第1篇 2023業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

4、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中。

⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶. 軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。

第2篇 業(yè)務(wù)部門銷售工作總結(jié)與計劃

20xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標(biāo)。之所以能達成這個目標(biāo)，是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強化市場開拓，增強風(fēng)險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,達到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。

09年總結(jié)：

1.物流業(yè)務(wù)部：

加強了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2.現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3.設(shè)備部：

基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。

4.安全部：

能夠做好和政府機關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

10年計劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的。

身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

第3篇 業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)

xxxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件；累計銷售金額 美元；

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

第4篇 2023年銀行業(yè)務(wù)部門年底總結(jié)

2022年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好2022年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的2022年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的2022年。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，

其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高

手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。 其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病銀行營業(yè)部工作總結(jié)實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。 在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)

2022年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、2022年工作設(shè)想

嶄新的2022年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。2022年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

2022年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

第5篇 廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2010年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的2010年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，2010年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將2010年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

2010年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

2010年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

2010年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。在2010年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”——自有媒體去撬動市場，打造“勢能”——活動組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進行整合——對內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場”

第6篇 2023年集團部門業(yè)務(wù)工作總結(jié)

2022年集團部門業(yè)務(wù)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就20xx來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。進取認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自我的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應(yīng)對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每一天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平和工作本事。

在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加進取努力提高自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

第7篇 2023年業(yè)務(wù)部門員工工作總結(jié)

2012年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風(fēng)暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70％的情況下，公司上下團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目標(biāo)。之所以能達成這個目標(biāo)，是因為公司以公司的可持續(xù)發(fā)展方向和能力為目標(biāo)，努力發(fā)展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速實施人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準(zhǔn)考核的管理基礎(chǔ)上，通過強化市場開拓，增強風(fēng)險意識，嚴格控制成本，挖掘盈利潛力，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,達到了以安全保發(fā)展，以和諧促穩(wěn)定的總體發(fā)展目標(biāo)。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險防范。

09年總結(jié)：

1．物流業(yè)務(wù)部：

加強了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。

每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。

按照年度培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)，訓(xùn)練。

3．設(shè)備部：

基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。

基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。

4．安全部：

能夠做好和政府機關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。

能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。

10年計劃：

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。

在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。

身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。

拍出好的照片。

第8篇 業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)

不知不覺中2014悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的2014年。

(一) 業(yè)務(wù)篇

既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從2013年12月26日至2014年12月25日這一時間段內(nèi)，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxxxxx.90元;銷后退回591筆，總金額xxxx.13元;銷售調(diào)價64筆，總金額103619.63元;內(nèi)部請貨43筆，總金額xxxxxx.86元;內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元;申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元。

可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢!其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的`庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務(wù)具體的負責(zé)人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責(zé)人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負責(zé)人，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責(zé)的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要及時告知孫倩倩實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊及時收貨;如遇到?jīng)]有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負責(zé)人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi)，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關(guān)于這一點，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和尊敬!我想，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個成員!

(二) 同事關(guān)系篇

既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的2014年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。

在2014即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，謝謝大家!

(三)環(huán)境篇

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢?說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培!

在心的一年我們將會用自己的行動來書寫更美的篇章!

第9篇 業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)2023

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)20xx(一)

進入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有半年的時間，取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

3、進度控制

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，雖然工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)20xx(二)

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的業(yè)務(wù)部主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。

一、主要工作

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認真的完成了。

二、工作中面臨問題

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正。

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經(jīng)過幾次的領(lǐng)導(dǎo)審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示領(lǐng)導(dǎo)，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結(jié)果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。

業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)20xx(三)

我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

一、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

二、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

業(yè)務(wù)20xx部門工作總結(jié)(四)

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理x總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xxx等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《xx銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

業(yè)務(wù)20xx部門工作總結(jié)(五)

對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶x余家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭：

“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。認真學(xué)習(xí)，體會精神的精髓。x月x日參加fst精神革新訓(xùn)練，進一步加深了愛崗敬業(yè)，用心主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

20xx年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

做細市場。消滅空白市場，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團隊。

出發(fā)時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

加強服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者—農(nóng)民。

完善客戶檔案。20xx年里，加強客戶關(guān)系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

會盡職盡責(zé)勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

第10篇 2023公司業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)

2022公司業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)篇一

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都一年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。

20xx年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)20xx年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，20xx年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。

接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標(biāo)提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。

20xx年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

2022公司業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)篇二

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與xxx簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標(biāo)提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

2022公司業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié)篇三

時光飛逝，xx即將結(jié)束，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共xx人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自我進入公司以來，本人不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件xxxx件；累計銷售金額美元；xxxx美元。

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。

尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。

通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2、加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3、積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！

第11篇 2023年業(yè)務(wù)部門二季度工作總結(jié)

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

第12篇 業(yè)務(wù)部門2023工作總結(jié)

當(dāng)工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編為您精心整理的業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文。

