第1篇 制度管理流程

制度管理流程:倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程第一章 倉(cāng)庫(kù)日常管理

1、 倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片;財(cái)務(wù)部門與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機(jī)、返修電機(jī)應(yīng)分別建賬反映。

2、 必須嚴(yán)格按mis系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作。倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入mis系統(tǒng),做到日清日結(jié),確保mis系統(tǒng)中物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與mis系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保兩者的一致性。

3、 做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。鑄件倉(cāng)管員必須定期對(duì)每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對(duì)并記錄,如有變動(dòng)及時(shí)向事業(yè)部、財(cái)務(wù)部反映,以便及時(shí)調(diào)整。

4、 各事業(yè)部、分廠必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量,有條件單位逐步實(shí)行零庫(kù)存;倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理,對(duì)存放期限較長(zhǎng),逾期失效等不良存貨,要按月編制報(bào)表,報(bào)送各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,各事業(yè)部對(duì)本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見(jiàn),責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)加以處理。第前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門,并確保其正確無(wú)誤。

3、 庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等),應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

4、 各事業(yè)部因客戶需要,要求在外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的,必須報(bào)經(jīng)股份公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作為庫(kù)存轉(zhuǎn)移,并報(bào)財(cái)務(wù)部備案,其倉(cāng)庫(kù)管理納入納入所在事業(yè)部侖庫(kù)管理;外設(shè)倉(cāng)庫(kù)必須由專人負(fù)責(zé)登記庫(kù)存商品收發(fā)存臺(tái)賬,并將當(dāng)月增減變動(dòng)及月末結(jié)存情況編成報(bào)表,定期進(jìn)行盤點(diǎn)清查,每月將各類報(bào)表在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送查關(guān)事業(yè)部及財(cái)務(wù)人員。

5、 倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照6s要求、iso9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。第六章 倉(cāng)管員工作職責(zé)

1、 準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。

2、 嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。

3、 不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

4、 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。

5、 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類擺放和保管工作。

6、 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。

7、 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。發(fā)料原則:憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉(cāng)庫(kù)門口交接(重物品除外);先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā),舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。

8、 認(rèn)真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。

9、 認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。

10、 認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。

11、 有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。

12、 認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。第七章 倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程

1、 各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認(rèn)真審閱,根據(jù)工地工程預(yù)算情況和實(shí)際工程進(jìn)展需求,提前5天列出材料需求計(jì)劃單,此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量,包括性能、狀態(tài)、顏色(如果是非常用的材料,需設(shè)計(jì)師提供樣板或材料采購(gòu)的店名)等提交倉(cāng)庫(kù)。

2、 倉(cāng)庫(kù)接各工地材料需求計(jì)劃單后,立即核查庫(kù)存情況,決定是否購(gòu)買或購(gòu)買量。如需購(gòu)買,開出訂購(gòu)單,報(bào)材料員審核。

3、 材料員根據(jù)訂購(gòu)單認(rèn)真審核(包括到工地實(shí)際測(cè)量數(shù)量等)并與工地溝通后,提交訂購(gòu)單給采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)或通知供應(yīng)商送貨。

4、 采購(gòu)員(供應(yīng)商)在接單2天內(nèi)必須按訂購(gòu)單的要求將材料購(gòu)回送到倉(cāng)庫(kù)。

5、 材料到倉(cāng)庫(kù)后,倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按定單要求點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收、入庫(kù)、入帳。如不能確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料,應(yīng)及時(shí)通知材料員和工地主管到場(chǎng)驗(yàn)收以確保材料有效。

6、 材料進(jìn)倉(cāng)時(shí),倉(cāng)管員要按規(guī)定放好并及時(shí)通知工地到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)材料。倉(cāng)管員根據(jù)各工地開出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項(xiàng)目帳目。

第2篇 工廠采購(gòu)部管理制度工作流程

工廠采購(gòu)部管理制度與工作流程

一 總則

為加強(qiáng)采購(gòu)工作的管理,提高采購(gòu)工作的效率,制定本制度。所有的采購(gòu)人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二 采購(gòu)部人員職責(zé)及管理制度

1.熱愛(ài)本職工作,勤于學(xué)習(xí)新技術(shù),了解新產(chǎn)品,注意市場(chǎng)信息的積累。

2.廉潔奉公,不徇私舞弊,不違法亂紀(jì),勤儉節(jié)約,講究職業(yè)道德。

3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需材料的采購(gòu)工作。

4.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護(hù)工作。

5.堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)采購(gòu)工作制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

