房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：77

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房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度

第1篇房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度

房地產(chǎn)公司項目案場接待輪序制度

1.銷售主管每日工作開始前,按照最少接待優(yōu)先的原則,安排置業(yè)顧問的第一批接待順序,之后每輪均按最少優(yōu)先的原則排定接待順序,銷售主管上班后未及時做輪序安排,每次罰款10元;

2.每位前臺置業(yè)顧問接待后須立刻到銷售主管處進(jìn)行登記,如接待后,接待順序上沒有體現(xiàn),則對銷售主管罰款10元;

3.銷售主管需按照排定后的接待順序,提前通知下一位置業(yè)顧問做好接待準(zhǔn)備工作;

4.置業(yè)顧問應(yīng)在客戶到達(dá)接待臺前主動上前迎接,違反規(guī)定者每次罰款10元;

5.進(jìn)銷售中心的所有客人均算來訪客戶(除表明身份的中介或調(diào)研人員以及所購買的產(chǎn)品為住宅外),不得私自插隊、不得爭搶客戶、不得見到質(zhì)量差的客戶借口回避,違者停止談客3天;

6.置業(yè)顧問在陪同老客戶簽合同或接待老客戶來訪時輪空的接待權(quán)要給予補(bǔ)償接待,并要做好記錄;

7.若來訪者是中介或市調(diào)人員,但對方?jīng)]有表明身份,應(yīng)算有效客戶。如對方表明身份,則應(yīng)由銷售內(nèi)業(yè)安排最后一位輪序的置業(yè)顧問給予接待;

8.如來訪者有指定人員接待可改變順序;

9.如置業(yè)顧問不認(rèn)真接待客戶,被客戶投訴,停止談客3天

第2篇房地產(chǎn)公司人事管理制度

為使公司人員管理工作正規(guī)化,制度化,科學(xué)化,建立一個公平、公開、公正、能上能下的用工體制,在有章可循的情況下達(dá)到對公司人事工作的管理,增加人事工作的透明度,加強(qiáng)總經(jīng)辦與各部門之間的工作,更好地為公司服務(wù),以求相互間更密切的配合,提高工作效率,特制定本制度。

(一) 本案必須貫徹執(zhí)行以下各項原則。

第一條統(tǒng)一指揮的原則。各級員工都必須受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行公司的決議。

第者,不計發(fā)工資。

第十二條聘用合同的簽訂

1、試用人員在試用期滿后,由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工考績報告》后經(jīng)辦公室報總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)為正式員工。

2、被公司正式錄用者,由公司辦公室負(fù)責(zé)簽署《勞動合同》轉(zhuǎn)為正式員工,合同期為12個月,完后再簽。

3、在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時退還。

4、《勞動合同》前定后,辦公室為該員工設(shè)立個人檔案?？上硎芄疽磺懈＠?。

5、試用人員在試用期滿后,但未批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的,如未延長試用期,即視為試用期內(nèi)終止合同。

第十三條工資待遇:公司將依據(jù)勞資兼顧,互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見《薪金管理制度》。

第十四條員工的解聘及離職

1、員工與公司任何一方解除或終止勞動合同均需提前一個月書面通知對方。

2、員工在工作期間具有下列條件之一的,公司有權(quán)與員工解除勞動合同。

(1) 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。

(2) 試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。

⑶ 因工作嚴(yán)重失誤,造成公司嚴(yán)重?fù)p失的。

(4) 其他行為符合解除合同條件的。

3、員工離職均需填寫《離職申請表》屬員工辭退的由本人填寫,屬辭退的由部門主管填寫。

4、部門主管以上員工離職須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。

5、公司對員工做出辭退決定后,須書面通知本人,離職人員憑《辭退通知書》到財務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。

第十五條員工的福利

1、工作時間及加班:上班時間為上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。如遇有特殊情況或工作需要可延長工作時間。超出時間按加班支付工資。需輪班的工作崗位工作時間另作安排。

2、員工享受國家法定節(jié)假日如下:法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假日公司將另行通知。

3、因工作需要,在工作時間以外要求員工加班的,除因特殊原因經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,員工不得拒絕,違者以曠工論處。行為惡劣的直至開除。

4、員工加班一般以不休為主,待工作條件允許的情況下,由部門安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫《補(bǔ)休申請表》,經(jīng)部門主管同意后報辦公室審批后生效。

第十六條員工的晉升

1、晉升條件

(1) 凡本公司普通員工晉升均不以時間為限。

(2) 當(dāng)部門主管認(rèn)為其下屬具有擔(dān)任更高職務(wù)的能力及條件,或業(yè)績應(yīng)有回報時,即可向辦公室,提出晉升建議。

2、晉升方式

(1) 公司員工晉升包括職位晉升與工資晉升兩種。

(2) 晉升由部門主管提名,辦公室對被提名人的業(yè)績表現(xiàn)、能力、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件,是否確有需要晉升進(jìn)行審核,并簽署意見后呈總經(jīng)理審批。

3、總經(jīng)理審批日期,即為該員工進(jìn)行職位晉升觀察期。

4、辦公室對晉升建議的呈報及有關(guān)手續(xù)辦理一般于年度末或年度初進(jìn)行。

5、辦公室除每年一度手里晉升建議審批手續(xù)外,有以下特殊情況的,亦可在一年中任何時進(jìn)行:

(1) 某職位需補(bǔ)充者。

(2) 因業(yè)績突出表現(xiàn)者。

6、公司鼓勵員工自薦,程序與部門主管推薦相同。

第十六條此規(guī)定在執(zhí)行過程中需不充時,另行通知。在無新的制度出臺之前均按此制度實施。

第3篇正大房地產(chǎn)公司獎懲制度

河口房地產(chǎn)公司獎懲制度

為完善公司制度,建立公正、合理的獎懲辦法,提高員工工作積極性,促進(jìn)公司各項工作的順利進(jìn)行,特制定本條例。

(一) 獎懲原則

1、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則;

2、及時性原則;

3、對責(zé)任事故進(jìn)行追溯處理的原則。

(二)獎勵條例

第一條獎勵的種類及申報程序

1、嘉獎(獎現(xiàn)金50-200元),由部門提出,行政部審核,副總審批;

2、記小功(獎現(xiàn)金200-500元),由部門提出,行政部審核,總經(jīng)理審批;

3、記大功(月工資上浮50-100元),由部門提出,總經(jīng)理辦公會研究通過,總經(jīng)理審批;

4、特別獎勵(一次性發(fā)給獎金若干元,并簽訂無固定期合同),由部門提出,總經(jīng)理辦公會研究通過,執(zhí)行董事批準(zhǔn)。

第二條員工有下列事跡之一者,應(yīng)給予嘉獎(年終評比公司給予獎勵后不再重復(fù)獎勵現(xiàn)金,下同)

1、工作盡職盡責(zé),有具體事跡或功績者;

2、拾金不昧者(500元以上者);

3、提出合理化建議,經(jīng)驗證評審實施有效者(2000元以上);

4、在社會上做好事,被受助人反映到公司者。

第三條員工有下列事跡之一并突出者,應(yīng)給予記小功

1、提出合理化建議,經(jīng)驗證評審實施有效(10000元以上)者;

2、節(jié)省物料或降低成本有顯著成績者或?qū)U料利用有特殊成效(金額一萬元以上)者;

3、遇有非常事故(如防盜搶險)或檢修工作,隨機(jī)應(yīng)變,措施得宜致公司免遭損失(5000元以上)者;

4、技術(shù)、管理論文發(fā)表于全國性刊物或發(fā)表于市級以上刊物一年達(dá)兩篇以上者(一年限獎兩次);

5、參加競賽或展會或其它比賽得獎或申報各類項目,為公司爭得重要榮譽(yù)者;

6、本年度獲公司嘉獎三次及以上者;

7、科研或其他方面做出成績,獲得地(廳)級以上獎勵的主要貢獻(xiàn)者;

8、檢舉損害公司利益行為并避免較大損失者;

