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總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-12-03 查看人數(shù):97

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)

1. 年度業(yè)績(jī)回顧:概述公司全年的主要業(yè)績(jī)指標(biāo),如銷售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,以事實(shí)為依據(jù)。

2. 項(xiàng)目與成果:列舉完成的關(guān)鍵項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)這些項(xiàng)目對(duì)公司發(fā)展的影響,可以包括新產(chǎn)品的推出、市場(chǎng)拓展、內(nèi)部流程優(yōu)化等。

3. 團(tuán)隊(duì)管理:分享關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),如員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升等方面的工作。

4. 挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì):描述面對(duì)的困難和挑戰(zhàn),以及采取的應(yīng)對(duì)策略和結(jié)果,體現(xiàn)決策和問(wèn)題解決能力。

5. 個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)習(xí):提及自我提升的過(guò)程,如參加的研討會(huì)、培訓(xùn)課程,以及從中獲得的洞見(jiàn)和技能。

6. 未來(lái)規(guī)劃:提出下一年度的目標(biāo)和計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、戰(zhàn)略調(diào)整、團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向等。

開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)

開(kāi)頭:

尊敬的董事會(huì)成員,親愛(ài)的同事們,

我很榮幸在此有機(jī)會(huì)回顧過(guò)去一年的工作,分享我們的成就、挑戰(zhàn)以及未來(lái)的展望。作為總經(jīng)理,我深感責(zé)任重大,同時(shí)也為我們的團(tuán)隊(duì)所取得的進(jìn)步感到自豪。

結(jié)尾:

總結(jié)過(guò)去,我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),也學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。展望未來(lái),我們將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、協(xié)作的精神,致力于實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)。我期待與每一位同事并肩作戰(zhàn),共同迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。感謝大家在過(guò)去一年的支持與貢獻(xiàn),讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)輝煌的明天。

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告范文

第一篇 總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告4850字

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:

我叫___,來(lái)自__區(qū)電信公司__分公司。____年_月主持__市電信局全面工作,年底任局長(zhǎng),____年_月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理。幾年來(lái),我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革,有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬(wàn)戶增至2001年的20.3萬(wàn)戶,普及率由7.00%提高到14.61%,居全區(qū)第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元,列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(zhǎng)到2001年1804萬(wàn)元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得__電信“九五”期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

(一)以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是,一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人,情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間,被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考,同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè),許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論,讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上,用心服務(wù)”,是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新,幫助員工樹(shù)立新觀念。聊天比灌輸效果更好,我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天,并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天,在聊天中與員工交心,增進(jìn)了解和信任,進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”,剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在;用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析,起到觸類旁通的作用。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育,引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開(kāi)了思想與觀念之路,各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

(二)圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

__作為_(kāi)_改革開(kāi)放的前沿,新興電信運(yùn)營(yíng)商把__當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口,采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略,與__電信爭(zhēng)奪市場(chǎng)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取效益”的工作思路, 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻,形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念:把__電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體,它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí),可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭(zhēng)奪市場(chǎng),我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ),我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源,降低成本,電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,提高了維護(hù)水平,還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái),充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略,我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針?shù)h相對(duì),以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶。過(guò)去,大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累,又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”,客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷,還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中,我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身,共同服務(wù)一批大客戶,保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu),其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,通過(guò)判斷分析,協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門(mén)相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作,d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),確保“綠色通道服務(wù)”暢通?!?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中,我們雖然捕捉信息晚了一步,但以“2b+d”模式,發(fā)揮企業(yè)的整體威力,三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算,以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目,并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在__組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn),我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量,打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn),有效地防止了大客戶的流失。

__是一個(gè)只有20萬(wàn)城區(qū)人口的小城市,幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏,在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén)、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌,以員工個(gè)人的品牌打造__電信“誠(chéng)信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌,以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的__移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路,以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力。他們既可自己建,也可租用,在其舉棋不定之際,我們向移動(dòng)公司,以的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門(mén)緊密配合,半個(gè)月就完成了工程,及時(shí)提供了能力,移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造__電信品牌,提高服務(wù)效率,我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說(shuō),海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過(guò)時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器,落得一個(gè)一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此,在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式,要在管理思想上突破桎梏,與時(shí)俱進(jìn)。為此,我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式,代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式,無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商,只要完成交易手續(xù),受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示,同步推進(jìn),其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行。一個(gè)用戶到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,用戶轉(zhuǎn)到市場(chǎng)買菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí),電話已經(jīng)裝好了,驚嘆__電信服務(wù)大改善。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,我們還不斷調(diào)整營(yíng)銷、服務(wù)策略。今年初,我提出“通過(guò)管理創(chuàng)新,提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”,在現(xiàn)有的“__熱線”上開(kāi)辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”,用戶可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào)、即時(shí)開(kāi)停機(jī)等業(yè)務(wù),受到用戶青睞,開(kāi)通4個(gè)月,2500多用戶惠顧,企業(yè)增收30多萬(wàn)元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),開(kāi)發(fā)話務(wù)量,提高企業(yè)效益。

