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2023年煙草公司工作總結(jié)(15篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 查看人數(shù):73

2023年煙草公司工作總結(jié)

第1篇 2023年煙草公司工作總結(jié)

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣煙辦、縣煙草分公司等相關(guān)部門的精心指導(dǎo)下,鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部職工和廣大煙農(nóng)齊心協(xié)力、合理規(guī)劃、狠抓科技、攻堅(jiān)克難,使全鎮(zhèn)烤煙生產(chǎn)工作取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)根據(jù)《元江縣烤煙生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于上報(bào)2022年烤煙(二)、2022年烤煙生產(chǎn)收購(gòu)工作中取得的成效、經(jīng)驗(yàn)及主要做法。

1、取得的成效

2、經(jīng)驗(yàn)和做法

任務(wù)早分配、面積早落實(shí)是烤煙生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。以穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo),鎮(zhèn)黨委、政府通過(guò)廣泛征求各村委會(huì)、各種煙農(nóng)戶,充分研究,及時(shí)宣傳政策,較早下達(dá)各村委會(huì)的烤煙種植面積、交售任務(wù),各村委會(huì)結(jié)合各自的任務(wù)、地塊分布、各村民小組的種煙條件等,進(jìn)村入戶調(diào)查核實(shí),落實(shí)好種植面積,及早做好烤煙種植規(guī)劃,為下一步的各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。

煙用物資如期按質(zhì)按量就位是調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性、穩(wěn)定民心、確??緹熢霎a(chǎn)提質(zhì)的前提。一是各村委會(huì)實(shí)事求是做好物資需求統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)煙站和鎮(zhèn)政府,防止物資不足和物資浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。二是在雨季來(lái)臨前,先從路難行、車難走的村、組開(kāi)始調(diào)供,有計(jì)劃、按逐步完成各種煙用物資的調(diào)供。三是把好物資質(zhì)量關(guān),特別要做好烤煤質(zhì)量工作,通過(guò)選派煙農(nóng)代表,與供貨商洽談,把好烤煤的灰份、發(fā)熱卡和各種與質(zhì)量有關(guān)的化學(xué)成分關(guān),做到一車煤有一化驗(yàn),隨時(shí)檢測(cè),及時(shí)反饋。煙用物資質(zhì)量好了,烤煙就能增產(chǎn)增質(zhì),從而調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性。四是各村委會(huì)干部要親自參與物資的分配工作,做好物資分配監(jiān)督工作,以防個(gè)別烤煙輔導(dǎo)員和村民小干部舞弊行為。

烤煙中耕管理工作是烤煙生產(chǎn)成敗與否的關(guān)鍵。以“發(fā)揚(yáng)精神、再戰(zhàn)紅大”的優(yōu)良作風(fēng),抓死烤煙生產(chǎn)中耕管理,確立“以管理求質(zhì)量求效益”的思想,在最佳時(shí)節(jié)(令)中做好以“揭膜深提溝培土為中心、以防治病害和田間衛(wèi)生管理為重點(diǎn)”的中耕管理各項(xiàng)工作,達(dá)到干部理解到位、政策宣傳到位、群眾措施落實(shí)到位的三個(gè)到位的中耕管理目標(biāo)。

預(yù)檢保平穩(wěn),秩序保穩(wěn)定。一是切實(shí)抓好預(yù)檢工作,舉辦煙葉分級(jí)扎把培訓(xùn)班,掛鉤組長(zhǎng)帶領(lǐng)預(yù)檢員深入農(nóng)戶家中進(jìn)行煙葉分級(jí)扎把培訓(xùn)和預(yù)檢,做到預(yù)檢不合格的煙葉不出戶、不進(jìn)站點(diǎn);二是各煙點(diǎn)合理安排交售順序,做到約時(shí)定點(diǎn)、分期分批交售,不斷提高交售效率,切實(shí)為煙農(nóng)營(yíng)造良好的交煙環(huán)境,大大減少了農(nóng)戶交售的等待時(shí)間,提高了煙葉收購(gòu)效率;三是嚴(yán)守公開(kāi)、公正、公平的原則,堅(jiān)決杜絕收“人情煙”、“關(guān)系煙”,堅(jiān)持當(dāng)天進(jìn)站的煙葉當(dāng)天收購(gòu),減少煙農(nóng)交售煙葉時(shí)的滯留時(shí)間,避免煙農(nóng)不必要的支出,為廣大煙農(nóng)創(chuàng)造了良好的烤煙收購(gòu)環(huán)境,確保煙農(nóng)賣上放心煙、舒心煙。

(三)、存在的主要困難、問(wèn)題及其對(duì)烤煙生產(chǎn)造成的影響。

1、由于我鎮(zhèn)耕地面積有限,烤煙輪作面積不大,耕地條件不平衡,煙農(nóng)素質(zhì)高低不等,給烤煙病蟲(chóng)害防治帶來(lái)諸多困難。

2、烤煤價(jià)格逐年上漲,資金又不足,給工作帶來(lái)了許多不便。

第2篇 市煙草專賣局(公司)工作總結(jié)和2023年工作目標(biāo)計(jì)劃

××××年,是我們××煙草史上不尋常的一年。我們?cè)凇痢潦芯郑ǚ止荆┖椭泄病痢潦形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求,圍繞中心,真抓實(shí)干,艱苦奮斗,發(fā)奮圖強(qiáng),保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展,圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。

2. 卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先,我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一,效益優(yōu)先”的原則,充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn),繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上,著力提高經(jīng)濟(jì)效益;其次,我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好,充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源,并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問(wèn)題,繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào),及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源,滿足市場(chǎng)需求,始終保持市場(chǎng)占有率的最大化。再次,我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”,提高了銷售卷煙的集中度,確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年,系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29

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第3篇 煙草公司2023年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃

煙草公司XX年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和XX年工作計(jì)劃

XX年以來(lái),我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)局(公司)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,以人力資源管理為核心,以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣管理為重點(diǎn),以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,推動(dòng)縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將XX年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī),不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。 今年,市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺(tái)了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》,各科室站所分別配備了預(yù)算管理員,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,對(duì)定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo),確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來(lái),市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度,懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí),我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī),同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中,得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局(公司)全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),專門成立了考核組織,財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤,季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求,全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),再到廢舊物資的處理等等,財(cái)務(wù)科都參與其中,起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查,由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份,財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查,通過(guò)核查,提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心,規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理,確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作,全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

根據(jù)上級(jí)局(公司)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我公司自身的實(shí)際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先,對(duì)XX年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與煙廠核對(duì)一致,確保做到帳帳、帳實(shí)相符,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì),加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

年初,我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) ,為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析,會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制煙站資金占用,將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、XX年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好XX年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年,公司已走上了良性發(fā)展的快車道,卷煙銷售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計(jì)研究節(jié)支,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作,圍繞盤(pán)活資產(chǎn),對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求,進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,來(lái)年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

二○○六年十一月十五日

第4篇 煙草公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃

<>煙草公司2006年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和2007年工作計(jì)劃

2006年以來(lái),我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)局(公司)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,以人力資源管理為核心,以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣管理為重點(diǎn),以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,推動(dòng)縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將2006年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī),不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。今年,市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺(tái)了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》,各科室站所分別配備了預(yù)算管理員,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,對(duì)定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo),確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來(lái),市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度,懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí),我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī),同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中,得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局(公司)全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),專門成立了考核組織,財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤,季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求,全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),再到廢舊物資的處理等等,財(cái)務(wù)科都參與其中,起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查,由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份,財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查,通過(guò)核查,提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心,規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理,確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作,全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

根據(jù)上級(jí)局(公司)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我公司自身的實(shí)際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先,對(duì)2000年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與煙廠核對(duì)一致,確保做到帳帳、帳實(shí)相符,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì),加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

年初,我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá),為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析,會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),防止資金的積壓。第

三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制煙站資金占用,將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、二00七年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好二00七年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年,公司已走上了良性發(fā)展的快車道,卷煙銷售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計(jì)研究節(jié)支,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作,圍繞盤(pán)活資產(chǎn),對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求,進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,來(lái)年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

二○○六年十一月十五日

<>煙草公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃責(zé)任編輯:飛雪 閱讀:人次

第5篇 煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(_~_月份)

_.系統(tǒng)外銷售___箱,為全年任務(wù)的__%

_.金圣系列銷售___箱,為全年任務(wù)的__%

_.百牌號(hào)銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

_.名優(yōu)煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

_.省外煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了_月_日上午國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)____年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)____年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)____年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到____年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:_.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。_.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。_.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。_.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。_.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。_.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

_. 完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)___%,訂貨成功率__%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)___%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

㈢ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

_.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年_月__日,在公司金葉大酒店召開(kāi)了__位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在_月__日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

_.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近___個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū),交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。

___月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無(wú)疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來(lái)新的成效。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

_.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)__元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在___月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)____戶,比去年年初的____戶增加___戶,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。

_.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的.認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。

_.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

_.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過(guò)程管理,對(duì)查出的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為_(kāi)起,中隊(duì)長(zhǎng)被免職_人、辭退員工_人,有關(guān)人員共有__人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

_.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來(lái),我們主要從以下幾個(gè)方面著手:

_.樹(shù)立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

_.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

_.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共_期,培訓(xùn)人數(shù)共___余人。

_.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

_.認(rèn)真做好____版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門間配合,_月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視,信息中心指派一人自_月份中旬以來(lái)經(jīng)常 倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保_月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

_.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

_.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

_.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

_.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

_.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

_.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

_.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問(wèn)題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用crm,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照____年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .

第6篇 煙草專賣局(公司)工作總結(jié)

一、務(wù)實(shí)求效益 創(chuàng)新促發(fā)展

200_年是__煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。全體干部職工在上級(jí)局和__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在臨煙精神的激勵(lì)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神,堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn),堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針,按照“創(chuàng)新、創(chuàng)效、穩(wěn)定”的工作思路,以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為目的,突出服務(wù),深化改革,強(qiáng)化管理,注重創(chuàng)新,積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境帶來(lái)的困難和挑戰(zhàn),搶抓發(fā)展機(jī)遇,努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn),全力實(shí)施“五個(gè)創(chuàng)新”工程,全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、主精副強(qiáng)戰(zhàn)略,市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新,經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),文明創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展,為全面推進(jìn)__煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)的、關(guān)鍵的步伐。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升,呈現(xiàn)新特點(diǎn) 今年,我局(公司)共銷售卷煙 大箱,同比 大箱減少 大箱,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元,同比減少 萬(wàn)元,減幅為 %,毛利總額 萬(wàn)元,同比減少 萬(wàn)元,減幅為 %,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元,同比增加 萬(wàn)元,增幅為 %,超額完成全年目標(biāo)任務(wù),綜合毛利率達(dá)到 %,同比增長(zhǎng) %,費(fèi)用利潤(rùn)率為 %,同比增長(zhǎng) %。從數(shù)字上分析來(lái)看:卷煙銷量、銷額都有較大幅度的減少,但毛利總額減少并不多,綜合毛利率同比提高了近 個(gè)百分點(diǎn),提高幅度較大,其中月份毛利率達(dá)到歷史最高水平,為 %,同比增長(zhǎng)了 個(gè)百分點(diǎn)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長(zhǎng)較快,單箱均價(jià)為 元,同比增加 元,增長(zhǎng) %,單箱毛利 元,同比增加 元,增長(zhǎng)了 %。這說(shuō)明,我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高,實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。

二、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系,提升網(wǎng)絡(luò)功能有新突破

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程,也是關(guān)系商業(yè)企業(yè)興衰成敗的生命工程。今年,我們把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程,在狠抓網(wǎng)絡(luò)升級(jí),提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,尤其是在提高培育品牌、置換品牌能力等方面做了不少行之有效的工作,找準(zhǔn)了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為營(yíng)銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。我們將規(guī)范視為企業(yè)立足之本,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)電視電話會(huì)議精神與“五條紀(jì)律”,把狠抓規(guī)范作為重中之重,以規(guī)范創(chuàng)效益。一方面,對(duì)省產(chǎn)煙嚴(yán)格按轄區(qū)計(jì)劃調(diào)撥、省外煙以轄區(qū)實(shí)際所需定購(gòu)、嚴(yán)格執(zhí)行省產(chǎn)煙及省外煙限價(jià)令、規(guī)范落地銷售等政策指令和制度規(guī)定,在“抓落實(shí)”上下功夫,以求實(shí)效。同時(shí),我們以國(guó)家局治理卷煙體外循環(huán)工作為重點(diǎn),以“卷煙入網(wǎng)落地銷售”為落腳點(diǎn),對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格的自清自查,并形成制度不定期對(duì)銷售票據(jù)進(jìn)行檢查,有力地促進(jìn)了規(guī)范經(jīng)營(yíng);另一方面,把省局限價(jià)政策作為卷煙經(jīng)營(yíng)的“高壓線”,規(guī)范了卷煙購(gòu)銷渠道,并進(jìn)一步完善了集體定價(jià)制度,做到價(jià)格信息真實(shí)、準(zhǔn)確,價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定性、連續(xù)性得到了保障,保證了零售戶合理的利潤(rùn)空間。同時(shí),嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù),杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化了訪銷配送體系?!俺青l(xiāng)一體、電話訪銷、以訪定送、訪送分離”的網(wǎng)建模式在去年就已經(jīng)定位,如果說(shuō)去年是初級(jí)階段的話,今年則是對(duì)這一模式的鞏固和發(fā)展階段。在實(shí)際操作過(guò)程中,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)了模式定位后網(wǎng)建工作的優(yōu)化和升級(jí):一是服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過(guò)程,寓經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中,寓管理于服務(wù)之中,把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶,盡量平息他們的不滿情緒;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠,爭(zhēng)取廠家更多的支持;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi),緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過(guò)于集中的壓力,在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠(chéng)信服務(wù)的橋梁。二是訪送流程升級(jí)。自3月起訪送一線全面啟動(dòng)5天工作制;4月起送貨車組收款工作由銀行派人上車完成,每個(gè)車組僅留一名本單位職工,駕駛員兼任發(fā)貨員,同時(shí)將營(yíng)銷經(jīng)理與專賣戶籍管理員合并組成市管中隊(duì),負(fù)責(zé)訪客戶、察市場(chǎng),向零售戶傳遞政策信息,向單位反饋市場(chǎng)信息。訪送流程的規(guī)范升級(jí)有效地控制了網(wǎng)建成本,提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們?cè)诮衲赀M(jìn)一步健全和完善了“三員”考核激勵(lì)機(jī)制。每月初由營(yíng)銷中心對(duì)本月應(yīng)完成毛利額分煙廠進(jìn)行具體測(cè)算后,將目標(biāo)任務(wù)量化分解到片區(qū)、到車組,月末總結(jié)時(shí),誰(shuí)超額完成任務(wù),誰(shuí)就能得到超額報(bào)酬,誰(shuí)的任務(wù)沒(méi)有完成,誰(shuí)的效益工資就要打折扣甚至拿不到效益工資,這樣不但加強(qiáng)了“三員”的責(zé)任心,而且還在無(wú)形中提高了訪送效率,今年送貨到位率達(dá)到了10xxxx,完成轄區(qū)銷量 大箱,同比增長(zhǎng) %。

