第1篇 ___年機關作風建設工作總結(jié)（城監(jiān)支隊）

加強隊伍作風建設是市城監(jiān)支隊一項長抓不懈的重要工作。雖然我們在去年市直機關作風測評活動中的結(jié)果只得了倒數(shù)第三，但我們沒有氣餒，我們既看到了不足也看到了自己的進步，尤其鄧維龍書記等市領導在市城管辦調(diào)研會上的講話更是鼓舞了我們，增強了我們的信心。測評結(jié)果公布后，城監(jiān)支隊迅速行動，積極部署，在充分總結(jié)去年作風建設工作基礎上，針對存在的問題，及時制定措施，認認真真搞整改，扎扎實實抓落實。通過抓“勤”、抓“細”、抓“實”的不懈努力，xxxx年支隊機關作風建設取得較為顯著的成效，現(xiàn)將機關作風建設的情況總結(jié)如下。

一、統(tǒng)一思想，提高認識、增強信心，確立執(zhí)政為民、優(yōu)化管理、文明執(zhí)法的觀念

市城管辦在xxxx年機關作風測評中被評為倒數(shù)第三的結(jié)果，對各級領導干部和廣大隊員的震動都很大，一開始不少隊員都有點不理解，心想為什么我們?nèi)ツ曜隽四敲炊喙ぷ鳎昧瞬簧俪煽?，但測評結(jié)果還是得到倒數(shù)第三？測評結(jié)果公布后不久，市城管辦辦立即組織召開了市城管辦作風測評整改大會，市人大副主任、市城管辦主任柯明在會上作了動員講話，消除了同志們的疑慮，進一步明確了作風測評的重要性，認清了自己的不足，增強了廣大隊員的責任感和使命感。會后支隊機關、各大隊又組織了層層的思想動員，經(jīng)過深入動員，大家對測評結(jié)果都有了正確的認識。 x月xx日下午，市領導鄧維龍、梁萬里、張志、柯明、潘那生組成調(diào)研組，深入市城管辦，就市城管辦去年機關作風建設情況及目前還存在哪些問題、如何改進等情況進行了專題調(diào)研。會上，鄧維龍書記等市領導對市城管辦去年所取得的成績表示了充分的肯定，并分析了城管辦測評情況，一針見血地提出了市城管辦存在的問題，最后寄語城管辦全體干部職工，要改正自身不足，做到執(zhí)法為民，為城市建設和管理再立新功。市領導的到來和講話極大地鼓舞了全體干部職工的士氣，增強了全體干部職工進一步做好城市管理工作的決心和信心。調(diào)研會后第二天，市城監(jiān)支隊又分別召開各級領導干部會議，認真?zhèn)鬟_學習了鄧維龍書記等市領導的講話精神。隨后，各大隊又組織全體隊員進行了傳達學習，每人在會上都做了發(fā)言，表了態(tài)。

通過動員使廣大隊員統(tǒng)一了思想，提高了認識，使我們進一步認清了形勢，加深了我們對我市開展機關作風測評活動的認識，使廣大隊員確立起執(zhí)政為民、優(yōu)化管理、文明執(zhí)法的思想觀念。全體干部職工在進一步認識自身的不足和差距的同時也更堅定了要打贏這場“翻身仗”的決心和信心。

二、落實措施，講究實效，扎實整改

x、成立機構(gòu)，制定措施，加強組織領導。x月xx、xx日，支隊領導組織調(diào)研組，分別到下屬x個大隊進行了作風整改工作調(diào)研，聽取了各大隊整改工作的匯報，并到各大隊轄區(qū)進行現(xiàn)場勘察指導，邊調(diào)研邊整改邊解決問題，進一步摸清情況，深入動員。在進行廣泛摸底調(diào)查的基礎上，支隊及時制定了具體的整改意見，從隊伍思想教育、業(yè)務培訓、執(zhí)法監(jiān)督，宣傳工作都作了具體的規(guī)定。如在文明執(zhí)法方面，我們規(guī)定堅持做到“三個先”和“三個一”，即執(zhí)法過程中要做到“先敬禮、先問候、先出示證件”，對待來訪群眾要做到熱情服務，要有“一杯熱開水，一張凳子、一聲問候”，對一年內(nèi)連續(xù)x次被投訴服務態(tài)度差的經(jīng)查實后即進行嚴肅處分，在解決以罰代管只罰不管問題上，要進一步落實包干管理責任制。規(guī)定凡一年內(nèi)被連續(xù)投訴x次有執(zhí)法不公或粗暴執(zhí)法或只罰不管、以罰代管的，經(jīng)查實后，相應扣除責任單位（中隊）或責任人和責任領導的一定比例的年終獎金，對造成嚴重影響的進行嚴肅的行政處分。在此基礎上各大隊也根據(jù)自身存在問題制定了相應的措施。如霞山一大隊在整改方案中把存在問題、解決辦法、責任領導都進行了一一列明，操作性比較強。如針對個別隊員素質(zhì)低的問題，先在隊伍中找出了x名存在問題較多的隊員列為重點幫扶對象，并指定負責領導，對這x名隊員實行“一幫一”的教育監(jiān)管。對要解決的“六亂”問題，也都進行了詳細的列表，列明了責任范圍、責任人、整改時間和要解決的問題。x月初，我們還制定實施了《市城監(jiān)支隊xxxx年機關作風建設實施方案》。為確保各項措施落實到位，加強組織領導，支隊在去年成立的機關作風建設工作領導小組基礎上，進一步強化了領導小組的職能，明確了任務。各大隊也相應成立作風建設工作領導小組，從組織上、時間上、人力上、物力上確保各項措施落到實處。

由于我們堅持把作風整改當作第一要務貫穿于各項工作中，改進作風、服務群眾已成為廣大隊員的自覺意識和自覺行為。

x、認真開展紀律教育學習月活動，促隊伍作風建設。x月份起，支隊從隊伍實際出發(fā)，以“艱苦奮斗、廉潔從政”為主題，與機關作風建設相結(jié)合，及時制定方案，有計劃、有步驟地認真組織開展了一系列的紀律教育學習活動，一是思想動員，提高認識。支隊在市城管辦召開全體干部職工動員大會后，支隊和各大隊又分別召開了中層領導干部和全體人員會議，進行層層動員，進一步明確了這次活動的目的、要求和內(nèi)容。二是認真組織討論學習，支隊機關、各大隊按要求，通過多種形式積極開展各類專題學習，如學習領導人重要講話；組織收看反腐警示片等，通過學習討論，提高了廣大隊員的思想認識，促進了隊員思想觀念的轉(zhuǎn)變。三是結(jié)合隊伍作風建設，認真開展自查自擺活動，對照存在的問題，及時整改。通過開展學習教育、紀律作風整頓等工作，加強了黨紀政紀，強化了廣大隊員艱苦奮斗、廉潔從政的思想，增強了廣大隊員的法制觀念和拒腐防變的能力，從思想根源上堵截以權(quán)謀私、吃拿卡要等不正之風。同時通過抓紀律學習教育，也促進了隊伍的作風建設，進一步強化了廣大隊員的服務意識、公仆意識。

x、開展樹典型，學先進活動，營造積極向上的良好氛圍。在過去一年的工作中，在市城管辦的正確帶領下，支隊全體干部職工都做了大量工作，付出辛勤的勞動汗水，當中涌現(xiàn)出不少的先進典型。如市城管辦監(jiān)督科凌云同志，自負責市區(qū)拆遷賠償工作，每天都要做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作和材料匯總，有時一坐下來就是一天，午飯也顧不上吃，同事見他辛苦就勸他吃完再做，他就笑笑說：這活等不了，要不影響拆遷進度。做好拆遷戶的思想工作凌云同志總是耐著性子，不厭其煩地上門找拆遷戶宣傳政策，做溝通，一次不行兩次，兩次不行三次，一直到做通思想工作為止，如寸金路兩戶拆遷戶，凌云同志登門做思想工作達xx次之多。有時碰到一些拆遷戶因不理解的辱罵，凌云同志仍能微笑以對，把對方弄得無計可施，最后由不理解到支持凌的工作。沒有哪個拆遷戶不夸凌科長的脾氣不好的，都說凌科辦事，我服。為了拆遷工作，凌云同志曾經(jīng)有x個多月沒見過就住隔壁的父親了。但凌云從來不喊苦不喊累，始終把工作放在首位，任勞任怨，正是因為凌云同志的這種工作精神和服務態(tài)度，使拆遷戶搬遷工作得以順利進行。此外還有支隊的鄧東同志，做為一名黨員，工作永遠沖鋒在前，活總是挑最苦最累的干，少說多干，從不計較個人得失，他帶領負責管理的文明東路因市容秩序良好而多次受表揚。我們在城管系統(tǒng)廣泛開展向凌云、鄧東同志學習的活動，通過比一比，照一照，增強廣大干部職工的事業(yè)心和責任感受，營造一個良好的積極向上的氛圍，促進機關作風的建設?，F(xiàn)在隊伍中好人好事不斷，敬業(yè)愛崗的精神處處體現(xiàn)，如一隊黃衛(wèi)忠同志，面對家庭破裂和兒子殘廢的沉重打擊，每天仍堅持按時從麻斜過渡到霞山上班，工作認真負責，任勞任怨，體現(xiàn)了一個隊員高度的工作責任心。赤坎大隊陳世勇同志在整治大排檔時不幸被野蠻的檔主用刀砍傷背部，縫了十六針，醫(yī)生要求其在家休養(yǎng)一個月，但十天不到他就堅持要上班，問他為什么，他說：“單位人手不夠，少一個人大伙干得很累?！边€有很多這樣的例子，總之講奉獻是我隊伍中的主流。

x、學工商局干部霍大俠——霍自強，積極開展為民、便民、利民活動，做到既執(zhí)法又服務，既處理違章又為群眾排憂解難，取信于民，服務于民。為取締建筑材料占道經(jīng)營，保證拆違建綠工作順利進行，城管辦主任柯明同志深入實際，不辭勞苦地為經(jīng)營戶解決出路，做好各方面工作，減免經(jīng)營戶鋪租和一定時期工商管理費，使經(jīng)營戶高興地搬入市場經(jīng)營，得到群眾的好評。從x月下旬開始，各大隊按支隊要求，都建立起了沿街單位、商鋪的溝通機制，每個執(zhí)法隊員每個月都要到責任路段上的至少x個沿街單位或商鋪進行宣傳教育，每個人每個月的訪談情況都要有記錄，并列入月考評考核內(nèi)容。幾個月來各大隊已和沿街近xxxx個商鋪建立起良好的關系，霞山一大隊由大隊領導組成宣傳隊先后走訪了粵西農(nóng)墾局、第二人民醫(yī)院、霞山區(qū)建設局、解放街道辦、愛國街道辦、二中、十二小、十四小、附屬醫(yī)院、二十七小、七小等單位，深入與這些單位領導交換看法，征求意見，另外，還請來一些老同志到單位進行座談，傾聽意見。通過交流溝通，增進了相互間的理解，消除了管理者與被管理者之間的對立，使沿街單位（商鋪）支持我們工作，自覺遵守有關城市管理法規(guī)。

