第一篇 上半年個人工作總結信息工作 1650字
今年上半年在領導和同事的指導幫助下，我較圓滿地完成了組織上交辦的任務，完成了分解的信息工作指標，共撰寫上報省市信息余條，其中長篇信息篇。編發(fā)期。下面，我將自己上半年來的工作學習情況詳細作一匯報。
一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高信息寫作水平。
我在信息科工作已經(jīng)七年，工作實踐中，我深深理解了作為一名信息工作人員應該具備的業(yè)務素質(zhì)和擔負的工作責任。信息工作是黨委辦公室的一項重要工作，是黨委研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級黨委的任務，而且還承擔著服務于上級黨委，向中央和省、市委報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。也就是我們通常所說的“三服務”。我的體會是，做為一名信息工作人員就要時刻像新聞一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和省市下發(fā)的業(yè)務通訊，摘抄題目，歸類整理，保證了宗教敏感期及重大節(jié)日期間社會穩(wěn)定、中央省市重要會議及方針政策出臺的落實反饋等一批信息的及時上報。近幾年來，省市委信息中心為提高信息上報質(zhì)量，對各縣市區(qū)信息報送數(shù)量進行了限制，因此我們的工作就不單單是上報了多少條信息，而是有多少條信息被采用，有多少條信息能真正輸入領導決策層。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出“精品”、出特色信息。工作中我除每周完成篇信息的任務外，還堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新；堅持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的對路性、實用性；堅持圍繞同級黨委關注的重點工作出信息，認真閱讀分析市委石書記及其他領導的一些重要言論、講話文件，尋找我市工作的閃光點，找準切入點，從文明生態(tài)村建設、對外開放、建設新藥都等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介我市先進經(jīng)驗的信息。此外，編發(fā)也是信息科的一項重要工作，這是為同級黨委服務的一份信息刊物，它能更直接、近距離地為市委了解決策在基層實施情況、了解基層民意等方面提供服務。因此我編發(fā)的每一期快報都力求達到及時性、典型性、預警性，能夠緊扣領導思維脈搏。年初我市提出了建設現(xiàn)代化新藥都的奮斗目標，我覺得方向定了，那么下一步領導所想要知道的就是基層的看法、思路和措施了。于是經(jīng)過反復醞釀，我決定編發(fā)建設現(xiàn)代化新藥都系列筆談。逐一打電話向相關重點市直部門和個鄉(xiāng)鎮(zhèn)邀稿，收到送來稿件篇，編發(fā)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手筆談期，既調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的積極性，又對我市這一重要工作進行了宣傳發(fā)動，起到了很好的效果。
二、扎實學習，持之以恒，逐步提高政治理論修養(yǎng)。
信息工作作為黨委工作的重要組成部分，是黨委決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。，為此我做到了“三學三提高”，一是堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。我借閱了黨校編發(fā)的《鄧小平理論教程》、《馬克思主義哲學簡明教程》、《馬克思主義政治經(jīng)濟理論學原理》等書，定期閱覽中央、省市下發(fā)的文件，深入解析其思想內(nèi)涵，力求吃得透，弄得懂。二是堅持從網(wǎng)絡媒體中學習，不斷提高辦文辦事能力。我一般每天上網(wǎng)瀏覽時間為－個小時，每日新聞聯(lián)播必看，充分利用網(wǎng)絡媒體資源，搜集重要信息，閱讀重要報紙新聞，學習行政文稿寫作知識，使得上級重要決策動態(tài)能夠早知曉，基層工作實施能夠廣博覽，領導交辦的文稿能夠快完成。三是堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會有什么不同，從中總結經(jīng)驗，用以指導自己的工作。對于市委一些重要決定，看部門、看干部都是怎樣執(zhí)行的，是如何貫徹落實的，從中總結出規(guī)律。把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，
第二篇 2023年上半年教務處主任個人工作總結 450字
一年來學校各方面工作都有了大的提升，特別是辦學硬件條件的改善;同時，我們也清醒的意識到在內(nèi)涵發(fā)展方面與兄弟學校存在的差距。
1，學校環(huán)境和辦學條件的不斷提升為教育教學工作的高效開展提供了硬件基礎。投資近4萬元對學校操場東院墻及學校門口南側院墻進行了重新修繕;投資7萬元對部分甬路進行了硬化;投資近1萬元，進行了學校春季綠化;投資1萬余元對學校路牌、文化墻、展板等文化進行了整理。，
2，組織教師'愛崗敬業(yè)'師德演講比賽、簽署師德承諾書、開展師德征文、定期集體進行師德學習等，進一步提升了全校教師的師德素養(yǎng)。重視教師培訓。積極參加各級各類教學研討會。
3，繼續(xù)為教學成績優(yōu)秀的教師以及在各種教學比武活動中成績突出的教師制作榮譽展板，使優(yōu)秀教師從精神上得到了認可和鼓舞，使他們深刻體會到在成就學生的同時，同樣也成就了自己的精彩，感受到職業(yè)成長的快樂與幸福，極大地促進了教師工作的內(nèi)在動力，在一定程度上實現(xiàn)了教師的'樂教'.