3、加大新品推介力度,揭開(kāi)了品牌置換的序幕。今年,我們成立了新品推介促銷小組,聘請(qǐng)了 位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作,著重開(kāi)展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng),成功開(kāi)拓了效益源。常煙產(chǎn)品本地化銷售工作規(guī)范有序,效果明顯,重點(diǎn)品牌在我市上柜已達(dá)xxxx(黃蓋芙蓉、咀芙蓉、黃芙蓉后、亞金芙蓉王、咀君健),月銷量由年初的 多個(gè)大箱增至下半年的 個(gè)大箱,綜合市場(chǎng)覆蓋率由年初的 %左右發(fā)展到了現(xiàn)在的 &nb

sp; %以上。6月28日,我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品__見(jiàn)面會(huì)”,前來(lái)觀摩的市民達(dá)xxxx余人,盛況空前,“見(jiàn)面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開(kāi)展,使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高,銷售量不斷擴(kuò)大,曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。“精品白沙第二代”于 向__市場(chǎng)投放,我們積極與廠家配合,跟蹤管理,確保了零售價(jià)格的監(jiān)督到位,達(dá)到了廠家、公司、零售戶“三滿意”的效果?!皷|方紅”和“精品白沙第二代”的面市為我局(司)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,兩個(gè)新品面市以來(lái)為公司創(chuàng)造毛利 萬(wàn)元,毛利率分別高達(dá) %、 %,成為我們今年效益增長(zhǎng)的突出的亮點(diǎn)。另外,隨著行業(yè)改革和發(fā)展步伐的明顯加快,根據(jù)國(guó)家局黨組提出“湖南在十五期間要做到只留下長(zhǎng)沙、常德兩廠”的指導(dǎo)精神,我們果斷地揭開(kāi)了“品牌置換”的序幕。自今年4月起,以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥(niǎo)”的工作在我市全面鋪開(kāi)。在向各卷煙經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出關(guān)于“品牌置換”的特別告示后,我們從4月25日起在轄區(qū)市場(chǎng)正式停止投放“咀相思鳥(niǎo)”,當(dāng)前庫(kù)存和未執(zhí)行的“咀相思鳥(niǎo)”計(jì)劃均由分公司統(tǒng)一調(diào)劑到區(qū)內(nèi)其他市場(chǎng),以常德煙廠的“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”來(lái)填補(bǔ)其空缺。由于起步早,基礎(chǔ)工作做得扎實(shí),加之有廣大零售戶的密切配合,收到了較好成效,“咀相思鳥(niǎo)”斷檔后,“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升,最高月銷量達(dá)到4179.2xxxx,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和好評(píng)。6月5日,市局劉建貴局長(zhǎng)、常德卷煙廠曾獻(xiàn)兵廠長(zhǎng)等一行到我局考察指導(dǎo)工作時(shí),對(duì)我們的品牌置換工作給予了充分肯定。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站,較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生,“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾,基本實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化,成為我局(司)新的、突出的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、啟用協(xié)會(huì)渠道引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。一是成功地做好了兩項(xiàng)調(diào)查。一方面,我們?cè)谌谐青l(xiāng)120xxxx戶零售戶中開(kāi)展了以卷煙零售情況、訪銷送貨服務(wù)、專賣執(zhí)法管理等方面為主要內(nèi)容的《卷煙零售:你的感覺(jué)還好嗎?》的調(diào)查;另一方面,在協(xié)會(huì)新老會(huì)員及×××超市中開(kāi)展卷煙零售指導(dǎo)價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見(jiàn)征求等準(zhǔn)備工作。三是積極做好會(huì)員發(fā)展和理事會(huì)的改選工作,進(jìn)行全面摸底,屬歇業(yè)、轉(zhuǎn)行或有違法違規(guī)行為的一律清退,對(duì)符合條件的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行發(fā)展。同時(shí)對(duì)協(xié)會(huì)理事會(huì)進(jìn)行了改選,公司選派了一名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志協(xié)助協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)開(kāi)展工作,加大了協(xié)會(huì)的管理力度;四是真正做好為零售戶釋疑解惑、排憂解難、維護(hù)零售戶合法權(quán)益的各項(xiàng)服務(wù)工作。協(xié)會(huì)將煙草專賣法規(guī)、網(wǎng)建規(guī)范要求、新品牌情況、價(jià)格信息以及經(jīng)營(yíng)之道等,編成《__卷煙會(huì)訊》,免費(fèi)發(fā)送到每一個(gè)零售會(huì)員手中,幫助、指導(dǎo)他們提高依法經(jīng)營(yíng)的能力和售煙盈利水平,受到了經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。五是從12月1日起,成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx×××超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。

5、建立了“綠色服務(wù)”通道。我們向每位零售戶發(fā)送了一張營(yíng)銷服務(wù)卡,卡片上印制了為卷煙零售戶特設(shè)的四個(gè)電話:一是卷煙訂購(gòu)電話。在電話訪銷過(guò)程中,如零售戶因事錯(cuò)過(guò)訂貨,可撥打這個(gè)電話,我們及時(shí)給予補(bǔ)辦訂貨手續(xù)。二是客戶服務(wù)電話。由營(yíng)銷中心主任接聽(tīng),如零售戶對(duì)訪銷配送的好的建議、要求或需咨詢有關(guān)問(wèn)題,可撥打這個(gè)電話。三是文明執(zhí)法監(jiān)督電話。專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中一舉一動(dòng)隨時(shí)接受零售戶的監(jiān)督。四是經(jīng)營(yíng)權(quán)益投訴電話。卷煙零售戶如發(fā)現(xiàn)公司有訪送不到位、服務(wù)態(tài)度不好等行為,可隨時(shí)向公司投訴。我們除派專人解決這些問(wèn)題,盡量為零售戶謀求利益外,還將依據(jù)單位制度給予當(dāng)事人嚴(yán)厲的處罰。在對(duì)客戶投訴的處理過(guò)程中,我們做到有專門的登記、有及時(shí)的調(diào)查落實(shí)、有明確的處理意見(jiàn)。營(yíng)銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措,受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。

6、穩(wěn)步推進(jìn)電子結(jié)算方式的試點(diǎn)。11月份,我們與銀行協(xié)商合作,開(kāi)通專用于卷煙送貨結(jié)算的電子結(jié)算數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),在×××3臺(tái)送貨車組所服務(wù)的片區(qū),全面開(kāi)展電子結(jié)算卡應(yīng)用試點(diǎn)。到12月底,使用電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)戶達(dá)到 家,電子結(jié)算的銷量達(dá)到×××配送總量的 %以上。

我們的網(wǎng)建工作通過(guò)狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新,注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮,已取得了明顯的成效,卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

三、突出“誠(chéng)信服務(wù)”管理模式,創(chuàng)新專賣管理有新進(jìn)展

根據(jù)國(guó)家局、省局專賣管理新三年階段目標(biāo)任務(wù)要求,我們以整體規(guī)范煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),著力治理整頓卷煙體外循環(huán),積極探索零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)化管理,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,規(guī)范了專賣執(zhí)法行為,創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式,使市場(chǎng)凈化率和占有率得到進(jìn)一步提高。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人,嚴(yán)厲地打擊了違法分子的囂張氣焰。

1、抓好了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作。按照國(guó)家局、省局關(guān)于建立公開(kāi)、公平、規(guī)范有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求,我局成立了以__局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作,切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理。一方面,我們按照國(guó)家局“五條紀(jì)律”的要求嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)單位經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了自查,并建立了內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,把“入網(wǎng)落地銷售”和省局限價(jià)政策作為銷售工作的高壓線,堅(jiān)持營(yíng)銷部門自查和專賣部門督查相結(jié)合的檢查方式,確保企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范。另一方面,我們制定了一系列的規(guī)章制度。如:《憑證供貨制度》、《卷煙限量供貨制度》等,嚴(yán)格規(guī)定了營(yíng)銷中心必須憑證供貨,并且對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的單品牌每次供貨量、每次總供貨量及月總供貨量做出了明確的數(shù)量限制。同時(shí),我們對(duì)轄區(qū)沒(méi)有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司,由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。另外,為確保專項(xiàng)治理工作的有效落實(shí),真正做到不賣一根違規(guī)煙,我們還制訂了七項(xiàng)措施:一是嚴(yán)格按計(jì)劃購(gòu)進(jìn)卷煙,組織卷煙的入網(wǎng)落地銷售,不能入網(wǎng)落地銷售的卷煙不調(diào);二是嚴(yán)禁截高補(bǔ)低,低于限價(jià)、截高補(bǔ)低的生意不做;三是嚴(yán)禁搞搭配銷售、借地銷售、賣大戶、向無(wú)證戶供貨,不符合規(guī)范要求的錢不賺;四是嚴(yán)禁虛擬客戶、虛擬轄區(qū)銷量;五是嚴(yán)禁搞虛假信息報(bào)表;六是嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制度;七是嚴(yán)格按網(wǎng)建要求實(shí)行毗鄰地區(qū)按傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣供貨。

2、深化了專賣法律法規(guī)宣傳。我們始終把對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。今年來(lái),我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份,出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次,舉辦打假圖片展一次,

出版報(bào)4期,懸掛宣傳橫幅 條(幅);公開(kāi)燒毀假冒偽劣卷煙 余件,標(biāo)值 多萬(wàn)元;以“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī),組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳,同時(shí)開(kāi)展上街咨詢服務(wù)活動(dòng),設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn),局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法,解答各類咨詢350xxxx人次,獲得了廣大群眾的好評(píng);在日常檢查過(guò)程中,我們堅(jiān)持管理與宣傳同步,全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí),我們?cè)凇禵_報(bào)》、《__人民廣播電臺(tái)》和《__電視臺(tái)》等媒體對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《卷煙零售經(jīng)營(yíng)須知》及年底換發(fā)新《煙草專賣零售許可證》等作了專版宣傳和播放,在社會(huì)上引起了積極反響。另外,我們還就煙草專賣管理工作積極主動(dòng)向市委、人大、政府、政協(xié)及有關(guān)部門呈報(bào)、呈閱有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范性文件資料和匯報(bào)材料 余份(篇),進(jìn)一步加深有關(guān)部門對(duì)煙草專賣管理的認(rèn)識(shí)和理解,為煙草執(zhí)法爭(zhēng)取了更廣泛、更有力的支持。 月,市政府專門以文件形式下發(fā)了《__市卷煙零售戶管理辦法》,使全市卷煙零售戶的規(guī)范管理得到了市政府和其他職能部門的支持。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上,我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載,使經(jīng)營(yíng)戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn),提高守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。真正做到了報(bào)刊上有文,電視中有影,廣播里有聲;越是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)越要反復(fù)宣傳,越是×××越不留死角。形成了橫向到邊,縱向到底的宣傳格局,贏得了理解和支持,收到了良好的效果。

3、突出了專賣服務(wù)功能。今年,我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合,在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開(kāi)展誠(chéng)信化、親情化服務(wù),把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來(lái)抓,使客戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)不斷加強(qiáng),滿意度也不斷提高,基本建立了卷煙零售管理體系。首先,從規(guī)范用語(yǔ)、檢查程序等方面入手,融入柔性管理、親和管理、人性化管理這些新元素,把管理作為一門藝術(shù)來(lái)學(xué)習(xí)、研究和實(shí)踐。我們要求專賣管理人員在管理過(guò)程中實(shí)行罵不還口、打不還手的文明執(zhí)法方式,堅(jiān)持以誠(chéng)待人,以理服人,以情感人,以法治人;在進(jìn)行檢查時(shí)要有人情味,注意規(guī)范用語(yǔ),切忌對(duì)零售戶耍態(tài)度瞪眼睛。專賣人員原來(lái)進(jìn)店檢查時(shí)開(kāi)口的第一句話經(jīng)常是“我們來(lái)檢查了”、“香煙拿出來(lái)看看”等,語(yǔ)氣硬,態(tài)度橫,碰到好說(shuō)話的經(jīng)營(yíng)戶就過(guò)去了,碰到不好說(shuō)話的說(shuō)不準(zhǔn)就給你臉色看,弄不好可能發(fā)生口角?,F(xiàn)在,這些現(xiàn)象基本杜絕了,我們的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲,出門有告別聲,執(zhí)法過(guò)程中不僅僅是例行檢查了事,他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌,幫助經(jīng)營(yíng)戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì),指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶擬訂購(gòu)貨計(jì)劃等。特別是在進(jìn)行市場(chǎng)品牌置換過(guò)程中,我們充分發(fā)揮了專賣調(diào)控市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)零售戶的作用,受到經(jīng)營(yíng)戶的一致好評(píng)。如因倒賣相思鳥(niǎo)煙被專賣查處過(guò)的儒溪鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶陳某,認(rèn)為自己一直守法經(jīng)營(yíng),這次是公司沒(méi)有相思鳥(niǎo)的煙,而消費(fèi)者又要買相思鳥(niǎo),不得已才從外地購(gòu)進(jìn)一點(diǎn),卻被煙草局嚴(yán)厲處罰,對(duì)專賣執(zhí)法檢查有抵觸情緒。我們的市管員先后三次上門做宣傳工作,動(dòng)之以情、曉之以理,并幫助他分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)向,調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌結(jié)構(gòu),指導(dǎo)他擬訂購(gòu)貨計(jì)劃,以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)了陳某,化解了矛盾,在6月30日的半年工作目標(biāo)考核中,陳某動(dòng)情地對(duì)考核小組的同志講:“你們的服務(wù)真的好,搭幫你們的專業(yè)指導(dǎo),這個(gè)月賣煙比上個(gè)月多賺了20xxxx元!”感激之情溢于言表。同時(shí),從 月份起,我們通過(guò)對(duì)桃礦小區(qū)進(jìn)行大量基礎(chǔ)調(diào)查研究后,開(kāi)展了社區(qū)化管理和誠(chéng)信服務(wù)試點(diǎn),單獨(dú)建立了桃礦小區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)的電子檔案,繪制了桃礦小區(qū)詳細(xì)地圖,實(shí)行誠(chéng)信等級(jí)化管理和煙草市場(chǎng)社區(qū)化管理,提高卷煙經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等級(jí),為建立符合市場(chǎng)法則和__實(shí)際的煙草市場(chǎng)服務(wù)和管理長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行了試點(diǎn),積累了初步經(jīng)驗(yàn)。另外在日常管理中,我們的專賣員如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家的許可證或網(wǎng)絡(luò)牌沒(méi)有掛上墻,并不會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)“掛上”,而是自己帶上榔頭、釘子,幫助經(jīng)營(yíng)戶把許可證或網(wǎng)絡(luò)牌掛上,把專賣服務(wù)零售戶的具體行動(dòng)落實(shí)在細(xì)微之處。

