第一篇 2023年度工作總結(jié)與2023年計劃 1050字
一 立足本職工作，完成各項任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在2024年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務(wù)實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好！
第二篇 2023年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃 2850字
今年上半年我中心按照上級主管部門相關(guān)文件精神，始終致力于新農(nóng)合制度的完善與各級定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管工作，進一步規(guī)范了縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為，有效避免了醫(yī)院通過各種方式變相加重病人經(jīng)濟負擔的現(xiàn)象，全力確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、XX年1—4月新農(nóng)合運行基本情況。
（一）新農(nóng)合參合情況
XX年，我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達202323人，參合率97.2%。
（二）新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為2617.20萬元，其中402.65萬元為農(nóng)民自籌，各級財政補助資金為2214.55萬元。去年結(jié)余基金567.06萬元（含風(fēng)險基金148.17萬元），今年我縣新農(nóng)合可用基金為3184.26萬元。截止XX年4月底，縣財政新農(nóng)合補助基金已經(jīng)到位80萬元，中央財政預(yù)撥新農(nóng)合基金645萬元，省、市新農(nóng)合補助基金暫未到位，基金到位率現(xiàn)為32.73%。
XX年1—4月，我縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用758.76萬元，占本年度基金總額28.99%。家庭賬戶基金支出58.9萬元。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合XX年基金收繳工作，參合率居全市第二；二是嚴格控制了次均住院費用，新農(nóng)合實際補償比達47%；三是提高了農(nóng)民受益度；四是各級醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
（一）調(diào)整補償方案，提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)廣元市衛(wèi)生局《關(guān)于調(diào)整完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資標準和補償方案的通知》（廣衛(wèi)發(fā)〔XX〕215號）文件精神，我中心結(jié)合我縣實際情況，以確保參合農(nóng)民受益度為目標，經(jīng)反復(fù)測算，擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第六套補償方案，嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合自付藥品比例，新增慢性病報銷病種，提高基金使用率，使參合農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題得到進一步緩解。
（二）加大宣傳力度，提高新農(nóng)合政策知曉率
一是印制新農(nóng)合宣傳下發(fā)各定點醫(yī)療機構(gòu)，在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼；二是要求各定點醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標語；三是通過電視宣傳，在縣電視臺滾動播放；今年1—4月共制作3期電視宣傳資料，時間長達50余天；四是通過縣機要局網(wǎng)絡(luò)管理中心將新農(nóng)合政策變動情況等以短信形式群發(fā)至全縣人民，確保宣傳效果的同時合理引導(dǎo)農(nóng)民就醫(yī)；五是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管、定點醫(yī)療機構(gòu)利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式，并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費報銷辦法、報銷比例等知識；六是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導(dǎo)的重要內(nèi)容，采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，開展入戶調(diào)查，督導(dǎo)新農(nóng)合宣傳工作的開展情況。
（三）創(chuàng)新工作措施，確保農(nóng)民受益。
根據(jù)省、市主管部門要求，報請縣衛(wèi)生局制發(fā)了新農(nóng)合住院率控制指標、單病種限價收費和定額補償、新農(nóng)合住院病人指征、重大慢性病可報銷范圍等一系列文件，將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院率控制在規(guī)定范圍以內(nèi)，進一步明確了新農(nóng)合住院病人住院的指征；根據(jù)全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)情況，經(jīng)縣新農(nóng)合技術(shù)指導(dǎo)組討論，對單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等各類常見手術(shù)實行限價收費；將各類常見手術(shù)費用控制在規(guī)定范圍之類，有效遏制掛床治療、誘導(dǎo)輕癥病人住院、亂收費、亂檢查，開大處方，“搭車藥”的現(xiàn)象發(fā)生。
（四）加強監(jiān)管，確保新農(nóng)合基金安全
今年以來，我中心繼續(xù)采取采取隨機抽查、入戶調(diào)查等方式，1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計達20余次，加大外傷核實力度，加強對縣級以上定點醫(yī)療機構(gòu)督促檢查，共查出新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)事件3起，處理3起，懲扣定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合服務(wù)質(zhì)量保證金5000余元，為新農(nóng)合基金安全提供了強有力的保障。
（五）加快完善信息系統(tǒng)建設(shè)。
一是根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一要求進行全縣40余個定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合軟件升級及日常維護；二是對照全省新農(nóng)合基本用藥目錄增加新農(nóng)合信息系統(tǒng)內(nèi)可報銷藥品目錄；三是針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的個內(nèi)問題進行巡回指導(dǎo)，確保新農(nóng)合信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
（六）加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)能力。今年以來，我中心積極爭取資金，舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合管理及經(jīng)辦人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)90人次。通過培訓(xùn)，進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使其規(guī)范服務(wù)行為，有力的保障了新農(nóng)合制度在我縣進一步開展。
三、存在問題
（一）宣傳工作尚需進一步加強
一是部分醫(yī)療機構(gòu)工作人員的工作還不夠細致、耐心，表達的也不夠通俗易懂，致使部分農(nóng)民對新農(nóng)合政策還不夠理解，二是宣傳方式需要創(chuàng)新，如何利用最少的經(jīng)費達到最好的宣傳效果，宣傳內(nèi)容要通俗易懂，切實提高農(nóng)民積極踴躍參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的自覺自愿性。
（二）個別醫(yī)療機構(gòu)診療行為不夠規(guī)范
一是存在放寬住院指針，將應(yīng)該門診治療病人收入住院治療、濫用抗生素、開大處方等不規(guī)范行為。二是個別醫(yī)療機構(gòu)部分藥品價格偏高。
（三）個別醫(yī)療機構(gòu)主要負責人對新農(nóng)合工作重視不夠，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
一是各類設(shè)施配備不齊全，新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重；二是新農(nóng)合各類標識設(shè)置不完善，制度不健全；三是部分醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合資料檔案保存不規(guī)范。
（四）對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，縣合管中心人員忙于縣外就醫(yī)住院人員的報銷工作，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制，還需要在工作中不斷加以完善。
四、下半年工作計劃
（一）完善信息系統(tǒng)建設(shè)，為明年門診統(tǒng)籌工作奠基鋪路
一是加快新農(nóng)合醫(yī)療費用審核無紙化，所有審核工作均在信息系統(tǒng)里處理完畢；二是做好門診結(jié)算工作，將XX年以前全縣農(nóng)民門診余額核對清楚，并在信息系統(tǒng)里備份，為明年門診統(tǒng)籌工作打好基礎(chǔ)。
（二）以災(zāi)后重建為契機，進一步推進新農(nóng)合制度發(fā)展。
一是把工作中心轉(zhuǎn)移到災(zāi)后重建與新農(nóng)合制度恢復(fù)與發(fā)展上來；二是千方百計爭取災(zāi)后重建項目資金，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步完善；三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構(gòu)工作人員的工資與兩保爭取財政資金，并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費；四是加強縣內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)“三配套”設(shè)施建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務(wù)能力，解決人才危機。
（三）進一步加大監(jiān)管力度，防止新農(nóng)合基金流失。
一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式加強對各定點醫(yī)療機構(gòu)住院病人的監(jiān)管；二是加強對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，防止醫(yī)療機構(gòu)為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法；三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況，取得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公開透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設(shè)立新農(nóng)合公示欄，將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費用的補償情況，包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額，以及新農(nóng)合有關(guān)政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內(nèi)容進行嚴格公示，每月公示一次。
（四）做好XX年新農(nóng)合籌資工作。
一是銜接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府繼續(xù)推行在農(nóng)民群眾在知情同意的前提下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在發(fā)放糧食或水稻直補、退耕還林、后靠移民扶持資金、農(nóng)房補貼等政策性補貼中代扣代繳新農(nóng)合個人籌資金額；二是加強宣傳、變通方式，確保長期在外出務(wù)工的群眾能再規(guī)定籌資時間內(nèi)繳費參合。
第三篇 2023年人力資源經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 1750字
這一個月的時間里，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作，(2)管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求，做好人員架構(gòu)及人員異動、人事報表的提交工作;(3)員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理;除此之外，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報:
一、德載重任 、匯鑄永恒 ，以高度的責任心對待工作
進入德匯的門就是德匯的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責任、務(wù)實、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時，按照公司的相關(guān)制度進行，嚴格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外，在其他工作中，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗不足，理論與實際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后，我會不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請教，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗，不斷地提高自己，增強自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個星期的時間，我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的。
二、給予我最大的福利---培訓(xùn)
在剛進入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn)，對德匯有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。
三、優(yōu)秀的團隊成就美好的未來
從第一次踏入德匯人力資源部面試時，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就，進而實現(xiàn)個人的成功。
德匯崇尚愛心，關(guān)愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機會，機會是德匯給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
第四篇 2023年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計劃 3100字
內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計劃
內(nèi)一科2023年工作總結(jié)
一年來，在全院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科全體醫(yī)護人員
緊緊圍繞以病人為中心的服務(wù)宗旨，提倡人性化服務(wù)，積極
轉(zhuǎn)變思想觀念，持續(xù)改進工作，較好完成了醫(yī)院交給的各項
任務(wù)，無醫(yī)療事故發(fā)生，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。具體情況總結(jié)如下：
一、加強政治學(xué)習(xí)和制度建設(shè)。利用各種會議和晨會學(xué)
習(xí)時間，以“二甲復(fù)審”為契機引導(dǎo)帶動全科工作，組織學(xué)
習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，學(xué)習(xí)各種法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)行
業(yè)先進人員事跡，全面提升全體醫(yī)務(wù)政治素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)
和貫徹醫(yī)院現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，按照二甲
復(fù)審標準學(xué)習(xí)強化核心制度并落實到實際臨床工作中。重點
是三級查房制度、交接班制度、疑難危重病人討論制度、死
亡病例討論制度、醫(yī)院感染管理制度、分級管理制度、危機
值報告制度等17項核心制度的執(zhí)行。我科從工作出發(fā)，將
醫(yī)生分為3組，各由一名主治醫(yī)師負責一組，工作做到互補，責任分工明確，提高了工作效率，提高了患者滿意度。
通
過各項核心制度的落實及醫(yī)務(wù)科督導(dǎo)檢查，規(guī)范了醫(yī)生的醫(yī)
療行為，病歷質(zhì)量有了明顯提高；醫(yī)患溝通能力明顯提高；
各種制度均規(guī)范化得到了提高。
二、努力提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
全科醫(yī)護人員為提高自身素質(zhì)，利用工作之余認真學(xué)習(xí)?？评碚撝R，并經(jīng)常參加各項專業(yè)學(xué)術(shù)活動，及時 將新的理念、知識應(yīng)用于臨床，使病人受益，得到更規(guī)范的治療護理。
過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。范文寫作認真參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，醫(yī)生100%通過醫(yī)務(wù)科心肺復(fù)蘇考試，并積極組織科室醫(yī)護人員進行危重病人搶救演練，醫(yī)護配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準確、及時，各項護理措施落實到位，在臨床工作中做到有的放矢。多次組織醫(yī)護人員進行輸液錯誤、跌倒墜床、發(fā)生職業(yè)暴露等應(yīng)急演練，提高了醫(yī)護人員的應(yīng)急能力。本年度共搶救危重病人100多例，成功率90%以上.
