第1篇 20014年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

我校歷來重視行風(fēng)建設(shè)工作，各項工作均能穩(wěn)步健康地發(fā)展，并深受社會各界的好評，這與我們重視行風(fēng)建設(shè)工作是分不開的。我們深深地知道，行風(fēng)建設(shè)工作不是停留在書面上，不是停留在口頭上，而是扎扎實實地落實在實際工作上，以學(xué)生的需要以出發(fā)點，一切為了學(xué)生，一切為了教育事業(yè)，辦人民滿意的教育。近年來，在縣教體局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展行風(fēng)建設(shè)工作，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

我校的行風(fēng)建設(shè)工作以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級主管部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的會議精神，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，以正確履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為重點，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促進(jìn)，扎實推進(jìn)我校行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注群眾反映的熱點問題，規(guī)范收費工作，做好財務(wù)管理，促進(jìn)學(xué)校依法治教，規(guī)范管理，把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程，納入學(xué)校的常規(guī)管理工作中，為教育改革和發(fā)展創(chuàng)造了良好的政治環(huán)境，確實提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)效率。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。

1、建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證行風(fēng)建設(shè)工作有堅實的領(lǐng)導(dǎo)核心和運行機(jī)構(gòu)。

2、建立并落實工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。制訂行風(fēng)建設(shè)工作計劃、措施，確立明確的目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校的“一把手”工程，制定各部門工作制度，層層落實責(zé)任制。

三、嚴(yán)格收費管理，杜絕亂收費的現(xiàn)象。

學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)性收費和代收費行為，無違規(guī)性收費，無強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一征訂教輔資料和報刊資料行為。

四、認(rèn)真貫徹市教育局《關(guān)于減輕中小學(xué)過重負(fù)擔(dān)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定》和各項政策的要求，嚴(yán)格按照規(guī)定征訂教材和教學(xué)用書，按照縣教體局下發(fā)的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，編制課程表，并開足上全各門功課，制定了《學(xué)生作業(yè)布置制度》，并定期檢查，教師按照開學(xué)初制定的進(jìn)度表進(jìn)行授課，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生在校時間不超過6小時的規(guī)定。

五、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。

1、結(jié)合學(xué)校實際，加強(qiáng)師德建設(shè)。我校長期以來注重教師的職業(yè)道德教育，制定了教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《淄博市教師十不準(zhǔn)》等文件，堅決杜絕教師有舉辦家教和體罰學(xué)生等違反教師職業(yè)道德的行為。建立了教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)筆記，每學(xué)期組織一次教師職業(yè)道德演講，每周下發(fā)優(yōu)秀教師案例，要求教師認(rèn)真學(xué)習(xí)并寫出心得體會。每學(xué)期組織一次教師職業(yè)道德考核，并將成績與評優(yōu)樹先掛鉤，一系列的措施極大地提高了教師的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2、積極做好和學(xué)生家長的聯(lián)系工作。全體教師能夠尊重學(xué)生家長，通過家訪、電話等方式主動與家長聯(lián)系，認(rèn)真聽取意見和建議，從今年開始，我校以“家委會”建設(shè)為契機(jī)，積極向家長宣傳教育法規(guī)和科學(xué)的教育思想及方法，促進(jìn)了學(xué)校、家庭的密切聯(lián)系，產(chǎn)生了良好的社會效益，也使全體教師更加理解家長，也使家長進(jìn)一步地支持和理解學(xué)校的工作，對我校開展的各項教育活動產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

六、通過校務(wù)公開，促使行風(fēng)建設(shè)工作深入開展。

學(xué)校以校務(wù)公開等形式，把行風(fēng)建設(shè)的的目標(biāo)、內(nèi)容向教師和學(xué)生公開，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評議人人有份的局面。

七、端正考風(fēng)，嚴(yán)肅考紀(jì)，規(guī)范地管理學(xué)籍。

積極對教師和學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，教師在考試檢測的監(jiān)考工作中，無營私舞弊等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我校嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育招生政策，按照就近入學(xué)，劃片招生的原則進(jìn)行陽光招生，科學(xué)規(guī)范地使用電子學(xué)籍。

八．其他方面的工作

認(rèn)真對待群眾的各種投訴，記錄在案，認(rèn)真核實，嚴(yán)肅處理，全體教師團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧，無越級上訪和集體上訪，我校的辦學(xué)，群眾非常滿意，無群眾對我校的教育教學(xué)工作進(jìn)行投訴，在取得教學(xué)成績進(jìn)步的同時，也產(chǎn)生了較大的社會效益。

第2篇 統(tǒng)計局黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

統(tǒng)計局黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，__區(qū)統(tǒng)計局深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展2022年度黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)正風(fēng)肅紀(jì)民主評議工作的意見》（濟(jì)天辦字[2022]47號）精神，結(jié)合黨的十九大關(guān)于“全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上”和“持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)”的要求，進(jìn)一步加大黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)力度，強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌推進(jìn)，切實增強(qiáng)了服務(wù)意識、提高了服務(wù)能力，營造了廉政高效的工作環(huán)境?，F(xiàn)將我局2022年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況報告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，為黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供堅強(qiáng)的組織保障

民主評議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，我局緊緊圍繞“班子建設(shè)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、依法統(tǒng)計、服務(wù)水平、機(jī)關(guān)作風(fēng)、人員素質(zhì)”等六個方面開展工作，始終把黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為全局的重要工作來抓。形成了由一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、各科（室）各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制；制定了工作方案，完善了工作措施，進(jìn)行了安排部署，建立了考核機(jī)制。我局以加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、依法履行職責(zé)、保持清正廉潔為重點，通過強(qiáng)化黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計部門的服務(wù)意識，規(guī)范了統(tǒng)計工作的行為準(zhǔn)則，塑造了統(tǒng)計部門的良好形象，堅定不移的為推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、突出重點，務(wù)求實效，為黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供有力的措施保障

今年，圍繞優(yōu)化黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)和提升部門形象，我局“三措并舉”，取得了顯著成效。

抓工作實效，切實提高統(tǒng)計工作服務(wù)效能。我局承擔(dān)著13個專業(yè)、數(shù)百種統(tǒng)計報表、上千家企業(yè)的日常統(tǒng)計工作和過萬家單位的名錄庫維護(hù)工作，每五年進(jìn)行三次大型普查工作，每年進(jìn)行數(shù)十次抽樣調(diào)查工作；人均月度需要聯(lián)系協(xié)調(diào)的企業(yè)百余家，每天需要處理的報表十余種；每月調(diào)查對象平均涉及企業(yè)30余家、個體100余家。為簡化辦事程序，提高工作效率，我局加大了統(tǒng)計方法制度改革力度，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報制度，規(guī)范基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報流程，杜絕了多頭布置、多頭收取報表的現(xiàn)象。

第3篇 2023年上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任

我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項工作作為加強(qiáng)收費行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費工作的大事來抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅持 誰主管、誰負(fù)責(zé) 的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù);二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風(fēng)建設(shè)活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開展。

廣泛宣傳、營造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標(biāo)語，直接向社會進(jìn)行行風(fēng)宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認(rèn)真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。

開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅持把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當(dāng)面征求意見、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見表20份;四是在收費站向過往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點對收費員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過開展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境

我們按照 應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征 的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。

為了給過往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務(wù)承諾，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應(yīng)熱茶水)，在提供服務(wù)同時為過往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費員對司機(jī)朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。

增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

我們重點做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識的目的。上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)_分團(tuán)委學(xué)生會工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)_分團(tuán)委學(xué)生會工作總結(jié)_服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù) 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動服務(wù)意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù) 的 比、學(xué) 意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點稽查，對違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。

為全面提升窗口形象，豐富服務(wù)內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風(fēng)采，贏得司乘人員的一致好評。

經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風(fēng)工作雖取得了一定成效，但行風(fēng)工作是一項長期而漸進(jìn)的工作，今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)工作督導(dǎo)，工作中堅持抓行風(fēng)促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，促使我所行風(fēng)工作有更大的提高。

第4篇 小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

我校認(rèn)真貫徹“三個代表”思想，以“十六”大文件為指導(dǎo)，堅持在改革中求發(fā)展，求創(chuàng)新，以貫徹實施新課程標(biāo)準(zhǔn)為抓手，全面貫徹黨的教育方針，以減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)，全面提高學(xué)習(xí)質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真實施科教興校戰(zhàn)略，在上級教育部門的關(guān)心下，在全體教師的共同努力下，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，完成了預(yù)期制訂的各項工作。

一、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)一個高效、民主、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好不好是衡量精神文明建設(shè)是否取得成效的重要標(biāo)志，因此，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，首先要從嚴(yán)治黨，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中發(fā)揮表率作用，為此，我校在創(chuàng)建活動中目標(biāo)明確，就是在創(chuàng)建“好班子”的基礎(chǔ)上創(chuàng)建區(qū)文明單位。

1、開展“兩個條例”的學(xué)習(xí)活動。

根據(jù)主題活動內(nèi)容，針對領(lǐng)導(dǎo)和黨員思想實際，我校先后組織黨員學(xué)習(xí)黨員“二個條例”的學(xué)習(xí)活動，觀看反腐倡廉錄像，提高黨員干部的思想覺悟，使黨員干部真正起到帶頭模范作用，思想得到解放，進(jìn)一步樹立了執(zhí)政為民的思想。

2、民主管理，依法治校。

我校把“民主管理，依法治?！碑?dāng)作一項民心工程來抓，通過民主選舉推選出教職工代表，實行教職工代表大會制度，負(fù)責(zé)督促教師遵紀(jì)守法，實行崗位職責(zé)和師德規(guī)范，建立教師德、能、勤、效考查制度，監(jiān)督學(xué)校政務(wù)、財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)做到廉潔從政，使教師參政議政。

為了充分發(fā)揮教師工作積極性，增強(qiáng)教師的主人翁意識，讓教師參與到學(xué)校管理中來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子從增加辦事透明度入手，實行政務(wù)和財務(wù)公開，進(jìn)行民主管理。首先，學(xué)校實行重大事情領(lǐng)導(dǎo)集體討論決策再交教職工大會討論通過的制度；其次，鼓勵黨員、教師獻(xiàn)計獻(xiàn)策，集思廣益對所提建議實行答復(fù)制度，這一制度得到了教師們的積極響應(yīng)，大家紛紛出謀劃策，部分建議已經(jīng)得到落實并取得了實效。所有這些都體現(xiàn)了我校領(lǐng)導(dǎo)班子的民主作風(fēng)。

二、加強(qiáng)師生思想道德教育，打造師生新形象

1、加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操

青少年是祖國的未來，加強(qiáng)青少年的思想道德教育工作，促進(jìn)青少年健康發(fā)展，是關(guān)系到黨和國家前途命運的大事，是建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵所在。為此，我校非常重視學(xué)生思想道德教育和人生觀教育，利用每周1節(jié)的思想品德課對學(xué)生進(jìn)行思想教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)慣和行為習(xí)慣。結(jié)合少先隊主體活動，組織學(xué)生參加公益活動，如組織學(xué)生到街上打掃衛(wèi)生，發(fā)動學(xué)生為困難群眾捐款等，提高學(xué)生的公眾道德意識和高尚的道德情操。組織師生向貧困地區(qū)和家庭捐款捐物，捐款數(shù)額達(dá)元。

2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高教師思想道德修養(yǎng)

為了貫徹落實區(qū)教育局關(guān)于開展師德教育活動的指示精神，我校成立了由副校長為組長、少先隊總輔導(dǎo)員為副組長的師德教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了師德教育活動方案，首先以教研組為單位組織教師學(xué)習(xí)《公民道德建綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德》。再通過講座、論壇等形式進(jìn)行宣傳教育。然后結(jié)合實際查問題、找差距。大家暢所欲言，各抒己見，并結(jié)合自身實際談體會，通過討論，大家都認(rèn)為師德教育是一項長期的工作，它對深化學(xué)校素質(zhì)教育，對提高學(xué)校辦學(xué)品位和教師職業(yè)道德素質(zhì)有著重要的意義。通過學(xué)習(xí)，教師們紛紛表示，應(yīng)以積極的態(tài)度參加到師德教育活動中，不斷提高自身道德修養(yǎng)，更好的為教育工作服務(wù)。