6.大項(xiàng)材料必須做招標(biāo)工作,其他材料詢價(jià)必須三家供應(yīng)商以上參與。

7.積極了解材料的短缺、發(fā)貨、驗(yàn)收等實(shí)際情況,早知道,早處理。

8.及時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)照欠款數(shù)額或者合同要求安排對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款。

9.做到每周一小結(jié),每月一總結(jié),每年一審核。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三 采購(gòu)工作流程

采購(gòu)部作為一個(gè)職能部門,在項(xiàng)目的具體實(shí)施中擔(dān)負(fù)了不可推卸的重要責(zé)任,采購(gòu)工作的好壞,直接影響了工程的質(zhì)量、工期、成本。建立高效、實(shí)用、完善的采購(gòu)工作流程是提高采購(gòu)效率,較低成本最有效的方法。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,采購(gòu)部需要生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢等各個(gè)部門的大力支持才能順利的完成采購(gòu)工作,每個(gè)部門之間的聯(lián)系需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃,來(lái)提升工作效率,減少工作失誤,為項(xiàng)目的順利實(shí)施做出各自的貢獻(xiàn)。

具體的工作流程如下圖所示:

1.在項(xiàng)目的初始運(yùn)作階段,采購(gòu)部根據(jù)項(xiàng)目部、投標(biāo)部的具體要求,配合進(jìn)行投標(biāo)的材料報(bào)價(jià),以更好的達(dá)到在以后的生產(chǎn)中控制成本的目的,更要避免發(fā)生投標(biāo)價(jià)低于實(shí)際采購(gòu)價(jià)的情況出現(xiàn)。

2.項(xiàng)目正式運(yùn)作后,采購(gòu)部應(yīng)該在第一時(shí)間開始進(jìn)行所需材料的采購(gòu)準(zhǔn)備工作。生產(chǎn)計(jì)劃部門依據(jù)工程合同和對(duì)比庫(kù)存后的實(shí)際需求,對(duì)采購(gòu)部下達(dá)《材料申購(gòu)單》(附表1)此單由申請(qǐng)人填寫,生產(chǎn)或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后生效,一試三份,一份申請(qǐng)人留存,一份發(fā)往采購(gòu)部,一份發(fā)往工廠或者生產(chǎn)基地。

3.采購(gòu)部接到《材料申購(gòu)單》后,根據(jù)所需材料的規(guī)格,質(zhì)量要求,數(shù)量,生產(chǎn)地址等實(shí)際情況,向公司已經(jīng)確定的合格供應(yīng)商中的3家―5家發(fā)出《材料詢價(jià)單》(附表2)。供應(yīng)商根據(jù)要求確認(rèn)價(jià)格后對(duì)我司的《材料詢價(jià)單》簽字,蓋公章后回傳,簽字蓋章的《材料詢價(jià)單》會(huì)做為以后向供應(yīng)商付款的依據(jù)之一,需妥善保存。采購(gòu)部根據(jù)幾家供應(yīng)商的對(duì)比研究后確定其中的一家或者幾家進(jìn)行供貨。向其發(fā)出《材料訂購(gòu)單》(附表3),同時(shí)向收貨的工廠或者生產(chǎn)基地發(fā)送傳真件通知其準(zhǔn)備收貨。

4.供應(yīng)商根據(jù)《材料訂購(gòu)單》安排生產(chǎn)運(yùn)輸,各項(xiàng)具體要求以與我司簽訂的供貨合同為準(zhǔn)。隨貨攜帶各種合格證和材質(zhì)證明書。

5.工廠和生產(chǎn)基地在所需材料到場(chǎng)后,應(yīng)由專人負(fù)責(zé)材料的質(zhì)量、數(shù)量檢查,檢查中必須將供應(yīng)商的送貨單與我司的《材料申購(gòu)單》和《材料訂購(gòu)單》相對(duì)照,質(zhì)量和數(shù)量都準(zhǔn)確無(wú)誤后才能進(jìn)行收貨,然后填寫《材料到貨單》(附表4),相關(guān)責(zé)任人簽字后回傳采購(gòu)部。

6.工廠或者生產(chǎn)基地完成生產(chǎn)任務(wù)后,及時(shí)通知采購(gòu)部,由采購(gòu)部根據(jù)貨物情況和送貨地址等安排物流公司進(jìn)行運(yùn)輸。建議物流公司相對(duì)固定,便于統(tǒng)一定價(jià),統(tǒng)一結(jié)算,節(jié)約運(yùn)輸成本。