三、提高安全意識，防范醫(yī)療糾紛。
安全管理是管理的重點，安全工作常抓不懈?？浦魅?經(jīng)常對科室人員進行安全教育，提高了安全意識，增強了服務(wù)意識，注重溝通，注重服務(wù)的細節(jié)，服務(wù)的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行三級查房制度、交接班制度、查對制度等，對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注，確保醫(yī)療護理質(zhì)量及病人滿意度，實現(xiàn)了全年無醫(yī)療事故。
護理組在安全管理方面，除認真落實各項核心制度外，注重細節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，培養(yǎng)和養(yǎng)成護士注重細節(jié)的習(xí)慣。對于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛
在危險的病人，重點督促檢查和監(jiān)控。對于個別年輕護士，由于操作不當引起糾紛，護士長反復(fù)、耐心指導(dǎo)護士操作，減少糾紛發(fā)生。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時，均加強監(jiān)督和管理。加強對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、狠抓病歷質(zhì)量管理。把病歷質(zhì)量管理的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，通過科室自查、職能科室檢查 等形式，嚴把病歷書寫關(guān)，對病歷實行全程質(zhì)量管理。
進一步學(xué)習(xí)落實 常見病診療原則，將合理檢查落到實處，以衛(wèi)生部抗菌素使用原則為依據(jù)，使 抗生素和其它藥物的使用更加規(guī)范合理。實行臨床路徑和單病種管理，規(guī)范臨床醫(yī)師診療，減少或杜絕不合理檢查和不合理用藥，降低平均住院日，降低患者費用，達到降低藥品比例，減輕了病人負擔，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，提高了社會效益。
五、范文top100積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓病員滿意，讓社會滿意。
我科根據(jù)患者的需求，主動改進服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，把方便留給病人，把實惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會滿意。特別是實行出院患者回訪以來，醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，也得到了多數(shù)患者的贊揚。對患者及家屬提出意見和建議虛心接受并積極改正，提高滿意度。
神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，生活不能自理，醫(yī)療、護理工作
任務(wù)繁重。根據(jù)病區(qū)的特點，科主任、護士長多次組織全科醫(yī)務(wù)人員，討論并制定了活動方案，如服務(wù)承諾、便民措施等，確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護理方案的具體實施，加強危重病人的巡視及搶救工作。規(guī)范護理操作常規(guī)，開展技術(shù)崗位練兵，進一步轉(zhuǎn)變觀念，深化“以病人為中心”的整體護理模式，提高了服務(wù)質(zhì)量及護理技術(shù)質(zhì)量。
六、實行績效成本核算以來，在全科人員的共同努力下，醫(yī)護人員工作積極性高漲，全年共收治住院病人2094人次，前五位病種分別為腦梗塞595人、眩暈綜合癥232人、腦出血88人、肺部感染71人、短暫性腦缺血發(fā)作68人。門診完成就診19253人次。臨床路徑腦梗塞進入211例，完成158例，入徑率96%，完成率74.8%。單病種完成55人次，符合率99%。住院病人轉(zhuǎn)診92人次，主要轉(zhuǎn)診病種腦梗塞13人、冠心病12人、肺部感染8人、急性膽囊炎、梗阻性黃疸6人、占位性病變5人。住院病人死亡人次29人次，死亡率1.3%，死亡病種前五位分別是腦梗塞9人次、肺部感染呼吸衰竭6人次、思想?yún)R報專題腦出血3人次、蛛網(wǎng)膜下腔出血2人次、冠心病2人次。
七、科室注重年輕醫(yī)師培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)師參加短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高理論知識水平，掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài)，學(xué)習(xí)臨床疾病新指南，每月科室進行一次授課培訓(xùn)，有考核，年輕醫(yī)師每月
對實習(xí)醫(yī)生授課2次，輪流授課，既提高自己理論知識水平，又對實習(xí)生進行規(guī)范化管理，提高實習(xí)生臨床技能。繼續(xù)教育完成率達100%。一名醫(yī)師進修回院因二甲復(fù)審需求暫時未進行臨床工作，無新技術(shù)引進。2023年科室論文，論著。
八、雖然在一年工作中在醫(yī)療、護理工作中取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，一年工作中仍存在一些問題：如①溝通不到位，尤其是與重病人家屬溝通。②轉(zhuǎn)費問題：上錯費（多收或少收），存在馬虎現(xiàn)象。③病歷管理，病歷質(zhì)量問題：個別病歷分析不到位，補充診斷不及時或漏診。④服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，防跌倒、墜床評估不到位，不能及時有效地為病人解決存在問題。⑤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍不高，一年來沒有新技術(shù)引進。針對這些問題，我們要嚴加監(jiān)督和管理，深刻認識存在的問題，及時進行整改，并制定相應(yīng)處罰措施，選派科室骨干進修學(xué)習(xí)，積極引進新技術(shù)。爭取在今后的工作中取得更好的成績。
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內(nèi)一科2023年工作總結(jié)2023年工作計劃
內(nèi)一科2023年工作計劃
1、管理范文網(wǎng)積極收治病人，增加住院、門診人次，增加床位使用率和周轉(zhuǎn)率，提高經(jīng)濟效益。
2、靈活掌握和運用績效、成本核算政策，讓全體醫(yī)護人員充分理解成本核算的真正含義，團結(jié)合作，降低成本，調(diào)動醫(yī)護人員的積極性，多勞多得，形成良性競爭。
3、注重年輕醫(yī)師培養(yǎng)，增加外出短期學(xué)習(xí)，提高科室學(xué)習(xí)氛圍。掌握基本技能和三基理論知識。
4、嚴格執(zhí)行十七項核心制度，杜絕工作中馬虎現(xiàn)象，杜絕小差錯發(fā)生，科室制定相應(yīng)處罰措施，并利用晨會交班時間反復(fù)學(xué)習(xí)核心制度，并檢查執(zhí)行情況。提質(zhì)高醫(yī)療、護理質(zhì)量。
5、嚴格科室管理，認真執(zhí)行出院患者回訪制度，認真聽取患者良好建議，從小事做起，提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平，提高滿意度，改善就醫(yī)環(huán)境。
6、選派科室骨干一名到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，積極引進新技術(shù)。
7、發(fā)展?？铺厣?/p>
（1）腦血管病專業(yè)力爭做到病因診斷，病因治療。希望醫(yī)院能購置核磁共振協(xié)助診斷，盡早完善導(dǎo)管室建設(shè)，開展腦血管造影。開展無創(chuàng)顱內(nèi)壓監(jiān)測技術(shù)。
（2）消化專業(yè)積極拓展內(nèi)鏡治療項目。
2023年主要工作培養(yǎng)內(nèi)鏡醫(yī)師1名，積極推廣無痛胃鏡技術(shù)。
開展內(nèi)鏡下食管支架植入術(shù)
開展內(nèi)鏡下異物取出術(shù)
開展內(nèi)鏡下止血治療技術(shù)
8、儀器設(shè)備購進計劃
（1）2023年預(yù)購進無創(chuàng)顱內(nèi)壓監(jiān)測儀
一臺。
（2）胃鏡室急需一條粗內(nèi)鏡，現(xiàn)在可以舊換新（內(nèi)鏡翻新），我院目前有作廢內(nèi)鏡一條，可以換一條粗內(nèi)鏡，成本低，收益大，做各種治療用，希望院方盡快安排解決。
（3）在院方支持下，條件許可時需購進氬氣高頻電刀一臺，內(nèi)鏡電切技術(shù)、止血技術(shù)等應(yīng)用。
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第五篇 醫(yī)院工作總結(jié)2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃 14350字
2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃
一、工作回顧
過去的一年，我院在縣委、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞'堅持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全，優(yōu)化診療環(huán)境、加快建設(shè)發(fā)展，加強科學(xué)管理、提高兩個效益，為群眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫(yī)療服務(wù)'的總體工作方針，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動、醫(yī)院平安建設(shè)先進單位創(chuàng)建活動、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系活動、護理知識競賽和業(yè)務(wù)技術(shù)操作比武活動、醫(yī)療質(zhì)量評比活動、整頓醫(yī)療秩序等活動?？茖W(xué)管理、強化措施、狠抓落實、注重實效，促進了醫(yī)院的各項工作，推動了醫(yī)院工作的全面建設(shè)和發(fā)展。
深入開展學(xué)習(xí)實踐活動，強化思想教育，提高整體素質(zhì)，務(wù)求工作實效
1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工認識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動，精心組織安排，認真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，深入開展談心活動，認真撰寫分析檢查報告，堅持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作。
2、思想?yún)R報專題認真貫徹落實民主評議行風(fēng)工作的要求，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務(wù)，嚴格以法執(zhí)業(yè)，實現(xiàn)了全年醫(yī)療零事故的目標。
3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚人道主義精神和'嚴謹、求精、務(wù)實、奉獻'的精神，大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和'病人至上、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、凝聚力量、共建和諧'的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)'以人為本'的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時，設(shè)置意見箱，公開舉報電話，加強了院內(nèi)紀檢、監(jiān)察和審計工作的力度，扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣里舉辦的文化廣場演出活動、獲優(yōu)秀組織獎；積極參加縣里舉辦的紅歌大賽，管理范文網(wǎng)并代表縣里參加全市人事系統(tǒng)舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎；利用節(jié)假日、紀念日、重大節(jié)日，舉辦宣傳活動、演講比賽、技術(shù)比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
6、堅持'積極、穩(wěn)妥、嚴謹、求實的原則，采取分級管理、逐級考核、層層落實、責任到人的方法和措施，實行成本核算和績效考核、并將考核結(jié)果與工資掛鉤的管理模式，
從而加強了醫(yī)院的科學(xué)管理，使醫(yī)療、護理水平、服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。
7、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情，經(jīng)班子成員集體討論論證、主管領(lǐng)導(dǎo)實地考察、報請上級領(lǐng)導(dǎo)批準、由政府采購辦統(tǒng)一招標等程序來完成。我們堅持財務(wù)會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理，控制跑、冒、滴、漏，?*┒矗卻锏攪嘧月傻男ч?、隅娦效遑控衷u朔押筒渙枷窒蟮姆⑸?/p>
（二）深入開展'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動，提高管理水平和服務(wù)能力
認真學(xué)習(xí)貫徹落實《河南省'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'督導(dǎo)檢查標準》，嚴格按照標準要求，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定醫(yī)院'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動工作實施方案，貫徹落實'安全第一、預(yù)防為主、綜合治理'的方針，大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育，不斷強化'三基三嚴'培訓(xùn)和考核工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強醫(yī)務(wù)人員法律、責任、質(zhì)量意識和安全意識，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。
通過深入開展'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動，我院的管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平同步得到提高，使管理更加貼近實際，服務(wù)更加貼近百姓，技術(shù)更加貼近需求，在解決老百姓'看病難、看病貴'的實際問題方面，取得了明顯的成效。由于全院干部職工的共同努力，在全市組織的'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動督導(dǎo)檢查中，又一次站在了全市醫(yī)院機構(gòu)的先進行列。
（三）加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全
1、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳印發(fā)的《醫(yī)院管理問題警示錄》，結(jié)合'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化、范文寫作規(guī)范化、科學(xué)化。
