第一篇 2023月工作總結(jié)與計(jì)劃 1200字
一、月作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)
根據(jù)作業(yè)計(jì)劃,定期對(duì)31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃,對(duì)包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查,做檢查巡視登記。
二、業(yè)務(wù)開通與處理
1、調(diào)通gw19至3樓31交換機(jī)2m 2條;
2、配置東邵一csm;
3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開通;
4、嘉祥、魚臺(tái)網(wǎng)關(guān)割接及ip trunk開通;
5、梁山、汶上ip trunk開通;
6、小靈通漫游信令鏈路配置;
7、漫游業(yè)務(wù)局號(hào)、終端號(hào)配置;
8、漫游業(yè)務(wù)的測(cè)試,包括朗訊4地市、中興5地市;
9、處理電話信息中心傳來的氣象預(yù)定扣費(fèi);
10、開通鄒城589萬群;
11、根據(jù)網(wǎng)管61號(hào)調(diào)單,開放616萬群;
三、障礙處理
1、gw1—21lstp一link down,經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線,將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常;
2、4月3日,市電供電中斷,二樓機(jī)房多處pdp出現(xiàn)告警,消除告警后,檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常,gw各相關(guān)項(xiàng)檢查正常,但gw5至21局一電路阻塞,對(duì)該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無效,硬阻斷/恢復(fù)仍無效,通知馮殿營(yíng)在對(duì)端重起電路后恢復(fù)正常;
3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起;
4、兗州一控制器csc8-37連接不上,該控制器下無法打電話,檢查為第一個(gè)2m不穩(wěn)定,為二樓至五樓交接處斷所致,重新繞線后恢復(fù);
5、小靈通自動(dòng)停開機(jī)吊死,重起isap進(jìn)程恢復(fù);
6、處理魚臺(tái)小靈通gw1至魚臺(tái)ewsd不通故障,為期間2條2m交叉所致,更正后恢復(fù);
7、魚臺(tái)預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī),切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);
8、處理嘉祥csc14-31故障一起,網(wǎng)管正常,但無法打電話,為信令吊死,重起后恢復(fù);
9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障,為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致,拆除復(fù)接線后恢復(fù);
10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;
11、魚臺(tái)部分ss7電路阻塞處理,為tpc板異常所致;
12、魚臺(tái)控制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障,為gw 2m端口故障,硬阻再解除后恢復(fù);
13、pcjig不能正常連接,致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號(hào),重啟dbcache后恢復(fù)正常;
14、oss營(yíng)業(yè)界面無法營(yíng)業(yè)受理,重起apache進(jìn)程恢復(fù);
15、處理gw13至31lstp一link故障,本端各種措施無效后通知對(duì)端,由對(duì)端重起處理后回復(fù),經(jīng)過多次類似事件后,由對(duì)端更換端口后恢復(fù)正常;
16、處理鄒城gw3至鄒城c08機(jī)2各2m,至鄒城s1240一個(gè)2m阻塞故障,本端測(cè)試正常,由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高,軟環(huán)后故障消失;
17、處理大客戶電路不通,為21局中繼架間線纜松動(dòng)。
四、工作中存在的問題與建議
五、其他
1、無線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;
2、汶上、魚臺(tái)復(fù)接線拆除;
3、根據(jù)中心安排,多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來顯推銷;
4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計(jì),及相關(guān)問題的處理;
六、縣局工作
1、完成微山、泗水、魚臺(tái)、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復(fù),現(xiàn)正常;
2、回復(fù)微山分公司反映的兩個(gè)問題;
3、制作微山特殊計(jì)費(fèi)需求及測(cè)試;
4、20日,規(guī)范微山csc ip地址分配與實(shí)施;
5、21日,規(guī)范曲阜csc ip地址分配與實(shí)施;
6、22日,規(guī)范泗水csc ip地址分配與實(shí)施;
7、23日,規(guī)范魚臺(tái)csc ip地址分配與實(shí)施;
七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
1、建設(shè)北路信號(hào)測(cè)試,定點(diǎn)5處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;
2、4月14日勘點(diǎn)6處,協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份,發(fā)展來顯一部;
3、4月20日勘點(diǎn)3處,簽訂協(xié)議2份;
第二篇 2023年8月辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃 5550字
年終辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃
20xx年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年,是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年,也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年,辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作,按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo),有條不紊地開展工作,從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購(gòu)、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心,加強(qiáng)辦公室的管理,規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序,確保工作無差錯(cuò)。
二、明確職責(zé),著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒,但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),確保“兩個(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位,為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù),為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位,確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率,為公司提供良好的軟環(huán)境,確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營(yíng)運(yùn)。第二,理清思路,形成“三個(gè)關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用,協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通,形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用,協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作,形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用,協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系,形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三,提高參謀水平,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上,當(dāng)好信息員,在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平,使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上,做好拾遺補(bǔ)缺工作,多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào),使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度
力爭(zhēng)在20xx年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上,把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站,提高市委、市政府的稿件采用率,努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零”目標(biāo)。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多,經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下,樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神,營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍,確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手,強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針,確保全年不發(fā)生重大事故,不發(fā)生交通事故,加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí),做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)”的企業(yè)精神,加大工作力度,加快建設(shè)進(jìn)度,為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。20xx年工作的總體要求是:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神,以加快旅游發(fā)展為主題,以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù),以打造旅游精品為主線,整體提升企業(yè)管理水平,不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn),切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展,為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
年終辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。一年來,教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)十六大精神,緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作,內(nèi)練內(nèi)功,外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,我感到非常高興的是,辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神,學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。
