第1篇 物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求確定評(píng)審規(guī)定

物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評(píng)審規(guī)定

1.0目的

確定服務(wù)有關(guān)要求,并對(duì)已確定的服務(wù)有關(guān)要求實(shí)施評(píng)審,通過(guò)評(píng)審明確物業(yè)管理服務(wù)要求,保障這些要求能夠有效滿足。

2.0適用范圍

適用于所有涉及服務(wù)要求的活動(dòng)。

3.0 職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理委托合同、管理協(xié)議,招標(biāo)書的審批。

3.2管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理委托合同、招標(biāo)書的要求進(jìn)行確定并組織評(píng)審。

3.3管理部負(fù)責(zé)管理協(xié)議的確定和評(píng)審。

3.4各部門負(fù)責(zé)與各自有關(guān)的合同評(píng)審。

3.5管理處負(fù)責(zé)顧客口頭訂單的確定和評(píng)審。

3.6管理部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng),顧客的最新需求以及最新相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。

4.0程序

4.1投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同的確定和評(píng)審

4.1.1管理部負(fù)責(zé)由顧客處接受招標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案。

4.1.2管理部組織管理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門和人員,按以下的規(guī)定對(duì)顧客的要求進(jìn)行確定,以明確顧客的要求和期望:

a)顧客規(guī)定的要求;

b)顧客雖然沒(méi)有規(guī)定,但行業(yè)習(xí)慣上必需的要求;

c)與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)要求;

d)公司確定的任何附加要求。

對(duì)不明確的地方由管理部與顧客溝通達(dá)成共識(shí)。

4.1.3確定顧客的要求后,由管理部組織有關(guān)人員編寫投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案,并明確以下內(nèi)容:

a)管理范圍、管理方式和服務(wù)項(xiàng)目;

b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

c)管理目標(biāo);

d)人員配備;

e)合同期限;

f)雙方的權(quán)利和義務(wù);

g)其他相關(guān)資源;

h)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的要求。

4.1.4在制定物業(yè)管理合同或投標(biāo)書的過(guò)程中,若服務(wù)有關(guān)要求發(fā)生變更時(shí),拓展部應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)部門對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行修改。

4.1.5物業(yè)管理委托合同草案或投標(biāo)書由管理部組織評(píng)審小組按4.3的要求進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上。

4.1.6對(duì)中標(biāo)后按標(biāo)書擬制的合同草案也應(yīng)進(jìn)行評(píng)審,確保合同與投標(biāo)書不一致的要求得到改進(jìn)或解決。

4.1.7經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批后的投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同才可發(fā)出或簽訂。

4.2管理協(xié)議的確定和評(píng)審

4.2.1與顧客簽訂的管理協(xié)議若采用政府主管部門統(tǒng)一頒布的示范文本(如《業(yè)主公約》),則管理部確保其為最新有效版本。

4.2.2若管理協(xié)議為業(yè)主委員會(huì)成立后提出的修改文本,則由管理部對(duì)該修改文本的要求進(jìn)行確定,并組織有關(guān)人員對(duì)之進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審結(jié)果由評(píng)審人員記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上,通過(guò)評(píng)審的管理協(xié)議報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。

4.3其他顧客合同要求的確定和評(píng)審

3.3.1合同接收部門在接到合同后,保證在合同簽訂前已對(duì)服務(wù)有關(guān)要求進(jìn)行確定。對(duì)顧客的要求不明確或顧客未明示的,合同接收部門通過(guò)與顧客的溝通及收集和分析有關(guān)資料(包括法律和法規(guī)的要求)等方式,充分了解顧客的要求。

4.3.2確定服務(wù)有關(guān)要求后,合同接收部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果應(yīng)記錄在《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》上。(零維修、特約維修需求的評(píng)審除外)。

4.3.3在履行合同過(guò)程中,對(duì)顧客提出的合同更改,按4.3.1、4.3.2的規(guī)定對(duì)更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知顧客及相關(guān)部門和相關(guān)人員,必要時(shí)由顧客簽名認(rèn)可。

