電信公司營業(yè)員的述職報告怎么寫
1. 工作職責概述：詳細闡述作為電信公司營業(yè)員的基本職責，包括接待客戶、解答疑問、辦理業(yè)務、處理投訴等日常工作任務。
2. 業(yè)績回顧：列出過去一段時間內(nèi)完成的主要業(yè)績，如銷售目標達成情況、客戶滿意度提升、問題解決效率等具體數(shù)據(jù)。
3. 服務經(jīng)驗分享：分享一些典型的服務案例，展示如何處理復雜情況，以及如何提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
4. 專業(yè)技能提升：描述參加過的培訓或自我學習，提高的技能如產(chǎn)品知識、溝通技巧、問題解決能力等。
5. 團隊協(xié)作：提及與同事、上級的協(xié)作經(jīng)歷，展示團隊精神和協(xié)作能力。
6. 面臨的挑戰(zhàn)及應對策略：提及工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及采取的解決方法，體現(xiàn)應變能力和解決問題的能力。
7. 未來規(guī)劃：簡要說明對個人職業(yè)發(fā)展的期望，以及計劃如何提升自身以更好地服務于公司和客戶。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！我是電信公司的營業(yè)員，很榮幸有機會向大家匯報我近期的工作情況。自入職以來，我一直致力于為每一位客戶提供高效、專業(yè)的服務，下面我將詳細介紹我的工作內(nèi)容、成績和成長經(jīng)歷。
結(jié)尾：
在過去的時間里，我深感責任重大，也收獲了滿滿的成就感。面對未來的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力提升自我，致力于提升我們的服務質(zhì)量，為電信公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。感謝領導的指導和同事們的幫助，期待我們攜手共創(chuàng)更美好的明天。
以上就是我的述職報告，如有任何建議和指導，我將虛心接受并積極改進。謝謝大家！
電信公司營業(yè)員的述職報告范文
第一篇 電信公司營業(yè)員的述職報告1300字
電信公司營業(yè)員的述職報告
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象，電信公司營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的.熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝
第二篇 電信公司黨委書記述廉報告1500字
電信公司黨委書記述廉報告
一年來，在_____縣委、縣政府的正確領導下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務必”，認真履行工作職責，以廉潔從政為重點，堅持解放思想不動搖，樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大精神，尤其是黨風廉政建設責任制等有關(guān)規(guī)定，針對_____電信局的年度工作任務、要求、目標，緊緊圍繞縣委的總體工作部署，在切實抓好自身廉政建設的同時，著重帶好電信局全體干部職工，抓好黨風廉政建設、作風建設，使全體干部廉潔奉公、恪盡職守，團結(jié)一致，在電信業(yè)務發(fā)展中克服時間緊、任務重，矛盾復雜等重重困難，積極弘揚新艱苦創(chuàng)業(yè)精神，和全體干部職工一道，勇于開拓，不斷進取?，F(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務作為自己的行動指南。按照上級紀檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性地學習黨紀法規(guī)、廉政建設有關(guān)規(guī)定和中紀委七次全會提出的領導干部廉潔自律“六項規(guī)定”，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，切實筑牢反腐拒變防線，不斷增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。
