第一篇 月工作總結(jié)與計(jì)劃2023 700字

本月份，我支部認(rèn)真貫徹落實(shí)礦團(tuán)委年度工作會(huì)議精神，按照?qǐng)F(tuán)委整體工作安排，立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),具體工作如下：

1、組織團(tuán)員青年對(duì)年度工作會(huì)議匯編進(jìn)行宣貫。并組織人員進(jìn)行考試，同時(shí)加強(qiáng)了青工安全思想教育。并組織團(tuán)員青年參加青年安全思想教育作品匯演《安全——我們共同的心愿》，取得了良好的效果，增強(qiáng)了青工想安全、會(huì)安全、能安全的決心和信心。

2、青安崗活動(dòng)：

作為一季度的最后第一個(gè)月份，為使今年安全工作由個(gè)好的開(kāi)頭，確保首季安全季，為全年安全生產(chǎn)做好鋪墊，針對(duì)本單位安全實(shí)際情況，加大青安崗上崗力度和頻度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辨識(shí)的執(zhí)行力度，對(duì)10303運(yùn)順生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行細(xì)致排查，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，增強(qiáng)他們對(duì)危險(xiǎn)源的辯識(shí)能力。

3、繼續(xù)深化推進(jìn)青年安全示范崗的創(chuàng)建和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。把10303運(yùn)順551隊(duì)作為青年安全示范崗點(diǎn)創(chuàng)建。

4、充分發(fā)揮青年突擊隊(duì)的突擊作用。多次進(jìn)行生產(chǎn)掘進(jìn)突擊，青年突擊隊(duì)發(fā)揚(yáng)不怕累能突擊的特點(diǎn)，在礦生產(chǎn)接續(xù)緊張的前提下，組織團(tuán)員青年在10303運(yùn)順開(kāi)展突擊活動(dòng)，為四月份的安全生產(chǎn)作出了積極貢獻(xiàn)。

四月份工作打算

四月份面臨“五四”青年節(jié)、礦慶節(jié)目的準(zhǔn)備工作，節(jié)日眾多，活動(dòng)準(zhǔn)備難度大，職工思想活躍，我們著重將在以下幾個(gè)方面做好工作：

1、落實(shí)礦黨政安全會(huì)議精神,繼續(xù)開(kāi)展安全為主題的活動(dòng)，加大青安崗的上崗力度，確保安全高效創(chuàng)水平，為二季度工作創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

2、加強(qiáng)支部建設(shè)，提高團(tuán)員青年干事創(chuàng)業(yè)的積極性，提高支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、積極協(xié)助礦團(tuán)委做好“五四”表彰大會(huì)和礦慶節(jié)目準(zhǔn)備工作。

第二篇 銀行xxxx年10月工作總結(jié)及下xxxx年11月工作計(jì)劃 4150字

上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的。;對(duì)公存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的;金融機(jī)構(gòu)存款余額萬(wàn)元，新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)萬(wàn)美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元，其中零售貸款減少萬(wàn)元;公司貸款較年初減少萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回有限公司逾期貸款萬(wàn)元、零售不良貸款萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顧。

(一)、堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

(二)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

(三)、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。

年初，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。

2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線，多層次、全方位營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開(kāi)的。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷，深度開(kāi)發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了房產(chǎn)、、等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來(lái)的存款損失，也為我行xx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。

4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬(wàn)元。通過(guò)上門營(yíng)銷，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過(guò)與等公司的多次交流和接洽，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款萬(wàn)元。

5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。

其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過(guò)法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠萬(wàn)元貸款，置換了我行萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(四)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。“回頭看”過(guò)程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

(五)、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

今年是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

上半年，我行雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的一些問(wèn)題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢(shì)，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。

三、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)

1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。銀行上半年工作總結(jié)

下半年我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

第三篇 八月份審計(jì)工作總結(jié) 850字

一、8月份工作總結(jié)

1. 深入學(xué)習(xí)貫徹市政府第九次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神及曹勇市長(zhǎng)講話，認(rèn)真分析審計(jì)工作形勢(shì)，理清工作思路，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)問(wèn)題，實(shí)施重點(diǎn)突破，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計(jì)監(jiān)督服務(wù)。

2.根據(jù)《關(guān)于做好市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部2023年度考核工作的通知》(淮組通字[20XX]24號(hào))文件精神，精心組織、認(rèn)真完成20XX年度的局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作。