三、熱情服務，認真對待群眾來訪來信，切實為群眾辦好事辦實事。

對每起群眾投訴，支隊都非常重視，及時查處，跟蹤落實，使每件投訴做到件件有落實，事事有答復。如赤坎區(qū)主要道路亂擺賣比較少，但小街小巷多亂擺賣有時比較嚴重，尤其市保健院周圍的小街小巷，亂擺賣無孔不入，市民最近反映較大，為此赤坎大隊立即組織力量加大力度對該地加強監(jiān)控，使該地的亂擺賣基本銷聲匿跡，還有霞山區(qū)延安路、麻斜渡口榕樹周邊、青島路、嶺南西路等地亂擺賣較嚴重，經(jīng)過前段時間整治都被取締了。如支隊于x月xx日接到貴辦轉(zhuǎn)來的徐少華市長批示編號為督xxxxxx的湛江人民廣播電臺轉(zhuǎn)來市民投訴北橋河畔夜間大排檔“臟、亂、差”現(xiàn)象突出，嚴重影響附近一帶的衛(wèi)生治安，支隊領導非常重視，馬上批示赤坎大隊進行查處，x月xx日赤坎大隊的大隊長、教導員親自帶隊到投訴地點查看，經(jīng)查北橋河畔現(xiàn)有一家飲食大排檔，地點位于幸福花園后門處，檔主叫謝炎榮，其利用宿舍樓樓下兩間車房進行經(jīng)營，并經(jīng)常將臺凳、燒烤爐擺到北橋河畔的彩磚上。赤坎大隊x月份已經(jīng)對其進行過整治，但過后不久該檔主又繼續(xù)違章。這次投訴后大

隊非常重視，領導們找違章檔主進行教育，負責該路的一中隊人員也先后三次登門做其思想工作，并于x月xx日發(fā)書面整改通知書，責令其立即進行整改。經(jīng)教育，檔主自行停止了經(jīng)營，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象。由于處理投訴及時妥當，受到當?shù)厝罕姷谋頁P，湛江電臺還對此進行了采訪。家住霞山愛國路的林明月夫婦，因單位效益不好，早幾年就下崗在家，家中還有一個殘廢的女兒和一個正在上學的小女兒要供養(yǎng)，為了維持生計，丈夫背井離鄉(xiāng)打工，林明月在紅旗路擺起糖水檔，因為是違章擺賣，霞山一大隊對其進行了清理。但霞山一大隊領導對他們的遭遇很同情很關心，想方設法為他們找出路，暫時在一個不影響市容環(huán)境的地方讓他們定時擺賣，等找到合適的門店再讓他們?nèi)胧医?jīng)營。林明月一家很感動，中秋節(jié)前夕，林明月殘疾的女兒還坐著輪椅去看望因公受傷的城監(jiān)隊員，表示感謝。林明月一家的理解和支持在支隊引起不小的反響，支隊領導親自到其家中拜訪他們，湛江晚報對此進行了報道，我們的工作得到大家的好評。

上半年，支隊共查處群眾投訴的違章xxx起，查處達xxx%。

四、以實實在在的工作成績，促機關作風建設

（一）、精心部署，認真開展市區(qū)市容管理達標示范路活動。

今年x月，潘那生副市長在市城管系統(tǒng)表彰大會上提出了“要在市區(qū)創(chuàng)建市容管理達標示范路”的要求后，市城管辦和市城監(jiān)支隊高度重視，柯明主任親自召集會議進一步明確了工作思路。支隊迅速行動，及時進行部署，一是對市區(qū)道路進行勘查摸底，按潘副市長“選擇市容狀況較差的主要道路為示范街”的要求，選定赤坎的中山路（南橋河北至南華廣場段）、霞山的文明東路、建新西路、坡頭的南調(diào)路作為第一階段創(chuàng)建的示范路。并對示范路沿街商鋪和擺賣情況進行了調(diào)查了解、登記造冊；二是認真制定切實可行的實施方案。經(jīng)過多次開會討論研究，支隊制定了《市城監(jiān)支隊關于開展市區(qū)市容管理達標路實施方案》，明確了示范路的創(chuàng)建目標、內(nèi)容、要求和實施步驟。創(chuàng)建工作分三步走，x月到x月為創(chuàng)建階段，x月到年底為總結(jié)鞏固階段，明年再以點帶面逐步推廣。各大隊按支隊要求，結(jié)合示范路的實際情況也制定了具體的創(chuàng)建措施；三是高標準嚴要求抓好各項創(chuàng)建工作的落實。經(jīng)過x個月的努力，示范路的創(chuàng)建工作取得了階段性的成果。我們主要是做了以下幾方面工作。

x、積極做好宣傳發(fā)動工作。為順利開展示范路創(chuàng)建活動，讓創(chuàng)建活動得到更多市民群眾和沿街商鋪的支持和配合，從x月底開始到x月初，為創(chuàng)建宣傳發(fā)動階段，各大隊由一名大隊領導掛帥組成宣傳隊向示范路沿街商鋪、單位派發(fā)了公開信，挨家挨戶做沿家門店、單位負責人的思想工作，請一些門店單位負責人到大隊座談，宣傳創(chuàng)建的意義和做法，對一些存在問題的門店大隊也及時發(fā)出限期整改通知書，督促整改。據(jù)統(tǒng)計，各大隊共發(fā)出宣傳資料xxx多份。由于領導重視，宣傳到位，示范路的創(chuàng)建工作得到廣泛的支持，沿街商鋪、單位基本都能自覺地按照管理要求規(guī)范經(jīng)營，一些存在違章現(xiàn)象的門店經(jīng)多次教育也能自行整改。

x、積極組織整治行動。對示范街內(nèi)一些屢教不改的違章堆放、室外經(jīng)營的門店，特別是對釘子戶和流動攤檔進行清理整頓，采取機動和定點相結(jié)合的辦法，勤管理，勤疏導，邊整治邊宣傳，邊教育邊整治。如赤坎中山路三客運至南華廣場一段的違章擺賣蔬菜、水果的現(xiàn)象比較嚴重，通過反復清理、監(jiān)控，最終取締了這些違章攤檔，使南華周邊市容秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。通過組織強有力的整治行動，使各條示范路的違章現(xiàn)象明顯減少，達到預期的效果。

x、邊工作邊總結(jié)，邊總結(jié)邊完善，高標準高質(zhì)量創(chuàng)建示范路。由于這幾條示范路過去都是市容狀況比較差，管理比較難的路段，實施初期管理效果并不好，標準較低，各大隊及時進行了總結(jié)和適時的調(diào)整，更科學地安排時間和調(diào)配人力進行管理，使創(chuàng)建工作更規(guī)范有效。如文明東路，過去我們隊員是x時開始上路執(zhí)勤，但實際上違章擺賣x時就已出來經(jīng)營，影響市容交通，于是責任大隊將上午執(zhí)勤時間改為早上x：xx時—x：xx時、xx：xx—xx：xx，進行錯時執(zhí)法，有效地遏制違章亂擺賣的勢頭，使違章現(xiàn)象消滅于萌芽之中。其他各轄區(qū)大隊也都進行了時間調(diào)整，都取得明顯效果。

由于宣傳到位，措施得力，示范路創(chuàng)建工作得到順利開展，并取得初步的成效，達到預期效果。示范街的市容市貌正逐步好轉(zhuǎn)，管理也越來越規(guī)范，沿街門店基本做到入室經(jīng)營。

（二）、進一步落實和深化道路包干管理責任制。

經(jīng)過去年近半年的實踐，我們進一步總結(jié)了道路包干的一些好的做法和不足之處，及時制定了《“五好、兩滿意”月考評補充規(guī)定》，進一步完善和改進了道路包干管理，切實加強了監(jiān)督和檢查工作，使責任路段的管理更行之有效。各大隊也進行了調(diào)整，如赤坎大隊重點抓好雙休日和時間差的管理，堵塞管理中存在的漏洞。同時，赤坎大隊還建立機動與定點相互配合的工作制度，要求各中隊機動組人員每月到定點崗位配合工作不得少于xx次，月底進行檢查評定，少于xx次或配合工作成效差的，要相應扣除該中隊長和副中隊長的月考評分。經(jīng)完善和改進，以及采取各種手段、措施，使主要道路包干工作的效果得到不斷的提高，如霞山人民大道、海濱大道、文明路、解放東路、友誼路、人民西四、五路、民有路，赤坎康順路、中山路、海田路、海北路、寸金路、躍進路、民主路等主要路段基本消除了六亂現(xiàn)象。

（三）、不斷加強對各小街小巷的規(guī)范化管理。

在大力抓好主要道路包干管理工作的同時，支隊提高了對小街小巷的管理和考核標準，各大隊根據(jù)支隊的要求，結(jié)合本轄區(qū)的特點，對各小街小巷重新進行了規(guī)劃，不能擺賣的堅決不能擺，可以擺賣的實行規(guī)范經(jīng)營、統(tǒng)一管理，經(jīng)過不懈的努力，各小街小巷的市容市貌都有了不同程度的改觀，如延安路、嶺南路、永寧路、南方二橫路、百果園、寸金三橫路等路段，其中變化最明顯的是南方二橫路，原來的南方二橫路“臟、亂、差”嚴重，沿街門店店外占道經(jīng)營、流動攤檔亂擺賣、亂搭掛等現(xiàn)象相當突出，上級領導和群眾反映意見較大。根據(jù)柯明主任的指示精神，赤坎大隊將這條路的規(guī)范管理工作作為一項重點來抓，研究制定了一系列的整治措施，并由大隊領導親自抓各項工作的落實。一是廣泛開展宣傳教育工作，除印發(fā)宣傳通知以及整改通知書、上門宣傳外，還召開了沿街門店經(jīng)營者座談會，把管理要求、目的宣傳到各家各戶；二是開展集中整治行動，對不整改、不按要求進行規(guī)范經(jīng)營的門店、攤檔予以堅決取締和查處。三是抓好日常的巡查維護工作，防止各種違章現(xiàn)象死灰復燃，同時，大隊領導也加強對該路段的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施予以整改。經(jīng)過近一個月的努力，南方二橫路的市容市貌有了明顯的改觀，“臟、亂、差”現(xiàn)象得到有效遏制，上級領導和群眾都比較滿意。

（四）、下大決心打一場攻堅戰(zhàn)，堅決取締各類夜間違章飲食攤檔。

夜間占道經(jīng)營大排檔、燒烤檔、糖水檔一直以來都是城市管理中的老大難問題，絕大多數(shù)違章攤檔不但衛(wèi)生條件差而且嚴重影響當?shù)厥腥莪h(huán)境衛(wèi)生和當?shù)鼐用竦淖飨ⅲ罕姺从骋庖娸^大，雖然城監(jiān)支隊歷年來不斷組織力量進行整治，但效果不理想，難治易發(fā)，成了我市管理的“頑疾”。為了徹底解決這個問題，支隊多次召集會議研討對策，制定了一個較為完整的方案，從去年x月份起分階段、分步驟、有目標、有計劃地對市區(qū)夜間違章的占道經(jīng)營飲食檔進行全面清理取締。今年x月、x月、x月，支隊分別組織了幾次規(guī)模較大的整頓活動，違章大排檔已有所減少。x月份，為了進一步加大整治力度，支隊專門從下屬各大隊抽調(diào)了x輛工具車和xx名同志組成專項整治小組專責這項工作。在進行廣泛宣傳和派發(fā)整改通知書的基礎上，專治小組從x月xx日起每晚從x：xx時到次日凌晨，不定時地對市區(qū)大排檔、燒烤檔、糖水檔進行全面清理整頓，到x月xx日兩個月時間，已清理整頓大排檔xxx檔、糖水檔xx檔、燒烤檔xx檔；沒收違章物品達xx車（工具車），經(jīng)過整治，市區(qū)主要道路已見不到占道經(jīng)營的大排檔、燒烤檔和糖水檔，過去反映較突出的赤坎百園小區(qū)、南京路、赤坎分站、北橋路、霞山工農(nóng)路、解放西路、綠蔭路、海濱小區(qū)都得到有效的控制，違章攤檔明顯減少。