3、規(guī)范教師道德，樹立教師形象

學(xué)校把師德教育放在教師隊伍建設(shè)的首要地位，作為學(xué)校的重點工作抓緊、抓實、抓好。利用周一政治學(xué)習(xí)、師德報告會等組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，大力加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。使教師在思想上注重以人為本，在工作態(tài)度上注重服務(wù)學(xué)生，在工作作風(fēng)上注重廉潔從教，在教育行為上注重依法執(zhí)教，塑造教育良好形象。在教師中開展“樹教育新風(fēng)，塑教師形象”活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，形成了一支在“實”字上尋動力，在“深”字上挖潛力，在“活”字上求發(fā)展的教師隊伍。例如：我校蔣艷萍老師放棄自己的休息時間為學(xué)生補(bǔ)課，家長一時不理解，認(rèn)為老師影響他按時接孩子，竟然到校長室告狀。蔣老師知道情況后，將心比心，并沒有責(zé)怪家長，而是一如既往的對待孩子，反過來看到那個學(xué)生天冷衣單，把自己女兒的衣服帶來給學(xué)生穿上。家長知道后十分感激蔣老師，把表揚信寫到了學(xué)校。20xx年，我校被評為常州市“巾幗文明示范崗”。

三、深入開展創(chuàng)建精神文明建設(shè)活動，提高師生文明意識

創(chuàng)建文明單位活動是落實兩個文明一起抓的有效途徑，是提高人民素質(zhì)的載體。為此，我校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立有以校長為首的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計劃、方案，由職工代表大會討論通過，使之成為全體教職工奮斗的目標(biāo)，并組織教師扎扎實實地開展各項創(chuàng)建活動。

首先，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)上級有關(guān)精神文明的文件，《教師職業(yè)道德規(guī)范》，區(qū)教育局“辦人民滿意的教育”，召開專題報告會、班隊會等形式進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)把創(chuàng)建活動推向深入，提高師生的文明意識。新時期德育工作是學(xué)校工作的靈魂，人的思想道德品質(zhì)教育，關(guān)乎國家民族命運，不應(yīng)是一種空泛的宣傳，也不應(yīng)是一種理論上的說教，應(yīng)該是一種實實在在的工作，是一個點滴積累的過程。我們就是從小事抓起，教育學(xué)生從小事做起。學(xué)校里倡導(dǎo)以養(yǎng)成教育為重點，從“規(guī)、激、正”三個字做文章。

“規(guī)”：抓養(yǎng)成教育，我們遵循“低、小、嚴(yán)”的原則。低——起點低，標(biāo)準(zhǔn)要求低。強(qiáng)調(diào)只要孩子去做，一時做不好也沒關(guān)系，只搞過關(guān)、達(dá)標(biāo)。小——從小事抓起。把按時起床、洗手臉、收拾書包、回答問題要立正、交作業(yè)用雙手、聽課做作業(yè)精力集中、見到紙片隨手撿起、不吐痰、不追逐等各項編成兒歌，一一抓落實。嚴(yán)——嚴(yán)格管理。沒有嚴(yán)格管理，任何工作都不會收到實效。校長室、教導(dǎo)處、少先隊對養(yǎng)成教育進(jìn)行全過程跟蹤檢查、全方位監(jiān)控，使鳴小學(xué)生的行為都得到規(guī)范，并逐步升華為習(xí)慣，形成鮮明的形象特質(zhì)。

“激”：激發(fā)情感，對學(xué)生進(jìn)行情感教育。愛國主義教育、集體主義教育其實質(zhì)是情感教育。我們從培養(yǎng)學(xué)生的情感入手，進(jìn)行“愛國、孝敬、仁愛、明理、誠信”的新傳統(tǒng)教育。“愛國”，舉辦專題圖片展、書畫展、組織觀看愛國主義影片、書籍等活動，讓學(xué)生去感受祖國變化，了解愛國人物，接受正面教育和熏陶。20xx上半年，我校在中國少年報組織的“民族精神代代傳”讀書比賽中，25名學(xué)生獲獎。“孝敬”：把三八節(jié)定為“母親節(jié)”，做一件讓媽媽高興的事。重陽節(jié)定為敬老節(jié)，為祖父母送一個小禮物?！叭蕫邸保簩W(xué)會體貼，學(xué)會理解，學(xué)會寬容，講文明，懂禮貌?！懊骼怼保好鞅媸欠?，公正無私，有正義感?！罢\信”：誠實、守信，一諾千金。

“正”：就是嚴(yán)于律己、心地善良，處事公平。通過社會與生活課、班會課，通過演講、辯論、講故事、說心里話等多種形式教育學(xué)生，及時認(rèn)識自身缺點并改正缺點，努力做到嚴(yán)于律己，公正待人。我們還讓學(xué)生參加到學(xué)校管理之中，負(fù)責(zé)學(xué)校日常管理工作。設(shè)立文明監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)樓內(nèi)的衛(wèi)生、紀(jì)律檢查。班級設(shè)立值日班長，負(fù)責(zé)一天的班級日常管理。各個崗位都經(jīng)過競爭上崗，從細(xì)微處培養(yǎng)他們平等、民主、自主意識，不斷增強(qiáng)他們的自我約束能力、獨立思考能力以及創(chuàng)新精神。

為及時梳理德育工作思路，使德育教育向科學(xué)化邁進(jìn)。德育領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)教師開展專項德育科研，就《小學(xué)生心理受挫原因及疏導(dǎo)對策的研究》進(jìn)行課題研究，用理論指導(dǎo)實踐，實踐中積累了豐富的德育工作經(jīng)驗，該課題在20xx年6月成功結(jié)題，并被評為區(qū)優(yōu)秀教研成果獎。

我校先后開展的活動主要有：1、《辦人民滿意的教育》師德教育活動；2、開展紅讀教育活動；3、開展班主任工作教育講座活動；4、開展“‘文明班級’、‘五好家庭’、‘三好學(xué)生’”評比活動；5、開展“學(xué)科教學(xué)競賽”活動；6、開展文體、科技比賽活動；7、開展“交通、法制教育”活動；8、開展“愛物百日評活動”活動等，活動均取得了可喜的成績，進(jìn)一步提高了學(xué)校的文明程度。

四、積極開展科技、文藝和體育活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

我校積極開展藝術(shù)教育研究，通過不同的藝術(shù)形式，啟迪他們的智慧火花，培育他們的藝術(shù)細(xì)胞，發(fā)掘他們的藝術(shù)天賦，促進(jìn)他們向更高層次發(fā)展，把促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展作為宗旨，為學(xué)生特長的發(fā)展提供了條件。

學(xué)校成立各類活動小組，如文藝方面有鼓號隊，聲樂、舞蹈、鋼琴隊；體育方面有田徑隊、男女排球隊；美術(shù)有繪畫、陶藝；信息和勞科技，各隊（組）平時積極組織學(xué)生開展各項活動，并取得了很好的成績。

學(xué)生的積極性調(diào)動起來了，教師的教學(xué)水平上去了，教學(xué)成績的不斷取得，也就順理成章了。師生參加各級各類比賽，取得豐碩的成果。黃璐在武進(jìn)區(qū)美術(shù)教師基本功比賽中，獲一等獎；張雪良在武進(jìn)區(qū)美術(shù)評優(yōu)活動中獲一等獎；楊魯英在武進(jìn)區(qū)音樂教師基本功比賽中獲二等獎；王雪芬參加武進(jìn)區(qū)音樂評優(yōu)活動或二等獎。80多名學(xué)生的美術(shù)作品獲得的獎勵；由學(xué)生創(chuàng)作的書法、繪畫作品等陳列在學(xué)校藝術(shù)長廊，更增添了校園人文氛圍，熏陶了師生審美的心靈。同時，學(xué)校文藝組多姿多彩的文藝節(jié)目不但豐富了校園文化生活、活躍了師生身心，而且在各級各類文藝匯演比賽中展示了鳴小高雅的藝術(shù)水平。舞蹈《丫丫鬧春》、《海娃與企鵝》、《動感寶貝》、《爸爸的軍帽》在湖塘元宵文藝晚會中獲優(yōu)秀獎，合唱《雪絨花》《各國兒童心連心》《茉莉花》《歌聲與微笑》都獲武進(jìn)區(qū)英語歌詠比賽一等獎、常州市一、二等獎。

體衛(wèi)創(chuàng)新，全面育人。我們不斷探索素質(zhì)教育下的快樂體育教學(xué)，進(jìn)一步開展好以“早鍛煉、早操、晚活動”為主的學(xué)校群眾性體育活動，確保學(xué)生每天有一小時以上的體育活動時間，同時結(jié)合不同季節(jié)適時組織田徑運動會、排球比賽、跳繩比賽等豐富多彩的體育比賽活動，從而使學(xué)生具有良好的身體素質(zhì)，體育合格率、體鍛達(dá)標(biāo)率、體鍛優(yōu)秀率分別達(dá)98%、98%和30%以上。

五、開展法制和安全教育、增強(qiáng)師生法制觀念，做守法公民

學(xué)校是育人的地方，學(xué)生的安全是教師的責(zé)任。我校一直把學(xué)生安全作為首要工作抓緊抓好，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，時常對學(xué)生進(jìn)行防火、防盜、防騙、防震、防水、防電、防食物中毒和防交通事故等安全教育，定期檢查校舍安全，落實防范措施，防止重大事故發(fā)生。注意經(jīng)常強(qiáng)化師生安全、守紀(jì)和文明意識，使社會治安綜合治理各項指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。堅持對師生員工進(jìn)行民主法制治安防范教育，要求師生自覺遵守國家法律、法規(guī)，做守法公民。

此外，學(xué)校設(shè)有兼職法制教育副校長周文偉；兼職法制教育輔導(dǎo)員盛小松，負(fù)責(zé)學(xué)校法制知識宣傳和法規(guī)教育，結(jié)合每年9月26日“禁毒日”進(jìn)行禁毒宣傳，并組織學(xué)生參加了拒絕毒品的圖片展覽活動。通過活動，使全校師生知法、守法。教師和學(xué)生的法制觀念得到了很大的提高，學(xué)校治安狀況良好，無教職工越級上訪事件，更無違紀(jì)違法行為，無“黃、賭、毒”現(xiàn)象。

六、加強(qiáng)校園建設(shè)、美化綠化學(xué)校，創(chuàng)設(shè)良好育人環(huán)境

學(xué)校按省一級學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)配備教育教學(xué)設(shè)施。我們對照評估標(biāo)準(zhǔn)，逐項排查，針對問題和薄弱環(huán)節(jié)，扎扎實實進(jìn)行整改，在上級部門的支持下，投入多萬元用于添置教育教學(xué)儀器，改造塑膠跑道，增建電子閱覽室和營造校園文化氛圍等，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，為創(chuàng)建省一級學(xué)校打下牢固的基礎(chǔ)。經(jīng)過努力，現(xiàn)在學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅美觀，校園綠草如茵，具有濃厚的文化氛圍，學(xué)校運動、教學(xué)、生活三區(qū)布局合理、錯落有致。擁有寬敞明亮的教學(xué)樓、辦公樓，250米環(huán)形塑膠跑道運動場；教學(xué)設(shè)施先進(jìn)、齊備，共有10個功能室與教育教學(xué)相配套，現(xiàn)代信息技術(shù)教學(xué)設(shè)備先進(jìn)，電子閱覽室和兩個網(wǎng)絡(luò)教室等為學(xué)校教育教學(xué)插上了現(xiàn)代化的翅膀。

我校還充分利用校園環(huán)境資源，全面構(gòu)建，立體布局，創(chuàng)設(shè)讓文化設(shè)施啟智的人文環(huán)境。學(xué)生書畫、藝術(shù)長廊等散發(fā)出濃郁的文化氣息，抓住師生學(xué)習(xí)生活的每一個去處，讓每一面墻壁都說話，讓一草一木、一磚一瓦都育人。校園的電子顯示屏、警示句、宣傳欄、雕塑“奮進(jìn)”等，處處、時時提醒學(xué)生：鼓勵自己志向遠(yuǎn)大，警示自己一心向?qū)W，相信自己潛力無窮，鞭策自己學(xué)會做人。校風(fēng)校訓(xùn)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、辦學(xué)理念等都已上墻，加強(qiáng)對學(xué)生人文精神的培養(yǎng)和熏陶，入心入腦，化為自覺行為，從而給與學(xué)生精神的鼓勵、意志品質(zhì)的鍛煉。

七、認(rèn)真執(zhí)行計劃生育政策，人人爭當(dāng)計劃生育標(biāo)兵

酒劃生育是我國的一項基本國策，也是創(chuàng)建精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。學(xué)校給予足夠的重視，成立了有女工計劃生育管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負(fù)責(zé)制。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定本校計劃生育管理辦法，指導(dǎo)和監(jiān)督計劃生育措施的落實情況。由于我校計劃生育工作做得細(xì)，兩年來，廣大教職工積極宣傳計劃生育政策，個個嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，學(xué)校計劃生育各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，我校被評為“巾幗文明示范崗”。