2、強化'三基三嚴'訓(xùn)練，認真落實核心制度，并制定了我院《急危重病人的管理規(guī)定》，有計劃、有目的的開展對醫(yī)護人員進行'三基三嚴'訓(xùn)練和考核，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強'三基三嚴'訓(xùn)練、落實核心制度等重點工作，開展理論知識學(xué)習(xí)與考試、業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練與比武工作，在全院營造了重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實效的良好氛圍。
3、加強醫(yī)院感染控制工作。積極開展感控知識培訓(xùn)，采取分散與集中、理論與實際、共性與個性相結(jié)合的辦法舉辦各類培訓(xùn)班，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識，有效預(yù)防了院內(nèi)感染。
4、堅持藥師查房，保證合理用藥。定期召開專題會議對臨床用藥情況進行分析、評價、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名并監(jiān)控及時預(yù)警及公布，促使臨床用藥安全、有效、合理。
5、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，醫(yī)技科室制定了質(zhì)量管理方案，建立了質(zhì)量管理小組，完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可
范文top100靠的診斷依據(jù)，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務(wù)。堅持做到了管理嚴格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準確、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。
（四）加強對手足口病、甲型h1n1流感的醫(yī)療救治工作，維護社會大局穩(wěn)定
為了做好手足口病的醫(yī)療救治工作，提高手足口病的防治水平和應(yīng)對能力，我院及時成立了手足口病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專家救治小組，設(shè)置咨詢臺、印發(fā)宣傳單，成立專家門診和病區(qū)，添置兒童呼吸機、x線機，治療手足口病人362例、轉(zhuǎn)診29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。
為了做好甲型hini流感的預(yù)防和醫(yī)療救治工作，根據(jù)國家《甲型hini流感診療方案》、《河南省甲型hini流感應(yīng)急預(yù)案》的要求，建立完善了預(yù)檢分診制和發(fā)熱門診，并添置設(shè)備100萬元，建立了獨立的picu。同時，加強對醫(yī)務(wù)人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的防范意識，提升了甲型流感的防治綜合能力。
（五）努力完成'白內(nèi)障患者復(fù)明'工作
積極開展'白內(nèi)障無障礙縣'的創(chuàng)建工作。本著'一切為了病人'的服務(wù)宗旨，熱情接待好、服務(wù)好每一名患者。領(lǐng)導(dǎo)小組做到了對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)等工作；專家組努力做好篩查和手術(shù)前的準備工作，把握手術(shù)質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，確保白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)做到了'服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精、效果好'。全年完成手術(shù)病例1160例，在接受國家衛(wèi)生部組織的'百萬白內(nèi)障患者復(fù)明項目'工程督導(dǎo)檢查工作中，受到衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)和專家們的一致好評，為我省、市、縣爭了光，超額完成了工作目標和任務(wù)。
（六）規(guī)范學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量
積極貫徹落實《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才、設(shè)備資源，投資300余萬元建立了重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科。為新科室配置了專業(yè)護理和搶救的設(shè)備、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外'三甲'醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科進修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證了兩個新科室的工作規(guī)范運轉(zhuǎn)。重癥醫(yī)學(xué)科和新生兒科的建立，大大提高了基本醫(yī)療服務(wù)水平和危重急重癥病人的搶救能力。為了規(guī)范科室的管理，實行按病種收治病人，努力糾正科室超范圍執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象，根據(jù)實際工作情況，新分設(shè)了婦科、產(chǎn)科、產(chǎn)房，新增設(shè)了內(nèi)四科、骨二科，有效解決了部分科室工作量大、專業(yè)劃分不清、醫(yī)務(wù)人員超負荷工作的困難和問題，即引入了競爭機制，又提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。
（七）加快醫(yī)院建設(shè)、提高服務(wù)功能
我們努力按照縣級醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)標準，已新建了影像樓，擴建了病房樓，改建了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房等重點科室。為改善就醫(yī)條件和環(huán)境，搶抓機遇加快醫(yī)院建設(shè)步伐，xx年我院爭取到國家投資建設(shè)項目資金，正在建設(shè)高標準的門診綜合樓；同時，通過籌資、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡、眼科手術(shù)顯微鏡、全自動生化分析儀、呼吸機、血凝儀、c型臂、五分類血球計數(shù)儀、高頻乳腺x線機等醫(yī)療設(shè)備，利用外國
政府
貸款1500萬元裝備的核磁、16排ct、dr等大型醫(yī)療設(shè)備已招標結(jié)束，近期逐步到位。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實'以病人為中心、持續(xù)改進質(zhì)量、確保醫(yī)療安全'起到重要的作用。
xx年，通過全院廣大干部職工的共同努力，門急診人次達到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%；手術(shù)人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%；入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%；出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%；實際平均開放床位508張、同比增加51張、增幅11.2%；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)53次、同比增加4次、增幅8.2%；床位使用率102.2%、同比增加14%；全年經(jīng)濟收入10367萬元、同比增加2144萬元、增幅25.9%；各項指標均達到建院以來歷史最高水平，圓滿地完成了全年工作目標和任務(wù)。在xx年的工作中，我院榮獲全市'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動先進單位、全縣'平安建設(shè)工作先進單位'、全縣'誠信先進單位'、全縣'三八紅旗集體'、全縣衛(wèi)生工作'綜合獎'等榮譽稱號。
二、目前醫(yī)院存在的問題和不足
我院通過開展各項活動、扎扎實實的工作，進一步規(guī)范了我院的管理和醫(yī)療服務(wù)行為，保證了醫(yī)療安全，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，醫(yī)療環(huán)境和條件得到明顯改善，使醫(yī)院的工作得到了廣大人民群眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高。但是，在看到成績的同時，按照醫(yī)院管理工作評價標準和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫(yī)院目前還存在著許多問題和不足，主要有以下幾下幾個方面：
1、病區(qū)少、病房少、床位少、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求。
2、人才引進滯后，技術(shù)力量斷層，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目較少。
3、院內(nèi)和科室衛(wèi)生有死角，高峰期間車輛擁堵，環(huán)境秩序有待進一步改進。
4、醫(yī)療糾紛增多，賠付金額較大，存在安全隱患。
5、個別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中還存在著生、冷、硬現(xiàn)象，缺乏溝通技巧和溝通藝術(shù)，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫(yī)院的形象不同層度的受到影響。
真對上述問題，我們?nèi)狐h員、干部和職工一定要精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，克服困難，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持我們將在為期不遠的時間內(nèi)，建設(shè)一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫(yī)院。
三、xx年重點工作安排
xx年是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，開展'讓患者放心、讓社會滿意'為主題的第二周期醫(yī)院評審工作，努力完成'xx'規(guī)劃，全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要一年。在新的一年里，我們要認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神，以鄧
小平理論和'三個代表'要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實各項工作措施，強力推進醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展。xx年總體工作思路是：'強化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用、提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量'。以'讓患者放心、讓社會滿意'為目標，以'規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務(wù)、便民惠民'為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)質(zhì)量
1、認真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動。教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，把患者和群眾的需求當作一切工作的出發(fā)點，把追求人民滿意當作一切工作的落腳點，進一步完善服務(wù)措施，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)技術(shù)，講究服務(wù)藝術(shù)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2、加強職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展整頓醫(yī)療秩序活動，用制度和紀律教育人、約束人。嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者'紅包'、物品和宴請；不得外轉(zhuǎn)病人和處方；堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣；不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵；堅持做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費；做到文明禮貌、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹、不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人；努力杜絕非醫(yī)療原因造成不良現(xiàn)象和事件。
3、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)深入開展'三優(yōu)一滿意'活動，強化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權(quán)和（小學(xué)少先隊大隊部工作計劃2023）隱私權(quán)，關(guān)心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動中，堅持使用文明用語，做到'六不講'：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，團結(jié)協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度，提升醫(yī)院良好形象。
（二）鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
繼續(xù)貫徹落實我縣全面實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的部署，充分體現(xiàn)黨和政府對廣大人民群眾的關(guān)懷，最大努力地滿足人民群眾的需求，為參合患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在今年的工作中我們將采取下列措施，保障新農(nóng)合工作順利實施。
1、加強對新農(nóng)合工作的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)務(wù)人員和新農(nóng)合直補窗口工作人員實行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，宣傳貫徹新農(nóng)合工作方面的新政策和新精神，明確職責和責任，把實施好新農(nóng)合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動，使新農(nóng)合工作順利健康實施。
2、大力宣傳新農(nóng)合政策，努力提高參合農(nóng)民的就診比率，嚴格識別病人身份，杜絕冒名頂替，增強住院病人的參合意識，降低自費率，使參合農(nóng)民真正得到實惠，不斷提高廣大農(nóng)民參加農(nóng)合的積極性。
3、認真落實各項診療規(guī)范和管理制度，執(zhí)行好《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷基本藥
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2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃
物目錄》，努力做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，最大限度地減輕參合患者的經(jīng)濟負擔。
