第1篇 學(xué)院管理服務(wù)工作問責(zé)試行辦法

技術(shù)學(xué)院管理服務(wù)工作問責(zé)試行辦法第一章 總則

第一條 為了提高學(xué)院管理服務(wù)水平,強化管理服務(wù)責(zé)任,建立健全管理服務(wù)監(jiān)督體系,促進(jìn)依法治校,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定,結(jié)合學(xué)院實際,特制定本問責(zé)辦法。

第內(nèi)完成調(diào)查工作,并向領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面調(diào)查報告。情況復(fù)雜的,經(jīng)過批準(zhǔn),可延長10個工作日。

第十七條 問責(zé)處理決定應(yīng)當(dāng)自作出之日起10個工作日內(nèi)以書面形式送達(dá)被問責(zé)人,并告知其享有的權(quán)利。

第十八條 問責(zé)對象對問責(zé)決定不服的,可以自收到問責(zé)決定書之日起10個工作日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(監(jiān)察室)提出復(fù)核申請。經(jīng)復(fù)核認(rèn)為原決定適當(dāng)?shù)?維持原決定;認(rèn)為原決定不適當(dāng)?shù)?可以變更或者撤銷。復(fù)核期間,不停止原決定的執(zhí)行。

第十九條 領(lǐng)導(dǎo)小組作出的管理工作問責(zé)決定、復(fù)核決定,應(yīng)當(dāng)在組織人事處備案。第六章 附則

第二十條 管理服務(wù)工作問責(zé)不代替黨紀(jì)、政紀(jì)處分或者刑事處罰,構(gòu)成黨紀(jì)、政紀(jì)和刑事責(zé)任追究的,同時按有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十一條 管理服務(wù)工作問責(zé)實行回避制度。應(yīng)當(dāng)回避的,按照規(guī)定予以回避。

第二十二條 實行管理服務(wù)工作問責(zé)和獎懲任免掛鉤制度。將管理服務(wù)工作問責(zé)納入干部隊伍管理和個人年度考核,作為干部使用和獎懲的重要依據(jù)。

第二十三條 在問責(zé)工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守,導(dǎo)致問責(zé)對象應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究而未被追究,或被錯誤追究的,按規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二十四條 本辦法由學(xué)院紀(jì)委負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。

第2篇 zz學(xué)院商貿(mào)服務(wù)用房管理規(guī)定

zz學(xué)院商貿(mào)服務(wù)用房管理規(guī)定(試行)

為規(guī)范校園商鋪的經(jīng)營管理,營造一個安全、文明、和諧的經(jīng)營環(huán)境,維護(hù)消費者和經(jīng)營業(yè)主的合法權(quán)益,維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定,保障全校師生員工正常的生活秩序,經(jīng)研究決定對校內(nèi)商鋪作如下規(guī)定:

1、所有從業(yè)人員必須遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和后勤服務(wù)中心的各項管理規(guī)定,服從學(xué)校相關(guān)部門的管理。

2、校內(nèi)所有門面房的經(jīng)營內(nèi)容必須嚴(yán)格按照國家教育部、公安部關(guān)于學(xué)校周邊地區(qū)經(jīng)營范圍的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得經(jīng)營網(wǎng)吧、游戲廳等明令禁止的項目。

3、承租人必須保證門面房為合法經(jīng)營場所,租賃期間產(chǎn)生的各種費用及經(jīng)濟(jì)糾紛均由承租人負(fù)責(zé),經(jīng)營活動必需的工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等所有證件及手續(xù)由承租人自行辦理,所需費用自理,如需后勤服務(wù)中心提供幫助,承租人應(yīng)事先向后勤服務(wù)中心提出申請,后勤中心根據(jù)具體情況給予積極協(xié)助。

4、各商鋪出售的商品必須符合國家的各項標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,不得出售假冒偽劣、過期變質(zhì)、無商標(biāo)標(biāo)識、無生產(chǎn)日期、無質(zhì)保期、無包裝、具有放射性、污染環(huán)境、有害于學(xué)生身心健康和學(xué)校明令禁止銷售的商品,不得壟斷經(jīng)營、欺行霸市、強買強賣。