7.項(xiàng)目完成后,采購(gòu)部根據(jù)與供應(yīng)商簽訂的合同條款安排付款。付款時(shí),采購(gòu)部填寫統(tǒng)一的《付款申請(qǐng)單》或者《支票領(lǐng)用單》,同時(shí)向財(cái)務(wù)部遞交此批次材料的《材料訂購(gòu)單》和《到貨確認(rèn)單》,如有需要,采購(gòu)部有義務(wù)向財(cái)務(wù)部提供《材料訂購(gòu)單》以及各家供應(yīng)商簽字蓋章的《材料詢價(jià)單》。由財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況安排付款額度。

8.供應(yīng)商應(yīng)于付款前開具出相符的增值稅發(fā)票或者普通發(fā)票,財(cái)務(wù)部在收到發(fā)票后即向供應(yīng)商付款。

四 采購(gòu)部發(fā)展規(guī)劃

原材料采購(gòu)在任何一個(gè)公司都是決定生產(chǎn)、銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),早在幾年前,資深的管理專家就提出了:采購(gòu)成本降低5%企業(yè)利潤(rùn)提升10%的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。但是時(shí)至今日,又有多少個(gè)公司能真正的做到這點(diǎn)呢

降低采購(gòu)成本不是一個(gè)短期的目標(biāo),也不是短期內(nèi)就可以達(dá)成的目標(biāo),而是一個(gè)公司必須要規(guī)劃、重視的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略,是需要長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)的積累和公司整體的采購(gòu)流程,采購(gòu)制度的規(guī)范化來(lái)支撐的。需要公司的各個(gè)部門精誠(chéng)合作,來(lái)完成這一共同目標(biāo)。

我們采購(gòu)部的初步計(jì)劃如下,其中的時(shí)間和工作目標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況會(huì)作出相應(yīng)調(diào)整,但是保證前進(jìn)的大方向永遠(yuǎn)不變

(一)在3個(gè)月內(nèi)完成采購(gòu)體系的建立,包括采購(gòu)制度,工作流程,供應(yīng)商管理等制度。進(jìn)行供應(yīng)商資格的初步審核,每種材料確定出5―10家候選供應(yīng)商。開始逐步實(shí)施采購(gòu)工作流程。

(二)在6個(gè)月內(nèi)完善采購(gòu)體系,修正具體工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。進(jìn)一步完善供應(yīng)商系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。讓采購(gòu)工作流程走入正軌,高效,準(zhǔn)確的運(yùn)行。

(三)在1年內(nèi)建立高效的采購(gòu)團(tuán)隊(duì),杜絕缺貨、少貨、次品、殘品、送貨不及時(shí)、報(bào)驗(yàn)不及時(shí)等工作失誤,不出現(xiàn)一起由于采購(gòu)工作失誤造成的公司損失,建立完善的采購(gòu)管理體系,能初步感受到采購(gòu)工作流程高效、準(zhǔn)確帶來(lái)的便利,能看到采購(gòu)成本降低帶來(lái)的實(shí)際效果。

(四)在2年內(nèi)建立起相對(duì)固定的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商隊(duì)伍。能切實(shí)看到由于采購(gòu)成本降低而帶來(lái)的公司利潤(rùn)上漲。

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第3篇 大廈物業(yè)管理中心行文管理工作流程

物業(yè)管理中心行文管理工作流程

1、目的

對(duì)中心行文做出規(guī)定。

2、范圍

本手冊(cè)規(guī)定中心上行文、平行文、下行文發(fā)放收集管理流程。

3、職責(zé)

3.1中心經(jīng)理批準(zhǔn)中心行文。

3.2綜合管理部負(fù)責(zé)中心行文的擬定、發(fā)放、歸集

3.3各職能部門、各管理處擬定與職責(zé)相關(guān)的行文,報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、行文管理

4.1常用公文種類

4.1.1決定

用于對(duì)重要事項(xiàng)做出決策和安排,獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和個(gè)人,變更或撤消下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

4.1.2指示

用于對(duì)下級(jí)單位布置工作,闡明指導(dǎo)原則。

4.1.3通告

用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要周知的事項(xiàng)。

4.1.4會(huì)議紀(jì)要

用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)。

4.1.5通知

用于傳達(dá)上級(jí)批示和要求下級(jí)辦理或周知的事項(xiàng);批轉(zhuǎn)下級(jí)公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)以及不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;任免和聘用管理人員。

4.1.6通報(bào)

用于對(duì)人和事的表?yè)P(yáng)或批評(píng);傳達(dá)重要精神或情況。

4.1.7請(qǐng)示

用于向上級(jí)請(qǐng)求指示,批準(zhǔn)。

4.1.8報(bào)告

用于向上級(jí)匯報(bào)工作,反映情況,提出意見(jiàn)和建議,答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)。

