第一篇 年終工作總結(jié)1500字 2150字

年終工作總結(jié)1500字1

本人于XX年XX月XX農(nóng)業(yè)大學資源環(huán)境學院農(nóng)業(yè)昆蟲與害蟲防治專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，畢業(yè)至今兩年來一直在南莊三中任教。作為一位人民教師，我自覺遵守《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)。奉信“以生為本，言傳身教”的準則，發(fā)揚奉獻精神，熱愛學校，團結(jié)同事，關(guān)心愛護全體學生，尊重學生人格，對學生嚴格要求，耐心教導，促進學生健康、全面的發(fā)展。從事教育工作以來，我樂于承擔學校分配的各項工作，虛心向有經(jīng)驗的老師學習，刻苦鉆研，勤于總結(jié)，積極進取。在各位前輩教師和學校領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，教學和教育管理水平都有了很大的飛躍?，F(xiàn)把本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下幾方面：

一、在教學中靈活地讓生命活動的過程留在學生的記憶中。 在教學的過程中，如何在輕松的氣氛中讓學生學好知識是我一直的探求方向。學生是主體。因此，在教學之前，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，這些都是必不可少的前提。作為生物課單單做好這些還遠遠不夠，要讓生命活動的過程留在學生的記憶中。提高學生學習生物的興趣和提高課堂的時間效率是關(guān)鍵。

首先，我常常利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代生物科學的動向，搜集一些新的生物學成果介紹給學生，以激發(fā)學生的學習興趣，也開拓自己的教學視野和思維。我在教學中，同時也鼓勵學生收集身邊有關(guān)生物的問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學與社會生活聯(lián)系起來，體現(xiàn)生物學科的社會性一面。

其次，教育心理學研究表明：人的認識活動總是和情感緊密聯(lián)系的，是在情感的推動下進行的。教學中，我常組織學生參加豐富多彩的生物課外科技活動，如生物標本制作，小論文的撰寫，創(chuàng)意作品，還與開展昆蟲名稱的認識比賽。豐富多彩的生物課外科技活動符合學生的生理和心理成長規(guī)律，既擴大學生的知識視野，激發(fā)求知興趣，也增強他們學習生物學的積極性和主動性。通過課外科技活動把生物課堂延伸到課外，為他們發(fā)展自己的愛好和特長提供了機會，通過發(fā)現(xiàn)、探索和解決一些生物學問題，了解生物科學在人類生存和發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)中的使用，更有助于學生的興趣、愛好升華為理想和志向，有利于因材施教和培養(yǎng)生物科學的后備人才。

再次，教育心理學的研究還告訴我們：具體的東西比抽象的東西容易被感知，人獲得知識是通過各種感覺器官來感知的，使用的感官越多收獲也越大。因此，課堂上，我習慣通過媒體影片、實物觀察、實驗操作、掛圖演示、實地參觀、事例說明、角色扮演等手段把復雜的問題簡單化處理后呈現(xiàn)在學生面前，讓學生學得更輕松也讓學生能夠的參與到課堂之中得到的操作技巧。同時，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學生在學習生物知識的同時，陶冶他們愛自然、愛科學、愛祖國、愛勞動的思想情操，樹立關(guān)心生態(tài)環(huán)境等的思想，促進學生全面發(fā)展和個性培養(yǎng)。

通過兩年的努力，我根據(jù)生物學科的特點，迎合學生好奇心強的特性，大膽地進行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動為主，讓生物課的范圍擴大到生活的方方面面。教學上基本創(chuàng)建了一個師生同樂，以生為本的課堂氛圍，學生們都喜歡我的課，所教班級的生物統(tǒng)考成績均能保持前列。同時，教學過程中，我善于總結(jié)經(jīng)驗，撰寫學術(shù)論文，和同行進行交流，提高自己的專業(yè)知識，20**年撰寫的論文《淺談生物課教學中的趣味教學》獲優(yōu)秀教育論文二等獎并在學科論文交流大會上宣讀，創(chuàng)新活動設(shè)計方案獲20**年度一等獎。我積極地擔任學校的生物公開課任務，積極參與區(qū)鎮(zhèn)有交流活動、培訓課程，提升自己的教學能力。

二、在班級教學管理中滲透德育，培優(yōu)轉(zhuǎn)差。

在日常教學管理中，由于學校工作的安排，雖未能擔任班主任工作，但在一年多的副班主任工作中，與班主任一起，積極營造一個和諧共進的班集體。我主張把管理權(quán)交還給學生，讓學生自己管理自己，班主任是他們的指路者和知心朋友，師生共建和諧班集體。我緊守“人本”觀念，注意到了教學管理與班級管理的協(xié)調(diào)，提高了管理的實效。在管理的方式上，我除直接參與管理外，還始終把管理的重點放在啟發(fā)學生進行自我管理、引導學生相互管理上。

我把所有學生都作潛能人看待，把教育的重點始終放在德育滲透上。作為副班主任和生物教師，結(jié)合生物科的特點，盡可能的發(fā)掘每一位學生潛在的特質(zhì)，鼓勵和支持他發(fā)揮自己特質(zhì)，讓他們把那些無作為的時間轉(zhuǎn)移到思考自己發(fā)展的方向，認識到自己應該是時候?qū)W習一點知識充實自己的理想了。在注重優(yōu)生的培養(yǎng)，積極發(fā)展其創(chuàng)造性思維的同時，也重視后進生的轉(zhuǎn)化，挖掘其身上的閃光點，并給予的關(guān)愛和幫助，成功讓多位后進生重拾信心，主動學習，提高學習成績。通過這樣的內(nèi)化教育，學生的學習動機、學習積極性大大的被調(diào)動起來，每位學生心中都有屬于自己獨特的理想，也有了共同實現(xiàn)理想的家，自然一個良好團結(jié)向上的班級體就漸漸形成了。