4.4口頭訂單的確定和評(píng)審

4.4.1管理處明確有能力提供的有償服務(wù)項(xiàng)目,報(bào)管理部審批后頒布實(shí)施。

3.4.2管理處在接到顧客口頭訂單時(shí),先確定其內(nèi)容是否超出提供服務(wù)的能力范圍,并對(duì)之進(jìn)行評(píng)審,在《有償服務(wù)需求登記表》中記錄。

4.4.3顧客提出的服務(wù)項(xiàng)目若屬管理處提供服務(wù)的能力范圍的,按照相關(guān)程序進(jìn)行;若超過(guò)的,管理處仔細(xì)審查是否有履約能力,由管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審,并確定處理措施。

4.5管理部根據(jù)物業(yè)管理市場(chǎng)、顧客的最新需求和期望,每半年組織一次市場(chǎng)或顧客調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、水平對(duì)比等方式了解、確定顧客的要求,根據(jù)結(jié)果編寫相關(guān)報(bào)告,并隨時(shí)跟蹤、了解、確保掌握有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的最新變化,以便及時(shí)調(diào)整公司服務(wù)質(zhì)量要求。

5.0相關(guān)文件和記錄

a)《顧客委托維修安裝服務(wù)協(xié)議》

b)《服務(wù)要求評(píng)審記錄表》qr-c

c)《有償服務(wù)需求登記表》qr-c

e)《業(yè)主公約》

第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定

某物業(yè)公司品質(zhì)管理規(guī)定

1、品質(zhì)培訓(xùn)部每年11月制定下一年度的品質(zhì)管理工作計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

2、各管理中心(處)每年12月根據(jù)公司計(jì)劃,結(jié)合實(shí)際工作需要,制定本物業(yè)下一年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃,經(jīng)各管理中心(處)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行,并報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部備案。

3、各管理中心(處)實(shí)施內(nèi)部認(rèn)證、外部認(rèn)證、示范項(xiàng)目的申報(bào)等重大品質(zhì)管理活動(dòng),屬于年度計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),應(yīng)提前一個(gè)月將實(shí)施方案報(bào)公司備案;不在年度計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),應(yīng)提前兩個(gè)月將計(jì)劃報(bào)公司審批,公司品質(zhì)培訓(xùn)部應(yīng)在十天內(nèi)出具審核意見(jiàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,該項(xiàng)活動(dòng)方可實(shí)施。

4、公司執(zhí)行品質(zhì)管理月報(bào)制度。各管理中心(處)每月應(yīng)按時(shí)填報(bào)品質(zhì)管理工作月報(bào),月報(bào)應(yīng)包括以下內(nèi)容:

4.1品質(zhì)管理各項(xiàng)制度的頒布、修訂;

4.2重大品質(zhì)管理活動(dòng)(如體系審核、管理評(píng)審、示范項(xiàng)目考評(píng)等);

4.3重大事件(如客戶重大投訴、質(zhì)量事故等)及處理情況;

4.4每月客戶數(shù)量及變動(dòng)情況;

4.5每月客戶有效投訴數(shù)量,投訴處理率、及時(shí)率;

4.6內(nèi)審員、外審員變動(dòng)及新增情況。

5、公司推行一線員工持證上崗制度,保證一線員工的服務(wù)質(zhì)量,合理規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。新員工必須持政府主管部門規(guī)定持證上崗,并根據(jù)要求年檢。

6、公司建立相對(duì)統(tǒng)一的、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,保證物業(yè)全系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)。公司制定不同類型、不同檔次物業(yè)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵服務(wù)流程的規(guī)范文本,各管理中心(處)按照規(guī)范文本制定并完善各級(jí)文件體系。確需進(jìn)行修訂的文件,應(yīng)報(bào)公司品質(zhì)培訓(xùn)部審批后再進(jìn)行適當(dāng)修訂。新接物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)在接管運(yùn)行一年內(nèi)建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系,并建立規(guī)范的資料檔案。

