第一篇 公司年終總結(jié)1500字 1700字

公司年終總結(jié)1500字

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫助，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。作為vip工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20--年的工作總結(jié)如下。

一、在安全意識方面

作為vip營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。

因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。

二、在業(yè)務(wù)成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：

1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。積極跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了-%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的時機(jī)。2.相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進(jìn)。堅持做到以下幾點：

1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí)。

2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進(jìn)，增強(qiáng)自己的工作能力。

3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。

第二篇 策劃公司年終工作總結(jié) 1350字

年終工作總結(jié)去年初，我們制定了公司經(jīng)營目標(biāo)指標(biāo)，當(dāng)時可能各位覺得不太可能完成，因為我們前兩個月都是虧損的，但隨著時間的推移，我們在年末看到的數(shù)字，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超額完成了，這次的年終分配也是預(yù)藏了今年二月份的指標(biāo)，剩余部分拿出了其中百分之二十幾作為年終獎勵，也就是說，今年二月份大家將看到的數(shù)字是第一個月就完成指標(biāo)并超額，過完年后，第一個月就有好的提成數(shù)拿，因為指標(biāo)高提成也高，員工中努力的還能很快加上工資。

回顧過去的一年，是正方發(fā)展歷史上極不尋常的一年，去年我們采取了公開指標(biāo)和公司利潤，讓每一位員工都明白公司每個月的經(jīng)營狀態(tài)，讓每一個員工都隨正方的成功而心跳，也為正方的危機(jī)而心焦，應(yīng)該說，在透明的經(jīng)營贏虧數(shù)據(jù)面前，我們不敢懈怠，我們深感壓力與責(zé)任。

回顧過去的一年，我們看到好多在公司辛勤努力工作的身邊最親密的同事，有經(jīng)常熬夜加班的設(shè)計部的全體同仁，默默無語、潛心好學(xué)、勇于奉獻(xiàn)的孫劍雨；急客戶所急、想客戶所想，笑口常開的陳冰；贏在中國雜志主設(shè)計、動作飛快、責(zé)任心日增的楊飛；滿面春風(fēng)、好脾氣的洪曉兵，他們都是好樣的。

策劃部中有我們的才女，她服務(wù)于近十個客戶，忙得不亦樂乎卻依舊春風(fēng)滿面；有進(jìn)公司不久，積極上進(jìn)、虛心好學(xué)的趙宏偉；有以博客為宣傳工具，大力宏揚正方文化的、慷慨而講情義的殷徳義；有我們親愛的剛做了爸爸的植兵大師，他現(xiàn)在兼任兩個部門的總監(jiān)，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和工作協(xié)調(diào)、把關(guān)，任務(wù)繁雜，精力消耗很大，但他十六年的專業(yè)經(jīng)歷和牧羊座的個性總是能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，有他在正方，我們似乎沒有不敢接的策劃業(yè)務(wù)。

當(dāng)然我們別忘了還有每天服務(wù)于客戶和同事的的xxx，由于她的努力并堅持，我們獲得了多拿滋這樣忠實的客戶；司機(jī)趙宏偉從來任勞任怨，把出車任務(wù)當(dāng)做上戰(zhàn)場的命令，總是安全把各位送達(dá)目的地，當(dāng)然他也花了不少罰金權(quán)當(dāng)交了公稅，好在他年底還多了一份安全獎，權(quán)當(dāng)安慰獎得了。

值得我們大書特書的是我們的兩位大姐，金一姫，自從負(fù)責(zé)物料供應(yīng)以來，她經(jīng)常在休息天被客戶的送貨命令所打擾，但她總是不折不扣地完成任務(wù)，并按時催繳貨款，她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心，這一切得益于做財務(wù)出身的職業(yè)素養(yǎng)，我們期待她在新的一年能更好地把控成本使公司產(chǎn)生更多贏利；樊姐，樊利平，她一人身兼客戶經(jīng)理、辦公室主管、出納三項工作，偶爾還要當(dāng)一下司機(jī)幫助公司其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，她的身影是每一個同事最最熟悉的，她不僅僅完成本職內(nèi)工作，而且對于公司其他人需要幫助的時候，她總是義不容辭地、想方設(shè)法地把忙幫到底，她人品正、業(yè)務(wù)經(jīng)驗足、責(zé)任心超強(qiáng)，對于她經(jīng)手的業(yè)務(wù)，她都會仔仔細(xì)細(xì)校對文稿，立爭不出工作差錯，應(yīng)該說，我們?yōu)閾碛羞@樣的大姐感到幸福和欣慰。

最后，我們的文秘徐晶晶小姐由于工作踏實，積極好學(xué)，很快地勝任了目前的崗位，并努力向著文案職位邁進(jìn)；還有我們的實習(xí)生朱雨辰，專業(yè)不對口，但也很有興趣地感受著正方的一切。

如數(shù)家珍地把各位的長處一一道來，希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補(bǔ)短，并同時反省自身的不足，用心血與汗水澆灌我們正方這塊生存了十五年的牌子，希望我們在新的一年里，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更好地互助互動，把新年新任務(wù)努力地完成，爭取不俗的業(yè)績，年終荷包更滿滿。

工作總結(jié)編輯：

第三篇 公司xx年終工會總結(jié)匯報材料 2300字

今年以來，我店工會工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題，什么樣的新局面，我店工會始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實際問題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書銷售指標(biāo)，我店工會積極組織群眾進(jìn)行促銷活動，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會的作用不可低估。今年我店工會主要從以下幾個方面來做好工作：

一、加強(qiáng)工會成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺悟。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競爭，更是人的素質(zhì)的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織，成立了學(xué)習(xí)小組，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了江____“三個代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，加強(qiáng)了全體員工對新華書店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛崗敬業(yè)精神，提高了勞動紀(jì)律的認(rèn)識，使全體員工充分認(rèn)識到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來留住顧客之心，用服務(wù)來增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任。同時，經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內(nèi)部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿1，向省店《圖書市場報》投稿。