5、商貿(mào)廣場為半地下室設(shè)計,沒有排水和通風(fēng)設(shè)施,為保持整個商業(yè)服務(wù)廣場的良好環(huán)境,嚴(yán)禁在商鋪經(jīng)營餐飲、理發(fā)、煙花爆竹等產(chǎn)生油煙蒸氣、污水污物、安全隱患的項目,所有經(jīng)營項目須報后勤中心核準(zhǔn)方可經(jīng)營。

6、承租人在租賃期間,不得破壞房屋結(jié)構(gòu),違者由承租人負(fù)責(zé)修復(fù),造成的損失由承租人賠償,承租人在裝修期間需在外墻體任何部位裝設(shè)霓虹燈、廣告、招牌等宣傳設(shè)施均需事先獲得后勤中心核準(zhǔn)方可施工安裝。

7、承租人必須按照學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定,在指定地點規(guī)范經(jīng)營,不得店外占道經(jīng)營,不得影響他人經(jīng)營,不得私搭亂建,違者將予以取締。

8、商業(yè)服務(wù)區(qū)和下沉廣場內(nèi)嚴(yán)禁停入一切車輛(包括電動車、自行車和一些小型車輛),違者將予以處罰。

9、商業(yè)服務(wù)廣場采取統(tǒng)一管理模式,由后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)管理,定時開門營業(yè),定時閉門休市,任何人不得在商業(yè)服務(wù)廣場內(nèi)留宿。

10、違反上述規(guī)定的,后勤服務(wù)中心將給予警告、限期整改、罰款、停業(yè)整頓、取消租賃資格的處罰,承租人在租賃期間有不良紀(jì)錄的第二年將不予續(xù)簽租賃合同。

11、本規(guī)定自公布之日起生效。

第3篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：秩序維護(hù)員日常管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:秩序維護(hù)員日常管理

六、秩序維護(hù)員日常管理

1.秩序維護(hù)員崗位職責(zé)明確,培訓(xùn)合格上崗。統(tǒng)一服裝,持證上崗,紀(jì)律嚴(yán)明。做好每天值班、巡查記錄,員工考勤、考核記錄完備、詳細(xì)。工作人員不缺勤、不脫崗。

2.嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),確保儀容儀表、行為舉止、禮貌用語、對待來訪人員、接聽電話以及同乘電梯等各項行為得體、規(guī)范。

3.確保秩序維護(hù)員人員相對穩(wěn)定,有人員更換及時進(jìn)行記錄并做好新聘人員的交接工作以及培訓(xùn)工作。

4.確保秩序維護(hù)員管轄范圍內(nèi)的安全,維護(hù)日常秩序,確保無安全事故發(fā)生。異常情況,及時進(jìn)行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時匯報中心領(lǐng)導(dǎo)。

5.規(guī)范管理樓宇鑰匙,鑰匙的保管、領(lǐng)用、借用等實行登記制度。

6.按照排班在規(guī)定時間進(jìn)行交接班,交接班要碰頭,接班人員不到,上一班人員不下崗,直至接班人員到崗。交接內(nèi)容全面,不遺漏。

7.未經(jīng)主管批準(zhǔn),不得私自調(diào)班,不私自在外兼職。

8.撿拾物品應(yīng)主動上交項目主管、登記,并協(xié)助尋找失主。

9.認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,保持消防通道暢通。

第4篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：公用設(shè)備設(shè)施管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:公用設(shè)備設(shè)施管理

二、公用設(shè)備設(shè)施管理

1.服務(wù)范圍內(nèi)的照明燈、水龍頭、電扇、開關(guān)、插座、配電箱、供電線路、門窗、玻璃、鎖、家具、衛(wèi)生潔具等小修項目,接到報修立即處理,各項完好率達(dá)到95%以上。