我始終對教育充滿著激情，同事之間精誠合作，互相進步。在如此和諧、融洽的環(huán)境下工作，個人和集體的智慧相互碰撞，產(chǎn)生無窮力量，許多問題迎刃而解。有陽光亦有風雨，在兩年來的教學中，我也有很多不足之處。然“路漫漫其修遠兮”，今后我將更加努力，用持久和飽滿的激情為人民教育事業(yè)貢獻自己的力量。

第二篇 基層黨建個人年終工作總結(jié) 1800字

狂年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，鄉(xiāng)黨委深入貫徹黨的十九大精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密聯(lián)系工作實際，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范帶頭作用，有力地促進了全鄉(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展。下面將我鄉(xiāng)近年來基層黨建工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

xx鄉(xiāng)位于xx市南部，國道xx沿線，下轄6個村1個社區(qū)，79個村民小組，總?cè)丝?.6萬余人，總有黨支部1個，黨員296人，20xx年預備黨員轉(zhuǎn)正13人，新發(fā)展預備黨員9人，培養(yǎng)積極分子2人。

二、主要做法

（一）周密部署，全面落實基層黨建各項工作任務

鄉(xiāng)黨委對黨建工作高度重視，每年年初及時召開黨委班子會議，專題研究黨建工作，并召開支部書記大會，安排部署全年目標任務，落實具體的工作要求和措施。按照上級要求，鄉(xiāng)黨委根據(jù)實際制定了村績效考評方案、黨建工作意見等文件，對各基層黨支部實行量化考核，把“軟件務”變成了“硬指標”。同時，鄉(xiāng)黨委還采取定期檢查和不定期抽查的方式對各支部工作進行督促檢查，及時通報檢查結(jié)果，指出存在的問題和不足，提出改進意見，這些措施的落實，調(diào)動了村干部抓黨建工作的積極性和主動性，在全鄉(xiāng)形成了上下齊抓共管、全力創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）抓黨員思想政治教育，全面提高黨員隊伍素質(zhì)

1、組織黨員干部認真學習黨的十九大精神。鄉(xiāng)黨委將黨的十九大精神和黨章做為黨員干部學習的重點，通過舉辦培訓班、講黨課、報告會、現(xiàn)代遠程教育點播收看等形式，舉辦各種形式的培訓班1多場次，培訓黨員2多人次，使十九大精神及時傳達到了最基層。

在抓好黨員常規(guī)教育的同時，鄉(xiāng)黨委以繼續(xù)堅持落實各項學習制度為重點，根據(jù)工作實際，及時修訂和完善了中心組學習制度和黨員干部學習制度，繼續(xù)堅持每月干部集中學習制度。同時，指導各村支部結(jié)合自身實際，建立了村黨支部學習制度和農(nóng)村黨員學習制度。

2、深入開展xx活動。我鄉(xiāng)xx活動進展有序，自活動開展以來，鄉(xiāng)黨委思想上重視，態(tài)度上堅決，行動上自覺，立即行動起來，主要做了以下幾方面工作：一是各支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為深入貫徹群眾路線教育實踐活動的延展和深化，作為加強黨的基層組織建設(shè)的重大舉措，高度重視，精心謀劃，牢牢鞏固。各支部相繼成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導機構(gòu)，制定活動實施方案，進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導思想、目標要求和方法步驟，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造了解放思想、改革創(chuàng)新的強大聲勢和良好的社會氛圍，為整個活動的開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，推動活動扎實開展。二是各村各單位緊密結(jié)合實際，精心設(shè)計了一些符合本地本單位的活動載體，使活動更加生動鮮活。明確黨員干部職責，在發(fā)展畜禽養(yǎng)殖等特色種養(yǎng)植業(yè)，切實幫助解決生產(chǎn)中的各項問題，促進村民增收。

（三）抓黨建常規(guī)工作，促進基層組織建設(shè)不斷發(fā)展

1、扎實做好黨員發(fā)展工作。在發(fā)展黨員工作中，一是從加強對入黨積極分子的培養(yǎng)教育抓起。年初，鄉(xiāng)黨委結(jié)合黨建工作會議，督促各支部制定入黨積極分子培養(yǎng)計劃，健全完善介紹人、黨支部、鄉(xiāng)黨委教育培養(yǎng)制度，加強對入黨積極分子的教育和管理。二是突出重點，狠抓薄弱點。注重培養(yǎng)一線崗位上的村干部、生產(chǎn)能手和婦女中的骨干分子。三是嚴格執(zhí)行黨支部發(fā)展黨員“公示制”和“票決制”，堅持成熟一個發(fā)展一個的方針，從嚴要求，嚴把入口關(guān)，將不符合條件的積極分子及時終止培養(yǎng)，有力地保證了黨員數(shù)量和質(zhì)量的提高。