4、為來院就診的參合患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)（門診病人屬參合患者優(yōu)先就診、住院病人屬參合患者優(yōu)先治療、手術(shù)病人屬參合患者優(yōu)先手術(shù)），盡量滿足參合患者的醫(yī)療需求。
5、在醫(yī)療過程中對參合患者履行告知義務(wù)，凡需使用超范圍的藥品、器械及相關(guān)衛(wèi)生材料時，提前告知患者或家屬，征求意見待同意后再使用。2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃。否則，患者有權(quán)要求減免未經(jīng)許可而使用的相關(guān)費用。
6、嚴格控制用藥范圍，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者，必須報主管院長批準，并提前告知患者或家屬，待批準和同意后方可使用。否則，費用由開藥醫(yī)師負擔。
7、院內(nèi)藥劑科每周深入各臨床科室，對合理用藥情況進行分析評估和檢查，采取'三控'（控制品種、控制劑型、控制用量）措施，從源頭嚴把用藥關(guān)。
8、院內(nèi)醫(yī)保辦每周統(tǒng)計公布各科參合病人的用藥情況和病人自費率情況，對超范圍用藥和自費率超額的科室和個人通報批評。
9、努力完善工作制度，不斷探索建立保障新農(nóng)合工作嚴謹、方便、快捷、高效的運行機制，使參合病人真正得到實惠。
10、嚴格管理制度，對不執(zhí)行新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定和要求、嚴重影響新農(nóng)合工作的實施、給病人造成不應(yīng)有的經(jīng)濟負擔、給醫(yī)院造成不良影響的科室和個人，一律嚴肅處理。
（三）扎實開展第二周期醫(yī)院評審工作
認真開展'讓患者放心、讓社會滿意'為主題的第二周期醫(yī)院評審達標創(chuàng)建工作活動，在深入開展醫(yī)院管理年活動和'療質(zhì)量萬里行'活動工作的基礎(chǔ)上，認真學(xué)習(xí)《河南省第二周期醫(yī)院評審暨綜合評價標準》，成立我院第二周期醫(yī)院評審創(chuàng)建達標工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立達標辦公室，動員全院工作人員統(tǒng)一思想、提高認識、全員參與、努力工作，嚴格按照標準要求，努力做到以下幾點：
1、認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。
2、完善并執(zhí)行規(guī)劃、計劃和各項規(guī)章制度，促使各項工作有序、高效運行并協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、認真做好各項記錄，保證資料和信息的真實性、準確性、完整性和有效性。
4、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，重點做好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理及持續(xù)改進工作。
5、加強醫(yī)院感染監(jiān)測、預(yù)防與控制工作，有效地防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
6、對手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)房、急診科、口腔科、內(nèi)鏡室、感染性疾病科、消毒供應(yīng)室等重點科室進行重點管理，確保醫(yī)療、護理質(zhì)量的提高與持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全。
7、優(yōu)化就診環(huán)境、簡化就診流程、增設(shè)便民措施、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、增加收費透明度、開展多方面滿意度調(diào)查，分析情況，改進工作，提高社會和患者及院內(nèi)部門之間的服務(wù)滿意度。
8、提高管理水平、服務(wù)能力、服務(wù)效率和醫(yī)療質(zhì)量，加強對平均住院日、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病床使用率、門診患者人均費用，住院患者人均費用等指標進行分析、監(jiān)控和評價，建立完善的管理和激勵機制，提高管理績效。促進醫(yī)院向重質(zhì)量、重保障、重安全、重服務(wù)、重內(nèi)涵、重績效、重法制方向發(fā)展，為患者提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，確保我院在第二周期醫(yī)院評審工作中一舉達標。
（四）強化安全管理、提高醫(yī)療質(zhì)量
1、認真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。強化'基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能'培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)范，遵循診療常規(guī)，實行患者病情評估制度、根據(jù)患者病情變化和評估結(jié)果適時調(diào)整診療方案。加強運行病歷監(jiān)控與質(zhì)量管理，落實三級醫(yī)師負責制，保障治療安全、及時、有效、經(jīng)濟。對急診患者按照'先及時救治，后補交費用'的原則救治，確保急診救治及時有效；對危重病人，嚴格執(zhí)行我院制定的危重病人的管理規(guī)定行，提高搶救成功率；實行手術(shù)資格準入、分級管理、重大手術(shù)報告審批制度，加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制與安全管理。加強重點科室的質(zhì)量控制與安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量提高與持續(xù)改進、保障醫(yī)療安全。
2、貫徹落實《河南省醫(yī)療機構(gòu)護理核心制度》，嚴格執(zhí)行《河南省執(zhí)業(yè)護士考核管理辦法》，加強對全院護理管理人員開展護理管理專業(yè)崗位培訓(xùn)；對重點科室護理人員開展?？谱o士培訓(xùn)；對全院各級各類護理人員開展'三基三嚴'規(guī)范化培訓(xùn)。護理管理工作實行目標管理責任制、護理質(zhì)量責任追究制和護理不良事件報告制，依照《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、為患者提供規(guī)范的臨床護理服務(wù)。加強護理重點環(huán)節(jié)的管理和危重患者管理，保障患者安全，努力達到基礎(chǔ)護理合格率、危重患者合格率≥85%；護理技術(shù)操作合格率≥90%；護理文書書寫合格率≥90%；健康教育覆蓋率≥100%。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》加強醫(yī)院感染工作，落實目標管理責任制，規(guī)范開展各項監(jiān)測工作，加強對消毒藥械、一次性醫(yī)療器械、器具和物品的管理。開展全院、全員醫(yī)院感染管理知識和技能培訓(xùn)，加強職業(yè)衛(wèi)生安全防護工作，保障患者和職工的安全。同時，做好結(jié)核病轉(zhuǎn)診、醫(yī)院感染病例和疫情上報工作。
4、貫徹落實《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《******品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，執(zhí)行藥師查房會診與搶救、參加危重患者用藥的病案討論制度，開展以合理用藥為核心
的臨床藥學(xué)工作。加強處方管理，落實處方點評制度，提高處方質(zhì)量，促進合理用藥。加強特殊藥品和高危藥品的購置、使用與保管，為患者提供安全、有效的藥學(xué)服務(wù)。
5、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提供報告及時、規(guī)范、準確，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務(wù)需要，并能提供24小時急診檢查服務(wù)。
6、貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，制定科學(xué)合理的用血方案，嚴格執(zhí)行血液核查制度，加強血液入庫、發(fā)放流程管理，規(guī)范輸血前血型血清學(xué)實驗室檢查；加強臨床標本采集、輸血核對、輸血觀察等管理；加強臨床用血、安全輸血和醫(yī)療急救用血規(guī)范管理，確保醫(yī)院輸血科學(xué)、合理、安全。
（五）學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)改精神，落實執(zhí)行醫(yī)改政策
認真學(xué)習(xí)貫徹____國務(wù)院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求，加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和xx年各級衛(wèi)生工作會議精神，突出抓好醫(yī)改各項任務(wù)。緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實際，制定并實施推進醫(yī)改工作的方案和措施，優(yōu)化醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和布局，探索完善管理體制，改善和加強醫(yī)院管理，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，逐步取消藥品加成；實施醫(yī)院運行機制改革和人事、收入分配制度改革，加強崗位績效考核，探索實施崗位績效工資制；進一步開放周末門診、延長門診掛號時間，采取多種便民、利民措施，優(yōu)化流程，方便患者就醫(yī)；創(chuàng)建平安醫(yī)院，規(guī)范醫(yī)院投訴管理，推動建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度和醫(yī)療責任保險制度；健全醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，弘揚白求恩精神，建立先進的醫(yī)院文化；強化工作責任，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性，及時解決改革中的困難和突出問題，不斷創(chuàng)新管理機制和工作方法，確保改革取得實效。
（六）積極實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高防治重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力
1、積極推動國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，繼續(xù)實施'農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助'、'降消'等項目，確保項目健康運行；加強愛嬰醫(yī)院管理，促進母乳喂養(yǎng)。
2、進一步做好甲型hini流感防控救治工作，繼續(xù)開展對醫(yī)務(wù)人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識的培訓(xùn)，配備臨床救治必備的藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護防護用品，完備呼吸重癥監(jiān)護病房（ricu）條件、并達到投入使用的標準，努力提高甲型hini流感醫(yī)療救治水平。
3、進一步做好艾滋病、結(jié)核病、乙型肝炎等重大傳染病的醫(yī)療救治工作；繼續(xù)做好手足口病、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作。
4、建立完善應(yīng)急管理機制，努力做好應(yīng)對重大傳染病疫情、群眾不明原因性疾病、重大食物中毒和飲用水污染事件、重大職業(yè)中毒、醫(yī)源性感染暴發(fā)、生化恐怖襲擊事件、
重大安全事故、自然災(zāi)害事故等相關(guān)事件的醫(yī)療救治工作，積極承擔政府指令性緊急醫(yī)療救援任務(wù)。
（七）統(tǒng)籌兼顧，做好醫(yī)院各項工作
1、深入開展'醫(yī)療質(zhì)量萬里行'活動、醫(yī)院管理年活動和'三優(yōu)一滿意'活動，努力完成第二周期醫(yī)院評審達標工作；加強質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、努力完備與'二甲'醫(yī)院規(guī)模相適應(yīng)的醫(yī)療設(shè)備，積極做好磁共振、16排ct機、dr、直線加速器等醫(yī)療設(shè)備的購進、安裝和調(diào)試工作，并盡早投入使用。
3、加快門診綜合樓建設(shè)，保證質(zhì)量和安全，保證工期和進度，保證竣工和使用；積極努力的克服困難、創(chuàng)造條件增加病區(qū)、建設(shè)與病房樓a區(qū)相連接的病房，盡力滿足病人住院需求；動工興建倉庫樓、營養(yǎng)食堂，完善醫(yī)院后勤保障服務(wù)功能。
4、貫徹落實《關(guān)于xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和我院制定的《禁煙工作實施方案》，加大控煙履約工作力度。通過實施全面禁煙工作，進一步加強控煙宣傳和法制建設(shè)，正確引導(dǎo)全院工作人員戒煙，不在工作場所和公共場所吸煙，宣傳煙草危害知識，對門診、住院病人中的吸煙者進行勸阻和指導(dǎo)，努力實現(xiàn)室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙目標。
5、加強人才隊伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達到人力資源配置符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。
6、積極為全院職工套改工資，根據(jù)國家政策、酌情發(fā)放生活補貼。
7、根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求和醫(yī)院功能設(shè)計，科學(xué)編制醫(yī)院'xx'發(fā)展規(guī)劃、三年行動計劃、年度及月度計劃，明確辦院方向，指導(dǎo)醫(yī)院有序、高效運行。
8、加強人才培養(yǎng)、發(fā)展?？平ㄔO(shè)，實施技術(shù)創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
9、強化管理、艱苦奮斗、厲行節(jié)約、增收節(jié)支、堵塞漏洞、擴大積累、爭取資金、增強財力，努力完成全年經(jīng)濟收入1.15億元的經(jīng)濟目標。
10、貫徹落實計劃生育政策，育齡婦女要按時參加孕檢，嚴禁利用儀器鑒定胎兒性別，杜絕違犯計劃生育政策現(xiàn)象在我院發(fā)生。
11、認真抓好綜合治理工作、信訪穩(wěn)定和平安醫(yī)院建設(shè)工作，對重點科室和重點部位要重點防范，對重點設(shè)備設(shè)施要重點檢查，維護好醫(yī)院治安秩序，努力做好安全生產(chǎn)工作；要經(jīng)常檢查消防設(shè)備、開展消防演練，做到防患于未然；繼續(xù)做好安全防范工作，努力打造平安醫(yī)院。
同志們：xx年是落實完成'xx'發(fā)展規(guī)劃、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院
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的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，團結(jié)協(xié)作，求實苦干，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃
xxx市衛(wèi)生局：
現(xiàn)將xx年工作總結(jié)和xx年工作計劃匯報
一、xx年工作總結(jié)