7、公司推行內(nèi)部質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。為保障公司所管項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本,除選擇性的對(duì)優(yōu)秀的高檔物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行外部管理體系認(rèn)證外,公司對(duì)各管理中心(處)其他物業(yè)管理項(xiàng)目有計(jì)劃地推行企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證。

8、企業(yè)內(nèi)部管理體系認(rèn)證工作,由公司品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會(huì)根據(jù)公司計(jì)劃組織實(shí)施。

9、公司品質(zhì)管理實(shí)行分級(jí)檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)各管理中心(處)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控(格式見(jiàn)附表);各管理中心(處)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所管轄物業(yè)品質(zhì)管理的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負(fù)責(zé)人及品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)對(duì)各操作崗位服務(wù)品質(zhì)的檢查和監(jiān)控。

10、公司依據(jù)《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》要求,每年組織對(duì)各管理中心(處)的品質(zhì)管理工作考核。考核結(jié)果按照《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》的規(guī)定,作為對(duì)屬下公司的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容之一。

11、各管理中心(處)品質(zhì)管理工作按照各項(xiàng)目《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》、體系文件或'國(guó)優(yōu)'檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求,定期組織對(duì)所管轄物業(yè)的品質(zhì)檢查和績(jī)效考核。各管理中心(處)應(yīng)將品質(zhì)檢查和績(jī)效考核結(jié)果與管理處負(fù)責(zé)人的績(jī)效工資、升職調(diào)薪掛鉤。

12、各管理中心(處)按照體系文件的規(guī)定,定期巡查各崗位操作人員現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范及質(zhì)量記錄的填寫。各管理中心(處)應(yīng)將巡查結(jié)果與操作人員的績(jī)效工資掛鉤。

第3篇 華大物業(yè)公司員工培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定

大華物業(yè)公司員工培訓(xùn)費(fèi)用管理暫行規(guī)定

為了搞好培訓(xùn)工作,提高公司員工的素質(zhì),規(guī)范有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用方面的管理,特制定本規(guī)定。

一、凡根據(jù)工作需要和崗位要求,已納入《培訓(xùn)計(jì)劃》中的培訓(xùn),所發(fā)生的外送培訓(xùn)費(fèi)用,在培訓(xùn)結(jié)束,考試合格取得證明或證書,并將證件原件交公司行政人事部備案后,準(zhǔn)予報(bào)銷全部培訓(xùn)費(fèi)用。

二、凡與現(xiàn)崗位有直接關(guān)系,員工本人基本利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)的培訓(xùn),應(yīng)由本人先提出申請(qǐng)通過(guò)審批。經(jīng)批準(zhǔn)者所發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用,在培訓(xùn)結(jié)束取得證明或證書,并將證明、證書原件交公司行政人事部備案后,其培訓(xùn)費(fèi)亦可報(bào)銷。

三、員工為了獲得學(xué)歷或高層次培訓(xùn),且與現(xiàn)崗位要求并不直接,其培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)自理,并只允許在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),不得占用工作時(shí)間,影響正常的工作。

四、員工離職時(shí),應(yīng)按以下規(guī)定,退回培訓(xùn)費(fèi)用:

1、凡在公司任職不滿一年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費(fèi)用后。

2、凡在公司任職滿一年不滿二年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費(fèi)用的50%。

3、凡在公司任職滿二年不滿三年的,本人應(yīng)退回全部培訓(xùn)費(fèi)用的30%。

4、凡在公司任職滿三年以上的,本人不退培訓(xùn)費(fèi)用。

5、培訓(xùn)費(fèi)用按規(guī)定退回后,有關(guān)的培訓(xùn)證明、證件退回本人。

五、本規(guī)定由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋,自頒布之日起施行。

第4篇 和園物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定

正家物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定

1.0為確保小區(qū)車輛安全,為住戶提供良好的車輛停放服務(wù),特制定本規(guī)定。

1.1本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度,由本小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)管理,車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。