（五）、高科技整治市區(qū)亂張貼。市區(qū)性病、游醫(yī)等非法廣告鋪天蓋地滿天飛，到處亂張亂貼，嚴重影響市容觀瞻，因其流動性大、隱蔽性強，有關部門多次進行治理都無效果，性病游醫(yī)廣告成了一張貼在市區(qū)面貌上的“牛皮癬”，市民對此意見頗大。盡管我們也專門組織力量對市區(qū)“牛皮癬”進行過大規(guī)模的清理整治，白天、夜間都派人對市區(qū)的道路進行定人維護，亂張貼現(xiàn)象也得到一定遏制。但“牛皮癬”難治易發(fā)，你清他貼，整治效果不盡人意。在市政府的重視和支持下，支隊今年x月份購進x臺移動式汽油驅(qū)動式高壓水槍清洗亂張貼后，各大隊每月、每周都定期進行清洗，效率較以往大大提高。為從根本上杜絕亂張貼，后又購進一套語言干擾系統(tǒng)，按照違章亂張貼上的號碼，經(jīng)過核實后對其進行xx小時不間斷的呼叫，使違章者自覺停止違章行為。利用高科技手段對付亂張貼，使轄區(qū)亂張貼現(xiàn)象得到有效遏制，數(shù)量明顯減少，特別是市區(qū)主要道路基本消除了亂張貼現(xiàn)象。

（六）、積極配合有關職能部門加強專項整治力度。一是積極配合做好市區(qū)拆遷工作，為保質(zhì)保量地完成市政府今年拆遷xx萬平方米臨時、違章建筑的目標，支隊增派更多力量配合市城管辦對市區(qū)寸金路、機場路、椹川大道等路段的臨時、違章建筑夜以繼日的進行核查，維護整治現(xiàn)場，耐心做拆遷戶工作，順利地完成了寸金路的拆遷，保證了我省第六屆大學生運動會的順利舉行。到目前為止已經(jīng)順利完成拆遷面積xxxxxx平方米。二是積極配合搬遷建筑材料市場。今年六月，為取締建筑材料占道經(jīng)營，保證拆違建綠工作順利進行，在城管辦柯明主任的帶領下，城監(jiān)隊員深入實際，積極做好各方面工作，減免經(jīng)營戶鋪租和一定時期工商管理費，使經(jīng)營戶順利地搬入市場經(jīng)營，完滿地解決了椹川大道木材檔長期占道經(jīng)營的問題，得到群眾的好評；三是配合公用事業(yè)局搞好城市道路、市政設施的管理維護工作。今年以來共查處亂挖人行道xx起，亂堆放建筑材料和建筑淤泥xx宗，查處破壞園林綠化行為xx宗。四是配合交通交管部門進行交通整頓。五是配合環(huán)保部門查臭源、噪音。為查清臭源，我們的同志和環(huán)保部門的同志連續(xù)幾個晚上不休息，步行近十公里逐家逐戶地查，最終把臭源找出來，但同志們已幾晚不合眼，他們從沒有過半句怨言。

通過開展一系列卓有成效的措施，市區(qū)的“六亂”現(xiàn)象明顯減少，市容市貌有了明顯的改觀。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，支隊共查處亂擺賣xxxxx起，亂堆占xxxx起，亂搭掛xxxx起，亂挖掘xx起，亂張貼xxxxxx張，亂倒垃圾淤泥xx起，污水橫流xxx起，查處破壞路樹xxx棵，暫扣氣瓶xxxx個。

知恥而后勇，雖然我們在去年作風測評中成績不理想，但我們不抱怨、不氣餒，鄧維龍書記等市領導到市城管辦的調(diào)研講話時時鼓舞著每個城監(jiān)隊員，奮發(fā)圖強。經(jīng)過前段時間的整改我們?nèi)〉昧溯^明顯的成效，為今年的作風建設打下了良好的開端，但我們不會自滿，我們將繼續(xù)以市領導調(diào)研時的講話精神為動力，變壓力為動力，以更大的決心，更大的信心，努力爭取今年作風測評取得好成績。

第2篇 市住房公積金管理中心人事秘書科去年機關作風建設工作總結(jié)

市住房公積金管理中心人事秘書科去年機關作風建設工作總結(jié)

一年來，人事秘書科根據(jù)中心的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本科室的實際工作，以“兩高一滿意”為目標，以提高“三服務”水平為核心，采取有效措施，扎扎實實抓好機關作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內(nèi)部的凝聚力和向心力，有力促進了各項工作的開展。

一、加強思想建設，強化服務意識

思想是行動的先導，良好的作風是建立在良好的思想素質(zhì)的基礎上。一年來，我們通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人員要講政治、講大局，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創(chuàng)新的要求和時代進步的需要。二是抓崗位責任意識教育。通過聯(lián)系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關作風建設中起帶頭作用。三是抓廉潔、奉獻意識教育。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管印、辦文的敏感部門，工作繁雜。針對這些特點，一方面，我們認真抓好“三服務”教育和“三個代表”教育，進一步激發(fā)干部職工全心全意為人民服務的責任感和自覺性，徹底克服過去那些“有汗水、沒油水”、“有怨氣、沒名氣”、“有苦勞、沒功勞”的思想，樹立起牢固的公仆意識，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。另一方面，根據(jù)中心的統(tǒng)一部署，狠抓以“為民、務實、清廉”為主題的紀律教育和兩個《條例》教育，使干部職工樹立正確的權(quán)力觀，增強廉潔從政的意識，真正經(jīng)得起政治考驗，抗得住各種誘惑，擔得起服務重任，切實做到“四不”，即不辦人情事、不蓋人情章、不以權(quán)謀私、不參加妨礙公務的宴請。由于思想教育抓得好，人秘科的機關作風不斷好轉(zhuǎn)，有力促進了各項工作的開展。

二、完善制度，構(gòu)建機關作風建設的長效機制

加強機關作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構(gòu)建機關作風建設的長效機制。今年，我們根據(jù)中心領導的要求，以及機關作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先后制定了《限時辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，并進一步完善了干部使用、機關財務管理、車輛管理等制度。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確?？剖易黠L建設落到實處。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態(tài)，檢查落實各項制度的執(zhí)行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現(xiàn)突出的個人給予表揚；發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時找到有關人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關作風建設的全面好轉(zhuǎn)。

三、提高服務質(zhì)量，塑造良好形象

人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內(nèi)又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創(chuàng)優(yōu)。

一以人為本，熱心服務群眾

一是認真執(zhí)行首問責任制。凡有外來群眾來到人秘科，不管誰成為首問責任人，必定笑臉相迎，熱情接待，屬于自己職責范圍內(nèi)的事馬上承辦；屬于業(yè)務上的問題，能解答的盡量解答，不能解答的，將來人引領到具體業(yè)務科室找到承辦人落實一次性告知職責，切實做到首問必答，首問必釋，首問必果。

二是認真做好群眾的政策宣傳和解釋說服工作。一方面，通過各種宣傳媒體和組織業(yè)務咨詢活動，大力宣傳住房公積金政策法規(guī)和管理運作情況多次，組織發(fā)放宣傳資料多份。另一方

第3篇 市氣象局2023年機關作風和效能建設工作總結(jié)

2022年,××市氣象局在市委市政府的正確領導下,以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，積極更新思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，以“強服務、保增長、促發(fā)展、惠民生”為主題，以服務企業(yè)、服務基層、服務群體為重點，進一步規(guī)范行政行為，提高行政效率，強化公共氣象服務、深化決策氣象服務，扎實推進機關作風和效能建設，充分發(fā)揮我局在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用?，F(xiàn)將

第4篇 2023年上半年機關作風年建設活動個人總結(jié)

我局認真貫徹落實“機關作風年”建設活動，特別是積極開展了問卷調(diào)查，全年一共發(fā)出征求意見函35份，回收35份，滿意度達100%，一共征集來自企業(yè)、部門單位以及個人建議或意見3條：

第一條，來自政府部門反映的我局統(tǒng)計工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用開發(fā)薄弱，對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展動向和運行趨勢分析不透徹，政府和民眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)需求服務不足，統(tǒng)計服務水平尚待加強的意見和建議，我局整改項目責任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領導、上級統(tǒng)計部門、相關經(jīng)濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統(tǒng)計工作主動性。認真搜集好月度及年度全市及周邊縣(市)的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)信息，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。整改結(jié)果是加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，編制好《國民經(jīng)濟發(fā)展資料》和《xx縣統(tǒng)計年鑒》，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。

第二條，來自企業(yè)的反映我局深入基層、深入企業(yè)、深入項目調(diào)查研究少，未能及時發(fā)現(xiàn)我縣經(jīng)濟運行中存在的問題和困難。整改項目責任部門是經(jīng)濟股、農(nóng)調(diào)隊、城調(diào)隊，整改措施是切實改進統(tǒng)計人員工作方法，增強統(tǒng)計人員在統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)方面的能力，圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目進行調(diào)查研究，針對促進縣域經(jīng)濟發(fā)展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息服務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢功能。整改結(jié)果是相關責任人及時深入基層企業(yè)開展工作調(diào)研，撰寫推進縣域經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告，為經(jīng)濟發(fā)展服務。

第三條，來自問卷調(diào)查表的反映我局開展統(tǒng)計執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計遲報、瞞報、虛報等現(xiàn)象依然存在。整改項目責任部門是法制股，整改措施是認真開展統(tǒng)計“六五”普法工作，結(jié)合新《統(tǒng)計法》內(nèi)容，開展統(tǒng)計法制宣傳和領導干部統(tǒng)計教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作機制，開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，重點查處經(jīng)濟普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計中的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改意見;要嚴肅執(zhí)法，對違反統(tǒng)計法的，要加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，擴大統(tǒng)計執(zhí)法的影響范圍。要加強基層統(tǒng)計人員的素質(zhì)教育，進一步規(guī)范統(tǒng)計報表報送工作，增強統(tǒng)計抗干擾能力。整改結(jié)果是全年對瀚仙鎮(zhèn)、沙溪鄉(xiāng)的2家基層單位，工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、勞動工資專業(yè)的各5家單位，貿(mào)易專業(yè)的2家單位進行了常規(guī)統(tǒng)計監(jiān)督檢查、專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量執(zhí)法檢查。

第5篇 人勞局上半年機關作風建設工作總結(jié)

我局按照縣效能辦《關于深化全縣機關作風建設實施方案》的要求，自xxxx年4月12日起，啟動了人勞局系統(tǒng)干部職工加強機關作風建設工作，至今順利完成了上半年工作，人勞系統(tǒng)機關工作作風有了很大轉(zhuǎn)變，樹立了縣人事勞動事業(yè)新形象。

一、機關作風建設的基本情況

結(jié)合實際，制定了《關于深化人事勞動和社會保障局機關作風建設實施方案》，確定人勞系統(tǒng)和干部職工的機關作風建設工作分四個階段進行，時間為7個月。

