第1篇 實習一個月總結

9月1日是星期四，，剛來這兩天，是見習，沒安排課程。

下午五點半，就去陪同學生們看電視——開學第一課。主題是幸福，主要是教會學生面對學習、如何做人。全班同學們全神貫注地看、聽。之后晚自習同學們都些了心得體會，寫得很認真，有好多個同學寫了1000多字，給我感觸特別深。

9月2日，帶隊李老師就召開實習會議，概述了剛來這學校：怎么帶領好學生、教好學生，以及怎么用自己的語言說話、課堂上要注意哪些、以及要去聽學校哪些老師的課。

9月5日，實習工作正式開始，在這一周開始，每天早上6：40就去看學生做操。這個星期我們主要去聽班主任和其他科任老師講課，我們坐在后面聽，這種聽課和我們以往的不一樣，這重聽課并不是為了學習老師所講的知識，而是為了學習老師怎么講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何處理課堂上即時發(fā)生的情況，如何控制授課時間等。要學習的知識真的很多很多。

一周轉眼逝去，跟原班主任和指導老師的審批后，在他們指導下我們開始備課。真正的備課才發(fā)現(xiàn)備課不是簡單地看教材，而是認真梳理教材的內容和想法設法地運用自己的語言表述出來。如何讓教材變成能讓學生接受的東西。感受到“臺上一分鐘，臺下十年功”；“教學生一碗水，老師應該有一桶水”（這一句現(xiàn)改為：應該有源源不斷的水）。

轉眼到我的美術課，班主任說要來聽我的課，我上的課是《卡通天地》，雖沒準備得很充分，但我還是答應了。這是我第一次上講臺，給我最大的感受是我已經(jīng)是一個老師了，講臺下面坐著的不再是和我坐著一起訓練的同學，而是學生，他們不會像自己的同學那樣隨意附和、快捷地回答問題，而是真正地思考和等待我的解答。在上課中，學生們都積極地回答問題，在聽不明白的時候會突然提問、睡覺、發(fā)呆、或者沉默。在聽到老師的點撥后，我猜知道，該如何去調動學生的積極性，提高學生興趣。

教師既要講授知識，又要管理課堂紀略，并且要與學生進行交流。一些實習同學在剛開始上課心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，在課堂上出現(xiàn)了“講課重點不突出，教學思路不流暢，師生配合不默契”等問題，針對這些問題，指導老師要求這些實習同學多聽課，多向經(jīng)驗豐富的老師學習，多研究教材和其他教學資料。并且面對面地指出課件的不足以及上課的缺點。

在任課老師和園班主任的教導和組員的幫助下，我的課一節(jié)上得比一節(jié)好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重難點，課件清楚醒目，語言流利，自己的課堂駕馭能力有很大的提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調動起學生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。上課時的紀律也能完全在掌握之中。可是做一個好老師并不是只要做好這幾點，還有教學方法、授課形式等方面都需要我們有所突破。

在收作業(yè)時，班上好多學生不能按時交，要求他們課余時間完成，基本上都能按時交齊了。在此期間，我們認真批改作業(yè)，這樣不但能了解學生的學習情況，我將利用課余時間我將輔導對那些比較愛學的同學和底子差得同學。雖有時很累，但看到他們都狠認真，成績也不斷提高，我毫無怨言。

轉眼到了實習的黃金時間，這星期指導老師、原班主任和實習的同學將輪流聽每一個實習老師的課，每聽完一個實習老師。我們將組織集中在一起每一個起來發(fā)言逐一點評他的優(yōu)點與不足。那些需要改進和值得學習的地方。在此期間，我學到了好多好多。我找到自己的不足，要怎么改進。然后老師進行總結。聽了他們上課之后，我吸取了好多經(jīng)驗，上課容易多了。

在友芝中學，我們實習老師和正式老師一樣，每天早上去看學生們做操，早退情況。設計班上的主題黑板報，開展主題班會。做這些事情都讓我們得到很好的鍛煉，對我們以后工作有很大的幫助。

