第1篇 某物業(yè)管理公司員工薪資福利制度

物業(yè)管理公司員工手冊:薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定,這一評價包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時,會被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時,員工須查核數(shù)額,如有疑問可向綜合管理部查詢,以便及時核查處理。

3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結(jié)構(gòu)

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況,員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元*司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元*司齡(司齡六年封頂);

4、獎金:不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應(yīng)獎勵的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動,其工資津貼相應(yīng)進行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中,被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補休,只有不安排補休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

六、基本福利

1、社會保險

公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同,建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險,社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動,如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,提前一周通知公司員工以做準備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚,公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時,必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準,員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七、休假管理

(一)法定節(jié)假日:

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)國慶節(jié)三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個工作日的有薪年假,有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一,當年不再享受年休假;

(1)當年病事假累計超過20天(含);

(2)當年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假。婚假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時,給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100

%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準,前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工,須在當日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項;

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假,否則按曠工處理;

4、病假應(yīng)在生病的當天或第二天辦好請假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦,未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天*請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天,酌情發(fā)給基本生活補助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;

2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

3、員工休喪假,應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日團聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當年無法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;

3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;

4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結(jié)婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時,其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;

9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的,不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業(yè)生,新招合同工人,在實習、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應(yīng)立即通知公司,由公司向有部門申報,認定為工傷后,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、請假管理

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點,作出員工休假計劃,報綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負責人安排員工休假要合理,不得集中在一段時間內(nèi)同時休假,以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請,再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準,方可休假。

(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請假者,可向公司申請無薪事假,每年累計以7天為限,公司按工作情況決定是否批準。

(五)除特別原因外,事假應(yīng)提前3個工作日辦理請假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準,然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方為有效,否則按曠工處理。

(六)事假期間不享受有基本工資和各項津貼,超過一個月或無期請事假,公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。

(七)各條款假期的核準權(quán)限如下:

1、普通員工請假2天以(含2天),由部門經(jīng)理批準,綜合管理部審批備案;

2、普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上的員工請假超過一天須報執(zhí)行總經(jīng)理批準,綜合管理部備案;

(八)員工申請婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假,發(fā)放基本工資,即總工資一月工資津貼/當月天數(shù)*請假天數(shù)。

(九)集中例行假日輪休辦法

1、本辦法適用于集中例行假日(春節(jié)、五一、國慶)。輪休由各部門視實際情況自行安排,提經(jīng)部門經(jīng)理核準后;

2、于每月28日前將下月份的排班表,送綜合管理部備查,并憑此作考勤依據(jù);

3、輪休方式:

(1)對象:集中例行假日上班的員工:

(2)集中例行假日上班的員工,可自行預(yù)定輪休天數(shù),但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定(一般在例假日本月完成),并報綜合管理部;

(3)集中例行假日上班的員工,確因工作原因無法安排輪休的,經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班管理規(guī)定》發(fā)放加班費;

(4)員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換,亦不得借用或保留至下月補休,如有特殊原因需更改,須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可;

(5)員工一經(jīng)排定輪休日,如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理核準,于當月的指定日期予以補休;

第2篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度－4

物業(yè)公司辭退員工管理制度4

有下列情況之一者,根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。

3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。

8、上班時間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級指揮及合理指令,經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次,并經(jīng)查實卻系該員工責任的。

20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現(xiàn)責任事故,對公司造成重大損害的。

第3篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度怎么寫

物業(yè)公司員工獎罰管理制度

一、獎勵的原則

1、多獎少罰,獎罰公平

2、及時獎勵

3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合

4、獎勵程度與員工的貢獻相當

二、獎勵措施

1、員工貢獻獎(不定期獎勵)

①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細致負責,經(jīng)常獲得客戶的書面表揚。

③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費用。

④拾金不昧,見義勇為(救火搶險等表現(xiàn)良好)。

⑤維護公司聲譽,受委屈忍辱負重,不計較個人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。

2、月度優(yōu)秀員工每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。

3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報告,上報行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報表彰。

4、其他獎勵

①義務(wù)獻血獎勵②獲得各類榮譽的獎勵

三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。

1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費臺聽取信息。

4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報,不得在辦公區(qū)域內(nèi)進食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽的言論。

11、對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。

14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。

15、工作時間打瞌睡,夜班當值睡覺。

16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

17、工作時間手機、呼機應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。

18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。

19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意 電源、水源開關(guān)。

20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。

21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實后確系員工責任。

22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費或物品。

23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。

24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;

女員工均應(yīng)淡妝上崗。

25、由于責任心不強,非故意損壞或丟失工具,價值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。

26、提供不真實的報告、材料。

27、向外泄露公司機密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。

第4篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工職業(yè)道德規(guī)范

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工職業(yè)道德規(guī)范

'依法管理、住戶至上、服務(wù)第一',這是我們管理人員的行動準則。

一、熱愛本職工作:

1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。

2、要刻苦學習和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。

3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶如親人,熱情服務(wù),盡職盡責做好工作。

二、文明管理:

總要求:一是執(zhí)行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;四是制度健全,紀律嚴明、科學管理。具體要求:

1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。

2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準確,務(wù)必做到'四個不講'和'五個不能',即:'不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關(guān)的閑話','不能取笑人,不能訓斥人,不能報復(fù)人'。

3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到'三個一樣':對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負責的服務(wù)態(tài)度,就是對住戶負責,為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。

三、誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風,也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴守信用。

四、注意效益:

既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經(jīng)濟效益。

1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設(shè)社會主義精神文明,要立足社會,服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻;二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護業(yè)主住戶利益,保證機電設(shè)備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化,為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產(chǎn)和住戶人身財產(chǎn)的安全。

2、提高經(jīng)濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責任制,經(jīng)理任期目標責任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。三是開展'雙增雙節(jié)'活動。

第5篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6

物業(yè)公司職員工考核制度(6)

1.目的

檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍:

適用于公司全體。

3.職責:

3.1人力資源部負責公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進行監(jiān)督指導(dǎo)。

3.2各部門經(jīng)理負責本部門職員工考核。

4.方法和過程控制:

4.1部門業(yè)績考核

4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營管理責任書》,年終成立考核小組進行完成情況的考核?？己私Y(jié)果經(jīng)部門確認后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。

4.1.2《經(jīng)營管理責任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營管理,內(nèi)部管理,重大疑難問題處理等內(nèi)容。

4.2各類人員考核

4.2.1 部門第一負責人及以上人員考核

4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營管理責任書完成情況、360度測評等內(nèi)容。

4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進行考核面談。

4.2.2 職員(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個月進行。

4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。

4.2.2.3職員工考評結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結(jié)果由人力資源部負責錄入。

4.2.2.4業(yè)績考核結(jié)果直接與獎金掛鉤。

4.3員工月考核

4.3.1員工月考核評分標準

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:5-10分)獎 勵(加分標準:5-10分)

a1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;d1工作積極主動、任勞任怨者;

a2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓認真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;

a3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;

a4上班時間打私人電話、接聽手機者;d4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進者;

a5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者;

a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;

a7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;

a8背后議論他人,不利團結(jié)者;d8班余常協(xié)助管理工作者;

a9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;d9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;

a10其他。d10其他。

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:11--20分)獎勵(加分標準:11-20分)

b1未使用文明語言,與顧客爭辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;

b2工作不認真,出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者;d2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;

b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問題,處理問題靈活者;

b4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;d4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚者;

b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;d5拾金不昧者;

b6公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;d6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;

b7非工作需要,私用機電設(shè)備,消防器材者;d7其他。

b8其他。獎勵(加分標準:21--30分)

懲罰(扣分標準:21-30分)e1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

c1當值時間睡覺;e2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實施確對公司管理有效者;

c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者;

c4進行公司不允許的活動或變相賭博者;e5保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者;

c5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;

c6收車費不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;e7嚴格控制開支,節(jié)約能源、費用有顯著成效者;

c7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

c8顧客有難不相助者;e9其他。

c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

c10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;

c11未經(jīng)公司批準,在外兼職;

c12其他。

4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負責每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標準填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負責人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。

4.3.3班組長業(yè)績考核

4.3.3.1由直屬上級負責每月考核一次,參照員工月考核評分標準,填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。

4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經(jīng)了解,情況屬實且情節(jié)嚴重的,人力資源部將會同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。

4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門

第6篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度3

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第7篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度

物業(yè)公司保安員工守則管理制度

根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則:

1保安員守則

1.1模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

1.2服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。

1.3新生領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,努力工作。

1.4密切聯(lián)系群眾,作風正派,辦事公道,平等待人。

1.5遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權(quán),嚴守保安職責。

1.6積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。

2凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(時間一周)之后,才能確定上崗.

3領(lǐng)班負責全面工作,并負責事件的處理。副領(lǐng)班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

4工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。

5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。

6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

7愛護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

8失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。

第8篇 物業(yè)公司員工著裝管理制度7

物業(yè)公司員工著裝管理制度(七)

第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

第二條 員工在上班時間內(nèi),應(yīng)著胸卡;周一至周六統(tǒng)一著正裝,周七可著非正裝,但要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。

第三條 男職員的著裝要求:夏天著襯衣、系領(lǐng)帶;著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

第四條 女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿肉色絲襪。

第五條 員工有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。

第六條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳,并一般不準留胡子;女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。

第七條 員工違反本規(guī)定的,辦公室除通報批評外,還予以經(jīng)濟處罰,一個月連續(xù)違反三次以上的,扣發(fā)當月考評工資級別20%。

第八條 各部門、各管理處負責人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的,該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。

