第一篇 2023年年底工作總結(jié)3000字 4650字

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正：

一、回顧工作：

2024年1月份：

新的一年，新的打算，正值我鎮(zhèn)“人大”會(huì)議召開之際，我也向村書記上交2024年年終工作總結(jié)和新的一年的打算，雖然我只來了半年，工作也談不上優(yōu)秀，但也還是得鎮(zhèn)、村里領(lǐng)導(dǎo)同志的肯定。“人大”會(huì)后，原黨委副書記陳美武，那天我主動(dòng)找他，交流我心里的一些想法，對(duì)于農(nóng)村工作方面，他有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)值得我學(xué)習(xí)。他說“小伙子”在農(nóng)村工作要謙虛，有耐心，多聽取群眾意見，在農(nóng)村矛盾的處理上，有整體把握，靈活運(yùn)用；干群隔膜，雙向溝通；群眾有難，體察解憂；危急關(guān)頭，挺身而出；這樣才會(huì)干得下去，干得好這份工作，在今后的工作你可以多去理解這些話的意思。在年終大學(xué)生村官座談會(huì)上，我聆聽各位同仁的回顧和展望，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好這份工作的信念。會(huì)上縣委組織部對(duì)我們寄予厚望。

2024年2月份：

春節(jié)己過，我于1號(hào)坐車趕到鎮(zhèn)、村報(bào)到開始新的一年工作，正月十六日接通知，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將要來我鎮(zhèn)大吉村調(diào)研計(jì)生工作。我來不及收拾房間，就參與籌備工作中去，整理文件、書寫標(biāo)語(yǔ)。與大吉村村干部打掃村級(jí)活動(dòng)，將計(jì)生數(shù)據(jù)上墻，一直忙到深夜。同時(shí)撰寫好本村“三查四術(shù)”進(jìn)展情況材料，統(tǒng)計(jì)了“三查”到位率，完成“四術(shù)”：結(jié)扎、上環(huán)、流產(chǎn)、引產(chǎn)的例數(shù)，在村上每個(gè)組張貼紅紙標(biāo)語(yǔ)宣傳，制作墻報(bào)宣傳，年前我們給每戶村民贈(zèng)送計(jì)生宣傳年歷，廣泛開展宣傳，營(yíng)造濃厚的服務(wù)活動(dòng)氛圍；月底，我又將“三查四術(shù)“活動(dòng)的所見、所聞、所感、撰寫題為“和諧計(jì)生、和諧未來”的材料。

2024年3月份：

在這陽(yáng)春三月，全國(guó)掀起一股學(xué)習(xí)雷鋒熱潮，我作雷鋒故鄉(xiāng)人，也是應(yīng)該做個(gè)表率。與高校攜手，由長(zhǎng)沙南方職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理協(xié)會(huì)開展了一次“心連心”、“關(guān)愛村小學(xué)”活動(dòng)，將他們利用課余時(shí)間籌到文具、本子近3余套，由我從長(zhǎng)沙帶到學(xué)校。在學(xué)校老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們班會(huì)課上將文具、本子分發(fā)給同學(xué)們，我同時(shí)利用本次活動(dòng)為鍥機(jī)，給他們進(jìn)述，雷鋒生前故事，要他們學(xué)習(xí)雷鋒同志的“鏍絲釘”精神，在學(xué)習(xí)上勤于鉆研，學(xué)習(xí)雷鋒同志的“傻子”精神，在生活中助人為樂。鼓勵(lì)同學(xué)們“自立、自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、友愛”，發(fā)揚(yáng)這種精神。在月中，我將學(xué)習(xí)“雷鋒活動(dòng)”的情況，綜合學(xué)校方面的反想，撰寫題為將“愛心傳遞下去”的材料。同時(shí)參與村上計(jì)生工作，對(duì)數(shù)據(jù)上墻，上報(bào)工作都認(rèn)真做實(shí)，力爭(zhēng)為婦主任分點(diǎn)憂。對(duì)于村上土地承包分配工作，我也積極參與。為加大分配的進(jìn)程，各組認(rèn)真按鎮(zhèn)、村工作的指示，在一個(gè)月時(shí)間里落實(shí)工作。走訪祁東縣吉朝衛(wèi)浴有限公司與公司高總交流企業(yè)管理問題和資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)人才的管理問題，他給我講述了，申請(qǐng)“三c”認(rèn)證的基本情況。我對(duì)此也給他一些不成熟建議，我說:“正值我鎮(zhèn)工業(yè)園選址中心在我蘇家村，貴公司發(fā)展前景是十分大的，真心希望貴公司要把握機(jī)會(huì)，搶占先機(jī)，給工業(yè)園今后入住企業(yè)作好表率作用”。

2024年4月份：

春耕在急，我村各組農(nóng)忙都穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)民種田積極明顯高于往年，主要原因是年前早、中、晚稻的最低收購(gòu)價(jià)的公布，補(bǔ)貼又進(jìn)一步的提高，再加上政策也落實(shí)到位。農(nóng)民從不想種田到如今的要種田，例如：我村沖頭組周宇元幾次找到我咨詢收養(yǎng)小孩分田的問題，他交了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，上了戶口，今年小孩七歲是否可以分到田地，我就此事咨詢鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)，找到村書記和村主任詳細(xì)說明情況，村、組立即就解決了此事。同時(shí)我還多次參加其它村的工作，如參與大吉村、李屋村、紅光村的關(guān)于社會(huì)綜合治理和干部建設(shè)調(diào)查工作，村民不在家，我們就下到田間地頭去做走訪、調(diào)查；協(xié)助雙河村維護(hù)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用操作。搞好工業(yè)園，放線測(cè)繪后期打樁工作；以及前期開發(fā)園區(qū)群眾的動(dòng)員征收土地宣傳，與婦女主任統(tǒng)計(jì)好第一季度，我村人口出生情況和整理相關(guān)資料。

