第一篇 最新年終總結(jié)格式 1100字

一,工作總結(jié)的意義及作用

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體.它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實踐的一種理性認識.工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié).通過它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.

工作總結(jié)還是認識世界的重要手段,是由感性認識上升到理性認識的必經(jīng)之路.通過工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認識上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認識上來,尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律.毛澤東同志曾指出:的責(zé)任,就是不斷指出斗爭的方向,規(guī)定斗爭的任務(wù),而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗,向群眾傳播這個經(jīng)驗,使正確的獲得推廣,錯誤的不致重犯.

寫好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié).這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出理論與實踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.總結(jié)中,須對工作的失誤等有個正確的認識,勇于承認錯誤,可以形成批評與自我批評的良好作風(fēng).寫好總結(jié),須從以往的工作實際出發(fā),可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng).總之,寫好工作總結(jié)是非常重要的,但也要非常困難的.難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過去的工作),二是結(jié)(工作的經(jīng)驗,教訓(xùn),規(guī)律).要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),結(jié)是總的概括.

二,工作總結(jié)的種類,特點和內(nèi)容

(一)工作總結(jié)的種類

1.按內(nèi)容劃分

(1)思想工作總結(jié)

(2)經(jīng)濟工作總結(jié)

2.按范圍劃分

(1)地區(qū)工作總結(jié)

(2)部門工作總結(jié)

(3)單位工作總結(jié)

(4)個人工作總結(jié)

3.按時間劃分

(1)月份工作總結(jié)

(2)季度工作總結(jié)

(3)年度工作總結(jié).

(4)三年以上工作總結(jié)

4.按性質(zhì)劃分

(1)綜合性總結(jié)

(2)專題性總結(jié)

(二)工作總結(jié)的特點

1.客觀性

總結(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據(jù).

2.典型性

總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有規(guī)律性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實意義,具有鼓舞,針砭等作用.

3.指導(dǎo)性

通過工作總結(jié),深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績.

4.證明性

這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明),它要用自身實踐活動中的真實的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性.

(三)工作總結(jié)的內(nèi)容

工作情況不同,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:

1.基本情況

包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等.

2.成績,缺點

這是工作總結(jié)的中心重點.總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點.

3.經(jīng)驗教訓(xùn)

在寫總結(jié)時,須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認識上升為理性認識,以指導(dǎo)將來的工作.

第二篇 服裝營業(yè)員年終個人工作總結(jié)2023 700字

我把進店的客人分為兩種：

第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。

第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系

善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

第三篇 客房部主管年終工作總結(jié)優(yōu)秀 1550字

一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責(zé)管理制，遵循“誰當班，誰負責(zé)”、“誰管理，誰負責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

2023年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要 們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

第四篇 精準扶貧工作年終個人總結(jié) 1400字

根據(jù)《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)》和《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實施方案>;的通知》要求，我局嚴格按照精準扶貧建檔立卡的要求，積極開展精準扶貧駐村幫扶的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實推進。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長，班子其他成員任副組長，各股室負責(zé)人為成員的精準扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊。工作隊負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施、督辦本單位駐村扶貧各項工作。在精準扶貧工作中，縣聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)師利龍、吳立新多次到村入戶認親，多次看望幫扶對象，結(jié)對、制定方案、指導(dǎo)扶貧工作。

二、細化工作措施，確保工作成效

一是研究制定精準扶貧工作6年工作規(guī)劃和年度工作計劃。9月23日，由縣領(lǐng)導(dǎo)吳立新帶領(lǐng)局工作隊，在鎮(zhèn)黨委政府、村兩委負責(zé)人的陪同下，深入該村組農(nóng)戶調(diào)查了解村情民意，與鎮(zhèn)黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況，共商制定了精準扶貧工作6年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。

二是做好結(jié)對幫扶工作。根據(jù)該村貧困戶名單，結(jié)合我局干部職工實際情況，確立了由局機關(guān)20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結(jié)對幫扶，并建立完善了結(jié)對幫扶檔案。

