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2023年3月賓館工作總結(jié)(10篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 查看人數(shù):98

2023年3月賓館工作總結(jié)

第1篇 2023年3月賓館工作總結(jié)

xxx年是集團(tuán)公司的建設(shè)發(fā)展年,也是公司認(rèn)真實(shí)施“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是公司深入推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)爭先、超越自我的關(guān)鍵之年。作為分公司的基礎(chǔ)設(shè)施之一,兗礦賓館黨支部以黨的兩會(huì)精神為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要內(nèi)容,堅(jiān)持黨建工作融入各項(xiàng)工作中,進(jìn)一步抓好站內(nèi)黨員干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè),著力提升黨建工作水平,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),努力提升管理水平

注重加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),通過采取學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的方法,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力、創(chuàng)造力與協(xié)調(diào)力,從而提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。

1、著力提升領(lǐng)導(dǎo)班子政治思想建設(shè),堅(jiān)持以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)內(nèi)容,有效的將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用、注重實(shí)效,通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),全面提升黨員干部、職工的政治素養(yǎng)和水平,達(dá)到提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。我們主動(dòng)謀劃對(duì)策,以知難而進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),以科學(xué)的態(tài)度和辯證的思維破解各類難題,努力把企業(yè)面臨的外部壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2、深入開展好“創(chuàng)優(yōu)爭先”工作。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員職工隊(duì)伍建設(shè)。按照公司黨委關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)爭先”的考評(píng)細(xì)則,明確任務(wù)及工作目標(biāo)。在分析班子現(xiàn)狀、查找班子問題、落實(shí)整改措施推動(dòng)創(chuàng)建工作進(jìn)一步得到深入的開展,把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為職工群眾信任和擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子。實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和黨建工作與績效考核的有機(jī)結(jié)合。

二、繼續(xù)加強(qiáng)支部自身建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)基層黨組織的基礎(chǔ)。

在工作中充分發(fā)揮支部作用,進(jìn)一步完善黨員責(zé)任區(qū)制度,逐一落實(shí)黨建工作的各項(xiàng)內(nèi)容,配合生產(chǎn)需要將工作細(xì)化到每位職工,做到從思想上激勵(lì)黨員、從生活上關(guān)心黨員,搭建起一個(gè)和諧民主的基層組織。在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),黨支部定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員職工開展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找支部建設(shè)方面存在的問題,及時(shí)調(diào)整工作思路,穩(wěn)步推動(dòng)黨建工作健康發(fā)展,同時(shí),還要做好黨建帶團(tuán)建的工作,激勵(lì)和鼓勵(lì)青年職工和共青團(tuán)員們?cè)谏a(chǎn)一線發(fā)揮生力軍作用。

1、在2022年上半年的工作中,黨支部嚴(yán)格按公司黨委的要求,積極開展黨內(nèi)組織活動(dòng)。截至6月底,共召開黨小組會(huì)議6次,黨員大會(huì)2次,支委會(huì)6次,上黨課2次。落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)制度,定期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和抽查,并有計(jì)劃的進(jìn)行檢查評(píng)比和總結(jié)。

2、做好黨員發(fā)展工作,嚴(yán)格黨員發(fā)展程序和手續(xù),堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制度和票決制,保證發(fā)展新黨員的質(zhì)量。按時(shí)交納黨費(fèi)。兗礦賓館黨支部做到每月組織黨員開展學(xué)習(xí),并下發(fā)學(xué)習(xí)提綱,內(nèi)容不僅涵蓋了“創(chuàng)優(yōu)爭先”的理論精髓,而且還包括建黨九十周年等相關(guān)知識(shí),這樣,既保證黨員的學(xué)習(xí)時(shí)間,又能確保學(xué)習(xí)效率。截止6月底,共下發(fā)學(xué)習(xí)資料,學(xué)習(xí)筆記近8200字。

三、深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”工作。

上半年黨支部緊密圍繞“認(rèn)真抓好十二五規(guī)劃的落實(shí),把握創(chuàng)優(yōu)爭先工作方向,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)力”的要求組織開展各項(xiàng)工作,根據(jù)分公司的考評(píng)細(xì)則,緊密聯(lián)系實(shí)際工作,圍繞科學(xué)發(fā)展觀的整改落實(shí)來開展工作、破解發(fā)展難題。今年一至六月,黨支部共提出合理化建議3項(xiàng),開展技術(shù)革新6件,為群眾和社會(huì)做好事、實(shí)事數(shù)9件,完成急難險(xiǎn)重任務(wù)8項(xiàng)。

加強(qiáng)新工藝的探索步伐,著力改善作業(yè)條件,提高職工綜合技能水平,對(duì)現(xiàn)場格局的改造,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子與職工共同努力配合,全力以赴保障項(xiàng)目安全生產(chǎn)兩不誤,實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)提前完成,這就是對(duì)我們?cè)跔巸?yōu)創(chuàng)先工作中的肯定;開展“志愿者活動(dòng)”,召開支部文體活動(dòng)等為職工做好事、體現(xiàn)了我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的心。

