銷售實訓報告怎么寫

一、實訓背景與目標 在2024年的銷售實訓中，我們旨在通過實踐提升銷售團隊的技能，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、客戶關系管理和銷售策略制定。實訓以模擬真實銷售環(huán)境為前提，讓學員在安全的學習環(huán)境中探索、試錯并積累經(jīng)驗。

二、實訓內容與流程

1. 產(chǎn)品知識培訓：詳細講解公司產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，使銷售人員能準確傳達產(chǎn)品價值。

2. 溝通技巧演練：通過角色扮演，強化銷售人員的傾聽、說服和談判能力。

3. 客戶分析與定位：教授如何識別客戶需求，制定個性化銷售方案。

4. 銷售策略實踐：模擬不同銷售場景，設計并實施銷售策略，提高成交率。

三、實訓成果與反思

1. 成果展示：通過銷售模擬競賽，評估每位學員的進步，分享成功案例。

2. 反思與改進：分析實訓中的問題，提出改進措施，促進個人和團隊成長。

四、挑戰(zhàn)與應對 實訓過程中遇到的挑戰(zhàn)，如客戶需求理解偏差、銷售策略不當?shù)?，通過團隊討論和導師指導，尋找解決方案，提升實戰(zhàn)能力。

五、未來規(guī)劃 基于實訓成果，制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，持續(xù)學習，以適應市場變化和銷售趨勢。

開頭結尾怎么寫

開頭：

2024年度的銷售實訓，如同一場生動的實戰(zhàn)演練，不僅磨煉了我們的專業(yè)技能，更讓我們深刻理解到銷售工作的藝術與科學。這次實訓，我們跨越理論，直面挑戰(zhàn)，收獲頗豐。

結尾：

實訓的結束并不意味著學習的終點，反而是一個新的起點。我們將帶著實訓的收獲，繼續(xù)在銷售的道路上砥礪前行，不斷提升自我，以更專業(yè)的姿態(tài)面對市場，以更貼心的服務贏得客戶。我們堅信，每一次的實踐都是通往成功的堅實腳步，未來的銷售之路，我們將走得更加穩(wěn)健有力。

銷售實訓報告范文

第一篇 銷售實訓報告700字

實訓簡介

我們公司全體成員利用星期六星期日到學校實訓廣場銷售牛奶，一天下來圓滿完成了此項工作。我們以市場營銷專業(yè)牛奶促銷的口號，用低價吸引顧客的眼球。我們把十箱牛奶分開進行銷售，八箱賣三十五，盈利十六，剩下兩箱拆開來賣，總共賣了三十六，盈利兩元，總共盈利二十二。

市場分析

隨著生活水平的逐漸提高，__品牌已經(jīng)被大多數(shù)人所接受，人們也越來越喜歡喝酸奶，日益成為人們的必需品，而且__品牌市場廣泛，比其他牛奶價格低很多。酸奶適用于各種年齡的人群使用，含有大量的益生菌，有利于人們的身體健康，__廠家服務態(tài)度較好，擁有各種味道的牛奶口味，根據(jù)我們的調查發(fā)現(xiàn)原味的越來越成為他們的最愛。

執(zhí)行情況

20__年四月十三日星期六早上我們在漯河職業(yè)技術學院展開了一次__優(yōu)酸乳大促銷活動，并拉出醒目條幅，內容為市場營銷專業(yè)，酸奶大促銷活動。我們把牛奶標價一箱三十五元，剩下兩箱拆開一塊五一盒通過我們?yōu)槠谝惶斓钠D苦奮斗，終于把酸奶銷售完畢。

收獲及感受

通過我們一天的努力，我們把八箱牛奶賣完，一箱三十五，盈利十六元，剩下兩箱一塊五一盒，盈利兩元，總共二十二元。當我們把最后一箱牛奶賣出去后，心里有一種自豪感。雖然我們掙的錢不多，但是我們付出了自己的努力，得到了大多數(shù)人的支持，我們都非常感動。這是我們第一次搞促銷活動，雖然收獲不多，但對我們以后的人生有很大的影響。這次實訓活動，不僅僅是完成了老師交代的任務，而且是我們人生當中的一次大的鍛煉，更是對我們團隊精神的一種考驗，讓我們明白團結就是力量的道理。通過這次實訓活動我們受益很深，讓我們明白付出才會有收獲

