行政管理部基本職能概述（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：77

行政管理部基本職能概述

第1篇行政管理部基本職能概述

行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。下面讓我們一起看看行政管理部的基本職能概述。

很多企業(yè)的行政管理部門,都是一個大雜燴單位,有人形象地稱之為“不管部”,沒有部門、沒有人管的事就是行政部門的事。行政部門的人做了許多不應該自己部門做的事,還落不到一個好字,相反因為做多錯多,反倒成了企業(yè)負責人發(fā)泄不滿的部門、成了受氣包、成了垃圾簍?；顑簺]少干,錢還不多掙,甚至處罰還比其他部門多。你說冤不冤你說慘不慘

為什么會如此呢根源就在責任不明、根源就在權(quán)責不對等!

那么行政管理部門的基本職能有哪些呢張國祥老師認為如下:

一、行政管理職能

制度貫徹、行政檢查、勞動紀律、行政大會籌備與組織。

二、總務管理職能

非生產(chǎn)采購、辦公用品發(fā)放與管理、工衣工牌制作發(fā)放、行政大樓保潔。

規(guī)模龐大的企業(yè),此職能也可單設(shè)總務部。

三、工作保障職能

辦公用房與場地供給、辦公設(shè)備設(shè)施供給、環(huán)境綠化、水電保障、辦公飲用水供給、車輛調(diào)度、上下班交通協(xié)調(diào)服務、行政接待、基建組織與管理。

四、生活保障職能

食宿保障:用餐供給與管理、住宿安排與管理;廁所管理、垃圾處理。

五、娛樂保障職能

員工活動組織、活動場地設(shè)施管理。

六、保健職能

醫(yī)療保健或設(shè)醫(yī)療室、員工身體檢查組織與服務、衛(wèi)生與防疫管理。

七、安保職能

人身安全、消防安全、門禁管理、貨物放行憑條傳遞、來賓登記。

以上種種皆為行政管理部門職能,除此之外,其他職能均屬于領(lǐng)導臨時交辦事項。

領(lǐng)導臨時交辦事項,能夠做到的,承諾了,就要盡責盡力去完成,如果做不好,就直截了當?shù)鼗卮痤I(lǐng)導自己完成不了,讓領(lǐng)導另行安排。如果你不分份內(nèi)份外,凡是領(lǐng)導交辦的事情你都應承下來,然而在實際執(zhí)行過程中,不是超越了你的能力,就是資源不匹配,讓你無法完成任務。結(jié)果你挨罵自不必說,耽誤了公司的工作可是一件大事。

你要因此而挨罵,冤枉不冤枉說冤也冤,說不冤,也不冤。誰讓你自不量力,空有熱情承諾,而無實質(zhì)結(jié)果呢

管理的要義是員工首先完成好本職工作,在能力和時間富余的前提下,再去承攬其它事務或安排其它工作。這樣,上司就不會冤枉員工,員工也不會耽誤上司(的工作進度)了。這也是各司其職、各負其責的具體體現(xiàn)。

第2篇區(qū)行政中心物業(yè)管理具體保障

某區(qū)行政中心物業(yè)管理六項具體保障

1、嚴謹?shù)墓芾磉\行體系--整合型管理體系

iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系是國際上通用的管理體系,在行政中心的物業(yè)管理中,我們導入iso9000、iso14000、ohsas18000三種管理體系,并將這三種管理體系進行完全整合,形成一個全新而充滿活力的整合型管理體系,進而制訂綜合的管理方案,進行綜合策劃、綜合預算、實現(xiàn)多種的管理目標,從而在某某區(qū)行政中心的物業(yè)管理中確保管理的高質(zhì)量,對用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,并且把某某區(qū)行政中心創(chuàng)建成為綠色環(huán)保型物業(yè),使其成為長沙市一顆亮麗的明珠,同時,確保物業(yè)管理員工的職業(yè)健康和安全,消除各種事故隱患和減少疾病的發(fā)生。

整合型物業(yè)管理體系在其具體執(zhí)行過程中,將以全面質(zhì)量管理方法為基礎(chǔ),即將所有管理活動都歸結(jié)為一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程,并按'計劃--執(zhí)行--檢查--處理'四個階段運行,即pdca循環(huán),這是我們整合型管理體系的運作方式,也是做任何事情必須遵循的規(guī)律,我們開展每項工作,應先有設(shè)想或打算(計劃),然后按計劃去實施,即執(zhí)行,計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差,應及時糾偏與調(diào)整,即核對檢查;根據(jù)檢查結(jié)果,把成功的經(jīng)驗加以肯定并列入標準中,沒有解決的問題反映給下一個循環(huán),繼續(xù)改進,即處理階段。

iso9001質(zhì)量管理體系:本公司于1997通過iso9002質(zhì)量體系認證,2003年完成了iso90012000版的改版工作。iso90012000版對公司對某某區(qū)行政中心所有服務程序進行全方位監(jiān)控,將物業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)程序化,通過月檢、巡檢、抽檢、內(nèi)檢、外檢等各項檢驗控制手段,嚴格控制每一服務產(chǎn)品的提供及客戶滿意程度,使得各項工作以最規(guī)范的程序進入市場,保持服務水平和服務質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。

iso14001環(huán)境管理體系:目前在各地建設(shè)規(guī)劃中,涉及到生態(tài)環(huán)境方面, '零排放系統(tǒng)'理念被一再提及并倡導。所謂'零排放系統(tǒng)',也就是在生產(chǎn)和消費過程中形成一個'資源--產(chǎn)品--再生資源'的物質(zhì)循環(huán)使用過程,最大限度減少廢棄物向外界排放,使其外排量無限接近于'零'。僅從廢棄物的循環(huán)利用來說,'零排放系統(tǒng)'就是循環(huán)經(jīng)濟要達到的最終目的。

基于如上考慮,本公司將在**區(qū)行政中心通過iso14001環(huán)境認證并采用其標準進行物業(yè)管理。iso14001是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系,它是融合世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身,而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。做為一個有效的手段和方法,該標準在組織原有管理機制的基礎(chǔ)上建立一個系統(tǒng)的管理機制,這個新的管理機制不但提高環(huán)境管理水平,而且還可以促進組織整體管理水平。

深圳錦鋒物業(yè)管理有限公司長沙分公司將在**區(qū)行政中心力爭通過iso14001環(huán)境認證并采用其標準要求,對生產(chǎn)過程進行有效控制,體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想,從最初的物業(yè)管理服務的設(shè)計到最終服務產(chǎn)品的提供等都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境的影響因素,(比如垃圾分類的處理程序及受控。)并通過設(shè)定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環(huán)境因素進行控制,有效地促進減少污染,節(jié)約資源和能源,有效地利用原材料和回收利用廢舊物資,減少各項環(huán)境費用(投資、運行費、賠罰款、排污款)。從而明顯地降低成本,不但獲得環(huán)境效益,而且可獲得顯著的經(jīng)濟效益。

在**區(qū)行政中心通過iso14001認證并實施其管理標準,首先符合長沙市政府提出的'循環(huán)經(jīng)濟'概念,為長沙市建立全國第一個'循環(huán)經(jīng)濟'生態(tài)城市具有不可估量的垂范意義和深刻影響。另一方面,也順應國際和國內(nèi)在環(huán)境方面越來越高的要求,不受國內(nèi)外在環(huán)保方面的制約,而且可以優(yōu)先享受國內(nèi)外在環(huán)保方面的優(yōu)惠政策和待遇,有效地促進組織環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展,對于提升**區(qū)政府公眾形象、招商引資等都具有不可估量的積極意義。

ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系:二十世紀八十年代以來,隨著國際社會對職業(yè)安全問題的日益關(guān)注,以及iso 9000和iso 14000在世界各國得到廣泛認可與成功實施,一些發(fā)達國家率先開展研究及推廣職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的活動。目前國際標準化組織(iso)正著手研究和討論職業(yè)健康與安全管理體系標準化問題,許多國家也相應建立了自己的工作小組開展這方面的研究,并在本國或所在地區(qū)發(fā)展這一標準。

例如,英國頒布bs8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》國家標準;美國工業(yè)協(xié)會制定了《職業(yè)安全體系》的指導性文件;日本工業(yè)安全協(xié)會提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系導則》;挪威船級社制定了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認證標準》。