3. 認(rèn)真開(kāi)展市本級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，完成市公安局、市發(fā)展改革委員會(huì)、市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、市經(jīng)信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)、市環(huán)境保護(hù)局、市水利局、市科技局10個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)，部分審計(jì)結(jié)果報(bào)告經(jīng)淮南審計(jì)信息網(wǎng)面向社會(huì)公告。

4. 對(duì)市機(jī)關(guān)辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地、206國(guó)道改線等重大投資項(xiàng)目實(shí)施跟蹤審計(jì)，截至8月底已核減工程造價(jià)3174.61萬(wàn)元。

5. 召開(kāi)朝陽(yáng)中路等多條道路改建工程跟蹤審計(jì)調(diào)度會(huì)議，安排部署朝陽(yáng)中路等道路改建工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作，城投公司、項(xiàng)目管理、施工、監(jiān)理等相關(guān)單位派員參加了會(huì)議。

6. 啟動(dòng)淮北市政府性債務(wù)情況專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查及全市中小學(xué)校舍安全工程跟蹤審計(jì)。

7. 完成市委政研室主任李家龍同志離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

8. 傳達(dá)貫徹部署市委《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，結(jié)合“審計(jì)提升年”活動(dòng)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，營(yíng)造全市審計(jì)機(jī)關(guān)重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

二、9月工作安排

1. 認(rèn)真開(kāi)展市本級(jí)及部門預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì);完成時(shí)限：9月底。

2. 對(duì)市機(jī)關(guān)辦公大樓及東西部第二通道、中小學(xué)校舍安全工程等項(xiàng)目跟蹤審計(jì);完成時(shí)限：全年跟蹤。

3 草擬《淮南市社會(huì)保障資金審計(jì)監(jiān)督辦法》;完成時(shí)限：9月底。

4. 籌備召開(kāi)淮南市經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)聯(lián)席會(huì)議;完成時(shí)限：9月底。

5. 開(kāi)展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計(jì);完成時(shí)限：9月底。

6. 開(kāi)展市十五中校長(zhǎng)離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);完成時(shí)限：9月底。

7. 深入開(kāi)展“審計(jì)提升年”及“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)，提升素質(zhì)、增強(qiáng)能力，服務(wù)我市“兩型城市”建設(shè);完成時(shí)限：全年。

第四篇 2023年8月市婦聯(lián)保先教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段總結(jié) 2900字

在市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，市婦聯(lián)認(rèn)真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，利用10天時(shí)間，組織全體**名黨員，以系統(tǒng)學(xué)習(xí)、專題討論、重點(diǎn)輔導(dǎo)、組織測(cè)試等多種形式，完成了第一階段要求的40個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)，黨員參學(xué)率100% ，做到了“人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果”四落實(shí)。通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí)討論交流，全體黨員統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到推動(dòng)全體黨員人人受教育、人人談體會(huì)、人人得提高、人人明標(biāo)準(zhǔn)、人人見(jiàn)成效的目的，圓滿完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的各項(xiàng)任務(wù)，為進(jìn)入第二階段的分析評(píng)議奠定了基礎(chǔ)。

一、基本做法

進(jìn)入教育學(xué)習(xí)階段后，我們始終抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認(rèn)識(shí)、打牢理論基礎(chǔ)、細(xì)化先進(jìn)要求、嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律四個(gè)方面下功夫，求實(shí)效。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立了由市婦聯(lián)黨組組長(zhǎng)、主席為組長(zhǎng)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并明確了人員分工，層層落實(shí)責(zé)任。

二是制定活動(dòng)方案。根據(jù)中央和省、市的有關(guān)文件精神，結(jié)合婦聯(lián)的實(shí)際，制定了《**市婦聯(lián)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加先進(jìn)性教育活動(dòng)方案》，明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、時(shí)間安排及具體要求。

三是組織了思想發(fā)動(dòng)。在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，于2月18日召開(kāi)了市婦聯(lián)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，市婦聯(lián)主席**做動(dòng)員講話。**在講話中，對(duì)市婦聯(lián)的先進(jìn)性教育活動(dòng)做了周密部署，并要求婦聯(lián)全體黨員要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義，在市婦聯(lián)黨組的統(tǒng)一安排下，積極自覺(jué)地參加先進(jìn)性教育活動(dòng)。

