第一篇 個(gè)人半年工作總結(jié)怎么寫(xiě) 1100字
個(gè)人半年工作總結(jié)
作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),其中以年輕的骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
光陰似箭,日月如梭。20__年很快過(guò)去了,在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
一、思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20__年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
第二篇 總監(jiān)上半年個(gè)人工作總結(jié)格式 4750字
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析:
(一)業(yè)績(jī)回顧:
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)),
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)) 3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績(jī)分析:
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素: ①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 ②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。 ③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 ④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素: ①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤! ②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。 ③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),甚至根本無(wú)終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。 ⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。 ⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。 ⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。 ⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素: ①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素: ①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。 ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等,營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,管理無(wú)法加強(qiáng)。 ③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析: ①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣? ②降低了銷(xiāo)售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析: ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:
(一)運(yùn)作回顧:
1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣,并規(guī)定著裝時(shí)間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,逐步規(guī)范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規(guī)范化。
5、客戶(hù)檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì),工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負(fù)面因素分析:
1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng),都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。
2、客戶(hù)管理能力較弱,有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題:
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù): 一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容:
一、銷(xiāo)售回款的管理;
二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦铮劣诿恳粯尩慕Y(jié)果,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整,以達(dá)到管理實(shí)效!
2、管理無(wú)層級(jí): 公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò),老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們,最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的:
一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;
二、為公司解決問(wèn)題;
三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持,若公司給予了支持,客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持,客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。 身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請(qǐng)些文員就行了,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確! 而且,從管理的角度來(lái)分析公司的管理?!禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上,無(wú)論任何組織或群體,成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。
管理的扁平化,適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén),養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業(yè),而是在做“慈善事業(yè)”! 我一直的觀點(diǎn),公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線,老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然,“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,我想作為操作員(老板)來(lái)講,最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定,一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大,比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面,生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無(wú)流程: 生產(chǎn)洗發(fā)水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到! 當(dāng)然,以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析,就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例,某份文件傳真過(guò)來(lái),文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?的辦法,上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果,幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議: 無(wú)論什么樣的觀點(diǎn),無(wú)論什么樣的管理,無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題:
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題: 無(wú)論什么樣的管理,不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,永遠(yuǎn)還是原地踏步!
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題: 有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任,誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍*就可以走人!打工的,誰(shuí)都可以走,唯獨(dú)老板走不了,所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任,都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”,說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢! 3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題: 《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話:成功者永不放棄,放棄者永不成功!做事有始無(wú)終,如何能成公司前臺(tái)大廳員工個(gè)人工作總結(jié) 概括性語(yǔ)句,引言,一般講一年過(guò)去了,回顧自己的工作,做了些成績(jī),也還存在一些不足之處,等等這類(lèi)的語(yǔ)言。
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半,有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
第三篇 2023銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié) 1000字
銷(xiāo)售員個(gè)人半年工作總結(jié)
我叫xxx,名字是曾祖父起的。我覺(jué)得我的名字算是我的一個(gè)品牌,可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,但是我不會(huì)活在王安石的影子下面,我會(huì)走出屬于我自己的路,不求超越他,但至少要對(duì)的起這個(gè)名字。
今年7月初我離開(kāi)了亞洲知名企業(yè)——xx集團(tuán)。離職后我直接到株洲,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我看到了xxx的招聘啟事,很幸運(yùn)我通過(guò)了面試,但是我也心存疑慮,因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過(guò)很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞,再者我對(duì)公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品不了解,心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn)。糾結(jié)過(guò)后,我做出了去的決定,不好再退出。然而在經(jīng)過(guò)周部長(zhǎng)和左老師一天的授課后,我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解:公司對(duì)顧客無(wú)微不至的服務(wù),公司對(duì)社會(huì)的無(wú)私回報(bào),公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,公司因材施教的育人理念,公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范,公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺(jué)得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中,周部長(zhǎng)還講到了公司的成長(zhǎng)和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,這無(wú)疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候,周部長(zhǎng)叫我們作總結(jié)的時(shí)候,我只說(shuō)了一句話:“我對(duì)xxx有興趣了,我會(huì)努力做好!”