(三)改革創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的保證。我上任后,一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革。整個(gè)改革起步早,積極穩(wěn)妥,效果好。到目前為止,無(wú)一名人才流失,無(wú)一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告。

三項(xiàng)制度改革是國(guó)有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘,必須形成強(qiáng)大的輿論氛圍,做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作。我經(jīng)常與中層干部聊天,鼓勵(lì)他們按照鄧小平同志倡導(dǎo)的實(shí)事求是、勇于實(shí)踐、摸著石頭過(guò)河的精神,敢闖、敢試、敢冒險(xiǎn),不要求大小事都請(qǐng)示。對(duì)改革不提框框,不怕出錯(cuò),不追究失誤,只要求各部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋,勇于嘗試,創(chuàng)造性地工作,不怕做錯(cuò),只怕不做。公司出臺(tái)了“誰(shuí)先爬上誰(shuí)先嘗,誰(shuí)先改革誰(shuí)先獲益”的激勵(lì)政策,設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng),對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2000年號(hào)線中心率先改革原有分配制度,實(shí)行同工同酬、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度,營(yíng)銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高。各個(gè)部門(mén)紛紛推出本部門(mén)的改革方案,改革讓員工釋放出巨大能量,當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)__的放號(hào)任務(wù)是確保3.6萬(wàn)戶、力爭(zhēng)4.4萬(wàn)戶,分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶,年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶,是上一年放號(hào)量的3倍,主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。

三項(xiàng)制度改革一直被視為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ,之所以難,難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾,關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同,認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感,而廣泛參與才能提高認(rèn)同度。為此,我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究,由下而上實(shí)施改革,讓員工參與、認(rèn)同、支持改革。我們召開(kāi)員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化,將改革的方向、目標(biāo)、政策交給員工,具體改革辦法由班組、部門(mén)自行制定。綜合營(yíng)業(yè)班共18人,其中受理班8人,收費(fèi)班6人,公話營(yíng)業(yè)班2人,200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢、計(jì)費(fèi)器維修、帳務(wù)變更、增開(kāi)“國(guó)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù),要求增人。相關(guān)部門(mén)與綜合班反復(fù)探索,采用“一臺(tái)清”、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后,不僅不增人,還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,原有幾名話務(wù)員無(wú)法滿足用戶需求,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度,將899、114、160“三臺(tái)合并、三班合一”成立話務(wù)中心,把職工培訓(xùn)成“全能手”,人員由原來(lái)的20人減少到16人,并通過(guò)計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。認(rèn)同改革,使管理層的改革也很順利。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖,向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議,全體中層干部識(shí)大體、顧大局,紛紛響應(yīng)倡議,向分公司遞交了辭職書(shū),辭去原職,要求通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選擇適合自己的工作崗位?!度嗣襦]電》報(bào)曾以“一份倡議書(shū)引來(lái)大批辭職書(shū)”為題對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道,充分肯定了我們的做法。

改革雖然取得了成功,但我認(rèn)為市場(chǎng)不斷變化,改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場(chǎng)的變化,提出了開(kāi)展貼身式的社區(qū)服務(wù),營(yíng)、裝、修、維一體化流動(dòng)服務(wù),只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工,電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決,而且能提高售后服務(wù)的水平。

(四)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,我經(jīng)常剖析對(duì)比電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化。

組織教育培訓(xùn),幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。利用墻報(bào)、辦公網(wǎng)宣傳,邀請(qǐng)專家授課,外出參觀考察等多種形式開(kāi)展企業(yè)文化的教育培訓(xùn),在全體員工積極參與下,制定了《__企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

堅(jiān)持以人為本,塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源,是企業(yè)的財(cái)富,企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個(gè)公平的舞臺(tái),讓大家發(fā)揮潛能。我們將員工的精辟語(yǔ)言匯集出版了《__電信人語(yǔ)錄》,在《__電信》上開(kāi)辟“企業(yè)論壇”,供員工展示才華和參政議政,讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過(guò)競(jìng)聘上崗、輪崗換崗,將10名優(yōu)秀人才競(jìng)聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念,把一批以前埋頭機(jī)房的技術(shù)人員走上前臺(tái),到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、大客戶部、服務(wù)中心等,使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事,人盡其才,讓有能力的員工身兼多職,使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉。為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路,員工需要什么,就培訓(xùn)什么。以人為本的人本管理文化的實(shí)施,留住了人才,__電信沒(méi)有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。