1.2本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用,車主須憑車輛進(jìn)出本小區(qū)的月卡或記時(shí)卡進(jìn)入停車場(chǎng),按深圳市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

1.3車輛進(jìn)入:

1.3.1車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢,必須服從護(hù)衛(wèi)員的指揮和安排,征得護(hù)衛(wèi)員同意后方可進(jìn)入。

1.3.2進(jìn)入時(shí),護(hù)衛(wèi)員發(fā)給停車卡并登記停車卡號(hào)、車輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、以備查閱之需。

1.3.3除管理處有關(guān)人員外,任何人無(wú)權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。

1.4車輛停放:

1.4.1車輛停放時(shí)必須服從護(hù)衛(wèi)員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍車輛保持適當(dāng)距離,不得對(duì)其它車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開(kāi)停車場(chǎng),不得在他人車輛旁停留。

1.4.2護(hù)衛(wèi)員應(yīng)指揮車輛停放,察看車輛有無(wú)上鎖、有無(wú)外部破損,如有破損,應(yīng)知會(huì)車主并登記。嚴(yán)禁不服從指揮,亂停放車輛。

1.4.3停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位,車主按類使用車位。

1.4.4停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛,禁止裝載有劇毒、易燃易爆物品、和其它危險(xiǎn)品的車輛停放。

1.5駛離:

1.5.1車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向護(hù)衛(wèi)員交回停車卡,護(hù)衛(wèi)員核對(duì)卡號(hào)相符,收回停車卡后,方可駛離。

1.6護(hù)衛(wèi)員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué),不得讓親朋好友和其它無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng),嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào),滿足車主的合理要求。

1.7護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù),核實(shí)停車場(chǎng)車輛與登記記錄相符,并簽字交接。

1.8如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時(shí)間內(nèi),安排相關(guān)人員寫出情況說(shuō)明,同時(shí)收集其他證據(jù),并盡快報(bào)告公司物業(yè)管理部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

第5篇 x物業(yè)轄區(qū)兒童游樂(lè)園和休閑健身設(shè)施管理維護(hù)規(guī)定

1.0目的

使兒童游樂(lè)場(chǎng)及其休閑健身設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.0適用范圍

物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂(lè)場(chǎng)和休閑健身設(shè)施。

3.0管理內(nèi)容

3.1游樂(lè)場(chǎng)僅供十二歲以下兒童使用。

3.2兒童進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)需有成人陪同,不得讓兒童獨(dú)自玩耍。

3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)。以免損壞游樂(lè)設(shè)施、傷及自己或他人。

3.4家長(zhǎng)應(yīng)注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴(yán)禁進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)玩耍。

3.5工程部人員每天應(yīng)對(duì)游樂(lè)設(shè)施和休閑健身設(shè)施進(jìn)行一次巡檢,依照《 組團(tuán)兒童樂(lè)園和休閑健身設(shè)施日檢表》,逐項(xiàng)檢查并記錄。

3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,若維修量較大,應(yīng)向工程助理報(bào)告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂(lè)場(chǎng)所和休閑健身設(shè)施,在入口處設(shè)置相關(guān)標(biāo)志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。

4.0相關(guān)記錄

4.1《組團(tuán)兒童樂(lè)園和休閑健身設(shè)施日檢表》

編寫:zz 審批:zz

第6篇 x物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定

物業(yè)保安員工物品管理規(guī)定

1.員工須妥善保管好自己的財(cái)物,如:現(xiàn)金.身份證.手機(jī).工資卡.飯票、手表.隨身聽(tīng)等。請(qǐng)將其隨身攜帶或鎖好,切勿放置在床.桌上.洗澡間及洗臉池等處。因放置不當(dāng)遺失,損失自負(fù)。

員工在收到公司發(fā)放的工資卡后,應(yīng)立即修改密碼,并注意保密,不要將密碼告知他人或請(qǐng)別人代為取款。

3.員工應(yīng)提高警惕,并及時(shí)提醒別人收好自己的物品,如發(fā)現(xiàn)有人翻弄?jiǎng)e人的床鋪及物品,每人都有義務(wù)立即進(jìn)行制止。