9、其他具有較佳之功績者。

第四條員工有下列事跡之一者,給予記大功

1、維護(hù)公司重大利益或遇有意外事件,不顧危險,為公司避免重大損失(兩萬元以上),事跡感人者;

2、對于舞弊或發(fā)現(xiàn)、覺察有危害公司權(quán)益者,能事先舉報,防止泄露公司機(jī)密,防止謠傳或意外災(zāi)害釀成,使公司免受重大損失者;

3、本年度獲三次小功者;

4、合理化建議被采納或付諸實施,取得一定成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)五萬元以上);

5、科研或其他方面做出成績,獲得國家級獎勵或省(部)級三等獎以上或地(廳)級獎勵一等獎的主要貢獻(xiàn)者;

6、在全國專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文一年達(dá)兩篇以上或在重要專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上自主發(fā)表三篇以上論文者(一年限獎一次);

7、其他有特殊事跡,經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)者。

第五條有下列事跡之一者給予特別獎勵。

1、服務(wù)滿10年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者;

2、在提高質(zhì)量、優(yōu)化工藝、節(jié)能降耗或在生產(chǎn)組織與管理方面有獨到見解,并有重大合理化建議被采納或付諸實施,取得顯著成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬元以上);

3、科研或其他方面做出成績,獲得國家獎勵二等獎以上或省(部)級獎勵一等獎以上的主要貢獻(xiàn)者;

4、在國際專業(yè)學(xué)術(shù)會議(或刊物)上宣讀(或發(fā)表)過一篇論文或在全國專業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表過三篇論文;

(三)懲處條例

第六條懲處的種類及申報程序

1、警告(罰款50-200元/次),由部門提出申請,部門審核,副總批準(zhǔn);

2、記小過(罰款200-500元/次),由部門提出申請,行政部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);

3、記大過(月工資降50-100元或免職并承擔(dān)公司損失),由部門提出申請,行政部審核,總經(jīng)理辦公會研究,總經(jīng)理批準(zhǔn);

4、辭退(應(yīng)承擔(dān)公司損失并處等額的罰款),由部門申請,行政部審核,總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)。

第七條員工有下列情形之一者,予以警告處分

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;情節(jié)輕微者;

2、未經(jīng)允許攜帶外人入場參觀造成后果者;攜帶家屬小孩,在工作場所有礙秩序影響他人工作者;

3、擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備造成后果者;涂寫墻壁、機(jī)械用具,有礙觀瞻者;

4、在工作時間任意嬉笑或閑談經(jīng)勸不改者;擅離工作崗位者;工作時間私自外出者;

5、浪費(fèi)公物行為輕微者;妨礙公共秩序及公共衛(wèi)生者;

6、在工作時間打瞌睡、偷閑、精神委靡或閱讀非專業(yè)、非配發(fā)雜志、書報或下載和觀看網(wǎng)絡(luò)游戲、電影、私下聊天者;

7、遲到早退一月達(dá)五次者或有曠工行為者;冒替簽到或打卡者(本人及頂替者);

8、擅自接受供應(yīng)商吃請者;

9、在公司易燃場所,或禁止吸煙的場所吸煙經(jīng)勸阻無效或重犯者;

10、在社會上鬧糾紛,情節(jié)輕微但對方反映到公司者;

11、上班時間擅離崗位,消極怠工,不能按時完成任務(wù)者;不服從主管人員工作安排和調(diào)動、指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的,情節(jié)輕微者;

12、挑動是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;

13、對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心,全年不提出合理化建議者;

14、其他犯有過失,情節(jié)輕微經(jīng)主管鑒定認(rèn)為不稱職者。

第八條員工有下列情形之一者,給予記小過處分

1、品行不良或謊報事實或違反公司規(guī)定或犯其他過失情節(jié)較輕者;

2、在工作時間或工作場所私自制造私人物品者;

3、攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。

4、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)五仟元以上者;

5、受賄壹仟元以下者,或因業(yè)務(wù)接受饋贈貳百元以上未說明或未上交者;

6、工作時間內(nèi)非業(yè)務(wù)需要在公司內(nèi)打牌或賭博者;對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害,或者制造事端,情節(jié)輕微者。

第九條員工有下列情形之一者,視為嚴(yán)重違紀(jì),給予記大過處分

> 1、對外泄露公司商業(yè)秘密造成后果,情節(jié)輕微者;

2、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)一萬元以上者;

3、全年曠工達(dá)四日以上或一月曠工達(dá)二日以上者。

4、在公司內(nèi)斗毆、酗酒、滋事、妨害秩序、有傷風(fēng)化或行為不檢,有損公司聲譽(yù)者;

5、不循正常途徑,有煽動怠工或罷工的具體事實者。

第十條員工有下列情形之一者,視為重大違紀(jì),直接給予辭退

1、未經(jīng)公司書面同意,擅自為其他機(jī)構(gòu)提供兼職服務(wù)者;

2、有偷竊公私財物、恐嚇毆打同事等不法行為,或吸毒、參加不法組織、損害公司聲譽(yù)者;

3、有小過錯或違紀(jì),但又屢次不改,被三次以上書面警告或兩次以上記過處分者;

4、泄露公司商業(yè)秘密或嚴(yán)重違反安全和質(zhì)量操作規(guī)程,給公司造成一萬元以上損失者;

5、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)者;

6、見公司遇災(zāi)不救或不報警、不作為而釀成大禍,有確實證據(jù)者;

7、利用公司的技術(shù)、合同或利用工作之便危害公司利益,為人或為己牟取私利情節(jié)嚴(yán)重者;

8、受賄、侵占公司財物、不法報銷或貪污公款,年累計壹仟元以上者;

9、無故連續(xù)曠工3日,或全月累計曠工5日,或全年曠工10日者;

10、利用公司名義,在外招搖撞騙者;惡意仿效上級領(lǐng)導(dǎo)簽字或盜用公司印章或涂改重要文件者;

11、有其他嚴(yán)重危害公司和員工利益的其它情形者。

第4篇房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷策劃管理制度

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷策劃管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對營銷策劃事務(wù)的管理,明確責(zé)任,使工作有序開展,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章市場調(diào)研作業(yè)規(guī)范

第三條明確調(diào)查目的及內(nèi)容:把握市場競爭及需求的特點,為產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位,策劃經(jīng)理應(yīng)編制或委托中介機(jī)構(gòu)編制'市場環(huán)境調(diào)研報告'。

第四條制定調(diào)查計劃:根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容制定或委托中介機(jī)構(gòu)制定詳細(xì)周密的'市場調(diào)查計劃表',其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

(一)調(diào)查內(nèi)容及對象:確定調(diào)查的具體內(nèi)容,還需確定具體實施調(diào)查的對象個體,確定具體的調(diào)查范圍;

(二)調(diào)查方法:針對本次調(diào)查目的和內(nèi)容確定具體調(diào)查方法。

(三)調(diào)查時間表:調(diào)查日期和調(diào)查作業(yè)進(jìn)度的安排。

第五條收集相關(guān)基礎(chǔ)資料:通過各種有效渠道收集與調(diào)查目的相關(guān)的各種現(xiàn)有的基本的信料,常見的資料來源渠道包括:

(一)實地調(diào)研收集到的一手資料;

(二)各種公開傳媒上的資料;

(三)通過拜訪各有關(guān)政府部門獲取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)資料;

(四)當(dāng)?shù)馗鞣N房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)獲取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)市場最新資料;

(五)各種房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等:通過參加各種房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等,獲取相關(guān)房地產(chǎn)資料。

第六條編輯整理信息資料:對現(xiàn)場調(diào)查所獲得的原始信息資料進(jìn)行審查整理、編輯加工,以確定調(diào)查資料是否有誤,樣本是否符合要求,調(diào)查記錄是否完備,若發(fā)現(xiàn)不足或存在問題,應(yīng)及時調(diào)整調(diào)查提綱,作補(bǔ)充調(diào)查,以保證最后調(diào)查得出結(jié)論的完整性和準(zhǔn)確性;

第七條調(diào)查結(jié)果分析:根據(jù)整理歸納后的調(diào)查資料,結(jié)合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)組織分析論證,得出調(diào)查結(jié)論。

