第1篇 某地產(chǎn)公司工作績效管理規(guī)定
工作績效管理
工作績效管理包括工作的計劃安排、執(zhí)行落實、總結(jié)反饋三個指標。
1、工作計劃安排:
(1)部門工作職責不清晰,目標不明確,各崗位工作責任不具體、無標準,一項次扣5分。
(2)月、周工作無計劃,一次扣5分。
(3)周、日工作無安排,或安排不準確、無標準,一次扣5分。
(4)工作程序不完備、不清晰,一次扣2分。
2、工作落實執(zhí)行
(1)工作職責內(nèi)日常工作未按要求按時完成,一項次扣5分。
(2)臨時性任務(wù)沒有按時、按要求完成,一項次扣5分。
(3)不能嚴格遵守工作制度、程序,造成工作效果打折扣,一項次扣5分。
(4)因督促、協(xié)作配合不到位,造成工作延誤,一次扣2分。
3、工作總結(jié)反饋
(1)應(yīng)通報的工作不能及時報告,或報告不準確,一次扣2分。
(2)各種生產(chǎn)報表、生產(chǎn)經(jīng)營報表、材料不能按時上報,或上報不全面、不準確,一次扣2分。
(3)周工作或月度工作反饋信息不及時,造成工作延誤,一次扣5分。
(4)單位工作未考核總結(jié)或總結(jié)考核不及時、不準確,一次扣5分。
4、工作圓滿完成,全部達到指標要求加2分。
工作績效管理考核
第2篇 房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理工作程序
房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理程序
1目的及范圍:建立企業(yè)信息發(fā)布、客戶服務(wù)、情報收集網(wǎng)絡(luò)平臺;
2職責:
2.1經(jīng)營銷售部信息中心負責制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.2總經(jīng)理批準網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.3經(jīng)營銷售部負責選擇網(wǎng)絡(luò)公司,并監(jiān)督其進行網(wǎng)站建設(shè)。
2.4總經(jīng)理批準合作網(wǎng)絡(luò)公司的選擇。
2.5集團各部室、各分支機構(gòu)負責與其業(yè)務(wù)相應(yīng)的欄目信息的提供及評審。
2.6經(jīng)營銷售部負責網(wǎng)站的日常維護及信息發(fā)布。
2.7財務(wù)計統(tǒng)部負責網(wǎng)站建設(shè)費用的結(jié)算。
3工作程序
3.1經(jīng)營銷售部信息中心組織制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,遞交財務(wù)部、總經(jīng)室審核,總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.2經(jīng)營銷售部信息中心負責選擇合作的網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準后簽訂合同,合同簽訂詳見《合同管理制度》。
3.3公司形象、項目形象網(wǎng)站宣傳計劃。
3.3.1經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)公司年度計劃綱要及前臺銷售的項目銷售計劃擬定年度網(wǎng)站宣傳計劃,作為部門年度計劃一部分,經(jīng)部門經(jīng)理審核后送總經(jīng)理批準。
3.3.2經(jīng)營銷售部信息中心在新項目開盤前負責該項目網(wǎng)站的制作,并進行相關(guān)的宣傳報道以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。
3.4信息發(fā)布程序
3.4.1網(wǎng)站信息評審
3.4.1.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)提交用于網(wǎng)站發(fā)布的信息在遞交給經(jīng)營銷售部信息中心前須經(jīng)部門主管簽字確認,涉及公司經(jīng)營策略、方針內(nèi)容的應(yīng)由公司總經(jīng)理室或總經(jīng)理審批,稿件未經(jīng)評審的不得提交信息中心用以上傳。
3.4.1.2已經(jīng)評審或已通過其它媒體對外界發(fā)布的廣告、報道、宣傳稿、圖片等'熟稿',信息中心可直接采用。
3.4.1.3集團公司各部室、各分支機構(gòu)負責對網(wǎng)站上已發(fā)布的過時信息或需要修改的內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式通知經(jīng)營銷售部信息中心進行修改。
3.4.2 網(wǎng)站稿件提交
3.4.2.1集團公司各部室、各分支機構(gòu)指定專員作為兼職信息員,負責與信息中心的信息傳遞、溝通工作。
3.4.2.2集團公司各部室、各分支機構(gòu)組織人員撰寫用于網(wǎng)站發(fā)布信息的稿件,完成評審后,各部門、各分支機構(gòu)兼職信息員將欲對外發(fā)布的信息提交給經(jīng)營銷售部信息中心,其中以電子郵件形式提交的,稿件內(nèi)容將保存至專門的電子郵件收發(fā)軟件fo*mail中,并以傳真或書面的方式補充《**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單》;以書面形式提交的,稿件內(nèi)容須跟隨《**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單》一起提交。
3.4.2.3經(jīng)營銷售部企劃宣傳組負責及時將報刊雜志上刊出過的宣傳資料、樓書、宣傳單頁等提供給信息中心。
3.4.3信息編輯發(fā)布
3.4.3.1經(jīng)營銷售部信息中心對收到的信息進行編輯使用。
3.4.3.2信息中心根據(jù)經(jīng)營銷售部年度網(wǎng)站宣傳計劃、項目網(wǎng)站制作方案委托并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)頁,制作完成后由經(jīng)營銷售部信息中心根據(jù)合同約定驗收合格后發(fā)布。
3.5網(wǎng)站獲取信息的處理
信息中心負責將網(wǎng)站獲取的意向客戶,通過'**營銷管理信息系統(tǒng)'發(fā)至前臺主任,由前臺主任打印后分發(fā)給各置業(yè)顧問進行聯(lián)系,聯(lián)系后結(jié)果回函至信息中心留檔。
信息中心負責對網(wǎng)上客戶或網(wǎng)友所提出的問題,通過'來電、來訪登記表'發(fā)至各相關(guān)部門進行答復,由信息中心將答復內(nèi)容發(fā)至網(wǎng)上的'客戶服務(wù)'欄目,并留檔。
**會'有問有答'欄目由**會專職人員負責解答,信息中心進行監(jiān)督把控。
4相關(guān)文件
4.1《合同管理制度》
5相關(guān)表單
5.1**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息審批、接收確認單
編制:
日期:20**.6.11審核:
日期:批準:
日期:
**集團網(wǎng)站對外發(fā)布信息
審批、接收確認單
信息中心存檔編號:
撰稿部門:撰 稿 人:
審 核:批 準:
提交方式: 提交時間:年月日
文件清單
第3篇 房地產(chǎn)公司前期物業(yè)管理控制工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:前期物業(yè)管理控制程序
1.目的
通過對前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。
2.范圍
本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責
3.1策劃與營銷中心負責組織開展前期物業(yè)管理工作。
3.2工程部負責聯(lián)系施工單位進行工程質(zhì)量問題的處理工作。
4.控制程序
4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機構(gòu)。
4.2接管驗收
4.2.1由策劃與營銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機構(gòu)、項目部和有關(guān)的設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進行物業(yè)的接管驗收。