四是精心組織，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)。組織了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。以自學(xué)、黨支部集中學(xué)和上黨課、專題輔導(dǎo)等多種形式，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》，學(xué)習(xí)黨章、xx屆三中、四中全會(huì)決定，學(xué)習(xí)xx同志的有關(guān)論述、xx同志的有關(guān)講話等，深刻理解和全面掌握“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位。市婦聯(lián)主席**和副主席**分別以《加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)》、《牢記黨的宗旨，堅(jiān)持執(zhí)政為民》為題為全體黨員上了兩次黨課。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，每名黨員都能做好學(xué)習(xí)筆記，筆記文字量達(dá)到了2萬(wàn)字以上，并撰寫(xiě)了兩篇以上的心得體會(huì)。推動(dòng)了全體黨員的思想認(rèn)識(shí)不斷深化，全面掌握思想理論基礎(chǔ)，深刻理解和準(zhǔn)確把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求。

五是開(kāi)展專題討論，形成了市婦聯(lián)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育《意見(jiàn)》中確定的“基本要求”，依照xx同志《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的講話》精神，圍繞“六個(gè)堅(jiān)持”，緊密聯(lián)系婦聯(lián)工作實(shí)際，聯(lián)系黨員崗位實(shí)際，聯(lián)系黨員思想狀況實(shí)際，開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求專題討論活動(dòng)，形成了市婦聯(lián)新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)討論稿，確定了以“六個(gè)堅(jiān)持”為主要內(nèi)容的市婦聯(lián)新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體標(biāo)準(zhǔn)。在討論中，全體黨員積極參與，各抒已見(jiàn)，統(tǒng)一思想，達(dá)成了共識(shí)。

六是開(kāi)展了“一幫雙促活動(dòng)”。**名黨員全部按要求與所幫促對(duì)象對(duì)接，并結(jié)合實(shí)際制定了具體幫扶措施。

七是進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。每名黨員都針對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況寫(xiě)出了書(shū)面小結(jié)。

八是組織測(cè)試。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以書(shū)面形式對(duì)全體黨員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了測(cè)試并取得了滿意效果。

二、基本特點(diǎn)

1、注重用“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，切實(shí)把對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)作為主線貫穿于教育學(xué)習(xí)階段。一是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，搞好教育發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)黨員進(jìn)一步提高對(duì)踐行“三個(gè)代表”重要思想，保持黨員先進(jìn)性的認(rèn)識(shí)。二是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為主線，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容賦予新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，搞好理性思考，找準(zhǔn)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與保持黨員先進(jìn)性的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。三是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為依據(jù)，從理論的高度和現(xiàn)實(shí)的角度查找個(gè)人存在的突出問(wèn)題。四是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展先進(jìn)性要求大討論，從解決思想問(wèn)題的需要出發(fā)去深刻體會(huì)和實(shí)踐先進(jìn)性的具體要求，使廣大黨員在討論中接受對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和黨的先進(jìn)性的再教育和再認(rèn)識(shí)。

二是堅(jiān)持把自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我提高作為培養(yǎng)黨員先進(jìn)意識(shí)、提高解決自身問(wèn)題能力的首要任務(wù)貫穿于教育學(xué)習(xí)全過(guò)程。在教育學(xué)習(xí)中，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容；每人一個(gè)專用讀書(shū)筆記，搞好學(xué)習(xí)記錄；每人撰寫(xiě)心得體會(huì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)深入；每次討論，每名黨員都要發(fā)言，促進(jìn)學(xué)習(xí)提高；學(xué)習(xí)結(jié)束，組織學(xué)習(xí)測(cè)試，檢查學(xué)習(xí)效果，從而有效保證了人員、時(shí)間、內(nèi)容的落實(shí)，提高了學(xué)習(xí)教育的質(zhì)量。

三是注重教育引導(dǎo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)習(xí)教育中，我們注意發(fā)現(xiàn)和糾正黨員認(rèn)識(shí)上的不足和偏差，針對(duì)少數(shù)黨員認(rèn)為本次教育安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容是以往學(xué)過(guò)的、讀過(guò)的、存在著“重復(fù)厭倦、多此一舉”等模糊認(rèn)識(shí)，及時(shí)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，并對(duì)安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容賦予了新的任務(wù)、新的標(biāo)準(zhǔn)，使大家端正了思想認(rèn)識(shí)，積極聯(lián)系各自思想和工作實(shí)際，把自己擺進(jìn)去，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，溫故知新，精研細(xì)讀，深入思考，確保了學(xué)習(xí)熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、勁頭不松。