明天就是最后一天培訓(xùn),培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正,但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì):第一,我敢做,敢于挑戰(zhàn)自己;第二,看過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū),也算有涉及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)這個(gè)行業(yè);第三,我做過(guò)家具銷(xiāo)售售后服務(wù),接觸客戶(hù)很多;第四,我對(duì)銷(xiāo)售這行很感興趣;第五,我有一顆不安分的心。
最后我想談一下銷(xiāo)售員的成功之道,總結(jié)歸納為知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí):每個(gè)人與生俱來(lái)就是一張白紙,在經(jīng)過(guò)后天的學(xué)校培養(yǎng)和社會(huì)歷練,紙上的字跡就會(huì)越來(lái)越多,懂得的道理、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能自然而然的就會(huì)越來(lái)越豐富,那些理所當(dāng)然的會(huì)成為你實(shí)踐的理論依據(jù)。
方法:眾所周知,學(xué)生時(shí)代的我們成績(jī)有好有壞,最主要的原因就是學(xué)習(xí)方法不同造成的,銷(xiāo)售員也是一樣。一位卓越的銷(xiāo)售員會(huì)考慮到如何讓客戶(hù)接受自己的產(chǎn)品:第一他會(huì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,知己知彼,百戰(zhàn)不殆:第二,真心的從客戶(hù)的利益角度考慮。從表面上來(lái)看,第二點(diǎn)會(huì)損害公司的利益,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,可能你的舉動(dòng)打動(dòng)了那位客戶(hù),從而為公司也為自己贏得了更多的客源。
經(jīng)驗(yàn):每一次的失敗,每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),不斷努力完善自己。
第四篇 個(gè)人上半年工作總結(jié)2023年 1250字
2024年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心照顧下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),改進(jìn)工作方法,提高工作效率,充分履行自己的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
一是學(xué)理論,提高思想素質(zhì)。一年來(lái),我按照處黨委紀(jì)委的安排,以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中、五中全會(huì)、中紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委五次會(huì)議精神及黨的方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)。努力提高自己的思想素質(zhì),不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,使自己在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。
二是學(xué)業(yè)務(wù),提高工作能力。為了能更好的完成本職工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)文檔方面的相關(guān)知識(shí),在工作中或暇余時(shí)間,我努力學(xué)習(xí)文秘、檔案管理、電腦等與崗位密切相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。在公文寫(xiě)作方面,工作中做到平時(shí)注意積累,隨時(shí)摘記和業(yè)務(wù)有關(guān)的文章,并虛心向其他同事學(xué)習(xí),拓寬自己的寫(xiě)作思路,提高寫(xiě)作水平。
二、盡職盡責(zé),努力做好本職工作
工作上,時(shí)刻牢記自己是一名的共產(chǎn)黨員,用“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝”來(lái)警醒自己,踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,忠于職守、盡職盡責(zé),遵紀(jì)守法、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以吃苦在前、享樂(lè)在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí),努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好自己負(fù)責(zé)的收發(fā)文管理。在文檔管理工作中,我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng),從嚴(yán)要求自己,把好文檔管理這一關(guān)。一是及時(shí)完成了上報(bào)下發(fā)的文件、材料、信息等,并注意提高質(zhì)量;二是認(rèn)真做好全年文件收發(fā)的簽收、登記、傳閱、管理等工作,注意提高效率。同時(shí),嚴(yán)格按照建立節(jié)約型單位的要求控制文件材料印發(fā)數(shù)量,節(jié)約用紙。
二是和高玉蘭配合,在處領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,對(duì)基層文檔管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo),逐步規(guī)范我處基層單位文檔管理工作。
三是努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)和科室交辦的工作事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在不足
一是離共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距,保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。