1999年3月,由全球數(shù)家最知名的標準制度研究、認證機構(gòu) -- bsi、dnv、sgs、bvqi、nsai、as/nz、une、lrqa、sabs等13個組織共同頒布了職業(yè)健康與安全衛(wèi)生評估系列(ohsas)標準,即ohsas 18001:《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系--規(guī)范》,ohsas 18002:《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系--ohsas 18001實施指南》,成為目前國際社會普遍采用的職業(yè)健康與安全認證標準。

物業(yè)管理作為服務性行業(yè),工作人員與客戶之間的接觸必不可少。因此,我們將通過ohsas職業(yè)安全健康管理體系確保物業(yè)管理員工的職業(yè)健康和安全,消除各種事故隱患和減少疾病的發(fā)生,也為業(yè)主創(chuàng)造一個更為健康和安全的環(huán)境。

2、科學的人力資源管理體系

物業(yè)管理行業(yè)提供的產(chǎn)品是'服務',物業(yè)管理的過程是物業(yè)管理人員向客戶提供服務的過程,物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低直接影響到服務的質(zhì)量和效果,公司在某某區(qū)行政中心的物業(yè)管理中,并對人力資源管理進行全程的有效控制。

定員、定崗、定編、定崗位工作標準。通過精干的人員達到高效運作的目的。

人員錄用入職政審。確保行政中心物業(yè)管理人員政治素質(zhì)過硬。

實行擔保人制度。所有新招操作員工及一般管理人員須由有長沙市戶口的可靠人士提供擔保,并由其戶口所在地公安機關(guān)出具無違法犯罪記錄證明,切實保證員工的品德無暇。

保安人員實行準軍事化管理。練就其過硬的思想和身體素質(zhì)。

實行人性化民主型內(nèi)部管理和'幫帶'制度。促進能力較差的員工共同進步,著力培養(yǎng)員工的團隊精神,提高整體管理水平,增強凝聚力,使員工始終保持積極進取的心態(tài)。

科學培訓。通過崗位培訓、外送培訓、崗位輪訓、跟班培訓、參觀考察和專題討論,讓員工隨時掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài),積極學習國內(nèi)外較新的管理技術(shù)與方法,總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,進一步提高員工的工作能力和工作標準。

量化考核和末尾淘汰制。考核包括轉(zhuǎn)正考核、月考核、年終考核、不定期考核和內(nèi)部上崗證考核等,專業(yè)技術(shù)人員和保安人員每半年進行一次考核,名次最后者淘汰;各部門負責人,工程技術(shù)人員、管理人員每年進行一次考核,名列最后者降級或淘汰。

崗位'動態(tài)'管理,競爭上崗。激勵員工求知上進。

內(nèi)部職稱評定?？隙ú⒊浞职l(fā)揮員工的能力。

崗位薪酬實行管理、技術(shù)崗位兩條線,以崗定薪、保證管理、技術(shù)兩方面人才的平衡。

3、嚴密的安全管理和保密體系

以'外弛內(nèi)張'為原則,以治安管理、消防管理、車輛管理、保密管理為主線,以訓練有素、行動迅速、果斷干練的保安隊伍為載體,利用現(xiàn)代化手段,依靠先進的技術(shù)設(shè)備與工具,科學組織日常管理,精心布置重大活動的安全安排,迅速協(xié)助處理突發(fā)事件。

重大活動、按性質(zhì)采取一級加強保衛(wèi)、二級保衛(wèi)、三級保衛(wèi)等三種方案。

治安狀態(tài)管理:根據(jù)報警信息反映的不同事件,定義一級、二級、三級、四級安全狀態(tài),并相應規(guī)定一級、二級、三級、四級反應力量、建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)部門負責人為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動不同的反應力量,采取相應的處理程序,分級應對,限時到位,通過完善各狀態(tài)應急處理的調(diào)度、組織、協(xié)調(diào),確保及時、迅速、有效地處理各類異常情況。

消防重點部位重點防范,制定實施區(qū)委、區(qū)政府、人大、政協(xié)等辦公區(qū)、公共用途區(qū)域及會議中心,接待中心等重點部位的消防管理措施。

保密管理

--所有員工均要接受《中華人民共和國保密法》的專門培訓,經(jīng)考核合格后方可上崗。

--對重要場所進行有效的管制,限定進入權(quán)限。

--對可能造成泄密的設(shè)備設(shè)施維修施工事先經(jīng)管理局批準,并由物業(yè)管理處派專人現(xiàn)場監(jiān)管。

--物業(yè)管理人員撿到的具有秘密性的內(nèi)部文件、資料、一律上交某某區(qū)機關(guān)事務管理部門處理,廢舊文件定點存放,定點監(jiān)控銷毀。

--將保密管理納入公司的整合型管理體系中,并定期進行考核。

--物業(yè)管理檔案資料按保密等級分類存放和使用。

4、人、財、物的有力保障

實施精英人才組合戰(zhàn)略。委派精銳骨干組成行政中心專業(yè)管理團隊,我們將委派現(xiàn)任我公司項目經(jīng)理、具有打造'精品'物業(yè)經(jīng)驗、組織能力強

、責任心強的同志出任某某區(qū)行政中心物業(yè)管理處的經(jīng)理、委派具有精湛技術(shù)和豐富實踐經(jīng)驗的工程師擔任行政中心的物業(yè)管理處技術(shù)總工程師,從公司現(xiàn)有十多個管理處中抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干,組成質(zhì)量控制、工程技術(shù)等專業(yè)技術(shù)齊全的高效團隊。

配置齊全、先進的行政中心物業(yè)管理設(shè)備,為實現(xiàn)現(xiàn)代化、專業(yè)化物業(yè)管理奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

公司經(jīng)過十年的良性運作,具備了一定的資金實力和物質(zhì)基礎(chǔ),**區(qū)行政中心項目將作為公司的管理重點之一,重點保障。

5、提高設(shè)施設(shè)備運行管理保障能力

正式進駐后,立即完成機電設(shè)備檔案及可操作性強的管理方案,制度,確保電梯、中央空調(diào)、供水供電、消防控制及通訊等關(guān)鍵設(shè)備運行良好。

日常管理

--預防為主,堅持日常保養(yǎng)與計劃性維修保養(yǎng)并重,使設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。

--對設(shè)備做到'三好'、'四會'和'五定'。'三好'即用好、修好和管理好重要設(shè)備;'四會'即維修人員會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障;'五定'即對主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。

--實行專業(yè)人員修理與使用操作人員維護相結(jié)合的方式,以專業(yè)修理為主,同時要求設(shè)備的使用操作人員進行日常的維修保養(yǎng)和小修。

--完善設(shè)備管理和定期維修制度。制訂科學的保養(yǎng)規(guī)程,完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計劃。

--修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修材料費用。

--制定各設(shè)備系統(tǒng)詳細的應急處理方案,確保在出現(xiàn)應急情況時及時有序處理。

6、高效的客戶管理管理和信息處理平臺

本公司多年來一直把'以客戶為中心',追求最高程度客戶滿意率作為不懈努力的工作目標。在**區(qū)行政中心物業(yè)管理項目中,本公司將一如既往關(guān)注客戶需求,通過'管理報告制'、'定期回訪制'以及隨時溝通等方式在第一時間了解客戶的服務需求與服務咨詢,并以本公司的24小時客戶投訴中心配合本項目的物業(yè)管理工作,力爭讓客戶獲得滿意服務。我們的客戶:物業(yè)的所有使用人--外部客戶;員工--內(nèi)部客戶,正確處理好這兩種客戶,及時處理各種信息,實現(xiàn)員工滿意,業(yè)主、用戶滿意。

實施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,以客戶為中心,把客戶的需求(包括潛在的需求)作為我們物業(yè)管理服務工作的輸入,在服務中最大限度地使客戶感到滿意。

擬構(gòu)建集知識、服務、管理于一體的信息化網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)--數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站,并以此網(wǎng)站為平臺,構(gòu)建用戶頻道,內(nèi)部管理頻道等功能區(qū),實現(xiàn)用戶、公司、物業(yè)管理處三方網(wǎng)絡(luò)在線式服務與管理,通過用戶頻道,用戶可把自己的意見或需求(如報修、投訴等),直接反映到網(wǎng)站上,公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門落實,并將落實反饋給客戶;通過內(nèi)部管理頻道,公司本部可隨時了解,監(jiān)督、控制各部門,物業(yè)管理處的管理情況,在管理處中,通過內(nèi)部局域網(wǎng)連接,實現(xiàn)辦公自動化和物業(yè)管理自動化。同時,公司可通過網(wǎng)站,對現(xiàn)場管理提供技術(shù)分析和決策支持,一旦現(xiàn)場出現(xiàn)運行和管理問題,可及時得到公司本部強有力的技術(shù)幫助,真正做到'運籌帷幄,決勝千里',在數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站上,我們還將設(shè)立公司企業(yè)形象宣傳區(qū),公司物業(yè)管理展示區(qū),服務展示區(qū),社區(qū)文化,生活常識,物業(yè)管理法規(guī)園地等功能區(qū),方便用戶了解物業(yè)管理相關(guān)知識,并可通過網(wǎng)站獲取各種服務。