第9篇 物業(yè)公司員工儀容儀表服裝規(guī)定制度

物業(yè)公司員工儀容、儀表、服裝規(guī)定制度

一、儀表、儀容

1、員工必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā),發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng),不準留大鬢角、燙發(fā),不準蓄小胡須,且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度,上下班換崗時不穿奇裝異服,端莊大方?？傻瓓y上崗,不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個人衛(wèi)生,做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、員工上班時必須精神飽滿,舉止大方得體,嚴禁無禮待客。

二、員工服裝規(guī)定

1、員工使用期滿后,由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。

2、員工上班時間必須穿著工服。

3、上班時必須佩帶胸卡,無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納工本費處理。

4、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺,且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象,如無故損壞、遺失將予以賠償。

5、應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈,上崗時須系戴端正,襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。

6、上班時皮鞋始終保持光亮、無污跡,男員工應(yīng)穿黑色、深藍色襪子。女員工穿裙子時必須穿肉色的連褲襪或長絲襪。上、下班換崗時不準赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場所。

第10篇 物業(yè)公司員工考勤制度

物業(yè)公司員工考勤制度

為加強員工的管理,保證工作正常有序的開展,特制定本考勤制度,以供大家共同遵守。

一、打卡制度物業(yè)公司全體員工一律實行早晚上下班打卡制度。打卡必須由員工本人執(zhí)行,嚴禁代打卡。發(fā)現(xiàn)代打卡者每次罰款一百元;漏打卡者須本部門負責人簽字確認,漏打、遲到、早退者每次罰款五元;

二、 請銷假制度按照物業(yè)公司制定的管理規(guī)定,實行固定公休日休息,如臨時有事則須事先填寫請假單,經(jīng)總經(jīng)理審核后,按照以下規(guī)定執(zhí)行:

1、 事假:部門經(jīng)理有權(quán)給予本部門員工一天以內(nèi)的假期,超過一天以上三天以內(nèi)的須報請總經(jīng)理,三天以上則需請示執(zhí)行董事,經(jīng)批準后方可休息,否則視為曠工;

2、 病假:員工因病無法工作,須電話請示本部門經(jīng)理,并在上班時交付醫(yī)院開具的診斷書;超過一天以上或三天以內(nèi)的,由主管領(lǐng)導(dǎo)匯報總經(jīng)理,超過三天的須報經(jīng)執(zhí)行董事批準;

3、 住院:員工因病需住院治療,須出具住院通知書原件后將復(fù)印后送交主管部門領(lǐng)導(dǎo),并由主管部門領(lǐng)導(dǎo)向上級匯報,同時報辦公室存檔。

4、 臨時外出:員工在工作時間臨時外出,須請示本部門經(jīng)理同意后,并在辦公室公示板上標明外出時間、處理事項及返回時間,不得超過三小時,特殊情況根據(jù)實際情況調(diào)整。

5、 請假:除因病無法工作之外,均應(yīng)于請假前處理好手中工作,并做好工作交接和安排,以免影響正常工作。

6、 調(diào)休:員工申請變更休息日須提前填寫調(diào)休申請單,獲批準后方可調(diào)休。

第11篇 物業(yè)公司員工考核制度11

物業(yè)公司員工考核制度(十一)

為了加強公司的內(nèi)部管理,確保公司績效目標的實現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據(jù)考核成績決定對員工的使用,晉升,獎懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵機制。為此,特建立如下考核制度:

一、考核對象

z市z物業(yè)管理有限公司全體員工

二、考核形式

考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核?？己藢嵭邪俜种?90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。

1、試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負責考核,如部門主管認為有必要延長試用時間或解雇員工,應(yīng)附試用考核表,說明員工實際表現(xiàn)情況;如試用部門認為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表,經(jīng)部門主管審核報總經(jīng)理審批。

2、不定期考核

由行政管理部不定時對員工進行考核,考核結(jié)果納入當月考核內(nèi)。

3、月度考核

由員工所在部門內(nèi)部組織考核,并把考核結(jié)果報行政管理部結(jié)合不定期考核成績,作為計發(fā)當月工資的依據(jù)。

4、年度考核

結(jié)合月度考核,對員工進行綜合能力的評定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級、獎懲等,并根據(jù)考核結(jié)果計發(fā)年終獎等。

5、考核標準

為確?？茖W設(shè)計考核項目,直觀、準確顯示考核各項數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績,同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標準,具體考核標準分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實施執(zhí)行《員工崗位考核標準細則》。

6、考核內(nèi)容

(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;

(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;

(三)勤員工的工作作風,組織勞動紀律;

(四)績員工的工作業(yè)績和貢獻。

7、考核權(quán)限

部門主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政管理部統(tǒng)計備案。

8、考核要求

a、各級考核者必須認真,細致,實事求是考核所屬職工,要求各級考核者認真負責的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴肅處理。

b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

c、考核表要求各部按指定時間上報即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報,不定期考核與月度考核于次月3日前上報,年度考核于次年元月15日前上報。

第12篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學習與定期業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學習有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門人員學習。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓計劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓,經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結(jié)束時考試合格者,培訓費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。