三、主要收獲

通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，全體黨員增強(qiáng)了“四個(gè)意識(shí)”：

一是增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體黨員認(rèn)識(shí)到，在新的歷史條件下，繼續(xù)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，關(guān)系黨的執(zhí)政能力的提高和執(zhí)政地位的鞏固，關(guān)系黨和人民事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)和國(guó)家的長(zhǎng)治久安。我們把牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨的宗旨，堅(jiān)持執(zhí)政為民做為教育學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，要求黨員不斷改造“三觀”，與時(shí)俱進(jìn)，從而增強(qiáng)了黨員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感。二是增強(qiáng)了大局意識(shí)。 通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨章和黨的有關(guān)報(bào)告、決議以及毛澤東、鄧小平、xx、xx等領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于黨的建設(shè)的論述，使全體黨員的政治理論素質(zhì)得到很大提高。全體黨員自覺(jué)聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的需要上，從鞏固黨的執(zhí)政地位的需要上，從履行婦聯(lián)工作職能的需要上，明確了保持黨員先進(jìn)性的重要性和必要性，增強(qiáng)了大局意識(shí)。三是增強(qiáng)了群眾意識(shí)。 通過(guò)先進(jìn)性教育，婦聯(lián)全體黨員深切地體會(huì)到，保持先進(jìn)性的落腳點(diǎn)要放在切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，全心全意為婦女兒童服務(wù)上，進(jìn)而增強(qiáng)了群眾意識(shí)。四是增強(qiáng)了紀(jì)律意識(shí)。 經(jīng)過(guò)這一階段的集中學(xué)習(xí)討論，全體黨員的組織紀(jì)律性明顯增強(qiáng)，所有的黨員都自覺(jué)克服困難，處理好工作、生活和學(xué)習(xí)之間的矛盾，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、存在不足

這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)總的看認(rèn)識(shí)高、勢(shì)頭好，基本達(dá)到了預(yù)期效果和目的，但與市委的要求尚存在一定差距， 主要表現(xiàn)為：一是個(gè)別黨員忙于工作，參加學(xué)習(xí)討論不夠及時(shí)，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論的高度、深度不夠；二是個(gè)別黨員沒(méi)完全把自己擺進(jìn)去，滿足于一般性的讀、聽(tīng)、寫(xiě)，潛心鉆研、融會(huì)貫通不夠，聯(lián)系實(shí)際理解不夠，成效不夠顯著；這些在第二階段的分析評(píng)議中要認(rèn)真加以改進(jìn)。

在下步工作中，我們要從四個(gè)方面繼續(xù)努力。一是繼續(xù)抓好思想教育活動(dòng)，確保婦聯(lián)黨員參加教育的思想不散、熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降；二是繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，側(cè)重在運(yùn)用、思考、把握上下功夫，確保分析評(píng)議的高度和深度；三是繼續(xù)抓好查擺和解決問(wèn)題的落實(shí)，確保教育的針對(duì)性和實(shí)效性；四是繼續(xù)抓好工學(xué)矛盾的處理，保證機(jī)關(guān)黨員集中精力搞教育，防止“虎頭蛇尾”，以鞏固良好的教育勢(shì)頭。

第五篇 2023超市店長(zhǎng)月度工作總結(jié) 2600字

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2024年已經(jīng)過(guò)去，回首往事，2024年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高。 盤點(diǎn)2023，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于2024年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)2024年的工作

a、加強(qiáng)xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b、完成對(duì)xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。

d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問(wèn)題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb，平均每天來(lái)客數(shù)：***位，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a: 大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開(kāi)業(yè)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：促銷 場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響xxx超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。

e：人員流失率過(guò)高 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫(kù)存引起的退貨難。

g：超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

三、個(gè)人問(wèn)題：

a：溝通不夠 本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。 c、細(xì)節(jié)管理不夠 超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能 不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

b、商品管理 堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

c、防損 大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

d：?jiǎn)T工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

e、服務(wù)管理 加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

第六篇 安全生產(chǎn)月工作總結(jié)報(bào)告 1250字

20xx年5月30日至6月30日，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府以*理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)施科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展為主題，以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作一系列指示精神，把安全生產(chǎn)工作作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)大事來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，開(kāi)展專項(xiàng)整治。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳，多措并舉提高全民安全意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，宣傳是前提。鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府把安全生產(chǎn)工作擺到全鄉(xiāng)工作的重要議程。首先健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和制約機(jī)制。以對(duì)社會(huì)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，各村、各單位普遍成立了由一把手任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，健全完善安全生產(chǎn)工作運(yùn)行機(jī)制。其次，加大宣傳力度，提高全民安全意識(shí)。通過(guò)電視、報(bào)刊、播放安全專題節(jié)目、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展了豐富多彩的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，自我防護(hù)能力明顯提高。

