某物業(yè)公司行政和人事管理制度1（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：68

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某物業(yè)公司行政和人事管理制度1

第1篇某物業(yè)公司行政和人事管理制度1

e物業(yè)公司行政和人事管理制度(1)

1.員工考勤管理規(guī)定

1.1.工時制度

1).下列崗位員工實行綜合計算工時制:

內(nèi)保人員、工程技術(shù)人員及值班人員等因工作性質(zhì)需連續(xù)作業(yè)的崗位,以月為計算單位,平均工作時間每周不少于40小時。

1.2.定時工作制

1).除上述規(guī)定的人員,其余崗位員工均實行定時工作制,每周工作五天,每天工作8小時,每周工作不少于40小時。

2).定時工作時間(星期一至星期五作息時間):

上午工作時間:08:30-12:00

下午工作時間:13:00-17:30

午餐時間:12:00-13:00

1.3.各種假期的規(guī)定

依照公司發(fā)布的《員工手冊》相應(yīng)條款執(zhí)行。

2.員工打卡管理暫行規(guī)定

2.1.員工出勤,執(zhí)行上、下班打卡規(guī)定。

2.2.員工因公外出延誤打卡,須及時填寫'補卡單',月末按出勤統(tǒng)計。

2.3.員工患病、非因工負傷(急診除外)或有事不能上崗工作須提前填寫《請(休)假申請單》,經(jīng)批準后,免打卡。

2.4.月末出勤統(tǒng)計,以員工考勤卡及補卡單、請假單為依據(jù)進行考勤匯總。

2.5.凡出勤日未打卡者,同時也無請假單、補卡單,按曠工處理。

2.6.代他人打卡或委托他人打卡,及打卡中弄虛作假者,按《員工手冊》規(guī)定處理。

2.7.記錄及表格

yz-zg/b*r-f08-01《請(休)假申請單》

3.計算機使用管理規(guī)定

3.1.所有員工在使用計算機時需遵守本規(guī)定。

3.2.各部門的計算機原則上只供本部門員工使用,如有特殊情況需使用其它部門的計算機時應(yīng)事先取得該部門經(jīng)理的許可。

3.3.初學(xué)計算機的使用者在操作中遇到難題,不得擅自處理,應(yīng)向技術(shù)人員求助。

3.4.在使用過程中,因事暫時停止使用時,應(yīng)保存文件,并退出應(yīng)用程序。

3.5.使用完畢計算機后,必須退出應(yīng)用程序,以防止意外造成對機器的損害。

3.6.各部門使用計算機進行文件編輯處理時應(yīng)建立部門子目錄,避免在根目錄下直接處理管理文件。

3.7.子目錄的命名用各部門名稱,如屬個人專用文件應(yīng)另設(shè)子目錄進行處理。

3.8.文件名稱使用漢字,要基本反映文件內(nèi)容。

3.9.文件處理應(yīng)在硬盤上操作,并注意保存,文件處理完畢后存儲文件的同時應(yīng)用軟盤備份,保證軟硬盤都有文件。

3.10.對硬盤上長時間不再使用的文件定期刪除,只保存軟盤備份。

3.11.使用軟盤時應(yīng)確保軟盤沒有病毒,否則在使用前應(yīng)進行病毒檢查。

3.12.軟盤中存儲文件時應(yīng)在軟盤上做出標記,便于使用查閱。

3.13.遵守軟盤的使用保護規(guī)定,防止軟盤損壞時文件丟失。

3.14.各部門的計算機維護由公司設(shè)專人統(tǒng)一負責(zé)。

3.15.維護人員定期對計算機進行維護,包括檢查、處理病毒和硬盤整理等。

3.16.工作時間禁止在計算機上玩游戲或與進行工作無關(guān)的作業(yè)。

3.17.計算機出現(xiàn)故障時,應(yīng)及時請維護人員處理,嚴禁未明故障原因擅自處理。

3.18.凡因使用不當(dāng)造成機器損壞的,據(jù)情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。