三、201x年工作計劃

(一)工作目標。通過實施駐村幫扶工作，到2023年該村基本消除貧困現(xiàn)象，實現(xiàn)小康社會目標。其中：建檔立卡貧困對象人均收入年均增長15%以上，農(nóng)村貧困對象實現(xiàn)“一有、兩不愁、三保障”的總體目標。通過開展“五送、五幫”活動，使貧困村整體達到“五通、五有”目標。

(二)幫扶方式。建立健全局機關(guān)幫扶工作機制，確保局機關(guān)每名干部幫扶3-5戶貧困戶，全面開展幫扶活動，做到不脫貧不脫鉤。同時，局機關(guān)將組織駐村工作隊，及時了解掌握幫扶村的動態(tài)信息和村民的個人信息，做到精準定位扶貧。

(三)工作任務(wù)。嚴格按照“單位包村、干部包戶，幫建農(nóng)村基層組織、幫建農(nóng)村新型經(jīng)濟合作組織，市場主體帶動扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能人大戶帶動貧困戶脫貧致富，促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促群眾增收脫貧”的總體要求，具體任務(wù)是：

1、幫扶單位包村任務(wù)：

一是制定貧困村6年總體發(fā)展規(guī)劃和年度幫扶計劃;

二是培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，幫助貧困村培育新型經(jīng)濟合作組織，引進市場主體，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，培植產(chǎn)業(yè)大戶。重點協(xié)助抓好全村土地流轉(zhuǎn)130畝規(guī)劃，幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材，增加農(nóng)戶收入。

三是指導(dǎo)協(xié)助該村加強信息網(wǎng)格化建設(shè)，制定完善信息網(wǎng)格化建設(shè)規(guī)劃，并組織實施，確保年內(nèi)全面完成。四是扶貧解困，組織單位全體干部與貧困戶結(jié)對幫扶，原則上把有勞動能力、有致富愿望的貧困戶作為優(yōu)先幫扶對象;五是按照省市縣總體部署，組織開展“三萬”、新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)家園、“綠滿xx”等活動。

2、干部包扶貧困戶任務(wù)：

一是制定脫貧計劃。了解貧困戶的實際困難，分析原因，制定脫貧計劃;二是選準發(fā)展項目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項目，爭取資金支持，實現(xiàn)穩(wěn)定增收，結(jié)合全縣扶貧“四大工程”，在改善居住環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)等方面幫助貧困戶排憂解難。

四、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長，副局長趙桂平任副組長，局屬各單位負責(zé)人和股室負責(zé)人為成員的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施、督辦本單位駐村幫扶工作。

(二)嚴肅工作紀律。

第五篇 2023年初級職稱年終工作總結(jié) 1550字

2023年初級職稱年終工作總結(jié)

我自20xx年取得小學(xué)高級教師以來，以“服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生各有所長”為工作宗旨，堅持理論聯(lián)系實際，更新教育教學(xué)觀念，團結(jié)教師，熱愛學(xué)生，用知識和智慧盡心盡責(zé)奉獻自我的光和熱，現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下。

一、政治思想、工作態(tài)度方面

始終做到忠誠黨的教育事業(yè)，遵紀守法，認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)教育的方針政策，熱愛教育事業(yè)，不忘人民教師根本職責(zé)，嚴于律己，寬以待人，以真摯的事業(yè)心，務(wù)實求真的態(tài)度，履行本職工作，并經(jīng)過政治思想，學(xué)識水平，教育教學(xué)本事等方面的不斷提高來塑造自我的行為。

