第一篇 個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃樣本 2300字

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。

本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

第二篇 辦公廳個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1150字

20xx年即將過去了，這一年來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實(shí)工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高

為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，一是能夠堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論、三個(gè)代表重要和黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆五中全會精神和胡錦濤____的一系列講話精神。政治上端正自己，思想上充實(shí)自己，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，在指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作上下功夫。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從各種報(bào)刊、雜志中不斷學(xué)習(xí)新知識、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大自己的知識面。三是通過堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，使自己在政治上思想覺悟、政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力方面都有了不斷提高，在實(shí)際工作中，做到了政治上、思想上、行動上同____保持高度一致。

二、盡心盡力，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作

全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，如果是急材料就加班加點(diǎn)去完成，而且認(rèn)真對待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復(fù)印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)看著我們科室有所改變。同時(shí)，按照辦公室制訂的制度，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天認(rèn)真記工作日志，自我激勵，自我鞭策。

三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識，勤政廉政務(wù)實(shí)。在平時(shí)工作、生活中，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”，以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實(shí)際行動踐行“三個(gè)代表”，自覺維護(hù)辦公室形象。

總之，一年來雖然做了一些工作，取得了一定成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還相差一定的距離，如學(xué)習(xí)不夠深入，工作有時(shí)不夠認(rèn)真，都需要在今后工作中加以克服。

20xx年工作打算：

一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是工作目標(biāo)。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成打印材料，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

三、工作措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)方針、政策、路線，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)新知識，學(xué)習(xí)法律、法律，使自己理論水平進(jìn)一步提高。

2、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識和文件寫作，以適應(yīng)工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。

3、遵守辦公室制定的各項(xiàng)工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合其它同志的工作。

第三篇 2023社區(qū)個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃 650字

2024年上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃按照上級部門和局黨委對基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作的要求，我們基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作對照年初制定的目標(biāo)任務(wù)有序開展，現(xiàn)將基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)2024年上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、根據(jù)縣委王書記的要求，我科室就社區(qū)規(guī)模設(shè)置多大合宜，多次深入鎮(zhèn)區(qū)、村居進(jìn)行調(diào)研，為社區(qū)規(guī)模設(shè)置調(diào)研文章提供材料，調(diào)研報(bào)告已完成。

2、按照年初工作意見，我們于3月份將2024年的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化分解，并下發(fā)到各鎮(zhèn)區(qū)。3、4月中旬成功舉辦了全市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會。4、4月底我們通過為全縣社區(qū)辦主任或鎮(zhèn)區(qū)民政辦助理和示范社區(qū)書記舉辦了“一委一居一站一辦”社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)班，并印制了《城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，通過參觀已實(shí)行“一委一居一站一辦”式服務(wù)管理的社區(qū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)提升社區(qū)主任的業(yè)務(wù)能力。

5、對社區(qū)建設(shè)和基層政權(quán)政策法規(guī)在阜寧報(bào)上進(jìn)行專版宣傳。

6、完成了阜城鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)均專項(xiàng)民政窗口建設(shè)，目前規(guī)章制度、宣傳冊、專人、專項(xiàng)臺賬均已到位。

7、完成了阜城8個(gè)社區(qū)的第一、第二季度低保的審查、審批。

8、對全縣近兩年新建的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行了摸底，指導(dǎo)其建立社區(qū)項(xiàng)目書。

二、下半年工作計(jì)劃

1、會同相關(guān)部門對全縣村居進(jìn)行一次驗(yàn)收評比，對符合條件的村居進(jìn)行表彰授牌，不符合要求的限期整改。

2、開展全縣社區(qū)建設(shè)和村民自治問題排查活動。

3、開展村民自治示范單位創(chuàng)建活動。

4、繼續(xù)做好完善社區(qū)項(xiàng)目庫建設(shè)。

5、做好省廳“三爭”工作。

6、做好城市社區(qū)低保三、四季度核查工作。

第四篇 辦公室個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 1650字

自xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時(shí)代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助；主任還通過一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度；負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識；準(zhǔn)備江蘇商會和女企業(yè)家協(xié)會的各項(xiàng)評選所需申報(bào)材料，讓我對集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。