2024年5月份：

隨著工業(yè)園征地工作的推進(jìn)，我村將這項(xiàng)工作列為重點(diǎn)，多次組織召開了工業(yè)園大道建設(shè)征地動(dòng)員會(huì)議，鎮(zhèn)、村干部會(huì)后認(rèn)真聽取群眾意見，第一時(shí)間化解矛盾：

1、重測(cè)李家組與沙子組兩組之間的界線。

2、以前的水稻田現(xiàn)成了墳山，農(nóng)民意見應(yīng)該按水稻田算。

3、水田算成了旱田等等問題，都在通氣會(huì)上得到現(xiàn)場(chǎng)解決。端節(jié)佳節(jié)，歸陽(yáng)鎮(zhèn)舉辦龍舟賽。我與村干部認(rèn)真組織隊(duì)員訓(xùn)練，跑村上企業(yè)、老板拉贊助款，隊(duì)員每天訓(xùn)練后勤工作、服裝紀(jì)念品的購(gòu)買，比賽當(dāng)天隊(duì)員組織、生活船、指揮船、嘉賓船落實(shí)責(zé)任人等方面都制定了詳細(xì)的計(jì)劃。經(jīng)過近一周的備戰(zhàn)，我們村在首次劃龍舟賽中取的第二名，空余時(shí)間協(xié)助政府其它部門工作，或者協(xié)助部分村的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的操作和檢修等工作。

2024年6月：

參加完自學(xué)考試，我就趕回到村。之后，參與了一起交通事故的協(xié)調(diào)工作。參與村上李屋組青苗補(bǔ)償工作，隨后又參與工業(yè)園征地測(cè)量以及討論會(huì)簽字，月底參加政府舉辦的慶“七一”演講比賽。

2024年7月：

參加了市委組織的大學(xué)生村官“我的改變”征文，隨后又與計(jì)生辦同志一起下村走訪對(duì)象戶，7月2日那天，村上十分熱鬧，彩旗飄飄，喜氣洋洋，祁動(dòng)?xùn)|縣歸陽(yáng)工業(yè)集聚區(qū)開工和奠基活動(dòng)在我村隆重舉行，市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)齊聚一堂，共謀新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大跨越。我也早早趕到現(xiàn)場(chǎng)一起來維持秩序，負(fù)責(zé)紀(jì)念品以及資料管理和發(fā)放工作等。

2024年8月：

參加衡陽(yáng)市慶祝建國(guó)6周年、黨史國(guó)史知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽。之后縣團(tuán)委召集我們大學(xué)生村官做了一份問卷調(diào)查，會(huì)上，大學(xué)生村官積極交流想法和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。第二天，我有幸參加了縣團(tuán)委主辦的第二期農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，讓我受受益匪淺，感概萬千。中央團(tuán)委郭部長(zhǎng)在縣委組織部龍部長(zhǎng)的陪同下，來到培訓(xùn)點(diǎn)看望我們，這讓我們備受鼓舞和感動(dòng)。月底，按市組織部遠(yuǎn)教辦的工作部署，我們參加了由衡陽(yáng)技師學(xué)院籌辦的衡陽(yáng)市遠(yuǎn)程教育第十五期培訓(xùn)班，經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，大家基本上掌握遠(yuǎn)程教育設(shè)備的應(yīng)用，通過培訓(xùn)我的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平得到提高。

2024年9月：

結(jié)束完培訓(xùn)二周后，就接到市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將來村上檢查遠(yuǎn)程教育應(yīng)用情況的抽查，當(dāng)時(shí)我村村級(jí)活動(dòng)室還在搞裝修，為了有個(gè)好的工作環(huán)境，通過加班，還是完成了。為迎接檢查，我把衛(wèi)生基本都搞了一次，設(shè)備也檢查運(yùn)行幾次，學(xué)習(xí)內(nèi)容也認(rèn)真的清理一次。月中，冬種工作的全面開展，村支兩委在去年的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。村支兩委與鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)員一起下到田間地頭，效果明顯。之后，我村又被定冬種油菜的示范村，一共有3多畝。月末，省相關(guān)部門檢查計(jì)劃生育工作，我與村計(jì)生專干一同認(rèn)真核實(shí)人口信息，還對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收認(rèn)真比對(duì)清算。

2024年1月份：

參加縣委組織部組織的青年干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)村基層黨建等知識(shí)。月中全省全員信息采集工作也在本月打響，經(jīng)過一個(gè)星期的認(rèn)真采集核對(duì)，工作勝利完成。月下旬我便參與全員人口信息電腦錄入工作。記得8月份縣團(tuán)委組織的“農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班”，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望我們讓我倍感欣慰。同時(shí)，我也蒙受啟發(fā)，加上鎮(zhèn)黨委周書記多次鼓勵(lì)和積極支持我們大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)。我通過多渠信息評(píng)估，多方籌資，選址恰談。于本月在長(zhǎng)沙投資12萬元正式經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)。這標(biāo)志著自己正式走向了創(chuàng)業(yè)之路，為了不影響工作，降低風(fēng)險(xiǎn)，我選擇與他人合伙，聘請(qǐng)兩個(gè)店員。我只負(fù)責(zé)月末結(jié)算以及外地采購(gòu)工作。通過這次創(chuàng)業(yè)讓我又認(rèn)識(shí)了不少商界、政界能人，自己在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中全面提升，全方面發(fā)展。