二、積極開展各項活動，增強(qiáng)企業(yè)活力。

世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織開展了各種文娛活動，進(jìn)行了競爭性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂活動室舉行了唱歌舞會，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個個春風(fēng)滿面，整個聯(lián)歡晚會喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。

三、發(fā)揮工會作用，調(diào)動職工積極性。

近幾年來特別是今年，我們承受著學(xué)生減員，課本減量，圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下，工會積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動了全店員工的積極性，變壓力為動力，在困境中奮起，負(fù)重前進(jìn)，千方百計完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎罰制度，對每一位同志下達(dá)個人推銷任務(wù)，在完成個人6000元推銷任務(wù)的同時，還要完成50幅年畫，50個臺歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當(dāng)給予獎勵。工會積極配合經(jīng)理室，通過與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務(wù)已超額完成，達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動，從每個部門抽出人員統(tǒng)一在工會的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計銷售圖書達(dá)8萬多元，圖書有6000多冊，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強(qiáng)了，主人翁意識提高了，企業(yè)的社會影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

四、尊重職工權(quán)益，關(guān)心群眾生活。

工作中，我們十分注重職工權(quán)益和維護(hù)職工切身利益。一是遇到重大事情，經(jīng)理室從不獨斷專行，而是召開店務(wù)會、職工大會通報情況，進(jìn)行集體研究，在召開的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、老年節(jié)會、高標(biāo)準(zhǔn)民主生活會上認(rèn)真聽取職工的意見，對存在的問題及時改正，使企業(yè)出現(xiàn)了生動活潑的局面；二是經(jīng)理室設(shè)置專門“店務(wù)監(jiān)督信箱”接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見；三是鼓勵和引導(dǎo)職工通過誠實勞動，實現(xiàn)對物質(zhì)利益的正當(dāng)追求，在分配政策上，一切按照省市店下發(fā)的文件執(zhí)行；四是關(guān)心職工疾苦，千方百計為職工排憂解難，把組織的溫暖送到職工的心坎上。例如：原圖書倉儲股長周欽同志因疾病休假，經(jīng)理室專程上門看望和慰問；我店原老經(jīng)理周玉昆因腦溢血在家臥床不起，經(jīng)理室和工會干部也多次到醫(yī)院、家里看望，后因在搶救中無效逝世，經(jīng)理室又組織成立了以原老經(jīng)理彭祝輝為組長的小組，積極協(xié)助他家人處理好了贍后工作。通過這一系列的工作，密切了干群關(guān)系，凝聚了全店職工的人心。

在此要感謝市總工會對我店事業(yè)的關(guān)心和對我店工會工作的支持，我店工會將本著有利于企業(yè)文化的建設(shè)，有利于新華書店事業(yè)的發(fā)展，有利于提高企業(yè)在社會的聲譽(yù)，有利于維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)，認(rèn)真按照中央、省、市委和市店黨支部的各項指示，切實把工會工作開展的更好，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自身的作用。

第四篇 熱電公司黨風(fēng)廉政年終總結(jié) 9700字

xxxx年光明熱電公司黨總支認(rèn)真貫徹落實黨的十x大精神和中紀(jì)委x次全會提出的六項工作任務(wù)以及《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》的各項規(guī)定。按照安泰熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作安排，結(jié)合全面開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營和安全穩(wěn)定的各項工作中，進(jìn)一步加大了標(biāo)本兼治、綜合治理工作力度，從源頭上預(yù)防和解決職務(wù)犯罪問題，加大了責(zé)任追究工作力度，逐步建立健全了與公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定相適應(yīng)的懲治和預(yù)__敗工作機(jī)制，為公司全面完成xxxx年度各項工作任務(wù)起到了積極的保障作用。

一、xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

（一）、完善責(zé)任機(jī)制，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1、認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委三次全會精神：____紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議，于xxxx年1月11日在北京舉行，此次會議上對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出了六項具體要求，其中對國有企業(yè)改革和發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，公司黨總支為了深入貫徹落實此次會議精神，杜絕在公司出現(xiàn)辦事不公、以權(quán)謀私，損害員工利益的情況發(fā)生，把學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委三次全會精神作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項重要內(nèi)容，在年度領(lǐng)導(dǎo)班子中心組和支部黨課學(xué)習(xí)中進(jìn)行了詳細(xì)安排，通過組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)了全體黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部樹立了正確的政績觀和為民謀利的權(quán)力觀，確保了全年工作落在了實處。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子各自分工、責(zé)任明確：年初，安泰公司黨委對公司班子進(jìn)行了調(diào)整，配齊了班子指數(shù)，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作班子建設(shè)的要求，公司黨總支在班子新成員上任的第一時間內(nèi)召開了黨政聯(lián)席會議，針對公司年度黨風(fēng)廉政、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、增供擴(kuò)銷和基本建設(shè)等項工作對班子成員進(jìn)行了明確分工，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制。

4月份公司黨總支為了進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任意識、加大對責(zé)任考核工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，根據(jù)安泰熱電公司黨委的工作要求成立了滿洲里光明熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作機(jī)構(gòu)，確立了“一把手“負(fù)總責(zé)的工作機(jī)制，由公司黨總支書記為黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，明確了廉政建設(shè)小組的職責(zé)為研究部署公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點工作和任務(wù)、具體目標(biāo)和工作方案，分解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)，各部門貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，同時對各黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、黨風(fēng)廉政與黨建和行政工作同步進(jìn)行：黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實效性關(guān)鍵在于抓落實，為此公司黨總支把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入到黨建工作和行政工作管理工作中的重要日程，年初在落實安泰熱電公司工作會議中，公司黨總支書記公司經(jīng)理與公司職能部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，明確了責(zé)任目標(biāo)和考核辦法，真正做到把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與公司總體工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲。