通過努力既美化了校園環(huán)境，又使得學生走在校園的角角落落都能受到文化的熏陶，真正達到了'環(huán)境育人'的目的。
第三篇 2023年信用社個人上半年工作總結 1500字
半年來，全縣信用社一是認真按照年初聯(lián)社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。二是縣聯(lián)社抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協(xié)助下，于月份在全縣范圍內(nèi)拉開了“清收不良貸款突擊戰(zhàn)”的序幕，整個“戰(zhàn)役”將持續(xù)到月份。在突擊戰(zhàn)中，我社因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先在清收行政部門工作人員和行政事業(yè)單位的不良貸款貸款中，我社積極向清收不良貸款領導小組匯報，由其督促有關部門主動歸還。在“三停五不”的強硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款;暫時還款有困難的也與信用社簽定了還款計劃。截止年月末，已收回個人不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政部門工作人員不良貸款總額的;收回單位不良貸款戶，金額萬元、簽定還款計劃戶，金額萬元，合計萬元，占行政事業(yè)單位不良貸款總額的。尚未落實的個人和單位目前正在落實當中。其次，對企業(yè)拖欠或擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息;對那些產(chǎn)品有市嘗生產(chǎn)經(jīng)營活動正常、發(fā)展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續(xù)，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款;對那些辦理了合法合規(guī)抵押手續(xù)的，及時對抵押物按程序進行處置變現(xiàn)。截止月末，共依法起訴戶，涉及金額萬元，強制收回戶，金額萬元;重新完善手續(xù)戶，金額萬元;處置抵押物收回戶，金額萬元。最后，對農(nóng)戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部協(xié)助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和縣法院配合通過發(fā)支付令進行催收取得了較為明顯的效果，截止月末，全縣已發(fā)支付令戶，涉及金額萬元，通過該方式收回貸款戶，金額萬元。全縣累計收回不良貸款萬元，不良貸款占比下降個百分點，占比為，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高四、穩(wěn)步改革促發(fā)展
深化農(nóng)村信用社改革不僅關系到農(nóng)信社自身發(fā)展，更關系到三農(nóng)發(fā)展和全面建設小康社會目標的實現(xiàn)。為切實推進我縣農(nóng)信社改革，促進信用社發(fā)展，我縣在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，切實抓好了以下幾方面工作
一是按照市辦有關改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強宣傳組織領導，以統(tǒng)一的口徑向社會宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細，增加廣大人民群眾對信用社的了解和信任。整個宣傳過程懸掛宣傳橫幅條，制作宣傳筆記本本，柜臺散發(fā)資料余份，開展便民服務次，接受群眾咨詢多人次。
二是根據(jù)有關信用社改革文件精神，我縣高度重視，加強組織領導，抽調(diào)精兵強將組成了改革材料寫作小組，在市、縣銀監(jiān)機構、人行和縣改革領導小組的指導下，保質(zhì)保量的完成了改革實施方案、增資擴股計劃和央行票據(jù)申請等資料的送審工作。
三是規(guī)范股權設置，大力募股。在年初，我縣制定了《招股說明書》，設置了自然人股和法人股兩類股金，設定了資格股和投資股，明確了入股社員的優(yōu)惠措施，在全縣范圍內(nèi)開始大力募股。截止月末，全縣農(nóng)村信用社股金總額萬元，其中自然人股萬元，占總股本，法人股萬元，占總股本的;按股金性質(zhì)分，資格股萬元，投資股萬元，分別占和;目前已清退信用社入股聯(lián)社資金、年前每股元的老股金、年前元以下的存款化股金、年募集的年齡未滿十八歲社員股金和職工資格股共計萬元。尚有萬元未規(guī)范股金正在規(guī)范當中。若考慮央行票據(jù)置換，全縣資本充足率達，達到了“統(tǒng)一法人”改革模式專項票據(jù)發(fā)行條件。
第四篇 酒店個人上半年工作總結 850字
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務就是要負責好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結吧。
酒店最重要的是什么？那當然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴重的影響咱們酒店的名譽，所以我非?？粗乜头康那鍧嵑驼砉ぷ?。在這上半年里，酒店接到了幾起關于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空?，F(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的！
第五篇 2023年上半年鄉(xiāng)村醫(yī)生個人總結 2750字
鄉(xiāng)村醫(yī)生個人工作總結
201x上半年以來，本人本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，醫(yī)|學教育網(wǎng)使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過xx考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文、會議論文及綜述。