二是理論學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),理論聯(lián)系實(shí)際不夠。
三是有時(shí)工作不夠細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎;四是工作方法有時(shí)還需改進(jìn),工作預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。
以上是自己的不足,衷心歡迎大家多提批評(píng)意見(jiàn),以便今后不斷提高自身素質(zhì),切實(shí)改進(jìn)工作方式方法,提高工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí),積極主動(dòng)開(kāi)展工作,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
第五篇 2023年上半年班主任個(gè)人總結(jié)1000字 2500字
時(shí)間真快,在忙碌中,一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)瞬而過(guò)。在我與孩子們相處的過(guò)程中,感覺(jué)孩子們的成長(zhǎng)真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間,他們的個(gè)頭竄高了很多;不經(jīng)意間,他們懂事了很多;不經(jīng)意間,他們學(xué)會(huì)了很多……不經(jīng)意間,他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)起來(lái)了。而我作為他們的同行者,作為他們成長(zhǎng)的見(jiàn)證者,最大的感受,就是欣喜。
著名的教育改革家魏書(shū)生曾這樣說(shuō)過(guò):“班級(jí)像一個(gè)大家庭,同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著,互相鼓舞著、照顧著,一起長(zhǎng)大了,成熟了,便離開(kāi)這個(gè)家庭,走向了社會(huì)?!币粋€(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體,需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作?;仡欉@一學(xué)期的班主任工作,讓我深切地體會(huì)到:只有全體學(xué)生和班主任共同努力,增強(qiáng)集體凝聚力,創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍,才能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展,從而使學(xué)生在各方面得到進(jìn)步。班主任工作是瑣碎的,下面我將自己本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、關(guān)心孩子
愛(ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言,是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段,想要管理好班級(jí),必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。作為一名班主任,我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。作家楊朔曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“每個(gè)人的心里都埋著一團(tuán)火種,只要善于撥弄,它就會(huì)熊熊燃燒?!蔽业慕逃龑?duì)象是八九歲的孩子,他們天真爛漫,那一顰一笑,處處充滿(mǎn)著童稚童趣。做一個(gè)辛勤的園丁,使每朵鮮花都綻放,每顆幼苗都茁壯成長(zhǎng),這是我做班主任的信念。低年級(jí)的孩子對(duì)老師特別熱情,經(jīng)常會(huì)圍著老師轉(zhuǎn),我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊,和他們聊聊天,請(qǐng)他教教老師這件新玩具怎么玩;問(wèn)問(wèn)她這件漂亮的新衣服是誰(shuí)買(mǎi)的?問(wèn)問(wèn)他今天給老師吃的喜糖是怎么來(lái)的?考考他會(huì)查字典了嗎;告訴他這幾天進(jìn)步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮,也跟他說(shuō)昨天他寫(xiě)的生字不好看,今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下,把握好教育的契機(jī),自然而然地提出對(duì)他們的一些要求,同時(shí)也收到了良好的效果。
二、對(duì)學(xué)生要有寬容的愛(ài)
班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài),應(yīng)該是種寬容的愛(ài),經(jīng)常想起一句話:“假如我是孩子,以此來(lái)鞭策和啟示自己”。每次,當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí),當(dāng)我怒氣升騰的時(shí)候,我就讓自己進(jìn)行換位思考:如果我是孩子,我是不是也會(huì)像他們一樣?假如那又是我的孩子,如何教育才是最佳途徑?于是,在這樣的前提下,孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對(duì)新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對(duì)于低年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō),表?yè)P(yáng)的力量是無(wú)窮的。在平時(shí),我通過(guò)對(duì)孩子的觀察,將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記錄到自己心里,及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們。我會(huì)經(jīng)常對(duì)我的孩子們說(shuō):你們都是最棒的!這學(xué)期進(jìn)步最大的就是你了!老師越來(lái)越喜歡你了……當(dāng)我和家長(zhǎng)交流時(shí),經(jīng)常聽(tīng)他們說(shuō)起,孩子們回家說(shuō)老師又表?yè)P(yáng)他什么了,一臉興奮,然后那幾天在家表現(xiàn)就會(huì)特別好。還是那句話:愛(ài)是相互的。在這一點(diǎn)上,作為班主任的我是幸福的,我付出一份愛(ài),收獲的則是更多份純真的愛(ài)。
