企業(yè)培訓工作報告怎么寫
撰寫企業(yè)培訓工作報告是一項關(guān)鍵任務(wù),旨在記錄和評估培訓活動的效果,為未來的改進提供依據(jù)。以下是詳細的書寫步驟:
1. 概述:簡要介紹培訓項目的目的、參與人員和培訓時間,確保讀者對企業(yè)培訓的基本情況有所了解。
2. 培訓內(nèi)容:詳細列出培訓課程的各個模塊,包括主題、目標和教學方法。描述每個主題是如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的。
3. 執(zhí)行過程:描述培訓的實施細節(jié),如培訓師資質(zhì)、學員反饋、互動環(huán)節(jié)等。強調(diào)任何創(chuàng)新或特別有效的教學策略。
4. 參與度和反饋:分享參與者的出席率、參與度,以及他們對培訓的正式和非正式反饋??梢砸靡恍┚唧w例子以增強說服力。
5. 效果評估:提供定量和定性的評估結(jié)果,如考試成績、項目完成情況、滿意度調(diào)查等。分析這些數(shù)據(jù)以展示培訓的效果。
6. 挑戰(zhàn)與改進:識別培訓過程中遇到的問題,提出改進建議。這應基于對培訓效果的深入理解,以及如何優(yōu)化未來的培訓活動。
7. 案例研究:如果可能,分享一兩個成功應用培訓知識的實例,以證明培訓的實際價值。
8. 結(jié)論與建議:總結(jié)培訓的整體效果,提出下一步行動計劃,但不要重復標題文字。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭:
開頭部分應簡潔地引入培訓項目,強調(diào)其重要性,并為報告的其余部分設(shè)置背景。例如:“在本報告中,我們將回顧我們最近進行的銷售技巧培訓,旨在提升團隊的業(yè)績和客戶滿意度?!?/p>
結(jié)尾:
結(jié)尾部分應聚焦于培訓的價值和未來方向,而不做總結(jié)。例如:“通過這次培訓,我們看到了團隊能力的顯著提升。為了持續(xù)改進,我們計劃在下一季度進一步細化培訓內(nèi)容,確保每個團隊成員都能充分運用所學?!边@樣結(jié)束既能體現(xiàn)培訓的積極影響,又為后續(xù)工作設(shè)定了展望。
企業(yè)培訓工作報告范文
第一篇 企業(yè)培訓工作報告1150字
這次企業(yè)安排的培訓,我認為很有必要,很切合我們的實際需求,是一個機會,我們員工和企業(yè)共同提升,共同飛躍的一個機遇。
這次的培訓主題是主要關(guān)于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設(shè)及管理能力提升這三個方面的內(nèi)容,這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設(shè)中的工作者來說,這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神,職業(yè)修養(yǎng),同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,職業(yè)技能 ,這些工作中的技巧,我相信生活中或許工作中很難吸收,很難有機會學習到。而這次的培訓,正是這樣一種難得機會,讓我可以有機會提升自我,認識自己的優(yōu)點,價值,從而奉獻企業(yè),奉獻到工作中去,我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這三個版塊的內(nèi)容,都非常深刻的闡述了各自的要求和要點,而教授那神情的演講,自身豐富的專業(yè)知識,也讓我對這三方面大有認識。具體來說,我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學習的必要性,是企業(yè)培訓人才,尋找成功投資的一節(jié)關(guān)鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才,我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè),為社會謀福利,創(chuàng)奇跡的能力,這也是企業(yè)最需要,最要求的。
職業(yè)化是什么,我原先籠統(tǒng)的略微懂得,現(xiàn)在通過這次培訓,我很自豪地說,我明白了,并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進,奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點:職業(yè)心態(tài),職業(yè)知識,職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài),多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上,積極飽滿的心態(tài),對,這是正確的,每個行業(yè),每個位置,都需要這種樂觀,朝氣蓬勃的人才,這是社會活力美好的元素??墒浅藰酚^,我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎,面對危機自我調(diào)節(jié),均衡的心態(tài),這比樂觀更重要,因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態(tài),這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個討人喜歡的原則。我看了又看,揣摩了有揣摩,想想自己哪里不好,哪里需要改進,哪里需要反省的,這25條原則是工作生活中必備的法寶,是我們生活中擁有自信,擁有勇氣的定心丸,或許更是我們構(gòu)建和諧社會的一個基點。
職業(yè)精神是我們每位職業(yè)人員所要必備的,這不是建議,是自我意識中的要求。沒有職業(yè)精神的人,就沒有資格甚至沒有能力站在這個崗位上,因為你連最起碼的職業(yè)操守,職業(yè)道德都不清楚,又憑什么去得到職業(yè)中的快樂和享受呢。這是我認為社會工作者最需要最起碼的一種職業(yè)精神——敬業(yè),責任,專業(yè),規(guī)范,協(xié)作。
通過這次培訓,我真的受益匪淺,學習到很多專業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的職業(yè)道德,職業(yè)操守。培訓或許會枯燥,會繁瑣,可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理,做好一名員工,做好一名管理人員,還是一個老板,都要懂得的職業(yè)規(guī)則,職場要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓,是絕對有益有價值的,而且回報率絕對不低。
第二篇 假期社會實踐報告:企業(yè)培訓感悟1250字
實踐結(jié)果:初進思八達我便感受到了這個企業(yè)特有的文化魅力。這是一個高度強調(diào)精神能戰(zhàn)勝一切,靠團隊作戰(zhàn)的組織,這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久,呆的時間也不長,但我還是在這里種下了許多友誼的種子,和很多優(yōu)秀的思八達戰(zhàn)士結(jié)成了良師益友。
7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業(yè)運營之道總裁智慧場的課程,我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作,圓滿的結(jié)束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里,初步了解和學會了研發(fā)短信和給客戶打電話的技巧。不過,我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天,我和戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn),頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業(yè)給掃了個遍,期間經(jīng)歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性,所以也就規(guī)定了思八達戰(zhàn)士陌拜的對象必須是董事長,副總經(jīng)理以及核心高管這類企業(yè)的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優(yōu)秀企業(yè)家們。
由于陌拜工作的特殊性,所以在湘潭短短的七天內(nèi)我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢,這一瞬間的轉(zhuǎn)換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業(yè)密集分布的工業(yè)園也跑了一些零散分布的知名企業(yè),接觸到了行行色色的精英人才,他們給我的感受就是:凡是生命力旺盛或處于上升期的企業(yè),它們的老板都還是挺愛學習的,凡是處于停滯期和勉強支撐的企業(yè),它們的老板大都對學習抱著觀望的態(tài)度。因此針對這些情報所反映的訊息,思八達戰(zhàn)士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動,實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程,開課期間思八達戰(zhàn)士良好的表現(xiàn)給在場的每位企業(yè)家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作,所以和很多企業(yè)家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉(zhuǎn)身就是一輩子,如果沒那一回頭,也不會深刻感受到優(yōu)秀的企業(yè)家也不是遙不可及,也不是高不可攀。他們對我工作的注目,就是對我工作最大的肯定。
7.24晚課程結(jié)束后,我本能的給湘潭飛躍汽車服務(wù)有限公司的王總打了個電話,雖然告知我沒來,但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話,約他來會場,對我來說已是一個不小的突破,畢竟我和他素昧平生。沒來的結(jié)果也間接的證明了個問題,我真的還是個新人,在推銷自己和產(chǎn)品上還必須下功夫。7.25 下午六點課程結(jié)束后,盛日老師對長沙思八達的高度肯定,使我認識到做任何事都不能自我設(shè)限,求上則居中,求中則居下。之后公司舉辦慶功宴,在場的每位戰(zhàn)士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”,銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養(yǎng)你。。。。
午夜坐在回長沙的大巴車上,帶著蒙蒙醉意,想了很多。。。。期間跑場的情景歷歷在目,第一次給客戶打電話,第一次給客戶發(fā)短信,第一次陌拜客戶,第一次。。。。我想我是值得的,雖然錢沒賺到,但經(jīng)歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀,學會了自信的和別人打交道,也學會了如何去包裝自己進而推銷自己,謝謝你,思八達!