8、為了改善村衛(wèi)生所的基礎設施，反復奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境。
9、發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農(nóng)民家中，醫(yī)|學教育網(wǎng)反復解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進了合作醫(yī)療的發(fā)展。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在鄉(xiāng)村醫(yī)療這個有限的空間里，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)，在自已平凡的崗位上做出應有的貢獻。
鄉(xiāng)村醫(yī)生個人工作總結2023
本人自從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作20以來，在縣衛(wèi)生局、(2023最新綜合實踐活動工作總結)黑山鎮(zhèn)防保站的領導下，緊緊圍繞農(nóng)村衛(wèi)生工作大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項任務，全面履行了鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責。
自從負責計劃免疫接種工作以來，無一例因技術操作等因素出現(xiàn)過不良反應。曾先后參加了縣疾控中心舉辦的免疫規(guī)劃相關知識及擴大免疫規(guī)劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，使擴大免疫規(guī)劃工作及時有效地落到實處。
xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療，本人能積極協(xié)助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療內(nèi)容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從根本上解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。并能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償?shù)怯洷?，及時上報。
本人能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，深切的認識到一個合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習。1992年畢業(yè)于錦州衛(wèi)生學校專業(yè)，于1996年考取錦州醫(yī)學院內(nèi)兒專業(yè)，結合農(nóng)村實際工作特點著重學習心腦血管疾病、消化系統(tǒng)疾病、及疼痛科皮膚科的診斷及治療;xx年和xx年先后在上發(fā)表個人優(yōu)秀論文兩篇，其中被評國家級優(yōu)秀論文;在xx的9月，我被xx省衛(wèi)生工作者協(xié)會評為“省級優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”xx年6月光榮的加入中國共產(chǎn)黨成為一名共產(chǎn)黨員，始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
多年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，無論是思想方面，還是業(yè)務方面，都取得了一定成績，并得到上級領導和廣大村民的一致好評。但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，學以致用、用有所成。在今后工作中，我仍將一如既往的對待工作認真負責;對待學習一絲不茍;對待患都熱情周到，盡自己最大努力，更加扎實地做一名合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
鄉(xiāng)村醫(yī)生個人工作總結2023
xx年，我在院領導的正確領導下，認真開展各項醫(yī)療工作，認真負責的做好醫(yī)療工作。救死扶傷，治病救人是醫(yī)生的職責所在，為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。重點強化以人為本的職業(yè)責任，職業(yè)美德，職業(yè)紀律教育，以一切為病人，一切方便病人，在實際工作中我做到了以下幾點;
1、積極改善就醫(yī)環(huán)境，樹立衛(wèi)生室良好形象。
2、進一步完善各項規(guī)章制度，建立健全技校規(guī)范，操作規(guī)程，工作質(zhì)量標準，使醫(yī)療活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部關于醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術規(guī)范，合理使用抗生素，檢驗核對制度，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒，毀形，焚燒處理。
4、認真寫門診日志，按時統(tǒng)計上報，處方各種表冊按規(guī)定填寫。
5、身兼數(shù)職，由于條件所限，在護理與藥事方面的工作也由我一人擔任，在這兩方面我仍需不斷地努力學習，做到規(guī)范護理的合理安全用藥。
6、在日常診療活動中，我盡量發(fā)揮做為一名中醫(yī)師的特長，用中醫(yī)四診辯癥的理論和針灸理療特色為廣大農(nóng)村醫(yī)患服務。
7、除了正常的上下班外，按時參加值班制度。
8、配合本院下鄉(xiāng)送健康服務活動，積極參與，并做好基本的服務工作。
9、堅持為村民進行健康咨詢及宣傳工作，努力慣徹預防醫(yī)學在基層的優(yōu)勢。
10、按時參加本院的例會及業(yè)務學習培訓，并記錄完整。
11、于今年取得了中醫(yī)全科醫(yī)師主治資格。.