二、教育教學(xué)方面

本在實際的教育中，進取轉(zhuǎn)變思想觀念，探新課程理念的教育教學(xué)方式，深入研究理論課和學(xué)生實訓(xùn)課，改善教學(xué)方式方法，尤其近年來職業(yè)教育的飛躍發(fā)展，作為職業(yè)教育的教師，要與時俱進，要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，我把理論教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索現(xiàn)代科學(xué)知識的學(xué)習(xí)環(huán)境，把獲得知識結(jié)合在實操訓(xùn)練課上，提高學(xué)生的動手本事和社會適應(yīng)力，在情感、態(tài)度價值觀等方面都充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把教學(xué)看成是師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。目前學(xué)生的來源多渠道，思想復(fù)雜，素質(zhì)水平差異很大，給職業(yè)教育帶來很高的難度，我根據(jù)學(xué)生的各種特點，精心設(shè)計教學(xué)過程，利用各種教學(xué)設(shè)備，先進行教材試講，請同教研組的教師反復(fù)聽評，從研、講、聽、評中推敲完善夢想的教案，在教學(xué)中還注重創(chuàng)設(shè)生活化的教學(xué)情境，以豐富多彩的形式展現(xiàn)給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中不但要教書，還要育人，經(jīng)常深入到學(xué)生去，了解各種不一樣觀念，不一樣要求，不一樣目的的學(xué)生，經(jīng)過談心，用我的行動體現(xiàn)我熱愛、信任、關(guān)心、愛護每一個學(xué)生，讓師生之間的關(guān)系處于一種民主和諧的狀態(tài)，建立起新型的師生之間平等、民主關(guān)系，把學(xué)生引導(dǎo)到統(tǒng)一認識，對自我充滿信心，對未來充滿期望，立志自我成為有用之才，所以必須有一技之長而主動學(xué)習(xí)。

三、教學(xué)改革和繼續(xù)教育方面

我進取參加校內(nèi)組織的校本培訓(xùn)及各項校本教研活動，觀摩多節(jié)的優(yōu)質(zhì)課，學(xué)習(xí)先進的教育理論，經(jīng)常和優(yōu)秀教師、教學(xué)骨干進行應(yīng)對面得交流，在教學(xué)過程中我能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)中學(xué)到的新理念、新方法運用到教學(xué)中去。我虛心向一些經(jīng)驗豐富的老教師請教，汲取他們的經(jīng)驗，在教育教學(xué)中發(fā)揮更好的效果，我進取參加教研組的教研活動，不論自我或是他人的公開課，我都參加團體備課活動，使教研組的每一節(jié)公開課都上得圓滿成功，公開課后還參加評課活動，使我從中領(lǐng)悟一些新穎的教學(xué)方式，啟迪自我的課堂教學(xué)。為了進一步豐富自我專業(yè)理論知識和專業(yè)技能水平，我還堅持進修學(xué)習(xí)，20xx年10月經(jīng)過高等教育自學(xué)考試，取得大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷，20xx年6月經(jīng)過高等教育自學(xué)考試，取得大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷，經(jīng)過專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，考取了多本技能操作證，使自我的教育教學(xué)水平不斷提高，既有知識上的積累，也有教學(xué)技藝的增長。

四、德育教育工作

在任現(xiàn)職以來，自覺履行教師職責(zé)和職業(yè)道德，教書育人，教育學(xué)生熱愛祖國，熱愛團體，分清是非，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，學(xué)會生活。進取深入學(xué)生了解學(xué)生的思想狀況，注重學(xué)生的個性發(fā)展和本事培養(yǎng)，從點滴和細節(jié)方面入手，綜合評價學(xué)生，讓學(xué)生都能成為一技之長的有用之人，還注重情感培養(yǎng)和心理健康教育，讓學(xué)生養(yǎng)成嚴于律己，不斷上進的良好習(xí)慣，對后進生從不歧視，不放棄，給予他們更多幫忙和關(guān)愛，找個別談心，參與他們的活動，引導(dǎo)他們改變厭學(xué)情緒，由后進變提高，在班主任工作中，深入了解學(xué)生，因材施教，調(diào)動他們的進取性，培養(yǎng)學(xué)生的團體榮譽感，利用班級干部管理班級。我尊重學(xué)生、以誠相待、真誠守信、表里如一，以慈母嚴父般的關(guān)愛去點燃他們心靈的火花，以“許人一諾，千金不移”的工作作風(fēng)滋潤著學(xué)生的心田，身體力行，言傳身教，為學(xué)生鋪就通往成功的道路。