第三篇 企業(yè)管理層培訓述職報告1500字
企業(yè)管理層培訓述職報告
各位領(lǐng)導:
今天我就自己在廣盛工作4個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究,在我這4個月的工作中,得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導身上學到了很多經(jīng)驗和做法,比如王站長、張副站長、馮經(jīng)理等,因為我覺得這些領(lǐng)導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗,而且是比較成功的,我們中國有句古話叫做有容乃大你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒,他山之石,可以攻玉。作為廣盛公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導管理心態(tài),嚴格要求。
作為一名領(lǐng)導者,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應社會殘酷的競爭,我在開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期、市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,我們的行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學習,不斷的進步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張先專政后__,一個團隊必須要有鐵的紀律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,而且領(lǐng)導一定要考試,大網(wǎng)站收集堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導在這個時候應該馬上進行疏導工作,這就是法和情的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導的工作原則。領(lǐng)導在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,并給予適當?shù)呐u和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導的單向灌輸,而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領(lǐng)導工作細致化。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細致化,通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
第四篇 企業(yè)員工安全培訓總結(jié)報告1800字
企業(yè)員工安全培訓總結(jié)報告
安全生產(chǎn)是本行業(yè)的重中之重,必須長抓不懈,近年來我公司一直對安全生產(chǎn)高度重視,為貫徹“安全第一,預防為主”的方針,使廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識和安全技能,提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力,從而有效地保護勞動者的合法權(quán)益--勞動安全和健康,促進企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高,我公司一直堅持落實全員安全生產(chǎn)知識培訓,要求每個員工都能夠接受安全教育培訓,并舉行了一系列的安全教育培訓。現(xiàn)將教育培訓總結(jié)如下:
一、安全教育培訓工作的主要做法
1、安全思想教育。主要包括安全生產(chǎn)方針政策教育、法制教育、典型經(jīng)驗及事故案例教育,通過學習方針、政策,提高企業(yè)各級領(lǐng)導和全體職工對安全生產(chǎn)重要意義的認識,使其在日常工作中堅定地豎立“安全第一”的思想,正確處理好安全和生產(chǎn)的關(guān)系,確保企業(yè)安全生產(chǎn)。通過安全法制教育,使各級領(lǐng)導和全體職工了解和懂得國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,使企業(yè)各級領(lǐng)導能夠依法組織企業(yè)的經(jīng)營管理,貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,通過典型經(jīng)驗及案例教育,可以使各級領(lǐng)導和職工了解安全生產(chǎn)對企業(yè)發(fā)展、個人和家庭幸福的促進作用,發(fā)生事故對企業(yè)、對個人、對家庭帶來和巨大損失和不幸,從而堅定安全生產(chǎn)的信念。
2、安全生產(chǎn)知識教育。主要包括一般技術(shù)生產(chǎn)教育,一般安全技術(shù)知識教育、專業(yè)安全技術(shù)知識教育、安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識、常用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識、常用的安全生產(chǎn)管理方法、常用的安全心理學知識、體系運行中的有關(guān)事宜等,另外,企業(yè)新入職人員工,也必須接受企業(yè)的安全培訓教育,做好安全生產(chǎn)的崗前培訓。通過教育,提高生產(chǎn)技能,防止誤操作,掌握一般職工所必須具備的、最起碼的安全技術(shù)知識,適應對各種安全危險因素的識別、預防和處理,進一步掌握專門的安全技術(shù)知識,防止受危險因素的危害。
3、安全管理理論和方法的教育。通過教育提高各級管理人員的安全管理水平,總結(jié)以往安全管理的經(jīng)驗,推廣現(xiàn)代安全管理方法的應用。
二、安全教育培訓存在的問題
近年來的安全教育培訓工作雖說做了一定的工作,取得了很大的進步,但離公司的安全教育目標還有差距,且在培訓中還主要存在以下不足:
1、有時候生產(chǎn)比較緊張,難以按期按照培訓計劃實施,因此,教育培訓的時間難以保證,培訓的質(zhì)量也打折扣。
2、有計劃的安全教育培訓有時在實施過程中不能達到預期效果。參加培訓員工第一是個別有缺勤現(xiàn)象,第二是生產(chǎn)流水線走不出來,在專業(yè)安全技術(shù)培訓時有部分人員的本職工作基本上與安全工作無關(guān),只是為本單位湊數(shù)而來。
3、培訓的內(nèi)容有待于繼續(xù)完善,培訓的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距,更須加強實際操作的培訓;對于新入職人員而言,只進行安全生產(chǎn)方面的培訓是不能滿足實際需求的。有必要邀請專業(yè)安全技術(shù)等其它職能部門進行相關(guān)一般性技能常識和管理規(guī)定的培訓,并對其進行職業(yè)道德等企業(yè)文化方面的教育。
4、職工參與安全培訓的積極性不夠,部分人員缺乏必要的安全知識和自我保護能力,不知道或不想去進行安全教育培訓。
5、有安全培訓教育,但是在操作中,仍然出現(xiàn)麻痹大意。
三、對下一步工作意見建議
1、繼續(xù)強化安全教育培訓,努力提高安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,堅持將安全生產(chǎn)教育培訓作為提高安生生產(chǎn)的基礎(chǔ),并實現(xiàn)合員參與安全教育培訓,全員接受安全教育的目標。
2、創(chuàng)新培訓體系,不斷提升培訓質(zhì)量,規(guī)范培訓內(nèi)容。在培訓教育中,更加側(cè)重安全基礎(chǔ)知識和實際操作技能,按照學用結(jié)合、因材施教的要求,積極深入現(xiàn)場,結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求。合理安排培訓時間,既保證了培訓計劃的落實,又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓質(zhì)量。
3、有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作,開展各種形式多樣、內(nèi)容新穎、富有成效的活動,進一步普及了安全常識和基本技能,達到提高安全生產(chǎn)的意識,強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。
4、加強培訓基礎(chǔ)工作,努力強化培訓管理水平,為更好地開展各項培訓考核工作,我們以規(guī)范管理入手,建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序,嚴格按照安全生產(chǎn)教育培訓的要求制訂教學計劃,組織好每一期培訓班。
5、進一步抓好崗位人員的安全培訓。采取因人、因工種施教的方法,根據(jù)不同工種、文化程度和工作經(jīng)歷,采取不同的教學方法,滿足不同層次學習人員的學習需求,保證培訓質(zhì)量。
第五篇 假期社會實踐報告企業(yè)培訓感悟1300字
假期社會實踐報告(企業(yè)培訓感悟)
實踐單位:長沙思八達
實踐時間:__,7.14——__,7.25
實踐目的:培養(yǎng)銷售能力以及掌握交際手腕
社會實踐內(nèi)容:企業(yè)培訓
實踐結(jié)果:初進思八達我便感受到了這個企業(yè)特有的文化魅力。這是一個高度強調(diào)精神能戰(zhàn)勝一切,靠團隊作戰(zhàn)的組織,這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久,呆的時間也不長,但我還是在這里種下了許多友誼的種子,和很多優(yōu)秀的思八達戰(zhàn)士結(jié)成了良師益友。
7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業(yè)運營之道總裁智慧場的課程,我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作,圓滿的結(jié)束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里,初步了解和學會了研發(fā)短信和給客戶打電話的技巧。不過,我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天,我和戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn),頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業(yè)給掃了個遍,期間經(jīng)歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性,所以也就規(guī)定了思八達戰(zhàn)士陌拜的對象必須是董事長,副總經(jīng)理以及核心高管這類企業(yè)的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優(yōu)秀企業(yè)家們。
由于陌拜工作的特殊性,所以在湘潭短短的七天內(nèi)我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢,這一瞬間的轉(zhuǎn)換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業(yè)密集分布的工業(yè)園也跑了一些零散分布的知名企業(yè),接觸到了行行色色的精英人才,他們給我的感受就是:凡是生命力旺盛或處于上升期的企業(yè),它們的老板都還是挺愛學習的,凡是處于停滯期和勉強支撐的企業(yè),它們的老板大都對學習抱著觀望的態(tài)度。因此針對這些情報所反映的訊息,思八達戰(zhàn)士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動,實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程,開課期間思八達戰(zhàn)士良好的表現(xiàn)給在場的每位企業(yè)家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作,所以和很多企業(yè)家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉(zhuǎn)身就是一輩子,如果沒那一回頭,也不會深刻感受到優(yōu)秀的企業(yè)家也不是遙不可及,也不是高不可攀。他們對我工作的注目,就是對我工作的肯定。
7.24晚課程結(jié)束后,我本能的給湘潭飛躍汽車服務(wù)有限公司的王總打了個電話,雖然告知我沒來,但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話,約他來會場,對我來說已是一個不小的突破,畢竟我和他素昧平生。沒來的結(jié)果也間接的證明了個問題,我真的還是個新人,在推銷自己和產(chǎn)品上還必須下功夫。7.25下午六點課程結(jié)束后,盛日老師對長沙思八達的高度肯定,使我認識到做任何事都不能自我設(shè)限,求上則居中,求中則居下。之后公司舉辦慶功宴,在場的每位戰(zhàn)士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”,銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養(yǎng)你。。。。
午夜坐在回長沙的大巴車上,帶著蒙蒙醉意,想了很多。。。。期間跑場的情景歷歷在目,第一次給客戶打電話,第一次給客戶發(fā)短信,第一次陌拜客戶,第一次。。。。我想我是值得的,雖然錢沒賺到,但經(jīng)歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀,學會了自信的和別人打交道,也學會了如何去包裝自己進而推銷自己,謝謝你,思八達!
