第1篇 小區(qū)管理處主任崗位說明書-模版
1.崗位名稱:管理處主任
2.崗位系列:管理
3.崗位概述:**物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。
4.工作任務:
負責管理處的全面領導與管理工作,貫徹落實公司各項制度、方針、目標和上級指令;
負責與小區(qū)業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡和溝通;
負責管理處日常檢查考核工作,每日對員工的工作進行檢查并記錄;
負責完成管理處年度經(jīng)濟指標和管理指標;按規(guī)定每半年進行相關(guān)財務的公布;
負責制定管理處年度工作計劃包括年度維護保養(yǎng)計劃和年度成本預算計劃,帶領并組織本處員工實施落實,并寫好工作日志、月工作小結(jié)和年度工作總結(jié);
每周組織召開一次管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,及時講評、總結(jié)和布置工作;
配合公司管理人員開展現(xiàn)場巡查工作,對如實反映情況的巡查結(jié)果,予以確認;
定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,按實際需要向業(yè)主委員會提供改善小區(qū)服務系統(tǒng)的建議,不斷提高小區(qū)的整體管理水平;
負責對外(與政府各主管部門)的聯(lián)絡事宜,對內(nèi)(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
負責驗證供方服務,確保改建和維修的質(zhì)量;
負責管理處安全生產(chǎn)工作;
要及時處理各種突發(fā)和應急情況,完成上級下達的其他各項任務。
5.承擔責任:對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作負責
6.主要權(quán)限:
本處的物業(yè)管理有管理權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和建議權(quán);
對供方服務、工程質(zhì)量、維修質(zhì)量有驗收權(quán)、提出整改權(quán)。
7.崗位關(guān)系:在公司物業(yè)管理部的直接領導下,完成各項工作任務。
8.上崗的條件
學歷:高中及中專以上學歷,具有物業(yè)管理上崗證;
能力:敬業(yè)精神和責任心強,嚴謹細致,具有一定組織協(xié)調(diào)管理能力;具有物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能;
身體:身體健康,口齒清晰;
閱歷:具有二年以上工作經(jīng)歷;
培訓:接受物業(yè)管理專業(yè)培訓。
9.崗位要求
熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī);
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
與小區(qū)業(yè)主委員會保持良好的關(guān)系;
保持較高的物業(yè)管理費用的收繳率;
掌握所轄物業(yè)的概況及使用情況;
掌握所轄物業(yè)的業(yè)主、使用人情況及各聯(lián)系網(wǎng)絡;
掌握所轄物業(yè)內(nèi)各項設施和設備的分布情況;
知曉各類應急措施,發(fā)生火警、臺風、盜竊等突發(fā)事件時能及時出理;
儀表整潔,舉止大方,文明禮貌;
熱情為業(yè)主、使用人服務;
完成公司交辦的各項工作。
10、應知應會:
工作任務
崗位要求
崗位關(guān)系
崗位責任
崗位考核
11.附件
規(guī)范用語:
電話:**物業(yè),請講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請問有什么事是否需要幫助
離開:先生/小姐、老師/同志,再見!
第2篇 物業(yè)管理華盛小區(qū)精神文明公約
愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行
家園美怡心神愛環(huán)境護草茵
夫妻諧敬如賓老少樂合家親
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
助公益尊師生軍警民魚水情
危與難皆挺身公有物惜如金
害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁
重安全講文明道與德親力行
一、總則
愛國家愛小區(qū)立公約共執(zhí)行
熱愛國家,接受我們國家五千年悠久的文明,才能更加熱愛自己居住的小區(qū)。
熱愛我們共同的家園,建設好自己美麗的家園,是我們每個人的責任,訂下公共遵守的公約,進行規(guī)范、引導和約束,全員參與,鄭重承諾,那么本區(qū)將成為真正的楷模區(qū)、理想地。
二、環(huán)境篇
家園美怡心神愛環(huán)境護草茵
舒適、安靜、文明的大環(huán)境能夠凈化人的心靈,護草茵雖是小事一樁,但人人愛護清潔衛(wèi)生,不亂吐痰,不亂扔垃圾,共同營造我們擁有的優(yōu)良環(huán)境,小區(qū)人就能心曠神怡、萬事順意。
三、家庭篇
夫妻諧敬如賓老少樂合家親
老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,孝敬父母、愛護長幼,是我們小區(qū)人義不容辭的權(quán)利和義務。
四、鄰里篇
舉止佳典雅真睦近鄰義與信
古代有千金買鄰的佳話,您和您的鄰居有緣相鄰,是一大幸事。
鄰里和睦是建立新型和諧的居住環(huán)境的重要因素,一個微笑、一句關(guān)切的語言都能使鄰里之間心懷感激。舉止文明、高尚典雅,建立新型健康的鄰里關(guān)系。
五、社會篇
助公益尊師生軍警民魚水情
積極熱心參加社會公益活動,獻出真誠、獻出愛心,與人方便,自己方便,在小區(qū)自覺形成尊重知識、尊重人才、尊重科學的良好社會風尚,在小區(qū)內(nèi),形成軍警民一家親的風氣。
六、公共篇
危與難皆挺身公有物惜如金
與人方便,自己方便,一人有難,八方支援,有事情,商量辦,愛護公物、珍惜如金,形成良好的公共行為規(guī)范,是住宅小區(qū)良好形象的有力保障。
七、風尚篇
害蟲滅贓物扔黃賭消毒品禁
橫掃一切害蟲是我們義不容辭的責任,自然界的害蟲以及人為的災害都關(guān)系我們的生活質(zhì)量,嚴禁傳播一切黃色內(nèi)容的刊物、音像,本區(qū)的住戶都要培養(yǎng)良好的道德情操,將一切毒品、毒害、毒源堅決地拒之門外。
八、道德篇
重安全講文明道與德親力行
安全、文明、禮貌、道德是小區(qū)精神文明建設的標志,您的權(quán)利參與,將是小區(qū)的希望。
我的小區(qū),我的家,用我們的真誠和努力,共同迎接美好的明天!