4.關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定

4.1.印章種類

公司印章、公司業(yè)務(wù)專用章、部門印章、簽字印章和其他內(nèi)部印章等。

4.2.印章使用

1).公司印章的使用

i.凡以公司名義發(fā)送的公文,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

ii.重要的公文,如財務(wù)、人事和業(yè)務(wù)等方面或涉及面廣的公文,必須由公司總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理核簽后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iii.公司各部門對外定期報送各類業(yè)務(wù)報表需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

iv.對外發(fā)出的便函、證明及對外聯(lián)系工作的介紹信需加蓋公司印章的,由使用部門填寫《印章使用審批表》,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方能送交行政與人力資源部加蓋公司印章。

v.公司對外簽訂的合同、協(xié)議,按合同評審程序使用公司印章。

vi.各物管中心在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對外簽訂的經(jīng)濟類合同、協(xié)議須加蓋公司印章的,按合同評審程序,以公司確定的合同金額標準為限,合同金額在標準以上的,須經(jīng)中心內(nèi)部審核,公司審批、總經(jīng)理簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章;合同金額在標準以下的,經(jīng)中心內(nèi)部審批、中心總經(jīng)理簽字后,可送交公司行政與人力資源部加蓋公司合同專用章。(合同原件要在公司備案)

vii.物管中心以公司名義對外發(fā)文、報送報表、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等需加蓋公司印章的,由中心填寫《印章使用審批表》,中心總經(jīng)理審批,公司相關(guān)職能部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方能送交公司行政與人力資源部加蓋公司印章。

2).各部門印章的使用:

i.凡以部門名義發(fā)出的公文或便函,須經(jīng)部門經(jīng)理核簽后加蓋部門印章。

ii.公司部門不能以公司的名義加蓋部門印章對外發(fā)送公文。部門僅能向外發(fā)送本部門業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)的公文。物管公司頒發(fā)的證書、獎狀等,經(jīng)物管公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,加蓋北京物業(yè)管理公司印章。

4.3.印章的保管

1).公司的印章,原則上由公司行政與人力資源部經(jīng)理指定專人負責(zé)保管。遇特殊情況,由其他部門專人負責(zé)保管時,需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。

2).部門的印章由各部門指定專人負責(zé)保管。

3).使用印章須有登記存底,隨用隨取,用畢即存,嚴防私用、盜用公章,以免造成損失。

4).未經(jīng)公司總經(jīng)理批準,任何人不得攜帶公司印章外出。

5).印章保管人員應(yīng)嚴格執(zhí)行本規(guī)定,履行加蓋印章的手續(xù)。對不符合程序或超出授權(quán)范圍的,印章保管人有權(quán)拒絕用印。

6).印章保管人員因工作疏忽而造成印章丟失或誤用、錯用,須承擔(dān)關(guān)聯(lián)責(zé)任。不能為空白信箋蓋印。

4.4.記錄及表格

yz-zg/b*r-f09-02《印章使用審批表》

5.女職工勞動保護管理辦法

5.1.女職工的特殊保護,是指根據(jù)其身體、生理特點以及哺育教育子女的需要,而采取的對女職工在生產(chǎn)勞動中的安全與健康實行的管理辦法。

5.2.本辦法所涉及的女職工系指公司依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,通過正常聘用程序正式聘用的女性員工,包括臨時聘用人員和環(huán)境保潔人員。

5.3.女職工月經(jīng)期的保護措施參照國家有關(guān)規(guī)定從事適當(dāng)勞動強度的工作。

5.4.女職工孕期的保護措施:

1).女職工自確定妊娠之日起持醫(yī)院證明向人事部門及時報告?zhèn)浒浮?/p>

2).女職工懷孕期間不得接觸超過衛(wèi)生防護要求劑量當(dāng)量限值的*射線、y射線和其他工業(yè)毒物和有急性中毒危險的作業(yè)及國家規(guī)定的三級強度的勞動內(nèi)容。

3).妊娠女職工不應(yīng)加班加點,妊娠滿7個月不得上夜班,并可根據(jù)個人身體狀況申請休假。

4).對不能適宜原工作的妊娠女職工,應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明,予以減輕勞動量或安排其它崗位工作。

5).從事立位作業(yè)的女職工,懷孕7個月以后,其工作場所應(yīng)設(shè)立工間休息座位,在勞動時間內(nèi)安排一定的休息時間并允許孕婦在預(yù)產(chǎn)期前休息兩周。

6).懷孕女職工在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查,應(yīng)按勞動時間計算。

5.5.女職工生育期保護措施:

1).女職工生育期間享受國家規(guī)定的產(chǎn)假待遇。

2).女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天;晚育者(24周歲及以上初育)增加15天產(chǎn)假;遇難產(chǎn)情況延長產(chǎn)假30天;生育多胞胎的,每多生育一個嬰兒,延長產(chǎn)假15天。

3).女職工懷孕期間流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門證明,給予北京市有關(guān)規(guī)定產(chǎn)假。