第六篇 企業(yè)人力資源管理中培訓調(diào)查報告3100字
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,人力資源作為最寶貴的資源,在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用越來越重要,企業(yè)能不能夠創(chuàng)造效益,企業(yè)的成功與否,很大因素決定于人。公司是伴隨著我國改革開放成長起來的一家制造的高新技術(shù)企業(yè),公司始終如一地重視員工隊伍建設(shè),開展各類、形式多樣的學習培訓,通過學習培訓,全面提升員工素質(zhì),進而做強企業(yè),促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。我于月日對該公司進行了調(diào)查,主要是向該公司人力資源部工作人員了解、詢問員工培訓情況,查看了有關(guān)資料,還參觀了生產(chǎn)車間。具體調(diào)查情況報告如下:
一、公司基本情況
公司是一家制造的高新技術(shù)企業(yè),位于開發(fā)區(qū),占地面積萬平方米,建筑面積萬平方米,現(xiàn)有員工人,高中以上文化人,高中以下文化人,具有專業(yè)技術(shù)職稱與技工證書人。
二、分析情況,提高對員工培訓重要性的認識
1、人力資源是企業(yè)發(fā)展的最重要資源
該公司在千頭萬緒的繁忙工作中抽出時間分析形勢,討論企業(yè)發(fā)展問題。認識到:企業(yè)的發(fā)展有賴于資源,沒有資源就無從談發(fā)展。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,科技的進步,企業(yè)的發(fā)展已從傳統(tǒng)的依靠自然資源、交通便利轉(zhuǎn)向依靠人力資源。綜觀國際國內(nèi),凡是人才密集地,無不是大企業(yè)林立,經(jīng)濟發(fā)達。古語“得英雄者,得天下”,現(xiàn)在是“聚人才者,創(chuàng)事業(yè)”。
2、充分發(fā)揮人的潛力是企業(yè)發(fā)展的保證
該公司深刻認識到:在企業(yè)發(fā)展的所有資源中,人力資源是第一位的。廠房、設(shè)備、資金等所有物的資源,它的潛力是固定有限的,不可能無限制地發(fā)揮。只有人力資源的潛力是無窮無盡的,想法調(diào)動人的工作積極性,充分發(fā)揮人的想象力與創(chuàng)造力,把人蘊藏的無窮潛力釋放出來,企業(yè)就能立于不敗之地,得到全面、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展中,“以人為本”,就是重視人的作用,而不能只看重廠房、設(shè)備、資金。人的潛力與人的素質(zhì)緊密相連,要發(fā)揮人的潛力須先提升人的素質(zhì),就要加強員工培訓工作。
3、明確員工培訓的具體目標
凡事均要有目標,員工培訓也一樣,該公司明確員工培訓的具體目標。一要提升思想政治覺悟。要認真學習鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀,樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀,在政治上、思想上、行動上與上級部門和公司保持一致,立足本職,做一名新時期的公司優(yōu)秀員工,堅定跟黨走有中國特色的社會主義道路。二要提升業(yè)務(wù)工作技能,努力學習科學文化知識,學習工作技能與業(yè)務(wù)技術(shù),以過硬的本領(lǐng)完成各項生產(chǎn)工作任務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,實現(xiàn)自身價值。三要提升道德情操修養(yǎng),做到嚴以律己,寬以待人,講文明禮貌,團結(jié)他人,共建和諧企業(yè);要做到愛崗敬業(yè),安心本職工作,努力作貢獻,在平凡崗位顯風采。
三、開展員工培訓的途徑與做法
1、加強政治理論學習,進一步提高員工思想政治覺悟
思想政治理論素質(zhì)是員工素質(zhì)的靈魂和基礎(chǔ),員工思想政治覺悟的高低,影響著企業(yè)的興衰。該公司切實加強政治理論學習,進一步提高員工思想政治覺悟。一是結(jié)合黨的中心任務(wù),抓好共產(chǎn)黨員先進性教育、全體員工八榮八恥教育和學習實踐科學發(fā)展觀。每次活動有方案有目標,召開動員大會布置落實,發(fā)放宣傳教育讀本人手一冊,邀請地方上的專家、學者等有關(guān)同志來公司做演講報告,提高活動效果。二是充分宣傳,營造氛圍。利用黑板報、宣傳櫥窗、橫幅、標語等宣傳媒體充分宣傳,使學習教育活動人人知曉,深入人心。每個員工生活在濃厚的學習教育氛圍中,切實按學習教育要求,對照自己的行為,消除落后意識與不良陋習,提高先進性與科學文明,爭做新時期的公司優(yōu)秀員工。三是每次學習教育和重大節(jié)日都有活動,開展學習培訓考試、征文比賽、參觀革命勝地等。共和國成立60周年,舉行《國慶60周年》征文,學習實踐科學發(fā)展觀舉行《黨員學習科學發(fā)展觀》考試;參觀革命根據(jù)地,緬懷革命先烈的豐功偉績;參觀城市新面貌,贊頌改革開放的巨大成就。通過這些活動,活躍學習氣氛,增強學習效果,進一步提高了員工的思想政治覺悟。
2、加大專業(yè)技術(shù)培訓,進一步提高員工科學文化技術(shù)素質(zhì)
科學文化素質(zhì)是衡量人素質(zhì)高低的基本尺度,只有掌握較多的科學文化知識和過硬的專業(yè)技術(shù)才能干好本職工作,才有資格成為現(xiàn)代企業(yè)的主力軍。該公司多年來采取多種形式加大專業(yè)技術(shù)培訓力度,一是與地方黨校合作辦班,舉辦一期經(jīng)濟管理大專班,全公司共有人參加學習,經(jīng)過認真努力學習,考試合格,獲得了大專文憑,提高了學歷。二是鼓勵員工根據(jù)個人愛好與特長參加自學考試和參加職業(yè)技能考試,凡考試合格,學習費用均由公司承擔。公司先后有很多員工通過自學考試和職業(yè)技能考試獲得了經(jīng)濟管理、法律、機械制造、自動化等畢業(yè)文憑與高級電工等職業(yè)技能證書。三是切實加強信息化知識學習培訓。信息化是當今社會最偉大的發(fā)明,是全人類集體智慧的結(jié)晶。要建設(shè)現(xiàn)代化的企業(yè)離不開信息化知識,就必須加強對員工信息化知識的學習培訓,把信息化知識運用到企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程中。公司采用請老師、定人員、定時間,下任務(wù)的方式掀起轟轟烈烈的學信息化知識熱潮,普遍要求經(jīng)營管理人員掌握erp。經(jīng)過幾年的努力,公司經(jīng)營管理人員基本掌握erp,熟練地運用到實際管理工作中。四是做好“傳、幫、帶”工作。該公司認識到,在加強對員工的學習培訓中,固然要學習當前最新的科技知識,但更要保留發(fā)揚老員工的傳統(tǒng)技術(shù)和特長。新員工進企業(yè),公司為其挑選思想好、技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的老員工作為師傅,讓老員工切實做好“傳、幫、帶”工作,使傳統(tǒng)技術(shù)和技術(shù)竅門、技術(shù)訣門在新員工手里得到繼承和發(fā)揚,并不斷創(chuàng)新。
3、加大激勵措施力度,進一步促進員工自覺、本能地提升綜合素質(zhì)
要切實提升員工素質(zhì),除了創(chuàng)造良好的學習環(huán)境與學習氛圍外,還要形成員工自覺、本能地提升綜合素質(zhì)的機制,這其中激勵措施發(fā)揮重要作用。該公司適時、適當采用激勵措施鼓勵員工加強學習、努力實踐。一些員工進入公司工作時只有高中文化程度,從車間基層干起,一邊努力工作,一邊加強學習,致力于提高自身綜合素質(zhì),10幾年來,把自己的學歷提高到本科,成為公司生產(chǎn)的行家,成設(shè)計、制造、安裝、維修的多面手,為公司做出杰出貢獻。對自學成才、作出重要貢獻的員工,公司給作為、給位置、給榮譽,把員工培訓學習取得的成績作為評比公司年度先進工作者主要條件之一,評上先進工作者,大張旗鼓表彰,既給榮譽又獎物品,還專門安排時間外出學習考察。由于該公司形成員工自覺、本能地參加學習培訓的機制,許多員工積極報名參加學習培訓,無論是禮儀學習、創(chuàng)新教育、團隊建設(shè),還是erp培訓、技術(shù)講座、新職工培訓,會堂里坐滿人,聚精會神學習,切實提高自身素質(zhì)。
四、加強員工培訓取得的成效
該公司加強員工培訓,取得了切實的成效。企業(yè)發(fā)展首要是一種健康積極向上的精神,該公司不間斷地對員工進行學習培訓,提升素質(zhì),形成了適應時代、適應發(fā)展的頑強拼搏、奮勇向前、風雨同舟的時代精神。該公司的發(fā)展是波浪型前進、潮漲潮落,每當?shù)统?,企業(yè)遇到困難時,人心不散,依然頑強拼搏、奮勇向前。員工凝聚在公司上,一心為公司,認真努力工作,不是這山望著那山高,說三道四,而是與公司風雨同舟,榮辱與共。危機一過,生產(chǎn)興旺,齊心協(xié)力,投入到生產(chǎn)中,促進公司新一輪的發(fā)展。該公司通過培訓切實提升了員工素質(zhì),促進了公司的創(chuàng)新,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。2024年公司產(chǎn)值、銷售收入、利稅總額同比均有不同程度增長,2024年上半年更是呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢,將比2024年明顯增長。
該公司通過加強員工培訓致力于提升員工素質(zhì),做強企業(yè),促進發(fā)展,取得良好成效。但面對新的形勢、新的發(fā)展,該公司對自己提出了更高的要求,決心百尺竿頭更上一步,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,以求真務(wù)實的工作方法,繼續(xù)抓好員學習培訓工作,促進企業(yè)全面、健康、持續(xù)發(fā)展。
第七篇 企業(yè)新員工培訓總結(jié)報告1700字
企業(yè)新員工培訓總結(jié)報告
為期一個月的培訓,內(nèi)容非常豐富:首先,介紹了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化;然后,講解了保險法基本原理、車輛基礎(chǔ)知識、保險條款等財產(chǎn)險的基礎(chǔ)知識;其次,學習了運營中心的基本概況,掌握了質(zhì)檢、核保、回訪的專業(yè)技能;另外,還向我們提供了員工禮儀規(guī)范、溝通技能等方面的培訓。講師們的精彩講解、風趣的授課風格,使我們在輕松愉悅的氛圍中掌握了所需要的技能,最終大家都順利通過了考試。
一、培訓心得
在培訓期間,領(lǐng)導的悉心關(guān)懷、老師的耐心講解、同事的用心指導,都給我留下了很深的印象,在我的職業(yè)生涯中留下寶貴的記憶,其中讓我感受最深的即__保險的企業(yè)文化。__的企業(yè)文化并不是空中樓閣存在于虛幻之中,而是落實在公司的整個運營上,體現(xiàn)在__員工的一言一行中。通過培訓,我了解到公司的企業(yè)觀是:公司是學校,教人要育;公司是軍隊,治司要嚴;公司是家庭,同仁要愛。以下從這三方面談我的感受:
1.公司是學校,教人要育