第3篇 星河家園小區(qū)管理規(guī)約
金和家園小區(qū)管理規(guī)約
為加強金和家園物業(yè)管理(以下簡稱本物業(yè))工作,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,維護公共秩序,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,統(tǒng)一簽訂本規(guī)約,并共同遵守。
一、業(yè)主的權(quán)利、義務:
業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。
(一)權(quán)利
l、依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。
2、依法合理使用房屋建筑公用設施,共用部位和本物業(yè)內(nèi)公共設施和公共場所(地)的權(quán)利。
3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行室內(nèi)裝飾裝修。
4、有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設施進行合理修繕。
5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位,共用設施設備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的狀況,建議物業(yè)管理公司及時組織修繕。
6、有權(quán)參加業(yè)主人會,并擁有對本物業(yè)重大決策的表決權(quán)。
7、有權(quán)對物業(yè)管理的有關(guān)事項向業(yè)主管理委員會、物業(yè)管理公司提出咨詢,并得到答復。
8、有權(quán)要求業(yè)主管理委員會和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目。
9、有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評。
10、有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進行投訴或提出意見與建議。
11、有權(quán)要求房屋建筑毗連部位其他維修責任人承擔維修養(yǎng)護責任,對方不維修養(yǎng)護或不予以配合的可要求業(yè)主管理委員會或物業(yè)管理公司強制維修養(yǎng)護,按規(guī)定分攤費用。
(二)義務
1、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時,應遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。
2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會或業(yè)主大會的決議、決定。
3、自覺維護公共場所的整沽、美觀、暢通、公用設施的完好。
4、按規(guī)定交納物業(yè)管理服務費,房屋本體維修基金等費用。
5、業(yè)主如需進行室內(nèi)裝飾裝修,必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定,并填寫申請表,報物業(yè)管理公司審查批準后,向物業(yè)管理公司交納裝飾裝修押金方可按規(guī)定施工,完工后同物業(yè)管理公司進行查驗,如無違規(guī)、違章情況(滲、漏、堵)押金予以退還,否則,限期整改并視違章情況對裝修押金予以扣除。裝修垃圾如屬統(tǒng)一清運的,還應同時繳納垃圾清運費。
6、業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其用部位及設施設備、毗連部位及設施設備進行維修、養(yǎng)護、應支付有關(guān)費用。
7、與其他非業(yè)主使用人在建立合法租賃關(guān)系時,應告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本管理規(guī)約,并承擔連帶責任。
8、在本物業(yè)范同內(nèi),不得有下列行為:
(1)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌;
(2)擅自將住宅房屋改為商業(yè)用房或其他經(jīng)營性用房;
(3)擅自在住宅區(qū)內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物、亂掛、亂貼、亂圈、亂占;
(4)擅自移動、占用、損壞住宅共用部位、共用設備、住宅區(qū)共用設施;
(5)安裝影響房屋結(jié)構(gòu)的動力設備;
(6)存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;
(7)排放各種污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標準的噪音;
(8)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的生活;
(9)庭院、樓梯間停放白行車、堆放雜物、設置盈利性擾民娛樂設崦;
(10)共用休閑場地、綠地存放機動車輛;
(11)從室內(nèi)向室外拋垃圾和雜物;
(12)飼養(yǎng)禽畜;
(13)踐踏綠地、損壞樹木、種植蔬菜;
(14)擺攤設點、人肆喧嘩、叫賣:
(15)管理規(guī)約和物業(yè)管理合同禁止的其他行為。
二、業(yè)主大會和業(yè)主管理委員會
1、業(yè)主人會是由全體業(yè)主組成,決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治管理組織,業(yè)主管理委員會是業(yè)主人會的常設機構(gòu),經(jīng)政府部門批準成立后,維護全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,行使各項權(quán)利。
2、第一次業(yè)主人會,在本物業(yè)交付使用且住用率達50%以上時,由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設單位或委托的物業(yè)管理單位,按法定程序方式召集并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主管理委員會。
3、物業(yè)所有享有投票權(quán)的業(yè)主,均應按時山席業(yè)主大會,參加投票,行使法定權(quán)利,承擔法定責任。
4、業(yè)主應親自出席業(yè)主大會并投票,或委托他人出席和投票,否則視為棄權(quán),并應服從業(yè)主大會作出的決定,委托他人投票的,必須出具授權(quán)委托書,否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字,如業(yè)主為法人,須有法人公章。
5、業(yè)主人會可以采用會議或書面征求意見等形式,會議表決采取投票、舉手等形式。
6、業(yè)主管理委員會成立后,負責召集以后的業(yè)主人會,并每年至少召開一次,經(jīng)持有
10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議,業(yè)主管理委員會應于召開業(yè)主大會7天前將會議地點、時間、內(nèi)容方式及其他事項予以公告,并報告物業(yè)管理主管部門。
7、業(yè)主大會必須有持有50%以上投票的業(yè)主出席才能舉行,如經(jīng)己持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定,可以推遲召開業(yè)主人會。
8、業(yè)主大會的出席人數(shù)達到規(guī)定人數(shù)時,在會上提出需決定事項,由出席會議的業(yè)主表決,通過半數(shù)以上方為有效。
9、業(yè)主投票時,以每套單元或住宅為l票,非住宅房屋每份房地產(chǎn)證書l票。
10、業(yè)主大會的決定和業(yè)主管理委員會章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸,違反規(guī)定的,區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤消。
三、違約責任
違反本規(guī)約業(yè)主條款l、2、3、4、5、6、7、8、9項規(guī)定的,物業(yè)管理公司有權(quán)處理,并要求限期整改,逾期不整改的,有權(quán)強制整改,包括采取停水、停電、停供暖等催改措施,對本物業(yè)公共利益造成損失的,物業(yè)單位有權(quán)要求責任人予以賠償或承擔違約金,并將整改措施予以公告。賠償金和違約金,納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項目及標準,由物業(yè)管理公司與業(yè)主管理委員會會議議定,業(yè)主管理委員會決定后,經(jīng)區(qū)物業(yè)管理部門核準后執(zhí)行。業(yè)主術(shù)按規(guī)定繳納管理服務費、房屋本體維修基金等費用以及賠償金、違約金的,處以每日3‰滯納金,無正當理由逾期3個月仍拒繳納的,物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停供暖等催繳措施。
四、其他事項
l、本規(guī)約由開發(fā)建設單位或其委托的物業(yè)管理各單位報區(qū)物業(yè)管理主管部門審核批準,辦理住用手續(xù)時由業(yè)主簽字,并經(jīng)15%的已住業(yè)主簽字后生效。
2、本規(guī)約對業(yè)主和非業(yè)主使用人員具有同等約束力,如業(yè)主更換,本規(guī)約繼續(xù)有效。
3
、業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)實際情況對規(guī)約進行修改補充并提前報區(qū)物業(yè)管理主管部門核準備案,修改補充條款白業(yè)主大會通過之日起生效,無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