二、分工明確,密切配合,突出重點(diǎn),工作到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,簡(jiǎn)單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等,以正式文件下文的就有篇,較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì),全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議。
關(guān)于辦事,主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,即使反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇,被區(qū)委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對(duì)出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時(shí)期,每天都要接到大量的來電、來訪,有些棘手的問題,我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)科室,都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)答復(fù)18件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各科室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,每個(gè)月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求,組織編寫了新華區(qū)教育志,編入河北省教育志。教育志的編寫對(duì)編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊,但是,我們克服了種種困難,圓滿完成了任務(wù),被教育廳評(píng)為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作,為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多,如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等,這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,期間加班加點(diǎn)無數(shù),圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了工作的能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相補(bǔ)臺(tái)
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時(shí)與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來,辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)
“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,我們完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。一年來,辦公室工作取得了一些成績(jī),但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
年終辦公室工作總結(jié)與計(jì)劃
自20xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月。根據(jù)公司的需要,我目前擔(dān)任辦公室文員一職,負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多,但學(xué)生時(shí)代和前兩份工作的經(jīng)歷,讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?,F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司,主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助;主任還通過一系列相關(guān)工作,讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息:發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊(cè)和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度;負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作,讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識(shí);準(zhǔn)備江蘇商會(huì)和女企業(yè)家協(xié)會(huì)的各項(xiàng)評(píng)選所需申報(bào)材料,讓我對(duì)集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營(yíng)業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司,適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛本職工作,已具備了辦公室工作技能,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來,對(duì)于每一項(xiàng)交付的工作,不論難易,不論自己熟悉與否,我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成,掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié),做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動(dòng)籌備方面,我參與了北城國(guó)際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購(gòu)會(huì)、捐款活動(dòng)和乒乓球聯(lián)誼賽等活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作與通訊稿的撰寫工作,積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有已發(fā)表。
在人事方面,除了完成上面提到的勞動(dòng)合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外,我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作,了解了公司的員工招聘流程。上個(gè)月,我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作,第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下,完成的不是特別理想,我會(huì)努力改正,爭(zhēng)取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面,除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作,流動(dòng)物資的采購(gòu)和報(bào)賬工作外,我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對(duì)辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對(duì)外協(xié)調(diào)方面,我已熟悉公司會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作,以及會(huì)議紀(jì)要的撰寫工作;能將辦公室的通知及時(shí)對(duì)外傳達(dá),將外部信息及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與反饋,做好樞紐工作。
工作之余,我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù),常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職還有一定的距離,在入職后,我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭(zhēng)在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,不斷完善自我,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
20xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年,也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn),鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動(dòng)服務(wù),只能從“被動(dòng)中求主動(dòng)”。在這一年,除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù),我更要實(shí)現(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)服務(wù)中突破自我。
一是對(duì)待各項(xiàng)工作,要制訂計(jì)劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。同時(shí)注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前的、全過程的主動(dòng)服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性,要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),完善工作步驟,努力將辦公室工作體系化,規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度,以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績(jī)效的同步提升。
總之,辦公室里無小事,需要的更是一份奉獻(xiàn)精神。計(jì)劃是必須的,但更重要的,是行動(dòng)。只有踏實(shí)、認(rèn)真、細(xì)心的完成每份工作,才能達(dá)到“于無聲處聽驚雷,于細(xì)微處見精神”的工作境界。20xx年,我會(huì)緊扣一個(gè)“實(shí)”字,實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作計(jì)劃上所制定的目標(biāo)。
第三篇 2023年10月銷售工作總結(jié)與計(jì)劃 1800字
一 、本年度工作總結(jié)
2024年即將過去,在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的,十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力,我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),各組員的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
二.部門工作總結(jié)
在將近半年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,例如宣傳車,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高 。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那十來個(gè)品種,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
四.2024年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
第四篇 采購(gòu)月度工作總結(jié)與計(jì)劃 2100字
時(shí)間總是在悄無聲息中流逝,201x年即將畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。真的很感謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培!
回顧201x年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,酸甜苦辣,我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,能和公司一起成長(zhǎng),我感到很自豪!
