第1篇 工程部管理人員工作考核表
工程部管理人員考核表(分部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班)
項目
考核內(nèi)容
分值
得分
評 定 標(biāo) 準
備注
管
理
能
力
40分
1、 表率作用
10
(1) 能帶頭工作,各項表現(xiàn)均良好。10分
(2) 基本能帶頭工作,各項表現(xiàn)良好。8分
(3) 一般。1~4分
2、工作安
排能力
10
(1) 安排合理,檢查落實到位,保證各項工作的完成。10分
(2) 基本合理,能完成各項任務(wù)。8分
(3) 一般。1~4分
3、成本控
制
5
(1) 管理控制各種物料的使用,盡量使物盡其用。5分
(2) 基本能合理控制各種物料。3分
(3) 一般。1~2分
4、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)
10
(1) 本部門的各種設(shè)施設(shè)備使用方法正確,保養(yǎng)得當(dāng)。10分
(2) 各種設(shè)施設(shè)備基本使用方法正確,能保養(yǎng)設(shè)備。5~9分
(3) 一般。1~4分
5、外語
5
(1) 通過金海灣酒店英語a級考核。5分
(2) 通過金海灣酒店英語b級考核。4分
(3) 通過金海灣酒店英語c級考核。1~2分
現(xiàn)
實
表
現(xiàn)
40分
1、出勤率
10
(1) 無遲到早退或缺勤。10分
(2) 每月遲到早退或缺勤在一次以內(nèi)。8分
(3) 每月遲到早退或缺勤在2次或以上。1~4分
2、勞動紀律(行為規(guī)范)
10
(1) 月無違紀記錄,無過失單。10分
(2) 月過失單(包括本部門內(nèi)的)在2次以內(nèi)。8分
(3) 月過失單(包括本部門內(nèi)的)在2次以上。1~4分
3、儀容儀表
5
(1) 合乎酒店《員工手冊》要求。5分
(2) 基本合乎酒店《員工手冊》要求。3分
(3) 一般合乎要求。1分
4、環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生
5
(1) 衛(wèi)生良好,設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生良好。5分
(2) 衛(wèi)生基本合格。3分
(3) 衛(wèi)生一般。1分
5、工作態(tài)度
10
(1) 積極向上,勤勞肯干,態(tài)度積極。10分
(2) 態(tài)度基本積極,合乎工作要求。8分
(3) 態(tài)度一般,能完成工作。1~4分
溝
通
與
協(xié)
作
20分
1、團隊意識
5
(1)團隊意識強,能主動加班加點完成工作。
5分
(1) 團隊意識基本合格,能加班加點完成工
作。3分
(3)一般。1分
2、與其他部門的溝通與配合
5
(1) 能與其它部門溝通,搞好協(xié)作、配合。5分
(2) 基本能與其它部門溝通、協(xié)作。3分
(3) 一般。1分
3、部門培訓(xùn)組織情況
5
(1) 定期組織本部門進行各種業(yè)務(wù)和思想培訓(xùn),保證出勤及考核。5分
(2) 能組織本部門進行各種培訓(xùn),保證出勤。3分
(3) 一般。1分
4、酒店培訓(xùn)參加情況
5
(1) 積極參加,無缺勤,考核全部合格。5分
(2) 能參加,無缺勤,考核基本合格。3分
(3) 一般。1分
第2篇 工程部倉庫管理工作程序
工程部倉庫管理程序
1、目的:保證倉庫存放物品進出有帳可查,確保第一時間正確解決問題。
2、范圍:適用于工程部倉庫。
3、職責(zé):倉庫管理員應(yīng)做好存放物品明細帳,做到入庫、領(lǐng)料有據(jù)可查。
4、程序:
4.1清理倉庫,做好明細帳單。
4.2物品入庫必須填寫相應(yīng)入庫單,由主辦人同倉庫管理員共同監(jiān)督,并在入庫單上簽字認可(入庫單附后)。
4.3領(lǐng)用物品必須填寫領(lǐng)料單,由領(lǐng)用人同倉庫管理員共同監(jiān)督,并在領(lǐng)料單上簽字認可(領(lǐng)料單附后)。
4.4入庫單、領(lǐng)料單由倉庫管理員保存,以備查閱。
4.5物品入庫領(lǐng)用后,即時做好增減明細臺帳,以備查閱。
4.6倉庫安全保衛(wèi)工作,由工程部保安人員監(jiān)管。
5、相關(guān)表單:
5.1入庫單。
5.2領(lǐng)料單。
6、本程序文件應(yīng)發(fā)放到工程部全體人員。
注:1、本人保證嚴格按此文件要求執(zhí)行。
2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問題時,第一時間向本文件審批人提出修改意見。
編制: 校對: 審批: 發(fā)放號:
入庫單
入庫物品名稱
供貨商
數(shù) 量
入庫日期
物品原用途
主辦人簽字倉庫管理員簽字
部門經(jīng)理簽字
備注
領(lǐng)料單
領(lǐng)用物品名稱
供貨商
數(shù) 量
領(lǐng)用日期
領(lǐng)用物品
作何用途
領(lǐng)用人簽字倉庫管理員簽字
部門經(jīng)理簽字
備注
第3篇 工程部管理工作方案細則
某工程部管理工作方案細則
一、工程管理人員及施工隊長工作細則
(一)主管負責(zé)人對工作安排流程。
1、設(shè)計師、工程監(jiān)理、預(yù)算報價審核,糾正、校對簽字,蓋設(shè)計公章。
2、圖紙齊全,甲方確認簽字,雙方協(xié)議合同簽約。
3、現(xiàn)場核對施工圖紙,準確無誤方可計劃開工。
4、辦理入場手續(xù)。
5、預(yù)留三天工作協(xié)調(diào)安排。
(1)工作計劃,材料計劃與采購,安全生產(chǎn),防火防盜。
(2)現(xiàn)場文化,成本控制,開工前與班組談好工價,人員計劃,施工簽約。
(3)開工前工作會議,與工作人員簽定現(xiàn)場安全責(zé)任保證書,管理制度落實。
(4)質(zhì)量把關(guān),對客戶的服務(wù)與跟蹤。
(5)、跟蹤售后服務(wù)。
6、增減項目變更單據(jù),形成文字,雙方確認簽字,后一步工作由工程部全權(quán)負責(zé),設(shè)計師配合。