在__培訓的這一個月期間,切身感受到公司對員工培訓的重視,對我們這批新學員的培訓不再多說,對已經(jīng)入職的員工,公司同樣提供很多培訓機會,包括崗位技能的培訓、業(yè)務(wù)分析的培訓等,更值得一提的是,公司引導眾多員工報名參加專升本,為員工提供學歷深造的機會。這讓我們看到公司的企業(yè)觀并不是標語口號,而是在實踐中貫徹執(zhí)行的。這些培訓機會不僅給員工帶來持續(xù)發(fā)展的動力,也強化了員工對公司的忠誠度,對于我們即將加入__保險的新員工,更是一劑強有力的強心劑,使我們加入__的決心更加堅定。
2.公司是軍隊,治司要嚴
__保險由__起家,給公司的文化烙下軍隊的印記。我國古代就有“師出以律”之說,意思是軍隊一出動,就必須繩之以紀律。紀律是軍隊的根本,是軍人的生命。公司以軍隊的標準嚴格要求員工,也讓我感同身受。
培訓最后一段時間里,我們被分到各個片區(qū),紀律稍有松懈,立刻受到張總和李經(jīng)理的嚴慈教導,使我也深深感受到公司嚴格的紀律制度。無規(guī)矩不成方圓,職場里嚴格的紀律是各項工作維持良好運營的保障。
3.公司是家庭,同仁要愛
培訓期間,領(lǐng)導對我們的關(guān)愛、同事間的友愛,有太多細節(jié)使我感動,讓我感覺到公司是個和睦的大家庭。大到公司雙節(jié)的文藝演出、業(yè)管部精心策劃的業(yè)務(wù)知識競賽,小到培訓期間的飲用水、中秋節(jié)的月餅都讓我感受到家的溫暖,在這里,感動得太多太多了。
二、培訓展望
通過一個月的入職培訓,我不僅學到了很多專業(yè)和業(yè)務(wù)上的知識,也使我意識到自身的很多不足,要想在以后的工作中有好的發(fā)展,必須改進自己,做到以下幾個方面:
1.盡快完成角色轉(zhuǎn)換
離開大學校園踏上工作崗位,環(huán)境、生活習慣、角色要求都發(fā)生了很大變化,心中難免有些惶恐不安。雖然一個月的培訓已經(jīng)使我在生活習慣和思維方式等方面得到很大的改善,但在很多方面仍需加強鍛煉,比如多與同事溝通交流、遇到問題虛心向前輩請教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見,何必問出處,進入新的環(huán)境,必須忘記之前在學校取得的成績,一切重頭開始,只有保持“放空”平和的心態(tài),給自己正確的定位,才能使自己在最短的時間內(nèi)進入自己的角色,融入到公司的和諧氛圍中,成為一名合格的職場人。
2.盡職盡責,有認真的工作態(tài)度
運營中心現(xiàn)在正處于蓬勃發(fā)展的快速上升期,公司為我們的發(fā)展提供了很好的機會,而機會只偏愛有準備的人,能否抓住機會、利用機會,關(guān)鍵在于自身的準備。臺下一分鐘,臺下十年功,同樣的,要想成功地抓住機會,就要盡職盡責,養(yǎng)成認真的工作態(tài)度,切忌投機取巧,坐享其成。一份耕耘一份收獲,相信只要態(tài)度端正、腳踏實地、團結(jié)、負責、勤奮、進取,一定會獲得應有的回報。
3.時刻謙虛謹慎、虛心學習
作為剛出學校的大學生,我們掌握了一定的理論知識,但在實踐經(jīng)驗上卻幾近于零。因此,一定要時刻保持謙虛謹慎的精神,虛心向前輩學習。而且,還要時刻保持一顆學習的心,“活到老、學到老”,要廣泛地學、深入地學、創(chuàng)造性地學,這樣才能鍛煉自己,積累知識,實現(xiàn)自身的快速成長。
培訓結(jié)束了,但我的職業(yè)生涯才剛剛起步,在今后的工作中,我將加倍努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能,在公司“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的征程中,開拓奮進,盡職盡責,為公司創(chuàng)建一流的現(xiàn)代金融保險集團而添磚加瓦!
第八篇 企業(yè)員工培訓學習報告模板7400字
1.企業(yè)員工培訓學習報告模板
這次培訓的內(nèi)容主要有非常多,雖然整個培訓的時間并不長,但在這短短的7天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,同時公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色,適應環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機會。整理所得,我感覺收獲頗豐,感觸頗多。
在企業(yè)里,應該具有嚴格的紀律意識,吃苦耐勞的精神,體會如何做人的道理。為此,公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑,教站軍姿,防身術(shù)。隊長不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人,他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們,希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持,健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀律,作為員工的(來源:)必須去遵守它,為公司的發(fā)展做好自己應盡的每一份責任。
加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神。素質(zhì)拓展訓練,對于我們剛踏進社會的人來講,還是第一次享受到,雖然只有一天時間,卻讓我們看到了所有的問題都是可以突破的。所有項目總結(jié)下來,要獲得成功,最終要的就是要加強同事之間的溝通,加強團隊的合作能力,集體來尋求解決問題的方法。有了溝通與協(xié)作,團隊就開始形成。在素質(zhì)拓展訓練中,我深刻體會到看似無法成功的東西,只要經(jīng)過大家的團結(jié)協(xié)作,著眼大局,就能很快完成。只要大家有了共同的目標,并不怕辛苦的為之努力,企業(yè)就能作強做大。我想西可能有今天那么輝煌的成績,也是一定會有辛酸和歡樂,聽趙經(jīng)理說李總當年是如何如何辛苦工作,我想如果沒有一個共同的目標他也不會有如此大的力量吧?
從細微工作入手,積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應,公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要踏實,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,同時應該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗。細節(jié)非常重要,但同時又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向,發(fā)展目標都是有一定依據(jù)的,我們要的就是為實現(xiàn)公司的目標而去不斷地改善自己,爭取盡可能快地為公司做上實事,為公司創(chuàng)造更多的`價值來報答公司的培訓。
體會企業(yè)文化,關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念,擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理詳細地講了公司的發(fā)展歷程,員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規(guī)劃、機構(gòu)規(guī)章制度,這些為我們轉(zhuǎn)換角色,適應新環(huán)境打下了基礎(chǔ);每天不斷地聽到“造性價比一流的產(chǎn)品,育卓越職業(yè)化團隊”使我深深地相信公司一定很做到,當然對于我們來說我們也一定能為公司真正達到這個口號而去奮斗,因為只有公司得到更好的發(fā)展了,我們做為員工的才會有更好的發(fā)展,才能真正實現(xiàn)自己的價值觀。
七天的培訓既有理論教育,又有實際體會,既有室內(nèi)又有野外,豐富多彩,其味無窮,不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學生到員工的角色,結(jié)交老員工,也體會到了很多的人生道理,使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中,但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會,只有在今后的工作和學習過程中,結(jié)合實際加以分析運用,才能深刻體會。
在此,我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機會。
2.企業(yè)員工培訓學習報告模板
有機會參加金玉普惠公司組織的兩天一夜的愛與智慧培訓,通過幾個看似簡單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人,只有完美的團隊。個人再強大,能力都有限,只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊,團隊內(nèi)首先必須團結(jié),因為大家是“一家人”,正如金玉普惠公司,金玉普惠公司就是一個大家庭,就是一個團隊,最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習,學會包容、諒解。金玉普惠團隊成員間要多為對方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā),才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上,每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情,態(tài)度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個人要面對的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對人要尋求雙贏的長遠目光,要多站在對方角度考慮,少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任,勇于肩負責任,主動積極投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,金玉普惠公司培訓結(jié)束的時候,我才知道原來生命是如此的輕松,什么才是真心英雄。
三、生命需要愛,心要永存愛,要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙,也許你已錯過了很多,虛度了太多青春年華,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現(xiàn)在和未來,珍惜身邊的人和事,珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人,其實我們的生命里并不缺乏愛,只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學會感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識,感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷,感恩金玉普惠的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任,感恩金玉普惠的同事給了我?guī)椭?,感恩我的競爭對手讓我認識了自我,也讓我知道了如何去面對人生的坎坷,感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人,是他們讓我覺得我不孤單,讓我必須走得更快?
