第1篇 2023年消保委上半年工作總結(jié)
2022年上半年,xx市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,堅(jiān)持以人為本,關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),結(jié)合xx實(shí)際,認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元,其中涉案金額萬元以上27起,會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次,圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次,發(fā)布消費(fèi)警示(提示)71條,發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè),組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng),開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng),為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間,市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè),內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等,連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份,通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者,受到了消費(fèi)者的。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2022年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例,涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容,并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng),案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育,對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間,市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求,通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī),宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天,市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間,工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線,對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道,收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí),市消保委還積極組織各縣(市)、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng),在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè),參加工作人員3100余人次,發(fā)放宣傳資料12.8萬份,制作噴繪橫幅250條,其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次,受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響,市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討,來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí),大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程,是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能,也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任,消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育,提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》,重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范,同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課,寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理,內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),上課教員的精心準(zhǔn)備,培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效
——發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念,如“節(jié)日購(gòu)物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等,上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示,對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
——開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)。“餐桌浪費(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題,市消保委在2022年曾做過一次調(diào)查,結(jié)果顯示,餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間,市消保委繼續(xù)關(guān)注此事,會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店,發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此,市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi),健康餐飲”的倡議書,提出了五點(diǎn)內(nèi)容,一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念;二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高餐飲質(zhì)量;三是重視環(huán)境保護(hù),倡導(dǎo)綠色消費(fèi);四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜,剩菜打包;五是文明就餐,和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持,倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后,引起了較大的社會(huì)反響。
——開展擁護(hù)限塑令,重提菜籃子活動(dòng)。今年1月,寧波市消保委關(guān)注到,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出通知自2022年6月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購(gòu)物袋,并取消對(duì)塑料購(gòu)物袋無償使用的做法。國(guó)務(wù)院的“限塑令”在社會(huì)上引起了很大的反響,在得到社會(huì)各界肯定的同時(shí),也有不少消費(fèi)者認(rèn)為“限塑令”對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利,對(duì)消費(fèi)者不利。針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn):取消塑料購(gòu)物袋無償使用的做法,不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益,并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議,“積極響應(yīng)政府號(hào)召,擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”,希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起,在購(gòu)物時(shí)選擇環(huán)保購(gòu)物袋,盡量不用塑料袋;對(duì)于必須要用塑料袋的,能少用一只是一只;對(duì)于使用過的塑料袋,能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng),市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只,受到了消費(fèi)者的。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效