二、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，全面實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治、講大局的高度，以對(duì)人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，將責(zé)任目標(biāo)層層分解落實(shí)，在全鄉(xiāng)上下形成了責(zé)任體系。在這方面，著重抓好了三個(gè)落實(shí)。

一是目標(biāo)落實(shí)。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“管生產(chǎn)必須管安全的原則”，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或法人代表是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本村、本單位安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)，確保安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)得到落實(shí)。

二是措施落實(shí)。每個(gè)單位都將安全生產(chǎn)工作的人、財(cái)、物、技術(shù)、實(shí)施的步驟、方法落到實(shí)處。

三是工作落實(shí)。凡具有執(zhí)法、發(fā)證、核證的鄉(xiāng)直部門都要與安全生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，凡不具備安全生產(chǎn)條件的一律不發(fā)證，發(fā)證的要堅(jiān)決收回。

三、對(duì)口管理，突出重點(diǎn)，集中開(kāi)展專項(xiàng)整治和安全生產(chǎn)大檢查

安全生產(chǎn)工作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各行各業(yè)的共同參與。因此，在工作的開(kāi)展上，我們實(shí)行了分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、協(xié)調(diào)配合、突出重點(diǎn)、集中整治。一個(gè)月的時(shí)間，我們對(duì)各村、鄉(xiāng)屬各單位、宗教活動(dòng)場(chǎng)所及轄區(qū)內(nèi)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶集中開(kāi)展了專項(xiàng)整治，排除了安全隱患，杜絕了重大事故的發(fā)生。這一重大舉措實(shí)施后，從未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。

在抓好專項(xiàng)整治的同時(shí)，我們適時(shí)開(kāi)展了必要的安全檢查，開(kāi)展防暑、防汛、防雷電、防火、防爆、防中毒為內(nèi)容的“六防”檢查，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。

過(guò)去的一年，我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作雖然取得了很大成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)的要求，與新的形勢(shì)發(fā)展尚有很大差距，工作中還存在一系列薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：一是基層個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)干部抓安全生產(chǎn)力度不夠；二是個(gè)別單位重發(fā)展，輕安全，不能把安全生產(chǎn)擺在首位，制度不健全，消防設(shè)施差等問(wèn)題嚴(yán)重存在；三是個(gè)別單位用電不規(guī)范，線路老化等問(wèn)題較為突出等等，上述問(wèn)題有待進(jìn)一步加以解決。在這新的一年里，我們將以黨的xx屆xx全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

第七篇 2023年7月文藝部工作總結(jié) 1400字

時(shí)間飛逝，眨眼間又過(guò)了一學(xué)期，在學(xué)生會(huì)這個(gè)無(wú)比寬闊的實(shí)踐舞臺(tái)上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰(zhàn)，回顧這一學(xué)期的工作歷程，我們?cè)?jīng)彷徨過(guò)，我們?cè)?jīng)辛苦過(guò)，但是我們始終沒(méi)有放棄過(guò)。短短的幾個(gè)月工作時(shí)間內(nèi)，在院領(lǐng)導(dǎo)和老師的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和鼎立協(xié)助下，經(jīng)過(guò)文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態(tài)度較出色地完成了這一學(xué)期的任務(wù)。我們不斷改進(jìn)工作方法，革新工作模式，拓寬工作領(lǐng)域、為學(xué)校各方面活動(dòng)的開(kāi)展和學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)。

本學(xué)期我們文藝部的所有人，上到部長(zhǎng)，下到干事都認(rèn)真積極地參與了院里的各項(xiàng)活動(dòng)，做到緊密團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)各部，不分彼此互相幫助，聽(tīng)從團(tuán)學(xué)會(huì)的安排，盡了自己的一份力。這一學(xué)期來(lái)，我們文藝部在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，進(jìn)步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開(kāi)展工作，提高我們的工作能力，服務(wù)同學(xué)，在此做工作總結(jié)如下：

一、 部門職責(zé)

1、組織策劃學(xué)院各類文藝活動(dòng)，協(xié)助學(xué)院舉辦大型文藝晚會(huì)