4、業(yè)主與業(yè)主管理委員會之間,業(yè)主與物業(yè)管理公司之間,因本公約發(fā)生的糾紛協(xié)商不成的,提請上級物業(yè)管理主管部門調(diào)解。
第4篇 小區(qū)商住樓施工現(xiàn)場防火管理
一、防工作'預防為主,防消結(jié)合'立足于自防自救,落實各項防火安全措施。
二、施工現(xiàn)場的各場所,必須設置臨時消防設施和配備足夠的消防器材。
(一)高層建筑施工現(xiàn)場的臨時消防供水系統(tǒng)必須與建筑物高度同步裝備:設消防水池,高壓水泵應專線供電,供水堅管直徑應不小于76㎜,每層設直徑為65㎜的消防結(jié)口,從第四層起,每隔一層配備一條長度為20m的消防水帶。
(二)根據(jù)不同場所中可能發(fā)生火險的物料、器材的性質(zhì),按規(guī)定選用和配備各類型、規(guī)格的手提滅火器,配備的數(shù)量要求如下(以面積為單位):
1、機房、垂直運輸設備的操作室、值班室、臨時動火作業(yè)場所等,配備不少于1個;
2、集體宿舍,每25㎡內(nèi)不少于1個;
3、易燃易爆物品倉、可燃物堆放場、木制作場所等,50㎡以內(nèi)配備不少于2個,每增50㎡增配1個;
4、非易燃的材料倉,每50㎡內(nèi)不少于1個,每增50㎡增配1個;
5、施工辦公室、水泥倉、廚房等100㎡以內(nèi)配備不少于1個,每增50㎡增配1個;
6、在建建筑物,施工層在500㎡以內(nèi),配備不少于2個,每增500㎡增配1個。
三、按號文要求,嚴格執(zhí)行臨時動火'三級'審批制度,領取動火證后方能動火作業(yè)。
施工現(xiàn)場'三級'動火審批制度
(一)一級動火。即可能發(fā)生一般火災事故的(沒有明顯危險因素的場所),由工程
部安全和保衛(wèi)負責人提出意見,經(jīng)工程項目部防火責任人審批。
(二)二級動火。即可能發(fā)生重大火災事故的,由動火單位技術(shù)部門和保衛(wèi)部門提出
意見,防火責任人加具意見,報企業(yè)的技安和保衛(wèi)部門共同審核,由企業(yè)防火責任人審批。
(三)三級動火。即可能發(fā)生特大火災事故,由企業(yè)技安和保衛(wèi)部門和保衛(wèi)部門提出意見,防火責任人加具意見,經(jīng)上級主管單位技安會同保衛(wèi)部門共同審核,報企業(yè)防火責任人審批,并報市消防部門備案。如有疑難問題,還須邀請市勞動、公安、消防等有關(guān)部門的專業(yè)人員共同研究審批。
四、嚴格易燃易爆物品管理。及時清理易燃雜物,保證疏散通道暢通。
五、施工現(xiàn)場宿舍內(nèi)嚴禁亂拉亂接電線,嚴禁用電爐、氣化爐具,嚴禁生火、燒香拜佛,不準使用電熱器具。
六、本項目的資料應包括:
1、施工現(xiàn)場動火作業(yè)審批表
2、防火重點部位登記表
第5篇 z苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
某苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
第一節(jié)房屋管理要求
一、'**苑'棟號、樓層、房號標志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設立引路方向圖,駐'**苑'各單位名錄標識在大堂顯著位置;
二、無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
三、'**苑'外觀完好、整潔。外墻是建材貼面的,無脫落;是玻璃幕墻的,清潔、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;
五、空調(diào)位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕;
六、封閉陽臺統(tǒng)一有序,色樣一致,不超出外墻面;除建筑設計有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等;
七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象;
第二節(jié)綜合管理要求
一、制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理及維修檔案等管理制度,并嚴格執(zhí)行;
二、設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求;
三、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程;
四、設備良好,運行正常,做到無事故隱患及重大管理責任事故;
第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理
一、保證正常供電,停電有明確的審批權(quán)限,并按規(guī)定時間通知用戶;
二、制定臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執(zhí)行;
三、備用應急發(fā)電機可隨時起用;
第四節(jié) 弱電系統(tǒng)管理
一、按工作標準規(guī)定時間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;
二、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存;
第五節(jié)消防系統(tǒng)管理
一、消防控制中心24小時值班,消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損,可隨時起用;
二、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法,并能及時處理各種問題;
三、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責任人;
四、制訂突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施、引路標志完好,緊急疏散通道暢通;
五、無火災安全隱患;
第六節(jié)給排水系統(tǒng)管理
一、建立用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃;
二、設備、閥門、管道工作正常,無滴漏現(xiàn)象;
三、按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染;
四、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患;
五、限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主、租戶;
六、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設備房無積水或浸泡發(fā)生;
七、遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,無大面積泡水、泛水,長時間停水現(xiàn)象;
八、運行出現(xiàn)險情后,制定有排除險情的應急處理措施;
第七節(jié)發(fā)電機系統(tǒng)管理
一、備用發(fā)電系統(tǒng)運行正常,運行正常且噪音不超標,無嚴重滴漏水現(xiàn)象;
二、備用發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達維修;
三、制訂發(fā)生故障應急處理方案,每月起動一次,確保發(fā)電系統(tǒng)處于良好狀態(tài),市網(wǎng)停電能立即發(fā)電。
第八節(jié)共用設備管理
一、共用配套服務設施完好,無隨意改變用途;
二、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻;
三、道路、樓道、大堂等公共照明完好;
四、道路通暢,路面平坦;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;
第九節(jié)保安及車輛管理
一、基本實行封閉式管理,大主入口設一崗位,側(cè)大門口設一崗位,巡邏崗1人,監(jiān)控中心設一崗位,實施人防技防并進,確保'**苑'業(yè)主的安全;
二、有專業(yè)保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉環(huán)境,文明值勤,訓練有素,言語規(guī)范,認真負責;
三、結(jié)合'**苑'特點,制定安全防范措施;
四、進出車輛管理有序,無亂停亂放現(xiàn)象,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;
五、'**苑'外停車場有專人疏導,管理有序,排列整齊;
六、室內(nèi)停車場管理嚴格,出入登記;
七、非機動車輛有集中停放場地,管理制度落實,停放整齊,場地整潔;
八、危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
第十節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)衛(wèi)設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;
二、清潔衛(wèi)生實行責任制,有專職清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化清潔保潔;
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺;
四、房屋共用部位共用設施設備無蟻害;
五、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶攔、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;
