第一篇 2023年10月個人總結(jié)1600字 1300字

光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

工作上，本人自xx年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

記得，剛進餐廳時，那時候的酒店生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。

我后來工作的時間大部分在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。

不足之處就是情緒波動較大，不夠溫柔,我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者

第二篇 2023年11月辦公室副主任個人總結(jié) 2450字

時光如梭，一年的時間總是那么快的就結(jié)束了，回顧自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的管理好，特別是在一年的發(fā)展中，我為公司的發(fā)展做出了自己最大的努力。雖然不見得有多少的直接貢獻，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了最好的注解。

今年，我擔(dān)任公司辦公室副主任職務(wù)。根據(jù)辦公室的具體分工，我主要負責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和招待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。下面，我把一年來的工作情況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強自身建設(shè)

1、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理庫娛樂、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實敬業(yè)。一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

2、注重提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、增強黨性修養(yǎng)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為此，我積極參加公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的知識和文秘知識，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二、團結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

1、加強溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機關(guān)一個最大的綜合部門，既要上情下達，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責(zé)出發(fā)，加強協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成;重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各科室進行有效服務(wù)，變部門行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、認真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都認真準(zhǔn)備招待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，為出現(xiàn)任何紕漏。

3、加強團結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后配合兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。

4、認真做好辦文工作。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類

類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建設(shè)規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、認真做好辦會工作。始終堅持嚴細認真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀(jì)要;擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

三、努力推進信息化建設(shè)，不斷適應(yīng)集團辦公自動化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實際，請集團**總和信息中心**主任，到公司現(xiàn)場辦公，申請了128個vpn網(wǎng)號;為基層鋪設(shè)光纜，進行全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，預(yù)計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機關(guān)和集團在同一個信息平臺上進行交流。在基層單位歷時近兩個月的網(wǎng)絡(luò)改造過程中，***與集團信息中心和**公司的業(yè)務(wù)人員、施工人員，天天頂在施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題主動向辦法及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)改造的順利進行和按時完工。今年幫畢業(yè)的徐建，也能夠堅持理論與實踐相結(jié)合，謙虛好學(xué)，工作主動，努力適應(yīng)工作的要求。

正步入了按步驟、有計劃的發(fā)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推進設(shè)備更新進程。信息中心是公司信息化建設(shè)的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機和1臺主服務(wù)器;為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建設(shè)的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。

四、堅持嚴細認真優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、服務(wù)和服從大局，工作不分分內(nèi)分外。工作當(dāng)中，還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想;二是深入基層調(diào)研不夠，很多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中認真加以克服。

2、嚴格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進行認真排版、校對，嚴格控制文件流水好，做到不出差錯。裝訂認真，力求均勻、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份，其中會議紀(jì)要61期，共4225份;公司文件25起，共1625分;黨委文件8起，共455分;黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份;辦公室文件11期，共588分;公司職代會材料2600份;呈文、情況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠按照各部門的要求及時完成工作任務(wù)。

新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的貢獻。當(dāng)然自己會在更好的基礎(chǔ)上更進一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進中找到更好的發(fā)展！

第三篇 2023年12月村官個人工作總結(jié) 600字

8月7日的報到會，我受益匪淺。這次會議不僅讓我對村官有了更新更深入的認識，也使我認識到自身在實踐上和理論上存在的不足。我意識到，要勝任村官這份工作，不辜負組織的期望，為基層的建設(shè)貢獻自己的一份力量，就必須全面武裝，在理論上充實自己，實踐上提升自己。為了盡快符合要求，這兩周的時間，我做了以下努力

1堅持工作日志的記錄

積累在于點滴之間，工作日志的記錄可以幫我將平時的心得及時準(zhǔn)確的copy下來，以便以后的溫習(xí)和使用。

2堅持學(xué)習(xí)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我瀏覽大學(xué)生村官博客，閱讀大學(xué)生村官報，用心體會上屆村官的文章，從中學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗，了解現(xiàn)在農(nóng)村工作的難點和熱點以及政府的農(nóng)村建設(shè)政策和方針。