4、加大了市場(chǎng)整治力度。整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序是專賣管理工作永恒的主題。今年我們繼續(xù)保持高壓的打假態(tài)勢(shì),采取集中整治與分片管理相結(jié)合的辦法,對(duì)假冒煙、走私煙、非法流入煙進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。全年共查處卷煙違法案件 起,其中立案案件 起,查扣違法卷煙 條,端掉販假藏假窩點(diǎn) 個(gè),沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙 條,由公安部門治安留置販假售假分子 人。從4月25日開(kāi)始,我們組織路南、路北兩個(gè)中隊(duì)對(duì)全市2xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了為期50天的集中整治,共查處違法案件xxxx,查扣卷煙672條,凈化了農(nóng)村卷煙市場(chǎng),為農(nóng)村市場(chǎng)品牌置換和轄區(qū)卷煙銷量的提高創(chuàng)造了有利條件?!痢痢林嘘?duì)針對(duì)×××卷煙經(jīng)營(yíng)戶集中、違法案件發(fā)生率較高的特點(diǎn),將×××劃分為4片,責(zé)任到人,片管員堅(jiān)持每天進(jìn)行市場(chǎng)管理,信息準(zhǔn)、出擊快,3月13日接舉報(bào)稱白云鎮(zhèn)個(gè)體戶喬某家中藏有非法流入煙,專賣辦全體出動(dòng),15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)查扣非法流入煙51條。今年來(lái),三個(gè)中隊(duì)聯(lián)合整治市場(chǎng)5xxxx次,加晚班 余人次,轄區(qū)市場(chǎng)凈化率繼續(xù)保持較高水平。

5、規(guī)范了專賣執(zhí)法行為。我們修訂完善了包括內(nèi)部管理、行政執(zhí)法程序等內(nèi)部管理制度,對(duì)規(guī)范執(zhí)法行為起到了積極的引導(dǎo)、保障作用。一是我們按照國(guó)家局《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰案卷標(biāo)準(zhǔn)》的要求,重新規(guī)范辦案文書(shū)。二是明確要求執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過(guò)程中,要嚴(yán)格按程序辦案。三是結(jié)合查處分離和重大案件集體討論工作規(guī)程,健全執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制,每一起立案案件都要由分管領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān),規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。四是建立了錯(cuò)案和違規(guī)執(zhí)法責(zé)任追究制度,凡發(fā)生敗訴案件和嚴(yán)重違規(guī)執(zhí)法行為的要層層追究有關(guān)人員的責(zé)任。到目前為止,我局行政處罰和卷宗制作的質(zhì)量得到較大提高,且沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議、行政訴訟案件。

6、創(chuàng)新了專銷結(jié)合方式?!叭W(wǎng)”建設(shè)是專銷結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有以信息網(wǎng)為紐帶、以銷售網(wǎng)為核心、以專賣網(wǎng)為保障,“三網(wǎng)”合一,“三網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),“三網(wǎng)“互促,才能提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作質(zhì)量和效率。一方面,我們成立了市場(chǎng)管理中隊(duì),調(diào)整xxxx營(yíng)銷經(jīng)理充實(shí)了隊(duì)伍,與市管員緊密結(jié)合,對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為9片,,并就管理與服務(wù)的范圍做出了明確的規(guī)定;另一方面,我們加強(qiáng)了專銷聯(lián)席會(huì)議制度。定于每周一上午召開(kāi)一次專銷結(jié)合會(huì),將訪銷員、送貨員、稽查員、市管員收集的各類信息匯總,相互擺問(wèn)題、提要求、評(píng)不足,共同研究解決問(wèn)題的辦法。同時(shí),我們十分重視專銷結(jié)合的信息反饋,操作過(guò)程中實(shí)行零報(bào)告制度。一是收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài),“四員”掌握到最貼近的市場(chǎng)信息后,及時(shí)填寫(xiě)“四員”共用的《專銷結(jié)合信息反饋單》,訪銷、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由發(fā)現(xiàn)部門專人填單、責(zé)任部門專人簽收,查實(shí)處理情況及時(shí)反饋、歸檔。二是充分利用專賣管理信息系統(tǒng)的作用,制作了專銷結(jié)合工作流程,專

賣和銷售根據(jù)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與上聯(lián)系統(tǒng)互享信息,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、微觀監(jiān)管和宏觀調(diào)控。另外,為把專銷結(jié)合落到實(shí)處,我們采取“四線”互控、“四員”聯(lián)動(dòng)的綜合考核方式,把四員緊密聯(lián)系在一起。訪銷、配送、專賣“三線”互控,紀(jì)監(jiān)、人教“一線”監(jiān)督,訪銷員、送貨員、稽查員、市管員“四員”聯(lián)動(dòng),效益工資與銷量、銷額、市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率等直接掛鉤,捆綁考核,層層簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀。我們規(guī)定,訪銷員、送貨員在做好本職工作的同時(shí),要將零售戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)、違規(guī)情況,市管員的工作質(zhì)量以及零售戶的滿意度及時(shí)向上報(bào)告。市管員、稽查員除管好轄區(qū)市場(chǎng)外,還要對(duì)訪銷送貨人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,從不同的工作崗位對(duì)各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行交叉互控。改“四員”護(hù)短為“四員”互督,全面提升了網(wǎng)絡(luò)效能,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。

四、企業(yè)內(nèi)部管理注入了新的活力

1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。我們堅(jiān)持科學(xué)理財(cái),強(qiáng)化了管理意識(shí):一是規(guī)范了資金管理。每天對(duì)送貨車輛資金實(shí)物抽查盤(pán)底,逐日收取銷售日?qǐng)?bào)及資金回籠單,并由銀行派專人上車收款;對(duì)專賣規(guī)費(fèi)、罰沒(méi)款分季度盤(pán)底,與財(cái)政局一一核對(duì),嚴(yán)格罰繳分離;對(duì)公司所有票據(jù)進(jìn)行不定期盤(pán)底,確保無(wú)呆帳、壞帳。二是規(guī)范了費(fèi)用管理。年初由財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用分項(xiàng)目分解,列出計(jì)劃,每季度由紀(jì)監(jiān)室公布一次費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況。堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)開(kāi)支程序和費(fèi)用公開(kāi)透明,按減控計(jì)劃從嚴(yán)掌握,從嚴(yán)管理,確保了全年費(fèi)用不突破預(yù)算這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是規(guī)范了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,實(shí)行“兩改”。一方面是改變報(bào)帳程序,由原來(lái)的先報(bào)帳、后做帳的報(bào)帳程序改為先由會(huì)計(jì)審核原始憑證無(wú)誤后編制記帳憑證,并由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審核后交出納報(bào)帳,從而從源頭上堵住了可能出現(xiàn)的管理漏洞;另一方面是改變會(huì)計(jì)核算方式,即將原來(lái)的分部門“粗放型”會(huì)計(jì)核算改為“細(xì)致型”核算,進(jìn)一步細(xì)化了會(huì)計(jì)核算工作,對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都分配到每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上,使之一目了然,為領(lǐng)導(dǎo)提供了最直觀的量本利數(shù)據(jù)。四是規(guī)范了財(cái)經(jīng)秩序。按上級(jí)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的要求,以建立“規(guī)范、守法、誠(chéng)信”的財(cái)經(jīng)秩序?yàn)槟繕?biāo),繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)工作進(jìn)行自查自糾,重點(diǎn)突出,職責(zé)明確,效果明顯。五是繼續(xù)推行“4+1”費(fèi)用管理方式。即經(jīng)辦人、主辦股室、企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)審和分管領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)一把手,根據(jù)各自職責(zé)對(duì)原始票據(jù)等進(jìn)行審核簽字。局長(zhǎng)簽字前先由經(jīng)審和財(cái)務(wù)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支合規(guī)性、票據(jù)合法有效性進(jìn)行審核把關(guān)。并對(duì)費(fèi)用支出情況定期進(jìn)行審查,逐月公布結(jié)果,接受群眾監(jiān)督。一系列措施的實(shí)施促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,使我們順利通過(guò)了上級(jí)各有關(guān)部門的審計(jì)清算和檢查,有效地保證了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2、目標(biāo)管理程序化。強(qiáng)化了程序化辦公制度的管理與落實(shí)。首先,我們堅(jiān)持每月初召開(kāi)由黨組成員和中層干部參加的辦公例會(huì),各科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)上月工作,安排下月工作,黨組領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)上月工作,確定下月工作重點(diǎn)。同時(shí),月底由辦公室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查督辦,并將督查結(jié)果列入年終目標(biāo)管理考核。另外,我們還將全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,步步落實(shí),嚴(yán)格層級(jí)管理,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管好一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé),辦事不越權(quán)、不攬權(quán)、不推諉。辦公程序的嚴(yán)格規(guī)范,進(jìn)一步明確了責(zé)任,增大了工作透明度,確保了政令暢通與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度化。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持示范在前,管人在后,把清廉作為立身之本,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,率先簽訂企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,自覺(jué)接受全員監(jiān)督,帶領(lǐng)全員認(rèn)真貫徹中紀(jì)委和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。首先,我們從制度上筑牢了全員拒腐防變的大堤。繼續(xù)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押制和責(zé)任追究制,印發(fā)了《__市煙草局(公司)黨組關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》的文件,在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”,每月每人提取10xxxx設(shè)立了黨風(fēng)廉政獎(jiǎng),逐月考核,年終一次性兌現(xiàn)。其次,我們注重開(kāi)展警示教育,從思想上規(guī)范了全員行為。以輔導(dǎo)課、看教育片等形式開(kāi)展學(xué)教活動(dòng)1xxxx次,組織觀看了原河北省國(guó)稅局局長(zhǎng)李真貪污受賄案錄象教育片——《扭曲的人生》及反法輪功科教片《深淵——邪教的本質(zhì)》,及時(shí)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中紀(jì)委《對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接受和贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、和支付憑證的處分規(guī)定》等上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí),我們以辦宣傳欄、舉辦演講賽、組織廉政知識(shí)測(cè)試等各種形式廣泛開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育,如 月 日舉辦的以“黨紀(jì)法規(guī)在我心中”為主題的演講賽,__市電視臺(tái)專門作了報(bào)道,在企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生了較大反響,收到了良好效果。另外,我們還做好了“三評(píng)”延伸工作。一評(píng)是在公司內(nèi)部開(kāi)展“雙評(píng)”活動(dòng),即:干部評(píng)職工,職工評(píng)干部。通過(guò)此活動(dòng),干部評(píng)職工,評(píng)出了諒解,職工評(píng)干部,評(píng)出了信任,解決了一些從領(lǐng)導(dǎo)角度難以解決的問(wèn)題。二評(píng)是在公司外部開(kāi)展“員工新風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng),我們將“三員”(訪銷員、送貨員、專賣員)的照片、姓名裝訂成冊(cè),由紀(jì)監(jiān)、人教部門帶著深入到所轄區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶之中,逐頁(yè)翻,逐個(gè)問(wèn),上門征求意見(jiàn),廣泛聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶對(duì)“三員”的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上的意見(jiàn)和建議,評(píng)出“服務(wù)標(biāo)兵”,樹(shù)立典型,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三評(píng)是經(jīng)濟(jì)評(píng)審,全程監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。我們堅(jiān)持經(jīng)審工作“兩人以上,貨比三家,擇優(yōu)購(gòu)買”原則,凡20xxxx以上的開(kāi)支都必須由經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組審查、核實(shí)、加蓋公章后,局(司)領(lǐng)導(dǎo)才簽字報(bào)銷。200_年共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 筆,評(píng)審金額 萬(wàn)元,核減金額 元。由于反腐倡廉態(tài)度堅(jiān)決,措施有力,活動(dòng)有效,干部職工廉政意識(shí)明顯增強(qiáng),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象,全年上交禮品禮金 人次,折合金額 元。我局局長(zhǎng)__同志還當(dāng)選為“艱苦奮斗、勤廉為民”優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

4、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化。我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以人員結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,以科學(xué)育人為重點(diǎn),以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過(guò)硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求,狠抓教育不放松,在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是我們嚴(yán)格執(zhí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗不動(dòng)搖,以崗定人,能者上,庸者下,并在年底對(duì)中層干部進(jìn)行了民主測(cè)評(píng),弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),揭露缺點(diǎn),真正做到了人盡其才,才盡其用,培養(yǎng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí),增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心,激發(fā)了員工刻苦學(xué)習(xí)的熱情。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃及學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,掀起學(xué)習(xí)新高潮實(shí)施方案,堅(jiān)持每月職工大會(huì)學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖,狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)。三是運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng),在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面,我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行,重點(diǎn)對(duì)訪銷、配送、市管、稽查,組織了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn),講實(shí)際問(wèn)題,規(guī)范服務(wù)要求,提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),接受培訓(xùn)人員7xxxx次,培訓(xùn)面10xxxx,收到了明顯