我院在xx年里以市衛(wèi)生局下達的xx年xxx市衛(wèi)生工作目標管理責任書為藍本，切實按照工作目標任務(wù)的要求來開展工作。在過去的一年中，我院認真以'三個代表'和黨的xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，在衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我院的實際情況，突出'抓改革，更觀念，轉(zhuǎn)職能，改作風(fēng)，狠抓實干'為重點，在全院廣大醫(yī)務(wù)人員的努力下，基本完成了自己的本質(zhì)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)
、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
1、在這一年中，我們堅持了'以病人為中心'，開展了'醫(yī)療質(zhì)量年'活動。切實加強'誠信'服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；認真加強了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕收受'紅包'、'開單提成'、'回扣'、亂收費等不正之風(fēng)的蔓延，使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起'責任重于泰山'的責任意識。今年，我院在全國醫(yī)療機構(gòu)開展社會服務(wù)承諾活動并糾正收受'紅包'、'開單提成'、'回扣'、亂收費等醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的活動中無意人違規(guī)。
2、鞏固和發(fā)展我國的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。我們加強了我院的中醫(yī)科建設(shè)，補充了新生力量，做到了后繼有人，同時保證了中藥的藥品質(zhì)量。
3、提高醫(yī)療質(zhì)量。在當前財政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加大投入，今年共派出16名醫(yī)護人員到知名醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，他們也將所學(xué)的先進理論、先進經(jīng)驗、先進技術(shù)應(yīng)用到實際工作中，也起到了學(xué)科帶頭人的作用，同時使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入明顯的上升。
4、加強院長查房制度，每月不定期對各科室的工作進行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報告、各科室各種登記記錄，從而使門診病人、住院病人、規(guī)范化辦公的管理得到進一步的規(guī)范。今年我院通過分期付款的方式添置十四臺微機，這樣使我院的門診登記、住院登記、收發(fā)藥品、病歷管理、財務(wù)報表、社區(qū)文檔、防疫統(tǒng)計、疫情上報、辦公文檔、收費制度等得以完善和規(guī)范，同時也提高了辦公效率。全年的病歷書寫甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達100%，節(jié)約辦公經(jīng)費達上xx元，也給今后查找病歷提供了方便，也使我院的辦公效率得到了質(zhì)的飛躍。
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2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃
5、堅持了藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由院長進行藥品品種、藥品價格的審核，再由專人負責購進，堅持杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。
6、積極鞏固和發(fā)展'愛嬰醫(yī)院'的建設(shè)，并通過了上級部門的復(fù)查，同時獲得了母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證。
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7、嚴格消毒隔離制度。杜絕和減少了院內(nèi)感染和'二次感染'，對醫(yī)療廢棄物采取運到專用垃圾場進行焚燒，并派專人進行監(jiān)督管理，同時每月上報xx市食品藥品監(jiān)督管理局xx市分局。
（二）、衛(wèi)生防疫工作
1、傳染病管理
在這一年中，我院認真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅持了門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報告制度，并配備微機隨時進行網(wǎng)絡(luò)上報制度，使我院的傳染病工作的登記、報告及時和準確率均達100%；積極配合市疾控中心對社會影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強死因調(diào)查和傳染病的訪視工作。
2、計劃免疫工作
今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉(zhuǎn)工作。在考慮到原來的計劃免疫門診場地狹小、設(shè)備不齊和不便于廣大接種兒童就診的情況下，應(yīng)廣大民眾的要求，經(jīng)上級主管機關(guān)同意，我院于5月份投入4萬多元在xxx大廈重新設(shè)立了有xxx㎡、設(shè)施設(shè)備齊全并在全市是首家的計劃免疫示范門診，并順利通過了xx市衛(wèi)生局、xx市疾控中心的驗收，同時也成為了周邊區(qū)市縣的示范，深得廣大民眾的好評；做到了兒童基免的'四苗'接種率達98%以上，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達95%以上，按時認真上交了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的'0'病例報告制度，保質(zhì)保量完成了上級下達的各項指令性任務(wù)，全年無'四苗'接種相關(guān)疾病的發(fā)生。同時我院也順利通過了由國家衛(wèi)生部組織的計劃免疫工作的檢查。2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃文章2023醫(yī)院工作總結(jié)及工作計劃出自wk-78500000577150.html，此鏈接！。
3、建立建全了腸道門診，做到了有人、有制度、有物，提高了預(yù)測預(yù)報能力。
4、在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強了對地慢病的防治工作。
（三）、婦幼衛(wèi)生工作
我院在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認真抓好'一法兩綱'的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理率達85%以上，新法接生率100%，孕產(chǎn)婦的住院分娩率達95%以上，對高危孕產(chǎn)婦進行了100%的管理，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達100%，管
理率85%以上，體弱兒管理達95%以上；加強了計劃生育節(jié)育手術(shù)技能的提高，繼續(xù)實施了'降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項目'，全年無新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生，孕產(chǎn)婦死亡率較上年有明顯下降，并認真對孕產(chǎn)婦死亡和兒童死亡進行了死因調(diào)查。
（四）、計財工作
我院的財務(wù)工作，全院實施了'三統(tǒng)一'原則，堅持了收支兩條路，堅持了財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督的作用。
1、財務(wù)狀況
全年業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)收入xxxx萬元
（1—11月收入xxx萬元），全年門診人次xxxxxxx人，住院病人xxxxxx人，病床使用率xx均較上年有明顯上升。
2、對本院的財務(wù)作了認真的核算，對全院的固定資產(chǎn)也進行了登記造冊，基本做到了帳、冊、物相符。
3、認真執(zhí)行了國家的物價政策，堅持了'物價公示'制度，根據(jù)我院的實際情況，對有些收費項目作了相應(yīng)的調(diào)低，做到了讓利于民。
4、按時完成了各類報表的上報工作。
（五）、其他工作
1、人事管理
（1）根據(jù)國務(wù)院及xx市的有關(guān)人事改革的相關(guān)精神，組織了職工進行了認真學(xué)習(xí)，在全院逐步實現(xiàn)全員聘用制，實施競爭上崗，定崗定責，建立起責權(quán)明確，民主管理，自我約束的自我激勵機制，實施按勞分配原則，調(diào)動了廣大職工的積極性。
（2）認真加強了年度考核制度，做到了不走過場，嚴格按上級的有關(guān)文件進行。
（3）加強和完善了養(yǎng)老保險制度、醫(yī)療保險制度，保證了退休職工的待遇和在職職工的后顧之憂，順利加入了xx市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險。
2、社區(qū)衛(wèi)生工作。在xx年的衛(wèi)生工作中，我院把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃，落實了措施，安排了專人負責該項工作。我院為搞好社區(qū)工作，先后投入xx萬多元進行硬件的提升；為了把社區(qū)工作做的更好，在軟件上，我院除了加強醫(yī)護人員的自我培訓(xùn)，先后還組織各科室負責人到xxx區(qū)xx醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、xxx市xxx人民醫(yī)院xxx社區(qū)服務(wù)中心、xxx市xxx人民醫(yī)院等處進行參觀學(xué)習(xí)，這樣使我院在申報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中學(xué)到先進的管理經(jīng)驗和對比出我們和他們的差距。通過學(xué)習(xí)和自身的努力，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，目前已通過xxx市衛(wèi)生局的驗收，成立了xxx
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
3、認真搞好申報精神文明單位工作和愛國衛(wèi)生先進單位的復(fù)查工作。
4、認真加大普法和綜合治理工作。我院以xxx市衛(wèi)生局《xx年社會治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責任書》為藍本，組織了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，特別加強學(xué)習(xí)了'醫(yī)療事故處理條例'；今年，我院派醫(yī)務(wù)科長參加了由重慶醫(yī)學(xué)會組織的'醫(yī)療事故處理條例'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)完后醫(yī)務(wù)科及時組織全院職工進行學(xué)習(xí)，從而增強了職工的法律意識、責任意識和處理能力，全年無一人違法亂紀。
5、計劃生育工作，我院加強了院內(nèi)和流動人口的計劃生育工作的管理，全年無一例非計劃生育。
6、認真搞好工青婦工作，開展了創(chuàng)造巾幗文明崗活動，以及各項知識競賽和技能比賽工作。為了增強職工的凝聚力，豐富職工的業(yè)余活動，三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)我院在工會、女工委、辦公室的組織下，組織職工到xxx山莊參加拔河、乒乓球、卡拉ok、跳舞活動；五月11-14日由副院長xxx同志帶隊參加了xxx市第三屆'格力杯'乒乓球比賽，榮獲女子團體第四名、女子單打第二名；九月中旬參加了由xxx市宣傳部組織xxx社區(qū)承辦的文藝演出活動，贏得廣大市民的贊許；以上活動的開展不僅豐富了職工的業(yè)余活動也使我院在升為市級醫(yī)院后的知名度在xx得到了進一步的提高。
7、加強了對職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。通過全院集中學(xué)習(xí)和自發(fā)學(xué)習(xí)的形式，對臨床醫(yī)務(wù)工作者進行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工參加各類學(xué)校的學(xué)習(xí)和進修。通過幾種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護人員的自身業(yè)務(wù)能力，強化了持證上崗工作。
8、健康教育工作
為了切實貫徹新時期衛(wèi)生工作的方針，確保為人民健康服務(wù)和為社會主義建設(shè)服務(wù)的宗旨，我院積極開展各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份，實施了上街進行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動。
（六）、存在的問題
1、我院由于規(guī)模較小業(yè)務(wù)收入有限在加上上級主管機關(guān)撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。
2、在人才技術(shù)力量上，我院與其他醫(yī)院相比相對較為薄弱，在醫(yī)資力量上已經(jīng)出現(xiàn)青黃不接的局面，設(shè)施設(shè)備上也較為老化和陳舊，這也是也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。
在過去的一年中，我院在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，按照市衛(wèi)生局下達的xx年xxx市衛(wèi)生工作目標，基本完成上級下達的各項工作。我們準備在新的一年中，總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，爭取更大進步，使全院的衛(wèi)生工作更上一個新的臺階。
二、xx年工作任務(wù)
指導(dǎo)思想：以黨的xx屆四中全會精神為指導(dǎo)方針，認真貫徹'三個代表'重要思想，以市局衛(wèi)生工作目標管理責任書為藍本，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，進一步轉(zhuǎn)變
觀念，實事求是、與時俱進，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的就醫(yī)需求。
工作思路：以醫(yī)療為中心，內(nèi)抓管理，外拓市場，引進優(yōu)秀人才，增添新設(shè)備，改善舊設(shè)施，規(guī)范社區(qū)服務(wù)中心以及社區(qū)服務(wù)站的驗收，并以優(yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為xxx市的廣大人民群眾提供健康保障。
xx年我院的方針目標是：
加強醫(yī)護培訓(xùn)，完善設(shè)施設(shè)備
規(guī)范社區(qū)中心，提高兩個效益
為實現(xiàn)上述目標，我們在xx年的主要任務(wù)是：
、加強醫(yī)護人員的技術(shù)培訓(xùn)和管理
首先全院職工要充分認識到我們面臨的嚴峻形勢，在思想觀念要有大幅度的轉(zhuǎn)變，要有'居安思危'的觀念，要牢固樹立'醫(yī)院圍著病人轉(zhuǎn)，一切圍著醫(yī)療轉(zhuǎn)'的服務(wù)理念。
其次按照市級醫(yī)院考評標準，認真落實各項指標，加強基礎(chǔ)管理，完善各項制度，嚴格監(jiān)督檢查，確保各項醫(yī)療技術(shù)服務(wù)達標，基礎(chǔ)資料完整。