三、加強(qiáng)支部的精神文明建設(shè),做好政治宣傳引導(dǎo)工作。

在2022年上半年的工作中,黨支部繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)建設(shè)成功不斷向前發(fā)展。在創(chuàng)建過程中,不斷完善機(jī)制,將分公司重點(diǎn)工作與支部的建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來,著力營造良好的工作氛圍。與此同時(shí),做好站內(nèi)的宣傳引導(dǎo)工作,加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度。

積極制定 “創(chuàng)優(yōu)爭先”的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)系實(shí)際工作情況,進(jìn)一步擴(kuò)大“創(chuàng)優(yōu)爭先”的學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)范圍,堅(jiān)持以促進(jìn)高效生產(chǎn),節(jié)約生產(chǎn)成本為基本目標(biāo),注重引導(dǎo)和調(diào)節(jié)崗位職工的工作積極性,用先進(jìn)帶后進(jìn),從而提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率。

第2篇 xxxx年8月酒店賓館經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

回顧過去的一年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下,我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,更好地促進(jìn)以后的工作,我將本年度思想、工作情況匯報(bào)

作為一名黨員干部,一年來,我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策,關(guān)心國家大事。通過學(xué)習(xí)教育,自己在思想上更加穩(wěn)定,政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高,在大是大非問題上堅(jiān)持正確的立場,時(shí)刻與黨中央保持高度一致,真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場堅(jiān)定。

在日常工作中,我能夠盡職盡責(zé),堅(jiān)持原則,廉潔奉公,不徇私情,一絲不茍。主要完成以下工作

1、主持制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

2、確立賓館的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以等配套設(shè)施,加強(qiáng)營銷,細(xì)化服務(wù),從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為萬元,實(shí)際收入為萬元,完成率為%。

3、加強(qiáng)營銷宣傳,提高賓館知名度,拓展客源空間。多年來,我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待,就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,我總是親自主持召開專題會(huì)議,交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題,并進(jìn)行分工。會(huì)后,親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,賓館成功接待了等大中型會(huì)議,賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。

4、加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。日常管理中,我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開性、民主性。__年,我親自主持召開的各類辦公會(huì)議余次。其中:經(jīng)理辦公會(huì)次,各部門專題工作會(huì)議次,重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議次。

5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,賓館在__年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí),部門平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托,抓住的發(fā)展機(jī)遇,將賓館建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店,全面打造__知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化、服務(wù)個(gè)性化、經(jīng)營特色化,建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng),以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本,努力追求服務(wù)的個(gè)性化,以此贏得最大的利益空間。

在日常管理中,我能夠嚴(yán)格要求自己,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯,積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。

以上是我一年來的情況總結(jié),在今后的工作中,我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周圍,更加努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身管理能力,切實(shí)改變工作中急躁情緒,以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

以下就是一篇一名醫(yī)務(wù)人員工作的自我總結(jié)范文,請(qǐng)大家欣賞一下。xx年是我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏,醫(yī)院的工作取得了顯著成效,不僅克服了平臺(tái)效應(yīng),尋找新的業(yè)...

20xx年結(jié)束了,我們迎來了全新的20xx年。新的一年,新的起點(diǎn),在新的一年開始之際,我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作,開始的新的學(xué)習(xí)與努力。

范文一思想方面:在思想方面,我始終要求自己與時(shí)俱進(jìn),積極了解國內(nèi)外時(shí)事政治,認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)。在課余,我會(huì)廣泛閱讀各類雜志文章,并逐漸學(xué)會(huì)了從事物的表面信息去分析其內(nèi)在緣由。

兩年來,在基建房產(chǎn)科科長這個(gè)工作崗位上,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷提升自身的素質(zhì)與才能。我由一名普通的職工成長為一名中層管理班干部,尤其是在后勤人事改革中的換位思考,使我看到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在我科實(shí)行的一系列有效舉措,如維修組實(shí)...

范文一:大二下學(xué)期自我總結(jié)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,馬上即將開始大三新學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活了,我覺得特別有必要總結(jié)下我的大二生活,從而從中汲取教訓(xùn),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),為我以后的學(xué)習(xí)生活奠基基礎(chǔ)。

本文是小編為你搜集的一篇大學(xué)生自我總結(jié)和自我評(píng)價(jià),希望大家喜歡!自我總結(jié)本人在大學(xué)學(xué)習(xí)期間,始終秉承著昂首挺胸我自信 勤學(xué)苦練我成功的理念,克服一切困難,堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)的本心,而且,我還參加學(xué)院排球隊(duì),并多次參加比賽而獲獎(jiǎng)。

(一)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和工作監(jiān)督,促進(jìn)法規(guī)的正確實(shí)施。我室在常委會(huì)分管主任的領(lǐng)導(dǎo)下努力為三會(huì)做好服務(wù)。常委會(huì)和主任會(huì)議先后聽取并審議了縣政府關(guān)于《教師法》貫徹落實(shí)情況和縣政府關(guān)于防止非典型肺炎工作情況的匯報(bào)...