2、加強流動黨員管理工作。按照市委組織部關(guān)于加強流動黨員管理的通知精神，鄉(xiāng)黨委針對流動黨員管理難度大，流動趨向不明，流動時間長短不一的實際，鄉(xiāng)黨委和支部分別建立了流動黨員臺帳，對流動黨員的去向、聯(lián)系方式、外出時間等進行了摸底調(diào)查。

3、加強陣地建設(shè)。通過爭取上級資金、村自籌，新建和改造了村級組織場所。目前6個行政村中有5個村有了規(guī)范的村級組織辦公場所，另外通過積極籌措資金，為村陣地和活動室配備了辦公設(shè)備，使村級黨員活動室真真成了黨員學習，村民議事、教育培訓的綜合活動中心。

三、當前工作中存在的主要問題

一是黨員管理教育方面，特別是政治理論學習，黨組織活動形式等方面比較單一；二是黨組織在探索新形勢下的基層黨建方面的工作還比較滯后；三是黨員干部的作風還有待進一步加強，解放思想、加快發(fā)展的理念還需進一步強化。四是上級組織基層黨支部村委學習培訓較少。

在今后工作中，要進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，務求實效。圍繞工作思路和目標要求，統(tǒng)籌安排全盤工作。加大機關(guān)效能建設(shè)力度，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務水平與質(zhì)量。

第三篇 面點房年終總結(jié) 850字

很快20xx年也過了一大半了。出來工作上班也半年了，時間太快太快了。上班的感受也太多了，第一從網(wǎng)絡(luò)管理說起，這方面的技術(shù)水平倒是熟練了很多很多，遇見的問題基本上是能解決的，但是電腦的問題太多太多了千奇百怪。其實在這方面的工作總，自己總結(jié)了兩點，就是自己一定要多動動腦子，去稍微多想那么一點點問題，可能就通了，第二經(jīng)驗很重要，非常重要，第一次遇見的一個問題解決后，一定要在多想一下，第一次用三分鐘的時間解決，在用一分鐘的時間去想這個問題。然后有經(jīng)驗了，第二次盡量在五十秒鐘解決這個問題，第三次就不用自己去解決問題了。

直接電話給同事說怎么怎么解決，這樣才有效果。 另外業(yè)務方面的工作就有太多太多的需要總結(jié)了。第一每天都是新的開始，每個禮拜都是新的開始，每個月都是新的開始。咱做業(yè)務的面對的都是新的，新的客戶，新的產(chǎn)品，新的交流方式，太多太多的新的了。面對不同的客戶不同的人，不同的產(chǎn)品說不同的話。用不同的方式去說服不同的客戶。同樣每天我也面對太多太多的競爭，和斗爭了。同行與同行之間的競爭，客戶和客戶之間的競爭，同事和同事之間的競爭。自己和自己的目標競爭，一天不努力就要失敗，而且敗得還很狼狽，做出了成績才有說話的權(quán)利，才有發(fā)言權(quán)，做不出成績只能受至于人。

社會太現(xiàn)實太現(xiàn)實，和學校那是兩個面。在這里上班是能夠體會到物競天擇適者生存的道理的，干不下來，干不出成績，就走人。因為有了成績你才有資格說話，不然你啥都不是。同樣在這上班，每次每天同樣也在和自己斗爭，和自己的目標斗爭，每天每個禮拜，每個月都給自己目標，這樣才有方向，才有壓力。。另外自己做的其實還不夠·········。需要的不僅僅是這樣，對自己的要求對自己的目標，就要一竿子把自己抵死，不要給自己退路。因為后面就是一群狼········，我停下來，········就活不了。所以一竿子把自己抵死只有一條路。

面點房的全體員工在新的一年和新的目標，一定不辜負領(lǐng)導對本班組的期望，盡我們最大的努力，創(chuàng)造出更好的成績。

第四篇 2023年審計員年終總結(jié) 550字

20**年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、 與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好20**年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作. 在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

第五篇 2023快遞話務員個人年終總結(jié) 1250字

快遞話務員個人年終總結(jié)。

實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

一、實踐目的

(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。

二、社會實踐內(nèi)容

(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。

快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

(二)處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。

第六篇 政府辦公室主任2023年終總結(jié) 4950字

2023年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導下，全體同志認真貫徹落實“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務意識，改進服務方式方法，進一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務、效率意識，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標。

(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務。

政務信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點和改革進程中的難點，向各級領(lǐng)導報送了大量有價值的信息，為領(lǐng)導掌握情況、指導工作、科學決策提供了較好的信息服務。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導起草區(qū)委全會報告、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導決策和指導工作提供服務。

總值班室工作得到了進一步加強，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決2023件，市長電話交辦107件，均已辦結(jié)。全部交辦，均得到辦理解決或答復;區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)*的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。保障258電臺良性運轉(zhuǎn);參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。

(二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。

堅持“把握中心，服務大局，狠抓落實”的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度，規(guī)范程序。今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導批示件9件，區(qū)領(lǐng)導批示18件。承辦市政府60件實事、折子工程、重大工程、危改責任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務等33項工作的督察落實，對區(qū)政府重點工作目標分解、為群眾辦實事及政府常務會等107項決策事項進行督察，保證了年初確定的各項任務的落實。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時建議、提案40件，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運轉(zhuǎn)。

