第一篇 2023年終總結(jié)新年計(jì)劃工作匯報(bào) 1650字

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的面對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！

20xx年終總結(jié)新年計(jì)劃工作匯報(bào)

第二篇 hr年終總結(jié)及下年計(jì)劃 1000字

hr年終總結(jié)及下年計(jì)劃

一、積極、認(rèn)真完成本職工作。

崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn)，因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé)，對(duì)總公司各部門員工的檔案、聘用合同書(shū)、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管，并做好相應(yīng)的保密工作。對(duì)員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。

在了解各部門員工的基本情況的同時(shí)，著重了解管理層人員的情況，如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等，使人力資源得到更好的開(kāi)發(fā)與利用。在員工招聘的過(guò)程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場(chǎng)等一系列手段，爭(zhēng)取接納更寶貴的人才，同時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系，為呼蘭區(qū)人才的輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序，作好經(jīng)手物品的交接工作，既保障了員工的個(gè)人利益，又避免了公司財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。

二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作。

在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過(guò)程中，本部門克服了種種困難，對(duì)合同內(nèi)容中的疑問(wèn)在員工中做了相應(yīng)的解釋工作，協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動(dòng)合同，維護(hù)了公司的合法利益，保障了員工的切身利益。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。

按照總公司第_x號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要求，我部圍繞著《_x公司規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《_x公司崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容，以貫徹總公司勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想，對(duì)各部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實(shí)際情況，為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表，做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作，在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，做好培訓(xùn)記錄的同時(shí)，將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個(gè)人檔案中，作為今后考評(píng)員工的重要條件，為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。

四、加強(qiáng)考核、規(guī)范服務(wù)。

為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要，加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù)，全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量，制訂了《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門。經(jīng)常深入員工當(dāng)中，了解實(shí)際情況，協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧，并將情況及時(shí)反饋總公司領(lǐng)導(dǎo)，保證各部門工作順利健康發(fā)展。

五、在做好本職工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫(xiě)過(guò)程中，主動(dòng)收集各部門規(guī)章制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě)，為凝聚著全體員工辛勤汗水的書(shū)籍早日問(wèn)世獻(xiàn)出自己的微薄之力。

第三篇 車間主任年終工作總結(jié)報(bào)告與來(lái)年計(jì)劃 2050字

車間主任年終工作總結(jié)報(bào)告與來(lái)年計(jì)劃

桃花落去,梅雪冬陽(yáng).自從20xx年09月進(jìn)入某某公司制造部擔(dān)任車間主任一職,回首也有四個(gè)月了, 飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶.在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定；在質(zhì)量體系iso9000認(rèn)證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：

一、 產(chǎn)量方面

產(chǎn)量從8月份入庫(kù)量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

二、 質(zhì)量方面

1． 各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83.1%到12月份達(dá)到84.5%,提高了1.4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

2． 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。

3． 從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。

三、 人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充,但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

四、 物耗方面

1． 主要原材料

車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用, 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2． 主要輔材料

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在2007年中加強(qiáng)管制。

五、 數(shù)據(jù)報(bào)表方面

產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的.推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、 工藝方面

1． 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。

2． 在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。

七、 5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、 安全方面

在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

如果說(shuō)20xx年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望20xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。2006年八個(gè)方面中存在的不足，在2007年中要加強(qiáng)改進(jìn)，具體實(shí)施以下五方面：

一、 產(chǎn)量方面

1． 加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性；

2． 加強(qiáng)提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率；

3． 有效的安排好生產(chǎn)，減少時(shí)間的滯留性。

二、 質(zhì)量方面

1． 加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率；

2． 加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)；

3． 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生；

三、 物耗方面

1． 加大對(duì)返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率；

2． 加強(qiáng)對(duì)原材料物掉地現(xiàn)象的管制；

3． 加強(qiáng)對(duì)銀絲、手指套等輔助材料的管控；

四、 5s管理方面

1． 加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)；

2． 要求領(lǐng)班堅(jiān)持持之以恒的5s管理，加強(qiáng)在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進(jìn)行管控。

五、 在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工藝、安全方面同樣引起重視，加強(qiáng)管理，確保安全生產(chǎn)。

在新的一年來(lái)臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，還要舉辦一些有益的活動(dòng)來(lái)增加大家的凝聚力;同時(shí)我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高.

另外我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，安全生產(chǎn)是最重要、關(guān)鍵的注意事項(xiàng)，我們公司目前沒(méi)有一個(gè)滅火器是可以用的，其他安全設(shè)施也不是很完備，一旦出現(xiàn)安全事故時(shí)，連現(xiàn)場(chǎng)想找個(gè)滅火器來(lái)應(yīng)急都沒(méi)有，后果不堪設(shè)想.我建議公司在06年中能把安全生產(chǎn)放在首位來(lái)考慮.能行動(dòng)增加安全消防的基礎(chǔ)設(shè)施及對(duì)員工進(jìn)行安全教育.

為了方面管理,我希望在xx年公司能將考勤制度更完善些,給員工都配備好考勤卡,讓他們不但感覺(jué)到公司制度是嚴(yán)格的,還能方便我們來(lái)統(tǒng)計(jì).車間單獨(dú)購(gòu)買打卡機(jī)或者按以前的部分員工用的磁卡配備與東川一起打卡也可以.

針對(duì)我們公司實(shí)行12小時(shí)兩班倒制度,很多員工反映到晚上6點(diǎn)多時(shí)肚子餓得很,有時(shí)按排加班時(shí)就更難忍受;上夜班時(shí),夜里沒(méi)有熱飯吃,很大員工為了方便只泡些方便面或者帶點(diǎn)面包來(lái)充饑,又沒(méi)有可以坐下來(lái)吃飯的地方,這里站著一個(gè)那里蹲著一個(gè),讓員工感覺(jué)不是在一個(gè)好的正規(guī)的企業(yè)里工作生活,與外面的工地上的民工生活倒有些相像.于是環(huán)境衛(wèi)生也得不到有效的保證及員工的整體素質(zhì)也不能得到很大提高.這怎么能讓員工穩(wěn)定下來(lái),以廠為家??我建議在06年,公司能在這方面有所改善及提高。