第八條撰寫調(diào)查報告:策劃經(jīng)理采用一定的形式將調(diào)查結(jié)果寫成詳盡的《市場環(huán)境調(diào)研報告》。

第九條遞交調(diào)查報告:按照本公司要求,將調(diào)查報告送交有關(guān)人士,作為房地產(chǎn)市場開發(fā)和房地產(chǎn)市場營銷的參考。

第十條資料歸檔存儲:將本次調(diào)查形成的資料整理歸檔,編制目錄與索引,并順序放入檔案柜中。

第三章項目定位報告的審核作業(yè)規(guī)范

第十一條分析銷售項目:策劃經(jīng)理根據(jù)《目標(biāo)市場調(diào)查報告》,制定出該項目的《定位報告》。

第十二條審議方案:策劃經(jīng)理提請公司審議層對總體定位方案進(jìn)行審議。

第十三條審查方案:將《項目總體定位報告》提交給公司決策層進(jìn)行審查。

第十四條方案核準(zhǔn):經(jīng)審查后的《項目總體定位報告》提交給總經(jīng)理核準(zhǔn),總經(jīng)理必要時召集營銷有關(guān)人員了解情況,達(dá)成共識后批準(zhǔn)《項目總體定位報告》,并提交給規(guī)劃設(shè)計公司進(jìn)行設(shè)計。

第四章選擇中介合作公司洽談的作業(yè)規(guī)范

第十五條機(jī)構(gòu)考察:對基本符合公司要求的中介機(jī)構(gòu)由營銷總監(jiān)進(jìn)行資信考察,考察方法可為網(wǎng)上考察、已提供服務(wù)的類似業(yè)績,必要時實地考察。考察內(nèi)容包括:中介機(jī)構(gòu)實力、信譽(yù)及業(yè)績,把所考察的結(jié)果上交公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十六條末次篩選:公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)營銷總監(jiān)考察結(jié)果,再次對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選,把不適合公司的中介機(jī)構(gòu)剔除。

第十七條洽談:由營銷總監(jiān)通知中介機(jī)構(gòu),通過中介機(jī)構(gòu)上門,上報公司領(lǐng)導(dǎo)層(必要時由董事長參與)同中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作談判達(dá)成共識,確定中介機(jī)構(gòu)。

第十八條建立檔案:由營銷員把中介機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料整理成'中介機(jī)構(gòu)資料匯總表'后統(tǒng)一入檔

第五章銷售方案評審作業(yè)規(guī)范

第十九條銷售方案審核:策劃經(jīng)理在提交《銷售方案》,必要時要求其提供市場調(diào)研的有關(guān)資料。銷售方案內(nèi)容包括:銷售方式及渠道、銷售單位組織設(shè)計、廣告方案、價格定位及策略、vi形象設(shè)計等。

第二十條方案審查:營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)組織銷售部職員對銷售方案進(jìn)行會審,會審人員必須在'文件審批會簽表'中簽署意見。

第二十一條提出修改意見:將經(jīng)審核后提出的《銷售方案》上報總經(jīng)理,總經(jīng)理提出修改意見。

第二十二條方案修訂:根據(jù)會審結(jié)果和總經(jīng)理意見,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)將修改意見重新納入銷售方案中。

第二十三條方案執(zhí)行:營銷部根據(jù)總經(jīng)理簽字后的方案執(zhí)行。

第六章階段性業(yè)績核查作業(yè)規(guī)范

第二十四條接受銷售表:每月底,銷售經(jīng)理制作《銷售情況月報表》、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及有變更的情況。

第二十五條銷售情況匯總:由銷售經(jīng)理對本月銷售情況進(jìn)行匯總:已售客戶數(shù)、房款回籠數(shù)以及按揭情況等財務(wù)數(shù)據(jù)。

第二十六條核對財務(wù)帳款:通過財務(wù)報表,由銷售經(jīng)理與財務(wù)部核對交款及辦理銀行按揭的情況。

第二十七條銷售經(jīng)理將《業(yè)績核查表》存檔。

第七章附則

第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第5篇房地產(chǎn)公司銷售部客戶確認(rèn)制度八

房地產(chǎn)公司銷售部客戶確認(rèn)制度(八)

(一)前臺接待管理制度

1、每日上班前由主管根據(jù)銷售人員既定順序排定接待客戶和接聽電話順序;

2、客戶上門,銷售人員應(yīng)按順序接待客戶;

3、在初次接待客戶的過程中,通過雙方溝通,了解客戶是否以前來過現(xiàn)場或來電咨詢過項目情況,客戶是否認(rèn)識公司內(nèi)部人員或朋友,家人是否在此定購、咨詢購房等現(xiàn)象。

(二)一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)定

1、客戶確認(rèn)的原則:客戶確認(rèn)嚴(yán)格以銷售人員已上交的《客戶資料表》的電腦記錄或文字形式登記在先者為準(zhǔn)。

2、時效性:發(fā)生撞單現(xiàn)象之日(含當(dāng)日)起,之前10日內(nèi)做好處理的客戶資料表有效,如果10日內(nèi)沒做好處理,該客戶資料將充公,將來業(yè)績、提成全部上交公司。

3、有效性、準(zhǔn)確性。

(1)未聯(lián)系上的客戶無效;

(2)已成交的老客戶介紹新客戶購房,必須在客戶資料表中及時體現(xiàn)新客戶的基本情況(姓名或姓氏及電話)或老客戶的確認(rèn)函,否則無效;

(3)同一日接待的客戶,根據(jù)實際調(diào)查的情況,先接待的有效。

(三)特殊情況處理規(guī)定

1、如一個銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶或其家人、朋友同其他銷售人員事先接觸(以客戶資料表為準(zhǔn)),屬同一購買行為;客戶由原始銷售人員繼續(xù)跟蹤,業(yè)績及傭金均歸原始銷售人員。

2、如果發(fā)生客戶到銷售主管或以上領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng),原始銷售人員不稱職,那么銷售經(jīng)理有權(quán)安排其他銷售人員繼續(xù)談判直至簽約,業(yè)績、傭金可視情況算作新銷售人員或兩人平分或算作原始銷售人員。此類客戶今后帶來的新客戶,有權(quán)自愿選擇銷售人員洽談。

3、無論已成交還是未成交客戶介紹的新客戶,如客戶未明確強(qiáng)調(diào),需找原銷售人員的,按照新上門客戶接待。

4、非銷售人員接待的客戶應(yīng)按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員繼續(xù)跟蹤。

5、公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門人員介紹的客戶,需由銷售人員接待的,按照當(dāng)天銷售人員接待順序轉(zhuǎn)交給銷售人員接待,特殊情況下,銷售經(jīng)理有權(quán)指定人員接待,業(yè)績、傭金視具體情況參照《銷售人員考核及獎罰細(xì)則》確定。

(四)搶單現(xiàn)象的規(guī)定

搶單是指違背事實真相,或捏造事實而發(fā)生的故意爭搶客戶的現(xiàn)象。搶單現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn),最低扣發(fā)該人員一月底薪,嚴(yán)重者開除。

(五)如發(fā)生不在上述情況范圍內(nèi)的其他情況的“撞單”現(xiàn)象,本著銷售人員相互協(xié)作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的,以銷售人員自行協(xié)商解決為原則。

第6篇房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系承諾制度

一.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動,以建立和實施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,同時為所做出的承諾提供證據(jù):

a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;

b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;

c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在手冊中以文件形式發(fā)布;

d)主持組織進(jìn)行管理評審,并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目,強(qiáng)調(diào)項目運(yùn)作中的重點注意事項,并在項目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面,提供相應(yīng)的資源配備。

二.以顧客為關(guān)注焦點

公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:

a)將以顧客為關(guān)注焦點的意識融入各項質(zhì)量管理活動中;

b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;

c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過程的控制,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

三.質(zhì)量方針

公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)用戶信守合同贏得信譽(yù)塑造形象

3.1公司質(zhì)量方針的含義是:

服務(wù)用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動,要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務(wù)水平,最大程度地滿足顧客的需求。