發(fā)揮辦公室職能，及時研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認真做好全區(qū)每月重要會議、重要活動安排、組織和服務工作。截止目前，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務會議8次，區(qū)長辦公會議16次，起草各種會議紀要41期。進一步規(guī)范了政府常務會議、區(qū)長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區(qū)中心和重點工作，共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件，基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、周日程安排24期，及時安排好領(lǐng)導的會議、活動等，方便了領(lǐng)導的日常工作。

公文運轉(zhuǎn)做到及時、準確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國務院、市委、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處2023年重點考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》，并召開了2023年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進一步修改和完善了《關(guān)于進一步加強居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了2023年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。

繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。協(xié)助外省市駐京機構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題，增進我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機關(guān)財務管理水平進一步提高，對各部門的財務開支基本上能夠把好關(guān)，按照財務規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展。行政后勤保障能力進一步增強，半年來，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機要等文件30多萬件無差錯?？倓帐揖蚣毸愕刈龊棉k公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻血任務、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻。

(四)加強自身建設(shè)，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。

年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對辦公室班子進行了調(diào)整，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對辦公室全體人員提出了“責任、服務、效能、合作”這一總的要求，明確進一步加強基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

加強制度建設(shè)，使辦公室各項工作更加規(guī)范。為增強工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴格的操作程序。辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導進行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議。

加強廉政勤政教育，完善和落實黨風廉政責任制。結(jié)合工作實際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對全室黨風廉政建設(shè)負總責，重點抓好班子成員的學習教育和廉潔自律;副主任負責分管科室的教育管理和監(jiān)督。此外，進一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設(shè)教育，辦公室還及時傳達區(qū)紀委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學習認真討論，通過在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強監(jiān)督檢查，使黨風廉政責任制得到落實。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設(shè)，深入貫徹《*文明機關(guān)達標活動方案》。在工作多、任務重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發(fā)展2名同志。在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

進一步加強對干部的培養(yǎng)，嚴格按照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機和活力。

通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。

總之，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領(lǐng)導下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區(qū)領(lǐng)導和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝！

同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與區(qū)領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進一步規(guī)范;二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強;三是還沒有建立更加完善有效的工作機制，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進一步研究;四是辦公室整體功能還需進一步增強，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。

二、對下半年工作的安排

辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。下半年，政府辦公室要順應時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進，求真務實，緊緊圍繞“責任、服務、效能、合作”這一主線，強化“我們是區(qū)領(lǐng)導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓作風、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面。

(一)加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。政府辦全體人員要認真學習《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機關(guān)開展“學習規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象”的學習、比武、檢查、評比、考核活動。我們還要進一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學習、交流工作。要嚴格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開、公正。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓，提高全區(qū)辦公室工作水平。

(二)抓好作風建設(shè)，營造服務氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個工作的群體、團結(jié)的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。這里要特別強調(diào)一下“服務”問題，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識，實現(xiàn)由被動服務向力爭主動服務轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開展服務工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領(lǐng)導之所想，更要想領(lǐng)導之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動權(quán)，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作。

(三)提高工作效率，做到快速反應。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預案，建立辦公室內(nèi)部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，提高工作效率。

(四)加強協(xié)調(diào)配合，堅持整體聯(lián)動。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補臺。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調(diào)整，不斷促進隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。要弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動、政令暢通的良好局面。

(五)抓好隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

政府辦干部應該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點。一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面，要從長遠發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結(jié)構(gòu)。下半年要重點加強科級干部的培養(yǎng)，不斷加強政治理論、業(yè)務知識、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟等方面知識的學習，使他們達到一專多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。對于辦公室的整體學習，要適應我們的工作特點，采取研討會、講座、現(xiàn)場參觀、跟隨領(lǐng)導調(diào)研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學習意識，使整個辦公室始終處在不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標開展工作，進一步落實責任，提高效能，服務大局，加強合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面！

第七篇 平面設(shè)計年終考核個人總結(jié) 500字

在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設(shè)計能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導的英名決策和正確指導。

年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從工作情況與內(nèi)部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。

作為一名平面設(shè)計人員，工作能力的提高是重中之重。

20xx年的時間里，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認識，對平面設(shè)計規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實踐，實踐檢驗能力;一年來，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來，我能熟練的掌握photoshop等設(shè)計軟件，加以自己對平面設(shè)計的理解，能作出一般的單體效果圖，但是還需要不斷的學習和實踐。

一年來，我參與了公司的部分的平面方案的設(shè)計，我跟隨設(shè)計組的領(lǐng)導一起查閱資料，埋頭苦干，并虛心向同事請教，圓滿完成了既定任務。在獨立設(shè)計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己還欠缺一些設(shè)計師應具備的能力，特別是對復雜設(shè)計方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

第八篇 年終個人工作總結(jié)前臺人員 6050字

年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時期或某項工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的總回顧、評價和結(jié)論。下面是小編為您精心整理的年終個人工作總結(jié)前臺人員。

年終個人工作總結(jié)前臺人員1

即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗找出不足，以更加務實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。我與眾位同仁在公司領(lǐng)導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。下面是我對20xx年工作的簡單總結(jié)：

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，范文寫作如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要

實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《xx省物業(yè)管理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

年終個人工作總結(jié)前臺人員2

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20xx年我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié)。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名普通前臺員工，成為了我們院的優(yōu)秀前臺員工，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，一一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們走向頂峰。

1.前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)診室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達x人次左右;

2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

認真接聽任何來電，能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員;

3.臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫飲用水公司送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決;

二、 今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

1.努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學習相關(guān)專業(yè)知識，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意;

2.加強禮儀知識學習，如業(yè)余時間認真學習禮儀知識、公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧;

3.加強與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體現(xiàn)出美容院的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是美容院的一部分，它代表著這個企業(yè)的整體給人的印象;

4.注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。

企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個人的點滴貢獻，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態(tài)度，為xx美容院的不斷發(fā)展、個人的不斷完善好好努力!