六、商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象;
七、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜;
八、排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標準,外墻無污染
日常保潔方案及質(zhì)量標準(略)
第十一節(jié)環(huán)境綠化管理
一、'**苑'內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當;
二、綠地無改變用途及破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;
三、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿;
四、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物;
第十二節(jié)社區(qū)精神文明建設
根據(jù)'**苑'現(xiàn)有實際情況,要組織開展好社區(qū)文化活動,可以充分利用會所這一活動空間,促進**苑成長:建立**苑學習教育基地。
文化培養(yǎng)服務:在**苑舉行畫展、攝影展、藝術(shù)欣賞等活動,培養(yǎng)**苑文化氛圍。
打造社區(qū)服務:舉行群眾性社區(qū)活動,從而培養(yǎng)'大家庭'的親近和睦的溫暖感覺。
利用每年的'五一勞動節(jié)'、'十一
第6篇 小區(qū)電梯使用管理公約-7
住宅小區(qū)電梯使用管理公約(七)
電梯是每位業(yè)主的共有財產(chǎn),也是所有共有財產(chǎn)中最為昂貴的設備之一,保護和延長其使用壽命既是業(yè)主的責任,又可以節(jié)省您更多的支出,所以業(yè)主應當嚴格執(zhí)行以下公約:
一、電梯只限運載電梯能夠入進的居室日常生活物品,使用貨運消防電梯運貨時先到管理公司提出申請,經(jīng)批準后方可使用,嚴禁運載自行車、摩托車及整批貨品。
二、使用電梯時應文明操作,不要用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕。
三、不要超載運行,當超載信號鈴聲響時,站在門口的乘客應自覺退出,不要采取任何形式的強制關(guān)門手段。
四、禮貌乘梯,禮讓老人和兒童,學齡前兒童須由大人帶領乘梯。
五、為了您和大家的健康,請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞箱體內(nèi)裝飾物。
六、當電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時,乘客不必緊張,可按警報告,耐心等待維修人員的到來,不要采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。
七、乘客看到停運標志時不要采取任何令其開啟和移動標志牌的行為,以免發(fā)生人身、設備意外。
八、嚴禁業(yè)主用水沖洗樓梯,以防電梯滲水,造成設備損毀。
九、發(fā)生火災或火險時請走消防通道,切勿使用電梯。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約范本
物業(yè)小區(qū)管理規(guī)約(示范文本)
第一章 總則
第一條 為加強本小區(qū)物業(yè)的管理,維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)約。
第二條 本規(guī)約由業(yè)主大會通過,全體業(yè)主和物業(yè)使用人須自覺遵守。
第二章 業(yè)主的共有權(quán)
第三條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱:
座落位置:
物業(yè)類型:
建筑面積:
建筑物區(qū)域四至:
第四條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權(quán):
(一)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、走廊通道、樓梯間等;
(二)住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi),建設費用已分攤進入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等;
(三)其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第三章 物業(yè)使用原則
第五條 為維護業(yè)主的共同利益,經(jīng)業(yè)主大會同意,授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權(quán)利:
(一)根據(jù)本規(guī)約制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(二)以批評、規(guī)勸、::公告、法律訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為。
第六條 物業(yè)服務收費采取()方式。業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。
物業(yè)服務費用是物業(yè)服務活動正常開展的基礎,涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應積極履行交納物業(yè)服務費用的義務。
第七條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第八條 業(yè)主應遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔、公平、合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第九條 業(yè)主應按規(guī)劃用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)規(guī)劃用途的,業(yè)主應在征得相關(guān)業(yè)主及業(yè)主委員會同意后,報有關(guān)行政主管部門批準,并告知物業(yè)服務企業(yè)。
第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應事先告知物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會,并交納1000元裝修押金給物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會。裝修押金在裝修完工后,經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會派專業(yè)人員檢查合格后退還。
業(yè)主應按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第十一條 業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調(diào),未預留設計位置的,應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十二條 業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。
裝飾裝修施工時間為早8:00至12:00、下午2:00至6:00,其他時間不得施工。
第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十四條 業(yè)主應按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣等共用設施設備,不得擅自拆改。
第十五條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯、扶梯,應遵守本物業(yè)小區(qū)電梯、扶梯的使用管理規(guī)定。
第十六條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)行駛和停放車輛,應遵守本物業(yè)小區(qū)的車輛行駛和停車規(guī)則。
第十七條 本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止下列行為:
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋使用性質(zhì);
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)擅自改建、占用物業(yè)共有部分;
(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設施;
(五)未經(jīng)業(yè)主大會同意及有關(guān)政府部門批準,擅自占用、改建、擴建小區(qū)內(nèi)及周邊市政道路;
(六)踐踏、占用綠地,損毀樹木、園林;
(七)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品,存放、鋪設超負荷物品;
(八)排放有毒、::有害物質(zhì);
(九)亂拋垃圾,高空拋物;
(十)發(fā)出超過規(guī)定標準的環(huán)境噪聲;
(十一)法律、法規(guī)和業(yè)主規(guī)約禁止的其他行為。
第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應遵守以下約定:
(一)不得在公共場所大小便 ;
(二)進入公共場所要使用繩索牽好,以防傷及他人;
(三)
不得因喧叫妨礙他人休息。
第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護
第十九條 業(yè)主應當按照國家有關(guān)規(guī)定交納維修資金。