時間過得很快，當我真正了解學生特點，開始和他們建立感情時，實習接近尾聲了。雖然時間過得非?？欤浅６虝?，但覺得自己學到了好多，特別是認真負責，也嘗到了到一個老師的酸甜苦辣，感受到學生們的聰明可愛。在這次實習中，我從實習的同學會了很多，特別是帶隊李老師的指導，還有原班主任夏老師，同時充分體會到愛心在師生對你的尊重和信任。在實習中，我們不能很好做到“愛”跟“嚴”的結合，可能我對他們的愛沒有做好，以致有時遷就他們。“心”和“行”上沒有處理好。

轉眼，9月29號，是臨走的前一天，晚上學生們?yōu)槲议_了個晚會送我。當他們送我禮物，為我唱歌，看到好多同學都哭了…! 我真的很感動?？吹剿麄兌忌岵坏?，我心也是如此。

9月30日早上10點，雖沒和我們班同學道別，但我心里道別了！透過窗外望著友芝中學逐漸消失在眼前，心里真不是滋味。

第2篇 婦科護士實習一個月工作總結

在婦科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了婦科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。

第3篇 信號工實習一個月總結

匆匆的實習結束了，正如三年的大學生活一樣，回想起剛來報到的時候，我還是稚氣未脫的學生，面對這未知的社會有一整莫名的迷茫，而如今更多的是自信，認真。

如果說大學生活是一半校園生活，一半是社會生活，那么在這里實習，就是完全踏入了社會生活；如果說在大學學到的是理論知識，那么在這里不僅僅學到了實用的技術而且學會了做人，懂得了做事情盡量的滿足顧客的需求，這樣才能為企業(yè)帶來效益。

還記得師傅第一次帶我查信號的時候我連扎梯子都不會，如今一般的信號已經(jīng)難不到我了。第一次去何師傅熔光纖。就在師傅們整理東西時我卻拿了和工作無關的工具。記得老總的一句話，工作的時候要認真負責，要先做人后做事，企業(yè)需要的是能為企業(yè)創(chuàng)造財富的人。

從中學到大學沒有的知識，我認為這誰對的，生活中的辛酸，只有自己體驗了，才能真正體會到才能領悟其意義，還要懂得珍惜，珍惜每一次的外出工作，能讓你懂得很多無法用文字寫出的經(jīng)驗，才、珍惜每一次解決的問題，能讓你在遇到類似的問題是變得冷靜。寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來，雖熱我在家里的年齡不算大，可是我爸說，當一個人出門在外時，要多動腦，面對困難時要多想想解決的方法。他的話我依然記得 。

這次實習結束了，可以后還有更多的風景等著我欣賞，還有更遠的路充實著我的旅途，這次實習不僅僅是一次結束，也是一種另一個新的開始，面對未來我將以更加自信與活力，迎接新的機遇與挑戰(zhàn)。

第4篇 實習一個月的工作總結

實習已有一個月了，大家對自己的實習工作感覺如何?不妨來作個簡單的工作總結吧?以下是實習一個月的工作總結，歡迎閱讀!

實習一個月的工作總結

時至八月，三秋在即，離校已有一月。心還留著美好的回憶，身卻要進入殘酷的社會，不禁油然生哀。雖有哀，但人要向前，哪怕荊棘滿路。于是，我就這樣帶著勇氣與驚慌、沖動與理性，走進了我要實習的單位。

初次工作，難免生疏，幸好同事友好親切、待人和善。漸漸地，我熟悉了公司的大致運作。雖然，平常總會犯一些小錯，但比之前算是好了很多。在公司里，我做的是配發(fā)運單和將數(shù)據(jù)輸入電腦，都是一些簡單的工作，這大概是老板體諒我是一個實習生而為我準備的，所以我對于公司來說是一個小得不能再小的齒輪。這些都不要緊，無論如何，我都會認真完成我的任務。平時，我的上司看見我都會說，小伙子，干得不錯，繼續(xù)加油啊!每次聽到這些，總會有些興奮。看見自己的努力有了回報，盡管是小小的一句話，也會直入心窩。實習中，我最恨自己的是星期一早上起床的時候，總要掙扎那么一陣，有時還差點遲到，所以我現(xiàn)在正努力克服這個缺點。然而在實習中，我最喜歡的是中午吃完飯的時候，因為在這個時候可以舒舒服服地休息一陣。有時一些前輩還會說說他自己有趣的、銘心的經(jīng)歷，聽到這些，難免又要感慨人生苦短，歲月催人之類的。在所有前輩中，數(shù)最令人感傷的是那些離鄉(xiāng)背井而來到這里打工的人，在這里辛辛苦苦地，只為了鄉(xiāng)下的家人可以過得更好、自己的小孩可以讀得起書。每逢我聽到這些，在心里總會潸然一傾，因為這些都會令我想起我的父母，他們也是努力地工作，不為什么，就為了我這個兒子，同時也是慚愧，因為比起他們的認真工作、拼命工作，我的認真實在是不值一提。對于這些前輩，我還要謝謝他們，多虧了他們，才使我這么快地熟悉工作，并且工作得這么開心。