一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了,從商務(wù)助理到采購(gòu)助理,現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,有好多事都很生疏,所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng):職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
行政專員:主要是溝通,溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,就會(huì)沒有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中,通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中,沒有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,但我喜歡這樣的工作環(huán)境,喜歡和公司一起成長(zhǎng),希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大,我感到很榮幸和自豪!
一、在2024年采購(gòu)助理工作總結(jié):
1.工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),保證貨如期出貨,滿足客戶要求,協(xié)助銷售工作。
2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系,順利將貨物如期跟崔到位,保證工程順暢生產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)格購(gòu)買的產(chǎn)品,并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。
4.由于資金周轉(zhuǎn)問題,盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
5.下單跟單正確率達(dá)99%。
二、不足方面
上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%,但未構(gòu)成訂單延誤。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題);
三、紀(jì)律方面、思想方面
1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,不遲到,不早退,處處嚴(yán)格要求自己,無特別重要事情從未請(qǐng)假;
2.積極參加各種培訓(xùn),并通過閱讀大量的書籍,勇于解剖自己,分析自己,提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì);
2024年工作計(jì)劃:
采購(gòu)助理方面:
1.采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面,在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍,負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查,并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估、審查。
3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購(gòu)供應(yīng)工作,并隨時(shí)掌握合同履行情況,合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款,如需更改合同,在請(qǐng)示后,得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行;
4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等);
5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu),并跟催采購(gòu)進(jìn)度,確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù),協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞,確保供方滿足我公司之需求。
6.與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,確保我司利益;
7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),確保貨源充足,供貨質(zhì)量穩(wěn)定,交貨時(shí)間準(zhǔn)確;
做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德,做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;
行政專員方面:
1.負(fù)責(zé)公司的行政工作,安全保障額日常管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2.負(fù)責(zé)招聘新職員,對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;
3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行,執(zhí)行與追蹤,維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作,協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況,確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕,并關(guān)注執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;
9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序;;
10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作;
總結(jié):雖然工作忙碌,自己也在逐步的進(jìn)入角色,但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對(duì)所定購(gòu)的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對(duì)無法解決的問題,比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中,我會(huì)清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
第五篇 行政月工作總結(jié)與計(jì)劃模板 1100字
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過去了,回顧這半年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員,半年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,現(xiàn)
將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:
半年來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作:做好公司日常必備的物資采購(gòu),根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作:上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿,各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作:每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作:車輛的使用、辦公用品和印章的管理,做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作:辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí):
作為房地產(chǎn)公司的一名員工,我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí),同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,在下半年工作中,我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作,按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作,確保各部門工作正常開展,認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第六篇 2023年10月人力資源經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 1750字