（一）成立領導小組，確定參學對象

我局于4月12日成立了由局長任組長的縣人勞局機關作風建設領導小組，確保機關作風建設工作的順利開展。領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，切實加強領導人勞系統(tǒng)內(nèi)的機關作風建設。局屬各單位相應成立了機關建設領導機構(gòu)，成立機構(gòu)4個，落實專門人員負責。人勞局系統(tǒng)應參加機關作風建設人數(shù)85人，實際參加人數(shù)85人。

（二）組織學習動員，提高思想認識

領導小組于4月12日召開了全局范圍內(nèi)的機關作風建設動員大會，人勞局長主持會議。會上認真組織學習了縣效能辦《關于深化全縣機關作風建設實施方案》，局長作了機關作風建設的總體動員布置，進一步強調(diào)了開展機關作風建設的重要性、緊迫性和目的、意義。號召大家要進一步加強各部門的作風建設，繼續(xù)學習“三個代表”的重要思想，堅決貫徹執(zhí)行黨的“十六大”精神。并回顧了以往人事勞動事業(yè)取得的成績，對將來的人事勞動工作做出了美好展望，進一步統(tǒng)一了人事勞動系統(tǒng)機關干部職工的思想認識，提高了機關干部職工參與機關作風建設的主動性和積極性，切實轉(zhuǎn)變工作作風，把人事勞動工作做好。此階段各單位組織集中學習共4次，參學人員近85人次。

（三）對照縣效能辦要求，查找存在問題

圍繞縣效能辦《關于深化全縣機關作風建設實施方案》，采取了發(fā)放征求意見表，召開座談會，到基層征求干部職工意見等方式，查找了局機關作風存在問題。發(fā)放局屬單位縣人勞局機關作風建設征求意見表40份，均已收回。針對人事勞動局機關征求到意見建議10條，經(jīng)整理歸類共3條；班子7名領導征求到意見建議3條。局機關24名干部職工、局屬單位班子和單位班子領導針對自身在思想作風、工作作風、學風和生活作風方面存在的問題，認真查找自身在機關作風上存在問題，形成材料按要求上交。各單位分別召開互查會議，每人發(fā)言，進行了自我查找、相互查找、領導與群眾相互查找，真正把各部門在作風方面存在的問題全面細致地查找出來。

查找出人勞系統(tǒng)在作風建設上存在的主要問題是：

1、班子主要領導要了解干部職工生活情況。

2、思想解放不夠、思路創(chuàng)新不多。原因是部分干部職工缺少勇于開拓精神，面對新事物、新局面、新困難，缺少敢闖敢干的精神，往往裹足不前。

3、主要領導要多了解干部職工意愿。原因是由于，局領導親自到下屬單位的工作調(diào)查研究指導不足。

（四）制定切實措施，抓好作風整改

對照上一階段查找出的問題，制定切實有效的整改措施：

1、班子主要領導要了解干部職工生活情況

1堅持以人為本，就是堅持立黨為公，執(zhí)政為民。要時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務，牢記權(quán)力來自人民，堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

2以先進典型、先進事跡教育廣大干部職工，培養(yǎng)勇于開拓精神，努力接受外來的先進管理模式，采用電子計算機等新的方式，快速提高工作效率。

3建立人文關懷機制。堅持走群眾路線“從群眾中起來，到群眾中去”做到領導班子成員每周進行一次到部門和崗位了解黨員干部和職工的工作生活情況，對黨員干部職工所存在的問題和困難加以解決。

2、思想解放不夠、思路創(chuàng)新不多。

1進一步解放思想，提高思想認識。認真學習實踐科學發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變因循守舊思想，樹立敢干事，能干事的觀念，堅持實事求是。

2加強班子建設。一是加強學習，二是加強團結(jié)，做善于溝通，相互支持，三是善于決策，善于抓班子，帶隊伍，善于把握方向，出思路，有開拓創(chuàng)新精神，各局都要有新動作，在保民生工作中有新突破。

3思路決定出路，操作決定成敗，共為才有作為，觀念就是財富，人勞系統(tǒng)工作關鍵是保民生，服務民生，我們要把民生工作作為頭等大事來抓，切實為民辦實事，做到惠民，為民，使人民群眾安居樂業(yè)，為此，我們一定要坦誠干事，齊心謀事，為經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

3、主要領導要多了解干部職工意愿。

1加強溝通協(xié)調(diào)，談心工作，要傾聽民聲，反映民意，集中民智，進行科學決策，民主決策，依法決策。

2完善制度，堅持制度建設，完善干部選拔任用監(jiān)督機制，堅持“三公”即“公開為上”，采取“明箱操作，陽光納賢”的辦法，打破干部工作的神秘色彩，增強干部任用的透明度，注重工作實績，對確在工作能力的要予以考察培養(yǎng)提拔，對工作年限長的有一定貢獻的盡力適當考慮。

（五）完善監(jiān)督機制，強化督查落實

按照上一階段制定的三條整改措施和健全的《縣人勞局機關工作規(guī)則》等制度，認真抓好監(jiān)督督促、貫徹落實工作。

（六）作風評議總結(jié)，堅持鞏固提高

各單位機關作風建設領導小組認真總結(jié)上半年的工作，全面完整、實事求是地總結(jié)單位機關作風建設的工作過程和工作成效，并組織全體干部職工參加的會議，組織全體干部職工評議，廣泛聽取干部職工的意見和建議。各單位的總結(jié)報告上報局機關作風建設領導小組辦公室。

至此，局各單位機關作風建設開始轉(zhuǎn)入正常的軌道，確定了局分管領導重點督促分管部門的日常作風建設工作，局辦公室進行日常的督促檢查。

二、作風建設取得的成效

通過開展人勞局機關作風建設以來，人勞系統(tǒng)的作風有了很大的轉(zhuǎn)變，三個方面上突顯成效。

一是四風轉(zhuǎn)變上見成效。廣大干部職工學習作風、工作作風、紀律作風、生活作風有了很大轉(zhuǎn)變。辦公環(huán)境整潔有序，機關工作快速規(guī)范。埋頭苦干的人多了，吹牛談天的人少了；主動加班工作的人多了，互相推諉的人少了，爭干實事的人多了，無所事事的人少了，理論聯(lián)系實際的人多了，說大話、空話的人少了。干部職工逐步樹立起勤政為民的意識，為群眾做好窗口服務工作。不斷提高服務質(zhì)量和水平，滿足人民群眾物質(zhì)文化發(fā)展的需要，切實把“三個代表”落到實處。

二是團結(jié)干事上見成效。黨政一把手帶好頭，做好表率，講原則、講大局、講政治、講發(fā)展、講創(chuàng)新、講改革，充分發(fā)揮班子集體智慧，確保班子形成統(tǒng)一意志；強化民主集中制建設為基石，積極完善班子議事規(guī)則，大力強化班子決策民主監(jiān)督，黨政班子成員識大體、顧大局、講政治、講正氣、講原則，自覺維護集體權(quán)威。各單位領導班子和干部職工更加團結(jié)一致、同心同德、艱苦努力、扎實工作。

三是廉潔自律上見成效。廣大干部職工都做到“自重、自省、自警、自勵”，嚴格約束自己，一身正氣，兩袖清風。領導切實轉(zhuǎn)變作風，牢固樹立群眾觀點，多深入基層、深入群眾。求真務實，多搞調(diào)查研究，了解真實情況，進行正確指導；正確處理當前與長遠、局部與整體利益的關系，防止和糾正急功近利、勞民傷財?shù)乃^“轟動效應”；牢記胡錦濤___強調(diào)的“兩個務必”，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉辦一切事業(yè)，反對鋪張浪費、圖安逸、講享受。

四是思想解放上見成效。大膽開拓，與時俱進，全面開創(chuàng)人事勞動事業(yè)新局面。

五是工作實績上見成效。做到“兩不誤、兩促進”，廣大干部職工不畏艱苦、努力拼搏。

在今后的工作中，我局將認真總結(jié)，進一步鞏固已取得的作風建設成果，以嚴肅認真的態(tài)度，全面落實縣委、縣政府各項工作任務，勝利完成縣委、縣政府工作各項指標，著力樹立好人事勞動部門工作人員良好形象在人民面前。

第6篇 2023年機關作風和效能建設工作總結(jié)

為建立健全規(guī)范、高效的機關運行機制，進一步提高機關工作效率，樹立良好的機關作風，不斷激發(fā)機關工作人員對工作的飽滿熱情和對人民群眾的深厚感情，按照省委辦公廳、省政府辦公廳的統(tǒng)一部署及要求，我市從xx年8月份起，在市直及中央、省屬駐巢102個單位全面開展了“進一步改進機關作風、加強機關效能建設”活動?，F(xiàn)將xx年以來的主要工作情況總結(jié)

一、建立工作機制，制定科學方案。

為加強對“改進機關作風、加強效能建設”工作的組織領導，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘書長蘇宇光同志擔任組長，市四大班子辦公室主任以及市紀委分管領導和市直機關工委主要負責同志擔任副組長，市委組織部、市委宣傳部、市人事局、市文明辦、市政府督查室、市行政服務中心、市總工會等單位分管領導為成員的“市改進市直機關作風、加強效能建設領導小組”，并明確了領導小組四項主要職責。同時，設立了市改進市直機關作風、加強效能建設工作領導小組辦公室（以下簡稱市效能建設辦公室），由市直機關工委具體承擔辦公室的工作。領導小組和工作機構(gòu)成立后，就如何進一步改進機關作風、加強效能建設進行了深入調(diào)研，在此基礎上，結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，市改進機關作風、加強效能建設領導小組提出了xx年度機關作風和效能建設的活動主題，即:“建立五項制度、萬人評議機關”。8月26日，由市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了《關于進一步改進機關作風、加強效能建設的意見》（巢辦發(fā)[xx]42號文），確立了改進機關作風、加強機關效能建設的工作重點，提出了改進機關作風、加強效能建設具體要求。8月30日

市改進市直機關作風加強效能建設領導小組下發(fā)了《關于在市直機關“改進機關作風、加強效能建設”中開展“建立五項制度、萬人評議機關”主題活動的實施方案》（巢直工發(fā)[xx]55號），進一步明確了xx年度“改進機關作風、加強效能建設”的主要工作措施。

二、層層動員部署，狠抓工作落實。

9月1日，市委召開了第一批先進性教育活動鞏固擴大整改成果匯報交流暨改進機關作風加強效能建設動員會，研究部署了改進機關作風、加強效能建設的具體工作。會上，市改進市直機關作風加強效能建設領導小組宣讀了《關于在市直機關“改進機關作風、加強效能建設”中開展“建立五項制度、萬人評議機關”主題活動的實施方案》，市委副書記孫麗芳就認真做好改進機關作風、加強效能建設提出了四點要求，市委常委、市委秘書長蘇宇光就如何貫徹落實好會議精神，認真組織落實好機關作風和效能建設主題活動，強調(diào)了三點意見。市委動員會后，各級黨政機關高度重視改進機關作風、加強效能建設工作，并把此項工作作為下半年的重點工作之一，擺上重要議事日程。相應成立了效能建設領導小組，細劃了活動的具體方案，制定了落實實施方案的具體措施。各單位主要領導親自抓、負總責，具有“抓不出成效不收兵”的雄心斗志。9月上旬，各地各部門各單位相繼召開了動員會，并通過電視臺、電臺、報紙、簡報、墻報、黑板報等形式，多渠道地對改進機關作風、加強效能建設活動進行廣泛宣傳，營造了濃厚的輿論氛圍。同時，各單位指定專人具體負責效能建設專項工作，并采取一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作機制，運用多種形式，認真抓好各項工作的落實，從而，確保了機關作風和效能建設活動健康有序地開展。