2、負(fù)責(zé)院內(nèi)文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)

3、通過(guò)舉辦各類文藝活動(dòng)，令同學(xué)們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力

4、協(xié)助和指導(dǎo)各班自發(fā)組織的小型娛樂(lè)活動(dòng)

5、與學(xué)院一些文藝社團(tuán)配合，組織舞會(huì)開(kāi)辦音樂(lè)活動(dòng)、校園歌手大賽，豐富我院學(xué)生的校園生活

二、部門例會(huì)

1、兩周一次的學(xué)生會(huì)例會(huì)，全體成員基本準(zhǔn)時(shí)出席

2、部長(zhǎng)交代的任務(wù)同學(xué)都會(huì)盡力完成。

三、部門內(nèi)部管理

1、配合學(xué)院年度工作計(jì)劃，搞好各項(xiàng)文藝活動(dòng)，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)各部及學(xué)院各類社團(tuán)的交流

3、積極協(xié)助其他部門開(kāi)展工作，共同完成學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

4、每次學(xué)生會(huì)開(kāi)本部門例會(huì)成員都盡數(shù)參加，如果有事也能提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假

5、加強(qiáng)了于其他各部的交流，營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致的工作氛圍，以便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展

6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，積極向上的工作態(tài)度面對(duì)新的問(wèn)題，迎接新的挑戰(zhàn)

四、舉辦大型活動(dòng)

1、校園歌手大賽

舉辦本次活動(dòng)的目的是;為學(xué)校注入了新的活力與生機(jī)，并讓他們有個(gè)表現(xiàn)自我的舞臺(tái)，從中發(fā)掘人才，而且通過(guò)這次活動(dòng)，加強(qiáng)了新生與老生的合作交流，也讓大家勇敢地展現(xiàn)了自己積極的一面，讓大家在各個(gè)方面各有所長(zhǎng)。

1) 配合老師，制定出一個(gè)詳細(xì)的方案

2) 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)作出修改

3) 通知每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，在規(guī)定時(shí)間做好自己的工作，比如活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安排

4) 活動(dòng)過(guò)程的完整性

五、其他活動(dòng)

1、比如代表學(xué)校參加的活動(dòng)打快板、

2、還有由藝術(shù)學(xué)院舉辦的辯論賽、

以上是我們文藝部的工作總結(jié)，預(yù)計(jì)將校園歌手大賽的總決賽放到下半學(xué)期，同時(shí)，根據(jù)各部門的要求與需要，覓求配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，并以實(shí)際工作中的變化和需要進(jìn)行調(diào)整，我們將以理解和信任為基地，熱情與才華做房住，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文藝部的工作開(kāi)展的有聲有色，能夠起到活躍校園文化的作用，位同學(xué)撐起一片快樂(lè)的藍(lán)天，共同繪制一片快樂(lè)的天空。

最后，在學(xué)生會(huì)工作中，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，態(tài)度就頂一切!在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

第八篇 幼兒園開(kāi)學(xué)一個(gè)月總結(jié) 1050字

幼兒園開(kāi)學(xué)一個(gè)月總結(jié)范文

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼2月份已經(jīng)結(jié)束，上周五利用時(shí)間對(duì)本月的孩子的學(xué)習(xí)生活情況進(jìn)行了小結(jié)。小結(jié)的方法依然根據(jù)孩子們平時(shí)的表現(xiàn)，具體的操作方法同以往一樣：學(xué)習(xí)方面包括作業(yè)、上課、閱讀和寫(xiě)作，平時(shí)的家庭作業(yè)、課堂默寫(xiě)、習(xí)字冊(cè)、隨記如果連續(xù)三次得到優(yōu)(五角星)就可以在班級(jí)的張貼的表格上加一顆五角星;如果平時(shí)有特殊表現(xiàn)的，例如預(yù)習(xí)特別充分、作業(yè)特別出色、上課表現(xiàn)特別好、練習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀等都可以直接加一顆五角星，一月下來(lái)五角星個(gè)數(shù)比較多的可以得到紅色笑臉。

統(tǒng)計(jì)了學(xué)習(xí)方面的五角星個(gè)數(shù)，姜、趙、凌、曹、陸、張六位學(xué)生的五角星的個(gè)數(shù)在10個(gè)以上，尤其是趙卓玥和姜天樂(lè)兩位同學(xué)的五角星的個(gè)數(shù)達(dá)到了15個(gè)以上。達(dá)到五個(gè)五角星的'同學(xué)占了三分之一，在這些同學(xué)中發(fā)現(xiàn)戴樂(lè)悅、侯佳月、趙嘉琪同學(xué)進(jìn)步顯著，也可以得到紅色笑臉。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)十分優(yōu)秀的趙卓玥、姜天樂(lè)同學(xué)，除了得到紅色笑臉外，還獲得了甜甜的獎(jiǎng)品——棒棒糖，拿到棒棒糖的兩位同學(xué)開(kāi)心極了!