區(qū)衛(wèi)生局黨委始終把學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、促發(fā)展,向黨的xx大獻(xiàn)禮區(qū)此項(xiàng)活動(dòng)和衛(wèi)生工作實(shí)際向結(jié)合,務(wù)求取得實(shí)效。一是把學(xué)講話和學(xué)理論結(jié)合,務(wù)求掌握為民服務(wù)的本領(lǐng)。

第3篇 2023年5月賓館工程部工作總結(jié)

xx年工程部的工作,在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的配合和部門全體員工的努力下,圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事臨時(shí)任務(wù),確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行,保證了水、電、氣的正常供給,為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,推動(dòng)明年部門工作再上臺(tái)階,更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),下面我對(duì)我們xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、部門管理工作

1,落實(shí)了班前例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù),加強(qiáng)對(duì)部門的管理。堅(jiān)持每天召開部門班前例會(huì)和月總結(jié),總結(jié)前段時(shí)間的工作和布置近期的工作任務(wù)。

2,落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度。針對(duì)賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀,我們實(shí)施了定時(shí)巡查制度,要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下,一天不少于三次的巡查,如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常,要求每個(gè)一小時(shí)進(jìn)行一次巡查,直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題,我們?cè)谙募竟灿?jì)更換了斷路器3只,熱水機(jī)組的感溫探頭若干等,將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3,落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃,除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外,其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障,并及時(shí)的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時(shí)間使用,已經(jīng)老化,我們進(jìn)行了及時(shí)的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施,夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度,因此我們每天在下午都會(huì)將柜門打開通風(fēng),保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

4,落實(shí)部門《積分考核制度》,對(duì)有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)工作有失誤的員工進(jìn)行處罰,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,收到良好的效果。

5,落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊,每個(gè)月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人,領(lǐng)班加強(qiáng)督查,提高了員工的責(zé)任心。

6,經(jīng)常組織培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能,xx年,我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了員工的服務(wù)技能和水平。

二、完成的主要工作

xx年少賓館運(yùn)行的第三年,由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定,給我們的工作增添了許多不確定因素,通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性,保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作。

1,全年完成維修約6427次,平均每天17.6次。

2,完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。

3,順利完成了4月份政協(xié)會(huì)議的重要接待工作。

4,完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。

5,完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。

6,完成了會(huì)議室、宴會(huì)廳走廊、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造。

7,完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作,為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元。

8,在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了電視由模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換工作。

9,完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。

10,完成了廚房部分電氣線路的改造工程。

11,完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。

12,完成了廚房地面的防滑改造工程。

13,協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。

14,完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。

15,兩次完成了對(duì)會(huì)芳軒會(huì)議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

16,更換了主樓和商務(wù)樓熱水機(jī)組的壓縮機(jī)各一臺(tái),維修風(fēng)扇3次。

17,更換了空調(diào)機(jī)組的四通閥一只和補(bǔ)充了制冷劑。

18,更換了原來天寧賓館留下來的廚房油煙管道排風(fēng)扇2只。

19,對(duì)員工餐廳、辦公樓、各辦公室的明線整理工作。

20,完成了外圍部分監(jiān)控探頭和內(nèi)部畫面調(diào)整的改造。

21,完成了主樓后面的桂花樹移位工作。

三、能源管理工作

xx年,全年

二、在工作中,工程部的員工們肩負(fù)著賓館所有設(shè)備的維修工作,及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),隨著副樓出租的正常運(yùn)行,宿舍出租的正常運(yùn)行,賓館星評(píng)復(fù)審,工程部的工作量增加不少,工程部克服人員少,維修量大,做到了應(yīng)修必修,修必修好的原則,應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備,就一定保養(yǎng)好,每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人,每天巡視,發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時(shí)處理,在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn);高壓配電設(shè)施使用多年,變壓器噪聲大,高壓油斷路器油位偏底,電纜接頭,絕緣老化,如繼續(xù)使用,易造成相間短路爆炸,對(duì)設(shè)備造成重大損壞,后果不堪設(shè)想,為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)過商討,制度了維修施工安全方案:對(duì)電纜接頭進(jìn)行處理,添加高壓絕緣由對(duì)各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固,對(duì)高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視,又相續(xù)對(duì)其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化,7個(gè)樓層電纜對(duì)接點(diǎn)及1樓電纜對(duì)接點(diǎn)發(fā)熱,如繼續(xù)滿負(fù)載的使用,將會(huì)造成相間短路,對(duì)設(shè)備造成重大損壞,經(jīng)過開會(huì)研究決定對(duì)此進(jìn)行維修處理;員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理,過程中員工們不怕臟,不怕累克服了一切困難,各人發(fā)揮了各人的技能,保證了賓館電設(shè)備的正常運(yùn)作。今年15號(hào)臺(tái)風(fēng),十月一日將登陸海南三亞。九月三十號(hào)上午8點(diǎn),風(fēng)雨欲來,工程部全體員工在臺(tái)風(fēng)來臨之際加班加點(diǎn),事先對(duì)賓館客房門窗,廣告招牌,太陽能熱水箱,消防設(shè)備,設(shè)施,高低壓配電箱和材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施。下午三點(diǎn)對(duì)賓館大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門,并檢查賓館可能被臺(tái)風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點(diǎn),陣風(fēng)一陣猛過一陣,雨下不停,臺(tái)風(fēng)逼進(jìn)三亞,工程部全體員工堅(jiān)守崗位,做好抗風(fēng)搶險(xiǎn)工作。晚上十點(diǎn),風(fēng)力加強(qiáng),雨下的很大。給賓館7樓頂造成大量的積水,工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水,到十一點(diǎn),賓館員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊,工程部員工又趕到員工通道外對(duì)被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨。接著客房總機(jī)的窗又被臺(tái)風(fēng)吹壞,工程部員工又及時(shí)趕到,對(duì)窗口修補(bǔ),臺(tái)風(fēng)持續(xù)大作,暴雨下得不停,哪里有險(xiǎn)情哪里就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點(diǎn),七樓頂?shù)奶柲芩浔伙L(fēng)吹壞,工程部員工不顧臺(tái)風(fēng)的危險(xiǎn),冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂,用繩子栓住腰間象動(dòng)物一樣的爬著移動(dòng),慢慢靠近太陽能水箱,對(duì)被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固。凌晨3點(diǎn),猛風(fēng)大作,雨越下越大,六樓的防火門被風(fēng)吹開,低壓配店房電纜溝又滲水,為了安全,工程部的員工分成兩對(duì)人,一對(duì)去搶修六樓的消防門,另一對(duì)人去處理電纜溝的水,在大風(fēng)大雨期間,為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞,工程部全體員工輪流著用身體頂門,確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個(gè)小時(shí)抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗,確保了賓館的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺(tái)風(fēng)的影響損壞。在早晨6點(diǎn)及時(shí)送店,讓賓館正常營業(yè)。使賓館的損失降到最低限度。