在這一個月的實習中，我學習到了許多在學校學不到的，譬如和同事、客戶溝通的技巧，如何去計劃一個工作項目，公司是如何營運之類的。我還把在學校里學到的運用到實際中，譬如我通過運用學到的心理學知識運用到人際交往中，還有對公司設計網(wǎng)站方面出了一點主意。雖然這些東西對于公司沒有太大的用處，但可以證明我學到的東西是沒有白費的，還鼓勵了我去學更多東西，進修自己，提升自己的競爭力，以使以后我可以在更廣、更高的層次上幫助公司，并且立足于這個殘酷的社會而不被輕易推倒。這期間，我還認識了不少朋友，多數(shù)是與我年紀相若。和他們相處得還算不錯，也有很多相同的話題，使我在公司里不會這么寂寞。

總的來說，這一個月里，我在實習單位里學到很多東西，而且增長了不少見識，也拓寬了朋友圈，能力也不可同日而語，難怪古人皆說，讀萬卷書不如行萬里路。但我也不會因此而自驕自滿的，因為在我的前面，路還很長、很黑。在下一秒來到之前，我永遠不會知道會有什么會出現(xiàn)在我的面前，所以我只能享受當下，享受工作，享受生活。

實習一個月的工作總結，盡在好總結范文網(wǎng)。

第5篇 兒科實習一個月總結報告

一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力. 進入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個綜合性很強的科室,涵蓋了內科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來勢兇,變化快。

因此,我們護理人員要根據(jù)其疾病特點制定一系列相應的護理措施.由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情,不懂得與醫(yī)護人員配合,所以兒科護理工作內容多,難度大,要求高.除基礎護理,疾病護理外,還有大量的生活護理和健康教育,病情觀察應細微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時通知醫(yī)生,進行救治. 了解了兒科護理工作的基本情況后,我開始投身實習工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導下,我不斷汲取和探索專業(yè)知識,也積累了一定的工作經(jīng)驗.也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴；無垠沙漠中的沙礫一顆,但對我來說卻是難能可貴的財富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣浪打來,留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點點滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個小小的進步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.” 經(jīng)過一個月的兒科實習,我又成長了許多,漸漸擺脫了學校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學會的不止是一個護士最基本的技術,疾病的護理知識,更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護理對象是小孩,對于每個父母來說,最珍貴的莫過于子女了,家屬以及醫(yī)護人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術,將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護理等.向家屬宣教完之后,他們對我表示非常感謝,我自己心里也覺得特別欣慰,勞動成果得到賞識. 要成為一名優(yōu)秀的兒科護士,光有技術是不夠的,我們應該充分體現(xiàn)出“護士”這一角色的價值,而不是像機器一樣工作,更多的是要充當健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會,比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應該做好對癥護理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應該做到對癥護理,注意室內環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的宣教.如痰液較多,還應保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時要多與家屬溝通,向其介紹有關知識,如病因,主要表現(xiàn)等.教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導家長正確用藥,出院時做好健康指導,如合理喂養(yǎng),加強體格鍛煉等.在平時的實習工作中,我也經(jīng)常看到帶教老師向家長做宣教,這就需要將所學知識靈活運用到實習中去,這是護理工作比較高的境界,只有轉述給病人家屬,才說明自己真正了解書本知識,并能融會貫通,對醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對護士這一角色有了更深一層的理解.護士不光是護理活動的執(zhí)行者, 還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應該具備良好的專業(yè)素質,身體素質和交際能力,將自身所學靈活應用到工作中去,同時要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個操作都賦予病人康復的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關懷,但這些積累起來,就是幫助病人度過難關的諾亞方舟. 作為一名實習護士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認識了“護士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好. 實習是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會退縮,而是勇敢地面對挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！ “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索.” 我將前進！ 我在前進！ shixi..com