2024年11月：

隨著第三批深入學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的全面深入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村都高度重視，全村召開黨員會(huì)議辦學(xué)習(xí)班，村周書記宣讀了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)對(duì)工作的布署；何主任傳達(dá)了鎮(zhèn)書記在全體黨員干部會(huì)議上的講話精神；我作為大學(xué)生村官，則認(rèn)真寫筆記帶領(lǐng)部分黨員，利用遠(yuǎn)程教育，在湖南紅星網(wǎng)上參加科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽和首屆大學(xué)生村官課件競(jìng)賽，以活動(dòng)來推動(dòng)學(xué)習(xí)，以活動(dòng)來見成效，村干們則認(rèn)真下村走訪征求民意。在討論會(huì)上，針對(duì)怎樣踐行科學(xué)發(fā)展觀。大家在討論會(huì)上勇躍發(fā)言，由其對(duì)工業(yè)園發(fā)展各抒己見。一年一度的集中服務(wù)活動(dòng)也在月中推向高潮，鎮(zhèn)主要干道及時(shí)懸掛橫幅，每村每組張貼紅紙標(biāo)語(yǔ)。營(yíng)造了濃厚的三查四術(shù)氛圍。

2024年12月：

總結(jié)過去展望未來，新一年的農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)同期拉開，我村人口1247人，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)任務(wù)比例85%，我村也有16人參保，現(xiàn)完成人口1194，完成率達(dá)96%。隨著，新年的到來，計(jì)生工作也開展如火如荼。

以上就是我對(duì)自己一年來的工作述職。在農(nóng)村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槊恳患∈拢诖迕衲抢锞陀锌赡苁谴笫隆?/p>

二，積極參與社會(huì)各類實(shí)踐活動(dòng)：

12024年元月，我報(bào)名參加重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院考試，如愿成為2024年春季招收的公共事業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我只有四科沒有參加考試，其它學(xué)科考試全部合格，每科作業(yè)平均94分考試平均84.5分，被重慶大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院評(píng)為2024年優(yōu)秀學(xué)生。

22024年9月，我參加了由中國(guó)青年網(wǎng)等單位舉辦的全國(guó)首屆大學(xué)生村官“青春奉獻(xiàn)給大地”的征文比賽。

32024年1月應(yīng)何氏書協(xié)邀請(qǐng)參加了世界何氏書畫作品展。這次書畫是為第xx屆何氏企業(yè)家交流會(huì)在重慶舉辦開展，我有幸應(yīng)邀參賽，作品在重慶，香港兩地展出，同時(shí)入編《世界何氏書畫家精品集》。

42024年11月我參加重慶大學(xué)校慶征文“愛我重慶，愛我網(wǎng)院”。我是的湖南地區(qū)的獲獎(jiǎng)的選手，榮獲“三等獎(jiǎng)”

52024年12月我參加湖南省首屆大學(xué)生村官在“選教課件竟賽”。我利用遠(yuǎn)程設(shè)備和在衡陽(yáng)技師學(xué)院來的知識(shí)，結(jié)合本村實(shí)際情況與科學(xué)發(fā)展觀相呼應(yīng)，制作一個(gè)多媒體ppt課件來展示，我村以及工業(yè)園等建設(shè)商等方面內(nèi)容。

6開通個(gè)人博客:轉(zhuǎn)載許多涉農(nóng)、惠農(nóng)、中央政策、法規(guī)等各方面知識(shí)，自己利用平時(shí)閑時(shí)撰寫些文章發(fā)表在博客上面?？上驳氖俏胰ツ甑墓ぷ骺偨Y(jié)轉(zhuǎn)載在全國(guó)大學(xué)生村上，科學(xué)發(fā)展觀心得等近文章在“七一”社區(qū)人民網(wǎng)，中國(guó)青年網(wǎng)等都有有轉(zhuǎn)載。

通過積極參與，讓我原本平淡的生活變得五彩繽紛。通過活動(dòng)，我進(jìn)一步了解和知識(shí)學(xué)習(xí)好實(shí)踐的重要性。在參與中提升自己，在結(jié)果認(rèn)識(shí)自己的不足；讓生活變得充實(shí)起來，讓人生變得有價(jià)值起來?？偠灾?，成功了我不驕不躁，失敗了，我永不言悔，至少我曾參與過、奮斗過。記得第一次來祁東，在會(huì)上縣委曾書記講過一句這樣的話“學(xué)習(xí)不停步、鍛煉全方面，成才大平臺(tái)”。確實(shí)通過工作和利用空閑時(shí)間來充實(shí)，完善自己，讓我找到了新的定位，心中也多了幾份自信。

三，工作展望：

在新的一年即將來臨，對(duì)于2024年的工作，我滿懷期待。針對(duì)去年的不足，我應(yīng)該認(rèn)真反思，對(duì)于明年的工作我更應(yīng)該全力以赴，踏實(shí)工作。

1主動(dòng)做好歸陽(yáng)工業(yè)集聚區(qū)的政策宣傳員，大力推進(jìn)歸陽(yáng)工業(yè)集聚區(qū)實(shí)現(xiàn)大跨越，堅(jiān)定不移走“工業(yè)興村，科技興園”的發(fā)展之路。

2深入基層，體恤群眾，當(dāng)好村民和村干的辦事員。

3廣泛收集，科技致富，發(fā)展興村的宣傳案例，通過遠(yuǎn)程教育讓群眾了解外界，宣傳本村的特色，努力當(dāng)好遠(yuǎn)教管理員，操作員。

4堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把書本知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去，發(fā)揮自己特長(zhǎng)，認(rèn)真做好本職工作，爭(zhēng)做一名合格的大學(xué)生村官。

在新的一年里，要做的工作還有很多，我將一貫堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，踏實(shí)工作，在鎮(zhèn)黨委和政府的關(guān)心指導(dǎo)和村委會(huì)干部的帶領(lǐng)下，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，開拓進(jìn)取，為我村的新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧新農(nóng)村，繼續(xù)努力。

第二篇 移動(dòng)營(yíng)業(yè)員年底個(gè)人工作總結(jié)例文 750字

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ?，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn)。