建立客戶服務快速反應系統(tǒng)

--管理處專設(shè)客戶服務中心,與錦鋒物業(yè)長沙分公司其他轄區(qū)物業(yè)服務有中心聯(lián)網(wǎng),并在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、會議中心、接待中心等功能區(qū)各設(shè)立一個物業(yè)管理信息卡發(fā)放和收集點,用戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、電話、面談或填寫信息卡等多種形式提出需求信息,服務中心根據(jù)需求信息,協(xié)調(diào)、調(diào)度物業(yè)管理處各個職能部門和作業(yè)層面的日常服務工作,高速反饋,處理用戶的意見和需求。

第3篇物業(yè)公司行政管理員工守則

物業(yè)公司行政管理之員工守則

1、準時上下班,按時按質(zhì)完成任務,不拖延、不積壓。

2、服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應立即遵照執(zhí)行。

3、盡忠職守,保守業(yè)務上的秘密。

4、愛護本公司財物,不浪費、不侵占。

5、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。

6、維護公司聲譽,不做任何有損公司名譽的行為。

7、注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

8、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職務。

9、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

10、嚴謹操守,不得收受饋贈、賄賂或挪用公款。

第4篇行政科房產(chǎn)管理員崗位責任制

1、認真學習黨的方針、政策。熟練掌握房產(chǎn)房改住房公積金管理的法律法規(guī)規(guī)以及上級文件精神。

2、服從科長及分管科領(lǐng)導的工作安排,嚴格按國家法律、法規(guī)辦事。

3、做好全礦房屋產(chǎn)權(quán)的登記工作,做到帳卡物相符。

4、做好全礦職工住房公積金的日常管理,做到及時上繳,及時上帳、及時與上級管理部門對帳不出差錯,按時公布公積金上繳情況,接受職工監(jiān)督。

5、做好單身宿舍樓管理,掌握單身樓職工的基本的基本情況,合理安排住宿,做好房費收繳確保無誤。

6、完成領(lǐng)導交力的其他工作。

第5篇控股公司員工手冊：行政管理

某控股公司員工手冊:行政管理

1.辦公例會制度

1.1例會目的

通過辦公例會明確下一階段工作目標和要求,溝通部門之間項目運作的進展、管理情況,協(xié)調(diào)解決存在問題,監(jiān)督公司質(zhì)量體系有效運行,確保公司在經(jīng)濟活動中做出正確決策。

1.2例會職責

1.2.1公司行政部負責經(jīng)理辦公例會的準備、會議記錄及擬制會議紀要;

1.2.2總經(jīng)理(或副總經(jīng)理)負責主持經(jīng)理辦公例會,并對會議議題做出決策;

1.2.3各部門經(jīng)理參加辦公例會,并負責提供會議所需的本部門資料和《工作進度周報》;

1.2.4各部門經(jīng)理負責執(zhí)行會議決定,行政部負責跟蹤會議決定的執(zhí)行情況。

1.3例會類型

公司辦公會議分為周例會、月度例會,一般周例會在每周五上午召開,月度例會在每月最后一周召開,最后一周的周例會與月度例會合并召開。

1.3.1.每周例會的主要例會議程包括,但不限于:

--上周工作回顧、檢查;

--項目實施過程中需協(xié)調(diào)的事項研究、決定;

--公司運作中需研究決定的一般事項;

--下周工作安排。

1.3.2.月例會的主要例會議程包括,但不限于:

-各項業(yè)務運作過程及效果的溝通、交流;

--開發(fā)項目的質(zhì)量、進度、投資回顧和檢查;

--銷售工作及效果;

--與相關(guān)方(監(jiān)理、施工、服務分包方、主管部門及上級公司)的溝通;

--市場(顧客)反饋情況;

--本月工作總結(jié)和下月工作安排。

1.4例會程序

1.4.1周例會

1.4.1.1公司周例會參加人員為:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干員工;

1.4.1.2周例會由公司總經(jīng)理主持召開。總經(jīng)理不在時,由總經(jīng)理委托公司常務副總經(jīng)理主持召開;

1.4.1.3每周五下午2:00召開周例會,不做專門通知。如時間有變化,由行政部通知各部門。情況特殊時,如不能召開周例會,可以順延或取消,但不能連續(xù)取消三次周例會:

(1)部門經(jīng)理因特殊情況不能參加周例會,可指定代表參加,但須經(jīng)會議主持人同意。

(2)周例會提出的要求和形成的決定,由各部門經(jīng)理自行記錄。會議結(jié)束后,行政部負責整理形成《經(jīng)理辦公例會會議紀要》,并下發(fā)各部門。各部門依據(jù)例會決定,按時如實填寫《工作進度周報》,以便下次例會時對照檢查。

1.4.2月度例會

1.4.2.1月度例會召開的具體時間、地點、參加人員及主持人與周例會相同,如有特殊原因由行政部負責提前通知參會人員;

1.4.2.2總經(jīng)理因故不能參加月度例會,常務副總經(jīng)理及管理者代表必須參加月度例會,部門經(jīng)理不能同時有二名以上缺席:

(1)月度例會可以順延或取消,但不得連續(xù)取消二次月度例會。

(2)月度例會召開前,各部門經(jīng)理負責對本部門的工作進行小結(jié),并對以下內(nèi)容進行匯報:

--各項業(yè)務工作現(xiàn)狀;

--業(yè)務運作程序的執(zhí)行情況;

--已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題;

--需提請會議討論決定的其它問題。

1.4.2.3月度會議討論的問題及形成的決議,由行政部負責整理成《經(jīng)理辦公例會(月)會議紀要》,并下發(fā)各部門。

2.合同管理制度

2.1.合同的定義:

本合同指公司各責任部門在與各設(shè)計、工程、采購、策劃、制作及廣告等單位合作時簽訂的所有協(xié)議和補充協(xié)議。按合同的內(nèi)容不同分為工程類合同和管理類合同。

2.2合同的編制

2.2.1合同文本:由預算部組織各專業(yè)部門就合作事宜及合同條款與合作單位進行協(xié)商、洽談,并負責合同文本中預算部分和商務部分內(nèi)容的編制,專業(yè)合作內(nèi)容由相關(guān)專業(yè)部門具體經(jīng)辦人起草編制;

2.2.2合同編號:

工程類合同編號規(guī)則:公司名稱+部門名稱+項目名稱+年份+3位數(shù)序號

管理類合同編號規(guī)則:公司名稱+部門名稱+內(nèi)容分類+年份+3位數(shù)序號

(1)所有名稱均用拼音簡寫:如'辦公'--bg

(2)公司名稱統(tǒng)一使用'武漢順馳'--whsunco

(3)部門名稱統(tǒng)一定為:研發(fā)部--yf

營銷部--y*

工程部--gc

預算部--ys

開發(fā)部--kf

行政部--*z

財務部--cw

(4)內(nèi)容分類為:管理類、辦公類

例如:研發(fā)部簽定的'百善項目規(guī)劃概念咨詢合同'編號應為:

bjsunco-yf-bs-2002-004

行政部簽定的'釣魚臺山莊租房租賃合同'編號應為:

bjsunco-*z-gl-2002-001

2.3合同審核

合同文本編制后,由專業(yè)部門經(jīng)理在《合同審核單》(見附表)上簽字確認后,再由預算部審閱簽字,然后報主管副總經(jīng)理審核簽字,最后報總經(jīng)理批準。對重要合同的審核,必要時要征求法律顧問意見。

2.4 合同保存

經(jīng)總經(jīng)理批準后的合同文本,由財務部保存合同副本一份和《合同審核單》,預算部留存合同副本一份,執(zhí)行部門留合同副本或合同復印件負責實施,合同正本留行政部存檔。