4.宿舍內(nèi)如暫時(shí)無(wú)人,最后離開(kāi)的人應(yīng)將房門鎖上,即使短時(shí)間離開(kāi)(如離開(kāi)1分鐘)也必須鎖門。

5.不允許擅自動(dòng)用他人物品,如需借用必須征得物品所有人的同意后,方可使用。未經(jīng)允許動(dòng)用他人物品,情節(jié)嚴(yán)重者按盜竊論處。

6.對(duì)講機(jī)保管責(zé)任到人,員工應(yīng)妥善保管好自己的對(duì)講機(jī)和對(duì)講機(jī)電池,將其貼上標(biāo)志,切勿混用,遺失照價(jià)賠償。

7.按公司《員工手冊(cè)》規(guī)定,若發(fā)現(xiàn)員工有盜竊行為,應(yīng)立即予以開(kāi)除,情節(jié)惡劣者送交公安、司法機(jī)關(guān)處理。

8.公司上級(jí)不得向下級(jí)借款.借物,員工之間也應(yīng)拒絕相互借款.借物。若由于錢物未借到而采取打擊報(bào)復(fù)行為,員工可直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映和投訴。

9.有關(guān)宿舍管理和行為規(guī)范方面的其它規(guī)定,按照各中心《員工宿舍管理規(guī)定》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

第7篇 物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定

物業(yè)小區(qū)裝修管理規(guī)定(十八)為了使廣大業(yè)主順利地進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修,避免在裝修過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,損害戶內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。

為此,嘉豪物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部[2022]第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等相關(guān)法規(guī),特制定本裝修管理規(guī)定:

一、裝飾、裝修程序:

1)裝修申報(bào):

①購(gòu)房有效證件。

②申請(qǐng)人身份證。

③施工隊(duì)負(fù)責(zé)任的有關(guān)證件、復(fù)印件。

④裝飾裝修方案。

2)詳細(xì)填寫裝修審批表 3.)交納裝修辦證費(fèi)用,20元/人.證

4)辦理裝修人員臨時(shí)出入證,需要有效身份證原件及復(fù)印件一張。

5)裝修過(guò)程中物業(yè)公司物管員、保安員及維修部工程人員隨時(shí)可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)巡查,以確保按照裝修規(guī)定或整修申報(bào)進(jìn)行。

6)裝修過(guò)程中施工人員無(wú)違章行為發(fā)生,向物業(yè)公司交還合法的裝修人員臨時(shí)出入證,扣除出入證工本費(fèi)(5元/證)后退還其余辦證費(fèi)用。

二、裝飾、裝修規(guī)范:

(一)裝飾裝修注意事項(xiàng):

1、任何時(shí)候不的改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu),上下水管道、電路等,如確需改動(dòng),應(yīng)提出書面申請(qǐng),經(jīng)物業(yè)公司維保部審定后方可施工。

2、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)棚、太陽(yáng)能、廣告牌或其他伸出物。

如需安裝其他其他電子設(shè)施必須提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

有花園的業(yè)主不得改變用途,可按物業(yè)公司統(tǒng)一樣式安裝花園圍欄。

3、不得擅自改變?cè)型忾T、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。

4、禁止將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房;

不準(zhǔn)鑿除房屋地面,以防破壞防水層結(jié)構(gòu)合地輻式供暖管網(wǎng),屋頂打眼不得超過(guò)6公分。

5、室內(nèi)排水管、地輻式分水器,裝修時(shí)不得封包死,如確需包封,經(jīng)書面申請(qǐng)?jiān)试S登記后須包成活動(dòng)的,以便今后檢查維修。