二、堅持嚴以律己，不搞以權(quán)謀私。始終堅持帶頭遵守黨紀國法和單位的各項工作紀律、工作制度，自覺遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，要求下屬干部做到的，自己率先作出表率。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。去年底，縣重點建設工程項目的_____電信樓一期工程基本完工并投入使用，作為一個一期投資就達1100萬的大型基建項目，我始終盡心盡職，把它當成自己的“家”來用心去建。在項目建設過程中，我始終堅持嚴以律己，不搞以權(quán)謀私；始終堅持民主集中制原則，對重要事項的決定一律經(jīng)過企業(yè)管理委員會集中討論，沒有憑借個人權(quán)力為他人和親友謀取私利；同時我還對下屬嚴格要求，禁止對施工單位進行“吃、拿、卡、要”，并讓公司紀委介入，杜絕違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。此外，我還堅決執(zhí)行市公司制定的公務用車制度，堅持每月繳納200元停車費。堅持公開選拔干部，實行競聘上崗，重要人事任命都經(jīng)黨委集體研究決定，不任人唯親和獨斷專行。在公務活動中堅持勤儉辦事，不鋪張浪費，大力精簡和嚴格控制、壓縮會議費、招待費用等支出力求用最少的行政成本，達到最大的行政效率。
三、堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，堅持“公平、正義、實在”的行為準則，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務。在工作中，始終做到擺正位置，堅持民主集中制，自覺地維護班子的團結(jié)和權(quán)威。認真按照黨風廉政建設責任制要求，切實履行好“一崗雙責”，嚴格管好人，帶好隊伍。尤其是對基建辦的同志，我提出了更加嚴格的要求，要求他們始終做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。在涉及項目資金時，無論大事小事，我都召集局企業(yè)管理委員會共同討論決定，并邀請局紀委等全程監(jiān)督，做到公開、透明、廉潔、高效。一年來，局各項工作都取得了較好的成績，全面完成了上級下達的各項預算目標。在此期間也沒有一件違紀違規(guī)事件的發(fā)生。
總之，一年來無論是在工作還是在生活中，都能夠自覺用黨章和黨的各項規(guī)定嚴格要求自己，用黨紀政紀嚴格約束自己，以身作則，做遵紀守法的模范；能夠注重加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴肅的生活態(tài)度；時時處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。
以上是我的個人述廉報告，請領導同志們評議。
報告人：_____電信局局長、黨委書記
20__年1月5日
第三篇 電信公司員工辭職報告600字
尊敬的電信盈科領導：
新學期開學了，我在上學放學的兩小時路上深思，我自己如果要上學，又要去電訊盈科兼職，這么辛苦自己能不能堅持下來？雖然讀書拿證書，我所欲也：在電信盈科兼職賺錢，我所欲也：但是往往不可兼得，所以我只能放棄兼職，而去獲取學業(yè)上的突破。
說真的，我很榮幸能在電信盈科這么大的企業(yè)里兼職，雖然我只是一名普普通通的兼職生，但也深深感到公司里的溫暖，公司里德仁很友善，公司的管理制度很任性化。
說真的，我很感謝電信盈科mcd能給我一個兼職實習的實踐平臺。我是一個比較內(nèi)向的人，平時太大愛說話，不太會表達自己的想法，說話也不太流利，是電信盈科給了我一個與五湖四海的人群一個以電話形式接觸與交流的平臺，讓我以前不太會的缺點有所改善，還學會了人與人之間交流上較為細節(jié)的用語技巧。當然這過程中還是吃了不少的苦頭，上夜班會有很多電話接，有時還給客人罵：如果做錯單，還會有上司找你訓話：不過當你回頭想想，客人為什么會罵你呢？他罵你并不是單單罵你一個人，而是整個公司，或者你在那些地方做得不夠好，最終要看你在語言表達能力上能否在精神上好好安撫客人，這才最重要的。上司找你訓話說白了也是為你好（改善了你不足之處），也是為公司好（公司對麥當勞公司有了好的交代），也是為大家好（大家都繼續(xù)有工作做）。
最后我衷心地向電信盈科mcd所有領導同事們說聲：“謝謝你們，請原諒我不遲而別”。
此致
敬禮！
第四篇 暑期電信公司的政企部實習總結(jié)報告1450字
暑期電信公司的政企部實習總結(jié)報告范文
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結(jié)束，暑期電信公司政企部實習總結(jié)報告。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.
寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于__年。因機構(gòu)調(diào)整于__年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了，社會實踐報告《暑期電信公司政企部實習總結(jié)報告》。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的'開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學不到的知識，讓我受益匪淺。
在近一個月的實習中，我充分認識到團隊合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學習，教會了我們在商務場合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常通情達理的，非常成功！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
第五篇 電信公司總經(jīng)理個人述職報告4850字
電信公司總經(jīng)理個人述職報告
各位領導、各位代表：
我叫___，來自__區(qū)電信公司__分公司。____年_月主持__市電信局全面工作，年底任局長，____年_月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至20__年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務收入由1999年1.71億元增加到20__年的2.44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到20__年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得__電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。
（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。
（二）圍繞市場運作企業(yè)
__作為__改革開放的前沿，新興電信運營商把__當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與__電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把__電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。
網(wǎng)絡是市場競爭的物質(zhì)基礎，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領導擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務，確?！熬G色通道服務”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在__組織一輪又一輪的'市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
__是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造__電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的__移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造__電信品牌，提高服務效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果；企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務流程，用戶轉(zhuǎn)到市場買菜1個小時回到家時，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆__電信服務大改善。
隨著市場競爭的變化，我們還不斷調(diào)整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對市場反應的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“__熱線”上開辟“網(wǎng)上營業(yè)廳”，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動選號、即時開停機等業(yè)務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務量，提高企業(yè)效益。
（三）改革創(chuàng)新運營機制
企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領導上告。
三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧--同志倡導的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵。2000年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區(qū)公司下達__的放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。
三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務2人。由于業(yè)務的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務、isdn、小靈通、綜合業(yè)務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務，要求增人。相關(guān)部門與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務迅速發(fā)展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區(qū)身邊的電信服務員工，電信業(yè)務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。
（四）建設以人為本的企業(yè)文化
在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。
組織教育培訓，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《__企業(yè)文化建設規(guī)劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《__電信人語錄》，在《__電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將１０名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術(shù)人員走上前臺，到市場經(jīng)營部門、大客戶部、服務中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，__電信沒有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。
從點滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結(jié)合企業(yè)日常管理，以制度推進文化建設，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境；加強企業(yè)利益共同體建設，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成__電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《__電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領導干部的評議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對__電信發(fā)展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現(xiàn)代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自己的一份貢獻。
謝謝大家！
電信公司總經(jīng)理個人述職報告
第六篇 xxx電信公司領導的述職報告4750字
今年以來，在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實______“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的__大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職報告如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質(zhì)水平。
一年來，我一直把構(gòu)建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的__大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會、總結(jié)會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎管理工作。
一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基矗
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務中的債權(quán)債務進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓工作。在黨的__大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺階。
作為電信經(jīng)營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務于焦作電信發(fā)展的總體目標，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市嘗負重前進，將業(yè)務發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。
一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產(chǎn)值2___多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產(chǎn)值1___萬元。二是傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標準化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了盛市公司領導的好評。工程建設突出一個優(yōu)字。工程建設是實業(yè)公司的重要收入來源。
今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。2__4年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎上，利用地緣優(yōu)勢向外擴展，業(yè)務深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。
今年共決算工程項，審定金額萬元，未決算工程項，預計收入在萬元。綜合商業(yè)公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務中，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預測，實現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務圓滿交付了《2__4—2__4年電話號狽的印刷工作，同時與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計算機業(yè)務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業(yè)務。監(jiān)理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經(jīng)濟效益為中心，優(yōu)質(zhì)細致，圓滿完成了公司領導及主業(yè)交辦的各項工作任務。今年共完成勘察設計任務項，決算工程項，決算金額萬元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對公里，新建桿路桿公里。
物流配送中心也積極擔負起市公司后勤服務工作，積極開展業(yè)務和工作。今年共完成余項工程的材料供應工作，并且開拓外部電信運營商業(yè)務，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實現(xiàn)銷售額萬元。
四、加強黨群工團的建設和精神文明建設，促進公司健康發(fā)展。
今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業(yè)黨建工作，使干部隊伍和職工隊伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進一步增強。