2.5合同的歸檔

合同的歸檔工作由行政部安排專人按專業(yè)檔案管理要求負責整理、分類、歸檔和管理。

3.辦公設(shè)備的管理

3.1固定資產(chǎn)的購置

3.1.1本規(guī)定所指的固定資產(chǎn)是指包括計算機、打印機、攝像機、投影儀、照相機等單位價值在2000元以上的辦公設(shè)備和儀器。如各部門因工作需要需購置固定資產(chǎn),須先填寫《固定資產(chǎn)申購單》(見附表),由本部門經(jīng)理及主管副總經(jīng)理簽字后,交由行政部統(tǒng)一安排采購,購買時應根據(jù)市場因素和部門實際需要,在征詢需求部門和主管副總經(jīng)理意見的基礎(chǔ)上,選擇滿足辦公需求的設(shè)備;

3.1.2購置的固定資產(chǎn),由行政部統(tǒng)一編號登記,同時將設(shè)備的保修憑證、說明書及暫且不用的配件等統(tǒng)一交由行政部保管,以備維修維護時使用;

3.1.3固定資產(chǎn)報廢時,由使用部門填制《固定資產(chǎn)報廢清單》(見附表),行政部填寫固定資產(chǎn)

報廢意見,報總經(jīng)理審批后,報財務部進行帳務處理;

3.1.4部門需要申購的計算機軟件,由行政部統(tǒng)一購買并保存。各部門使用相關(guān)軟件時應到行政部登記申領(lǐng),軟件使用完畢后,及時交還行政部。

3.2辦公設(shè)備的使用

3.2.1行政部根據(jù)各部門的工作需要,對計算機、打印機等進行統(tǒng)一調(diào)配;

3.2.2各部門應保持本部門計算機、打印機等設(shè)備日常清潔和維護,以保證正常工作需要;

3.2.3對本部門上網(wǎng)的計算機,應確保所安裝程序的軟件無計算機病毒,以避免相互感染;

3.2.4每天工作結(jié)束后,各部門的計算機應退出系統(tǒng)并關(guān)機。公司所有計算機不得安裝游戲軟件和進行聯(lián)網(wǎng)游戲。

3.2.5公司各部門復印可到公司復印室,要規(guī)范使用復印機,并保證復印室的清潔;

3.2.6公司其他辦公設(shè)備如投影儀、攝像機等,由行政部統(tǒng)一保管;各部門使用時應向行政部登記,使用完畢及時交回行政部,由行政部進行檢查,確保設(shè)備的正常使用;

3.2.7申請領(lǐng)用設(shè)備的員工,辭職或由于其他原因離職時,須到行政部辦理設(shè)備歸還手續(xù),取得行政部主管簽字后,方可辦理離職手續(xù);

3.2.8辦公設(shè)備在使用過程中,如因保管不善而損壞或丟失,則由領(lǐng)用人負責賠償或者修理,費用由領(lǐng)用人負擔。

3.3辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維修

3.3.1公司行政部每月上旬為各部門聯(lián)網(wǎng)電腦做殺毒軟件升級;

3.3.2公司各部門計算機的使用、清潔和保養(yǎng)工作,由各部門指定專人負責,要求各部門采取必要的措施,確保本部門的計算機始終處于清潔、良好的運行狀態(tài);

3.3.3公司原則上要求除專業(yè)維修人員外,員工不得隨意拆卸本部門的計算機及其他相關(guān)設(shè)備。對關(guān)鍵的計算機設(shè)備應配備必要的斷電繼電保護措施;

3.3.4公司各部門辦公設(shè)備出現(xiàn)問題,應及時通知行政部,由行政部統(tǒng)一聯(lián)系專業(yè)維修公司進行修理;

3.3.5公司局域網(wǎng)的服務器,任何部門和個人均不得自行打開更改,必須由公司行政部聯(lián)系專業(yè)公司進行維修維護。

4.辦公用品及消耗品的使用管理

4.1辦公用品分類

4.1.1消耗品:筆記本、曲別針、膠帶、便簽、訂書針等;

4.1.2管制消耗品:簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等;

4.1.3管制品:剪刀、美工刀、訂書機、日期章、計算器、印臺等。

4.2辦公用品領(lǐng)用

4.2.1分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種,'個人領(lǐng)用'系個人使用保管用品,如簽字筆、文件夾、多用文具盒……等;'部門領(lǐng)用'系本部門共同使用保管的用品,如裝訂機、白板筆、電池等;

4.2.2消耗品可依據(jù)經(jīng)驗法則和歷史紀錄設(shè)定領(lǐng)用管理基準(如:按估計消耗時間,圓珠筆每月每人發(fā)放一只),還可以隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時間;

4.2.3管理消耗品應限定人員使用,自第三次發(fā)放起,必須以舊品替換新品,單純消耗品不在此限。

4.3辦公用品的管理

4.3.1管理性辦公用品的保管應列入移交,如有故障和損壞,應以舊品換新品,如遺失應由個人或部門賠償或自購;

4.3.2辦公用品的申領(lǐng)應于每月一日前由各部門提交《辦公用品計劃匯總表》,由行政部統(tǒng)一購買后發(fā)放。但管理性文件的領(lǐng)用不受上述時間的限制。特殊辦公用品行政部無法采購時,可以經(jīng)行政部統(tǒng)一授權(quán)由相關(guān)部門自行采購;

4.3.3行政部為每人每個部門設(shè)立《辦公用品領(lǐng)用記錄單》并統(tǒng)一保管,領(lǐng)用辦公用品時分別登錄,并用以控制文具領(lǐng)用狀況;

4.3.4新進人員到職時由所在部門提出辦公用品申請,向行政部請領(lǐng)辦公用品并列入領(lǐng)用卡;人員離職時,應將剩余文具及列管用品一并交行政部。

5.車輛管理

5.1車輛使用規(guī)定

5.1.1公司副總以上領(lǐng)導專用車由本人使用。若領(lǐng)導不便駕駛車輛,由專職司機負責駕駛,并負責車輛的保養(yǎng)、維護,保證車輛的安全性能和技術(shù)性能;

5.1.2公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜,須事先通知行政部,由行政部根據(jù)事情的輕重緩急進行協(xié)調(diào)安排,填寫派車單;

5.1.3為保證辦公用車正常使用,司機在未接到派車單之前,一律不準為任何部門、任何人私下服務;

5.1.4個人因私用車,需事先征得領(lǐng)導同意,隨后通知行政部安排,嚴禁因私駕車辦事影響正常工作。

5.2車輛的保養(yǎng)維修管理規(guī)定

5.2.1駕駛員要熟知公司車輛的技術(shù)性能、使用規(guī)定、操作要領(lǐng),管好、用好、維護好、保養(yǎng)好公司車輛,做到會使用、會檢查、會保養(yǎng)、會排除故障;

5.2.2嚴格執(zhí)行出車前、行車中、收車后的檢查規(guī)定,認真填寫日檢紀錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,決不允許帶病車出行;

5.2.3根據(jù)行車公里數(shù),定期做好車輛保養(yǎng),延長車輛使用壽命,建立車輛保養(yǎng)維護檔案;

5.2.4嚴禁駕駛員酒后駕車,否則出現(xiàn)的一切后果由駕駛員全部承擔;

5.2.5駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管,行政部根據(jù)行車里程、車輛異常情況和嚴重程度,盡量安排在工余時間維修車輛;

5.2.6在修車過程中,決不允許駕駛員和任何人借修車理由向廠方索要物品,一次發(fā)現(xiàn)嚴重警告,二次發(fā)現(xiàn)開除公職;

5.2.7嚴格控制費用開支,根據(jù)行車里程記錄,領(lǐng)用油票或登記報銷。

6.專業(yè)圖書資料的購置和管理

為加強公司員工對專業(yè)知識的學習和應用,各部門可以根據(jù)實際工作需要購置專業(yè)書籍和資料。同時按規(guī)定手續(xù)借閱,又能使資源得到最大限度的利用,控制公司辦公成本,實現(xiàn)資源共享。

6.1圖書、資料的購置

6.1.1各部門根據(jù)工作需要可隨時申購專業(yè)書籍。根據(jù)圖書的專業(yè)性、知識性、信息涵蓋的廣度和深度及購買的迫切性等原則,對申購書目應多方比較,篩選出最佳書目;

6.1.2申購部門須先填寫《購書申請單》,由部門經(jīng)理審核簽字后,報主管副總批準后方可購買;

6.1.3原則上,全年購書費用總額控制在每人每年100元標準內(nèi),但特殊部門特殊需要時可酌情增加。

6.2圖書的登記和保管

6.2.1各部門購置的工具書籍應由行政部對書名、作者、出版社名、購買日期、價格及其他相關(guān)資料進行逐一登記,并加蓋'受控'章后,方可傳閱。各部門傳閱時,必須先在行政部辦理借閱登記手續(xù);