第四篇 2023年交通局年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 2700字

在公路管轄范圍內(nèi)開(kāi)展治超工作。三是實(shí)行票據(jù)統(tǒng)管：治理超限運(yùn)輸賠補(bǔ)償票據(jù)和罰沒(méi)票據(jù)由縣治超辦統(tǒng)一到縣財(cái)政領(lǐng)取，各執(zhí)收單位安排專人根據(jù)用票計(jì)劃向縣治超辦領(lǐng)取，款項(xiàng)收取后實(shí)行“收支兩條線”管理，由縣治超辦統(tǒng)一核算，實(shí)行按月上繳和返還。四是完善制度，強(qiáng)化管理：交通運(yùn)輸、公安等部門加強(qiáng)對(duì)車輛入戶的源頭管理，對(duì)改裝、拼裝、“大噸小標(biāo)”等違規(guī)車輛禁止進(jìn)入運(yùn)輸市場(chǎng)。五是加大貨運(yùn)源頭管理：對(duì)縣域內(nèi)的采石挖沙場(chǎng)、大型貨場(chǎng)、大型工業(yè)企業(yè)等，由運(yùn)管分局牽頭協(xié)調(diào)縣工商、國(guó)土、安監(jiān)等部門，通過(guò)巡查等方式，實(shí)施超限超載運(yùn)輸源頭管控和檢查。六是加強(qiáng)路面檢查和管理：公路運(yùn)輸管理部門按職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)路面查處工作。七是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)：通過(guò)舉辦管理人員和執(zhí)法人員培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)，增強(qiáng)依法行政、文明執(zhí)法的能力。通過(guò)上述一系列措施的實(shí)施，使我縣貨運(yùn)車輛超限超載現(xiàn)象得到一定遏制。治超措施的逐步落實(shí)，為“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、社會(huì)參與、群眾監(jiān)督”的治超工作機(jī)制邁出了重要的一步。

聯(lián)合開(kāi)展治超工作以來(lái)，共處理非法超限運(yùn)輸車輛8937輛，收取罰沒(méi)款及賠（補(bǔ)）償費(fèi)6801400元。

（3）加大公路巡查力度，及時(shí)查處路政案件。確?？h級(jí)道路每周巡查不少于2－3次，路政員上路巡查時(shí)間每周不少于28小時(shí)，在公路巡查時(shí)，注重質(zhì)量與效果，及時(shí)糾正查處巡查中發(fā)現(xiàn)的違法行為。一年來(lái)共下達(dá)改正通知書(shū)15份，責(zé)令相對(duì)人限期對(duì)路政違法行為進(jìn)行整改。嚴(yán)肅查處損壞公路路產(chǎn)案件2件，收回路產(chǎn)損失賠償費(fèi)1300元；查處潑灑污染公路運(yùn)輸車輛44輛，收取潑灑污染費(fèi)7580元。

（4）路政行政審批重服務(wù)、提效率。按照優(yōu)化投資軟環(huán)境的要求，不斷提升服務(wù)水平，認(rèn)真履行限時(shí)辦結(jié)制，首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制等制度，及時(shí)為行政管理相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái)，共辦理行政審批事項(xiàng)4件，收回路產(chǎn)損失賠償費(fèi)70600元，未發(fā)生一起行政投訴和違法違規(guī)事件。

（5）路政管理重大專項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。在打場(chǎng)曬糧、非交通標(biāo)志牌、公路運(yùn)輸潑灑等專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們采取形式多樣的整治方式，加大專項(xiàng)整治力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。在整治工作中做到“三到位”（即：宣傳發(fā)動(dòng)到位、巡查監(jiān)督到位、依法處理到位）。通過(guò)專項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大干部群眾愛(ài)路護(hù)路的意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高，縣級(jí)道路上打場(chǎng)曬糧的情況基本消除，清理并責(zé)令當(dāng)事拆除非交通標(biāo)志牌21塊，公路運(yùn)輸潑灑的現(xiàn)象得到遏制，使路容路貌得到進(jìn)一步改善，公路通行環(huán)境得到提高。

（6）全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)。作為行使政府職能面向社會(huì)進(jìn)行公路管理的“窗口”單位，我們遵照國(guó)家有關(guān)公路管理的法律、法規(guī)和規(guī)章依法行政，針對(duì)公路路政管理的職責(zé)對(duì)各項(xiàng)辦事內(nèi)容、辦事對(duì)象、辦事程序、處罰規(guī)定、法律依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴電話向社會(huì)公開(kāi)，具體公開(kāi)的內(nèi)容是：公路管理線路圖、行政執(zhí)法人員公示圖、路政許可流程圖、路政案件處理流程圖、路政管理有關(guān)處理處罰及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)許可證、機(jī)構(gòu)職責(zé)職能、各類人員崗位職責(zé)、“兩公開(kāi)一監(jiān)督”。政務(wù)公開(kāi)不僅使路政人員掌握各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和要求，便于規(guī)范服務(wù)，提高管理水平，樹(shù)立公開(kāi)公正，依法治路的執(zhí)法形象。

（7）健全完善路政內(nèi)務(wù)管理制度，規(guī)范路政管理工作秩序。認(rèn)真落實(shí)《昆明市公路路政管理內(nèi)業(yè)管理規(guī)范項(xiàng)目》，做到管理制度健全，辦公秩序規(guī)范，責(zé)任分工明確，事務(wù)承辦有序，資料報(bào)送及時(shí)，“痕跡”管理到位，工作任務(wù)落實(shí)。

（8）大張旗鼓開(kāi)展“公路管理宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。按照支隊(duì)要求，以“認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《公路安全保護(hù)條例》，共建平安公路”為主題，我們采取召開(kāi)座談會(huì)、利用電視媒體、多部門聯(lián)動(dòng)等形式多樣的宣傳方式，加大公路路政管理法律法規(guī)的宣傳。宣傳月活動(dòng)期間，共出動(dòng)宣傳車2輛23次，路政人員4人全程進(jìn)行宣傳，路政人員參宣率100%，向過(guò)往車輛及公路沿線村、組、群眾發(fā)放《公路安全保護(hù)條例》手冊(cè)3000多冊(cè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公樓、集鎮(zhèn)、重點(diǎn)公路進(jìn)出口、公路沿線村組張貼宣傳漫畫(huà)30套。除宣傳月進(jìn)行集中宣傳外，我們結(jié)合專項(xiàng)工作的開(kāi)展，適時(shí)展開(kāi)路政宣傳，爭(zhēng)取各級(jí)干部群眾理解、支持路政管理工作。

（9）認(rèn)真執(zhí)行保通任務(wù)，為重大活動(dòng)提供有力保障。全力協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)完成市委全會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研經(jīng)過(guò)我縣收費(fèi)站的安全保通工作任務(wù)。

今年我局的工作雖然取得較好的成效，但也存在一些問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是農(nóng)村公路建設(shè)縣級(jí)配套資金不到位，造成我局資金困難，欠債太大，嚴(yán)重影響了我縣的農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)工作。

二是向上爭(zhēng)取資金任務(wù)較重，今年無(wú)法完成任務(wù)。由于我局向上爭(zhēng)取資金是通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)來(lái)爭(zhēng)取，項(xiàng)目在“十一五”前期已 2024年交通局年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃

2024年，縣交通運(yùn)輸局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和市交通運(yùn)輸局的大力支持下，充分發(fā)揮交通建設(shè)的職能作用，以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公路養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政進(jìn)程，狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化交通行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)進(jìn)取，較好地完成了縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)把一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、2024年主要工作完成情況

黨建工作。

1.抓好“四亮四評(píng)”工作。

根據(jù)效能政府建設(shè)的要求，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定“四亮四評(píng)”工作方案，“四亮”的基礎(chǔ)性工作已完成，“四評(píng)”工作正逐步開(kāi)展，已取得一定效果。

2.抓好向楊善洲學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)縣委政府關(guān)于開(kāi)展向楊善洲學(xué)習(xí)的要求，我局已召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了楊善洲精神，在全局掀起向楊善洲學(xué)習(xí)的氛圍，目前工作正在引向深入。

3.啟動(dòng)開(kāi)展“提升執(zhí)行力”活動(dòng)年工作。根據(jù)縣委政府要求，制定我局“提升執(zhí)行力”活動(dòng)方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“提升執(zhí)行力”活動(dòng)的承諾方案和在線訪談提綱。

4.完成黨代表選舉任務(wù)。根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工委下達(dá)縣交通運(yùn)輸局選區(qū)出席縣十一次代表大會(huì)代表名額2名的要求，于4月26日召開(kāi)總支黨員大會(huì)，完成選舉任務(wù)。

5.啟動(dòng)制度創(chuàng)新工作。（1）以完善全縣農(nóng)村公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)為重點(diǎn)，進(jìn)行制度創(chuàng)新工作?，F(xiàn)已完成《**縣農(nóng)村公路建設(shè)和路基改造管理辦法》的制定和起草工作。已舉行聽(tīng)證會(huì)，待縣政府批準(zhǔn)后，在全縣執(zhí)行。（2）為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員考核工作逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)縣委、縣政府《年度目標(biāo)管理工作考核辦法》、《**縣國(guó)家公務(wù)員績(jī)效考核辦法（試行）》及有關(guān)規(guī)定，制定了《**縣交通運(yùn)輸局機(jī)關(guān)工作績(jī)效考核辦法》。（3）根據(jù)工作任務(wù)需要，積極推行《建制村公路項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任制》，由分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室人員組成建制村公路項(xiàng)目推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

6.做好黨建日常工作。把黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議工作等任務(wù)明確到人，抓好日常工作，以完成黨建各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)。

第五篇 煤炭工業(yè)管理局年終工作總結(jié)和計(jì)劃 7950字

煤炭工業(yè)管理局年終工作總結(jié)和計(jì)劃

**年，在州黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)煤炭工業(yè)管理局、新疆煤礦安全監(jiān)察局的關(guān)心支持和相關(guān)部門的大力協(xié)助下，全州煤炭系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)州黨委十屆四次全委會(huì)議及區(qū)、州煤炭工業(yè)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以安全發(fā)展為目標(biāo)，以隱患排查治理為重點(diǎn)，以煤礦機(jī)械化、信息化改造升級(jí)為手段，以安全培訓(xùn)教育為基礎(chǔ)，全面強(qiáng)化監(jiān)管職能，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，全面完成州黨委、州人民政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，四項(xiàng)工作走在了全疆前列，在全疆進(jìn)行推廣，煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。

一、全州煤炭工業(yè)安全生產(chǎn)情況

（一）煤炭產(chǎn)銷保持平衡。截止**年9月30日，全州共生產(chǎn)原煤2932.64萬(wàn)噸，原煤銷售3124.59萬(wàn)噸，煤炭庫(kù)存581.6萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年生產(chǎn)原煤4500萬(wàn)噸。雖然我州煤炭產(chǎn)能不斷提高，但受市場(chǎng)因素的影響，原煤產(chǎn)量有所下降，總體上產(chǎn)供需保持平穩(wěn)，有力保障了**及周邊地區(qū)的生產(chǎn)生活用煤，基礎(chǔ)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。

（二）安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。截止目前，全州共發(fā)生煤礦生產(chǎn)安全事故2起，死亡2人，占自治區(qū)及州人民政府下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)17人的11.76%，煤礦事故多發(fā)的勢(shì)頭得到有效遏制，煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)創(chuàng)歷史同期最好水平。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。按照“整合重組，控制總量；升級(jí)改造，擴(kuò)大產(chǎn)能；提升水平，保障安全”的思路，采取 “先易后難，分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)”的辦法，進(jìn)一步推進(jìn)煤礦整頓關(guān)閉、兼并重組、整合技改等工作，煤炭開(kāi)發(fā)利用水平有了較大提高。截止目前，已完成5處煤礦的整合工作，11處煤礦正在進(jìn)行整合，關(guān)閉了3處淘汰落后產(chǎn)能的小煤礦。

（四）科技推廣應(yīng)用穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、科技興煤、科技保安，積極推廣應(yīng)用安全性能可靠、先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料，加快淘汰不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的落后技術(shù)、工藝和裝備，著力提高礦井標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、規(guī)?；?。全州已實(shí)現(xiàn)采掘機(jī)械化的煤礦15處，15處生產(chǎn)礦井完成了安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”建設(shè)，全州5縣市（除木壘縣、奇臺(tái)縣）46處礦井實(shí)現(xiàn)了安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，全州煤礦的安全基礎(chǔ)和安全保障能力進(jìn)一步提升。

（五）重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。按照州黨委、州人民政府確定的100個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，由州煤炭局負(fù)責(zé)的3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目都已完成年度建設(shè)計(jì)劃。目前呼圖壁縣石梯子西溝煤礦90萬(wàn)噸/年改擴(kuò)建項(xiàng)目已建設(shè)完成進(jìn)入試生產(chǎn)階段；呼圖壁縣石梯子?xùn)|溝煤礦90萬(wàn)噸/年改擴(kuò)建項(xiàng)目、優(yōu)派能源石莊溝煤礦、優(yōu)派能源泉水溝煤礦、優(yōu)派能源小黃山煤礦已完成年度建設(shè)任務(wù)。優(yōu)派能源洗煤廠項(xiàng)目、優(yōu)派能源焦化項(xiàng)目已完成建設(shè)任務(wù)，預(yù)計(jì)年底前投產(chǎn)。