三、建立五項制度，實施明查暗訪。 各單位以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為主線，以抓好整改措施的落實、鞏固擴大整改成果為切入點，以“三為三爭”主題實踐活動和改進“兩風”、增強“兩情”為載體，以建立崗位責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、ab崗工作制等五項工作制度為重點，不斷整合機關管理資源，優(yōu)化機關管理要素，規(guī)范機關管理行為，改善機關運作方式。相繼制定了針對性強、便于操作、便于運作、讓群眾滿意的五項工作制度和具體落實措施。截止9月底，市直機關102個單位都建立了五項制度，在單位醒目位置懸掛了職責，設置了崗位職務牌和服務承諾標志牌。32個單位設立了投訴舉報電話，直接為群眾服務的機關12個職能部門還在《__日報》上公示了服務承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。在市行政服務中心的各窗口單位相繼建立了“黨員先鋒崗”，推行了辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事權(quán)限、辦事時限、辦事結(jié)果“五公開”，實施了“一站式”辦公和“一條龍”服務，在一定程度上扭轉(zhuǎn)了“辦事難、辦事慢”的狀況。

為加強對市直機關“作風和機關效能”實施有效監(jiān)督，10月中旬，市改進機關作風加強效能建設領導小組在《__日報》刊登招聘啟事，公開在社會上招聘10名群眾擔任“機關作風和效能建設”義務監(jiān)督員。半個多月，就有30多名社會各界人士報名。經(jīng)過市效能建設辦公室認真對照招聘條件，慎重挑選了具有廣泛代表性的律師、、教師、企業(yè)職工、退休干部、個體工商戶、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機關作風和效能建設”義務監(jiān)督員。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網(wǎng)打游戲、五項制度的建立和落實情況、有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象以及為群眾辦事的服務態(tài)度和服務質(zhì)量等，進行明查暗訪。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。市效能建設辦公室認真歸納匯總反饋的信息，及時將相關信息反饋給各單位主要領導，并督促其進行整改。目前，已向25個單位反饋了42條群眾義務監(jiān)督員明查暗訪到的不良現(xiàn)象，也得到了這些單位正在進行整改的信息。

四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。

一是在市直機關開展“優(yōu)化環(huán)境服務年”活動。組織機關黨員干部進行了為期一個月的“__有差距，我們怎么辦；__要崛起，我們怎么干”、“機關黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討論活動，安排了部分機關黨務干部“跳出__看__”，到經(jīng)濟發(fā)達的省市學習吸取機關黨組織為經(jīng)濟發(fā)展服務的成功經(jīng)驗；在市直各級黨政部門開展了“共鑄誠信機關”活動，組織了機關黨團員和社會各界人士進行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠信機關，爭做守信__人”萬人簽名活動，并號召機關科以上黨員干部與特困家庭或特困學生開展“一幫一”結(jié)對解困活動，通過多種形式為特困家庭或特困學生辦實事辦好事。

二是在市直機關開展“向災區(qū)人民獻愛心”特別主題實踐活動。為全力支持全市的防臺救災工作，支援遭受臺風侵襲的縣區(qū)受災群眾生產(chǎn)自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心——向災區(qū)群眾獻愛心捐款”和“手牽手——為災區(qū)群眾獻愛心幫扶”特別主題實踐活動。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災區(qū)群眾捐款655585元人民幣。市直對口單位相繼組建了“生產(chǎn)自救指導小分隊”、“生活補給小分隊”、“義診防疫小分隊”等32個小分隊深入災區(qū)，開展搶險救災服務活動。共為100戶糧食絕收農(nóng)戶每戶提供了100元的救助；為100戶房屋被毀的農(nóng)戶每戶提供了200元的救助；給予5個遭受重災的學校分別提供了4000元的經(jīng)濟援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。

三是在市直機關開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。為認真貫徹落實黨中央、國務院領導的重要指示精神，幫助我市災區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過冬天、愉快過好兩節(jié)， 12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻愛心、送溫暖”捐款活動。廣大干部職工大力弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對災區(qū)人民高度負責的精神，踴躍為災區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。據(jù)統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件（床）。市直機關工委和市民政局緊急調(diào)用了八輛卡車，及時將捐助的衣物運送到含山、無為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災區(qū)。捐款也將通過領導慰問、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。

五、萬人評議機關，接受群眾監(jiān)督。

一是認真制作“萬人評議機關調(diào)查問卷表”?！秞x年度群眾評議機關測評問卷調(diào)查表》是根據(jù)去年“市政風評議調(diào)查問卷”、“市行風評議調(diào)查問卷”、“市直機關作風評議調(diào)查問卷”三份問卷的具體內(nèi)容，經(jīng)合并后按照“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。形成后的問卷調(diào)查表先后征求了市政風評議領導小組、市行風評議領導小組、市作風和效能建設領導小組的意見，并經(jīng)市委辦公室把關，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，由機關工委具體印發(fā)。

二是及時組織“萬人評議機關調(diào)查問卷表”的發(fā)放和收集。在組織開展“萬人評議機關”活動中，我們借鑒了省直機關工委、南京市和安慶市的做法，由機關工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、__日報讀者評”等五種方式進行問卷的發(fā)放。第一，發(fā)放5200份給機關各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進行評議。第二，在市區(qū)和縣區(qū)設立7個流動評議臺，發(fā)放800份，讓社會群眾公開進行評議。第三，由各縣區(qū)機關黨（工委）在縣區(qū)機關單位進行評議，每縣區(qū)負責發(fā)放160份測評問卷調(diào)查表，共800份。第四，由10名“機關作風和效能建設”群眾義務監(jiān)督員每人負責向社會群眾發(fā)放20份進行評議，共200份；第五，由機關工委在《__日報》上刊登評議表，發(fā)動社會上的群眾進行評議，并負責收集整理。同時委托由市城調(diào)隊負責向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關單位發(fā)放3000份進行評議。

三是認真搞好萬人評議機關調(diào)查問卷的統(tǒng)計工作。本次萬人評議機關活動機關工委共收到調(diào)查問卷11436份。其中有效問卷共10834份，無效問卷（答案填寫為復印的問卷）共602份。在有效問卷中，由機關各單位相互評議的問卷為5546份，由四縣一區(qū)機關干部評議的問卷為750份，由設置的7個流動臺在市區(qū)和縣區(qū)城區(qū)群眾評議的為672份，由社會群眾在《__日報》上評議并郵寄來的問卷為3866份。機關工委請一名電腦程序設計專家專門設計了一套問卷調(diào)查電腦統(tǒng)計程序，調(diào)集五臺電腦，并從市委先進性教育活動辦公室和市職業(yè)中學借調(diào)了10名同志進行封閉式電腦統(tǒng)計，共用15天時間，全部統(tǒng)計完機關工委收到的10834份問卷。

四是進行分數(shù)的換算和機關單位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機關作風、效能建設、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面每項20分的統(tǒng)一標準，依據(jù)（滿意票×22%＋基本滿意票×17%＋不滿意票×11%）÷總票數(shù)的統(tǒng)計公式，將各機關單位得票數(shù)換算成分數(shù)，按得分多少排出機關單位作風效能建設的名次。

五是進行通報和表彰。市直機關單位作風和效能建設的名次排出后，市改進機關作風加強效能建設領導小組及時發(fā)出通報，并在“__市人民政府網(wǎng)站”上進行公示，接受群眾監(jiān)督。在此基礎上，評比表彰10個“機關作風建設先進科室”，并對機關單位作風效能建設的名次排在前五名的單位進行通報表彰，同時，取消后五名的單位“全市目標考評優(yōu)秀單位”參選資格，主要負責人還在__電視臺“效能建設”欄目上進行公開表態(tài)今后努力的方向。

六、目前市直機關作風和效能建設存在的突出問題

一是官僚主義、形式主義在一些部門和單位還比較突出，主動為基層服務的意識還不強；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實不力的問題還沒有根本改變；三是權(quán)力利益化、利益部門化，不作為、亂作為現(xiàn)象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭利”等損害群眾利益的問題也時有發(fā)生。

七、xx年的工作目標和主要措施 xx年__市“機關作風和效能建設”的目標是：機關作風明顯改善，機關運轉(zhuǎn)逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學化；服務水平明顯提升，“三不為”、“四難”現(xiàn)象徹底根治；機關工作效率明顯提高，“中梗阻”現(xiàn)象基本得到清除，“想辦事”的熱情和“會辦事”的本領不斷增強；依法治市的基本方略得到落實，有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的行為得到有效糾正；發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，“親商、安商、扶商、富商”的氛圍更加濃厚，真正形成務實高效的政務環(huán)境、團結(jié)奮進的政治環(huán)境、誠信法治的市場環(huán)境、積極向上的人文環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

xx年__市“機關作風和效能建設”的主要措施是：

一是認真學習貫徹省委機關效能建設動員大會精神。結(jié)合__實際，市委專題研究__市直機關xx年度機關效能建設的實施方案。二是調(diào)整充實全市機關作風和效能建設領導小組及辦公室。真正切實形成“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，領導小組指導協(xié)調(diào)，成員單位各司其職，社會各界廣泛參與”的領導體制和工作機制，切實做到機構(gòu)、人員、場所、經(jīng)費四落實。三是確立xx年為“機關效能建設年”。制定實施意見，明確活動內(nèi)容，提出具體要求。四是在市直機關各單位開展“三整治三提高和四講四比”主題活動。即：整治得過且過、不思進取的萎靡之風，提高做好本職工作的責任感和事業(yè)心；整治推諉扯皮、辦事緩慢的拖沓之風，提高為民服務的辦事效率和工作效能；整治有令不行、有禁不止的渙散之風，提高雷厲風行抓落實和不折不扣執(zhí)行市委決策的堅定性。講大局 比紀律，講勤政比效率，講奉獻比政績，講廉潔比正氣。五是在窗口和重點單位實行“雙優(yōu)承諾”制。優(yōu)化服務措施，提高服務質(zhì)量，制定標準更高、內(nèi)容更實、操作性更強的服務承諾內(nèi)容通過新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。六是推行“行政不作為責任追究制度”。建立市直機關效能監(jiān)察投訴中心。開通政務熱線，設立投訴電話和投訴信箱，暢通民意溝通渠道，加強行政行為監(jiān)管。嚴格實行責任追究，教育和引導黨員干部在服務發(fā)展、服務大局、服務基層、服務群眾中認真履行好職責，努力促進機關效能大提高。七是加大對機關作風和效能建設的督查力度。以機關作風和效能建設領導小組成員為組員，組建三個督查組，深入各單位進行督查活動。同時實行群眾義務監(jiān)督員、人大代表和政協(xié)委員兼職監(jiān)督員、離退休干部專職監(jiān)督員、新聞媒介特定監(jiān)督員等四結(jié)合的方式，對機關單位的作風和效能建設情況進行明查暗訪。八是繼續(xù)開展“萬人評議機關”活動。進一步完善“萬人評議機關”活動方案，更加科學地制定“萬人評議機關”問卷調(diào)查表，采取網(wǎng)上發(fā)布、報紙刊登、設立流動測評臺等方式，認真組織好“萬人評議機關”活動，并在一定范圍內(nèi)公示群眾對機關作風和效能建設滿意度的測評排序。九是將機關作風和效能建設列入單位目標考核中。堅持將機關作風和效能建設工作和“萬人評議機關”結(jié)果，與年終目標考核和評先評優(yōu)掛鉤，名次排后單位取消參評資格。十是建章立制，構(gòu)造長效機制。注意把實踐證明行之有效的做法上升為制度要求，制定切實可行、便于操作的有關制度。注意收集機關黨員干部、服務對象和群眾的意見和建議，修訂完善效能建設各項制度，建立長效機制，不斷鞏固和擴大機關效能建設成果。