八、堅持走“科研興?！敝?，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

刻育要發(fā)展，特色是生命。為了培養(yǎng)21世紀(jì)人才，我們結(jié)合學(xué)校特點，以培養(yǎng)學(xué)生強(qiáng)健完美體魄、頑強(qiáng)拼搏精神、實踐創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以“排球”和“數(shù)學(xué)實踐活動”為我校校本課程。

我校是常州市“排球傳統(tǒng)項目學(xué)?！保瑥?990年以來，我校男、女排球隊在武進(jìn)市小學(xué)生排球比賽中，年年榮獲冠亞軍；在常州市小學(xué)生排球比賽及常州市軟式排球比賽中，也屢榮獲冠亞軍。

排球傳統(tǒng)項目的開展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。十多年來，歷經(jīng)幾任校長，他們都把排球作為學(xué)校特色來抓，投入大量經(jīng)費。學(xué)校每年添置排球要五六千元，業(yè)余訓(xùn)練經(jīng)費、比賽經(jīng)費每年達(dá)幾萬元。20xx年學(xué)校投資二百三十萬元籌建排球訓(xùn)練館，為排球隊提供了更優(yōu)越的條件，為取得更輝煌的成績奠定了扎實的基礎(chǔ)。

我校各班都成立了男、女排球隊，他們在體育課上認(rèn)真學(xué)習(xí)排球技術(shù)，課后能積極訓(xùn)練，這為學(xué)校排球隊源源不斷地提供了強(qiáng)大的后備力量。學(xué)校每年舉行一次全校性的排球比賽，并形成傳統(tǒng)。一二年級為對空墊球比賽；三四年級為對墻墊球比賽；五六年級為正式排球比賽。在賽前一個月，學(xué)校的田徑場、排球場、籃球場全都是各班運動員刻苦訓(xùn)練的身影。低年級的班主任、體育教師手把手地教學(xué)生墊球，中高年級的校排球運動員也能擔(dān)當(dāng)教練的責(zé)任，輔導(dǎo)并訓(xùn)練班級排球隊。比賽期間，班主任、體育教師可以說忙得不亦樂乎，學(xué)生啦啦隊更是激情似火，標(biāo)語種類繁多，加油方式各異，使排球比賽的氣氛變得更加激烈、緊張，運動員也能盡情地發(fā)揮自己的水平。

我們學(xué)校把“數(shù)學(xué)實踐活動”作為校本課程，開發(fā)編制了《數(shù)學(xué)實踐活動》教材。課程開發(fā)組老師在編制過程中經(jīng)歷了換腦筋（學(xué)習(xí)理論，轉(zhuǎn)變觀念）→動腦筋（課程開發(fā)的實施）→傷腦筋（課程實施是不斷修改、完善，再開發(fā)，再修改，再完善的過程）。這種校本課程的開發(fā)給老師的是一種挑戰(zhàn)，一種責(zé)任，我們在行動中研究，在研究中反思，在反思中提高。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)各年級課程目標(biāo)，自主選材，自編活動內(nèi)容，設(shè)計活動方案、活動案例、撰寫專題論文等，在多方面取得了顯著的成績：有專題論文在《小學(xué)教學(xué)實驗與改革》等省徑刊物上，有專題論文在區(qū)市級論文評比中獲獎。

數(shù)學(xué)實踐活動，為學(xué)生提供了一種有別于學(xué)科課程的學(xué)習(xí)形式。這類課程，不僅內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗相關(guān)，活動的時間靈活，活動的空間廣闊，而且沒有作業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)生完全擺脫了失敗的陰影，不僅在活動取得收獲和學(xué)習(xí)取得成功后歡欣鼓舞，單單參加活動本身就給孩子們帶來無盡的愉悅。因此，學(xué)生興趣很大，能主動地將數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與生活聯(lián)系起來，主動將數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)與其它學(xué)習(xí)結(jié)合起來，用數(shù)學(xué)的眼光去看世界，用數(shù)學(xué)的思想去思考問題。我校小學(xué)生自辦小報二百多張，寫數(shù)學(xué)日記二百多篇，學(xué)生的數(shù)學(xué)興趣高漲，學(xué)生自發(fā)參加《小學(xué)生數(shù)學(xué)報》上的一些活動，徐羅娜、張鍵等8位學(xué)生撰寫的數(shù)學(xué)小論文刊登在《小學(xué)生數(shù)學(xué)報》上，在《小學(xué)生數(shù)學(xué)報》組織的“我們愛數(shù)學(xué)”活動競賽中有30多人次獲獎。

展望未來，我校全體師生正以飽滿的精神的昂揚的斗志迎接新一輪基礎(chǔ)刻育改革的挑戰(zhàn)，繼續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建活動推向深入，齊心協(xié)力，向文明單位邁進(jìn)，為辦人民滿意教育不懈奮進(jìn)。

第5篇 市中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工總結(jié)

一年來在xx市委市政府和衛(wèi)生行政主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下我院行風(fēng)工以xxxxx精神為指導(dǎo)認(rèn)真貫徹xxx重要講話精神圍繞xx市委市政府的工目標(biāo)以開展醫(yī)院管年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體結(jié)合xxx學(xué)習(xí)教育活動和xxx專項治工致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管流程和服務(wù)流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區(qū)質(zhì)、檢查準(zhǔn)、取藥便”的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管機(jī)制力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階現(xiàn)將主要工匯報

一、以黨風(fēng)促行風(fēng)從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動印制“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發(fā)到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛群、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統(tǒng)二等獎、衛(wèi)生系統(tǒng)一等獎和三等獎。制定《xx市中醫(yī)院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據(jù)在院內(nèi)開展行風(fēng)先進(jìn)工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到群眾“錦旗”32面表揚信4封。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治工

成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫(yī)院治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工領(lǐng)導(dǎo)小組 下設(shè)辦公室多次組織召開專項工會議多次在院周會和院行政會強(qiáng)調(diào)分階段分任務(wù)制定醫(yī)院治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工實施方案認(rèn)真做好上級有關(guān)治商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工。根據(jù)9月5日xx市衛(wèi)生系統(tǒng)治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工會議要求于9月7日召開全院員工動員大會傳達(dá)曾獻(xiàn)禮局長在全市衛(wèi)生系統(tǒng)治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認(rèn)真填寫“治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫(yī)院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關(guān)鍵崗位找突破”的方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策發(fā)揮政策的威力注意政策的時效性我們采用“醫(yī)院查、科室查、個人查”的方法對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員、關(guān)鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)掌握罪非罪的界限結(jié)合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

二、以制度推行風(fēng)從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)明確各自職責(zé)

鑒于人員變動調(diào)充實醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室成員主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓制定《xx市中醫(yī)院2022年行風(fēng)建設(shè)工方案》在衛(wèi)生行政主管部門簽訂責(zé)任書的同時分解行風(fēng)建設(shè)工任務(wù)明確各自職責(zé)把行風(fēng)建設(shè)工具體落實到科室、到人聘請醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工監(jiān)督員重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工取得成效。

2、完善制度規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。在門診及各科室提供導(dǎo)診人員及咨詢服務(wù)及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環(huán)境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員明用語和服務(wù)忌語充分尊重患的知情同意權(quán)和選擇權(quán) 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患的同意維護(hù)患合法權(quán)益努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

完善投訴處制度。醫(yī)院通過公布投訴電話、設(shè)置意見箱由專人每天負(fù)責(zé)患投訴意見并及時反饋和處今年來共到投訴并處件40件每日開展?jié)M意度問卷調(diào)查鼓勵病人對就診的情況進(jìn)行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；

抓好院務(wù)公開制度。制定《xx市中醫(yī)院會議制度和民主議事規(guī)則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫(yī)院人事管、醫(yī)療儀器設(shè)備的采購、醫(yī)院財務(wù)支效益分析、醫(yī)院的硬件建設(shè)、醫(yī)療護(hù)質(zhì)量評價、醫(yī)院藥事管、醫(yī)用耗材的購銷以及后勤物資的購銷等內(nèi)容進(jìn)行公開。醫(yī)療服務(wù)方面嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格在門診以電子屏幕形式滾動顯示制醫(yī)院各?？漆t(yī)生簡介使員工充分了解醫(yī)院運行情況使每位患自主選擇醫(yī)生。

規(guī)范物資管制度。不斷規(guī)范醫(yī)院藥械購銷管提高藥品、醫(yī)療器械政府采購比例在醫(yī)生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯(lián)系加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的開方用藥行為對醫(yī)院的一切購銷活動實行準(zhǔn)入、采購、監(jiān)督三分離。1—10月份采購設(shè)備總額達(dá)211.16萬元政府批準(zhǔn)中招標(biāo)采購占95.7%藥品采購748.55萬元藥品采購中標(biāo)藥品占92.9%醫(yī)用耗材及檢驗試劑、部份高值醫(yī)用耗材采購266.25萬元中標(biāo)占78.56%。

重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進(jìn)行輪崗對醫(yī)院醫(yī)療儀器設(shè)備采購、藥品采購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進(jìn)行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負(fù)面反應(yīng)”逐步建立“三權(quán)”分離制度。由“決策權(quán)”即院長辦公會成員決定醫(yī)院大型儀器設(shè)備及招標(biāo)藥品的購買由“執(zhí)行權(quán)”即醫(yī)院行政管中層干部相關(guān)人員具體落實醫(yī)療儀器設(shè)備及藥品的招投標(biāo)程序由“監(jiān)督權(quán)”即全體醫(yī)院人員通過院務(wù)公開及日常監(jiān)督等形式進(jìn)行日常監(jiān)督形成“慢決策、快執(zhí)行、嚴(yán)監(jiān)督”的工機(jī)制。

三、以管抓行風(fēng)從根本上解決“看病難”“看病貴”

1、合管機(jī)構(gòu)夯實行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)

深化醫(yī)院管體制改革努力合完善醫(yī)院管部門進(jìn)一步明確醫(yī)院“三部一辦”即人力資源部、醫(yī)務(wù)質(zhì)控部、財務(wù)審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務(wù)中心、財產(chǎn)物資管供應(yīng)中心、保障服務(wù)中心、病友服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)部、行風(fēng)建設(shè)辦公室”等臨床支持系統(tǒng)的工職能基本實現(xiàn)從傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)向流程型組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)管、服務(wù)流程化服務(wù)保證醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到更好的持續(xù)有效開展。

2、改造服務(wù)流程不斷簡化就診過程

通過醫(yī)院信息管系統(tǒng)改造服務(wù)流程采取綜合措施優(yōu)化服務(wù)流程實行“120”急救車輛出車免費服務(wù)提供門診就診“一卡通”簡化服務(wù)環(huán)節(jié)等候時間掛號少于5分鐘、取藥少于7分鐘、采血少于10分鐘各科檢查項目均在規(guī)定時間內(nèi)出具結(jié)果基本解決“三長一短”的問題；同時醫(yī)院還為社區(qū)群眾免費發(fā)放醫(yī)院門診就診卡和綠色通道卡確保社區(qū)群眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決群眾“看病難”問題。

3、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境實施便民利民措施

加強(qiáng)醫(yī)院院區(qū)保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設(shè)有候診椅和飲水機(jī)等設(shè)施急診科室實現(xiàn)24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實現(xiàn)病人的“零距離”對話增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通真正從意義上體現(xiàn)了以人為本、以病人為中心的服務(wù)念。

4、強(qiáng)化財務(wù)管建立成本核算體系

充分發(fā)揮物價督導(dǎo)員的用指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)費成立醫(yī)院費督導(dǎo)小組加強(qiáng)對臨床診療費的日常監(jiān)督確保不多不少。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)審批程序?qū)徟鷻?quán)限嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)支月結(jié)季度匯總年終審計制度堅決杜絕沒有預(yù)算的支出沒有授權(quán)的采購沒有依據(jù)的審批使醫(yī)院向“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的目標(biāo)邁進(jìn)逐步化解財務(wù)風(fēng)險。

5、改革分配制度努力控制醫(yī)藥費用

建立醫(yī)院薪酬設(shè)計和績效考評體系杜絕醫(yī)務(wù)人員入分配醫(yī)療服務(wù)入掛鉤鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標(biāo)。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的則選擇用藥盡量減輕患負(fù)擔(dān)我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標(biāo)準(zhǔn)費、自立費項目、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例占總?cè)氲?8.39%。