信守合同--在項目開發(fā)建設(shè)的各階段活動中,嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。

贏得信譽(yù)--通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制,確保項目運(yùn)作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。

塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。

3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認(rèn)真貫徹;

3.3公司將通過宣講、培訓(xùn),使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,將質(zhì)量方針落實到每個員工;

3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進(jìn)行評審,確保其適宜性和有效性。

四.策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是:

a)開發(fā)工程項目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;

b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;

c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。

d)工程設(shè)計文件審查率100%。

4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是:

a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項目總數(shù)÷交驗工程項目總數(shù))×100%

考核時間為:工程竣工驗收后,交付使用前

b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%

考核時間:每半年考核一次

c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%

考核時間:每半年考核一次

d)工程設(shè)計文件審查率=(通過審查的工程設(shè)計文件÷工程設(shè)計文件總數(shù))×100%

4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計文件審查率、策劃營銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計考核。

4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項目部,都要制定本部門的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的措施,具有可操作性和可測量性,并認(rèn)真組織實施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,提交公司的管理評審。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo),公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求,根據(jù)公司的實際情況,對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn),通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量目標(biāo),針對性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見'公司質(zhì)量管理體系過程圖'。

當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時,由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃,制定更改計劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。

五.職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1公司各級人員質(zhì)量職責(zé)

1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé),確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質(zhì)量的所有活動得到充分控制;負(fù)責(zé)制訂落實公司的發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)主持管理評審,協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項目的重大事項。

2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項目施

工全面負(fù)責(zé),平衡協(xié)調(diào)各工程項目施工進(jìn)展計劃和有關(guān)的重大事項,負(fù)責(zé)公司的安全管理。

3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項;組織進(jìn)行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見。

4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,處理公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理;負(fù)責(zé)公司的會務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作,制訂年度培訓(xùn)計劃并組織實施;負(fù)責(zé)對各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。

5)秘書:負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡報;負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿;負(fù)責(zé)公司大事記的編寫工作; 負(fù)責(zé)公司會議的組織管理;負(fù)責(zé)公司會議確定事項的督查督辦工作; 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。

6)法律事務(wù)與合同管理:負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作;負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作;負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟; 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。

7)檔案管理:負(fù)責(zé)公司檔案管理工作;負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)對分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)公司圖書管理工作;負(fù)責(zé)公司保密工作;負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。

8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。

9)政策信息管理:負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè);負(fù)責(zé)公司計算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè);負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作;負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作;負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。

10)小車班長:負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作;負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作;負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作;負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作;負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。

11)駕駛員:做好車輛的維護(hù)保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時向班長報告。

12)公寓管理員:負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作;負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作;負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作;負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。

13)財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理:組織本公司財務(wù)核算和經(jīng)營管理工作,及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系;負(fù)責(zé)組織召開公司周例會、月度經(jīng)營計劃會議、季度經(jīng)濟(jì)活動分析會議,抓好會議精神的落實與貫徹;負(fù)責(zé)制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法及各項內(nèi)控管理制度;負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)培訓(xùn)工作。落實部門成員的崗位職責(zé)及工作計劃完成情況,及時進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。

14)財務(wù)管理:接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務(wù)基礎(chǔ)管理工作,及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息;負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會計憑證;負(fù)責(zé)編制公司合并財務(wù)報表、產(chǎn)權(quán)報表及統(tǒng)計報表;負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計部門審計工作。協(xié)助制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法、各項財務(wù)開支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。

15)財務(wù)核算:負(fù)責(zé)公司會計帳務(wù)與核算,編制公司會計報表;負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算;負(fù)責(zé)計提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負(fù)責(zé)公司社?；饡嫼怂愎ぷ?/p>

。

16)成本稽核與控制:負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度,并組織實施;負(fù)責(zé)進(jìn)行項目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)公司項目成本的核算,并根據(jù)資金計劃對各項目成本進(jìn)行控制;參與公司經(jīng)濟(jì)活動分析;負(fù)責(zé)本部門的合同管理。

17)資本運(yùn)營與資產(chǎn)管理:參與項目開發(fā),提出項目資本運(yùn)作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告;提出項目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負(fù)責(zé)公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計劃;負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作;關(guān)注國際及國內(nèi)資本運(yùn)營及資產(chǎn)管理發(fā)展動態(tài),探索公司項目融資新渠道,實現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。

18)計劃統(tǒng)計:負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編

制,組織有關(guān)部門對生產(chǎn)經(jīng)營計劃研討,以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整;負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的落實與考核;負(fù)責(zé)向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報、年報;負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計制度,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳,并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計資料的整理歸檔工作;負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。

19)經(jīng)濟(jì)活動考核與分析:負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動分析及經(jīng)營考核管理辦法;負(fù)責(zé)編制公司本部年度財務(wù)預(yù)算和月度及項目分部預(yù)算;::負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財務(wù)預(yù)算;負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,提出考核意見;負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動分析工作,編制公司經(jīng)濟(jì)活動分析報告。

20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達(dá)賬項;對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報。

21)人力資源部經(jīng)理:負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實施;負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計劃;負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu),編制、修訂公司部門職責(zé);負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計;負(fù)責(zé)組織開展公司黨群、工會、青年工作;負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟;負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

22)人事與董事管理:負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃;負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作;負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計管理工作。

23)人力資源開發(fā):負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計工作,并負(fù)責(zé)組織實施;負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作;負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動競賽等活動;負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計劃并組織實施;負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。

24)勞動管理:負(fù)責(zé)勞動組織管理,做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作;負(fù)責(zé)公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負(fù)責(zé)員工流動管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負(fù)責(zé)公司勞動紀(jì)律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負(fù)責(zé)員工勞動合同管理工作;做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負(fù)責(zé)組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動管理方面的規(guī)章制度;負(fù)責(zé)員工勞動保護(hù)工作。

25)工資管理:負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實施;負(fù)責(zé)編制公司薪酬計劃;負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎金、福利費(fèi)用;負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺帳;負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計管理工作;負(fù)責(zé)代扣員工社會保險。

26)社會保險管理:負(fù)責(zé)公司社會保險政策管理;負(fù)責(zé)員工社會保險賬戶管理;負(fù)責(zé)員工收入臺帳管理;負(fù)責(zé)計算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項社會保險金;負(fù)責(zé)辦理員工社會保險金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負(fù)責(zé)社會保險報表及有關(guān)調(diào)查資料的填報工作;負(fù)責(zé)制定社會保險方面的管理制度和工作程序。

27)離退休管理:負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報銷手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作;負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動;負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負(fù)責(zé)按照上級有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實施。

28)企業(yè)文化建設(shè):負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員

工手冊并提出修改意見;負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識培訓(xùn);負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見。

29)黨群管理:負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作;負(fù)責(zé)群眾來信來訪的管理工作、及時將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究;定期進(jìn)行職工思想動態(tài)調(diào)研并向黨委提交報告;負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)公司工會日常事務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)公司青年管理工作。

30)工程部經(jīng)理:負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目部的全過程管理;落實公司的項目責(zé)任制;負(fù)責(zé)監(jiān)督落實工程施工計劃;負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求,組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負(fù)責(zé)公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實國家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行;負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

31)項目設(shè)計與技術(shù)審查:負(fù)責(zé)項目的設(shè)計和設(shè)計審查工作;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計單位進(jìn)行項目的設(shè)計工作;負(fù)責(zé)辦理設(shè)計圖紙的審批工作;負(fù)責(zé)項目設(shè)計審查工作;負(fù)責(zé)設(shè)計變更的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。

32)施工與技術(shù)管理:負(fù)責(zé)完成本項目部的施工基本任務(wù),負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進(jìn)行核實、檢查、監(jiān)督;及時處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。

33)工程規(guī)劃與管理:負(fù)責(zé)組織、實施工程項目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項目的開發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行項目的規(guī)劃工作;辦理項目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報批手續(xù),負(fù)責(zé)辦理項目的規(guī)劃許可證;負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)項目規(guī)劃調(diào)整工作;負(fù)責(zé)與施工設(shè)計的銜接協(xié)調(diào)工作。