4.1.9批復(fù)

用于答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)。

4.1.10總結(jié)

用于向上級(jí)做綜合性的全面工作匯報(bào)。

4.1.11計(jì)劃

用于對(duì)今后工作做出全面安排。

4.1.12簽報(bào)

用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,匯報(bào)工作。

4.1.13函

用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作,詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題,向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等。

4.1.14內(nèi)部信息

用于向上級(jí)單位和公司內(nèi)部披露公司重要事件、主要工作、經(jīng)營(yíng)管理情況、最新動(dòng)態(tài)以及所涉行業(yè)的最新前沿理論和消息等,一般每月定期發(fā)布一次。

4.2行文關(guān)系和規(guī)則

4.2.1各管理處應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定行文關(guān)系,非緊急情況不得越級(jí)行文。

4.2.2各管理處不得直接向公司及以上單位行文,如確要行文,應(yīng)由各管理處擬稿,經(jīng)中心綜合管理部審核,報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報(bào)。

4.2.3公文原則上不得直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人;各管理處不得以單位負(fù)責(zé)人個(gè)人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)需公司審批的文件。

4.2.4所有公文原則上由中心綜合管理部統(tǒng)一處理。

4.2.5凡需兩個(gè)以上部門會(huì)簽處理的公文,由主辦部門牽頭,組織有關(guān)部門會(huì)簽辦理。

4.2.6向上級(jí)請(qǐng)示的公文,一般只寫一個(gè)呈報(bào)單位,如果需同時(shí)報(bào)告另一上級(jí)單位,可用抄報(bào)的形式。

4.3公文處理程序

4.3.1公文處理程序分為收文程序、發(fā)文程序、內(nèi)部簽報(bào)和文件傳閱程序。收文程序包括簽收、錄入(登記)、分辦、催辦、反饋、歸檔等;發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會(huì)簽、核稿、簽發(fā)、編號(hào)、打印、校對(duì)、登記、發(fā)送和存檔等;內(nèi)部簽報(bào)程序包括擬文、審核、批轉(zhuǎn)、附議、批閱、經(jīng)辦、歸檔等;文件傳閱程序包括擬文、審核、流轉(zhuǎn)、批辦、歸檔等。

4.3.2中心綜合管理部收到外單位或各管理處送來(lái)的文件,在《收(發(fā))文登記簿》中及時(shí)記錄,同時(shí)填寫《文件會(huì)簽單》,對(duì)其來(lái)源、去向、時(shí)間、編號(hào)、內(nèi)容和處理情況等進(jìn)行登記。公司來(lái)文由中心經(jīng)理或綜合管理部部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要決定是否轉(zhuǎn)發(fā),一般屬于公司規(guī)章制度、品質(zhì)管理及明確須下發(fā)的文件,則下發(fā)各管理處并由管理處存檔,其它文件不再正式下文轉(zhuǎn)發(fā),而是通過(guò)例會(huì)向各管理處傳達(dá)。

4.3.3根據(jù)辦理事項(xiàng)的需要,由經(jīng)辦人員撰稿、文員按規(guī)定格式排版、由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)公文內(nèi)容、格式等進(jìn)行核稿,由中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。

4.3.4核稿重點(diǎn)為:是否需要行文,是否與有關(guān)部門、單位協(xié)商、會(huì)簽,文字表述、文種使用、公文格式等是否符合公文管理辦法。核稿過(guò)程中,如屬一般性問(wèn)題,核稿人可直接修改;如改動(dòng)較大,可附上意見(jiàn),退相關(guān)部門或管理處修改。

4.3.5綜合管理部按發(fā)送范圍分發(fā),在《收(發(fā))文登記簿》中及時(shí)記錄;對(duì)以易發(fā)系統(tǒng)、傳真方式發(fā)送的文件,必須要求收文單位予以確認(rèn)。

4.3.6對(duì)下發(fā)的重要公文,主辦部門要及時(shí)了解和反饋執(zhí)行情況。

4.3.7公文辦理完畢后,具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求,整理公文原稿及有關(guān)資料交中心綜合管理部分類存檔,個(gè)人未經(jīng)許可,不得私自保存應(yīng)存檔的的公文。

4.3.8對(duì)于沒(méi)有存檔價(jià)值的公文,經(jīng)過(guò)鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可銷毀。