三、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣
各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ),低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。培養(yǎng)良好的習(xí)慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí),使他們做到老師在與不在一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng),學(xué)生會(huì)在各方面得到提升。所以,我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣,無(wú)論是學(xué)習(xí)習(xí)慣,上課習(xí)慣,還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級(jí)孩子的特點(diǎn),一方面,以比賽、競(jìng)爭(zhēng)等方式來(lái)鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面,培養(yǎng)小干部,發(fā)展孩子的能力,班干部是班級(jí)的核心,是班級(jí)的骨干力量,要建設(shè)一個(gè)良好的班集體,首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。像這個(gè)學(xué)期張彤菲閆博宇等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里責(zé)任小干部,我的小助手。
四:言傳身教
加里寧說(shuō)過(guò):“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前,外面幾百雙精細(xì)的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的孩子的眼睛,在不斷地盯視著他?!币虼耍鳛榻處熞獮槿藥煴?,力爭(zhēng)用自己的言行去感染學(xué)生,使他們從自己的言行中受到良好的熏陶。例如:我每次進(jìn)教室都先往地上看一看,撿一撿,整一整,孩子們看在眼里記在心里,為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。
五、加強(qiáng)集體凝聚力
這一學(xué)期,通過(guò)孩子們的共同努力,所取得的成績(jī)是可喜的。當(dāng)然,好成績(jī)的取得同孩子們的集體榮譽(yù)感分不開(kāi)的。在每一次比賽之前,我都會(huì)坐下來(lái)好好和孩子們聊聊,告訴他們:這又是一次集體與集體間的對(duì)抗,而你們,作為集體的一份子,就應(yīng)該為集體出一份力。一個(gè)集體就像一艘船,載著學(xué)生越過(guò)江河湖海,駛向理想的彼岸;一個(gè)集體猶如一個(gè)大家庭,每一個(gè)學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步。
六:因材施教
“學(xué)生是教育的主體。”學(xué)生好比一個(gè)鐵盒子,不是要你去一拳砸扁它,而是要你細(xì)細(xì)地去找到那把對(duì)號(hào)的鑰匙,去開(kāi)啟他們的心扉。你先得把學(xué)生研究透,各個(gè)年齡段,各個(gè)層次的學(xué)生生理、心理特點(diǎn)都不一樣,你要知道他做些什么、想些什么,怎么讓他接受你的教導(dǎo)。軍法有云:知已知彼,百戰(zhàn)不殆。要針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn),設(shè)身處地的以他能夠接受的方式進(jìn)行啟發(fā)引導(dǎo)。其實(shí),學(xué)生到學(xué)校來(lái),誰(shuí)都想成為好學(xué)生,他們對(duì)老師充滿(mǎn)了尊敬和依賴(lài)。只不過(guò)因?yàn)橹橇Φ牟町惡妥灾屏λ降牟煌?,?dǎo)致學(xué)生良莠不齊,我們就要區(qū)別對(duì)待,因材施教。
七:要不斷提高自身素質(zhì)
有人說(shuō),要給學(xué)生一滴水,教師自己就要有一杯水。為了準(zhǔn)確無(wú)誤地把知識(shí)教給學(xué)生,并讓學(xué)生善學(xué)、樂(lè)學(xué),我認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,虛心地向老教師請(qǐng)教。為提高業(yè)務(wù)水平,我大量閱讀了有關(guān)教育教學(xué)的資料和新課標(biāo),并應(yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中去,其中論文被評(píng)為市優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。我認(rèn)真上好每一節(jié)課,精講多練,向四十分鐘要質(zhì)量,積極參與教學(xué)改革活動(dòng),積極探索教學(xué)新法,為了配合教學(xué),我在業(yè)余時(shí)間練習(xí)教學(xué)基本功,專(zhuān)研電腦知識(shí),設(shè)計(jì)課件。根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)以及新課標(biāo)的要求,充分貫徹素質(zhì)教育,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的情境,使學(xué)生樂(lè)學(xué),課堂上精講多練,當(dāng)堂消化吸收,課后少留作業(yè),不搞疲勞戰(zhàn)術(shù),減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),收到了很好的效果。
總之,班主任工作是一種鎖碎,是一種默默的付出,是不能用理性的句子去加以描述的,只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當(dāng)然,我在班級(jí)教學(xué)與管理中還是有一些不足,在今后,我會(huì)同我的孩子們繼續(xù)努力,即使沒(méi)有最好,也一定會(huì)更好!