一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監(jiān)督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的__大精神，在公司廣泛開展了“學__大文獻，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學習貫徹__大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業(yè)，
抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業(yè)，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。
一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓，培訓重點放在學習企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。通過學習，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基矗四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權(quán)益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會監(jiān)督，帶領職工積極進行各項改革。由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以依托主業(yè)、服務主業(yè)、面向市嘗開拓市場為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營空間上，邁出了可喜的一步。2__5年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
第七篇 電信公司實習報告2100字
每一個在校大學生都要在走出學校之前，去社會上進行實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學習了三年的計算機應用技術(shù)，我也一直想著找一家計算機技術(shù)比較適用的單位去練習一下自己，這個機會來了，二零零八年八月二十日，我來到了學校附近的一個小鎮(zhèn)——卓尼，為了了解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關(guān)業(yè)務，我拿著學校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負責人，后來他們同意我在他們單位進行為期兩月的畢業(yè)實習，在兩個月的實習過程中我多少了解了中國電信的相關(guān)業(yè)務，同時更加深刻地了解了中國電信的發(fā)展歷史，和它日益強大的原因，也體驗了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比較深刻地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，不能臨淵羨魚，所以掌握好一門技術(shù)或者多門技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際能力也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，認識到了許多東西，學校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍，并不象很多人所說的那樣；“什么打亂重來，什么重新開始……”在我看來社會是持續(xù)性的，不是階段性的，每個人都只能根據(jù)自己的原來生活來延續(xù)以后的生活，工作、學習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能得到國家、學校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。
我來到卓尼電信公司以后，開始對電信進行了一系列的了解；中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)務被剝離出去。__年，中國電信集團公司正式掛牌，__年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。__年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上用心服務”的服務理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越服務；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏；穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值；精確管理，科學配置資源；關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光；回報社會，做有責任心的企業(yè)公民?！钡钠髽I(yè)行為準則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標語，你會以電信的人性化服務滿意的。
電信公司的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設的投入。經(jīng)過幾年的建設，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡平臺基本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip電話網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98％的縣以上城市和__多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩籼峁└鞣N速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務范圍覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會城市，90％的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網(wǎng)絡應用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老?！?/p>
我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進行通訊業(yè)的扶持性建設，在我實習期間，我曾參與過電話線架設，電話費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素質(zhì)的重要性，更加體會到了技術(shù)的重要性，在單位的實習學習中，我針對一些電信內(nèi)部的專用軟件進行了熟悉，并恰當?shù)剡\用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務，又使它占有了一部分手機市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進而促進我國通訊業(yè)的發(fā)展。
為期兩個月的實習很快結(jié)束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我?guī)е@些問題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭都是技術(shù)的競爭，而我們正處在掌握技術(shù)的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。
第八篇 2024年電信公司營業(yè)員述職報告1300字
尊敬的各位領導，我述職的題目是
愛崗敬業(yè)，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝！
第九篇 2024年1月大學生電信公司實習報告750字
對一些學生來說，假期是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意，但無所事事的光陰中，也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實習，在一個月的實習期里，我初步接觸到電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗。
我工作的首個任務是打電話，對使用寬帶的潛在市場進行調(diào)查，打的第一個話，自己心里很緊張，說話語無倫次的，而且是位老阿姨接的，我剛說兩話，她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當時心里有一種突然的失落感，但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài)，等自己心情穩(wěn)定下來又打了下一個電話，終于沒有出現(xiàn)錯誤的地方。
在與客戶的對話中，慢慢的學會怎樣客戶溝通，琢磨溝通的技巧，總結(jié)經(jīng)驗，就這樣過了兩三天，感覺在與客戶的對話中，自己的話語流暢多了，而且也使自己的語言更生動，客戶聽了心里很高興而不是急著掛電話，這樣客戶就多一點購買我們產(chǎn)品的意愿，從而提高我的業(yè)績。
在電信實習期間，我體會到態(tài)度認真與不認真所得到的待遇差別。其實，在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候，要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與同事接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在電信實習時間不算長，所以對于公司里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。
得到了實際工作中以后，用實踐來檢驗真理，具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我實習的真正目的。
第十篇 電信公司黨委書記2024年度述廉報告1050字
一年來，在_____縣委、縣政府的正確領導下，我自覺踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務必”，認真履行工作職責，以廉潔從政為重點，堅持解放思想不動搖，樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大精神，尤其是黨風廉政建設責任制等有關(guān)規(guī)定，針對_____電信局的年度工作任務、要求、目標，緊緊圍繞縣委的總體工作部署，在切實抓好自身廉政建設的同時，著重帶好電信局全體干部職工，抓好黨風廉政建設、作風建設，使全體干部廉潔奉公、恪盡職守，團結(jié)一致，在電信業(yè)務發(fā)展中克服時間緊、任務重，矛盾復雜等重重困難，積極弘揚新艱苦創(chuàng)業(yè)精神，和全體干部職工一道，勇于開拓，不斷進取?，F(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務作為自己的行動指南。按照上級紀檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性地學習黨紀法規(guī)、廉政建設有關(guān)規(guī)定和中紀委七次全會提出的領導干部廉潔自律“六項規(guī)定”，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，切實筑牢反腐拒變防線，不斷增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。
三、堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，堅持“公平、正義、實在”的行為準則，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務。在工作中，始終做到擺正位置，堅持民主集中制，自覺地維護班子的團結(jié)和權(quán)威。認真按照黨風廉政建設責任制要求，切實履行好“一崗雙責”，嚴格管好人，帶好隊伍。尤其是對基建辦的同志，我提出了更加嚴格的要求，要求他們始終做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。在涉及項目資金時，無論大事小事，我都召集局企業(yè)管理委員會共同討論決定，并邀請局紀委等全程監(jiān)督，做到公開、透明、廉潔、高效。一年來，局各項工作都取得了較好的成績，全面完成了上級下達的各項預算目標。在此期間也沒有一件違紀違規(guī)事件的發(fā)生。
總之，一年來無論是在工作還是在生活中，都能夠自覺用黨章和黨的各項規(guī)定嚴格要求自己，用黨紀政紀嚴格約束自己，以身作則，做遵紀守法的模范；能夠注重加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴肅的生活態(tài)度；時時處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。
以上是我的個人述廉報告，請領導同志們評議。
報告人：_____電信局局長、黨委書記
第十一篇 xxxx年大學生畢業(yè)實習報告：電信公司實習報告1300字
大學的最后一個暑假，我有幸到廣東___分公司實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗.