四、以質(zhì)量造行風(fēng)從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管法律、法規(guī)、規(guī)以及診療護(hù)規(guī)范、常規(guī)規(guī)范醫(yī)療行為嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)加強(qiáng)對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度定期組織病歷質(zhì)量檢查加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)質(zhì)量加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測建立醫(yī)院臨床護(hù)操技術(shù)實踐基地強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護(hù)知識講座并組織對臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫(yī)療護(hù)知識講座組織考試1020人次考試合格率達(dá)到100%；在今年全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療護(hù)操技能知識競賽中我院組隊參賽并取得了團(tuán)體一等獎的優(yōu)異成績。

3、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊全面提升醫(yī)療服務(wù)水平

根據(jù)醫(yī)院功能定位遠(yuǎn)景規(guī)劃加強(qiáng)學(xué)科人才梯隊建設(shè)步伐實行《xx市中醫(yī)院科主任領(lǐng)導(dǎo)下的主任醫(yī)師負(fù)責(zé)制》圍繞各學(xué)科盡快形成首席醫(yī)師—主診醫(yī)師—主管醫(yī)師—住院醫(yī)師學(xué)科梯隊護(hù)士長—護(hù)骨干—護(hù)士護(hù)團(tuán)隊醫(yī)技科室實行審核制度在全面提升醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上門診實現(xiàn)量的擴(kuò)充病區(qū)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍、急診開展現(xiàn)場急救、實現(xiàn)醫(yī)療安全零缺陷。今年來我院診斷準(zhǔn)確率達(dá)到93.6%治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到96.8%危重病人搶救成功率達(dá)到98.7%院內(nèi)染率少于6%甲級病歷92%開展新項目22項。

總之一年來我院的行風(fēng)建設(shè)工在醫(yī)院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區(qū)質(zhì)、檢查準(zhǔn)、取藥便”的服務(wù)模式基本形成。今后我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制入手抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境實現(xiàn)xx市中醫(yī)院的再一次新的騰飛

第6篇 銀行民主評議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況工作總結(jié)

銀行民主評議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)

20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風(fēng)建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。

一、基本情況

目前我行員工總數(shù)為96人，機(jī)構(gòu)總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務(wù)。近年來，在市委市政府和上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實推進(jìn)文明建設(shè)，各項主要經(jīng)營指標(biāo)保持同業(yè)領(lǐng)先，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽稱號、、連續(xù)兩年行風(fēng)評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊問題,得到市人大財經(jīng)委專題報告的充分肯定；做為唯一的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱號。

20年，我行圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點項目、中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)、個體經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。

二、主要措施

今年以來，我行認(rèn)真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項重點措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（一）以加強(qiáng)組織推動為核心、牢固樹立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)

今年以來，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長負(fù)總責(zé)、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長效機(jī)制。新年伊始：在全行大會上就全行加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對標(biāo)行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標(biāo)、考核激勵和進(jìn)度要求。制定出臺服務(wù)質(zhì)量考評辦法促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)水平的整體提升。六月，召開全轄行風(fēng)建設(shè)動員會暨服務(wù)工作推進(jìn)會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報分析，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動員部署，開展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項重要工作提出明確要求。

（二）以建立服務(wù)長效機(jī)制為基石，夯實服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)

分行針對服務(wù)工作實行月考核、月兌現(xiàn)、月通報制度，營造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績效掛鉤考核，強(qiáng)化引導(dǎo)激勵作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量評分占比70%，包括星級網(wǎng)點申報達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點服務(wù)效率、網(wǎng)點服務(wù)檢查和客戶滿意度四項指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實《員工服務(wù)問題處理暫行辦法》，對因服務(wù)問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進(jìn)各級服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強(qiáng)服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡報》，通報支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚、服務(wù)明星評選情況。辦公室每月對全轄網(wǎng)點服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實時監(jiān)督、通報、點評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實服務(wù)錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務(wù)錄像分析會，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實責(zé)任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網(wǎng)點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網(wǎng)點坐堂，周六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點晨會、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務(wù)規(guī)范動作的7 7服務(wù)規(guī)范活動，提升網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務(wù)明星。分行在原每月一星評選基礎(chǔ)上，評選服務(wù)明星、效率明星、最佳大堂經(jīng)理等先進(jìn)個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務(wù)、時時優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭當(dāng)明星。

（三） 以有效壓降客戶投訴為抓手，增強(qiáng)全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。

一是開展客戶投訴信息通報，建立投訴反饋機(jī)制。每周編發(fā)《客戶投訴周報》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報分行辦公室，并在下期周報中通報全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報省行《電子銀行信息周報》和分行周報內(nèi)容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務(wù)績效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務(wù)考評績效。同時對年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強(qiáng)與客戶的溝通互動，增進(jìn)認(rèn)識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議。

（四）以拓展服務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量

一是突出強(qiáng)化網(wǎng)點服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺自助設(shè)備。同時加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興自助服務(wù)渠道，實現(xiàn)足不出戶辦理各項銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強(qiáng)售后服務(wù)管理。突出營銷全過程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊，切實加強(qiáng)售后服務(wù)，在全行建立首問負(fù)責(zé)、定期回訪、及時響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項產(chǎn)品的后顧之憂。

通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認(rèn)識到，行風(fēng)建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。

三、下步工作部署

盡管今年以來全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點排隊現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務(wù)工作永無止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見，查找不足，改進(jìn)工作。

（一）全面推進(jìn)星級網(wǎng)點和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測管理

一是深入實施《星級網(wǎng)點管理辦法》，要求星級網(wǎng)點年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的問題，一對一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

（二）扎實開展治理客戶投訴 提升服務(wù)品質(zhì)專項活動

指導(dǎo)全行網(wǎng)點從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應(yīng)對新問題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。

（三）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點帶動作用

加強(qiáng)對標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實現(xiàn)對標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動性、個性化。著力改善網(wǎng)點的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。

（四）全面提升員工服務(wù)意識和服務(wù)水平

第7篇 2023年熱電公司行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)

軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)

2022年光明熱電公司在總結(jié)2022年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2022年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項目標(biāo)的實現(xiàn)，爭取在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實際情況制定了切實可行的軟環(huán)境建設(shè)實施方案，該方案把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理和糾正的重點內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問題，同時還要通過嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作的開展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。

一、“宣傳動員、提高認(rèn)識”階段所采取的方法

2022年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積9xxxx平方米，總供熱面積將突破30xxxx平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負(fù)荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時開展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在2022年度的軟環(huán)境建設(shè)中實行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實在了各級管理人員的肩上。

為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開的辦公例會上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。

在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月２４日召開了由所有環(huán)節(jié)干部和營銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，(因公司新廠大會議室沒有裝修好、暫時沒有容納全體員工的會議場所)，會議上由主管營銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開展2022年度軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對開展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會的員工進(jìn)行了講解。

通過深入的宣傳動員，加深了公司員工對軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識到開展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。

二、查找出的問題及整改措施

自公司接到市委、政府關(guān)于2022年在全市開展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動員的同時開展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對公司營銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對沒有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時下發(fā)整改通知，同時針對部分員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動員、統(tǒng)一員工的思想。

在硬件建設(shè)上為了給客戶營造一個干凈、整潔的繳費環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳(繳費、存取款在一起)，大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費標(biāo)準(zhǔn)我們設(shè)立了用戶意見本，將所有收費員的照片公布上墻，同時為了簡化開發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費飲用的礦泉水。

環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?022年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了

局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時間。

在對用戶提出的意見處理中，我們實事求是，做到了有失誤及時整改，2022年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來的世紀(jì)廣場地下b-40用戶反映的收費員沒有主動出示收費證，沒有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費面積超高及取暖費面積核定與事實不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營銷部副部長前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實相符，對因收費員上門收取熱費沒有主動出示收費證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求今后收費員上門收取熱費必須隨身攜帶、收費證、工作證和收費標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2022年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2022年４月14日才確定下發(fā)，在2022年夏季我們要求收費員主動上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實已經(jīng)進(jìn)行更正。

在四月份開始的“工作落實,鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見表和營銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說明來主動聽取群眾意見和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問題。

三、下一步工作打算

按照公司2022年軟環(huán)境建設(shè)實施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。

加大公司宣傳力度，爭取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。

設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場所搬遷，新電廠目前沒有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話，我們正在進(jìn)行此項工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見電話，通過“”電話查號系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無阻，同時做好來信來訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。

第8篇 商貿(mào)旅游局度行風(fēng)建設(shè)及效能建設(shè)工作總結(jié)

一年來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，積極推動辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系建設(shè)工作，繼續(xù)堅持建立法制政府、實施依法行政的總體方向，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，著力提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，降低行政成本”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市“三在”規(guī)定，實實在在抓落實，一心一意促發(fā)展，扎實推進(jìn)全局行風(fēng)建設(shè)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，取得了階段性成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，多點結(jié)合促成效

我們開展各項工作的根本目的在于更好的為人民服務(wù)，圍繞著這一宗旨，我局把行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)工作和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以及黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“三產(chǎn)活區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，堅持不懈辦好事，切實落實行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深化政務(wù)公開，努力實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變，四個提高”的工作目標(biāo)。即進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率，進(jìn)一步提高為基層服務(wù)的文章版權(quán)歸寫作幫手網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處! 水平和能力，進(jìn)一步提高企業(yè)對發(fā)展商貿(mào)旅游業(yè)環(huán)境的滿意度，進(jìn)一步提高廣大群眾對服務(wù)質(zhì)量的滿意率。

二、重視學(xué)習(xí)，全面提升強(qiáng)素質(zhì)

要形成良好的行風(fēng)、高效的工作效率，機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)是關(guān)鍵。我們積極創(chuàng)建各種平臺，開拓多種渠道，努力提高干部素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，進(jìn)一步樹立立黨為公，執(zhí)政為民的意識，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。

我們在個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方式相結(jié)合的基礎(chǔ)上，重點對集中學(xué)習(xí)方式上進(jìn)行大膽改進(jìn)，根據(jù)每個同志的特長和優(yōu)勢，繼續(xù)采取每月一課輪流主講的方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性。同時，拓寬學(xué)習(xí)的知識層面，不僅僅局限于經(jīng)常性的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識及專業(yè)技能學(xué)習(xí)，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會精神、國家有關(guān)政策法規(guī)和時事政治、商貿(mào)流通知識更新、企業(yè)管理、財務(wù)統(tǒng)計、計算機(jī)操作、消防安全等知識的充電，并注重理論和實踐的有機(jī)結(jié)合，注重干部素質(zhì)的系統(tǒng)培養(yǎng)。

“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)的最終目的在于運用。我們在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上認(rèn)真尋找制約本部門、本崗位行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的瓶頸。在鞏固工作成果的同時，尋找工作中的不足，利用局務(wù)會議和學(xué)習(xí)時間大家相互交流，分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的趨向，分析___區(qū)特點和優(yōu)勢，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。

三、內(nèi)外監(jiān)督，政務(wù)公開嚴(yán)律己

我們始終堅持民主行政、陽光行政、開門行政。不斷深化政務(wù)公開，進(jìn)一步增加辦事透明度。通過內(nèi)外雙重監(jiān)督，塑造一個嚴(yán)格自律、服務(wù)人民的良好政府形象。一是進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會質(zhì)量，把執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度和四大紀(jì)律、八項注意、四項禁令等規(guī)定執(zhí)行情況作為生活會主要內(nèi)容，對照檢查，開展批評與自我批評。二是認(rèn)真實施談話制度和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時結(jié)合干部年度考核，進(jìn)行干部考廉工作。三是充分利用“數(shù)字___”網(wǎng)站，向社會各界廣泛宣傳有關(guān)商貿(mào)流通、房地產(chǎn)、建筑、旅游等政策法規(guī)；公開局工作職責(zé)、審核事項、辦事程序、辦理時限、辦事紀(jì)律、投訴程序、廉潔承諾等，接受基層和企業(yè)對局工作的監(jiān)督。四是通過上門走訪基層和企業(yè)廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會收集建議；廣泛接受基層和企業(yè)監(jiān)督。制定整改方案，運用公示欄、召開會議等多種形式，努力推進(jìn)我們同基層及企業(yè)的互動。

四、健全制度，完善管理重規(guī)范

制度建設(shè)是工作推進(jìn)的根本保證，今年以來，我局完善并嚴(yán)格落實行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)各項制度，建立健全行風(fēng)及效能建設(shè)工作長效機(jī)制。積極調(diào)動全局所有同志的工作積極性和主觀能動性，保證我局職能活動正常、有序、高效地進(jìn)行，以達(dá)到既定的決策目標(biāo)。本著依法行政、公正處事；主動熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；盡心盡責(zé)、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務(wù)宗旨，不斷完善制度體系，規(guī)范行政行為。