從點(diǎn)滴入手,積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理,以制度推進(jìn)文化建設(shè),規(guī)范員工行為,深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。加大企業(yè)民主管理,完善職工代表大會(huì)制度,實(shí)行企務(wù)公開(kāi),大膽采用員工合理化建議,營(yíng)造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機(jī)制,營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的用人環(huán)境;加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè),改善員工物質(zhì)、文化生活,營(yíng)造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)探索,已形成__電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng)、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取效益”的工作理念、“因人設(shè)事,人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào),“企業(yè)為家,我愛(ài)我家”的思想深入人心,我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《__電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章,經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來(lái)信,讓我非常感動(dòng)。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中,員工給了我70%的優(yōu)秀票,這是員工對(duì)__電信發(fā)展、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代,它給我們帶來(lái)了歷史的機(jī)遇。周德強(qiáng)總經(jīng)理提出力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間,把中國(guó)電信建設(shè)成為的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo),我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起,為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

第二篇 紡織廠總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告1350字

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做__年工作總結(jié)的報(bào)告,紡織廠班長(zhǎng)年終總結(jié)。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于__年度的工作總結(jié)情況:一、 完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門(mén)工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面:1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹(shù)立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,保潔班長(zhǎng)1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

__年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

__年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

__年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。

第三篇 某公司總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告1400字

分公司成立后,進(jìn)行的黨員評(píng)議工作,必將起到加強(qiáng)對(duì)基地黨員的管理和監(jiān)督,使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦,能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工實(shí)現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻(xiàn)的作用。按照文件要求,自己就一年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況進(jìn)行總結(jié),請(qǐng)各位黨員予以評(píng)議。堅(jiān)定正確的政治方向,用“____”重要思想武裝自己,與時(shí)俱進(jìn)。自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、___思想和鄧小平理論,用“____”的重要思想指導(dǎo)自己的言行,能夠貫徹落實(shí)黨的路線方針政策,與___保持高度的一致。在過(guò)去的一年中,帶領(lǐng)、組織分公司黨總支部一班人,在職工中廣泛開(kāi)展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地與公司安全、效益緊密地結(jié)合起來(lái)。同時(shí)廣泛地開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng),并指導(dǎo)了各黨支部的工作安排。通過(guò)學(xué)習(xí)大家振奮了精神,使先進(jìn)的理論深入人心,鼓舞了干勁,生產(chǎn)得到了發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益水平有了較明顯的提高。在實(shí)際工作中,安排了內(nèi)容多樣的集體活動(dòng),例如組織黨員和青年同志進(jìn)行了“南京路上好八連”的學(xué)習(xí)活動(dòng),效果很好,不僅提高了大家的思想認(rèn)識(shí),同時(shí)也增強(qiáng)了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建設(shè)作為分公司一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,我是親自來(lái)抓的。在《____黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《____紀(jì)律處分條例》施行后,組織了黨總支部在分公司范圍內(nèi)的貫徹和落實(shí)。廉政建設(shè)可以說(shuō)是涉及到分公司各個(gè)角落的,要警鐘常鳴,不抓不行。因?yàn)榉止窘^大部分崗位,都能與人和錢相聯(lián)系,如果廉政教育工作不到位,后果將不堪設(shè)想。自己身體力行,廉潔自律,做到了不貪不占,按要求如實(shí)地向組織報(bào)告了自己的收入情況。但我覺(jué)得不能廉潔自好,更要將廉政作風(fēng)傳授給大家,鏟除腐敗的“死角”。要求各支部將廉政教育常抓不懈,結(jié)合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進(jìn)行題材多樣的警示教育,為分公司營(yíng)造了一個(gè)良好的廉政氛圍。同時(shí)也為今后分公司的黨的建設(shè)和廉政工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗主持了在分公司廣泛開(kāi)展的宣傳工作,定期舉辦了內(nèi)容豐富,形式多樣的板報(bào)專欄,及時(shí)地報(bào)道了國(guó)家和公司的大事件,熱情地謳歌了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義和“____”的重要思想,宣傳了各類貢獻(xiàn)公司,創(chuàng)造佳績(jī)等感人肺腑的先進(jìn)事跡。鼓勵(lì)各部門(mén)向各宣傳媒體,包括《____報(bào)》在內(nèi)的投稿活動(dòng)。