最后在醫(yī)護人員的技術(shù)培訓(xùn)上，進一步加強人才培養(yǎng)和引進力度。各科室要加強在職人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，鼓勵自學(xué)成才，有重點地選拔培養(yǎng)潛力大的年輕技術(shù)骨干；要加強'三基'培訓(xùn)，定期考試考核；積極開展各種形式的學(xué)術(shù)交流，舉辦各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動；有重點地選送人才到技術(shù)精湛的大醫(yī)院學(xué)習(xí)、進修，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，向?qū)I(yè)、專病化不斷邁進。我院計劃今年選派5名醫(yī)生5名護士外出學(xué)習(xí)，舉辦'三基'培訓(xùn)兩次，每月舉辦一次各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座活動。以上工作為人才培養(yǎng)、使用、引進創(chuàng)造了一個寬松、優(yōu)良的環(huán)境，也為醫(yī)院今后的發(fā)展壯大做好人才儲備。
第六篇 2023年小學(xué)體育教學(xué)工作總結(jié)和教學(xué)計劃 1050字
以下是小編精心收集整理的2023年小學(xué)體育教學(xué)工作總結(jié)和教學(xué)計劃，供大家參考和借鑒，更多資訊請繼續(xù)留意教學(xué)工作總結(jié)欄目。
2023年小學(xué)體育教學(xué)工作總結(jié)
時光如梭，轉(zhuǎn)眼這學(xué)期結(jié)束了，在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作。
首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運用。運用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。我堅持做到讓孩子們在玩中學(xué)，在學(xué)中樂。這三點的有機結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學(xué)的。第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習(xí)慣。第二，體育教師要正確運用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。因此，要求教師示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準確。第五，糾正錯誤動作要及時。所以，使舊縣小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。通過1學(xué)期的長抓不懈，學(xué)生在做廣播操的時候做的相當?shù)囊?guī)范到位，得到領(lǐng)導(dǎo)的好憑與認可，這與我們集體的努力是分不開的！
還有我還帶1年級的小學(xué)生，他們個個愛上我的課，1學(xué)期下來，他們學(xué)會了不少的東西，隊列隊行，廣播操，尤其是跳繩，有的小家伙竟然30秒跳90多下，好厲害哦！還有啊，有的小家伙還敢跟我挑戰(zhàn)扔沙包，可是不敢小瞧了他們，要是你稍不用力你就是后幾名了?？粗⒆觽兊膹垙埿δ槪乙彩窍矏偟?，幸福的！
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。但在辛勤工作的同時，但也有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我會在今后工作的日子里，積極加努力的！
第七篇 2023年醫(yī)院功能科工作總結(jié)及年工作計劃 1700字
醫(yī)院功能科xx工作總結(jié)及xx年工作計劃
xx年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。功能科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格按照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地、敢于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、工作成績方面：
在功能科全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，科室經(jīng)濟收入較去年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次2280人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入30xx元；b超室完成檢查達3xx人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入2880000元；心電圖室完成檢查達30000人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入630000元；腦電圖室完成檢查7858人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入385000元；多普勒完成檢查1800人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入600000元。b超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時，還為相關(guān)單位和個人體檢2500余人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作，累計篩查高危人群1200多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù)，為xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、政治思想方面：
今年來，功能科積極學(xué)習(xí)院周會精神，緊密結(jié)合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動，大力弘揚愛崗奉獻精神，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務(wù)措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認真負責，時刻為病人著想，耐心解釋，盡量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
三、新業(yè)務(wù)開展方面：
為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠發(fā)展的需要，今年來，病理科在原來的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，結(jié)合實際不斷開展新技術(shù)、新項目。11月份，病理科新購置一臺lts-v400陰道炎檢測儀，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情，及時開展治療，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長的又一增長點。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
功能科承擔著全院各臨床科室的檢查任務(wù)，在疾病診治過程中承擔著重要的作用，各科室根據(jù)自身特點，長期堅持以自學(xué)、參加學(xué)會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對病人多、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實效、抓效益，通過制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學(xué)的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉(zhuǎn)，使有限的醫(yī)療資源滿足了病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長。
五、質(zhì)量控制方面：
為了提供診療質(zhì)量，杜絕差錯事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī)，對接診病人密切結(jié)合臨床，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，積極配合臨床診治工作。
六、存在的不足：
在回顧工作、肯定成績的同時，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務(wù)水平還有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面
1、個別科室勞動紀律意識不強，個別同志崗位責任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性，隨意性較大，有時工作態(tài)度比較懶散，學(xué)習(xí)精神有時也不夠刻苦。
2、少數(shù)同志缺乏競爭意識和進取精神，危機意識缺乏，滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，缺乏創(chuàng)新動力。
3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。
4、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置。
七、xx年工作計劃
1. 進一步完善管理制度，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會文件內(nèi)容，對比《綜合信息簡報》上表彰的同志，發(fā)現(xiàn)自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第八篇 2023年最新汽車銷售內(nèi)勤工作總結(jié)與計劃 900字
時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個月的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。
首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
第九篇 2023年最新年度工作總結(jié)及計劃 8350字
2023年最新年度工作總結(jié)及計劃
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級各部門及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))的配合支持下，我局認真貫徹落實***____等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示和全國、省、市信訪工作會議精神，以維護縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧襄垣為目標，不斷創(chuàng)新工作機制，暢通信訪渠道，強化信訪工作責任，有效維護了群眾合法權(quán)益，為襄垣各項工作的開展提供了有力保障。
一、十二五期間全縣信訪工作情況
(一)扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持把矛盾糾紛排查化解作為信訪工作重點來抓，提前介入，積極化解基層存在的矛盾隱患。十二五期間，縣信訪局對全縣不穩(wěn)定因素按照重大活動、重要時間節(jié)點進行了多次拉網(wǎng)式排查，將摸排的重點人員、重點案件，落實到各包保部門和單位，將包保責任落實到人;向各縣級包案領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人送發(fā)《重點信訪案件包保責任一覽表》，明確主要責任人和直接責任人，落實穩(wěn)控措施。特別對中央省市和巡視組交辦的信訪重點人、重點事項，明確包?？h級領(lǐng)導(dǎo)和涉案單位及相關(guān)責任人，加大對重點人員的穩(wěn)控，對于煽動串聯(lián)非訪的挑頭重點人，實行全天侯不間斷教育穩(wěn)控，確保將重點信訪群體想盡一切辦法穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>
(二)堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪約訪制度。積極開展縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，按照制定的縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪時間，扎實開展縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，始終堅持縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)周二大接訪制度，保證定期有一名縣級領(lǐng)導(dǎo)到信訪大廳接待信訪群眾，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)對重點群體及重復(fù)越級上訪的重點人堅持做到隨約隨接，保證了上訪對象情緒穩(wěn)定，反映問題及時有效得到化解，及時妥善處置可能導(dǎo)致引發(fā)的大規(guī)模上訪事件，確保全縣和諧穩(wěn)定。
(三)切實做好信訪工作創(chuàng)新機制和制度建設(shè)。一是在各鎮(zhèn)(辦)、各部門開展創(chuàng)建四無(無赴市以上非正常訪;無赴市以上集訪;無來縣重復(fù)集訪;無信訪積案鄉(xiāng)鎮(zhèn))活動。二是結(jié)合省市要求和我縣信訪工作實際，積極開展信訪積案攻堅專項活動，通過專項活動，有效化解信訪積案，使我縣進京赴省到市考核指標逐年下降。三是我縣信訪接待中心全面開展工作，在各有關(guān)部門抽調(diào)28名工作人員進駐接待中心。在接待中心實行一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的聯(lián)合接待模式，確保群眾信訪問題第一時間有主管部門接待、答復(fù)和處理，積極推進信訪工作法制化建設(shè)。
(四)召開重點時期信訪穩(wěn)定工作會議，切實維護全縣
社會大局穩(wěn)定。十二五期間，縣信訪局在黨的十七屆六中全會、十八大、十八屆二中全會、十八屆三中全會、十八屆四中全會，全國兩會、八一和國慶等時期，上下齊動員，召開全縣大會安排部署這一時期信訪穩(wěn)定工作，對全縣矛盾突出問題進行全面排查，掌握動向，建立檔案，對重點群體及重點人的包保穩(wěn)控工作進行集中交辦，分析制定化解方案和穩(wěn)控措施。一是針對全縣突出的歷史遺留問題和曾經(jīng)多次赴省市進京的上訪老戶，由縣信訪聯(lián)席辦及相關(guān)部門負責人對其進行約談。二是落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，由專人24小時值班，隨時做好處置準備。三是加強信息溝通，收集各方面信息，及時了解掌握有關(guān)組織、串聯(lián)、煽動集訪的預(yù)警信息，并切實加強綜合分析研判。在各階段的政治敏感時期，我縣沒有因信訪造成重大影響，確保重大活動期間零進京非訪目標實現(xiàn)。
二、十三五期間發(fā)展目標
用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動社會管理創(chuàng)新，實現(xiàn)信訪工作體制內(nèi)外的全覆蓋。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，加強社會矛盾源頭預(yù)防，在加強服務(wù)中改進管理。大力加強信訪工作改革創(chuàng)新，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，依法維護群眾的合法權(quán)益。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)健全完善信訪評估機制、群眾訴求表達和反饋機制、群眾利益協(xié)調(diào)機制、社會矛盾調(diào)處機制、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機制、信訪與社會矛盾研究機制，努力使我縣信訪工作走在全市前列，實現(xiàn)信訪渠道暢通有序、信訪事項依法處理、信訪突出問題有效化解、信訪與社會矛盾理論研究充分，信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化、理論化水平整體提升。