7、水電、泥水、防水、木工、油漆、煽灰必須嚴格要求,正規(guī)化施工。水電竣工后按照原有布線、插座、開關(guān)、燈具定位出竣工圖。
8、在完工前提前三天,做工程初步驗收,各班組工頭必須到場,數(shù)量核對、質(zhì)量檢查、做工程結(jié)算。
(二)工程部人員總結(jié)。
(1)每人一本工作筆記,寫好平時工作安排。
(2)每周個人工作總結(jié)。
(3)個人月總結(jié),季度工作總結(jié),半年工作總結(jié),年終工作總結(jié)。
(4)每天對個人工作進行匯報,筆記本上交檢查,年終按個人平時工作態(tài)度進行獎勵。
(三)工地主管人員工作的責(zé)任感:
作為一個管理人員必須監(jiān)守工作崗位,對工作要有安排計劃,公司分配的任務(wù)就當(dāng)做自己的一樣,堅持每天早到工地,現(xiàn)場記錄,晚總結(jié),采購計劃,與客戶溝通,跟員工共同討論安排當(dāng)天所做的事情。做好工作計劃,抓住重點,及時解決問題,要做到管理團隊靠制度,管理個人要講究方法?；ハ嘧鹬?做事要分清輕重、緩急。能做多就做多少,不要東拉西丟,不懂就問,不會就學(xué),工作是講究方式方法,只要有理念,就要講究觀念,只要兩者配合就能輕松自如。
二、施工現(xiàn)場管理細則
1、按時上班,上午8點至12點、下午14點至18點、晚加班19點至22點。
2、不遲到、早退、嚴禁喧嘩、打鬧、現(xiàn)場講臟話。講文明、有禮貌。
3、注意防火,嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙或亂扔煙頭,由項目主管指定吸煙區(qū).。
4、注意防盜及用電安全,現(xiàn)場臨時用水、電嚴格按照國家規(guī)定布置。電箱安裝墻身1.4米高處,必須用護套線,盡量貼墻身布線;下班時關(guān)好門窗,關(guān)好電源,鎖好大門。
5、高空作業(yè)要戴上安全帽扣好安全帶,把安全、質(zhì)量放在首位。
6、服從主管人員指揮,客戶到現(xiàn)場要暫時關(guān)閉電動工具并點頭示意。
7、工人、衣著、整齊、禁止赤膊、穿拖鞋。
8、嚴禁打架、斗歐、喝酒、賭博、隨地大小便,調(diào)戲婦女等違法活動。
9、員工進公司時要上交有效身份證復(fù)印件,由人事部存檔。所有施工人員一律須佩帶工作證、上崗證,工程結(jié)束時要上繳公司。
10、未經(jīng)公司批準,不得在現(xiàn)場住宿和煮飯,不能亂放生活用品及亂丟飯盒等雜物。
11、注意保持現(xiàn)場清潔,每天保證下班時徹底清理施工垃圾裝袋運到指定位置,工具、材料歸還倉庫。
12、現(xiàn)場材料、工具、公司配備物品等必須按現(xiàn)場指示牌及公司規(guī)定擺放(形象牌每天開工前必須擦洗),各工種必須妥善保管好自己所需材料,擺放整齊有序。
13、各工種必須嚴格按,《裝修工程成品保護制度》要求做好成品保護,工種交接時須嚴格檢查成品保護情況,并對破損做好記錄。
14、各工種退場前應(yīng)將余料整理打包,并搞好清理場地交接工作,以及其它成品交接。
15、各施工班長必須在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)施工,并有責(zé)任對所屬工人落實本細則。
16、各施工現(xiàn)場人員必須嚴格遵守本細則,如有違反情況,公司將按《項目獎懲制度》對相關(guān)人員做出懲罰。
17、要遵守當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)規(guī)定和管理,工程主管在開工前向物業(yè)索取相關(guān)資料,工程會議前向各班組長交代清楚。
18、各班組及工程隊,接到單項工程時明確施工圖,按設(shè)計要求施工,盡職盡責(zé)做好范圍內(nèi)的工程,保護好原有成品。
三、現(xiàn)場擺設(shè)及材料堆放標(biāo)準
(一)企業(yè)形象牌、留言板、指示牌、標(biāo)語、滅火器的放置:
1. 企業(yè)形象牌應(yīng)放在入門視線顯著的地方,要求底平1.3米高,整齊掛裝,每天清洗、保持干凈;正對面墻掛公司標(biāo)識、設(shè)計師及項目主管、投訴電話、施工進度表等。
2.、滅火器應(yīng)掛于大廳較顯著的空墻身,整齊排列;注意小黑板掛放平整,筆、擦、配套使用;滅火器掛于一側(cè)、木工開料區(qū)旁。
3、公司制定相關(guān)指示牌,由現(xiàn)場主管分配布置,材料的堆放及順序。
(二)材料堆放:
1、現(xiàn)場材料應(yīng)按公司規(guī)定、結(jié)合實際情況進行采購,分批入場,避免出現(xiàn)擠迫現(xiàn)象。
2、材料應(yīng)分區(qū)堆放,分為:水泥、沙、磚、厚板、薄板、木線、木骨、輕鋼龍骨及輔料,油漆及
第4篇 設(shè)備部/工程部職業(yè)健康安全管理工作職責(zé)
(1)認真貫徹國家和上級部門有關(guān)環(huán)境職業(yè)健康安全方面的方針、政策、法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。
(2) 設(shè)備工程部是設(shè)備(包括各種物料管道)、建構(gòu)筑物、道路、三廢排放設(shè)施、工業(yè)防塵防毒設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、公司供用電及照明等設(shè)施和工程項目的歸口管理部門。
(3)負責(zé)組織對本單位的危險源、環(huán)境因素進行辨識、評價、更新和學(xué)習(xí),并制定措施或管理方案加以控制。
(4)負責(zé)對本部門員工進行環(huán)境職業(yè)健康安全知識的教育和培訓(xùn),包括應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練,不斷提高本部門員工的環(huán)保和安全意識。
(5)在委外工程施工,安裝、改裝、拆裝和修理設(shè)施、設(shè)備時,應(yīng)簽定正式的包括環(huán)境職業(yè)健康安全方面的有效的合同,明確相關(guān)方在提供服務(wù)期間的環(huán)境職業(yè)健康安全管理責(zé)任,并監(jiān)督落實。
(6)負責(zé)落實新建、擴建、改建項目環(huán)境職業(yè)健康安全管理“三同時”工作。