2.做好管理服務(wù)范圍內(nèi)的室外路燈、射燈、景觀燈的維護(hù)工作,保證正常使用,照明完好率95%以上。

3.保證衛(wèi)生設(shè)備、排水管道及配件完備,破損的應(yīng)維修;修繕后應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。保證清潔衛(wèi)生,設(shè)備完好,運行正常,并做好記錄建檔工作。

4.做好各建筑物內(nèi)的配電房、電梯、消防、安防設(shè)備的維護(hù)工作,保證元器件齊全,能夠正常運行。

5.做好設(shè)備設(shè)施維護(hù)和維修,保證公用設(shè)備設(shè)施的清潔、正常和運行。對非正常的損壞,及時提出解決方案上報主管。

6.定期做好各項公用設(shè)備設(shè)施的檢查工作,及時排除安全隱患,做好維修保養(yǎng)。

7.堅持做好維修回訪制度。在維修結(jié)束后,中心主任或有關(guān)人員對用戶進(jìn)行回訪,了解維修質(zhì)量及用戶的各種反映并認(rèn)真做好記錄,作為對工作人員的考核依據(jù)。

第5篇 學(xué)院校教職工協(xié)議服務(wù)期未滿調(diào)離管理辦法

第一條 引進(jìn)人才、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升人員及學(xué)校出資進(jìn)修的各類人員均應(yīng)與學(xué)校簽署服務(wù)期協(xié)議并按協(xié)議約定完成相應(yīng)的服務(wù)期,履行相應(yīng)職責(zé)。

協(xié)議服務(wù)期未滿申請調(diào)離,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并對學(xué)校予以經(jīng)濟(jì)補償。為加強對協(xié)議服務(wù)期內(nèi)教職工管理,保持教職工隊伍的穩(wěn)定,特制定本辦法。

第二條 關(guān)于服務(wù)期的規(guī)定

1、引進(jìn)人才的服務(wù)期

引進(jìn)博士畢業(yè)生及碩士畢業(yè)生的服務(wù)期分別為8年、5年;服務(wù)期自報到之日起計算;其他引進(jìn)人才,按協(xié)議約定執(zhí)行。

2、國內(nèi)學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)修人員的服務(wù)期

經(jīng)學(xué)校同意,在職或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)取得博士學(xué)位及碩士學(xué)位的服務(wù)期分別為8年、5年;服務(wù)期自完成學(xué)業(yè)并返校工作之日起計算。

3、晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的服務(wù)期

破格晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的服務(wù)期為6年;正常晉升正高級、副高級、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的服務(wù)期分別為5年、4年、3年。服務(wù)期自晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)之日起計算。

4、國內(nèi)非學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)修人員的服務(wù)期

進(jìn)修3―6個月者(含3個月),服務(wù)期為1年;6―12月者(含6個月),服務(wù)期為2年;1年以上者(含1年),服務(wù)期為3年。服務(wù)期均自學(xué)習(xí)期滿并返校工作之日起計算。

5、公派出國(境)人員的服務(wù)期

公派出國(境)3―6個月者(含3個月),在校的服務(wù)期為2年;6―12月者(含6個月),服務(wù)期為3年;1年以上者(含1年),服務(wù)期為4年。服務(wù)期均自學(xué)習(xí)期滿并返校工作之日起計算。

以上各類服務(wù)期累加計算。

第三條 辦理程序

1、申請調(diào)出人員應(yīng)向所在單位提交調(diào)出申請,所在單位同意后連同接收單位的商調(diào)函一并報送人事處。

2、人事處根據(jù)申請調(diào)出人員的情況,提出初步意見報主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,提交學(xué)校研究。

3、經(jīng)學(xué)校研究同意調(diào)出的人員應(yīng)在15天內(nèi)辦理完所有手續(xù);不同意調(diào)出的人員,應(yīng)繼續(xù)在崗工作,所在單位應(yīng)按照在職職工考勤考核辦法加強管理。

第四條 服務(wù)期未滿補償費標(biāo)準(zhǔn)

凡服務(wù)期未滿申請調(diào)離學(xué)校的教職工,都應(yīng)向?qū)W校交納服務(wù)期未滿補償費,補償費按學(xué)期計算。補償費的標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、引進(jìn)人才