八、對進一步加強機關作風和效能建設的意見和建議

一要切實加強領導，明確責任。單位的主要負責人要親自抓，親自過問，才能真正推動機關效能建設；要建立健全以崗位責任制來明確工作職責，以承諾制來明確服務要求，以公示制來推行政務公開，以公開評議來強化民主監(jiān)督，以失職追究來嚴肅工作紀律，實現(xiàn)以制度管人管事。

二要切實解決目前機關作風中存在的突出問題。要嚴肅查處典型的人和事，查根源、尋對策，強力推進機關作風和效能建設，真正做好言必行、行必果，取信于民。

三要接受群眾監(jiān)督。加強監(jiān)督是效能建設的有力保證。將機關作風和效能建設置于群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督之下，只有通過監(jiān)督才能予以制約，只有通過監(jiān)督才能予以規(guī)范。

市改進市直機關作風

加強效能建設領導小組

xx年5月30日

第7篇 住房公積金管理中心2023年機關作風建設工作總結(jié)

一年來，人事秘書科根據(jù)中心的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本科室的實際工作，以“兩高一滿意”為目標，以提高“三服務”水平為核心，采取有效措施，扎扎實實抓好機關作風建設，形成了依法、廉潔、高效干事的良好氛圍，進一步增強了科室內(nèi)部的凝聚力和向心力，有力促進了各項工作的開展。

一、加強思想建設，強化服務意識

思想是行動的先導，良好的作風是建立在良好的思想素質(zhì)的基礎上。一年來，我們通過組織科室人員參加中心的政治理論學習、觀看反腐倡廉錄像片、發(fā)放理論學習書籍、組織參加政治理論考試、召開學習討論會等形式著重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人員要講政治、講大局，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念。通過學習、對照黨的基本理論、基本路線、基本綱領，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，有針對性地解決存在的思想問題，不斷適應開拓創(chuàng)新的要求和時代進步的需要。二是抓崗位責任意識教育。通過聯(lián)系工作實際，開展討論活動，使大家清醒地認識到自己作為人事秘書科的人員，身處領導身邊，更要樹立光榮感、責任感，加倍努力，更加嚴格要求自己，在機關作風建設中起帶頭作用。三是抓廉潔、奉獻意識教育。人事秘書科既是中心的綜合服務部門，又是管人、管財、管物、管印、辦文的敏感部門，工作繁雜。針對這些特點，一方面，我們認真抓好“三服務”教育和“三個代表”教育，進一步激發(fā)干部職工全心全意為人民服務的責任感和自覺性，徹底克服過去那些“有汗水、沒油水”、“有怨氣、沒名氣”、“有苦勞、沒功勞”的思想，樹立起牢固的公仆意識，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清貧，樂于奉獻。如在籌備管委會會議、各管理部掛牌揭幕，以及準備市機關作風建設、政務公開、黨風廉政建設等檢查期間，人秘科的同志加班加點，犧牲了假日，冷落了家庭，但始終無怨無悔，默默奉獻。另一方面，根據(jù)中心的統(tǒng)一部署，狠抓以“為民、務實、清廉”為主題的紀律教育和兩個《條例》教育，使干部職工樹立正確的權(quán)力觀，增強廉潔從政的意識，真正經(jīng)得起政治考驗，抗得住各種誘惑，擔得起服務重任，切實做到“四不”，即不辦人情事、不蓋人情章、不以權(quán)謀私、不參加妨礙公務的宴請。由于思想教育抓得好，人秘科的機關作風不斷好轉(zhuǎn)，有力促進了各項工作的開展。

二、完善制度，構(gòu)建機關作風建設的長效機制

加強機關作風建設是一項長期任務，制度的健全與完善是根本。人秘科作為中心機關作風建設領導小組的辦公室，十分注意在制度建設上下功夫，努力構(gòu)建機關作風建設的長效機制。今年，我們根據(jù)中心領導的要求，以及機關作風建設工作的需要，積極探索新形勢下依法行政、依法管理、預防和治理不正之風的新途徑，先后制定了《限時辦結(jié)制度》、《一次性告知制度》、《服務承諾制度》、《公文處理制度》、《休假制度》，并進一步完善了干部使用、機關財務管理、車輛管理等制度。同時，我們認真落實科室作風建設責任制，實行科領導分工負責，一級抓一級，確?？剖易黠L建設落到實處。工作中，我們隨時了解、掌握本科室人員的思想動態(tài)，檢查落實各項制度的執(zhí)行情況，對作風過硬、廉潔勤政，表現(xiàn)突出的個人給予表揚；發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時找到有關人員進行談心，提醒教育，逐步形成一種激勵和制約機制，促進人秘科機關作風建設的全面好轉(zhuǎn)。

三、提高服務質(zhì)量，塑造良好形象

人秘科作為中心的綜合服務部門，工作上既對內(nèi)又對外，我們的服務水平如何，直接影響到單位的形象，因此，在機關作風建設中，我們注重實效，狠抓服務創(chuàng)優(yōu)。

(二)立足大局，努力服務領導和機關

在日常工作中，我們始終保持快節(jié)奏、高效率的工作狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、任勞任怨的精神，根據(jù)輕重緩急的原則，辦好每一件事，搞好每一項服務。一年來，我們按照機關工作的要求，努力當好領導的參謀，積極做好行政、秘書、人事、勞資、黨務、計生、宣傳策劃、機關財務、工青婦以及其他各項后勤服務工作，同時根據(jù)領導意圖和工作需要，認真做好中心內(nèi)部的上傳下達和組織協(xié)調(diào)工作。由于基礎工作做得好，后勤保障落實到位，從而確保了中心業(yè)務的正常有序開展。

四、落實政務公開，拓寬群眾監(jiān)督渠道

一年來，我們根據(jù)上級要求，結(jié)合中心的實際，認真落實政務公開各項工作。一方面，認真做好政務公開資料的組織起草、審核、報批、登記備案工作。另一方面，講求實效，抓住重點，緊緊圍繞與職工切身利益密切相關的事項，以及職工最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題，如住房公積金的管理運作、財務狀況以及中心的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限等，通過多種形式全面對外公開，增加管理工作和辦事透明度；同時，將中心的人事管理、車輛使用、機關財務、計劃生育、通訊費用、廉潔自律等情況及時對內(nèi)公開，方便中心人員掌握內(nèi)情，更好地實施內(nèi)部監(jiān)督，促進中心的廉政建設和機關作風建設。

五、抓好廉政建設，杜絕不正之風

黨風正是搞好機關作風建設的基礎。因此，我們十分注重抓好科室的黨風廉政建設。一是通過組織科室人員認真學習《廉政準則》、《廉政守則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，進一步規(guī)范干部職工的從政行為；二是通過學習xxx、xxx等人的先進事跡，教育引導干部職工敬崗愛業(yè)、勤政廉政；三是通過自覺執(zhí)行《黨風廉政建設責任書》和《不收受和贈送“紅包”承諾書》，確?？剖胰藛T廉潔自律，干凈干事；四是通過規(guī)范機關財務管理、嚴肅人事工作紀律，確保科室人員依法行政、秉公辦事。

一年來，盡管我們在機關作風建設方面做了一些工作，取得了一定的成效，但距離上級和群眾的要求還有不少差距，一些地方還需要加以改進。今后，我們要以“三個代表”重要思想為指導，按照《xx市直機關作風測評辦法》實施細則以及中心《崗位測評方案》的要求，扎實工作，與時俱進，進一步推動人秘科的機關作風建設，為優(yōu)化中心的服務環(huán)境，促進三個文明建設作出新的貢獻。

《[推薦]住房公積金管理中心2022年機關作風建設工作總結(jié)》

第8篇 ___年機關作風建設工作總結(jié)城監(jiān)支隊

一、統(tǒng)一思想，提高認識、增強信心，確立執(zhí)政為民、優(yōu)化管理、文明執(zhí)法的觀念

市城管辦在xxxx年機關作風測評中被評為倒數(shù)第三的結(jié)果，對各級領導干部和廣大隊員的震動都很大，一開始不少隊員都有點不理解，心想為什么我們?nèi)ツ曜隽四敲炊喙ぷ?，得了不少成績，但測評結(jié)果還是得到倒數(shù)第三？測評結(jié)果公布后不久，市城管辦辦立即組織召開了市城管辦作風測評整改大會，市人大副主任、市城管辦主任柯明在會上作了動員講話，消除了同志們的疑慮，進一步明確了作風測評的重要性，認清了自己的不足，增強了廣大隊員的責任感和使命感。會后支隊機關、各大隊又組織了層層的思想動員，經(jīng)過深入動員，大家對測評結(jié)果都有了正確的認識。

x月xx日下午，市領導鄧維龍、梁萬里、張志、柯明、潘那生組成調(diào)研組，深入市城管辦，就市城管辦去年機關作風建設情況及目前還存在哪些問題、如何改進等情況進行了專題調(diào)研。會上，鄧維龍書記等市領導對市城管辦去年所取得的成績表示了充分的肯定，并分析了城管辦測評情況，一針見血地提出了市城管辦存在的問題，最后寄語城管辦全體干部職工，要改正自身不足，做到執(zhí)法為民，為城市建設和管理再立新功。市領導的到來和講話極大地鼓舞了全體干部職工的士氣，增強了全體干部職工進一步做好城市管理工作的決心和信心。調(diào)研會后第二天，市城監(jiān)支隊又分別召開各級領導干部會議，認真?zhèn)鬟_學習了鄧維龍書記等市領導的講話精神。隨后，各大隊又組織全體隊員進行了傳達學習，每人在會上都做了發(fā)言，表了態(tài)。

通過動員使廣大隊員統(tǒng)一了思想，提高了認識，使我們進一步認清了形勢，加深了我們對我市開展機關作風測評活動的認識，使廣大隊員確立起執(zhí)政為民、優(yōu)化管理、文明執(zhí)法的思想觀念。全體干部職工在進一步認識自身的不足和差距的同時也更堅定了要打贏這場“翻身仗”的決心和信心。