我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會這樣走下去,我相信我的生命會有更新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂!同時,我也會在金玉普惠公司好好奮斗的。
3.企業(yè)員工培訓學習報告模板
通過幾天的培訓,從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望,從溝通的技巧到團隊的融合,無疑都將會成為__這個大家庭里永遠的精神財富,我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點與自已的一些感悟,給大家分享一下。
1、常懷感恩的心
為什么要把感恩心放在那里講,正因只有懂得感恩的人,才能懂得回報和進取,常懷感恩心,多思他人苦,富足不浪費,貧賤不志移。我們感恩親人,正因有血脈之情,感恩朋友,正因他們是我們心靈的窗口,我們感恩社會,正因她給我們活著的資源,當我們來到__,我們感恩__,正因那里給我們帶給了成長和成功的平臺,我們?nèi)ジ兄奈幕?,去展望他的未來,是那里,讓我們站的更高,看得更遠,走的更加靠前。
2、遵守規(guī)矩
古人云:無規(guī)矩不成方圓,規(guī)是用來畫圓形的,矩是用來造方形的,規(guī)矩是用來定型的,大家看看,車輪子,房子,我們生活中事物幾乎都在用著方圓,其實這暗含了一個道理的,“規(guī)矩立人間,方圓成天下?!?/p>
聽劉主任講過金鑼的一個故事:說什么是規(guī)矩,有一個籠子,里面有一群猴子,籠子上方掛著香蕉,香蕉上有個機關(guān),只要香蕉被動了籠子上方就會噴熱水,所有的猴子都會被燙到,一開始有猴子去碰香蕉,結(jié)果大伙都跟著挨燙,于是大家都揍他,之后進來的新猴子,只要是想碰的,都會挨揍,久而久之,上方的香蕉都爛了,大家也不知道里面還有沒有熱水,但就是沒人去碰它,這就是制度,規(guī)矩,往下延伸叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍,講軍魂,其實軍魂的塑造根基在于軍隊嚴明的紀律性,這是所有的基礎(chǔ),無組織無紀律,打仗時那里團長喊著上了,那邊還玩著呢,只有等死。這邊團長沒喊上,一大群就沖了,那也是死。土匪被稱為土匪,就是正因他們是沒有規(guī)矩可言的團伙。
我們看講座,說團這個字是有口才的人,其實它還有一種解釋,我們能夠看一下,這個字是才華外面有一個框,很形象的說明力量的團隊化實現(xiàn),是需要有所約束的。我們不否認每個人的才華,問題的關(guān)鍵是,怎樣樣讓眾人之才華合聚,這就是邊界,就是規(guī)矩和制度。
3、融入團隊,通力協(xié)作
講座上說,團隊就是一個有口才的人說給一群人聽,其實這只是他的一個思想統(tǒng)一的層面,團隊是一群有著一致思想、能積聚力量、完成統(tǒng)一目標的人,因此團隊延伸到實際的事務(wù)層面,就需要“做”和“執(zhí)行”。一個人的力量是有限的,但是,當一群人在一齊的時候,我們就能產(chǎn)生無限的合力,我們都知道一根筷子和一把筷子的例子,大千世界,物以量變而成質(zhì)變,量變的實質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話,說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實施和三流的想法一流的實施”這兩種模式的時候,他們毫不猶豫的選取第二種,執(zhí)行是一個統(tǒng)一融合的過程,它會使完美更加完美,一流的實施,會使三流的想法到達超越的效果,這種推動力和良性循環(huán)的力量要比三流實施的可改觀性更加促進團隊的良性發(fā)展。
在培訓的時候,當我們進行一些互動的時候,游戲也好,敬業(yè)時刻也好,團隊訓練也好,其實都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力,有些人覺得是形式,有些人覺得不好意思,但是你想過沒有,如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去理解,那到了真正應對問題和解決問題的時候,你怎樣辦?因此,認真的對待每一次互動,這是對大家的尊重,更重要的是對自己的提升。
4、不斷的學習與進步
學習是一個動詞,是兩個動作的統(tǒng)一,一是學,學未知之識,把自己不知道的知識掌握住,二是習,習他人之長。學是增加自己的基礎(chǔ),習是增加自己的方法。這個時代的變化大不大,人類智慧的無限擴展,每時每刻在天翻地覆的改變我們的生活。
給大家舉幾個例子,我記得上小學的時候,那個時候的手機叫做大哥大,很霸氣,跟磚頭似的,只限于通話,我上了高中的時候,手機有了和弦鈴聲,有了真彩色的屏幕,你在看看此刻,蘋果手機,安卓系統(tǒng)的智能機,從功能的延伸到操作的復雜化,我們被這些事物無聲無息的改變著。我____年第一次使用電腦,到此刻略懂皮毛,感覺永遠跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學習是為了生存,其實,到了這天,當這些改變切切實實走進我們身邊的時候,我們說學習其實是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來說,從冷鮮肉市場的興起,到貼合國際標準的生產(chǎn)體系驗證,從作坊式的生豬屠宰,到全自動化的屠宰分割設(shè)備,從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿足于世界各地需求的肉制品分類,這種變化是巨大的,人要活著,企業(yè)要活著,就務(wù)必跟進時代,時刻學習。
5、我們的態(tài)度決定自己的成功
我們要有什么樣的態(tài)度呢:
①不多言是非。
古人云,靜坐常思己過,閑談莫論人非,從心理學的角度來講,人有一種功能叫做“移情于己”,什么意思呢,就是你在把一件事說給他聽的時候,他會在潛意識把自己替換成其中的主角,這個其實很嚇人的,你想想看,當你在說著其他人的不是,聽的人必然回想,你是不是有一天會這么說我呢?因此最后的最后,是越來越多的人不信任你,背離你。古人云,吾日三省吾身,要自省,才能修涵養(yǎng),才能成大道。
②敢于承擔職責“錯了不找理由”
人們在做錯了事的時候,一個常態(tài)化的反應是找理由,先說正因什么什么,因此造就了一句話,只問結(jié)果不問原因,有些事情,錯了就是錯了,改就是了,沒必要再去辯解,正因果未成,我們在錯了的時候,不妨退一步,先把自己疏忽的地方寫下來,久而久之,我們會有很大的改善。
③“從想到說,從說到做”,勇于邁出你的腳步
記得在大學的一節(jié)思想政治課上,老師讓我們討論現(xiàn)代人道德缺失的問題,有人說,此刻的人都變了,首先是私念,無善心,我當時舉了個例子,我問他們,如果你們坐在公交車上,看到有個老人上了車,有沒有一種想給他讓座的沖動,很多人都說有,我說那么,這就是善念,你們已經(jīng)想到了,但是迫于那個環(huán)境下的壓力,你沒有勇氣站起來。其實善未缺失,只是你不敢做。
在工作中,當你發(fā)現(xiàn)地上的紙屑,當你看到?jīng)]有關(guān)的電燈,當你看到還在流水的水龍頭,你是不是想著做點什么,但是你又怕別人說你做作,說你裝,大家是不是有這種感受,因此你不去處理他們,有很多時候,是我們太在乎別人怎樣去看怎樣去說,因此放下了前進的腳步,勇敢的往前走一步,久而久之,你會發(fā)現(xiàn)落下別人一大截。
6、路雖遠,行則將至,事雖難,做則必成
有句古話:千里之行,始于足下,任何事物的做成都是一步步走過來的,農(nóng)村蓋房子,要先打地基,再一層層加磚,起來墻之后,再去做頂,最后才是完整的能夠住人的房子,堅實的走好每一步,才能達成心理的那個目標。
讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”,他們不是空降企業(yè),他們的路都走得異常艱辛,只是到了此刻,人們只是看到了光華,忘掉了他們痛苦的過去,可就是這樣的一步步艱辛,讓他們走到此刻,豎立了品牌,割據(jù)市場,在任何一個行業(yè)里,都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則,最終的行業(yè)標準是那些強勢企業(yè)來定的。
__的路還有很長,我們不愿意過多的描述艱辛和長度,正因我們有前進的信念和不懈的堅持,正因這一次次的培訓和更深的__家庭大融合,讓我們更加有力的拓步前行,__是一個品牌,也是一種祈愿,祈愿它承載的每一個__家人的夢想都能實現(xiàn),等過了十年,二十年,三十年或者更長的時刻,我們回過頭,會慶幸路上有自己,會慶幸我們的相聚相識和共同的奮斗。
我之前這樣說過,與所有的同事們一齊,是緣分,是力量,是溫暖,是期望,走在一齊,匯聚力量,我們才能開拓屬于這個品牌的未來,才能開拓每個人所期望的未來。
下面我邀請所有的__家人站起來,知道為什么站起來嗎,站起來,是你神經(jīng)開始緊張的時候,我此刻告訴大家八個字“__未來,未來__”,我請大家和我一齊,把這八個字用盡所有的力量喊出來。
謝謝大家的配合,剛才的呼喊過后,大家有沒有感到力量的迸發(fā),你們有沒有感覺到匯聚的能量之大,那么好,我告訴大家,這種力量就是__的期望之所在,正因有你,有我,有我們大家的合聚,我們堅信我們有著共同的__未來。謝謝大家。
4.企業(yè)員工培訓學習報告模板
聽了韋老師兩次關(guān)于課程培訓,我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都會面臨許許多多的選擇,我們可以選擇喜歡自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷是有差異的,所以大家對生活的理解不盡相同,彼此的思想觀念也有很大的出入。人就這么一輩子!因此有人選擇了自私索取與享受,而有人則選擇了無私的給予與奉獻,還有大量的非常善良的但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常的百姓。這也就形成了日常的文化上的差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。
來到__公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出的效應,是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是__公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,集體團結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信__的明天會更好!