第六篇 2023個人年終總結(jié)發(fā)言稿 2200字

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設(shè)想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第七篇 2023上半年教育技術(shù)室工作總結(jié) - 年終工作總結(jié) 2400字

2023年是學(xué)校實現(xiàn)三年目標的最后之年，教育技術(shù)室在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進教育信息化工程，繼續(xù)以“服務(wù)、支撐”為工作理念，繼續(xù)加強教育技術(shù)室自身建設(shè)，不斷完善各項管理，使學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為課程改革服務(wù)。

一、進一步加強學(xué)校信息化平臺建設(shè)。

1、順利完成學(xué)校網(wǎng)站的第四次改版，實現(xiàn)網(wǎng)站的動態(tài)管理，欄目數(shù)多達20多個，并根據(jù)需要不斷增加。實現(xiàn)動態(tài)管理后使學(xué)校的信息發(fā)布更及時，更方面，內(nèi)容更多更廣泛，而且有強大的信息搜索功能。使其能真正成為師生開展交流的平臺，也使網(wǎng)站成為學(xué)校教育教學(xué)資源功能交流和查詢中心，更好地為教育教學(xué)、為課程改革服務(wù)。

2、完成“家校通”平臺的構(gòu)建工作，并充分發(fā)揮家校聯(lián)系功能。3月份，在各班班主任老師的積極工作下和蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校的支持下，我校1-6年級的家校通平臺構(gòu)建完成，一開始開通率不到30%，我們利用全校家長會的機會進行宣傳，到4月份我校1-5年級各班的開通率高達95%以上，部分班級為100%。學(xué)校也順利地成為蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校命名的家校通實驗基地。廣大班主任老師及任課老師積極利用家校通平臺開展家校聯(lián)系活動，使用率為昆山所有開通學(xué)校之首。同時積極參加網(wǎng)上家長學(xué)校的活動，先后有3名學(xué)生獲得“母親節(jié)”、“父親節(jié)”祝福短信三等獎，學(xué)校獲得組織獎。學(xué)校從開通以來所做的工作得到了蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評，同時也得到了廣大家長的肯定和信任。

3、對學(xué)校雙向閉路電視系統(tǒng)進行了檢修并成立了電視直播工作小組，確保學(xué)校各項重大活動的正常開展。

4、對學(xué)校多媒體教室設(shè)施做到經(jīng)常性的檢查，并制定專人負責(zé)，負責(zé)每天的開放，負責(zé)幫助教師安裝和調(diào)試課件，保證每一節(jié)多媒體課的順利開展。

5、注意學(xué)校廣播設(shè)備的日常管理，保證學(xué)校各項活動的正常開展，管理員老師更是放棄了許多休息時間，保證雙修日活動音響的正常使用。

二、進一步加強教育技術(shù)管理工作。

1、切實加強專用教室的管理，做到管理到人，責(zé)任到人，期初召開管理員會議，提出管理要求，簽定管理責(zé)任書。為了使多媒體教室更好地為教育教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期將多媒體教室的管理由2人增加到4人，做到每個教室都有專人管理，提高了專用教室的使用頻率和效率。一學(xué)期來各專用教室管理人員能夠切實履行責(zé)任，從使用、維護、衛(wèi)生、安全各方面做了大量的工作，使各專用教室發(fā)揮應(yīng)有功能，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。此外對專用教室設(shè)施進行了部分添置和調(diào)整，藝術(shù)教室安裝廣播，更換了學(xué)生椅子。

2、繼續(xù)加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)共享空間的建設(shè)，經(jīng)常性地進行管理，刪除無效信息，對重要數(shù)據(jù)進行備份，在三項常規(guī)檢查時候能建立專用文件夾，便于教師材料的上傳和檢查組的檢查。

