服務(wù)自查報(bào)告怎么寫
一、服務(wù)現(xiàn)狀分析 1.1 客戶滿意度調(diào)查：通過定期的客戶滿意度調(diào)查，我們了解到聯(lián)通公司在服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)渠道便捷性等方面得到了大部分客戶的認(rèn)可。
1.2 服務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)：盡管總體情況良好，但投訴數(shù)據(jù)顯示，部分客戶對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、售后服務(wù)及問題解決效率存在不滿。
1.3 內(nèi)部流程評估：內(nèi)部流程審查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)流程可能存在冗余環(huán)節(jié)，影響了服務(wù)效率。
二、服務(wù)改進(jìn)措施 2.1 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：加大投入，提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，減少因網(wǎng)絡(luò)問題引發(fā)的客戶投訴。
2.2 培訓(xùn)與激勵：加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高其問題解決能力，并建立激勵機(jī)制，鼓勵高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.3 流程優(yōu)化：對現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行梳理，去除無效環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率。
三、服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐 3.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：推動服務(wù)渠道的數(shù)字化，如在線客服、自助服務(wù)平臺，以提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
3.2 客戶關(guān)系管理：實(shí)施更精細(xì)的客戶關(guān)系管理策略，個性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。
四、未來展望 4.1 持續(xù)監(jiān)控：設(shè)立服務(wù)指標(biāo)，持續(xù)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
4.2 技術(shù)驅(qū)動：利用新技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！為了不斷提升聯(lián)通公司的服務(wù)質(zhì)量，我們對2024年的服務(wù)工作進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
結(jié)尾：
在未來的工作中，我們將堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，力爭在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。我們堅(jiān)信，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信賴和支持。讓我們共同努力，為打造聯(lián)通公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌而不懈奮斗！
感謝大家的關(guān)注和支持，期待我們的服務(wù)能在新的一年里再上新臺階。
聯(lián)通公司服務(wù)團(tuán)隊(duì) 2024年某月某日
服務(wù)自查報(bào)告范文
第一篇 服務(wù)自查報(bào)告4500字
一、工作作風(fēng)和工作效率情況
1、本人學(xué)習(xí)興趣濃厚，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)熟悉。
2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務(wù)。
3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，窗口作風(fēng)好，辦事效率高。
4、沒有違反作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。
二、履行職責(zé)情況
1、工作中積極履行行政服務(wù)中心的各項(xiàng)職責(zé)和規(guī)定。
2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。
3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
三、依法行政情況
1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備。
2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。
3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、趨利執(zhí)法等問題。
4、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。
四、執(zhí)行制度情況
1、遵守和執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)八項(xiàng)制度和銷號整改制度認(rèn)真全面。
2、對本單位窗口的服務(wù)承諾落實(shí)到位，無違反承諾現(xiàn)象。
3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾以及監(jiān)督投訴辦法進(jìn)行了公開。
關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況的自查報(bào)告
按照萬府辦[__]78號文件關(guān)于對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)情況專項(xiàng)督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認(rèn)真實(shí)施，對該項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的查漏補(bǔ)缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開局良好，已進(jìn)入試運(yùn)行階段。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、建立健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，多次召開專題會議研究該項(xiàng)工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由鄉(xiāng)黨委書記李慶宗同志任組長、鄉(xiāng)長王顯飛、副鄉(xiāng)長張莉娜同志任副組長，各辦、所、中心負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，由張莉娜同志對便民服務(wù)中心進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，進(jìn)入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。
二、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了石塘鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（已掛牌）。一是投入資金3萬余元，對便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕。二是新購置了檔案柜2個，電腦3臺，辦公桌椅7套，飲水機(jī)一臺，休息椅5個，放置了方便群眾辦事的紙、筆和眼鏡等。三是制作了便民卡和設(shè)立了公開欄。讓其了解辦事流程和注意事項(xiàng)，方便群眾辦事。
在軟件建設(shè)方面。一是所有工作人員必須在逢場天實(shí)行掛牌上崗，明確了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法。年底嚴(yán)格考核，逗硬獎懲；二是大廳內(nèi)設(shè)置了“用熱情溫暖窗口，把滿意留給群眾”的標(biāo)語，向人民群眾做出了鄭重的承諾。對進(jìn)駐辦理的各部門辦事流程進(jìn)行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五項(xiàng)”制度，即首問責(zé)任制、超時默認(rèn)許可制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。
三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。
四、存在的困難
1、硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)由于受地理位置及辦公條件的影響，便民服務(wù)中心辦公面積不足，亟待擴(kuò)大。
2、宣傳力度不夠，農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項(xiàng)政績工程、面子工程。
3、鄉(xiāng)級財(cái)政困難，硬件設(shè)施不足，無法完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。
五、下一步的運(yùn)行建議 建立鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，是一項(xiàng)“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)宣傳、依法行政等方面著手，強(qiáng)化軟件建設(shè)和辦公場地的硬件建設(shè)。
一是新建鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，在兩所一廳的建設(shè)上部署，把兩所一廳的底樓作為我鄉(xiāng)新的便民服務(wù)中心。并充分利用院壩會、宣傳欄、印發(fā)傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點(diǎn)宣傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時間里知道中心，了解中心，讓他們認(rèn)識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
二是依法行政，規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手，保證職務(wù)行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實(shí)行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件立即辦、材料不齊指導(dǎo)辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務(wù)主動辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對屬于本級審批事項(xiàng)，及時予以辦理，對屬于市級以上政府或主管部門審批的事項(xiàng)，安排專人全程代為辦理，限時辦結(jié)。在回復(fù)環(huán)節(jié)上，全程代理事項(xiàng)辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時、真實(shí)地通知申請人。 三是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口只有七個，分別是計(jì)生國土窗口服務(wù)，民政窗口服務(wù)，糾紛調(diào)解服務(wù)，家電下鄉(xiāng)服務(wù)，農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)，農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)服務(wù)。下一步我們主要向生產(chǎn)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域延伸。并開展代辦代理服務(wù)，基本工作流程是：群眾申辦事項(xiàng)，先由村級代理員接收、登記，辦好村級應(yīng)出具的手續(xù)，之后移交給鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。屬鄉(xiāng)級權(quán)限事項(xiàng)，中心在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并轉(zhuǎn)交村代理員回復(fù)申辦人；屬市級權(quán)限事項(xiàng)，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心安排專人到市里全程代辦。
四是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。一是提高鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要讓鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求。
東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告
東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、辦實(shí)事意識，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，將服務(wù)承諾工作列入重要議事日程
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
二、建立健全服務(wù)承諾制度，明確科室個人職責(zé)。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧保瑒?chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報(bào)請理事長批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