為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，公司黨總支和行政領(lǐng)導(dǎo)還充分利用黨政聯(lián)系會議的這一有效形式，對公司黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行認(rèn)真分析和部署落實，xxxx年公司針對2x125mw機(jī)組籌建工作，4月4日召開了黨政聯(lián)席會議專題對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行安排，成立了大宗材料采購、設(shè)備訂購監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，對公司設(shè)備材料采購進(jìn)行全面監(jiān)督。

4、認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則：xxxx年為了加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步明確公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，保證政令暢通，維護(hù)公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，公司根據(jù)安泰熱電公司黨委年初下達(dá)的《責(zé)任制》中關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)和要求，結(jié)合安泰熱電公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任之考核細(xì)則》對公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則》進(jìn)行了修訂，同時為了保證考核細(xì)則的落實，公司黨風(fēng)廉政建設(shè)小組還按照半年對自查一次的要求于7月4日召開了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)小組工作會議，對公司黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了一次認(rèn)真自查。 截至11月30日公司未發(fā)生一件違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為。

（二）、嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、堅持集體領(lǐng)導(dǎo)

1、 認(rèn)真貫徹落實兩個《條例》，加大公司黨內(nèi)民主管理和監(jiān)督：2023年初中央頒布了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨內(nèi)紀(jì)律處分條例》這兩部《條例》是十分重要的黨內(nèi)法規(guī)。它的頒布實施對于我們堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，做到立黨為公、執(zhí)政為民將起到重要的作用。為了深入貫徹落實兩個《條例》的學(xué)習(xí)，提高公司全體黨員自覺履行黨內(nèi)監(jiān)督的職責(zé)、正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的各項權(quán)力，公司黨總支結(jié)合保持先進(jìn)性教育活動的開展，于8月4日聘請了滿洲里市講師團(tuán)講師，為公司全體員工就如何學(xué)習(xí)、貫徹、落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)黨的建設(shè)進(jìn)行了深入講解，通過對兩個《條例》的貫徹實施，切實加強(qiáng)了公司黨內(nèi)監(jiān)督，特別是對一把手權(quán)力的民主監(jiān)督，有效提高了黨內(nèi)監(jiān)督質(zhì)量。

2、重大決策、集體決定：在黨內(nèi)監(jiān)督條例中明確規(guī)定黨的各級委員會實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬方針政策性的大事，凡屬重要干部的推薦、任免和獎懲，都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨的委員會集體討論做出決定。公司黨總支把此規(guī)定作為公司民主管理的一項基本制度，在公司重大問題的決策上認(rèn)真執(zhí)行。xxxx年公司黨總支在供熱管網(wǎng)施工、換熱站建站、環(huán)節(jié)干部任用、市級勞模推薦、員工住宅樓房建設(shè)和分配等重大決策中全部做到了召開黨政聯(lián)席會議集體研究意見統(tǒng)一后，進(jìn)行安排落實，避免了個人做出決定。

3、建立干部廉政檔案、促進(jìn)干部廉潔從政：xxxx年公司黨總支為了進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律意識，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理，客觀、真實地記載、反映和掌握領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政情況，制定了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案制度，為公司7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立了廉政檔案，檔案全面、詳細(xì)記載了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)情況，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉政檔案，有力的促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子個人重大事項報告、收入審報和收受禮品登記等“三項制度”的落實，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律意識，為領(lǐng)導(dǎo)班子成員任免、評先、案件查處等工作提供了廉政審查的依據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)，有效規(guī)范了對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況的監(jiān)督和管理，有力促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律八項要求、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

1、認(rèn)真貫徹落實四大紀(jì)律八項要求、提供領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自覺性：xxxx年公司黨總支在貫徹落實中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律”和“八項要求”中，緊密結(jié)合公司開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，在第學(xué)習(xí)階段把《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》作為學(xué)習(xí)的一項內(nèi)容。全體黨員通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會了了四大紀(jì)律和八項要求的精神實質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的遵紀(jì)守法意識，提高了拒腐防變、廉潔自律的意識。

2制定廉潔自律三項談話制度、促進(jìn)廉政建設(shè)深入開展：xxxx年公司黨總支認(rèn)真落實安泰熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，制定了三項談話制度，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)同下級部門負(fù)責(zé)人談話中，公司領(lǐng)導(dǎo)深入生產(chǎn)一線，主動和職能部門負(fù)責(zé)人交流溝通，掌握了員工思想動態(tài)，在任職前談話中，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分別與6名崗位變動的環(huán)節(jié)干部進(jìn)行了任職前廉政談話，并要求談話的環(huán)節(jié)干部向黨組織做出廉政。在執(zhí)行管理人員警示戒勉談話中公司黨總支書記針對兩名環(huán)節(jié)干部的苗頭性問題，分別進(jìn)行了戒勉談話，做到了早打招呼、及時提醒，幫助干部做到自警、自勉。

3、認(rèn)真開好自查自糾、開好民主生活會：召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作的一種重要形式，9月7日公司按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整體安排，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，會議召開前，公司黨總支通過設(shè)立征求意見箱，發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛征求了員工意見，幫助班子集體和成員查找了存在的不足，民主生活會上班子成員逐人從自身在黨性、廉政和思想、作風(fēng)等方面存在的突出問題和征集到的員工意見及建議進(jìn)行了認(rèn)真、誠懇的自我批評和查找不足，公司十名列席的環(huán)節(jié)干部在聽完班子成員的發(fā)言后對班子成員進(jìn)行了履行先進(jìn)性具體要求和黨性分析滿意度測評，通過此次民主生活會上查找出了班子成員廉潔自律意識還需要進(jìn)一步鞏固，班子成員總體上能做到清正廉潔，但是也存在招待費超標(biāo)、公車私用和礙于情面參與應(yīng)酬等問題。