我熱愛本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來，對于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。

在宣傳和活動籌備方面，我參與了北城國際2期的開盤、《西安樓市》團(tuán)購會、捐款活動和乒乓球聯(lián)誼賽等活動的相關(guān)準(zhǔn)備工作與通訊稿的撰寫工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有已發(fā)表。

在人事方面，除了完成上面提到的勞動合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個(gè)月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會努力改正，爭取完美地完成以后的工作。

在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動物資的采購和報(bào)賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。

在辦公室對外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會議紀(jì)要的撰寫工作；能將辦公室的通知及時(shí)對外傳達(dá)，將外部信息及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與反饋，做好樞紐工作。

工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動服務(wù)，只能從“被動中求主動”。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動學(xué)習(xí)，主動服務(wù)中突破自我。

一是對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。同時(shí)注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。

二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。

三是繼續(xù)提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績效的同步提升。

第五篇 個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本2023 3850字

個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本

月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

8月工作計(jì)劃：1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本

一、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會計(jì)法和企業(yè)會計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會計(jì)師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。

3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會計(jì)核算工作。按照會計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計(jì)科目，編制會計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到三及時(shí)：即及時(shí)編制有關(guān)會計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會計(jì)憑證;及時(shí)清理往來款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機(jī)制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時(shí)交辦的其他工作。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映;及時(shí)加以整改。

2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源;對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。

三、加強(qiáng)考核考評、提高工作質(zhì)量

1、嚴(yán)格遵守《會計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。

3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。

四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識，以拓展知識面，提高理論和實(shí)際操作水平。

3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過撰寫論文，可促進(jìn)理論知識，有利于總工作中的經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢下對會計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求，確保公司和各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

第六篇 2023年個(gè)人總結(jié)及年工作計(jì)劃 1650字

xx年個(gè)人工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

瞬息間，對于我來說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產(chǎn)，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經(jīng)理，這對于我來說是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。

加入嘉業(yè)的這四個(gè)月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從新開始一個(gè)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)我已經(jīng)有些陌生了的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、xx年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領(lǐng)我組的伙伴一步步在成長。截止xx年12月27日，共簽訂協(xié)議8份，業(yè)績11萬。但遺憾的是，一直沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)即單月十萬以上的業(yè)績，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、xx年計(jì)劃

xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，xx年會是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)門店的管理者要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

（三）勤動手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住任職經(jīng)理的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，市場規(guī)律，團(tuán)隊(duì)管理等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。

第七篇 中學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 1700字

我于1985年畢業(yè)于原慶陽師范高等?？茖W(xué)校，此后一直執(zhí)教于**中學(xué)，在二十多年的教育教學(xué)生涯中能夠始終用“忠誠、熱愛、奉獻(xiàn)”的六字師德嚴(yán)格要求和鞭策自己，形成了“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、努力、求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的個(gè)人工作風(fēng)格，在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我深深地體會到“與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)相長”的重要性，因而能夠自覺地不斷“充電”，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，曾于1997年獲得甘肅教育學(xué)院化學(xué)教育本科學(xué)歷。在此之后的教育教學(xué)工作中，我能夠更加自如地運(yùn)用更新的教育理念研究學(xué)生和學(xué)情，用較濃厚的專業(yè)知識駕駛教材和課堂，用不斷創(chuàng)新的教學(xué)方法貫穿于教育教學(xué)過程當(dāng)中，教育教學(xué)效果更加顯著。