年終個人工作總結(jié)前臺人員3

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、工作計劃

1.加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2.進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3.結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

這一年來，通過努力學習和不斷積累，不管是思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

年終個人工作總結(jié)前臺人員4

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)：

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

(一)通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

(二) 前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

年終個人工作總結(jié)前臺人員5

自20xx年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、 文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理， 大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

第九篇 縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局年終工作總結(jié) 3350字

xxxx年，xxxx縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的指導與支持下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進“兩型社會”建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為重點，以黨風廉政建設(shè)工作為政治保障，以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)市級文明單位活動為抓手，提升規(guī)劃品質(zhì)，嚴格規(guī)劃管理，落實中心工作，加強自身建設(shè)，提升服務質(zhì)量，助推縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

一、業(yè)務工作情況

（一）服務民生，提升品質(zhì)，規(guī)劃設(shè)計思路更新

1、服務民生新舉措。啟動并完成了《xxxx縣縣城社區(qū)公共服務設(shè)施規(guī)劃》，保障民生設(shè)施用地，成果已編制完成。組織編撰了《農(nóng)村居民住宅設(shè)計圖集》，共編制了20套方案，包括方案設(shè)計、效果圖、施工圖。圖集將免費提供給建房農(nóng)民選用，以便民惠民，改善農(nóng)居風貌。

2、提升品質(zhì)新篇章?！秞xxx縣星沙城市風貌規(guī)劃》出臺了正式成果，并通過了專家評審。規(guī)劃對提升星沙的城市品位以及城市競爭力將起到重要的促進作用。參與了黃花機場“一點兩線”、星沙至安沙“三點一線”改造工程，完成綠化景觀設(shè)計及兩廂的房屋立面改造設(shè)計。

3、完善規(guī)劃新階段。啟動了星沙新城300平方公里給水規(guī)劃，繼續(xù)深化星沙新城道路交通規(guī)劃、排水規(guī)劃，參與編制300平方公里電力規(guī)劃，完成了最后一批共計7個村莊規(guī)劃，至此，我縣村莊規(guī)劃實現(xiàn)了100%覆蓋。

4、修改規(guī)劃新成果。啟動了對《xxxx縣城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃》規(guī)劃的修改和完善，已完成基礎(chǔ)資料的調(diào)查。配合市規(guī)劃局重新啟動了縣城60平方公里的控制性詳細規(guī)劃和暮云鎮(zhèn)控規(guī)控規(guī)的完善；修改完善了開元東路原政務中心片區(qū)7.7平方公里控規(guī)編制。

5、專業(yè)規(guī)劃新局面。編制了《xxxx縣城鄉(xiāng)建設(shè)十二五規(guī)劃》，參與了教育部門的學前教育規(guī)劃、全縣中小學校布點規(guī)劃，商務部門的現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)劃、果園潯龍河生態(tài)農(nóng)莊規(guī)劃、航空城規(guī)劃、金井鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃、惠農(nóng)村城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃、安沙現(xiàn)代物流園規(guī)劃等多項專業(yè)規(guī)劃的編制工作，組織編制了春華鎮(zhèn)總體規(guī)劃修編及集鎮(zhèn)控制性詳細規(guī)劃，形成了更加完善的城鄉(xiāng)規(guī)劃體系。

（二）有效參預，完善設(shè)施，城鄉(xiāng)發(fā)展能力更強

1、市縣規(guī)劃對接更通暢。今年是xxxx市總體規(guī)劃的修編之年，我局參與了修編工作，根據(jù)我縣規(guī)劃及發(fā)展情況，提出了修改意見，經(jīng)縣政府常務會議同意呈報了市政府。積極推進市、縣融城對接工作，月形山互通方案已基本定型，人民路東延線線路。參與市軌道交通規(guī)劃，協(xié)調(diào)地鐵1—8號線以及長瀏、長株城際鐵路的線位以及站場選址，力爭在我縣范圍內(nèi)的路段和站場有利于我縣的長遠發(fā)展。參與確定了黃花機場樞紐地區(qū)綜合交通規(guī)劃。

2、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利推進。做好了xxxx縣星沙110kv、新世紀220kv、星城1000kv變電站站址前期選址工作，與電力部門協(xié)商解決了500kv電力線路遷移工作、80萬伏直流線路的選線工作，協(xié)調(diào)處理西氣東輸三線的建設(shè)和新奧燃氣儲備庫在城區(qū)的建設(shè)、三潤燃氣在安沙鎮(zhèn)鋪設(shè)天然氣管道、滬昆鐵路（xxxx縣段）、城際鐵路（暮云段）、黃花機場第二跑道和地鐵線網(wǎng)規(guī)劃及1、2、3號線建設(shè)中遇到的問題，