保證安全、正常是分公司工作的首要任務(wù)和基本職責(zé)。公司____給我們敲響了教訓(xùn)深刻的警鐘,它啟示我們?cè)賰?yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益都是經(jīng)受不起災(zāi)難所帶來(lái)的損失的。結(jié)合上海分公司實(shí)際情況,安全工作是十分重要的。保證安全、正常運(yùn)行,是一件極不容易的事情。分公司每周的例會(huì),首先強(qiáng)調(diào)的就是安全問(wèn)題。我經(jīng)常對(duì)大家講:“安全問(wèn)題是大事,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。要防患于未然,要徹底消除各種安全隱患。”__、__部門(mén)是分公司的安全責(zé)任部門(mén),肩負(fù)著__安全的重大責(zé)任。這樣我們及時(shí)給__部門(mén)安裝了“公司運(yùn)行管理系統(tǒng)”,實(shí)行雙崗制值班,建立請(qǐng)示報(bào)告制度,嚴(yán)格按照規(guī)定放行飛機(jī),為航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系數(shù)和工作質(zhì)量。分公司將__工作納入管理范圍,按照“五抓到位”的管理模式落實(shí)__工作中,強(qiáng)調(diào)了__工作對(duì)安全、正常的重要性,要求__人員進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,嚴(yán)格______的檢查和維護(hù),從而保證了__安全。我們?cè)诤葑_安全的同時(shí),對(duì)地面安全同樣十分重視。因?yàn)榉止镜能囕v大部分為場(chǎng)內(nèi)用車,地面安全有的放矢,在強(qiáng)調(diào)場(chǎng)內(nèi)安全行車的同時(shí),對(duì)那些違反安全的行為進(jìn)行了教育和處理。這樣,大大地提高了大家的安全意識(shí),也使同志們更清楚了安全與效益的關(guān)系,使安全意識(shí)深入人心。

第四篇 總經(jīng)理個(gè)人的年終述職報(bào)告3150字

20__年,是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年,也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間,但在這幾個(gè)月里,我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的支持下,堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力,克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等諸多困難,賓館從1月18號(hào)試營(yíng)業(yè),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,黨校賓館人連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)多月,從籌備到開(kāi)業(yè),經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會(huì)各界人士的認(rèn)可。

賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),以“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌,不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué),促進(jìn)賓館持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展,確保賓館利潤(rùn)、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù),我深知責(zé)任重大。因此,我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職,請(qǐng)予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20__年8月13日來(lái)到黨校賓館,首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計(jì)時(shí),每天確定了工作明細(xì)計(jì)劃,對(duì)推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二,制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工,職責(zé)明確,使管理層有工作目標(biāo),杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三,與星級(jí)賓館接軌,合理出臺(tái)《員工手冊(cè)》,使員工感受到了親切感、溫馨感?,F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作,已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開(kāi)始,我們賓館結(jié)束員工招聘工作,開(kāi)始為期半月的軍訓(xùn)和一個(gè)月的崗位理論培訓(xùn),使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對(duì)員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念,使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵是人才,我們?cè)谟萌松喜捎媚苷呱嫌拐呦拢趦?yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù),對(duì)員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求,出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度,還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營(yíng),顯成效;

1月18號(hào)以后,我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷力度,把握各種人際關(guān)系,并且在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告,使黨校賓館提高了知名度,在社會(huì)上引起了極大的反響,賓館入住率達(dá)到8%,餐廳首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人員不足,服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足,餐具、桌椅不夠的重重困難之下,餐飲部人員加班加點(diǎn),采用提前安排,重視細(xì)節(jié)的工作方式,成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì),受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下,積極發(fā)揚(yáng)主人公精神,合理安排員工作息時(shí)間,比較及時(shí)的完成接待任務(wù),為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”

眾所周知,廚房是一個(gè)酒店的心臟,廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式,這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求,采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上,實(shí)行土洋結(jié)合,家常為主,在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式,即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約,以制度辦事,嚴(yán)格要求,精益求精。

4、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗;

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年,進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段,最主要是保養(yǎng),我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃,為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣,是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù),做到分片負(fù)責(zé)制,制定責(zé)任人,不定時(shí)抽查,違規(guī)罰款等舉措,起到了一定的效果。