6.2.2行政部資料保管員及時做出公司工具書目錄清單并隨時更

新,并在網(wǎng)上形成共享文件,供各部門查閱。

6.3圖書借閱和歸還

6.3.1員工向行政部借閱相關(guān)工具書籍時,由行政部在《圖書資料借閱登記》上詳細登記。借閱時間最長不得超過一個月;

6.3.2員工不得在借閱的圖書上批改、圈點、畫線、折角或涂寫,圖書如有破損或遺失等情況,一律照原圖書版本購賠或照原價賠償;

6.3.3員工借書期限屆滿或公務上需參考應及時歸還,如經(jīng)通知仍不還書者,將停止借書權(quán),直至歸還所借圖書。

6.4雜志的管理辦法(同本規(guī)定)。

附表:《工具書目錄清單》和《圖書申購登記表》

7.檔案的管理

7.1檔案管理要求

7.1.1公司設(shè)立資料室,由專業(yè)資料員負責進行資料日常管理、歸檔、借閱等工作;

7.1.2資料員應隨時隨地深入部門,收集檔案資料,使檔案不散失在部門和個人手中。公司各部門(財務部除外)工作中、工作后形成或辦理的檔案資料,應及時送交資料室歸檔保存。所送資料應附帶報送電子文件,以便資料室建立電子文件檔案;

7.1.3外部審批后形成的文件檔案資料,資料員應掃描進電腦;

7.1.4移交部門移交人辦理交接手續(xù),填寫'檔案移交單',并詳細注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時間、接收內(nèi)容、接收件數(shù)等;

7.1.5所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存,使用統(tǒng)一編號,以方便各科室在局域網(wǎng)上查詢;

7.1.6需要使用資料復印件,統(tǒng)一由資料員復印并辦理領(lǐng)取手續(xù)。

7.2工程檔案立檔要求:

7.2.1公司內(nèi)部工程檔案按項目進行分類收集、整理,立卷:

(1)每個項目按前期、配套、工程、驗收資料、合同協(xié)議五部分進行整理立卷;

(2)對每個部分分別編寫目錄、打制頁號;

(3)整理后的資料應達到用檢索工具能夠準確地找到所需檔案資料的標準。

7.2.2報送武漢市城市建設(shè)檔案館檔案的收集、整理、立卷:

(1)按工程前期文件和竣工驗收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質(zhì)量評定資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工工程質(zhì)量保證資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工圖紙(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)分別立卷;

(2)根據(jù)城建檔案館要求,整理資料;

(3)通過城建檔案館驗收方可存檔。

7.3檔案借閱規(guī)定

7.3.1需要借閱檔案的員工必須嚴格履行檔案借閱、調(diào)閱制度;

7.3.2資料員應嚴格履行工作職責,按照各項規(guī)定辦事,做好檔案的保密、利用等工作。要認真做好檔案借閱登記,并收集檔案借閱效果,及時向領(lǐng)導反饋利用情況;

7.3.3特殊情況和需要原始資料的,須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時間、借用理由、歸還時間;

7.3.4借閱本部門檔案時,填寫'查閱檔案審批單',經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準后,方可借閱;跨部門借閱檔案時,填寫'查閱檔案審批單',經(jīng)主管總經(jīng)理簽字批準后,方可借閱;

7.3.5借閱檔案人員,嚴禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁和抽取文件;

7.3.6借閱檔案人員,應及時無誤將檔案歸還檔案室;

7.3.7檔案管理人員收回借閱檔案時,要嚴格檢查檔案資料的完好、完整情況,確認無誤后方可收回。如有損失,應詳細記錄,并要求借閱人員立即修補或限時修補。如損失較大或遺失,應報告行政部領(lǐng)導按有關(guān)規(guī)定處理;

7.3.8執(zhí)行本規(guī)定時,如遇到難以處理的問題,請示行政部經(jīng)理和總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

7.3.9檔案室內(nèi)不得吸煙,同時應做好防火、防潮工作,資料員離開時,應關(guān)好電源、門窗。

8.公司對外收發(fā)文制度

8.1公司對外收發(fā)文由行政部統(tǒng)一管理。

8.2公司收文由行政部接收,并通知相關(guān)責任人。

8.3公司發(fā)文由各科室起草,并填報《公司對外發(fā)文審批表》,由經(jīng)理審批,行政部蓋章,并由行政部發(fā)給受文單位,受文單位接收人應在我公司發(fā)文本上簽字。

8.4行政部應對各科室發(fā)文給出統(tǒng)一分類編號。

第6篇某企業(yè)行政部管理章程

各行各業(yè)都有其管理章程,下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)行政部的管理章程,僅供大家參考。

一、行政人事管理工作

1、負責公司內(nèi)部的人事管理工作,辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動、辭退、離職等手續(xù)。

2、負責公司的考勤管理,監(jiān)管公司勞動紀律,每月5日前按時公布、上報上月全員考勤,統(tǒng)計公布違章記分表。

3、負責公司內(nèi)部人事檔案的收集,歸檔及公司文件的上報,歸檔工作。

4、負責技術(shù)資料及技術(shù)書籍的管理工作,包括建檔、借閱、歸還等。

5、處理日常行政對外事務,包括辦理暫住證、戶口、租賃收費、交費等。

6、負責安排、監(jiān)管公司前臺服務工作,樹立良好公司形象。

7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理,檢查落實生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。

8、打印、復印公司各類文件、資料,收發(fā)文件資料。

9、負責公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理,包括衛(wèi)生、保安、消防等。

10、行政人事部經(jīng)理要嚴格遵守保密制度(包括人事,檔案,計劃等),對相關(guān)泄密事件負責。

二、辦公用品管理辦法

1、各部門每月需用辦公用品,須在每月10日前向行政人事部提出申購計劃,行政人事部將各部門申購計劃參考庫存量和月平均用量后匯總,填寫申購單,經(jīng)公司領(lǐng)導批準后,統(tǒng)一購買。特殊情況另行安排。

2、公司辦公用品由行政人事部安排專責人員負責管理,每月辦公用品購買后,由行政人事部指定專人負責驗收保管。辦公用品的采購和保管人員要分開。

3、各部門領(lǐng)用辦公用品,按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù),經(jīng)本部門經(jīng)理審核,常務副總經(jīng)理批準后領(lǐng)用。對工作沒有直接需要的崗位和個人,未經(jīng)公司領(lǐng)導批準不得領(lǐng)用。

4、對非消耗性辦公用品,如剪刀、訂書機、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等,由部門經(jīng)理領(lǐng)取,本部門員工共同使用,部門內(nèi)不可重復領(lǐng)用。

5、對消耗性物品辦公用品,如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等,一個月最多申領(lǐng)一次,再次領(lǐng)用時需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個月。

6、非消耗性辦公用品不慎遺失,由本人負責賠償,行政人事部不予再領(lǐng)用。

7、嚴禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。

8、領(lǐng)用人員離職時,對非消耗性辦公用品一并交還行政人事部,再由該部門人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。

9、行政人事部每月對辦公用品進行一次盤點,并將盤點結(jié)果上報公司主管領(lǐng)導。

三、關(guān)于公司電話和inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定

1、公司根據(jù)工作需要在各部門有關(guān)崗位安排程控交換電話和計算機網(wǎng)線,對內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實行不限量使用,對長途電話實行限量限額管理,對inter網(wǎng)實行定時管理。

2、一般員工在正常上班時間不能使用inter網(wǎng),如工作需要可以經(jīng)申請后,經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導批準后,就可使用定。

3、行政人事部每月統(tǒng)計上報長途電話使用情況,必要時輸出長途話單,檢查長途電話使用情況。

4、所有員工上班工作時間不得打私人電話,確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長途電話時,可在行政人事部登記,由行政人事部核查使用金額后,報財務部在工資中代扣。

5、未經(jīng)申請登記私自使用長途電話電話者,經(jīng)查證后罰款30元,并在工資中扣除所打的長途電話費用。

6、所有已經(jīng)授權(quán)的計算機可以在指定的時間內(nèi)上inter網(wǎng)瀏覽信息,查閱資料,發(fā)送電子郵件。對一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。

7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。

8、所有公司員工不得利用inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務情報,損害公司利益。對上述行為一經(jīng)查實,必將嚴肅處理。

四、辦公室制度

1、辦公室員工上班應穿戴整潔,有廠服應時常穿廠服,在上班時間不準穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服,打扮要淡抹;上班時間要帶廠牌,并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。