一是進(jìn)一步完善了制度建設(shè)。作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)的有效手段抓出新成效。今年以來，我們本著服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、提高效率的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步完善細(xì)化了《___區(qū)商貿(mào)旅游局機(jī)關(guān)工作人員績效考評辦法》；年初制定出臺了《___區(qū)商貿(mào)旅游局2022年行風(fēng)建設(shè)實施意見》并通過多種社會媒體向社會作出___區(qū)商貿(mào)旅游局行風(fēng)承諾；同時結(jié)合我局實際，通過5個工作措施（5個工作措施：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深化政務(wù)公開、加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化考核）、4個工作要求（4個工作要求：抓認(rèn)識、抓落實、抓結(jié)合、抓考核），同時與狠抓各項業(yè)務(wù)工作落實結(jié)合起來，以確保行風(fēng)建設(shè)收到實效。全局勤于學(xué)、善于思、敏于行的工作氛圍蔚然成風(fēng)。

二是進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制。今年下半年，我局通過公務(wù)員招考和人事招考引進(jìn)了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們在對工作人員的職責(zé)崗位進(jìn)行重新分工的同時又進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)并落實了崗位過錯責(zé)任處罰措施，要求各科室認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動力上崗；如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的`良好氛圍。

三是進(jìn)一步提高履行制度的力度。我們始終堅持“求真、提神、務(wù)實”的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實文明服務(wù)規(guī)范、文明服務(wù)用語規(guī)定和首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應(yīng)、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務(wù)群眾，使機(jī)關(guān)和干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動、服務(wù)更優(yōu)化，樹立我局良好外部形象。

五、強(qiáng)化服務(wù)，改善環(huán)境求共贏

我們堅持“為生產(chǎn)生活服務(wù)，為城市發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)”的工作理念，以打造“開放型經(jīng)濟(jì)、集約型經(jīng)濟(jì)、都市型經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo)，以多個方面為抓手，積極改善環(huán)境，求得政府、基層、企業(yè)的共贏。一是堅持把招商引資作為工作的主題。繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區(qū)投資項目推介會”， 共推出41只投資項目；二是堅持把留地安置作為工作的重點。圍繞城中村改造預(yù)留地這一發(fā)展平臺，著手進(jìn)行了第二批預(yù)留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，實質(zhì)性啟動被征地村留地安置項目6只；三是堅持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。提升旅游內(nèi)涵，扶持培育引進(jìn)企業(yè)。今年富臨名家被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；四是堅持把發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)作為工作的突破。逐步整合原來小而散的社區(qū)服務(wù)資源，引導(dǎo)提升品質(zhì)。大力構(gòu)筑10分鐘服務(wù)圈。今年以來，引進(jìn)“放心一百”，改造早餐攤點189個，培育發(fā)展可的便利店布點24家；五是堅持把構(gòu)建城鄉(xiāng)安全消費網(wǎng)絡(luò)作為工作的延展。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進(jìn)貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級放心店139家。在工作中我們積極加強(qiáng)與鎮(zhèn)街企業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通，全面掌握發(fā)展動態(tài)，以崗位目標(biāo)考核為標(biāo)尺，用多種手段激勵鎮(zhèn)街超額完成目標(biāo)，從而有力的推動全區(qū)整個面上的較快發(fā)展。

2022年是貫徹落實黨十六屆六中全會精神、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要一年。我局將繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)效能建設(shè)，嚴(yán)格對照各項要求和規(guī)定，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步健全完善本局各項規(guī)章制度，切實建立起一套具體的、可操作的實施辦法，并狠抓落實，持之以恒，常抓不懈，做到長效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，增強(qiáng)我區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的綜合實力和競爭力，構(gòu)筑我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和基礎(chǔ)條件，全力打造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)體系> 。

第9篇 xx年市規(guī)劃局行風(fēng)及效能建設(shè)工作開展情況總結(jié)

今年以來，我局按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，以打造“服務(wù)型政府機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，以提高行政效能為重點，以“三個最靈活”為工作標(biāo)準(zhǔn)，以打造“和諧團(tuán)隊”為基礎(chǔ)，全面開展軟環(huán)境建設(shè)和政（行）風(fēng)建設(shè)，將行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)納入年度目標(biāo)管理，貫穿于各項工作的始終，實實在在抓落實，一心一意促發(fā)展，扎實推進(jìn)全局行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)等工作，取得了階段性成效。

一、上半年行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)工作開展情況

今年以來，我局緊緊圍繞《xx年全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作要點》文件精神，嚴(yán)格對照《xx年市級機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)和管理工作百分考核表》中各項目標(biāo)任務(wù)要求，緊密結(jié)合我局工作實際，以創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范行業(yè)管理，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，及時部署全年行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)工作，將行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)納入年度目標(biāo)管理，溶入到各項工作之中，扎實推進(jìn)工作目標(biāo)落實。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制

加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)，一直是我局工作的一項重要內(nèi)容。在工作推進(jìn)過程中，我局堅持誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，將行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)責(zé)任層層分解、層層落實，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能處室各司其職，全局上下齊心協(xié)力、積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動、分工明確、責(zé)任清晰的行風(fēng)及效能建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，不斷推動全系統(tǒng)行風(fēng)及效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。為確保工作真正落到實處，我局于年初召開了全系統(tǒng)xx年度行風(fēng)及效能建設(shè)工作會議，將行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)納入目標(biāo)管理，進(jìn)行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一考核，并印發(fā)了《_____市規(guī)劃局xx年行風(fēng)及效能建設(shè)工作意見》，局屬各單位進(jìn)一步對工作進(jìn)行了細(xì)化和分解，較好地促進(jìn)全局行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)有序開展。

2、加強(qiáng)窗口建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年以來，我局全力加強(qiáng)窗口建設(shè)，從制度、人員、資金、技術(shù)等多方面保障窗口的優(yōu)質(zhì)、高效運行。為確保中心窗口服務(wù)更加規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，我局安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)常駐中心，負(fù)責(zé)中心規(guī)范化管理，同時，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)局駐行政服務(wù)中心工作的通知》、《_____市規(guī)劃局行政審批專用章管理制度》、《_____市規(guī)劃局駐行政服務(wù)中心人員考核辦法》等制度，從規(guī)范辦理程序、加強(qiáng)項目辦理跟蹤監(jiān)督、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面均進(jìn)行了具體規(guī)范。

為切實增強(qiáng)服務(wù)對象對審批流程的了解，我局在印制了《服務(wù)告知單》的基礎(chǔ)上，對審批材料袋進(jìn)行了全面的規(guī)范，按照規(guī)劃審批的內(nèi)容，重新印制了專用檔案袋，注明申報所需材料，同時，專門在檔案袋背面印制了《工作效能備案表》，要求每位經(jīng)辦人員按照工作程序填寫，特別是在時間上明確到了分鐘。這一舉措得到了服務(wù)對象的廣泛好評。同時，我局建立了項目辦理跟蹤監(jiān)督制度，由市局駐行政服務(wù)中心窗口牽頭對“一書兩證”辦理過程進(jìn)行監(jiān)督，各單位、部門具體對各自受理項目做好收件登記，跟蹤項目辦理。同時各收件部門每周五將受理項目辦理情況報送到中心，由中心統(tǒng)一匯總，形成辦理情況通報，每周一局長辦公早會上進(jìn)行通報。

上半年我局共辦理選址意見書167份、用地規(guī)劃許可證173份、規(guī)劃設(shè)計要點130份，工程規(guī)劃許可證101件、臨時工程規(guī)劃許可證21件，現(xiàn)場踏勘率100%。我局駐行政服務(wù)中心窗口已獲得3次“流動紅旗窗口”、2次“十佳窗口”稱號。

3、完善制度體系，規(guī)范行政行為

制度建設(shè)是工作推進(jìn)的根本保證，今年以來，我局完善并嚴(yán)格落實行風(fēng)及效能建設(shè)各項制度，建立健全行風(fēng)及效能建設(shè)工作長效機(jī)制。一是進(jìn)一步完善了制度建設(shè)。在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善長效管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，出臺了《關(guān)于印發(fā)<行政許可事項否決報告?zhèn)浒钢贫?;等五項工作制度的通知》，進(jìn)一步建立健全了工作制度，作為推進(jìn)行風(fēng)及效能建設(shè)的有效手段抓出新成效；二是進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制。各單位、部門結(jié)合本部門崗位分工，明確各崗位工作職責(zé)和崗位過錯責(zé)任處罰措施，形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，如履薄冰做事，兢兢業(yè)業(yè)工作的良好氛圍。三是進(jìn)一步深化行政審批制度改革。要按照“三個最靈活”的要求，進(jìn)一步對審批項目及時進(jìn)行梳理、整合，精簡辦事程序，壓縮辦理時限，全力打造“三最四低”的發(fā)展環(huán)境。

4、深化政務(wù)公開，打造“陽光規(guī)劃”

圍繞打造“陽光規(guī)劃”的目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)劃公示和政務(wù)公開工作。一是切實加強(qiáng)城市規(guī)劃制定公示。在規(guī)劃制定、審批過程中，及時向群眾公開，采納社會各界和群眾的合理意見。在推進(jìn)規(guī)劃方案國際征集期間，聘請了10名市民代表參與征集工作；在雪楓公園規(guī)劃編制過程中，組織了公園方案市民比選活動。二是切實加強(qiáng)城市規(guī)劃實施管理公示。將城市規(guī)劃實施管理的依據(jù)、管理程序、規(guī)劃項目及時向社會公示，便于群眾查詢查閱。今年以來，所有我局審核的項目方案均在《_____規(guī)劃網(wǎng)》上進(jìn)行了公示。三是切實加強(qiáng)城市規(guī)劃管理政務(wù)公示。及時全面地向社會公示規(guī)劃管理的法律規(guī)范、規(guī)范性文件、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)定以及規(guī)劃審批的程序和時限。

5、多方聯(lián)動推進(jìn)，抓好效能監(jiān)察

今年以來，根據(jù)建設(shè)部、監(jiān)察部統(tǒng)一部署，結(jié)合行政效能建設(shè)工作我局會同市監(jiān)察局、城管局，成立了_____市城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《關(guān)于實施工作成果倒逼法的通知》、《關(guān)于開展城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作的實施意見》，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作。5月下旬，我局牽頭組織對全市城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行了調(diào)研，并結(jié)合調(diào)研情況對下一步工作進(jìn)行了部署和安排。同時，我局及時向公眾和建設(shè)單位公示違法建設(shè)查處的依據(jù)、查處的程序和時限、查處的結(jié)果；及時將城市規(guī)劃社會監(jiān)督的方式和內(nèi)容向社會公布，讓社會了解違法建設(shè)查處的主要內(nèi)容及社會監(jiān)督的主要內(nèi)容，使建設(shè)單位自覺遵守城市規(guī)劃，促進(jìn)違法建設(shè)的依法查處。

6、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)成效

根據(jù)目前規(guī)劃審批涉及主體單位多，程序過于復(fù)雜，審批時間長的現(xiàn)狀，經(jīng)過充分調(diào)研并征求相關(guān)部門意見，制定并報市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中心城市規(guī)劃審批管理的意見》、《_____市城市規(guī)劃區(qū)規(guī)劃評審暫行辦法》等一系列加強(qiáng)規(guī)劃管理的制度規(guī)定。我局根據(jù)市政府下發(fā)的文件進(jìn)一步對我局的規(guī)劃審批及評審工作進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和完善，修訂了審批程序，印制了新的審批表式，并交服務(wù)中心實施。城市規(guī)劃實施分級審批后，

將大大提高規(guī)劃審批效率，城市規(guī)劃方案實施專家評審后，將大大提高規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量。

圍繞招商引資和工業(yè)突破，大力推行上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地為各縣、區(qū)做好服務(wù)工作。我局每周安排到開發(fā)區(qū)對建設(shè)項目審批進(jìn)行現(xiàn)場辦公，受到開發(fā)區(qū)企業(yè)的一致好評；嚴(yán)格實行批后跟蹤服務(wù)，為建設(shè)單位解決難題；積極實施集中審批制度，從工程方案審查、工程項目審批、施工驗線、竣工驗收等環(huán)節(jié)，進(jìn)行全方位、全過程跟蹤管理，跟蹤服務(wù)。