3、切實加強學(xué)校網(wǎng)站管理，制定學(xué)校網(wǎng)站管理（信息發(fā)布）工作意見，分欄目責(zé)任到人，一方面使網(wǎng)站內(nèi)容更新制度化，使信息發(fā)布更及時。另一方面增強了信息的正確性，科學(xué)性和安全性。密切注意網(wǎng)絡(luò)安全，注意系統(tǒng)軟件的及時升級和防病毒的更新。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室采用專門軟件來控制，并積極開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，使學(xué)生能做到安全，文明上網(wǎng)。

三、積極開展信息技術(shù)教育研究。

1、利用信息技術(shù)課加強學(xué)生信息技術(shù)基本理論和技能的培養(yǎng)，一二年級注重興趣培養(yǎng)，三四年級側(cè)重上網(wǎng)技能的培訓(xùn)，五六年級加強網(wǎng)絡(luò)搜索能力及辦公自動化軟件的學(xué)習(xí)。積極組織學(xué)生參加信息技術(shù)奧林匹克競賽，本學(xué)期一名學(xué)生的作品在昆山市獲獎并被選送省參評。

2、加強學(xué)習(xí)和研究，信息技術(shù)教師素質(zhì)不斷提高，本學(xué)期顧鳴程老師參加市信息技術(shù)教師基本功競賽中獲得一等獎。另外尤蔚鈺等多名教師的信息技術(shù)論文在片信息技術(shù)論文評比中獲獎。

3、積極實踐多媒體輔助課堂教學(xué)，探索信息技術(shù)與學(xué)科整合。廣大教師均能進多媒體教室上課，特別是中低年級的老師能充分利用教學(xué)光盤開展教學(xué)。所有公開教學(xué)及研討課都能制作多媒體課件，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為教育教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。

四、努力鞏固創(chuàng)建工作成果。

學(xué)校03年6月成功創(chuàng)建蘇州市信息化先進學(xué)校，04年12月順利通過江蘇省實驗小學(xué)的評估驗收，學(xué)校的信息技術(shù)發(fā)展也經(jīng)歷了兩次飛躍。扎實工作，努力鞏固創(chuàng)建成果是本學(xué)期的重要工作之一。一方面加強硬件的維護和維修，制定近期的添置計劃，另一方面加強信息技術(shù)管理，從網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站管理、專用教室管理、專用設(shè)備管理入手，明確分工，責(zé)任到人，簽訂管理使用責(zé)任書，啟動考核機制。最后加強和提升信息技術(shù)教育的質(zhì)量和水平，切實開展信息技術(shù)教育研究，以應(yīng)用為突破口，著力提升信息技術(shù)科研水平。同時積極發(fā)揮教育技術(shù)室的“服務(wù)、支撐”職能，服務(wù)其他科室，服務(wù)廣大教師。如家長學(xué)校，綠色學(xué)校創(chuàng)建，“廉潔文化”進校園活動，學(xué)校公開教學(xué)活動及學(xué)校承辦的各項市級活動等，教育技術(shù)室都能盡心做好媒體的準備和調(diào)試工作，并充分利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。

隨著成功創(chuàng)建江蘇省實驗小學(xué)，柏廬實小已經(jīng)順利地完成了建校初制定的三年目標，然而這只是邁出了柏廬發(fā)展的第一步，高標準地建設(shè)省級實驗小學(xué)應(yīng)該是我們今后一個時期的主要任務(wù)。因此，大力推進學(xué)校信息化工程，建設(shè)數(shù)字化校園是教育技術(shù)室近期的首要任務(wù)，需要在以下方面加大工作力度：

1、進一步加強信息化硬件建設(shè)：要繼續(xù)建設(shè)多媒體教室，做到每個年級有一個多媒體活動教室，另外積極探索教室終端的顯示方案。

2、進一步優(yōu)化信息化平臺：要對校園網(wǎng)進行升級和擴容，增加服務(wù)器和節(jié)點數(shù)并進一步增加電腦數(shù)量，逐步提高生機比。