4、加強(qiáng)信訪工作、確保公司安全穩(wěn)定：在信訪工作中公司把解決員工的熱點、難點問題作為切入點，年初公司黨總支結(jié)合自身實際情況制定了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，要求各部門的管理人員認(rèn)真了解自己部門員工的疾苦和困難，對員工的生活和處境要予以特別的關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性的問題。xxxx年公司針對拖欠原熱力公司員工的住房公積金問題和熱電廠員工定崗定編問題引起員工不滿的情況多次向上級公司反映，及時解決了問題，化解了矛盾，避免了員工上訪事件的發(fā)生，在公司年初的工作會議上公司黨總支還做出了每月1日為公司黨總支書記“聽民聲、訪民情”接待日，確保了把工作做在前頭，確保惡劣把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。

（四）認(rèn)真執(zhí)行《干部選拔任用條例》不發(fā)生違反《條例》行為

xxxx年____頒布的《黨政干部選拔任用條列》是在《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條列》的基礎(chǔ)上修訂而成的，這個《條例》是領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作必須遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預(yù)防和治理用人上不正之風(fēng)的有力武器，公司黨總支為了有效防止違反規(guī)定選拔任用干部情況的發(fā)生，xxxx年把《干部選拔任用工作暫行條例》的學(xué)習(xí)，作為中心組在干部方面的學(xué)習(xí)重點，在干部的選拔任用工作中，公司始終堅持德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，打破干部任用論資排輩的習(xí)慣，沖破條條框框的束縛，對工作成績優(yōu)秀的員工破格使用，改變了過去從領(lǐng)導(dǎo)身邊、從熟悉人中選拔干部的單一做法，xxxx年公司熱電廠投產(chǎn)后，公司按照《條例》規(guī)定程序先后在青年員工中任命了兩名生產(chǎn)副總，生產(chǎn)部長、副部長、運行部長、副部長，調(diào)整了營銷部長、稽查辦主任和綜合辦副主任等多名環(huán)節(jié)干部，有力的改善了公司干部隊伍結(jié)構(gòu)，推動了公司各項工作的發(fā)展。

（五）、簽訂《廉政合同》、不發(fā)生嚴(yán)重違反財經(jīng)紀(jì)律行為

1、簽訂《廉政合同》、確保重大工程順利實施：xxxx年在公司2x12mw熱電聯(lián)產(chǎn)工程施工建設(shè)中，為了防止貪污賄賂、瀆職侵權(quán)行為的發(fā)生，公司黨總支根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作的有關(guān)規(guī)定，與滿洲里市人民檢察院共同成立了熱電聯(lián)產(chǎn)工程預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組，在與施工單位簽訂施工合同的同時簽訂了《廉政合同》。通過廉政合同的簽訂防止了在工程中發(fā)生腐敗現(xiàn)象，確保了工程建設(shè)的順利實施。

2、項目和任期審計：xxxx年公司在加強(qiáng)項目和任期審計工作中主要圍繞任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基本建設(shè)項目和經(jīng)營管理中的熱點、難點問題開展重點審計。在實施領(lǐng)導(dǎo)干部任期審計時，公司積極配合審計部門，全面、客觀、公正地評價被審對象業(yè)績，針對在經(jīng)濟(jì)活動中存在的問題，能夠及時向責(zé)任部門和當(dāng)事人提出整改措施，在項目審計工作中，公司把審計重點放在工程源頭，采取了對外網(wǎng)工程、基建工程實行預(yù)、決算審計、跟蹤審計和對小型基建工程實行簽證審計。

公司在針對經(jīng)營管理審計中通過開展專項審計調(diào)查，如大修費用、燃煤管理、物資采購和關(guān)聯(lián)公司的資金管理、電廠工程項目管理、業(yè)務(wù)報裝增供工程核算和供熱營銷檢查等多個專題項目對財務(wù)處理不規(guī)范、資產(chǎn)質(zhì)量不高及存在的經(jīng)營風(fēng)險等問題及時提出整改意見和建議。一年來公司通過積極開展內(nèi)部審計，在管理、風(fēng)險、內(nèi)控和效益上做文章取得了良好的效果。

（六）認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作、不發(fā)生失職、瀆職行為

1認(rèn)真開展效能監(jiān)察、為經(jīng)營管理順利進(jìn)行提供保證：效能監(jiān)察是黨建工作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作服務(wù)的重要途徑，也是推動黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。xx年公司黨組織把開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察作為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的一項重點，年初公司針對北方聯(lián)合電力公司全面實行預(yù)算制管理，各項費用和生產(chǎn)指標(biāo)控制較嚴(yán)的實際，成立了財務(wù)預(yù)算審批監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期對各部門的申請計劃進(jìn)行審批核準(zhǔn)，合理的減少庫存。在熱電廠尾工完善、老熱源點設(shè)備大修和外網(wǎng)施工等基建項目中，為了確保工程的順利實施，黨總支成立了設(shè)備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購和超過5萬元以上的設(shè)備訂購必須經(jīng)過黨政聯(lián)席會議集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生。