登陸莘縣科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)網(wǎng)站，關(guān)注創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況和成果，從中學(xué)習(xí)上級精神，為以后工作提出依據(jù)。

廣泛閱讀報紙，全面的了解政府的各種政策方針，以便更好的適應(yīng)崗位，開展工作。

同時學(xué)習(xí)農(nóng)村科技知識，當(dāng)好農(nóng)村科技員。

3加強實踐

因為自小生長在農(nóng)村，對農(nóng)村生活比較了解，這為我的實踐提供了一個很好的平臺。通過有目的的和村民鄰里聊天，我對周邊農(nóng)村的現(xiàn)狀有了一個初步的了解。對村民存在的問題的記錄成了我的習(xí)慣。

這兩個周的學(xué)習(xí)，我感覺自身素質(zhì)提升了很多。對于國家的農(nóng)村建設(shè)方針有了初步了解，農(nóng)村工作的難點和熱點做到了心中有數(shù)，與村民交流的能力有了很大的提高。我知道自己還有很多要提升的地方。我會繼續(xù)努力，做個稱職的基層工作者。

第四篇 2023年11月客服個人工作總結(jié) 1350字

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗：

1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析、調(diào)查問題的原因

3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4最后當(dāng)然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗場。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓(xùn)：對自己進行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。

7、 循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范?！?物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學(xué)習(xí)、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

第五篇 2023年4月稅務(wù)稽查個人工作總結(jié) 1450字

干稽查工作不僅僅要具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有過硬的思想素質(zhì)作保障，才能在這個物欲橫流的商品社會中立于不敗之地，詳細內(nèi)容請看下文稅務(wù)稽查個人工作總結(jié)。

第一，端正思想作風(fēng)，提高思想政治素質(zhì)。

x年初，我們堅持一周一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《崗位監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》，并開展了深入廣泛的討論。4月份，在分局傳達市局黨風(fēng)廉政建設(shè)和人事人才會議精神后，全組同志集中學(xué)習(xí)了龔局長會議講話，我們根據(jù)各自在工作中存在的問題，認真反思，揭擺問題，強化了政治思想覺悟和法律意識。

第二，參加社會實踐，加強廉政教育。

3月份，通過分局組織的參觀“六新生”監(jiān)獄和任紹斌貪污稅款一案的警示教育。各色各樣的貪官和腐敗分子，無一不是在理想信念上動搖和失落，以至于背離和背叛，他們理論上不學(xué)，黨性上不修，政治上不堅，經(jīng)不起權(quán)力和利益的誘惑，接受了腐朽落后的思想觀念，突出了'私'字，放大了'權(quán)'字，縱容了'貪'字。記得經(jīng)濟犯朱建林含著悔恨的眼淚，喊著：“媽媽，能不能等等我”。試想他今年已經(jīng)50歲了，還有xx年才能出來，到那時，他的雙親很可能已經(jīng)不在了。丟掉了現(xiàn)在也就丟掉了將來。

回來后，我們?nèi)M人員開展了深刻的自查自糾自改，每人寫下了近萬字的思想認識，大家紛紛表示要在工作中兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在生活上艱苦樸素、廉潔自律，做一個崗位上離不開的人、一個納稅人信得過的人、一個領(lǐng)導(dǎo)放心的人。

第三，提高業(yè)務(wù)技能，參加各種形式學(xué)習(xí)。

宋雨同志今年通過層層考核選拔，榮膺分局“人才庫”一員，她給科里同志進行了稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)和所得稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在她的帶動下，大家比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比能力。今年7月1日《行政許可法》頒布之前，分局組織可《行政許可法》知識競賽，王春怡同志與其他組同志為科室取得了第二名好成績。

根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我局工作實際，認真做好工作。現(xiàn)將xx年信訪工作情況總結(jié)匯報1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。

xx年，我所在圍繞縣局以組織收入為中心，立足四個“早”字，在“四個加強，四個提升”上做文章的總體要求下，團結(jié)和帶領(lǐng)全所干部職工“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”，扎實樹立了“實干就是能力，落實就是水平”的思想意識；全面落實...