2、在上下班時間要時常保持辦公桌面整潔,要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件;在下班時要整理好文件,把文件盡量放入辦公抽屜,使辦公室桌干凈整齊。

3、在公司中任何時間任何人不得坐在辦公桌上,也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。

4、辦公室人員不得擅自用公司給外來人員提供一次性杯子,如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰。

5、辦公室人員在下班時應自覺關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備,辦公室每天值班人員應負責電器和燈的關(guān)閉情況;如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元,辦公室人員值班進行輪流值班。

6、辦公室人員需要丟掉的東西應丟進辦公垃圾籃里,要時常保持辦公室清潔干凈。

7、辦公室內(nèi)的廁所應時常保持清潔,上完廁所后應進行沖廁,時常保持良好的素養(yǎng)。

8、辦公室人員應愛護一切辦公設(shè)備,時常保持辦公設(shè)備的清潔,不能有意損壞辦公設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)有意損壞辦公設(shè)備的應給予賠償和處罰。

9、辦公室提倡無煙辦公環(huán)境,如果需要吸煙可以去辦公室外面吸煙,以便給他人造成影響。

10、辦公室人員在接電話時應先問聲好再報公司名,然后談正題。如:來電話——接聽后——您好!飛雕電器——正題。

第7篇行政人事管理的規(guī)章章程格式

大家是否知道行政人事的管理規(guī)章章程,小編給大家整理了一篇行政人事管理的規(guī)章章程,希望對大家有用。

入職手續(xù)

(一)證件必須經(jīng)人事部門確認新進人員核準聘雇應依下之規(guī)定向公司人事部辦妥下列手續(xù)方能入職:

1.個人半身彩色免冠近照二張.

2.身份證復印件二張(持臨時身份證者應在有效期內(nèi)補交正本).

3.近期個人身體健康證(必須是鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院).

4.個人計劃生育證原件及復印件一份.

5.個人最高學歷畢業(yè)證明原件及復印件一份.

6.入職人員必須填寫入職登記表等相關(guān)表格,并確保其資料的真實性.

(二)新入職員工必須接受人事部的培訓,熟悉公司相關(guān)制度

1.新入職員工報到后,人事部在三個工作日內(nèi)按照公司相關(guān)制度及日常工作生活中應遵守之事項進行入廠培訓.

2.人事資料建檔:員工之人事資料由人事部門于員工報到兩個工作日內(nèi)建妥人事資料并存檔保存(包括電腦檔案).

3.新員工之工作分配:員工報到后依上級主管之指派分發(fā)工作,由人事部將新員工介紹給所屬部門主管,由其安排工作并進行上崗前培訓,無特殊情況不得變動(特殊情況必須經(jīng)上級主管核準后方可變更)。

(三)晉升:公司全體員工晉升機會均等。

(四)試用期間::所有新入職員工試用期為1至3個月(特殊崗位例外),但最長不超過6個月,表現(xiàn)突出者或為公司做出重大貢獻者,經(jīng)總經(jīng)理批準可縮短試用期。

離職手續(xù)

(一)如果在試用期內(nèi)無法適應工作或者嚴重違反公司規(guī)定的,公司將隨時終止勞務關(guān)系。

(二)試用期滿的員工離職必須提前一個月向公司提出,由公司領(lǐng)導核準后交接完畢方可離職。

(三)所有離職人員必須到人事部領(lǐng)取《離職申請表》并交所在部門主管審批后由人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導審核并存檔.

(四)經(jīng)公司領(lǐng)導批準離職人員須到人事部領(lǐng)取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名(證明其所有工作事項、物品移交完畢)后在門衛(wèi)處等待,由財務部核實交接表無誤后領(lǐng)取工資。

(五)所有離職人員領(lǐng)取工資后不得再在本公司內(nèi)食宿。

(六)特殊情況的離職人員,做特殊處理。

獎懲制度

獎勵:對改善管理、提高品質(zhì)質(zhì)量有重大貢獻者.嚴格控制成本、

對節(jié)約開支有顯著貢獻者.提出合理化建議經(jīng)實施卓有成效者.為保護公司財產(chǎn)安全、見義勇為者.檢舉違紀違規(guī)人員、揭發(fā)腐化行為者.一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、業(yè)績突出者,對以上表現(xiàn)突出的員工由各部門主管提報,經(jīng)公司領(lǐng)導評估后,將給予口頭或書面表揚、物質(zhì)獎勵、特別加薪或者晉升等不同形式的獎勵。

處罰:對違反公司制度,將依據(jù)違紀情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分,嚴重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。

凡違反勞動紀律、住宿規(guī)定、就餐規(guī)定、門禁制度、安全衛(wèi)生守則、玩忽職守者,視情節(jié)輕重及有無造成惡劣影響或經(jīng)濟損失,處以上款所列相應之一處罰。

投訴制度

公司任何員工都享有投訴的權(quán)利,投訴的方式為:

1.將意見口頭或者書面交至直接上司或者部門負責人,由部門負責進行處理或上交。

2.將意見口頭或者書面交至人事部,由人事部進行調(diào)查,并將結(jié)果上報至公司領(lǐng)導。

考勤制度

2.公司依據(jù)《勞動法》之規(guī)定每人每天工作八小時,延長工作時間按加班計時,作息時間為:8:00――12:00,13:30――17:30下午18:00以后為開始加班時間。

3.公司實行打卡考勤制度,員工上、下班必須依規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤。

4.上班時間起至三分鐘內(nèi)(含)打卡視為正常出勤,超過三分鐘則以遲到論處,遲到半小時內(nèi)給予扣款10元處理,遲到半個小時以上以曠工處理,每月遲到四次,第五次起即視為曠工半日,以礦工半日處理.曠工一日扣除三天工資處罰。

5.有事請假須提前向部門主管請示并經(jīng)主管批準將請假條交至人事部存檔,未經(jīng)請假或主管未批準就擅自不上班者一律以曠工論處,有突發(fā)急病或者特殊情況可事后補假,但須立即通知所在部門主管并在2個工作日內(nèi)將補假條交至人事部存檔。

6.各部門主管每日必須將人員出勤異常情況及時報備至人事部,不得包庇或袒護,否則一律負連帶責任從重處罰。

7.未到下班時間提前下班者視為早退,早退者每次以曠工半日處理。

8.連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工四天者以自動離職處理(未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動離職),不發(fā)薪資及補償金,自動離職者需承擔違約責任,因自動離職給公司造成損失的,應承擔賠償責任。

9.代打工卡或托人代打卡者、弄虛作假、私自涂改考勤卡者一經(jīng)查獲予以除名處理。

10.如果因卡機故障未打卡者必須經(jīng)部門主管簽卡,否則做未出勤處理.

11.人事部將不定期對工卡進行查核,對違規(guī)者進行相應的處理。

第8篇某某區(qū)行政中心物業(yè)管理處人員管理計劃

某區(qū)行政中心物業(yè)管理處人員的管理計劃

公司在長期的實踐中,探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的人力資源管理體系,通過體系的有效動作,吸引,錄用人才,培養(yǎng)、留住人才,淘汰不合格人員。遙'人性化'的管理,激勵員工的上進心,關(guān)心員工的生活。學習和工作,培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力,使團隊戰(zhàn)斗力得到不斷的提升。

**區(qū)行政中心物業(yè)管理處將依據(jù)公司規(guī)章制度,充分考慮行政中心的實際情況,以更完善、更嚴格、更科學管理的高起點,高水準。確保管理目標的實現(xiàn)。

(一)嚴把錄用關(guān),選好苗、真良才

我們將采用公司抽調(diào)骨干和對外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。

由于**區(qū)行政中心物業(yè)的特殊性,我們在人員選用中除按公司原有制度外,將重點提高對選聘人員政治素質(zhì)、儀容儀表,禮儀風范和業(yè)務技能的要求。提高整體員工的文化素質(zhì),組建一支技術(shù)過硬。思想穩(wěn)定,優(yōu)質(zhì)高效,極具戰(zhàn)斗力的的團隊。

從公司抽調(diào)的骨干,由本人提出申請,并提交所申請同位的管理方案通過公開答辯,并綜合考查其能力,經(jīng)審核通過后方能上崗。

新聘用人員先理論培訓再到班組實習,煅練,試用期滿后對其工作能力。工作態(tài)度進行綜合考證,合格者正式上崗。不合格者淘汰。

1、操作屋新員工及一般管理人員的招聘執(zhí)行擔保人制度,并進行嚴格的政治審查。

擔保人制度主要內(nèi)容如下:

(1)擔保人必須有長沙市戶口,為國家機關(guān)、企事業(yè)單位正式或我公司高級職員。

(2)擔保人證實被擔保人提供的資料真實、可靠、無犯罪記錄、無嚴重行政違規(guī)處分的記錄并簽署擔保書。

(3)擔保人承擔被擔保人的經(jīng)濟、法律付帶責任。

(4)新員工須有本人戶口所在地派出所出具的無違法記錄證明書。

政治審查主要內(nèi)容如下:

(1)政治思想過硬,愛黨愛國,有為人民服務的思想。

(2)無黨紀政紀處分記錄

(3)黨員、團員、先進工作者、優(yōu)秀(黨、團、部門骨干優(yōu)先)。

(4)主要社會關(guān)系中無政治、刑事犯罪人員。

(5)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

人員錄用流程圖

(二)嚴格考核制度

管理處按崗位工作目標對所有員工進行追蹤考核,考核內(nèi)容包括思想品德,敬業(yè)精神、服務態(tài)度、業(yè)務技能、協(xié)調(diào)能力等方面,檢驗其是否持續(xù)性崗位的要求。

1、轉(zhuǎn)正考核

新員工試用期滿時,管理處要對其進行專業(yè)技能和工作業(yè)績的評定,只有兩項均合格方能正式錄用。

2、定期考核

公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查,檢查情況記錄于《員工考核表》上,并按考核評分依據(jù)確定責任人的獎,扣分數(shù)、記入《違規(guī)處罰通知單》。

3、季度考核評分

管理處對員工每季度按工作業(yè)績進行綜合考核評分,考核分數(shù)與員工工資掛鉤,實行工資全額浮動制。

4、《內(nèi)部上崗證》考核

所有員工必須經(jīng)過系列培訓,考核并取得《內(nèi)部上崗證》方能上崗,不合格科目必須在規(guī)定時間內(nèi)補考通過,補考仍不合格者,管理處視具體情況進行降職降薪,調(diào)換工種、下崗培訓直至辭退等處理。

5、年終考核

即末尾淘汰制。

(三)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度

為強化竟爭機制,提高員工隊伍的素質(zhì),管理處按公司末尾淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進行一次考核,對各主管、工程技術(shù)人員,管理人員每年進行一次考核,并實行末尾淘汰制度,其具體實施辦法如下:

1、凡試用期已滿員工都屬考核范圍。

2、考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識考試,專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績?nèi)糠纸M成。

3、依據(jù)綜合考核成績,各專業(yè)工人最后三名、保安員最后三名管理技術(shù)人員最后二名列為淘汰對象。

4、本著幫助,提高的原則,除被淘汰員工外,考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種,下崗培訓等處理。

(四)竟爭上崗,不拘一格選人才

公司始終把人才培養(yǎng),提高和有效使用作為公司發(fā)展的動力源泉,并建立了相應的激勵機制,在嚴格考核的同時,更注重人員的培訓和選拔,滿足優(yōu)秀人才的'自我實現(xiàn)'愿望,真正做到優(yōu)秀成果人才進得來留得住,并不斷進步和提高。

1、竟爭上崗制

班組長以上崗位均實行內(nèi)部公開竟爭上崗制度,管理處所有員工都可以通過自愿報名,公開答辯、群眾評議、業(yè)績考核、領(lǐng)導審核等程序竟爭上崗,整個過程全部公開,公開進行,并確保清澈見底的透明度,從而促進優(yōu)秀人才的脫穎而出。

2、內(nèi)部職稱評定制度

所有管理處員工,無論原來是什么學歷,職稱,試用期滿后,一律按公司內(nèi)部職稱評定辦重新進行職稱評定,并按新評定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬,通過對人力資源的科學有效配制,達到調(diào)動員工的工作積極性,保證工質(zhì)量的目的。

3、崗位薪酬制度

管理處崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線,薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線,采用'就高不就低'原則,員工可按自身技能,特長、興趣有選擇地向某一方向發(fā)展,管理處將完全以崗定薪,以業(yè)績定獎懲。

(五)重視用戶意見,及時落實整改,依例獎懲員工

管理處將秉承'用戶第一,服務至上'的原則,始終以用戶為中心,尊重,重視用戶的意見,及時整改,并落實到員工的工作中。

1、接到用戶投訴,綜合管理部立即組織處理,并查清原因。

2、屬于員工工作態(tài)度問題或業(yè)務不熟悉的,一經(jīng)證實為有效投訴,即記入員工檔案,依規(guī)定扣罰當月業(yè)績分,并下崗培訓,直到能滿足工作要求再上崗。

3、屬于員工態(tài)度惡劣或給用戶造成嚴重影響的,一經(jīng)查實依規(guī)定扣罰當月業(yè)績分,作即時除名處理并追究其經(jīng)濟損失。

4、接到用戶口頭、書面表揚或錦旗的,記入員工檔案依規(guī)定獎勵當月業(yè)績分,并按具體情況進行物質(zhì)和精神獎勵。

5、對用戶意見和建議,必須作出相應反應,并及時落實整改。

(六)人性化民主型內(nèi)部管理,增加企業(yè)凝聚力

對員工的管理以激勵為主,關(guān)心員工的工作,學習和生活,盡力解決他們的實際困難,培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情,增強企業(yè)凝聚力。

1、鼓勵員工學技術(shù)、學科學,提供資料,時間方面的幫助和方便。

2、鼓勵員工參與內(nèi)部管理,為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,對內(nèi)部管理提出建議和意見,主動進行技術(shù)和管理改革等,充分發(fā)揮管理的民主性。

3、及時肯定和鼓勵員工的貢獻和進步,獎懲并用,重在激勵。

4、對工作能力較差的員工,指定專人進行幫助;對工作態(tài)度欠佳和業(yè)績下降的員工,要幫助其找原因,教育幫助為主,批評處罰為輔,重在督促其端正態(tài)度,提高技能,旨在提高團隊的整體管理水平。

5、關(guān)心員工的生活,盡管理處的最大能力,改善員工生活條件,解決他們的實際困難。

6、開展各種文體活動,豐富員工業(yè)余文化生活。

(七)量化管理與標準化動作

根據(jù)不同的崗位要求,應具備的能力,按標準對其評價。每個崗位都有細化的評價標準,評價從物業(yè)管理知識,遵守規(guī)章制度,工作質(zhì)量、工作能力、工作量、參加學習與培訓,服務態(tài)度等方面進行具體的量化評分。

公司對管理的標準化動作采用的是整合型管理體系,體系分管理手冊,工作

第9篇行政管理調(diào)查報告范本

企業(yè)的行政管理包括哪些方面,對于行政管理的方方面面展開調(diào)查時,每個企業(yè)有哪些本質(zhì)的不同呢以下是一篇行政管理調(diào)查報告,僅供參考。

一、調(diào)查的原因及目的

“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀的重大戰(zhàn)略,是增強綜合國力、強國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務,企業(yè)職工教育培訓作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分,擔負著提高勞動者素質(zhì)、促進科學技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓工作,有利于科教興國戰(zhàn)略的實施,有利于經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓.隨著科學技術(shù)的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓工作意義深遠重大。

企業(yè)職工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段,職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益,而且增強職工本人的素質(zhì)和能力,使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時

應把培訓作為管理的機會和途徑,以及完成任務的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓,并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。

為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀,了解企業(yè)對職工培訓要求和規(guī)劃,建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓體系。本人在成都某企業(yè)范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓需求調(diào)研,共發(fā)出問卷100份,回收問卷95份,其中有效問卷94份,中層管理人員問卷8份,主管級及職工級86份,現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點、方法

1.調(diào)查時間:2023年1月

2、調(diào)查地點:某國有企業(yè)

3、調(diào)查方法:問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

(一)目前企業(yè)培訓存在的問題

1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高,但是對職工的素質(zhì)培訓和技術(shù)培訓不能及時進行,大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動,長期以往只會導致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

2、培訓工作尚不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上,且多以陳舊的培訓方式為主,培訓效果級差,沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃,缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓。

3、沒有調(diào)動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多,主動學習的少,應付的多,真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制,企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來,再加上培訓工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題,因而難以充分調(diào)動職工培訓的積極性。

4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓,人多量大,時間緊,給出題、考核、閱卷帶來許多困難,培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價,因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排,從而不能保證培訓效果和質(zhì)量的提高。

5、培訓方法落后,多數(shù)情況下培訓工作采用講授和技術(shù)問答的形式,沒有采用互動練習的設(shè)施,缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