5.企業(yè)員工培訓學習報告模板
為期4天的門店培訓到今天截止(6月20日——-6月23日),這幾天的培訓使我從模糊的文字概念到實質(zhì)性的了解產(chǎn)品,學習門店設(shè)計,柜臺產(chǎn)品的擺放,門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多,為我更快的適應新環(huán)境,更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學習情況、感想等做一個簡要的總結(jié)。
一、首先門店的柜臺擺放及燈光設(shè)計非常亮眼,加上節(jié)奏歡快的音樂,讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會非常愉悅。
二、柜臺裝飾品的稱托體現(xiàn)出了產(chǎn)品的價值感,并且不同的擺放方式合理的把價位不同的產(chǎn)品、款式不同的產(chǎn)品區(qū)分開來,可以在最短的時間帶客戶到想要類型產(chǎn)品的柜臺進行挑選。
三、店面導購員的禮貌待客及熱情講解對產(chǎn)品的銷量幫助很大,這一點應該成為一種店面文化長期保持下去,以后對每個入職店面導購員在服務(wù)禮儀方面強調(diào)培訓,讓文明禮貌成為一種習慣。
四、通過跟店面導購員及店長趙慶敏的溝通學習到了很多銀飾專業(yè)知識。店長會舉例拿出樣品一對一告訴我產(chǎn)品工藝,產(chǎn)品名稱及類型,這樣的培訓方法讓人記憶深刻,包括對銀飾品保養(yǎng)及相關(guān)注意事項有了更進一步的了解。
當然不斷的改善才是完美的保障。通過觀察了解,還是有存在一些問題點。1.柜子的玻璃門的拉開方式不是很理想,設(shè)計從中間打開有時會影響客戶挑選產(chǎn)品,客戶多的時候有可能不太安全,而且柜子會經(jīng)常自己就打開了,有點不緊合,需要在中間位置夾紙片,浪費時間影響工作效率,并且不美觀。建議以后柜子改設(shè)計推拉式的玻璃門,更能節(jié)省空間。2.車公廟的單柜展產(chǎn)品單一,可挑選性不強,員工反應需要配置禮品盒及會員卡類道具。3.盡量在可能性的范圍規(guī)化員工服裝和工作牌,這樣看起來會更專業(yè)化、系統(tǒng)化??蛻粼谫徺I產(chǎn)品的時候?qū)I(yè)更認可,感覺更加有安全保障。4.馬上迎來七夕節(jié)了,建議更新活動方案吸引更多的'顧客,提升銷售額。
以上是我在這次培訓中的得到的一些體會,這次為我今后更好的工作、鞏固和提高奠定基礎(chǔ),指明方向。“思而不學則殆,學而不思則罔?!痹诖朔浅8兄x領(lǐng)導我這次的實店培訓,我會將在培訓中學到的、體會到的再消化和融化到今后的實際工作中。
第九篇 企業(yè)職工培訓情況的調(diào)查報告2100字
一、企業(yè)職工培訓情況調(diào)查的目的
一個企業(yè)要經(jīng)營、要營利,必然少不了一群優(yōu)秀的職工,職工是一個企業(yè)最普通、最基礎(chǔ)、也最不可少的組成部分。但如何讓職工更有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢呢?這就需要企業(yè)為職工做出一定的安排學習、了解。
職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段,職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀,了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃。本人于2024年4月在上海市南匯區(qū)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研,現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
二、企業(yè)職工培訓情況調(diào)查內(nèi)容及分析
(一)目前企業(yè)培訓存在的問題
1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高,但是對職工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時進行,大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁的意識和行動,長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上,且多以陳舊的培訓方式為主,培訓效果級差,沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃,缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多,主動學習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來,再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題,因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓,人多量大,時間緊,給出題、考核、閱卷帶來許多困難,培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價,因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓方法落后,多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式,沒有采用互動練習的設(shè)施,缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二) 人才管理與技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業(yè)的中堅
力量,肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的職工認為,中高層管理人員做到了用人所長,但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢,但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映,在實際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內(nèi)容進行溝通,但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系,而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通,調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導。
(三) 團隊精神狀況和素質(zhì)
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的,個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ),只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān),才能調(diào)動職工的積極性和責任感。
三、對今后企業(yè)職工培訓情況的對策與建議
根據(jù)目前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀,為了讓企業(yè)的培訓更有效,應從以下幾個方面來完善培訓體系:
1、強化職工責任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性,對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng),使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流,使職工的意見能夠及時反饋,發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個人特長,避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團隊活動和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
加強職工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來,自覺與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想,同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展,真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應有明確的培訓政策,并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力,而且要使職工對各種培訓。
方案非常清楚。否則,培訓就不能取得滿意的效果。
另外,企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義,讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會,從而創(chuàng)造出一種氣氛,讓職工感到培訓機會來之不易,加倍珍惜培訓機會。這樣才真正體現(xiàn)了企業(yè)對職工培訓的重視和專注,才能讓職工培訓這一行為真正的發(fā)揮它的用處。讓更多的職工來為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,讓職工更有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、贏得競爭優(yōu)勢,為企業(yè)這個集體而更加努力。
第十篇 企業(yè)培訓年終報告2950字
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
光陰荏苒,時光流逝,20__年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年培訓科緊緊圍繞公司培訓目標,采取多形式、多方法,全面開展各類培訓。在領(lǐng)導的正確指導以及各個科室的通力配合下,依靠全體同事的鼎力支持,培訓科很好的完成了培訓工作,取得了一定的成績。下面將今年的工作總結(jié)如下:
一、20__年工作情況
20__年公司共舉辦各類培訓項,培訓人員人次,完成年度培訓計劃的100%。其中,、相關(guān)培訓次;選派參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)培訓人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。培訓課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、新員工崗前培訓;
3、崗位技能培訓;
今年我公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻,并取得了較好的成績:首先,20__年度的培訓工作與20__年度相比,從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。其次,建立制度性培訓體系。以往,公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無保證,員工培訓意識差,培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓工作的制度化管理。最后,不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。