4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,由項目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進行整改。物業(yè)管理機構(gòu)負責對檢查整改情況在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中進行記錄。
4.2.3接管驗收合格后,由參加驗收各方在“物業(yè)管理接管驗收記錄表”中簽署驗收合格意見,辦理工程項目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:
a)工程項目的整套技術(shù)資料;
b)工程質(zhì)量保修書和工程使用說明書。
4.3由物業(yè)管理機構(gòu)負責組織物業(yè)管理隊伍,制定有關(guān)的管理制度:
4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級合理確定組織機構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。
4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍,對招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓。
4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓工作。
4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會有關(guān)部門,包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門,建立代辦服務(wù)項目的管理網(wǎng)絡(luò)。
4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)
4.5.1及時向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:“入伙通知書”、“入伙手續(xù)書”和“收費通知書”。
4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:
a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;
b)住戶簽定“管理公約”;
c)組織住戶驗收房屋,驗收合格后進行房屋的移交;
d)根據(jù)房屋的設(shè)計結(jié)構(gòu)情況以及國家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂“裝修管理規(guī)定”,做好對住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
4.6由策劃與營銷中心組織物業(yè)管理機構(gòu)開展物業(yè)管理的日常工作:
4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
4.6.4物業(yè)管理機構(gòu)根據(jù)“管理公約”規(guī)定的收費標準和方法,收繳物業(yè)管理費。
4.7依據(jù)q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見投訴的處理工作。
5.質(zhì)量記錄
5.1qr23-01物業(yè)管理接管驗收登記表
5.2qr23-02入伙通知書
5.3qr23-03入伙手續(xù)書
6.支持性文件
6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》
6.3q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》
6.4q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》
第4篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部工作職責
房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職責
部門名稱:企業(yè)管理部
直接上級:董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總
下屬部門(崗位):人力資源專員、管理專員
部門本職:負責公司人員招聘、培訓、勞動合同簽訂管理、人員考核、工資分配、企業(yè)管理等工作。
工作職責:
1.負責公司勞動、工資、人事、福利綜合管理工作。
2.負責公司員工的招聘和調(diào)配。
3.負責建立公司各部門的工作業(yè)績檔案,組織對各部門員工進行績效評估工作。
4.負責公司人力規(guī)則、分配制度的制訂與修改。
5.公司工資、獎金、加班費的審核及支付管理。
6.建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。
7.做好員工的考勤管理工作,檢查各部門對公司考勤管理執(zhí)行情況。
8.負責臨時工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作。
9.負責員工培訓工作,做好崗前、素質(zhì)、專業(yè)培訓。
10.負責處理勞務(wù)糾紛。
11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第5篇 房地產(chǎn)公司管理評審工作程序
房地產(chǎn)公司管理評審程序
1.目的和范圍
不斷尋求體系改進的機會,確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系標準的要求和實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標。本程序適用于本公司最高管理者對質(zhì)量體系的評審。
2.職責
2.1總經(jīng)理負責管理評審活動;
2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況;
2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導下準備、收集并提供管理評審所需的資料;
2.4各相關(guān)部門負責準備并提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料,并負責落實評審中提出改進措施的實施工作。
3.工作程序
3.1管理評審最少在12個月內(nèi)進行一次,需要時增加頻次;
3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時召開并主持管理評審:
3.2.1本公司組織機構(gòu)、人員發(fā)生重大變動;
3.2.2嚴重的用戶投訴、重大的安全事故;
3.2.3國家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應(yīng)性調(diào)整時;
3.3管理者代表負責組織制定管理評審計劃,并監(jiān)督各職能部門實施。
3.4管理評審信息輸入:
3.4.1總經(jīng)理室提供:
a.內(nèi)部質(zhì)量審核報告、外審機構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報告、歷次的管理評審報告。
b.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中,質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應(yīng)包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問題(主要是文件、組織機構(gòu)、管理過程調(diào)整的問題);工作改進的建議。
3.4.2各部門提供工作總結(jié),包含其工作的各個方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務(wù)中心、物業(yè)公司、經(jīng)營部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應(yīng)包含日常工作及提供服務(wù)過程中收集到的顧客的需求、意見、建議、抱怨等。