的效果。同時(shí),我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試,進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面,我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng),如6月17日組織黨員干部訪貧問(wèn)苦;11月11日請(qǐng)市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)戴新武同志來(lái)我局作十六屆三中全會(huì)專題輔導(dǎo)報(bào)告;12月 日組織員工到我局“雙聯(lián)”單位——市百貨批發(fā)公司養(yǎng)豬場(chǎng)開(kāi)展的“我與下崗職工比一比”現(xiàn)場(chǎng)教育活動(dòng)。另外,我們還先后組織觀看了現(xiàn)代花鼓戲《鄭培民》《老駱佚事》,學(xué)習(xí)英雄模范先進(jìn)事跡。四是積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造,進(jìn)行知識(shí)更新,為自學(xué)成才者廣開(kāi)綠燈。目前有1xxxx在參加自考、函授學(xué)習(xí),今年已有xxxx通過(guò)自學(xué)拿到了大學(xué)文憑,企業(yè)文化結(jié)構(gòu)層次得到改善。在樹(shù)立員工理想和提高綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo),職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變,遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了,企業(yè)上下充滿了朝氣和活力,員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高,職工隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化,使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。

5、安全工作進(jìn)一步強(qiáng)化。安全穩(wěn)定無(wú)小事。面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,我們堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方針,實(shí)行“全員、全方位、全過(guò)程”的安全管理體制,建立了完整的內(nèi)勤檔案,層層簽訂了安全責(zé)任狀,按責(zé)任大小人人向公司交納了400-100xxxx的風(fēng)險(xiǎn)抵押金,進(jìn)行安全責(zé)任承包,并從有限的工資計(jì)劃中每人每月提取10xxxx作為安全獎(jiǎng),逐月考核,年終兌現(xiàn),有力地促進(jìn)了安全承包責(zé)任制的落實(shí)。同時(shí),我們還投入 萬(wàn)余元,對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患進(jìn)行了徹底整改。另外,我們將安全穩(wěn)定工作寓于學(xué)教活動(dòng),今年共開(kāi)展相關(guān)學(xué)習(xí)與活動(dòng)1xxxx次。一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了__市政府有關(guān)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作的會(huì)議精神,并分別于5月10日和10月24日請(qǐng)市消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),同時(shí)對(duì)全局員工進(jìn)行了一次安全知識(shí)測(cè)試,收到了較好的效果;二是在全局(公司)上下廣泛開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”和遵紀(jì)守法、安全管理暨工作零差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)。我們分別成立了由__局長(zhǎng)親任組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂出了包括防火、防盜、防騙、防交通事故在內(nèi)的詳細(xì)的考核辦法,并由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行不定期的檢查和評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。三是在防“非典”期間,我們按照上級(jí)的要求和部署開(kāi)展了一系列的防護(hù)工作,首先是成立以局長(zhǎng)__同志為組長(zhǎng)的防“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)把“非典”防治知識(shí)編印成冊(cè)發(fā)到每個(gè)員工的手中,做到了一戶不漏,一人不漏,另外,我們嚴(yán)格實(shí)行“零報(bào)告”制度、出差返回人員送醫(yī)院檢查制度等,在防護(hù)期間,我們還確定一臺(tái)專車專門負(fù)責(zé)接送職工上下班,最大限度地防止了“非典”病毒的入侵,我局無(wú)一人被隔離檢查。四是結(jié)合“10.29”×××煙草公司銷售經(jīng)理部副經(jīng)理攜款潛逃事件和“11.3”衡陽(yáng)特大火災(zāi)事故,在全員中進(jìn)行了安全防范教育和崗位自查活動(dòng)等。今年來(lái)我們共懸掛張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)61條,出宣傳專欄4期,這些形式多樣的宣傳教育活動(dòng),有效地提高了員工遵守安全規(guī)章的自覺(jué)性,增強(qiáng)了安全意識(shí),“安全第一”這個(gè)概念在員工的腦海里更加根深蒂固,全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”好風(fēng)尚。

另外,在打擊地下“六合彩”工作方面,我們下大力,出重拳,運(yùn)用法律的、經(jīng)濟(jì)的、行政的手段,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)管一級(jí),在全局形成了上下聯(lián)動(dòng),齊抓共管,橫向到邊,縱向到底的打擊整治地下“六合彩”賭博活動(dòng)的局面。一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。各科室負(fù)責(zé)人均向黨組簽訂了責(zé)任狀,并將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)管理考核,同時(shí)規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)單位員工(包括臨時(shí)工)及其家屬參與“買碼”的一律解除勞動(dòng)合同,除了追究當(dāng)事人的責(zé)任外,還要追究所在部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任,將工作責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)職工的肩上。二是實(shí)行“三包”工作制。采取分管領(lǐng)導(dǎo)包所管科室;科室負(fù)責(zé)人包本科室員工;員工包家屬的措施,在全局上下形成了一張嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。凡舉報(bào)單位員工(包括家屬、子女)參與買碼屬實(shí)的,對(duì)舉報(bào)者一次獎(jiǎng)勵(lì)100xxxx,舉報(bào)聘用人員的(包括家屬、子女)參與碼屬實(shí)的,一次獎(jiǎng)勵(lì)50xxxx。這些措施的實(shí)施,在全局形成了打擊地下“六合彩”賭博活動(dòng)的強(qiáng)大合力和壓力,收到了很好的效果,到目前為止,我局還未發(fā)現(xiàn)有人參與“買碼”賭博活動(dòng)。

五、精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階

在精神文明建設(shè)方面,我們?cè)谀瓿趺鞔_了爭(zhēng)創(chuàng)×××文明建設(shè)先進(jìn)單位的奮斗目標(biāo),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展了生動(dòng)活潑的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是圍繞“內(nèi)做文明員工”,積極開(kāi)展了以“講學(xué)習(xí),比自覺(jué)刻苦精神,看誰(shuí)理論實(shí)際結(jié)合緊;講政治,比黨性原則理想信念,看誰(shuí)政治思想覺(jué)悟高;講正氣,比廉潔自律敢于碰硬,看誰(shuí)批評(píng)與自我批評(píng)精神強(qiáng);講奉獻(xiàn),比服務(wù)態(tài)度工作業(yè)績(jī),看誰(shuí)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)好”為主要內(nèi)容的“四講四比四看”活動(dòng)、以“首問(wèn)責(zé)任制、主辦負(fù)責(zé)制”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等,提高了全員的積極性和工作熱情。另外,為了把學(xué)習(xí)黨的十六大引向深入,深刻領(lǐng)會(huì)十六大精神實(shí)質(zhì),我們?cè)?月份舉辦了以“學(xué)習(xí)黨的十六大”為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),各科室認(rèn)真組織,全員積極參與,共有5xxxx員工參賽,征文活動(dòng)評(píng)審小組對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了評(píng)比總結(jié),共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)1xxxx并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是圍繞“外當(dāng)文明市民”,我們堅(jiān)持以服務(wù)、誠(chéng)信為宗旨,認(rèn)真組織抓好了企業(yè)“雙聯(lián)”、建整扶貧等服務(wù)地方、回報(bào)社會(huì)的工作。在防“非典”的過(guò)程中,全民動(dòng)員,積極預(yù)防,并向__市防治“非典”指揮部捐獻(xiàn)了企業(yè)資金xxxx元和員工集資610xxxx,為奪取全市防治“非典”工作的全面勝利盡了一份心,出了一份力。在開(kāi)展建整扶貧工作的過(guò)程中,我們認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。6月17日,我局全體黨員在局長(zhǎng)__同志的率領(lǐng)下,到建整扶貧村羊樓司新和村開(kāi)展訪貧問(wèn)苦活動(dòng),慰問(wèn)了該村1xxxx特困戶并捐獻(xiàn)了慰問(wèn)金,今年我局建整扶貧資金到位 元,員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金300xxxx、衣服33xxxx件,不但密切了黨群、干群關(guān)系,也對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行了一次很好的現(xiàn)場(chǎng)教育,激勵(lì)全體黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”,加強(qiáng)艱苦奮斗意識(shí),樹(shù)立了__煙草良好的外部形象。 月 日,岳陽(yáng)市文明委對(duì)我局(司)創(chuàng)省級(jí)文明單位進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)我們的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定,并表示要積極向省文明辦申報(bào)我們?yōu)槊鈾z單位。

六、多元經(jīng)營(yíng)邁出了關(guān)鍵的一步

在做精做強(qiáng)主業(yè)、確保平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí),積極穩(wěn)妥地發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),這是上級(jí)局的明確指示,也是謀求__煙草發(fā)展大計(jì)的現(xiàn)實(shí)需要。從年初開(kāi)始,局黨組一直對(duì)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道,發(fā)展多元經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)工作給予了高度重視,結(jié)合__實(shí)際作了大量的調(diào)查研究,并到兄弟縣市就多元經(jīng)營(yíng)開(kāi)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察。2月起,多元化經(jīng)營(yíng)工作正式列入局黨組的重要議事日程。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的籌備運(yùn)作,于4月15日組建了由職工家屬全額集資的“__市金鑫貿(mào)易責(zé)任有限公司”,公司具有獨(dú)立的法人資格,擬定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要有煙酒副食

、五金交電、紡織品、服裝、飲食服務(wù)、房屋租賃、物流、建材等,當(dāng)前正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目有卷煙零售、房屋租賃、飲食服務(wù)及物流等。卷煙零售店自開(kāi)業(yè)以來(lái),日銷售額在xxxx元以上,獲得了一定的利潤(rùn)。今年,我們的多元經(jīng)營(yíng)工作邁出了關(guān)鍵的一步,今后,我們要繼續(xù)廣開(kāi)門路,多找點(diǎn)子,積極發(fā)展有潛力的項(xiàng)目,并及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)報(bào)批,真正通過(guò)發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)化解主業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、增加職工收入、增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展后勁的目標(biāo)。

此外,我們的計(jì)生工作廣泛開(kāi)展了“兩為兩爭(zhēng)”等一系列活動(dòng),堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位,宣傳教育到位,制度與責(zé)任狀落實(shí)到位,流動(dòng)人口管理到位,順利通過(guò)了上級(jí)檢查驗(yàn)收;檔案工作繁而不亂,被評(píng)為_(kāi)_市檔案管理工作先進(jìn)單位;工青婦工作緊緊圍繞企業(yè)中心,以“愛(ài)企興企”為己任,充分發(fā)揚(yáng)了當(dāng)家作主的精神,發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)的作用;老協(xié)工作善始善終,緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所教”開(kāi)展,關(guān)心愛(ài)護(hù)老同志,合理安排老同志的生活,使老同志時(shí)刻感受到企業(yè)大家庭的溫馨。

200_年是__煙草的進(jìn)取之年,收獲之年,這是我們?nèi)w員工堅(jiān)持勵(lì)精圖治,奮發(fā)向上,一心一意謀發(fā)展的結(jié)果,是對(duì)我們不懈努力的回報(bào)。欲窮千里目,更上一層樓,在即將到來(lái)的2022年,我們要緊緊抓住發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以黨的“十六大”精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,思想再解放,觀念再更新,力量再凝聚,進(jìn)一步開(kāi)拓新思路,開(kāi)創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新突破,建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng)一流效益,為_(kāi)_煙草事業(yè)的改革與發(fā)展再立新功。

第7篇 煙草公司安全生產(chǎn)工作總結(jié)

——煙草2022年安全工作總結(jié)

——州局(公司)

二〇一一年度安全工作總結(jié)

2022年,——州煙草專賣局(公司)安全生產(chǎn)工作在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,自覺(jué)堅(jiān)持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,按照全省煙草工作會(huì)議提出的建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的——煙草”的總體部署和要求,突出加強(qiáng)安全管理基礎(chǔ)工作,切實(shí)做好職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施、安全隱患排查治理以及安全隱患專項(xiàng)治理等三項(xiàng)工作,努力提高履行安全責(zé)任的能力、安全保障能力、安全管理持續(xù)改進(jìn)能力、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的能力、安全事故有效防范能力,提高和促進(jìn)安全管理水平,使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)保持安全穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了州局(公司)制定的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)?,F(xiàn)將一年來(lái)安全工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下:

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

——州局(公司)對(duì)安全工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施,實(shí)行統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé)制,成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會(huì),明確了安委會(huì)的主要職責(zé)和任務(wù),按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。年初,我

們與各部門簽訂了2022年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),各部門還將責(zé)任書(shū)的內(nèi)容逐一分解落實(shí)到每個(gè)崗位、員工,細(xì)化各崗位操作規(guī)程,使安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到生產(chǎn)管理的全過(guò)程。上至領(lǐng)導(dǎo),下至普通職工,做到人人有安全責(zé)任、個(gè)個(gè)有安全目標(biāo),使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),好總結(jié)范文網(wǎng)層層抓落實(shí),形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)都必講安全內(nèi)容,做到了“逢會(huì)必講、逢會(huì)必提”,使安全責(zé)任意識(shí)深烙人心,并嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲制度。

第8篇 2023煙草公司員工工作總結(jié)

2022煙草公司員工工作總結(jié)

20__年上半年煙草專賣工作個(gè)人總結(jié)2022是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下:

一、虛心學(xué)習(xí),不斷充電,提高個(gè)人素質(zhì)。

工作至今有2年了,做為一名專賣稽查員,我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的稽查員,但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí),對(duì)如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件,如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛,有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺(jué)悟,樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職,干好每一天,做好每件事。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下:

1、今年1-6月份,審核專賣處罰案件18起,其中簡(jiǎn)易案件14起,一般程序案件4起。哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至2022年6月28日在線有效零售戶160戶,暫停8戶,注銷21戶。