第三篇 高級(jí)新聞編輯年底工作總結(jié)3000字 3900字

男，現(xiàn)年50歲，漢族，中共黨員，學(xué)歷。年畢業(yè)后參加工作，曾擔(dān)任電視臺(tái)電視新聞節(jié)目、社教、綜藝節(jié)目采訪、編導(dǎo)和管理工作，先后擔(dān)任攝像、編導(dǎo)、記者、導(dǎo)演、導(dǎo)播、部主任等職。創(chuàng)作涉及：新聞、專題、紀(jì)錄片、社教欄目、少兒節(jié)目、綜藝欄目、電視劇、音樂電視等電視領(lǐng)域。從事電視新聞宣傳工作25年，中級(jí)(記者)職稱15年。現(xiàn)將獲得新聞中級(jí)記者職稱以來的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)如下：

—、工作業(yè)績(jī)

1986----1994年，《竹品》編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng);《秦山人》編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng);《他的橋》編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng);《水鄉(xiāng)有一個(gè)鴨村》編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，浙江電視獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

1995年至2024年期間獲得：電視專題片《大紅大綠》，攝像主創(chuàng)之一，獲全國(guó)電視文藝星光獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)上海影視家協(xié)會(huì)優(yōu)秀攝像獎(jiǎng);電視專題片《愛的暖流》，編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，獲中國(guó)電視獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)獲;電視紀(jì)錄片《老腔》，編導(dǎo)、攝像主創(chuàng)之一，獲中國(guó)電視獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)、全國(guó)電視文藝星光獎(jiǎng)三等獎(jiǎng);電視文化欄目《禾風(fēng)》，制片人、編導(dǎo)主創(chuàng)之一，全國(guó)電視文藝星光獎(jiǎng)優(yōu)秀欄目獎(jiǎng)(等同一等獎(jiǎng));三十集少兒電視益智節(jié)目《成長(zhǎng)快樂》，總編導(dǎo)主創(chuàng)之一，第六屆全國(guó)少兒電視節(jié)目金童獎(jiǎng)二等獎(jiǎng);專題片《為了一條生命》，策劃、編導(dǎo)主創(chuàng)之一，浙江新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng);電視劇《朱生豪》，攝像主創(chuàng)之一，全國(guó)電視劇“飛天獎(jiǎng)”提名榮譽(yù)獎(jiǎng);電視綜藝晚會(huì)《我們的五十年》，編導(dǎo)攝像主創(chuàng)之一，全國(guó)電視文藝星光獎(jiǎng)三等獎(jiǎng);音樂電視《南湖望月》，總導(dǎo)演、主創(chuàng)之一，中國(guó)音樂電視大賽銀獎(jiǎng);紀(jì)錄片《養(yǎng)蠶人家》，攝像主創(chuàng)之一，浙江電視文藝獎(jiǎng)二等獎(jiǎng);《我要我主持-主持人選拔總決賽》，編導(dǎo)攝像主創(chuàng)之一，浙江新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng);電視藝術(shù)片《嘉興》，總導(dǎo)演、主創(chuàng)之一，浙江電視文藝獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。自己負(fù)責(zé)的文化影視頻道創(chuàng)作的專題片《六十幅農(nóng)民畫》榮獲浙江新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。專題片《為了一條生命》榮獲了第六屆嘉興市文學(xué)藝術(shù)成果獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)?！兜滤囯p馨電視藝術(shù)工作者頒獎(jiǎng)典禮暨群星演唱會(huì)》獲得浙江電視文藝獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

二、刻苦學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，政策和理論水平不斷提升

我認(rèn)為，新聞戰(zhàn)線是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的前沿陣地，新聞工作者通過對(duì)客觀事實(shí)的選擇，運(yùn)用新聞?wù)Z言和表達(dá)方式加以評(píng)價(jià)，廣泛影響著整個(gè)社會(huì)活動(dòng)和人們的思想意識(shí)，因此這就要求我們新聞工作者必須具有較高的思想品德修養(yǎng)和突出的業(yè)務(wù)能力。在新形勢(shì)下，廣播電視行業(yè)是高意識(shí)形態(tài)含量、高科技文化含量、高經(jīng)營(yíng)管理要求的產(chǎn)業(yè)，電視新聞工作者要想不辱使命，出色地承擔(dān)起黨和人民喉舌的重要使命，就必須強(qiáng)化自身建設(shè)，具有德才兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)和工作能力，如此才能擔(dān)當(dāng)歷史重任，勝任本職工作。

本人從年參加電視新聞宣傳工作以來，在多年的新聞實(shí)踐中始終遵循黨對(duì)新聞工作的要求，始終堅(jiān)持新聞的黨性原則，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，恪守職業(yè)道德，注重政策和理論學(xué)習(xí)，在政治上同____保持一致，具有高度的政治覺悟和飽滿的政治熱情，保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。自己做到干一行、愛一行、專一行、精一行，一專多能，能攝善編通采會(huì)導(dǎo)，熟悉電視制作各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，能把掌握的電視技術(shù)充分運(yùn)用到電視藝術(shù)創(chuàng)作中。在業(yè)務(wù)實(shí)踐的同時(shí)，本人隨時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，在任現(xiàn)職期間，撰寫了篇新聞業(yè)務(wù)研討文章，有篇論文發(fā)表在上，論文獲獎(jiǎng)，論文獲獎(jiǎng)，論文獲。

三、熱愛黨的電視新聞事業(yè)，追求卓越，建功立業(yè)