（六）礦區(qū)環(huán)境整治初見(jiàn)成效。按照州黨委、政府確定的**年重點(diǎn)工作安排，今年我們重點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)東礦區(qū)和昌吉市硫磺溝礦區(qū)大規(guī)模的組織開(kāi)展了礦區(qū)環(huán)境整治，各縣市、各煤礦企業(yè)結(jié)合實(shí)際編制了環(huán)境綜合治理實(shí)施方案，從礦區(qū)綠化、美化、凈化、亮化、硬化五個(gè)方面制定了具體工作內(nèi)容。在一季度安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上，對(duì)準(zhǔn)東地區(qū)4處環(huán)境治理不達(dá)標(biāo)的煤礦環(huán)境整治工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排，各煤礦按要求制定了整治方案，籌備了資金，開(kāi)展了綠化工作。昌吉市南部礦區(qū)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)硫磺溝礦區(qū)環(huán)境開(kāi)展了集中整治工作，對(duì)頭屯河以西500米范圍內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了清理，硫磺溝礦區(qū)所有生產(chǎn)煤礦已經(jīng)建立了防塵網(wǎng)和噴淋設(shè)施，同時(shí)對(duì)礦區(qū)公路進(jìn)行定期灑水降塵，礦區(qū)環(huán)境明顯改善。

二、主要業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況

（一）認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任

年初，我局就及時(shí)制定和下發(fā)了《**年自治州煤炭工業(yè)工作安排意見(jiàn)》、《**煤炭局**年煤礦安全監(jiān)管工作計(jì)劃》，明確了全年安全生產(chǎn)工作思路、途徑、方法和措施，針對(duì)xxxx年煤礦事故多發(fā)，全局上下認(rèn)真分析查找原因，深刻吸取事故教訓(xùn)，出臺(tái)一系列加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的措施辦法。先后出臺(tái)了《**年**煤礦安全生產(chǎn)隱患排查治理實(shí)施方案》、《**年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設(shè)安排意見(jiàn)》等12項(xiàng)關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的具體實(shí)施意見(jiàn)和辦法，并與州財(cái)政局聯(lián)合出臺(tái)《**煤礦安全生產(chǎn)隱患和非法違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)社會(huì)各界群眾舉報(bào)煤礦重大安全生產(chǎn)隱患和非法違法行為。同時(shí)將州政府下達(dá)的**年度煤礦安全生產(chǎn)控制指標(biāo)逐級(jí)進(jìn)行分解落實(shí)，層層簽定了煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

（二）認(rèn)真開(kāi)展法制宣傳教育，提高企業(yè)守規(guī)盡責(zé)意識(shí)

州煤炭局將“七條規(guī)定”作為保護(hù)礦工生命、礦長(zhǎng)守規(guī)盡責(zé)的主要抓手，作為治理重大隱患、防范重大事故的主要措施，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)。年初，我們組織全州各煤礦企業(yè)法人、礦長(zhǎng)、總工程師參加了自治區(qū)舉辦的《煤礦礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》宣傳貫徹活動(dòng)。煤礦企業(yè)88名礦長(zhǎng)簽訂了“七條規(guī)定”承諾書(shū)，并參加了“七條規(guī)定”培訓(xùn)情況現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。在**煤炭工業(yè)（協(xié)會(huì)）工作會(huì)議上，組織參會(huì)的全體人員集中學(xué)習(xí)了《礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》，播放了事故案例警示教育片，開(kāi)展了典型案例的警示教育活動(dòng)，為促進(jìn)礦長(zhǎng)更好的履行煤礦安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，州煤炭局還制作了《煤礦安全生產(chǎn)要求》桌牌200個(gè)、《煤礦工人應(yīng)知應(yīng)會(huì)安全生產(chǎn)手冊(cè)》10000冊(cè)、《致全國(guó)煤礦礦長(zhǎng)的一封信》掛牌100幅，免費(fèi)發(fā)放到各煤礦企業(yè)。在日常檢查督查中，我們每到一礦都對(duì)企業(yè)法人、礦長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警示教育，并采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)測(cè)試卷和隨機(jī)詢問(wèn)的方式對(duì)煤礦企業(yè)中層（含中層）以上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握《七條規(guī)定》情況進(jìn)行抽查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放測(cè)試卷200余份，隨機(jī)抽查人員500余人次，參加考試和隨機(jī)抽查詢問(wèn)的管理人員都能夠?qū)ⅰ镀邨l規(guī)定》熟記于心。同時(shí)我們督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)誠(chéng)信自律意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信制度建設(shè)。

（三）落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)工作

按照州政府要求，州煤炭局用三分之一的時(shí)間、縣市煤炭局用二分之一的時(shí)間到煤礦檢查指導(dǎo)工作。今年，州、縣市煤炭管理部門加大了安全檢查的力度和隨機(jī)抽查頻次，加大執(zhí)法力度，不斷強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)工作。

1、全面深入的開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、區(qū)州黨委、政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列決策部署，按照“全履蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、見(jiàn)實(shí)效”的總體要求，6月至9月，州、縣（市）煤炭管理部門采取多種形式，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作。州煤炭局共檢查礦井117礦次，查出各類隱患783條，目前已全部整改完畢，檢查礦井覆蓋率達(dá)到100%。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“446”、“450”煤礦安全檢查制度。以《**煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)”規(guī)定 》為抓手，按照**煤炭管理部門煤礦現(xiàn)場(chǎng)（檢查）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“446”、“450”煤礦安全檢查制度，每季度組織開(kāi)展一次全州性的檢查督查活動(dòng)，并召開(kāi)安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問(wèn)題，每月對(duì)各煤礦抽查數(shù)量不低于6處。截至目前，我州共開(kāi)展全州范圍內(nèi)安全檢查4次，組織全州各縣市煤炭管理人員交叉督查、觀摩學(xué)習(xí)1次，根據(jù)不同時(shí)期的任務(wù)要求，組織開(kāi)展了密閉、瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)等專項(xiàng)檢查督查活動(dòng)，共檢查礦井144礦次，查出各類安全隱患1499條，目前已整改1472條，整改率為98%。通過(guò)全面細(xì)致不間斷的督查、檢查，加大安全監(jiān)管的強(qiáng)度，極大地減少了煤礦事故的發(fā)生。

3、召開(kāi)煤礦安全生產(chǎn)安技措工作分析會(huì)。3月份，州煤炭局與新疆煤礦安全監(jiān)察局北疆分局分別在吉木薩爾縣、阜康市、昌吉市、呼圖壁縣組織轄區(qū)內(nèi)29處重點(diǎn)煤礦企業(yè)召開(kāi)了**年煤礦安全生產(chǎn)安技措工作分析會(huì)，針對(duì)各礦井存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了剖析，提出了整改意見(jiàn)和建議95條，目前整改工作已全部結(jié)束。

4、開(kāi)展安全生產(chǎn)夜查暗訪活動(dòng)。采取 “不發(fā)通知、不聽(tīng)匯報(bào)、不打招呼”的方式，直接檢查煤礦重點(diǎn)、要害和關(guān)鍵場(chǎng)所；對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班值守、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、人員定位等情況進(jìn)行檢查。通過(guò)加大夜查暗訪工作力度，杜絕了違法違規(guī)生產(chǎn)行為的出現(xiàn)，確保了我州煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