第六篇 經(jīng)理2023年上半年個(gè)人述職總結(jié) 450字
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各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我自去年月到營(yíng)業(yè)中心工作,按照分工,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,回顧去年以來(lái)的工作,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,通過(guò)全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將過(guò)去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職:
一、以來(lái)各項(xiàng)工作情況
(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?;仡欉^(guò)去一年的工作,營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),確保公司整體績(jī)效,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,其中放號(hào):年-月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù);年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部。
新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況如下:
第七篇 關(guān)于上半年個(gè)人工作總結(jié)參考 1300字
上半年仿佛只有一柱香的功夫只過(guò)去了,上海的團(tuán)隊(duì)也飛快地成長(zhǎng)起來(lái)了!從3月份開(kāi)始我們利用10個(gè)周末共開(kāi)了12個(gè)展會(huì),其中7個(gè)軟件,5個(gè)爆破英語(yǔ)。當(dāng)最后一場(chǎng)展會(huì)結(jié)束,大家都長(zhǎng)松一口氣互發(fā)感慨時(shí),我的感受只有兩個(gè)字“痛快”!
下面我從談學(xué)校、主持、公司內(nèi)部通訊三個(gè)方面談一下自己的感受。
一、 談學(xué)校
12個(gè)展會(huì)中我參與了10個(gè)展的談學(xué)校,其中一部分是自己?jiǎn)螛屍ヱR完成的。當(dāng)然在與學(xué)校溝通時(shí)我和李軍也遇到過(guò)許多難題,第一次做爆破英語(yǔ),由于我們太過(guò)于模仿,語(yǔ)言組織不好,受到幾個(gè)學(xué)校的不同打擊。但是我們并沒(méi)有恢心,經(jīng)過(guò)幾分鐘的簡(jiǎn)單思考,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題:其實(shí)談爆破英語(yǔ)和軟件一樣容易,只是我們把它想象得太復(fù)雜了。于是我們放松心情,重新組織語(yǔ)言。把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情更簡(jiǎn)化.我們采取了速戰(zhàn)速?zèng)Q的方法,首先與門(mén)衛(wèi)溝通時(shí)讓他感覺(jué)到我們是來(lái)談事情的,態(tài)度誠(chéng)懇,心態(tài)平和,必要時(shí)給門(mén)衛(wèi)送些小禮物。校長(zhǎng)不在找教導(dǎo)主任,教導(dǎo)主任不在找德育主任……與校長(zhǎng)和老師溝通時(shí)熱情坦然,簡(jiǎn)化語(yǔ)言,實(shí)行快速解決問(wèn)題的方法,這樣談起學(xué)校就游刃有余了。接下來(lái)在與學(xué)校溝通的過(guò)程中,我樣吸取了教訓(xùn),靈活性地把握學(xué)校。其實(shí)兩個(gè)人單獨(dú)完成一個(gè)展會(huì)并不難,上海的團(tuán)隊(duì)一周開(kāi)兩個(gè)會(huì)也很輕松。感覺(jué)累了給自己買(mǎi)身新衣服打扮一下,你會(huì)發(fā)現(xiàn)忙碌的工作會(huì)很充實(shí),很快樂(lè),并且還會(huì)很“痛快”!
二、 主持
在學(xué)校時(shí)經(jīng)常主持文藝晚會(huì),演講比賽之類(lèi)的活動(dòng),也算與主持有過(guò)親密的接觸。07年上海第二個(gè)展的前一天,王總說(shuō)讓我來(lái)主持,我們兩個(gè)好好的配合。我說(shuō):“放心吧,沒(méi)問(wèn)題?!秉h經(jīng)理幫我打印了主持詞,我認(rèn)真地看了幾遍就上場(chǎng)了。共主持了四場(chǎng),雖然王總說(shuō)我在語(yǔ)音和語(yǔ)氣上把握的都非常好,但我還是發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。比如說(shuō):心里有些緊張、聲音太大、現(xiàn)場(chǎng)靈敏度不夠、面部表情不自然等等。在接下來(lái)的主持中我又發(fā)現(xiàn)了許多潛在的不良問(wèn)題:語(yǔ)速太快,手勢(shì)動(dòng)作不夠協(xié)調(diào)……呂經(jīng)理和黨經(jīng)理都給我做過(guò)相應(yīng)的指導(dǎo)工作。我經(jīng)常在睡覺(jué)前設(shè)想報(bào)告會(huì)的場(chǎng)景,家長(zhǎng)們的眼神,孩子們的目光,怎樣才能讓他們?cè)诙潭虄煞昼妰?nèi)進(jìn)入狀態(tài)?我不斷地調(diào)整自己的位置,以旁觀者的角度來(lái)看待自己,不斷地從中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,努力一點(diǎn)一點(diǎn)地改進(jìn)。我知道自己是在不斷地進(jìn)步,但卻發(fā)現(xiàn)自己的不足之處越來(lái)越多,我需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方太多了。我希望自己經(jīng)過(guò)鍛煉能形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的風(fēng)格,爭(zhēng)取成為全公司的“雕牌”主持人,殷切希望各位領(lǐng)導(dǎo)熱情指導(dǎo)!