專項維修資金屬于全體業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共有部分、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。維修資金使用須經(jīng)相關(guān)聯(lián)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意方可使用。
第二十條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,應當將業(yè)主規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人,并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起五日內(nèi),將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應提供繳納維修資金的相關(guān)證明。
第二十一條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十二條 因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關(guān)業(yè)主,并在約定期限內(nèi)恢復原狀,相關(guān)業(yè)主應給予必要的配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護的進行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應負責修復并承擔賠償責任。
第二十三條 因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復原狀。
第二十四條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,責任人應當及時采取措施消除隱患。
第五章 違約責任
第二十五條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
第六章 附則
第二十七條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設施設備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備,是指業(yè)主建筑物區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設施設備。
第二十八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,應提前書面通知物業(yè)服務企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。
第8篇 z小區(qū)物業(yè)管理公約文本
小區(qū)物業(yè)管理公約文本
為加強物業(yè)小區(qū)管理,維護全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,創(chuàng)造一個安全、清潔、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境和秩序,根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《河南省物業(yè)管理條例》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,制訂本公約。
第一章總則
第一條:****公司受******公司委托,組建海韻***物業(yè)管理處,對***小區(qū)物業(yè)的公共設施和居住秩序等事項進行管理和服務。
第二條:全體業(yè)主應遵守和履行本公約的規(guī)定,支持配合物業(yè)公司的工作,同時按照《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊》等文件規(guī)定的使用要求進行使用。
第二章建設單位的權(quán)利和義務
第三條:建設單位的權(quán)利:
1、住宅出售后至業(yè)主大會成立前,由建設單位選聘管理單位進行物業(yè)管理;業(yè)主大會成立后,由業(yè)主大會按有關(guān)程序和授權(quán)選聘管理單位進行物業(yè)管理。物業(yè)公司在獲得建設單位或業(yè)主大會委任后,將被視為全部業(yè)主之集體代理人,全面負責統(tǒng)一管理土地及物業(yè)。
2、建設單位有權(quán)按土地或物業(yè)實際需要另行制定適用于該土地及物業(yè)其他部分、地方或單位的附屬公約,有關(guān)業(yè)主同意簽署后,須遵守該附屬公約。
3、經(jīng)有關(guān)管理部門許可后建設單位有權(quán)改換本物業(yè)公共外墻和公共部位的顏色。
4、涉及政府有關(guān)法律、法規(guī)(配套、規(guī)劃)政策的調(diào)整,建設單位有義務按政府相關(guān)政策進行調(diào)整。
5、建設單位有權(quán)將本公約內(nèi)保留給建設單位的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其認為適當?shù)娜嘶蚬尽?/p>
6、建設單位有權(quán)在經(jīng)地名辦等機關(guān)同意后更改本物業(yè)的名稱或其中任何部分的名稱及編號,無須就因此而引起的任何損失、費用或開支向業(yè)主或其他擁有使用權(quán)的人負責或賠償,物業(yè)公司亦不承擔因更改名稱及編號所引的任何損失。但建設單位必須提前一個月通過物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出更改名稱及編號的通知。
7、建設單位可委派代理人行使建設單位在該土地上擁有的任何權(quán)利。
第三章物業(yè)公司的權(quán)利和義務
第四條:物業(yè)公司的管理職能:
1、維護小區(qū)正常公共秩序,搞好安全及消防工作,配置保安,組織24小時安全巡邏,安排消防訓練和培訓。
2、保護小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生,進行小區(qū)共用部位的清潔工作、及時收集清運生活垃圾。
3、負責小區(qū)內(nèi)的共有部位及公共配套設備設施的維修保養(yǎng),確保各種設備設施的正常運行。
4、做好小區(qū)內(nèi)公共綠化的養(yǎng)護和管理工作。
5、對進出小區(qū)各種車輛(包括機動車和非機動車)實行管理。外來機動車除施工車、搬場車及特種車輛外,禁止其他客車或貨車停放本小區(qū);各種車輛實行定點停放,對進入小區(qū)的各種車輛(除值勤的特種車輛外)按物價局有關(guān)規(guī)定收取停放費。
6、提請當?shù)胤康禺a(chǎn)行政管理部門拆除違反公約規(guī)定并勸阻無效的一切設置,拆除及恢復原貌所發(fā)生的費用由被執(zhí)行者承擔。
第五條物業(yè)公司可按照《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》之規(guī)定收取物業(yè)管理費及其他費用。收費標準按市物價局核定標準或日后與業(yè)主委員會協(xié)商確定。
第五條:物業(yè)公司應妥善管理及維修物業(yè)公共范圍的設備設施,提供約定的服務,使物業(yè)保持清潔安全及正常使用。物業(yè)公司在管理及維修物業(yè)時,作為全體業(yè)主的代理人,物業(yè)公司根據(jù)本公約做出的行為及決定,在各方面對所有業(yè)主均有約束力。為此,各業(yè)主特授予物業(yè)公司一切必須的管理及維修權(quán)利,包括(但不限于):
1、向各業(yè)主、租客及物業(yè)使用者收取本公約約定的一切費用和款項,按照本公約約定隨時制定管理細則。
2、為物業(yè)購買一切物業(yè)公司認為必需之保險,為物業(yè)安排垃圾收集、清潔、維修及其它公共服務。
3、在必要的情況下經(jīng)預先通知(緊急情況除外),攜帶工具進入物業(yè)任何部位(包括任何單元),以進行在本公約之下維修及管理。
4、對于本公約規(guī)定必須獲得物業(yè)公司同意之事項,物業(yè)公司可對其許可附加條件或收取合理費用。物業(yè)公司為個別業(yè)主提供額外的管理或維修服務可在事先告知的情況下向有關(guān)業(yè)主收取額外費用。
5、為執(zhí)行本公約約定,拆除土地及物業(yè)上違法或違反本公約的物體,物業(yè)公司有權(quán)經(jīng)有關(guān)部門同意后截斷違反本公約之業(yè)主的水、電及其它供應和服務;或把違反本公約的業(yè)主的名字張貼于物業(yè)之告示版上;或采取一切必要的法律或訴訟行動。
6、如因管理及維修物業(yè)所需,物業(yè)公司有權(quán)要求相關(guān)單元之用戶容許有關(guān)人員進入該單元進行有關(guān)工作,否則,該相關(guān)單元之用戶須承擔因物業(yè)公司無法管理及維修造成第三方蒙受之損失。
第四章業(yè)主的權(quán)利和義務
第六條業(yè)主的權(quán)利和義務:
1、每位業(yè)主對其擁有的住宅單元有全權(quán)處理權(quán),包括依法出售、轉(zhuǎn)讓、抵押、出租或其它方式處置、變賣。
2、每位業(yè)主對小區(qū)共用部位及公共設施與其他業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。
3、自覺遵守《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)主公約》及《業(yè)主手冊》等相關(guān)各項規(guī)章制度,共同維護物業(yè)的各項設備及設施;督促其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者配合物業(yè)管理工作,創(chuàng)造良好的工作秩序和生活秩序。
4、按時向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費、停車管理服務費、維修費及其它用于物業(yè)管理之費用。