3、縣內(nèi)重點項目相繼落實。參與s207南延線、石燕湖大道等重大市政道路方案設(shè)計，以及火星大道北延線、人民路東延線、黃興大道南北延線規(guī)劃建設(shè)。協(xié)助做好xxxx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、縣域18座污水廠的選址、做好了xxxx縣移動公司、聯(lián)通公司縣城和暮云鎮(zhèn)移動3g塔的選址工作。對重點工程納入“綠色通道”辦理，全年共辦理“綠色通道”項目137項，平均辦結(jié)時間為2.5天，最高不超過4天。

（三）完善機制，加大力度，規(guī)劃管理水平更高

1、日常工作規(guī)范有序。全年共辦理縣城范圍內(nèi)建設(shè)用地規(guī)劃許可證132本，發(fā)放選址意見和選址意見書共30份，發(fā)放規(guī)劃設(shè)計條件通知單89份，建設(shè)工程規(guī)劃許可證227本，報建面積達570.6 萬平方米，竣工面積258.5萬平方米。管線類建設(shè)工程規(guī)劃許可證41本，準確率達到了100%，無一項超過了規(guī)定時限。與城管局聯(lián)合加強了廣告管理，嚴格審批戶外廣告及門店招牌，積極配合縣廣告辦做好門店招牌及戶外廣告的日常審批工作。一年來，共審批大型戶外廣告牌62 塊，門店招牌117 塊，不符合規(guī)劃要求未通過審批的65件。

2、容積率調(diào)整嚴守程序。今年共依法依規(guī)對路口和通商貿(mào)城項目、星大花園和星隆國際項目、天驕華庭項目、恒凱置業(yè)項目、明城山莊項目和精細化工項目調(diào)整了容積率。所有調(diào)整工作均按程序由專家論證調(diào)整方案，進行網(wǎng)絡(luò)公示，采用多種形式征求利害關(guān)系人的意見，縣政府常務會議批準，規(guī)劃與國土部門共同把關(guān)收繳增容費用。

3、法制化建設(shè)扎實推進。出臺了《城鄉(xiāng)商業(yè)綜合體開發(fā)標準》，規(guī)范了商業(yè)綜合體的認定與優(yōu)惠政策的執(zhí)行；與城管部門聯(lián)合制定了《關(guān)于加強建筑外立面裝飾改造管理的通知》，規(guī)范外立面裝修改造、特別是建筑色彩的管理。執(zhí)行《xxxx市居住建筑間距和日照管理規(guī)定》，開始對建設(shè)項目開始實施日照分析，保證居民的“陽光權(quán)”，提高居住幸福指數(shù)。嚴格執(zhí)行建設(shè)工程規(guī)劃許可公示制度、規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)絡(luò)公示制度、批后管理制度、項目竣工驗收制度，規(guī)劃管理工作法制化建設(shè)扎實推進。

4、違章建設(shè)查處到位。與縣城管執(zhí)法部門一道，嚴格執(zhí)行批后管理制度，及時糾正改變用地樁位、改變層高、增加層數(shù)、私自增加套內(nèi)面積、改變戶型等行為近31起，處罰違法違規(guī)行為46起，共計建筑面積17282平方米，其中未報先建的11起，強拆2起。加大對安置區(qū)違規(guī)加層行為的控制力度，有效保障了規(guī)劃實施。

5、基礎(chǔ)工作穩(wěn)步進行。完成了15個村莊1：2000地形圖測量，鄉(xiāng)村的大比例地形圖基本實現(xiàn)了全覆蓋。開展了星沙建成區(qū)45平方公里地下管線的探測。重新建立了門戶網(wǎng)站，落實“陽光規(guī)劃”承諾。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，xxxx縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局將以科學發(fā)展觀為指針，按照“三個共同”的要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以落實縣委、政府的戰(zhàn)略決策為工作重點，以機制的創(chuàng)新促進工作水平的提升，為建設(shè)具有國際化水平的幸福xxxx縣作出新的貢獻。

（一）抓住三個重點，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展

一是全力推進市縣規(guī)劃的對接。抓住xxxx市總體規(guī)劃新一輪修改的契機，力爭將星沙新城規(guī)劃全部納入xxxx市總體規(guī)劃范圍，經(jīng)國務院批準后，星沙的發(fā)展空間將大大拓展。推進市軌道交通在我縣范圍內(nèi)的規(guī)劃建設(shè)，加強市縣之間道路、給排水、強弱電、燃氣等的規(guī)劃銜接，實現(xiàn)與市區(qū)無縫對接。

二是推進星沙新城規(guī)劃編制。啟動星沙新城分區(qū)規(guī)劃；爭取市局啟動武廣新城控制性詳細規(guī)劃；繼續(xù)推進300平方公里星沙新城的專項規(guī)劃，完成公共服務設(shè)施、綠地系統(tǒng)、用地布局等專項規(guī)劃，保障300平方公里范圍內(nèi)規(guī)劃對開發(fā)建設(shè)的有效指引；完成松雅湖東片區(qū)的控規(guī)，完善縣城控規(guī)編制。

三是強化鄉(xiāng)村規(guī)劃管理。按“擴權(quán)強鎮(zhèn)”的要求，界定縣鄉(xiāng)規(guī)劃管理機構(gòu)的職責，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理機構(gòu)的業(yè)務指導，規(guī)范村民建房管理，大力推進村莊規(guī)劃的實施。