博士每人每年5000元,碩士每人每年2000元。

2、在職、定向培養(yǎng)博士(碩士)

博士每人每年5000元,碩士每人每年3000元。

3、晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員

正高級職稱人員每人每年8000元,副高級職稱人員每人每年4000元,中級職稱人員每人每年2000元。

4、國內(nèi)各類非學(xué)歷進(jìn)修人員

博士或正高級職稱人員每人每年3000元,碩士或副高級職稱人員每人每年2000元,其他人員每人每年1000元。本條服務(wù)期補償費的計算,若教職工屬不同類別的,就高計算,但不重復(fù)計算。

5、公派出國(境)人員

博士或正高級職稱人員每人每年8000元,碩士或副高級職稱人員每人每年5000元,其他人員每人每年3000元。本條服務(wù)期補償費的計算,若教職工屬不同類別的,就高計算,但不重復(fù)計算。

第五條 服務(wù)期未滿調(diào)出人員已享受安家費的,按比例退還安家費;已享受科研經(jīng)費資助的,未使用部分退還學(xué)校;按引進(jìn)人才學(xué)校免費提供住房的,學(xué)校無償收回;在學(xué)校有集資住房的,學(xué)校按原價退還集資房款并收回其集資住房;享受博士、碩士進(jìn)修專項獎勵及資助的,按比例退還獎勵和資助費用。

第六條 在職、定向取得高一級學(xué)位未完成服務(wù)期的人員申請調(diào)出學(xué)校,經(jīng)學(xué)校研究同意后,除了交納上述補償費用外,還應(yīng)歸還學(xué)校為其報銷的所有費用;脫產(chǎn)攻讀博士(碩士)研究生的,還應(yīng)返還學(xué)習(xí)期間學(xué)校為其支付或補發(fā)的工資、津貼等。

第七條 學(xué)校按自動離職處理或不保留公職的各類人員,其人事檔案兩年內(nèi)不得轉(zhuǎn)出學(xué)校。兩年后,若本人申請,經(jīng)學(xué)校研究同意,除交納上述費用外,還需交納五萬元的賠償費后方可轉(zhuǎn)出人事檔案。

第八條 經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)同意調(diào)出的人員,凡與學(xué)校簽定協(xié)議中涉及服務(wù)期和服務(wù)期補償費標(biāo)準(zhǔn)的按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,沒有簽定協(xié)議的參照本辦法執(zhí)行。

第九條 本辦法自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,以往文件與本辦法不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。

第十條 本辦法由人事處負(fù)責(zé)解釋。

第6篇 學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法

某學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費管理辦法

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)經(jīng)費的預(yù)算與管理,提高資金使用效率,結(jié)合實際,特制定本辦法。

第二條 后勤服務(wù)經(jīng)費的管理堅持實事求是、整體劃塊、分項計算、動態(tài)管理的原則,施行合同約定、成本核算和績效考核。

第三條 本辦法適用于對學(xué)校后勤總公司后勤服務(wù)經(jīng)費的管理。后勤總公司應(yīng)按照學(xué)校財務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定完善其內(nèi)部財務(wù)管理制度。

第二章 經(jīng)費構(gòu)成

第四條 后勤服務(wù)經(jīng)費由學(xué)校撥付資金和服務(wù)收入性資金組成。

第五條 學(xué)校撥付資金指為滿足學(xué)校正常教育教學(xué)需求,按照服務(wù)項目和合同約定,以滿足公益性服務(wù)為原則,撥付給后勤總公司使用的資金。其中水、電、燃?xì)夂捅匾恼?guī)費屬于剛性費用。

第六條 服務(wù)收入性資金是指后勤總公司利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備,為校內(nèi)居民、有關(guān)經(jīng)營性單位或個人提供服務(wù)后收取的相關(guān)費用。

第三章 經(jīng)費計算

第七條 可納入學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)費計算范疇的服務(wù)項目包括:

(一)教學(xué)及辦公用房物業(yè)管理服務(wù);

(二)學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù);

(三)職工住宅物業(yè)管理服務(wù);