5、相關(guān)質(zhì)量記錄

1.《文件會(huì)簽單》 zc-01/b04

2.《收(發(fā))文登記簿》gg-jr-02/b06

第4篇 車輛維修交接流程管理辦法

一、目的:保證工作的有序性、準(zhǔn)確性,提高工作時(shí)效,提升公司服務(wù)品質(zhì)和公司整體形象。

二、范圍:從維修車輛進(jìn)場(chǎng)至結(jié)算出廠過(guò)程中參與工作的所有人員。

三、工作內(nèi)容:

(一)、業(yè)務(wù)接待與派工流程:(參照接車派工程序文件)

(二)、開始維修:

1. 做好承修車輛衛(wèi)生保護(hù),將椅座、方向盤、地毯等保護(hù)墊套安裝到位后方能開始維修操作。

2. 依據(jù)《派工單》所描述內(nèi)容進(jìn)行維修,如發(fā)現(xiàn)有新增項(xiàng)目要及時(shí)與客戶溝通后方可施工。(可通過(guò)前臺(tái)與客戶溝通)

(三)、倉(cāng)庫(kù):

(四)、完工:

1. 做好承修車輛內(nèi)外及本工位的衛(wèi)生,特別注意因維修過(guò)程中造成的衛(wèi)生問(wèn)題。

2. 主修人員依據(jù)派工單的維修項(xiàng)目和維修合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。

3. 主修人員自檢后由班組長(zhǎng)進(jìn)行完工檢驗(yàn)。(視情況而定)

4. 檢驗(yàn)完畢在派工單和《接車單》隨車聯(lián)上簽名,及時(shí)將派工單送至倉(cāng)庫(kù)并在倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)料單描述出維修項(xiàng)目和工時(shí)費(fèi)。(所承修車輛為最后一道工序的應(yīng)將《接車單》隨車聯(lián)和《派工單》《材料結(jié)算單》和車鎖匙一起送到前臺(tái)

(五)、前臺(tái):

1、 接車人員將《接車單》送至前臺(tái)后應(yīng)及時(shí)的將客戶資料、維修項(xiàng)目和承修班組輸入到“一般維修”欄目?jī)?nèi)。

2、 整車完工后應(yīng)馬上進(jìn)行結(jié)算,打出電腦單盡量做到不讓客戶等待時(shí)間不超過(guò)3分種。

3、 結(jié)算完畢將客戶資料入檔。

第5篇 行政管理工作流程范本

企業(yè)對(duì)于行政管理的定義有狹義上的定義,也有廣義上的定義,下面就其廣義與狹義,企業(yè)管理網(wǎng)整理了行政管理工作流程,供大家閱讀。

一、企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面;狹義上指以行政部為主,負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

二、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1.明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2.加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,把握住方向,同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí),務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3.注重信息的收集和整理,并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定;社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化;市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化;競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息;科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購(gòu)、庫(kù)存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4.培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,需要全體員工的參與。

(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

(2)建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。

(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。

(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵(lì)人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心,對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。

5.踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:

(1)什么事情該做,該怎么做。

(2)如何更好更快完成該做的事情。

(3)清除所有障礙。

(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

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第6篇 公共及康樂(lè)設(shè)施管理流程制度

1、會(huì)所

(1)目的

通過(guò)對(duì)會(huì)所的管理,為轄區(qū)住戶提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的場(chǎng)所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系。

(2)范圍

適用于本小區(qū)會(huì)所。

(3)職責(zé)

會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)制定會(huì)所管理規(guī)章制度、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理和日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

(4)工作程序

a、公司轄區(qū)內(nèi)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式,會(huì)所內(nèi)所有設(shè)施只提供給業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂(lè)。

b、會(huì)所服務(wù)員接待、引導(dǎo)前來(lái)消費(fèi)的顧客,并根據(jù)顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù),作好相關(guān)記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后,對(duì)會(huì)所的設(shè)備,設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查、調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與保修單位聯(lián)系維修,處理不了的向會(huì)所主管匯報(bào)。

c、管理處會(huì)所主管指導(dǎo)、督促會(huì)所服務(wù)員的日常工作,對(duì)會(huì)所內(nèi)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器具進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管理處處理。并為顧客辦理會(huì)員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。

d、管理處主任全面負(fù)責(zé)所轄會(huì)所的管理工作,重大設(shè)施、設(shè)備、器具的維修、更換需報(bào)管理處主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、社區(qū)文化

(1)目的

為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動(dòng),增進(jìn)與住戶的溝通,加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

(2)范圍

適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。

(3)部門職責(zé)