生活方面主要包括衛(wèi)生、紀(jì)律和參加活動(dòng)情況，為更好地進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律等發(fā)面的考核，本學(xué)期特意設(shè)計(jì)了小螞蟻班常規(guī)考核表，凡是遲到、作業(yè)漏寫(xiě)、衛(wèi)生工作不到位、表現(xiàn)特別差時(shí)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重與否扣二分、三分、五分。昨天統(tǒng)計(jì)了分?jǐn)?shù)，有近一半的同學(xué)沒(méi)有扣分，這些同學(xué)通常是比較守紀(jì)律有規(guī)范意識(shí)的學(xué)生。因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有扣分，因此在班級(jí)的表格中獎(jiǎng)勵(lì)了4顆五角星。平時(shí)參加參加學(xué)?；顒?dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的直接加一顆五角星，獲學(xué)校一等獎(jiǎng)的直接加兩顆，海門市級(jí)以上獲獎(jiǎng)直接加三顆。五角星超過(guò)五顆的獲得黃色的笑臉。如果在海門市級(jí)以上獲獎(jiǎng)的或發(fā)表習(xí)作的直接獲得綠色笑臉。生活方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀的王思鈺、花丹丹、戴樂(lè)悅、侯佳月、張?chǎng)矽i、張書(shū)言、姜天樂(lè)、趙卓玥、陳民鏵九位同學(xué)，拿到黃色笑臉的同學(xué)也是異常的興奮。

另外，不得不提的是在二月份中，陸志鵬的書(shū)法作品發(fā)表在了《書(shū)法報(bào)》上，姜天樂(lè)的書(shū)法作品發(fā)表在了《小主人報(bào)》上，張一涵的征文“身邊的吳老師”獲海門市優(yōu)秀獎(jiǎng)，鑒于他們的優(yōu)秀的表現(xiàn)，特獎(jiǎng)勵(lì)綠色笑臉一顆。

二月份孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)方面來(lái)說(shuō)，課堂上、作業(yè)上、練習(xí)上、隨記上、積累名篇上都還可以，開(kāi)局比較順利。但是從行為習(xí)慣來(lái)看，二月份部分學(xué)生表現(xiàn)得比較浮躁，尤其是16號(hào)、55號(hào)、29號(hào)、1號(hào)、48號(hào)同學(xué)，但愿下個(gè)月有所進(jìn)步，很快找到良好的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。下個(gè)月，學(xué)習(xí)方面，我們將重點(diǎn)關(guān)注那些暫時(shí)落后的學(xué)生，在這些學(xué)生中選擇部分學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);生活方面，我們將重點(diǎn)關(guān)注以上學(xué)號(hào)的同學(xué)，凡進(jìn)步者都可在下月的總結(jié)中表彰。孩子們，三月份，好好努力哦!

第九篇 外貿(mào)員月度工作總結(jié) 2700字

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

第十篇 助理工作總結(jié)：11月個(gè)人工作總結(jié) 2600字

一、 要認(rèn)清自己，處事有原則。

找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著“感覺(jué)”?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、 需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見(jiàn)，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。

三、 善于長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的“潤(rùn)滑劑”。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽(tīng)從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠(chéng)，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

五、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康?、識(shí)、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、卓越的才干、卓有成效的工作方法來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”。尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。 知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí)。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績(jī)效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、要努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛(ài)才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛(ài)才，除愛(ài)其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛(ài)其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來(lái)才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計(jì)，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

★ 五個(gè)角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下?色：

一、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、績(jī)效等福利來(lái)引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為，通過(guò)公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動(dòng)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才。

三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃，確保人員配備適當(dāng)。

五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識(shí)性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性。

★ 遠(yuǎn)離幾個(gè)“誤區(qū)”：

一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的“獨(dú)立王國(guó)”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。

三、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬(wàn)人之上”。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問(wèn)題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。