這一個(gè)月的時(shí)間里,通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座,并且在嚴(yán)總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下,我不斷學(xué)習(xí)、努力工作,在理論知識(shí)、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作,具體包括:(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作,(2)管理員工信息資料及各類人事資料,根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,做好人員架構(gòu)及人員異動(dòng)、人事報(bào)表的提交工作;(3)員工的考勤管理,包括員工請(qǐng)休假事項(xiàng)辦理;除此之外,我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對(duì)本人實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報(bào):
一、德載重任 、匯鑄永恒 ,以高度的責(zé)任心對(duì)待工作
進(jìn)入德匯的門就是德匯的人,從開始工作地第一天起,就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價(jià)值觀“責(zé)任、務(wù)實(shí)、品質(zhì)、共贏”,盡管目前在做的工作是比較簡(jiǎn)單的,但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時(shí),按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行,嚴(yán)格把關(guān),每天做好相應(yīng)臺(tái)帳的建立。在整理人事資料和花名冊(cè)電子臺(tái)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的,我都逐一落實(shí)讓各部門配合核對(duì)員工信息資料,爭(zhēng)取提高人力資源報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外,在其他工作中,我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事,始終堅(jiān)持責(zé)任、親和、誠(chéng)信、耐心,以積極、認(rèn)真地心態(tài)對(duì)待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識(shí)用在工作中,但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足,理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好,并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn),不斷地提高自己,增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時(shí)間里我不僅在做一些日常的人事工作,還參加了關(guān)于各部門第二季度績(jī)效考核指標(biāo)修訂的會(huì)議,雖然每天的會(huì)上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅讓我對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解更深一步,并且通過兩個(gè)星期的時(shí)間,我對(duì)于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門,對(duì)于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解,這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家,但是真的很值得,因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西,至少這一天我有收獲,我在成長(zhǎng)。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識(shí)到的。
二、給予我最大的福利---培訓(xùn)
在剛進(jìn)入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn),對(duì)德匯有了一定的了解,并通過培訓(xùn)使自己對(duì)以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對(duì)自己的工作和未來不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn),讓我們了解到公司其他部門的工作,這便于我們對(duì)整個(gè)集團(tuán)有更全面的了解,也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座,翟洪燊教授從國(guó)學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理,王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ鳎€有國(guó)內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績(jī)效考核方面的知識(shí),這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長(zhǎng)道路上最寶貴的財(cái)富。
三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來
從第一次踏入德匯人力資源部面試時(shí),就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個(gè)月的時(shí)間里,大家一起幫助我這個(gè)新人不斷地熟悉工作,不斷地成長(zhǎng)。德匯宣言里所講“成功由集體分享,失敗由集體共同分擔(dān)。”在人力資源部這句話雖然言過其重,但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,毫無保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功,我想只有這樣的團(tuán)隊(duì),這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成功。
德匯崇尚愛心,關(guān)愛員工,全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí),展現(xiàn)自我提供舞臺(tái),這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,以“進(jìn)入德匯成為德匯人為榮”,感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)是德匯給我們的,我們會(huì)好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個(gè)大家庭里不斷地學(xué)習(xí),不斷地成長(zhǎng),會(huì)有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
第七篇 餐飲月工作總結(jié)與計(jì)劃 1300字
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率 ,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力
餐飲月工作總結(jié)與計(jì)劃
第八篇 精神文明建設(shè)月度工作總結(jié)與計(jì)劃 5200字
一、主要成績(jī)和基本經(jīng)驗(yàn)
主要成績(jī)
(一)思想道德建設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富
1、從治本上下功夫,狠抓思想道德教育。
實(shí)行分層教育:思想道德教育主要抓干部、黨員、職工三個(gè)層面。黨員干部以理論學(xué)習(xí)為主;黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式;職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主,采取大會(huì)、講課、座談會(huì)、專題會(huì)議等形式。班子成員每年參加中心組學(xué)習(xí)12次,每人完成課題論文1-,共同學(xué)習(xí)與自學(xué)時(shí)間上百小時(shí);黨員學(xué)習(xí)50多個(gè)小時(shí);職工學(xué)習(xí)30多個(gè)小時(shí)。