自己熱愛黨和人民的新聞事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作。在新聞實(shí)踐中，自覺弘揚(yáng)新聞職業(yè)精神，遵守新聞職業(yè)道德。自覺維護(hù)新聞工作的崇高聲譽(yù)和新聞工作者的良好形象。始終堅(jiān)持導(dǎo)向第一，服從大局，遵循規(guī)律，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。關(guān)注民生，心系百姓，抓好民生宣傳報(bào)道。牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)新聞報(bào)道的親和力、吸引力和感染力。熱愛是的老師。本人酷愛電視創(chuàng)作，始終認(rèn)為從事電視工作是一種精神上和藝術(shù)上的享受。對(duì)電視各工種有著濃厚的興趣，做到一專多能，融會(huì)貫通。電視是一門綜合藝術(shù)，需要對(duì)各個(gè)創(chuàng)作環(huán)節(jié)有所了解并掌握。多年來自己做過攝像、編導(dǎo)、記者、導(dǎo)演、導(dǎo)播、部主任等職。創(chuàng)作涉及：新聞、專題、紀(jì)錄片、社教欄目、少兒節(jié)目、綜藝欄目、電視劇、音樂電視等電視領(lǐng)域。并在各個(gè)項(xiàng)目獲得省級(jí)、國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)，電視劇《朱生豪》榮獲全國(guó)電視劇“飛天獎(jiǎng)”提名榮譽(yù)獎(jiǎng)，電視綜藝晚會(huì)《我們的五十年》榮獲全國(guó)電視文藝星光獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，音樂電視《南湖望月》榮獲中國(guó)音樂電視大賽銀獎(jiǎng)，使自己參與、我們集體創(chuàng)作的作品走出了禾城，引起全國(guó)同行的注目，為我們地方電視臺(tái)爭(zhēng)了光，為我們嘉興廣電人爭(zhēng)了光。

在工作實(shí)踐中，我們電視新聞工作者一是抓熱點(diǎn)事件，宣傳良好社會(huì)風(fēng)尚。2024年4月中旬，自己負(fù)責(zé)的頻道播出了《被繩索拴著的童年》，這篇報(bào)道在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反響，最終還引起了省委省政府的關(guān)注。4月中旬，記者在海寧丁橋磚瓦廠采訪的時(shí)候，意外發(fā)現(xiàn)該磚瓦廠工人因?yàn)楣ぷ髅?，無暇看管自己的孩子，但為了孩子的安全，用繩子把孩子栓在窗子上。這些磚瓦廠的工人用繩子拴住自己的孩子，是為孩子的安全考慮，沒有辦法的辦法。節(jié)目播出的第二天就得到了有關(guān)方面的關(guān)注。該磚瓦廠表示，公司馬上成立一個(gè)教室，讓孩子有一個(gè)專門活動(dòng)的場(chǎng)所，公司還將發(fā)放一部分資金，購(gòu)置幼兒園的桌椅，玩具，并配備幼兒班輔導(dǎo)老師等等。沒多久，這些措施就得到落實(shí)，小孩子們終于從繩索里解脫了出來，重享自由的生活。通過我們的報(bào)道，能讓弱勢(shì)群體得到社會(huì)關(guān)注，為他們改善基本的生活條件，從而存進(jìn)社會(huì)和諧。二是利用自身優(yōu)勢(shì)，辦好大型活動(dòng)?！俺懞坛恰弊鳛橐粋€(gè)品牌活動(dòng)，越來越受到嘉興市民的關(guān)注?！俺懞坛恰?023越劇電視大賽“、“唱響禾城·2023通俗歌手電視大賽”等既豐富了電視銀屏，也為普通觀眾提供了展示自我的舞臺(tái)。三是從小事入手，甘做百姓代言人。我們深入民間，專管“雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短”之事。金伯伯的形象一經(jīng)推出，就受到嘉興百姓的喜愛，親切地老爺爺形象深入人心，一時(shí)間《金伯伯管閑事》成為了禾城百姓茶余飯后的熱點(diǎn)話題。由于我們電視新聞工作者在“小”字上做足了功夫，把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)平民百姓?，F(xiàn)在許多觀眾簡(jiǎn)直把文化影視頻道當(dāng)成了自己的“娘家”，歡喜、憂愁，大事、小事樣樣都要跟編輯們傾訴，熱線電話天天響個(gè)不停。

四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，走采編、策劃合一的道路

本人在工作中堅(jiān)持走采、編、策劃合一的道路，努力提高作為一個(gè)新聞人的綜合業(yè)務(wù)能力。為了滿足廣大市民的精神需求，我們勵(lì)精圖治，銳意創(chuàng)新，對(duì)文化影視頻道進(jìn)行了全新改版。將“我看人人，人人看我”作為文化影視頻道的廣告語(yǔ)，它激勵(lì)著文化影視頻道的全體工作人員從民聲、民意出發(fā)不斷創(chuàng)新、進(jìn)步。2024年11月28日，文化影視頻道全新亮相，新的包裝，新的節(jié)目主持人，節(jié)目在秉承以前精致高雅文化品位的基礎(chǔ)上，對(duì)節(jié)目的進(jìn)行了全新的定位，推出了《今朝多看點(diǎn)》等一批優(yōu)秀的民生類節(jié)目，受到了市民朋友的歡迎。

本人在業(yè)務(wù)工作中能夠不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種新的方法，對(duì)電視節(jié)目的策劃、編導(dǎo)和攝制積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如子欄目《今朝大贏家》，從小游戲出發(fā)與觀眾互動(dòng)，掰手腕、跳繩、乒乓球，打破了一直以來電視和觀眾的距離感。觀眾朋友對(duì)這檔節(jié)目的關(guān)注明顯提高，人氣指數(shù)飆升。子欄目《評(píng)頭論足》讓市民們盡情的傾訴自己在生活中遇到的煩心事和新鮮事。以漫畫形式導(dǎo)入，增加了可看性，既有諷刺了社會(huì)現(xiàn)象的野獸派，又有反映社會(huì)新鮮事的溫情派，博得了觀眾的認(rèn)同。