第二篇 2024年暑假消費心理學實訓報告：乳制品銷售實訓600字

實訓簡介

在周三的消費心理學課上，王老師給我們布置了第二次實訓內容——伊利乳制品銷售。于是我們以公司為單位在__年4月10號，開展了這一項工作。

我們以33元的價格整箱購買，一人一箱，我們完美e族總有十名成員，我們組成員積極配合銷售工作，帶動顧客消費欲望。此次實訓圓滿完成。

市場分析

首先，經(jīng)過我們小組的市場調研和分析，了解到現(xiàn)在的市場需求因地理位置的不同而不同，接近于市區(qū)的地方乳制品類型多，顧客選擇性大，并且伊利奶制品市場已接近于成熟。所以，我們公司決定在遠離市區(qū)的地方進行促銷，從而開發(fā)新的市場。

有針對性的選擇消費對象，經(jīng)調查現(xiàn)在的大多中學生對乳制品的需求量較大，所以我們選擇在學生這一市場來完成此次作業(yè).

三、執(zhí)行情況

經(jīng)過我們的市場分析結果，我們決定在大學路進行促銷，首先我們搭建好促銷臺，粘貼宣傳海報，一部分成員向路人發(fā)放宣傳單，介紹宣傳伊利乳制品，另外一部成員開始喊促銷語，吸引顧客的注意，最后在組成員的合作下，醫(yī)專的學生購買了五箱，40元一箱，每箱贈送紀念品手鏈一個，大學的學生購買了五箱，一38元的價錢一箱，也是手鏈一條。

最后，一共盈利60元，減去手鏈、宣傳單、海報等20元。我們公司以盈利40元完成任務。

收獲及感受

通過這次的實訓，我發(fā)現(xiàn)促銷品有利于帶動商品的銷售量，促銷產(chǎn)品是一個需要計劃需要策略的活動，團隊人員的合作及配合帶動現(xiàn)場氣氛，有利于帶動顧客的購買欲望。這就是我們這次實訓的全部過程。

第三篇 電話銷售實訓報告2250字

我叫yjbys，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京___科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、實習內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。 拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、實習心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

第四篇 乳制品銷售實訓報告600字

實訓簡介是：

首先在四月10日我們領到11箱蘋果味__優(yōu)酸乳，我們每箱33元實購價錢要買到最低35到38之間，目的是提高我們課外的實訓水平和銷售技能。我們成功的完成銷售盈利43元。

市場分析是：

經(jīng)過我們的市場調研和分析，隨著人們生活的提高水平的提高對營養(yǎng)更注重。大品牌__優(yōu)酸乳由著名的歌星周杰倫代言，在我們學校的超市都有賣__優(yōu)酸乳的，同學也在進行銷售所以我們在學校賣是有點困難的，__優(yōu)酸乳綠色食品是經(jīng)過專門機構認證，許可使用綠色食品標志的無污染的安全，優(yōu)質，營養(yǎng)類的食品。反而更傾向于我們年輕人消費。我們決定在學校和幼兒園附近買掉__優(yōu)酸乳。

執(zhí)行情況及。

為了打開我們的銷售我們決定在我們以在心理課上學到的視覺，感覺的理論進行方法的銷售。如果我們單買或者以小盒賣很難賣掉與不賺錢，決定在星期日集體在學校推銷4箱價格在35元一箱買掉打開市場，然后我們又在星期一下午放學時間段在漯河藝術幼兒園門口以38元成功的賣掉7箱。

五，收獲感受是：

通過這次的室外實訓我感覺我在學習專業(yè)理論知識有點缺乏，但是成功的是我們這次的銷售是盈利的，懂得作為一個推銷人員在市場上的靈活是很重要的，我認為重要的是不是推銷技巧，而是推銷意識。覺得自己的語言能力和口才大大的提高，真的是有想法就會有成功，有付出就會有收獲，而且還得到好多經(jīng)驗，也許這會成為我人生的一筆很寶貴的財富