34)招投標(biāo)管理:負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作;負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計劃,組織招投標(biāo)會議,辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù);組織編制招標(biāo)文件,收集有關(guān)投標(biāo)單位資料;辦理中標(biāo)通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。

35)工程部項目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項目部的全面工作,實行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一指揮;負(fù)責(zé)制訂項目的施工組織計劃,并組織實施、檢查與考核;負(fù)責(zé)組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式;負(fù)責(zé)建立健全項目部各項管理制度,并組織實施、檢查和考核;履行項目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé),組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,合理使用各項資金。

36)計劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進(jìn)度計劃,施工組織設(shè)計;深入現(xiàn)場,每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作,及時掌握工程形象進(jìn)度,確保按期完成施工計劃;根據(jù)工作程序,做好計劃的年報、月報工作。認(rèn)真做好周計劃的上報工作;負(fù)責(zé)合同的申報會簽工作;負(fù)責(zé)支票的報銷、工程款收支工作;負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。

37)質(zhì)量體系運(yùn)行管理:負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊伍的建立和管理工作;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗證工作。

38)安全和質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施;負(fù)責(zé)組織定期開展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負(fù)責(zé)組織實施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。

39)工程概預(yù)算管理:參加項目的初步設(shè)計、圖紙會審和預(yù)算的審查工作;參加項目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設(shè)計、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會審;參加簽定設(shè)計合同及土地勘察合同;參加檢查驗收各項隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計劃、設(shè)備計劃;審核甲方供貨材料設(shè)備計劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤點結(jié)算;負(fù)責(zé)辦理工程合同會簽、材料付款、盤點結(jié)算會簽工作。

40)審計部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、拆遷、施工設(shè)計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計并參與建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計計劃,并負(fù)責(zé)實施;負(fù)責(zé)組織工程、財務(wù)的審計工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。

41)工程審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計

建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、

拆遷、施工設(shè)計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計計劃,報部門領(lǐng)導(dǎo)審批,并監(jiān)督實施;負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。

42)財務(wù)審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財務(wù)審計計劃經(jīng)批準(zhǔn)后實施;審查工程資金落實到位情況。財務(wù)運(yùn)做程序;審查建設(shè)項目資金收支計劃;審查建設(shè)項目物資采購資金計劃;與財務(wù)配合完成財務(wù)自查工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的財務(wù)概決算;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設(shè)項目幾物資采購的招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。

43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產(chǎn)市場進(jìn)行考察、研究、分析,定期提交市場分析報告;組織項目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計;開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項目的前期工作;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù);制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

44)發(fā)展規(guī)劃:負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具;負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。

45)市場研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息(參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會議、閱讀有關(guān)報刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類,把有價值的信息、資料及分析意見編成報告,定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo);按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項目)的市場情況進(jìn)行重點調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導(dǎo)下一步的市場開發(fā);滾動預(yù)策全國及重點省市房地產(chǎn)市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報告;策劃包裝項目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。

46)規(guī)劃設(shè)計:編寫各個階段的設(shè)計任務(wù)書(提出具體設(shè)計要求);聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計單位;參與設(shè)計招標(biāo)、議標(biāo),確定規(guī)劃設(shè)計單位;起草、洽談規(guī)劃設(shè)計合同;組織項目的規(guī)劃設(shè)計工作;根據(jù)工程進(jìn)展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設(shè)計的意見;組織對規(guī)劃設(shè)計成果的評審和匯報;貫徹落實規(guī)劃設(shè)計成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計單位與施工圖設(shè)計單位的關(guān)系。

47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進(jìn)一步對某個項目(或一個地區(qū))的市場進(jìn)行重點調(diào)研,掌握市場行情;有目標(biāo)的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進(jìn)行重點調(diào)查掌握;有目標(biāo)的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購?fù)恋?項目立項;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項目的規(guī)劃設(shè)計工作;進(jìn)行項目前期的運(yùn)作。

48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫營銷方案;負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售;負(fù)責(zé)樓房的銷售;負(fù)責(zé)售房款的回收;負(fù)責(zé)樓盤的包裝策劃;負(fù)責(zé)辦理廣告業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

49)物資供應(yīng)中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)的計劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負(fù)責(zé)組織工程材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對材料、物資、設(shè)備的利用情況進(jìn)行檢查;對本部門物資計劃、采購、供應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;對本部門的會計核算和財務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

50)物資計劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、物資、設(shè)備采購計劃管理工作;及時匯總編制各子公司(分公司)及項目上報的材料、物資、設(shè)備需求計劃表;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;參與、配合物資采購供應(yīng)員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)工作;落實采購計劃的進(jìn)展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;負(fù)責(zé)制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備需求計劃的資料管理工作。

51)物資采購供應(yīng):在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理工作;根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計劃實施材料、物資、設(shè)備的采購供應(yīng)工作;參與、配合物資計劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購計劃的編制審查工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購合同的簽訂工作;落實供應(yīng)商對材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;參與制定材料、物資、設(shè)備采購

供應(yīng)計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)合同的具體管理工作。

52)財務(wù)核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)本中心的財務(wù)管理、會計核算工作;負(fù)責(zé)會計電算化、會計基礎(chǔ)工作,使之符合《會計電算化管理辦法》的要求;負(fù)責(zé)執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財經(jīng)紀(jì)律,確保財產(chǎn)不受損失;負(fù)責(zé)本中心的會計憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負(fù)責(zé)本中心財務(wù)預(yù)算管理工作;負(fù)責(zé)本中心在經(jīng)營過程中的資金調(diào)度和籌措工作;負(fù)責(zé)本中心經(jīng)營過程中的各項稅收管理工作;負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計劃管理及財務(wù)核算及財務(wù)管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設(shè)備計劃采購的招投標(biāo)評審工作。

53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、支票等有價證券的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達(dá)賬項;參與、配合財務(wù)核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招投標(biāo)評審工作。

5.2管理者代表

管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責(zé)和權(quán)限見0.7章《管理者代表任命書》。

5.3內(nèi)部溝通

公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通,通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通,達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動,促進(jìn)過程輸出的實現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:

(a)行政會議和經(jīng)營生產(chǎn)例會

通過定期召開會議,對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進(jìn)行交流、研究、落實。

(b)文件和布告

公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)整,管理體制、機(jī)構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動等,均應(yīng)以文件、布告等方式溝通。

(c)情況通報

質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標(biāo)、工程進(jìn)度及竣工驗收、房屋銷售等均應(yīng)由歸口管理部門采取情況通報的方式溝通。

(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)接口聯(lián)系,確保體系有效性。

第7篇房地產(chǎn)公司工作服管理制度

房地產(chǎn)公司工作服管理制度

(三)

1、職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。

2、本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。

3、制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。

4、除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。

5、遵守事項:不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服如丟失或破損不能穿用時,應(yīng)直接報告主管上級。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。

6、制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。

7、制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應(yīng)繼續(xù)使用。

8、新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時,應(yīng)填寫《制服申請表》,與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。

9、下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退

10、制服管理。職工對配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。盡量減少制服在非工作時間的損耗。制服清洗由個人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

11、制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。

12、食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

13、如有必要,對臨時工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

第8篇房地產(chǎn)股份公司成本控制制度

房地產(chǎn)股份有限公司成本控制制度

一、成本控制制度的指導(dǎo)思想

1、在項目調(diào)查、規(guī)劃、設(shè)計等前期階段,開展工程價值分析,強(qiáng)化事前成本控制。

2、實行招標(biāo)投標(biāo)辦法,做好項目預(yù)決算管理工作,為工程成本的考核控制提供合理的依據(jù)。

3、建立開發(fā)項目經(jīng)理內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,明確項目經(jīng)理對工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本的監(jiān)控職責(zé),參與設(shè)計、施工、材料、設(shè)備采購進(jìn)度執(zhí)行情況的監(jiān)控,審核工程量進(jìn)度,保證投資支出與工程預(yù)算、投標(biāo)報價基本相符。