第4篇 2023年11月賓館工作人員個(gè)人總結(jié)

時(shí)光任冉,日月如梭.又到了歲末年終之時(shí).轉(zhuǎn)眼之間2022又要過去了.屈指算來從九四年進(jìn)入長江賓館,在小小的前臺(tái)居然已經(jīng)有十五年了.如何把一份前臺(tái)工作做得客人滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心是我工作以來一直追求的目標(biāo)和重心.

長江賓館是石化總廠的接待站,來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責(zé)任.所以對(duì)每一位來廠的賓朋我都能做到讓他高興而來,滿意而歸.對(duì)他們關(guān)于廠情廠況的一些提問也是耐心細(xì)致的回答.

對(duì)于有些客人對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià),也是盡可能的做到爭取和留住,不讓他們走出去.雖然有些時(shí)候在價(jià)格上做出了一點(diǎn)讓步,但是還是很好的留下了客人.而不是不負(fù)責(zé)任的一言了之,住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.

對(duì)于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們?nèi)胱?還在工作方便之時(shí)推銷賓館的餐飲,盡量的讓客人住在賓館,也能吃在賓館.更多的為賓館創(chuàng)造利潤.

對(duì)于賓館領(lǐng)導(dǎo)工作的安排也能夠顧全大局,任勞任怨.總之自己在這一年平淡的工作中是盡心盡力,格守職責(zé),很好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

第5篇 2023年11月賓館工作總結(jié)

xxx年是集團(tuán)公司的建設(shè)發(fā)展年,也是公司認(rèn)真實(shí)施“xx”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是公司深入推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)爭先、超越自我的關(guān)鍵之年。作為分公司的基礎(chǔ)設(shè)施之一,兗礦賓館黨支部以黨的兩會(huì)精神為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要內(nèi)容,堅(jiān)持黨建工作融入各項(xiàng)工作中,進(jìn)一步抓好站內(nèi)黨員干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè),著力提升黨建工作水平,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),努力提升管理水平

注重加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),通過采取學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的方法,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力、創(chuàng)造力與協(xié)調(diào)力,從而提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。

1、著力提升領(lǐng)導(dǎo)班子政治思想建設(shè),堅(jiān)持以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)內(nèi)容,有效的將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持學(xué)以致用、注重實(shí)效,通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),全面提升黨員干部、職工的政治素養(yǎng)和水平,達(dá)到提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。我們主動(dòng)謀劃對(duì)策,以知難而進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),以科學(xué)的態(tài)度和辯證的思維破解各類難題,努力把企業(yè)面臨的外部壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2、深入開展好“創(chuàng)優(yōu)爭先”工作。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員職工隊(duì)伍建設(shè)。按照公司黨委關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)爭先”的考評(píng)細(xì)則,明確任務(wù)及工作目標(biāo)。在分析班子現(xiàn)狀、查找班子問題、落實(shí)整改措施推動(dòng)創(chuàng)建工作進(jìn)一步得到深入的開展,把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為職工群眾信任和擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子。實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建和黨建工作與績效考核的有機(jī)結(jié)合。

二、繼續(xù)加強(qiáng)支部自身建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)基層黨組織的基礎(chǔ)。

在工作中充分發(fā)揮支部作用,進(jìn)一步完善黨員責(zé)任區(qū)制度,逐一落實(shí)黨建工作的各項(xiàng)內(nèi)容,配合生產(chǎn)需要將工作細(xì)化到每位職工,做到從思想上激勵(lì)黨員、從生活上關(guān)心黨員,搭建起一個(gè)和諧民主的基層組織。在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),黨支部定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員職工開展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找支部建設(shè)方面存在的問題,及時(shí)調(diào)整工作思路,穩(wěn)步推動(dòng)黨建工作健康發(fā)展,同時(shí),還要做好黨建帶團(tuán)建的工作,激勵(lì)和鼓勵(lì)青年職工和共青團(tuán)員們?cè)谏a(chǎn)一線發(fā)揮生力軍作用。