會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌安排,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(4)工作程序

a、社區(qū)文體活動(dòng)的策劃

a. 會(huì)所管理中心按照社區(qū)文化工作方向及目標(biāo)負(fù)責(zé)年度社區(qū)文化活動(dòng)安排,于每年初制定出小區(qū)的《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

b. 會(huì)所管理中心組織開展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng),并安排專人負(fù)責(zé)及布置,每次大型活動(dòng)應(yīng)有相應(yīng)的實(shí)施方案。

c社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門及人員任務(wù)分工、參加活動(dòng)人員、宣傳報(bào)道的安排、活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。

b、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

a. 管理處根據(jù)已批準(zhǔn)的《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》召開工作會(huì)議,布置工作任務(wù),保證按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

b. 管理處按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)及時(shí)處理。

c. 大型社區(qū)活動(dòng)要于活動(dòng)前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請(qǐng)貼。

d. 活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中,管理處及相關(guān)部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后,要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行整理并填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》表,歸檔保存。

c、社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)

管理處在每次大型社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后,要總結(jié)活動(dòng)的效果。如在活動(dòng)中發(fā)生問(wèn)題,按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

第7篇 tx城管理處受理投訴工作流程

天下城管理處受理投訴工作流程

1.0目的

及時(shí)、有效地處理業(yè)主(用戶)投訴,確保業(yè)主(用戶)滿意。

2.0適用范圍

適用于天下城管理處為業(yè)主提供服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種投訴處理工作。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心前臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)主(用戶)直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、

分析、傳遞、回訪驗(yàn)證。

3.2服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程的處理及對(duì)解決措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。

3.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)《業(yè)主(用戶)投拆處理登記表》進(jìn)行投拆內(nèi)容處理。

4.0流程

4.1業(yè)主(用戶)投訴的受理

4.1.1服務(wù)中心前臺(tái)為管理處受理業(yè)主(用戶)投訴的責(zé)任部門,其它職能部門(人員)接到投訴, 應(yīng)立刻轉(zhuǎn)交服務(wù)中心前臺(tái),由服務(wù)中心統(tǒng)一受理。

4.1.2實(shí)行投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制,首次接收業(yè)主(用戶)投訴的服務(wù)中心工作人員為有效責(zé)任人,接到投訴后,填寫《業(yè)主(用戶)投訴處理登記表》,應(yīng)在20分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)責(zé)任部門(責(zé)任人),并對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤。

4.2投訴的識(shí)別

a) 有效投訴:指業(yè)主(用戶)對(duì)管理處提供服務(wù)的內(nèi)容、承諾及服務(wù)質(zhì)量的投訴。

b) 無(wú)效投訴:指業(yè)主(用戶)對(duì)管理處服務(wù)承諾范圍以外的投訴。

4.3服務(wù)中心前臺(tái)對(duì)有效投訴的處理

4.3.1接訴人填寫《業(yè)主(用戶)投訴處理登記表》,,并在20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門,由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理,并在處理完后將處理結(jié)果反饋給服務(wù)中心前臺(tái)接訴人,由接訴人及時(shí)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。

4.3.2有效投訴需要2個(gè)以上部門共同處理時(shí),由服務(wù)中心值班經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

4.3.3對(duì)于嚴(yán)重有損于管理處形象的重大投訴,或當(dāng)班經(jīng)理處理不了的投訴,

由服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)管理處主任審批。受理投訴工作流程

4.3.4服務(wù)中心接到對(duì)開發(fā)商工程質(zhì)量或遺留問(wèn)題的投訴后, 填寫《業(yè)主(用戶)投訴處理登記表》,并于20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)交到開發(fā)商的相關(guān)部門,并及時(shí)跟蹤處理過(guò)程,于3個(gè)有效工作日內(nèi)回訪。

4.4服務(wù)中心接到其它無(wú)效投訴,由接訴人填寫《業(yè)主(用戶)投訴處理登記表》,并向投訴人做好解釋工作。

4.5業(yè)主(用戶)投訴回訪

凡由服務(wù)中心受理的投訴,自投訴處理過(guò)程結(jié)束時(shí)起,由服務(wù)中心接待員在3日內(nèi)采取上門回訪、電話回訪的方式進(jìn)行回訪驗(yàn)證。

4.6業(yè)主(用戶)投訴定期分析

4.6.1服務(wù)中心經(jīng)理每月2日前將上月發(fā)生的投訴數(shù)據(jù)填寫《投訴數(shù)據(jù)匯總表》每月5日以前將上月投訴工作處理事項(xiàng)匯總后,報(bào)管理處主任。