5.6.女職工哺乳期保護措施:

1).對有不滿一周歲嬰兒的女職工,每班工作給予兩次授乳時間,每次半小時,可合并使用,并不得安排夜班及加班加點。

2).女職工哺乳期間不得安排從事接觸有毒物質(zhì)的作業(yè)。

第2篇物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度-5

物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度(5)

1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;

2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;

3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;

4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;

5.室內(nèi)嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;

6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;

7.嚴禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。

8.室長由保安隊長兼任,全面負責(zé)宿舍管理工作;

9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);

10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。

11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。

12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照'獎罰制度'處理。

第3篇物業(yè)管理公司出差管理制度怎么寫

為了公司員工出差管理有序,嚴格控制費用開支,根據(jù)國家財政部有關(guān)規(guī)定及公司具體情況,特制定本規(guī)定。

第一節(jié)出差

一、本公司員工出差分為:

1、市內(nèi)出差:出差當(dāng)日可能返回者。

2、遠途出差:出差必須在外住宿者。

二、出差前應(yīng)填寫出差申請表,并到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。

三、出差借款金額:出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費使用申請報告,由所在部門負責(zé)人簽字后報主管副總經(jīng)理審批。

原則上每人每日不超過本人出差補助標準的總計。

返回后三個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù),并結(jié)清余款。

未按時報銷者,財務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。

四、出差的審核決定權(quán)限如下:

1、員工當(dāng)日出差時由部門經(jīng)理核準。

2、長途出差:4日內(nèi)由部門經(jīng)理核準,4日以上由主管副總經(jīng)理核準,部門經(jīng)理以上人員由主管副總經(jīng)理核準。

第二節(jié)補助標準

一、出差不得報支加班費,但假日出差另計。

二、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實際,需要延時外,應(yīng)電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。

三、員工出差旅費,應(yīng)據(jù)實提出收據(jù),不得虛報。

如有虛報除將其虛報款項追回外,并視其情節(jié)輕重,酌予懲處。

四、市區(qū)內(nèi)差旅費按以下標準包干使用(詳見人力資源部相關(guān)規(guī)定),在發(fā)放工資時一并發(fā)給,不再另行報銷:

五、遠途出差差旅支付。

(市外差旅費標準參見附表1)

1、出差住宿、交通及餐費補助標準(單位:元/天)超標自付,欠標不補。

2、遠途出差需搭乘飛機的,需報經(jīng)主管副總經(jīng)理審批,原則上由公司行政部統(tǒng)一購買機票。

3、乘坐汽車、輪船的按實際長途出差需搭乘長途汽車的以實際票面價報銷,火車以硬座、硬臥價報銷,輪船按三等艙報銷。

第4篇物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度9

物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度(九)

為了加強公司固定資產(chǎn)管理,明確部門及員工的職責(zé),結(jié)合公司現(xiàn)有實際情況,特制定本制度。

一、固定資產(chǎn)的標準

固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品,單位價值在2000元以上,或者使用期限超過2年的,也應(yīng)作為固定資產(chǎn)管理。

二、固定資產(chǎn)的分類

1、房屋及建筑物;

2、機器設(shè)備:指生產(chǎn)、生活所用設(shè)備包括:打草機、綠籬機、電焊機、割磨機、切膜機、角磨機、打磨機、熱熔機、疏通機、吸塵器、電錘、手電鉆、打壓泵、電流表、萬用表、兆歐表、內(nèi)六角、鋼鋸、尖嘴鉗、剪絲鉗、大力鉗、手錘、拉釘鉗、梅花扳手、開口扳手、活動扳手、套筒扳手、抽油煙機、猛火爐、電飯鍋、冰箱/柜、排風(fēng)扇、熱水器、洗衣機、打卡機

3、運輸工具:包括汽車、垃圾車、行李車、叉車等;

4、計算機及設(shè)備:包括顯示器、主機、打印機、傳真機、復(fù)印機、掃描儀、投影儀、相機、鏡頭、移動硬盤、移動光驅(qū)、u盤、監(jiān)控系統(tǒng)、等相關(guān)辦公設(shè)備;

5、辦公家具:包括空調(diào)、飲水機、文件柜、辦公桌椅、茶幾、鐘表、電視、床、衣柜、電視柜、電風(fēng)扇、樓梯、保險柜、電烤爐等;