7、狠抓素質(zhì)建設(shè)，打造“和諧團(tuán)隊”

xx年為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提升全局行風(fēng)及效能建設(shè)水平，我局提出并全力推進(jìn)創(chuàng)建“友好、學(xué)習(xí)、服務(wù)、求實、創(chuàng)新、廉潔”“和諧團(tuán)隊”的工作目標(biāo)。一是以增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo)，努力建設(shè)友好型團(tuán)隊。通過開展中心組學(xué)習(xí)、黨內(nèi)民主生活會等活動，建立定期交流制度，加強(qiáng)班子成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)全局干部職工互通有無，增進(jìn)了解，逐步確立了團(tuán)結(jié)互助、友好文明的團(tuán)隊品牌。二是以增強(qiáng)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。通過開展每周五制度化學(xué)習(xí)、干部全員講學(xué)及集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的機(jī)制，促進(jìn)了干部職工不斷更新規(guī)劃業(yè)務(wù)知識，提高了規(guī)劃管理水平。三是以增強(qiáng)服務(wù)能力為目標(biāo)，努力建設(shè)服務(wù)型團(tuán)隊。深入開展“三個一流”形象創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建“一流的服務(wù)水平”為目標(biāo)，推進(jìn)各項服務(wù)制度的落實，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局干部職工的服務(wù)意識，提升了服務(wù)水平。四是以增強(qiáng)落實能力為目標(biāo)，努力建設(shè)求實型團(tuán)隊。全面貫徹落實工作目標(biāo)責(zé)任制，深入推進(jìn)工作成果倒逼法的貫徹實施，在管理規(guī)范、制度規(guī)范、行為規(guī)范和工作規(guī)范等方面均取得了顯著成效，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理和項目推進(jìn)均實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)超半”的目標(biāo)。五是以增強(qiáng)干部隊伍活力為目標(biāo)，努力建設(shè)創(chuàng)新型團(tuán)隊。對照“三個最靈活”的要求，積極推進(jìn)規(guī)劃編制、管理、監(jiān)督的新辦法、新制度、新模式的調(diào)查研究和貫徹實施工作。通過開展高層住宅建設(shè)、社會主義新農(nóng)村特色村莊示范點等調(diào)研工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了規(guī)劃管理工作的針對性、超前性，干部職工工作思路得到全面拓展。六是以增強(qiáng)拒腐防變能力為目標(biāo)，努力建設(shè)廉潔型團(tuán)隊。通過積極開展警示教育、廉政專題教育活動，使廉政教育制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化水平得到了有效提升，干部隊伍廉潔自律的意識全面增強(qiáng)。

8、突出工作重點，狠抓貫徹落實

今年以來，我局在全力推進(jìn)局里部署的行風(fēng)及效能建設(shè)工作的同時，根據(jù)市委、市政府和市紀(jì)委的統(tǒng)一部署，突出重點，狠抓貫徹落實。一是積極做好走進(jìn)政（行）風(fēng)熱線工作。根據(jù)安排，春節(jié)假期后的第一天和6月份我局已開展了兩次走進(jìn)政（行）風(fēng)熱線。上線期間，我局共接聽群眾熱線近20條，對群眾反映的問題均當(dāng)場給予答復(fù)。二是認(rèn)真組織開展治理商業(yè)賄賂工作。在全市治理商業(yè)賄賂動員大會后，我局立即組織召開了全局專項工作動員部署會議，同時印發(fā)了《市規(guī)劃局開展商業(yè)賄賂治理工作實施意見》，對治理工作進(jìn)行了全面部署，并按照計劃認(rèn)真組織實施，目前，已進(jìn)入自查自糾階段。

二、存在的問題及建議

通過對行風(fēng)及軟環(huán)境建設(shè)落實情況的梳理和群眾對我局行風(fēng)建設(shè)工作的反映，我局還有以下問題需要在今后的工作中加以改進(jìn)和強(qiáng)化。

1、機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步建立健全。目前，我局沒有專門的監(jiān)察機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致行風(fēng)建設(shè)、軟環(huán)境建設(shè)、紀(jì)檢、監(jiān)察、行政效能投訴辦理、糾風(fēng)、經(jīng)濟(jì)社會制度創(chuàng)新等工作全部由局辦公室暫時負(fù)責(zé)辦理，而辦公室也僅有2名工作人員，工作開展心有余而力不足，甚至顧此失彼。因此，亟需加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)建設(shè)

2、工作協(xié)調(diào)力度有待進(jìn)一步增強(qiáng)。城鄉(xiāng)規(guī)劃工作是一項涉及面廣、綜合性強(qiáng)、社會關(guān)注多的工作，在具體工作中，需要協(xié)調(diào)的政府部門和單位很多，由于目前我局在機(jī)構(gòu)健全、干部隊伍建設(shè)等方面還不完善，給工作協(xié)調(diào)造成了不利影響，也在一定程度上影響了我局行政效能的充分發(fā)揮。

3、內(nèi)部監(jiān)督、檢查、考核工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下半年工作打算

為進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建全新形象，下半年我局進(jìn)一步加大對工作落實力度的督查，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)行業(yè)管理，強(qiáng)化工作責(zé)任，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能。

1、弘揚“三創(chuàng)”精神，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，改變因循守舊的工作方式和管理方法，建設(shè)一套有利于發(fā)展、科學(xué)、合理、規(guī)范的工作體系，變管理為服務(wù)，變規(guī)范為疏導(dǎo)、變準(zhǔn)入為開放，變控制為培育。切實提高行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、建立部門之間協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，杜絕因部門之間工作銜接不好而產(chǎn)生互相推諉，使服務(wù)對象受到傷害，影響部門形象的現(xiàn)象發(fā)生。

3、進(jìn)一步加大對行業(yè)政策法規(guī)及軟環(huán)境建設(shè)方面的宣傳力度，讓社會及時了解建設(shè)工作動態(tài)及行風(fēng)建設(shè)開展情況，以增強(qiáng)社會監(jiān)督力度，提高依法行政的透明度。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化在“三個最靈活”意識，主動介入，跟蹤服務(wù)，積極幫助投資者協(xié)調(diào)解決建設(shè)中遇到的實際困難，營造“三最四低”的優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境。

5、堅持群眾利益無小事，積極辦理群眾來信來訪及軟環(huán)境投訴。對反映的問題一經(jīng)查實將對照我局的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，切實維護(hù)群眾利益。

第10篇 2023年清油河希望小學(xué)行風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

端正行風(fēng)樹形象 辦好教育為人民

——清油河希望小學(xué)2022年行風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園，實現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo)，一年來，我校抓住治理亂收費、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開、行風(fēng)評議幾個重點，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)將我校一年來的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全

任何工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作，把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì)，提高學(xué)校質(zhì)量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學(xué)校簽訂的責(zé)任書，層層分解落實責(zé)任，建立健全了各項制度，形成了以校長負(fù)總責(zé)，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù)，想方設(shè)法，真抓實干，努力把工作做實、做細(xì)、做好。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓教師隊伍建設(shè)

一年來，我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí)，在繼續(xù)開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。二是對學(xué)?？傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學(xué)生成才，樹文明校風(fēng)”活動。對校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長；不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。對全體教師實行了師德量化考核，不斷對教師加強(qiáng)依法執(zhí)教的教育和職業(yè)道德教育，修訂印發(fā)了《清油河希望小學(xué)教師師德考核實施細(xì)則》，從本年度起，對所有教師逐人實行師德量化考核，建立了專項登記檔案。同時學(xué)校要求教師簽定《師德承諾書》，在校均要遵守新頒布的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、“十不準(zhǔn)規(guī)定”和六條禁令的要求，來規(guī)范自己的教育教學(xué)行為。三是學(xué)校通過設(shè)立師德監(jiān)督員，加強(qiáng)教情學(xué)情調(diào)查，設(shè)立校長信箱等形式，及時發(fā)現(xiàn)師德師風(fēng)問題。對個別有變相體罰學(xué)生行為的教師進(jìn)行了及時的批評教育。通過近一年來師德師風(fēng)的整頓治理，我校教師隊伍的職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步的提高，有3名同志受到了縣委、縣政府和縣局的表彰獎勵，2名同志光榮入黨。

三、外樹形象，打造教育行風(fēng)品牌

教育行風(fēng)的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中，密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問題、學(xué)校收費工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開工作、行風(fēng)評議工作這幾個重點，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。

1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

一年來，一是學(xué)校先后修訂了《清油河鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《清油河希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實績?yōu)榛A(chǔ)，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，狠抓工作作風(fēng)，力促工作落實。進(jìn)一步加強(qiáng)了校長辦的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對村小的監(jiān)管職能，對全鎮(zhèn)各小學(xué)常規(guī)工作和臨時事務(wù)性工作完成情況及時協(xié)調(diào)，嚴(yán)格督導(dǎo)，確保各項工作按時完成。由于學(xué)校管理措施得力，教育質(zhì)量得到了大幅提升，在縣質(zhì)量檢測中抽測學(xué)科成績鄉(xiāng)鎮(zhèn)名次由全縣第十三名提升至第六名，中心校由第十四名提升至第九名。

德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)成教育成效顯著。一年來，學(xué)校狠抓學(xué)校德育和學(xué)生素質(zhì)教育，成功舉辦了第三屆全鎮(zhèn)小學(xué)生運動會，在10月份縣上舉行的中小學(xué)生運動會上我校取得了小學(xué)組第五名的較好成績。積極組織參加了第二十五屆科技創(chuàng)新大賽，董張虎同志指導(dǎo)的學(xué)生作品“幫你在黑暗中找到鎖孔”獲得了省級三等獎，市一等獎，學(xué)校被評為“市優(yōu)秀組織獎”；扎實了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項長期工作來抓，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成；此外學(xué)生陽光體育運動，道德實踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。

教師隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，育人水平得以提升。一是狠抓師德建設(shè)，多方搜集師德教育素材，充分利用政治學(xué)時間強(qiáng)化教育，同時建立完善各種監(jiān)督考核機(jī)制，全面提升師德水平。二是引導(dǎo)教師積極參加各級培訓(xùn)、校本教研活動、加強(qiáng)教學(xué)反思促進(jìn)教師專業(yè)成長。在縣教研室組織的文本性教研成果征集活動中，我校共上報各類成果40余篇，朱寶珍同志被評為市級校本教研先進(jìn)個人。師德建設(shè)措施得力，教師培養(yǎng)注重實效，整體育人水平得到了大幅提升。

校園文化建設(shè)進(jìn)一步深化，校園環(huán)境大為改觀。上半年，學(xué)校重點實施了主題文化提煉工程，在校園醒目位置展示了校園文化主題內(nèi)涵及意義，重新制作了學(xué)校三風(fēng)牌，在教學(xué)樓走廊、宿舍、廁所等醒目位置安裝了各類標(biāo)志牌，讓面面墻壁會“說話”，讓一草一木能“育人”。同時以“河”文化作為校園文化主題，賦予它團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇往直前、拼搏不息的主題精神。圍繞該主題，狠抓 “三風(fēng)”建設(shè)，扎實開展各種主題教育活動，通過活動的開展，“河”文化精神以逐漸深入人心，不斷激勵師生奮發(fā)向上。在市教育局組織開展的全市校園文化建設(shè)觀摩活動中，榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)意獎”。

安全管理進(jìn)一步精細(xì)，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學(xué)校以防校園暴力事件為重點，積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全制度，完善預(yù)案，夯實安全責(zé)任，適時組織開展安全應(yīng)急演練活動；加強(qiáng)重點時段、重點部位、重點人群的管理；堅持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實”；堅持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗收制，有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。

2、規(guī)范了學(xué)校收費工作

我校嚴(yán)格執(zhí)行上級收費政策，按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費公示牌，開學(xué)時公開了收費的依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)和用途，對外公布了收費舉報監(jiān)督電話，全面宣傳收費政策，廣泛接受社會監(jiān)督。學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項目（包括學(xué)生教輔用書、保險、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅持“縣上統(tǒng)一政策，學(xué)校宣傳推薦，學(xué)生自愿選擇，規(guī)范運作管理，努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費現(xiàn)象。