2、加大物資采購效能監(jiān)察力度、降低造價、提高質(zhì)量：xx年新電廠投產(chǎn)后，在設(shè)備試運期間，故障點較多，檢修工作量大，黨總支接到了反映公司采購的材料質(zhì)量不好和價格偏高的問題，針對這些情況，公司加大了物資采購效能監(jiān)察的力度。制定了物資采購流程，明確了供應(yīng)科為公司自行采購物資的執(zhí)行部門，在接到生產(chǎn)部提出的材料計劃后，由供應(yīng)科首先對供貨單位進(jìn)行選擇和詢價，供貨單位的選擇原則必須是有資質(zhì)的單位，一種物資必須有二家以上供貨單位來進(jìn)行選擇。采購前首先經(jīng)過公司大宗物資采購監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后才可進(jìn)行采購，貨物出庫時，必須要有生產(chǎn)部門專工進(jìn)行驗貨合格后才可領(lǐng)用出票，同時物資采購監(jiān)察小組還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤抽查。

（七）做好員工工作、確保不發(fā)生侵害員工權(quán)益的重大、突發(fā)事件

1、維護(hù)員工的合法權(quán)益、解決員工的實際困難：解決員工關(guān)心、關(guān)注的難點、熱點問題是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要途徑，為此公司結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的開展，堅持“黨員受教育、群眾的利益”的原則，把為員工解難事、辦實事作為一項重點工作來抓，在保持先進(jìn)性教育活動，科室黨支部針對外網(wǎng)施工全面展開，及時開展了送溫暖活動，在中秋、國慶兩節(jié)日期間，公司黨政工深入車間，帶著慰問品，看望了節(jié)日堅守在崗位上的員工，活動中我們還對家有難事的員工進(jìn)行了幫扶活動，在整改提高階段公司解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問題。

滿洲里光明熱電公司是原呼倫貝爾電力公司的工資試點單位，工資相對于其他單位同崗位低很多，年初熱電廠投產(chǎn)后，由于定崗定編工作沒有確定，運行員工資暫時按七崗發(fā)放，員工收入低，造成生活困難，加之和其它電廠員工工資相對比又有很大差距，致使部分員工有想法，為了解開這些員工的思想疙瘩，公司黨總支積極向安泰公司請示抓緊落實公司定崗定編工作。同時公司黨總支在各種形式的會議上，多次向員工講發(fā)展前景，幫助員工認(rèn)清暫時困難，認(rèn)真做好員工情緒的疏導(dǎo)工作。公司員工由電業(yè)和原地方員工組成，由于原地方員工沒納入北方公司職工人員管理，他們的住房公積金在2023年被拖欠，這部門員工在地方貸款購房時無法貸款，員工對此很不理解，針對這一矛盾，公司黨總支積極向上級公司反映，截至11月份，解決了拖欠這部分員工的住房公積金問題，極大地穩(wěn)定了員工隊伍。通過這些順民意、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務(wù)員工的意識和水平，讓全體員工得到了實惠，感受到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化。

2、解決員工后顧之憂、保持員工隊伍穩(wěn)定：在抓員工隊伍穩(wěn)定工作中，黨總支從員工關(guān)心、關(guān)注的問題入手，2023年從匯電和靈電調(diào)入技術(shù)員工70名，這些員工調(diào)入公司后，子女就學(xué)、愛人就業(yè)，戶口遷移，食宿交通等諸多問題使他們面臨了許多不便，為了使他們能夠安心工作，公司安排了專人為他們解決困難，由于這些員工暫時沒有固定居住地點，當(dāng)?shù)嘏沙鏊唤o辦理落戶手續(xù)，影響到了子女就學(xué)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到公安部門協(xié)調(diào)解決，在解決這些員工家屬就業(yè)問題上公司在熱電廠投產(chǎn)后人員緊缺時，雇傭了員工家屬進(jìn)入生產(chǎn)附屬崗位從事些臨時性工作。2023年滿洲里房價大幅上漲，70名新調(diào)入員工和部分老員工沒有住房的困難擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)們面前，黨總支把解決這些員工的住房困難作為近期思想政治工作的一個切入點，為了降低建房造價，公司經(jīng)過多方努力，爭取到了在公司墻外空地上新建三棟員工集資建房的審批手續(xù)，房屋比市面上的商品房每平方米降低造價400多元。

3、加大廠務(wù)公開工作力度、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)：實行廠務(wù)公開工作是調(diào)動員工參與企業(yè)管理、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、充分行使民主權(quán)利的有效途徑，同時也是推動企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的有力保障，為此公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)中深入開展了廠務(wù)公開工作，年初公司根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的變動，及時調(diào)整了廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，通過職代會和廠務(wù)公開欄的形式，把公司發(fā)展規(guī)劃，重大決策及執(zhí)行情況、員工工資發(fā)放、獎金分配方案和業(yè)務(wù)招待費使用情況及困難員工的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)問題都面向員工公開，做到了讓員工知廠情、議廠事，充分調(diào)動了員工的工作積極性。

（八）開展黨風(fēng)廉政教育、構(gòu)筑反腐__的思想屏障

1、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育、構(gòu)牢思想道德防線：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育是做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重要基礎(chǔ)，同時也是做好反腐__工作的重要手段，xx年公司黨總支緊緊抓住共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的深入開展，把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在了重要位置。xx年公司按照上兩級電力公司的安排，結(jié)合公司工作實際，先后制定下發(fā)了《xx年反腐__宣傳教育工作計劃》和《黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)計劃》，明確了全年各階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容、目的和要求。通過聘請市委講師團(tuán)講師授課、中心組集中學(xué)習(xí)和黨支部集中學(xué)習(xí)等形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)了黨的三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)了《牛玉儒先進(jìn)事跡》、《肖占武腐敗案例》和《北方電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉政警示、戒勉談話規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見》《建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任職若干規(guī)定》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)幫助黨員干部牢固樹立了正確的人生觀和價值觀。