重視常規(guī)教育:一是形勢(shì)任務(wù)教育,二是公民道德教育,三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,四是衛(wèi)生法規(guī)教育,五是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育,六是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,七是先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)教育,八是黨課黨史傳統(tǒng)教育,九是愛國(guó)主義、集體主義等學(xué)習(xí)教育。
突出重點(diǎn)教育:一是開展了“五講五比”(講愛崗敬業(yè),比職業(yè)素質(zhì);講工作效率,比專業(yè)水平;講大膽創(chuàng)新,比技術(shù)攻關(guān);講團(tuán)結(jié)互助,比誠(chéng)信友善;講文明禮貌,比服務(wù)優(yōu)質(zhì))大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng);二是開展了“講文明、迎奧運(yùn)、樹形象、促和諧”和“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,做人民群眾健康衛(wèi)士”主題實(shí)踐活動(dòng);三是開展了“一落實(shí)、三提高”(落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度、提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高群眾滿意率)活動(dòng)并制定了實(shí)施方案;四是開展了學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡活動(dòng);五是開展了“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等制度建設(shè)。
加強(qiáng)了廉潔自律教育和反腐__實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí)與教育;認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》;加大了監(jiān)督力度,確保各項(xiàng)方針政策順利貫徹和執(zhí)行;堅(jiān)持民主集中制原則,尤其是“三重一大”,都是經(jīng)過黨政班子集體討論研究后才決定的;認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任狀;建立了《防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制及落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)文件匯編》,制定了《反腐__工作實(shí)施細(xì)則》;建立了院務(wù)公開責(zé)任制,醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容全部向社會(huì)公開,還制定了《院務(wù)公開實(shí)施方案》;繼續(xù)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度,進(jìn)一步開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂工作,加大了對(duì)招標(biāo)采購(gòu)的管理和規(guī)范力度,使藥品采購(gòu)更加公開透明;我院在社會(huì)各界聘請(qǐng)了20名監(jiān)督員并積極參與行風(fēng)熱線等接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督;制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度實(shí)施方案》,建立了規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,完善了職業(yè)道德檔案工作;建立了《創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院工作手冊(cè)》和《職工職業(yè)道德行為規(guī)范手冊(cè)》,年內(nèi)還要完善《黨風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作手冊(cè)》,這將使我院的規(guī)章制度更加健全。
3、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
結(jié)合我院實(shí)際,認(rèn)真組織開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),班子成員通過深入學(xué)習(xí)調(diào)研,認(rèn)真分析檢查,全面整改總結(jié),提高了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力。尤其是通過專題民主生活會(huì),班子成員既能正視職工群眾的意見與建議,又能開展深刻的批評(píng)與自我批評(píng),進(jìn)一步樹立了以人為本、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的思想,增強(qiáng)了服務(wù)社會(huì)和弱勢(shì)群體的工作能力與思路。
4、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型醫(yī)院
按要求,我們既創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,也要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院;制定出全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,印發(fā)學(xué)習(xí)材料,并要求以自學(xué)為主;無論是政治學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都形成了氛圍,尤其是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一至兩次;我們不是只念念報(bào)紙讀讀材料,而是,人人講人人學(xué),帶著問題學(xué),帶著問題講,并寫學(xué)習(xí)出體會(huì)進(jìn)行廣泛的交流;根據(jù)直屬工委的要求和關(guān)工委的要求,還定購(gòu)了10本《青年讀本》在年輕人當(dāng)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育;為紀(jì)念建黨89周年,舉辦了黨的知識(shí)學(xué)習(xí)與測(cè)試。
5、扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng):
以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)各黨支部建設(shè)為目標(biāo),以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容,深入開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。開展的主要活動(dòng)有:
成立了活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、制定了活動(dòng)方案并召開了動(dòng)員大會(huì);張掛“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)橫幅、標(biāo)語,利用板報(bào)、院報(bào)宣傳“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容及意義;開展了“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng),并對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等崗位練兵、技術(shù)比武,組織黨員開展勞動(dòng)競(jìng)賽、科技創(chuàng)新等活動(dòng);加強(qiáng)了各黨支部建設(shè),換屆改選和增設(shè)一個(gè)黨支部,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè),使黨員隊(duì)伍活力增強(qiáng),黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮;號(hào)召全院黨員、干部、職工開展了“向精神疾病患者獻(xiàn)愛心捐贈(zèng)活動(dòng)”捐贈(zèng)善款7000多元,衣物數(shù)百件;2024年7月23日組織全體黨員、積極分子及班組長(zhǎng)以上干部到牙克石市反腐__警示教育基地進(jìn)行警示教育;還組織全體黨員、積極分子及班組長(zhǎng)以上干部觀看《小村紀(jì)檢官》;廣泛開展了公開活動(dòng),院黨組織向醫(yī)院公開,各黨支部向黨總支公開,全體黨員向所在支部公開,全體黨員簽名向黨總支公開,所有在全院進(jìn)行公開公示并上報(bào)上級(jí)黨組織和牙克石市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(二)加強(qiáng)文化建設(shè),建設(shè)和諧醫(yī)院