第五篇 市場營銷專業(yè)銷售酸奶實訓報告2650字

一 實訓簡介：我們公司的成員在星期六一天的時間內成功的賣出了我們的酸奶，結果是滿意的，過程更是豐富的，我們在實訓樓前擺放好我們的酸奶，共十箱，然后我們拿出我們制作的橫幅《市場營銷專業(yè)牛奶促銷》以來吸引消費者，我們采取買一箱35元，一盒1.5元的方式來更快的賣出產(chǎn)品，一箱是24盒，以一盒1.5元的價格賣一箱就是36元，在星期六一天的時間我們以這樣的促銷方式賣出了我們的酸奶。我們成功的賣出了八箱整的，兩箱散的，共賺了22元，我們以低價、快速的方式將我們的酸奶銷售一空。

二 市場分析：首先我們針對目標是學生，酸奶是年輕人比較容易接受的乳制品，而且便利，對于一部分周末不想去餐廳買飯的同學是選擇。而且__優(yōu)酸乳也是知名品牌，我們抓住消費者心理，價格比市

場上要便宜7~8元，這就是吸引顧客的亮點。

三 執(zhí)行情況：2024年4月13日星期六在我校1號實訓樓前開始了我們的促銷活動，我們分工合理，有人叫賣、有人解說、有人收錢、場面很是熱鬧，我們把條幅掛的很顯眼，首先要吸引顧客的眼球，然后把我們搞促銷的目的告訴大家，絕對是以銷售。銷售過程很順利，我們的付出也得到了相應的回報。

四 收獲及感受：勞動了一天我們的成果很可觀，我們也很高興，雖然賺得錢不是太多但是我們在過程中學到了不少，我們深深體會到團結就是力量，為了一個共同的目標奮斗是多么有激情的事情，在這次實踐課上我們收獲最多的不是錢而是付出的精力與感受，我們在成功賣出最后一箱的時候，我們臉上都掛上了成功的笑容。希望以后還會有更多這樣的實踐機會，我想我們還會做的更好。

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一 實訓簡介

本公司在此次實訓中在全體成員的努力下，圓滿的完成此次活動。共賣出十箱奶，盈利22元。

二 市場分析

首先對該牛奶的銷售情況進行調查，然后根據(jù)調查結果得出結論：發(fā)現(xiàn)目前__的發(fā)展前景非常好，很容易讓人接受，所以我們就利用此次活動鍛煉一下，在調查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人喜歡喝原味的，所以我們就銷售原味的，在調查中，發(fā)現(xiàn)他們的價格都不統(tǒng)一，所以我們就根據(jù)進價定了合理的價格，在調查中，發(fā)現(xiàn)__奶適合小，中，老年人，所以我們就選擇了合適的銷售地點。

三 執(zhí)行情況

在公司經(jīng)理的領導下，我們把銷售時間定在周六周日，利用兩天的時間，在學院實訓廣場進行銷售，我們按每箱35元的價格進行銷售，十箱，八箱整賣，兩箱零賣，零賣價格按每瓶1.5元，我們在周六上午在實訓廣場開始了工作的銷售，為了引起同學們的注意，我們打出了橫幅：市場營銷__牛奶促銷，同時也出了版面來吸引打家，促銷總要有促銷的模式，我們分工合作，有宣傳的，有收錢的，有搬運的等。我們借助了別人做兼職的工具，在實訓廣場也傳出了我們動聽的吆喝聲，__牛奶促銷35元一箱，機會不多，不能錯過啊，等等，什么新鮮詞都有。就這樣，漸漸的有了客流量，真是功夫不負有心人，我們原打算兩天賣完的，結果一天不到，就賣完了

四 收獲與感受

有努力就有收獲，結果雖然我們賺錢不多，但我們嘗到了成功的果實，心里是無比的高興，十箱牛奶賺了22元，說實話不多，但我們知足了，通過這次促銷活動我知道團隊的精神難能可貴，團結戰(zhàn)勝一切，不論現(xiàn)在，還是以后，我們都要懂得，另外還有就是花錢容易，掙錢難啊。不過心里還是婷高興的，最后我們在快樂的笑聲中離開的我們所為的促銷場地。

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實訓簡介

我們公司銷售的產(chǎn)品是__優(yōu)酸乳，分為原味和草莓兩種口味，__優(yōu)酸乳口味級佳，老少皆宜。我們公司共有十箱，五箱原味，五箱草莓味，充分利用節(jié)假日的時間把我們的產(chǎn)品銷售一空，共盈利22元。