5、加大煤礦安全執(zhí)法力度。通過(guò)嚴(yán)格排查，明確打擊重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)存在重大安全隱患、拒不執(zhí)行安全監(jiān)管指令和存在安全生產(chǎn)違法行為的，依法堅(jiān)決進(jìn)行予以打擊。截至目前，共對(duì)5處違法違規(guī)礦井進(jìn)行了行政處罰，罰金70萬(wàn)元。

6、建立事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)制度。及時(shí)對(duì)煤礦發(fā)生的每一起事故進(jìn)行全州通報(bào)，并召集各縣市煤炭管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)在事故現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，對(duì)事故發(fā)生的直接和間接原因進(jìn)行了剖析。7月18日，我局在事故礦井吉木薩爾縣順通煤礦召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)警示教育；9月26日，在發(fā)生“8·5”運(yùn)輸事故的呼圖壁縣東溝煤礦現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)事故分析會(huì)。通過(guò)召開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，對(duì)事故發(fā)生的原因進(jìn)行深入剖析，還原事故現(xiàn)場(chǎng)，以事故教育人，以事故警示人，汲取事故教訓(xùn)，防止同類事故的再次發(fā)生。

（四）深入開(kāi)展“一礦一策”專家會(huì)診工作。

今年，我們聘請(qǐng)了區(qū)內(nèi)外50名長(zhǎng)期從事煤炭行業(yè)的專家，經(jīng)州人民政府批準(zhǔn)，成立了**煤炭工業(yè)安全生產(chǎn)專家委員會(huì)。**人民政府高度重視，為了摸清全州井工礦井的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，撥出150萬(wàn)元專項(xiàng)資金，決定將轄區(qū)內(nèi)所有井工礦井均納入“一礦一策”專家會(huì)診范圍。以查隱患為主，充分發(fā)揮專家專業(yè)特長(zhǎng)，及時(shí)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。截止目前，**共開(kāi)展“一礦一策”專家會(huì)診礦井27處，查出各類安全隱患595條，已整改581條，提出專家意見(jiàn)及建議1300余條，為確保專家組提出的隱患及時(shí)得到整改，州煤炭局根據(jù)《**煤礦安全隱患排查治理雙閉環(huán)管理辦法（試行）》，按照四定方案，采用煤礦企業(yè)安全隱患自查治理及縣（市）煤炭管理部門隱患排查治理，州煤炭局監(jiān)督隱患排查治理的雙閉環(huán)管理，確保隱患整改落實(shí)到位，有效遏制事故的發(fā)生。

（五）強(qiáng)基固本，筑牢煤礦安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1、加快煤礦機(jī)械化改造步伐。為了從根本上改變自治州井工煤礦規(guī)模小、工藝落后、技術(shù)裝備條件差、安全生產(chǎn)保障能力低的狀況，我局制定并下發(fā)了《關(guān)于加快**年煤礦機(jī)械化改造工作的實(shí)施意見(jiàn)》，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)煤礦采用先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝和新裝備，大力推進(jìn)以采掘機(jī)械化____技術(shù)改造。對(duì)**年6月30日后未能實(shí)現(xiàn)綜采、綜掘的煤礦一律停產(chǎn)，進(jìn)行機(jī)械化升級(jí)改造；目前我州已有34處礦井實(shí)施機(jī)械化改造，其中已改造完畢的礦井13處，正在進(jìn)行改造的礦井14處，待開(kāi)工建設(shè)礦井7處。對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到困難的企業(yè)積極幫扶，全力以赴協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，我局在全州樹(shù)立3處綜采綜掘機(jī)械化改造樣板企業(yè)，組織各縣市煤炭管理部門和煤礦企業(yè)負(fù)責(zé)人觀摩學(xué)習(xí)，介紹成功經(jīng)驗(yàn)，努力推動(dòng)機(jī)械化改造升級(jí)工作。

2、持續(xù)推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)規(guī)范化、精細(xì)化管理工作，全面推進(jìn)自治州煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，年初，州煤炭局根據(jù)自治區(qū)煤炭工作會(huì)議精神，制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好**年自治州煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的安排意見(jiàn)》，明確了工作目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持從安全意識(shí)、投入、科技、裝備、教育、管理等方面著手，持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化礦井建設(shè)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)煤礦采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、防治水等系統(tǒng)及地面設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)煤礦專業(yè)達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)。州、縣市煤炭管理部門督促煤礦企業(yè)每月開(kāi)展自評(píng)工作，縣市煤炭局每季度對(duì)礦井達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行考核打分，目前安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作正在進(jìn)行。

3、全面推進(jìn)煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設(shè)。年初我們制定了《關(guān)于**年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設(shè)安排意見(jiàn)》，明確了工作目標(biāo)及達(dá)標(biāo)驗(yàn)收時(shí)限。同時(shí)建立了州、縣（市）局總工程師為首的全州煤礦安全技術(shù)管理體系，并委托重慶煤科院**瓦斯防治服務(wù)中心對(duì)全州所有生產(chǎn)礦井編制瓦斯治理防治方案。目前已對(duì)全州出現(xiàn)瓦斯異常的6處礦井進(jìn)行了前期調(diào)研工作，其中完成了3處礦井瓦斯治理報(bào)告的編制工作，2處礦井進(jìn)行了瓦斯綜合治理前期基本參數(shù)測(cè)定工作。同時(shí)結(jié)合自治區(qū)的相關(guān)要求，邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)我州5處高瓦斯礦井現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行瓦斯能力評(píng)估工作，為煤礦企業(yè)在瓦斯防治和治理方面提供了技術(shù)支撐。

（六）強(qiáng)化措施，不斷提高煤礦安全保障水平

1、加快煤炭產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)方案的跑辦力度。先后四次與自治區(qū)煤炭工業(yè)管理局和新疆煤炭設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行對(duì)接，并按照州政府要求重新進(jìn)行了修改上報(bào)自治區(qū)。州政府分管領(lǐng)導(dǎo)和部分縣市主要領(lǐng)導(dǎo)多次與自治區(qū)政府、發(fā)改委進(jìn)行協(xié)調(diào)《方案》審批事宜，目前，我們正在積極與自治區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接跑辦。

2、強(qiáng)力推進(jìn)煤礦關(guān)小建大工作。積極引進(jìn)區(qū)內(nèi)外有實(shí)力的煤炭企業(yè)（集團(tuán)）對(duì)我州的小煤礦進(jìn)行兼并重組，督促縣市人民政府盡快確定整合煤礦項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主，目前已完成5處煤礦的整合工作，11處煤礦正在進(jìn)行整合，對(duì)已確定的16處小煤礦實(shí)施關(guān)閉工作，目前已徹底關(guān)閉3處淘汰落后產(chǎn)能的小煤礦。