3.5管理評審內(nèi)容:
管理評審應(yīng)針對各部室的評審輸入信息評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況作出評價。
3.6管理評審活動參加的對象:
3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評審內(nèi)容有關(guān)的部門負責人。
3.6.2必要時由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。
3.7管理評審步驟:
3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評審指令,并指出評審的內(nèi)容及要求。
3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評審指令的內(nèi)容和要求,收集和準備有關(guān)的評審資料,并編制'管理評審實施計劃'。計劃中應(yīng)包括評審重點內(nèi)容、對各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。
3.7.3總經(jīng)理室在正式評審前三天做好評審的組織準備工作,并發(fā)放'管理評審通知單'。
3.7.4評審工作在總經(jīng)理主持下進行,總經(jīng)理室組織對各項評審內(nèi)容和討論意見予以記錄。
3.7.5總經(jīng)理室組織編寫'管理評審報告',報總經(jīng)理批準。管理評審報告應(yīng)包括:
a.質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評審結(jié)論。
b.質(zhì)量管理體系和過程的有效性、產(chǎn)品質(zhì)量等三方面持續(xù)改進的決定和措施,以及不斷滿足顧客要求的應(yīng)有措施;
c.資源需求的相關(guān)決定和措施。
3.7.6由總經(jīng)理室要求各部室根據(jù)評審的結(jié)論確定下一步改進的職責、方式、步驟。對于改進措施的實施情況,由總經(jīng)理室組織驗證,記錄驗證結(jié)果,并在以后的經(jīng)理例會中通報。
3.7.7總經(jīng)理室做好管理評審記錄和資料的收集保管工作。
4相關(guān)文件
《內(nèi)審程序》
5相關(guān)表單、記錄:
5.1管理評審指令
5.2管理評審實施計劃
5.3管理評審通知單
5.5評審記錄(記錄)
5.6管理評審報告
5.7改進措施實施方案
5.8改進措施實施情況的跟蹤報告
第6篇 房地產(chǎn)公司企劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司企劃管理程序
1目的和范圍:通過企劃管理控制程序,確保公司企劃宣傳的準確性、及時性和有效性,能滿足質(zhì)量體系的要求。適用于公司所有開發(fā)項目的企劃宣傳工作。
2職責
2.1經(jīng)營銷售部負責項目推廣及企業(yè)形象宣傳方案的制定;經(jīng)營銷售部負責與廣告發(fā)布媒體簽訂發(fā)布合同;通過招標委托專業(yè)廣告公司實施設(shè)計、制作廣告方案;負責監(jiān)督廣告實施過程;負責評估公司廣告行為的發(fā)布效果,并做階段總結(jié)。
2.2設(shè)計研發(fā)部提供項目詳細設(shè)計思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細節(jié)等與項目相關(guān)的內(nèi)容,及建筑總平圖、單體平面圖、景園平面圖、效果圖等的電子文件,發(fā)生變更及時傳遞給經(jīng)營銷售部。
2.3集團公司各分支機構(gòu)、各部室負責提供有宣傳價值的信息及評審確認對外宣傳內(nèi)容。
2.4審計核算部負責對廣告施工工程的費用進行審計。
2.5副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準年度廣告費用。
3工作程序
3.1常規(guī)宣傳推廣計劃
3.1.1經(jīng)營銷售部根據(jù)年度銷售進度計劃擬定年度廣告宣傳計劃,并報送總經(jīng)理批準。
3.2廣告公司競標(詳見《招標管理程序》3.3)
3.3項目宣傳推廣方案
3.3.1設(shè)計研發(fā)部于第一時間將項目設(shè)計成果提供給經(jīng)營銷售部,并且時間必須保證在項目計劃開始宣傳的前兩個月,項目設(shè)計成果包括:項目詳細建筑設(shè)計思路、景園設(shè)計思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細節(jié)、產(chǎn)品優(yōu)勢說明、建筑總平圖、按開間標注尺寸的單體平面圖、景園平面圖、效果圖的電子文件,文件格式為psd,效果圖須保證宣傳要求的效果,如不能滿足,經(jīng)營銷售部另行委托繪圖公司制作效果圖。
3.3.2項目推廣過程中,如項目設(shè)計成果有任何變更,設(shè)計研發(fā)部第一時間將變更情況以書面形式傳遞與經(jīng)營銷售部。經(jīng)營銷售部根據(jù)變更情況及時調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.3.3經(jīng)營銷售部企劃組主任根據(jù)年度宣傳計劃組織擬訂各項目階段廣告及新聞推廣方案,經(jīng)部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。
各媒體選擇依據(jù)如下:
報紙--發(fā)行量、發(fā)行范圍、創(chuàng)刊歷史、權(quán)威性、閱讀率、主要閱讀
群體、千人成本、內(nèi)容定位、印刷質(zhì)量
廣播--收聽范圍、收聽率、主要聽眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
電視--收視范圍、收視率、主要觀眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
戶外--接觸率、千人成本、地點所在區(qū)域形象
3.3.4經(jīng)營銷售部企劃組負責與廣告公司溝通。
3.3.4.1經(jīng)營銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書面形式傳遞給廣告公司,并監(jiān)督其根據(jù)公司要求完成宣傳品的設(shè)計及撰文。
3.3.4.2經(jīng)營銷售部企劃組主任組織對廣告公司的宣傳品的設(shè)計及撰文進行審核。
3.3.4.3經(jīng)營銷售部經(jīng)理批準宣傳品的設(shè)計及撰文的發(fā)布。
3.3.5經(jīng)營銷售部負責與媒體溝通
3.3.5.1經(jīng)營銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書面形式傳遞給媒體。
3.3.5.2媒體將根據(jù)經(jīng)營銷售部提供的內(nèi)容撰文并發(fā)布。
3.3.5.3媒體根據(jù)自身的新聞需要提出采訪要求,如符合公司的宣傳目的,經(jīng)營銷售部派專員安排媒體采訪,并跟蹤媒體采訪報道。
3.4項目宣傳推廣實施、監(jiān)控、評估
3.4.1經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)項目廣告計劃中的媒體策略,向各媒體以書面形式訂版面或時間段,并簽訂合同。
3.4.2經(jīng)營銷售部企劃組將各種宣傳品的制作要求傳遞給所委托的各廣告制作商。
3.4.3經(jīng)營銷售部企劃組跟蹤各宣傳品的執(zhí)行過程,以確保各宣傳品的質(zhì)量與準確性,各宣傳品的監(jiān)控手段如下:
a.報紙廣告及軟性新聞--以見報為準,要求印刷色彩清晰;b.電視廣告--以調(diào)查公司及電視臺的監(jiān)播證明為依據(jù),配合隨機調(diào)查;
c.廣播廣告--以廣播電臺的播出證明為依據(jù),配合隨機調(diào)查;d.戶外廣告--以實物驗收;
e.印刷品--以實物驗收。
3.4.4經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)階段廣告宣傳的執(zhí)行情況做階段評估報告,作為下階段宣傳計劃的調(diào)整依據(jù)。