2、注重豐富時效、開展生動的形象教育：xx年公司黨總支在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)理論教育的同時更注重實效教育，為了提高全體黨員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，對全體員工進(jìn)行愛國主義、集體主義和良好的道德風(fēng)尚教育，7月30日公司黨總支組織全體員工舉行了隆重的升國旗和文明單位揭匾儀式。9月3日是中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利周年紀(jì)念日。為了紀(jì)念這一偉大的歷史時刻，公司組織了全體黨員參加了市委政府組織的紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯勝利60周年的“勿忘國恥、振興中華”的主題活動，全體黨員站在幅揭露日本帝國主義的滔天罪行的翔實圖片面前，各個感到了義憤填膺，深深感受到了日本帝國主義的侵略給中國人民帶來的巨大的傷害，同時也被偉大的中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)中國人民與世界所有反對戰(zhàn)爭、愛好和平的人們一起，經(jīng)過艱苦頑強(qiáng)的斗爭，打敗了日本帝國主義的侵略，為世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利做出了巨大的民族犧牲而感染，追昔往日，歷史證明了只有堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)才能實現(xiàn)民族振興，國家富強(qiáng)和人民幸福。

（九）切實抓好行風(fēng)建設(shè)、樹立企業(yè)良好形象

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定具體措施：xx年是光明熱電公司組建成立以來工作任務(wù)最重的一年，這一年公司新接入供熱面積75萬平方米，總供熱面積將達(dá)到270萬平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個熱源點都要滿負(fù)荷運行，因此在夏季我們要對所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，為了確保在緊張工作的同時開展好行風(fēng)建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長、副職為副組長、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)具體實施步驟，明確了行風(fēng)建設(shè)各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，公司在xx年度的行風(fēng)建設(shè)中實行了“三掛鉤”制度，即把行風(fēng)建設(shè)活動的開展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績掛鉤，與公司年末的評先評優(yōu)掛鉤，真正把行風(fēng)建設(shè)工作的任務(wù)落實在了各級管理人員的肩上。

2、加強(qiáng)軟件建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量：為了提高員工服務(wù)意識公司制定了員工文明服務(wù)行為規(guī)范。在市中心位置新裝修滿洲里光明熱電公司營銷收費大廳，營銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時。為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時整改。

3、加強(qiáng)設(shè)備治理、提高供熱質(zhì)量：為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在xx年度夏季對公司老熱源點供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司xx年要增加供熱面積70萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場。同時為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門對冬季供暖期進(jìn)行了熱負(fù)荷預(yù)測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預(yù)測制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

xx年滿洲里光明熱電公司通過行風(fēng)建設(shè)的深入開展，促進(jìn)了各項工作，xx年公司供熱面積增加70萬平方米，供熱質(zhì)量有了顯著的提升，陳欠熱費回收80元，熱費回收達(dá)到96％以上。同時社會滿意度大幅提升，投訴舉報較往年有了大幅的下降，通過軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開展公司真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

二、滿洲里光明熱電公司xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排

xx年滿洲里光明熱電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)要認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委x次全會會議精神，按照上兩級電力公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的安排，從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的戰(zhàn)略高度進(jìn)一步認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。堅持從嚴(yán)治黨的方針，進(jìn)一步加大從源頭預(yù)防和治理腐敗的力度，努力推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)，為促進(jìn)公司改革和發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量提供保證。

（一）、加大宣傳教育工作力度，提高黨員干部廉潔自律的自覺性

1、結(jié)合建立保持先進(jìn)性教育的長效機(jī)制，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，把《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》和先進(jìn)典型的經(jīng)驗等做為學(xué)習(xí)交易的主要內(nèi)容。增強(qiáng)黨員干部遵紀(jì)守法的意識，提高拒腐防變、廉潔自律的自覺性。

2、把強(qiáng)化黨的四大紀(jì)律和八項要求作為黨風(fēng)廉政教育的重要內(nèi)容。通過組織黨員干部學(xué)習(xí)和各種宣傳教育活動，真正樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)利觀，增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民和拒腐防變的意識和本領(lǐng)。

（二）、健全、完善各項規(guī)章制度，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

1、嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制的各項具體制度。凡是涉及重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額資金的使用等，必須經(jīng)集體討論做出決定。

2、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項和述職述廉制度。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每年要進(jìn)行一次述職述廉，以加強(qiáng)群眾監(jiān)督。

3、堅持民主生活會制度。以統(tǒng)一思想、改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)監(jiān)督、增進(jìn)團(tuán)結(jié)為目的，進(jìn)一步提高解決自身矛盾和問題的能力。

4、進(jìn)一步落實談話和誡勉制度。經(jīng)常對干部在思想、職責(zé)、作風(fēng)、品質(zhì)、廉政勤政等方面的苗頭性問題進(jìn)行誡勉談話，提出要求，避免出現(xiàn)大的問題。

5、認(rèn)真實行廠務(wù)公開制度。積極主動地落實好廠務(wù)公開的各項規(guī)定，實現(xiàn)公司科學(xué)管理、民主管理、規(guī)范管理。

6、嚴(yán)格履行公司人、財、物的回避制度。用人要任人唯賢，而不是任人唯親。嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理。

（三）、以提高供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為重點，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

1、加大供暖設(shè)施檢修維護(hù)力度，不斷提高供熱質(zhì)量。

2、加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)力度，提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識。

2、加大竊熱、竊水用戶的查找處罰力度，維護(hù)公司和用戶的合法權(quán)益。

（四）、認(rèn)真堅持從嚴(yán)治黨方針，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)案件

1、加大查辦案件力度。要著力查辦侵害員工切身利益、嚴(yán)重影響公司形象、危害公司改革發(fā)展的案件，尤其是熱費收取、人事安排、物資采購、財務(wù)管理等領(lǐng)域中的違紀(jì)違法案件。

2、加強(qiáng)信訪舉報工作。對員工的來信來訪，要認(rèn)真分析，嚴(yán)格排查，特別是對實名舉報或多次反映、多人反映的問題以及特別重要的復(fù)雜信訪事件，要高度重視，對上級督辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的要認(rèn)真查處按時反饋。