二、落實措施，講究實效，扎實整改

x、成立機構(gòu)，制定措施，加強組織領導。x月xx、xx日，支隊領導組織調(diào)研組，分別到下屬x個大隊進行了作風整改工作調(diào)研，聽取了各大隊整改工作的匯報，并到各大隊轄區(qū)進行現(xiàn)場勘察指導，邊調(diào)研邊整改邊解決問題，進一步摸清情況，深入動員。在進行廣泛摸底調(diào)查的基礎上，支隊及時制定了具體的整改意見，從隊伍思想教育、業(yè)務培訓、執(zhí)法監(jiān)督，宣傳工作都作了具體的規(guī)定。如在文明執(zhí)法方面，我們規(guī)定堅持做到“三個先”和“三個一”，即執(zhí)法過程中要做到“先敬禮、先問候、先出示證件”，對待來訪群眾要做到熱情服務，要有“一杯熱開水，一張凳子、一聲問候”，對一年內(nèi)連續(xù)x次被投訴服務態(tài)度差的經(jīng)查實后即進行嚴肅處分，在解決以罰代管只罰不管問題上，要進一步落實包干管理責任制。規(guī)定凡一年內(nèi)被連續(xù)投訴x次有執(zhí)法不公或粗暴執(zhí)法或只罰不管、以罰代管的，經(jīng)查實后，相應扣除責任單位（中隊）或責任人和責任領導的一定比例的年終獎金，對造成嚴重影響的進行嚴肅的行政處分。在此基礎上各大隊也根據(jù)自身存在問題制定了相應的措施。如霞山一大隊在整改方案中把存在問題、解決辦法、責任領導都進行了一一列明，操作性比較強。如針對個別隊員素質(zhì)低的問題，先在隊伍中找出了x名存在問題較多的隊員列為重點幫扶對象，并指定負責領導，對這x名隊員實行“一幫一”的教育監(jiān)管。對要解決的“六亂”問題，也都進行了詳細的列表，列明了責任范圍、責任人、整改時間和要解決的問題。x月初，我們還制定實施了《市城監(jiān)支隊xxxx年機關作風建設實施方案》。為確保各項措施落實到位，加強組織領導，支隊在去年成立的機關作風建設工作領導小組基礎上，進一步強化了領導小組的職能，明確了任務。各大隊也相應成立作風建設工作領導小組，從組織上、時間上、人力上、物力上確保各項措施落到實處。

由于我們堅持把作風整改當作第一要務貫穿于各項工作中，改進作風、服務群眾已成為廣大隊員的自覺意識和自覺行為。

x、認真開展紀律教育學習月活動，促隊伍作風建設。x月份起，支隊從隊伍實際出發(fā)，以“艱苦奮斗、廉潔從政”為主題，與機關作風建設相結(jié)合，及時制定方案，有計劃、有步驟地認真組織開展了一系列的紀律教育學習活動，一是思想動員，提高認識。支隊在市城管辦召開全體干部職工動員大會后，支隊和各大隊又分別召開了中層領導干部和全體人員會議，進行層層動員，進一步明確了這次活動的目的、要求和內(nèi)容。二是認真組織討論學習，支隊機關、各大隊按要求，通過多種形式積極開展各類專題學習，如學習領導人重要講話；組織收看反腐警示片等，通過學習討論，提高了廣大隊員的思想認識，促進了隊員思想觀念的轉(zhuǎn)變。三是結(jié)合隊伍作風建設，認真開展自查自擺活動，對照存在的問題，及時整改。通過開展學習教育、紀律作風整頓等工作，加強了黨紀政紀，強化了廣大隊員艱苦奮斗、廉潔從政的思想，增強了廣大隊員的法制觀念和拒腐防變的能力，從思想根源上堵截以權(quán)謀私、吃拿卡要等不正之風。同時通過抓紀律學習教育，也促進了隊伍的作風建設，進一步強化了廣大隊員的服務意識、公仆意識。

x、開展樹典型，學先進活動，營造積極向上的良好氛圍。在過去一年的工作中，在市城管辦的正確帶領下，支隊全體干部職工都做了大量工作，付出辛勤的勞動汗水，當中涌現(xiàn)出不少的先進典型。如市城管辦監(jiān)督科凌云同志，自負責市區(qū)拆遷賠償工作，每天都要做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作和材料匯總，有時一坐下來就是一天，午飯也顧不上吃，同事見他辛苦就勸他吃完再做，他就笑笑說：這活等不了，要不影響拆遷進度。做好拆遷戶的思想工作凌云同志總是耐著性子，不厭其煩地上門找拆遷戶宣傳政策，做溝通，一次不行兩次，兩次不行三次，一直到做通思想工作為止，如寸金路兩戶拆遷戶，凌云同志登門做思想工作達xx次之多。有時碰到一些拆遷戶因不理解的辱罵，凌云同志仍能微笑以對，把對方弄得無計可施，最后由不理解到支持凌的工作。沒有哪個拆遷戶不夸凌科長的脾氣不好的，都說凌科辦事，我服。為了拆遷工作，凌云同志曾經(jīng)有x個多月沒見過就住隔壁的父親了。但凌云從來不喊苦不喊累，始終把工作放在首位，任勞任怨，正是因為凌云同志的這種工作精神和服務態(tài)度，使拆遷戶搬遷工作得以順利進行。此外還有支隊的鄧東同志，做為一名黨員，工作永遠沖鋒在前，活總是挑最苦最累的干，少說多干，從不計較個人得失，他帶領負責管理的文明東路因市容秩序良好而多次受表揚。我們在城管系統(tǒng)廣泛開展向凌云、鄧東同志學習的活動，通過比一比，照一照，增強廣大干部職工的事業(yè)心和責任感受，營造一個良好的積極向上的氛圍，促進機關作風的建設?，F(xiàn)在隊伍中好人好事不斷，敬業(yè)愛崗的精神處處體現(xiàn)，如一隊黃衛(wèi)忠同志，面對家庭破裂和兒子殘廢的沉重打擊，每天仍堅持按時從麻斜過渡到霞山上班，工作認真負責，任勞任怨，體現(xiàn)了一個隊員高度的工作責任心。赤坎大隊陳世勇同志在整治大排檔時不幸被野蠻的檔主用刀砍傷背部，縫了十六針，醫(yī)生要求其在家休養(yǎng)一個月，但十天不到他就堅持要上班，問他為什么，他說：“單位人手不夠，少一個人大伙干得很累?！边€有很多這樣的例子，總之講奉獻是我隊伍中的主流。

x、學工商局干部霍大俠——霍自強，積極開展為民、便民、利民活動，做到既執(zhí)法又服務，既處理違章又為群眾排憂解難，取信于民，服務于民。為取締建筑材料占道經(jīng)營，保證拆違建綠工作順利進行，城管辦主任柯明同志深入實際，不辭勞苦地為經(jīng)營戶解決出路，做好各方面工作，減免經(jīng)營戶鋪租和一定時期工商管理費，使經(jīng)營戶高興地搬入市場經(jīng)營，得到群眾的好評。從x月下旬開始，各大隊按支隊要求，都建立起了沿街單位、商鋪的溝通機制，每個執(zhí)法隊員每個月都要到責任路段上的至少x個沿街單位或商鋪進行宣傳教育，每個人每個月的訪談情況都要有記錄，并列入月考評考核內(nèi)容。幾個月來各大隊已和沿街近xxxx個商鋪建立起良好的關系，霞山一大隊由大隊領導組成宣傳隊先后走訪了粵西農(nóng)墾局、第二人民醫(yī)院、霞山區(qū)建設局、解放街道辦、愛國街道辦、二中、十二小、十四小、附屬醫(yī)院、二十七小、七小等單位，深入與這些單位領導交換看法，征求意見，另外，還請來一些老同志到單位進行座談，傾聽意見。通過交流溝通，增進了相互間的理解，消除了管理者與被管理者之間的對立，使沿街單位（商鋪）支持我們工作，自覺遵守有關城市管理法規(guī)。

三、熱情服務，認真對待群眾來訪來信，切實為群眾辦好事辦實事。

對每起群眾投訴，支隊都非常重視，及時查處，跟蹤落實，使每件投訴做到件件有落實，事事有答復。如赤坎區(qū)主要道路亂擺賣比較少，但小街小巷多亂擺賣有時比較嚴重，尤其市保健院周圍的小街小巷，亂擺賣無孔不入，市民最近反映較大，為此赤坎大隊立即組織力量加大力度對該地加強監(jiān)控，使該地的'亂擺賣基本銷聲匿跡，還有霞山區(qū)延安路、麻斜渡口榕樹周邊、青島路、嶺南西路等地亂擺賣較嚴重，經(jīng)過前段時間整治都被取締了。如支隊于x月xx日接到貴辦轉(zhuǎn)來的徐少華市長批示編號為督xxxxxx的湛江人民廣播電臺轉(zhuǎn)來市民投訴北橋河畔夜間大排檔“臟、亂、差”現(xiàn)象突出，嚴重影響附近一帶的衛(wèi)生治安，支隊領導非常重視，馬上批示赤坎大隊進行查處，x月xx日赤坎大隊的大隊長、教導員親自帶隊到投訴地點查看，經(jīng)查北橋河畔現(xiàn)有一家飲食大排檔，地點位于幸?；▓@后門處，檔主叫謝炎榮，其利用宿舍樓樓下兩間車房進行經(jīng)營，并經(jīng)常將臺凳、燒烤爐擺到北橋河畔的彩磚上。赤坎大隊x月份已經(jīng)對其進行過整治，但過后不久該檔主又繼續(xù)違章。這次投訴后大

隊非常重視，領導們找違章檔主進行教育，負責該路的一中隊人員也先后三次登門做其思想工作，并于x月xx日發(fā)書面整改通知書，責令其立即進行整改。經(jīng)教育，檔主自行停止了經(jīng)營，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象。由于處理投訴及時妥當，受到當?shù)厝罕姷谋頁P，湛江電臺還對此進行了采訪。家住霞山愛國路的林明月夫婦，因單位效益不好，早幾年就下崗在家，家中還有一個殘廢的女兒和一個正在上學的小女兒要供養(yǎng)，為了維持生計，丈夫背井離鄉(xiāng)打工，林明月在紅旗路擺起糖水檔，因為是違章擺賣，霞山一大隊對其進行了清理。但霞山一大隊領導對他們的遭遇很同情很關心，想方設法為他們找出路，暫時在一個不影響市容環(huán)境的地方讓他們定時擺賣，等找到合適的門店再讓他們?nèi)胧医?jīng)營。林明月一家很感動，中秋節(jié)前夕，林明月殘疾的女兒還坐著輪椅去看望因公受傷的城監(jiān)隊員，表示感謝。林明月一家的理解和支持在支隊引起不小的反響，支隊領導親自到其家中拜訪他們，湛江晚報對此進行了報道，我們的工作得到大家的好評。