1、在XX年上半年的工作中,黨支部嚴(yán)格按公司黨委的要求,積極開展黨內(nèi)組織活動(dòng)。截至6月底,共召開黨小組會(huì)議6次,黨員大會(huì)2次,支委會(huì)6次,上黨課2次。落實(shí)黨員責(zé)任區(qū)制度,定期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和抽查,并有計(jì)劃的進(jìn)行檢查評(píng)比和總結(jié)。

2、做好黨員發(fā)展工作,嚴(yán)格黨員發(fā)展程序和手續(xù),堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制度和票決制,保證發(fā)展新黨員的質(zhì)量。按時(shí)交納黨費(fèi)。兗礦賓館黨支部做到每月組織黨員開展學(xué)習(xí),并下發(fā)學(xué)習(xí)提綱,內(nèi)容不僅涵蓋了“創(chuàng)優(yōu)爭先”的理論精髓,而且還包括建黨九十周年等相關(guān)知識(shí),這樣,既保證黨員的學(xué)習(xí)時(shí)間,又能確保學(xué)習(xí)效率。截止6月底,共下發(fā)學(xué)習(xí)資料10篇,學(xué)習(xí)筆記近8200字。

三、深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”工作。

上半年黨支部緊密圍繞“認(rèn)真抓好xx規(guī)劃的落實(shí),把握創(chuàng)優(yōu)爭先工作方向,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)力”的要求組織開展各項(xiàng)工作,根據(jù)分公司的考評(píng)細(xì)則,緊密聯(lián)系實(shí)際工作,圍繞科學(xué)發(fā)展觀的整改落實(shí)來開展工作、破解發(fā)展難題。今年一至六月,黨支部共提出合理化建議3項(xiàng),開展技術(shù)革新6件,為群眾和社會(huì)做好事、實(shí)事數(shù)9件,完成急難險(xiǎn)重任務(wù)8項(xiàng)。

加強(qiáng)新工藝的探索步伐,著力改善作業(yè)條件,提高職工綜合技能水平,對(duì)現(xiàn)場格局的改造,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子與職工共同努力配合,全力以赴保障項(xiàng)目安全生產(chǎn)兩不誤,實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)提前完成,這就是對(duì)我們?cè)跔巸?yōu)創(chuàng)先工作中的肯定;開展“志愿者活動(dòng)”,召開支部文體活動(dòng)等為職工做好事、體現(xiàn)了我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的心。

三、加強(qiáng)支部的精神文明建設(shè),做好政治宣傳引導(dǎo)工作。

在XX年上半年的工作中,黨支部繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)建設(shè)成功不斷向前發(fā)展。在創(chuàng)建過程中,不斷完善機(jī)制,將分公司重點(diǎn)工作與支部的建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來,著力營造良好的工作氛圍。與此同時(shí),做好站內(nèi)的宣傳引導(dǎo)工作,加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度。

積極制定 “創(chuàng)優(yōu)爭先”的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)系實(shí)際工作情況,進(jìn)一步擴(kuò)大“創(chuàng)優(yōu)爭先”的學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)范圍,堅(jiān)持以促進(jìn)高效生產(chǎn),節(jié)約生產(chǎn)成本為基本目標(biāo),注重引導(dǎo)和調(diào)節(jié)崗位職工的工作積極性,用先進(jìn)帶后進(jìn),從而提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率。

于此同時(shí),創(chuàng)建崗位安全工作氛圍,牢固樹立安全當(dāng)先的工作態(tài)勢(shì),積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)排查安全工作隱患,將安全工作逐一落實(shí)到崗到人,強(qiáng)調(diào)黨員要發(fā)揮先鋒帶頭作用,并做好各項(xiàng)安全工作。通過開展多種形式的教育活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)職工積極性,確保宣傳效果。

支部作為黨的基層組織,必須做到宣傳到位,政治基礎(chǔ)工作不放松。為此,我們黨支部緊緊把握住這一主線,積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)《職業(yè)道德規(guī)范》,開展“安全知識(shí)問答”、“黨在我心中”主題征文、“綠色企業(yè),文明出行”宣傳報(bào)道等活動(dòng),并組織全項(xiàng)目人員深入學(xué)習(xí)《兗礦集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》,了解企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展大方向,激發(fā)職工對(duì)企業(yè)榮譽(yù)感和行業(yè)自豪感,形成有利于公司發(fā)展的優(yōu)良作風(fēng)和文化氛圍。從而提升企業(yè)整體形象,提高職工隊(duì)伍的整體實(shí)力。同時(shí),在黨員和群眾中積極宣傳站內(nèi)好人、好事、好的工作方法等,樹立優(yōu)秀的工作典型,逐漸使職工養(yǎng)成勤奮好學(xué)的優(yōu)良環(huán)境。

四、關(guān)心職工生活,體現(xiàn)支部溫情。

發(fā)揮好項(xiàng)目分會(huì)的作用,想職工之所想,做到職工利益無小事,同時(shí),適時(shí)的組織開展各項(xiàng)文體活動(dòng),豐富職工的業(yè)余文化生活。