(7)負責(zé)對鍋爐、壓力容器及其安全附件和起重設(shè)備(包括吊機、電梯、電葫蘆)、廠內(nèi)機動車輛的維修管理和年檢、復(fù)審工作。
(8)組織落實日常檢修和年度設(shè)備大、中修安全措施計劃。
(9)負責(zé)設(shè)備和工程項目環(huán)境職業(yè)健康安全事故的管理工作。
(10)在進行固定資產(chǎn)、備件、工具的購置時,負責(zé)落實環(huán)境職業(yè)健康安全要求。
(11)負責(zé)消防設(shè)施及其監(jiān)控系統(tǒng)的維護和保養(yǎng),確保消防設(shè)施的有效性。
(12)認真履行環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件內(nèi)規(guī)定的本部門的各項具體工作。
第5篇 寫字樓工程部管理技術(shù)員工作職責(zé)
(1)在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)總值班室、倉庫和財務(wù)管理工作。
(2)負責(zé)內(nèi)務(wù)管理和對外協(xié)調(diào)工作。
(3)負責(zé)人員、車輛和材料、經(jīng)費的統(tǒng)一調(diào)度和使用管理工作。
(4)負責(zé)工具、材料的采購、保管和發(fā)放管理工作。
(5)負責(zé)文件資料的保管、建檔和發(fā)放管理工作。
(6)負責(zé)組織人員進行安全、技術(shù)和質(zhì)量意識培訓(xùn)工作。
第6篇 s酒店工程部檔案管理工作程序
檔案是匯集和積累設(shè)備運行狀態(tài)的最基本工作,是提供分析研究設(shè)備在使用期的改進,探索管理和檢修規(guī)律,增加對設(shè)備的認識和了解,提高維修和管理水平的有力措施。
因此酒店的各種大型設(shè)備、關(guān)鍵性設(shè)備、技術(shù)性較復(fù)雜的設(shè)備均應(yīng)建立設(shè)備登記卡,記錄設(shè)備的名稱、作用、安裝地點、廠家、型號、名牌數(shù)據(jù)、設(shè)備附件、估計使用年限、易損件名稱規(guī)格及維修要求,以及維修、保養(yǎng)、故障的記錄。
為使檔案成為活的資料,要不斷豐富檔案的內(nèi)容,使之成為酒店的重要財富。檔案管理作業(yè)程序如下10個步驟:①點數(shù) ②登記③整理 ④分類 ⑤立案 ⑥編目 ⑦典藏⑧防護 ⑨應(yīng)用 ⑩定期清理
政策制定人 審批人 執(zhí)行日期
第7篇 物業(yè)工程部資料管理裝修巡查工作職責(zé)
物業(yè)工程部資料管理及裝修巡檢員的工作職責(zé)
1、在工程主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助處理工程部的日常事務(wù)。
2、負責(zé)部門工作會議的記錄和整理工作。
3、負責(zé)工程部的工作計劃、總結(jié)及內(nèi)部資料的擬稿和整理。
4、負責(zé)對外來文件、工程檔案、資料、圖紙的簽收和存檔管理工作。
5、負責(zé)打印、收集、整理工程部的文件資料。
6、負責(zé)查核工程部員工每日的出勤情況,匯總上報及每月排班工作。
7、負責(zé)工程部維修單每天的核對及返回維修單的錄入整理工作。
8、對分管責(zé)任范圍內(nèi)的裝修戶根據(jù)實際情況每日進行1至2次巡查。
9、完成上級交付的其他任務(wù)。
第8篇 某工程部工作信息管理規(guī)定
工程部工作信息管理規(guī)定
1、工程部的信息管理工作遵循及時、透明的原則
2、工程部的信息管理工作可分為工程部內(nèi)部與工程部外部兩個部分,所有工程部人員必須建立信息系統(tǒng)的概念,即公司是一個整體信息系統(tǒng),而工程部是公司的一個信息子系統(tǒng)。為使公司整體良性運作,必須使公司與外部、工程部與公司及工作相關(guān)部門的信息流動及時、準確,從而引起良好的組織行為,減少消耗,提高效率。
3、工程部信息的接受:
a、工程部外部信息的接受原則上以工程部經(jīng)理為接受入口,防止信息的過濾效應(yīng)和信息的不必要擴散。工程部內(nèi)所有工作人員接受外部信息后,必須及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便主管領(lǐng)導(dǎo)作出決策和匯報。由于接受信息人推委和延誤造成的損失,由接受信息人負全責(zé)。
b、工程部接受公司或其他部門的信息指令后回復(fù)要及時。
c、工程部接受公司外部信息后要匯報給工程部經(jīng)理,由工程部經(jīng)理進行分析后匯報給公司主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。
4、工程部信息的發(fā)布:
a、建立健全工作匯報制度,工程部執(zhí)行每周、月度、季度、年度工作匯報制度,及工程部所有人員必須按上述時間向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,并形成記錄。工程部經(jīng)理根據(jù)公司要求定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
b、工程部各級主管必須深入實際,了解收集信息。如上級得到的現(xiàn)場信息,下級還沒有得到,經(jīng)分析由工作安排或責(zé)任心及工作態(tài)度引起見給予相應(yīng)的處罰,并納入績效考核。
c、工程部根據(jù)工程開展情況及時向公司相關(guān)部門傳遞相關(guān)信息,以便形成良好的分工與協(xié)作。
5、工程部信息工作的考核:工程部每月、季度和年度組織相關(guān)人員對信息工作監(jiān)督檢查和總結(jié),形成記錄,并納入績效考核。
第9篇 地產(chǎn)工程部工作目標(biāo)管理規(guī)定
地產(chǎn)公司工程部工作目標(biāo)管理規(guī)定
1、工程部工作目標(biāo)、計劃的制定
a、工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求制定工程部的年度工作目標(biāo)和計劃、季度工作目標(biāo)和計劃、和月度工作目標(biāo)和計劃。并將工作目標(biāo)、計劃進行分解,落實到工程部和工程項目的工作上。