一年來，分局在縣局和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工以xxxx重要思想、文章總體要求為指針，以組織收入為中心，以全面應(yīng)用iso9001為契機，以地稅組建10周年為動力，以愛崗敬業(yè)的進取精神與時俱進、開...

一、深入開展國防教育。雙擁工作事關(guān)大局，我們在工作中做到了思想上有認識，工作上有安排，經(jīng)費上有保障。我局結(jié)合一年一度的春訓(xùn)工作，在稅干中廣泛開展國防教育。

回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。

xx年馬上就要結(jié)束了，回首走過的日子，心中感慨頗深，再次做一份地稅局公務(wù)員個人工作總結(jié)。在學(xué)習(xí)與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，我與規(guī)范辦、培訓(xùn)中心、文化辦的全體工作人員齊心合力，共同完成了教育培訓(xùn)工作、規(guī)范化建設(shè)工作...

各位領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年里，伴隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)勝利前進的步伐，稅源管理xxx科在市區(qū)局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹三個代表重要思想和黨的xx大精神及國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強稅收工作的一系列重要指示和省、市、市xxx國...

第六篇 導(dǎo)游11月個人工作總結(jié) 1300字

回顧今年,對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗.也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。

如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：

1.接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。

3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。

4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。

5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中去問候一至二 次，有問題及時調(diào)整。

6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司 。 都有好處。

7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么;怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。

8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過神來肯定會有人說：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧!”這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。

10：我認為送團總結(jié)不可忽視，行程即將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅游-行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿望。

我的感悟：

我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。因為旅行社的一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞直接關(guān)系著旅行!

第七篇 美容師個人月工作總結(jié) 1350字

美容師個人月工作總結(jié)怎么寫

校園中五彩繽紛的社團活動豐富了我們的業(yè)余生活，也為我們提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺。不但能開闊眼界，增加人生閱歷，還能提高學(xué)生綜合素質(zhì)。適度的社團活動還是我們大學(xué)生業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放松心情舒緩壓力的作用，而且很多學(xué)生在加入社團后，明顯的感覺到自己的溝通能力、組織能力、表達能力、處事能力等都有很大進步，性格也變得更加開朗樂觀了。

我院在9月中旬的時候，隨著我們大一新生軍訓(xùn)的結(jié)束，院里各大社團都在如火如荼地展開了招生納新工作，而加入各種各樣的社團組織也成為我們大一新生生活的第一課。在進入大學(xué)以后，我們不少的大一新生都根據(jù)自己的興趣愛好參加了社團，同時也是想在這個環(huán)境中發(fā)揮個人特長，施展自己的才華，鍛煉個人的能力，拓展人際關(guān)系，更加能培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神。

我也根據(jù)自己的興趣愛好選擇了自己喜愛的社團，有幸成為我院籃球俱樂部的一員。但是我加入社團的時間并不長，之前從未深入的了解社團的內(nèi)部工作。在我心目中，社團是學(xué)院中不可缺少的組織機構(gòu)，社團活動是多種多樣、豐富多彩的。它就是以豐富同學(xué)們的校園文化生活而創(chuàng)立的。但是，直到我真正的深入了社團內(nèi)部，從一個單純的社團活動的參與者逐步走向一個社團活動的舉辦者的時候，我才真正的體會到了舉辦社團活動的真正意義。雖然在籌備活動的過程中遇到了許許多多大的小的困難。但是當(dāng)我們大家齊心協(xié)力一一把困難解決了，再次回首的時候，我們收獲的不僅僅是心中那一份單純的喜悅，更多的是滿足感與成就感。