——開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具,每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為,收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,其理由是:向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定:餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi);消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止:一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議,要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為,二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng),三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度,敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為,呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具,對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效,下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn),媒體曝光,對(duì)不誠(chéng)信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
——組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品,市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和大型超市購(gòu)買,分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè),產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地,之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山梨酸鉀、菌落總數(shù);黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中,除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外,其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布,同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購(gòu)的盲區(qū),提醒消費(fèi)者購(gòu)買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
——規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況,市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范,內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
第2篇 2023年上半年消保委工作總結(jié)
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間,市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè),內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等,連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份,通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者,受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2022年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例,涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容,并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng),案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育,對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間,市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求,通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī),宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天,市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間,工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線,對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道,收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí),市消保委還積極組織各縣(市)、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng),在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè),參加工作人員3100余人次,發(fā)放宣傳資料12.8萬份,制作噴繪橫幅250條,其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次,受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響,市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇,就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討,來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí),大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程,是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能,也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任,消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),理性維護(hù)權(quán)益。
——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育,提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》,重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范,同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課,寧波市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理,內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),上課教員的精心準(zhǔn)備,培訓(xùn)班取得了較好的效果。
第3篇 消保委2023年上半年工作總結(jié)
2022年消保委上半年工作總結(jié)
2022年上半年,xx市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的十七大精神,堅(jiān)持以人為本,關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),結(jié)合xx實(shí)際,認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元,其中涉案金額萬元以上27起,會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次,圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次,發(fā)布消費(fèi)警示(提示)71條,發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè),組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng),開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng),為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間,市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè),內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等,連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份,通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者,受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了2022年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例,涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容,并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng),案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育,對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間,市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求,通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī),宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天,市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間,工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線,對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道,收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí),市消保委還積極組織各縣(市)、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng),在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè),參加工作人員3100余人次,發(fā)放宣傳資料12.8萬份,制作噴繪橫幅250條,其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次,受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響,市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇,就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討,來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí),大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程,是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能,也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)
第4篇 今年上半年消保委工作總結(jié)
消保委XX年上半年工作總結(jié)
XX年上半年,xx市消保委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央黨的xx大精神,堅(jiān)持以人為本,關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中消協(xié)、省消保委提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),結(jié)合xx實(shí)際,認(rèn)真履行七項(xiàng)法定職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全市上半年共受理消費(fèi)投訴2450件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.3萬元,其中涉案金額萬元以上27起,會(huì)同有關(guān)部門開展商品和服務(wù)監(jiān)督檢查160次,圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)開展消費(fèi)調(diào)查24次,發(fā)布消費(fèi)警示(提示)71條,發(fā)放各類宣傳資料17.3萬冊(cè),組織開展了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)、“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng),發(fā)起了擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動(dòng),開展了抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)等專項(xiàng)活動(dòng),為推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色
——編印《消費(fèi)與責(zé)任》宣傳折頁(yè)。在今年“3.15”期間,市消保委編印了4萬份《消費(fèi)與責(zé)任》等宣傳折頁(yè),內(nèi)容包括年主題相關(guān)宣傳資料、新消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示警示及各地投訴電話等,連同中消協(xié)、省消保委編印的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編》、《汽車消費(fèi)abc》、購(gòu)買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份,通過“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者,受到了消費(fèi)者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了XX年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例,涉及房地產(chǎn)、餐飲、車輛、農(nóng)資、旅游、美容美發(fā)多個(gè)方面的內(nèi)容,并請(qǐng)了專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng),案件發(fā)布后在社會(huì)上引起了很大的反響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者是一個(gè)很好的教育,對(duì)消費(fèi)者也起到很好的警示作用。
——開展“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3.15期間,市消保委按照中消協(xié)、省消保委統(tǒng)一部署和要求,通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī),宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和近年來消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天,市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波中山廣場(chǎng)開展大型“3.15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企業(yè)、商貿(mào)、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共36個(gè)單位260余人參加了這次活動(dòng)。期間,工商、質(zhì)監(jiān)、寧波檢驗(yàn)檢疫、交通等委員單位的領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),寧波電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開通服務(wù)熱線,對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行跟蹤報(bào)道,收到了很好的效果。
在抓好自身活動(dòng)的同時(shí),市消保委還積極組織各縣(市)、區(qū)消保委、委員單位、聯(lián)絡(luò)站開展以“消費(fèi)與責(zé)任”為主題的紀(jì)念活動(dòng),在全市形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)160個(gè),參加工作人員3100余人次,發(fā)放宣傳資料12.8萬份,制作噴繪橫幅250條,其中市本級(jí)發(fā)放資料2.26萬份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢2329人次,受理投訴282件。
二、開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)特色明顯