3、進一步提升師生信息化教育水平，要進一步上好信息技術(shù)課，開展信息技術(shù)興趣小組，加強學(xué)生信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能力的培養(yǎng)。要進一步開展校本培訓(xùn)，加強教師培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，要從多媒體輔助課堂教學(xué)逐步提升到信息技術(shù)與學(xué)科整合。

4、進一步做強學(xué)校網(wǎng)站，所有信息采用數(shù)據(jù)庫管理，便于查詢，建立網(wǎng)站管理制度，使網(wǎng)站管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。進一步完善學(xué)校資源庫的建設(shè)，使其更能為教育教學(xué)服務(wù)。進一步加強學(xué)校論壇管理，使其真正成為師生及家長學(xué)習(xí)、交流、互動的平臺。

第八篇 簡潔明了的人事專員年終總結(jié) 700字

一、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)

為保證推普宣傳周活動的開展，我局專門成立了以陳劍波局長為組長的推普宣傳周領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)本次活動的組織、安排、落實及檢查工作;局辦公室負責(zé)推普宣傳周活動方案的制定和落實。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

(一)自推普宣傳周活動開始，我局便在機關(guān)內(nèi)張貼了本屆推普宣傳周的宣傳主題和宣傳畫，并在我局網(wǎng)站上設(shè)立了“推廣普通話”專欄，以多種形式進行了積極有效的輿論宣傳，并在局門口懸掛語言文字宣傳橫幅，在工作窗口發(fā)放宣傳資料，擴大推廣周的宣傳力度。

(二)在機關(guān)大會上向全局機關(guān)干部宣傳推普宣傳周知識，并傳達了本屆推普宣傳周活動方案。激發(fā)全體機關(guān)干部自覺使用普通話和規(guī)范字的意識，使全體機關(guān)干部積極參與到推普宣傳周活動中。

三、形式多樣、效果明顯

推普宣傳周期間，全體機關(guān)干部按照活動方案，開展了豐富多彩的活動，如在全局開展了朗誦“十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”先進事跡比賽、各支部組織學(xué)習(xí)了《______國家通用語言文字法》、服務(wù)窗口開展了“說普通話、做文明公仆”活動等，又如在公務(wù)員培訓(xùn)時推廣普通話，提高公務(wù)員普通話水平與規(guī)范漢字應(yīng)用能力。這些活動極大地豐富了本次推普宣傳周的活動內(nèi)容，從而將全局的語言文字工作推向一個新的高潮。

總之，我局在整個推普宣傳周期間，有組織、有計劃地開展了豐富多彩的推普宣傳活動，有效地進行了廣泛的推普宣傳，調(diào)動了廣大機關(guān)干部的積極性，在機關(guān)內(nèi)形成了濃厚的推普學(xué)普氛圍，并推動和促進了我局語言文字規(guī)范化工作。同時，在促進我局精神文明建設(shè)、提升機關(guān)干部人文素養(yǎng)和審美情操等方面都有著積極而重要的意義。今后，我局將繼續(xù)深化開展此項活動，為創(chuàng)建文明瀘州做出貢獻。

第九篇 電話年終總結(jié)之禮儀 2200字

沒有賣不出去的商品

只有賣不出商品的推銷員

推銷之道禮儀為先

見人先遞煙，生人變熟人。為了男人，女人應(yīng)打扮得漂亮點兒。

穿西裝必須扣齊扣子，打好領(lǐng)帶。

握手時，尊貴者先伸手;介紹時，也應(yīng)先介紹尊貴者。

轎車中，司機旁邊的位置應(yīng)留給尊貴者。

讀者朋友，您同意這些說法嗎?請試著測測您的推銷禮儀常識(答案在最后)，看您是否受人歡迎，是否易于推銷成功。

在西方經(jīng)濟發(fā)達國家，流傳著這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產(chǎn)品知識、消費者知識外，更須做到：推銷自己——讓顧客在購買商品前首先接納推銷員。要實現(xiàn)這一目的，則須借助于推銷禮儀這塊“敲門磚”。