3.4.5在執(zhí)行過程當中,若宣傳內(nèi)容發(fā)生變化,經(jīng)營銷售部企劃組將新的宣傳內(nèi)容傳遞給廣告公司,并要求廣告公司給書面簽收單,廣告公司負責將宣傳內(nèi)容進行修改,同時公司銷毀或更改舊宣傳資料。
3.5公司重大事項專題新聞宣傳
3.5.1集團公司各分支機構(gòu)、各部室提供相關(guān)宣傳素材,包括事項的發(fā)生始末、解決辦法等與事項有關(guān)之一切素材。
3.5.2經(jīng)營銷售部企劃組根據(jù)公司重大事項的宣傳要求制定專題新聞宣傳計劃,宣傳計劃經(jīng)部門經(jīng)理批準后報送總經(jīng)理執(zhí)行批準。
3.5.3經(jīng)營銷售部負責與各新聞媒體溝通,以保證媒體新聞與事項真實面貌及公司宣傳目的一致。
3.6宣傳費用審批,流程如下:
3.6.1不涉及施工方面的按公司費用審批流程
3.6.2涉及施工方面的流程如下圖所示:
3.7與廣告公司及媒體合同期結(jié)束,經(jīng)營銷售部企劃組撰寫合作評價。
4相關(guān)文件
4.1《招標管理程序》
5相關(guān)表單、記錄
5.1工作聯(lián)系涵
5.2版面征訂確認函
5.3客戶反饋信息表
第7篇 房地產(chǎn)公司資源管理工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:資源管理
6資源管理
6.1資源提供
6.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:
a、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性;
b、達到顧客滿意。
6.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。
6.2人力資源
公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
1)公司所在的辦公場所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項目部配置了微機并安裝了工作所需的軟件和打印機、復印機,能很好地滿足辦公的需要。
2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范等圖書資料,能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營的需要。
3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關(guān)人員配備了固定電話和移動電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。
4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計算機和軟件的使用管理見q/tzh-wi-013《計算機管理制度》。
5)公司對施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4工作環(huán)境
1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。
2)軟件:公司通過開展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進行充分交流,及時掌握人員思想動態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個開放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴格按照國家、地方的規(guī)定,落實職工的養(yǎng)老保險、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。
3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門對開發(fā)項目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進行必要的監(jiān)控。
第8篇 地產(chǎn)公司月份工作總結(jié)計劃考核管理辦法
管理制度文件
地產(chǎn)公司《月份工作總結(jié)(計劃)》考核暫行管理辦法
第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對管理干部《月份工作總結(jié)(計劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等做出正確的考察和評價,合理地對管理干部的工作行為進行指導、培訓和監(jiān)督,提高管理干部素質(zhì),激發(fā)管理干部的潛能和工作熱情,并通過此給予管理干部相應(yīng)肯定和激勵,特制定本考核暫行管理辦法。
第二條 考核的目的
1、通過對管理干部員工《月份工作總結(jié)(計劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率的評價,給予其相應(yīng)的激勵;
2、通過對管理干部員工的表現(xiàn)、能力的評價,以合理配置人力資源;
3、通過對管理干部員工綜合素質(zhì)的評價,以規(guī)劃其培訓的方向和職業(yè)生涯;
4、通過對管理干部員工行為的考核監(jiān)督,保障組織有效運行;
5、獲得的考核結(jié)果將作為人力資源變動、工資調(diào)整的依據(jù)。
第三條 考核的原則
1、以公司核心價值和績效為導向的原則;
2、定性與定量相結(jié)合的原則;
3、公平、公開、公正的原則;
第四條 考核范圍:經(jīng)理以上管理干部。
第五條 考核薪酬范圍(績效獎金):從總薪酬里分解出來,占總薪酬的40%。
第六條 考核方法:〔①附《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表②《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表說明〕
采用:部門自評、人力資源行政部考評、主管副總考評、總經(jīng)辦考評、總經(jīng)理審批確認的考核方法,考核權(quán)重如下。
《月份工作總結(jié)(計劃)》考核權(quán)重
崗位 部門自評 人力資源行政部考評 主管副總級考評 總經(jīng)辦考評
副經(jīng)理以上管理干部 10% 40% 30% 20%
第七條 考核參與者的職責
1、部門自評者:提出工作目標,定期檢查目標完成情況;尋求完成目標的資源支持;審視自己的行為表現(xiàn)是符合公司文化和價值觀;總結(jié)并作自我評價;接受上級制定的績效改進計劃并付諸實施;對認為不公正的考核結(jié)果提出申訴。
2、主管副總級:與主管部門負責人共同設(shè)定崗位工作目標;定期檢查目標完成情況;給予部門員工工作指導、幫助和支持;掌握、記錄部門員工業(yè)績和表現(xiàn)情況;評價部門員工的績效并提出意見;與部門負責人進行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進行反饋面談。
3、人力資源行政部門:制定管理干部月度考核制度,組織落實考核工作,監(jiān)督、檢查各部門的考核工作;提供考核培訓與指導;收集、整理、分析、記錄、兌現(xiàn)考核結(jié)果;接受員工考核申訴。
4、總經(jīng)辦:根據(jù)各部門工作內(nèi)容,對各部門工作內(nèi)各項目進行考評,對管理干部的《月份工作計劃》工作進行修正;給予指導和資源支持;定期檢查各部門目標完成情況;評價各部門的目標完成情況并提出意見;評價各部門負責人績效并提出意見;與部門負責人進行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進行反饋及面談;
第八條 考核周期
公司經(jīng)理級以上管理干部采用月考核。
第九條 考核等級
月考核滿分為120分,不另設(shè)等級。
第十條 考核要求
考核不是目的,只是手段,關(guān)鍵在于通過考核提高管理干部的工作能力及綜合素質(zhì)。管理干部務(wù)必以積極認真的心態(tài)面對、參與考核,努力使考核結(jié)果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現(xiàn)的現(xiàn)象:
1、暈輪效應(yīng)。因為被考核人某一方面很好或很差,導致對其他各方面也相應(yīng)評價得很好或很差。
2、類己傾向。對與自己興趣、性格等相同或相近評分較高,不同人員則較低。
3、平均主義。給每一個部門評分相同或相近,干好干壞一個樣,分數(shù)出現(xiàn)居中趨勢。
4、個人偏見。固執(zhí)地認為某一特征人員好或不好。
第十條 管理干部月考核考核程序
1、所有管理干部于次月二日前依據(jù)本人實際績效逐項對《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表自評打分完畢后完畢呈報主管副總級上司考評,并抄送人力資源行政部考評,呈報總經(jīng)辦考評。次月二日前未提交的視為放棄當月月考核獎金。
2、所有管理干部沒有及時填寫《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表的,使其月考核不能順利進行的,管理干部當月沒有月考核獎金。主管副總級上司沒有及時考評的,扣除主管副總級上司當月工資 500元;由于相關(guān)考核管理人員沒有及時審批的,扣除考核人員當月工資300元。
3、主管副總級次月四日前依據(jù)部門實際績效逐項對《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表評比打分完畢遞交人力資源行政部門考評,《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表必須在次月六日前報總經(jīng)辦考評,次月八日考評完畢,呈報總經(jīng)理審批。
4、考核時間:總經(jīng)辦在次月10日依據(jù)《月份工作總結(jié)(計劃)》將考核結(jié)果匯總審核簽字,于次月二十日之前與工資一起發(fā)放月考核獎金。
第十一條 考核結(jié)果
月考核結(jié)果將作為計發(fā)月考核獎金的系數(shù)。
第十二條試用期管理干部。由所屬副總級上司對其進行日?？己?。試用期滿,試用管理干部,應(yīng)提交試用期工作總結(jié),所屬副總級上司應(yīng)提交試用期考察報告,總經(jīng)辦進行核實,形成考核結(jié)論,作為公司正式聘任和薪酬定級的依據(jù)。
本制度由總經(jīng)辦制定,并監(jiān)督執(zhí)行。
附:⑴《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表 ⑵《月份工作總結(jié)(計劃)》考核表說明
制定 總經(jīng)辦審核總經(jīng)理審批
第9篇 某某房地產(chǎn)公司工作例會控制管理指引性文件
某房地產(chǎn)公司《工作例會》控制與管理指引性文件
根據(jù)公司目前《工作例會》效率的實際情況,為了提高會議效率,規(guī)范公司的內(nèi)部管理,形成在管理上有章可循、定義清楚、工作思路明確、保障工作流暢、加強執(zhí)行力、規(guī)避推諉現(xiàn)象,確保工作目標的實現(xiàn)。
在'有會有議、有議有決、有決有果'會議管理理念的指導下,制定'《工作例會》的控制與管理'指導性文件。
第一條 參會成員:(根據(jù)《工作例會》主題確定)
副經(jīng)理以上員工、關(guān)鍵員工、重要崗位員工;
第二條 語言:《工作例會》語言普通話;
第三條 時間:每周五晚上19:30,控制在晚上10點之前結(jié)束;
第四條《工作例會》記錄人 行政部資料員莫艷艷;
第五條 會議紀律:
5.1參會人員須到《會議紀要》記錄員莫艷艷處簽到;
5.2參會人員須帶好正規(guī)的筆記本,詳細記錄與自已有關(guān)的工作,以便任務(wù)完成的準確性,保證執(zhí)行力;
5.3手機調(diào)為震動,接聽電話須到會議室外,以便保證會議的質(zhì)量;
5.4會議室禁止吸煙,以便保證會議環(huán)境,總部參會人員自帶飲水杯;
5.5因故不能參加會議者,提前報總經(jīng)辦總經(jīng)理助理請假, 該項紀律納入員工考核評估;
5.6除特殊情況,經(jīng)批準除外,任何人不準遲到,無故缺席,負激勵如下:(工資體現(xiàn),表現(xiàn)納入員工考核;)
5.6.1《工作例會》正式開始以后,10分鐘以內(nèi)到會者視為遲到,遲到者每次樂捐50元;
5.6.2《工作例會》正式開始10分鐘以后到會或未經(jīng)批準缺席視為無故缺席,無故缺席者每次樂捐100元或曠工處理;
5.7 《工作例會》工作部門負責人不按《工作例會》會前、會中、會后等工作要求執(zhí)行到位,負勵激勵如下:
5.7.1以部門為單位,部門第一負責人負責,第一次樂捐100元,第二次樂捐200元,第三次樂捐300元,第四次以上視為沒有合格的工作技能和管理能力,轉(zhuǎn)為試用期員工或者辭退處理;
5.7.2以參會人員為單位:第一次樂捐50元,第二次樂捐100元,第三次樂捐200元,第四次轉(zhuǎn)入試用期員工或辭退處理;
5.8在《工作例會》會中接聽電話,每次樂捐30元;
第六條 《會議紀錄》要求:
6.1《會議紀錄》記錄要求:
6.1.1采用本號文件提供的《會議紀錄》表格,準確表現(xiàn)工作狀態(tài);
6.1.2《會議紀錄》記錄內(nèi)容:《工作例會》前準備工作要求提交部分,《工作例會》中各部發(fā)言的主要內(nèi)容,部門負責或相關(guān)責任人人相互討論工作對問題解決的方案和建議
第10篇 房地產(chǎn)公司工作改進管理工作程序
房地產(chǎn)公司工作改進管理程序
1.目的和范圍:以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進為原則,通過對有關(guān)質(zhì)量管理體系運行狀況信息的收集與分析,發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系中存在的問題,尋求改進機會,適時采取糾正和預防措施并對措施有效性進行驗證,形成制度化的持續(xù)改進機制,確保體系運行的適宜性和有效性。
2.職責
2.1總經(jīng)理室
2.1.1收集質(zhì)量管理相關(guān)信息,制定改進措施,組織有關(guān)部門實施和驗證這些措施;
2.1.2負責公司內(nèi)部審核、管理評審的組織,以及組織公司迎接外部審核;
2.1.3保存有關(guān)質(zhì)量管理體系改進活動的相關(guān)記錄及信息。
2.1.4負責組織對各部門年度工作計劃執(zhí)行情況進行考核,必要時對工作計劃進行調(diào)整。
2.2各部門
2.2.1根據(jù)總經(jīng)理室的安排具體實施改進措施,并配合總經(jīng)理室對措施的有效性進行驗證;
2.2.2在日常的業(yè)務(wù)、管理活動中收集質(zhì)量管理相關(guān)信息;
2.2.3根據(jù)所收集的信息提出改進建議。
2.2.4接受總經(jīng)理室對本部門年度工作計劃執(zhí)行情況進行考核,必要時調(diào)整工作計劃。
3、工作流程
3.1公司改進工作通過以下方式進行:
3.1.1內(nèi)審,執(zhí)行《內(nèi)審程序》。
3.1.2外審,公司針對外部第三方認證機構(gòu)在對質(zhì)量管理體系初審、年度監(jiān)督審核和復審中發(fā)現(xiàn)的不合格項,采取糾正和預防措施,并配合認證機構(gòu)對措施的有效性進行驗證,并保存記錄。
3.1.3管理評審,結(jié)合年終總結(jié)進行,執(zhí)行《管理評審程序》。
3.1.4項目總結(jié),項目竣工交付后6個月內(nèi),由總經(jīng)理室負責質(zhì)量管理的總工組織對竣工項目進行綜合評價?？偨?jīng)理室負責組織設(shè)計研發(fā)部、審計核算部、經(jīng)營銷售部、工程材料部、項目經(jīng)理部、物業(yè)公司等單位從各自的角度提交綜合評價報告?？偣へ撠煂Ω髟u價報告中提及的質(zhì)量問題進行匯總、分類、分析。
3.1.5日常工作改進圍繞各部門周記和經(jīng)理例會進行。
3.1.5.1總經(jīng)理室負責收集以下信息:各部室的'工作周記';經(jīng)理例會紀要中有關(guān)質(zhì)量管理的信息;通過客戶服務(wù)中心收集客戶投訴和客戶滿意信息。參見《客戶服務(wù)管理程序》文件。
3.1.5.2在日常的管理工作中,收集公司各部門橫向溝通狀況方面的信息,必要時向總經(jīng)理提出專題報告。
3.1.5.3除了部室工作周記之外,各部室還應(yīng)在日常工作中注意收集以下信息:
●經(jīng)營銷售部:
a.結(jié)合日常業(yè)務(wù)活動收集、整理、分析客戶對售前、售中、售后服務(wù)以及對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的建議和抱怨信息。
b.通過市場調(diào)研獲知行業(yè)中對工程質(zhì)量、客戶服務(wù)、設(shè)計創(chuàng)新等方面的觀點和要求,并定期向總經(jīng)理室匯報,以利采取改進措施。
c.收集社會各種媒體對公司質(zhì)量改進方面有價值的評價信息,并定期向總經(jīng)理匯報。
d.收集政府部門關(guān)于商品房銷售方面的有關(guān)規(guī)定及變更的信息。
●工程材料部:
收集政府部門關(guān)于項目報批、報建方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●審計核算部:
收集政府部門關(guān)于項目投資、造價管理等方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●財務(wù)計統(tǒng)部:
收集政府部門和銀行關(guān)于項目融資、住房消費信貸等方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●設(shè)計研發(fā)部:
a.收集政府部門關(guān)于項目規(guī)劃、設(shè)計方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
b.結(jié)合日常工作收集產(chǎn)品研發(fā)方面的信息。
●人力資源部負責收集以下信息:
a.收集政府部門關(guān)于勞動、人事方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
b.收集員工個人季度考核和年度考核中自我工作業(yè)績評價信息。
c.收集關(guān)于公司組織機構(gòu)調(diào)整和人員配置、員工培訓方面的信息。
●客戶服務(wù)中心:
客戶投訴信息、投訴處理信息和客戶滿意程度信息。每年年終總結(jié)和管理評審時,向總經(jīng)理提交客戶滿意度專題報告,執(zhí)行《客戶服務(wù)管理程序》。
3.1.5.4各部室在收集到3.1.5.3中所述信息之后,可根據(jù)需要或適時向總經(jīng)理提交專題報告或體現(xiàn)在年終總結(jié)中,提交管理評審,報告中應(yīng)有改進措施建議。
3.1.6年度工作計劃執(zhí)行情況考核。
3.1.6.1組成考核小組,按季度進行考核工作。為確保公司年度工作計劃在具體實施過程中能及時得到調(diào)整,避免因計劃未能順利實施而導致各部門之間工作脫節(jié),并由此給公司帶來負面影響的現(xiàn)象發(fā)生,由總經(jīng)室、財務(wù)部和人事部主管組成計劃考核小組(具體人員由總經(jīng)理任命),于每個季度末和年終對計劃的執(zhí)行情況進行考核,考評結(jié)果在經(jīng)理例會上公布,并提交總經(jīng)理作為各部室季度考核和年終考核的依據(jù)。如在考核時發(fā)現(xiàn)實際工作情況明顯偏離計劃的軌道,將向總經(jīng)理提出調(diào)整計劃建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)至各部室,要求相應(yīng)地調(diào)整計劃,并將調(diào)整后的計劃送總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.1.6.2建立計劃實施預警機制。各部室在工作進度出現(xiàn)偏離計劃軌道或偏離現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生時,應(yīng)及時主動地以書面形式向總經(jīng)理室發(fā)出預警信息,并提交計劃調(diào)整方案,經(jīng)計劃考評小組和總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.1.6.3建立計劃執(zhí)行考核懲罰制度。年終總結(jié)時,對計劃執(zhí)行情況較好的部門給予獎勵;對計劃偏離時未能主動及時發(fā)出預警信息的部門或因計劃執(zhí)行不力、導致公司業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)滯后現(xiàn)象的部門進行懲罰。計劃考評小組于年終時向總經(jīng)理提交年度計劃執(zhí)行考核報告,由總經(jīng)理決定采取相應(yīng)的獎懲措施。
3.2工作改進和驗證
3.2.1總經(jīng)理室
3.2.1.1針對各部室工作周記中的'存在問題和改進意見'定期進行歸納、分析,對呈現(xiàn)一定趨勢性的問題運用統(tǒng)計技術(shù)進行更深入的分析,并提出改進措施的建議,對已經(jīng)發(fā)生的問題或潛在的問題應(yīng)針對原因制訂糾正措施或預防措施。在經(jīng)理例會上布置落實改進措施,應(yīng)包含改進方法、驗證要求、實施責任、驗證責任、驗證方法等內(nèi)容,并對改進結(jié)果進行驗證,評價所采取措施的有效性,保存有關(guān)記錄。
3.2.1.2針對項目綜合評價結(jié)果分析項目實施中存在的問題及其原因,并制定改進措施,形成專門報告,以指導后續(xù)項目的實施。
3.2.2其余各部門
公司其余各部門結(jié)合各自的日常工作,對上述3.1條中提到的信息進行分析,提出適合本部門特點的糾正或預防措施,并由部門經(jīng)理安排實施和追蹤驗證。各有關(guān)部門保留改進措施的實施記錄,總經(jīng)理
室負責驗證并保留記錄,向總經(jīng)理提交專題報告。
4.相關(guān)文件
4.1《內(nèi)審程序》
4.2《管理評審程序》
4.3《施工管理程序》
4.4《監(jiān)理工作管理制度》
5.相關(guān)記錄
5.1工作周記(見《會議制度》附表)
5.2項目綜合評價指標體系
5.3內(nèi)部質(zhì)量審核報告(見《內(nèi)審程序》附表)
第11篇 房地產(chǎn)公司計劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司計劃管理程序
1、目的和范圍:計劃是企業(yè)管理的重要手段之一,計劃制定和執(zhí)行過程,可以減少企業(yè)的不確定性,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。通過制定計劃,形成企業(yè)明確的經(jīng)營目標,通過監(jiān)督計劃執(zhí)行和計劃調(diào)整,實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,在實現(xiàn)計劃的過程中,提升企業(yè)的經(jīng)營、應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力。本程序適用于企業(yè)計劃制定和執(zhí)行過程中的各種管理活動。
2、職責:
2.1企業(yè)發(fā)展中心
2.1.1企業(yè)發(fā)展中心是集團進行計劃工作的管理機構(gòu)。
2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負責匯總公司經(jīng)營、市場等方面的信息,聽取相關(guān)部門的意見,經(jīng)集團計劃委員會執(zhí)行會議討論,向決策層提出建議性的計劃指標,根據(jù)決策層確定的計劃指標,對計劃指標進行分解,聽取部門和分支機構(gòu)的意見和平衡以后,形成執(zhí)行的計劃。
2.1.3企業(yè)發(fā)展中心負責統(tǒng)一各部門和各分支機構(gòu)的計劃指標,統(tǒng)一計劃報告的模式。
2.1.4企業(yè)發(fā)展中心負責匯總各部門和各分支機構(gòu)的年度工作計劃并進行綜合平衡,形成集團年度計劃。
2.1.5企業(yè)發(fā)展中心通過計劃管理工具,監(jiān)督計劃指標的執(zhí)行,及時向決策層反饋計劃的執(zhí)行情況,并對計劃執(zhí)行的異常情況及時發(fā)出預警。采取措施使計劃得到執(zhí)行,也是計劃管理機構(gòu)的基本職能。
2.1.6企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門和各分支機構(gòu)的計劃執(zhí)行情況,形成集團的季度和年度計劃執(zhí)行報告。