三、健全監(jiān)督機(jī)制，加大考核力度
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
四、做好服務(wù)承諾工作總結(jié)
六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對半年進(jìn)行了總結(jié)，對各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
東麗區(qū)殘疾人聯(lián)合會
二○○四年六月三十日
事務(wù)所稅務(wù)服務(wù)自查報(bào)告
__年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導(dǎo)與幫助下，順利完成了本年度事務(wù)所的稅務(wù)服務(wù)工作?；仡檁_年，我司在推進(jìn)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面工作：
一、準(zhǔn)確定位，打造好良好的發(fā)展模式
公司自成立以來不斷加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓(xùn)，熟知各項(xiàng)稅法及政策法規(guī)，嚴(yán)格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務(wù)。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、專門從事稅收、財(cái)務(wù)、審計(jì)工作多年的注冊稅務(wù)師等專業(yè)服務(wù)人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務(wù)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補(bǔ)涉稅簽證、代理納稅申報(bào)、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問、稅收籌劃、稅務(wù)服務(wù)、所得稅清繳培訓(xùn)、一機(jī)多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務(wù)。
二、注重提升員工專業(yè)知識，堅(jiān)持以人為本經(jīng)營理念
公司創(chuàng)造員工成長空間、協(xié)助客戶提升價值，矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)始終秉承“獨(dú)立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則，堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，構(gòu)建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化，__年度積極組織稅務(wù)師們參加省注稅協(xié)會組織的各類學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并參加考試，取得了優(yōu)異成績，公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務(wù)方面新知識學(xué)習(xí)交流互動活動，全面提升了公司人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，并將所學(xué)習(xí)的新知識運(yùn)用到工作當(dāng)中，為廣大客戶排憂解難。
三、積極主動交納會費(fèi)
公司對個人會員能嚴(yán)格按照《中國注冊稅務(wù)師協(xié)會會員會費(fèi)交納使用管理辦法》按時足額繳納會費(fèi)、后續(xù)教育培訓(xùn)費(fèi)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)費(fèi)等;團(tuán)體會員也能嚴(yán)格按照《中國注冊稅務(wù)師協(xié)會會員會費(fèi)交納使用管理辦法》按時足額繳納。
四、遵循執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)道德
公司將發(fā)展作為第一要務(wù)，樹立大發(fā)展理念，解放思想，與時俱進(jìn)，大膽探索市場經(jīng)濟(jì)條件下稅務(wù)代理發(fā)展的新路子，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們的發(fā)展實(shí)踐，堅(jiān)持以新思想，新方法，新機(jī)制不斷開創(chuàng)注冊稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭，不去貶損、排擠同行，不相互壓價，也不借助稅務(wù)機(jī)關(guān)去挖客戶，嚴(yán)格遵循執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)道德，按《湖南省稅務(wù)師事務(wù)所鑒證服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行收費(fèi)。為我公司贏得了良好的口碑，同時也贏得了一定的客源。
新的一年已經(jīng)開始，我們對公司__年度納稅服務(wù)工作也有新的目標(biāo)，堅(jiān)持以注稅協(xié)服務(wù)指導(dǎo)方針做為公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以稅務(wù)法規(guī)制度做為公司行為準(zhǔn)則，依納稅戶的實(shí)際情況提供更完善的稅收服務(wù)工作，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)能力，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，謀求公司更廣闊長遠(yuǎn)的發(fā)展。
第二篇 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣自檢自查報(bào)告4400字
自__年榮獲“國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣”以來，我縣在“創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作方式方法，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。每年均認(rèn)真開展自檢自查工作，現(xiàn)將2024年開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查自評情況作如下匯報(bào)：
一、主要做法：
為切實(shí)鞏固提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們著重采取了以下措施:
(一)積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視?？h、鄉(xiāng)黨委政府把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入重要議事日程，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，人口計(jì)生、財(cái)政、衛(wèi)生、教育等部門負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計(jì)生工作，并給予解決實(shí)際困難。同時，制定完善了《關(guān)于進(jìn)一步抓緊抓好人口和計(jì)劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關(guān)于對人口和計(jì)劃生育工作實(shí)行黃牌警告和通報(bào)制度的通知》等措施。
(二)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照“調(diào)整、充實(shí)、提高”的原則，進(jìn)一步加大縣、鄉(xiāng)計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員任職資格的清理力度，嚴(yán)禁無任職資格的“赤腳醫(yī)生”開展計(jì)劃生育手術(shù);并面向全縣公開招聘醫(yī)學(xué)類大中專以上畢業(yè)生，自__年榮獲國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣以來，來共招入10名，從而不斷充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍。目前，計(jì)生隊(duì)伍中有技術(shù)人員49人。加強(qiáng)對計(jì)生隊(duì)伍的培訓(xùn)，每年均選派3至4名相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)實(shí)際，每年從鄉(xiāng)上安排人員到縣服務(wù)站跟班學(xué)習(xí)，并召開計(jì)生隊(duì)伍培訓(xùn)會，將所有技術(shù)人員集中到縣上參加技術(shù)、理論及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，計(jì)生隊(duì)伍技術(shù)水平得到了明顯提高。
(三)不斷完善技術(shù)設(shè)備。切實(shí)增加資金投入，建立完善以縣計(jì)生服務(wù)站為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為支點(diǎn)的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來，縣計(jì)生服務(wù)站先后購置了計(jì)劃生育流動服務(wù)車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、_光機(jī)等治療儀。投資190余萬元，新建了縣計(jì)生服務(wù)站，并在服務(wù)站內(nèi)設(shè)置了宣傳品展示臺、避孕藥具免費(fèi)發(fā)放展示柜等，同時，將服務(wù)重心下移，切實(shí)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所的投入。__年以來，先后投入資金166余萬元，為仁和、夾寒箐、大栗樹、都龍、八寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別配備了相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備，不斷提升技術(shù)設(shè)備等級，同時，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置了電視、音響、vcd等宣傳設(shè)備，為滿足群眾計(jì)劃生育知識需求提供了方便，為開展優(yōu)質(zhì)的計(jì)生服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
(四)不斷加大資金投入力度。在財(cái)政困難的情況下，每年都將15萬元的計(jì)劃生育手術(shù)減免費(fèi)、縣級承擔(dān)的獨(dú)生子女教育獎學(xué)金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮(zhèn)無業(yè)人員獨(dú)生子女保健費(fèi)3.6萬元、轉(zhuǎn)移支付中計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)35.6萬元以及計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)19萬元納入財(cái)政預(yù)算，并落實(shí)了流動人口管理員和計(jì)劃生育宣傳員的報(bào)酬，為提升計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。
(五)強(qiáng)化宣傳教育。轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念最重要的方法就是強(qiáng)化科學(xué)的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，深入農(nóng)村多形式大力宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)、政策及出生缺陷干預(yù)工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關(guān)知識。
(六)嚴(yán)格實(shí)行依法管理。嚴(yán)格規(guī)范辦理《生育證》、《獨(dú)生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，征收社會撫養(yǎng)費(fèi)等具體行政行為;加大計(jì)生隊(duì)伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度，提高文明執(zhí)法水平，并制定和落實(shí)文明執(zhí)法規(guī)范，保障群眾依法實(shí)現(xiàn)法律救濟(jì)的權(quán)利;建立健全了行政首長負(fù)責(zé)制、公示制和執(zhí)法過錯追究制，嚴(yán)肅查處有關(guān)違法案件，文明執(zhí)法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，服從審計(jì)、監(jiān)察等監(jiān)督機(jī)關(guān)依法作出的監(jiān)督?jīng)Q定，積極主動邀請行政執(zhí)法監(jiān)督員、新聞媒體和社會各界進(jìn)行監(jiān)督。截止目前，全縣未發(fā)生過因計(jì)生行政執(zhí)法不當(dāng)引起的群眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現(xiàn)一起違反“七不準(zhǔn)”的行為。
(七)不斷深化民主管理。在__年以來，××縣就按照有陣地、有宣傳資料、有計(jì)劃生育文藝宣傳隊(duì)、宣傳標(biāo)語、宣傳器材、協(xié)會組織、婚育學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，在全縣創(chuàng)建推廣“壩尾模式”，實(shí)行群眾自覺參與，自我管理，并要求縣、鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所技術(shù)人員每年至少深入“壩尾模式”示范村免費(fèi)為育齡群眾進(jìn)行生殖健康檢查2次。同時，積極幫助群眾改善發(fā)展條件，找準(zhǔn)發(fā)展路子，使1473個計(jì)劃生育貧困戶擺脫貧困，走上了富裕道路。近年來，根據(jù)上級要求，又在全縣大力開展了計(jì)劃生育“村民自治”，并將計(jì)劃生育村民自治內(nèi)容融入“村級依法治村、民主管理公約”，發(fā)揮群眾的自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督作用，得到了群眾的理解和支持。