三、 內(nèi)部通訊
作為上海分公司的通訊員,我感到非常的榮幸。忙中作樂(lè)似乎已成為上海團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣,我們將今日的故事寫(xiě)成了明日的傳奇。舉例:《今天我站在臺(tái)上主持》艾曉菁、《奔跑中的上?!汾w玉俠、《充實(shí)并快樂(lè)著》李軍、《上海一家人》王旭蕾、《奮斗中的上?!钒瑫暂?、《堅(jiān)持就是勝利》趙玉俠……這些優(yōu)秀作品記下了我們每一個(gè)故事;拍一下每一個(gè)精彩的瞬間;也記載了每一個(gè)員工的英雄使命;為我們的茁壯成長(zhǎng)增加了沃土;給我們的精神添加了營(yíng)養(yǎng)。我們會(huì)進(jìn)步,進(jìn)步,再進(jìn)步!
“回過(guò)頭,笑一笑,笑看身后云飄飄……”以一首《一路風(fēng)光》來(lái)歌頌我們的成功!總結(jié)上半年,喜迎下半年,接一下來(lái)我們要迎接更多新的挑戰(zhàn)!我們戰(zhàn)鼓齊鳴,排除困難,一致抗戰(zhàn)!
第八篇 餐廳服務(wù)員2023年上半年個(gè)人總結(jié) 1150字
20xx年即將過(guò)去,這一年是繁忙的一年,是輝煌的一年,餐廳在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體員工齊心協(xié)力,勤奮工作,取得了巨大的成績(jī),餐廳業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高,在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評(píng)。我做為餐廳的一名服務(wù)人員,通過(guò)自己的努力,也取得了不錯(cuò)成績(jī),多次被餐廳評(píng)為優(yōu)秀員工,受到獎(jiǎng)勵(lì)。以下是我今年的工作總結(jié):
一、尊重領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮
在平時(shí)的工作中,深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,接受領(lǐng)導(dǎo),服從安排,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,不推諉不扯皮,不耍小聰明,工作上毫無(wú)怨言,任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),能夠正確對(duì)待,不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),經(jīng)常受餐廳經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì),搞好服務(wù)
遵守餐廳制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,按時(shí)上下班,處理好家庭和工作的關(guān)系,全年無(wú)請(qǐng)假記錄,做到全勤上班。
嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),做到房間打掃時(shí)不留死角,一塵不染,整潔干凈,為客人服務(wù)時(shí),能夠正確使用文明用語(yǔ),做到細(xì)心、熱心、耐心,對(duì)于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足,不能滿(mǎn)足的,為客人解釋清楚,取得客人的諒解。查房時(shí),發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時(shí),及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì),需要賠償時(shí),說(shuō)清事實(shí),講明理由,讓客人滿(mǎn)意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,不計(jì)得失
和餐廳人員打成一片,搞好團(tuán)結(jié),互幫互助,關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中,自己的工作完成后,能及時(shí)幫助其他同事,不怕苦不怕累,隨叫隨到,不耍小心眼,和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),以工作為重,做好溝通,消除誤會(huì),共同做好工作。在生活中,對(duì)同事虛寒問(wèn)暖,同事生病時(shí),能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望,同事家里有事時(shí),了解清楚后,及時(shí)關(guān)心幫助,以此來(lái)增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習(xí),努力提高
雖然做服務(wù)工作有七、八年了,但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,思想上重視,行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記,認(rèn)真聽(tīng)講,不懂就問(wèn),回家后及時(shí)研習(xí),加深印象,工作中,仔細(xì)揣摩,正確應(yīng)用,不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事,弄懂弄會(huì),不留盲點(diǎn),使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、存在的不足和問(wèn)題
1、有時(shí)工作熱情不高,不太積極,有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多,時(shí)間比較緊,房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì),還有遺漏的地方。查房時(shí),用品較多,有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象,給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少,態(tài)度比較生硬,缺少主動(dòng)性。