3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作

根據(jù)新的教育經(jīng)費保障機(jī)制政策要求以及縣財政局、教育局有關(guān)文件精神，我校對家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實了“兩免一補(bǔ)”政策，對全鎮(zhèn)625名小學(xué)生全部免除了雜費和書本費，對 名困難寄宿生補(bǔ)助了生活費。下半年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人捐款100元，共資助困難學(xué)生20名。為了切實把黨和國家這項陽光工程做實做細(xì)做好，我校高度重視，認(rèn)真宣傳，嚴(yán)格程序，陽光操作，做好兌現(xiàn)，真正讓家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生享受到“兩免一補(bǔ)”政策帶來的溫暖。我們的具體做法是：一是積極宣傳，營造良好工作氛圍。我校充分利用各種形式向教師、家長、學(xué)生和社會各界大力宣傳國家“兩免一補(bǔ)”工作的政策規(guī)定、目的意義，使國家這項陽光工程家喻戶曉，人人皆知。二是高度重視，認(rèn)真做好組織管理。“兩免一補(bǔ)”政策是黨和國家解決“三農(nóng)”問題的重大舉措，涉及著黨的形象和千家萬戶的利益，我校對此項工作十分重視，認(rèn)真做好組織管理工作。①學(xué)校成立了由校長任組長，副校長任副組長，校務(wù)會成員、班主任、教師代表、學(xué)生代表為成員的評審工作小組，負(fù)責(zé)“兩免一補(bǔ)”困難學(xué)生的評審、匯總、上報和協(xié)調(diào)等工作。②在具體實施中，我們組織教師走村入戶，深入學(xué)生家庭，認(rèn)真摸清底子，定好受助對象，優(yōu)先保證孤兒父母及本人殘疾，天災(zāi)人禍，家庭成員長期患病，計劃生育困難戶以及高寒邊遠(yuǎn)貧困家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，決不搞平均分配，優(yōu)親厚友，輪流享受。③嚴(yán)格申報程序。學(xué)校首先根據(jù)上級下達(dá)的貧困生指標(biāo)名額在校內(nèi)和鎮(zhèn)政府所在地進(jìn)行公示；然后向符合資助條件的學(xué)生發(fā)放“兩免一補(bǔ)”申請表，由學(xué)生填寫經(jīng)村委會證明后，報學(xué)校匯總初步擬出受助學(xué)生名單，再次進(jìn)行為期七天的公示；最后，公示無異議后，由學(xué)校確定受助學(xué)生名單，由學(xué)校校委會、評審小組審定后報縣教育局、財政局備案。④按要求認(rèn)真做好公示，做到“四公開一監(jiān)督”，即分配名額公開、享受條件公開、評審程序公開、核定名單公開，廣泛接受學(xué)生、教師、群眾及社會各方面的監(jiān)督，確保此項工作順利開展。⑤嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)管。學(xué)校把“兩免一補(bǔ)”工作納入學(xué)校收費管理工作和年終考核獎評的重點內(nèi)容之一嚴(yán)格檢查落實，對工作中弄虛作假，以權(quán)謀私，出現(xiàn)不公開、不透明，貧困學(xué)生“應(yīng)享未享”或群眾舉報上訪等問題，一經(jīng)查實，嚴(yán)格追究責(zé)任，納入崗位責(zé)任制予以量化考核；⑥按時足額兌現(xiàn)。對補(bǔ)助寄宿生生活費的，我們在縣上資金撥付到校一周內(nèi)，由受助學(xué)生家長及監(jiān)護(hù)人帶私章直接到學(xué)?？倓?wù)處領(lǐng)取，無任何拖欠、克扣、挪用現(xiàn)象。⑦建檔及時，管理規(guī)范。我校每學(xué)期的“兩免一補(bǔ)”工作檔案，如申請表、上報名單、簽字冊、撥付帳單票據(jù)等都能及時歸檔，規(guī)范裝訂，妥善保存。

4、加強(qiáng)了校務(wù)公開工作

一是建立健全了校務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)和制度，制訂了切實有效的實施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開做到了有專人管理，并建有專檔。二是學(xué)校的政務(wù)、財務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務(wù)，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實施。學(xué)校的財務(wù)預(yù)決算于每月按時向教職工公示、公開。三是貧困生救助工作，我們對受助學(xué)生做出了明確規(guī)定，教職工、鎮(zhèn)村干部和個體戶、富裕戶子女均不得享受。對受助對象實行逐級審核公示無異議后才實施?？傊瑢W(xué)校都能對重大決策、財務(wù)收支、開學(xué)收費、基建項目招標(biāo)、評優(yōu)樹模、職稱評聘、工資晉升、績效工資發(fā)放、物品采購等群眾關(guān)心的熱點問題，通過上墻、上會、上報等形式全面公開，增加了學(xué)校工作的透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。目前，全鎮(zhèn)校務(wù)公開面已達(dá)100%，師生滿意率達(dá)95%以上。本年度，我鎮(zhèn)中心校創(chuàng)建市級民主管理示范校，已通過市級評估驗收。

4、搞好行風(fēng)評議工作

我校在做好以上工作的同時，于11月份主動聘請行風(fēng)監(jiān)督員，到學(xué)校座談參觀，調(diào)查了解，現(xiàn)場量化打分，集中評議學(xué)校行風(fēng)工作，反映群眾的心聲。學(xué)校能虛心聽取群眾意見，積極整改完善工作，從而更好地促進(jìn)了學(xué)校的行風(fēng)廉政建設(shè)邁向更高的水平。

回顧過去一年，我們做了大量行之有效的工作，取得了一定的成績。學(xué)校校風(fēng)端正，教風(fēng)濃厚，學(xué)風(fēng)純正，群眾評價、社會聲譽越來越好。展望未來，我們決心以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志干好今后的工作。一要強(qiáng)化質(zhì)量意識，進(jìn)一步加大學(xué)校內(nèi)部管理力度，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，狠抓常規(guī)教學(xué)，嚴(yán)格學(xué)生管理，濃化教風(fēng)，優(yōu)化學(xué)風(fēng)，不斷端正校風(fēng)。二要嚴(yán)格執(zhí)行國家收費政策，堅決做到不濫收費，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)。三要一如既往地做好校務(wù)公開工作，廣泛接受社會各界監(jiān)督。努力辦好清油人民滿意的小學(xué)教育，給鎮(zhèn)黨委、政府和老百姓交上一份滿意的答卷。

二○一○年十二月一日

第11篇 2023年水務(wù)局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

2022年根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)廉政糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求,緊緊圍繞優(yōu)化水務(wù)發(fā)展環(huán)境，樹立水務(wù)行業(yè)新風(fēng)，認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)依法、高效清廉的水務(wù)行政機(jī)關(guān)，并取得了顯著成績。今年重點抓了以下幾項工作：

一、完善全程辦事代理制，為群眾提供便捷高效的服務(wù).

二、堅持政務(wù)公開，促進(jìn)各項工作公開、公正、規(guī)范、透明。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開實施意見的要求，結(jié)合本局實際，深入研究制定了政務(wù)公開工作實施方案，進(jìn)一步明確了政務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、對內(nèi)對外公開的內(nèi)容、形式、措施等。并分六類（職能、許可、服務(wù)、法規(guī)、決策、動態(tài)）建立政務(wù)公開目錄。對外公開的內(nèi)容主要是大的工程項目進(jìn)展完成情況，行政許可事項，職能等，主要采取公開欄、報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、信息宣傳、招投標(biāo)等形式。對內(nèi)公開的內(nèi)容主要是規(guī)章制度，發(fā)展黨員等干部職工關(guān)心的重大問題，主要采取會議、公開欄、簡報、張榜公布等形式。今年重點對以下內(nèi)容進(jìn)行了公開：

（1）、全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度；31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限；水資源費的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)全部在網(wǎng)上公開。

（2）、安全供水工程、三萬畝節(jié)水工程、防汛工程、生態(tài)環(huán)境建設(shè)項目等重點工程項目隨進(jìn)度以信息、媒體等形式隨時公開。

（3）、公開招投標(biāo)，落實“陽光”工程。水質(zhì)型安全飲水工程嚴(yán)格按照區(qū)十大陽光工程操作，公開招投標(biāo)，監(jiān)理由市發(fā)改委統(tǒng)一招標(biāo)，設(shè)備材料實行政府采購。世行發(fā)展節(jié)水灌溉項目，水庫除險加固、鉛絲籠壩、橡膠壩工程也采取招投標(biāo)方式。嚴(yán)格按照項目法人制、監(jiān)督監(jiān)理制、招投標(biāo)制、合同管理制四制要求建設(shè)施工。接受主管及相關(guān)部門的檢查驗收。

（4）干部職工群眾普遍關(guān)心的重大事項公開。成立水務(wù)局后職能的轉(zhuǎn)變、科室的劃分、人員的調(diào)整，發(fā)展黨員，捐款情況分別以會議、簡報、張榜的形式公開。同時，基層單位也以公開欄、職代會等形式將重大事項公開，充分發(fā)揮干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)。

三、以水行政執(zhí)法和行政許可為重點，堅持依法行政。

一是規(guī)范行政執(zhí)法和行政許可工作人員行為。要求執(zhí)法人員、行政許可工作人員在執(zhí)法和辦理行政許可事項過程中，不得超越法定職權(quán)、違反法定程序，不得索取或者收受被執(zhí)行人員和申請人的財物，遵紀(jì)守法、依法行政。二是大力宣傳水利法律法規(guī)。開展“世界水日”“中國水周”“城市節(jié)水”宣傳活動，發(fā)放宣傳材料近20萬份。三是嚴(yán)格執(zhí)法檢查。開展節(jié)水檢查300余次，巡視河道50余次，發(fā)放河道清障通知208份。查處水事違法違章行為55起。同時，通過和國土局等幾個單位五次大的聯(lián)合執(zhí)法，拆除阻礙行洪房屋71間，砂石設(shè)備9套，有效地遏制了非法開采和盜采砂石的現(xiàn)象。一年來，沒有行政敗訴和行政復(fù)議被糾正問題。

四、關(guān)注群眾反映的熱點難點問題，及時解答～。

為了及時查收群眾意見，解決問題，我們將政風(fēng)行風(fēng)熱線工作落實到具體科室，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，以便將群眾的意見及時轉(zhuǎn)交相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，解答辦理群眾提出的問題。今年共受理社情～（16件）、政風(fēng)行風(fēng)熱線（14件）共30件。回復(fù)率、群眾滿意率達(dá)100%。同時還辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，答復(fù)滿意率100%。受理群眾舉報50件，信訪3件。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達(dá)成共識。

五、突出重點，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落實到為民辦實事上。

通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓。將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長效運行機(jī)制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

六、強(qiáng)化措施，保障政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的開展。

突出抓好一個加強(qiáng)、二個約束、三個做到、四個結(jié)合。加強(qiáng)監(jiān)督檢查。設(shè)立監(jiān)督電話和舉報箱，每半年聽取一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、水務(wù)站、用水戶群眾監(jiān)督組織的意見，局領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨時檢查、抽查。同時接受市區(qū)人大、政協(xié)代表的視察和市區(qū)相關(guān)部門的檢查。兩個約束是通過教育培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，靠自我約束。另一個靠制度約束，對各項工作有制度、有要求，并專門匯編成冊（19項）。三個做到是做到領(lǐng)導(dǎo)重視，親自落實；做到組織機(jī)構(gòu)、專人負(fù)責(zé)雙落實；做到有工作方案和工作目標(biāo)。四個結(jié)合是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨員先進(jìn)性教育、推進(jìn)依法行政、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)相結(jié)合，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入各項工作之中。

通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全體干部職工執(zhí)政為民的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進(jìn)一步提高。今后，全程辦事代理制、政務(wù)公開工作還待進(jìn)一步深化，行政執(zhí)法力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，監(jiān)督檢查

第12篇 公路局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

2022年，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照市公路局、縣委、縣政府的部署和要求，大力弘揚求真務(wù)實精神，突出實效，標(biāo)本兼治，綜合治理，不斷加大行風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，有力地推動了行風(fēng)廉政建設(shè)工作，保證了我縣公路建設(shè)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)廉政建設(shè)工作是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，展示公路形象的需要?；谶@個認(rèn)識，我局把行風(fēng)廉政建設(shè)工作放到提高黨的執(zhí)政能力、構(gòu)建社會主義和諧社會和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的高度，充分認(rèn)識糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)工作的重要性和必要性，以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶著對人民群眾的深厚感情，堅定不移的把這項工作抓緊抓好。局路政大隊、養(yǎng)路費征稽辦、__收費站等單位是行風(fēng)廉政建設(shè)工作的責(zé)任單位，局及各責(zé)任單位把這項工作列入重要議事日程，認(rèn)真落實一把手親自抓，分工局長靠上抓，責(zé)任單位各負(fù)其責(zé)，政工科組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，及時研究解決行風(fēng)廉政建設(shè)工作中遇到的各種困難和問題；在工作中，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，對行風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行責(zé)任分解，明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，糾風(fēng)工作就開展到哪里，確保行風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。

二、明確責(zé)任，齊抓共管

年初，局黨委制定下發(fā)了《二○○五年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》、《二○○五年治理公路“三亂”工作的實施意見》等一系列文件規(guī)定，對局行風(fēng)廉政建設(shè)工作的目標(biāo)任務(wù)、主要措施、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任進(jìn)行了明確劃分，并與各責(zé)任單位簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、治理公路“三亂”責(zé)任書，同時各責(zé)任單位與每位執(zhí)法執(zhí)收人員也分別簽訂責(zé)任書，做到了任務(wù)明確、責(zé)任到人，層層落實責(zé)任，全面安排部署。各責(zé)任單位嚴(yán)格按照責(zé)任分工，明確各自的任務(wù)，落實好自己的責(zé)任. 一級抓一級，層層落實。