b、項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標(biāo)、計劃制定項目的總體目標(biāo)、計劃和年度、季度、月度工作目標(biāo)、計劃,并將目標(biāo)、計劃進行分解,落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
c、各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標(biāo)、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標(biāo)、計劃,并將目標(biāo)、計劃進行分解,落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
d、工程部工作目標(biāo)、計劃的制定采用相對民主的辦法,即上級的目標(biāo)、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標(biāo)、計劃攤派后,下級在兩個工作日內(nèi)就目標(biāo)、計劃的合理性和可行性提出自己的意見,并就目標(biāo)、計劃的情況達成一致,并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標(biāo)、計劃生效。目標(biāo)、計劃生效后,作為工作績效的考核依據(jù)。
3、工程部工作目標(biāo)、計劃的考核
a、工程部各級工作目標(biāo)生效后,工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標(biāo)、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
b、工程部定期組織相關(guān)人員對工作目標(biāo)、計劃的完成情況進行分析,找出影響目標(biāo)、計劃完成的主、次要因素。
c、將工作目標(biāo)與計劃的考核結(jié)果納入績效考核之中。
d、工程部將工作目標(biāo)、計劃分析結(jié)果形成紀要,并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
4、工程部工作目標(biāo)、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標(biāo)、計劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見對工程部的工作目標(biāo)、計劃和下級目標(biāo)、計劃進行相應(yīng)的調(diào)整,并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、工程部工作目標(biāo)和計劃的種類:
a、工程進度目標(biāo)和計劃
b、工程質(zhì)量目標(biāo)和計劃
c、工程安全與文明施工目標(biāo)、計劃
d、工程施工投資目標(biāo)與計劃
e、工程部總體目標(biāo)與計劃
f、工程部資料與文件管理計劃與目標(biāo)
g、工程部崗位與人員編制目標(biāo)、計劃
h、工程部辦公與管理費用目標(biāo)與計劃
i、工程部企業(yè)文化實施與管理目標(biāo)規(guī)劃
第10篇 s酒店工程部倉庫管理員工作職責(zé)
warehouse keeper
一、崗位名稱:倉庫管理員
job name:ahu room duty worker
二、崗位級別:員工
job title:attendant
三、直接上司:維修督導(dǎo)
immediate superior:maintenance supervisor
四、下屬對象:
immediate subordinate:
五、主要職責(zé):
primary responsibilities
1、在工程部總監(jiān)、值班工程師、綜合維修督導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)工程部全部維修器材及在庫設(shè)備的妥善保管及發(fā)放。
2、按照定位管理的原則,對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序。
3、建立庫存物資帳卡,及時辦理入庫、出庫登帳。
4、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫存量,及時向督導(dǎo)、總監(jiān)申報需補充的備品材料。
5、根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時銷帳。
6、負責(zé)分項編報日、月維修材料消耗統(tǒng)計報表。
7、適時盤點庫存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新。
8、保證庫房布置整潔,注意庫房防火安全,特別要保證危險品按安全規(guī)則庫管。
9、禁止閑雜人員進入庫房,謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對借用的工具及時催還。
11、接受部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù),并努力協(xié)助同事做好工作。
六、任職條件:
qualifications
10、工作認真負責(zé)、忠于職守,對待同事熱情、耐心,為人忠厚老實。品行端正、不謀私利。
11、高中以上文化程度。
12、掌握工程材料的使用、保管常識,并懂得倉庫防火、防盜、防腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
13、受過倉庫器材管理規(guī)定的訓(xùn)練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準確、熟練地掌握每種物品存放位置。
14、有一定的統(tǒng)計知識,能編寫報表。
15、身體健康,精力充沛。