各類計(jì)量表閥門不得包封。

6、煤氣屬煤氣公司專業(yè)管理。

為防止煤氣泄露造成不安全隱患,裝修時(shí)嚴(yán)禁封包死和改動(dòng)閥表、管道的走向及位置。

7、嚴(yán)禁改動(dòng)地暖分水器、可視對(duì)講、配電箱等。

(二)裝飾、裝修時(shí)間裝修時(shí)間為每天上午7:00至12:00,下午13:00至19:00。

雙休日、節(jié)假日為上午10:00至12:00,下午14:00至18:00,不得延長(zhǎng)施工時(shí)間,以免影響他人休息及安全。

(如有變動(dòng)按臨時(shí)通知)

(三)施工規(guī)則

1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定,執(zhí)行消防條例,對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。

2、為確保小區(qū)安全,裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。

3、裝修人員攜物出本小區(qū),須到保安部登記核實(shí)。

4、施工時(shí)不得占用公共場(chǎng)地和損壞公共設(shè)施。

大件材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道,不經(jīng)允許不得進(jìn)入電梯。

砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸,防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。

如有污染及碰傷,裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。

5、裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道,施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施,以防堵塞排水管道。

6、進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車輛,應(yīng)遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放管理規(guī)定》,即停、即運(yùn)、即卸、即走,卸運(yùn)水泥、砂石時(shí),必須鋪墊彩條布等,不的直接傾倒在路上。

7、裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化,不得堆放在樓道內(nèi),應(yīng)堆放在樓下指定地點(diǎn),由物業(yè)公司統(tǒng)一云出小區(qū)。

8、裝修人員、住戶不得高空拋物,更不得拋扔垃圾。

9、空調(diào)的安裝,必須按物業(yè)公司的統(tǒng)一要求,制定為止安裝,不得隨意安裝。

需調(diào)整位置時(shí),提前報(bào)請(qǐng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工。

外墻穿孔必須使用專業(yè)鑿孔設(shè)備,嚴(yán)禁砸墻,破壞樓體外觀。

10、裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水,以免對(duì)樓下住戶造成滲漏等損失。

11、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)建議安裝簡(jiǎn)易馬桶,不得在園區(qū)內(nèi)隨地大小便;

不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯;

裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備手提滅火器。

如動(dòng)用明火必須事先向物業(yè)公司申請(qǐng)。

(四)監(jiān)理、驗(yàn)收:

1、裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)度,以及公共設(shè)施維護(hù)情況執(zhí)行監(jiān)督管理。

2、所有裝修工程只限在經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)制定的住戶室內(nèi)進(jìn)行,裝修材料需放在裝修戶室內(nèi),不得占用走廊、通道或其它公共地方。

3、物業(yè)公司管理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)出入證及相關(guān)證件。

如發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期,立即沒(méi)收,請(qǐng)其重新交款登記辦理。

4、物業(yè)公司有權(quán)停止裝修公司違章施工的行為。

凡多次違章者,物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施,并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政管理部門報(bào)告。

第8篇 物業(yè)園區(qū)二次供水管理規(guī)定

一、工作程序

(一) 二次供水管理的要求1. 給排水工作人員負(fù)責(zé)水池(箱)的管理,要求每個(gè)水池(箱)(包括地下、樓頂)須結(jié)構(gòu)完整,加蓋、加鎖,水口干凈,并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。

2. 新建、擴(kuò)建二次供水設(shè)施,須經(jīng)供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)審定和工程驗(yàn)收。

(二). 每年至少兩次水池(箱)進(jìn)行清洗及消毒

(三) 通知維修部在每次水池(箱)清洗消毒計(jì)劃實(shí)施前一天張貼停水通知。

(四) 放水為確保用戶的正常用水,放水時(shí)間必須提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小時(shí),并記錄在《水池(箱)清洗及消毒記錄表》開(kāi)始放水時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

(五) 二次供水的清洗消毒程序通過(guò)外委方進(jìn)行,根據(jù)雙方簽定的協(xié)議,工作程序和施工安全由乙方負(fù)責(zé),保證清洗后的水質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并向管理處提供清洗后水質(zhì)的國(guó)家衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告;