學(xué)高為師，德高為范，教書育人以德為先，作為教師不僅僅教給學(xué)生書本知識，更重要的是用自己高尚的情操熏陶和影響學(xué)生，教會學(xué)生怎樣做人。因而我十分重視對自己品德和人格的不斷完善，在二十多年的漫長的歲月中我能始終如一地做到以身作則教書育人。自任職以來，我熱愛教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能夠嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己。我從未輕視過對政治理論的自覺學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策；學(xué)習(xí)《______教師法》《______教育法》《______義務(wù)教育法》《______未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)；學(xué)習(xí)和踐行“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的重大理論。時(shí)時(shí)處處為學(xué)生和家長著想，想學(xué)生和家長之所想，急學(xué)生和家長之所急；想學(xué)生和家長之所未想，急學(xué)生和家長之所未急。通過和學(xué)生談心、家訪、側(cè)面調(diào)查等多種方式方法，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想狀況，影響學(xué)生成長的家庭教育狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等情況，寓學(xué)生良好品德，高尚情操的形成與教育教學(xué)生活過程之中。鼓勵學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想而必須腳踏實(shí)地，吃苦在前享樂在后。在注重學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，兼顧特長，真正使每個(gè)學(xué)生的心身都得到健康和諧地發(fā)展。在管理教育學(xué)生的同時(shí)我總是把安全教育放在首位，按照學(xué)校的安排和要求及時(shí)檢查住校生宿舍，督促學(xué)生講究生活衛(wèi)生，教育學(xué)生說文明話、干文明事，做文明學(xué)生。在無數(shù)次的迎來送往中，能及時(shí)地為孤獨(dú)的學(xué)生送去精神的安慰；及時(shí)地為有病的學(xué)生尋醫(yī)問藥，及時(shí)地為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生送去力所能及的經(jīng)濟(jì)幫助，已經(jīng)成為我生活中一個(gè)不能或缺的習(xí)慣。逢年過節(jié)的時(shí)候，我也記不清多少次地因來自天南海北的我的曾經(jīng)的學(xué)生的祝福和問候而熱淚盈眶，

教育和培養(yǎng)學(xué)生是一個(gè)水滴石穿的過程，也是一個(gè)鐵杵磨針的過程，每一個(gè)細(xì)節(jié)都馬虎不得。在教學(xué)工作方面我能勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，注重一點(diǎn)一滴的知識的提煉、積累和升華，然后通俗易懂地傳授給學(xué)生。俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”對于每一節(jié)課，我都要認(rèn)真鉆研教材，尋找和閱讀相關(guān)資料把握知識的廣度、深度和難度，力求重點(diǎn)攻克、難點(diǎn)突破地精心設(shè)計(jì)教案備好課，努力創(chuàng)造條件，結(jié)合學(xué)生實(shí)際選擇不同教法上好課，上課時(shí)以“重點(diǎn)突出、難點(diǎn)易懂、開發(fā)智力、培養(yǎng)能力”為原則，提高課堂教學(xué)效率。眾所周知化學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)性很強(qiáng)的基礎(chǔ)學(xué)科，結(jié)合我們農(nóng)村中學(xué)教學(xué)設(shè)備差，實(shí)驗(yàn)條件簡陋的具體情況，我想方設(shè)法從校外借器材，從藥店購置代替藥品，自己聯(lián)系購買實(shí)驗(yàn)光盤，千方百計(jì)地培養(yǎng)提高學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)的動手操作能力。自參加工作以來的二十多年，一直擔(dān)任我校的高中化學(xué)教學(xué)工作，且多年連續(xù)“留級”擔(dān)任高三化學(xué)教學(xué)。在教學(xué)工作中，每當(dāng)遇到“疑難雜癥”時(shí)，我的態(tài)度是不吃飯可以，不睡覺也成，解決不了問題不行，不但要自己懂，更重要的是要搞清怎樣教才能使學(xué)生易懂，才能使學(xué)生達(dá)到舉一反三，觸類旁通的程度。由于我刻苦鉆研，對某些題目尋找到的獨(dú)特見解的小論文、小心得、小總結(jié)散見于多種報(bào)刊雜志。如“用表格法解推斷題”一文載于《中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》；“元素周期表的發(fā)現(xiàn)與本質(zhì)”一文刊登在《中學(xué)生理化報(bào)》；“化學(xué)實(shí)驗(yàn)中的安全知識教育”一文見于《甘肅教育督導(dǎo)》上。辛勤的付出，也收到過喜悅的成果，我曾多次被評為校級先進(jìn)教師，xx年12月被評為平?jīng)鍪兄袑W(xué)化學(xué)骨干教師，2024年10月在縣教育局舉辦的高中課堂賽講活動中獲優(yōu)秀獎。自任中教一級教師職稱以來各年度的考核考評結(jié)果是：xx年為良好；xx年為良好；xx年為良好；xx年為優(yōu)秀；xx年為合格；xx年年為優(yōu)秀；2024年為優(yōu)秀。