(八)完善利益導(dǎo)向機(jī)制。以“獎優(yōu)免補(bǔ)”政策的貫徹落實(shí)為契機(jī)，利用廣播、電視、報(bào)刊等媒介大力宣傳，并充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會文藝隊(duì)的作用和優(yōu)勢，巡回于鄉(xiāng)、村演出90余場，使群眾對“獎優(yōu)免補(bǔ)”的政策知曉率達(dá)98%以上。對外出務(wù)工家庭則由家屬寫信給外出的家庭成員，向其宣傳“獎優(yōu)免補(bǔ)”政策，全縣共發(fā)出信件300余封，161個家庭接信后同意并辦理了《獨(dú)生子女父母光榮證》。自“獎優(yōu)免補(bǔ)”政策實(shí)施以來，全縣累計(jì)辦理農(nóng)業(yè)人口《獨(dú)生子女父母光榮證》6208戶，共兌現(xiàn)一次性獎勵金450萬元，兌現(xiàn)教育獎學(xué)金99.972萬元，發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)助費(fèi)140.605萬元，發(fā)放特別扶助19.032萬元。同時，強(qiáng)化資金管理，實(shí)行專戶存儲、?？顚Ｓ茫⒔邮茇?cái)政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督監(jiān)察，保證了獎勵資金安全運(yùn)行。通過落實(shí)“獎優(yōu)免補(bǔ)”政策，農(nóng)民群眾生育觀念明顯轉(zhuǎn)變，人口數(shù)量得到有效控制，人口出生率均控制在了10‰以內(nèi)，自然增長率控制在了7‰以內(nèi)。
(九)積極開展避孕節(jié)育方法知情選擇。狠抓了“三個環(huán)節(jié)”：首先，加強(qiáng)知情宣傳。在全縣124個村委會、社區(qū)制作了“知情選擇窗口欄”121塊，占全縣124個村民委(社區(qū))的97.6%，并將藥具種類、使用方法及注意事項(xiàng)通過“知情選擇窗口欄”告知群眾，讓群眾在了解掌握的基礎(chǔ)上知情選擇避孕節(jié)育措施。其次，實(shí)行分類指導(dǎo)。利用下鄉(xiāng)、辦證等時機(jī)，針對不同年齡、不同階段的育齡群眾，介紹推薦適合的避孕節(jié)育方法。第三，推廣避孕工具。引進(jìn)并推廣新技術(shù)和新的避孕工具，不斷滿足育齡群眾避孕節(jié)育需要，并做好跟蹤服務(wù)工作;推行避孕藥具“一卡通”，育齡群眾持家庭目標(biāo)責(zé)任書即可在任何一個免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取所需避孕藥具，有效推動了避孕節(jié)育工作的開展。
(十)積極開展生殖健康服務(wù)。組建了由科技管理員、法規(guī)宣傳員、醫(yī)務(wù)人員組成的便民服務(wù)隊(duì)，深入村寨，白天免費(fèi)為育齡群眾查環(huán)、查孕、查病，晚上放映電影宣傳計(jì)劃生育法律、法規(guī)、政策;大力開展青少年生殖健康教育，下發(fā)了《××縣青少年生殖健康教育工作實(shí)施方案》，積極組織全縣計(jì)生醫(yī)技師到學(xué)校開展培訓(xùn)工作，并將生殖健康知識列入初中、高中教學(xué)課程，有效提高了青少年生殖保健知識水平。
(十一)積極開展出生缺陷干預(yù)服務(wù)。在去年扎實(shí)開展出生缺陷一級預(yù)防工作的基礎(chǔ)上，建立和完善縣、鄉(xiāng)、村三級出生缺陷一級預(yù)防干預(yù)體系，由村級計(jì)生宣傳員對育齡群眾進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育基礎(chǔ)知識的宣傳和咨詢;鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所技術(shù)人員對新婚夫婦、孕產(chǎn)期夫婦進(jìn)行知識教育和孕產(chǎn)期保健知識培訓(xùn)，并開展孕期保健和產(chǎn)后隨訪服務(wù);縣計(jì)生服務(wù)站建立優(yōu)生咨詢門診，并開展出生缺陷和遺傳病篩查、新生兒代謝病的篩查。按省、州要求制定了科技大練兵實(shí)施方案，并進(jìn)行了為期六天的理論知識的學(xué)習(xí)及實(shí)踐操作訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)測試，所有參訓(xùn)人員均為合格。2024年以來，對全縣計(jì)生服務(wù)站(所)的醫(yī)務(wù)技術(shù)人員共90余人開展了“醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)”知識技能培訓(xùn)，在去年參訓(xùn)人員測試均為合格的基礎(chǔ)上，每年都加深培訓(xùn)，并經(jīng)常性的派縣上的醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所開展實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目(hiv抗體、hbsag、梅毒螺旋體)工作。進(jìn)一步為出生缺陷一級預(yù)防工程的穩(wěn)步推進(jìn)提供了保證。
(十二)積極開展艾滋病預(yù)防工作。在電視臺播出了《直擊艾滋》等宣傳教育專題片，并在縣報(bào)《××潮》上刊載相關(guān)標(biāo)語、口號，提高廣大群眾防艾意識。大力推廣使用安全套，在縣生殖健康服務(wù)中心和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所成立了安全套免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，并以街天為契機(jī)開展免費(fèi)發(fā)放安全套活動;在車站等人員密集的場所安置了安全套自動售套機(jī)2個;要求各類賓館、旅館、發(fā)廊等公共場所擺放安全套，并加大檢查督促力度。__年以來，全縣共發(fā)放安全套21.1萬只。目前，全縣醫(yī)療單位、性病門診、旅館業(yè)安全套擺放率達(dá)100%，酒吧、發(fā)廊安全套擺放率達(dá)98%，高危人群使用安全套預(yù)防艾滋病知識知曉率達(dá)97%。
(十三)積極開展性別比綜合治理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中宣部等十一個部委《關(guān)于綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和國家人口計(jì)生委等三部委《關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》精神，大力開展“關(guān)愛女孩行動”，并強(qiáng)化對全縣醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、私人診所及b超使用情況的整治和管理，從源頭上遏制性別比失衡現(xiàn)象。同時，在扶貧項(xiàng)目、貸款方面給予獨(dú)生戶、雙女戶同等優(yōu)先權(quán)，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變生育觀念，出生人口性別比進(jìn)一步平衡。
(十四)加強(qiáng)流動人口管理。健全有效管理體制，實(shí)行流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務(wù)，制定并下發(fā)了《××縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)流動人口計(jì)劃生育管理有關(guān)工作的通知》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直有關(guān)部門及用工單位、村民委(社區(qū))在流動人口計(jì)劃生育管理工作中的責(zé)任;在全縣的4個社區(qū)設(shè)置了流動人口專職管理員，并將其報(bào)酬納入財(cái)政預(yù)算予以保障;率先在流動人口中以籍貫或行業(yè)為單位成立流動人口計(jì)劃生育協(xié)會，到目前為止，已成立江西、四川、福建、浙江、湖南、廣西籍等10家流動人口計(jì)劃生育管理協(xié)會，共有流動人口計(jì)劃生育協(xié)會會員268人;在流動人口較多的都龍鎮(zhèn)礦區(qū)，引導(dǎo)企業(yè)業(yè)主自費(fèi)聘請流動人口管理員，并定期到計(jì)生服務(wù)所匯報(bào)工作和免費(fèi)領(lǐng)取避孕藥具發(fā)放給流動人口;建立了流動人口信息交換平臺，__年以來，全縣共提交信息505條，接收信息1893條，反饋信息1795條，反饋率達(dá)100%，流動人口計(jì)劃生育信息化管理運(yùn)行正常。目前，全縣的流動人口計(jì)劃生育工作已形成自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的良好氛圍。
二、所取得的成效
通過對照國家計(jì)生委優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))評估指標(biāo)體系和云南省酒劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行檢查，各項(xiàng)指標(biāo)在榮獲__年“國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣”基礎(chǔ)上，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了進(jìn)一步鞏固提高：
1、三年符合政策生育率達(dá)96%以上;
2、群眾滿意率達(dá)98.9%;
3、政策知曉率達(dá)97%以上;
4、育齡夫婦免費(fèi)享受計(jì)劃生育服務(wù)落實(shí)率達(dá)100%;
5、落實(shí)避孕方法知情選擇的村達(dá)97.6%;
6、實(shí)行計(jì)劃生育村民自治村達(dá)91.2%;
7、出生性別比從__年的124降到今年的107;
8、已婚婦女綜合節(jié)育率穩(wěn)定在85%以上;
9、術(shù)后和藥具隨訪服務(wù)率達(dá)到了98%以上;
10、育齡婦女基本生殖保健服務(wù)率達(dá)80%，男性參與生殖保健活動和服務(wù)人數(shù)占接受服務(wù)人群的20%以上;
11、計(jì)生干部計(jì)劃生育基本知識知曉率達(dá)100%;
12、育齡群眾計(jì)劃生育基本知識知曉率達(dá)85%;
13、統(tǒng)計(jì)信息準(zhǔn)確率達(dá)96%;
14、鄉(xiāng)村計(jì)生工作人員報(bào)酬落實(shí)率達(dá)100%。
第三篇 縣政務(wù)服務(wù)中心履職盡責(zé)情況自查報(bào)告2100字
一、落實(shí)三定方案情況
我單位行政編制四人，現(xiàn)有工作人員七人，均為副科級干部，其中有三人為今年組織調(diào)配。今年以來，我單位以三定規(guī)定為依據(jù)，嚴(yán)格按三定方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權(quán)限和程序設(shè)立機(jī)構(gòu)，沒有擅自增掛機(jī)構(gòu)牌子，提高機(jī)構(gòu)規(guī)格，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)機(jī)構(gòu)編制工作的方針、政策、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關(guān)工作，各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步。全年共受理各類審批事項(xiàng) 10018件，提前辦結(jié)9519件，提前辦結(jié)率95%，即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%。審批各類項(xiàng)目投資人民幣35億元、1800萬美元，完成辦件和常規(guī)收費(fèi)1600萬元。
二、職能履行情況
一是根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于第六批取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的決定》和《安徽省人民政府關(guān)于公布省級行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務(wù)服務(wù)中心明傳電報(bào)通知部署，縣政務(wù)服務(wù)中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦，對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，現(xiàn)場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項(xiàng)目18項(xiàng)、合并行政審批項(xiàng)目56項(xiàng)、轉(zhuǎn)變管理方式15項(xiàng)目、下放13項(xiàng)、凍結(jié)7項(xiàng)，為新政務(wù)中心進(jìn)駐項(xiàng)目打下了基礎(chǔ)，確保了取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目工作的實(shí)效。
二是為了使我縣政務(wù)中心進(jìn)駐項(xiàng)目更完善、進(jìn)駐方案科學(xué)合理、最大限度發(fā)揮政務(wù)中心平臺優(yōu)勢，中心積極主動向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周邊縣市的做法和初步進(jìn)駐設(shè)想，4月10日，縣委、縣政府召開了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場辦公會，縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示，縣領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)躍文、許海東、楊春輝、潘友慶、金正開分別對中心建設(shè)提出了指導(dǎo)意見。新中心建設(shè)方案確定后，中心根據(jù)新址辦公面積，合理設(shè)置服務(wù)窗口，主動和相關(guān)部門溝通對接，積極落實(shí)應(yīng)進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目，針對多家銀行認(rèn)為新中心面積小，無法深層次開展工作的不利局面，中心和多家金融部門對進(jìn)駐事宜進(jìn)行了耐心細(xì)致的溝通，擇優(yōu)選擇進(jìn)駐銀行。