(六) 注水在清洗工作結(jié)束后,開(kāi)閘向水池(箱)注水,以達(dá)到標(biāo)定水位高度。

并加蓋加鎖。

(七) 記錄和報(bào)告1. 由工程主管負(fù)責(zé)安排整個(gè)清洗消毒的工作的協(xié)調(diào)配合,并負(fù)責(zé)記錄清洗、消毒工作的。

全過(guò)程監(jiān)控;2. 衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》、《水池(箱)清洗檢測(cè)報(bào)告單》原件交由辦公室存檔備。

第9篇 xx商城物業(yè)科員工考勤管理規(guī)定

商城物業(yè)科員工考勤管理規(guī)定

1、本科員工要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間出勤。

2、員工有事需要請(qǐng)假或調(diào)班要提前填寫《請(qǐng)假調(diào)班申請(qǐng)單》,經(jīng)批準(zhǔn)后才可以休班。

3、請(qǐng)假時(shí)間一天以上由部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),一天以內(nèi)科長(zhǎng)批準(zhǔn),臨時(shí)性請(qǐng)假必須由班組負(fù)責(zé)人許可。

4、對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班或未到崗上班者一律按曠工或遲到處理(按公司規(guī)定時(shí)間)。

5、本科室設(shè)專人負(fù)責(zé)當(dāng)日考勤。

6、各班考勤員必須按時(shí)記錄每天出勤情況。

7、考勤員要及時(shí)認(rèn)真的做好考勤匯總統(tǒng)計(jì)工作(每月2號(hào)之前將上月考勤報(bào)到科室)。

8、公休、病事假一律按公司規(guī)定執(zhí)行。

第10篇 新華物業(yè)安管員宿舍管理規(guī)定

華新物業(yè)安管員宿舍管理規(guī)定

一、保安員必須統(tǒng)一在公司指定的宿舍、規(guī)定的鋪位上住宿,不得在外住宿。

二、保安員除執(zhí)勤或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)以外,必須在10:30以前或批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)歸隊(duì),半小時(shí)內(nèi)熄燈就寢。

三、嚴(yán)禁保安員私自帶朋友親屬在宿舍留宿,違者辭退。

四、探訪人員進(jìn)入宿舍須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可,23:00后宿舍不準(zhǔn)接待來(lái)訪人員。

五、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)物品,不得為他人保管來(lái)歷不明的物品,不準(zhǔn)亂接電線。

六、室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩,接待來(lái)訪客人,不得影響他人休息,午休(午睡)和就寢后不得播放收(錄)音機(jī)而影響他人休息。

七、搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,室內(nèi)保持整潔,床鋪鋪面平整,各種物品擺放整齊、有序、美觀。

八、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博或變相賭博。

九、宿舍值日員職責(zé)明確,輪流表及制度上墻。

第11篇 城南物業(yè)公司室外金屬設(shè)施刷漆管理規(guī)定

物業(yè)公司室外金屬設(shè)施刷漆管理規(guī)定

一、目的

為加強(qiáng)各物業(yè)室外金屬設(shè)施裝飾管理,確保公共設(shè)施的美觀和正常使用,特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍

所屬各物業(yè)公司

三、職責(zé)

1、各物業(yè)公司維修部為室外金屬設(shè)施刷漆養(yǎng)護(hù)的歸口管理部門;

2、維修部主管負(fù)責(zé)對(duì)室外所有金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查,每年檢查不少于3次,并作記錄,確保設(shè)施設(shè)備性能良好;

2、物業(yè)公司經(jīng)理對(duì)所有室外金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況,每年巡查不少于1次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促維修部整改。

三、管理規(guī)定

(一)檢查及刷漆范

1、所轄范圍內(nèi)所有室外金屬設(shè)施設(shè)備、構(gòu)筑物等;

2、刷漆時(shí)間(每年兩次):3月15-4月15日;9月15-10月15日;

3、檢查及質(zhì)量要求:

①所有室外金屬設(shè)施設(shè)備平時(shí)做到無(wú)破損變形、無(wú)污跡、無(wú)亂貼亂畫、無(wú)起皮等現(xiàn)象,且顏色一致;