第八篇 客服個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃 550字

客服個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

2015來了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來對照自己的足跡是否踩的踏實(shí)

工作:

1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)

2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺中進(jìn)出貨,支付款項(xiàng)的流程

3.作好測試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理

生活:

1.打理好自己的小屋,自己的.屋子,應(yīng)該多多布置下

2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動

學(xué)習(xí):

1.<新概念英語>;的學(xué)習(xí),爭取今年在英語上有個(gè)更好的突破

2.自動化測試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀<.net自動化測試之道>;此書,然后進(jìn)行實(shí)踐

3.閱讀一本測試管理的書籍,名稱暫時(shí)不定

第九篇 酒店賓館客房領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 950字

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三，存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

2.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。

6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

第十篇 副縣長個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 4500字

按照縣政府的分工，20xx年上半年，本人協(xié)助縣長分管工交、礦管、郵電、通訊、石油、鐵路、煤炭產(chǎn)業(yè)、安全生產(chǎn)、公安、司法、糾紛調(diào)處、技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、工農(nóng)關(guān)系、國有企業(yè)改革等工作，協(xié)管法制工作，聯(lián)系zd、工會工作;6月份后，協(xié)助縣長分管農(nóng)村和農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、水電、畜牧水產(chǎn)、農(nóng)經(jīng)、氣象、農(nóng)機(jī)、農(nóng)業(yè)開發(fā)、煙草、蔬菜、民政、殘聯(lián)等工作，聯(lián)系塘門口鎮(zhèn)。一年來，自己不管分管什么工作，都能夠始終做到:認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、老老實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)干事、清清白白為官，盡心竭力抓好分管的工作。自己分管的各項(xiàng)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力支持和共同努力下，都取得了新的成績。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作、思想和廉政建設(shè)情況總結(jié)如下:

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和依法行政能力

學(xué)習(xí)，是不斷提高自己政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平、依法行政能力的重要途徑。一年來，因工作繁忙，自己雖然沒能參加上級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但能夠堅(jiān)持利用平時(shí)業(yè)余休息時(shí)間和節(jié)假日進(jìn)行一些有益的學(xué)習(xí)。

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省、市重要會議精神，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，使自己始終保持清醒的頭腦、堅(jiān)定的立場和與時(shí)俱進(jìn)的政治思想。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平。自己分管的工作，面較廣，跨度較大。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能很好地適應(yīng)工作需要。因此，我經(jīng)常利用平時(shí)的一些業(yè)余時(shí)間去翻閱一些業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)工交、煤炭、公安、司法、技監(jiān)、食品藥品監(jiān)督和農(nóng)業(yè)、水利、水電、畜牧水產(chǎn)、煙草、蔬菜、民政、殘聯(lián)等方面的基本知識，增進(jìn)對這些工作的了解和理解，努力提高自己決策能力和指導(dǎo)能力。

三是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己依法行政的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級及縣內(nèi)印發(fā)的有關(guān)文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和煤炭安全生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等方面的法律法規(guī)，不斷增深自己對黨的路線、方針、政策的理解，進(jìn)一步提高依法行政的能力。

二、堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù)，扎實(shí)抓好分管的各項(xiàng)工作

自己不管是協(xié)助縣長分管工業(yè)還是分管農(nóng)業(yè)，都始終把發(fā)展作為第一要務(wù)，把維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，盡心盡職，扎扎實(shí)實(shí)，努力克服各種困難，不斷開創(chuàng)分管工作的新局面。