3、推行隱患排查治理雙閉環(huán)管理機(jī)制。為進(jìn)一步加大隱患排查治理跟蹤落實(shí)制度，我局制定了《**煤礦安全隱患排查治理雙閉環(huán)管理辦法》，我們規(guī)定煤礦企業(yè)每天由帶班下井領(lǐng)導(dǎo)對(duì)井下安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查，每天查出的安全生產(chǎn)隱患由帶班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)落實(shí)；每周由礦長(zhǎng)組織相關(guān)人員對(duì)本礦安全生產(chǎn)隱患全面排查一次，排查中查出的隱患，由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)；每月由法人組織各相關(guān)管理人員對(duì)本礦安全生產(chǎn)隱患排查一次，隱患排查中查出的隱患，由企業(yè)法人負(fù)責(zé)落實(shí)。煤礦企業(yè)要制定具體的隱患排查治理方案，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成隱患治理工作。同時(shí)對(duì)州、縣（市）煤炭管理部門隱患排查治理工作進(jìn)行了規(guī)范，在隱患整改的各個(gè)環(huán)節(jié)上，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、及時(shí)監(jiān)督、規(guī)范管理，及時(shí)消除隱患，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

（七）堅(jiān)定不移，加速推進(jìn)煤礦項(xiàng)目建設(shè)

以建設(shè)一批高產(chǎn)高效、本質(zhì)安全型的現(xiàn)代化礦井為目標(biāo)，抓好33處續(xù)建項(xiàng)目的建設(shè)工作，年初下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)**年煤礦建設(shè)項(xiàng)目工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)督促縣（市）煤炭局制定煤礦建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案，督促企業(yè)將項(xiàng)目建設(shè)工作層層細(xì)化分解，對(duì)今年計(jì)劃投資和完成工程進(jìn)行了明確，截止目前，31處礦井開(kāi)工建設(shè)，完成投資23.07億元。我們督促企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行煤礦項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制和跟蹤機(jī)制，一個(gè)項(xiàng)目由一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一個(gè)工作小組具體落實(shí)。從設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等源頭上把關(guān)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程實(shí)施監(jiān)管，確保礦井在建設(shè)完成后就是本質(zhì)安全型現(xiàn)代化礦井。

（八）以人為本，加強(qiáng)礦區(qū)環(huán)境治理力度

州煤炭局制定下發(fā)了《關(guān)于做好**年煤礦礦區(qū)環(huán)境整治工作的安排意見(jiàn)》，對(duì)全州的礦區(qū)環(huán)境整治工作進(jìn)行了全面的安排，各縣市煤炭管理部門、各煤礦企業(yè)都結(jié)合實(shí)際編制了環(huán)境綜合治理實(shí)施方案，大力開(kāi)展了綠化、美化、亮化、凈化和硬化等工作。按照州黨委、州人民政府的要求，在上半年工作中，昌吉市南部礦區(qū)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)硫磺溝礦區(qū)環(huán)境開(kāi)展了集中整治工作，對(duì)頭屯河以西500米范圍內(nèi)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了清理，神華硫磺溝煤礦、兗礦集團(tuán)昌吉市煤礦、昌吉市寶平煤礦已經(jīng)建立了防塵網(wǎng)和噴淋設(shè)施，同時(shí)對(duì)礦區(qū)公路進(jìn)行定期灑水降塵，昌吉市南部礦區(qū)環(huán)境綜合整治工作初見(jiàn)成效。

（九）規(guī)范管理，確保煤炭市場(chǎng)供應(yīng)

1、開(kāi)展煤炭經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)許可證年檢工作。從3月1日開(kāi)始，州煤炭局對(duì)全州42處從事煤炭經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和62處持有煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦開(kāi)展煤炭經(jīng)營(yíng)許可證、煤炭生產(chǎn)許可證的年檢工作，清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

2、加快各縣市煤炭交易市場(chǎng)建設(shè)。目前，瑪納斯縣、呼圖壁縣、吉木薩爾縣、奇臺(tái)縣煤炭市場(chǎng)已初具規(guī)模，木壘縣在建，阜康市在做規(guī)劃，昌吉市正在選址籌備中。已建成的煤炭交易市場(chǎng)，按照誠(chéng)信、安全、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求，修建了地磅，設(shè)置了噴淋、防塵網(wǎng)，開(kāi)展了綠化工作。

3、積極督促企業(yè)完成本地注冊(cè)。按照州黨委、政府有關(guān)要求，在**從事煤炭開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，必須在我州注冊(cè)獨(dú)立法人，我們積極為企業(yè)做好服務(wù)工作，幫助企業(yè)完成本地注冊(cè)。今年我們協(xié)助昌吉市1家企業(yè)、呼圖壁縣2家企業(yè)將注冊(cè)地分別由烏市和五家渠市變更到**境內(nèi)。目前全州只有神華1家企業(yè)雖然在我州成立了獨(dú)立的法人企業(yè)，但未按照獨(dú)立法人企業(yè)運(yùn)作，我們正進(jìn)一步督促按照獨(dú)立法人企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作。

4、為了保證準(zhǔn)東地區(qū)電廠對(duì)南部山區(qū)用煤的需求。10月初我們及時(shí)到準(zhǔn)東地區(qū)調(diào)研，了解用煤企業(yè)對(duì)南部山區(qū)配煤的需求，合理調(diào)配南部山區(qū)煤炭生產(chǎn)和銷售。

（十）提升素質(zhì)，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作

我們把安全培訓(xùn)作為春節(jié)后復(fù)產(chǎn)復(fù)工的一項(xiàng)指標(biāo)，要求煤礦必須按規(guī)定對(duì)新工人進(jìn)行全員培訓(xùn)，配齊配足特種作業(yè)人員并持證上崗，否則一律不得復(fù)產(chǎn)復(fù)工。圍繞自治州將全面實(shí)施煤礦采掘機(jī)械化改造，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和從業(yè)人員崗位培訓(xùn)。今年，州煤炭局籌集資金45萬(wàn)元，大幅度的增加州煤礦安全培訓(xùn)中心的教學(xué)實(shí)操設(shè)備。同時(shí)，聘請(qǐng)**煤炭工業(yè)安全生產(chǎn)專家委員會(huì)的專家和重慶煤科院昌吉瓦斯防治中心的專家為我們培訓(xùn)中心的兼職教師，做到每期班都有專家為學(xué)員授課，今年1－9月，全州煤炭行業(yè)全員培訓(xùn)8273人，其中：自治州煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心共培訓(xùn)安全管理人員3期147人，安全管理人員再培訓(xùn)2期159人，特殊工種8期393人。州礦山救護(hù)隊(duì)培訓(xùn)煤礦兼職救護(hù)隊(duì)員2期82人。積極與專業(yè)院校合作，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式大力培養(yǎng)煤礦實(shí)用人才。今年在山西舉辦了2期90人的管理干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山西煤炭管理干部學(xué)院等3所院校的專家教授來(lái)我州，舉辦了2期165人的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班。通過(guò)我們采取有針對(duì)性的培訓(xùn)，一批高技能人才脫穎而出，促進(jìn)了全州煤炭隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