三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高橋?yàn)晨萍紙@等企業(yè)集中度高的地區(qū)，為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦證服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。召集企業(yè)負(fù)責(zé)人廣泛征求意見并現(xiàn)場辦公，查找審批服務(wù)過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要，制定周密措施加以整改。進(jìn)一步完善聯(lián)合審批服務(wù)制，中心已多次牽頭，主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關(guān)職能部門參加，已成功地為上?？蜕?、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項(xiàng)目、礦產(chǎn)項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目等多項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)批服務(wù)。
四是根據(jù)省、市2024年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)，結(jié)合我縣實(shí)際，擬編了《霍山縣政務(wù)公開要點(diǎn)》。督促各單位把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制。采取抽查和重點(diǎn)督查的方法，經(jīng)常性開展監(jiān)督檢查工作，及時提出整改意見，限期整改，有力的促進(jìn)了全縣政務(wù)公開工作。不斷完善政務(wù)公開制度。通過完善政務(wù)公開各項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設(shè)。積極開展創(chuàng)建推行政務(wù)公開示范點(diǎn)活動，加大市級示范點(diǎn)和縣級示范點(diǎn)建設(shè)力度，通過典型引路，示范先行，起到了以點(diǎn)帶面的輻射作用。依托政府門戶網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑，同電子政務(wù)中心合作，將霍山縣政府網(wǎng)頁改版，增設(shè)了政務(wù)信息、政務(wù)公開等專欄，注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報(bào)紙等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
五是中心進(jìn)一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等，細(xì)化了窗口及工作人員考評細(xì)則，調(diào)整了考勤管理辦法，出臺了辦件回訪制度，建立健全了更加嚴(yán)格的制度體系，推進(jìn)了規(guī)范化管理。中心設(shè)立投訴箱、發(fā)放評議表、網(wǎng)上辦件評議、效能監(jiān)察、現(xiàn)場評議、辦件回訪等監(jiān)督方式外，進(jìn)一步強(qiáng)化了辦件監(jiān)督檢查機(jī)制。堅(jiān)持對重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目實(shí)行綠色通道服務(wù)制度。同時在行政服務(wù)大廳設(shè)立專門窗口，實(shí)行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)三比活動，堅(jiān)持每月通報(bào)一次中心運(yùn)行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產(chǎn)黨員先鋒模范崗12個、36個紅旗窗口、36名服務(wù)明星。
三、機(jī)構(gòu)編制日常管理執(zhí)行情況
今年組織上安排三位領(lǐng)導(dǎo)干部到中心，中心實(shí)有人數(shù)七人，中心嚴(yán)格按照《機(jī)構(gòu)編制管理冊》及編制準(zhǔn)予調(diào)入卡和事業(yè)單位登記管理的進(jìn)行辦理，嚴(yán)格清理在編不在崗和違規(guī)領(lǐng)取財(cái)政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作，并延伸到窗口，讓全體工作人員掌握政策。
四、創(chuàng)新做法
認(rèn)真做好我縣行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革，縣政務(wù)中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門，認(rèn)真開展調(diào)研工作，積極借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，縣政府組織領(lǐng)導(dǎo)組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學(xué)習(xí)考察，結(jié)合霍山實(shí)際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實(shí)施方案》，縣委常委會、縣政府常務(wù)會議研究通過《實(shí)施方案》，9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會，縣委書記陳俊作了重要講話，縣委常委、常務(wù)副縣長許海東作了動員報(bào)告，會議的召開，拉開了我縣行政審批服務(wù)兩集中兩到位改革的序幕。
第四篇 就業(yè)服務(wù)工作自查報(bào)告4100字
就業(yè)服務(wù)工作自查報(bào)告
上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，不斷開拓進(jìn)取，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，圓滿完成上半年工作任務(wù)。
一、全年目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)“雙過半”
1-6月份，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1907人，占年計(jì)劃2300人的83%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)483人；占年計(jì)劃950人的51%；“4050”人員就業(yè)165人，占年計(jì)劃250人的66%；零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)動態(tài)清零，就業(yè)安置率100%，達(dá)到目標(biāo)要求；新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力2341人，占年計(jì)劃2100人的111%;其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移勞動力1895人，占年計(jì)劃1700人的111%;全區(qū)省內(nèi)工業(yè)園區(qū)定向培訓(xùn)757人，占年計(jì)劃1400人的54%;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)402人，占年計(jì)劃750人的53.6%;其中電子商務(wù)培訓(xùn)150人；占年計(jì)劃285人的52.6%;新增發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1817萬元，其中扶持個人創(chuàng)業(yè)1817萬元，直接扶持166人創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)人數(shù)629人。到期貸款回收率達(dá)到95%以上?！扒藙?chuàng)業(yè)萬人就業(yè)工程”中完成返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員216人，返鄉(xiāng)就業(yè)人員1032人，就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)人員1895人。
二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作開展情況
（一）健全機(jī)制，強(qiáng)化扶持，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化
1、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，鑄就創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。一是針對企業(yè)的需要，對園區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)技能定向培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，做到企業(yè)需要什么人才，我們就培育什么人才。二是聘請專家進(jìn)行保育員、月嫂等家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)，提升家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，脫貧一戶的目標(biāo)。三是加強(qiáng)對下崗失業(yè)人員、貧困戶、高校畢業(yè)生以及其他失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和小額擔(dān)保貸款有效的結(jié)合起來，扶持下崗失業(yè)人員等走上自主創(chuàng)業(yè)的道路，以創(chuàng)業(yè)拉動就業(yè)。四是聘請專業(yè)學(xué)者和技術(shù)專家進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展新趨勢及分析、網(wǎng)上開店技能提升、農(nóng)村電商應(yīng)用等電商知識的培訓(xùn)。上半年，共計(jì)培訓(xùn)1339人：其中工業(yè)園區(qū)企業(yè)定向培訓(xùn)757人，完成年目標(biāo)任務(wù)的54%；家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)180人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)402人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的53.6%；電商培訓(xùn)150人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的52.6%。有效增強(qiáng)了學(xué)員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。
2、組建專家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。充分發(fā)揮全縣各行業(yè)、各類專業(yè)人士在服務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中的巨大作用，通過公開招募、相關(guān)單位推薦、邀請知名企業(yè)管理者加入等方式，我區(qū)組建了一支由10多名有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、專業(yè)技術(shù)人員、律師等構(gòu)成的專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過專家“會診”電話咨詢、網(wǎng)上咨詢、上門指導(dǎo)等形式，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供咨詢服務(wù)、專題診斷服務(wù)。
3、落實(shí)創(chuàng)業(yè)貸款，助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2年財(cái)政全額貼息政策，創(chuàng)新貸款發(fā)放方式，以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款有機(jī)結(jié)合，做到先培訓(xùn)再發(fā)放貸款，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)到貸款扶持一站式服務(wù)，有力助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。上半年，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1817萬元，完成目標(biāo)任務(wù)4500萬元的40%。
4、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地服務(wù)。上半年新增認(rèn)定27家商戶，共有38家認(rèn)定商戶，經(jīng)常開展商戶核查工作，積極向各商戶推薦各項(xiàng)就業(yè)政策，其中一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商戶獲益申請了一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)上半年創(chuàng)業(yè)孵化基地補(bǔ)貼20萬元。
（二）優(yōu)化服務(wù)，注重實(shí)效，公共就業(yè)服務(wù)扎實(shí)開展
1、積極落實(shí)優(yōu)惠政策，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。我區(qū)將52名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生納入實(shí)名制登記管理，利用電話、qq、微信等逐一登記基本信息，及時錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，如實(shí)記錄和追蹤就業(yè)狀況，提供針對性的服務(wù)。通過鼓勵高校畢業(yè)生參加就業(yè)見習(xí)，引導(dǎo)他們面向基層就業(yè)，鼓勵有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款向高校畢業(yè)生的傾斜力度，積極促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。上半年，實(shí)名制登記離校未就業(yè)高校畢業(yè)生52人，提供有針對性的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)532人次；為6名高校畢業(yè)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款64萬元；實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)6人；累計(jì)建成高校畢業(yè)生見習(xí)基地8個。