在新的一年里,我將認(rèn)真做好本職工作,努力提高自己服務(wù)水平,團(tuán)結(jié)同事,積極進(jìn)取,做到會(huì)聽(tīng)話,會(huì)服務(wù),會(huì)學(xué)習(xí),和餐廳全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,共同努力,使餐廳在新的一年里紅紅火火,業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),節(jié)節(jié)高,再創(chuàng)佳績(jī)。
第九篇 基建辦主任上半年個(gè)人工作總結(jié) 1950字
200*年上半年個(gè)人工作總結(jié)——基建辦主任
200*年以來(lái),我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,組織和帶領(lǐng)全科人員克服困難、勤奮工作,較好地完成了學(xué)院布置的各項(xiàng)任務(wù),為學(xué)院的建設(shè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、 思想政治表現(xiàn)及職業(yè)道德。
注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì) 認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,積極參加公司“作風(fēng)教育月”活動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在工作中時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,顧全大局、令行禁止,秉公用權(quán)、廉潔從政。同時(shí)針對(duì)基建工作的特點(diǎn),經(jīng)常組織科員學(xué)習(xí)公司有關(guān)工程的管理規(guī)定、辦法和違法、違紀(jì)案件通報(bào),加強(qiáng)廉正教育,防微杜漸,防止貪污、腐敗事件的發(fā)生,努力打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)求真、奉公守法的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二、完成工作情況
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高工作效率 進(jìn)一步明確了科室內(nèi)部人員崗位分工、職責(zé)權(quán)限及辦事程序,避免了遇事相互推委、職責(zé)不清和多頭管理、口徑不一給施工現(xiàn)場(chǎng)造成的混亂,大大提高了辦事效率。在工作中努力做到既敢于管理又善于管理,不徇私情,不講情面,不拿原則作交易。
2、注意及時(shí)化解內(nèi)部矛盾,維護(hù)科室內(nèi)部團(tuán)結(jié) 作為學(xué)院的工程管理部門(mén),要保證工程又好又快地完成,同事之間的相互支持、相互配合非常重要。因此,對(duì)在工作中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾,我不避諱,而是積極加以疏導(dǎo),主動(dòng)和同志們進(jìn)行勾通和交流,以誠(chéng)待人,作好每個(gè)人的思想工作,將矛盾化解在初始階段,為科室工作創(chuàng)造一個(gè)良好的精神氛圍。
3、主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平 半年來(lái),我利用工作之余,主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)(包括學(xué)習(xí)新材料、新技術(shù)、新的工程造價(jià)管理辦法以及軟土地基處理等),并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工程管理實(shí)際,為學(xué)院工程管理規(guī)范化、科學(xué)化,降低工程成本做出了貢獻(xiàn)。
4、勤奮努力,全面完成各項(xiàng)工作 今年上半年是我院建設(shè)任務(wù)最繁重的時(shí)期,既有二期新建工程又有大修、小修工程,同時(shí)還有大量的設(shè)備采購(gòu)和管理工作;從計(jì)劃下達(dá)到完成工程實(shí)體并資料歸檔有大量工作要做,包括計(jì)劃申請(qǐng)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、規(guī)劃審批、招投標(biāo)工作、現(xiàn)場(chǎng)管理、合同管理、預(yù)、決算審核、資料歸檔等。為按時(shí)完成以上工作,我做到腿勤、手勤、口勤,盡量使工程前期工作又好又快地完成,為后期施工爭(zhēng)取時(shí)間。寒暑假期間和同事們一起放棄休息時(shí)間,堅(jiān)守在各自的崗位,在工程關(guān)鍵部位和施工緊張階段,不計(jì)個(gè)人報(bào)酬加班加點(diǎn),為全面完成各項(xiàng)工作盡責(zé)盡力。上半年主要工作如下:⑴、全面完成金藍(lán)大道工程;⑵、基本完成本部總圖工程(包括綠化、道路、圍墻、地下管路等)的設(shè)計(jì)、施工任務(wù);⑶、完成本部宿舍南樓大修項(xiàng)目的招投標(biāo)及施工;⑷、完成2501室練功房改造;⑸、完成1#教學(xué)樓廁所改造;⑹、完成食堂(包括本部及西區(qū))的裝修、改造工作;⑺、完成公司下半年工程建設(shè)檢查工作;⑻、完成xx年維修工程決算審核;⑼、完成西區(qū)宿舍樓維修;⑽、完成5#機(jī)房等設(shè)備采購(gòu)工作。