1、提高職工的用餐質(zhì)量,黨支部積極與相關(guān)部門取得溝通,對(duì)員工餐廳的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更換或整修,根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整菜品方向,保障飯菜營養(yǎng)價(jià)值,通過查閱資料,更換營養(yǎng)菜譜,合理安排食堂定期供應(yīng),不僅提高了營養(yǎng)價(jià)值,而且豐富了菜色品種。

3、建立“休息娛樂室”,不僅方便職工,還能讓職工體會(huì)到支部的點(diǎn)滴關(guān)懷,激勵(lì)職工以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

4、支部積極開展談心活動(dòng),與有思想包袱的職工積極溝通,為困難職工排憂解難,主動(dòng)去探望、幫助那些生病的職工。我們認(rèn)為:為職工服務(wù)好,積極與群眾溝通好,才是黨支部做好工作的根本。

五、積極開展崗位技術(shù)創(chuàng)新工作,解決現(xiàn)場存在的實(shí)際問題。

上半年在黨項(xiàng)目創(chuàng)新改造工作方面,黨支部發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。組織班組黨員技術(shù)骨干完成了現(xiàn)場及設(shè)備改造建議和技術(shù)維修工作。在后期的創(chuàng)新改造工作中,黨支部成員充分發(fā)揮了引領(lǐng)作用,從創(chuàng)新改造試運(yùn)行結(jié)果來看,確實(shí)為項(xiàng)目做出了很大的貢獻(xiàn),提高了收益。

六、發(fā)揮黨員先進(jìn)性,開辟工作新局面。

上半年黨支部與所有黨員群眾齊心協(xié)力,為項(xiàng)目安全生產(chǎn)做出了突出作用。支部成員不僅在自身崗位工作中做到積極主動(dòng),起到模范表率作用,而且為項(xiàng)目半年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,提出了很多寶貴意見。例如;利用廢舊模板,制作簡易辦公桌以及資料柜,不僅資料存放辦公方便,還大大的節(jié)約了成本,提高了工作效率。

在下半年的工作中,黨支部將發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,從困難和問題當(dāng)中獲取經(jīng)驗(yàn),從工作成果中尋求發(fā)展的道路,將繼續(xù)加強(qiáng)職工的思想、業(yè)務(wù)、和技術(shù)等方面的教育,努力把項(xiàng)目的職工培養(yǎng)成復(fù)合型人才。支部將致力于尋求新的發(fā)展思路,以新的突破促進(jìn)改革,以新的舉措推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí),堅(jiān)持量的積累直到質(zhì)的變化。為黨的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為集團(tuán)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第6篇 2023年3月賓館餐飲部工作總結(jié)

一、調(diào)整經(jīng)營措施,降低成本費(fèi)用。

1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去,摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓,兩手都不硬”的分散管理模式,握起拳頭來,集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營。2022年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17xxxx元,比去年內(nèi)餐全年15xxxx元的營業(yè)收入超額2xxxx元。

2、確定合理的減虧經(jīng)營目標(biāo)及利潤指標(biāo),餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫,想方設(shè)法,力求降低成本、節(jié)約費(fèi)用。2022年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下,成本率及虧損額度均比20__年下降。

3、配合賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù),積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí),擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在20__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中,就有起是由賓館員工推薦和介紹的,占了全部紅白宴席的%,實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。

4、找準(zhǔn)定位,避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭奪,把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向,調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理,加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下,大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作,很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損,為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量。 1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運(yùn)用,提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力,使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面,在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。

2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換,并且在力量弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工,加強(qiáng)相互合作,保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率,滿足一定時(shí)期客人的求新需要。

3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn),強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄,強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。

4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高管理意識(shí)、管理水平,學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,幾十載黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布,為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ),也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。

4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂,并裝點(diǎn)了字畫布置,增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍,提高了包廂利用率。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從賓館安排,多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)賓館,服務(wù)員工。

五、克服困難,順利完成“東博”接待。

20__年的“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇,更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù),餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神,克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素,排除一切困難,以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神,順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。

六、存在問題。

第7篇 2023年10月賓館實(shí)習(xí)總結(jié)

大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落,終于迎來了愉快的暑假。暑假假期很長,兩個(gè)月的時(shí)間。如果漫漫長假就一直玩的話也會(huì)很無聊的,所以我決定找份實(shí)踐工作來充實(shí)自己的假期,這樣也可以利用暑期時(shí)間來增長自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營管理,所以我最初的目標(biāo)是想去旅行社找分實(shí)踐工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉,如果在那個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),會(huì)給旅行社帶來很大的損失,而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個(gè)不會(huì)做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了,我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)踐崗位也很難找,不過功夫不負(fù)有心人,我終于在一家賓館找到了工作。

能在這實(shí)踐也不錯(cuò)啊,因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕惨佑|到這個(gè)行業(yè)的。比如當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店什么的,也要熟悉這個(gè)環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗(yàn)就是在實(shí)踐中慢慢積累起來的。