(一)培訓流程
1、需求調(diào)查和分析。企業(yè)有生命周期,不同周期,企業(yè)會面臨不同的狀況,不同的問題,培訓會跟隨企業(yè)的發(fā)展而成長。培訓需要去建立企業(yè)培訓管理體系,從組織、工作、業(yè)務(wù)、個人幾個角度都要設(shè)計,盡可能全面采集信息,使我們的培訓更具有系統(tǒng)性,更加明確,更利于評估。
2、制定培訓計劃。首先,確認培訓與人力發(fā)展預算,確認培訓預算被有效的使用,給公司帶來效益。其次,分析員工評價數(shù)據(jù),指出最適合員工的培訓類型。再者,根據(jù)培訓需求,指定課程需求單。最后,制定和分發(fā)開課時間表。
3、建立培訓檔案表。根據(jù)公司的具體情況,細化到每個職位的崗位職責和工作內(nèi)容,以及根據(jù)需要培訓的內(nèi)容建立一系列的培訓計劃,做好培訓記錄卡,包括培訓時職位、培訓課程、培訓時間、累計時數(shù)、考試分數(shù)、備注等。堅持為每位員工建立培訓檔案,將培訓后的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓效果反饋表》歸入員工的個人檔案中,完善員工個人檔案。并為每次培訓結(jié)束后建立培訓檔案,將《培訓通知單》、《培訓報名表》、《培訓記錄表》、《培訓簽到表》等歸入培訓檔案中,完善公司培訓檔案。
4、重組講師隊伍。針對公司20__年的具體情況,以及具體培訓計劃內(nèi)容等,重組了一支專且負責的講師隊伍。
5、實施培訓計劃。嚴格按照培訓計劃,高標準的實施了培訓計劃,確保培訓了培訓的系統(tǒng)性、完整性,切實為公司帶來利益。
6、評估培訓效果。首先,培訓結(jié)束后,組織參訓人員填寫《培訓效果反饋表》,由人力法務(wù)部開展培訓課程評估工作〔⒄攵耘嘌到彩φ氖誑渭記傘⒎絞澆行反饋意見收集,作為培訓講師的考核依據(jù)。其次培訓結(jié)束后,人力法務(wù)部要按照調(diào)查意見,制定評估報告,并由人力法務(wù)部及其他相關(guān)部門對培訓效果進行三個月的跟蹤反饋。最后,通過課程評估及效果跟蹤,將參訓人員的反饋意見及效果評估轉(zhuǎn)告培訓講師,指導培訓講師對培訓的內(nèi)容、方式進行及時調(diào)整,以便提高下次培訓的效果。
(二)細化培訓類型,明確培訓對象,有針對性開展各類培訓
1、注重新人培訓,注入新鮮血液。公司的新人,大部分是90后的同事,針對90后好奇心強、接受新生事物能力強的特點做有針對性的培訓。首先,進行崗前培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新意識。根據(jù)個人不同經(jīng)歷,知識結(jié)構(gòu),制定響應的學習培訓計劃,實施不間斷、滾動式、周期性的培訓。發(fā)揮其個人潛力,釋放工作激情。其次,堅持崗中鍛煉,培養(yǎng)創(chuàng)新思維。在組織學習培訓的同時,有針對性地安排他們“跟班學習”,通過“以老帶新、以新促老”的方式,促進新人素質(zhì)的提高。最后,崗位提高,培養(yǎng)創(chuàng)新技能。通過定崗定責,多方面給予信任壓力,多安排任務(wù),在實際工作中歷練,以學習帶工作,提升能力和水平。
2、培訓在職人員,向?qū)W習型員工轉(zhuǎn)變。要創(chuàng)建學習型公司,創(chuàng)建學習型員工是首當其沖的??紤]公司的發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)在職員工自我學習、自我管理、自我超越、自我啟發(fā)和自我經(jīng)營的能力,實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
3、培訓管理人員,提升管理水平。公司注重人才的發(fā)展,以增長管理知識與提高管理技能為目的,對管理人員進行培訓,涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容,全面提升管理人員的水平。
(三)創(chuàng)新培訓資源,拓寬培訓形式
今年對培訓需求主要集中在提高員工素質(zhì)類培訓和新業(yè)務(wù)新知識新觀念的培訓。
1、注重教育培訓形式的.多樣性。培訓是以內(nèi)訓為主,外訓為輔,適當增加外訓規(guī)模如觀摩考察,以開闊員工眼界。
2、注重培訓方法的實效性。采取啟發(fā)教育、情景模擬、案例教學、對策研究等手段,創(chuàng)造條件增強學員與教員、學員與學員之間的交流與互動,增強教育培訓的吸引力。
3、注重教育培訓時間靈活性。要處理好政治理論教育與業(yè)務(wù)技能培訓的關(guān)系,既要抓好政治理論教育,又要抓好業(yè)務(wù)技能培訓;既要立足當前,從工作需要出發(fā),又要著眼發(fā)展,超前謀劃,提高工作能力,增強工作本領(lǐng)。
(四)多樣化激勵活動,提高員工參與積極性
今年,為激勵員工通過發(fā)放各種促銷、廣告禮品,員工福利禮品,家居禮品等。重視對培訓作用的深化,一方面幫助員工提高素質(zhì),另一方面,作為員工升遷的基礎(chǔ),以此提高員工對培訓的重視。同時,在培訓機會上做到公平公正,且對于培訓成果好的員工應給予再次深造的機會,利用培訓的層次化鼓勵員工參與培訓并努力參與高級培訓。
(五)關(guān)愛講師行動,豐富培訓文化建設(shè)
公司舉行了關(guān)愛講師的行動,學員和講師之間的關(guān)系亦師亦友,促進了培訓順利快樂的進行,豐富了培訓文化建設(shè)。
二、存在的問題
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果。
三、20__工作計劃
1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
對于今年取得的成績,要戒驕戒躁,認清在新形勢下距離新任務(wù)的要求還有一定的距離,仍需踏踏實實,一絲不茍的工作。20__年,要以嶄新的面貌、昂揚的斗志、必勝的信念、創(chuàng)新的舉措投入到明年的工作中,明年的工作將會越做越好
第十一篇 企業(yè)培訓的調(diào)查報告3300字
一、引言
隨著知識更新速度的加快和市場競爭的加劇,高素質(zhì)的企業(yè)隊伍成為企業(yè)生存的核心競爭力,這就使得培訓工作在人力資源管理中的重要性進一步提升。而教育培訓則是提升員工能力,獲取高素質(zhì)人力資源,增強企業(yè)競爭力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,調(diào)動廣大員工工作積極性,穩(wěn)定員工隊伍的有效手段。同時教育培訓又是一種投資、一種聯(lián)系個人進步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展,個人職業(yè)生涯的重要因素之一,教育培訓作為促使人力資本增值的有力手段對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。
企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭,人才的競爭也是企業(yè)培訓的競爭,企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑,就是比競爭對手學得更快,重視培訓、重視員工全面素質(zhì)的提升,只有通過培訓員工不斷增加員工文化知識和工作技能,員工才能適應社會的發(fā)展,符合企業(yè)發(fā)展的需求,從而提高企業(yè)核心競爭力,最終實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。
二、調(diào)查對象、目的以及調(diào)查方法
企業(yè)員工培訓的重要性是顯而益見的,然而企業(yè)的員工培訓狀況有著它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓情況,以及對企業(yè)的培訓方式做出進一步的思考,我于是通過走訪、親身參與內(nèi)訓工作、座談等方式開展了對我所在企業(yè)進行了一系列調(diào)查。
三、調(diào)查基本情況
我所在企業(yè)是一家民營企業(yè),民營企業(yè)是改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。其特點在企業(yè)人才素質(zhì)偏低,存在嚴重的家族式經(jīng)營,而且很多民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊,沒有明確的核心競爭力,缺乏健康的企業(yè)文化等問題。
雖然經(jīng)過將近二十年的發(fā)展,企業(yè)也逐漸意識到人才的重要并由此認識到企業(yè)內(nèi)部培訓的重要性,但是,在如何進行內(nèi)部培訓,怎么樣才能使培訓更加科學合理、更加具有時效性,這是目前仍難以解決的難題。其難題表現(xiàn)如下:
(一)培訓投入不夠
民營企業(yè)決策者,其實性質(zhì)就是資本家,除了最大化的榨取剩余價值,要讓他拿出他們的資金來投入給員工進行成長培訓,顯然他們是不太理解和愿意的。因此,企業(yè)的真正培訓一直難于執(zhí)行。在調(diào)查中,90%的員工覺得公司根本沒什么培訓,100%的員工不知道有培訓制度。
(二)培訓體系不健全,模式單調(diào)僵硬
由于決策者的不重視,自然會導致培訓體系的不完善。同時,在極不情愿下的培訓投入,也使得企業(yè)培訓變得極度“應付式”。培訓模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開大會、或外派活動一天一周等等,而其內(nèi)容不外乎“感恩”、“回報”、“學會做事”、“學會做人”等等之流,想盡辦法對員工進行奴役教育,這種培訓方式不但單調(diào)僵硬,更顯得呆板刻薄。至于對培訓需求的分析、培訓方式的探
討、培訓制度的建立等,調(diào)查中發(fā)現(xiàn),完全不做。
(三)培訓實踐效果差
培訓實踐的效果分指兩方面,其一為失敗的培訓,即企業(yè)所實施的培訓對于原狀并無直接或間接影響,對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進效果而言。其二為訓而無用的培訓。“用”是指培訓后,可以將所學用于現(xiàn)實實踐中。既然有了一種能力,就該做到“人盡其才,物盡其用”,而不是培訓后,原來該怎么干現(xiàn)在還怎么干,仿佛培訓的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個特殊“福利”。通過調(diào)查顯示,培訓后的成果轉(zhuǎn)化方面,僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率,即80%-90%的培訓資源被浪費了;在培訓評估方面,據(jù)說從來不做,也就是說,企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓到底“發(fā)生了什么”。
(四)培訓員工是福利
“培訓是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌,而我所在的公司,從上到下,幾乎人人都是這么認為的。我認為:這句話是一種誤導,它的負面作用遠大于正面影響。其原因在于既然是福利,員工就可要可不要;既然是福利,員工就可憑自己的喜好來對待與處理。如果以福利為出發(fā)點來給培訓定調(diào)的話,培訓后出現(xiàn)效果不理想等等問題就一點也不足為怪了。
四、解決企業(yè)員工培訓中出現(xiàn)的困境的對策和建議
(一)提高企業(yè)管理者的認識和企業(yè)發(fā)展觀,從而加大企業(yè)培訓的投入。只有讓企業(yè)管理者認識到人才的重要性,以及人才才是企業(yè)最大最根本的財富,企業(yè)管理者才能意識到人才培養(yǎng)的重要性,同時
才會重視企業(yè)員工的培訓,因此才會加大對內(nèi)部培訓投入。
(二)完善健全企業(yè)培訓體系,開發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓項目