2、嚴(yán)格公益性崗位管理，促進(jìn)就業(yè)困難人員穩(wěn)定就業(yè)。充分發(fā)揮公益性崗位對就業(yè)困難人員的托底安置作用，加大開發(fā)力度，嚴(yán)格崗位管理。全面清理不符合援助條件的人員，穩(wěn)妥做好政策到期人員退出公益性崗位工作，嚴(yán)格篩選待崗對象，定期或不定期對上崗人員的在崗及工作情況進(jìn)行檢查，暢通社會監(jiān)督渠道，促進(jìn)公益性崗位管理的制度化、規(guī)范化，為就業(yè)困難人員提供了長效就業(yè)平臺。上半年，開發(fā)公益性崗位250個，安置就業(yè)困難對象250人，預(yù)計(jì)撥付公益性崗位補(bǔ)貼75萬元，預(yù)計(jì)撥付社保補(bǔ)貼55萬元。
3、扎實(shí)開展專項(xiàng)活動，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力、就業(yè)困難人員為重點(diǎn)服務(wù)對象，聯(lián)合相關(guān)部門扎實(shí)開展了公共就業(yè)和人才服務(wù)專項(xiàng)活動。通過舉辦“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助月”、“民營企業(yè)招聘周”等活動，搭建就業(yè)服務(wù)平臺，為城鄉(xiāng)勞動者提供了更加充分、更加優(yōu)質(zhì)的政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、求職登記、招聘用人、推薦就業(yè)等“一站式”服務(wù)。上半年，發(fā)放活動宣傳資料6萬余份，組織專場招聘活動32場，提供崗位1922個，求職登記605人，達(dá)成就業(yè)意向387人。
（三）規(guī)范錄入，精細(xì)管理，就業(yè)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提升
1、做實(shí)就業(yè)失業(yè)登記工作。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺，進(jìn)一步準(zhǔn)確掌握了轄區(qū)內(nèi)勞動者的就業(yè)失業(yè)狀態(tài)，提高了個體工商戶和靈活就業(yè)人員的就業(yè)登記率。上半年，完成就業(yè)登記1939人，完成失業(yè)登記281人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》192本，就業(yè)困難人員認(rèn)定41人。
2、做細(xì)就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)清理工作。按照全市就業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)清理培訓(xùn)會要求，我局先后兩次對系統(tǒng)中不完整數(shù)據(jù)、錯誤數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)、不規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行了集中清理和完善。為確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，我局成立了數(shù)據(jù)清理小組，對系統(tǒng)內(nèi)所需清理數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理匯總，按照“誰經(jīng)辦、誰清理”的原則，將工作內(nèi)容細(xì)化到每一名工作人員，采取批量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄等多種方法清理完善數(shù)據(jù)，并對已清理的數(shù)據(jù)定期抽樣檢查，確保數(shù)據(jù)清查徹底、完善準(zhǔn)確。
3、做好農(nóng)村勞動力登記入庫信息動態(tài)管理工作。農(nóng)村勞動力實(shí)名制登記入庫完成后，我局著力數(shù)據(jù)比對、數(shù)據(jù)完善、數(shù)據(jù)更新工作，積極構(gòu)建登記入庫信息的動態(tài)管理長效機(jī)制。一是抓好未登記人員的登記入庫工作，真正實(shí)現(xiàn)全員覆蓋、全員登記，確保數(shù)據(jù)的完整性。二是及時將新成長農(nóng)村勞動力新增入庫，將年滿60周歲、死亡、農(nóng)轉(zhuǎn)非等人員剔除數(shù)據(jù)庫，對轉(zhuǎn)移就業(yè)人員的就業(yè)時間、就業(yè)去向等變動信息按月動態(tài)更新，確保入庫數(shù)據(jù)的時效性。三是加大維護(hù)力度，按時篩選校對新入庫數(shù)據(jù)，及時將重、錯、漏等個人信息反饋給所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社，確保入庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4、管好用好公共招聘網(wǎng)。一是加大宣傳推廣力度。通過門戶網(wǎng)站和專項(xiàng)活動廣泛宣傳，動員用工單位和求職者積極注冊登錄公共招聘網(wǎng)，不斷擴(kuò)大知曉面。二是強(qiáng)化功能應(yīng)用。突出招聘信息和求職信息主題，廣泛收集用工和求職信息，及時審核發(fā)布。上半年，累計(jì)發(fā)布招聘信息1753條，提供招聘崗位1812個，個人求職信息351條。
（四）認(rèn)真做好就業(yè)扶貧工作
1、開展就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)貧困勞動力就業(yè)。針對有條件、有意向的貧困勞動力，采取“送教入鎮(zhèn)”、“送教入村”的方式開展免費(fèi)技能培訓(xùn)。針對農(nóng)村勞動力素質(zhì)偏低和技能水平整體不高的狀況，我局開展種養(yǎng)、家政、工業(yè)園培訓(xùn)，對技能水平不高、希望繼續(xù)外出務(wù)工的，著重在提高技能水平上下功夫；對于具備創(chuàng)業(yè)條件、有志在家創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，開展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技能，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。
2、創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)扶貧車間。引導(dǎo)我區(qū)電子、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建就業(yè)扶貧車間，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供場所，組織因年齡、身體或其他原因不能外出務(wù)工和進(jìn)廠務(wù)工的貧困家庭成員到就業(yè)扶貧車間從事來料加工工作，為貧困群眾在家門口就業(yè)創(chuàng)造條件。上半年，我區(qū)已建三個扶貧車間，五個扶貧車間備案，在25個貧困村各設(shè)置一個扶貧專崗，助力貧困勞動力早日脫貧。
三、下半年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作打算
采取切實(shí)有效的針對性措施，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)，推動就業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)、精準(zhǔn)化供給，實(shí)現(xiàn)全區(qū)2024年新增就業(yè)2300人，政策性扶持創(chuàng)業(yè)1500人，就業(yè)形勢繼續(xù)保持穩(wěn)定。具體工作措施如下：
（一）扎實(shí)做好促進(jìn)就業(yè)工作。抓住2024年我區(qū)總體就業(yè)形勢穩(wěn)中向好發(fā)展的時機(jī)，重點(diǎn)做好政策宣傳、促進(jìn)就業(yè)、相關(guān)民生服務(wù)工作，促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè)。有效結(jié)合傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，增強(qiáng)宣傳的長效性和廣泛性。做到政策宣傳全方位、多層次、廣覆蓋，讓材料入門入戶，讓政策入心入腦。繼續(xù)組織舉辦綜合招聘會和專場招聘會，開展定向招聘服務(wù)和“送崗位到鎮(zhèn)村”活動，通過區(qū)鎮(zhèn)村三級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助農(nóng)村勞動力在家門口上崗就業(yè)。扎實(shí)做好勞動力資源調(diào)查與動態(tài)管理及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)監(jiān)測等基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與就業(yè)形勢分析，及時為整體決策提供參考依據(jù)。
（二）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提供創(chuàng)業(yè)支撐。積極引導(dǎo)勞動者實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，鼓勵城鄉(xiāng)勞動者積極投身自主創(chuàng)業(yè)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對有創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)業(yè)者，通過創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方式，掌握創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)需求，主動幫助創(chuàng)業(yè)者選擇經(jīng)營項(xiàng)目，確立經(jīng)營方向，有效的豐富和提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)技能，同時帶動更多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。通過政策落實(shí)、培訓(xùn)提質(zhì)、服務(wù)增效、活動助力等措施，推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動更多勞動者就業(yè)，放大創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的“倍增效應(yīng)”。
（三）加大對就業(yè)困難群體就業(yè)幫扶力度。掌握困難群體人員個人信息和就業(yè)意向，采取崗位援助、信息援助、政策援助、保障援助等多種手段，更有針對性的實(shí)施就業(yè)援助行動。為各類就業(yè)困難群體提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，落實(shí)相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，全面落實(shí)社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、職介補(bǔ)貼、等政策性補(bǔ)貼。同時，積極發(fā)揮基層公共就業(yè)服務(wù)平臺作用，以開展“春風(fēng)行動”為契機(jī)，搭建勞務(wù)用工對接平臺，有針對性推薦就業(yè)困難人員就業(yè)。2024年，著重引導(dǎo)就業(yè)困難人員轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，根據(jù)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大、帶動就業(yè)效率高的特點(diǎn)，在各類招聘會上，引導(dǎo)就業(yè)困難群體人員有意識的轉(zhuǎn)向家庭服務(wù)行業(yè)就業(yè)，同時進(jìn)一步加大到對家庭服務(wù)業(yè)的扶持力度。
（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。合理補(bǔ)充、配置工作人員，提高隊(duì)伍整體工作質(zhì)量，提升我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。加強(qiáng)人員管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開工作人員業(yè)務(wù)討論會，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，形成共識，統(tǒng)一對外服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
第五篇 餐廳服務(wù)員工作自查報(bào)告1350字
餐廳服務(wù)員工作自查報(bào)告
這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。
一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
第六篇 公共文化服務(wù)工作自查報(bào)告2550字
公共文化服務(wù)工作自查報(bào)告
按照省市縣工作安排，1——4月份，文廣新局堅(jiān)持改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的工作基調(diào)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，推動我縣文化體育工作科學(xué)發(fā)展，努力構(gòu)建現(xiàn)代化公共文化服務(wù)體系，為建設(shè)五個貢獻(xiàn)力量。
一、深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動