(四)校園環(huán)境物業(yè)管理服務(wù)

(五)學(xué)校水、電、暖、汽及開水供應(yīng)服務(wù);

(六)學(xué)生食堂飲食及浴室管理和服務(wù);

(七)防洪排澇、防雷防電、節(jié)能減排及環(huán)境治理;

(八)為確保上述服務(wù)項目的正常運行而進(jìn)行的必要的小型維修服務(wù)。

第八條 學(xué)校撥付資金應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目和類別,以服務(wù)合同和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)費計算的主要指標(biāo),綜合國家定價及市場因素,以學(xué)生人數(shù)、單位面積作為基本依據(jù),結(jié)合人工、材料、水電燃?xì)膺\行和若干專項進(jìn)行分項計算。

第九條 服務(wù)收入性資金中的收費項目應(yīng)符合國家相關(guān)政策,其中對于經(jīng)營單位的水電費,后勤總公司可實行二級表加價收費。

第四章 經(jīng)費預(yù)算

第十條 學(xué)校撥付資金預(yù)算以年度為單位,后勤總公司在當(dāng)年年底前將本年度后勤服務(wù)經(jīng)費使用情況以總報表形式報國有資產(chǎn)與后勤管理處,國有資產(chǎn)與后勤管理處根據(jù)相關(guān)服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)和考核情況進(jìn)行審核,按照具體服務(wù)項目、單位面積和計費標(biāo)準(zhǔn)提出其下一年度經(jīng)費預(yù)算,報學(xué)校會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第十一條 年度撥付資金原則上不作調(diào)整,當(dāng)市場水、電、燃?xì)鈨r格波動幅度超過10%或確實有新增服務(wù)項目和工作任務(wù)時,后勤集團(tuán)公司可提供相關(guān)增加費用報表和實證材料,經(jīng)國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,報學(xué)校研究批準(zhǔn)后可追加相應(yīng)撥付資金。

第五章 經(jīng)費撥付與管理

第十二條 撥付資金由學(xué)校每月按照全年總經(jīng)費的8%支付,由國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,主管校領(lǐng)導(dǎo)同意后支取。因?qū)W校發(fā)展需要或遇重大改造項目需使用大筆資金時,后勤總公司可提出申請,經(jīng)學(xué)校審批同意后,可提前支付部分經(jīng)費。

第十三條 學(xué)校在撥付資金總額中除去剛性費用后提留4%作為后勤服務(wù)質(zhì)量保證金。具體管理和使用按照《zz學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 學(xué)校撥付資金在財務(wù)處單獨建賬,專戶管理,由后勤總公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)自行支配,應(yīng)形成詳細(xì)的財務(wù)收支報表,并接受年度審計。國有資產(chǎn)與后勤管理處、財務(wù)處對資金運行情況進(jìn)行日常監(jiān)管。

第十五條 服務(wù)收入性資金由后勤總公司自行收取或由學(xué)校代扣并在財務(wù)處建賬管理,應(yīng)嚴(yán)格財務(wù)制度,落實收支兩條線,資金主要用于繳納相關(guān)成本費用、彌補撥付資金運行缺口和日常管理。

第十六條 后勤總公司在后勤服務(wù)項目內(nèi)單項在5000元以上的維修和10000元以上的設(shè)備、材料的購置與更新,應(yīng)向國有資產(chǎn)與后勤管理處提出申請,經(jīng)審核后,按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。

第十七條嚴(yán)格界定撥付資金和服務(wù)收入性資金,禁止故意混淆服務(wù)范圍和以撥付資金沖抵服務(wù)收入性資金現(xiàn)象,一經(jīng)核實,除核減相應(yīng)經(jīng)費外,處以2-5倍罰款。

第六章 附則

第十八條 本辦法由國有資產(chǎn)與后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。

第十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第7篇 學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法

職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法

為進(jìn)一步加強學(xué)院物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督管理,督促物業(yè)公司逐步提升校園綜合服務(wù)質(zhì)量,確保為全院師生員工提供高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和《重慶市物業(yè)管理條例》等,并結(jié)合學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度及《*職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理暫行辦法》特制訂本考核辦法。