2.1.7企業(yè)發(fā)展中心主持召開集團的各種計劃會議。
2.1.8企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該及時通報計劃背景信息。
2.2各部門和各分支機構(gòu)
2.2.1各部門和各分支機構(gòu)必須在規(guī)定的時間內(nèi),向企業(yè)發(fā)展中心提供關(guān)于計劃方面統(tǒng)計數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等計劃管理需要的文件。有責任提供計劃信息的單位,應(yīng)該保證計劃信息的準確性。各部門和各分支機構(gòu)應(yīng)該對分解的計劃指標進行詳細的執(zhí)行計劃工作準備,并形成部門和分支機構(gòu)的工作計劃。
2.2.2財務(wù)計統(tǒng)部負責及時呈送財務(wù)報告并對各分支機構(gòu)的計劃執(zhí)行報告進行財務(wù)方面的核對。
2.2.3集團以季度和年度為基本單位進行計劃統(tǒng)計管理工作,各部室和分支機構(gòu)如遇非常規(guī)性問題,影響計劃執(zhí)行,必須及時反饋情況。
2.2.4各部室和分支機構(gòu)執(zhí)行公司決策層簽發(fā)的計劃指令。
3、工作程序:
3.1中長期計劃編制
3.1.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織公司各部門對影響房地產(chǎn)經(jīng)營的社會、經(jīng)濟、政策因素進行調(diào)查,并通過公司信息管理平臺了解內(nèi)部經(jīng)營狀況,在充分掌握上以上各種影響公司經(jīng)營的情報資料的基礎(chǔ)上對計劃做出建議與預測。
3.1.2根據(jù)調(diào)查資料和預測結(jié)果,由公司決策層確定經(jīng)營目標,確定計劃指標。
3.1.3各部門按確定的公司經(jīng)營目標及其所確定的計劃指標,分別編制新項目開發(fā)計劃、投資計劃、人員培訓計劃等相應(yīng)的各中長期專題發(fā)展計劃。
3.1.4企業(yè)發(fā)展中心對上述各專題計劃加以匯總,并進行概略平衡,在此基礎(chǔ)上編制形成公司的中長期經(jīng)營計劃。
3.2年度計劃編制
3.2.1企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門提供的公司經(jīng)營信息、市場行業(yè)以及公司中長期計劃與上年度計劃執(zhí)行情況等信息,進行計劃信息處理,對計劃形成的背景進行評估,為計劃制定提供相關(guān)信息。
3.2.2企業(yè)發(fā)展中心組織召開計劃制定會議,聽取部門和分支機構(gòu)的意見,形成集團建議性的計劃指標。
3.2.3企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)公司決策層批準的計劃指標,進行計劃指標分解,在聽取部門和分支機構(gòu)的意見的基礎(chǔ)上,進行綜合平衡。各部門和各分支機構(gòu)根據(jù)分解的計劃指標,形成各項計劃及本部門的工作計劃。
3.2.3.1設(shè)計研發(fā)部、工程材料部、外聯(lián)部負責編制項目設(shè)計、開發(fā)開工目標,進度計劃和本部門工作計劃。
3.2.3.2經(jīng)營銷售部根據(jù)確認的項目開發(fā)進度編制項目銷售、資金回籠及廣告宣傳費用開支計劃和相應(yīng)的本部門工作計劃。
3.2.3.3審計核算部根據(jù)確認的項目開發(fā)進度編制項目投資進度計劃和本部門工作計劃。
3.2.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)確認的項目開發(fā)進度編制項目客戶服務(wù)計劃。
3.2.3.5人力資源部根據(jù)公司人事規(guī)劃與實際狀況編制人事和行政管理費開支及財產(chǎn)更新計劃方案和與之相應(yīng)的本部門工作計劃。
3.2.3.6財務(wù)計統(tǒng)部根據(jù)公司實際情況編制公司專項費用開支和財產(chǎn)攤銷計劃以及與之相應(yīng)的本部門工作計劃。
3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對各部門和各分支機構(gòu)提交的工作計劃匯總并進行產(chǎn)銷之間、交付期與工程進度之間及各項主要經(jīng)濟指標之間的綜合平衡,形成集團年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作計劃,報總經(jīng)理批準。
3.3計劃執(zhí)行情況的控制和調(diào)整
3.3.1各部門和各分支機構(gòu)須在每季度首月的10日前向企業(yè)發(fā)展中心提交上季度計劃執(zhí)行報告,年度計劃執(zhí)行報告則須在下一年度的1月20日前提交。
3.3.2各分支機構(gòu)的季度與年度計劃執(zhí)行報告須在上述規(guī)定時間內(nèi)同時提交給財務(wù)部,由財務(wù)部在五個工作日內(nèi)對上述各分支機構(gòu)計劃執(zhí)行報告進行財務(wù)方面的審核后、轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)發(fā)展中心。
3.3.3企業(yè)發(fā)展中心對各部門和各分支機構(gòu)的計劃執(zhí)行報告進行匯總,編寫集團季度、半年和年度計劃執(zhí)行報告,說明計劃執(zhí)行效果和進度,分析執(zhí)行中的經(jīng)驗和不足。在此基礎(chǔ)上由企業(yè)發(fā)展中心負責召集集團計劃執(zhí)行工作季度通報會議和年度總結(jié)會議。
3.3.4企業(yè)發(fā)展中心監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行,并對計劃執(zhí)行的異常情況進行預警。同時及時通報計劃背景的信息,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化,提出計劃修改的意見。
3.3.5企業(yè)發(fā)展中心組織召開集團計劃委員會會議和其他的計劃會議,為計劃會議提供計劃文件。
3.3.6企業(yè)發(fā)展中心對計劃制定和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行總結(jié),并提出改進意見,作為下一年度計劃的編制依據(jù)。
3.4計劃執(zhí)行情況的考核
3.4.1各部門和各分支機構(gòu)在計劃執(zhí)行過程中,對于明確預見的、已經(jīng)發(fā)生的與計劃有重大偏差的經(jīng)營信息須及時主動反饋給企業(yè)發(fā)展中心。
3.4.2企業(yè)發(fā)展中心及時分析各部門和各分支機構(gòu)反饋的計劃執(zhí)行情況,對于有可能發(fā)生的影響計劃執(zhí)行的重大因素發(fā)出預警,同時提出計劃調(diào)整方案并組織召開計劃委員會專題會議就調(diào)整方案進行協(xié)商討論,經(jīng)公司決策層審批后由各部門和各分支機構(gòu)執(zhí)行。
3.4.3企業(yè)發(fā)展中心在每個季度結(jié)束后的第一月的中下旬和年度結(jié)束后的第一個月的下旬,向集團提交季度及年終計劃執(zhí)行報告。由企業(yè)發(fā)展中心會同人力資源部,對各部門和各分支
機構(gòu)的計劃執(zhí)行情況進行季度及年終考核并采取相應(yīng)的獎懲措施。
4、相關(guān)文件
4.1項目開發(fā)總策劃程序
4.2會議制度
4.3工作改進管理程序
5、相關(guān)表單、記錄
5.1計劃專題會議紀要
5.2各類計劃資料
編制:
日期:審核:
日期:批準:
第12篇 某某房地產(chǎn)公司前后期配套管理工作要求
某房地產(chǎn)公司前、后期配套管理工作要求
以下是某公司的前期、后期配套工作要求,僅供參考。
1、工程部前、后期配套工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全過程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。