在這一年里，我所有的工作與生活都與各位領導及同事的幫助這密不可分，我懷著真誠的心情感謝大家，新的一年里，我要嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，掌握一些專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。養(yǎng)成良好的生活習慣，嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和積極的學習習慣，擁有自己良好的處事原則，本著修合無人見，存心有天知的真理過好每一天。
第六篇 文秘上半年個人工作總結 2500字
今年上半年在領導和同事的指導幫助下，我較圓滿地完成了組織上交辦的任務，完成了分解的信息工作指標，共撰寫上報省市信息余條，其中長篇信息篇。下面，我將自己上半年來的工作學習情況詳細作一匯報。
一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高信息寫作水平。
我在信息科工作已經(jīng)七年，工作實踐中，我深深理解了作為一名信息工作人員應該具備的業(yè)務素質(zhì)和擔負的工作責任。信息工作是黨委辦公室的一項重要工作，是黨委研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級黨委的任務，而且還承擔著服務于上級黨委，向中央和省、市委報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。也就是我們通常所說的三服務。我的體會是，做為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和省市下發(fā)的業(yè)務通訊，摘抄題目，歸類整理，保證了宗教敏感期及重大節(jié)日期間社會穩(wěn)定、中央省市重要會議及方針政策出臺的落實反饋等一批信息的及時上報。近幾年來，省市委信息中心為提高信息上報質(zhì)量，對各縣市區(qū)信息報送數(shù)量進行了限制，因此我們的工作就不單單是上報了多少條信息，而是有多少條信息被采用，有多少條信息能真正輸入領導決策層。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出精品、出特色信息。工作中我除每周完成篇信息的任務外，還堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解*眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的對路性、實用性;堅持圍繞同級黨委關注的重點工作出信息，認真閱讀分析市委石書記及其他領導的一些重要言論、講話文件，尋找我市工作的閃光點，找準切入點，從文明生態(tài)村建設、對外開放、建設新藥都等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介我市先進經(jīng)驗的信息。此外，編發(fā)《快報》也是信息科的一項重要工作，這是為同級黨委服務的一份信息刊物，它能更直接、近距離地為市委了解決策在基層實施情況、了解基層*意等方面提供服務。因此我編發(fā)的每一期快報都力求達到及時性、典型性、預警性，能夠緊扣領導思維脈搏。年初我市提出了建設現(xiàn)代化新藥都的奮斗目標，我覺得方向定了，那么下一步領導所想要知道的就是基層的看法、思路和措施了。于是經(jīng)過反復醞釀，我決定編發(fā)建設現(xiàn)代化新藥都系列筆談。逐一打電話向相關重點市直部門和個鄉(xiāng)鎮(zhèn)邀稿，收到送來稿件篇，編發(fā)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手筆談期，既調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的積極性，又對我市這一重要工作進行了宣傳發(fā)動，起到了很好的效果。
二、扎實學習，持之以恒，逐步提高政治理論修養(yǎng)。
信息工作作為黨委工作的重要組成部分，是黨委決策的耳目、參謀、智囊，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。，為此我做到了三學三提高，一是堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。我借閱了黨校編發(fā)的《鄧小平理論教程》、《馬克思主義哲學簡明教程》、《馬克思主義政治經(jīng)濟理論學原理》等書，定期閱覽中央、省市下發(fā)的文件，深入解析其思想內(nèi)涵，力求吃得透，弄得懂。二是堅持從網(wǎng)絡媒體中學習，不斷提高辦文辦事能力。我一般每天上網(wǎng)瀏覽時間為-個小時，每日新聞聯(lián)播必看，充分利用網(wǎng)絡媒體資源，搜集重要信息，閱讀重要報紙新聞，學習行政文稿寫作知識，使得上級重要決策動態(tài)能夠早知曉，基層工作實施能夠廣博覽，領導交辦的文稿能夠快完成。三是堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會有什么不同，從中總結經(jīng)驗，用以指導自己的工作。對于市委一些重要決定，看部門、看干部都是怎樣執(zhí)行的，是如何貫徹落實的，從中總結出規(guī)律。把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質(zhì)。