（十一）注重防范，加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)

1、轉(zhuǎn)變觀念，注重防范。為了防止煤礦私拆密閉或用假柵欄等方式阻止監(jiān)管部門檢查，隱瞞其超層越界或違法違規(guī)行為，我局按照《**煤礦密閉管理辦法》，委托州礦山救護(hù)隊(duì)對(duì)全州煤礦井下密閉實(shí)行統(tǒng)一管理，建立全州煤礦密閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)。州礦山救護(hù)隊(duì)在加強(qiáng)戰(zhàn)備值班和搶險(xiǎn)救災(zāi)的同時(shí)，將事后救災(zāi)轉(zhuǎn)為事前防范，大力開(kāi)展預(yù)防性安全檢查和安全技術(shù)服務(wù)工作。截止目前，共出動(dòng)111次，對(duì)9處礦井所發(fā)生的事故進(jìn)行了應(yīng)急處置，對(duì)9處礦井成功進(jìn)行了啟封排放，為礦井技術(shù)服務(wù)2次，密閉專項(xiàng)檢查63次，檢查永久密閉275處，臨時(shí)密閉65處，查出各類安全隱患173條，目前已全部整改完畢，為全州煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)起了重要的作用。

2、修訂完善了《自治州煤礦生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》，并在今年5月份在阜康市有針對(duì)性的組織開(kāi)展了一次煤礦生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練。

3、多渠道采取措施提高應(yīng)急救援隊(duì)伍科技裝備水平。督促各縣市成立礦山救護(hù)中隊(duì)，各煤礦完善輔助救護(hù)隊(duì)。今年，州黨委、政府安排320萬(wàn)元專項(xiàng)資金用于州礦山救護(hù)隊(duì)裝備更新，通過(guò)政府采購(gòu)，目前新裝備已經(jīng)到位，極大的提升了應(yīng)急救援隊(duì)伍的整體裝備水平。

（十二）進(jìn)一步加強(qiáng)信息化工作，提高科學(xué)管理的能力

1、在完成州、縣（市）及煤礦企業(yè)瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，督促煤礦企業(yè)逐步建立完善礦山頂板壓力監(jiān)測(cè)、井下人員定位系統(tǒng)、井下煤炭運(yùn)輸系統(tǒng)監(jiān)控、井下溫度監(jiān)控以及其他有害氣體監(jiān)控;州瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控中心在為企業(yè)做好技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)展以安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控檢查為主的預(yù)防性安全檢查，在去年27處生產(chǎn)礦井實(shí)現(xiàn)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年州瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控中心對(duì)阜康市16處、吉木薩爾縣1處、呼圖壁縣2處礦井成功實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)。**瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控中心自xxxx年10月開(kāi)始試運(yùn)行以來(lái)，已多次監(jiān)測(cè)到各類有毒有害氣體超限，及時(shí)向煤礦和各縣市煤炭局做出預(yù)警，成功避免了傷亡事故的發(fā)生，對(duì)煤礦安全生產(chǎn)起到了重要的促進(jìn)作用。各煤礦企業(yè)加大了煤礦安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造，提升了功能，為建設(shè)現(xiàn)代化數(shù)字礦山打下了基礎(chǔ)。

2、按照州黨委、州人民政府的要求，州煤炭局堅(jiān)持突發(fā)公共事件的信息報(bào)告制度，安排專人每天在17：00之前向州應(yīng)急辦報(bào)送安全生產(chǎn)信息，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類突發(fā)事件及時(shí)掌握，有效指揮和決策處置。及時(shí)將各類預(yù)警信息傳達(dá)到各縣市及煤礦企業(yè)，嚴(yán)防災(zāi)害事故的發(fā)生。同時(shí)，加大了煤炭工作信息的宣傳報(bào)道工作，緊緊圍繞中心工作，大力宣傳各縣市在煤炭行業(yè)發(fā)展和煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，截止目前，州煤炭局共出煤炭工業(yè)信息簡(jiǎn)報(bào)65期，刊發(fā)各類信息152條。

三、黨建、精神文明及糾風(fēng)等工作

在抓好煤礦安全監(jiān)管工作的同時(shí)，州煤炭局不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”。

第六篇 外科醫(yī)生年終總結(jié)與計(jì)劃 2350字

xx年過(guò)去了，迎來(lái)了充滿希望的xx年，在這一年來(lái)，我本著為病人服務(wù)的宗旨，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作思想學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。在這里我就近xx年來(lái)本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個(gè)方面作一下簡(jiǎn)單的陳述：

一、 恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當(dāng)xxxx年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候，我就曾在學(xué)生大會(huì)上莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時(shí)至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無(wú)德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說(shuō)醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個(gè)名副其實(shí)的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來(lái)，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來(lái)拒收紅包、藥品回扣xx多次，清楚記得今年xx月份我收治了一位xxxx.而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬xx手術(shù)中難度最大的xx四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒(méi)有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會(huì)不負(fù)責(zé)任及手術(shù)不成功帶來(lái)后遺癥等，堅(jiān)決要送我紅包，我當(dāng)時(shí)再三拒絕也無(wú)濟(jì)于事，為打消患者的顧慮，我暫時(shí)把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長(zhǎng)保管，并囑咐護(hù)士長(zhǎng)于手術(shù)后送還給患者。localhost拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對(duì)醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)將紅包送還給患者時(shí)，患者及家屬感動(dòng)不已。他們說(shuō)，沒(méi)想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生！治病不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負(fù)我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號(hào)。

二、 努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧--理論以及江____的“三個(gè)代表”等重要思想，學(xué)習(xí)xx在黨的xx大上的報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)胡____的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。充分利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。