6、檢驗工具:包括電子稱、卡尺、厚度計、扭力計、秒表等。

7、娛樂家具:乒乓球臺、臺球桌、麻將桌、

三、固定資產(chǎn)的管理部門

根據(jù)內(nèi)部控制原則,全公司所有固定資產(chǎn)由行政部統(tǒng)一管理,由各實際使用部門進行保管與保養(yǎng)。

各具體管理部門應(yīng):

1、設(shè)置固定資產(chǎn)實物臺帳,建立固定資產(chǎn)卡片;

2、對固定資產(chǎn)進行統(tǒng)一分類編號;

3、對固定資產(chǎn)的使用落實到使用人(機器設(shè)備落實到主管以上人員)。

4、按照要求定期本對固定資產(chǎn)進行保養(yǎng);

5、行政部會同固定資產(chǎn)管理部門對固定資產(chǎn)每季進行一次盤點,做到帳物相符;

四、固定資產(chǎn)核算部門

1、財務(wù)部為公司固定資產(chǎn)的核算部門;

2、財務(wù)部設(shè)置固定資產(chǎn)總帳及明細分類帳;

3、財務(wù)部對固定資產(chǎn)的增減變動及時進行帳務(wù)處理;

4、財務(wù)部會同行政部對固定資產(chǎn)每半年進行一次盤點,保持帳、物、卡一致。

五、固定資產(chǎn)的購置

1、各部門需購置固定資產(chǎn),需填寫《固定資產(chǎn)采購申請表》(格式見附1),生產(chǎn)設(shè)備及相關(guān)設(shè)備報經(jīng)各部門負責(zé)人、工程部、行政部、財務(wù)部及總經(jīng)理批準;計算機設(shè)備、辦公設(shè)備、家具、運輸工具、娛樂家具報經(jīng)各部門負責(zé)人、行政部、財務(wù)部及總經(jīng)理批準。在此表中應(yīng)詳細填寫固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量以備合理采購。

2、所需固定資產(chǎn)到位后,由其使用部門負責(zé)驗收,并填寫《固定資產(chǎn)登記表》(格式見附2)一式三份,在《固定資產(chǎn)登記表》中應(yīng)詳細填寫固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號、金額、數(shù)量,并同時對固定資產(chǎn)進行編號。一份由使用部門留存,一份交財務(wù)部進行相應(yīng)的帳務(wù)處理,一份交行政部部門填寫固定資產(chǎn)卡片,更新臺帳,落實使用責(zé)任人。

六、固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

1、固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部部門員工之間轉(zhuǎn)移調(diào)撥,需填寫《固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移申請單》一式四聯(lián)(格式見附3),送移入部門簽字,確認后交固定資產(chǎn)管理部門,第一聯(lián)由行政部留存,更新固定資產(chǎn)卡片,第二聯(lián)送交財務(wù)部,第三聯(lián)送交移入部門,第四聯(lián)送交移出部門。將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單交固定資產(chǎn)管理部門辦理轉(zhuǎn)移登記;

2、固定資產(chǎn)管理部門將固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記情況書面通知財務(wù)部,以便進行帳務(wù)處理;

3、注意固定資產(chǎn)編號保持不變,填寫清楚新的使用部門和新的使用人,以便監(jiān)督管理。

七、固定資產(chǎn)的出售

固定資產(chǎn)使用部門應(yīng)將閑置的固定資產(chǎn)書面告知管理部門,填寫《閑置固定資產(chǎn)明細表》(格式見附4),管理部門擬定處理意見后,按以下步驟執(zhí)行:

1、固定資產(chǎn)如需出售處理,需由固定資產(chǎn)管理部門提出申請,填寫《固定資產(chǎn)出售申請表》(格式見附5)

2、列出準備出售的固定資產(chǎn)明細,注明出售處理原因,出售金額,報部門負責(zé)人、生產(chǎn)部門負責(zé)人、財務(wù)部和總經(jīng)理審批。

3、固定資產(chǎn)出售申請經(jīng)批準后,固定資產(chǎn)管理部門對該固定資產(chǎn)進行處置,并在《固定資產(chǎn)登記表》上注明出售日期及數(shù)量,臺賬做固定資產(chǎn)減少。

4、財務(wù)部根據(jù)已經(jīng)批準的出售申請表,開具發(fā)票及收款,并對固定資產(chǎn)進行相應(yīng)的賬務(wù)處理。

八、固定資產(chǎn)報廢

1、當(dāng)固定資產(chǎn)嚴重損壞,沒有維修價值時,由固定資產(chǎn)使用部門提出申請,填寫《固定資產(chǎn)報廢申請表》(格式見附6),交固定資產(chǎn)管理部門報財務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