上半年，支隊共查處群眾投訴的違章xxx起，查處達xxx%。

四、以實實在在的工作成績，促機關作風建設

（一）、精心部署，認真開展市區(qū)市容管理達標示范路活動。

今年x月，潘那生副市長在市城管系統(tǒng)表彰大會上提出了“要在市區(qū)創(chuàng)建市容管理達標示范路”的要求后，市城管辦和市城監(jiān)支隊高度重視，柯明主任親自召集會議進一步明確了工作思路。支隊迅速行動，及時進行部署，一是對市區(qū)道路進行勘查摸底，按潘副市長“選擇市容狀況較差的主要道路為示范街”的要求，選定赤坎的中山路（南橋河北至南華廣場段）、霞山的文明東路、建新西路、坡頭的南調(diào)路作為第一階段創(chuàng)建的示范路。并對示范路沿街商鋪和擺賣情況進行了調(diào)查了解、登記造冊；二是認真制定切實可行的實施方案。經(jīng)過多次開會討論研究，支隊制定了《市城監(jiān)支隊關于開展市區(qū)市容管理達標路實施方案》，明確了示范路的創(chuàng)建目標、內(nèi)容、要求和實施步驟。創(chuàng)建工作分三步走，x月到x月為創(chuàng)建階段，x月到年底為總結(jié)鞏固階段，明年再以點帶面逐步推廣。各大隊按支隊要求，結(jié)合示范路的實際情況也制定了具體的創(chuàng)建措施；三是高標準嚴要求抓好各項創(chuàng)建工作的落實。經(jīng)過x個月的努力，示范路的創(chuàng)建工作取得了階段性的成果。我們主要是做了以下幾方面工作。

x、積極做好宣傳發(fā)動工作。為順利開展示范路創(chuàng)建活動，讓創(chuàng)建活動得到更多市民群眾和沿街商鋪的支持和配合，從x月底開始到x月初，為創(chuàng)建宣傳發(fā)動階段，各大隊由一名大隊領導掛帥組成宣傳隊向示范路沿街商鋪、單位派發(fā)了公開信，挨家挨戶做沿家門店、單位負責人的思想工作，請一些門店單位負責人到大隊座談，宣傳創(chuàng)建的意義和做法，對一些存在問題的門店大隊也及時發(fā)出限期整改通知書，督促整改。據(jù)統(tǒng)計，各大隊共發(fā)出宣傳資料xxx多份。由于領導重視，宣傳到位，示范路的創(chuàng)建工作得到廣泛的支持，沿街商鋪、單位基本都能自覺地按照管理要求規(guī)范經(jīng)營，一些存在違章現(xiàn)象的門店經(jīng)多次教育也能自行整改。

x、積極組織整治行動。對示范街內(nèi)一些屢教不改的違章堆放、室外經(jīng)營的門店，特別是對釘子戶和流動攤檔進行清理整頓，采取機動和定點相結(jié)合的辦法，勤管理，勤疏導，邊整治邊宣傳，邊教育邊整治。如赤坎中山路三客運至南華廣場一段的違章擺賣蔬菜、水果的現(xiàn)象比較嚴重，通過反復清理、監(jiān)控，最終取締了這些違章攤檔，使南華周邊市容秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。通過組織強有力的整治行動，使各條示范路的違章現(xiàn)象明顯減少，達到預期的效果。

x、邊工作邊總結(jié)，邊總結(jié)邊完善，高標準高質(zhì)量創(chuàng)建示范路。由于這幾條示范路過去都是市容狀況比較差，管理比較難的路段，實施初期管理效果并不好，標準較低，各大隊及時進行了總結(jié)和適時的調(diào)整，更科學地安排時間和調(diào)配人力進行管理，使創(chuàng)建工作更規(guī)范有效。如文明東路，過去我們隊員是x時開始上路執(zhí)勤，但實際上違章擺賣x時就已出來經(jīng)營，影響市容交通，于是責任大隊將上午執(zhí)勤時間改為早上x：xx時—x：xx時、xx：xx—xx：xx，進行錯時執(zhí)法，有效地遏制違章亂擺賣的勢頭，使違章現(xiàn)象消滅于萌芽之中。其他各轄區(qū)大隊也都進行了時間調(diào)整，都取得明顯效果。

由于宣傳到位，措施得力，示范路創(chuàng)建工作得到順利開展，并取得初步的成效，達到預期效果。示范街的市容市貌正逐步好轉(zhuǎn)，管理也越來越規(guī)范，沿街門店基本做到入室經(jīng)營。

（二）、進一步落實和深化道路包干管理責任制。

經(jīng)過去年近半年的實踐，我們進一步總結(jié)了道路包干的一些好的做法和不足之處，及時制定了《“五好、兩滿意”月考評補充規(guī)定》，進一步完善和改進了道路包干管理，切實加強了監(jiān)督和檢查工作，使責任路段的管理更行之有效。各大隊也進行了調(diào)整，如赤坎大隊重點抓好雙休日和時間差的管理，堵塞管理中存在的漏洞。同時，赤坎大隊還建立機動與定點相互配合的工作制度，要求各中隊機動組人員每月到定點崗位配合工作不得少于xx次，月底進行檢查評定，少于xx次或配合工作成效差的，要相應扣除該中隊長和副中隊長的月考評分。經(jīng)完善和改進，以及采取各種手段、措施，使主要道路包干工作的效果得到不斷的提高，如霞山人民大道、海濱大道、文明路、解放東路、友誼路、人民西四、五路、民有路，赤坎康順路、中山路、海田路、海北路、寸金路、躍進路、民主路等主要路段基本消除了六亂現(xiàn)象。

（三）、不斷加強對各小街小巷的規(guī)范化管理。

在大力抓好主要道路包干管理工作的同時，支隊提高了對小街小巷的管理和考核標準，各大隊根據(jù)支隊的要求，結(jié)合本轄區(qū)的特點，對各小街小巷重新進行了規(guī)劃，不能擺賣的堅決不能擺，可以擺賣的實行規(guī)范經(jīng)營、統(tǒng)一管理，經(jīng)過不懈的努力，各小街小巷的市容市貌都有了不同程度的改觀，如延安路、嶺南路、永寧路、南方二橫路、百果園、寸金三橫路等路段，其中變化最明顯的是南方二橫路，原來的南方二橫路“臟、亂、差”嚴重，沿街門店店外占道經(jīng)營、流動攤檔亂擺賣、亂搭掛等現(xiàn)象相當突出，上級領導和群眾反映意見較大。根據(jù)柯明主任的指示精神，赤坎大隊將這條路的規(guī)范管理工作作為一項重點來抓，研究制定了一系列的整治措施，并由大隊領導親自抓各項工作的落實。一是廣泛開展宣傳教育工作，除印發(fā)宣傳通知以及整改通知書、上門宣傳外，還召開了沿街門店經(jīng)營者座談會，把管理要求、目的宣傳到各家各戶；二是開展集中整治行動，對不整改、不按要求進行規(guī)范經(jīng)營的門店、攤檔予以堅決取締和查處。三是抓好日常的巡查維護工作，防止各種違章現(xiàn)象死灰復燃，同時，大隊領導也加強對該路段的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施予以整改。經(jīng)過近一個月的努力，南方二橫路的市容市貌有了明顯的改觀，“臟、亂、差”現(xiàn)象得到有效遏制，上級領導和群眾都比較滿意。

（四）、下大決心打一場攻堅戰(zhàn)，堅決取締各類夜間違章飲食攤檔。

夜間占道經(jīng)營大排檔、燒烤檔、糖水檔一直以來都是城市管理中的老大難問題，絕大多數(shù)違章攤檔不但衛(wèi)生條件差而且嚴重影響當?shù)厥腥莪h(huán)境衛(wèi)生和當?shù)鼐用竦淖飨?，群眾反映意見較大，雖然城監(jiān)支隊歷年來不斷組織力量進行整治，但效果不理想，難治易發(fā)，成了我市管理的“頑疾”。為了徹底解決這個問題，支隊多次召集會議研討對策，制定了一個較為完整的方案，從去年x月份起分階段、分步驟、有目標、有計劃地對市區(qū)夜間違章的占道經(jīng)營飲食檔進行全面清理取締。今年x月、x月、x月，支隊分別組織了幾次規(guī)模較大的整頓活動，違章大排檔已有所減少。x月份，為了進一步加大整治力度，支隊專門從下屬各大隊抽調(diào)了x輛工具車和xx名同志組成專項整治小組專責這項工作。在進行廣泛宣傳和派發(fā)整改通知書的基礎上，專治小組從x月xx日起每晚從x：xx時到次日凌晨，不定時地對市區(qū)大排檔、燒烤檔、糖水檔進行全面清理整頓，到x月xx日兩個月時間，已清理整頓大排檔xxx檔、糖水檔xx檔、燒烤檔xx檔；沒收違章物品達xx車（工具車），經(jīng)過整治，市區(qū)主要道路已見不到占道經(jīng)營的大排檔、燒烤檔和糖水檔，過去反映較突出的赤坎百園小區(qū)、南京路、赤坎分站、北橋路、霞山工農(nóng)路、解放西路、綠蔭路、海濱小區(qū)都得到有效的控制，違章攤檔明顯減少。

（五）、高科技整治市區(qū)亂張貼。市區(qū)性病、游醫(yī)等非法廣告鋪天蓋地滿天飛，到處亂張亂貼，嚴重影響市容觀瞻，因其流動性大、隱蔽性強，有關部門多次進行治理都無效果，性病游醫(yī)廣告成了一張貼在市區(qū)面貌上的“牛皮癬”，市民對此意見頗大。盡管我們也專門組織力量對市區(qū)“牛皮癬”進行過大規(guī)模的清理整治，白天、夜間都派人對市區(qū)的道路進行定人維護，亂張貼現(xiàn)象也得到一定遏制。但“牛皮癬”難治易發(fā)，你清他貼，整治效果不盡人意。在市政府的重視和支持下，支隊今年x月份購進x臺移動式汽油驅(qū)動式高壓水槍清洗亂張貼后，各大隊每月、每周都定期進行清洗，效率較以往大大提高。為從根本上杜絕亂張貼，后又購進一套語言干擾系統(tǒng)，按照違章亂張貼上的號碼，經(jīng)過核實后對其進行xx小時不間斷的呼叫，使違章者自覺停止違章行為。利用高科技手段對付亂張貼，使轄區(qū)亂張貼現(xiàn)象得到有效遏制，數(shù)量明顯減少，特別是市區(qū)主要道路基本消除了亂張貼現(xiàn)象。

（六）、積極配合有關職能部門加強專項整治力度。一是積極配合做好市區(qū)拆遷工作，為保質(zhì)保量地完成市政府今年拆遷xx萬平方米臨時、違章建筑的目標，支隊增派更多力量配合市城管辦對市區(qū)寸金路、機場路、椹川大道等路段的臨時、違章建筑夜以繼日的進行核查，維護整治現(xiàn)場，耐心做拆遷戶工作，順利地完成了寸金路的拆遷，保證了我省第六屆大學生運動會的順利舉行。到目前為止已經(jīng)順利完成拆遷面積xxxxxx平方米。二是積極配合搬遷建筑材料市場。今年六月，為取締建筑材料占道經(jīng)營，保證拆違建綠工作順利進行，在城管辦柯明主任的帶領下，城監(jiān)隊員深入實際，積極做好各方面工作，減免經(jīng)營戶鋪租和一定時期工商管理費，使經(jīng)營戶順利地搬入市場經(jīng)營，完滿地解決了椹川大道木材檔長期占道經(jīng)營的問題，得到群眾的好評；三是配合公用事業(yè)局搞好城市道路、市政設施的管理維護工作。今年以來共查處亂挖人行道xx起，亂堆放建筑材料和建筑淤泥xx宗，查處破壞園林綠化行為xx宗。四是配合交通交管部門進行交通整頓。五是配合環(huán)保部門查臭源、噪音。為查清臭源，我們的同志和環(huán)保部門的同志連續(xù)幾個晚上不休息，步行近十公里逐家逐戶地查，最終把臭源找出來，但同志們已幾晚不合眼，他們從沒有過半句怨言。

通過開展一系列卓有成效的措施，市區(qū)的“六亂”現(xiàn)象明顯減少，市容市貌有了明顯的改觀。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，支隊共查處亂擺賣xxxxx起，亂堆占xxxx起，亂搭掛xxxx起，亂挖掘xx起，亂張貼xxxxxx張，亂倒垃圾淤泥xx起，污水橫流xxx起，查處破壞路樹xxx棵，暫扣氣瓶xxxx個。

知恥而后勇，雖然我們在去年作風測評中成績不理想，但我們不抱怨、不氣餒，鄧維龍書記等市領導到市城管辦的調(diào)研講話時時鼓舞著每個城監(jiān)隊員，奮發(fā)圖強。經(jīng)過前段時間的整改我們?nèi)〉昧溯^明顯的成效，為今年的作風建設打下了良好的開端，但我們不會自滿，我們將繼續(xù)以市領導調(diào)研時的講話精神為動力，變壓力為動力，以更大的決心，更大的信心，努力爭取今年作風測評取得好成績。