一是大力整治礦業(yè)秩序，促進(jìn)了全縣礦業(yè)秩序的根本好轉(zhuǎn)。根據(jù)中央及省、市的政策要求和我縣礦業(yè)秩序的現(xiàn)狀，我與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門進(jìn)行了反復(fù)研究，果斷采取了系列有效措施:建立了動態(tài)巡查責(zé)任制及節(jié)假日、夜間突擊檢查制度，完善和落實(shí)了分片包干責(zé)任制;組織開展了證照普查、火工產(chǎn)品普查、供電普查、守界開采普查、合法煤礦的技改井普查、安全監(jiān)控系統(tǒng)普查、安全生產(chǎn)許可證申報(bào)和安全專篇工作普查、“兩金兩費(fèi)”征收的普查;對縣內(nèi)的非法開采行為實(shí)行了地毯式清整，并按照“六個(gè)不留”的標(biāo)準(zhǔn)處置到位，啟動司法程序抓捕非法組織生產(chǎn)的煤礦業(yè)主12名;對超深越界開采的煤礦，全部打好永久性密閉;對國家機(jī)關(guān)工作人員和國有企業(yè)負(fù)責(zé)人投資入股辦礦問題進(jìn)行了清理，共清理國家工作人員入股辦礦股金253.6萬元;妥善處理了馬田礦區(qū)遺留問題礦井，對復(fù)和鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)塊煤炭資源進(jìn)行整合重組，規(guī)劃了8個(gè)區(qū)塊，并全部成功實(shí)行了掛牌出讓。通過實(shí)行一些過硬的措施，全縣的礦業(yè)秩序得到了根本好轉(zhuǎn)，達(dá)到了由大亂---大治---根本好轉(zhuǎn)的目的。

二是加強(qiáng)督查監(jiān)管，促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)。在安全生產(chǎn)方面，我傾注了最大的精力和最多的心血。為了抓好煤礦安全生產(chǎn)，我們在全市率先實(shí)行了縣委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部駐礦和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，建立并嚴(yán)格執(zhí)行了掛牌管理制度，即對主井、附井、風(fēng)井、高瓦斯及煤與瓦斯突出礦井、停產(chǎn)整頓礦井實(shí)行掛牌管理，對存在重大安全隱患礦井逐礦逐井落實(shí)停產(chǎn)整改措施。與此同時(shí)，進(jìn)一步加大煤礦企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，不斷提高煤礦安全生產(chǎn)條件;加大煤礦瓦斯集中整治力度，對高瓦斯及煤與瓦斯突出礦井實(shí)行掛牌管理;加大煤礦防治水工作力度，督促煤礦建立健全防治水機(jī)構(gòu)，配置了技術(shù)人員，配齊了探放水設(shè)備，完善了防治水安全技術(shù)措施和排水系統(tǒng);加大對不具備安全生產(chǎn)條件礦井的整頓力度，按照上級精神，先后關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件的持證煤礦76個(gè)。

加大非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、公眾聚集場所消防、道路交通和水上交通、民爆物品和煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作力度，依法關(guān)閉取締了三塘鄉(xiāng)無證開采、污染嚴(yán)重的鉛鋅銀礦和復(fù)和鄉(xiāng)的鉛鋅礦，對不符合安全要求、隱患較大的交通運(yùn)輸企業(yè)、個(gè)體運(yùn)輸車輛實(shí)行停業(yè)停運(yùn)整治;加大了危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治力度，開展了對使用劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品以及不具備消防安全要求的生產(chǎn)經(jīng)營單位的集中清理整頓;加大了公眾聚集場所消防安全整治力度，以縣內(nèi)賓館、酒店、商場、公共娛樂場所、臨時(shí)倉庫、加油站等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真開展安全隱患排查;加大了煙花爆竹和民爆物的安全整治力度，嚴(yán)厲打擊非法制造、買賣、儲存、運(yùn)輸民爆物品現(xiàn)象，嚴(yán)格煙花爆竹安全管理，堅(jiān)決取締“三合一”家庭作坊。通過開展清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)管理，促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)形勢的根本好轉(zhuǎn)，為我縣維護(hù)社會穩(wěn)定作出了巨大努力。