(二)人才管理與技能

1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業(yè)的中堅力量,肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn),在工作任務分安排方面,80%左右的職工認為,中高層管

理人員做到了用人所長,但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢,但部門間急需加強。多數(shù)職工普遍反映,在實際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內(nèi)容進行溝通,但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示,部門內(nèi)溝通并沒有達到預期要求;也有一部分職工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系,而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的職工間溝通,調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡:自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)職工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務能力,思想意識、職工激勵、成就動機。

(三)團隊精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)職工外,團隊士氣良好。在實際調(diào)研中,28%的職工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體,但12%的職工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn),約有35%職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來,表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的,個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ),只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān),才能調(diào)動職工的積極性和責任感。

3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,60%職工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在職工與團隊合作的信心方面,30%職工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒有變化,20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%職工非常認同我們的團隊正在進步,35%基本認同這一事實,20%表示沉默,5%表示不認同。

(四)職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認為,在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意,這一比例高達80%,僅有15%左右的職工認為自己的技能相當完備,與此同時,5%職工對自身知識與技能表示了不滿,希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面,這一比例有所下降,75%職工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%職工認為沒有完全發(fā)揮,可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想,職工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

四、今后的對策與建議。

根據(jù)目前企業(yè)的培訓現(xiàn)狀,為了讓企業(yè)的培訓更有效,應從以下幾個方面來完善培訓體系:

1、強化職工責任心的培養(yǎng)。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性,對職工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng),使職工充

分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。

2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)職工進行交流,使職工的意見能夠及時反饋,發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進職工技能發(fā)揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個人特長,避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團隊活動和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。

加強職工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎(chǔ)上,可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來,自覺與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想,同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和職工得到共同的發(fā)展,真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應有明確的培訓政策,并有企業(yè)自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力,而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則,培訓就不能取得滿意的效果。另外,企業(yè)還要向職工解釋培訓的真正意義,讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會,從而創(chuàng)造出一種氣氛,讓職工感到培訓機會來之不易,加倍珍惜培訓機會。

總之,員工培訓的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性,現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭,而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此,加強員工培訓的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀培育核心競爭力,取得不斷成功的關(guān)鍵所在.

第10篇酒店廚房管理行政總廚崗位責任制

第11篇物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可辦理指南福建省

一、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可依據(jù)

根據(jù)《物業(yè)管理條例》(國務院令第379號)第三十二條、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(建設(shè)部令第125號)及《福建省建設(shè)廳關(guān)于下放審批權(quán)限簡化審批程序規(guī)范行政審批的通知》(閩建法[2004]56號)。

二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可條件

(一)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標準:

1、注冊資本人民幣500萬元以上;

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;

4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

(1)多層住宅200萬平方米;

(2)高層住宅100萬平方米;

(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;

(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

5、建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

(二)二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標準:

1、注冊資本人民幣300萬元以上;

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于10人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;

4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%:

(1)多層住宅100萬平方米;

(2)高層住宅50萬平方米;

(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;

(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

5、建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

(三)三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標準:

1、注冊資本人民幣50萬元以上;

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;

4、有委托的物業(yè)管理項目;

5、建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

(四)新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)按照最低等級核定暫定資質(zhì),有效期一年。

三、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可程序

申報一級企業(yè)資質(zhì)的,申報單位持審批所需材料報省建設(shè)廳初審,由省建設(shè)廳提出初審意見后,報建設(shè)部核準發(fā)證;

申報二級企業(yè)資質(zhì)的,由省建設(shè)廳審批核發(fā)資質(zhì)等級證書;

申報三級企業(yè)資質(zhì)、暫定資質(zhì)的,由設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批發(fā)證。

其中二級企業(yè)資質(zhì)審批程序為:

(1)申請人先向所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門提出申請,提交有關(guān)材料;

(2)設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門對申請材料進行初審,提出初審意見,并將初審意見和申報材料(加蓋主管部門原件核對專用章)上報省建設(shè)廳;

(3)省建設(shè)廳進行審核,作出行政許可決定。準予許可的,于法定時間內(nèi)向申請人頒發(fā)資質(zhì)證書,在福建建設(shè)信息網(wǎng)上公告。

二級企業(yè)資質(zhì)辦理機構(gòu):

省建設(shè)廳政務服務中心,辦理地址:福州市北大路242號,聯(lián)系電話0591-。

四、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可期限20個工作日(報建設(shè)部審批的時間不

計算在內(nèi))

五、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)辦理流程:

1、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)到所在地工商行政管理部門取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

2、申報單位登陸福建物業(yè)管理信息網(wǎng)查看物業(yè)資質(zhì)管理辦法,下載《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》。

3、申報單位持填寫完整的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》一式三份和申報材料原件、復印件一份(按內(nèi)容分類裝訂成冊)到所在地房地產(chǎn)行政主管部門核對原件并進行受理確認,報設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批。申報材料復印件由房地產(chǎn)行政主管理部門加蓋核對原件專用章。

六、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)行政許可材料目錄

(一)申請暫定資質(zhì)應當提交下列材料:

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表;

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件(加蓋單位印章);

3、企業(yè)章程;

4、企業(yè)驗資報告;

5、企業(yè)法定代表人任職文件及身份證復印件;

6、企業(yè)具有專業(yè)職稱人員的職稱證書、身份證、勞動合同復印件,有調(diào)動過工作的另附工作調(diào)動證明(或者與原聘用單位解除聘用勞動合同的證明文件、退休人員的退休證明);

7、企業(yè)人員中取得各類職業(yè)資格證書材料:

(1)取得物業(yè)崗位培訓證書人員名單及崗位培訓證書、勞動合同復印件;

(2)取得保安證、電工、安裝、維修等操作證書人員名單及證書、勞動合同復印件。

8、企業(yè)服務質(zhì)量、服務收費等管理制度和標準。

外商投資企業(yè)除提供前款規(guī)定的資料,還應當依照外商投資法律、法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。

(二)申請一級、二級、三級資質(zhì)應提交的材料目錄

1、上述暫定資質(zhì)的七項材料;

2、企業(yè)原資質(zhì)證書正、副本原件;

3、上年度企業(yè)財務審計報告;

4、管理各部門負責人任職文件,其中工程、財務負責人應具備中級以上專業(yè)職稱

5、物業(yè)管理委托合同(復印件加蓋單位印章);

6、企業(yè)服務質(zhì)量、服務收費等管理制度、標準的執(zhí)行情況,企業(yè)獲得的良好業(yè)績材料。

七、省外一、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)報備程序

(一)報備依據(jù)及報備管理部門

福建省建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的通知》(閩建房[2004]39號)文件,規(guī)定省外一、二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)在我省境內(nèi)從事物業(yè)管理服務活動的,應到項目所在地設(shè)區(qū)市房地產(chǎn)主管部門報備。

(二)報備應提交的材料:

1、申請進閩從事物業(yè)管理服務活動的報告;

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(加蓋公司印章);

3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書正、副本復印件(加蓋公司印章),同時提交證書副本原件核驗;

4、企業(yè)章程;

5、企業(yè)驗資報告;

6、企業(yè)法人授權(quán)委托書;

7、企業(yè)駐閩的所有人員名單和各類專業(yè)技術(shù)人員的資格證書和勞動合同復印件,同時提供資格證書原件核驗;

8、擬管理項目的有關(guān)證明材料。

物業(yè)管理項目承接后,必須在項目所在地設(shè)立分支機構(gòu),到工商行政主管部門領(lǐng)取非法人營業(yè)執(zhí)照。

八、注意事項

第12篇物業(yè)公司行政管理工資管理作業(yè)指導書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導書--工資管理

一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,本著“三個有利,三個掛鉤”的原則,即有利于提高工作效率;有利于開發(fā)人力資源;有利于增加企業(yè)經(jīng)濟效益;將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤,與本人工作態(tài)度與服務質(zhì)量、勞動紀律掛鉤,與工作績效掛鉤。充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性,努力實現(xiàn)公司管理目標。

二、工資構(gòu)成

1、基本工資

2、崗位津貼

3、職務補貼

4、工種補貼

5、月獎金

三、工資崗級標準

1、制定原則:根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實際經(jīng)營狀況,制定員工工作崗位工資標準。

2、劃分標準:根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資,相同崗位工資又依據(jù)學歷、經(jīng)驗等不同分為若干等級。

3、工資等級

a、管理人員:a)一般;b)中級;c)高級

b、技術(shù)人員:a)一般;b)中級;c)高級;