5、講文明,樹(shù)形象,抓思想

強(qiáng)化服務(wù),文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起,我的形象代表賓館等形象工程,員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想,在三個(gè)月里,連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格,廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證,范佳拾到戶口本等物,他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心,立即交到賓館部門(mén)代交失主,受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此,記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào),使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才;

賓館在發(fā)展中,人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn),組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn),即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店,全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次,組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制,對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整,讓他們得到充分鍛煉,提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問(wèn)題:

⑴、信息溝通渠道欠通暢,部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大,程序有待優(yōu)化;

⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng),對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善,應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

三、我的工作體會(huì)

1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

20__年,濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店,銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革,規(guī)范化、人性化,定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì),提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量,夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素,我們需要繼續(xù)秉承以黨校____價(jià)值理念,認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度,保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展,展開(kāi)營(yíng)銷渠道,確保固定客戶,提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念,努力改善員工的工作壞境,加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的,及時(shí)了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心,讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng),既豐富了員工的業(yè)余生活,又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

四、2__年度工作計(jì)劃

1、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度,完善賓館績(jī)效考核辦法,在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理,為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,指導(dǎo)各部門(mén)的工作,提高整個(gè)賓館的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、 建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,使賓館有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

4、 健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度,閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

5、 有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。

6、 加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、 與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的賓館形象,并代表賓館接待貴賓。

8、 以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使賓館有高度的凝聚力。

最后,再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持,賓館也將始終遵循黨校____價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng),繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神,保持說(shuō)到就要做到的做人原則,經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館,充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告范文

第五篇 集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告1000字

2024年集團(tuán)總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告范文

2024年_月_日,經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧半個(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚АJ紫?,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的.首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

第六篇 總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告目錄400字

目錄

第一部分 過(guò)去工作的回顧

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

二、工程進(jìn)展情況

三、企業(yè)品牌建設(shè)

四、企業(yè)管理

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

五、企業(yè)資源

1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作

2、專業(yè)化資源綜合利用

3、銷售代理

4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

六、二期進(jìn)展情況

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

第二部分 二oo四年工作安排

一、二oo四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

2、住宅消費(fèi)高峰期到來(lái)

3、住宅近郊化將成定局

4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代,演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)

5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

6、精裝修房開(kāi)始成為潮流

7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)

二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

河畔新城的優(yōu)勢(shì):

河畔新城的劣勢(shì):

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排

一期工程:

二期建設(shè)工程:

四、營(yíng)銷工作的計(jì)劃安排

第三部分 企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

三、對(duì)員工的要求

第七篇 總經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告3200字

__年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這大半年來(lái)的工作,在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,按照集團(tuán)公司的總體要求,我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào):

一、應(yīng)履行的工作職責(zé)

1、全面主持辦公室的工作,并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印、審核。

5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,排憂解難,把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌。

7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作,擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)形象。

二、半年來(lái),我緊緊圍繞崗位職責(zé),完成了以下八方面的工作

1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理,并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě),推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化、程序化。

2、檔案管理

在___同志的配合下,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,目前共有員工209人,其中集團(tuán)公司24人,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,經(jīng)紀(jì)公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),共有高級(jí)工程師2人,工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,每一類放一個(gè)柜子,能做到快速、準(zhǔn)確的提取檔案。

3、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度?!昂鲜佬奂瘓F(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,規(guī)范了員工的工作行為。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)然收獲也是很大的,招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題:有些部門(mén)急需大量某類專業(yè)人員,而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內(nèi),招不到合適的人,出現(xiàn)供需矛盾。

這迫使我不斷地思索,如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù),將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類,橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個(gè)初步設(shè)想,可能還不成熟,今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

5、舉辦演講比賽

10.26日,我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,雖然存在很多問(wèn)題,但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解,激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛(ài),堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來(lái)的信心,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有著重要的意義。

6、企業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“十八大宣傳欄”,通過(guò)一系列的籃球友誼賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系,提升了企業(yè)的形象。

7、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我們能夠較好的配合,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,盡量避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

8、注重在工作中學(xué)習(xí)

來(lái)世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫助我,從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我來(lái)的第一天,謝總教導(dǎo)我說(shuō):“做人要謙虛?!蔽乙源藶槿松裱?,認(rèn)真踐行。向總,對(duì)我的關(guān)懷無(wú)微不至。在工作中耐心教育、循循善誘,有時(shí)候?yàn)榱藢?xiě)好一個(gè)稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問(wèn)題、交流工作,并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,學(xué)習(xí)靈活處理問(wèn)題的技巧,學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。

三、工作存在的問(wèn)題

半年來(lái),我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距,還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。