2、經(jīng)批準后,固定資產(chǎn)管理部門將實物交行政管理部進行處理。處理后對臺賬及固定資產(chǎn)卡片進行更新,并將處理結(jié)果書面通知財務(wù)部。

3、財務(wù)部依據(jù)總經(jīng)理批準的固定資產(chǎn)報廢申請和實物處理結(jié)果,進行賬務(wù)處理。

九、固定資產(chǎn)編號

編號原則:按所在部門兩位中心字拼音的首字母、資產(chǎn)大類、順序號、取得年月日編制。

1、房屋及建筑物代碼為01;

2、機器設(shè)備代碼為02(指生產(chǎn)所用設(shè)備);

3、運輸工具代碼為03(包括汽車、地牛、叉車)

4、計算機設(shè)備代碼為04(包括顯示器、主機、打印機、傳真機、復(fù)印機、掃描儀、投影儀、相機、鏡頭、移動硬盤、移動光驅(qū)、u盤、等相關(guān)辦公設(shè)備);

5、辦公家具代碼為05(包括空調(diào)、飲水機、文件柜、辦公桌椅、鐘表、電視、床、衣柜、電視柜)。

如:生產(chǎn)部2006年7月1日購置一臺計算機,則編號為

所在部門兩位中心字拼音的首字母資產(chǎn)大類順序號購置年月日

十、固定資產(chǎn)的盤點

公司建立固定資產(chǎn)盤點制度,盤點分年中盤點和年末盤點,由行政管理部和財務(wù)部共同執(zhí)行。固定資產(chǎn)的盤點應(yīng)填制《固定資產(chǎn)盤點明細表》(格式見附7),詳細反映所盤點的固定資產(chǎn)的實有數(shù),并與固定資產(chǎn)帳面數(shù)核對,做到帳務(wù)、實物、和固定資產(chǎn)卡片相核對一致。若有盤盈或盤虧,須編報《固定資產(chǎn)盤盈

盤虧報告表》,列出原因和責(zé)任,報財務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理批準后,財務(wù)部進行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整。管理部門對臺賬和固定資產(chǎn)卡片內(nèi)容進行更新。

附:1、《固定資產(chǎn)采購申請表》;

2、《閑置固定資產(chǎn)明細表》;

3、《固定資產(chǎn)報廢申請》;

4、《固定資產(chǎn)識別卡》;

5、《固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移申請單》;

6、《客戶服務(wù)中心固定資產(chǎn)臺賬》

第5篇物業(yè)公司保安員請銷假制度

物業(yè)公司保安員請銷假制度

1、保安員必須嚴格執(zhí)行請銷假制度。

2、保安員如有需要外出,首先應(yīng)認真地填寫外出單,及時銷假。

3、執(zhí)勤時間,無特殊事因,嚴禁請假;若特殊情況,確需請假,先報告保安隊長審批,隊長派員接管,手續(xù)交接清楚后,方可離開,但須按時歸隊。

4、一般情況不在外留宿,特殊原因請示保安隊長批準。

5、請假在兩小時內(nèi),由隊長負責(zé)審批,超過兩小時要報告物業(yè)公司部長保安工作經(jīng)理審批。

6、因特殊原因需要續(xù)家,必須電話請示物業(yè)公司部長領(lǐng)導(dǎo)批準,返隊時必須辦理續(xù)假手續(xù)。

7、外出期間,嚴禁做有損害公司和保安名譽形象的事情。

8、外出嚴禁違法亂紀行為,違者其后果自負。

9、制度核準,嚴格執(zhí)行。

第6篇某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--獎懲制度

物業(yè)管理公司人力資源管理制度--獎懲制度

獎勵和懲罰是規(guī)范員工行為的有效杠桿,是激勵員工的基本手段。為鼓勵員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性,維護公司正常的工作次序,促進公司品牌形象和經(jīng)濟效益的進一步提高,特制定以下獎罰制度:

一、獎勵

符合下例情況之一公司將酌情給予獎勵:

1、對改革公司管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

2、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,受到業(yè)主表揚,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

4、為保護國家、公司財產(chǎn),以及業(yè)主生命財產(chǎn)者。

5、積極提合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者。

6、厲行節(jié)約,降低費用有顯著成效者。

7、拾金不昧數(shù)額較大者。

二、處罰

(一)警告:

警告分為口頭警告和書面警告?？陬^警告適用于輕度違反公司有關(guān)規(guī)定;書面警告適用于較嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定,分為《過失通知單》、《警告通知書》兩種。《警告通知書》為最后警告,凡收到《警告通知書后》,再有違反公司有關(guān)規(guī)定者,將視情況給予除名處理,不再另行通知本人并不給予任何形式的經(jīng)濟補償。

(二)降級、降職、撤職

對犯有嚴重錯誤的員工給予降低工薪等級的處分,對犯有嚴重錯誤的員工給予降職、撤職處分。降薪、降職、撤職處分以人力資源部發(fā)文為準。

對半年、年終考核不合格者,經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論視情況給予降級、降職、撤職處分。情節(jié)嚴重的予以辭退處理。

(三)輕微過失

凡屬下列過失之一者,將受到批評、口頭警告及罰款等處分:

1、儀容不整者。

2、上班不穿工作服或制服,未配戴工作牌者。

3、遲到、早退者。

4、當(dāng)值時間短暫脫崗、睡崗、吃東西、閑逛、半私事者。

5、隨地吐談、亂丟煙頭、紙屑或其它垃圾等者。

6、工作散漫、粗心大意者。

7、擅自留宿公司以外人員于員工宿舍者。

8、違反公司其他規(guī)定情節(jié)輕微者。

(四)嚴重過失:

凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予書面警告、降級、降職、撤職或除名等處理。

1、擅離工作崗位兩次以上,一個月遲到或早退3次以上者。

2、無故礦工者。

3、向業(yè)主索取小費、物品或其他報酬者。

4、因不禮貌引起與人爭辯者。

5、吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂公司安全者。

6、酗酒、賭博、打架者。

7、涂改并使用假單據(jù)、假證明者。

8、拾遺不報者。

9、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)命令者。

10、搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響公司聲譽者。

11、違反操作規(guī)程,造成較大經(jīng)濟損失者。

(五)解除勞動合同

凡有下列過失之一者,將根據(jù)《北京市勞動合同規(guī)定》解除勞動合同,并且不以任何形式給予補償。

1、貪污、盜竊、索賄、受賄者。

2、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人打架者。

3、偷竊公司或他人財務(wù)情節(jié)嚴重者。

4、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者。

5、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系者。

6、組織及扇動罷工、斗毆、聚眾鬧事者。

7、傳播淫穢書刊或音像制品者。

8、吸毒、使用麻醉劑者。

9、未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者。

10、利用職權(quán)營私舞弊、假公濟私情節(jié)較嚴重者。

11、違反操作規(guī)程,造成嚴重后果者。

12、經(jīng)常違反公司規(guī)定、屢教不改者。

13、一個月內(nèi)累計曠工3次(含3次)以上者。

14、由于工作失職使公司財產(chǎn)受到嚴重損失者。

15、違反國家計劃生育有關(guān)規(guī)定者。

16、犯有其他嚴重錯誤者。

三、獎罰權(quán)限

1、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員薪金標準由上級公司制度,其他管理層員工的加薪、提職、降薪、降職、撤職及除名(辭退)由所在單位提議或由人力資源部、公司總經(jīng)理辦公會提名,按有關(guān)管理權(quán)限審批后,人力資源部負責(zé)實施。

2、作業(yè)層員工的加薪、提職、降薪、降職、撤職由所在單位提名,人力資源部負責(zé)審核報總經(jīng)理審批實施。

3、其他獎罰由所在單位根據(jù)財務(wù)制度提議,報公司人力資源部審批備案。

4、以上獎罰結(jié)合員工考核和薪金調(diào)整制度嚴格執(zhí)行。

五、自動離職:

員工有下列行為之一者,公司可視其為自動離職。公司可在不通知員工本人的情況下不保留其勞動關(guān)系,并不進行任何形式的補償。

1、員工請(休)假期滿,不按時報到銷假,超過假期5天以上。

2、員工在未與公司終止勞動關(guān)系,并且未得到公司批準的情況下,擅自在外兼職或與其他單位形成事實勞動關(guān)系。

3、在未通知公司的情況下,無故缺勤3天以上。

4、員工一年內(nèi)累積事假達到三十天以上者。

六、以上條款由人力資源部負責(zé)解釋。

第7篇物業(yè)公司辭退員工管理制度

有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。

8、上班時間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。

監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責(zé)任事故,對公司造成重大損害的。

第8篇物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則

1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負責(zé)人同意,而物業(yè)部負責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)為個別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。