1、以醫(yī)院精神為主導(dǎo),建設(shè)醫(yī)院特色文化。
歸納出“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神;創(chuàng)辦了《呼倫貝爾心理衛(wèi)生報(bào)》,引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,弘揚(yáng)醫(yī)院精神、樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,增強(qiáng)職工的自強(qiáng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)職工建設(shè)醫(yī)院的自覺性和能動(dòng)性,同時(shí),也為醫(yī)院與患者和社會(huì)各界之間的互相溝通搭建了平臺(tái)。
把文化建設(shè)列入重要工作日程,努力營(yíng)造健康向上的文化氛圍。
開展建設(shè)“學(xué)習(xí)型”組織活動(dòng),引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)理念,學(xué)習(xí)對(duì)終身發(fā)展有益的知識(shí),建設(shè)文化長(zhǎng)廊;春節(jié)、“三﹒八”節(jié)、“五﹒四”青年節(jié)、“五﹒一二”護(hù)士節(jié)、黨建日、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日開展座談、登山、聯(lián)歡、趣味運(yùn)動(dòng)等形式多樣的文體活動(dòng);以建國(guó)六十周年為契機(jī),開展了“聽紅歌、唱紅歌”活動(dòng),激發(fā)了大家的愛國(guó)熱情。
2、以人為本,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
深入開展和諧構(gòu)建活動(dòng):以《____關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》精神為指導(dǎo),開展了關(guān)于“和諧的含義、和諧的重要性、和諧的內(nèi)容和怎樣做到和諧”等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)、教育和創(chuàng)建和諧醫(yī)院活動(dòng);制定了《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案》,深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
突出工作重點(diǎn),切實(shí)開展“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng):
一是健全了工作機(jī)制,增強(qiáng)了組織保障,并制定出競(jìng)賽規(guī)劃和具體要求,使活動(dòng)有人抓、有人管并取得明顯成效。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)了思想道德教育,進(jìn)一步優(yōu)化了行業(yè)作風(fēng)。定期開展了職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律等教育,倡導(dǎo)和形成了誠(chéng)實(shí)守信、高效廉潔、公正無私的道德風(fēng)尚。
三是加強(qiáng)了醫(yī)院管理,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。按照服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)健康的要求,簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程,創(chuàng)新了服務(wù)方式,并全面推行了社會(huì)服務(wù)制、誠(chéng)實(shí)守信制度,實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。尤其注重和諧文化的建設(shè),倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信友善的道德規(guī)范,并在全員范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)和宣傳“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神,進(jìn)一步推進(jìn)和增強(qiáng)了和諧理念。
按要求開展的具體活動(dòng)有:
成立了活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)、制定了活動(dòng)方案并召開了動(dòng)員大會(huì);為青海玉樹地震災(zāi)區(qū)遇難同胞默哀3分鐘,沉痛悼念在地震災(zāi)區(qū)遇難的同胞并積極開展向地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng);2024年5月16日全國(guó)助殘日,我院在海拉爾區(qū)開展了大型義診、宣傳活動(dòng);公開呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心向社會(huì)內(nèi)容,設(shè)立醫(yī)療咨詢電話,24小時(shí)為患者服務(wù),設(shè)行風(fēng)投訴電話;提煉出呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心文明用語“三字規(guī)”;在全院開展了“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,做人民群眾健康衛(wèi)士”主題實(shí)踐活動(dòng),提高了全體干部職工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),增強(qiáng)了凝集力;我院在社會(huì)各界聘請(qǐng)了20名監(jiān)督員并積極參與行風(fēng)熱線等接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,旨在促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);落實(shí)質(zhì)量管理制度,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng),積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)。
努力開展了創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”活動(dòng):
全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)xx年開始啟動(dòng)的,在全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)和衛(wèi)生部的大力支持下,長(zhǎng)期開展的一項(xiàng)全國(guó)醫(yī)院自愿參加、自律為民的大型實(shí)踐活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)用實(shí)際行動(dòng)在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)踐行了為人民服務(wù)的宗旨,貫徹了“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)了“科學(xué)發(fā)展觀”,是一項(xiàng)利國(guó)、利民、利院、利患、得民心、順民意的系統(tǒng)工程。十年來,得到了全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)和各級(jí)黨和政府的充分肯定和大力支持,引起了社會(huì)各界的極大關(guān)注,特別是在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)反響尤為強(qiáng)烈。