前不久，我們籃球俱樂部舉辦了一場面向全院學(xué)生的“3對3”爭霸賽，由于我進入社團的時間不長，也并未參加過什么大型活動，所以在起初籌備活動的工作中，我感到很茫然，不知道該從哪里入手，不知該從何處開始準(zhǔn)備。好在社團中還有大二的學(xué)哥學(xué)姐們在一旁指導(dǎo)。記得我的首次任務(wù)便是為本次大賽的開幕式寫一個流程，在此之前我從未接觸過類似的工作，當(dāng)我接到任務(wù)的時候，我感到一絲恐慌，我不知道流程中到底該有些什么程序，是什么樣的精細程度，但是我也不想剛剛接手工作就被困難所*。于是，我開始向社團中大二的學(xué)哥學(xué)姐詢問、學(xué)習(xí)，向班里的同學(xué)征求好的意見、建議。最后，在我們的共同努力下，終于成功的舉辦了一場開幕式，我參與了這一活動創(chuàng)辦的過程，成功的吸引部分同學(xué)參與我感到很欣慰。但是我懸著的心并未落下，我從中發(fā)現(xiàn)了很多細節(jié)的問題并不是處理得很好，于是我吸取了這一次的經(jīng)驗教訓(xùn)。在舉辦閉幕式的過程中，我就已經(jīng)能對工作得心應(yīng)手了，能夠獨自完成工作并成功的舉辦了閉幕式。

在別人看來，這或許是一個簡簡單單的活動，但是當(dāng)我們真正的參與到里面，從始至終的體會了這一舉辦的過程的時候，我才發(fā)現(xiàn)這是一種享受，一個能夠體現(xiàn)自我能力，增強自信心的過程。

社團本就是服務(wù)于我們學(xué)院同學(xué)的，加入社團讓我感受到實踐出真知，長才干，參與服務(wù)活動有利于激發(fā)我們追求進步、崇尚文明、勇于創(chuàng)新，甘于奉獻的熱情，有利于培養(yǎng)我們大學(xué)生的社會責(zé)任感，增強團隊意識和集體榮譽感。社團服務(wù)活動的有效實施也能使我們服務(wù)主體的組織能力、協(xié)調(diào)能力、表達能力，人格、心理等都得到不同程度的鍛煉和提高，從而更易于成為角全面發(fā)展的個體，自身也更加和諧。

第八篇 2023年3月人力資源個人工作總結(jié) 5200字

2024年是中鋁公司的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司實現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績。

人力資源科在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成2024年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的人才和制度保障。回顧2024年，人力資源科主要做了以下工作：一繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。

根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在2024年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源科精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，精心培訓(xùn)，注重實效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。

二配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。

中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和2023“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司的人力資源管理體系。

根據(jù)兩級公司的布署，人力資源科自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。

同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時間與程序要求，人力資源科成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小組，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。

同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關(guān)科室認真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。

三對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進行普查。

根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進行摸底分析。

相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。

人力資源科為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，科學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實填寫調(diào)查表，進行自我打分。2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源科匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。

四到采破、機修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實用性與有效性的路子。

2023人力資源科員工培訓(xùn)工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓(xùn)。

針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源科舉辦了包括生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開發(fā)科在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源科特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周科、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。

在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際,注重實效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。

培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。

在認真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源科還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源科改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實際效果，人力資源科設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源科每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源科能及時知道培訓(xùn)的真實效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進行調(diào)整。

五實施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。

由于歷史的原因，我礦2024年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司平均率，平均年齡也偏高。2024年，根據(jù)公司技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠離公司的實際情況，經(jīng)人力資源科與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。

人力資源科積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、科室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。

六科室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。

2024年人力資源科繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，科室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。

1隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增強，人力資源科根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開發(fā)科等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強的員工充實到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認證及hse健康與安全環(huán)境認證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源科管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表揚。

3按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚!

繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作[/page]

七繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作。

2024年的績效管理對各個科室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能科室對各基層單位臨時任務(wù)的加分由2024年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計節(jié)約余元，提獎余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。

為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源科根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了2024年新的獎金分配方案。2024年獎金分配方案的特點是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。

1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎金分配比例。

2、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。

3、特別成績加獎。對一些擔(dān)負“急、難、險、重”工作的班組，人力資源科根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎勵給班組。

八不足之處：勞動紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。

九明年工作安排。

2024年人力資源科將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認真搞好人力資源配置，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：

2024年人力資源科將在全礦科室推行計劃工作法。即科室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時間，并將本科室本月的主要任務(wù)及完成時間列表附后交各單位負責(zé)人，每月底人力資源科將對各單位進行考核，落實計劃工作法的落實情況及實施效果，并將各單位此項工作的落實情況納入各單位績效考核及科級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。

2配合公司“三項制度改革”按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)。

3探索、改革員工培訓(xùn)制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機制;針對經(jīng)營管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。

4完善崗位績效考核體系，實施崗位動態(tài)化管理。2024年人力資源科將致力于探索建立、完善各類配套規(guī)章制度，細化崗位考核，規(guī)范獎懲，結(jié)合競爭上崗制度的推行，建立起一套科學(xué)、完善的員工崗位績效考核體系，并加強對員工實施崗位動態(tài)考核。崗位績效考核的結(jié)果要作為實行公開競聘、末位淘汰的重要依據(jù);對不勝任工作或未能競爭到崗位的人員，應(yīng)對其進行在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗安置或解除聘約(或崗位合同)。

逐步建立、完善能上能下、能進能出、鼓勵創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)業(yè)的用人機制，打破工種終身制，從不同類型、不同層次的人才實際和需求出發(fā)，建立各具特色的績效考核機制，切實解決“人不得其事，事不得其人，用不得其長”的人才浪費與閑置問題，保持員工隊伍的生機與活力。

第九篇 網(wǎng)絡(luò)編輯個人月工作總結(jié) 900字

經(jīng)歷了一個長假的x月份工作又結(jié)束了，這是我來到xx集團實習(xí)的第二個月。在一天天的工作和生活中，我已經(jīng)慢慢的融入了這個集體。在公司工作已有兩個多月之久，也學(xué)會了不少東西，在這樣的過程中，既工作，也可以學(xué)到其它的知識，當(dāng)中也有過很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會很快得到解決。

作為項目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯，這個職業(yè)是以前從來沒有接觸過的，經(jīng)過兩個月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟。隨著工作量的不斷增加，壓力也隨之而來。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，因此，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，認真完成每一項工作。

完成了xxx大學(xué)生網(wǎng)的初級信息采集后，在x月份開始做自己欄目的原創(chuàng)選題，剛剛接觸選題時，不是很明白，也有很大的壓力，每天只需要做一個選題。但是幾天下來工作效果也不是很理想，后來領(lǐng)導(dǎo)在每天早會上告訴我們，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來分析當(dāng)前的熱點事件，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開，不要局限在網(wǎng)站上的?，F(xiàn)在對做選題已有了很好的領(lǐng)悟能力，每天做起來也輕松了很多。每天的數(shù)量由一個原創(chuàng)選題增加到六個，而且選題的方向也從轉(zhuǎn)載的再次合成轉(zhuǎn)變成了真正屬于我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容。

在每天做選題的同時，也要不斷的更新我所負責(zé)學(xué)習(xí)、就業(yè)、星座欄目的信息采集。經(jīng)過了上個月的信息采集的經(jīng)驗積累，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集?，F(xiàn)在在網(wǎng)上制定了rss閱覽器，采集信息的速度也有所改變。

為了大學(xué)生網(wǎng)的搶先上線，月末幾天開始加班上傳資料。在上傳資料的過程中，通過和后臺人員的溝通，使我對一個網(wǎng)站的建設(shè)有個很深的了解，上傳的速度和質(zhì)量有了很大的提高。

x月份大學(xué)生網(wǎng)就要上線，接下來面臨的就是新的工作，對下個月的工作既有期待又有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在每個人拿出的努力來實現(xiàn)自己的事業(yè)。

公司也在不斷的擴大團隊的力量，在x月份中也有很多新人加入了xx的隊伍。公司還召開了通用網(wǎng)址營銷大會，讓更多的企業(yè)認可xx，選擇xx，相信xx的明天更美好。

第十篇 2023年11月話務(wù)員個人工作總結(jié) 1050字

xx年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結(jié)束了，細細回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)如下：

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。”一直認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!