我被安排在adsl社區(qū)實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護.經(jīng)過班長的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習體會.
第一:真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應.后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的.
第二:不要偷懶.我曾問班長:'什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？'他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天.由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習.
第三:勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問.因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗就很難處理問題.例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.還要注意在什么時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的.
第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗??！
今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的.當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人！
第十二篇 電信公司黨風廉政建設自查報告3800字
____年，我公司堅持以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞公司正風氣、樹形象、推轉(zhuǎn)型、促發(fā)展開展各項工作，緊密結(jié)合干部隊伍的思想、工作作風實際，以完善懲治和預__敗體系為重點，深入貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，積極探索廉政風險防范體系建設，在更加注重治本、更加注重預防、更加注重制度建設上下功夫，加強對三個重點權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，圓滿完成了黨風廉政建設各項任務。
一、領導重視，措施得力，黨風廉政建設責任全面落實
我公司黨組始終把黨風廉政建設工作作為全年工作的重要內(nèi)容，精心規(guī)劃，制訂了《____年黨風廉政建設工作實施意見》，特別明確了各主管領導抓黨風廉政建設工作的職責，夯實了各級領導責任。不僅如此，我公司還把抓領導、領導抓作為落實黨風廉政責任制的核心，健全組織機構(gòu)，明確責任分工，堅持黨政一把手負總責、親自抓，黨組成員按分工負責抓，紀檢監(jiān)察機構(gòu)具體抓，相關(guān)部門各負其責，黨員干部積極參與反腐__的新格局。二是層層簽訂黨風廉政建設目標責任書?！赌繕素熑螘访鞔_了黨風廉政建設目標責任書規(guī)定的九項責任內(nèi)容，并召開機關(guān)大會簽訂目標責任書，分層次細化、量化了廉政責任。三是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制檢查考核制度、重大事項報告制度、責任追究制度及獎懲制度。
二、加強從政道德教育。
要將企業(yè)廉政文化建設納入黨員干部日常教育和入黨積極分子培訓、黨課教育的內(nèi)容之一，納入企業(yè)文化建設的規(guī)劃之中，開展以企業(yè)誠信體系建設為核心，以企業(yè)經(jīng)營理念、價值取向、行為規(guī)范、評判標準為內(nèi)涵，營造誠實守信、廉潔從業(yè)的企業(yè)廉政文體，開展網(wǎng)絡傳廉、短信促廉、讀書思廉、文藝頌廉、家庭助廉等形式多樣的廉潔文化創(chuàng)建活動，使企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的氛圍。
三、深化警示教育。
要注意運用重大典型案例，深刻剖析案發(fā)原因，以案明紀，引導黨員干部樹立尊廉崇潔、積極向上、無私奉獻的思想情操，抵制各種腐朽思想和不良風氣的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
1、建立健全機制，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