一是按照縣群眾路線教育實(shí)踐活動辦公室的要求嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度。每周四下午集中學(xué)習(xí)，通過觀看紀(jì)錄片，宣讀學(xué)習(xí)文件，自由發(fā)言等形式，要求局廣大職工做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)體會，共完成心得文章100余篇。二是深入走訪包聯(lián)村鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村老干部、老黨員6戶，對他們反映的困難，局班子及“兩代表一委員”認(rèn)真幫助解決落實(shí)，切實(shí)把黨和政府的溫暖送到百姓心間。三是進(jìn)駐大河鄉(xiāng)鹿尾溝和面草溝村進(jìn)行“蹲點(diǎn)服務(wù)”。自備生活用具，自負(fù)伙食費(fèi)用，組成黨員服務(wù)隊(duì)，下到農(nóng)村進(jìn)行入戶走訪調(diào)查，深入了解當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活情況及存在的困難，與村“兩委”班子成員開展雙結(jié)對、雙服務(wù)活動，回來后撰寫了“民情日記”并及時協(xié)調(diào)解決當(dāng)?shù)氐膶?shí)際困難，進(jìn)一步拉近了黨群干群關(guān)系。四是發(fā)放了“五查五看五比”、“同行比、百姓評、樹標(biāo)兵”等各類調(diào)查問卷500余份，制作了“連心卡”發(fā)放給服務(wù)對象。
二、重大文化活動亮點(diǎn)頻出
春節(jié)期間，文廣新局組織開展了一系列豐富多彩的“兩節(jié)”活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氣氛，除每年的元宵燈會、社火表演等例行節(jié)目外，大膽創(chuàng)新，舉辦了“妙筆書寫方塊字民族文化我傳承”漢字聽寫大賽，正月十五鬧元宵載歌載舞“三天樂”大型廣場活動，猜燈謎，“張燈結(jié)彩賀新春”春節(jié)社火表演等10項(xiàng)特色活動。本著節(jié)儉辦春晚的原則，組織了以“溫暖2024”為主題的馬年春節(jié)聯(lián)歡晚會，節(jié)目圍繞美麗鄉(xiāng)村、城市建設(shè)、弘揚(yáng)美德、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變等重點(diǎn)內(nèi)容，全部由人民自己創(chuàng)作，其中由文廣新局自編自演自導(dǎo)的節(jié)目表演唱《光榮榜》、大鼓《綠色展新容》體現(xiàn)了專業(yè)的水準(zhǔn)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及觀眾的好評。為更好的提升農(nóng)村面貌改造工程，文化館文藝工作者采用文藝演出的形式，開展主題為“走進(jìn)新農(nóng)村、唱響中國夢”的下鄉(xiāng)慰問，在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出54場。
三、文藝創(chuàng)作突出精品
1-4月份創(chuàng)作歌詞十首，二人臺小戲、大鼓四部，其中《離別草原》獲“縣原創(chuàng)歌曲大賽”一等獎；《和你一起去放羊》獲“縣原創(chuàng)歌曲”二等獎；《親親二人臺》獲“縣原創(chuàng)歌曲大賽”三等獎。該年，由文化館張峰譜寫的歌曲《離別草原》獲“2024亞洲國際音樂節(jié)”金獎，3月份電視臺為張峰拍了人物專題片，其本人被授予長城文藝重點(diǎn)工作者稱號。文化館作家劉滿旺創(chuàng)作了短篇小說《遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)事》、《麥》、《趟過男人河的女人》；散文《家鄉(xiāng)的榆錢》；其中短片小說《遙遠(yuǎn)的鄉(xiāng)事》已參加全國短篇小說大賽。
四、努力搭建文化服務(wù)平臺
文廣新局在做好本職工作的同時，積極為本土藝術(shù)家搭建服務(wù)平臺，展現(xiàn)他們精湛的技藝。其中，在圖書館三樓書畫展廳展出的駿馬歸來“牧馬人”郝慶個人精品畫展1——4月份共接待觀眾約700人左右。年初本土畫家郝慶的作品代表我縣參加了市級“畫馬”畫家開幕式以及市“第__屆美術(shù)作品”觀摩會。4月，文廣新局開始搜集整理當(dāng)?shù)刈髌穮⑴c市文廣新局2024年踐行黨的群眾路線先進(jìn)文化我先行慶“七一”書法繪畫攝影作品展。
五、非遺傳承展示無限生機(jī)
根據(jù)省文化廳在全省文化系統(tǒng)開展傳承保護(hù)與培育涵養(yǎng)文化生態(tài)主題活動的總體要求，文廣新局積極挖掘整理非遺資料，為今年報(bào)省級和市級非遺項(xiàng)目做準(zhǔn)備。與電視臺共同策劃拍攝大型紀(jì)錄片《親親二人臺》。參與市電臺《直播》中非遺項(xiàng)目《莜面制作技藝》錄制；接受中央人民廣播電臺《鄉(xiāng)土之聲-鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情》關(guān)于的風(fēng)土人情、歷史文化的采訪，這檔節(jié)目已經(jīng)播出，受到上級領(lǐng)導(dǎo)及人民的一致好評。
六、扎實(shí)培育文化人才
1——4月份，文廣新局抽調(diào)文化館輔導(dǎo)老師12名，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝表演隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，努力建設(shè)一支扎根基層、專兼結(jié)合的文化人才服務(wù)隊(duì)伍。派文化館二人臺專業(yè)人員一名到省藝校進(jìn)行為期一年的學(xué)習(xí)。推薦局內(nèi)專業(yè)人員創(chuàng)作的二人臺對唱《雙山梁》、《十樣花》，代表我縣報(bào)名參加第__屆中國原生民歌大賽。
七、公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目創(chuàng)建有序進(jìn)行
年初，創(chuàng)建城鄉(xiāng)文藝演出服務(wù)體系示范項(xiàng)目和省公共文化服務(wù)體系示范縣工作有序推進(jìn)，縣確立了以“建設(shè)五個文化進(jìn)萬家”為主題開展百姓一家親文化惠民活動。3月，新聞出版股為全縣366家農(nóng)家書屋補(bǔ)充更新圖書51240冊，其中省書屋辦下?lián)?6600冊，我局利用專項(xiàng)資金購置14640冊。從縣財(cái)政積極爭取資金40萬元，為全縣各單位購置了500套正版軟件，召開了軟件安裝培訓(xùn)會，完成了縣直機(jī)關(guān)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)軟件正版化全覆蓋。繼續(xù)完善18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)一采購液晶電視100余臺。組織縣城文藝團(tuán)體舉辦文藝演出進(jìn)社區(qū)、群眾歌詠比賽、群眾路線教育實(shí)踐活動在基層文藝演出等形式多樣的活動20余場；重點(diǎn)培育等文化演出團(tuán)體，規(guī)范民間藝術(shù)團(tuán)體演出，不定期安排專人進(jìn)行檢查督導(dǎo)；完成了200余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站站長、文藝骨干，社區(qū)文藝志愿者資料入冊。文化館輔導(dǎo)干部深入到夕陽紅藝術(shù)團(tuán)，紅六月藝術(shù)團(tuán)，永義街社區(qū)，南山路社區(qū)，老干部藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)節(jié)目有舞蹈《中國夢，我的夢》，《親圪蛋蛋下河洗衣服》，二人臺小戲《網(wǎng)友》等節(jié)目24個。
八、文化市場繁榮有序
新審批辦理文化經(jīng)營單位6家，原有辦理31家，根據(jù)市里要求，統(tǒng)一進(jìn)行了信息核查。行政執(zhí)法大隊(duì)先后對經(jīng)營場所120余家開展日常檢查40余次，利用文化市場綜合執(zhí)法辦公系統(tǒng)及時錄入檢查筆錄120余份，上報(bào)執(zhí)法信息3條。春節(jié)期間，重點(diǎn)對網(wǎng)吧、歌舞娛樂、影劇院等文化經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，共檢查30余家次，下達(dá)責(zé)令整改通知書2份。“兩會”期間，重點(diǎn)對網(wǎng)吧和娛樂場所接納未成年人、未進(jìn)行實(shí)名登記、超時營業(yè)等違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行集中檢查。同時加強(qiáng)對出版物經(jīng)營單位以及游商地?cái)偟墓芾?，共收繳盜版圖書120余冊，光盤80余張，有力的保障了全國“兩會”勝利召開。
九、體育工作扎實(shí)開展
春節(jié)期間，文廣新局組織舉辦了老年門球賽。協(xié)同老干部局組織舉辦了老干部乒乓球賽、臺球賽。上報(bào)省、市局體育相關(guān)各類材料20余份。4月底，組織召開第六次全國體育場地普查工作調(diào)度會，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校的體育工作者進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)在普查工作正在進(jìn)行當(dāng)中，此項(xiàng)工作將在7月底結(jié)束。業(yè)余體校為即將召開的省第__屆“未來之星”陽光體育大會、環(huán)北京職業(yè)公路自行車賽活動制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。4月28日至30日，組隊(duì)參加全市農(nóng)民男子籃球賽。全民健身中心每天早晚對外開放，為健身愛好者提供了良好平臺，起到了“人人參與、人人享受”的良好氛圍。
第七篇 東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告1200字
東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作自查報(bào)告
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、辦實(shí)事意識，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，將服務(wù)承諾工作列入重要議事日程
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
二、建立健全服務(wù)承諾制度，明確科室個人職責(zé)。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧?，?chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報(bào)請理事長批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
三、健全監(jiān)督機(jī)制，加大考核力度
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
四、做好服務(wù)承諾工作總結(jié)
六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對半年進(jìn)行了總結(jié)，對各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
東麗區(qū)殘疾人聯(lián)合會
二○○四年六月三十日
第八篇 衛(wèi)生局創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查報(bào)告1050字
一、2024年工作的簡要回顧
（一）強(qiáng)化教育，反腐__建設(shè)的思想基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
（二）嚴(yán)格要求，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到較好落實(shí)。
（三）注重治本，反腐糾風(fēng)工作的長效機(jī)制進(jìn)一步完善。
全市衛(wèi)生系統(tǒng)在原有懲防體系行業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)上，更加注重源頭防治，從制度建設(shè)入手，進(jìn)一步建立和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的長效機(jī)制。一是完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的責(zé)任機(jī)制。
首先市衛(wèi)生局建立了領(lǐng)導(dǎo)班子分片掛點(diǎn)聯(lián)系制度、掛點(diǎn)聯(lián)系單位由2024年的市直醫(yī)療衛(wèi)生單位及分管的科室延伸至各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生系統(tǒng)；其次，全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作責(zé)任狀，初步建立了縱向到底，橫向到邊的責(zé)任落實(shí)機(jī)制。崇義縣衛(wèi)生局為使反腐糾風(fēng)工作的措施落到實(shí)處，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位配備了20名兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，織牢了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作的網(wǎng)底。
二是完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的監(jiān)督制約機(jī)制。2024年市衛(wèi)生局先后制定出臺了《市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)干部監(jiān)督工作的意見》、《衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)明查暗訪實(shí)施辦法》、《局機(jī)關(guān)效能暨衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員管理暫行辦法》、《全市衛(wèi)生系統(tǒng)新增中央投資項(xiàng)目監(jiān)督檢查工作責(zé)任分工》、《市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步控制會議精簡文件節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支的通知》等系列規(guī)章制度，從制度上對衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員的行政、從業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)范。