三是加大農(nóng)業(yè)投入，促進(jìn)了全縣農(nóng)村農(nóng)業(yè)健康、快速發(fā)展。6月份，我分管農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作后，著力抓了新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)等幾個(gè)方面的工作。新農(nóng)村建設(shè)方面，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，在塘門口、碧塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)了2個(gè)省市級示范村、8個(gè)縣級示范村、50個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級示范村，并結(jié)合“村村通公路”和農(nóng)村沼氣國債項(xiàng)目等工程，大力改善農(nóng)村生活環(huán)境，先后共硬化通村公路11.3公里，完成改水2900多戶、改廁1060個(gè)，新建沼氣池1501個(gè)，結(jié)合災(zāi)后重建規(guī)劃建設(shè)災(zāi)民安置新村36個(gè)。

農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，以病險(xiǎn)水庫整治和灌溉渠道改造為重點(diǎn)，共投入3145萬元資金，啟動了7326處水利工程，現(xiàn)已完成4255處;以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益為目的，進(jìn)一步加大中低產(chǎn)田改造力度，共投入135.2萬元資金，完成了馬田鎮(zhèn)石坳村、悅來鄉(xiāng)玉泉村等地2300畝中低產(chǎn)田改造;以改善生態(tài)環(huán)境為目的，共完成人工造林1.9萬畝，補(bǔ)植1萬畝，中幼苗撫育10萬畝。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)方面，突出抓好xx冰糖橙、養(yǎng)殖業(yè)、雜交稻制種、烤煙生產(chǎn)等幾大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。xx冰糖橙，著力抓了黃泥涌水、碧塘周家冰糖橙基地開發(fā)和冰糖橙無病毒苗圃建設(shè)，共新建基地開發(fā)面積4000畝;養(yǎng)殖業(yè)，著力抓好6個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)及規(guī)模養(yǎng)殖戶，共出欄生豬62.47萬頭、牛3.79萬頭、羊4.87萬只、xx四黃雞257萬羽;雜交稻制種，共落實(shí)種植面積1萬畝，總產(chǎn)量150萬噸;烤煙生產(chǎn)，共收購煙葉6萬擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙葉特產(chǎn)稅750萬元。

四是全力開展抗災(zāi)救災(zāi)，促進(jìn)了全縣社會持續(xù)和諧發(fā)展。今年，7月15日和7月26日，我縣連續(xù)發(fā)生兩次洪災(zāi)，其中“7.15”洪災(zāi)是我縣有氣象歷史記載以來“受災(zāi)范圍最廣、基礎(chǔ)設(shè)施損壞最嚴(yán)重、被困和死亡群眾最多、搶險(xiǎn)難度最大”的一次五百年不遇的特大洪災(zāi)。全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口達(dá)48萬，其中死亡46人、失蹤5人、因?yàn)?zāi)受傷239人，縣內(nèi)農(nóng)業(yè)、工礦企業(yè)和水利、交通、電力、廣電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施均遭受嚴(yán)重破壞，直接濟(jì)損失達(dá)12億以上。洪災(zāi)發(fā)生后，我作為防汛指揮部的負(fù)責(zé)人和分管農(nóng)村農(nóng)村工作的副縣長，深感責(zé)任重于泰山，傾注全力投入到全縣的抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建工作中。積極參與抗洪決策，深入抗洪一線，組織水庫搶險(xiǎn)和群眾安全轉(zhuǎn)移，最大限度減少了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失;迅速組織力量，及時(shí)對6212戶房屋損毀戶進(jìn)行了臨時(shí)性安置，并按照每人每天1斤大米和2-3元生活補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)向需要救濟(jì)的災(zāi)民發(fā)放了救濟(jì)糧食和款物，妥善安排受災(zāi)群眾的基本生活確保了受災(zāi)群眾有房住、有飯吃、有衣穿、有潔凈水喝、有基本醫(yī)療保障;積極開展災(zāi)后重建和抗災(zāi)補(bǔ)損工作及時(shí)組織力量對公路、交通、水利、電力、電信、廣電和移動、聯(lián)通等水毀基礎(chǔ)設(shè)施連日開展緊急搶修，在短短3天時(shí)間之內(nèi)，全縣大部分道路交通、水渠、供電、通訊、廣播電視等基礎(chǔ)設(shè)施都得到臨時(shí)性恢復(fù)有效維護(hù)了全縣人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。