6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負責(zé)。

7、物業(yè)部負責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。

8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。

9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。

10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。

11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責(zé)賠償。

12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時當(dāng)班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風(fēng)、防洪工作。

13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

第9篇 z物業(yè)公司項目管理處工作流程

物業(yè)公司項目管理處工作流程

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項職責(zé)的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:

●每天工作。

一、組織晨會,跟進上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。

3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

5、檢查設(shè)備的運行是否正常。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報。

三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。

四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。

二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關(guān)款費收繳情況,并編制財務(wù)報表。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計量表及入帳工作。

五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。

六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。

七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

●一季度工作。

一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

三、核對房租、管理費和各項相關(guān)款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業(yè)管理相關(guān)款費的客戶進行追收。

四、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。

五、向內(nèi)部物業(yè)?？陡?宣傳表揚轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務(wù)意識。

●一年工作。

一、對本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。

二、組織清理一次化糞池。

三、編制年度財務(wù)收支報表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費用收支情況。

四、編制下年度維修保養(yǎng)計劃。

五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。

六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

七、總結(jié)年度工作,寫出書面報告。

八、制定下年度工作計劃。

第10篇物業(yè)管理公司值班制度12

物業(yè)管理公司值班制度(十二)

一、值班守則

1.依照值班表安排,做好值班準備。不遲到,不早退,不請假。特殊原因不能到崗值班,必須提前一天自行安排替班,并通知保安部。值班缺崗,記輕微過失一次,造成嚴重后果,根據(jù)情況追糾其責(zé)任。

2.規(guī)定值班時間要時刻保證值班電話通暢,個人占用不得超過2分鐘,電話鈴響三次必須通話。

3.值班時間不準喝酒,巡視查崗時不準在被查崗崗位閑談、吸煙。

4.接到住戶投訴和職工反映各種情況要高度重視,必要時要親自到現(xiàn)場核實、確認,妥善解決,不準推卸、拖延。

5.值班人員在下班之前如遇有重大問題需要配合上崗值班人員繼續(xù)處理時,不得下崗,待問題解決后方可下班。

6.值班室配有公司各部位應(yīng)急使用鑰匙,未經(jīng)值班經(jīng)理批準,任何人不準動用。

7.堅持原則,維護公司利益,以身作則,嚴格執(zhí)行公司紀律,不徇私情。

8.值班經(jīng)理因特殊情況不能到崗,要提前自行安排值班經(jīng)理一級替班,不準由值班干部代替。

9.值班人員(經(jīng)理、干部、工程維修)離開崗位必須帶對講機,在應(yīng)急情況下因離開值班崗位失去聯(lián)系造成后果,追究其離崗值班責(zé)任。

10.各部門經(jīng)理要督促、檢查本部門干部值班到崗情況,因休假、出差等情況當(dāng)日不能到崗值班,由本部門經(jīng)理安排替班。

11.公休日、節(jié)假日上下崗值班人員要見面交接。在上崗值班員未到崗時,在崗值班員不準下崗。

二、值班經(jīng)理崗位職責(zé)

公司值班經(jīng)理由部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)依照值班表安排輪流擔(dān)任。在公司下班后、節(jié)假日、公休日接受公司經(jīng)理委托,按規(guī)定時間上崗,代表公司各級領(lǐng)導(dǎo)全面負責(zé)各項事務(wù)的處理。

1.值班責(zé)任時間:每日公司下班---次日早公司8:30分上班。公休、節(jié)假日早8:30---次日早8:30

2.按規(guī)定時間準時到公司值班室值班,值班人員不得借值班時間到辦公室辦公或從事與值班無關(guān)的事項。

3.值班經(jīng)理上崗值班時要掌握加班人員情況,行使對各運行崗位、正常工作崗位、執(zhí)勤崗位的監(jiān)督檢查。了解值班干部、工程值班員、管業(yè)值班員到崗情況及所在位置,及時糾正違紀現(xiàn)象,保證公司及小區(qū)的安全和正常秩序。

4.負責(zé)接待并妥善處理住戶投訴,及時指派或組織工程維修人員完成住戶的各項維修任務(wù)。

5.掌握應(yīng)急處理方案和應(yīng)急滅火方案,在發(fā)生突發(fā)事件和應(yīng)急時負責(zé)全面指揮、組織,果斷處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

6.值班經(jīng)理要經(jīng)常主動檢查、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的安全狀況和存在的隱患,采取積極措施,必要時用電話與存在隱患部位的主管部門領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,組織力量解決。