市場分析

我們組是根據(jù)我們學校的消費情況和消費人群來定位市場，所以我們定在了我們學校的實訓廣場上。我們學校主要是以青年人為主，男生喜歡的一般是原味，女生喜歡的一般是草莓味，所以我們公司一共提供兩種口味，盡量來滿足消費者的需求

執(zhí)行情況

我們組在上個星期六的早上全體成員帶著自己的產(chǎn)品在我們組織部的組織下在實訓廣場集合完畢，我們公司的宣傳部提前去做了一條橫幅：市場營銷專業(yè)__牛奶促銷，以此來吸引我們學校學生的目光，表明我們的立場說明我們的身份，讓消費者了解我們，然后在我們公司經(jīng)理的領導下，開始了我們的促銷。

收獲及感受

雖然這只是一場小小的促銷，雖然盈利也很少很少，雖然對于我們來說是一個小事，但是這場促銷給我們積累了一些在課堂上得不到的經(jīng)驗。付出了一點辛苦，收獲了更多的經(jīng)驗；付出了一些金錢，收獲了更多的經(jīng)歷，提前讓我們知道了我們銷售專業(yè)的辛苦和不易。

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實訓簡介：我公司以促銷的形式利用周六周日的時間，在我校實訓廣場銷售優(yōu)酸乳，題名為市場營銷專業(yè)，牛奶促銷。產(chǎn)品共十箱，以廉價的銷售形式吸引廣大消費者，這次的實訓追求的不是利潤化，而是讓我們了解了銷售的技巧，以及作為賣方的個人感受，我公司成員利用了這次實訓的機會讓消費者推出__乳酸乳此產(chǎn)品，__乳酸乳為青年消費者喜好，所以我公司在校內做牛奶促銷。

公司成員集合完畢后，我們把產(chǎn)品擺放完畢，即零售，又整箱的銷售，由于產(chǎn)品剛開始吸引不了消費者的眼球，基本沒有消費者關注我們所銷售的產(chǎn)品，但是我們沒有退縮，始終堅持，十點左右的時候，由于天氣較炎熱，我們的優(yōu)酸乳被一些消費者所吸引，我們的零售價為一塊五一盒，一箱為三十五塊一箱。有些顧客是因為一時的口渴而零買，有些女性顧客是為了早餐而整箱購買，我們的購買者都是群主顧客。

市場分析：經(jīng)過此次的實訓，讓我明白了銷售不單單是銷售商品，首先，要了解顧客的心理，顧客的需要，主要以顧客需要為前提才出現(xiàn)市場，買賣是在滿足顧客需要的前提下產(chǎn)生的。

對于我們公司這個市場來說，我們的銷售面窄而短，市場面窄，銷售范圍小。但我們的商品以廉價銷售為目的，吸引了少量顧客，我公司的銷售對象為漯職院學生成員，我公司經(jīng)過市場調查我們的銷售價格要低于市場上的銷售價格，所以，經(jīng)過市場分析，我們還是選擇以廉價銷售吸引顧客。

執(zhí)行情況：2024年4月13日，在我校實訓廣場，公司全體員工，首先把我公司的招牌擺出來接著我們分工進行，有管零賣的，有上前推銷做介紹的，以及收銀的，在銷售過程中，有些顧客對我們的產(chǎn)品有些質疑，會懷疑我們的商品是否真假，但是通過我們的講解他們最終購買了我們的商品。我們零售了兩箱零賣為1.5一盒，而另八箱則以35元的價格銷售完畢。

收獲及感受：經(jīng)過此次的實訓讓我深深地體會作為賣方，不單單賣的是商品，還有顧客的滿意。以及，要讓顧客對我們的商品產(chǎn)生購買欲望，和需求。這次實訓讓我有了第一次的鍛煉，明白了一個企業(yè)要團結，共同進步，共同發(fā)展才能得到良好的結果。才能促進公司業(yè)績的發(fā)展，所以希望我們的實踐機會更多，從而讓我們得到更廣泛的經(jīng)驗及收獲。