第11篇 某工程部日常工作管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范工程部內(nèi)部管理工作,確保內(nèi)部管理高效有序,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.適用范圍
物業(yè)公司各管理處工程部全體員工
3.內(nèi)容:
3.1按時上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯,中午上班不能遲到。
3.2上班時間內(nèi)無具體工作時,原則上在辦公室等候,需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任,不得辦私事。
3.3上班時須配戴工作證,穿著整齊,不得穿拖鞋。
3.4及時處理維修申請單,不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單,必須及時處理完畢,有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的,不管加班與否,都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因,每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
3.5上門維修時須帶工具袋(箱),必備工具都放在里面,以節(jié)省時間,增加工作效率,少跑路,多干活。
3.6服從主任安排,每天上班后先在辦公室報到,等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作,如無特殊情況處理,各人分頭工作。
3.7緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場,等候分配工作或作應(yīng)急處理,直到事故處理完畢才能離開。
3.8服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份,每個工作人員必須提高自身素質(zhì),工作時認真負責(zé),樹立良好的敬業(yè)精神,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3.9工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全,講科學(xué)、多商量、不蠻干,配電房、水泵房或高空作業(yè)等須嚴格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。
3.10團結(jié)務(wù)實,努力工作,遵守本部門之制度。
3.11工程部主任(副主任),每天至少巡查各設(shè)備設(shè)施一次,檢查各班值班巡查情況,每星期不定時抽查不少于1次,抽查內(nèi)容見《工程部抽查表》。
3.12主任(副主任)綜合考慮各種情況(含領(lǐng)導(dǎo)交待事項、機電設(shè)備是否已到檢修時間等),將當(dāng)天工作安排下去。
3.13各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。
3.14各當(dāng)班維修人員出去維修,(含有償服務(wù)和公共維修),應(yīng)注明時間,回來交單時應(yīng)注明完成時間,并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見,以備查單考核,具體見《維修單》。
3.15關(guān)于機電設(shè)備大型的水電系統(tǒng)等的更換,由主任(副主任)安排填寫維修單,其余參照4條辦法。
3.16土建人員的維修工作,主任(副主任)應(yīng)以抽查的辦法,檢查完成的工效。
3.17所有的維修,主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重,緩急來隨機處理。
4.附表
4.1《工程部抽查表》收銀制度
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第12篇 物業(yè)工程部工作管理辦法-物業(yè)前期管理
物業(yè)工程部工作管理辦法:物業(yè)的前期管理
1.竣工驗收與接管驗收
1.1竣工驗收
當(dāng)一個建筑工程項目經(jīng)過建筑施工和設(shè)備安裝之后,達到了該工程項目設(shè)計文件所規(guī)定的要求,具備了使用的條件,我們稱之為竣工。工程項目竣工以后,施工單位需向建設(shè)單位辦理交付手續(xù)。在辦理交付手續(xù)時需經(jīng)建設(shè)單位或?qū)ｉT組織的驗收委員會對竣工項目進行查驗,在認為工程合格后辦理工程接收手續(xù),把產(chǎn)品移交給建設(shè)單位,這一交接過程稱為竣工驗收。竣工驗收是工程項目由建設(shè)投入使用的標(biāo)志,也是對工程項目的設(shè)計質(zhì)量和施工質(zhì)量的檢驗。
1.2接管驗收
接管驗收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)公司、建設(shè)單位或個人托管的新建房屋或原有房屋時,以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。在完成接管驗收后,整個物業(yè)連同設(shè)備就應(yīng)移交給物業(yè)管理公司。之所以履行這一程序,是因為物業(yè)在完成驗收后,就進入了使用階段,而使用管理是由物業(yè)管理公司來進行的,加上物業(yè)管理公司參與了前期設(shè)計和施工,只有它才對各種情況十分清楚,而且早已為投入使用作了各種準備,包括制定管理規(guī)章,組織人員進行崗位培訓(xùn)等。另外,在房屋產(chǎn)權(quán)分散的情況下,也只有由物業(yè)管理公司代為接管驗收,才能保證全體業(yè)主的權(quán)益不受侵犯。當(dāng)物業(yè)管理公司向業(yè)主移交時,移交過程中還有許多與管理有關(guān)的程序需要完成,如簽訂管理公約、預(yù)交水電費押金、領(lǐng)取《用戶手冊》等。
1.3質(zhì)量記錄:
《接管驗收申請表》ed-tb-0309-001
2.接管驗收的作用
接管驗收是物業(yè)管理過程中重要的一個環(huán)節(jié)。如果物業(yè)管理公司在接管驗收是馬虎從事,放寬標(biāo)準,最后可能自食其果。因為一但接管合同生效,物業(yè)管理公司就必須承擔(dān)合同中規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。而且物業(yè)能夠長期使用,在日后使用中出現(xiàn)的問題必須由物業(yè)管理公司和業(yè)主來應(yīng)付。因此,物業(yè)管理公司應(yīng)充分利用自己在工程驗收中的權(quán)力和爭取質(zhì)量補償?shù)臋?quán)力。一方面考慮質(zhì)量問題對自己日后管理的影響,另一方面還應(yīng)站在業(yè)主的立場上,充分維護業(yè)主的權(quán)益。接管驗收的作用主要體現(xiàn)在:
2.1明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。通過接管驗收和接管合同的簽訂,實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移,在法律上界定清楚各自的義務(wù)和權(quán)利。
2.2確保物業(yè)具備正常的使用功能,充分維護自身和業(yè)主的利益。通過物業(yè)管理公司的前期介入和接管驗收,能進一步促使開發(fā)或施工企業(yè)按標(biāo)準進行設(shè)計和建設(shè),減少日后管理中的麻煩和開支。同時,能夠彌補部分業(yè)主專業(yè)知識的不足,從總體上把握整個物業(yè)的質(zhì)量。
2.3為后期管理創(chuàng)造條件。通過接管驗收,一方面使工程質(zhì)量達到要求,減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面,根據(jù)接管中的有關(guān)物業(yè)的文件資料,可以摸清物業(yè)的性能與特點,預(yù)防管理事務(wù)中可能出現(xiàn)的問題,計劃安排好各管理事項,建立物業(yè)管理系統(tǒng),發(fā)揮專業(yè)化、社會化、現(xiàn)代化的管理優(yōu)勢。
3.物業(yè)接管驗收的程序及條件
3.1接管驗收程序
3.1.1建設(shè)單位書面提請接管單位驗收;
3.1.2接管單位按接管驗收條件和應(yīng)提交的資料逐項進行審核,對具備條件的應(yīng)在15日內(nèi)簽發(fā)驗收通知并約定驗收時間;
3.1.3接管單位會同建設(shè)單位對物業(yè)的質(zhì)量與使用功能進行檢驗;
3.1.4對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,按質(zhì)量問題處理辦法辦理;
3.1.5經(jīng)檢驗符合要求的房屋,接管單位應(yīng)簽署驗收合格憑證,簽發(fā)接管文件。
3。2物業(yè)接管驗收的條件
新建房屋的接管驗收,是在竣工驗收合格的基礎(chǔ)上,以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。接管驗收應(yīng)具備以下條件:
3.2.1建設(shè)工程全部施工完畢,并已經(jīng)竣工驗收合格;
3.2.2供電、空調(diào)采暖、通風(fēng)消防、給水排水、通信、衛(wèi)生、道路等設(shè)備和設(shè)施能正常使用;
3.2.3房屋幢、戶編號業(yè)經(jīng)有關(guān)部門確認。
3.3物業(yè)接管驗收應(yīng)檢索提交的資料
3.3.1產(chǎn)權(quán)資料:
a)項目批準文件;
b)用地批準文件;
c)建筑執(zhí)照;
d)拆遷安置資料。
3.3.2技術(shù)資料:
a)竣工圖--包括總平面、結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙;
b)地質(zhì)勘察報告;
c)工程合同及開、竣工報告;
d)工程預(yù)決算;
e)圖紙會審記錄;
f)工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄);
g)隱蔽工程驗收簽證;
h)沉降觀察記錄;
i)竣工驗收證明書;
j)鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書;
k)新材料、新配件的鑒定合格證書;
l)水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的說明書;檢驗合格證書;保修單據(jù)等文件;
m)砂漿、混凝土試塊試壓報告;
n)供水、供暖的試壓報告。
3.4驗收的組織
3.4.1驗收由物業(yè)的總經(jīng)理、總工程師牽頭,各專業(yè)工程師帶領(lǐng)專業(yè)人員參與,會同發(fā)展商、監(jiān)理、施工單位,本著客觀、公正的原則進行驗收。
3.4.2參與驗收人員須明確自己的身份。作為物業(yè)管理公司,在驗收中須表明自己客觀的意見,反映物業(yè)的真實狀況。但由于物業(yè)公司特殊的身份,表達這些意見時應(yīng)與甲方、監(jiān)理相協(xié)調(diào),與他們?nèi)〉靡恢隆?/p>
3.4.3參與驗收人員不可接受施工方的禮物、接待。除非事先得到物業(yè)總經(jīng)理或發(fā)展商的批準,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
3.5質(zhì)量記錄
《驗收提交文件目錄》ed-tb-0309-002
接管驗收程序
4物業(yè)接管驗收的標(biāo)準
在接管驗收過程中,對工程質(zhì)量,要以北京市設(shè)計、施工、驗收標(biāo)準中的相應(yīng)條文為準。當(dāng)工程合同中另有規(guī)定時,要以較高的標(biāo)準為驗收依據(jù)。依據(jù)各施工項目的驗收標(biāo)準,對今后可能影響業(yè)主使用的、影響物業(yè)公司管理的及不利環(huán)保節(jié)能的問題要逐一指出,要求施工單位改進。這些標(biāo)準應(yīng)包括但不限于下列項目:
4.1主體結(jié)構(gòu):
4.1.1地基基礎(chǔ)的沉降不得超過gbj202-83(地基與基礎(chǔ)工程施工及驗收規(guī)范)的允許變形值;不得引起上部結(jié)構(gòu)的開裂或相鄰房屋的損壞;
4.1.2地下室防水工程應(yīng)符合gbj208-83(地下防水工程施工及驗收規(guī)范)的規(guī)定。
4.1.3鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生的變形、裂縫,不得超過gb50204-92(混凝土結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范)的規(guī)定值;
4.1.4木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點牢固,支撐系統(tǒng)可靠,無蟻害,其構(gòu)件的選材必須符合gbj206-83(木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范)中的有關(guān)規(guī)定;
4.1.5磚石結(jié)構(gòu)必須有足夠的強度和剛度,不允許有明顯裂縫;
4.1.6凡應(yīng)抗震設(shè)防的房屋,必須符合gbj11(建筑抗震設(shè)計規(guī)范)的規(guī)定
4.2外墻:
4.2.1不得滲水。
4.2.2保溫層完好。
4.2.3幕墻石材、玻璃安裝牢固,無損壞。
4.2.4符合jg102-96(玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范)的有關(guān)規(guī)定。
4.3屋面:
4.3.1各類屋面必須符合gb50207-94(屋面工程技術(shù)規(guī)范)中的規(guī)定,排水暢通,無積水,不滲漏;
4.3.2平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施,三層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔;
4.3.3陽臺和三層以上的房屋的屋面應(yīng)有組織排水,出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固,接口嚴密、不滲漏。
4.4樓地面:
4.4.1面層與基層必須粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷;塊料面層應(yīng)表面平整、接縫均勻順直、無缺棱掉角;
4.4.2衛(wèi)生間、陽臺、盥洗間地面與相鄰地面的相對標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計要求,不應(yīng)有積水,不允許倒泛水和滲漏;
4.4.3樓地面應(yīng)平整牢固,接縫密合。
4.4.4符合gb50209-95(建筑地面工程施工及驗收規(guī)范)的規(guī)定。
4.5裝修:
4.5.1鋼木門窗應(yīng)安裝平整牢固,無翹曲變形,開關(guān)靈活,零配件裝配齊全,位置準確,鋼門窗縫隙嚴密,木門窗縫隙適度:
4.5.2木裝修工程應(yīng)表面光潔,線條順直,對縫嚴密,不露釘帽,與基層必須釘牢;
4.5.3門窗玻璃應(yīng)安裝平整,油灰飽滿,粘貼牢固;
4.5.4抹灰應(yīng)表面平整,不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷;
4.5.5飾面磚應(yīng)表面潔
凈,粘貼牢固,陰陽角與線角順直,無缺棱掉角;
4.5.6油漆,刷漿應(yīng)色澤一致。表面不應(yīng)有脫皮、漏刷等現(xiàn)象。
4.5.7符合jgj73-91(建筑裝飾工程工程施工及驗收規(guī)范)的規(guī)定。
4.6強電:
4.6.1電氣線路應(yīng)安裝平整、牢固、順直,過墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)線連接必須緊密,導(dǎo)線連接不得采用絞接或綁接。采用管子配線時,連接點必須緊密、可靠,使管路在結(jié)構(gòu)上和電氣上均連成整體并有可靠的接地。
4.6.2應(yīng)按套安裝電表或預(yù)留表位,并有電氣接地裝置;
4.6.3照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固,部件齊全,接觸良好,位置準確;
4.6.4各種避雷裝置的所有連接點必須牢固可靠,接地阻值必須符合gb50169-92(電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范〉的要求;
4.6.5電梯應(yīng)能準確地啟動運行、選層、平層、停層、曳引機的噪聲相震動聲不得超過gbj232的規(guī)定值。制動器、限速器及其他安全役備應(yīng)動作靈敏可靠。安裝的隱蔽工程,試運轉(zhuǎn)記錄、性能檢測記錄及完整和圖紙資料均應(yīng)符合要求;
4.6.6可電視信號有屏蔽影響的住宅,電視信號場強同微弱或被高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜地區(qū)的住宅,應(yīng)設(shè)置共用天線;
4.6.7除上述要求外,同時應(yīng)符合'低壓電器安裝規(guī)程'的有關(guān)要求。
4.7水、衛(wèi)、消防:
4.7.1管道應(yīng)安裝牢固、控制部件啟閉靈活、無滴漏。水路應(yīng)試驗,保溫及防腐措施必須符合gbj242-82(采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范〉的要求。
4.7.2高位水箱進水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢修;
4.7.3衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè),地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏,管道排水必須流暢;