我實(shí)踐的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺(tái)工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí),因?yàn)檫@里的上班是兩個(gè)人輪流的,一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)??雌饋硎呛孟裼悬c(diǎn)累,晚上都還要值班的,但整個(gè)工作內(nèi)容是很簡單的,所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團(tuán),一些散客,還有一部分長住客。而我們的房價(jià)也是根據(jù)這部分人而不同,旅游團(tuán)來住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價(jià)換價(jià),而散客來住的話一般是按照標(biāo)價(jià)來的,長住客往往是住在這好幾個(gè)月的,所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房價(jià)比平時(shí)會(huì)貴一點(diǎn),因?yàn)槠綍r(shí)淡季的時(shí)候沒什么生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,價(jià)格就相對(duì)高一點(diǎn)。

客人住店時(shí)我們會(huì)讓他們出示身份證件,然后登記到公安網(wǎng)上,這個(gè)是很重要的,沒有登記是不可以住店的。如果公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里,我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān),幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。在12點(diǎn)以前,客人就得退房,如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續(xù)房??腿送肆朔浚覀冞€需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網(wǎng)上。同時(shí),還要打電話給服務(wù)員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這么簡單,不過每天都會(huì)遇到一些事,比如客人嫌房間不干凈要換房間,或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對(duì)我的服務(wù)比較滿意。也許是我以前在旅館的前臺(tái)打過工,所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的,不過學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿足他們?yōu)橹?,不要與客人發(fā)生口角,帶來不必要的麻煩??腿藖砹艘⑿Γ瑹崆榈恼写麄?。有人打電話來訂房的話,也要把房間的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)說清楚,做好訂房記錄。

總之在這個(gè)月里,我又學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。參加社會(huì)實(shí)踐真的是在離開大學(xué)之前獲取工作經(jīng)驗(yàn)的最好辦法,而且也在這次工作中開拓了我的視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo),所以我受益匪淺在這份工作中。

社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人。”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

一個(gè)多學(xué)期的實(shí)習(xí)生活,使我更深刻地了解到一名幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了這一年齡階段幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn);同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了作為一名幼兒教師,除了做好幼兒的教育工作外,如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具...

【導(dǎo)語】:實(shí)習(xí),這是每一位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)走上工作崗位前的最后一次實(shí)踐。實(shí)習(xí)報(bào)告是記錄成長,總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要步驟。這里小編分享給大家財(cái)務(wù)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文。

一、 實(shí)習(xí)目的:為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程,把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段,商務(wù)為目的地交易過程,提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力,為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為以后的職業(yè)鋪平道...

施工員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)一開始到這工地我們被分到放線組,放線是建筑的基礎(chǔ),對(duì)于我們初學(xué)者是必要的。在此期間,我對(duì)水準(zhǔn)儀﹑經(jīng)緯儀有了更好的了解,更熟悉的操作了測量儀器,更讓我在工地上實(shí)踐了儀器的觀測,使我適應(yīng)了在不同條件下操...

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且...

會(huì)計(jì)實(shí)踐報(bào)告寫法一、實(shí)習(xí)單位的基本情況二、實(shí)習(xí)內(nèi)容三、實(shí)習(xí)體會(huì)會(huì)計(jì)實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位的基本情況我們公司叫xx市xx鎮(zhèn)魚骨加工場位于xx市xx鎮(zhèn),地理位置優(yōu)越,水陸交通便利,能直接連接到山砠碼頭和沿海高速公路。

一、實(shí)習(xí)目的作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會(huì),隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升,以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下,去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說是非常有必要的。

一、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一...

第8篇 2023年11月賓館后勤工作總結(jié)

光陰似箭,xx年即將過去,我將回應(yīng)開新的一年。我是一名退伍軍人,有著軍人雷厲風(fēng)行的作風(fēng),有著不怕吃苦不怕贓不怕累的思想,有著在艱難面前從不低頭的決心,從參加工作那一天起,我就下定決要好好工作,認(rèn)真的學(xué)習(xí)技術(shù)。參加工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就快過去了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。一年來,本人在思想上嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),為賓館盡心盡力,努力工作?,F(xiàn)將今年以來的主要情況匯報(bào)如下:

一.政治思想學(xué)習(xí)

在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)胡的“xxxx”精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

思想上,自覺遵守賓館的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加賓館的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)賓館的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

二.工作情況

在工作上,圍繞賓館后勤的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:服從部門經(jīng)理的安排和管理,配合經(jīng)理搞好部門工作,能較好的完成部門日常辦公工作,努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計(jì),做好上傳下達(dá),部門的質(zhì)檢、工會(huì)工作任務(wù)都積極完成。今年4月份,中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗;會(huì)堂的空調(diào)主機(jī)修理;在11月份,冷缺塔的安裝等工作;我都能主動(dòng)的在工作現(xiàn)場第一線,積極配合,順利的完成主要任務(wù)。