三、學用相長，統(tǒng)籌兼顧，進一步提高自身綜合素質(zhì)。
做為一名現(xiàn)代黨委辦公室的文秘人員，僅能寫一兩篇文章還不算合格，必須是一個能文能事，樣樣通曉的全才。工作中我除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫，還逐漸嘗試著跳出信息的小圈子進行綜合類、調(diào)研類文稿的寫作。獨立完成此類文稿篇，使自己得到了鍛煉，文字水平也有了很大提高。為了增強微機操作水平，我自學了文字編輯、網(wǎng)絡知識，并開始學習動漫制作，力爭能夠與時俱進，趕上時代發(fā)展的步伐。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。工作中我能正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，不搞攀比，不圖名利，不計較個人得失;愛崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。嚴格遵守各項規(guī)章制度，領導要做的馬上做，領導交辦的工作加班加點完成，該說的說，不該說的不說，有令則行，有禁則止。
半年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，信息精品少，開拓性工作做的少等，下半年我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在以下個方面取得新突破：一是強化效率意識，切實做到*：不誤時、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。二是強化崗位意識。牢固樹立信息工作無小事觀念，全身心投入，時刻繃緊信息這根弦。三是強化全局意識。做到深刻領會領導總的指導思想，熟悉幾級黨委工作重點，自覺把握全局，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀上分析和考慮問題。四是強化為同級黨委服務意識。時時把眼睛盯著社會、盯著基層、盯著群眾，深入基層調(diào)研，將信息觸角延伸到經(jīng)濟社會生活的各個層面，將我市基層好的經(jīng)驗做法及時反饋出來，將領導急于掌握或預警性情況及時搜集，為領導決策提供優(yōu)質(zhì)服務，真正發(fā)揮信息急行軍作用。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。
第七篇 2023年辦公室個人上半年工作總結 1450字
上半年，產(chǎn)業(yè)開發(fā)辦根據(jù)局里年初確定的工作重點及局領導交辦的工作，發(fā)揚不怕苦、不怕累、求實效的工作精神，工作中集思廣益，充分發(fā)揮個人的特長和工作的能動性，較好的完成了《涼州區(qū)旅游總體規(guī)劃》編制、天梯山、清源鎮(zhèn)“農(nóng)家樂”項目編制，百塔寺道路、景區(qū)講解員培訓、紅色旅游等項目的編制和申報工作，旅游商品大賽的策劃和籌辦工作，為局里凈收入5000多元，獲得了局領導和同志們的一致好評，現(xiàn)將產(chǎn)業(yè)辦上半年工作情況向局領導和同志們作一簡要匯報。
一是充實完善了《涼州區(qū)旅游總體規(guī)劃》。主要表現(xiàn)在對某些具體工作的細化上，突出規(guī)劃重點，使規(guī)劃的可操作性更強。如在旅游總體形象定位上，通過對旅游環(huán)境、旅游資源、市場感應等多方面分析，有針對性的提出不同客源的宣傳口號，將涼州旅游形象定位為：“絲路訪古，休閑探險”。在旅游發(fā)展的總體戰(zhàn)略的確定上，對涼州區(qū)各階段旅游發(fā)展指標進一步分解細化，要求更加明確。
二是根據(jù)要求完成了天梯山、清源鎮(zhèn)“農(nóng)家樂”項目編制、圖紙設計和前期銜接工作。
三是著手編制《天梯山風景區(qū)總體規(guī)劃》。天梯山風景區(qū)的定位為河西的休閑度假中心，并建設為武威的核心景區(qū)之一，周邊輻射白塔寺、莫高葡萄生產(chǎn)基地、長城遺址、天祝小三峽、亥母洞、弘化公主墓等旅游景點。
按功能將風景區(qū)分為：歷史文化觀光區(qū)、水上游樂區(qū)、上游漂流區(qū)、極地探險區(qū)、農(nóng)家生活體驗區(qū)、中心接待處。
客源定位上：按客源地分：首先是武威城市和農(nóng)村的居民，這是本次旅游規(guī)劃針對的重點;其次是鄰近縣市如蘭州、金川、張掖等地的中等收入人群;再次是周邊省市的較高收入人群。按客源層次分：主要針對中青年年齡段作為開發(fā)對象。同時，提出在旅游開發(fā)的過程中一定要注意生態(tài)環(huán)境和文物資源的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此外，著重解決景區(qū)基礎設施建設，提出今后幾年的建設重點，如停車場、旅游公廁、游客休息室、旅游信息咨詢中心、旅游接待中心、兒童托育中心、風味餐廳、旅游購物商店、醫(yī)療室等接待設施。同時，還規(guī)劃了旅游專線、旅游線路、通往水庫的道路建設等。