5、各業(yè)主應對其租客、代理人、訪客、雇員及其他使用者的行為負責。因上述人士的行為而發(fā)生的對物業(yè)及他人損害、損失的,該業(yè)主應承擔因此而產(chǎn)生的連帶責任。
6、業(yè)主應依據(jù)其擁有的房地產(chǎn)管理部門核發(fā)的房產(chǎn)證上記載的房屋用途使用其物業(yè),不得擅自更改房屋用途,否則將承擔相應的法律責任。
7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓/出租其單元住宅物業(yè)任何部分,請于有關(guān)買賣/租賃合約簽署之日前將此情況書面告知物業(yè)公司。
在物業(yè)公司收到書面通知前,如業(yè)主之承讓人/承租人發(fā)生違反管理公約的行為(包括但不限于拖欠物業(yè)管理費或其它費用等),業(yè)主將承擔連帶法律責任。
第五章房屋使用管理
第七條:業(yè)主、使用人同意按照下列規(guī)定使用和維護物業(yè):
1、按照設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的,需經(jīng)相鄰業(yè)主、使用人同意后,并報有關(guān)行政管理部門批準。
2、因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主、使用人確需臨時占用、挖掘道路、場地的,須向物業(yè)管理企業(yè)提出書面申請,經(jīng)書面同意后方可實施,并在7天內(nèi)恢復原狀;給他人造成損失的,應做相應賠償。
3、業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時,須將本公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)后,當事人須將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。
4、物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,責任人應當及時應急維修;責任人不履行或者無法履行應急維修義務,且需進入該物業(yè)內(nèi)部應急維修的,物業(yè)管理企業(yè)可在公安機關(guān)或者居委會到場見證下具體實施,維修中發(fā)生的費用由責任人承擔。
5、物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)共用部位、共用設備設施維修養(yǎng)護時,業(yè)主要予以配合;業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財產(chǎn)損失的,由其承擔修復或者賠償責任。
6、為確保物業(yè)環(huán)境清潔,不得在物業(yè)公共部位隨地吐痰、亂扔煙蒂果皮雜物;不準隨意張貼,嚴禁亂拋雜物。每個垃圾桶/箱周圍應保持清潔,凡傾倒粘潮或有異味等廢物,須用塑料袋或紙包好。不得從空中向地面拋棄任何垃圾或物品,并承擔因故意或過失向地面墜棄垃圾或物品之責任。
7、愛護花草樹木,不得侵占綠地、毀壞綠化。
8、空調(diào)外機必須按指定位置安裝。
第八條:業(yè)主在上班或房屋空置期間應把水、電、天然氣等開關(guān)關(guān)好,以防泄漏,避免影響他戶之安全;對衛(wèi)生間、廚房等排水管道應暢通,以免溢水,影響他戶,各業(yè)主需對疏忽引發(fā)之損失負一切責任。
第九條:業(yè)主或用戶必須愛護本物業(yè)內(nèi)的電梯、消防、電訊、綠化、道路等公用設施及附屬設施。
第十條:每戶設置獨立電表,禁止未經(jīng)電力部門及物業(yè)公司批準而私自增大負荷或私拆裝電氣線路和設備。
第十一條:業(yè)主自用電器設備發(fā)生故障,或發(fā)現(xiàn)公用電氣線路發(fā)生故障,應及時向物業(yè)公司或供電部門報修,以防事故擴大,自用設備維修費由業(yè)主自行支付。
第十二條:每戶設獨立電表,未經(jīng)供水部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得在水表之前裝出水管或使水表傳感失靈。
第十三條:每戶設獨立天然氣,未經(jīng)供氣部門及物業(yè)公司同意,業(yè)主不得擅自改變表具位置及表具之前的管道。
第十四條:除非得到物業(yè)公司事先書面同意及經(jīng)有關(guān)部門批準并告知物業(yè)公司的,不得在物業(yè)公共部位裝置或樹立招牌、告示、通知、廣告旗幟、海報、
竹竿、天線、鐵籠等物體,不得粉刷或涂漆物業(yè)外墻任何部位,以免影響物業(yè)外觀。
第十五條:業(yè)主或用戶需搬場者,以安全、方便為原則,但不得損壞物業(yè)的設施設備;搬場者無論進出,均應提前三天向物業(yè)公司登記,以便物業(yè)公司作出安排;搬場車輛,應聽從保安的指揮調(diào)度,保證物業(yè)交通暢通。
第十六條:凡是有大件物品要運出小區(qū)者,必須由業(yè)主到物業(yè)公司開具出門單。
第十七條:進出物業(yè)小區(qū)的車輛和車輛停放須遵守車輛進出及停放的管理規(guī)定,除特種車輛外無有效'汽車通告證'的車輛未經(jīng)同意不得進入小區(qū)。
第十八條:除租用車位之業(yè)主外,任何其他人士的車輛未經(jīng)批準不得停放于專用停車泊位。各車位的業(yè)主或使用人只可將車位用作停泊車輛的用途,不得放置貨物或其他物件,每個劃定車位只可停泊一部車。
第十九條:本物業(yè)業(yè)主或用戶有機動車需要在物業(yè)小區(qū)內(nèi)固定停放者,應先向物業(yè)公司填妥業(yè)主聯(lián)絡表,繳納停車管理服務費后由物業(yè)公司核發(fā)車輛通行證。
第二十條:每輛機動車停放在專用停車位,車位業(yè)主應按物價局規(guī)定每月須支付停車管理服務費。凡外來車輛要在物業(yè)區(qū)域臨時停放,視停放時間、車種等情況,收取臨時停車費(執(zhí)行公務的特種車輛除外)。
第二十一條:車輛進出物業(yè)必須聽從保安的指揮,注意安全,車速控制在每小時五公里內(nèi)。
第二十二條:為使物業(yè)保持美觀、整潔、安全并使這能保值增值,各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中,下列行為屬禁止行為:
1、擅自改變物業(yè)的原設計用途,損壞房屋承重結(jié)構(gòu);
2、違章搭建建筑物,構(gòu)筑物,擅自占用公共部分堆放雜物;
3、擅自在室外安裝防盜門窗、封閉陽臺、更換外立面門窗及在屋面和露臺上安裝太陽能熱水器等破壞房屋外貌的行為;
4、停放貨車或17座以上客車或隨意停放車輛;擅自改建、占用物業(yè)共用部位;
5、損壞或擅自封閉管理道井檢查口及占用、移裝共用設施設備;
6、在小區(qū)管轄水域內(nèi)戲水;
7、侵占綠地、毀壞綠化;
8、飼養(yǎng)家禽、家畜及無證養(yǎng)狗;
9、亂張貼、亂涂寫、亂倒垃圾雜物;
10、存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品,或者存放、鋪設超負荷物品;
11、排放有毒、有害物質(zhì);
12、發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;
13、法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其它行為。
第六章房屋的裝修和維修
第二十三條:房屋在進行裝修時不得影響物業(yè)結(jié)構(gòu)及整體外觀,
同時裝修公司須向物業(yè)公司申報并提供室內(nèi)裝修圖紙,經(jīng)物業(yè)公司有關(guān)管理部門審核后實施。
第二十四條:裝修房應按裝修管理規(guī)定執(zhí)行,做到:
1、填寫'裝修申請表',申請表應寫明裝修內(nèi)容、時間、施工單位名稱及其負責人、施工人員名單,并附上裝修施工圖。
2、業(yè)主偕同裝修單位與物業(yè)公司簽訂'裝修責任書'。
3、裝修申報人應擔保施工人員進入物業(yè)施工的安全,并接受消防、衛(wèi)生等檢查和指導,如有問題須承擔經(jīng)濟和法律責任。
第二十五條:裝修房在裝修時不得改變單元主要結(jié)構(gòu)(如柱、梁、樓板、承重墻及外墻等),不得損壞房屋設施,包括物業(yè)所有上、下管道、電器線路、安全報警裝置等,亦不得隨意拆除和改動。
第二十六條:物業(yè)公司對業(yè)主在裝修施工期間的車輛和人員進出等方面提供方便。但施工人員應向物業(yè)公司辦理物業(yè)臨時出入證(憑身份證),門衛(wèi)憑證放行。未經(jīng)申報批準的裝修業(yè)務,其施工人員不得進入本物業(yè)區(qū)域施工。
第二十七條:施工建筑垃圾必須袋裝后自行搬運到物業(yè)公司指定的建筑垃圾場堆放,不得擅自投入生活垃圾箱或任意堆放,違反規(guī)定者由物業(yè)公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理(處罰)。
第二十八條:業(yè)主委托物業(yè)公司維修保養(yǎng)***小區(qū)內(nèi)所有的公共設施、設備,并確保該物業(yè)設備、設施正常使用和安全運行。
第二十九條:前條所述的維修保養(yǎng)的項目范圍包括,但不限于:
1、消防設備;
2、非供電公司維修保養(yǎng)的公用照明及電路;
3、泵房及供水設備、非供水公司維修保養(yǎng)的公用給水管;
4、公用走廊、扶梯、門窗;
5、公用道路及排水設施;
6、景觀及娛樂設施;
7、公共綠化保養(yǎng);
8、垃圾桶;
9、物業(yè)其它共用部位及公建配套設施、設備。
第三十條:本章所述的維修項目所需收取的費用,應根據(jù)本公約第八章之有關(guān)約定執(zhí)行;但在房屋保修期內(nèi)的保修項目,按國家有關(guān)建筑工程保修規(guī)定執(zhí)行,而不再收取費用。
第三十一條:自房屋交付使用后,在法律規(guī)定的工程質(zhì)量保修期內(nèi)的質(zhì)量問題,由建設單位根據(jù)法律規(guī)定責成施工單位負責解決。如屬因業(yè)主造成的人為損壞或房屋裝修后則由業(yè)主自行負責解決。