2、在部門經(jīng)理的支持下,積極主動(dòng)的了解協(xié)調(diào)各班組工作。在各班組工作上有困難的時(shí)候,和同志們共同想辦法,解決問題,直到工作完成。①在樓房中維修時(shí),有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落,維修人員既沒有這方面的經(jīng)驗(yàn),又怕把“面盆”打破,在我得知這種沒有十拿九穩(wěn)的情況下,我就給他們鼓氣,一起大膽嘗試,小心翼翼的把“面盆”給固定好了,到現(xiàn)在還沒出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象。后來的幾次“面盆”維修,同志們都可以勝任了。②夏季除草任務(wù)重,除草機(jī)經(jīng)常的出現(xiàn)故障,多次的找到我來解決問題。我根據(jù)往年在修理除草機(jī)的地方多看多學(xué),就憑著一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),自己大膽小心的動(dòng)手嘗試,拆洗機(jī)器,排查故障,就這樣慢慢的可以解決一些小故障,也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。③總機(jī)室的工作人員對(duì)電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺,時(shí)常還有打印不了話單、電話轉(zhuǎn)不出去等情況,有幾次中午下班后,客人在總臺(tái)等話單結(jié)帳,可工作人員就是打印不了及時(shí)向我報(bào)告,我放下手中碗筷快速小跑到總機(jī)室,然后把問題給解決了。等等。

3、做好后勤保障,服務(wù)賓館個(gè)部門。在各部門需要及時(shí)處理的事項(xiàng)中,盡我所能完成任務(wù),自己無法完成的或需要幫手的,就向經(jīng)理請(qǐng)示支援;如果是安排維修班去完成的,過后再去檢查完成情況。今年下半年以來,堅(jiān)持每周到一線部門檢查維修工作單,監(jiān)督維修的及時(shí)性,對(duì)不及時(shí)的維修,提醒并批評(píng)維修人員及時(shí)修理。

第9篇 2023年6月賓館餐飲部個(gè)人總結(jié)

進(jìn)入賓館快兩年了,在這里我學(xué)到許多在學(xué)校無法學(xué)到的東西.我很榮幸被同事的認(rèn)可,推薦我為優(yōu)秀員工. 回顧著一年的工作,我作為賓館酒水部一員,我覺得這是我的榮幸.因?yàn)榫扑畣T的主要工作就是方便服務(wù)員.在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持下,嚴(yán)格要求自己,順利的完成自己的本職工作.通過一年的學(xué)習(xí),自身取得了較大的進(jìn)步.現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下:

一,認(rèn)真學(xué)習(xí)

1,領(lǐng)導(dǎo)首先說的就是儀容儀表,精神面貌給以指出改進(jìn),讓我們每個(gè)員工上班都是精神十足.

2,開始學(xué)習(xí)做果盤,泡茶,冷飲,調(diào)酒,做帳.

二,服從安排

1,按時(shí)上下班,工作中遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2,營業(yè)前開出酒水領(lǐng)料單,備足、備好酒水、飲料、香煙、酒單、冰桶、火柴、餐巾紙、牙簽、打包袋等銷售用品、用具并檢查其質(zhì)量,保證水吧的需要;搞好吧臺(tái)、冰箱、酒柜的衛(wèi)生,擦凈服務(wù)用品和展示品等;

3,開餐時(shí),熟記酒水規(guī)格、特點(diǎn)、價(jià)格,根據(jù)餐廳服務(wù)員開具的客人點(diǎn)酒單,及時(shí)、準(zhǔn)確地為客人提供酒水,并做到及時(shí)補(bǔ)足吧臺(tái)內(nèi)的各種酒水、飲料,保證客人消費(fèi)的需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4,負(fù)責(zé)酒水的日常管理,開餐后做好各種酒水、煙類等的銷售核對(duì)工作;營業(yè)結(jié)束后,做好各種酒水煙類的盤點(diǎn)、核對(duì)工作(盤點(diǎn)時(shí)按以下算式結(jié)算當(dāng)日銷售量:當(dāng)日銷售量=當(dāng)日營業(yè)前貯存量+當(dāng)日領(lǐng)料量-當(dāng)日營業(yè)后存貨),保證其賬物相符、清楚準(zhǔn)確;嚴(yán)禁隨意加減酒水、香煙,控制好酒水、飲料等的成本與管理;

5,下班前,做好各項(xiàng)交接工作;

6,完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

三,工作中的不足

1,上班愛講本地話,但我會(huì)盡快改正.

2賓館升四星級(jí)了,現(xiàn)在的水平還是不夠的,但我會(huì)盡快的努力學(xué)習(xí).

3,自己的經(jīng)驗(yàn)不足.

四,明年的主要工作安排

1、認(rèn)真做好每一 天的每一 項(xiàng)工作;

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí),努力學(xué)習(xí);

3、利用休息時(shí)間進(jìn)行英語培訓(xùn).

第10篇 2023年5月賓館前臺(tái)工作總結(jié)

_____年已經(jīng)過去,在這一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在2022年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.1xxxx/張,鑰匙袋0.1xxxx/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前

2023年3月賓館工作總結(jié)(10篇范文)

xxx年是集團(tuán)公司的建設(shè)發(fā)展年,也是公司認(rèn)真實(shí)施“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是公司深入推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)爭先、超越自我的關(guān)鍵之年。作為分公司的基礎(chǔ)設(shè)施之一,兗礦賓館黨支部以黨的兩會(huì)精神為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要內(nèi)容,堅(jiān)持黨建工作融入各項(xiàng)工作中,進(jìn)一步抓好站內(nèi)黨員干部隊(duì)伍
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