2、上半年市場(chǎng)執(zhí)法次數(shù)102次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法,為了更好的做好工作,我會(huì)為自己制定一個(gè)走訪計(jì)劃,每天走訪多少零售戶,主要檢查哪些內(nèi)容,如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶,這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場(chǎng)及人口流動(dòng)較多的地方,因此市場(chǎng)檢查工作極為重要,通過(guò)走訪統(tǒng)計(jì),一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶即a類戶4戶,有一般違法零售戶即b類戶12戶。對(duì)于這些違法零售戶我在走訪時(shí)每月走訪2—3趟,實(shí)行不定期抽查,限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象,做到依法行政、文明執(zhí)法。

3、在日常工作中,我按時(shí)按量完成稽查中隊(duì)工作日志、信息處理、案卷制作,等各項(xiàng)工作。通過(guò)寫(xiě)稽查日志,更好的、更加科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排自己一天的工作,把自己的工作不斷的完善;及時(shí)處理片區(qū)內(nèi)零售戶、消費(fèi)者舉報(bào)的案件,做到零售戶無(wú)上訴,消費(fèi)者滿意,我在走訪片區(qū)零售戶的時(shí)候,接到4起消費(fèi)者舉報(bào),涉及的是消費(fèi)者在購(gòu)買卷煙時(shí)自己感覺(jué)在吸食卷煙的味道不符,針對(duì)這種情況,我都會(huì)及時(shí)的前往事發(fā)地,查看原因,為消費(fèi)者解答疑問(wèn),把每一個(gè)舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。

4、認(rèn)真做好專賣稽查中隊(duì)的年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃。緊緊圍繞局黨組的工作指導(dǎo)精神制作詳細(xì)的工作計(jì)劃,把工作計(jì)劃細(xì)化到步,責(zé)任到人,同時(shí),通過(guò)制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺(jué)悟,鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。

三、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)。

今年5月份,哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我局成功召開(kāi),在此次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)中我作為其中的一名解說(shuō)員,全程的參與到其中,在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌劃中,鍛練了自己。在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向。

回顧上半年來(lái)自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問(wèn)題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第9篇 煙草公司客服部2023年工作總結(jié)

今年,xxxx客服部在局(分公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他部門的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神,緊緊圍繞“卷煙上水平”行業(yè)發(fā)展方針,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,以挖掘潛力促進(jìn)品牌培育,以夯實(shí)基礎(chǔ)提高服務(wù)質(zhì)量,以柜臺(tái)亮化加強(qiáng)零售終端建設(shè),以突出實(shí)效加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將2022年如下:

一、規(guī)范經(jīng)營(yíng),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提升

我們按照州局(公司)要求,緊緊圍繞卷煙上水平的中心目標(biāo),抓總量,調(diào)結(jié)構(gòu),采取有效措施,主動(dòng)適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。每月定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì),客戶經(jīng)理及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)卷煙市場(chǎng)的總量、結(jié)構(gòu)、庫(kù)存、品牌等情況,綜合多方面數(shù)據(jù),深入分析和研究。針對(duì)貨源和市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控,把握貨源投放節(jié)奏,保持市場(chǎng)穩(wěn)定,確保全年銷量效益平穩(wěn)增長(zhǎng)。特別是第四季度在州局(公司)營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)重心調(diào)整后,克服了長(zhǎng)白山(紅)提價(jià)后帶來(lái)的壓力,集思廣益,廣泛發(fā)動(dòng),確保了長(zhǎng)白山三類卷煙完成去年同期銷量。全年共完成卷煙銷售9092.27箱,同比增銷178.52箱,增幅為02.00%,完成銷售計(jì)劃8741箱的104.02%。其中一、二類卷煙銷售1305.33箱,同比增銷344.64箱,增幅為35.87%,完成銷售計(jì)劃1036 箱的126.05%。范文寫(xiě)作完成卷煙銷售收入14414.16萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)1722.63萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)14.00%,完成計(jì)劃13180 萬(wàn)元的109.37%。實(shí)現(xiàn)銷售毛利3586.08萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)330.19萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)10.00%,完成計(jì)劃3242 萬(wàn)元的110.60%。重點(diǎn)品牌長(zhǎng)白山系列完成179.74箱,同比增銷2.12 箱,增幅為1.19%,完成銷售計(jì)劃288 箱的62.41%。

二、挖掘潛力,品牌培育效果顯著

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)品牌發(fā)展綱要精神,按照州局(公司)品牌培育三年規(guī)劃要求,以行業(yè)“532”、“461”品牌培育工程為目標(biāo),大力推行“知名品牌培育建功立業(yè)”活動(dòng),全力做好“長(zhǎng)白山”系列品牌培育工作,卷煙結(jié)構(gòu)提升成效明顯。一是通過(guò)加強(qiáng)宣傳,著重讓客戶了解重點(diǎn)品牌的包裝風(fēng)格、吸味特點(diǎn)、品牌文化內(nèi)涵、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等重要品牌信息,提升品牌知曉度。同時(shí)配合品牌營(yíng)銷策略,讓消費(fèi)者真正感受到品牌物有所值。范文top100二是我們充分抓住“春節(jié)”、“端午”、“中秋”、“國(guó)慶”等節(jié)日市場(chǎng)契機(jī),結(jié)合節(jié)日期間高檔卷煙消費(fèi)能力提升的市場(chǎng)特點(diǎn),根據(jù)客戶的商圈類型,有側(cè)重的宣傳、投放中高檔品牌卷煙,充分挖掘市場(chǎng)潛力,引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi),使得全年銷售結(jié)構(gòu)繼續(xù)提升。利用長(zhǎng)白山(硬神韻)、長(zhǎng)白山(鴻運(yùn))上市的契機(jī),把握新的結(jié)構(gòu)提高點(diǎn),加大重點(diǎn)品牌宣傳促銷力度,立足于零售客戶,定點(diǎn)試銷,向消費(fèi)市場(chǎng)層面的延伸,通過(guò)“集盒換禮”活動(dòng),讓消費(fèi)者了解新品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),逐步養(yǎng)成吸食的習(xí)慣,從而擴(kuò)大長(zhǎng)白山品牌的消費(fèi)群。三是工商協(xié)同,召開(kāi)長(zhǎng)白山品牌品吸會(huì),著重宣傳長(zhǎng)白山品牌低焦低害、“科技關(guān)愛(ài)健康”的理念,通過(guò)品吸會(huì),工商零三方針對(duì)長(zhǎng)白山品牌培育、營(yíng)銷技巧等問(wèn)題相互交流,進(jìn)一步提高了零售商戶對(duì)長(zhǎng)白山品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。四是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,掌握重點(diǎn)品牌的社會(huì)庫(kù)存量,對(duì)各類商戶的反饋信息進(jìn)行及時(shí)匯總分析,動(dòng)態(tài)調(diào)整品牌培育策略。五是加強(qiáng)考核力度,按照州局(公司)要求,市區(qū)和城鎮(zhèn)商戶硬神韻、神韻、攬勝、人參、鴻運(yùn)五個(gè)品種全部上柜,農(nóng)村地區(qū)人參、鴻運(yùn)全部上柜。通過(guò)加強(qiáng)考核,思想?yún)R報(bào)專題提高客戶經(jīng)理品牌培育工作的積極性,長(zhǎng)白山品牌的上柜率得到明顯的提升,提高了長(zhǎng)白山重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)能見(jiàn)度。

三、夯實(shí)基礎(chǔ),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來(lái),我們以“2211”工程為基礎(chǔ),建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式,規(guī)范客戶經(jīng)理日常行為工作流程,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行“135工作法”,并利用業(yè)績(jī)督查考核促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施,不斷提升客戶服務(wù)的技巧和質(zhì)量,確??蛻魸M意度進(jìn)一步提升。一是通過(guò)“四個(gè)提醒”服務(wù),深入推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,進(jìn)一步提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平,提升信息化營(yíng)銷和客戶服務(wù)水平,提升網(wǎng)上訂貨成功率。二是繼續(xù)做好明碼實(shí)價(jià)工作,客戶經(jīng)理在客戶拜訪過(guò)程中,隨時(shí)關(guān)注零售客戶價(jià)簽的使用狀況,發(fā)現(xiàn)商戶價(jià)簽丟失、損壞時(shí),及時(shí)幫助零售商戶更換卷煙價(jià)簽。卷煙市場(chǎng)價(jià)格趨于平穩(wěn),零售戶盈利水平得到提高。4月份,我們按照州局(公司)要求統(tǒng)一部署,宣傳國(guó)家局關(guān)于禁止“天價(jià)煙”和卷煙過(guò)度包裝要求,提高零售客戶守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,積極爭(zhēng)取客戶的支持、理解和配合。三是幫助客戶理財(cái),客戶經(jīng)理每月通過(guò)《經(jīng)營(yíng)建議指導(dǎo)書(shū)》,為零售客戶發(fā)送“工資條”,幫助零售客戶計(jì)算盈利,提出改進(jìn)營(yíng)銷建議,進(jìn)一步優(yōu)化客戶卷煙經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),提升客戶卷煙盈利水平。四是客戶經(jīng)理每個(gè)月通過(guò)隨配送車實(shí)地走訪一周,解決了長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)網(wǎng)零售客戶路途遙遠(yuǎn)、服務(wù)工作不到位的問(wèn)題,掃除了客戶拜訪工作的死角。在農(nóng)忙時(shí)節(jié),為確保農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)村零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)與秋收兩不誤,好總結(jié)范文網(wǎng)客戶經(jīng)理開(kāi)展“五心”服務(wù),提升農(nóng)忙時(shí)節(jié)客戶服務(wù)水平。五是組織客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶評(píng)價(jià)工作,科學(xué)細(xì)分卷煙零售客戶,將進(jìn)一步指導(dǎo)客戶經(jīng)理根據(jù)不同商圈業(yè)態(tài),開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)和差異化營(yíng)銷,有針對(duì)性地開(kāi)展品牌培育,進(jìn)一步促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的不斷推進(jìn),提升客戶的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

四、柜臺(tái)亮化,提升零售終端形象

我們按照州局(公司)零售終端建設(shè)“五統(tǒng)一”要求,統(tǒng)一柜臺(tái)模式,統(tǒng)一卷煙擺放,統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià),引領(lǐng)全市進(jìn)行卷煙零售終端建設(shè)。通過(guò)細(xì)化目標(biāo),強(qiáng)化管理,并確立學(xué)府街為“長(zhǎng)白山品牌培育一條街”,使示范店成為零售終端建設(shè)的樣板,讓廣大卷煙零售戶學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)州局(公司)下發(fā)的相關(guān)文件精神,始終按照“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的要求,堅(jiān)持以客戶服務(wù)為第一宗旨,以客戶滿意為第一目標(biāo),高度關(guān)注客戶訴求,切實(shí)維護(hù)客戶利益,營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。二是按照州局(公司)建立“長(zhǎng)白山品牌培育一條街”及“五統(tǒng)一”要求,在配送部門全力配合下,利用工作之余,起早貪黑,加班加點(diǎn),完成市區(qū)270戶柜臺(tái)的組裝與安裝,規(guī)范卷煙陳列,指導(dǎo)商戶按卷煙品牌及價(jià)格重新擺放,將長(zhǎng)白山品牌集中擺放在柜臺(tái)的第二排,實(shí)現(xiàn)整個(gè)轄區(qū)統(tǒng)一柜臺(tái)模式,統(tǒng)一柜臺(tái)擺放,統(tǒng)一明碼實(shí)價(jià),提高卷煙陳列的美觀度,吸引消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,提升客戶卷煙銷售,最終達(dá)到品牌培育的目的。三是我們嚴(yán)格按照服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化完善服務(wù)管理內(nèi)容。在服務(wù)管理中,我們重點(diǎn)突出指導(dǎo)工作,廣泛主動(dòng)征求意見(jiàn),積極整改存在的不足之處。規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌培育、提供信息、社會(huì)承諾、設(shè)施維護(hù)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),真誠(chéng)地為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)內(nèi)容,并定期為零售終端客戶有針對(duì)性地提供經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。四是我們又以示范店建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為依托,不斷延伸和拓展零售終端的建設(shè)。

五、務(wù)求實(shí)效,加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

為適應(yīng)新形勢(shì)下煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要,提高客戶經(jīng)理管理市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力,進(jìn)一步提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),年初以來(lái),我們以“隊(duì)伍建設(shè)上水平”為追求目標(biāo),以“三會(huì)一課”為載體,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。一是積極部署,組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí),制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃方案,采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式。利用休息時(shí)間集中學(xué)習(xí),以“高級(jí)卷煙營(yíng)銷師”內(nèi)容為重點(diǎn),統(tǒng)一學(xué)習(xí),加強(qiáng)交流。二是持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容,要求客戶經(jīng)理熟知崗位職責(zé)、公司政策方針、所轄區(qū)域零售客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等信息。三是理論與實(shí)踐相結(jié)合,開(kāi)展“辯論會(huì)”、“答辯會(huì)”、“研討會(huì)”等活動(dòng)進(jìn)行崗位演練,內(nèi)容緊扣當(dāng)前卷煙營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作重點(diǎn)和客戶經(jīng)理日常工作,客戶經(jīng)理互評(píng)交流,互幫互學(xué),“比、學(xué)、趕、幫、超”意識(shí)不斷增強(qiáng)。

回顧上半年工作,我們?cè)诟鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但離實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”目標(biāo)任務(wù)的各項(xiàng)要求還有一定的差距,新的一年,我們將按照上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)決策部署,圍繞“532”、“461”品牌培育的宏偉藍(lán)圖,繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有____、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài),進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心和決心,為全面推進(jìn)煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

第10篇 煙草局(分公司)上半年工作總結(jié)

半年來(lái),縣局(分公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“把握新常態(tài),激發(fā)新動(dòng)力,促進(jìn)新增長(zhǎng)”的總體要求,圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量,改革創(chuàng)新增動(dòng)力,法治建設(shè)強(qiáng)規(guī)范,干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標(biāo),以樹(shù)立“煙草感恩奮進(jìn)的新形象、善謀實(shí)干的新形象、勇挑重?fù)?dān)的新形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流的新形象”為指引,緊抓住國(guó)家局對(duì)口支援這個(gè)契機(jī),求真務(wù)實(shí),改進(jìn)作風(fēng)、勇于跨越、敢于作為,各項(xiàng)工作已達(dá)到年初制定目標(biāo),單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量良好,干部職工和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、基本情況