禮儀，即禮節(jié)和儀式。傳統(tǒng)的禮儀是社會等級倫理的派生物，體現(xiàn)了社會中人與人的不平等?，F(xiàn)代禮儀是一種交往的儀式，是人際交往中應(yīng)具有的相互敬重、友好相處的社會規(guī)范和慣用形式。

我國擁有上億人的推銷隊伍，卻還不曾有世界級的推銷大師。究其原因，除了我國商品經(jīng)濟尚不發(fā)達，傳統(tǒng)重工輕商、重本輕末的思想作祟外，也與國人素質(zhì)密不可分。推銷員自卑、自憐，推銷職業(yè)“丑不能言”。推銷本是對買賣雙方均有利的事情，推銷必須展示自己、展示企業(yè)、展示商品，并通過說服達到使顧客購買商品的目的。，但現(xiàn)實中一些推銷員往往低三下四、委曲求全，熱衷于“紅包”、“關(guān)系“‘降價”等許諾。這樣，推銷員的形象則是頭發(fā)像稻草、衣服像樹皮、臉膛像黃紙。大凡人們在車站碼頭一眼望去肩扛手提、行色匆匆、風(fēng)塵仆仆、滿臉疲憊、汗流浹背、雙目茫然者，非推銷員莫屬。有誰認真總結(jié)過成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)呢?成功非一時僥幸，失敗亦非運氣不佳。想過嗎?成功或失敗也許皆緣于禮儀。

禮儀，推銷員自我推銷的起點。而推銷自我恰始于良好的推銷禮儀和自身修養(yǎng)。

近日，筆者曾陪一朋友去一理發(fā)店剪發(fā)。坐下后朋友無意中問了一句：“多少錢?”“10塊。”“別的店才5塊，你為什么這么貴呢?”“還有不要錢的，路邊多了。”朋友聽后勃然大怒，站起身說：“就你這服務(wù)態(tài)度，我看你這店也快關(guān)門了！”說完大步走了出來。

分析一下，我們不難發(fā)現(xiàn)，這位朋友問“為何這么貴”，只需告訴她提供什么特殊服務(wù)或用什么高級護發(fā)水，或只需自訴生意難做等等，以禮相待，即可求得諒解。朋友作為顧客一非刁難，二非確信價高，只求明白，以求心理平衡。而這位理發(fā)師如此這般，可以看出既無推銷技巧可言，更無一點起碼的禮儀常識或做人知識，砸了生意自在情理之中(注：在石家莊市街道兩旁的理發(fā)者，均為學(xué)員;故免費，旨在練習(xí))。

良好的禮儀是‘個人氣質(zhì)、品德、修養(yǎng)、能力、知識、智慧等內(nèi)在素質(zhì)的外在反映，儀表美、儀容美、儀態(tài)美是基本要求。

一位身穿折皺西裝、留著小胡子、內(nèi)穿發(fā)黑白襯衣的推銷員，敲開了一位總經(jīng)理的門：“你們好;我是××廣告公司的，請問……”“對不起，最近我們不打算做廣告。”看來，問題出在推銷員的不潔外表上。某日化廠推銷員到一居民區(qū)推銷餐具洗潔用品，詢問一老者：“請問老師傅，這里的主要住戶是什么職業(yè)?”“老師傅人老了，什么也不知道??！”原來，這是一個高教區(qū)宿舍，聽慣了“老師”、“教授”稱呼的人，不愿被稱為“師傅”而且是“老”師傅，莫非真的老朽了?推銷失敗歸咎于稱呼不當，語言技巧欠妥，禮儀欠周。

良好的推銷禮儀是推銷員言行一致、表里如一的行為，是尊重顧客、顧客至上的體現(xiàn)。利于增強自信，發(fā)揮智慧，積極推銷，利于形成良好的暈輪效應(yīng)，使顧客“愛屋及烏”實現(xiàn)購買。所以，良好推銷禮儀是推銷員推銷商品的第一步，更是推銷自我的起點。