一、考核內(nèi)容

公共衛(wèi)生、維修服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、臨時用工、會議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)、師生員工滿意率、師生員工投訴。

二、考核措施

(一)后勤服務(wù)中心對物業(yè)管理公司實行每月考核,滿分為100分,80分為合格,70分以下為不合格。

(二)考核由三部分組成:后勤服務(wù)中心考核、師生員工滿意率調(diào)查、師生員工投訴。后勤服務(wù)中心考核內(nèi)容為相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門業(yè)務(wù)考核結(jié)果統(tǒng)計和公共衛(wèi)生、維修服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、臨時用工、會議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)、師生員工滿意率、師生員工投訴。(具體見附件1);師生員工滿意率調(diào)查內(nèi)容見附件2;師生員工投訴內(nèi)容為針對附件1的內(nèi)容的投訴。

(三)考核權(quán)重:后勤服務(wù)中心對物業(yè)管理公司考核占60%,教職工和學(xué)生滿意率測評占40%,去掉一個最高分和最低分。師生員工投訴按附件1加倍扣分。

(四)在日常監(jiān)督檢查中,如發(fā)現(xiàn)有違反學(xué)院規(guī)定及管理考核辦法的行為,情節(jié)較輕的,限期整改,情節(jié)較重的,有以下情形的,實行一票否決制。

1.校園發(fā)生重大安全事故,造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上,或造成人員傷亡,認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。

2.造成學(xué)院受到上級部門的批評或?qū)W院院級領(lǐng)導(dǎo)批評并下達(dá)紙質(zhì)文件,認(rèn)定當(dāng)月考核不合格。

3.未按照后勤管理部門要求工作,受到學(xué)院批評,認(rèn)定當(dāng)月考核不合格。

4.師生客戶服務(wù)滿意度調(diào)查,不滿意率大于40%的,認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。

三、考核程序

1、每次考核由后勤服務(wù)中心提供以下檢查總結(jié)情況:統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門業(yè)務(wù)考核結(jié)果、公共衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、維修服務(wù)是否及時、教學(xué)服務(wù)、臨時用工、會議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)情況。

2、后勤服務(wù)中心發(fā)放物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表(具體見附表二),組織相關(guān)人員在每月的31日前完成,并將考核情況匯總報后勤(基建)處及相關(guān)院級領(lǐng)導(dǎo)。

四、考核機構(gòu)及人員組成

設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:z

副組長:z

成員:后勤(基建)處、黨政辦公室、保衛(wèi)處、教務(wù)處相關(guān)工作人員、教職工代表10人(在校園中的教職工隨機抽查)、學(xué)生代表20人(在校園中的學(xué)生中隨機抽查)。

五、考核結(jié)果應(yīng)用

1、對考核不合格者,每次由學(xué)院向經(jīng)營者按其履約保證金的1%收取違約金;如連續(xù)二個月月度考核不達(dá)標(biāo),學(xué)院將提出限期整改;凡連續(xù)5次不達(dá)標(biāo)者,學(xué)院有權(quán)終止合同、處置經(jīng)營者投資購置的設(shè)備、沒收經(jīng)營者剩余履約保證金,所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由承包方自行負(fù)責(zé)。

2、對考核優(yōu)秀者(90分及以上),每次由學(xué)院向經(jīng)營者按其履約保證金的1%進(jìn)行獎勵。(并在合同期滿后的招標(biāo)中優(yōu)先考慮)

六、本辦法從20--年3月1日起實行,由后勤(基建)處后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

第8篇 h醫(yī)學(xué)院后勤管理處服務(wù)承諾

醫(yī)學(xué)院后勤管理處服務(wù)承諾

為了提高管理水平,強化服務(wù)意識,提升服務(wù)形象,后勤管理處遵循“優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范廉潔”的工作方針,并對后勤管理工作作以下承諾:

一、樹立“服務(wù)”理念,變“管理思維”為“服務(wù)思維”,切實為廣大師生員工做好服務(wù)工作。

二、接待來訪、來電熱情周到,文明禮貌,做到有信必復(fù)、有電必接、有問必答、對不能處理的問題必須說明情況和原因。

三、實行限時辦結(jié)制。外來人員來我處辦事,原則上立即辦理,對一時不能辦理的,告知辦結(jié)時間。

四、接受監(jiān)督,廣泛聽取師生的意見和建議,做好處網(wǎng)頁意見箱的信息處理及回復(fù)工作。

后勤管理處

二0**年*月*日

第9篇 某某學(xué)院西校區(qū)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)按程序文件要求對西校區(qū)的水電暖的供應(yīng)和維修、綠化、環(huán)境清潔、維修和食堂租賃、公寓管理工作的全過程進(jìn)行管理和控制;

(2)編制年度水電暖的供應(yīng)計劃,綠化、環(huán)衛(wèi)計劃,維護(hù)維修計劃并組織實施;

(3)組織監(jiān)視測量設(shè)備、器具的定期送檢,確保計量器具的準(zhǔn)確性和有效性。

(4)負(fù)責(zé)教室的管理和清掃,保證教學(xué)的需求;

(5)負(fù)責(zé)鍋爐水質(zhì)檢驗或委托檢驗供方的評價、選擇和重新評價;

(6)負(fù)責(zé)水電暖的供應(yīng)和維修工作現(xiàn)場的管理和維護(hù);

(7)不定期的對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實施糾正和預(yù)防措施;

(8)及時征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

第10篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：教學(xué)樓日常管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:教學(xué)樓日常管理

一、教學(xué)樓日常管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于學(xué)生教學(xué)管理的規(guī)章制度,保證教學(xué)樓各項服務(wù)設(shè)施正常運作。

2.保持樓道、樓梯、門廳、公共部位的門窗玻璃、天臺等整潔干凈;做到地面無污垢、無積水、無痰跡、無廢棄物;衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬,鏡面、水盆、臺面無污點、光亮,臺盆臺面潔具無污漬;墻面無灰塵、無污漬、無腳印、無蛛網(wǎng);保證各層通道的防火門、消防栓、燈具、指示牌、垃圾筒等公共設(shè)施清潔干凈;紙簍隨時清理。

3.保證辦公室、教師休息室、教室及室內(nèi)設(shè)備設(shè)施清潔干凈;桌椅、講臺、窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮;桌斗內(nèi)無雜質(zhì);黑板板面擦凈,板槽內(nèi)無粉末,黑板周圍整潔;窗臺無積塵,窗簾掛放整齊;室內(nèi)無異味。

4.負(fù)責(zé)教室、教師休息室的鑰匙管理,按教學(xué)需求準(zhǔn)時開、關(guān)教室,教學(xué)用具及時到位。

5.負(fù)責(zé)節(jié)約用電,中午、晚上無人上課、自修時的教室要及時關(guān)閉電源和相關(guān)電器設(shè)備設(shè)施。

6.撿拾物品及時上交樓管員做失物招領(lǐng),不私自處理。

7.做好上、下課及各種考試電鈴的管理。

8.杜絕管理服務(wù)不到位所造成的教學(xué)事故的發(fā)生。

第11篇 學(xué)院后勤公司管理服務(wù)承諾

學(xué)院后勤總公司管理服務(wù)承諾

1、后勤總公司要義不容辭的堅決貫徹執(zhí)行《**學(xué)院機關(guān)文明服務(wù)行為規(guī)范》,按照規(guī)范的要求,諸條落實。做到文明用語,文明服務(wù)。

2、根據(jù)《**學(xué)院關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園實施意見》,把厲行節(jié)約、杜絕浪費貫穿于工作的始終。為學(xué)校節(jié)約一度電、一滴水。