(一)堅持理念創(chuàng)新。把信訪工作作為送上門來的群眾工作，用群眾工作統(tǒng)攬的理念為指導(dǎo)，把化解矛盾糾紛、妥善解決信訪問題作為做好新形勢下群眾工作的重點，主動適應(yīng)形勢任務(wù)的變化，充實完善以群眾工作的方法、矛盾分析的方法、利益分析的方法、系統(tǒng)分析的方法為主要內(nèi)容的信訪工作理論體系，運用群眾工作的思想、理論、方法武裝和指導(dǎo)信訪工作實踐。
(二)嚴格依法辦事。依法辦事是預(yù)防化解信訪矛盾的有效辦法，信訪工作要當好參謀，在決策過程中把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為制定政策的出發(fā)點和落腳點，正確處理最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，推進行政決策的科學(xué)化、民主化、法治化，切實預(yù)防損害群眾利益的事情發(fā)生，把矛盾消除在決策之前和萌芽狀態(tài)。
(三)暢通訴求渠道，要建立相互補充的群眾訴求表達和反饋渠道。一是堅持縣主要領(lǐng)導(dǎo)、縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，完善基層領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系信訪群眾、反映群眾訴求制度，拓寬社情民意表達渠道。二是健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))接待和處理群眾信訪的場所，重視和加強辦信工作，鼓勵和支持群眾更多地以書面、網(wǎng)上信訪等形式表達訴求，三是建設(shè)信訪信息平臺，要打造陽光信訪，公開信訪信息，實行受理、登記、辦理全過程網(wǎng)上跟蹤查尋，使每一個信訪案都得到公開、公平辦理。
(四)深入開展形式多樣的信訪法規(guī)宣傳活動。采取各種公開、便利、有效的方式，充分利用各種媒體手段，宣傳國務(wù)院《信訪條例》和相關(guān)政策，教育群眾在信訪活動中以理性合法方式表達訴求，遵守法律秩序，依法維護權(quán)益。
(五)多措并舉處理好群眾反應(yīng)的熱難點問題。
1、重視初信初訪。對于群眾初信初訪必須第一時間受理，第一時間答復(fù)，能解決的要第一時間解決，一次解決到位，不留尾巴，堅決不能出現(xiàn)新的越級上訪和重復(fù)訪，堅決杜絕新的信訪積案和新的信訪纏訪、鬧訪戶產(chǎn)生。
2、加大排查。認真排查矛盾糾紛，超前預(yù)測可能發(fā)生的群眾集體上訪和異常訪苗頭性問題，做到早介入、早控制、早做工作，明確責任領(lǐng)導(dǎo)，明確責任單位，明確專人負責。
3、多元化解。采取各種方式，通過有效途徑化解信訪案件，對于較復(fù)雜的重大信訪案件，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，多元化解，落實穩(wěn)控措施，切實將問題解決在基層，將群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>
三、20xx年工作總結(jié)
20xx年，全縣信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的堅強有力領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級干部以群眾舉報鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點集中解決信訪訴求問題專項治理為載體，以事要解決為標尺，全面推進群眾反映問題的落實解決，扎實做好了信訪工作，維護了社會和諧穩(wěn)定。
(一)信訪流量高位運行
20xx年，我縣共接待來訪群眾接訪464批2110人次，比上年520批1967人次分別下降10.77%和增長7.27%;發(fā)生到市集體訪31批564人次，比去年10批105人次分別增長210%和437%;發(fā)生赴省集體訪11批134人次，比去年3批18人次分別增長267%和644%;發(fā)生(登記)進京非訪31人次，比去年7人次增加24人次，比市下達全年指標34人次少3人次，而實際排查勸返進京訪128人次，比去年32人次增長96人次。從整體流量看，除來縣訪批次較去年下降外，其余各項指標都明顯高于上年，整體信訪流量還依舊呈高位運行狀態(tài)，但總體信訪形勢向好平穩(wěn)可控。
(二)信訪措施有效落實
按照中央、省、市關(guān)于信訪制度改革的各項工作部署要求，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)以上率下、親力親為認真落實各項信訪工作措施和要求。
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)下訪，使群眾反映問題在第一時間得到回應(yīng)。今年1-5月份堅持縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)周二重點接訪和包周接訪制。從6月份起，實行縣委、縣政府、四套班子領(lǐng)導(dǎo)下訪制，按照縣領(lǐng)導(dǎo)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管工作，劃定縣領(lǐng)導(dǎo)下訪，讓領(lǐng)導(dǎo)多下訪，群眾少跑路，并對縣領(lǐng)導(dǎo)下訪的分工安排、時點、地點等進行公示，確保群眾能見得上領(lǐng)導(dǎo)，問題在第一時間得到化解，不能現(xiàn)場解決的責成職能單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))限期解決，確保初信初訪得到及時解決。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)包案，使老大難信訪問題得到解決和穩(wěn)控?？h級包案領(lǐng)導(dǎo)超常重視重點信訪案件落實解決，縣委、縣政府每個包案領(lǐng)導(dǎo)按照四包一、五包保要求，對每個重點案件真正做到了包情況掌握、包落實解決、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包依法處置，使趙靜、毛素梅等一大批上訪老戶問題得到有效穩(wěn)控。正是領(lǐng)導(dǎo)的親自約談、親自調(diào)研、親自開會協(xié)調(diào)，登門下訪，使省、市交辦重點案件和381件省委巡視組巡視長治期間的重點信訪案件全部落實，80%達到息訴罷訪。
3、堅持化解積案，以專項治理為契機，化解重點信訪事項，從根本上消除信訪隱患。今年4月，我縣深入開展了信訪積案百日攻堅專項活動，重點對2023年以來未徹底化解的信訪案件和越級進京、赴省、到市上訪的信訪案件起底排查，重點化解，逐案落實包保責任，要求涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位、企業(yè))主要法人親力親為，做到四個一(親臨現(xiàn)場實地調(diào)研一次、親自組織聽證研判一次、親自專題向上匯報一次、親自約談?wù)髑笠庖娨淮?。5月，根據(jù)省、市要求，我縣全面開展以群眾舉報鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點、集中解決信訪訴求問題專項治理，對反映鄉(xiāng)村涉紀問題信訪事項、巡視組交辦信訪事項進行交辦，實行縣鄉(xiāng)(縣直部門)分級辦理，嚴格辦案程序，制定了信訪事項實體性受理流程和信訪事項程序性受理流程，規(guī)范了縣包案領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研記錄、單位主要領(lǐng)導(dǎo)人約見信訪人記錄、召開研判會(聽證會、協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會)記錄(紀要)、對信訪人答復(fù)意見書、結(jié)案報告、經(jīng)驗總結(jié)材料等10項信訪案件卷宗條目。專項治理中，開展信訪工作督導(dǎo)檢查，在縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由縣信訪聯(lián)席辦組織實施，抽調(diào)6名縣委辦、縣聯(lián)席辦干部組成兩個督導(dǎo)組對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))和信訪任務(wù)重的縣直單位(企業(yè))進行督導(dǎo)檢查。
4、堅持依法治訪，對信訪活動中的違法行為嚴格依法處置。在廣開渠道、全面依法受理、依法辦理，切實解決群眾反映問題同時，對信訪活動中的以訪謀利、以鬧求解等違法行為，依法固定證據(jù)，依法堅決予以了依法打擊，全縣今年以來，訓(xùn)誡25人，行政拘留9人，追究刑事責任1人，并多次對信訪群眾群體性圍堵縣政府影響政府正常辦公行為進行了依法訓(xùn)誡。
5、堅持陽光信訪，全面推進信訪工作信息化建設(shè)，對每一個信訪件全面實行從登記到受理再到辦理全過程的網(wǎng)上錄入制度，使群眾可跟蹤監(jiān)督信訪案件辦理全過程，增加了信訪事項辦理的公開透明度。全年共辦理網(wǎng)上來信43件、網(wǎng)上投訴74件。同時，按照國家、省信訪局要求，投資20萬元，建設(shè)完善信訪信息系統(tǒng)工程，安裝縣級信訪事項辦理系統(tǒng)、縣級信訪統(tǒng)計分析系統(tǒng)、縣級信訪滿意度查詢評價系統(tǒng)，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多級聯(lián)動辦公。在信訪接待大廳部署自助信訪終端，為來訪群眾提供身份證讀取校驗、辦事指南、手寫輸入等功能;提供信訪局簡介、信訪指南、辦理進度查詢、問卷調(diào)查、結(jié)果查詢等功能，全面推進信訪工作的信息化建設(shè)，全力打造陽光信訪。
6、堅持會商研判，及時解決跨地區(qū)、跨部門及信訪工作中的疑難復(fù)雜問題及極易引發(fā)群體事件的群體群體信訪問題。全年共以聯(lián)席會議研判落實信訪問題28次，使一些信訪復(fù)雜案件、極端行為和極易引發(fā)群體性事件的信訪行為得以及時化解，確保全年，特別是全國兩會、十八屆五中全會、抗戰(zhàn)勝利70周年紀念活動期間沒發(fā)生進京非訪、極端信訪事件和群體性事件，有效維護全縣社會穩(wěn)定。
(三)存在問題及其原因
總體看，我縣的信訪流量和指標控制狀況，較上年較好，但局部看，有些指標增量很大，反映我們存在信訪問題還較突出。
一是越級上訪量較大。赴省集體訪，潞安眾益氣體有限公司職工反映修建文王大道占其土地未補償問題，上訪人來縣多次反映，建議其走司法渠道解決，但上訪人情緒激動，越級訪到省纏訪，并圍困信訪工作人員，造成極其惡劣影響;特別是進京非訪實際發(fā)生和排查勸返量比去年成倍增長。
二是到市、縣政府鬧訪嚴重。所發(fā)生到市集體訪，有4批圍堵市政府，如西北陽村群眾、王橋鎮(zhèn)郭莊群眾鬧訪市政府辦公樓，都是公安介入才得以制止;東北陽村群眾、東關(guān)村群眾幾次圍堵縣政府;郭莊村群眾幾乎每周都要圍堵政府，還有事故死者家屬靜坐縣政府等，均是公安介入后才得以處理。
三是信訪老問題、大問題依舊突出。全年受理信訪案件有四分之三還屬于舊案件，從受理案件分類來看，煤礦采空搬遷類占31%、土地占用補償占23%、城建搬遷安置類占7%;有42件屬勞動保障類占8%、村務(wù)類占6%、涉法涉訴類，占2%、其它類占23%。上述現(xiàn)象表明困繞我縣的煤礦采空搬遷問題，土地占用補償問題，企業(yè)職工社保問題，城建拆遷問題、村務(wù)財務(wù)問題及涉法涉訴等老問題一直沒有得到有效解決。
對以上存在的問題究其根源，具體體現(xiàn)在以下三方面：
1、一些基層村級干部失職。就赴省、到市、來縣集體訪的村來講，全部都存在村干部對群眾持對抗情緒，有的群眾與干部有過節(jié)，有的是支書與村長鬧矛盾，有的村干部甚至指使群眾上訪，通過上訪謀集體和個人私利。
2、部分單位矛盾調(diào)處流于形式。社區(qū)網(wǎng)格管理、村民小組管理的信息及時報告研判、矛盾及時調(diào)處存在流于形式問題，小問題及早發(fā)現(xiàn)不了，有矛盾化解不了，越級訪跟蹤不了;有些地方主要領(lǐng)導(dǎo)見不了、一般干部管不了，直接向上一推了之，致使信訪問題不能得到及時有效解決，導(dǎo)致小事拖大，大事拖炸，造成越級上訪。
3、少數(shù)信訪群眾法制觀念淡漠，信訪不信法，信訪不信下，有以鬧求解、以訪謀利心態(tài)，企圖大鬧大解決、小鬧小解決，通過纏訪鬧訪非訪實現(xiàn)個人訴求目標。
四、20xx年工作計劃
信訪工作是送上門的群眾工作，要結(jié)合當前，立足長遠，建立規(guī)范有序的信訪工作機制，暢通民意訴求渠道，及時就地解決群眾訴求問題，切實推進事要解決，真正做到矛盾不上交、信訪不上行。具體提以下幾點建議和意見：
(一)要狠下決心解決基層班子問題、干部問題
發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)。全縣各級黨委、各部門黨組要始終高度重視信訪工作，要將信訪工作牢牢作為推進襄垣經(jīng)濟快速發(fā)展的重要保障，維護社會和諧穩(wěn)定的主要抓手，密切聯(lián)系人民群眾的必要途徑，要時刻把信訪工作擺上重要議事日程，緊緊抓在手上，落實在行動上，全方位深層次研究信訪工作，解決信訪問題，用群眾工作方法和理念統(tǒng)攬信訪工作，公開、公平、公正，合情、合理、合法解決好群眾反映問題，及時就地答復(fù)辦理群眾訴求，切實維護好廣大群眾的根本權(quán)益。要確立解決信訪問題先解決干部班子問題理念，從縣級層面上要嚴格落實對信訪問題制造者和有權(quán)解決信訪問題和穩(wěn)控信訪人的責任單位和責任人的責任追究制度;從鄉(xiāng)科級層面上對信訪維穩(wěn)工作落實，要先解決基層的干干矛盾、干群矛盾，要先解決因個人矛盾幕后指使群眾越級訪鬧訪問題，要通過增強鄉(xiāng)、村干部責任擔當意識，化解、消除私人恩怨，提高基層干部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，提升基層干部調(diào)處群眾矛盾，解決群眾反映訴求的能力與水平。
(二)要切實采取措施預(yù)防信訪問題發(fā)生
1、牢牢抓住矛盾排查，隨時掌握信訪動態(tài)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、企業(yè)、單位實行信訪穩(wěn)定信息報告制，特別在全縣行政村每村設(shè)立一名信息員，負責收集各類信訪信息，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間上報，第一時間處置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)及時對不穩(wěn)定因素排查情況進行分析研判，對可能引發(fā)跨地區(qū)串聯(lián)、集體越級非訪以及群體性事件，及時核實，及時報告，及時處置，做到村不漏戶、戶不漏人。對一切可能引發(fā)上訪的問題隨時掌控，及早化解。
2、始終堅持風(fēng)險評估，有效防止信訪隱患。針對關(guān)乎人民群眾切身利益的重大決策、重要活動、重點工程建設(shè)，在制定出臺、組織實施、審批審核前，開展信訪風(fēng)險調(diào)查、預(yù)測、分析評估，做到評估范圍全覆蓋，評估期間全透明，評估環(huán)節(jié)全過程。特別是涉及重大項目投資、土地征用、拆遷安置、企業(yè)轉(zhuǎn)制等，嚴格制定操作可行、利益可行的方案，制定風(fēng)險等級，形成評估報告，進行集體審定，堅決杜絕盲目決策，拍腦袋上馬，勞民傷財，侵害群眾利益，引發(fā)群眾上訪。
3、切實搞好公開，真正實行政策透明。在涉及三農(nóng)問題、土地征用、拆遷安置、資金補償?shù)壬婕叭罕娗猩砝嫔?，一律通過村務(wù)、財務(wù)、企務(wù)、政務(wù)公開向群眾公告，充分利用公開欄、農(nóng)廉網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)，直接向群眾公示，執(zhí)法部門要增加透明度，公開執(zhí)法，陽光行政，有效監(jiān)管。使群眾熟知法律政策，減少盲目訴求。
(三)要確保第一時間解決信訪問題，化解矛盾糾紛
1、建立全縣基層組織的及時接待調(diào)處化解矛盾機制，全縣各村、企業(yè)、社區(qū)、單位都要設(shè)立信訪矛盾調(diào)解室，制定訴求受理和調(diào)解制度，確定專人全天候接待群眾，正確引導(dǎo)群眾表達訴求行為，耐心聽取群眾反映問題，及時疏導(dǎo)群眾情緒、合理解決反映問題。及時就地調(diào)處矛盾糾紛，解決群眾反映問題。襄礦集團、七一集團、金鑫集團及潞安集團、三元集團在襄企業(yè)和大平煤業(yè)、石泉煤業(yè)要設(shè)立專門信訪辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位要充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)第一責任人責任，全力保證群眾訴求問題的落實解決。