第六篇 2024年3月銷售xx乳制品實訓報告1950字

一：實訓簡介

本次實訓coco廣告策劃公司成員全部參與，共銷售__乳制品十箱，盈利總計22元，圓滿完成實訓任務。

二：市場分析

首先在實訓開始前，我們選擇的銷售品為__優(yōu)酸乳，24盒裝，此產(chǎn)品由周杰倫代言，深受廣大學生青年的歡迎，正好符合學院內的學生這一市場消費群體。由于單人銷售會出現(xiàn)遭到消費者的質疑、誤認為劣質品等問題，更考慮到其他各公司的競爭關系，我公司特準備集體進行銷售，并且以低價吸引消費者，占據(jù)市場，以最快的速度完成任務。

三：執(zhí)行情況

銷售品于周五統(tǒng)一發(fā)放（4.13號），我公司共領取到10箱優(yōu)酸乳，分別為5箱原味和五箱草莓味?？紤]到公司各成員空閑時間不統(tǒng)一，特定于周六和周日兩天為銷售時間，首先我們確定了目標市場為學院的廣大學生，一是因為群體大，二是距離近，最主要是銷售品適合學生的需求。隨后我公司銷售地點定于學院的實訓廣場處，此處人來人往，人流量很大。最后為了吸引消費者的眼球，我們制作了一條橫幅，內容為：“市場營銷專業(yè)牛奶促銷”。

周六上午8點我們集合完畢，由男同學搬牛奶，女同學負責扯條幅、收錢工作。首先我們把準備好的廢報紙鋪在地上，然后把牛奶分開放好（兩種味道），我們并沒有大聲的叫賣，當我們把條幅弄好時，旁邊路過的同學明顯很吃驚，而且也明白了我們的目的。開始的時候很少有人來問，很多人抱著疑惑的態(tài)度，過了一段時間，當廣場上的人越來越多時，慢慢的有人上前詢問，我們耐心的解釋，并積極推銷自己的產(chǎn)品。對他們提出同類產(chǎn)品在丹尼斯、望澤的價格，與我們對比，以低價打動他們，并說明我們的產(chǎn)品為正牌產(chǎn)品，絕非劣質品。有人帶頭，一會兒產(chǎn)品前就圍了很多人，本來我們以為拆開賣比整箱要好賣，后來在銷售過程中發(fā)現(xiàn)很多人都是整箱買的。10箱牛奶有8箱是整箱賣出的，2箱散賣的。整箱價格為35元，望澤的價格為43.2元，散賣每盒為1.5元，望澤價格為每盒1.8元。我們的低價策略也取得了很好的效果，在周六一天內把產(chǎn)品全部售出。

四：感受與收獲

首先我們共盈利了22元，整箱售出每箱盈利2元，共整箱售出8箱，盈利16元，散開每箱可盈利3元，散開售出2箱，盈利6元，共盈利22元。

在本次實訓中，讓我感覺到了目標市場的選擇、銷售地點的選擇等因素的重要性，以及對銷售結果的重大影響。在本次實訓中也有很多出錯的地方，例如：人員集合不準時，銷售場面有混亂等問題。而且人員工作安排不是非常的合理，有些成員不知做什么，沒有把工作具體的安排清楚。這些都是要在以后的實訓中修改糾正的地方。

雖然本次只是一次實訓，并非真正的銷售，但也讓我感到了銷售過程的繁瑣，有種層層相扣的感覺，無論是產(chǎn)品的選擇，還是目標市場的決定，以及降低價格的決議，打亂一步就會產(chǎn)生不一樣的結果。事實證明，我們公司的各項決定還是很正確的。在本次實訓中也讓我認識到了自己的很多不足，希望在以后的學習和實訓中，積極參加，努力完善自己的能力。

我由于屬于在校外做設計，因此我的實習工作主要是同我所要從事的工作有關聯(lián)，畢業(yè)實習報告。在實習期間我主要是接觸一些工程進行檢測，以及加固改造工作。通過這些日子的實習，使我發(fā)現(xiàn)在一些在設計及施工中所存在的一些問題。...

內容經(jīng)過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。

實習時間：__年_月_日至__年_月_日。實習單位：__公司辦公室。實習主要內容：按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。

實踐地點:吉林省大安市石油鉆采機械廠配件庫房.實踐時間:大一暑期實踐內容:初步了解產(chǎn)品庫房管理情況，獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗，簡單學習人員培養(yǎng)，人員分配以及人際關系的培養(yǎng).實踐目的:希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維...