（二）實施三大工程，提升規(guī)劃建設(shè)水平

一是實施“數(shù)字規(guī)劃”工程。推進規(guī)劃信息化建設(shè)，完善城鄉(xiāng)規(guī)劃信息“電子一張圖”平臺，引入規(guī)劃管理辦公一體化系統(tǒng)，促進規(guī)劃管理科技化、高效化。

二是實施“精品規(guī)劃”工程。推廣規(guī)劃設(shè)計項目的招投標制度，重大項目的規(guī)劃和單體設(shè)計采用國際招標；擴大規(guī)劃方案征求意見面，廣泛汲取民智，提高規(guī)劃編制水平；實施城市風貌規(guī)劃，加強對道路節(jié)點景觀、城市天際輪廓線、城市色彩、廣告招牌的設(shè)計指導和管理，提升城市形象。

三是實施“陽光規(guī)劃”工程。貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和湖南省實施辦法，完善配套的規(guī)劃評估、實施管理、公示、聽證、重大行政決策程序等管理制度，提高規(guī)劃管理法制化水平；全面公開政務，通過各種媒體和平臺及時公布經(jīng)批準的城鄉(xiāng)規(guī)劃成果，公開意見征集專用電話，開辟網(wǎng)絡(luò)交流平臺，讓廣大群眾了解規(guī)劃，自覺遵守規(guī)劃，提高規(guī)劃管理的民主化水平。

（三）完善三大機制，提高規(guī)劃服務質(zhì)量

一是完善內(nèi)部管理機制。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為抓手，發(fā)揮黨組織和黨員干部先鋒示范作用，加強黨員干部隊伍建設(shè)，牢固樹立為民服務宗旨觀念。加強干部職工業(yè)務培訓，組織和參加各種業(yè)務培訓和講座，促進干部職工業(yè)務素質(zhì)的不斷提高。深入開展學習型機關(guān)、廉政機關(guān)、文明單位創(chuàng)建等活動，努力打造“廉潔高效、服務優(yōu)質(zhì)”的服務機關(guān)。

二是完善批后管理機制。深入實施建設(shè)工程規(guī)劃許可公示牌制度，進一步完善群眾舉報制度，協(xié)調(diào)好與城管局執(zhí)法隊的工作聯(lián)系，加強日常巡查，加大對違法違章建筑的打擊力度，保障城鄉(xiāng)規(guī)劃的有效實施；

三是完善服務機制。對各級重點工程、重點項目，建立快速反應機制，提供規(guī)劃技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)項目建設(shè)過程中與周邊城鎮(zhèn)規(guī)劃的矛盾，確保項目建設(shè)順利進行。

（編輯：華華）

第十篇 環(huán)衛(wèi)個人年終工作總結(jié) 2400字

××××年我處以爭創(chuàng)省級禮貌衛(wèi)生縣城為目標，進一步深化環(huán)衛(wèi)改革，在縣委、縣政府及縣城管局的正確領(lǐng)導下，在全處干部職工的共同努力下，大大改變了宜章縣城臟、亂、差的現(xiàn)象，為優(yōu)化我縣的環(huán)境作出了應有的貢獻。

一、加強思想教育，提高職工“創(chuàng)衛(wèi)”、“優(yōu)環(huán)”好處

以馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神。按照“三個有利于”的標準，切實加強干部職工思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，把建立禮貌衛(wèi)生城市和優(yōu)化經(jīng)流濟環(huán)境變成每個干部職工的自覺行動和行為準則。切實增強大局意識，切實增強團結(jié)意識，切實增強穩(wěn)定意識，爭做勤奮學習，關(guān)于思考的模范，解放思想，與時俱進的模范，勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范，把全處干部職工的思想和行動真正統(tǒng)一到黨的xx大精神，統(tǒng)一到全處貫徹“三個代表”重要思想，重溫“兩個務必”，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)上來。

二、以市場為導向，進一步深化環(huán)衛(wèi)改革

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市建設(shè)步伐的加快，環(huán)衛(wèi)改革步步深入，經(jīng)處主任辦公會議研究決定，上報縣城管局批準，于××××年月日進行了全方位的改革方案的落實。改革后的環(huán)衛(wèi)，出現(xiàn)了日新月異的面貌。

一是引進了新的競爭機制，加大了清掃保潔力度。在全城規(guī)劃范圍內(nèi)，按照清掃面積及實際工作量的大小，劃分了個清掃保潔小組，每個小組推選了一名不脫產(chǎn)的小組長，實行定路段、定人員、定職責的管理方式，負責對各自所分的路段進行全天候清掃保潔。對于清掃保潔人員，打破大鍋飯，引入了競爭機制，實行了內(nèi)部競爭上崗、優(yōu)化組合。部分路段又對外實行了招標，增強了全體職工的工作職責感、危機感和使命感，提高了環(huán)衛(wèi)工作的管理、服務水平。同時對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核扣分標準》，實行日檢月評。每月評比結(jié)果的頭名和末名予以獎勵或罰款元，大大提高了工人的工作用心性，宜章縣城的街道環(huán)境得到了很大的改觀。

二是恢復了市容監(jiān)察隊。針對縣城內(nèi)亂丟、亂扔、亂掃等違返市容市貌的行為，我處市容監(jiān)察隊依照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》負責對其進行嚴格的監(jiān)督和管理。