第五篇 建筑公司的年終總結(jié) 1100字

今年新領(lǐng)導(dǎo)班子基本確定以后，我公司在各種困難局面前，緊緊圍繞加快公司發(fā)展這個第一要務(wù)，從提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力入手，用與時俱進(jìn)的新思想、新觀念、調(diào)動了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。以下是今年的工作總結(jié)。

一、注重加強(qiáng)思想建設(shè)

面對激烈的市場競爭所帶來的經(jīng)營壓力，內(nèi)債外債的資金壓力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量低下所表現(xiàn)的內(nèi)部管理壓力，以及職工思想和情緒不穩(wěn)定所帶來的壓力，都對領(lǐng)導(dǎo)班子在思想觀念、精神狀態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平方面提出了新的挑戰(zhàn)和考驗。為此，公司從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)，努力建設(shè)一個高素質(zhì)、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起考驗的領(lǐng)導(dǎo)集體入手，狠抓了學(xué)習(xí)制度的落實，開展了有針對性的教育。

重新恢復(fù)和強(qiáng)化了中心組學(xué)習(xí)制度，保證了開展和思想教育和進(jìn)行集體思想溝通的渠道。抓住領(lǐng)導(dǎo)班子中帶有普遍性的思想問題和難題，開展有針對性的教育。大大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部依法治企，依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的法治意識。豐富領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及現(xiàn)代化管理等方面的知識，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷把廣大員工的利益實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，把廣大員工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。

二、注重加強(qiáng)合力建設(shè)

新的領(lǐng)導(dǎo)班子確定以后，企業(yè)能不能迅速適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，能不能在壓力和挑戰(zhàn)面前完成公司賦予我們的使命，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子的合力。

為此，我們積極承擔(dān)了這些壓力，逐一解決被訴事件，通過實行領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，明確責(zé)任，做到為了實現(xiàn)xx公司的共同目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)成員要責(zé)任共擔(dān)，利益共享，指標(biāo)共扛，協(xié)同作戰(zhàn)。通過嚴(yán)格干部紀(jì)律做到政令暢通，團(tuán)結(jié)一致。領(lǐng)導(dǎo)班子各副職之間做到了相互補(bǔ)位，協(xié)同作戰(zhàn)。運用個別交談或召開班子生活會的方式，解決領(lǐng)導(dǎo)班子在思想認(rèn)識上的分歧。通過開展批評與自我批評，使大家心情舒暢、和衷共事、真誠團(tuán)結(jié)，形成較強(qiáng)的____。

三、注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

著重抓了領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揚艱苦奮斗作風(fēng)的勤政制度。進(jìn)一步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子的工作行為，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)。其次是抓了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政作風(fēng)。結(jié)合公司廉政要求，領(lǐng)導(dǎo)班子在職代會上公開簽定廉政責(zé)任書，實現(xiàn)了踏踏實實做事、干干凈凈做人的諾言。

四、帶頭做實踐者，提高對職工的親合力

建立并實施項目可控費用全額承包的激勵與約束并存的管理機(jī)制。調(diào)動項目自覺努力創(chuàng)效的積極性。通過項目評優(yōu)制度，使項目不斷成為先進(jìn)生產(chǎn)力的動力源。領(lǐng)導(dǎo)班子的形象和行為，凝聚力廣大職工的心，領(lǐng)導(dǎo)情系職工，職工心系企業(yè)。在公司的幫助和支持下，xx公司將會進(jìn)一步充滿生機(jī)，充滿活力。

第六篇 2023年物業(yè)公司客服年終總結(jié) 1850字

截止到 20xx年**月**日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

第七篇 公司調(diào)度室年終工作總結(jié) 1400字

光陰似箭，時光穿梭瞬然間xx過去了，回首過去一年里，調(diào)度室的工作，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部、科室支持和配合下，調(diào)度依‘一心一意謀發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)求落實，細(xì)抓嚴(yán)控求安全，嚴(yán)管成控求實效’為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步提高‘執(zhí)行、協(xié)調(diào)為準(zhǔn)則’，結(jié)合公司年度的工作安排和計劃，目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮調(diào)度中心的本質(zhì)、責(zé)能作用‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯’工作范圍。運盛在閆總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科，部室的領(lǐng)導(dǎo)同志幫助支持下，較好的完成了xx度各項生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù)，讓我們喜送xx，引領(lǐng)那新的開始xx年。

在新的起點上，要漫好步，開好頭， 作為一名普通的調(diào)度員工，剛從王臺公司調(diào)到運盛總部，調(diào)度中心，對新的環(huán)境，認(rèn)識很深，有種緊迫感，使命感，感受到運盛物流大的環(huán)境里，無論從制度上，各個管理體系上，都有所不同的變化，工作上感受到了壓力，而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿?，不斷摸索，不斷熟悉，不斷咨詢，了解工作性質(zhì)和一些工作范圍，細(xì)致性的、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項工作。在短暫工作時間里，找到去年在工作中的不足，找出在工作中出現(xiàn)的問題和錯誤，突出重點，提出要點，仔細(xì)分化自己在工作上穩(wěn)步求進(jìn)，進(jìn)取求精工作思路。在本質(zhì)工作崗位上，我感到責(zé)任重大，職責(zé)范圍廣泛，接觸問題比較多，了解運行車輛運行情況比較亂，比較復(fù)雜，必須有明確的思路，正確對待工作，清晰和了解分化路上運行分配任務(wù)，作為晉煤宏圣物流運盛公司，目前也是晉城比較大的物流公司，在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程，道路是坎坷的，過程是不平凡的，也經(jīng)歷了很多值得我們學(xué)習(xí)榜樣，公司也積累豐富、寶貴的運輸經(jīng)驗，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢，首先把過去一年中的失誤，作為自己在今后工作經(jīng)驗，再見吧xx。