第七章消防、安全保衛(wèi)
第三十二條:各業(yè)主須自覺遵守國家法律、法規(guī),自覺遵守戶口登記條例,自覺遵守公共秩序,維護社會秩序和公共安全。各業(yè)主或用戶須按規(guī)定在所屬公安派出所登記并申領有關(guān)居住證件,外來人員寄住三日以上的須往派出所登記,離開前申報注銷,超過六個月的,須申報臨時戶口,并一律到物業(yè)公司登記。
第三十三條:消防系統(tǒng)由物業(yè)公司集中管理,未經(jīng)物業(yè)公司同意,業(yè)主不得移動、搬遷、關(guān)閉、更換、取消、拆除任何消防器材和設施,更不許破壞消防設施或人為造成消防報警系統(tǒng)錯誤操作,否則,物業(yè)公司將報有關(guān)部門,由有關(guān)部門按公安消防條例進行處理。
第三十四條:業(yè)主或用戶有義務保證物業(yè)內(nèi)消防設施設備的完好無損,消防水龍頭處禁止停放各種車輛或堆放其他物品。非火災或救火報警聯(lián)系時,不得使用火災報警系統(tǒng);非火災事故時,不得從消防給水設備中給水。
第三十五條:各業(yè)主或用戶應自備簡易滅火器材置于室內(nèi)。嚴禁在物業(yè)內(nèi)隨意亂丟煙蒂、堆放易燃、易爆等危險品。業(yè)主燃放鞭炮必須按政府有關(guān)部門規(guī)定,在物業(yè)公司指定區(qū)域燃放,違反規(guī)定者,物業(yè)公司有權(quán)要求其自行清理燃放場地,造成損失者需照價賠償并承擔其它相關(guān)責任。
第三十六條:各業(yè)主或用戶應確保本人使用之單元及***小區(qū)公共區(qū)域之安全、防火工作,并愿意遵守如下規(guī)定:
1、協(xié)助、配合小區(qū)做好防火、治安防范的各項工作,共同維護小區(qū)安全。
2、負責本單元的防火、治安防范工作,確保安全。
3、遵守《中華人民共各國消防法》、***小區(qū)管理規(guī)定的一切消防條款。
4、遵守***小區(qū)有關(guān)治安安全管理規(guī)定。
5、遵守禁止在***小區(qū)內(nèi)任何水域嬉水的規(guī)定。
若因業(yè)主或用戶疏忽所引起之火災或治安全事故,該業(yè)主或用戶須承擔相關(guān)法律責任,及對其他因此而受損的業(yè)戶做出賠償。
第三十七條:除非獲得物業(yè)公司事先書面同意,不得在指定位置以外的窗口或墻壁上裝置空調(diào)系統(tǒng),并應盡一切可能降低空調(diào)系統(tǒng)所發(fā)出之聲響,不得有滴水情況。
第三十八條:物業(yè)專業(yè)保安管理由物業(yè)公司負責,為保障物業(yè)的安全和方便業(yè)主,物業(yè)由物業(yè)公司實行嚴格的保安制度,實行24小時值班及巡邏。
第三十九條:前條所述的保安制度是指:
1、業(yè)主汽車憑***小區(qū)及車輛管理系統(tǒng)專用裝置可自由進出本物業(yè)小區(qū)。
2、來訪車輛須在征得被訪業(yè)主或住戶同意、填妥'臨時停車卡'后方可進入物業(yè)小區(qū)。
3、來訪人員須經(jīng)由業(yè)主或住戶同意方可進入物業(yè)小區(qū)。
4、業(yè)主聘請的家政人員和裝修施工人員等,應事先向物業(yè)公司辦理手續(xù),辦理'臨時出入證'后方可進入物業(yè)小區(qū)。
第四十條:外來摩托車、助動/電動車、自行車應在小區(qū)入口進行登記。
第四十一條:為保證物業(yè)內(nèi)各業(yè)主或用戶的車輛進出方便、暢通、凡進入物業(yè)大門的車輛應聽從門衛(wèi)指揮,并按指定地點、順序停放。如有裝修、搬場或大批物品進出物業(yè),應事先向物業(yè)公司申請批準,確定時間、裝卸地點及行走路線,以保證物業(yè)的正常交通。
第八章管理、維修費用
第四十二條:為便于物業(yè)管理,業(yè)主在簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書的同時應先支付六個月的物業(yè)管理服務費。自下次交費起的前10天,物業(yè)公司按規(guī)定收取下次下半年的物業(yè)管理服務費。
第四十三條:各單元業(yè)主應于簽訂本公約或同意遵守本公約的承諾書前按政府的有關(guān)規(guī)定支付維修資金,以支付非經(jīng)常性之管理維修開支,只有在獲得業(yè)主大會書面批準的情況下,物業(yè)公司方可使用該維修資金。當維修資金不足時,物業(yè)公司可經(jīng)業(yè)主大會同意后發(fā)出通知要求各業(yè)主增繳維修資金。各業(yè)主不得以維修資金扣除其在本公約項下應繳的各項費
用。
第四十四條:任何業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其單元住宅后無權(quán)索回維修資金或任何預繳之管理費,但維修資金及預繳管理費結(jié)余可按規(guī)定的程序轉(zhuǎn)讓給新業(yè)主的名下。在土地的使用權(quán)年期屆滿而不為續(xù)展時,該維修資金及其他物業(yè)的管理盈余或虧損由當時所有業(yè)主按其單位所占面積之比例分攤。
第四十五條:各業(yè)主應按時繳付管理費用維修資金,不論是否辦理進戶手續(xù)及使用與否,各業(yè)主都必須自建設單位(或物業(yè)公司)書面通知辦理入住手續(xù)之日起繳付其單元住宅的物業(yè)管理服務費。
第四十六條:若任何業(yè)主收到繳費通知十五日內(nèi)仍未繳交當期的管理費或增繳之維修資金,該業(yè)主應向物業(yè)公司另外繳付:
1、遲交或欠交款項的滯納金(從有關(guān)款項到期之日開始,按每日千分之三,復利計算)。
2、物業(yè)公司為追討款項而發(fā)生的額外行政、法律費用。
第四十七條:各業(yè)主須按時向物業(yè)公司繳付其應付之管理費用,但物業(yè)公司另有規(guī)定的除外。任何業(yè)主如未能于物業(yè)公司規(guī)定最后付款之日起七天內(nèi)付清,則物業(yè)公司有權(quán)采取以下行動追索所欠交的管理費用及利息,并收取附加費用:
1、向法院申請索還欠款;
2、向當?shù)胤抗懿块T或其他有關(guān)政府部門申請,在欠交的管理費用、利息及索償費用未全部繳清前,該業(yè)主不得轉(zhuǎn)讓產(chǎn)權(quán);
3、經(jīng)有關(guān)部門批準后將有關(guān)單位的水、電供應中斷。
第四十八條:物業(yè)公司征收的物業(yè)管理費以物價的備案為依據(jù),如物業(yè)公司征收的管理費未足支付管理及維修物業(yè)之支出,物業(yè)公司可與業(yè)主大會協(xié)商一致后,調(diào)整管理及維修費用。
第四十九條:物業(yè)公司征收的各項費用以市房管局、物價局等政府有關(guān)部門最新公布的的收費標準為依據(jù),一旦有新的收費標準公布,公司物業(yè)管理收費標準將根據(jù)有關(guān)規(guī)定作相應調(diào)整。
第五十條:業(yè)主大會成立后,在每個財政年度終止后的三個月內(nèi),物業(yè)公司應公布維修資金的使用情況。
第九章其他條款
第五十一條:當任何業(yè)主(以下簡稱'舊業(yè)主')將其擁有的單元產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)給他人(下稱'新業(yè)主'),舊業(yè)主(或其代理人)應在買賣合同簽署之日前就所有權(quán)變更情況以書面形式通知物業(yè)公司,并取得新業(yè)主簽署物業(yè)公司規(guī)定格式之承諾書并交與物業(yè)公司,以確保新業(yè)主承諾遵守本公約的所有約定,并接受其約束,在物業(yè)公司收到上述承諾前,舊業(yè)主仍需遵守本公約的所有約定,并繼續(xù)有責任繳付本公約的約定應繳的一切費用。
第五十二條:物業(yè)公司在物業(yè)適當?shù)姆秶O告示板,以張貼管理規(guī)定及其它本公約約定的通知或布告,通知或布告在告示板上連續(xù)張貼七日后,即構(gòu)成對所有業(yè)主、其租客、被許可人及代理人有效通知。建設單位及物業(yè)公司還可以其它合法方式向各業(yè)主及上述人士發(fā)出通知。
第五十三條:除非證實因物業(yè)公司雇員或代理人的違法行為、嚴重過失或疏忽所引起,物業(yè)公司及雇員或代理人不需向任何業(yè)主負責由下列事項而引發(fā)之任何損失;公共設備及設施、水、電、天然氣及其它公共服務之損毀、故障或停頓;物業(yè)之火災或水浸、蟲害、偷竊或刑案等;其它不可抗力。
第五十四條:本公約是按中華人民共和國法律、法規(guī)及河南省、鶴壁市政府各項規(guī)定,并參照物業(yè)的實際情況綜合制定的,業(yè)主如有對本公約不理解之處可向物業(yè)公司咨詢。本公司可經(jīng)本物業(yè)全體業(yè)主三分之二以上投票同意修訂,但不得違反有關(guān)政策法規(guī)。
第五十五條:各業(yè)主及物業(yè)公司就物業(yè)之業(yè)權(quán)、使用、維修及其它方面發(fā)生爭議時,除應盡協(xié)商解決外,適當時業(yè)主大會可協(xié)助調(diào)解。若協(xié)商不成,各方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第五十六條:業(yè)主如將房屋租賃給他人,必須通知物業(yè)公司。承租者必須遵守本公約及物業(yè)的管理規(guī)定。
第五十七條:以上條款如與國家、地方法律、法規(guī)相抵觸,以國家或地方法律、法規(guī)為準。
第9篇 大廈小區(qū)車場管理注意事項
小區(qū)(大廈)車場管理注意事項
1.處理車場突發(fā)事件時,為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場或安防部進行;
2.任何車輛進入車場時,入口安防員應留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應向司機說明,并記錄情況,讓司機簽名確認;
所有進場之免費車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機動車輛離場卡',無卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;