——舉辦“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇。為擴(kuò)大年主題的社會(huì)影響,市消保委于3月6日舉辦了“消費(fèi)與責(zé)任”年主題論壇,就政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任進(jìn)行了探討,來自政府和有關(guān)部門、大專院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會(huì)各界代表對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作達(dá)成多方共識(shí),大家一致認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)需要全社會(huì)合力運(yùn)行的系統(tǒng)工程,是政府有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真履行的一項(xiàng)職能,也是企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡到自
身的義務(wù)和責(zé)任,消費(fèi)者也應(yīng)該樹立起先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式,消費(fèi)不忘社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),理性維護(hù)權(quán)益。——加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的教育,提高經(jīng)營(yíng)消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分別舉辦了兩期由本系統(tǒng)、商貿(mào)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站共190余人參加的消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)貫徹中消協(xié)制訂的《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》,重點(diǎn)宣傳良好企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者利益時(shí)應(yīng)承擔(dān)的十條規(guī)范,同時(shí)安排了《合同法》、《消法》輔導(dǎo)以及處理投訴經(jīng)驗(yàn)交流。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了中消協(xié)商品與服務(wù)監(jiān)督部任靜主任、寧波大學(xué)法學(xué)院鄭曙光教授授課,寧波(范文大全提供)市家具、建筑裝飾、裝飾材料、飯店、旅游、美容美發(fā)、黃金珠寶、飲用水、汽車流通、婚慶等10個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))的秘書長(zhǎng)也到會(huì)參加了學(xué)習(xí)。由于課程設(shè)置合理,內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng),上課教員的精心準(zhǔn)備,培訓(xùn)班取得了較好的效果。
三、倡導(dǎo)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)扎實(shí)有效
——發(fā)布消費(fèi)警示。圍繞新消費(fèi)倡導(dǎo)的理性、責(zé)任、文明的消費(fèi)理念,如“節(jié)日購(gòu)物要重質(zhì)限量”、“使用過期商品隱患多”等,上半年全市消保委及時(shí)發(fā)布了71條消費(fèi)警示,對(duì)于引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),反對(duì)落后的消費(fèi)觀念起到了很好的作用。
——開展反對(duì)餐桌浪費(fèi)的倡議活動(dòng)?!安妥览速M(fèi)”一直是大家比較關(guān)注的問題,市消保委在XX年曾做過一次調(diào)查,結(jié)果顯示,餐桌浪費(fèi)驚人。今年春節(jié)期間,市消保委繼續(xù)關(guān)注此事,會(huì)同市飯店協(xié)會(huì)、市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)先后走訪了寧波一些較大飯店、餐飲店,發(fā)現(xiàn)餐桌浪費(fèi)情況還是大有存在。為此,市消保委聯(lián)合市飯店協(xié)會(huì)和市餐飲與烹飪協(xié)會(huì)向社會(huì)各界發(fā)出了的“文明消費(fèi),健康餐飲”的倡議書,提出了五點(diǎn)內(nèi)容,一是樹立理性、文明、綠色的消費(fèi)理念;二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高餐飲質(zhì)量;三是重視環(huán)境保護(hù),倡導(dǎo)綠色消費(fèi);四是實(shí)施科學(xué)點(diǎn)菜,剩菜打包;五是文明就餐,和諧消費(fèi)。倡議內(nèi)容得到了廣大消費(fèi)者和媒體朋友的支持,倡議書在報(bào)刊、電臺(tái)和網(wǎng)站等登出后,引起了較大的社會(huì)反響。
——開展擁護(hù)限塑令,重提菜籃子活動(dòng)。今年1月,寧波市消保委關(guān)注到,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出通知自XX年6月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)停止生產(chǎn)超薄型塑料購(gòu)物袋,并取消對(duì)塑料購(gòu)物袋無償使用的做法。國(guó)務(wù)院的“限塑令”在社會(huì)上引起了很大的反響,在得到社會(huì)各界肯定的同時(shí),也有不少消費(fèi)者認(rèn)為“限塑令”對(duì)經(jīng)營(yíng)者有利,對(duì)消費(fèi)者不利。針對(duì)這樣的情況市消保發(fā)表了觀點(diǎn):取消塑料購(gòu)物袋無償使用的做法,不會(huì)損害消費(fèi)者的合法利益,并向廣大消費(fèi)者發(fā)出倡議,“積極響應(yīng)政府號(hào)召,擁護(hù)“限塑令”抵制“白色污染”,希望消費(fèi)者從我們每個(gè)人做起,在購(gòu)物時(shí)選擇環(huán)保購(gòu)物袋,盡量不用塑料袋;對(duì)于必須要用塑料袋的,能少用一只是一只;對(duì)于使用過m.ok3w.net的塑料袋,能利用的充分利用。為落實(shí)這一倡議活動(dòng),市消保委又于5月份組織了“送菜籃子進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),向社會(huì)免費(fèi)發(fā)放竹編菜籃子360只,受到了消費(fèi)者的歡迎。
四、開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)初見成效
——開展抵制餐飲企業(yè)收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)。近年以來我市出現(xiàn)了部分餐飲店主動(dòng)向顧客提供套裝消毒餐具,每套收費(fèi)1元。市消保委認(rèn)為,收取餐具消毒費(fèi)是明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,其理由是:向消費(fèi)者提供消毒餐具是餐飲企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。國(guó)家有明確規(guī)定:餐具是餐用過程中配套服務(wù)項(xiàng)目要收消毒費(fèi)用涉嫌強(qiáng)制消費(fèi);消毒餐具數(shù)量少、成本高、產(chǎn)生的塑料包裝影響環(huán)保是一種不科學(xué)的做法。爾后采取了措施進(jìn)行制止:一是向發(fā)改委、衛(wèi)生、貿(mào)易、工商等市消保委委員單位建議,要制止部分餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為,二是發(fā)動(dòng)消保委系統(tǒng)開展抵制餐飲企業(yè)收取“套裝餐具消毒費(fèi)”活動(dòng),三是在媒體上表達(dá)消保委態(tài)度,敬告部分經(jīng)營(yíng)店停止收費(fèi)行為,呼吁消費(fèi)者抵制使用套裝消毒餐具,對(duì)主動(dòng)提供套裝消毒餐具即使使用也可以拒絕買單。目前抵制另外收取餐具消毒費(fèi)活動(dòng)已取得初步成效,下一步市消保委將通過消費(fèi)體驗(yàn),媒體曝光,對(duì)不誠(chéng)信餐飲店摘除“消信單位”稱號(hào)等手段深入開展此項(xiàng)活動(dòng)。
——組織醬油、食醋、黃酒產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。為了確保消費(fèi)者在春節(jié)期間放心使用調(diào)味品,市消保委對(duì)部分醬油、食醋、黃酒進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。檢測(cè)的樣品由消保委工作人員以普通消費(fèi)者的身份從我市大型集貿(mào)市場(chǎng)和