短的兒科實習心得 shixi..com

在兒科實習，要多看，多聽，因為孩子有的小的還不會說話，這就要看你的觀察能力了，這就要你多觀察才能得出來的。在就是小孩的輸液用量一定要掌握好，比如有些藥物如喹諾酮類的藥物，就不能用于小兒，因為小兒的肝腎功能還沒有健全，用了可能對肝腎功能有影響，厲害的就有可能出現(xiàn)藥物性耳聾。

在就是多和你的老師搞好關系這個不光兒科實習有用，要做到手勤腿勤嘴勤

第6篇 教師個人實習一個月總結

1.教師個人實習一個月總結

時光如梭，一轉眼又到期末了，忙碌又充實的教育教學工作也接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這半學期的教育教學工作情況，下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結：

1.思想方面

在思想上我積極向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學習，認真做好筆記。我積極響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。

2.教學方面

在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我擔任六年級的音樂課教學任務。我根據(jù)新調整的教學大綱和學生實際情況備教案。在教育教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學生學習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。

不足之處是側重了情感、興趣的培養(yǎng)，稍微忽略了對九年級學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。

3.課堂管理

為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現(xiàn)出良好的品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。

對學生的課堂常規(guī)做了相應的規(guī)定，在音樂教室上課學生通常喜歡隨意亂坐，我觀察了幾節(jié)課，專門做了音樂教室座位表粘貼在音樂教室的專欄上，要求學生按新的座位表就座，如有人曠課我一目了然，我還對上課表現(xiàn)特別好的同學進行表揚，并做了相應的表現(xiàn)者跟期末的成績評定掛鉤，效果不錯。學生來音樂教室上課不再零亂。

4.不足方面

1）、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂常規(guī)教學抓的不夠緊，特別是對一年級學生如何使他們對音樂教科書中的內容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強。

2）、對自己的教學還不夠嚴謹。

總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校布置的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。

2.教師個人實習一個月總結

20__年8月底決定下鄉(xiāng)支教，見面會(在大周教育中心會議室)上被分到羅莊小學，后因吃飯問題調到中心小學。首次分課3至6年級科學，因一教師調走調成年四(1)班數(shù)學。一年來，主要有以下收獲：

1.解決了上班吃飯問題

民以食為天，周一到周五，中午在小學吃，天天不重樣。早晚在隔壁十二中吃，每頓一元錢管飽。一個小小的遺憾是中學周一早上和周五晚上沒有飯。

2.放松了身心，鍛煉了身體

支教老師，學校里都是當客人對待的，課最少，飯免費，要求最松。我又一周吃住在校，所以有的是時間。學校幾個男老師都喜歡打乒乓球，我這個曾經(jīng)的一小冠軍在這里前三名是進不了的，但和高手切磋才能有進步。魏主任和王計生愛好下象棋，我專門用黃漆在一塊小黑板上畫了一個棋盤，提高了棋藝。晚上19點，我經(jīng)常一邊聽著新聞聯(lián)播，一邊在操場上倒走、跑步。鍛煉后，一般是會斗地主的，一元二元三元、見炮加一。

盡管我輸多贏少，但也樂此不疲，有幾次周五放學后就開戰(zhàn)了，周六上午才回長葛。有一次回家都到‘長葛大酒店’了，接魏主任電話說三缺一，又拐頭回去了。開春后，我在住室前的花壇里種菜，種了2次苦菊都長的不好，但吃到了自己種的油麥菜和玉米菜。月考獲得過1次第一，2次第二，獎過100元錢，純屬意外收獲。

3.學到了不少管理經(jīng)驗

大周是長葛教育管理最規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大周中心小學是全長葛鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模、管理最規(guī)范的小學，在這里一年見識的經(jīng)驗不管今后自己是否會用到，都是一筆財富。這個，我專門記到了一個本上，這里不再贅述。