年月，在電視臺(tái)舉行的中層干部競(jìng)聘活動(dòng)中，本人認(rèn)真地闡述了自己采編思想，積極地參與了答辯，最終競(jìng)聘到文化影視頻道總監(jiān)一職，在此后的工作中，本人一直努力提高組織管理能力，把自己負(fù)責(zé)的欄目越辦越好。

五、研究電視節(jié)目類型特點(diǎn)，與市場(chǎng)對(duì)接

電視節(jié)目與一般形態(tài)的產(chǎn)品相比，具有特殊性。主要有：一是技術(shù)特性，指電視節(jié)目的技術(shù)指標(biāo)和具體形態(tài)，包括畫面清晰度、節(jié)目技術(shù)指標(biāo)等;二是信息的周全與可靠性，指信息資訊節(jié)目所傳遞的內(nèi)容是客觀存在，而不是主觀捏造的，影視娛樂類節(jié)目的編播是健康、有益的，不得誤導(dǎo)受眾;三是傳播的時(shí)效性，特別對(duì)突發(fā)事件的引導(dǎo)要及時(shí)、準(zhǔn)確、主動(dòng)，各類節(jié)目的組織播放必須有利于社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展;四是運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性，要考慮目標(biāo)受眾的激發(fā)與市場(chǎng)份額的有效占有，以獲取以廣告客戶投放廣告為主要方式的市場(chǎng)回饋。

電視節(jié)目的另一個(gè)質(zhì)量特性是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，這種關(guān)注包含服務(wù)顧客、讓受眾滿意和及時(shí)、準(zhǔn)確掌握輿情與引導(dǎo)輿論，發(fā)揮喉舌和滿足大眾“知情權(quán)”的功能，增強(qiáng)媒體的公信力。因此，地方電視臺(tái)要走向市場(chǎng)，必須掌握電視各類型節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)：一是綜藝娛樂領(lǐng)域應(yīng)強(qiáng)化節(jié)目形態(tài)的策劃與創(chuàng)新，交叉融合演藝、娛樂、文化、資訊、益智、訪談、大型文藝節(jié)目、特別節(jié)目等各類文藝元素。二是財(cái)經(jīng)領(lǐng)域注重“專業(yè)性和服務(wù)性”雙管齊下，大力提升專業(yè)財(cái)經(jīng)資訊的采集和解讀能力，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)分演播室建設(shè)，加大消費(fèi)類、時(shí)尚類、理財(cái)類等大眾財(cái)經(jīng)節(jié)目布局，更好地滿足百姓多樣性的經(jīng)濟(jì)生活需求。三是紀(jì)錄片層面需建立大型紀(jì)錄片項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，扶植傳承中華文明、聚焦百姓民生的重點(diǎn)選題;同時(shí)大力開發(fā)素材資源的重復(fù)利用，制作真實(shí)感強(qiáng)的紀(jì)實(shí)性素材增值節(jié)目。四是體育方面將加快制播分離試點(diǎn)改革，主動(dòng)策劃大型民生類文體活動(dòng)，開發(fā)體育文化衍生品市場(chǎng)，打造電視體育文化產(chǎn)業(yè)鏈條，最終實(shí)現(xiàn)上市融資。

而且，自己把自己的理性認(rèn)識(shí)貫穿在工作實(shí)踐中，自己具體組織實(shí)施了多次重大報(bào)道，并主動(dòng)擔(dān)任重要活動(dòng)的策劃任務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)直播過程中，精心采訪、精心制作，精心播放，既突出了宣傳重點(diǎn)，又增強(qiáng)了電視媒體的服務(wù)性。

本人參與創(chuàng)作的獲獎(jiǎng)作品中囊括了電視專題片、電視紀(jì)錄片、電視文化欄目、少兒電視益智連續(xù)劇、電視劇、音樂電視、電視藝術(shù)片等各種電視創(chuàng)作體裁，形式多樣，百花齊放。

第四篇 保險(xiǎn)客服年底工作總結(jié)例文 1650字

2024年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將2024年我部門工作情況匯報(bào)如下：

一、工作基本完成情況：

2024年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

2024年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對(duì)工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。

(二)防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

2024年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問題制定了整改措施。

2、加強(qiáng)對(duì)問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

(三)、誠(chéng)信服務(wù)，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹立國(guó)壽品牌形象

2024年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3。15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6。16”國(guó)壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國(guó)壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶華西專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)、努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營(yíng)銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時(shí)聽取銷售部門的意見和建議，對(duì)工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對(duì)各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。

第五篇 輔導(dǎo)員個(gè)人年底工作總結(jié) 2650字

忙碌的xx年即將過去，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人始終貫徹“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，以學(xué)生的道德教育、能力培養(yǎng)為抓手，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，勤奮工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勇于探索，努力提高自身綜合素質(zhì)。

教育者必先受教育，輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛好、個(gè)性等方面存在很大的不同，因此，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的理念和技巧對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。在平時(shí)我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，而且還利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等高等教育的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生活動(dòng)中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉和自我改造，在批評(píng)與自我批評(píng)中提高自我，努力使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持貫徹服務(wù)育人理念。

輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，坦誠(chéng)相待；對(duì)學(xué)生的困難熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。工作中堅(jiān)持實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

三、精心謀劃，細(xì)化舉措，認(rèn)真做好日常管理工作

（一）認(rèn)真做好20xx屆畢業(yè)生就業(yè)及文明離校工作。

1、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的管理：落實(shí)好畢業(yè)生雙周聯(lián)系制度，確保畢業(yè)生就業(yè)過程的安全；制定相關(guān)制度，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)過程監(jiān)控；多渠道關(guān)注畢業(yè)生中“重點(diǎn)人員”和“特殊人員”，及時(shí)了解掌握這些學(xué)生的動(dòng)態(tài)，幫助他們解決實(shí)際困難。