4、項目完成后,就成本費(fèi)用、工期長短、工程預(yù)算、市場營銷、資金周轉(zhuǎn)等問題進(jìn)行綜合分析評估,對相關(guān)制度的落實逐一考核,不斷積累經(jīng)驗。

5、財務(wù)部門要在項目的開發(fā)、供應(yīng)、銷售、經(jīng)營、管理過程中發(fā)揮監(jiān)督作用。財務(wù)部應(yīng)全面參與項目投資、調(diào)查、評估、設(shè)計,工程招標(biāo)、定標(biāo)、簽定合同、審核預(yù)算、執(zhí)行付款、材料采購等各個環(huán)節(jié)。特別是參與擬訂招標(biāo)文件、參加開標(biāo)、評標(biāo)工作、會簽供貨及施工合同、審核預(yù)算書、工程形象進(jìn)度表。工程完成后,審核工程決算書,在準(zhǔn)確分析成本計劃完成情況的基礎(chǔ)上,實施嚴(yán)格的考核、評價。

二、成本控制流程

(一)決策階段

1、項目策劃:以策劃部為主,工程部、預(yù)決算部配合,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出項目名稱、地點、占地面積、地價、建筑面積、總投資、計劃工期與進(jìn)度、銷售市場和價格,分析項目成本、資金來源、現(xiàn)金流量、開發(fā)利潤及項目風(fēng)險等,進(jìn)而擬訂較為詳盡的可行性研究報告。

2、項目論證:由公司領(lǐng)導(dǎo)組織銷售部、工程部、預(yù)算部、財務(wù)部密切配合,對可行性研究報告從市場需要、技術(shù)保障、資源供給、成本收益及風(fēng)險控制等多方面加以論證,就項目規(guī)劃設(shè)計的可行性、項目開發(fā)的必要性以及經(jīng)濟(jì)合理性作出客觀評價。

3、項目審批:經(jīng)過上述程序論證認(rèn)可后,公司總經(jīng)理將項目上報董事會進(jìn)行最后決策,批準(zhǔn)后向有關(guān)主管部門辦理立項、報建手續(xù)。

(二)前期階段

1、方案論證:

2、項目設(shè)計

由總工程師組織,以工程部為主,在策劃部、預(yù)決算部配合下,先行委托勘測單位進(jìn)行工程地質(zhì)勘測,在此基礎(chǔ)上組織設(shè)計單位有計劃的出圖,并從工程價值的角度出發(fā),嚴(yán)格審核各類圖紙,發(fā)現(xiàn)問題,及時請設(shè)計單位進(jìn)行修改,以避免造成不必要的損失。設(shè)計費(fèi)支付的控制程序如下:

財務(wù)部成本會計員根據(jù)業(yè)經(jīng)審批的付款審批表辦理付款手續(xù),復(fù)審相關(guān)資料(包括合同、發(fā)票、進(jìn)度表);單證不全的,不予付款。

3、三通一平

以工程部為主,由工程師組織,預(yù)決算部參與,組織施工單位清理場地,土方挖填、建設(shè)臨時圍墻及施工現(xiàn)場臨時用房,負(fù)責(zé)辦理臨時用水、用電事宜,鋪設(shè)臨時供水、供電線路和臨時道路。為明確責(zé)任,對工期、質(zhì)量和開支實行全面責(zé)任制,并落實到人。

(三)建設(shè)階段

1、工程招標(biāo)、投標(biāo):在初步設(shè)計及預(yù)算業(yè)經(jīng)審批,且有施工圖的情況下,由工程部具體組織、預(yù)決算部編制標(biāo)底、財務(wù)部參與會簽,通過競爭擇優(yōu)選擇施工單位,評標(biāo)、定標(biāo)要堅持嚴(yán)謹(jǐn)、合理、客觀、公正的原則,使建設(shè)項目作到質(zhì)量優(yōu)、工期短、造價合理。

2、工程發(fā)包:中標(biāo)的施工單位,嚴(yán)格履行標(biāo)書的各項條件,并與我公司簽定工程施工合同,合同必須明確規(guī)定:工期要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、承包方式、造價和付款方式以及違約責(zé)任等條款。

3、工程建設(shè)付款流程:工程部首先審核完成工程量,預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核造價,財務(wù)部按合同規(guī)定嚴(yán)格審核發(fā)票、預(yù)算書、工程形象進(jìn)度表、決算書及竣工驗收報告,按月匯總編制工程付款進(jìn)度表包總經(jīng)理審批。財務(wù)部成本核算員根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的付款審批表辦理付款手續(xù)時,要復(fù)審有關(guān)單證,單證不全的,不予付款。

根據(jù)公司合作經(jīng)營合同,以公司名義立項報建的項目合同、協(xié)議由合作雙方統(tǒng)一對外簽定,款項支付由雙方指定人員會簽。合作開發(fā)項目未竣工之前,不能進(jìn)行分利,各方投入資金及回籠的預(yù)售樓款主要用于項目開發(fā)。

4、工程材料、設(shè)備采購付款流程:

在施工中,根據(jù)工程部提出的施工用材料、設(shè)備的采購申請,預(yù)決算部按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審核價格、金額的正確性,財務(wù)部成本核算員應(yīng)按合同規(guī)定嚴(yán)格審核有關(guān)資料如:材料設(shè)備采購申請單、發(fā)票、質(zhì)量保證書、材料設(shè)備清單、驗收合格資料等。按月匯總編制工程付款進(jìn)度表報總經(jīng)理審批。

(四)竣工階段

1、工程驗收:施工單位自檢合格后,提出驗收申請,并提交工程驗收資料,繪制竣工圖紙,由工程部會同建設(shè)主管單位、質(zhì)檢站、施工單位共同進(jìn)行。

2、工程結(jié)算:工程驗收后,應(yīng)及時辦理結(jié)算手續(xù)。財務(wù)部根據(jù)工程決算書、竣工驗收鑒證資料、工程預(yù)算、合同、計劃工期及各部門的審核批復(fù)辦理。

3、項目營銷:開發(fā)項目在竣工后,銷售部按既定的營銷策略,利用各種營銷渠道,積極開展出售服務(wù),爭取回收資金。銷售部按年度、分項目提出銷售收入預(yù)算、銷售費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。財務(wù)部銷售會計員配合銷售部按月提交銷售收入分析報告、銷售收入預(yù)算、應(yīng)收帳款明細(xì)表及帳齡分析表。

4、物業(yè)管理:系對房屋及公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修,以及對住宅小區(qū)的清潔、綠化、保安、管理等服務(wù)。物業(yè)管理部按月份、分項目提出費(fèi)用開支預(yù)算,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。財務(wù)部參照工程款的付款審批程序執(zhí)行付款,并對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

三、成本管理責(zé)任制

為加強(qiáng)成本控制,保證成本計劃的順利完成,必須結(jié)合部門業(yè)務(wù)特點與工作職責(zé),以財務(wù)部為核心,按照分級、分口、責(zé)任到人的原則,接受財務(wù)部對各部門成本計劃的考評,建立健全與公司開發(fā)經(jīng)營體制相適應(yīng)的成本管理責(zé)任制。具體為:

策劃部門:負(fù)責(zé)市場調(diào)查,提出市場銷售策略和手段,擬訂價格政策,運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測未來市場的需求量和發(fā)展趨勢。負(fù)責(zé)開發(fā)項目總體規(guī)劃、可行性研究、設(shè)計方案的優(yōu)選,對項目提出決策性建議,辦理設(shè)計委托,并按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計嚴(yán)格控制開發(fā)項目投資規(guī)模。

預(yù)決算部:參與開發(fā)項目研究論證,編制開發(fā)項目投資預(yù)算,編制工程計劃成本,審核施工預(yù)算圖,合理編制招標(biāo)工程的造價標(biāo)底,會簽工程合同、審定材料、設(shè)備價格,參與工程款項及工程材料、設(shè)備的日常付款審核,審核結(jié)算造價。