四是按要求修改《武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)總體規(guī)劃》，將旅游區(qū)范圍確定為涼州城區(qū)以東涼古公路兩側，涉及清水、清源、長城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有旅游資源。
五是對沙漠旅游項目的編制和實地調(diào)研工作。
六是圓滿完成旅游新商品大賽的策劃、組織工作，并向市局推薦旅游商品170件，獲一等獎1個、二等獎2個、三等獎2個。
七是全力做好蓮花山景區(qū)開發(fā)建設的組織協(xié)調(diào)工作。
八是認真開展了旅游項目的編制和申報工作。主要編制了百塔寺道路、景區(qū)講解員培訓、紅色旅游等項目，先后兩次上省旅游局申報項目。同時，匯編旅游招商項目共13項，申請項目資金并對外招商引資。
九是積極爭取旅游項目，特別是西營溫礦泉項目，李局長與蘭州投資商多方聯(lián)系，已初步商定投資意向。
十是起草蓮花山金頂塔維修報告。
以上工作，由于工作任務量大，加之節(jié)會有關工作安排，特別是旅游新商品大賽投入精力過多，影響了幾個規(guī)劃工作的順利進行，《天梯山風景區(qū)總體規(guī)劃》有我負責編制，目前只完成前二章;《武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)總體規(guī)劃》交由許天才、沈國春負責修改，工作剛剛開展;沙漠旅游項目實地調(diào)研工作尚未進行，規(guī)劃工作還未開展。
下一步的打算：
1、盡快完成三個規(guī)劃的編制工作;
2、繼續(xù)做好蓮花山項目開發(fā)建設的組織協(xié)調(diào)工作，確保年內(nèi)完成人工湖、停車場、圍墻等基建項目;
3、加大項目建設力度，爭取年內(nèi)多申報幾個旅游項目;
4、對已有項目做好招商引資工作;
5、加強全區(qū)旅游景區(qū)(點)項目建設的指導工作;
6、全力做好節(jié)會有關工作，特別是百塔寺開幕式的籌備工作。
第八篇 2023年上半年銷售員個人工作總結 800字
回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
第九篇 2023黨支部個人工作上半年總結 3500字
xx年，機關第二黨支部以公司黨委年度工作會議精神為指導，圍繞公司“深化管理年活動”，以把寶瓶水電站建設成為精品工程為突破口，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、爭創(chuàng)“七好”黨支部和“四優(yōu)五帶頭”共產(chǎn)黨員活動，努力克服人員少、任務重等困難，扎實推進基層黨建工作，為完成公司各項工作和迎接建黨xx周年，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
一、 精心籌劃、周密部署，為全年工作奠定良好開端
第二黨支部所屬的財務管理部、計劃經(jīng)營部和物資設備部三個部門與公司“深化管理年”及水電站工程建設有直接的關系，支部提出以著力打造戰(zhàn)斗堡壘力強、推動執(zhí)行力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強的樣板黨支部為契機，圍繞“強管理、降成本、增效益”為工作重點，切實加強團結、加強協(xié)作，在推進各階段的工作任務中，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。年初，支部在制定年度工作計劃期間，緊緊圍繞公司黨委年度工作思路，結合公司年度中心工作，提出了以“公司深入開展‘深化管理年’活動，把寶瓶水電站建設成為“精品工程”，提高支部戰(zhàn)斗堡壘作用”的口號，并具體制定了爭創(chuàng)“七好”樣板黨支部和“四優(yōu)五帶頭”活動計劃。
按照支部三個部門的具體業(yè)務工作，提出了以下要求：一是財務管理部做好寶瓶水電站工程建設資金需求、河西和西興公司的各項費用控制。二是計劃經(jīng)營部以制度建設為中心，全面做好寶瓶水電站各項招投標工作、河西和西興公司的生產(chǎn)經(jīng)營以及對外事務的協(xié)調(diào)工作。三是物資設備部以保障寶瓶水電站物資設備供應為重點，同時做好河西和西興兩個公司生產(chǎn)物資的采購及供應。結合三個業(yè)務部門協(xié)作多、任務目標一致的特點，深入開展一系列交流活動。
在具體工作中，支部各部門團結一致、精誠合作，確保完成部門各項任務，提出絕不讓工作在我們部門受阻，絕不能讓流程因我們部門而中斷，絕不能讓質(zhì)量因我們執(zhí)行不為打折扣，為把寶瓶水電站建設成為“投資少、質(zhì)量好、進度快”的樣板工程做貢獻，為以后電站效益好、運行效果好打下良好基礎。