現(xiàn)代推銷活動中，推銷員應(yīng)掌握一些必要的禮儀常識。如“同志”、“師傅”曾是最普通的稱呼，如今，人們更喜歡被稱作“先生”、“小姐”、”女士”。盡管他不風(fēng)流倜儻、知識淵博;盡管她不年輕漂亮、舉止文雅。在一些特殊環(huán)境里，如醫(yī)院、機關(guān)、學(xué)校、科研院所，職業(yè)、職務(wù)、職稱也許是最佳稱呼。

在商務(wù)活動中，常聽到這樣的介紹：“張先生，您好，下面讓我給您介紹一下我方參加談判的人員：我公司總經(jīng)理李×，業(yè)務(wù)處長劉×，內(nèi)勤小王等等。商務(wù)活動中，如由第三者介紹，應(yīng)先將職位低的人介紹給職位高的，再將后者介紹給前者。如自我介紹，應(yīng)簡明扼要，而又要使對方感興趣。

當被他人介紹時，應(yīng)點頭致意或與對方握手。但不能搶先與長輩、上級、女士握手，此時，應(yīng)等對方先伸手。握時力度適可;面帶微笑注視對方。

接遞名片要用雙手，切記名片是人格的延伸，不能不恭。一朋友曾向我訴說：“有天我曾巧遇記者××，在我給他遞上名片后，他一沒點頭，二沒微笑，三沒說明不還名片的理由，只是傲慢地拿名片在玩兒。當時我非常生氣，真想要回名片。半小時后，他要走了，才說.‘也給你一張名片吧’。如此沒修養(yǎng)、沒水平，我再也不希望聽到他的名字，盡管他小有名氣。我討厭他的‘施舍’行為?！笔桥笥研男鬲M窄嗎?非也。我也曾看到桌子上扔滿名片的工作人員，看到拿起名片聞香味的先生，看到把名片當東西“扔”代替“遞”的商人。請無論如何要記住：不懂得尊重他人的人，永遠也得不到他人的尊重?！?/p>

俗話說，“坐如鐘，站如松，行如風(fēng)”。指的是儀態(tài)美。商務(wù)活動中的儀態(tài)美除此之外，還應(yīng)包括文明使用電話，文明就餐，文明赴約?！?/p>

電話如今已成了重要的通訊手段和商務(wù)活動工具。由于它各種不能會面的約見，因此能否做成一筆生意，很大程度上取決于能否文明使用電話。無論打或接電話，都應(yīng)長話短說，簡明扼要。重要事情、時間、地點等應(yīng)重復(fù)一遍。通話畢應(yīng)請對方先放下話筒，以示尊敬。

看完了電話年終總結(jié)之禮儀希望幫到你。

第十篇 安防技術(shù)員年終工作總結(jié) 1800字

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

(一)在2023年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在2023年工程維修主要有：攝像機的維修，硬盤錄像機和硬盤的維修，云臺的故障處理和維修等各類大小維修已達幾百件之多！

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點。

(一)2023年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2023年下半年，2023年初實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門人員的年終績效。

(二)做好固定資產(chǎn)管理工作對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(三)做好售后服務(wù)和售后保障工作，能及時的處理客戶反映的售后問題，做到積極響應(yīng)，做到遺留問題不過夜，以便為其他同事的工作帶來有利條件。

(四)后勤保障方面，幾本做到了及時收發(fā)和配送貨物，保證的客戶的正常需求，能及時的查收貨物，了解貨物的詳細情況，認真仔細的做好貨物的清點情況，幾本上保證了每周和庫管部核對一次庫存和設(shè)備的使用情況。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好樣機的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問題。

四、加強服務(wù)，及時維護，在工作中正確認識自己。

(一)熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、工作沒有做仔細，對于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒能做到心中有數(shù)，以至于需要通過幫助才能解決。

3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有能很好的進入角色。

以上幾點是我個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為公司的一個售后保障部門，竭誠為客戶服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)和責(zé)任，只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，個人業(yè)務(wù)能力才能得到提高！

七、下步的打算

針對2023年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與同事進行溝通，同時在工作中要嚴格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好！