②顏色要求

a室外(小區(qū)內(nèi))金屬設(shè)施均根據(jù)公司要求顏色統(tǒng)一涂刷;

b小區(qū)內(nèi)井蓋顏色:污水井:黑色雨水井:灰色消防井:紅色供熱井:黃色熱力井:黃色供水井:天藍(lán)色電力井:綠色

③刷漆工作程序:

a.準(zhǔn)備除銹刷漆前,必須用廢舊報(bào)紙等鋪設(shè)地面,以防油漆污染;

b除銹用鋼絲刷、紗布打磨金屬設(shè)施表面,以達(dá)至物體本色及表面平整、干凈;

c.刷防銹漆刷1遍,確保金屬物體表面均勻,無(wú)色差(使用工具:油漆、刷子、稀料);

d.刷面漆刷2-3遍面漆,確保金屬物體表面顏色均勻一致。

e.工程完畢認(rèn)真檢查工作現(xiàn)場(chǎng),對(duì)因施工造成的垃圾和污跡要及時(shí)清理,確保地面潔凈;

(二)峻工驗(yàn)收

工程完畢后,由各公司維修部聯(lián)合監(jiān)察室、物業(yè)總公司等相關(guān)部門對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)不合格部位限期整改,以至達(dá)到質(zhì)量要求為止。

四、檢查與處罰

1、各物業(yè)公司辦公室(或指定專人)對(duì)維修部執(zhí)行本規(guī)定情況進(jìn)行自查,以便及時(shí)整改;

3、物業(yè)總公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)所有室外金屬設(shè)施的不定期抽查和質(zhì)量驗(yàn)收,確保室外金屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好;對(duì)檢查中不達(dá)標(biāo)的公司及個(gè)人,將處以100-1000元處理。

五、說(shuō)明

本規(guī)定自20**年9月1日起執(zhí)行。

第12篇 新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定范本

新世界物業(yè)委托代理出租管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范代理出租的運(yùn)作程序,及時(shí)、高效地為顧客提供服務(wù)。

2.范圍

適用于對(duì)業(yè)主所委托房屋出租的管理

3.職責(zé)

3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)代理物業(yè)公司在管物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主所委托房屋的出租工作。

3.2了解并掌握廣州市及周邊地區(qū)房屋租賃的市場(chǎng)行情;

3.3根據(jù)業(yè)主要求,提供相關(guān)房屋租賃業(yè)務(wù)方面的咨詢;

3.4指導(dǎo)業(yè)主正確填寫《房屋出租情況登記表》及《委托代理出租房屋協(xié)議》并請(qǐng)業(yè)主出示相關(guān)證件(身份證、產(chǎn)權(quán)證等,如需委托他人代辦,需出示局面委托書及受托人的身份證件),復(fù)印備案;

3.5按業(yè)主的要求,積極尋找租戶;

3.6組織雙方洽談,確定最終價(jià)格、付款方式、入住日期等;

3.7如洽談成功,雙方攜帶有效證件、照片或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,法人代表委托書到經(jīng)營(yíng)部簽定《租房契約》,如需他人代辦,需出示業(yè)主委托書及委托人的有效證件及照片;

3.8將出(承)租人的相關(guān)資料及證件納入租戶檔案;

3.9請(qǐng)出租人按規(guī)定交納物業(yè)代理服務(wù)費(fèi)并結(jié)清物業(yè)費(fèi)用,帶領(lǐng)承租人入住;

3.10將出租信息以《信息聯(lián)絡(luò)單》形式及時(shí)傳遞至物業(yè)服務(wù)中心、人口管理站、安全事務(wù)組;

4. 支持性文件

《委托代理出租房屋協(xié)議》

《租房契約》

《租戶管理協(xié)議書》

5. 質(zhì)量記錄和表格

《房屋出租登記表》

《暫住人員情況登記表》

《信息聯(lián)絡(luò)單》