二、 以廉政為根本、以制度為準繩，完善支部制度
為進一步加強第二黨支部的基層黨建工作，積極推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，第二黨支部支委召開六次專題會議。針對支部三個部門的實際情況和存在的具體問題，結合各部門的具體業(yè)務工作，為了達到黨員身邊無違規(guī)違紀，黨員工作范圍無管理漏洞的“雙無”目標，支部就嚴格黨的組織生活、加強黨員的政治理論學習、不斷提高黨員綜合素質(zhì)、不斷提升黨員發(fā)揮先鋒模范作用的能力素質(zhì)、增強組織紀律、加強黨支部黨風廉政建設等黨建工作進行深入探討。多次研究建立健全規(guī)范的黨支部工作制度，特別是在管錢、管物、管事的關鍵崗位和重要環(huán)節(jié)上的教育、引導和約束機制，并在實際工作中貫徹到位、落實到位、執(zhí)行到位，以制度規(guī)范和約束黨員的廉潔行為和履職行為，保證黨支部在安全履職、廉潔履職中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
3月29日，經(jīng)支委會討論并完成了《支部學習制度》、《支部會議制度》、《黨員考核評價制度》和《廉潔行為規(guī)范》等四項制度的制定工作。4月13日，支部全體黨員對支部制定的《四項制度》進行了深入討論并一致通過，為保證支部全體黨員廉潔自律和推動黨建工作扎實開展提供了有力保障，同時為推動公司全年的經(jīng)營管理工作起到了積極作用。
三、 拓展思路、創(chuàng)新方法，全面落實年度黨建工作計劃
為確保將支部的各項工作落實，第二支部通過充分發(fā)揮支部黨員的積極性，集思廣益，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，全面落實爭創(chuàng)“七好”樣板黨支部和“四優(yōu)五帶頭”活動計劃。
1、深入開展“七好”樣板黨支部創(chuàng)建活動。按照公司一二三部署，第二黨支部爭創(chuàng)“支委班子好、隊伍素質(zhì)好、陣地建設好、制度建設好、活動載體好、運行機制好、工作業(yè)績好”的七好樣板黨支部，黨支部書記在支委會中切實發(fā)揮好“班長”和“帶頭人”的作用，既熟悉黨務又懂工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營，綜合素質(zhì)高，工作能力強，在各項工作中能切實履行工作職責。認真貫徹黨的路線方針政策和上級黨委安排部署，班子團結協(xié)作，相互支持，執(zhí)行力強，工作效率高，整體功能得到有效發(fā)揮。
2、深入開展爭做“四優(yōu)五帶頭”共產(chǎn)黨員活動。通過加強黨員政治學習，嚴格貫徹落實“三會一課”制度，確保黨員堅定理想信念，增強黨員意識，思想和行動始終與公司黨委保持高度一致，講黨性、重品行、作表率，自覺把高昂的熱情和斗志全身的投入各項工作中，為此支部樹立了刻苦鉆研業(yè)務、熟練掌握崗位技能、積極學習經(jīng)濟知識、經(jīng)營管理、法律法規(guī)等知識的先進典型，要求全體黨員加強新技術、新知識的學習，不斷提高能力素質(zhì)，成為促進公司工作的骨干力量，黨員真正發(fā)揮好先鋒模范作用和帶頭作用。
3、開展讀書月活動。4月份，第二支部確定為“讀書月”，支部要求支部全體黨員對《中國式優(yōu)秀員工》開展自學自讀，倡導愛讀書、多讀書，營造良好的學習氛圍，讀后撰寫心得體會，在支部大會上交流學習心得，在支部學習園地上張貼促進學習和交流。通過“讀書月活動”的開展和撰寫讀書心得，讓全體黨員理解到了什么是優(yōu)秀員工，所有黨員做到想公司所想，急公司所急，堅定了員工的主人翁責任感，在為公司的大局服務、為公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務、為公司的工程建設服務中，立足崗位，奮力拼搏，成為完成各項任務指標的中堅力量。
4、資助困難小學生，以實際行動回報社會。5月24日，第二支部通過多方聯(lián)系與協(xié)調(diào)，聯(lián)系到了甘州區(qū)烏江鎮(zhèn)黨寨小學并進行現(xiàn)場考察情況后，決定進行對點資助。支部黨員在了解到黨寨小學的具體情況后，全體成員慷慨解囊，共募捐到第一筆款項共計5000元。5月26日，第二支部支委將募集的款項正式交達管寨小學，在公司上下贏得了良好贊譽。通過資助活動，使廣大黨員體會到了“贈人玫瑰、手留余香”的快樂，同時也接受了一次愛心的洗禮，在思想上受到了再教育，黨員素質(zhì)進一步增強。
5、開展經(jīng)驗交流，借鑒先進經(jīng)驗。5月27日，第二黨支部與張掖火電機關黨支部召開座談會，就創(chuàng)建“七好樣板黨支部”進行經(jīng)驗交流。在座談會上，兩個支部就支部基礎黨建工作、黨員教育、支部建設等工作內(nèi)容進行了深入座談，互相交流經(jīng)驗和體會，相互查找黨建工作存在的差距，互相彌補不足。通過座談交流，第二黨支部找出了自身存在的差距，特別在黨建日常工作和企業(yè)中心工作的緊密結合不夠，黨員考評工作與公司的績效考核結合不好，都需要進一步借鑒張電發(fā)電公司的好的做法，在下一步工作中進一步改進和完善。