要認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗實施綱要》，以企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換為契機，以構(gòu)建國有企業(yè)懲治和預__敗體系為目標，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加強領導，強化責任，求真務實，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)國企黨風建設和反腐__工作的新局面，為國有企業(yè)的改革和發(fā)展提供堅強有力的政治保證。
2、健全規(guī)章制度。
要按照《中央企業(yè)全面風險管理指引》、《中國電信股份有限公司內(nèi)部控制管理辦法》和集團省公司懲防體系建設實施計劃，進一步完善對權(quán)力運行的制約監(jiān)督制度，認真貫徹民主集中制，健全領導班子議事規(guī)則，建立有效防止權(quán)力濫用的機制。_、抓好責任制落實。要根據(jù)上級對黨風廉政建設和反腐敗工作的部署和要求，結(jié)合實際，完善責任內(nèi)容，按照責任分工，將黨風廉政建設任務分解落實到各級班子成員、各部室。堅持每半年進行一次自查和情況分析報告，加強監(jiān)督檢查，強化責任考核，確保責任制工作落到實處。
四、抓好廉潔自律。要突出重點
繼續(xù)深化對《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》、《中國電信股份有限公司高級管理人員職業(yè)操守守則》、《中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》的學習;認真落實四大紀律、八項要求和廉潔自律各項規(guī)定，堅持把反腐__教育融入到領導人員的培養(yǎng)、管理、使用的方方面面，增強廣大黨員、領導人員廉潔從業(yè)、誠信守法的自覺性。
五、要加強制度建設與執(zhí)行，進一步加大監(jiān)督力度
1、加強對各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進領導人員正確行使權(quán)力。按照上級的要求，要加強和改進黨內(nèi)民主，認真貫徹民主集中制，健全領導班子議事規(guī)則，堅持重大問題廣泛征求意見，集體討論，積極推進黨務公開，認真執(zhí)行黨內(nèi)重要情況的通報和報告、情況反映等制度。加大對制度的宣傳教育力度，促進員工認知、認同、理解并自覺執(zhí)行制度，強化對重要制度執(zhí)行情況的動態(tài)跟蹤。繼續(xù)抓好對一年一次的黨內(nèi)民主生活會制度、領導人員廉潔承諾、述職述廉和誡勉談話、信訪函詢等制度執(zhí)行情況的檢查。嚴格執(zhí)行領導人員報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定。完善對企業(yè)領導人員選拔、培養(yǎng)、管理、使用及綜合考核評價的制度，不斷完善廉潔從業(yè)的監(jiān)控機制和評價體系。
2、圍繞體系構(gòu)建，拓寬源頭__。一要繼續(xù)深化人事制度改革。進一步完善公開選拔、競爭上崗機制，嚴格選拔標準，規(guī)范動作程序，提高透明度，防止用人上的不正之風。二要深化采購管理改革。擴大集中采購范圍，提高公司統(tǒng)談、統(tǒng)簽、統(tǒng)付比例。對廣告宣傳、業(yè)務代理、咨詢服務等項目，要嚴格照管理規(guī)范和內(nèi)控要求進行項目審批;繼續(xù)推進企業(yè)與供應商簽定廉潔誠信共守協(xié)議制度。對外重大捐贈，要按規(guī)定履行審批程序。三要深化財務制度改革。進一步加強對預算執(zhí)行的過程監(jiān)督，強化財務檢查，堅決清理和查處小金庫、帳外帳，形成對大額資金外流有效監(jiān)控的預警機制。
3、加強企業(yè)的效能監(jiān)督。今年，我們要按照集團省公司的要求把效能監(jiān)察作為重要工作來抓。一是要認真學習《中央企業(yè)效能監(jiān)察暫行辦法》，貫徹落實《中國電信集團效能監(jiān)察實施辦法(試行)》;二是抓好集團省公司統(tǒng)一立項的效能監(jiān)察項目的實施。圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心工作和領導關(guān)注的熱點、難點問題，圍繞市場營銷、采購管理、工程建設、運行維護、財務管理、薪酬管理等企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵領域和薄弱環(huán)節(jié)自行選題立項。
4、嚴格落實服務責任曝光制。去年，我們下發(fā)了服務責任管理辦法，但在執(zhí)行上還不到位。今年公司將加大監(jiān)督力度，在落實服務責任曝光制上，要重點解決三件：第一是要抓好各級在服務基層當中存在的問題;第二是要對綜合、后端支撐一線、支撐前端服務過程當中的問題;第三是企業(yè)在服務與客戶過程當中的突出問題。重中之重是抓好前二項，解決好系統(tǒng)性服務問題。促進企業(yè)效率、效能和效益的提高。