2、加強(qiáng)就業(yè)工作的推進(jìn)：邀請(qǐng)企業(yè)hr開展就業(yè)技巧、簡(jiǎn)歷制做和面試技巧培訓(xùn)，提高學(xué)生自我推銷能力；完善就業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，多渠道發(fā)布就業(yè)信息，組織學(xué)生參加招聘會(huì)；大力宣傳基層就業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生投身基層建功立業(yè)；做好就業(yè)派遣服務(wù)工作，努力幫助學(xué)生解決實(shí)際困難；做好就業(yè)協(xié)議的催收工作，對(duì)于畢業(yè)后仍然沒有就業(yè)的學(xué)生，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)就業(yè)困難的同學(xué)提供就業(yè)指導(dǎo)和幫助。

3、做好畢業(yè)生文明離校工作：完善學(xué)生的預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)控，做好突發(fā)事件的預(yù)案；組織策劃了一系列畢業(yè)生感恩教育活動(dòng)，如“感恩母校，臨別寄語(yǔ)”活動(dòng)；耐心細(xì)致做好畢業(yè)生離校服務(wù)工作，確保了畢業(yè)離校工作的安全、文明和有序。

（二）認(rèn)真做好20xx級(jí)新生接待及入學(xué)教育工作。

1、新生接待及入學(xué)教育：20xx年我院共錄取新生2511人，接待工作分本部和xx兩個(gè)校區(qū)，時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)過學(xué)院的周密部署、細(xì)致安排，全體迎新工作人員的共同努力，我院2400多名新生順利報(bào)到入學(xué)，迎新工作贏得新生及家長(zhǎng)的高度好評(píng)。

新生教育是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的第一課，為幫助和引導(dǎo)新生盡快了解并融入大學(xué)學(xué)習(xí)與生活，樹立新的目標(biāo)和方向，學(xué)院從專業(yè)思想、心理健康、學(xué)業(yè)規(guī)劃、安全教育等方面組織實(shí)施了新生入學(xué)教育講座6場(chǎng)，使廣大新生充分認(rèn)識(shí)、盡快適應(yīng)、全面融入嶄新的大學(xué)生活。

2、新生日常管理：

根據(jù)大一新生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，新生的主要工作緊緊圍繞“三抓一豐富”開展，即“抓學(xué)風(fēng)、抓文明、抓安全和豐富學(xué)生課外生活”，具體如下：

①細(xì)化措施抓學(xué)風(fēng)：嚴(yán)抓上課及晚自習(xí)考勤和紀(jì)律管理；認(rèn)真做好新生學(xué)業(yè)規(guī)劃，樹立學(xué)習(xí)第一的觀念；建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組，小組以寢室為單位，相互監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)自我管理；加強(qiáng)與任課教師的溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生上課情況。②加強(qiáng)引導(dǎo)抓文明：重視學(xué)生的“文明教育”和“文化教育”，以宣傳校園“五大文明”為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生健康、文明的良好習(xí)慣。③強(qiáng)化意識(shí)抓安全：通過安全講座、主題班會(huì)等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全常識(shí)宣傳④積極開展主題活動(dòng)，豐富學(xué)生課外生活。建立健全班級(jí)組織及年級(jí)分會(huì)，按照“有益于校園文化建設(shè)、有利于學(xué)生身心健康、有益于提高學(xué)生綜合素質(zhì)”的原則，引導(dǎo)學(xué)生開展精品化、多樣化的主題活動(dòng)，為學(xué)生的成長(zhǎng)、成才服務(wù)。

四、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)條塊工作

（一）就業(yè)工作：

1、加大就業(yè)政策宣傳，進(jìn)一步規(guī)范就業(yè)工作流程。通過參加就業(yè)指導(dǎo)中心組織的對(duì)畢業(yè)生輔導(dǎo)員的培訓(xùn)以及與工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員交流經(jīng)驗(yàn)，撐握了畢業(yè)生相關(guān)的就業(yè)政策，熟悉了畢業(yè)生工作流程。在指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的過程中，通過班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等形式宣傳我省的就業(yè)政策，使學(xué)生對(duì)就業(yè)政策有了進(jìn)一步了解，就業(yè)方向進(jìn)一步明確。通過編印發(fā)放就業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)、舉辦講座等方式宣傳各項(xiàng)就業(yè)政策。

2、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。注重就業(yè)指導(dǎo)的全程化、專業(yè)化、信息化。注重對(duì)學(xué)生整個(gè)生涯規(guī)劃體系的培養(yǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生到邊遠(yuǎn)地區(qū)、艱苦行業(yè)以及人才短缺的行業(yè)就業(yè)，調(diào)整好畢業(yè)生的擇業(yè)定位，開展個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，縮小畢業(yè)生的就業(yè)期望與社會(huì)需求之間的距離。

3、加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，進(jìn)一步拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道。堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式拓寬就業(yè)市場(chǎng)。一是積極舉辦就業(yè)洽談會(huì)、招聘會(huì)和推薦會(huì)，為用人單位和畢業(yè)生提供良好的雙向選擇空間。二是保持與用人單位的長(zhǎng)期合作，建立長(zhǎng)效機(jī)制。定期與用人單位溝通，征求需求意見，與他們建立實(shí)習(xí)、就業(yè)*相對(duì)穩(wěn)定的就業(yè)基地，讓學(xué)生從中得到鍛煉，用人單位得到他們需要的人才。

（二）資助工作

1、完善資助體系，堅(jiān)持公開透明。優(yōu)化家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定程序，建立“四個(gè)步驟，三個(gè)結(jié)合”的認(rèn)定程序和操作方法，確保認(rèn)定工作更具針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)化學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)教育，著力在資助工作中培養(yǎng)學(xué)生的良好人格品質(zhì)。