四、 黨建工作和業(yè)務工作做到兩手抓、兩促進第二支部在做好基礎黨建工作的同時，通過結合公司的年度中心工作和重點工作任務，將黨建工作貫穿到日常業(yè)務工作的始終，著力解決日常工作中存在的問題。
1、結合公司“深化管理年”活動，完善支部各部門的工作標準修訂和完善工作。支部積極響應公司黨委號召，在制定支部工作計劃過程中結合公司標準化管理工作要求制定工作計劃，嚴格按照公司要求修訂完善了三個部門工作標準和各崗位標準共計21項。支部在統(tǒng)籌安排工作過程中將標準化工作納入到支部的月度工作計劃當中，使支部工作與各部門的業(yè)務工作有機結合。
2、立標桿、找差距，開展對標管理活動。支部各部門按照對標管理工作要求，確定了支部的對標管理工作內(nèi)容和亮點，提出了響應的實施計劃，為確保公司對標管理工作的積極有效開展提供了保障。
3、加班加點，確保公司工作的及時高效完成。第二支部所屬的財務管理部、計劃經(jīng)營部和物資設備部屬于公司的職能管理部門，涉及的工作面廣、工作任務重，往往需要利用休息時間來完成，自公司研究決定六月末必須完成西興公司竣工決算報告的編制工作，三個部門從2月底就開始進行竣工決算基礎資料及合同的核對準備工作，除了上班時間，只能占用大量的業(yè)余時間來完成此項工作，先后編制了竣工決算過渡表一、二、三、四，于5月23日終于完成竣工決算報告初稿的編制，為西興公司今后的融資、評估打下了基礎。
在5月中、下旬集團公司上市盡職調(diào)查工作中，公司涉及河西、西興和雙冠三個公司的盡職調(diào)查，由于河西公司歷史沿革長、西興公司屬于股權轉(zhuǎn)讓等客觀原因，存在資料斷檔和缺失的等諸多歷史遺留問題，按照盡職調(diào)查工作要求，各相關部門堅持做好日常工作的同時通過晚上加班加點和周末休息時間，做好協(xié)調(diào)、耐心解釋和答復調(diào)查工作中提出的具體問題，積極準備資料，加強與政府主管部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保了集團公司上市盡職調(diào)查、財務審計和資產(chǎn)評估等方面的具體工作的順利開展。
第二支部在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作中，雖然取得了一定的效果，但還處在摸索階段，還有一些不夠完善的地方。我們將繼續(xù)圍繞公司黨委年度工作精神，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入探索、扎實地推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營和工程建設工作提供堅強有力保障，將第二黨支部的團隊戰(zhàn)斗精神發(fā)揚光大！
第十篇 上半年資深導游個人工作總結 2000字
今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作;第一次處理客人的風流債;第一次帶一個坐輪椅出行的客人;第一次因風浪原因被困潿洲島;第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團又不一樣，每個團都會經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……
人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團的真正領隊，你該怎么辦呢?
第一：認真聆聽。
接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！
第二：難得糊涂。
對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬！但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋嘁婧托蜗蟆?/p>
第三：細致服務。
很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！
第四：保留證據(jù)。
這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強！
第五：善后工作。
很多導游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時候，我們這個行業(yè)里能有五險一金?能有正常的該享受的國家給予的福利待遇?什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢?
每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！
一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導游，將會獲得公平公正的待遇！