5、愛(ài)崗敬業(yè)、大膽進(jìn)言,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀 在工作中,不隨眾、不刻意附和領(lǐng)導(dǎo),敢于提出自己的觀點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。工程建設(shè)具有投資大、返工成本高的特點(diǎn)。因而在設(shè)計(jì)方案的確定和施工階段,作為工程專(zhuān)業(yè)人員我能夠客觀地、實(shí)事求是地提出自己的觀點(diǎn),不人云亦云,不為討領(lǐng)導(dǎo)喜歡而違心附和。我認(rèn)為,人非圣賢,領(lǐng)導(dǎo)也不可能事事精通,如果明知不妥而不指出,那就不是一名好干部,更不是領(lǐng)導(dǎo)的好助手,其結(jié)果不僅不能維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望,反而會(huì)使國(guó)家、集體的利益受到損害。如在處理金藍(lán)大道軟土地基過(guò)程中,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)因擔(dān)心地基沉陷,曾準(zhǔn)備將地下3~4米深的淤泥全部挖除更換,此想法也得到相關(guān)設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可。當(dāng)時(shí),我完全可以照辦,即便工程超支也是現(xiàn)場(chǎng)條件造成的,更何況還有領(lǐng)導(dǎo)的指示,設(shè)計(jì)人的認(rèn)可,我不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。但是,憑著多年的施工管理經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),我覺(jué)得這樣處理不是很妥當(dāng),所以我并沒(méi)有立即執(zhí)行。之后在查閱了大量資料和向?qū)<艺?qǐng)教后,我向領(lǐng)導(dǎo)提出了新的處理方案:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和場(chǎng)地的承載要求,只要在0.8米深度范圍內(nèi)進(jìn)行換土處理就完全可以避免沉陷并滿(mǎn)足使用要求。實(shí)踐證明,這一方案不僅是經(jīng)濟(jì)、合理的、也是可行的,它不僅使工程質(zhì)量得到了有效保證,也為公司節(jié)約了一大筆建設(shè)資金。
三、 存在的問(wèn)題和今后努力的方向
回顧半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但在某些方面還存在著不足。如政治理論學(xué)習(xí)還沒(méi)有深度和廣度,工作不夠大膽,缺乏創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,工作還不夠扎實(shí),有時(shí)有畏難情緒,個(gè)別工作做得不夠完善。今后我將自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人修養(yǎng),努力提高工作水平,揚(yáng)長(zhǎng)避短,勤奮工作,為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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第十篇 2023年上半年黨員個(gè)人工作總結(jié) 1150字
在懷著期待與回首中,20xx年就這樣結(jié)束了,作為一名醫(yī)生,我又在我的工作崗位上度過(guò)一個(gè)一個(gè)充滿(mǎn)意義的一年。在過(guò)去的一年中,真的是有很多的事情發(fā)生,不過(guò)我都本著醫(yī)生的天職,救死扶傷,為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,將一件件困難的事情解決,沒(méi)有引起一件醫(yī)藥糾紛,這是我做好本職工作的最基本。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅(jiān)持工作,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與護(hù)理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到xx余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
1、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展尊重生命、關(guān)愛(ài)患者教育,倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
2、兼顧新廈、主樓,全院一盤(pán)棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)零突破;抓查對(duì)制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞9例。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議,5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、個(gè)人在自我建設(shè)方面:今年榮獲市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱(chēng)號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),本年度完成成國(guó)家級(jí)論文、會(huì)議論文篇及綜述篇。
5、加大對(duì)外宣傳力度,今年主持策劃了5.護(hù)士節(jié)大型慶典活動(dòng),得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓多種媒體的宣傳空間,通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
6、配合股份制管理模式,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差,尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
7、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo),總分96.7,名列全市榜首。
護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高,得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名黨員,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為黨抹黑,我只會(huì)以一名黨員的身份來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!
2024年上半年黨員個(gè)人