1、制訂并完善培訓管理制度
根據(jù)培訓調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓負責人的職責分工;明確培訓管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu);建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓管理平臺;規(guī)范培訓工作的管理;為培訓工作的開展提供相應的管理依據(jù)。
2、建設(shè)培訓管理團隊
成立培訓管理小組,開展對各管理團隊培訓負責人的相關(guān)培訓,加強培訓管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制,培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓管理團隊。
3、組建內(nèi)部培訓師團隊
制訂《內(nèi)部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓師和產(chǎn)品專業(yè)培訓師;保證企業(yè)的每個部門有一名崗位技能培訓師;確定各部門新員工帶領(lǐng)人,并明確帶領(lǐng)人職能和獎懲措施。
4、完善培訓課程體系
重點開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。
5、做好培訓項目的策劃和宣傳工作
任何一個培訓項目的開展,將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作,營造良好的培訓氛圍,提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程采取最適合的方式方法,如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓練等,精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓后的考核評估和改進工作,同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與,以提升培訓效果。
6、做好培訓效果評估改進工作
為保證培訓工作的效果,將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓效果評估結(jié)果,及時改進教材內(nèi)容,講師與授課方式,培訓組織、培訓跟進等方面的工作,以改善培訓效果;從而使培訓體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。
(三)如何確保培訓效果
影響培訓效果的因素非常多,但主要體現(xiàn)在認識和操作兩方面,上面已提出要把培訓當作投資行為,同時將培訓同員工的個人發(fā)展結(jié)合起來,員工愿意學,想學是培訓效果滿意的重要前提。在做足這兩方面功夫后,做培訓規(guī)劃應注意以下幾個方面:
1、培訓需求調(diào)查。培訓前需求調(diào)查是培訓操作中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過需求調(diào)查,我們可以知道員工到底想?yún)⒓邮裁礃拥呐嘤?,然后做計劃,定方案。這樣就可以解決諸如培訓內(nèi)容和實際工作不符,培訓走過場等等問題。做好這一步驟,培訓效果就有一個基本保證。
2、掌握成人學習特點。參加工作一段時間或較長時間的成人學習,與學生參加學習有很多不一樣的地方,例如:成人的記憶力有所下降,而邏輯推理能力強;成人學習目的性很強,他們只學自己認為
需要的東西;成人在學習過程中喜歡運用過去的經(jīng)驗等等。作為培訓的組織者、培訓師,我們不要企圖去改變它,而是合理的引導和利用。
3、培訓效果的評估。員工培訓效果評估是企業(yè)培訓工作最后的也是極為重要的一個階段。評估應分為三個階段:培訓前的評估、培訓中的評估、培訓后的評估。培訓前的評估可以驗證培訓的方向是否正確,培訓中的評估可以驗證培訓方案是否合理,培訓后的評估可以驗證培訓有效性。培訓后的員工評估至少要做到反應評估、學習評估這兩個層面。
(四)糾正“培訓是員工福利”的想法
人力資源的開發(fā)與管理應納入公司的戰(zhàn)略管理,培訓作為其重要的環(huán)節(jié)也應全面統(tǒng)籌,豈能當作員工福利呢?我們應認識到:培訓首先是企業(yè)發(fā)展的需要,是一種經(jīng)濟行為,是一種投資行為。既然是投資,就要求收益,求回報。所以對培訓組織者、培訓師還是學員都要進行嚴格的管理。
五、結(jié)語
綜上所述,企業(yè)培訓是科學管理之道,也是企業(yè)發(fā)展的生命源泉。企業(yè)培訓的良性發(fā)展,能夠保證企業(yè)長足的命脈和發(fā)展前景。雖然針對培訓中存在問題的對策很多,但影響培訓效果的因素更多,要真正解決好培訓中存在的這些問題,最有效的途徑是大力培養(yǎng)專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。目前企業(yè)培訓的發(fā)展,遠遠跟不上企業(yè)發(fā)展的需要,建議企業(yè)協(xié)同全體員工,大家群策群力推進這方面建設(shè)工作。
公司員工培訓情況調(diào)查報告
第十二篇 企業(yè)職工培訓情況調(diào)查報告1850字
企業(yè)職工培訓情況調(diào)查報告
調(diào)查目的:了解企業(yè)職工培訓情況現(xiàn)狀。
調(diào)查時間:20__年3月1日―4月8日
調(diào)查對象:部分企業(yè)職工
調(diào)查地點:清澗東喬實驗有限責任公司
調(diào)查方法:個人走訪座談以及到相關(guān)部門收集資料相結(jié)合。
日程安排:
3月1日―3月8日:走訪、交流,并作相關(guān)的記錄。
8月9日―3月21日:收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。
3月22日―4月8日:綜合整理所有資料,調(diào)查內(nèi)容逐漸成稿。
當今社會隨著國家的經(jīng)濟命脈的蓬勃發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營組織形式、生產(chǎn)方式以及企業(yè)員工的技能水平都面臨著前所未有的挑戰(zhàn),我們該如何的迎接挑戰(zhàn),擺在了我們每個企業(yè)的面前;也根據(jù)國家的經(jīng)濟戰(zhàn)略,企業(yè)要不斷的壯大,企業(yè)就要走出去,科技興國,讓人才興企是我們每個企業(yè)首要的戰(zhàn)略目的;我們要抓住有利的機遇;去敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新;職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓.隨著科學技術(shù)的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓越來越重要;這有這樣一個企業(yè)才能立于不敗之地;
企業(yè)要利益,首要的事離不開所有員工的支持,企業(yè)要有長遠的戰(zhàn)略目標和計劃;一個企業(yè)要經(jīng)營、要營利,必然少不了一群優(yōu)秀的職工,職工是一個企業(yè)最普通、最基礎(chǔ)、也最不可少的組成部分。但如何讓職工更有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢呢?這就需要企業(yè)為職工做出一定的安排學習、了解。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀,了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃。本人于20__年3月在在榆林清澗東喬實驗有限責任公司采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研,現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
一、企業(yè)培訓主要存在的問題
1、對員工的培訓重視程度不夠
當前緊急的快速發(fā)展,企業(yè)對員工的培訓不夠,企業(yè)對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高,但是企業(yè)沒有做到及時的條件來對職工的素
質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時進行,缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動,長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓沒有跟隨企業(yè)的實際情況
企業(yè)的培訓工作依然停留在原始的基礎(chǔ)上,沒有就是的跟進;根據(jù)企業(yè)的實際情況而培訓,培訓效果級差,沒有一個完整合理的規(guī)劃布局,同時對企業(yè)培訓缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。
3、參與性、積極性不高
對于員工的培訓都是一些被動式的參與,根據(jù)企業(yè)當前的需求而作出的培訓,實用性不強,沒有引起員工的積極性,有時對培訓的目的也不是很強;在根本上沒有解決員工的需求和個人的發(fā)展。
4、培訓的方式不夠健全
企業(yè)培訓的方式,比較落后,沒有就是的跟進現(xiàn)代的發(fā)展需求。
5、培訓人員的專業(yè)性不強
這主要限制了企業(yè)的發(fā)展,培訓人員的基本功不扎實,沒有聘請專業(yè)人員進行培訓,都是企業(yè)內(nèi)部人員進行培訓;
6、培訓交流方式不夠靈活
很少領(lǐng)導與員工進行一對一的交流。
二、人才的引進一再培訓
根據(jù)問卷調(diào)查,多數(shù)職工認為,在以后的工作中,管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、職工激勵、成就動機。
三、團隊精神狀況和素質(zhì)
一是在團隊精神狀況的調(diào)查中,有四十三人參與調(diào)查,其中有11人認為整個團隊的精神狀況為強,23人回答了中等,整個站的比例最大;一般只占9人,差的沒有;從而跟好的了解企業(yè)的團隊精神狀況。
二是團隊的素質(zhì)能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,65%職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,20%認為略差,15%認為較差。
四、對企業(yè)今后發(fā)展的建議
對于企業(yè)目前存在的問題,為了讓企業(yè)的培訓更有效,應從以下幾個方面來完善培訓體系:
1、樹立員工的積極性
在企業(yè)對員工的培訓中,要結(jié)合企業(yè)的實際來對員工進行有針對性的培訓,樹立員工的積極性和參與性;
2、培訓的方式要健全
企業(yè)培訓的方式一定要跟隨企業(yè)的實際情況和現(xiàn)代企業(yè)管理的模式進行,多渠道的培訓。
3、培訓人員的專業(yè)性強
在企業(yè)又跳進的情況喜愛,企業(yè)一定要聘請有專業(yè)性強的專家和教授對企業(yè)的培訓,進行整體的規(guī)劃;是員工對自己的未來發(fā)展也有一個更好的規(guī)劃,企業(yè)才能更好的留住人才。
4、培訓交流方式不夠靈活
企業(yè)的培訓方式多渠道,豐富培訓內(nèi)容,是培訓員工更容易的接受;企業(yè)的領(lǐng)導要多到員工中間去,與員工近距離的接觸。
總之,員工培訓是是企業(yè)對人力資本的投資,企業(yè)真正重視員工培訓,對企業(yè)、對員工將會是一個雙贏的選擇。一個完整、科學的培訓過程可以將培訓的效果最大化。