為了更好的完成學校規(guī)定的實習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而畢業(yè)實習作為大學里的最后一次時間機會，也是邁入社會前的最后一次演練，它是告別學生時代步入工作階段的過渡，因此這次實習機會對我來說是非常重要的。

(一)人力資源部工作總結的基本含義人力資源部工作總結，是人力資源部門根據(jù)其工作中取得的成績和存在的不足，對一定時期內的工作進行總結性回顧的一種文書，中學會計實習報告。

現(xiàn)在的我已經(jīng)回到學校了，開始我的大四生活了，最后一年的大學生活，我相信自己會走的更好，更加努力的前進，自己一定會是做的更好?；叵胱约菏罴僖粋€月的打工生活，參加打工社會實踐，真的是有一種很不一樣的感覺，自己就是這樣不斷的走...

經(jīng)過了一學期的理論學習，使我對廣告學有了基本了解，也對于這個專業(yè)有了一個系統(tǒng)的學習和掌握。第一次尋找廣告方面的單位實習，還是比較忐忑的，因為沒有多少實踐，平時學習的也都是理論，滿擔心自己勝任不了的。

第七篇 銷售乳制品實訓報告650字

一、實訓簡介.

在第二次實訓活動中，每個公司的任務是銷售__乳制品，老師幫忙以最低的價格進貨。而銷售地點和價格都由各自公司協(xié)商定下來，在規(guī)定的時間內將每個公司的__產(chǎn)品全部賣出。在銷售過程中，我們公司在規(guī)定的時間內將所有__乳制品全部賣出，總共盈利55元。我們團隊相互配合，將這次實訓活動圓滿完成。

二、市場分析.

經(jīng)過我們團隊協(xié)商，我們將銷售地點定在教職工小區(qū)內，教職工相對而言還是比較相信我們學生所銷售的產(chǎn)品，很多教職工也是買來給自己的子女。對于這類買家還是很容易銷售的。我們定在周末教職工休息的時候，這個時間人數(shù)相對較多，便于銷售。

三、執(zhí)行情況.

我們公司共十一人，每人一箱。進貨價是33元一箱，在兩天的時間里以38元一箱的價格全部賣出。下面是我們奕.shine公司具體的執(zhí)行情況。

① 四個人主要將十一箱酸奶運送到小區(qū)內，地理優(yōu)越的位置；

② 三個人主要負責銷售，積極回答詢問者的問題，爭取在規(guī)定時間內賣出產(chǎn)品；

③ 兩個人負責打印傳單，宣傳本次促銷活動；

④ 兩個人隨機應變，如果產(chǎn)品不夠了，隨時向本班其他賣不出去的同學進貨，填補空缺。

四、收獲及感受

雖然盈利不多，但是這次活動主要鍛煉我們的銷售能力和口才以及某產(chǎn)品的市場分析能力。在這幾天里，我們的團隊每個成員充分發(fā)揮各自的才能，分工合作，在銷售的過程中我們沒有將這次實訓活動僅僅當成是一個任務，而是一個很好的學習機會。希望在以后的課上向這樣的實踐活動更多一些，使我們公司的每個人都行動起來。

第八篇 電腦銷售工作實訓報告3000字

一、 實習目的

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學的專業(yè)理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產(chǎn)品信息，掌握相應的銷售技巧和管理知識。

二、實習時間

____年_月_日

三、實習地點

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四、實習單位介紹

我實習的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于__商貿(mào)城前行150米，項目總占地面積352畝，總開發(fā)面積31萬平方米，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

五、實習內容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關系，全面提高店鋪業(yè)績。

在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。

(二) 了解相關的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩第二代動態(tài)散熱技術(adtd2)，內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板，方便用戶打字。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的if大獎。red dot大獎。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術，有效節(jié)省20%—30%電力，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球主板品牌”。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。

7.屏幕：華碩全球led屏幕無亮點，至購買起一個月內若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩酷頻33技術，可提高cpu及內存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設置，音質更完美。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年，全年24小時服務。

(三) 掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結了以下一些銷售技巧：

第一，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

第三，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡。

六、實習心得

在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務?？梢哉f，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很大的幫助。

七、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，在這里，我們走出了從學生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環(huán)境，在那里我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——___老師。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學習，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習過程才能夠順利完成，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼。

在此再次感謝學校，感謝協(xié)助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店，我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴。謝謝你們！