2、堅持縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo)大接訪，及時解決群眾反映訴求。堅持縣委、縣政府、縣四套子領(lǐng)導(dǎo)下訪制度，各涉案單位主要領(lǐng)導(dǎo)要按時、按要求陪同縣領(lǐng)導(dǎo)接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、園區(qū)、系統(tǒng)要按照中央精神及省、市、縣要求，建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期接訪制度，明確黨委書記接待日。縣電視臺對縣領(lǐng)導(dǎo)接訪情況每周進行電視報道，對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記接訪情況也要進行電視報道。要通過主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，促使群眾上訪反映問題得到現(xiàn)場落實解決和有效化解。
3、暢通渠道，高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪。網(wǎng)上信訪是降低群眾信訪成本，增強信訪公開透明，有效提高信訪公信度的一項重要信訪制度。要完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，已開通網(wǎng)上信訪辦理終端的31個辦理單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))要嚴格按規(guī)定要求程序、標準、時限，加強對網(wǎng)上信訪辦理人員的培訓(xùn)，確保高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪案件。各單位主要負責人為網(wǎng)上信訪案件辦理第一責任人，分管信訪工作副職為直接承辦責任人，要建立登記、受理、辦理、答復(fù)全過程各環(huán)節(jié)的工作責任制，健全及時就地解決群眾合理訴求機制，增強信訪公信力和群眾滿意度。
(四)要有效化解重點信訪積案、解決信訪突出問題
1、對于重點疑難信訪案件要堅持由縣級領(lǐng)導(dǎo)掛帥掛牌督辦，全部分包到各級領(lǐng)導(dǎo)，實行四包一(即每個重點案件要有一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)、一名派出所長、一名村支書或單位負責人包保)和五包保(即每個案件包保做到包情況掌握、包問題解決、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)，確保案結(jié)事了，息訴罷訪?？h級包案領(lǐng)導(dǎo)、包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、分包重點工程領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)包案領(lǐng)導(dǎo)，要采取重點約訪、專題接訪及定期不定期帶案下訪方式解決問題，及時了解所包保案件、分包區(qū)域群眾的思想動態(tài)，做好群眾穩(wěn)控工作，切實有效解決群眾反映問題。
2、聯(lián)席會議決策研究解決重大信訪事項，針對突出信訪問題和重大信訪維穩(wěn)事項，特別針對工作不落實責任單位、責任人，要隨時召集成員單位及涉案單位重點研判，及時處理信訪突出問題及群體性事件，對特別重大事項向縣委常委會、政府常務(wù)會提交，對信訪事項制造者，信訪維穩(wěn)工作責任不落實的責任單位和責任人，要依照《山西省黨員領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責任追究暫行辦法》提交縣紀檢委進行責任追究，要充分發(fā)揮聯(lián)席會議作用，確實有效解決信訪突出問題。
3、強化督辦，推進信訪工作責任落實。縣聯(lián)席會議要重點督查全縣重點信訪案件和領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦案件辦結(jié)情況，要督辦通報接訪日各涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)接待情況、接待落實情況和涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)、單位及時接返勸回情況及信訪穩(wěn)控工作各項措施落實情況，要建立定期不定期督辦通報制度，嚴格實行信訪工作量化考核辦法，全面推進信訪維穩(wěn)工作措施落實。
(五)要依法規(guī)范信訪行為，確實維護信訪正常秩序
1、要及時接返，快速處理越級信訪行為。堅持接返穩(wěn)控屬地管理、分級負責原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位都要制定對越級上訪，特別是對越級纏訪、鬧訪信訪人的快速接返預(yù)案，建立以黨委(黨組支部)書記為第一責任人，常務(wù)副書記或第一副職為接返組長的接返小組，屬地派出所要派干警參與配合接返勸回工作，必須做到按規(guī)定時間到達接返地點，按要求及時辦理相關(guān)事宜，快速接返勸回信訪人。
2、堅持廣泛宣傳，引導(dǎo)群眾依法逐級規(guī)范上訪表達訴求。2023年是全國上下的信訪工作規(guī)范年。圍繞《信訪條例》及中央兩辦《關(guān)于進一步規(guī)范信訪工作推進事要解決辦法》、《關(guān)于訴訪分離推進涉法涉訴問題解決辦法》和國信局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》貫徹，面向廣大信訪干部和群眾，通過以會議、培訓(xùn)、散發(fā)宣傳資料，印發(fā)報紙、漫話書、快板書等喜聞樂見的形式，廣泛深入宣傳，使群眾對信訪新規(guī)定有了深入了解，自覺增強了依法逐級走訪的自覺行為。
3、要實行訪訴分離，涉法涉訴信訪問題要通過法律渠道依法終結(jié)，信訪接待要逐步做到只登記、不受理、不交辦、不協(xié)調(diào)。對到信訪部門反映需走司法程序終結(jié)和正在走司法程序或應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等司法程序解決的問題要堅持法定渠道優(yōu)先，進行耐心疏導(dǎo)和解釋，引導(dǎo)信訪人到司法部門按程序依法解決。對進京非訪人員和信訪人在信訪活動中的違法行為要依照公安部公通字[20xx]25號文件和省政法委等四部門文件要求，固定證據(jù)，依法予以處置，要確實維護信訪活動的正常秩序。
第十篇 2023屆畢業(yè)研究生就業(yè)工作總結(jié)及2023年工作計劃 2900字
一、藥學(xué)院2023屆畢業(yè)研究生就業(yè)情況：
今年我院共有畢業(yè)研究生8xxxx。
其中：
博士研究生人數(shù)：2xxxx ，實際就業(yè)1xxxx
所占比例：85.7xxxx
碩士研究生人數(shù)：6xxxx，有 xxxx考博，實際就業(yè)4xxxx
所占比例：78.7xxxx
實際就業(yè)總?cè)藬?shù)：6xxxx（截止2023.7.4.）
所占比例：80.4xxxx
分配去向
就業(yè)單位類型
人數(shù)
比例（%）
一次就業(yè)總數(shù)
60
80.46
黨政機關(guān)
5
5.8
科研單位
2.3
院校
15 17.24
醫(yī)療單位
10
11.50
金融單位
0
0
國營企業(yè)
8
9.20
三資企業(yè)
7
8.05
私營企業(yè)
12
13.80
公安、部隊
0
0
其它
1.15
用人單位供需情況分析表：
用人單位類型
數(shù)目（人）
比率（%）
備注
藥廠醫(yī)藥公司
150
83.3
學(xué)校為學(xué)生提供用人信息3xxxx，需要學(xué)生量為18xxxx人，供需比為1：2
機關(guān)及事業(yè)科
4
2.2
醫(yī)院
11
6.1
學(xué)校
16
8.9
畢業(yè)生流向：
城市
人數(shù)
比例（%）
成都
42
52.50
上海
7
8.75
廣州
3
3.75
廈門
1.25
深圳
2.5
城市
3
3.75
?？?/p>
2.5
二、2023屆研究生畢業(yè)就業(yè)工作開展情況：
1、認清當前就業(yè)形勢，客觀看待就業(yè)壓力
05年10月初學(xué)校召開了2023年就業(yè)指導(dǎo)工作會議后，我院03級研究生的就業(yè)工作正式展開。綜合各種信息認識到2023年的就業(yè)工作壓力將會非常大，就業(yè)形勢不容樂觀，主要原因是由于03年研究生招生比02年擴大了將近一倍，從我們藥學(xué)院的數(shù)據(jù)也可以看出，05屆畢業(yè)研究生只有四十人，而06屆人數(shù)達到8xxxx！另一方面，社會需求也在減少，往年遺留問題也拖到今年解決。
2、做好畢業(yè)生前期思想準備工作，確保就業(yè)工作順利開展
十月份開始學(xué)院把主要工作放在對學(xué)生中的宣傳上，首先傳達學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)思想。要求同學(xué)在擇業(yè)時能盡量把握標準，不能一味按自己要求選擇工作崗位和單位。鑒于這個時期單位到校進行招聘的還不多，同學(xué)們對傳達的思想理解不深，學(xué)院認真積極的做學(xué)生思想工作，使大部分學(xué)生在認識得到了提高。
3、統(tǒng)計個人信息以“備戰(zhàn)”
與此同時，學(xué)院首先安排統(tǒng)計畢業(yè)生信息，組織同學(xué)完成《畢業(yè)生推薦表》，同時還組織學(xué)生完成畢業(yè)生圖像采集等工作。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實際情況、優(yōu)缺點、興趣愛好和志向選擇自己理想的單位，再針對單位的特點等來指導(dǎo)畢業(yè)生自薦信的書寫。
4、主動聯(lián)系用人單位，做好“媒人”
從十一月開始學(xué)院本著“學(xué)生就業(yè)第一”的原則，主動出擊聯(lián)絡(luò)用人單位，聯(lián)系“關(guān)系戶”，拓展新的“關(guān)系戶”， 積極安排宣講會為單位提供其推銷單位的空間場所，做好接洽配合工作。同時保持就業(yè)信息宣傳之路的暢通。再一番努力之后，陸續(xù)有許多熟悉的、不熟悉的公司進校或到我們藥學(xué)院進行招聘。這其中有代表性的如藥明康德新藥開發(fā)有限公司、諾華（中國）制藥、地奧集團、開拓者化學(xué)、天津凱萊英化學(xué)等公司等。
5、就業(yè)指導(dǎo)工作過程及分析
11月份是各個大公司進行校園招聘的宣講高峰期，幾乎每個星期都有好幾家公司來學(xué)院招聘，同學(xué)們對此呈觀望狀態(tài)，立即簽約的人不多。從單位性質(zhì)上看，這段時間的單位主要是民營或者合資企業(yè)，而工作方向或?qū)I(yè)方向主要是新藥開發(fā)，特別是藥物合成方面的。從這點可以看出民營或合資企業(yè)更加注重人才的選擇，反應(yīng)速度快，需求大，要求高。很多同學(xué)在面試時準備不足，慘被淘汰。另一方面表現(xiàn)了我們學(xué)校的學(xué)生在求職技巧方面的不足，沒有專業(yè)人士系統(tǒng)地進行培訓(xùn)，專業(yè)知識離實際應(yīng)用還有一定差距，公司要求的專業(yè)方面很多同學(xué)達不到。
十一月下旬，學(xué)校組織了第一次大型校園招聘會，前來參加的單位有五百多家，其中醫(yī)藥方面有近百家。這是我們的大好時機。這次來招聘的制藥企業(yè)中大部分是四川周圍的企業(yè)，比如成都周邊和重慶市周圍的企業(yè)。這部分企業(yè)對人才的需求也是相當大，比如重慶華邦制藥，重慶藥友，康弘制藥等。還有一部分是江蘇、浙江一帶的企業(yè)，比如江蘇豪森、江蘇恒瑞、浙江康恩貝等制藥企業(yè)。這些企業(yè)有一個顯著性的特點就是國企或正在進行改制的國企，他們對招聘的程序比較在意，一般都是需要學(xué)校出具函件。這從一方面反應(yīng)出這類企業(yè)在人才競爭的機制上不夠靈活，按部就班，缺乏自主等缺點。
這次招聘會我們藥學(xué)院也只有少部分同學(xué)簽定了協(xié)議書，主要原因是由于大多數(shù)學(xué)生的家都在四川，不論是個人還是家人都不愿意離家太遠就業(yè)，大多數(shù)的人都比較愿意等。從我們發(fā)出的調(diào)查來看，約有一半的人非常想在成都就業(yè)，而今年成都的企業(yè)容納畢業(yè)生人數(shù)十分有限，這一定程度限制了我們學(xué)院的就業(yè)率。
到2023年2月以后，部分本科考研不理想的同學(xué)開始尋找工作，這帶動了學(xué)校的第二次就業(yè)高峰。在這半年中，來學(xué)校招聘的單位主要是各類事業(yè)單位。由于事業(yè)單位的人事招聘需要上級單位批準，因此限制了這類單位的進校時間。
從06年3月到5月這段時間，我院主要接待的單位是各個省市的地方院校，他們的主要需要是各藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)崗位或科研崗位。而且這類高校對學(xué)生的學(xué)歷都比較看重，一般要求是博士，至少都應(yīng)該是碩士，極少有需要本科同學(xué)的。比較有代表性的單位如成都中醫(yī)藥大學(xué)、廣東藥學(xué)院、昆明醫(yī)學(xué)院等高校。
還有部分事業(yè)單位是各地方的藥品檢驗所和食品藥品監(jiān)督管理局。這些單位是同學(xué)們極力爭取并愿意去的，因此競爭是相當激烈的。由于這類單位工作壓力相對較小，工作也比較穩(wěn)定，福利待遇也相當不錯，每年前去應(yīng)聘的人是駱驛不絕。比如廈門市藥檢所只有兩個名額，但有幾十個人都投遞了簡歷。從今年就業(yè)方向來看，藥物分析專業(yè)到藥品檢驗所工作的概率要比其它專業(yè)大些。廈門藥品檢驗所和成都市藥品檢驗所各自招收了一個藥物分析專業(yè)的碩士。海南藥品檢驗所招收了一名藥物化學(xué)專業(yè)的碩士。
到6月份，我院共有2xxxx博士畢業(yè)生，還有xxxx沒有落實工作，就業(yè)率在85.7xxxx左右。6xxxx碩士中，還有1xxxx沒有簽約，就業(yè)率約78.7xxxx，總體來看都比去年同期有所下降。在未就業(yè)的同學(xué)中有一部分想出國，有一部分在考公務(wù)員，還有一部分有了意向但是還沒有簽約，到年爭取全部就業(yè)。截止7月4日，我院研究生就業(yè)人數(shù)6xxxx，就業(yè)率80.4xxxx以上。
三、2023屆畢業(yè)生就業(yè)工作存在的困難和問題：
一、準備工作還不夠充分。研究生就業(yè)的工作以前是研究生院在負責，今年由招生就業(yè)處來負責，經(jīng)驗有所欠缺。
二、就業(yè)形勢更加嚴峻。06年全國畢業(yè)41xxxx大學(xué)生，但國家每年新增崗位只有20xxxx，形勢嚴峻。
三、學(xué)生期望值并沒有下降。大多數(shù)學(xué)生對未來的就業(yè)前景依然看好，對形勢的嚴峻性認識不夠，造成期望值居高不下，影響就業(yè)。
四、專業(yè)設(shè)置不成比例。社會需求的專業(yè)人才多的而學(xué)院培養(yǎng)人數(shù)少，比如藥物化學(xué)專業(yè)，今年來我院招收的專業(yè)需求至少一百人，但是藥物化學(xué)專業(yè)今年只有十六位碩士畢業(yè)生。一些社會需求少的專業(yè)而培養(yǎng)人數(shù)相對較多，比如生藥學(xué)。
四、對2023屆畢業(yè)生就業(yè)工作的一些建議及展望
1、學(xué)院應(yīng)進一步加大對學(xué)生就業(yè)技能、技巧的培訓(xùn)。鼓勵學(xué)生畢業(yè)時持有多種技能證書。比如外語等級證書、計算機等級證書、各種上崗等級證書。
2、學(xué)院從當前形勢的角度及時分析、掌握就業(yè)動向，及時對學(xué)生進行廣泛宣傳和指導(dǎo)，為同學(xué)們的目標定位打好基礎(chǔ)，讓同學(xué)放棄觀望態(tài)度，以免錯過就業(yè)良機。
3、指導(dǎo)學(xué)生針對私企、國企、外企的不同特點采取不同的應(yīng)對措施，幫助盡快就業(yè)。
4、繼續(xù)加強信息通道暢通無阻。確保信息到班、到人。
總之，不難看出下一年的就業(yè)工作將更加困難和嚴峻。這一年來就業(yè)的同學(xué)毫無疑問地會擠占下一年的就業(yè)指標，因此明年的工作一定也不輕松，但是，我們有信心和決心做好2023屆畢業(yè)生的就業(yè)工作，確保就業(yè)率保持在9xxxx以上。
**大學(xué)華西藥學(xué)院
2023.7.30.