三、強(qiáng)化措施，健全制度

一是各責(zé)任單位根據(jù)各自工作實際情況，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育“回頭看”活動，切實抓好執(zhí)法執(zhí)收隊伍的思想政治教育、理想信念教育、宗旨教育、法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，教育執(zhí)法執(zhí)收人員樹立正確的權(quán)利觀、利益觀，樹立執(zhí)法就是服務(wù)的意識，消除特權(quán)思想，進(jìn)一步提高了執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)和依法行政水平。二是與檢察院共同開展預(yù)防職務(wù)犯罪活動，使每位執(zhí)法執(zhí)收人員在工作中時刻保持清醒的頭腦，自覺遵紀(jì)守法，杜絕違法違紀(jì)行為的發(fā)生。三是建立健全規(guī)章制度 和監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法執(zhí)收行為，用制度約束、規(guī)范執(zhí)法行為，按照執(zhí)法執(zhí)收范圍，__收費站只收取過往車輛的通行費,禁止檢查車輛有關(guān)證件；養(yǎng)路費征稽辦只能對本縣內(nèi)車輛依法實施源頭管理，不準(zhǔn)上路查車；專職路政管理人員實施路政巡查，只能對損害路產(chǎn)路權(quán)的車輛、單位和個人依據(jù)有關(guān)規(guī)定、程序進(jìn)行處罰，不準(zhǔn)私自攔車、查車。四是大力推行政務(wù)公開，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。

四、下步打算

（一）積極探索行風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效途徑，落實責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，確保行風(fēng)廉政建設(shè)工作各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

（二）進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，深入實際、深入基層、深入群眾，對糾風(fēng)專項治理和行風(fēng)建設(shè)中的難點和政策性問題加強(qiáng)調(diào)查研究，及時提出對策和建議，推動糾風(fēng)工作深入開展；

（三）拓展糾風(fēng)工作思路，創(chuàng)新行風(fēng)廉政建設(shè)工作方法。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和糾正不正之風(fēng)工作體系，堅持制度創(chuàng)新，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，建立用制度規(guī)范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。

（四）根據(jù)行風(fēng)廉政建設(shè)工作特點，發(fā)動廣大群眾積極參與監(jiān)督，建立群眾有序參與、上下有機(jī)結(jié)合的行風(fēng)廉政建設(shè)工作新機(jī)制。

《公路局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)》來

第13篇 公療醫(yī)院2023年度行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年我院糾風(fēng)工作任務(wù)重、時間緊、要求高，為做到取長補(bǔ)短，總結(jié)成績，查找不足，特對2022年度的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如不：

1、按照年初市衛(wèi)生局與縣衛(wèi)生局簽訂的糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書及與市直醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的內(nèi)容要求，研究制定糾風(fēng)工作實施方案，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，工作任務(wù)非常明確，主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每季度一次安排部署和聽取糾風(fēng)工作匯報，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取整改措施，圓滿完成了年度工作任務(wù)。

2、根據(jù)上級的通知精神和布署，我單位成立了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查工作，由一把手任組長，各位副院長任成員，明確一名副書記親自抓，建立了宣傳組織，制定了具體的實施方案和宣傳措施，辦公室主任具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳工作。采取每月一次向門診、住院患者發(fā)放對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量問卷及征求意見卡，定期召開工休座談會，一年二次召開院外知名人士座談會，出主意、查問題、提建議。醫(yī)院與科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，醫(yī)院并抽出專人每日負(fù)責(zé)收費價格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。設(shè)立舉報箱、舉報電話0394—3208365，對頂風(fēng)違紀(jì)者做到有訴必查，有責(zé)必究，舉報有登記，反饋有記錄。一年來，全院收到感謝鏡匾38塊，感謝錦旗27面，全院無一例違紀(jì)行為的發(fā)生。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 3、積極推行醫(yī)療服務(wù)和各項收費價格公示制，并在醫(yī)院大門口定期更換宣傳橫幅內(nèi)容，建立出院病人回訪制度，讓患者明明白白看病，放心消費，杜絕收受回扣、“紅包”以及開單提成和亂收費現(xiàn)象，在門診大廳內(nèi)安裝電子顯示屏，把所有收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布，讓社會各界監(jiān)督。并對住院患者實行“費用一日清單制”，達(dá)到日清價準(zhǔn)，所以全年無回扣、“紅包”、開單提成現(xiàn)象的發(fā)生，社會滿意度在9xxxx以上，住院、門診患者滿意度在9xxxx以上。

4、藥品堅持主渠道購藥，認(rèn)真執(zhí)行國家、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策。藥械科成立藥事委員會，對藥品價格、藥物效期、偽劣、監(jiān)督，臨床用藥評價、生產(chǎn)廠家等工作負(fù)全責(zé)，制訂切實有效的藥品招標(biāo)采購制度，按時參加市藥品招標(biāo)會議，臨床購藥全部實行了集中招標(biāo)采購工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育工作，為貫徹落實省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化行風(fēng)建設(shè)，我院相繼制訂了深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容的實施方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全了組織，并向社會公開承諾10項內(nèi)容，并對違紀(jì)者視情節(jié)輕重給予必要的紀(jì)律處分。堅持每周一下午進(jìn)行一次中層領(lǐng)導(dǎo)和周二上午召開科周會上進(jìn)行10分鐘的行風(fēng)，醫(yī)德醫(yī)院教育學(xué)習(xí)活動，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的辦法，教育大家愛崗敬業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。

6、實行院務(wù)公開能夠進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，實行院務(wù)公開,對深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制改革、加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)都將起到積極的推動作用。近幾年來醫(yī)院職工代表共提案21條，均全部落實。

存在的問題

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，硬件建設(shè)有待加強(qiáng)，軟件建設(shè)尚存缺陷，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育次數(shù)較少，個別同志認(rèn)識膚淺。為此，有待新的年內(nèi)，提高對行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，發(fā)奮工作，使該項工作做的更好。

第14篇 行風(fēng)建設(shè)總結(jié) (燃?xì)夤?

根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署要求，達(dá)州市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負(fù)總責(zé)，建立一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機(jī)制。

2、根據(jù)公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。

3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標(biāo)、爭創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與公司各項經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。

二、突出重點，反復(fù)排查問題。

動員大會后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個方面的問題：

一是服務(wù)意識不強(qiáng)：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實不到位。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。

月日召開了中層干部會議暨行風(fēng)問題專題分析會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的`問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進(jìn)行“過堂”，集體會診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。

三、求真務(wù)實，堅持以評促建。

1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認(rèn)真組織開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工都能充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。

2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。

(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，

(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。

(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動，強(qiáng)化社會監(jiān)督，到服務(wù)對象單位進(jìn)行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱（簿），公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。

(4)強(qiáng)化考核。將行評工作納入年度考核目標(biāo)，對違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。

經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務(wù)、重點和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗?，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

第15篇 法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年總結(jié)

2022年是全省法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年.從3月份開始,我局根據(jù)省廳統(tǒng)一部署,在全市法律服務(wù)行業(yè)廣泛開展了法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動,至今已順利完成前兩個階段任務(wù),取得了初步成效.

一,工作開展概況

在開展法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動中,我局堅持以'三個代表'重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神,全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,自覺踐行社會主義法治理念,以'規(guī)范管理,誠信執(zhí)業(yè)'為主題,堅持教育與查糾并舉,管理與服務(wù)并重.在廣泛深入思想發(fā)動的基礎(chǔ)上,認(rèn)真查擺管理工作和執(zhí)業(yè)方面存在的突出問題.主要包括:

1,成立組織,制定方案.3月9日,省司法廳召開法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年電視電話會議,部署全省法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動.會后,我局高度重視,行動迅速,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹省廳會議精神,并結(jié)合我市實際情況,提出具體落實措施,制定了《合肥市法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年實施方案》,成立法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動的組織實施.另外成立法律服務(wù)行風(fēng)督查組,負(fù)責(zé)督促行風(fēng)建設(shè)年活動開展情況和有關(guān)行風(fēng)問題的投訴,信訪.明確了責(zé)任分工,形成了齊抓共管,各負(fù)其責(zé)的工作格局.我市律師,基層法律服務(wù),公證,司法鑒定行業(yè)以相繼召開了召開行風(fēng)建設(shè)年動員大會,傳達(dá)省廳會議精神,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,明確了目標(biāo),依據(jù)省司法廳下發(fā)的《安徽省法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動實施方案》和《合肥市法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年實施方案》,結(jié)合行業(yè)實際,制定了本行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)年活動實施細(xì)則,啟動本行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)活動,分別制定《合肥市律師行風(fēng)建設(shè)年活動實施細(xì)則》,《合肥市基層法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動實施細(xì)則》,《合肥市公證行風(fēng)建設(shè)年活動實施細(xì)則》,《合肥市司法鑒定工作行風(fēng)建設(shè)年活動實施細(xì)則》.各縣區(qū)司法局也按照活動開展的要求采取各種措施開展法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動,如肥東縣司法局召開全體法律服務(wù)工參加的行風(fēng)建設(shè)動員大會,分管縣長出席會議并講話,深入進(jìn)行再動員.

2,加強(qiáng)教育,統(tǒng)一思想.動員部署階段,在深入思想發(fā)動的基礎(chǔ)上,我局局機(jī)關(guān)和各相關(guān)單位采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了《全國人大常委會關(guān)于司法鑒定管理問題的決定》,《行政許可法》,司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范,孫建新廳長和王翠鳳副廳長在全省法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上講話,下發(fā)了800余本《安徽省律師行風(fēng)建設(shè)教育讀本》,要求廣大律師認(rèn)真學(xué)習(xí),并舉辦科學(xué)發(fā)展觀和《物權(quán)法》輔導(dǎo)講座.購買和復(fù)印了相關(guān)學(xué)習(xí)材料分發(fā)給各司法鑒定機(jī)構(gòu).同時注重社會主義法治理念,職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育,組織學(xué)習(xí)趙玉中等先進(jìn)典型人物的事跡,進(jìn)一步強(qiáng)化法律服務(wù)人員的政治意識和大局觀念,切實增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知感,社會責(zé)任感,強(qiáng)化自律意識,始終做到自尊,自重,自警,自律;教育引導(dǎo)他們牢固樹立誠信為本,操守為重的觀念,在法律服務(wù)隊伍中形成熱情服務(wù),誠實守信的行業(yè)風(fēng)尚.

3,廣泛宣傳,營造氛圍.法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)活動一開始,我局就十分重視通過多種形式加強(qiáng)對行風(fēng)建設(shè)活動宣傳報道.主要包括在網(wǎng)站上開辟合肥司法專欄,在宣傳櫥窗中張貼有關(guān)宣傳資料,及時宣傳報道各單位開展活動的一些好做法好經(jīng)驗,營造了濃厚的行風(fēng)建設(shè)氛圍.長豐縣司法局在各司法所顯著位置懸掛宣傳橫幅,同時利用報刊,簡報,廣播,電視等媒體,積極宣傳基層法律服務(wù)在發(fā)展經(jīng)濟(jì),維護(hù)人民群眾合法權(quán)益中發(fā)揮的職能作用,大力宣傳基層法律服務(wù)隊伍中誠實守信,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人物和先進(jìn)典型,努力營造講信譽,比服務(wù),求發(fā)展的良好氛圍,樹立基層法律服務(wù)隊伍的良好形象.

4,廣開渠道,深入查擺問題.在思想發(fā)動的基礎(chǔ)上,我市司法行政機(jī)關(guān),各行業(yè)協(xié)會,法律服務(wù)機(jī)構(gòu)以及法律服務(wù)人員圍繞行風(fēng)建設(shè)四項目標(biāo)任務(wù)和五項相關(guān)重點內(nèi)容,對照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度,認(rèn)真查擺和疏理行風(fēng)中存在的突出問題.此外,還開門納諫,進(jìn)行問卷調(diào)查,聘請行風(fēng)監(jiān)督員,召開座談會,廣泛征求社會各界對行風(fēng)建設(shè)的意見,特別重視發(fā)揮行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的監(jiān)督作用.2022年4月25日,合肥市中安公證處邀請了包括人大代表,政協(xié)委員,民主黨派成員,政法機(jī)關(guān)人員,新聞等在內(nèi)的十名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員召開一次座談會,并為10位行風(fēng)監(jiān)督員頒