業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文1

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理x總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到xxx等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《xx銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認真做好部門帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對20xx年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年里。確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶x余家，今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，用心聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

要把握好此刻和將來。以下方面的思考上，沒有輝煌的過去。這天我參加部門主任職位的競爭：

“梅花香自苦寒來”道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習(xí)爭做式優(yōu)秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出”。認真學(xué)習(xí)，體會精神的精髓。x月x日參加fst精神革新訓(xùn)練，進一步加深了愛崗敬業(yè)，用心主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

平時愛讀營銷方面的書籍，擁有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書籍。金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。工作中，嚴格要求自己，勇于實踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

20xx年里，如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：

做細市場。消滅空白市場，繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場。構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

做好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)型組織的建立。不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團隊。

出發(fā)時要做工作安排，制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。

加強服務(wù)意識。深入一線為客戶搞好服務(wù)，搞好農(nóng)化服務(wù)。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者—農(nóng)民。

完善客戶檔案。20xx年里，加強客戶關(guān)系。會把大部分的時間留在客戶那里，幫忙客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，解市場、把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系。

銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”精神，扎實工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。

會盡職盡責(zé)勤奮工作，相信我不會辜負大家的期望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。

還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心幫忙支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。

業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文2

業(yè)務(wù)部自年初以來，認真貫徹集團公司關(guān)于認真抓好制冷機組市場業(yè)務(wù)的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，業(yè)務(wù)部下大力充實了業(yè)務(wù)一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點漁港的代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理業(yè)務(wù)的新方法、新思路，從目前的業(yè)務(wù)情況看，我們的業(yè)務(wù)工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將業(yè)務(wù)部近期業(yè)務(wù)工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)部下一步工作的開展提幾點看法。

一、業(yè)務(wù)部成員組成

目前，業(yè)務(wù)部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，業(yè)務(wù)部長在統(tǒng)抓全面業(yè)務(wù)的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商業(yè)務(wù)隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了“管事”的《業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對業(yè)務(wù)部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

第三制定并規(guī)范了代理業(yè)務(wù)合同。在原有代理業(yè)務(wù)合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團法律顧問對代理業(yè)務(wù)合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到業(yè)務(wù)部集中報到，由業(yè)務(wù)部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從業(yè)務(wù)部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張代理制業(yè)務(wù)的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商業(yè)務(wù)幫助代理商盡快建立起自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省xx有限公司的特約代理商xx;福建省xx貿(mào)易有限公司的福建省總代理商xx;廣東省總代理商xx;海南省總代理商xx。

在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在業(yè)務(wù)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機組業(yè)務(wù)前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品業(yè)務(wù)中好的作法和經(jīng)驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司x總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對業(yè)務(wù)速度緩慢的情況下，我們認真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東xx水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。

六、業(yè)務(wù)工作中存在的問題及下步工作重點

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)業(yè)務(wù)緩慢現(xiàn)象的問題

1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復(fù)商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔(dān)心。

(二)幾點建議

1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨綐I(yè)務(wù)，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品業(yè)務(wù)緩慢的僵局。

2、針對個別區(qū)域代理商業(yè)務(wù)緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的代理商，使業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠代理業(yè)務(wù)的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的業(yè)務(wù)上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。

(三)下步工作重點

1、在廣泛聽取業(yè)務(wù)員和代理商意見的基礎(chǔ)上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。

業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文3

20xx年x月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文4

回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

一、積極參加公司開展的各項活動

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xx歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了xx的全部管理人員去k歌;7月29日，和xx辦公室的同事們?nèi)デ暹hxx漂流，28日入住清遠xx溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去xx一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。

二、認認真真，做好本職工作

1.責(zé)任心和奉獻精神。這是我們xx公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

2.勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3.認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4.吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績;當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助;但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)部門20xx工作總結(jié)范文5

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@幾個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到x月份x日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。

三、參與展會

x月中旬，公司參與了xx市第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

x月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以x種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

第13篇 銀行業(yè)務(wù)部門年度工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，

其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高

手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支_貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點及毛病銀行營業(yè)部工作總結(jié)實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料(material)一次要齊。主要資料(material)齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次!

第14篇 2023業(yè)務(wù)部門員工工作總結(jié)

2022業(yè)務(wù)部門員工工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

一）、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲 克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲 克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二）、人性化服務(wù)。自酒類'零風(fēng)險'以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

一）、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二）、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

第15篇 銀行業(yè)務(wù)部門工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，xx支行取得了可喜的成績，我做為xx支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

一、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初，我當(dāng)時所在的xx支行實行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園。這是我自xxxx年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的xx支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，xx支行對xx支行兼并，我調(diào)到xx支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到xx支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。

在剛到xx支行的那段日子里，因為我是xxx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理，對xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到xx支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來在xx支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在xx從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支_貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶xxxx廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

二、缺點及毛病

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的xx電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。

在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

三、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場，樹立xx支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！