3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;
4.次租車輛或免費車輛不能占用月租車位和固定車位;
5.安防部應留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;
6.安防部應留意停放之車輛高度限制,安排司機靈活停放車輛;
7.停車場內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當值安防員登記,以防籍詞修理車輛進行偷車;
8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書面同意后,方可放行;
9.保持交通順暢,遇火警警報或撤離警報時,清理車道以備緊急車輛通行;
10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;
11.嚴禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場。
第10篇 z小區(qū)住戶管理控制程序
公司程序文件版號:a
修改號:0
ej-qp4.14 小區(qū)住戶管理控制程序頁碼:1/2
1.目的:
引導住戶自覺遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度,保證公司對小區(qū)日常管理工作順利進行。
2.適用范圍:
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.9章
3.2iso9002標準第4.9章
4.職責:
4.1員工在小區(qū)各項管理規(guī)定的原則內(nèi),最大限度地為住戶提供全方位的服務。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度。
4.3對住戶的意見、信息和投訴及時處理。
4.4對住戶違章進行批評、教育。
4.5協(xié)助家委會做好住戶計劃生育、征兵等社會工作。
5.工作程序:
5.1經(jīng)營管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權(quán)人變更時,物業(yè)管理員要及時詳細登記住戶的各種資料,做到隨時變動隨時更改記錄,并及時通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時歸檔并登記,便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作,及時在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關(guān)宣傳材料,讓住戶知曉,配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見,綜合辦公室會同責任部門,做意見的分析和調(diào)查見ej-qp9.4《住戶意見調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴,綜合辦公室做好記錄,根據(jù)投訴內(nèi)容進行核實、調(diào)查并加以處理。詳見ej-qp9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對于住戶日常規(guī)定的管理程序參見本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)的入住管理》ej-qp3.2
6.2《物業(yè)的保安服務》ej-qp4.1
6.3《車輛管理》ej-qp4.8
6.4《住戶裝修管理》ej-qp4.9
6.5《社區(qū)文化活動》ej-qp4.12
6.6《物業(yè)管理費用的收取》ej-qp4.13
6.7《住戶投訴的處理》ej-qp9.3
6.8《住戶意見調(diào)查和分析》ej-qp9.4
6.9《小區(qū)居民違章情況登記表》ej-qr-qp4.14-01
6.10《居民精神文明建設公約》
第11篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進行核對,做好交接工作;每周
一、四,當班區(qū)隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2. 車輛進入小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進行聯(lián)系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3．車輛離開小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如非業(yè)主車輛,根據(jù)計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標準進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯(lián)絡,告知具體車位并知會其進行有效引導;巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5. 對停車場的各種標識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標識等)每班次至少檢查兩次;對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報區(qū)隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7. 定期組織相關(guān)培訓,提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8. 每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責令相關(guān)人員進行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓,并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員
10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗標準:
1、 車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。
2、 車輛停放有序。
第12篇 北城小區(qū)物業(yè)管理近期目標和遠期規(guī)劃
北城春色小區(qū)物業(yè)管理近期目標和遠期規(guī)劃
1、'北城春色小區(qū)'的管理目標
'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理實行公司的品牌模式一一酒店式物業(yè)管理。創(chuàng)優(yōu)目標確定為接管一年內(nèi)達到寧波市'物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)'標準,并加入誠信物業(yè)的倡議活動,二年內(nèi)達到寧波市'物業(yè)管理示范小區(qū)'標準,三年內(nèi)達到全國'物業(yè)管理示范小區(qū)'標準。
2、近期管理目標(1-3年)
(1)第一年,重點抓好裝修階段的管理,使小區(qū)設施、設備保護完好,運行正常,小區(qū)的建筑風格不被破壞。
具體措施包括:做好前期宣傳和資料發(fā)放工作,加強與業(yè)主溝通,動態(tài)巡檢,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時制止。同時各項物業(yè)管理服務逐步推出運行,設立'北城春色小區(qū)'網(wǎng)上服務平臺。協(xié)助成立業(yè)主委員會。聽取開發(fā)商和業(yè)主對管理服務的意見和建議,不斷改進,使 '北城春色小區(qū)'推出的酒店式物業(yè)管理得到業(yè)主的認可,小區(qū)管理水平達到'市級優(yōu)秀',參加誠信物業(yè)活動,并通過多種物業(yè)延伸服務,增加收入,達到盈虧基本平衡。
(2)第2-3年,在鞏固和提高第一年管理成果、總結(jié)經(jīng)驗的基礎上,結(jié)合創(chuàng)優(yōu)達標、社區(qū)文明創(chuàng)建等開展各種社區(qū)活動,利用網(wǎng)站論壇開設'小區(qū)管理大家談'專欄等多種方法,逐步增強業(yè)主參與管理意識。充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用,使業(yè)主參與到物業(yè)管理中來在經(jīng)營管理上,奉行'業(yè)主滿意第一'的服務理念,在管理服務中去發(fā)現(xiàn)、挖掘業(yè)主的需求,以滿足業(yè)主需要為核心和經(jīng)營導向,全方位提升服務質(zhì)量,使小區(qū)管理逐步從持平走向盈利,同時讓業(yè)主感受到與日俱增的溫馨服務。第三年小區(qū)管理水平達到'全國示范'標準。
3、遠期規(guī)劃
(1)按照'統(tǒng)一管理,綜合服務'的原則,在管理服務中動態(tài)監(jiān)督工作質(zhì)量,不斷引入新的理念,強調(diào)員工的培訓,不斷提高業(yè)務水準。盡量減緩物業(yè)的折舊率、大自然的侵蝕、人為破壞和不當使用物業(yè)造成的損失。
(2)一方面充分利用北城春色小區(qū)的現(xiàn)有資源,另一方面不斷引入高新科技,增加物業(yè)的附加值,保障投資者的利益,為物業(yè)保值、增值打下基礎。
3、通過全體業(yè)主和物業(yè)公司齊抓共管,形成'北城春色小區(qū)'的物業(yè)管理特色,使小區(qū)在空間的利用方式、程度、結(jié)構(gòu)、功能等方面與自然生態(tài)系統(tǒng)相適應,創(chuàng)造一個安全、舒適、倍受尊重的居住環(huán)境。使業(yè)主實實在在體驗到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理所帶來的物業(yè)保值、增值。