(一)營(yíng)銷工作:卷煙系統(tǒng)外銷售受全國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響,銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升,效益有較大幅度增長(zhǎng)。

(二)專賣工作:行政許可證受理情況,新辦證153戶,注銷45戶。

(三)煙葉工作:全縣簽訂煙葉種植合同475份,種植煙葉面積17241.3畝,分布在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個(gè)村,其中順利建成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過(guò)狠抓深冬翻、帶營(yíng)養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理,煙葉田間長(zhǎng)勢(shì)均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響,全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi),全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝,其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝,涉及煙農(nóng)389戶,。目前,全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段,烤后煙葉質(zhì)量正常,清級(jí)扎把、煙葉收購(gòu)準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開(kāi)展。

(四)內(nèi)部管理工作:制定了各項(xiàng)制度,加強(qiáng)了管理,實(shí)行三級(jí)考核機(jī)制,細(xì)化考核目標(biāo),形成逐級(jí)考核、層級(jí)管理體制模式;豐富了企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)了職工的凝聚力。

二、主要工作措施

(一)著力在擴(kuò)銷量上下功夫,扎實(shí)調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài),努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

加強(qiáng)二、三級(jí)督察,提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營(yíng)銷部結(jié)合縣局督查和部門督查每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,深入到各條營(yíng)銷線路傾聽(tīng)客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,并對(duì)客戶所提出的意見(jiàn)的建議進(jìn)行了及時(shí)的解答,查找工作中的漏洞,及時(shí)進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開(kāi)展“135”工作法,建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程考核,明細(xì)月度銷售考核方案。

(二)著力在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫,扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管工作,努力提高市場(chǎng)凈化水平。

抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督,確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過(guò)程內(nèi)部監(jiān)管,從計(jì)劃落實(shí)、播種育苗、大田移栽,到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個(gè)環(huán)節(jié),專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查,確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植,按合同收購(gòu);加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管,重點(diǎn)加大對(duì)卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度,對(duì)市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時(shí)處理并反饋;認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行扎實(shí)整改,實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”制度。

(三)著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫,搶抓對(duì)口援建東風(fēng),夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對(duì)口援建工作上新臺(tái)階。

搶抓進(jìn)度,加快推進(jìn)對(duì)口援建項(xiàng)目落地實(shí)施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求,積極向縣委、政府請(qǐng)示匯報(bào),加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對(duì)接,扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會(huì)民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè),在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員,在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。xxxx年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家局文件精神,堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合,著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作,申報(bào)了36個(gè)金葉新村建設(shè)點(diǎn),計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長(zhǎng)岡合富等10個(gè)中心村建設(shè),計(jì)劃在全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人,目前請(qǐng)示已由省煙草局報(bào)送至國(guó)家煙草局,待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長(zhǎng)岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個(gè)水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo),正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報(bào)長(zhǎng)龍水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫(kù)工程作為xxxx年度水源工程項(xiàng)目,正在組織前期申報(bào)資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展??偼顿Y7000萬(wàn)元、校舍面積2.1萬(wàn)平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修,預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收,9月1日將正式開(kāi)學(xué)招生;平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(圖書(shū)館)已開(kāi)展施工招標(biāo)工作。xxxx年擬投資2000萬(wàn)元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè),3000萬(wàn)元用于公辦幼兒園建設(shè),項(xiàng)目已完成選點(diǎn)。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元、惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的xxxx年度煙水(煙路)配套工程已全面進(jìn)入施工階段,預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工,煙葉倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施7月份準(zhǔn)時(shí)投入使用。為保證工程的質(zhì)量,我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān),即在施工前召開(kāi)施工培訓(xùn)會(huì),明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求;在施工過(guò)程中,由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)施工調(diào)度會(huì),確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位;在工程結(jié)束后,嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān),及時(shí)整理資料,完善各類檔案材料,確保項(xiàng)目順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。

提升質(zhì)量,全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局,煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下,按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路,xxxx年,全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝,在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅(jiān)持集中發(fā)展方向,全縣完成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo),堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向,取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶,千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由xxxx年的3個(gè)發(fā)展到xxxx年的22個(gè),戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%,順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn),煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高。按照“早動(dòng)員、早計(jì)劃、早布置”的工作思路,充分利用合作社組織優(yōu)勢(shì),煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成,同比提高近20個(gè)百分點(diǎn)。依托長(zhǎng)岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式,加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn),年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次,大大提高了煙葉技術(shù)到位率,育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線,狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí),xxxx年,煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上,株型培育合理,煙葉大田長(zhǎng)勢(shì)均勻一致,標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理,合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。xxxx年底開(kāi)始,我縣繼續(xù)全面整合資源,實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式,集中打造一個(gè)綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前,煙農(nóng)社員入社登記475人,煙農(nóng)100%入社;組建了29個(gè)育苗專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、15個(gè)機(jī)耕專業(yè)服務(wù)隊(duì),育苗、機(jī)耕專業(yè)化服務(wù)達(dá)100%,目前正在大力拓展制煤、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍,提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求,在合作社專門設(shè)立扶貧工作點(diǎn),合署辦公,為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”,確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校,有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),全年計(jì)劃培訓(xùn)11期、630余人次。專門成立扶貧理事會(huì),組織理事會(huì)成員于貧困煙農(nóng)開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶,有序開(kāi)展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對(duì)幫扶。長(zhǎng)岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對(duì)幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù),示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。

(四)著力在規(guī)范上下功夫,扎實(shí)做好制度建設(shè)和績(jī)效考核,努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

規(guī)范招標(biāo)管理,嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督,對(duì)所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招、真招實(shí)招,切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購(gòu)管理,抓好采購(gòu)“決策、監(jiān)督、實(shí)施”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí),做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開(kāi),堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外的原則,著力抓好“五個(gè)公開(kāi)”。做好管理融合工作,著力落實(shí)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作,不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益,圍繞成本、服務(wù)和效率,查找和改進(jìn)工作短板,打造工作特色和亮點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度,并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作,有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控,提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作,嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制,定期排查安全隱患,切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè),落實(shí)信訪輿情管理制度,全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個(gè)無(wú)”和安全生產(chǎn)工作“八個(gè)為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作,及時(shí)傳播正面形象,通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)展示了煙草的風(fēng)采。

(五)著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫,深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,努力提高干部員工整體素質(zhì)。

全面深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo),嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動(dòng)要求,扎實(shí)抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè),豐富黨員教育平臺(tái),深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng),充分利用本地紅色資源,采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教育等形式,升華干部思想,增強(qiáng)教育效果,強(qiáng)化黨員意識(shí)。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉宣傳教育,堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo),以身邊典型案例警示,深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展,增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”,持續(xù)整治“四風(fēng)”,深入解決影響群眾反映的突出問(wèn)題。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。堅(jiān)持抓早抓小,對(duì)黨員干部身上的問(wèn)題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處,切實(shí)將制度的籠子建好抓住,減少腐敗發(fā)生的空間和土壤,營(yíng)造廉潔自律的良好氛圍。

三、正視差距、深入剖析自身存在的不足

上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī),與上年相比有了較大程度的進(jìn)步,但與上級(jí)的要求和兄弟縣市比,仍有一定的差距,主要存在以下不足:

客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營(yíng)銷工作要求存在一定的差距,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,抗擊能力不夠。

個(gè)別轄區(qū)專管員未按apcd市場(chǎng)檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃,市場(chǎng)巡查不到位,未達(dá)到2個(gè)月全覆蓋;市場(chǎng)基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況,存在亮證不規(guī)范、假私煙公開(kāi)擺賣等現(xiàn)象。

從往年的煙葉收購(gòu)情況看,我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時(shí),受今年洪澇災(zāi)害影響,煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段,缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯,覆蓋面相對(duì)較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任,存在項(xiàng)目重建輕管問(wèn)題,導(dǎo)致一些煙水工程不能及時(shí)有效發(fā)揮作用。

四、認(rèn)真謀劃、奮力拼搏,力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)

針對(duì)縣局(分公司)存在的以上不足,我們將在下半年工作中,認(rèn)真謀劃,力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

(一)提升營(yíng)銷水平,努力完成銷售任務(wù)

緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松,確保全年系統(tǒng)外銷售達(dá)到同期水平,保持金圣煙平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì),加強(qiáng)新品的培育;做好價(jià)格管理和宣貫工作,重點(diǎn)要做好高價(jià)位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價(jià)格的日常監(jiān)管和宣貫工作,以及加強(qiáng)價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代,通過(guò)穩(wěn)價(jià)、揚(yáng)價(jià)確??蛻粲剑焕^續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作;繼續(xù)落實(shí)好營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場(chǎng)走訪電話簽到制度,促進(jìn)營(yíng)銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶的能力;進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的二、三級(jí)督查,加強(qiáng)工作過(guò)程督導(dǎo)落實(shí)。

(二)加大整治力度,外打內(nèi)管務(wù)求實(shí)效

以精準(zhǔn)管理為突破口,全面提升專賣市場(chǎng)監(jiān)管效率,以“金網(wǎng)9號(hào)”專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī),增強(qiáng)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí),重點(diǎn)查處萬(wàn)元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件;以凈化市場(chǎng)為核心,力爭(zhēng)在打假破網(wǎng)方面取得突破,保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì),做到有案必查,有查必處,有處必果,堅(jiān)決堵住“假、私、非”煙,;以遏制真煙非法流通為重點(diǎn),著力規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)卷行為,嚴(yán)防卷煙外流,為卷煙擴(kuò)銷增量做好護(hù)航工作;以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨,進(jìn)一加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè),積極接受社會(huì)各界及輿論監(jiān)督,公布投訴、舉報(bào)電話,建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制,把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對(duì)執(zhí)法人員考核的重要依據(jù);以激活隊(duì)伍活力為目標(biāo),優(yōu)化完善考核機(jī)制,在考核指標(biāo)設(shè)置上,用不同權(quán)重比例,明確考核導(dǎo)向,專賣稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤,引導(dǎo)專賣稽查員積極主動(dòng)地創(chuàng)新辦案方法。

(三)全力做好煙葉收購(gòu)工作

與湖南中煙建設(shè)第一個(gè)基地單元的工作正在加緊推進(jìn),在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上,認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動(dòng)專業(yè)化采摘烘烤工作落實(shí),在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級(jí)扎把上下功夫,打好煙葉采摘烘烤攻堅(jiān)戰(zhàn)。動(dòng)員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施,加快煙葉清級(jí)扎把級(jí)進(jìn)度,做好分部位收購(gòu)準(zhǔn)備。按照高純低限的收購(gòu)原則,完善并站收購(gòu)方式,落實(shí)分部位收購(gòu)模式,進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購(gòu)設(shè)施等資源配置,提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理責(zé)任制度,突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口,提高煙葉等級(jí)質(zhì)量和工商交接等級(jí)合格率。

加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通,加快對(duì)受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù),特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工,避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費(fèi)供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑,動(dòng)員和督促煙農(nóng)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后病害防治,防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動(dòng)煙葉自然災(zāi)害救助程序,讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心,穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作,排除不穩(wěn)定因素,保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。

(四)抓好援建項(xiàng)目監(jiān)管工作

抓好xxxx年新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào),按要求落實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動(dòng)工作,及時(shí)傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜,確保工程如期順利實(shí)施。抓好煙水工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)管,對(duì)xxxx年12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn),落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管措施辦法,切實(shí)提高項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量,真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量,及時(shí)做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管,確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2022年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo),做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

(五)扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作

堅(jiān)持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點(diǎn),緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件,促進(jìn)鄉(xiāng)村財(cái)政增長(zhǎng),加快農(nóng)民增收。全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作,對(duì)縣分配的75戶扶貧對(duì)象,縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組,將扶貧對(duì)象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶摸底、了解情況,制定了針對(duì)性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。在扶貧資金上,按照1萬(wàn)元每戶的標(biāo)準(zhǔn),以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn);在幫扶方式上,以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶,發(fā)展煙農(nóng)2戶,年收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.5萬(wàn)元每戶(每戶按10畝計(jì)算,每畝2500元純收入);以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺(tái),將扶貧戶中具有勞動(dòng)能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)隊(duì),提高扶貧對(duì)象的勞動(dòng)務(wù)工收入。

(六)努力提升內(nèi)部管理水平,大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的深入開(kāi)展

深入學(xué)習(xí)貫徹______系列講話和黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神,通過(guò)深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,努力打造一支“作風(fēng)實(shí)、作風(fēng)硬”的管理隊(duì)伍,使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有明顯提高,工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn),工作態(tài)度有明顯改善,立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn),創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng),執(zhí)行力有明顯加強(qiáng),群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài),激發(fā)新動(dòng)力,奮力推進(jìn)新時(shí)期下煙草再創(chuàng)一等工作。

第11篇 煙草專賣局[公司]xx年上半年工作總結(jié)

今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來(lái),我市局(分公司)按照2月初國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營(yíng)主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場(chǎng)需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場(chǎng)占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙_條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

1.系統(tǒng)外銷售___箱,為全年任務(wù)的__%

2.金圣系列銷售___箱,為全年任務(wù)的__%

3.百牌號(hào)銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

4.名優(yōu)煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%;

5.省外煙銷售___箱,為全年任務(wù)的__%。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

按照國(guó)家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國(guó)家局召開(kāi)的繼續(xù)推進(jìn)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)XX年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國(guó)家局何澤華副局長(zhǎng)、中國(guó)卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)XX年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢(shì),努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國(guó)際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)XX年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來(lái)所沒(méi)有的,對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國(guó)家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過(guò)一年的努力,按照省局要求到XX年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過(guò)“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.加大市場(chǎng)的整治和凈化,努力營(yíng)造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場(chǎng)需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為

做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

1. 完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒(méi)有場(chǎng)地困難,租賃場(chǎng)地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營(yíng)主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級(jí)局(營(yíng)銷中心)能夠集中精力管好市場(chǎng),做好市場(chǎng)。

㈢ 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開(kāi)了40位各級(jí)別經(jīng)營(yíng)戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營(yíng)戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場(chǎng)零售及消費(fèi)者購(gòu)物心理和實(shí)際狀況。