2024年7月1日,中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)在哈爾濱召開的“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院新增創(chuàng)建醫(yī)院?jiǎn)?dòng)儀式暨創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)管理第三周期2024年度培訓(xùn)”會(huì)上,我院正式被推薦為新增“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”的創(chuàng)建單位,這是中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)和上級(jí)管理部門對(duì)我們的認(rèn)可,也是百姓對(duì)我們的期望,既是對(duì)我們過去所做工作的肯定,更是對(duì)我們今后工作的激勵(lì)和鞭策。
我們及時(shí)制定出創(chuàng)建活動(dòng)方案并召開了創(chuàng)建全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),其目的就是動(dòng)員全院職工,堅(jiān)持以就醫(yī)者為中心,以人民群眾健康為目的,克服時(shí)艱,戰(zhàn)勝自我,努力打造全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院,使我院成為名副其實(shí)的心靈驛站、健康家園。
這次創(chuàng)建活動(dòng)的主題為“深化醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵,貫徹‘患者安全目標(biāo)’,促進(jìn)百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展”;定位為“通過一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)提高、三個(gè)重點(diǎn)、四個(gè)減少、五個(gè)評(píng)價(jià)的落實(shí)和全員培訓(xùn),讓百姓放心示范醫(yī)院真正成為人民健康家園,全心全意為人民健康服務(wù)”。[注:一個(gè)目標(biāo)是促進(jìn)百姓放心示范醫(yī)院和諧發(fā)展;兩個(gè)提高是提高醫(yī)療質(zhì)量、提高全員素質(zhì);三個(gè)重點(diǎn)是手術(shù)安全、合理用藥、控制感染;四個(gè)減少是減少并發(fā)癥、減少不良事件、減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、減少醫(yī)療投訴;五個(gè)評(píng)價(jià)是政府(衛(wèi)生主管部門)評(píng)價(jià)、人大與政協(xié)評(píng)價(jià)、患者與百姓評(píng)價(jià)、醫(yī)院?jiǎn)T工評(píng)價(jià)、社會(huì)輿論評(píng)價(jià)]。
創(chuàng)建“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”是我院今年下半年和明年工作的重中之重,更是深化我院內(nèi)涵建設(shè)和形象建設(shè)的長(zhǎng)期工作。因此,我們要常抓不懈,并切實(shí)抓出成效,讓患者滿意、百姓放心、社會(huì)和諧。
營(yíng)造和諧環(huán)境:“雖然條件不是很好,但我們感覺來這里看病很舒心?!边@是在呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心患者及家屬共同的感受。這主要體現(xiàn)在醫(yī)院積極營(yíng)造和諧環(huán)境上。
一是努力減輕患者負(fù)擔(dān)。醫(yī)院在用藥上以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠實(shí)用為原則,并從進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)。幾年來,醫(yī)院的藥品收入占醫(yī)療總收入比例始終保持在20%左右,大大減輕了患者的負(fù)擔(dān)。對(duì)貧困患者醫(yī)療費(fèi)用的減免每年都達(dá)八、九十萬元之多。在努力降低醫(yī)藥費(fèi)用的情況下,醫(yī)院門診收入和住院病人數(shù)每年則以平均10%以上速度遞增。
二是積極開展溫馨服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員每年都要為長(zhǎng)期住院的患者過生日;每周都要對(duì)上周出院的患者進(jìn)行電話回訪,特別征求患者的建議和要求,以及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意情況,這是醫(yī)院把溫馨服務(wù)從醫(yī)院延伸至家庭的一項(xiàng)新舉措;常年為行動(dòng)不便和重癥患者洗澡、剪指甲、喂飯、接便、接尿和擦洗身子等日常護(hù)理;制定了整套護(hù)理服務(wù)程序,對(duì)患者及其親屬進(jìn)行“對(duì)醫(yī)院、對(duì)科室、對(duì)醫(yī)生、對(duì)護(hù)士”滿意度的調(diào)查測(cè)評(píng),每一季度把測(cè)評(píng)表發(fā)到患者及家屬手中,醫(yī)院將根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果動(dòng)態(tài)跟進(jìn)服務(wù);積極主動(dòng)為困難患者捐款捐物。
三是開展環(huán)境整治工作。為解決病房緊張問題,班子成員搬到破舊平房辦公,騰出三樓辦公室和會(huì)議室改做病房,盡力量為患者改善住院條件;成立了環(huán)衛(wèi)組,做好經(jīng)常性的環(huán)境衛(wèi)生工作,以此為職工與患者創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境與療養(yǎng)環(huán)境。
通過精神文明建設(shè)活動(dòng)形成了“人心順、士氣高、干勁足”的良好而穩(wěn)定的和諧局面,班子團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,職工精神面貌煥然一新,醫(yī)院各項(xiàng)工作都有較大的發(fā)展。床位使用率達(dá)到125%以上,治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到98%以上。
基本經(jīng)驗(yàn)
(一)堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管,全員參入。我院黨政班子始終把精神文明建設(shè)作為日常工作、重點(diǎn)工作常抓不懈,堅(jiān)持以人為本,與時(shí)俱進(jìn),形成了黨政工團(tuán)齊抓共管、全員參入的局面。為了把精神文明建設(shè)工作融入到各項(xiàng)工作中,我院建立、健全了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,確定書記、院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,把精神文明建設(shè)列入醫(yī)院年度工作計(jì)劃和院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,具體落實(shí)到每個(gè)科室、每位職工。
(二)堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與個(gè)人獎(jiǎng)懲相結(jié)合。為了保證精神文明建設(shè)工作取得實(shí)效,我院強(qiáng)化了精神文明建設(shè)激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與個(gè)人獎(jiǎng)懲相掛鉤,強(qiáng)化了責(zé)任,激發(fā)了熱情。
(三)堅(jiān)持思想教育與醫(yī)院主題活動(dòng)相結(jié)合。既打破了枯燥、乏味的感覺,又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂的教育效果,為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。
(四)堅(jiān)持以人為本的理念。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,實(shí)行人性化服務(wù),努力營(yíng)造為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療環(huán)境。
二、突出問題和主要困難
(一)環(huán)境問題?,F(xiàn)在社會(huì)上的絕大多數(shù)人對(duì)精神疾病患者和精神衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)不全面,甚至有偏見、有誤解,醫(yī)院發(fā)展的社會(huì)環(huán)境不利,此其一;其二是醫(yī)院發(fā)展的物質(zhì)條件不足。
(二)人才問題。由于歷史和經(jīng)濟(jì)、地域等因素的影響,我院不僅人員數(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求,更為嚴(yán)重的是專業(yè)人才缺乏。