4.6.2對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)主(用戶)投訴問(wèn)題,服務(wù)中心應(yīng)報(bào)管理處主任,由管理處主任組織有關(guān)部門召開會(huì)議進(jìn)行分析解決,并采取有效的糾正預(yù)防措施。

5.0相關(guān)文件和記錄

《業(yè)主(用戶)投訴處理登記表》

《訪問(wèn)業(yè)主(用戶)記錄表》

《投訴數(shù)據(jù)匯總表》

第8篇 某大學(xué)學(xué)生公寓管理部主任工作流程

大學(xué)學(xué)生公寓管理部主任工作流程

8:00――8:30

1、傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議精神,布置各項(xiàng)工作;

2、咨詢與督導(dǎo)早上報(bào)平安情況。

8:30――10:30

1、檢查生活指導(dǎo)老師、清衛(wèi)員、大廳服務(wù)主管到崗情況與著裝情況;

2、了解和聽取部主任助理、生活指導(dǎo)老師昨日值班情況的匯報(bào);

3、處理學(xué)生和員工反映的情況,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

4、檢查各樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生和洗衣房的衛(wèi)生;

5、對(duì)各樓層用電情況、消防設(shè)施及學(xué)生公寓的安全進(jìn)行檢查。

10:30――12:00

1、清衛(wèi)用品、洗衣房洗滌品及辦公室用具的申報(bào)與采購(gòu);

2、對(duì)學(xué)生公寓衛(wèi)生和安全進(jìn)行例行檢查;

3、與其它部門、兄弟院校進(jìn)行工作聯(lián)系與溝通。

14:00――16:30

1、各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生、安全、消防巡查;

2、員工工作紀(jì)律與到崗情況檢查;

3、公寓衛(wèi)生與安全例行抽查;

4、意外情況處理,相關(guān)事宜通報(bào);

5、本日工作小結(jié)與次日工作相關(guān)安排。

第9篇 倉(cāng)庫(kù)管理制度流程范本

一、物資的驗(yàn)收入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn),經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后,方可入庫(kù)。

2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后,庫(kù)管員及時(shí)填寫入庫(kù)單,經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后,庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳,采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證。

3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān),有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。

a)未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。

b)與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。

c)與要求不符合的采購(gòu)物資。

4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資,庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收,并及時(shí)補(bǔ)填'入庫(kù)單'。

二、物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、物資入庫(kù)后,需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放,做到'二齊、三清、四號(hào)定位'。

a)二齊:物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。

b)三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。

c)四號(hào)定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。

2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正

3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì),確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

三、物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā),若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的,庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守'先進(jìn)先出'的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。

3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存,庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者,使用者按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。

4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資,不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng),庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡,并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

四、物資退庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí),應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

2、廢品物資退庫(kù),庫(kù)管員根據(jù)'廢品損失報(bào)告單'進(jìn)行查驗(yàn)后,入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。

倉(cāng)庫(kù)管理制度小結(jié):

1、倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié),同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物資,做到準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收民迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費(fèi)用,加速資金周轉(zhuǎn)。

2、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法,不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

一、庫(kù)房管理目的:

(一)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,保證材料及產(chǎn)品在存儲(chǔ)期間的質(zhì)量。

(二)及時(shí)為生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的材料、零配件以及半成品。

(三)及時(shí)為銷售部門提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)成品。

(四)明晰、完整、及時(shí)記錄出入庫(kù)情況,定期與財(cái)務(wù)部匯報(bào)數(shù)據(jù)。

(五)出入庫(kù)管理辦法:原材料和成品按以下九個(gè)大項(xiàng)分類管理。

第10篇 公司報(bào)表流程管理制度

****公司報(bào)表流程管理制度

公司各單位之間的報(bào)表與臺(tái)賬，直接反映出公司生產(chǎn)狀況。各種報(bào)表、臺(tái)賬必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確，以便真實(shí)反映出公司生產(chǎn)進(jìn)度及經(jīng)濟(jì)效益。因此，特制定以下管理制度：

一、材料物品出入庫(kù)報(bào)表及臺(tái)賬

1、材料物品進(jìn)庫(kù)

A、材料物品進(jìn)庫(kù)后保管根據(jù)材料、物品的發(fā)票做到三對(duì)照，即：名稱、規(guī)格、數(shù)量，準(zhǔn)確無(wú)誤后開材料入庫(kù)三聯(lián)單，并留存保管聯(lián)、上臺(tái)賬；

B、把財(cái)務(wù)注賬聯(lián)報(bào)公司財(cái)會(huì)室，財(cái)會(huì)上賬。

2、材料物品出庫(kù)