全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實(shí)際，在建立完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、ab崗工作制等制度的基礎(chǔ)上，圍繞對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，積極探索，大膽創(chuàng)新，制定出臺了系列切實(shí)管用的制度和措施，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)2024年制定的監(jiān)督制約措施和制度達(dá)160多項(xiàng)；三是完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的懲處機(jī)制。2024年市衛(wèi)生局制定出臺了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能投訴機(jī)制處理辦法（試行）》，《市衛(wèi)生局行政效能問責(zé)暫行辦法》，《市衛(wèi)生局行政效能告誡暫行辦法》等制度，推動了全市衛(wèi)生系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作沿著制度化、規(guī)范化的軌道發(fā)展；四是完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作預(yù)警機(jī)制。
2024年，市衛(wèi)生局在2024年建立預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行完善，形成了簡約、有效的黨風(fēng)廉政監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性、傾向性問題。通過對預(yù)警信息的綜合分析和處理反饋，準(zhǔn)確把握黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的現(xiàn)實(shí)狀況、變化態(tài)勢以及違法違紀(jì)案件發(fā)生的特點(diǎn)、規(guī)律，為反腐__工作決策提供了科學(xué)依據(jù)，做到防范在先、關(guān)口前移，增強(qiáng)了工作的前瞻性、主動性和針對性。
第九篇 殘聯(lián)半年服務(wù)承諾工作的自查報(bào)告1150字
為了提高機(jī)關(guān)全體工作人員的大局意識、服務(wù)意識、效率意識、辦實(shí)事意識，更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實(shí)部門服務(wù)承諾的工作要求，區(qū)殘聯(lián)非常重視此項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年上半年以來的服務(wù)承諾工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，將服務(wù)承諾工作列入重要議事日程
年初，我們將部門服務(wù)承諾工作作為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的一項(xiàng)重要措施認(rèn)真抓好落實(shí)，為了全面地將這項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務(wù)承諾的落實(shí)方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。專門負(fù)責(zé)對單位部門服務(wù)承諾工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實(shí)，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務(wù)承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務(wù)承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規(guī)劃，規(guī)定將服務(wù)承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù)，對單位科室和個人落實(shí)服務(wù)承諾好的要予以表彰，對服務(wù)承諾落實(shí)不完善的將予以必要的處理。
二、建立健全服務(wù)承諾制度，明確科室個人職責(zé)。
根據(jù)我們單位的工作實(shí)際，服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合“苦干五年?duì)幍谝弧?，?chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務(wù)承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報(bào)請理事長批準(zhǔn)后，在單位顯著位置設(shè)置公示欄，將服務(wù)承諾內(nèi)容公布，接受群眾監(jiān)督，對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人，由領(lǐng)導(dǎo)小組具體規(guī)定了落實(shí)承諾內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)程序。
同時，結(jié)合“六進(jìn)鄉(xiāng)村”和部門包村工作，我們制定了機(jī)關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng)，協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣，從根本上落實(shí)服務(wù)承諾內(nèi)容，更好地為殘疾人服務(wù)。
三、健全監(jiān)督機(jī)制，加大考核力度
制度建立以后，單位服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組在日常工作中，十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點(diǎn)崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內(nèi)容進(jìn)行匯總，對發(fā)現(xiàn)的問題要求責(zé)任人予以整改，發(fā)現(xiàn)重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
四、做好服務(wù)承諾工作總結(jié)
六月底，我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上，對照落實(shí)服務(wù)承諾情況，對半年進(jìn)行了總結(jié)，對各服務(wù)承諾崗位進(jìn)行了評比，獎優(yōu)罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務(wù)承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚(yáng)5條，使單位服務(wù)承諾工作確實(shí)收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務(wù)。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。
第十篇 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告1700字
服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自查報(bào)告
上半年，我局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“把好關(guān)、服好務(wù)、促發(fā)展、惠民生、創(chuàng)一流”為基本思路和總體目標(biāo)，圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、保障民生、保護(hù)環(huán)境，各項(xiàng)工作全面推進(jìn)，為全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
（一）立足重大項(xiàng)目，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立環(huán)保提前介入服務(wù)制度和部門聯(lián)動機(jī)制，落實(shí)并聯(lián)審批制度和市上確定的重大項(xiàng)目代辦等四項(xiàng)制度，喊響“馬上辦”，落實(shí)“一天辦結(jié)”，熱情服務(wù)全市重大項(xiàng)目。1-6月，先后為鋁硅產(chǎn)業(yè)園區(qū)瑞昱光伏材料有限公司新增16800噸/年切割鋼線項(xiàng)目、廣亞鋁業(yè)有限公司10萬噸/年鋁型材項(xiàng)目等多個重大項(xiàng)目服務(wù)。市本級審批項(xiàng)目42個，辦理行政許可146件，其中特事特辦58件。市政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口月月獲流動紅旗。
（二）突出污染防治，推進(jìn)總量減排。一是積極開展行業(yè)污染治理試點(diǎn)。對24家泡菜食品企業(yè)和5家造紙企業(yè)開展污染深度治理，實(shí)現(xiàn)廢水達(dá)標(biāo)排放。二是落實(shí)排污許可證制度。核發(fā)年審許可證280個，對4戶危險(xiǎn)化學(xué)品使用和危險(xiǎn)廢物處置單位開展環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)，對6戶重點(diǎn)企業(yè)開展強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核試點(diǎn)。三是扎實(shí)抓好總量減排，認(rèn)真開展污染源普查數(shù)據(jù)動態(tài)更新調(diào)查工作，掌握主要污染物排放總量和主要污染因子，編制《市“十二五”總量控制規(guī)劃》，下達(dá)年度削減目標(biāo)任務(wù)。
（三）加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村環(huán)保。按照市委、市政府《關(guān)于建設(shè)生態(tài)市的決定》，扎實(shí)推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對青神縣創(chuàng)建省級生態(tài)縣的督促指導(dǎo)，力爭年內(nèi)創(chuàng)建成功。制定《市生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案》，開展生態(tài)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建。完成6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)核查，完成3個省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。制發(fā)了《深入推進(jìn)年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的通知》，扎實(shí)開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。編制完成思蒙河流域綜合治理工作方案，對思蒙河流域?qū)嵭兄攸c(diǎn)整治。
（四）堅(jiān)持以人為本，抓好民生工程。一是抓好東坡湖污染綜合整治。牽頭開展東坡湖污染綜合整治，提出工作措施，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督查，治理工程全面啟動，湖水水質(zhì)有所好轉(zhuǎn)，綜合整治取得初步成效。二是抓好省政府掛牌督辦和省級限期整治的6戶工業(yè)企業(yè)和4戶規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖污染治理。加強(qiáng)上門服務(wù)和指導(dǎo)，確保10月底完成竣工驗(yàn)收。目前，10戶企業(yè)中1戶試運(yùn)行，7戶設(shè)備安裝，2戶土建施工。三是抓好等飲用水水源保護(hù)。加大飲用水監(jiān)管監(jiān)測力度，推進(jìn)水庫生態(tài)功能區(qū)保護(hù)和建設(shè)，編制完成《仁壽縣水庫庫區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》。
（五）開展“兩年”活動，確保環(huán)境安全。一是創(chuàng)造性地開展環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法“規(guī)范年”和環(huán)境監(jiān)測“質(zhì)量年”活動。行政性執(zhí)法監(jiān)管做到尺度、程序、規(guī)范“三統(tǒng)一”，使環(huán)境執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)更加明確、行為更加規(guī)范；環(huán)境監(jiān)測進(jìn)一步強(qiáng)化全過程質(zhì)量意識，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確可靠?！皟蓚€活動年”先后被《中國環(huán)境報(bào)》長篇報(bào)道，并受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)。二是嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動，加強(qiáng)涉重和危化企業(yè)環(huán)境管理，以中高考禁噪為契機(jī)，加強(qiáng)對中心城區(qū)夜間施工行為的專項(xiàng)整治。1-6月全市累計(jì)受理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦、群眾投訴和“網(wǎng)絡(luò)問政”126件，辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)98%。落實(shí)專人協(xié)助辦理12件人大代表提案和政協(xié)委員議案。三是認(rèn)真開展各類監(jiān)測，取得數(shù)據(jù)12萬余個，及時向社會發(fā)布空氣質(zhì)量日報(bào)和水環(huán)境質(zhì)量公告。站三個水質(zhì)自動站建設(shè)如期推進(jìn)。