2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。

3、有些工作還做得不夠細(xì),不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到?jīng)]有做到,有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位,顧此失彼。

四、____年的工作設(shè)想

1、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色、采用四種手段”,積極創(chuàng)新地工作搭建兩個(gè)平臺(tái):搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái),不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

著力扮好三種角色:領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣。

采用四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),采用“每周一布置,每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2、開(kāi)展員工培訓(xùn),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為:培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓(xùn)工作,不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,購(gòu)買一些專業(yè)書(shū)籍給員工充電,拓寬學(xué)習(xí)路子,營(yíng)造良好氛圍,形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,變努力工作為“用心工作”,促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的`運(yùn)作和規(guī)章制度,光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。

3、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動(dòng)工作,強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí);

三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),更好地開(kāi)展以后的工作。

我的述職完了,謝謝大家!

第八篇 酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告2950字

合理的管理對(duì)于增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)起著重要的作用。下面是小編精心為您整理的“酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文”,僅供參考,希望您喜歡

酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文1回顧在過(guò)去的一年里,工作每天都是忙忙碌碌,但在忙忙碌碌的工作中,有大事也有小事,有得也有失。

先說(shuō)說(shuō)我本人得到了什么吧,在這一年里深深的讓我感觸到一個(gè)人的人品重要性,踏踏實(shí)實(shí)工作,實(shí)實(shí)在在做人的道理。讓我從中得到和看到很多開(kāi)心的事和人,我想用我的踏實(shí)和實(shí)在去帶動(dòng)和影響身邊更多的人和事。

再說(shuō)說(shuō)工作方面,在這一年之中,在精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,我們是一步一個(gè)腳印走下來(lái),從不規(guī)范到規(guī)范,從衛(wèi)生區(qū)域不明確到責(zé)任分明到個(gè)人,從人員定崗、定位、定時(shí)的工作,再?gòu)奈覀冊(cè)镜谋粍?dòng)服務(wù)到目前的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高,從我們餐具的亂堆亂放到目前的規(guī)范五常管理,再?gòu)倪@一年中大小案例事件的發(fā)生,讓我們更清楚的認(rèn)識(shí)到凡事都不可以“掉以輕心”,事無(wú)大小,都要以“無(wú)當(dāng)有”的眼光和態(tài)度去看待問(wèn)題的嚴(yán)重性和重要性。

但在這一年之中,工作還是有很多不足和不到位之處,希望在新的20__年里能把不足之處填補(bǔ)到足,把各項(xiàng)工作都能更完善的操作和實(shí)施下去,使我們的工作開(kāi)展更加順利,從中不斷有更好的工作創(chuàng)新收獲。

比如人員的穩(wěn)定性不夠,只有穩(wěn)定的人員才能有穩(wěn)定的發(fā)展,才能給公司企業(yè)創(chuàng)造好效益,員工才是酒店財(cái)富的來(lái)源,在這方面我們可能缺少太多認(rèn)識(shí),對(duì)員工的關(guān)心不夠,沒(méi)有關(guān)心到實(shí)處。也許是公司的觀點(diǎn)和理念,做為中層管理和基層管理人員,我們沒(méi)有傳達(dá)到位或是傳達(dá)的不正確,如宿舍環(huán)境衛(wèi)生、安全方面、作息時(shí)間、工作壓力和負(fù)擔(dān)、工資福利的吸引力、價(jià)值體現(xiàn)不明顯 、個(gè)人平臺(tái)展現(xiàn)機(jī)會(huì)等,在這方面我們還需努力。

酒店日耗品的節(jié)約成本應(yīng)再降低,應(yīng)定區(qū)、定人、定時(shí)、定量管理和領(lǐng)取,只有控制能源不浪費(fèi),才能更好的提高利潤(rùn)創(chuàng)收。

作為“五常管理”,目前操作的還不是很完善,有很多不到之處,如餐具推洗方面不規(guī)范、不到位,布草領(lǐng)取程序方式不妥,酒水寄存及管理不完善,出菜肴速度慢需調(diào)整;《員工守則》細(xì)則不夠明細(xì)和明確;離職程序太過(guò)復(fù)雜化,有些復(fù)雜和亂;員工晉級(jí)方面要以簡(jiǎn)單化和明了化,更好地接受。

最后說(shuō)道,目前,公司已獲得“國(guó)家四葉級(jí)綠色飯店”的榮譽(yù)稱號(hào),作為“四葉級(jí)”稱號(hào)象征著原生態(tài)、無(wú)污染,注重健康飲食標(biāo)志,面對(duì)全社會(huì)人而服務(wù),作為公司一員,我感到自豪和驕傲。

企業(yè)在發(fā)展,人也要不停地學(xué)習(xí),需要進(jìn)步,在發(fā)展中逐步完善自我,在20__年的基礎(chǔ)上逐步完善,更好服務(wù)于賓客,要與時(shí)俱進(jìn),與公司同進(jìn)步共發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造大的發(fā)展,更好的成績(jī)!

酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告范文2伴隨著宏泰國(guó)際大酒店20__年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè),我們懷著愉悅的心情,迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的祝賀!祝你們新春快樂(lè),闔家歡樂(lè),萬(wàn)事如意!過(guò)去的一年是對(duì)宏泰國(guó)際大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20__一年的運(yùn)營(yíng),酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分,在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下,在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上,使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可,確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確,新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等),銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo),經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。

同志們,20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20__年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳,多功能廳等配套設(shè)施,圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度,加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳,強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù),提高菜品出品質(zhì)量,重視各類婚慶宴包桌,強(qiáng)化節(jié)能降耗,控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20__年酒店所做的主要工作有以下幾個(gè)方面:

1、建立規(guī)范工作系統(tǒng):為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

2、內(nèi)挖潛力,外拓客源:20__年推行全員營(yíng)銷模式,人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員,營(yíng)銷當(dāng)中有服務(wù),服務(wù)當(dāng)中有營(yíng)銷。在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,一切對(duì)客接觸的服務(wù)時(shí)機(jī),主動(dòng)介紹酒店各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3、強(qiáng)化持續(xù)推行績(jī)效考核管理:20__年是宏泰戰(zhàn)略發(fā)展的一年,為此酒店董事會(huì)根據(jù)20__全年經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)的、科學(xué)的提出了20__年全年1850萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入總目標(biāo)。針對(duì)董事會(huì)制定的全年目標(biāo)經(jīng)營(yíng)總指標(biāo),要求酒店各部門(mén)切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,做到事前計(jì)劃,事中有控制,事后有總結(jié)。也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。對(duì)各部門(mén)及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí)。

4、推進(jìn)星評(píng)工作:我與酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,確保一次性順利通過(guò)星級(jí)酒店評(píng)定性審核工作,力爭(zhēng)酒店于20__年上半年被省評(píng)星委員會(huì)批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級(jí)酒店。

5、人才隊(duì)伍建設(shè):由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,賓館一線員工流動(dòng)性較高,形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難,嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),“以人為本,善待員工”一貫是宏泰國(guó)際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。20__年我們將組織開(kāi)展員工技能比賽,及各類公共關(guān)系課培訓(xùn)。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì),并大但使用,給全體員工提供一個(gè)學(xué)習(xí),成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)。

6、強(qiáng)化執(zhí)行能力:在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時(shí)代,已經(jīng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代,而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代,企業(yè)的執(zhí)行力成為每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有戰(zhàn)略時(shí),戰(zhàn)略決定成敗,一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略時(shí),執(zhí)行力決定成敗。20__年宏泰國(guó)際大酒店確定全年?duì)I業(yè)額總?cè)蝿?wù)為1850萬(wàn)元。在這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力,我們要明白“員工不會(huì)做你需要和布置的事,只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事,執(zhí)行力是檢查出來(lái)的”,以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢,工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

7、品牌形象提升:品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作,盡管20__由于諸多方面問(wèn)題使酒店的聲譽(yù)受到影響,但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)酒店的印象還是較好的。新的一年,我們將從“一軟一硬”兩頭抓:一是軟件建設(shè)方面,增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師、大堂副理,調(diào)整餐飲菜品特色,灌輸“意識(shí)管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,以做好貴賓接待和日??蛻舴?wù),把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí),側(cè)重團(tuán)隊(duì)宴會(huì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造,保持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會(huì)接待第一品牌。

8、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動(dòng),提高酒店知名度。

第九篇 副總經(jīng)理年終述職報(bào)告2450字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家上午好!