三是成立渣土管理辦公室。隨著城市建設(shè)的發(fā)展，土建工程日益增多，渣土等管理辦公室則依照宜政通××××號宜章縣人民政府《關(guān)于加強縣城區(qū)渣土管理的通告》資料對各建設(shè)、施工單位及調(diào)運渣土的車輛進行綜合管理。

四是成立環(huán)衛(wèi)服務隊。依照宜政通××××號宜章縣人民政府《關(guān)于在縣城區(qū)內(nèi)實行袋裝收集垃圾的通告》資料對全城各住宅小區(qū)、單位居民實施上門收集袋袋垃圾服務，同時帶給對外環(huán)衛(wèi)有償服務。并依照宜價字××××號文件標準對服務用戶的收取服務費，大大減少了居民將袋袋垃圾扔在路上及人行道上的現(xiàn)象。減輕了環(huán)衛(wèi)工人的勞動強度，更美化了縣城環(huán)境。

五是清運組按原有的經(jīng)費成本核算制運作。據(jù)統(tǒng)計，上半年清除全城垃圾死角共達余處，清運垃圾總量達余噸。為了方便了居民垃圾的投放，在全城多處垃圾死角增設(shè)了垃圾箱（清水個、環(huán)城北路個、西門新村個、黃岑嶺路口個、宜章八中門口個）。同時爭取政府資金萬元，組織對玉溪河環(huán)境進行了徹底的清理，十天之內(nèi)清除玉溪河垃圾余噸。

六是加大了內(nèi)部管理力度，實行政務公開，嚴格執(zhí)行政策，按章收費執(zhí)法。

⒈狠抓內(nèi)部管理，嚴格落實計劃生育及綜治等各項工作。

⒉實行“一個窗口”對外辦公，并設(shè)置對外電話“”；

⒊公開各項辦事條件、程序、手續(xù)及收費項目、依據(jù)、標準等；

⒋按項目標準收費，做到禮貌執(zhí)法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾，不巧立名目。

七是加大宣傳力度，擴大環(huán)衛(wèi)收費的深度廣度，拓寬收費渠道，提高職工福利待遇。

⒈加大宣傳力度，透過電視、車輛*、發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳，以自身禮貌素質(zhì)、衛(wèi)生意識服務市民、教育市民、影響市民；

⒉擴大了蔣家灣市場、南京洞市場清掃收費服務范圍；

⒊爭取政府支持，委托交通局代收機動車輛垃圾代運費。

八是投入了超多的人力、物力、財力為垃圾場選址建場。××××年月日因坪垃圾場使用期限長達年，周邊群眾反應強烈，造成垃圾多次積壓在城內(nèi)而無法及時清運出去。在縣委、縣政府及縣城管局的關(guān)心支持下，先后在城關(guān)鎮(zhèn)清水村六組絲麻垅、城南鄉(xiāng)黃土山村十一組尖子背兩處建垃圾場，投資建場經(jīng)費萬元。目前選址工作仍在進行中。

九是爭取爭政策，領(lǐng)導重視，今年月份，爭取政府資金萬元，用于垃圾場建場，并購進了臺東風牌大型多功能垃圾車及個配套垃圾斗。

三、存在的問題

一是隨著人們環(huán)衛(wèi)意識的提高，為垃圾場選址、定址迫在眉睫。

二是現(xiàn)有臨時垃圾場垃圾處理需用黃泥覆蓋公分以上，而單靠現(xiàn)有的舊推土機是不能完成取土覆蓋工作，務必爭取政府資金購進買鏟車一臺，以順利完成覆蓋工作。

三是垃圾場距離遠，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施差，急需配套完善，現(xiàn)有的臺小型多功能垃圾車已嚴重老化，均已到達報廢年限，單靠臺大型多功能垃圾車根本不能適應日產(chǎn)垃圾噸的需要；灑水車臺，臺報廢、臺嚴重老化；全城個小型垃圾斗破爛不堪，致使清運造成次污染，同時也嚴重影響市容市貌。還有公廁、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等公用設(shè)施都沒有，嚴重影響了我縣創(chuàng)衛(wèi)，優(yōu)環(huán)工作及環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展和居民生活。

四是環(huán)衛(wèi)工人的工資，福利等待遇較差，××××年環(huán)衛(wèi)改革后，環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了改觀，但環(huán)衛(wèi)工人的工資只有元，再無其它任何的補貼。環(huán)衛(wèi)工作是苦、臟、累的體力勞動，工資待遇應提高，以充分體現(xiàn)社會主義按勞分配的原則。

五是環(huán)衛(wèi)工人的醫(yī)療保障金，養(yǎng)老保險金及住房公積金應妥善解決。

六是市民環(huán)衛(wèi)意識高低不一，環(huán)衛(wèi)有償服務費收費難度大，亂丟、亂扔現(xiàn)象嚴重。

四、深化環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革，推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展

××××年我處以創(chuàng)省級禮貌衛(wèi)生縣城為目標，進一步深化環(huán)衛(wèi)改革。

一是進一步爭取政府重視。加強對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，增加垃圾車、灑水車，在縣城主要街道設(shè)置果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，召集在城單位會議，籌資配備新垃圾箱。

二是充分調(diào)動職工用心性，在保質(zhì)保量完成各項工作的同時，不斷加大宣傳力度，擴大環(huán)衛(wèi)有償服務的深度和廣度。