工程部:參與開發(fā)項目設(shè)計招標(biāo)和設(shè)計委托,組織招標(biāo)、投標(biāo)和工程技術(shù)方案,審查施工圖紙,擬訂工程施工合同,按照基建程序和規(guī)劃設(shè)計要求組織工程實施。提出工程用款計劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資的監(jiān)督和檢查,辦理工程設(shè)計變更,參與工程用材料、設(shè)備定貨,組織工程質(zhì)量評定和竣工工程的質(zhì)量驗收,參與工程竣工結(jié)算。

銷售部:編制并落實商品房銷售計劃,負(fù)責(zé)辦理商品房銷售業(yè)務(wù),組織銷售款回收和客戶入伙工作。完成銷售費(fèi)用的控制計劃。負(fù)責(zé)現(xiàn)有物

業(yè)的出租,編制完成各種物業(yè)的出租計劃,提出物業(yè)出租方案和推廣措施,清收租金,負(fù)責(zé)出租物業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)。協(xié)調(diào)與物業(yè)管理公司的工作。

行政人事部:參與市場調(diào)查、可行性研究與投資分析,負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理的實施,制定公司綜合經(jīng)營計劃,考核各部門及員工工作,跟蹤合同執(zhí)行情況。提出并實施員工工資計劃、相關(guān)管理費(fèi)用計劃。

財務(wù)部:組織編制資金計劃、收入、成本預(yù)算計劃,負(fù)責(zé)這些計劃的實施,監(jiān)督成本預(yù)算的執(zhí)行情況,及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行開發(fā)項目成本費(fèi)用的歸集與分配。設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表',對預(yù)付帳款科目跟蹤清理、及時結(jié)轉(zhuǎn)。財務(wù)部每月向公司總經(jīng)理及總公司報送在建開發(fā)項目的'開發(fā)成本'明細(xì)表,并作出文字分析說明。對各部門成本費(fèi)用的指標(biāo)完成情況定期進(jìn)行考核、評價。

第9篇房地產(chǎn)公司計算機(jī)管理制度3

房地產(chǎn)公司計算機(jī)管理制度(三)

1、計算機(jī)中所有軟件均屬公司所有,任何人不得擅自竊取、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或出售,工作人員應(yīng)自覺遵守公司保密規(guī)定,嚴(yán)防泄密事故發(fā)生。

2、不得使用非計算機(jī)指定的軟盤,也不得在其它機(jī)上使用本計算機(jī)指定的備份軟盤,以防止計算機(jī)病毒的侵入。

3、出現(xiàn)計算機(jī)故障時,如果專業(yè)經(jīng)驗不足,不得強(qiáng)行處理。應(yīng)聯(lián)系銷售或生產(chǎn)商的系統(tǒng)工程師,以防止故障的擴(kuò)大,避免更大損失。

4、在輸入大量數(shù)據(jù)后,切記作好備份,防止丟失。若兩小時以上不使用計算機(jī),應(yīng)關(guān)機(jī)。打印機(jī)卡紙時應(yīng)先關(guān)機(jī),再取出碎紙。

5、未經(jīng)許可不得更改系統(tǒng)配置,不得私自拆卸或裝接各種硬件設(shè)施。

6、下班時應(yīng)檢查設(shè)備是否關(guān)機(jī),關(guān)好門窗,關(guān)閉電源。

第10篇房地產(chǎn)公司銷售日常管理制度

房地產(chǎn)公司銷售的日常管理

分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財務(wù)管理三個方面

(1)人員管理

銷售任務(wù):銷售人員直接面對客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。

服務(wù)任務(wù):項目經(jīng)理、財務(wù)為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)。

a、員工形象管理

1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。

2、所有人員上班時應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。

3、切實安排每天的工作任務(wù),爭取工作時效,不拖延,不積壓。

4、堅守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。

5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。

6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭吵。

7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。

8、盡忠職守,不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。

b、銷售流程的設(shè)定

流程的設(shè)計能使銷售過程在每個銷售人員中一步步深化下去,使得整個銷售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。

c、銷售例會的開展

早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計劃。

d、考勤制度

通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷售隊伍的嚴(yán)肅性。

1、售樓處作息時間:根據(jù)樓盤實際情況制定

2、實行單休制,每周每人輪休一天

3、節(jié)假日休息時間另行通知

4、售樓處員工實行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時交公司財務(wù)部門作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。

遲到、早退、曠工

1、所有員工不得遲到、早退、曠工。

2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級主管說明實際情況,否則作遲到、早退記錄。

3、無故不到公司上班且無請假手續(xù),作曠工記錄。

請假、銷假

1、員工因事、病請假,需履行請、銷假手續(xù)。

2、員工請假一天者由部門經(jīng)理審批,請二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假,需總經(jīng)理審批。

3、員工請假需事先填報請假單,若因急事來不及事前填寫,需電話通知本部門經(jīng)理,事后補(bǔ)報請假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時,應(yīng)立即到辦公室,在請假單備注欄中書寫銷假時間,并簽名。

4、售樓處員工請假單由銷售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財務(wù)部門。

病、事假

員工請病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實際情況處理。

e、銷售控制

采用銷控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷售,有銷售主管專人負(fù)責(zé),每天與銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況,及時調(diào)整。

f、銷售管理手段

1、在分清職責(zé)的前提下,采用計劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實到位,有有利于團(tuán)隊氣氛的凝聚力。

2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。

3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。

4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。

5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,不私自會友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時間占用電話。

6、不得在售樓處粗言俗語,大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語言。

7、工作時間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。

8、愛護(hù)公司財物,不得據(jù)公為私,損壞照價賠償。

9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。

10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗,溝通思想,不得保守,取長補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。

11、對待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。

12、不得冒犯、頂撞客戶,對待任何客戶要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。

13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。

14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎懲通則執(zhí)行。

15、銷售人員不可私自將價格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。

16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。

17、及時對每天的工作情況做出總結(jié),填寫各類銷售報表并交與樓盤負(fù)責(zé)人。

18、下班前整理好個人資料物品,關(guān)好門窗,遵守安全制度。

19、現(xiàn)場操作規(guī)定:

(1)每天早晨須開展晨會,由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會的開展。

(2)所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無故缺席屬自動放棄。

(3)按輪排順序排,接待臺前必須要有兩人在場,一位專門負(fù)責(zé)接聽電話,一位準(zhǔn)備接待客戶。此時不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺面上不得有私人物品,不可隨意離開接待臺。

(4)接客戶一定要主動留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無意向)所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會統(tǒng)一檢查匯總。

(5)不接待客戶的人員要主動幫助同事遞水遞煙缸等。

(6)客戶離開后立即將接待臺清理出來椅子歸位。

(7)如有事要離開售樓處一定要說清理由,得到同意后方可離開,上班主動向同事問好簽到,下班要簽退。

(8)中午輪流吃飯,時間不得超過一個小時。

(9)休息必須提前一天請假,周六、周日、周三無特殊情況不得請假。

g、有

效的激勵制度

一、獎勵

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動工資獎勵。

2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎勵獎金300元~500元。

3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎勵。

4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實后,公司將給予100-1000元的獎勵。

二、罰則

1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動離職處理,傭金不再予以提取。

2、無故連續(xù)曠工3天以上,按自動離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、未按公司要求開展晨會,項目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。

4、不符合公司儀表儀容要求,每項扣5元。

(1)上班未著職業(yè)裝。

(2)工作期間未佩戴胸卡。

(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。

(4)男士頭發(fā)過耳,未刮胡須。

(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)

(6)發(fā)型不符合要求。

(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。

5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項扣10元。

(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。

(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。

(3)粗言俗語,大聲喧嘩,吵鬧者。

(4)工作時間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。

(5)未經(jīng)允許私自外出2小時以內(nèi)做事假處理,2小時以上作曠工一天處理。

(6)工作時間內(nèi)私自會友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。

(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。

(8)未按接待程序迎接客戶的,爭搶客戶業(yè)績作無效處理,視情輕重做停見客戶1-7天處理。

(9)冒犯客戶、對客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。

(10)私自降低價格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計,并對責(zé)任人以降職處理。

(11)談判過程中未注意,二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。

(12)未按照銷售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經(jīng)主管評審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。