電腦銷售工作實習報告范文

第九篇 優(yōu)酸乳銷售實訓報告650字

一、實訓簡介

上周老師給我們布置了第二次實訓任務，對伊利乳制品的銷售。為了完成這次任務，通過分析后，我們公司人員一致同意，選擇了伊利乳業(yè)的優(yōu)酸乳進行銷售。這次的實訓，我們公司一共進購了11箱優(yōu)酸乳，到目前為止全部賣掉。下面是我個人的實訓情況。進價成本是33元每箱，一37元的價格賣了，盈利4元。

二、市場分析

現(xiàn)在人們都比較喜歡和酸奶，而且毅力也是人們所熟悉和人知的品牌。所以我們選擇的優(yōu)酸乳應該很有市場。而且它是所面對的消費人群也很廣泛，適應各個年齡段的人群。我們先去了各個超市和小的批發(fā)店了解了他們對這一產(chǎn)品的定價，都在40元不等。而我們賣的數(shù)量較少不易出售，所以在價格上可以比他們低一點獲得優(yōu)勢，就把價格定在40元。

三、 執(zhí)行情況

由于平時我們上課自由時間較少，我們公司選擇了個人銷售的方式。之前了解到在我們學校中，優(yōu)酸乳都很受學生們的歡迎，很有市場。所以就選擇了向周圍銷售?？紤]到產(chǎn)品數(shù)量較少，單獨的以每盒單位賣的話投入的時間和精力太大，而且銷售情況不一定會好，相對難度比較大。然后就決定整箱的賣。首先尋找有意愿購買的同學，口頭地跟他們說明自己所賣產(chǎn)品的種類，讓他對產(chǎn)品的質量信任，然后提出自己的價格。經(jīng)過商議最后以37元一箱賣了。

四、感受與收獲

通過這次的銷售優(yōu)酸乳的實訓，讓我知道了，在做個人銷售時，要想把自己的產(chǎn)品賣出去，首先要去尋找可能購買的消費人群，向他們說明自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。讓他們認可產(chǎn)品。而且在向他們說明時不能嫌麻煩，要盡可能的詳細，讓他們能夠感覺到你的誠意，這都很重要的。

第十篇 2024銷售實訓報告2000字2000字

經(jīng)過學校的安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習的目的在于吸取教訓，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎。

一實習時間：20__年__月__日至20__年__月__日

二實習地點：__縣開發(fā)區(qū)錦城大道__萬冠鑄造有限公司

三實習崗位：銷售助理

四實習崗位的內容：

（1）負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。

（3）負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

（4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

（5）負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。

（6）協(xié)助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

五：實習的主要過程

我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。

而作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。

剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。

這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。六。實習的收獲與體會

將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。

第十一篇 2024銷售實訓報告3000字3850字

一、實習目的

(一)結合實踐，深化理論

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中。

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)我們的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養(yǎng)我們的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

二、實習內容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領悟精髓

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。

(二)自我激勵，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。

在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作。

(三)調整心態(tài)，從容應戰(zhàn)

在營銷業(yè)務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣！

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊？我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能??做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢？也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？電話業(yè)務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質所在。

(四)不懈奮斗，學無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結不足，認清方向

通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

(六)夯實基礎，力求專業(yè)

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人！

四、理論與實踐的差距

在學校里是通過老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。

五、建議

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。

(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。

第十二篇 房產(chǎn)銷售實訓報告總結2250字

為期____的實訓期已經(jīng)結束，這短短的___天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多！

不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領悟了許多道理！

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個的史先生。當時他分配了我們的第一個任務——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在的成績。

通過一段時間的相處，店里面的業(yè)務員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和業(yè)務員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是：一環(huán)以內5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務員還教了我們如何來認識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是可以真的可以學到很多東西！

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務員如何來看待這樣的問題。

還有就是當業(yè)務員與客戶形成關系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業(yè)務，這才是一個成功的業(yè)務員，通過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。

工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業(yè)務員之間談話，業(yè)務員與客戶的交流，記得有一個新業(yè)務員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務員：如何防止客戶與防治私下談價？有經(jīng)驗的業(yè)務員則說：這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領悟。

通過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我！

當我再次踏入校門的時候，我才發(fā)現(xiàn)這段時間，我真的長大了許多！