7.負責(zé)接收、記錄、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的通知、電傳、指示,需立即布置實施的要及時落實到位。

8.值班時間對檢查、巡視發(fā)現(xiàn)的問題和解決處理的事項要認真記錄,對違紀員工要簽發(fā)違紀通知書,并在下崗時間與有關(guān)部門交接。

9.公休日、節(jié)假日值班經(jīng)理下崗前要認真辦交接,介紹值班情況,接班上崗經(jīng)理要認真檢查安全狀況,了解待處理的問題,以便分清責(zé)任。

10.保管好公司各部位的鑰匙,在必要時負責(zé)開封使用,并做好記錄。

三、值班干部崗位職責(zé)

公司值班干部由公司各部門管理干部組成,依照值班表安排,依次輪流擔(dān)任,接受公司值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),在公司下班后和節(jié)假日其期間,積極配合值班經(jīng)理完成值班任務(wù)。

1.值班責(zé)任時間

每日公司下班后---次日早8:30分公司上班。

公休日、節(jié)假日早8:30---次日早8:30

2.值班時間不準離開值班崗位從事與值班無關(guān)的事項,因任務(wù)需要離開值班崗位,必須帶對講機,并向值班經(jīng)理講明所到位置,時刻保持聯(lián)系。

3.值班經(jīng)理入園巡視時,值班干部必須在值班室崗位,保持電話通暢,不得延誤。

4.遇有緊急情況,堅守值班崗位,依照值班經(jīng)理的指令負責(zé)電話聯(lián)絡(luò)指揮。

5.值班時間對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和經(jīng)手處理解決的各類問題要及時向值班經(jīng)理報告,作好值班記錄。

6.熟悉應(yīng)急滅火預(yù)案和消其它應(yīng)急處置方案。

第11篇物業(yè)公司工程發(fā)包采購?fù)鈪f(xié)加工詢價制度

物業(yè)公司工程發(fā)包、采購、外協(xié)加工的詢價制度

1.0目的

選擇適合的分供方,降低采購成本。

2.0適用范圍

工程發(fā)包、材料、設(shè)備及物品采購和外協(xié)加工等需支付費用的活動。

3.0管理內(nèi)容

3.1在品種、規(guī)格、質(zhì)量相同的情況下,零星一次性選購單位價值高于2000元以上的物品、材料設(shè)備,應(yīng)聯(lián)系三家以上供應(yīng)單位進行報價比較作出選擇。其詢價及核價程序如下:

3.1.1由主辦人提供各單位的詢價資料(詢價資料主要內(nèi)容有:廠家簡介及信譽、品牌質(zhì)量、供應(yīng)能力、最低價格、付款方式及售后服務(wù)等)并對各詢價資料進行比較,作出初步選擇。

3.1.2初步選擇經(jīng)部門主管確認可行后,提請工程部門確認其技術(shù)可行性,財務(wù)部確認其價格可行性。

3.1.3初步選擇審定后,由主辦人草擬合同或協(xié)議文本,按合同協(xié)議審批程序匯簽審批后簽定相關(guān)的合同或協(xié)議,供貨合同除明確供貨數(shù)量、質(zhì)量標準、包裝質(zhì)量、交貨期限外,還應(yīng)定明價格、結(jié)算方式及違約責(zé)任。然后按合同審批程序進行審核批準。

3.2外協(xié)加工及制作

3.2.1價值高于2000元以上的委托外部加工或制作,與采購供應(yīng)一樣應(yīng)聯(lián)系二至三家進行報價比較作出選擇。

3.2.2按詢價及核價匯簽程序?qū)彾▋r格后,簽訂合同或協(xié)議明確定價、結(jié)算方式、工期、質(zhì)量、驗收標準、保修期限及違約責(zé)任。

3.2.3合同或協(xié)議由主辦人草擬文本并按合同審批程序批準。

3.3對經(jīng)合作和可信賴的供應(yīng)方要列出合格供應(yīng)方名單,由物業(yè)經(jīng)理批準后可列入《合格分供方一覽表》。

3.4未列入《合格分供方一覽表》的供應(yīng)方應(yīng)列入《分供方檔案》(附錄)以保證工作聯(lián)系,如有必要,可通過評審納入《合格分供方一覽表》中。

4.0相關(guān)記錄

4.1《合格分供方一覽表》

5.0相關(guān)附錄

5.1《分供方檔案》

編寫:zz審批:zz

第12篇物業(yè)公司工程部報告制度