4.教育了一班學生

我們四(1)班上學期66名學生，下學期68名學生。他們有聰明好學的，也有不完成家庭作業(yè)的，但他們個個都很聽話。一年來，沒有一個學生頂撞我，我倒是有幾次錯批評了他們，心里很內疚。對我的數(shù)學課堂紀律，我一年來都非常滿意，我也盡心盡力去教育了他們，上學期十一假期，我騎電車被人碰倒，左腿小腿外側傷口2個多月才長好，而我只請了一個星期的假，一個多月都帶傷給學生上課。下學期期末復習時，由于課多、天熱，再加上我講課聲音大，后2個星期喉嚨一直沙啞，嚴重時幾乎失聲。如果說成績不理想，只怪我水平有限，我對得起自己的良心。

一個地方，當要離開的時候，如果你戀戀不舍，說明你來對了;如果你歸心似箭，一秒鐘也不想再呆下去，說明你來錯了。如果有機會，大周鎮(zhèn)中心小學，我還愿意來這里支教!

3.教師個人實習一個月總結

我擔任的是小學音樂學科的教學，在參加全國新課程實驗教學改革工作中，我不斷學習、勇于創(chuàng)新、大膽實踐、努力更新自己的教學觀念，做到與時俱進。在教學過程中，我嘗試讓學生用自主、合作、探究的學習方式進行學習，以音樂審美體驗為核心，以培養(yǎng)智力因素(歌曲，樂譜，節(jié)奏等)與非智力因素(興趣，情感，性格，意志等)相結合為原則，以發(fā)展學生的創(chuàng)造思維為重點，激發(fā)學生的興趣，注重學生對音樂感受能力，培養(yǎng)學生形成良好的人文素養(yǎng)，為學生終身喜愛音樂，學習音樂，享受音樂奠定良好基礎。

1.注重音樂審美體驗

我在每節(jié)課的教學設計中都比較注重一音樂審美為核心的這個基礎理念，這一理念常貫穿于音樂教學的全過程，在潛移默化中培養(yǎng)學生的學習興趣，充分發(fā)揮音樂藝術的魅力，設計生動，活潑的教學形式，并將學生對音樂的感受和對音樂律動的參與放在重要位置。

首先，我從自身的點滴做起，一方面，上課是注意歌聲美，琴聲美，語言美，教態(tài)美，服飾美等，讓學生從教師的身上體會到美，從而使學生喜愛老師，進而喜歡上音樂課。另一方面，通過聆聽音樂，表現(xiàn)音樂，音樂創(chuàng)造等審美活動，使學生充分體驗蘊涵于音樂中的美和豐富的情感，為音樂所表達的真善美理想境界所吸引，所陶醉，與之產(chǎn)生情感的共鳴，使音樂藝術凈化心靈，陶冶情操，啟迪智慧，以利于學生養(yǎng)成健康，高尚的審美情趣和積極樂觀的生活態(tài)度。

2.給學生適當?shù)臅r間、活動空間及思維空間

在教學過程中，我每節(jié)課至少要留五分鐘時間，讓學生表現(xiàn)自己，鼓勵學生在他人面前自信的表現(xiàn)，樹立學生的自信心。每節(jié)課還設計一些值得研究、可討論的問題。讓學生創(chuàng)造性的思考回答。注重發(fā)展學生的發(fā)散思維，并且從不用教師的思維定勢去約束學生，應尊重學生對音樂的感受及理解，讓學生充分的發(fā)揮自己的想象力。

3.注重自主、合作、探究的學習方式

自主、合作、探究式的學習主要是通過提供開放式的音樂情景，激發(fā)學生的好奇心和探究愿望。小組合作學習的形式是進行自主、合作、探究學習的一種有效的途徑。通過小組學習，學生們從中可挖掘自身的潛力。如：組織能力、交際能力、合作意識、團結精神等。我上課組織學生進行小組合作學習時，注重引導學生積極參加各項音樂活動，提高學生的興趣，增強學生的音樂表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識和團結精神。

4.注重發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維

第7篇 淘寶客服實習一個月工作總結

2017年淘寶客服實習一個月工作總結范文

導語：思考總結是每個人生活、做人的需要，更是一切工作的必需。

實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位'絕望'的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言'自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位')。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的'同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句'我們的商品都不講價的'了之!

在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得'買家是上帝'，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。