2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級(jí)戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書(shū),交到了經(jīng)營(yíng)戶的一流好評(píng),許多經(jīng)營(yíng)戶都表示要規(guī)范經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大零售,也爭(zhēng)取得到卷煙柜臺(tái)。

3.6月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開(kāi)展卷煙零售經(jīng)營(yíng)價(jià)格誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶,這無(wú)疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來(lái)新的成效。通過(guò)開(kāi)展價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場(chǎng)公平、公正的合法競(jìng)爭(zhēng),有利于建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對(duì)80元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場(chǎng)零售價(jià),同時(shí)在4.5月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前,全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)2382戶,比去年年初的2022戶增加373戶,中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。

5.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營(yíng)銷過(guò)程中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過(guò)實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場(chǎng)卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場(chǎng)占有率的進(jìn)一

步提高。通過(guò)對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭(zhēng)取新上市的品牌銷售都能獲得市場(chǎng)占有率成功。

6.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源,滿足市場(chǎng)需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對(duì)路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭(zhēng)取多調(diào)入一些市場(chǎng)具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙,以滿足市場(chǎng)正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場(chǎng)需求要求,而且又具有一定的利潤(rùn)空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營(yíng)戶的歡迎,而且市場(chǎng)的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

7.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國(guó)家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場(chǎng)的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng),更加注重過(guò)程管理,對(duì)查出的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起,中隊(duì)長(zhǎng)被免職1人、辭退員工1人,有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣(市)局(營(yíng)銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來(lái),我們主要從以下幾個(gè)方面著手:

1.樹(shù)立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

2.關(guān)心員工遇到的問(wèn)題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期,培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

5.認(rèn)真做好XX版營(yíng)銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置,我市按照把新的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門間配合,4月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)一步解決營(yíng)銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視,信息中心指派一人自5月份中旬以來(lái)經(jīng)常 倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)購(gòu)進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒(méi)有得到最大發(fā)揮。

2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場(chǎng)占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。

4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營(yíng)主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營(yíng)銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問(wèn)題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營(yíng)銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來(lái)。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),努力提高市場(chǎng)占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,要引導(dǎo)營(yíng)銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營(yíng)看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。四是通過(guò)分級(jí)限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過(guò)“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各種行為。

㈣、

在營(yíng)銷中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),注重工作過(guò)程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場(chǎng)貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過(guò)客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場(chǎng)、貼近經(jīng)營(yíng)戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們

服務(wù)的追求,對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用CRM,提高市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營(yíng)戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照XX年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對(duì)縣、市局(營(yíng)銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過(guò)程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級(jí)考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長(zhǎng)的職能 .

第12篇 煙草分公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃

二○○四年十二月四日煙草分公司

2004年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和2005年工作計(jì)劃

2004年以來(lái),我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)局(公司)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,以人力資源管理為核心,以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣管理為重點(diǎn),以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,推動(dòng)縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將二00四年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī),不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

今年,市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺(tái)了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》,各科室站所分別配備了預(yù)算管理員,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,對(duì)定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo),確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來(lái),市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度,懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí),我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī),同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中,得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試,二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局(公司)全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),專門成立了考核組織,財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,將管理的要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤,季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求,全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),再到廢舊物資的處理等等,財(cái)務(wù)科都參與其中,起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查,由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份,財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查,通過(guò)核查,提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心,規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理,確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作,全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

根據(jù)上級(jí)局(公司)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我公司自身的實(shí)際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先,對(duì)2000年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與煙廠核對(duì)一致,確保做到帳帳、帳實(shí)相符,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì),加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

年初,我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá),為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析,會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),防止資金的積壓。第

三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制煙站資金占用,將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、二00五年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好二00五年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年,公司已走上了良性發(fā)展的快車道,卷煙銷售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計(jì)研究節(jié)支,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作,圍繞盤(pán)活資產(chǎn),對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶,大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求,進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,來(lái)年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

二○○四年十二月五日

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煙草分公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃責(zé)任編輯:飛雪 閱讀:人次

第13篇 煙草分公司xxxx年半年工作總結(jié)

xxxx年上半年,我局(分公司)在市局(公司)和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)會(huì)議精神,積極謀劃“三大課題”、努力爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷?!?,圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作主線,緊緊把握品牌培育第一要?jiǎng)?wù)和打假破網(wǎng)工作重心,嚴(yán)規(guī)范、促管理、倡同心,推動(dòng)了煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一、穩(wěn)價(jià)增效,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)。

上半年,我分公司克服了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)家政策導(dǎo)向變化等諸多不利因素,努力做到了市場(chǎng)秩序較好、價(jià)格基本平穩(wěn)、庫(kù)存基本合理、重點(diǎn)品牌狀況良好、零售戶經(jīng)營(yíng)信心較高,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)按序時(shí)進(jìn)度完成。

(一)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。一是堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”原則,對(duì)上半年兩個(gè)季度的銷售計(jì)劃進(jìn)行了科學(xué)安排,分解到月及個(gè)人,靈活調(diào)整服務(wù)營(yíng)銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中,我分公司較好地完成了營(yíng)銷中心下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo),確保了上半年銷售計(jì)劃按時(shí)完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò),重點(diǎn)監(jiān)測(cè)社會(huì)消費(fèi)變化趨勢(shì)、消費(fèi)需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn),努力提升需求分析預(yù)測(cè)的科學(xué)性和準(zhǔn)確率。認(rèn)真分析零售終端客戶除了對(duì)貨源、盈利等直接訴求外,在情感、個(gè)人成功、安全等精神方面的需求,逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點(diǎn)關(guān)注。三是完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系,全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握卷煙市場(chǎng)情況,按照市公司卷煙營(yíng)銷工作的要求,圍繞“客戶、市場(chǎng)、消費(fèi)”三個(gè)方面抓好了卷煙市場(chǎng)調(diào)研工作,每月積極開(kāi)展市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,并做好了統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

(二)加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營(yíng)銷的有效載體。今年以來(lái),繼續(xù)鞏固打造了以標(biāo)準(zhǔn)店為點(diǎn)、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶為面的零售終端建設(shè),從而形成了25個(gè)樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次,70個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店戶、80個(gè)掃碼客戶為第二層次,700多個(gè)現(xiàn)代終端柜臺(tái)客戶為第三層次的品牌培育平臺(tái),使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場(chǎng)載體。二是持續(xù)開(kāi)展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)。首先以動(dòng)銷率為依托,開(kāi)展區(qū)域性品牌培育活動(dòng)。本區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)長(zhǎng)白山(硬神韻)、七匹狼(硬白)兩個(gè)全國(guó)重點(diǎn)品規(guī)的市場(chǎng)培育,有效提高了兩品規(guī)的動(dòng)銷率,并以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了各重點(diǎn)培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根,上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托,開(kāi)展新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙的培育活動(dòng)。市公司對(duì)當(dāng)前經(jīng)銷新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標(biāo)。我們根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)品規(guī)的鋪市情況,認(rèn)真分析本區(qū)域市場(chǎng),進(jìn)一步提高鋪貨率,提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同,以積極推進(jìn)重點(diǎn)品牌培育為切入點(diǎn),從發(fā)展方向、成長(zhǎng)環(huán)境、市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊(duì)伍建設(shè)等六個(gè)方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度,不斷提升品牌培育能力。

(三)加快現(xiàn)代終端建設(shè)。一是按照“四同”的要求和“四個(gè)一流”的目標(biāo),進(jìn)一步加快終端建設(shè)進(jìn)度,不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進(jìn)一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶,對(duì)其進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,建立了動(dòng)態(tài)變更機(jī)制,始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時(shí)制定了針對(duì)不同類別零售終端客戶的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步充實(shí)了客戶服務(wù)的內(nèi)涵。二是以客戶提升為目標(biāo),繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn),推廣“美麗店堂五步法”,繼續(xù)開(kāi)展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評(píng)比活動(dòng),使現(xiàn)代終端店成為消費(fèi)者放心消費(fèi)的場(chǎng)所,零售客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,充分利用客戶經(jīng)理移動(dòng)工具,運(yùn)用客戶拜訪服務(wù)“八步法”,通過(guò)站柜示范、提供《客戶經(jīng)營(yíng)建議書(shū)》等方式,形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)體系。期間,我分公司進(jìn)行了市場(chǎng)走訪彈性拜訪的課題探討,改變固定的客戶拜訪形式,讓客戶經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下,實(shí)施重點(diǎn)走訪、差異走訪,此項(xiàng)工作的開(kāi)展提高了客戶經(jīng)理時(shí)間和精力投入的效率。

(四)推進(jìn)物流降本增效。一是認(rèn)真開(kāi)展“嚴(yán)管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強(qiáng)隊(duì)伍”五項(xiàng)工作,繼續(xù)深化落實(shí)“精益物流”工作方案,推行物流定額管理,完善物流費(fèi)用精細(xì)化核算規(guī)程,不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預(yù)算、核算、定額管理”三個(gè)重要環(huán)節(jié),進(jìn)一步優(yōu)化配送線路,切實(shí)降低配送成本,提高送貨效率,有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個(gè)核心,全面抓好安全管理,積極打造“學(xué)習(xí)型物流團(tuán)隊(duì)”,修訂完善“流程監(jiān)督管理機(jī)制”,牢牢夯實(shí)物流管理基礎(chǔ)。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機(jī)制、tms運(yùn)用、服務(wù)體系四個(gè)重點(diǎn)方面,著力提升物流運(yùn)行效率和質(zhì)量。進(jìn)一步完善物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提升科學(xué)分析水平,確保按要求完成物流對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)。

二、內(nèi)外兼治,專賣管理卓有成效。

xxxx年上半年,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的大力支持配合下,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專賣管理工作會(huì)議精神,狠抓卷煙打假和市場(chǎng)監(jiān)管,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理,積極開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),專賣管理工作取得了一定成績(jī)。1-5月份,共出動(dòng)執(zhí)法人員2200人次,查獲各類涉煙違法案件116起,其中萬(wàn)元以上案件24起,5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5056.1條,上繳罰沒(méi)款6.15萬(wàn)元。

(一)卷煙打假工作有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了煙草專賣管理工作會(huì)議,確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn),明確了全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》,將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤。二是明確重點(diǎn)。把打假破網(wǎng)作為工作重點(diǎn),進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的工作理念,一方面加強(qiáng)協(xié)作,主動(dòng)出擊,定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,形成市場(chǎng)管理合力;另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫,對(duì)有價(jià)值線索派專人蹲點(diǎn)守候,全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù),以打擊無(wú)證運(yùn)輸卷煙為主要落腳點(diǎn),始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。5月22日16時(shí),我局接舉報(bào),在江陰大橋公安局民警配合下,在江陰大橋收費(fèi)站依法對(duì)車牌號(hào)為蘇mkg585的黑色福克斯轎車進(jìn)行檢查,在該車車廂內(nèi)查獲涉嫌違法運(yùn)輸?shù)木頍煹模汗?2個(gè)品種,合計(jì)569條卷煙,案值18.32萬(wàn)元。目前此案已移動(dòng)公安機(jī)關(guān)偵查。上半年共查獲3起案值超過(guò)5萬(wàn)元案件,其中無(wú)證運(yùn)輸案件1起。四是加強(qiáng)宣傳。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中,我局通過(guò)設(shè)立咨詢點(diǎn)、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式,開(kāi)展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識(shí)別、“12313”投訴舉報(bào)電話宣傳活動(dòng),收到了較好的效果。

(二)市場(chǎng)秩序不斷得到改善。拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段,加強(qiáng)違法案件查處力度,為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性地強(qiáng)化日常監(jiān)管水平,對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)市場(chǎng)提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴(yán)格按照“apcd”工作法的要求,“帶著問(wèn)題上市場(chǎng),帶著準(zhǔn)備上市場(chǎng)”,建立違規(guī)戶、無(wú)證戶、銷售大戶等重點(diǎn)對(duì)象信息庫(kù),將這類經(jīng)營(yíng)戶作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象,有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng),集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電”15號(hào)兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng),嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰,市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能,接聽(tīng)處理投訴,嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。

(三)內(nèi)部監(jiān)管工作扎實(shí)開(kāi)展。一是抓好教育培訓(xùn)。在各部門建立了內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,上半年對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),近期又對(duì)上級(jí)局密集下發(fā)的《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》、《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于對(duì)山東省局(公司)嚴(yán)肅查處東營(yíng)市局(公司)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的通報(bào)》和《市局(公司)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)卷煙零售客戶信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進(jìn)行了傳達(dá)貫徹,進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí),確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅(jiān)持“三員反饋”制度,對(duì)稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行了匯總核實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化稽查中隊(duì)內(nèi)管職能和市場(chǎng)走訪工作制度,并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作,通過(guò)跟車查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式,對(duì)違規(guī)使用許可證行為進(jìn)行全方位監(jiān)管,1-5月份共建議專賣部門對(duì)查實(shí)的85份許可證予以暫停供貨處理,對(duì)其中申請(qǐng)開(kāi)通的6份許可證嚴(yán)格按照程序辦理,并進(jìn)行了“回頭看”。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預(yù)警程序處理的要求,及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警,1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警380條,全部進(jìn)行了處理,預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起,對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入日常工作的范疇,與月度考核同步開(kāi)展。在法規(guī)科的指導(dǎo)下,每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力,執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%。五是加強(qiáng)部門溝通。每季度組織召開(kāi)內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議,對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋,研究分析存在問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。

(四)基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是制定了《市煙草專賣局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》,進(jìn)一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標(biāo)。每月開(kāi)展定期檢查,采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對(duì)標(biāo)自查工作,同時(shí)積極發(fā)布信息報(bào)道,為深入推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局營(yíng)造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局考核驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃表,將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責(zé)任到人,用工作流程和創(chuàng)建工作驗(yàn)收表指導(dǎo)工作。將創(chuàng)建工作納入考核,不僅與年度目標(biāo)考核掛鉤,還與部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)掛鉤,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