(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時所成交房傭金不予提取。

(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

(16)銷售人員連續(xù)兩個月業(yè)績排行末位,視情節(jié)輕重給予降級,銷售人員降為見習(xí)人員,最終自動離職。

(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級處理,并扣除當(dāng)月工資。因瀆職,不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。

(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。

(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實,給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開除論處。同時扣除當(dāng)月獎金或傭金。

(21)銷售人員不得私自與開發(fā)公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題,必須報之項目主管人員,否則公司將停見客戶一個月或降職降級處理。

(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實的銷售或不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書面承諾客戶者,將給予停見客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎金的處理。

三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:

1、為加強(qiáng)銷售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:

(1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號者。

(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項目,使公司遭受損失者。

(7)公司員工拒絕上級下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。

(8)公司員工散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超三天者。

(10)公司員工盜竊公司及私人財務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。

(11)公司員工觸犯國家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞,造成不良影響者。

(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。

(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。

(16)公司員工對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報者、縱容包庇者,一經(jīng)查實將與違規(guī)者同等處罰。

被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎金及傭金予以扣除。

以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。

h、銷售人員考核制度

(1)銷售考核流程

銷售人員形象禮儀/儀表

售樓現(xiàn)場案例

樓盤銷售基本知識本樓盤概況

銷售基本流程

(2)考核規(guī)則

a、在考核時售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語言流利。

b、每個項目考核由銷售經(jīng)理主考,但基本流程和銷售講解由經(jīng)營部經(jīng)理與銷售經(jīng)理同時主考

c、禮儀

,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場表現(xiàn)和精神面貌決定。

(3)考核方法

a、面視b、筆試

(4)考核內(nèi)容

a、區(qū)域樓市情況

b、本樓盤概況(樓盤位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時間等)

c、開發(fā)理念即本案的賣點

d、售樓禮儀

e、工作流程、內(nèi)容

f、銷售知識

g、接待規(guī)范

h、理解能力、應(yīng)變

(5)物品管理

a、銷售資料的管理

設(shè)立資料臺帳,專人管理,有計劃的派發(fā),做到有效利用

一、銷售合同管理:

1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定,否則以無效合同認(rèn)定。

2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來協(xié)助客戶炒房。

3、銷售人員應(yīng)將簽約合同交由營銷部經(jīng)理或銷售經(jīng)理進(jìn)行評審、簽字,評審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據(jù)。

4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實際的書面約定欺騙客戶來提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。

5、銷售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。

(6)財務(wù)管理

a、收款、催款制度

每天做到及時對帳,對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn),及時催交,交款有變動要及時溝通,收款要完善簽收制度。

b、財務(wù)制度

(1)定金制度

銷售人員簽定認(rèn)購書后,帶客戶到財務(wù)收款處交款,不得私自收取。

(2)臨時定金制度

第11篇房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷獎金分配管理制度

房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷獎金分配管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對營銷獎金分配的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

第二章案場獎金發(fā)放方案

第三條根據(jù)各個項目的具體情況,分別制定銷售獎金的提成比例。

'星雨華府'案場銷售提成發(fā)放方案:

1,銷售人員提成比例

①每月完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十二的比例作為銷售獎金。

②每月未完成銷售任務(wù)者,按當(dāng)月銷售金額萬分之十的比例作為銷售獎金。

2,案場主管按當(dāng)月項目銷售總金額的萬分之六的比例作為銷售獎金。

3,案場經(jīng)理按當(dāng)月項目銷售總金額的萬分之八的比例作為銷售獎金。

第三章銷售獎金計算標(biāo)準(zhǔn)

第四條各銷售人員本月末最后一天下班前交足定金的總套數(shù)為本銷售員當(dāng)月成交套數(shù)(或按當(dāng)月成交套數(shù)對應(yīng)的銷售總金額結(jié)算當(dāng)月任務(wù)量)。

第五條每月銷售任務(wù)量在上月最后一天由案場經(jīng)理在例會上宣布。

第四章銷售獎金發(fā)放按實際回款速度發(fā)放

第六條按本月末最后一天下班前到實際帳金額結(jié)算當(dāng)月獎金發(fā)放金額。

第七條銷售人員每月獎金發(fā)放時,留存當(dāng)月獎金總額的5%,待項目結(jié)束后一次性發(fā)放銷售人員。

第八條案場主管、案場經(jīng)理的獎金發(fā)放同銷售人員。

第五章留存發(fā)放或扣除的相關(guān)規(guī)定

第九條本項目銷售率達(dá)到總銷金額的90%視同銷售完畢,發(fā)放銷售留存。

第十條銷售人員在項目銷售中途因自身原因辭職者留存全部扣除,不予發(fā)放,但因患病不能正常工作的除外。(需有縣級以上正規(guī)醫(yī)院出據(jù)證明)

第十一條銷售人員因違反公司規(guī)章制度被除名者,留存全部扣除,不予發(fā)放。

第十二條因公司經(jīng)營需要縮減編制,正常裁員者,留存在7日內(nèi)發(fā)放。

第十三條銷售人員在工作期間若有重大違規(guī)事項或因工作失誤造成嚴(yán)重后果的,留存根據(jù)實際情況相應(yīng)的扣除,并酌情扣除銷售提成。

第六章部門獎金的標(biāo)準(zhǔn)

第十四條部門獎金根據(jù)各個項目的具體情況,分別占其銷售業(yè)績的0.1‰~0.2‰。

第七章部門獎金的組成

第十五條部門獎金分為部門活動基金、部門獎勵基金和個人業(yè)績獎金三部分。具體分配比例如下:

獎項比例主要適用范圍

部門活動基金5%用于部門集體活動支出

部門獎勵基金10%用于獎勵工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀或為部門工

作做出突出貢獻(xiàn)的員工(部門經(jīng)理不參與)

個人業(yè)績獎金85%用于獎勵個人業(yè)績的獎金

第八章部門獎金分配比例

第十六條個人業(yè)績獎金根據(jù)部門成員具體分工進(jìn)行分配。獎金分配的比例范圍如下:(基數(shù)為部門總獎金額)

序號崗位比例

1部門經(jīng)理20%-35%

2案場經(jīng)理、案場主管20%-30%

3主案企劃、主案平面20%-30%

4企劃專員15%-20%

5銷售人員、銷售文員10%-15%

注:① 營銷部門個人業(yè)績獎金總比例為85%;

② 獎金分配的具體比例根據(jù)崗位分工及工作量而定;

③ 如項目操作過程中,人員發(fā)生變化(或分工發(fā)生變化),獎金分配比例也隨之改變,具體比例由部門經(jīng)理擬定,經(jīng)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第九章部門獎金發(fā)放時間

第十七條個人業(yè)績獎金在公司實現(xiàn)階段性回款的前提下,原則上在十五個工作日內(nèi),完成項目獎金的核算及發(fā)放工作。

第十八條個人業(yè)績獎金預(yù)留5%在年終集中發(fā)放,若員工在獎金發(fā)放之前出現(xiàn)辭職、離職或辭退等情況,不再享受任何業(yè)績獎金,其個人業(yè)績獎金預(yù)留部分納入部門獎勵基金。

附:營銷部個人業(yè)績獎金發(fā)放流程

第十九條部門獎勵基金分季度發(fā)放和年終發(fā)放兩種方式,其中季度和年終各占50%,部門獎勵基金的發(fā)放對象為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及做出突出貢獻(xiàn)的員工,具體獎項設(shè)立及發(fā)放由部門經(jīng)理提出方案,報分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

附:營銷部獎勵基金發(fā)放流程

第二十條自2007年4月28日起,營銷部獎金分配均按此管理制度執(zhí)行。

附1:營銷部獎金分配方案申報流程

附2:營銷部個人業(yè)績獎金發(fā)放流程

附3:營銷部獎勵基金發(fā)放流程

第12篇正大房地產(chǎn)公司規(guī)章制度怎么寫

河口房地產(chǎn)公司規(guī)章制度基本制度1.公司員工進(jìn)入辦公室必須衣帽整潔。

2. 辦公室禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。

3. 愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

4. 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5.各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。