(三)素質(zhì)問題。目前我院職工,特別是專業(yè)人員的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)與醫(yī)院發(fā)展的要求有一定的差距。
(四)經(jīng)費(fèi)問題。經(jīng)費(fèi)不足一直是制約我院發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
三、思路、對(duì)策和建議
第九篇 2023財(cái)務(wù)月度工作總結(jié)與計(jì)劃 800字
每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候,每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集,編制報(bào)表,進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話:服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支,從而謀取利潤(rùn)化,所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月,為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高,為了把供暖工作做的更好,月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)做好基礎(chǔ)工作,根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
(2)采暖期臨近結(jié)束,核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作,從中找出漏記、多記的
錯(cuò)誤,更好的把賬目核對(duì)清楚。
(3)通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目,我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi),并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票,合理的計(jì)入成本。
(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題,并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān),對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)勤于學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線,并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策,領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓,學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
(5)不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
三、下月計(jì)劃
(1)編制報(bào)送2024年度報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(2)整理2023—2024年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4) 積極配合各部門工作,提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
第十篇 2023年11月黨支部工作總結(jié)與計(jì)劃 1300字
交通運(yùn)輸學(xué)院信息所黨支部自200x.7以來又吸收了網(wǎng)管中心的幾名研究生黨員加入我們支部,截止到200x.11,我們支部有正式黨員14名,預(yù)備黨員3名?,F(xiàn)在我們支部的黨員來自信息所、網(wǎng)絡(luò)中心、tmis培訓(xùn)中心三個(gè)單位,黨員中有教師和學(xué)生。本學(xué)期以來按照支部的工作計(jì)劃總結(jié)如下:
1、在理論學(xué)習(xí)方面
我支部按照校院黨委的有關(guān)理論學(xué)習(xí)部署,認(rèn)真組織黨員開展黨的理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持每2周組織全體黨員參加支部大會(huì),進(jìn)行集體開會(huì)學(xué)習(xí)黨的理論。如“前線雜志”200x年的各期刊物上的文章,以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容。并結(jié)合我們支部的工作和學(xué)習(xí)任務(wù),積極聯(lián)系我們?nèi)粘5慕虒W(xué)、科研等實(shí)際,按照黨委的安排,我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。
2、預(yù)備黨員和入黨積極分子考察和培養(yǎng)
加上“網(wǎng)絡(luò)中心”學(xué)生黨員,我們支部有預(yù)備黨員2名,在200x年11月,我們組織了一名學(xué)生預(yù)備黨員(何明同志)轉(zhuǎn)正,一名入黨積極分子(張杰同志)的發(fā)展工作。由于任斌同志出差在外,沒有舉行轉(zhuǎn)正儀式,但其工作總結(jié)仍然在做。如果任斌同志本學(xué)期不能回京,只有下一學(xué)期進(jìn)行討論他的預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正問題了。本學(xué)期的入黨積極分子(吳飛)的培養(yǎng)工作也落實(shí)到聯(lián)系人-孫迅。
3、支部積極配合各自單位教學(xué)、科研工作方面
信息所
完成了教學(xué)法的研究,高質(zhì)量地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),沒有出現(xiàn)教學(xué)事故,尤其是青年教師的教學(xué)方面,支部組織老教師發(fā)揮傳幫帶的作用;積極進(jìn)行科研工作,高質(zhì)量地完成了鐵道部的科研項(xiàng)目-“鐵路行包系統(tǒng)信息開發(fā)及相關(guān)技術(shù)的研究”,積極申請(qǐng)200x年科研項(xiàng)目達(dá)4項(xiàng);編寫電子商務(wù)教材3本。
tmis培訓(xùn)中心
完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)工作,完成研究生的教學(xué)工作,擴(kuò)大了tmis培訓(xùn)中心的培訓(xùn)業(yè)務(wù),保質(zhì)按量的完成了承擔(dān)的鐵道部科研任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)管理研究中心
完成了承擔(dān)的《中國(guó)數(shù)字圖書館示范系統(tǒng)》及《廣電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》課題等科研工作,申辦了“交大網(wǎng)通信息技術(shù)有限公司”,開展了研究生的網(wǎng)上教學(xué)前期工作;與中科院計(jì)算所聯(lián)合培養(yǎng)研究生。
本支部在這一年的工作中,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,雖然黨員來自不同的行政單位,都有各自的工作特點(diǎn)、范圍、要求,大家工作都很忙,有的同志經(jīng)常出差、開會(huì),有的長(zhǎng)期在外,工作節(jié)奏很快,但支部委員分工協(xié)作,每個(gè)支委首先負(fù)責(zé)自己?jiǎn)挝恢悬h員的政治思想、工作學(xué)習(xí)動(dòng)向,為了便于日常工作聯(lián)系和掌握,支部委員經(jīng)常碰頭,交換情況;定期組織支部生活和黨內(nèi)民主評(píng)議會(huì),這些都收到了良好的效果。
我們根據(jù)支部的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容,經(jīng)常在支部生活會(huì)上交流黨員的工作、學(xué)習(xí)情況、并及時(shí)向?qū)W院黨委匯報(bào)工作情況和思想動(dòng)向,征求上級(jí)黨委的意見并及時(shí)地落實(shí)到實(shí)際的工作中,幫助我們克服了不少支部工作中的不足,改進(jìn)支部工作,實(shí)踐證明,這樣做很有成效。
200x年底“網(wǎng)絡(luò)管理中心”從交通運(yùn)輸學(xué)院分離,歸屬于電子信息與工程學(xué)院,其黨員也從我支部分離?,F(xiàn)在,支部的黨員人數(shù)少了,涉及的單位少了,應(yīng)該說組織支部工作比原來方便一些了,這些都為我們做好支部工作提供了一個(gè)良好的條件,我們一定要充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,讓黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,為搞好本職工作,教書育人起到政治保障。