不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年,在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨,那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實(shí)實(shí)做好工作,以實(shí)為本,盡心盡力”。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助下,三年來(lái),圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 和要求

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作,協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系,協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。 3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

5.了解客戶多方面信息,滿足客戶各種需求,接受并反映客戶反饋信息。 6.建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。 8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。 9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。 11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外工作往來(lái)函件,并給與決策。

12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,解決客戶對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。

13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度,結(jié)合公司安排,提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。 17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。 18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。 20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。 21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀。

22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào),合理分配工作。

23、合理解決有關(guān)客戶投訴,熱情解答客戶提出的疑問(wèn),維護(hù)客戶關(guān)系,作好日常溝通工作。 24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間,隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶拜訪及合作情況,可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對(duì)人員的自身要求也特別高,需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英,正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能順利開(kāi)展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門(mén)的工作,下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況:(1-7月業(yè)務(wù)情況)

2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況:平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。

3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)情況:新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制,優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況,真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度,營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境,加大人才資本投資,認(rèn)真實(shí)施人才工程,這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。 三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題1:對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放,溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式,公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。 解決辦法:加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為 1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話,及時(shí)溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通,解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù),這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性,這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通 解決辦法:

1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù),告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋,公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn),可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心

問(wèn)題3:公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息,無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。 問(wèn)題分析: 掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力,是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素,如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的,可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等,同時(shí),如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。 解決辦法: 針對(duì)可控資源來(lái)講,業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道,我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì), 結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集,將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中,既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié),也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋,與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái),是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段??梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查,并與客戶溝通,了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息,假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié),可能不超過(guò)一個(gè)月,所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。

四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容) 1.個(gè)人工作計(jì)劃安排: 2.部門(mén)工作計(jì)劃安排:

總之,在過(guò)去的半年里,我雖然做了一定的工作,取得了一些小成績(jī),但在某些方面,離公司的要求還是有很大差距,我一定要認(rèn)真查找不足,積極完善,不斷探索新的工作方法,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

謝謝大家!

副總經(jīng)理年終述職報(bào)告

第十篇 2024年總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告1000字

20__年_月_日,經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里,在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī),企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?;仡櫚雮€(gè)月來(lái)工作,主要有以下幾方面:

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門(mén),明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員:營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè)生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,取得了良好成績(jī),得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì):組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,鍛煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,盈眾傳媒與廈門(mén)盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí),截至報(bào)告時(shí),盈眾傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的,但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月,顯性的問(wèn)題比較明顯,隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,開(kāi)創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,謝謝!

第十一篇 總經(jīng)理年終述職報(bào)告1050字

時(shí)光飛逝,日月如梭,緊張忙碌的____年已經(jīng)成為過(guò)去,我們又迎來(lái)嶄新的____年。____年是成功的一年,是收獲的一年,在這一年中,我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī),在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí),在物業(yè)管理水平上有了新的突破,在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人____年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。今年,我作為公司副總經(jīng)理,直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作,該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè),所轄保安人員名,保潔人員名,服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外,其余小區(qū)管理規(guī)范,服務(wù)到位,獲得居民好評(píng)。____年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元,盈利萬(wàn)元,未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況,全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。

二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。今年,我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作,其中:小區(qū)剛剛完成交房工作,居民入住率較低,大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修,根據(jù)這一特點(diǎn),我積極調(diào)整服務(wù)方向,重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作,加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理,對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范,防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生,小區(qū)管理井然有序;小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū),重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步了解了住戶的需求,并根據(jù)住戶的要求,重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏,積極辦好小區(qū)宣傳欄,組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開(kāi)展義務(wù)巡防和“我愛(ài)我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng),極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平,經(jīng)過(guò)社區(qū)民主推薦,該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng),鼓舞我們的信心,極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。

三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求,本著早謀劃、早介入的拓展方針,我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作,該高層小區(qū)小區(qū)位于,是公司打造的小區(qū),純別墅區(qū)位于,是公司打造的別墅區(qū),針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況,我公司積極介入,對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃,積極與業(yè)主溝通,制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案,交由業(yè)主委員會(huì)討論,并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,____年是不平凡的一年,是奮進(jìn)的一年,是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過(guò)去,未來(lái)需要我們?nèi)ヅ?,在?lái)年的工作中,我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展工作,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第十二篇 2024年酒店總經(jīng)理年終述職報(bào)告1500字1050字

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在____大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我,自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái),我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái),在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是香格里拉總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:

一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。

針對(duì)以上情況,我部將在2024年進(jìn)行以下的工作部署:

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標(biāo)客戶,便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。

結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

2024年,總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界!迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利,身體健康!謝謝!

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告十二篇

總經(jīng)理年終工作述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:我叫xxx,來(lái)自xx區(qū)電信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市電信局全面工作,年底任局長(zhǎng),xxxx年x月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理。幾年來(lái),我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革,有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬(wàn)戶增至2001年的20.3萬(wàn)戶,普及率由7.00%提高到14.61%,居全區(qū)第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到2001年的2.44億元;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元,列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(zhǎng)到2001年1
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