4.7.4衛(wèi)生器具質(zhì)量良好,接口不得滲漏,安裝應(yīng)平正、牢固,部件齊全、操作靈活;
4.7.5水泵安裝應(yīng)平穩(wěn),運行時無較大震動;
4.7.6消防設(shè)施必須符合gbj16-87(建筑設(shè)計防火規(guī)范)、gb50045-95(高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范)的要求,并且有消防部門檢驗合格簽證。
4.8空調(diào)采暖:
4.8.1箱罐等壓力容器應(yīng)安裝平正、配件齊全、不得有變形、裂紋、磨損、腐蝕等缺陷。安裝完畢后,必須有專業(yè)部門的檢驗合格簽證;
4.8.2各種儀器、儀表應(yīng)齊全精確,安全裝置必須靈敏、可靠,控制閥門應(yīng)開關(guān)靈活;
4.8.3管道的管徑、坡度及檢查井必須符合gbj242-82(采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范)的要求,管溝大小及管道排列應(yīng)便于維修,管架、支、吊架應(yīng)牢固;
4.8.4設(shè)備、管道不應(yīng)有跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象;
4.8.5經(jīng)過48小時連續(xù)試運行,冷凍機和附屬設(shè)備的熱工、機械性能和采溫必須符合設(shè)計要求。
4.9附屬工程及其他:
4.9.1室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、檢查井設(shè)置、管道坡度、管徑必須符合gbj14(室外排水設(shè)計規(guī)范)第二章2、3、4節(jié)的要求。管道應(yīng)順直且排水通暢,井蓋應(yīng)擱置穩(wěn)妥并設(shè)置井圈;
4.9.2化糞池應(yīng)按排污量合理設(shè)置,池內(nèi)無垃圾雜物。立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度,并不應(yīng)超過兩個彎;
4.9.3明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現(xiàn)象;
4.9.4房屋入口處必須做室外道路,并與主干道相通。路面不應(yīng)有積水、空鼓和斷裂現(xiàn)象;
4.9.5煙道、通風(fēng)道應(yīng)暢通,無阻塞物;
4.9.6單位工程必須做到工完料盡場地清、臨時設(shè)施及過渡廚房拆除清理完畢。室外地面平整,室內(nèi)外高差符合設(shè)計要求;
4.9.7群體建筑應(yīng)檢驗相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施,達到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。
以上為接管驗收的一般要求,具體驗收區(qū)域、驗收內(nèi)容、驗收項目及運作方式詳見附則《接管驗收運作手冊》。
5.物業(yè)移交
在完成了物業(yè)驗收之后,所有物業(yè)連同設(shè)備就移交給物業(yè)管理公司。驗收沒有問題的設(shè)備在驗收簽字的同時就可予以移交。物業(yè)管理公司在接受移交時必須有全體專業(yè)人員參加,才能作最后的驗收確認,尤其是要查對責(zé)成返工的工程是否保證質(zhì)量地完成了。在交接時,每把鑰匙和門牌都要作好清楚的標(biāo)記,以免弄錯。
5.1交接雙方的責(zé)任
5.1.1為盡快發(fā)揮投資效益,建設(shè)單位應(yīng)按接管驗收應(yīng)具備的條件和應(yīng)提交的資料提前做好房屋交驗準備,房屋竣工后,及時提出接管驗收申請。接管單位應(yīng)在15日內(nèi)審核完畢,及時簽發(fā)驗收通知并約定時間驗收,經(jīng)檢驗符合要求,接管單位應(yīng)在7日內(nèi)簽署驗收合格憑證,并應(yīng)及時簽發(fā)接管文件。未經(jīng)接管的新建房屋一律不得使用。
5.1.2接管驗收時,交接雙方均應(yīng)嚴格按照標(biāo)準執(zhí)行。驗收不合格時,雙方協(xié)議處理辦法,并商定時間復(fù)驗,建設(shè)單位應(yīng)按約返修合格,組織復(fù)驗。
5.1.3房屋接管交付使用后,如發(fā)生隱蔽性的重大質(zhì)量事故,應(yīng)由接管單位會同建設(shè)單位,共同分析研究,查明原因,如屬設(shè)計、施工、材料的原因應(yīng)由建設(shè)單位負責(zé)處理,如屬使用不當(dāng),管理不善的原因,則應(yīng)由接管單位負責(zé)處理。
5.1.4新建房屋從驗收之日起,應(yīng)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定,由建設(shè)單位負責(zé)保修,并向接管單位預(yù)付保修保證金。接管單位在需要時用于代修。保修期滿,按實計算,也可以在驗收接管時,雙方達成協(xié)議。建設(shè)單位一次性撥付保修費用,由接管單位負責(zé)保修。
5.2交樓流程
用戶入伙是指商貿(mào)樓宇中業(yè)主和用戶的遷入。用戶入伙是物業(yè)管理公司與服務(wù)對象的首次接觸。為了入伙手續(xù)及日后管理工作的順利進行,物業(yè)管理公司需要做大量的工作。首先應(yīng)及時將入伙通知書、入伙手續(xù)辦理程序通知、收樓須知、收費通知書寄給業(yè)主,以方便業(yè)主順利辦好入伙手續(xù)。其次還應(yīng)向用戶發(fā)放《用戶手冊》,并舉辦學(xué)習(xí)班貫徹物業(yè)管理的各項規(guī)定,便于日后管理。物業(yè)管理公司與全體用戶代表簽訂公共契約后,組織用戶搬遷入伙。遷入新房的用戶,一般都要對房屋進行不同程度的裝修,物業(yè)管理公司應(yīng)對其進行管理,以保證物業(yè)的安全和其他用戶的合法權(quán)益。
5.3質(zhì)量記錄
《房屋及設(shè)備驗收表》ed-tb-0309-003
《遺漏、缺陷工程申報表》ed-tb-0309-004
交樓流程圖
銷售部通知用戶或其代表前來
管理處收樓,并繳付有關(guān)費用