(五)許可證管理工作不斷取得進(jìn)步。許可證準(zhǔn)入方面,一是嚴(yán)把證件辦理的信息關(guān),做到對(duì)客戶了如指掌,詳細(xì)掌握客戶的真實(shí)情況。二是嚴(yán)把證件的準(zhǔn)入審批關(guān),有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象,樹(shù)立了客戶持證經(jīng)營(yíng)、亮證經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》,公開(kāi)、公正行政許可程序,突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督,嚴(yán)格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份,延續(xù)17份,切實(shí)做到了“程序合法,公正便民”。許可證退出方面,在xxxx年許可證退出試點(diǎn)工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上,對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在登記事項(xiàng)發(fā)生變化、不開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、喪失主體經(jīng)營(yíng)資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個(gè)方面問(wèn)題的許可證,采取自愿退出、說(shuō)服退出與依職權(quán)退出相結(jié)合的方法予以退出。1-5月份共對(duì)16份許可證實(shí)施了退出,其中登記類事項(xiàng)發(fā)生改變9份,有效期屆滿未延續(xù)2份,主動(dòng)申請(qǐng)歇業(yè)5份;目前正在對(duì)停業(yè)超過(guò)一年的105份許可證進(jìn)行公告注銷并將形成長(zhǎng)效機(jī)制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份,年末許可證總數(shù)將進(jìn)一步下降。

三、嚴(yán)格規(guī)范,企業(yè)管理規(guī)范有序。

按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力、發(fā)展是硬道理”的工作主線,上半年,我局(分公司)主動(dòng)思考、積極探索,努力貫徹規(guī)范主線,提升規(guī)范水平。

(一)切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。一是組織干部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)董局長(zhǎng)在省局黨組擴(kuò)大會(huì)及在調(diào)研時(shí)講話精神,引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵,從思想層面加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。二是繼續(xù)以iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī),進(jìn)一步健全規(guī)范管理的各類制度文件的補(bǔ)充、修訂和完善,不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構(gòu)建“大監(jiān)督”格局的思路,積極思考和謀劃,充分發(fā)揮紀(jì)檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門的監(jiān)督作用,形成監(jiān)督合力,全方位促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。四是突出抓好“兩項(xiàng)工作”,充分運(yùn)用好公示欄、門戶網(wǎng)站等平臺(tái),不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開(kāi)形式、擴(kuò)大民主參與,今年以來(lái),公開(kāi)事項(xiàng)共8條;以貫徹采購(gòu)管理規(guī)定為抓手,嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”的要求,保證了所有采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)范操作,公開(kāi)公正。

(二)重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提升財(cái)務(wù)管理水平。按照市公司“規(guī)范有關(guān)核算問(wèn)題的通知”的要求,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)核算口徑,明確歸口責(zé)任,有效提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性;加強(qiáng)全面預(yù)算管理,在精打細(xì)算的基礎(chǔ)上用好每一項(xiàng)費(fèi)用,加大對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行控制,嚴(yán)格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費(fèi)管理規(guī)定》,加強(qiáng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和辦公費(fèi)的規(guī)范使用;加強(qiáng)對(duì)每月費(fèi)用的分析,注重費(fèi)用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性;強(qiáng)化對(duì)資產(chǎn)的管理,對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置做到先有預(yù)算再采購(gòu),資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法,確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

(三)不斷推進(jìn)精益管理。以推進(jìn)精益管理為著力點(diǎn),充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力,努力消除各種浪費(fèi),優(yōu)化資源配置,全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)行效率和管理效果。重點(diǎn)抓好“精益預(yù)算、精益采購(gòu)、精益質(zhì)量、精益物流、精益營(yíng)銷、精益管控、精益安全”等多項(xiàng)重點(diǎn)工作,建立了責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的精益管理工作機(jī)制。

(四)大力開(kāi)展創(chuàng)新工作。一是提高思想認(rèn)識(shí)。圍繞董局長(zhǎng)提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn),推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求,在市局的統(tǒng)一安排部署下,組織全體中層以上干部召開(kāi)了“三創(chuàng)”工作動(dòng)員會(huì),以點(diǎn)帶面、層層發(fā)動(dòng),努力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。二是關(guān)注“微創(chuàng)新”。營(yíng)銷工作創(chuàng)新方面,積極對(duì)“新形勢(shì)下客戶經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進(jìn)行了探索和研究,迅速成立專題小組對(duì)試點(diǎn)課題進(jìn)行了專門布置、專項(xiàng)落實(shí),并出臺(tái)了《推進(jìn)客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的實(shí)施方案》,優(yōu)化完善了相關(guān)工作流程。專賣工作創(chuàng)新方面,經(jīng)過(guò)前期大量的研究討論,確定了“以管手段促進(jìn)許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題,修訂了《深入落實(shí)許可證退出工作的實(shí)施方案》,同時(shí),扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程,分階段對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了檢查回顧和要求部署。

四、人才強(qiáng)企,精神文明建設(shè)展現(xiàn)新貌。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)思想建設(shè),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)作為班子建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓,通過(guò)個(gè)人自學(xué)、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式,促使領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立了群眾觀點(diǎn)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。二是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三解三促”活動(dòng),黨組成員深入多個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn),廣泛征求和聽(tīng)取了基層員工與零售客戶的意見(jiàn),并對(duì)征集到的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)作出了回應(yīng)與整改,做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個(gè)對(duì)照”和“六查”要求,圍繞“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”八字意識(shí),對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市十項(xiàng)規(guī)定,全體班子成員積極剖析了自身在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、存在問(wèn)題的原因以及整改措施和努力方向,進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

(二)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升隊(duì)伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手,以《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)召開(kāi)了專賣技能鑒定考前動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì),并通過(guò)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間、檢查學(xué)習(xí)筆記、定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等多項(xiàng)措施,著力提升專賣人員的業(yè)務(wù)技能。二是狠抓工作作風(fēng)。結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),大力整治“四風(fēng)”,重點(diǎn)整治了“慵、懶、散、慢”等機(jī)關(guān)作風(fēng)頑疾,引導(dǎo)干部員工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效能。三是嚴(yán)格人員考核。圍繞各部門的年度任務(wù)與計(jì)劃,全面分析對(duì)標(biāo)指標(biāo),進(jìn)一步修訂了年度重點(diǎn)目標(biāo)考核辦法,將重點(diǎn)任務(wù)細(xì)致分解到各崗位,并每月、每季度對(duì)完成情況進(jìn)行指標(biāo)測(cè)算和通報(bào)排名,鼓勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn),充分營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,我局黨組與各部門負(fù)責(zé)人、職能部門與重點(diǎn)崗位的同志分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),形成了橫向到邊、縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系,同時(shí),將此項(xiàng)工作貫穿到各職能部門日常工作中,實(shí)行“一崗雙責(zé)”制,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,做到了誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。二是抓好廉情風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作,積極制定了《市煙草專賣局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》,進(jìn)一步建立和完善了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)檢查考核制度,通過(guò)信息監(jiān)測(cè)、定期自查、上級(jí)檢查、社會(huì)評(píng)議等方式,對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控情況進(jìn)行了檢查考核。

(四)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作,全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)秀縣級(jí)局等活動(dòng),把爭(zhēng)創(chuàng)工作與日常工作相結(jié)合,促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作由“達(dá)標(biāo)”邁向“優(yōu)秀”。二是開(kāi)展文化評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式,廣泛收集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步評(píng)估文化建設(shè)成效,并對(duì)征集到的意見(jiàn)提出了具體的整改措施。三是豐富文化宣貫載體。在市局的安排部署下,積極組織每日訓(xùn)練,及時(shí)添置各類體育用品,為參加全市系統(tǒng)的職工籃球賽和乒乓球賽做好了準(zhǔn)備,豐富了員工業(yè)余生活。同時(shí),進(jìn)一步完善員工交流平臺(tái),利用企業(yè)文化室、內(nèi)部局域網(wǎng)、公示欄等宣傳陣地,努力培養(yǎng)和強(qiáng)化了員工對(duì)“同心文化”的認(rèn)同感。

第14篇 煙草公司社會(huì)治安綜治工作總經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

今年以來(lái),在市政法委領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)綜治委的具體指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”思想為指針,深入貫徹落實(shí)市政法工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng),強(qiáng)力推動(dòng)雙網(wǎng)建設(shè),強(qiáng)化治安管理防范意識(shí),充分發(fā)揮綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。在市局(公司)全體共同努力下,公司整體工作運(yùn)行穩(wěn)定,從無(wú)任何案事件發(fā)生,確保了單位的一方平安??偨Y(jié)今年來(lái)

的工作,重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),高度重視,認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)治安綜合治理方面的文件,不斷地用知識(shí)充實(shí)自己,使個(gè)人的工作能力水平大大提高。只要有社會(huì)治安綜合治理方面的新政策、新文件出臺(tái),都及時(shí)組織人員學(xué)習(xí),確保工作不失誤。在工作中,從不言苦,盡職盡責(zé)的干好自己的本職工作。主要做了以下工作:一是把維護(hù)穩(wěn)定暨社會(huì)治安綜合治理工作納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程,常抓不懈,做到每季度召開(kāi)綜合治理工作會(huì)議,研究、部署每一階段的社會(huì)治安綜合治理工作,親自抓,具體協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;二是將社會(huì)治安綜合治理工作列入兩個(gè)文明建設(shè)總體規(guī)劃,尤其作為精神文明建設(shè)的重要范疇,做到同布署、同落實(shí)、同檢查、同總結(jié);三是明確各部門負(fù)責(zé)人是本部門綜合治理工作的第一責(zé)任人,本部門社會(huì)治安綜合治理工作完成情況直接與績(jī)效工資掛鉤;四是強(qiáng)化對(duì)各時(shí)期社會(huì)治安綜合治理的分析、預(yù)測(cè)、從思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗頭,對(duì)出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早處置,做到思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員措施三到位;四是設(shè)立意見(jiàn)箱,健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,配齊、配全各類辦公用品,使社會(huì)治安綜合治理工作達(dá)到工作有制度,經(jīng)費(fèi)有保障。五是認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制,及時(shí)化解了各類不安定因素。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),大力開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作

認(rèn)真貫徹市委、市政府社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾排查專項(xiàng)整治工作,進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè),努力消除隱患。針對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,提出“分段解決”的口號(hào),對(duì)原有的一些工作制度作了修改,建立健全了目標(biāo)管理責(zé)任制,重大案事件追究制,一票否決權(quán)制等一系列制度,使市場(chǎng)管理人員做到了文明執(zhí)法、依法行政。因?yàn)楣芾泶胧┑昧Γ嗣袢罕妼?duì)卷煙專賣工作滿意度大大提高,消費(fèi)投訴明顯下降,近幾年來(lái)市局(公司)在卷煙市場(chǎng)管理工作上沒(méi)有出現(xiàn)執(zhí)行政策上的偏差而引起不穩(wěn)定事件,得到了市委、市政府的好評(píng),確保了社會(huì)治安穩(wěn)定。

三、積極落實(shí)各項(xiàng)防范措施,維護(hù)社會(huì)秩序和企業(yè)穩(wěn)定。

只有強(qiáng)化為職工服務(wù)為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),才能化解糾紛消除隱患,才能夠加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際的治安狀況,積極探索新形勢(shì)下社會(huì)治安綜合治理的新思路。建立以意見(jiàn)箱收集問(wèn)題,辦公室處理問(wèn)題,市局領(lǐng)導(dǎo)班子具體過(guò)問(wèn)問(wèn)題,基層及時(shí)化解問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)體系,限度的減少矛盾糾紛的發(fā)生。在今年公司競(jìng)聘上崗過(guò)程中,及時(shí)與職工溝通聯(lián)系,多次深入基層、千方百計(jì)解決基層各種困難,定期召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì),聽(tīng)取各部門的匯報(bào),做好開(kāi)導(dǎo)工作,積極宣傳《信訪條例》法律法規(guī),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握影響穩(wěn)定的矛盾糾紛,采取有效措施,進(jìn)行妥善化解,把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),避免了矛盾糾紛激化。

四、狠抓人防、物防、技防,努力營(yíng)造良好治安環(huán)境

針對(duì)一個(gè)時(shí)期家屬院內(nèi)自行車盜竊案件頻發(fā)狀況,組織綜治小組成員詳細(xì)研究對(duì)策,采取許多有效措施。一是要求保安人員做好看家護(hù)院工作,加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)、周邊及辦公樓的巡邏和保衛(wèi),要求職工上下班關(guān)好門窗,自行車一律停放進(jìn)車棚,夜間12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)鎖大門。二是在單位辦公樓、卷煙庫(kù)房等重點(diǎn)部位安裝了防盜報(bào)警裝置和防護(hù)欄、防盜門。三是配備了滅火器,對(duì)職工進(jìn)行消防教育,使職工掌握必備的消防知識(shí)。正是采取了以上行之有效的措施,防止了治安事件的發(fā)生,職工能夠安心工作,群眾有了一個(gè)良好生活環(huán)境。

社會(huì)治安綜合治理貴在全體參與,措施到位,治安好則人心穩(wěn),人心穩(wěn)則工作好,在我的正確帶領(lǐng)下,市局(公司)已形成了綜治機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào),各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管,廣大職工積極參與的工作格局,為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

第15篇 煙草公司工作的自我總結(jié)

煙草公司工作的自我總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工,筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律,牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀,深化改革、共同發(fā)展,在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界,那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí),做好本職工作,讓國(guó)家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意,這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中,我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?!皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中,要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切,正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系;對(duì)行業(yè)整體形象造成損害,這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗,就是敬業(yè),就是奉獻(xiàn),要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中,用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值,是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論,只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情,平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了,我深深地愛(ài)著煙草,熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間,更因?yàn)榻o了我希望,給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員,主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì),如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí),及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì),保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥,但我對(duì)工作充滿著熱情,飽有著動(dòng)力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào),確保分揀線暢通工作。

在工作之余,仍在不斷地充實(shí)自己,參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),攻讀大學(xué)??莆膽{,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力,今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中,取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下,我正努力適應(yīng)新的考核制度,有改革才有目標(biāo),有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力,有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作,我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力,因?yàn)?,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍就存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,杜絕出錯(cuò),把好每個(gè)關(guān),另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務(wù)于國(guó)家,服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同,但根本結(jié)果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道,全心全意,為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀,作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作,牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻(xiàn),更要腳踏實(shí)地的,把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

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