展望新的xx新的開始，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標(biāo)和任務(wù)，以及要求，目標(biāo)是明確的，思路是明目的，確保在運行中‘安全第一 、預(yù)防為主，綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務(wù)，讓運行在路上車，安全運行，在新的xx，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好理性化服務(wù)，為‘上情下達(dá)，下達(dá)上匯’服務(wù)理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高責(zé)任心，增強(qiáng)責(zé)任感，不斷參加培訓(xùn)和參加各項活動，使自己在新的一年里扎扎實實做工作，認(rèn)認(rèn)真真抓實效，一步一步見成效，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效，在踏踏實實工作求進(jìn)取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力，為明天輝煌而奮進(jìn)，為更好的發(fā)展而工作。

在新的xx我要做到以下幾個方面；

第一；要愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)于企業(yè)，立足于企業(yè)，統(tǒng)一思想，同一個目標(biāo)，同一個方向，同一個要求，端正工作態(tài)度，明確思路，清晰認(rèn)識。

第二；遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求，做好工作筆記以及記錄，認(rèn)真填寫，字體清晰明了 ，電話用禮貌用語接待每一件事情，交待清楚，匯報完整，確保工作無失誤，無漏洞。

第三； 交接班要交接清楚，手拉手，口對口，你不來，我不走具體要求。

第四； 團(tuán)結(jié)同志，互幫互愛，塑造好的形象，樹立好的風(fēng)范。

第五； 參加多項活動，提高自身水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)工作能力，不斷學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)能力。時刻要求自己，警示自己在工作上、上進(jìn)水平。

第八篇 2023年公司年終總結(jié)報告 1500字

任職以來，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé)，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際情況，促進(jìn)工作的開展，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據(jù)實際情況填寫）。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運營能力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結(jié)入職工作情況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二是：對于老顧客和固定客戶，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學(xué)的銷售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

第九篇 公司前臺接待年終個人工作總結(jié) 1350字

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2023年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20**年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

2023年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2023年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20**年工作計劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2023年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第十篇 建筑公司的總經(jīng)理年終總結(jié) 2500字

回顧一年來公司的發(fā)展歷程，我們倍感競爭激烈，步履艱辛，但更多的是充實與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點早落實，職責(zé)早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標(biāo)任務(wù)，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個方面：

一、不斷提高全員素質(zhì)，努力增強(qiáng)競爭潛力

當(dāng)前建工市場競爭激勵，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌?，就?wù)必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻(xiàn)、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。

今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時組織施工人員進(jìn)行相關(guān)技能、思想、安全、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各項目部對進(jìn)場工人的“三級教育”、安全培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達(dá)了100%，參考率到達(dá)100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神面貌都煥然一新，真正到達(dá)了一個團(tuán)隊一條心、一個目標(biāo)一個夢。

特別是項目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標(biāo)，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔、防護(hù)規(guī)范，施工質(zhì)量嚴(yán)格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴(yán)要求，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作取得了可喜的成績。

二、不斷突出效益機(jī)制，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)

公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟(jì)效益。在科技人才引進(jìn)方面，我們今年先后聘進(jìn)名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進(jìn)，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)。經(jīng)濟(jì)效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機(jī)制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時度勢，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目。

公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研，跑市場，談業(yè)務(wù)，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬平米，新開工程項目個，萬平米，已有項工程竣工，竣工面積到達(dá)了萬平米，工程一次性驗收合格率到達(dá)100%。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達(dá)萬元，預(yù)計今年公司效益可達(dá)萬元。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機(jī)，以安全施工為目標(biāo)，瞄準(zhǔn)市場，準(zhǔn)確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細(xì)型發(fā)展的新路子，在認(rèn)識市場中心定位，強(qiáng)化競爭意識，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平，也控制了成本，改善了服務(wù)，提高了效益，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu)、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、不斷完善各項制度，努力提高管理水平

市場經(jīng)濟(jì)的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次，向精細(xì)化發(fā)展，向標(biāo)準(zhǔn)化看起。年初我們在制定了公司總計劃的同時，進(jìn)一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當(dāng)前發(fā)展之要務(wù)。為此，今年我們首先認(rèn)真簽訂了公司全員的勞動合同，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎勤罰懶，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機(jī)感、職責(zé)感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：

1、透過月報欄，促進(jìn)施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強(qiáng)化各項職能部門的工作職責(zé)，提高服務(wù)意識，增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心。

2、透過落實承包經(jīng)營考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進(jìn)，不斷增強(qiáng)公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、透過加強(qiáng)財務(wù)管理潛力，對項目成本預(yù)測進(jìn)行綜合評估、評價，不斷優(yōu)化項目控制及管理，爭取工程項目最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4、透過更新管理觀念，切實抓好安全管理工作，把安全工作落實到實處，做到處處有人問，事事有人管，安全無小事。

在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度，又有安全管理檢查落實制度，在安全教育工作，我們還透過崗前、崗中培訓(xùn)，與民工溝通，實地了解民工們的思想動態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長足性的進(jìn)步，這些成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動取得的，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。

四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作

“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場競爭激烈，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好，明天就可能會被淘汰，就會敗下陣來，因此，我們要警鐘長鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進(jìn)行深層次的改革，如用工、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴(yán)重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象。

20xx年已經(jīng)過去，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎(chǔ)，抓好在建的工程項目，以落實施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進(jìn)取，爭取更多更好的新施工項目，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃，科學(xué)管理。

為了公司發(fā)展更上臺階，讓我們攜手共進(jìn)，展望未來，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個團(tuán)隊一條心，一個目標(biāo)一個夢，讓我們公司在20xx年更輝煌。