六、爭創(chuàng)滿意企業(yè)，打造金牌團隊
服務是企業(yè)綜合管理能力的體現(xiàn)，是打造品牌的關(guān)鍵因素。要加強對全體員工誠心為本，創(chuàng)新服務的宣傳教育，堅持以人為本，以市場為導向，以客戶滿意為目標，加強行風建設，爭創(chuàng)客戶滿意企業(yè)。
1、把提升客戶服務作為基礎管理。健全服務質(zhì)量管理，強化服務責任考核，完善對客戶服務信息收集、梳理、分析、反饋、支撐和管理等工作，形成各司其職，相互協(xié)作的管理體系。二是開展服務流程回頭看活動，自下而上對各類流程進行梳理，暢通服務、細化關(guān)聯(lián)工作流程，確保對連帶責任的考核主體精準到位。三是建立面向高端客戶的服務體系，提高公眾客戶服務便利和迅捷的水準。全面實施工時池制度，進行集中派工、集中回訪，真正做到用戶說了算。四是進行系統(tǒng)的改進和流程優(yōu)化，提升_____在線一次處理成功率。
2、把打造卓越團隊作為核心要務。各級黨委和紀委要認真學習貫徹胡錦濤___關(guān)于抵制八個方面歪風邪氣、倡導八個方面良好風氣的重要講話和省公司、市委市政府關(guān)于開展作風建設年活動的指示精神，以弘揚求真務實工作作風、大興調(diào)查研究之風為有效切入點，進一步加強思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，不斷研究新情況、形成新思路、提出新舉措。
3、把創(chuàng)建一流企業(yè)作為最終目標。積極參與和諧社會建設和滿意機關(guān)評議活動。以信息化建設為切入點，進一步鞏固信息化建設主力軍的地位，充分把握社會發(fā)展中的商機，提升企業(yè)社會形象。積極參與全市重大事件活動，進一步擴大號碼百事通和商務領航的品牌影響力，全面展示全國文明單位的精神面貌，提高企業(yè)美譽度。
七、加強自身建設，努力提高執(zhí)紀工作能力
在新的形勢下，紀檢監(jiān)察干部應以全新的姿態(tài)、昂揚的狀態(tài)和創(chuàng)新的心態(tài)來迎接挑戰(zhàn)、完成新任務、推動企業(yè)各項工作躍上新臺階。
一、要加強組織建設，強化發(fā)展意識。要加強紀檢監(jiān)察組織建設，切實履行好紀檢監(jiān)察工作職責。作為紀檢監(jiān)察干部，必須在頭腦中繃緊發(fā)展這根弦，思想上多思發(fā)展之憂，工作上多謀發(fā)展之策，行動上多出發(fā)展之力。各項工作必須圍繞發(fā)展，在任何情況下都要圍繞中心工作不分心、不偏離、不動搖，全力為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、推進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做保障。
二、要強化大局意識。紀檢監(jiān)察干部要在服務這個大局上動腦筋、下工夫、做文章，緊緊圍繞大局做工作、圍繞大局搞服務，為企業(yè)提供創(chuàng)優(yōu)環(huán)境提供保證。
三、要強化創(chuàng)新意識。紀檢監(jiān)察工作要適應新形勢，創(chuàng)造新業(yè)績，就必然要求紀檢監(jiān)察干部與時俱進，開拓創(chuàng)新，工作中要善于思考，善于研究、不斷學習、勇于創(chuàng)新。要不斷總結(jié)經(jīng)驗，找準創(chuàng)新著力點，走出紀檢監(jiān)察服務企業(yè)新路子。
四、要強化自律意識。按照政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的要求，知責思為，履職圖進，以服從黨紀國法為天職，以違反黨紀國法為恥辱，以對黨對人民忠誠作為最基本的品格，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為，樹立良好形象，做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。
今年，我公司在抓黨風廉政建設方面雖然做了大量工作，取得了一些成效，但與上級的要求還有一定差距，存在以下不足。
一是廉政宣傳教育力度不夠，效果不是很突出。
二是制度落實不夠好，量化不夠到位。
今后，我公司將針對存在的問題，以更完善的制度、更扎實的工作和更有效的舉措，全面推進黨風廉政建設。著重做好以下幾方面的工作：
一是在加強領導班子自身建設的同時，進一步增強全體干部執(zhí)政為民、為群眾辦實事的意識。
二是經(jīng)常了解掌握干部職工的思想狀況和廉政情況，積極開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒。
三是推進廉政文化建設，增強機關(guān)干部廉潔自律意識，提高廉潔從政的自覺性。
黨風廉政建設自查報告