上半年，在抓好中心工作、重點(diǎn)工作的同時，全局其他各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是認(rèn)真編制《市環(huán)境保護(hù)“十二五”規(guī)劃》，6月7日，經(jīng)市政府159次常務(wù)會審議通過，6月21日，以眉府發(fā)〔×〕22號印發(fā)。二是宣傳教育和法制工作穩(wěn)步推進(jìn)。以創(chuàng)建生態(tài)文明為主題，深入開展系列環(huán)境宣傳活動。加強(qiáng)信息報(bào)送，向省廳、市委和市政府報(bào)送信息89則，報(bào)送調(diào)研成果，進(jìn)一步擴(kuò)大了環(huán)保在全市、全省的影響力。三是黨風(fēng)廉政教育常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，規(guī)范環(huán)保部門與企業(yè)交往，扎實(shí)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，沒有干部違法違紀(jì)受到處理。
（六）取得的成效。環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步改善。1-6月，岷江干流在入境斷面為劣v類水質(zhì)情況下，出境斷面水質(zhì)綜合平均達(dá)ⅲ類水質(zhì)，河北斗斷面平均為ⅲ類水質(zhì)，江渡斷面平均為ⅰ類水質(zhì)，集中式飲用水源優(yōu)于ⅲ類；空氣質(zhì)量達(dá)ⅱ級的天數(shù)占90%；功能區(qū)噪聲和區(qū)域環(huán)境噪聲質(zhì)量級別為“較好”。
第十一篇 護(hù)士服務(wù)理念自查報(bào)告550字
護(hù)士服務(wù)理念自查報(bào)告
我擔(dān)任門診護(hù)士長兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力地工作，取得了一些成績，同樣也認(rèn)識到自己還存在的不足。兩年前剛到門診部工作，導(dǎo)診人員不專業(yè)，導(dǎo)診咨詢不到位。我每周對導(dǎo)診人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)，每月進(jìn)行不定期的考核，漸漸地使她們導(dǎo)診分診專業(yè)化，把由掛號處分診改為導(dǎo)診臺護(hù)士分診，在加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)的同時還加強(qiáng)了服務(wù)態(tài)度等方面的管理。
首先，我們以病人為中心，給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，使病人能夠放心就診，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。門診患者流動量大，就診科室不固定，就診秩序和環(huán)境相對難維持。導(dǎo)診人員在人員少的情況下積極主動的給患者熱情細(xì)致的服務(wù)，使病人能夠放心、有序的就診，創(chuàng)造一個和諧溫馨的診療環(huán)境。對一些特殊就診人群能夠給于及時細(xì)心的照顧，增加患者滿意度，提高了對我院的認(rèn)識。
工作中還存在不足之處，例如對導(dǎo)診人員要求不嚴(yán)格等，使得她們工作態(tài)度渙散等，我以后在工作中多學(xué)習(xí)其他護(hù)士長的長處，多改進(jìn)自己的不足，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評，努力工作，爭取把門診工作做得更好。
第十二篇 市水務(wù)局創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報(bào)告2400字
市水務(wù)局創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)自查自糾報(bào)告范文
市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)市開展創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動實(shí)施方案的通知》(辦發(fā)號)的要求，我局結(jié)合實(shí)際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，認(rèn)真開展了創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動?，F(xiàn)將創(chuàng)建活動自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為把創(chuàng)建活動引向深入，我局制定了《市水務(wù)局開展創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動實(shí)施方案》，成立了由局黨組書記、局長同志為組長，黨組成員、副局長同志為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建五星級服務(wù)機(jī)關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，做到對創(chuàng)建活動每月一評，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動順利開展。在活動中，我們還注重檢查監(jiān)督，強(qiáng)化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動持久深入地進(jìn)行。
二、美化環(huán)境，樹立形象
利用創(chuàng)建國家衛(wèi)生城和五星級服務(wù)機(jī)關(guān)的有利契機(jī)，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開辦事制度和辦事流程，活躍了機(jī)關(guān)辦公氛圍;對大堂屋檐和機(jī)關(guān)大樓破損墻體進(jìn)行翻新整修，美化了機(jī)關(guān)環(huán)境;加強(qiáng)衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對機(jī)關(guān)墻面、地面和窗戶等進(jìn)行美容，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來面目;每日組織人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無異味;要求工作人員將文件及時歸檔，擺齊桌面物品，自覺維護(hù)美觀大方的辦公環(huán)境;等等。
三、嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理
創(chuàng)建期間，我局嚴(yán)格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，嚴(yán)把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力;通過走出去或請進(jìn)來的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平;建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)廉政水平。如，8底月組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力;9月中旬邀請市檢察院葛軍同志進(jìn)行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力;9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。
二是嚴(yán)格紀(jì)律監(jiān)督。對上班時間及會議無故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。
三是加強(qiáng)文明教育。要求機(jī)關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)文明辦公的各項(xiàng)規(guī)定，確保不空崗、不脫崗;要求機(jī)關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然;要求機(jī)關(guān)人員對外接待，要做到熱情誠懇，使用文明用語。對存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認(rèn)真記錄，以備考核。
四、公開政務(wù)，完善監(jiān)督
我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動要求，從內(nèi)容、形式、時限、程序入手，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開。
一是公開辦事流程。立足行業(yè)實(shí)際，對各項(xiàng)水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開，接受社會監(jiān)督。
二是公開11項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定時限和規(guī)范程序開展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
三是堅(jiān)持掛牌上崗。在每個機(jī)關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況;對在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。
四是及時更新政務(wù)、財(cái)務(wù)、黨委、廉政等公開欄信息，增強(qiáng)政務(wù)透明度，自覺接受上級和群眾監(jiān)督。
五是因地制宜公開了《服務(wù)承諾制度》《社會監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項(xiàng)制度，方便辦事群眾對我局的工作進(jìn)行監(jiān)督。
五、健全制度，抓好落實(shí)
在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實(shí)執(zhí)行限時辦結(jié)制首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制誤事責(zé)任追究制。在對工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核的同時，加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)情況的考核，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化。同時要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進(jìn)行辦理，職責(zé)之外的，主動聯(lián)系相關(guān)部門處理，承諾辦結(jié)時限由最長的25天縮短到10天。此外，我們在機(jī)關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對群眾意見由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。
六、盡職盡責(zé)，提高效率
一是把創(chuàng)建活動與推進(jìn)機(jī)關(guān)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識、服務(wù)意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實(shí)，重點(diǎn)對群眾反映的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了整改，如實(shí)施了15項(xiàng)病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固和各項(xiàng)節(jié)水示范等民心工程，受到上級與群眾的肯定。繼續(xù)推進(jìn)承諾制等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高
二是加強(qiáng)行政隊(duì)伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時必須亮證執(zhí)法，必須開展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項(xiàng)時必須做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備，樹立干部隊(duì)伍服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到的形象。
四是提高辦事效率。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅(jiān)決克服工作中出現(xiàn)的作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮以及門難進(jìn)、事難辦等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對在工作中的辦事推諉等行為堅(jiān)決給予批評教育，對損害群眾利益的行為，堅(jiān)決按相關(guān)制度給予處理。
七、不足與下步工作
通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，機(jī)關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識、自覺工作意識、依法行政意識、遵守工作紀(jì)律意識明顯得到增強(qiáng)。
在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我局正按預(yù)定目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)五星級服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，但也存在一些不足之處。主要是：各級部門相互協(xié)調(diào)配合的力度不夠強(qiáng)，作風(fēng)建設(shè)還抓得不夠細(xì)，在辦公環(huán)境改造上還需不斷加強(qiáng)，這些不足影響了創(chuàng)建活動的整體推進(jìn)。下一步我們將力抓整改，穩(wěn)步推進(jìn)五星級服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。