3、水、電、暖維修,24小時值班。水暖維修值班室電話:7601427,電工值班室電話:7601425。水電暖維修隨叫隨到,換燈、更換起輝器,合電閘、更換水龍頭等1小時以內(nèi)完成。換暖氣片、疏通下水管道,更換大、小便器,24小時內(nèi)完成。地下管道破裂,需要開挖維修,工程較大的及時報告學(xué)校,積極協(xié)助有關(guān)部門盡早完成?？傊?維修要達(dá)到及時、徹底、高效。校內(nèi)住宅樓內(nèi)的水電暖維修,按照學(xué)校制定的收費標(biāo)準(zhǔn),及時維修,費用由被維修住戶承擔(dān)。在水電暖維修方面,建立兩個制度:一是巡視制度。維修人員每天要在各種建筑物內(nèi)巡查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是維修之后,堅持'回訪'制度。監(jiān)督、檢查維修質(zhì)量和服務(wù)效果。

4、如遇停電、停水,做到及時通知,并起動緊急預(yù)案,千方百計解決有關(guān)部門的緊急用電問題和學(xué)生的飲用水問題。

5、學(xué)生公寓安全值班員24小時在崗。進(jìn)一步落實學(xué)生出入登記制度,加強學(xué)生進(jìn)出攜帶物品登記,搞好學(xué)生的咨詢服務(wù)和公寓的安全防范,把值班室變成為學(xué)生提供各種服務(wù)的窗口。

6、衛(wèi)生清潔員堅持8小時工作制。上午、下午各打掃一遍,平時保潔個人的清掃區(qū)域,做到干凈整潔、地面無雜物。樓道清潔員要經(jīng)常保持樓道、樓梯、墻裙、洗手間、廁所、扶手、門窗玻璃的干凈整潔。廁所每月消毒一次,夏秋季節(jié)每周滅蠅一次,每年全校范圍內(nèi)滅鼠兩次。平時發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂隨時殺滅,垃圾清運做到日產(chǎn)日清。 7、草坪每月修剪一次,綠籬每年剪修四次?；ú輼淠久磕隃缦x四次,植物生長所需的水肥要有保障。平時的管護(hù)分片包干、責(zé)任到人,為創(chuàng)建綠色校園勤奮工作,營造良好的育人環(huán)境。

8、教室管理站堅持24小時值班,按照上、下課作息時間,上下課打鈴準(zhǔn)確無誤,同時做好安全防范工作。

9、西校區(qū)的學(xué)生食堂,按照《食品衛(wèi)生法》的要求加強管理。在硬件建設(shè)大量投入的前提下,提高軟件管理的力度。端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,降低伙食成本,提高飯菜質(zhì)量,保證學(xué)生就餐的需求。建立和完善學(xué)生伙食監(jiān)督制度,吸收學(xué)生參與食堂的管理活動,積極創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化食堂。

第12篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾：校園環(huán)境保潔管理

科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:校園環(huán)境保潔管理

三、校園環(huán)境保潔管理

1.保持道路、廣場全天整潔干凈,達(dá)到'九無'(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙),'四凈'(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈),一通'(下水道口通)。雨雪天氣時,保證路面不積水、少結(jié)冰(中、大雪以上保證道路暢通)。

2.保持路燈、投射燈等無污跡、無亂張貼;保持校園內(nèi)所有標(biāo)識牌、宣傳牌、信報箱、雕塑等清潔;除宣傳欄外,其他地方無亂張貼。

3.保持校園內(nèi)所有垃圾桶整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,清運率達(dá)到100%,保證無污跡、無粘附物、無異味、周圍無散落垃圾、無污水;垃圾盤布清掃干凈,做到車走地凈;車容車貌保持整潔,設(shè)備完好無損;清理完垃圾,及時關(guān)好垃圾箱(樓)門。

4.自行車庫設(shè)施,加強管理。停車場、公共車庫、車棚要保持干凈整潔,地面無垃圾、無積水、無雜物。車輛擺放有序。

5.做好消殺工作,按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除'四害'。4月至11月,每季統(tǒng)一投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次,每兩天對垃圾房消毒1次。

6.安排清潔工每日在校園內(nèi)巡視,拾撿煙頭等廢棄物,保持道路干凈,綠化區(qū)無雜物。

7.清理打撈河面非人工栽種的水生植物及漂浮物,保持河水清澈,無雜物。