三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng)，同時(shí)要對(duì)病友有高度的同情心，要愛(ài)護(hù)你的病友，關(guān)心你的病友，時(shí)時(shí)處處替他們著想，對(duì)任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說(shuō)“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過(guò)努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對(duì)于我們外科病人，我有深切體會(huì)，術(shù)前多與病人溝通，多細(xì)致詢問(wèn)病情，詳細(xì)解說(shuō)病人對(duì)疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時(shí)處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會(huì)取得病人的信任，這樣病人及家屬對(duì)于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會(huì)了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得xx年在xx.時(shí)我有個(gè)病人是個(gè)xx癌晚期病人，入院時(shí)腫瘤已浸潤(rùn)至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅(jiān)持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個(gè)多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“xx”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因?yàn)槭中g(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當(dāng)時(shí)病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來(lái)手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對(duì)我千恩萬(wàn)謝，每次想起，都會(huì)讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外，在工作時(shí)還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué)，個(gè)人覺(jué)得這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認(rèn)為這只是1%或1‰，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說(shuō)，那就是千真萬(wàn)確的100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來(lái)：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來(lái)”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來(lái)，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識(shí)和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。xx年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于xx，師從于xx主任等，并以優(yōu)異成績(jī)獲得xx。積極參加“xx等國(guó)內(nèi)外及省地級(jí)組織的學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，聆聽(tīng)著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過(guò)學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫(xiě)下相關(guān)的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)及相。

外科醫(yī)生年終總結(jié)與計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容是不是你想要找的呢？

第七篇 銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃 3350字

一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與____保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開(kāi)展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái)，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題，同時(shí)，撰寫(xiě)了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出：“首先，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。三、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四、在績(jī)的方面：

本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同____保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

看完了銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃希望幫到你。

第八篇 2023秘書(shū)個(gè)人年終工作總結(jié)與計(jì)劃 1800字

2024年，我室堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx大精神，圍繞縣委“向北爭(zhēng)政策，向南要市場(chǎng)，向內(nèi)挖潛力”的工作思路，把握大局，突出中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，圓滿完成了文件審核把關(guān)、會(huì)議記錄紀(jì)要、議案提案辦復(fù)、綜合材料撰寫(xiě)、全縣性會(huì)議會(huì)務(wù)準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、從嚴(yán)把關(guān)，辦文質(zhì)量高。為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過(guò)程中，我室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文辦理六關(guān)，切實(shí)提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護(hù)了縣政府的形象。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短，符合黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，提出的政策措施切實(shí)可行。二是嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的報(bào)批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，嚴(yán)防文稿“倒流”，對(duì)不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決執(zhí)行退文重辦制度;今年共退辦文件15個(gè)，核減文件8個(gè)。三是嚴(yán)把繕印關(guān)。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制，確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四是嚴(yán)把校對(duì)關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印。五是嚴(yán)把發(fā)送關(guān)。為確保公文及時(shí)發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實(shí)行重要文件領(lǐng)取登記制度;對(duì)秘密文件嚴(yán)格控制數(shù)量，并按保密要求進(jìn)行收回。六是嚴(yán)把時(shí)效關(guān)。文秘室人員和文印人員每周五對(duì)本周受理的文稿進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個(gè)工作日內(nèi)必須及時(shí)印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量;力求每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。此外，還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導(dǎo)公文處理工作，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)來(lái)辦文的部門工作人員處理發(fā)文業(yè)務(wù)。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至12月31日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_(dá)617個(gè)，其中，縣政府和縣政府辦文件538個(gè)，縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個(gè)，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個(gè)。

二、創(chuàng)新方法，辦案工作實(shí)。在總結(jié)以往辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我室進(jìn)一步健全完善了辦理工作制度，精心組織和指導(dǎo)了全縣的辦理工作，圓滿完成了辦理工作任務(wù)。今年，被縣人大常委會(huì)、縣政協(xié)常委會(huì)評(píng)為議案建議先進(jìn)單位和委員提案先進(jìn)單位。一是責(zé)任明。我室對(duì)代表議案建議和政協(xié)委員提案逐件進(jìn)行了分析，根據(jù)議案、建議和提案的內(nèi)容，確定承辦單位。為強(qiáng)化各承辦單位的工作責(zé)任，把辦理人大代表議案建議列入對(duì)縣政府各部門、縣直各單位綜合目標(biāo)管理考核范圍。二是審核嚴(yán)。在辦復(fù)過(guò)程中始終堅(jiān)持按制度、按程序辦理，認(rèn)真審核答復(fù)件。答復(fù)件做到了在時(shí)間上符合法定答復(fù)期限;在形式上符合規(guī)定格式;在表達(dá)上語(yǔ)句通暢，口氣謙遜、態(tài)度誠(chéng)懇;在內(nèi)容上符合國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策。三是督辦勤。對(duì)一些辦理不力的單位，采取電話催辦、會(huì)上催辦、直接到承辦單位催辦相結(jié)合的方法督促及時(shí)回復(fù)辦理。今年，我室僅電話催辦就達(dá)120多次，到各單位直接督辦30多次。同時(shí)，為切實(shí)解決議案、建議和提案中提出的問(wèn)題，真正使代表、委員和群眾滿意，8月份，我室與縣政協(xié)提案委就委員提出的有關(guān)問(wèn)題，分別走訪了朱明魁、范名全委員，收到了良好的效果。四是效果好。今年我室共組織辦理縣人大代表議案、建議、政協(xié)委員提案183件，其中縣人大代表議案1件、建議68件、縣政協(xié)委員提案114件，辦復(fù)率均為100，代表、委員滿意率達(dá)90以上。

三、嚴(yán)格認(rèn)真，辦會(huì)工作細(xì)。今年我室單獨(dú)承辦或與縣委辦一道承辦以及協(xié)助部門組織召開(kāi)各種會(huì)議共70多次。建立健全了辦會(huì)工作制度、會(huì)議請(qǐng)假制度，嚴(yán)格控制會(huì)議的規(guī)模和數(shù)量，確保了會(huì)議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會(huì)前準(zhǔn)備充分。征集好會(huì)議議題，安排好會(huì)議議程，提前下發(fā)會(huì)議通知，準(zhǔn)備好會(huì)議有關(guān)材料。二是會(huì)中記錄準(zhǔn)確。認(rèn)真做好了縣政府常務(wù)會(huì)、縣政府全會(huì)、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)、縣四家領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查視察工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議的記錄，共記較高質(zhì)量的會(huì)議記錄20多次，xx視察的錄音整理受到了市委辦的充分肯定，并以縣委通報(bào)的形式在全縣印發(fā)。三是會(huì)后紀(jì)要制發(fā)及時(shí)。會(huì)議結(jié)束后，在7個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)至相關(guān)單位，做到了內(nèi)容準(zhǔn)確、印發(fā)及時(shí)，今年共撰寫(xiě)、核發(fā)會(huì)議紀(jì)要29個(gè)。

第九篇 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃 4400字

轉(zhuǎn)眼間，2024年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到2024年閥門行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5100萬(wàn)，其中一車間球閥2100萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

2024年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2024年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，2024年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)*，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

第十篇 ktv年終總結(jié)計(jì)劃 1500字

ktv年終總結(jié)計(jì)劃

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂(lè)迪”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的'衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂(lè)迪”感受到不一般的快樂(lè)！