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第1篇 銷售顧問個人年終工作總結
從10月5日開始進入公司,不知不覺中,三個月的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間 客戶 數(shù)量 金額(rmb) 評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。
工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
第2篇 汽車銷售顧問個人年終總結
汽車銷售顧問個人年終總結
近期,_來到_車銷售部,保險額下降,原因種種,據(jù)_詢問銷售員與分析最近_部與_部的銷售車的情況(x月8日-x月12日),總結原因如下:
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經驗,年后三、x月份是_、_車的銷售淡季,詢問一下_經理,從x月一日到x月十二日,買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日_部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多,團購車自入保險
_部近來銷售車少一些,所以網點提車少;_部網點提車多一些,從x月七日-x月十二日網點提車九輛,保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。
三、修路造成近來_、_銷車下降,客戶減少
近來,_路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,_部便派兩個銷售員出外做宣傳,_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程當中,_一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程當中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入_保險:
1、客戶有的入,_向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因_險最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛_地方的牌子,只為省錢,所以不入_城保險;
5、有的客戶嫌_保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的`保險公司在爭保險過程當中,不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降,影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現(xiàn)在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當_去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然把_當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種,_提出對我的要求和一點見意:
一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,多向_學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,_看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上,是_近期保險工作的總結,不足之處,請_經理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務。
第3篇 2023年銷售顧問個人年終總結
從2月5日開始進入公司,不知不覺中,XX年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
時間 客戶 數(shù)量 金額(rmb) 評估
備注
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
第4篇 最新銷售顧問個人年終工作總結
一、熟習產品、酷愛產品
這是汽車銷售顧問對汽車一個自我消費、學習、求證的進程。通過自我消費,汽車銷售顧問才有對汽車產品的感性熟悉,才有心得和體會,才有與顧客進得溝通的素材。同時,在個人年終總結上汽車銷售顧問還需通過對產品的感受,了解汽車產品的用處、汽車文化和使用價值等。只有感性熟悉和理性結合同一的時候,汽車銷售顧問才能更好地酷愛公司的產品,才能進行有效的溝通。
二、 善用工具,熟練展現(xiàn)
汽車銷售顧問在銷售進程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之工具,如何活用這些工具,關系到銷售的成功與否。產品展現(xiàn)是幫助顧客直觀了解產品的性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對照的手法讓顧客判定產品的優(yōu)劣所在,了解產品的價值。汽車銷售顧問的個人年終總結上,應當有這些學習的進程和學習進程中碰到的題目。
三、耐心凝聽,找準需求
初進職場的汽車銷售顧問一般都一口氣地先容產品,演講式地講授產品或直接報價,這樣收到的效果就不理想。當汽車銷售顧問展現(xiàn)產品的時候,當顧客明確訪客目的后,汽車銷售顧問要認真地、耐心腸凝聽客戶的見解、引導他們陳說對產品的看法和觀點,從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要,既是尊重客戶,又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。個人年終總結當中,這一部份應當具體地寫出來。
四、掌控互動,進行引導
汽車銷售顧問溝通式銷售其實不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的發(fā)問作一些正確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,提出或設計一些題目與顧客展開探討,引導顧客接受自己的觀點,接受汽車產品的文化和默許產品的價值觀。成熟的汽車銷售顧問在互動的進程中,通常都會應用同理心再進行分析和引導。這些銷售進程中的知識或技能,假如能在個人年終總結中顯現(xiàn)必將能賜與后的工作帶來更大的好處。
第5篇 銷售顧問個人年終總結
從事燈具銷售三年多了,有一些關于銷售方面的小技能,或許其實不能幫到大家,也不一定總結的都對,但是我想對剛進行的新人來講一定會很有用。
1、對門市工作布滿極大熱忱
這應當是每名邁向成功的門市職員最重要的特質。即便本人由于其它的事件或情況,致使情緒不佳,但每次與顧客進行接觸時,都應表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、捉住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,應當在更為廣闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切碰到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市職員提包要常常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢,盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當做顧客的顧問
燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應當努力把握燈具產品的最新資訊和流行趨勢,使自己逐步在業(yè)務方面變得更專業(yè),和遭到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多,可以引導客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。
5、不作空頭承諾,要真誠地聆聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應當耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產品布滿信心,在明白顧客的需要或題目以后,應當始終站在顧客的態(tài)度說明我們產品滿足顧客的理由,并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行
這樣的話,門市職員就可以夠對疑問和異見做出適當?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來,并成功訂單。
8、千萬不要敦促顧客的訂單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢,這就已表明顧客對你的產品產生了愛好,但是,從愛好到行為是需要一個進程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,并在這段時間內通過自己的專業(yè)和努力促進顧客的訂單。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深入熟悉到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值,而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能取得信譽和口碑,并為你的未來帶來更大更多的訂單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或為你先容其它的客戶或業(yè)務。
10、永久保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的業(yè)務活動,來自與顧客無數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風并加以完善,比如,善于總結每對訂單的失敗和成功的經驗等。