2、了解開發(fā)項目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標,項目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設(shè)施情況及收費,是否九通一平,樓盤的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會環(huán)境、周邊經(jīng)濟發(fā)展狀況、有無政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設(shè)施、物業(yè)管理方式等。
3、以項目為基礎(chǔ)了解施工進度,從實際出發(fā)制定合理的工作計劃,實現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。
4、所有有關(guān)工程項目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。
5、配套工作進行中,涉及費用支出的,填寫《簽呈》及《付款申請單》,由總裁、副總經(jīng)理、財務(wù)部、預算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部。
6、工程結(jié)束后,對工程期間工作做總結(jié)報告,交主管經(jīng)理審閱。
7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項目前期配套的計劃工作,上報主管經(jīng)理進行相關(guān)決策。
8、應(yīng)定期上報工作進度計劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報告。
工程部前期、后期配套工作職責:
1、辦理從項目立項開始到申請《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。
2、辦理申請《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。
3、辦理能源、占路、掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。
4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
工作內(nèi)容
1、項目可行性研究階段:
(1)搜集市場相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準備工作,制定嚴密工作計劃,計劃包括征地(買地)、拆遷、補償?shù)确桨浮Ｘ熑尾块T:集團公司決策層(可行性研究報告、初步方案、項目論證資料等)
(2)測量隊測繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報《建設(shè)用地申請書》。
(3)辦理《建設(shè)用地選址意見書》。
(4)辦理《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評證明書》。
2、項目前期階段:
(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。
(2)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》?？傻玫浇?jīng)規(guī)劃部門蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知。
(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測量隊、地籍管理部門做指界工作,獲得土地地籍圖。
(4)辦理《設(shè)計階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。
(5)聯(lián)系各水、電、燃氣、熱力、市政等單位,了解能源和市政配套要求,配合設(shè)計單位找到能源配套接口。
(6)委托設(shè)計單位出設(shè)計方案,填報《規(guī)劃設(shè)計方案申報表》。
(7)測量隊定樁、放線,交納相關(guān)費用。
(8)辦理《房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)預審》。
(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項目備案申請》。
(10)辦理建委報建工作。
(11)協(xié)助組織設(shè)計單位招標,辦理招標備案。
(12)各專業(yè)(水、電、燃氣、熱力、市政等)設(shè)計要點、方案證書,交納相關(guān)費用。
(13)辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計審核意見書》,交納相關(guān)費用。
(14)辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計審核意見書》,交納相關(guān)費用。
(15)辦理《供熱證明書》,交納相關(guān)費用。
(16)辦理《綠化證明書》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費用。
(17)辦理《防雷證明書》。
(18)辦理《大、小配套手續(xù)費》。
(19)辦理《擴初設(shè)計批復》,項目投資計劃,設(shè)計單位施工圖紙設(shè)計及各專業(yè)項目圖紙設(shè)計(根據(jù)專業(yè)公司要求或由專業(yè)公司設(shè)計),辦理《施工圖審查意見書》。
(20)辦理設(shè)計合同、勘察合同備案。
(21)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
3、工程招標階段:
(1)在取得《施工圖審查意見書》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標監(jiān)督管理》。
(2)監(jiān)理、施工單位招標及招標備案。
(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報登記書》。
(4)交納墻改費、散裝水泥費、安全文明施工等相關(guān)費用。
(5)辦理《工程施工許可證》。
(6)辦理《售房許可證》。
4、工程施工準備階段:
(1)試樁前,進行臨時水、電的開戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費,負責協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。
5、工程施工階段:
(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗收工作,做好現(xiàn)場資料的整理、歸檔工作。
(2)能源(水、電、燃氣、熱力、市政等)單位驗收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。
6、工程竣工備案驗收階段:
(1)負責組織勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工及各專業(yè)局進行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書》、《設(shè)計單位工程質(zhì)量合格證明書》、《監(jiān)理單位竣工驗收評估報告》《施工單位質(zhì)量保修書》、《工程質(zhì)量驗收證明書》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報告》、《工程竣工備案通知書》。
(2)組織各單位辦理工程檔案驗收,獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊》、《工程檔案驗收合格證》。
(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測單位進行相關(guān)監(jiān)測。
(4)組織人防監(jiān)督站進行人防竣工驗收工作,獲得《人防合格證明書》
(5)組織消防單位進行消防驗收,獲得《消防驗收意見書》
(6)組織環(huán)保單位進行驗收,獲得《消防影響報告》。
(7)辦理《規(guī)劃驗線合格證》
(8)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證》