大型超市購(gòu)買,分別選取醬油、食醋、黃酒等調(diào)味品各10個(gè),產(chǎn)地涉及寧波、杭州、上海、紹興、廣州、佛山、山西、江蘇等地,之后委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)指標(biāo)包括醬油的全氮、苯甲酸鈉、山(m.ok3w.net提供)梨酸鉀、菌落總數(shù);黃酒的酒精度、氨基酸態(tài)氮、菌落總數(shù)。30個(gè)送檢樣品中,除一款醬油全氮含量不達(dá)標(biāo)外,其余29個(gè)樣品各項(xiàng)指標(biāo)全部合格。市消保委將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)在媒體上進(jìn)行了公布,同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者調(diào)味品選購(gòu)的盲區(qū),提醒消費(fèi)者購(gòu)買醬油時(shí)要分清“佐餐”或“烹調(diào)”,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。——規(guī)范部分行業(yè)的訂貨合同。根據(jù)當(dāng)前商品買賣合同中存在的不規(guī)范情況,市消保委于今年5月會(huì)同市工商局合同處、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)家具、裝飾材料、婚慶預(yù)訂的買賣合同進(jìn)行規(guī)范,內(nèi)容涉及定金、違約金、產(chǎn)品交付和驗(yàn)收等10個(gè)項(xiàng)目。
五、推行消費(fèi)糾紛和解制度有新的進(jìn)展
——重視消保委網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)。今年上半年各地根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè),北侖區(qū)消保委在行政村建立監(jiān)督員多員合一制度,較好的解決了人員和工作的經(jīng)費(fèi)問題,鎮(zhèn)海區(qū)消保委對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織人員重新進(jìn)行確認(rèn),其他各地消保委也都有好的做法。
——強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)維權(quán)責(zé)任感教育。針對(duì)今年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,全市消保委在經(jīng)營(yíng)者中開展了扎扎實(shí)實(shí)的消費(fèi)教育活動(dòng),要求經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中主動(dòng)承擔(dān)維權(quán)責(zé)任,努力向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)生消費(fèi)糾紛與消費(fèi)者誠(chéng)信友好處理,做到消費(fèi)糾紛處理在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)得到有效解決。
——縣(市)區(qū)受理投訴與仲裁案件有所下降。由于各地積極推行了消費(fèi)糾紛和解制度,使大量的消費(fèi)糾紛化解在基層,使上交的消費(fèi)糾紛減少。全市上半年共受理消費(fèi)者投訴2450件,處理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁24起,與XX年同期相比,投訴總量減少了267起,下降率為10.9%,處理仲裁總量減少了37起,下降率為154.2%。
六、加強(qiáng)消保委自身隊(duì)伍建設(shè)有新的舉措
——推廣投訴信息管理系統(tǒng)。為加強(qiáng)消費(fèi)投訴信息的管理,充分利用消費(fèi)投訴信息指導(dǎo)消保工作,市消保委從去年開始著手對(duì)消費(fèi)投訴信息管理軟件的研發(fā),并于年底試用運(yùn)行。今年上半年,進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作,先后多次召開秘書長(zhǎng)、信息員工作會(huì)議,交流軟件試用的情況,提出對(duì)軟件的修改意見,針對(duì)監(jiān)督站信息員普遍存在年齡較大使用計(jì)算機(jī)有困難的情況,采取集中錄入和分散錄入相結(jié)合的辦法克服軟件使用的問題。目前,該軟件正在全市推廣使用。
——制訂目標(biāo)制考核辦法和工作職責(zé)規(guī)范。4月份,市消保委根據(jù)省消保委的考核要求,在參照XX年度縣(市)區(qū)考核細(xì)則的基礎(chǔ)上,制定了《XX年度縣(市)區(qū)消保委工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》。與此同時(shí),今年還嘗試制定了《XX年度市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作目標(biāo)考核細(xì)則》,以及重新制定了《市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)規(guī)范》,以進(jìn)一步加強(qiáng)直屬聯(lián)絡(luò)站建設(shè),規(guī)范直屬聯(lián)絡(luò)站工作。
上半年我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了一定的成績(jī),下半年工作將繼續(xù)以黨的xx大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,以及新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的要求,按照市消保委的全年工作計(jì)劃,著重抓好以下幾項(xiàng)工作:
一、繼續(xù)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。各地要根據(jù)中消協(xié)、省消保委的要求,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,大力開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題和“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
二、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用,特別是要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的維權(quán)責(zé)任意識(shí),要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。市消保委將出臺(tái)小額消費(fèi)糾紛消保委先行賠償制度,以提高處理投訴的效率。三、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。各地消保委要在上半年使用的基礎(chǔ)上努力做好這項(xiàng)工作,按市消保委提出的考核要求及時(shí)填入應(yīng)有數(shù)據(jù),同時(shí)市消保委根據(jù)各地提出的建議對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行修改,提高信息系統(tǒng)的合理性,充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
四、開展抵制套裝消毒餐具收費(fèi)行為。市消保委將深入開展此項(xiàng)活動(dòng),通過消費(fèi)體驗(yàn),媒體曝光,對(duì)不誠(chéng)信餐飲店發(fā)出整改勸喻通知書、撤消“消信單位”稱號(hào)、號(hào)召全市消費(fèi)者予以抵制等手段,進(jìn)一步制止餐飲企業(yè)另行收取餐具消毒費(fèi)行為。
五、開展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦活動(dòng)。根據(jù)工商局、省消保委建設(shè)“6300工程”的的要求,下半年市消保委將開展向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng),通過活動(dòng),倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
六、開展(范文大全m.ok3w.net提供)消費(fèi)調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)。下半年要開展兩次調(diào)查,7月份組織一次對(duì)快遞業(yè)服務(wù)情況的調(diào)查,9月份組織一次對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商店、超市調(diào)味品質(zhì)量情況的調(diào)查,同時(shí)安排一次豆制品質(zhì)量比較試驗(yàn)。
七、做好一報(bào)一刊征訂工作。中消協(xié)把征訂《中國(guó)消費(fèi)報(bào)》和《中國(guó)消費(fèi)者雜志》確定為是消協(xié)的首先職能,各地也要提高認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作,主要是要依靠社會(huì)力量來做好這項(xiàng)工作。省工商局省消保委對(duì)《浙江消費(fèi)》雜志的征訂也很重視,要求監(jiān)督員人手1份,要各地工商局或消保委出資做好這項(xiàng)工作
八、組織對(duì)縣(市)區(qū)、直屬聯(lián)絡(luò)站考核。按照目標(biāo)責(zé)任制的要求,年底市消保委將組織人員對(duì)各縣(市)區(qū)消保委,市消保委直屬聯(lián)絡(luò)站完成年度工作情況進(jìn)行考