2、倡導(dǎo)自立自強(qiáng)，堅(jiān)持公平公正。扎實(shí)做好貧困生助學(xué)貸款工作；堅(jiān)持公平、公正原則，做好各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定和發(fā)放工作；加強(qiáng)貸款學(xué)生的誠(chéng)信教育工作和感恩教育工作，通過開展“誠(chéng)信還款”“感恩社會(huì)”等活動(dòng)，深化學(xué)生感恩情懷和誠(chéng)信理念，促進(jìn)貧困生自立自強(qiáng)。

3、豐富資助內(nèi)涵，堅(jiān)持資助育人。開展多種形式的資助活動(dòng)，有效營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境和氛圍；開展“中國(guó)夢(mèng)資助情”等多種形式的主題教育活動(dòng)，評(píng)選資助育人典型，做好畢業(yè)生確認(rèn)和還款知識(shí)宣講活動(dòng)，深入挖掘資助活動(dòng)的內(nèi)涵。

總的來說，輔導(dǎo)員工作就好比春種秋收。沒有付出就沒有收獲，只有真心的付出，才能體會(huì)的收獲的喜悅。特別是當(dāng)看到自己的學(xué)生走向了適合的工作崗位，考研的學(xué)生考上了理想的學(xué)校，一種成就感油然而生。因此在今后的工作中，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學(xué)們共同進(jìn)步。

第六篇 2023移動(dòng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人年底工作總結(jié) 2050字

回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年一年工作總結(jié)如下：

自**接管營(yíng)業(yè)廳以來，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通移動(dòng)業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

敢于管理，善于管理。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。

知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：

第一，明確20xx年的工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

第七篇 賓館服務(wù)員年底工作總結(jié) 400字

時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長(zhǎng)處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對(duì)著一個(gè)新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

第八篇 2023客服年底工作總結(jié) 1900字

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。2024年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安

《客服年底工作總結(jié)》正文開始>> 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。2024年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機(jī)，針對(duì)江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實(shí)際的比對(duì)速度、增加庫(kù)容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級(jí)至cafis5.1 with pma版本，力爭(zhēng)年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動(dòng)出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識(shí)上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚(yáng)州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)改造合同?？头行母鶕?jù)簽訂的合同，及時(shí)合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動(dòng)聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。

二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序

幾年來，cafis指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長(zhǎng)足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。2024年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對(duì)全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級(jí)的情況下，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)；一方面在時(shí)間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對(duì)速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績(jī)效在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“四連冠”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量

2024年，江蘇地區(qū)客服針對(duì)該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級(jí)在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時(shí)間緊等情況下，一方面與使用單位主動(dòng)聯(lián)系，明確工作時(shí)間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時(shí)間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動(dòng)聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時(shí)征求反饋意見，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量。

四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。2024年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位；另一方面要求客服在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場(chǎng)解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān)。

五、樂于奉獻(xiàn)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。2024年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時(shí)間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當(dāng)緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個(gè)人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運(yùn)行。如果按照正常的工作時(shí)間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個(gè)高效的平臺(tái)。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日、休息日，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3。

五.一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)時(shí)正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個(gè)過程需要人照看著，以確保程序的正常運(yùn)行。江蘇地區(qū)的工程師堅(jiān)持上班，做到“人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行；在系統(tǒng)升級(jí)后期更是遇到了很多問題，包括特征點(diǎn)飄移、數(shù)據(jù)庫(kù)效率低下等。面對(duì)用戶的責(zé)問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點(diǎn)之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個(gè)多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。

十一國(guó)慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題

第九篇 2023年年底企業(yè)法律顧問工作總結(jié)精選 1650字

一、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失。

二 0 ×× 年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè)，一是 ×× 縣 ×× 鎮(zhèn)潘 ×× 拖欠貨款案，二是廖 ×× 貨運(yùn)合同糾紛案，另一是廣東省 ×× 縣何 ×× 等人拖欠貨款案?，F(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請(qǐng)進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序。前一案，經(jīng)我們與 ×× 縣人民法院的積極、主動(dòng)配合，并多次、及時(shí)與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘 ×× 所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作，以早日挽回公司的該項(xiàng)損失。

二 依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省 ×× 股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠，避免造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司員工人身權(quán)利，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

20 ×× 年 10 月份，前公司員工孫 ×× 多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo) 并進(jìn)行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時(shí)同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫xx的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析，我們認(rèn)為孫 ×× 的行為已構(gòu)成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫 ×× 的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障公司的人身安全，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫 ×× 的刑事責(zé)任。為此，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫 ×× 涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。

三、為規(guī)范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，繼續(xù)出謀劃策。

公司的經(jīng)營(yíng)、管理，特別是大公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，依法對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整、修改公司的有關(guān)規(guī)章制度，并進(jìn)行細(xì)化，使公司、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時(shí)，針對(duì)個(gè)案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整和修改，比如，在農(nóng)藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對(duì)中國(guó) ×× 行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見和建議》一文，供公司參考。

四、制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度，辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(一)制定和完善了公司營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度。 對(duì)公司歷年的營(yíng)銷人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié)，并進(jìn)行了完善，制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》、《擔(dān)保人基本情況表》、《擔(dān)保財(cái)產(chǎn)清單》等。

(二) 辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。 20 ×× 年 3 月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營(yíng)銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(三)為維護(hù)公司利益，挽回經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)對(duì)李 ×× 等人拖欠公司款項(xiàng)糾紛一案的申訴、抗訴。李 ×× 等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù)，由公司自行解決。我們認(rèn)為，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至 ×× 區(qū)檢察院立案審查，并將做出抗訴決定。

五、舉辦法律講座，對(duì)公司員工進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)。

20 ×× 年 12 月 29 日，我所在夏威夷國(guó)際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座，出函邀請(qǐng)李 ×× 總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí) 參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識(shí)和當(dāng)前的法律動(dòng)態(tài)。

第十篇 前臺(tái)接待年底工作總結(jié)2023 900字

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！