三、堅(jiān)持勤政為民，始終保持清正廉潔

堅(jiān)持勤政為民，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，自覺接受監(jiān)督，始終是我工作和為人處世的重要準(zhǔn)則。

一是堅(jiān)持廉潔自律。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不去追求份外的錢財(cái)，不圖謀給自己的家庭、親友以不正當(dāng)?shù)睦妗Ｗ杂X將自己的工作致于黨組織監(jiān)督、人大監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督之下，筑牢拒腐防變思想防線，堅(jiān)決拒絕煤礦企業(yè)主吃、喝、玩的邀請，沒有利用職權(quán)為親朋好友在煤礦入股分紅和經(jīng)商辦企業(yè)等行為，自覺將自己置身于黨和人民的監(jiān)督之中。在我分管安全生產(chǎn)工作期間，為切實(shí)杜絕“說情”等不良風(fēng)氣和腐敗行為的滋生，凡涉及到煤礦整合、招拍掛、擴(kuò)界、技術(shù)改造等重大和敏感問題，我始終堅(jiān)持集體會審制度，召集安監(jiān)、煤炭、國土資源等部門領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)席會議，集體研究作出決定，從根本上解決了煤礦假聯(lián)合、假技改真掛靠的問題。同時(shí)，注重加強(qiáng)分管部門的廉政教育，督促各單位建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度;注重加強(qiáng)自己家屬子女和身邊工作人員的管理，要求他們潔身自好，嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，不準(zhǔn)為自己或他人謀取非法利益。

二是堅(jiān)持依法行政。始終要求自己和分管部門嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，規(guī)范行政執(zhí)法行為，逐步把各項(xiàng)工作納入法制化、規(guī)范化軌道。對關(guān)閉取締非法煤礦、嚴(yán)厲打擊超深越界、煤礦停產(chǎn)整頓、關(guān)閉煤礦等工作做到鐵面無私、不徇私情，不留情面。

三堅(jiān)持勤政為民。始終牢記自己是一名人民公仆。黨和人民把我培養(yǎng)成一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)，方能報(bào)答黨和人民對我的培養(yǎng)之恩。我在xx工作也有20xx年了，我把為63萬xx人民服務(wù)，作為自己工作的全部，始終把基層企業(yè)和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真處理企業(yè)和群眾的來信來訪，想方設(shè)法為他們排憂解難。如對樟樹鄉(xiāng)樟樹村因煤礦開采造成水田下沉、房屋開裂案和湘永煤礦荊草坪工區(qū)農(nóng)民阻工事件，我都親自深入基層，面對面與群眾做工作，最終得到妥善處理，未出現(xiàn)集體上訪事件。

一年來，自己的學(xué)習(xí)、工作、思想等方面雖然取得了一定進(jìn)步，但與組織的要求和人民的期望也還存在一些差距。如學(xué)習(xí)方面，系統(tǒng)性還不夠，往往要等工作需要時(shí)才會抓緊時(shí)間來學(xué)習(xí);抓工業(yè)工作創(chuàng)新不夠，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，思想觀念沒有及時(shí)地去適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，沒有深入系統(tǒng)地研究工業(yè)發(fā)展新階段出現(xiàn)的新情況、新問題，雖然抓工業(yè)工作有一些好的舉措，但仍然顯得不夠;抓工作落實(shí)不夠，由于自己分管的部門較多，主要精力和工作重點(diǎn)放到了安全生產(chǎn)工作上，對其他分管工作存在著僅限于聽取匯報(bào)，深入基層指導(dǎo)不夠，對會議安排部署的有些工作，督辦不力，落實(shí)不夠;有時(shí)要求自己欠嚴(yán)格，礙于親朋好友的情面，存在接受公款宴請，超標(biāo)準(zhǔn)接待和公車私用等現(xiàn)象。今后，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，使自己始終保持共產(chǎn)黨人實(shí)事求是的思想作風(fēng)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)、艱苦樸素的生活作風(fēng)。

副縣長個(gè)人工作總結(jié)