領(lǐng)用單位填寫領(lǐng)料單→經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字→由庫(kù)管員開具材料出庫(kù)三聯(lián)單→車間按品種、規(guī)格、數(shù)量清點(diǎn)后領(lǐng)出，車間注帳上車間臺(tái)賬→會(huì)計(jì)注帳聯(lián)交公司財(cái)會(huì)室。

3、材料物品旬、月、季盤庫(kù)旬、月、季、年倉(cāng)庫(kù)與財(cái)會(huì)人員根據(jù)各自臺(tái)賬與實(shí)物盤存，結(jié)果報(bào)→經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理各一份。

二、各車間生產(chǎn)逐日?qǐng)?bào)表流程及臺(tái)賬

1、各車間每日生產(chǎn)狀況，填《****逐日生產(chǎn)報(bào)表》經(jīng)生產(chǎn)調(diào)度簽字后：

A、報(bào)生產(chǎn)調(diào)度科一份，生產(chǎn)調(diào)度填《****各車間逐日生產(chǎn)臺(tái)賬》；

B、各車間填《****公司生產(chǎn)逐日臺(tái)賬》；

C、生產(chǎn)調(diào)度科每旬填《****旬生產(chǎn)報(bào)表》報(bào)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理各一份。

三、財(cái)會(huì)報(bào)表流程：

A、資金負(fù)債表：按月報(bào)公司經(jīng)理、**總公司及上級(jí)有關(guān)部門；

B、利潤(rùn)表：按月報(bào)公司經(jīng)理、**總公司各一份；

C、現(xiàn)金流量表：按月、季報(bào)公司經(jīng)理、**總公司、上級(jí)主管部門；

D、應(yīng)交增值稅明細(xì)表：按月報(bào)公司經(jīng)理、**總公司、上級(jí)主管部門、**縣稅務(wù)局；

E、產(chǎn)品產(chǎn)銷量表：按月報(bào)公司經(jīng)理、**總公司。

四、后勤保障月費(fèi)用報(bào)表臺(tái)賬：

A、當(dāng)月發(fā)生的招待費(fèi)、匯總報(bào)表→經(jīng)理簽字報(bào)財(cái)會(huì)；

B、當(dāng)月逐日客飯人數(shù)、費(fèi)用由后勤保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。

五、運(yùn)輸車輛派車信息反饋臺(tái)賬：

A、派車單-------用車單位經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由后勤保衛(wèi)科填寫派車單；

B、車輛返回公司辦事人員填《****公司工作任務(wù)信息

單》報(bào)公司經(jīng)理；

C、后勤保衛(wèi)科填《****公司逐日派車統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬》。

六、工程維修隊(duì)逐日工作任務(wù)臺(tái)賬：

A、派工單------由生產(chǎn)調(diào)度科根據(jù)上級(jí)任務(wù)安排填寫工程維修隊(duì)派工單；

B、派工單統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬------生產(chǎn)調(diào)度科根據(jù)派工單內(nèi)容填寫派工單臺(tái)賬；

C、工程維修隊(duì)每日工作情況、工程進(jìn)度情況填寫《****公司工程維修逐日進(jìn)度報(bào)表》報(bào)生產(chǎn)調(diào)度科，并由公司生產(chǎn)調(diào)度科登記臺(tái)賬。

D、生產(chǎn)調(diào)度科填寫當(dāng)月工程任務(wù)匯總表報(bào)經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理各一份；

E、根據(jù)當(dāng)月每期發(fā)生的工程維修任務(wù)由專業(yè)人員核算《工程量、工程結(jié)算造價(jià)表》由本公司審核后報(bào)集團(tuán)技改辦審核造價(jià)，由本公司經(jīng)理簽字，公司財(cái)務(wù)結(jié)算。此項(xiàng)工作由公司經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理負(fù)責(zé)全過(guò)程辦理，財(cái)會(huì)室協(xié)辦。

七、維修車間外加工臺(tái)賬與報(bào)表：

A、維修車間根據(jù)外協(xié)任務(wù)逐日填《****公司逐日工作報(bào)表》，并報(bào)公司生產(chǎn)調(diào)度科；

B、車間逐日填工作任務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；

C、每批產(chǎn)品完工后入庫(kù)由庫(kù)管員開具成品入庫(kù)單；由公司財(cái)會(huì)注帳，車間注賬，月底庫(kù)管員、財(cái)會(huì)室、車間統(tǒng)一對(duì)賬一次。

D、公司銷售部門及時(shí)將每批產(chǎn)品送貨，首先由公司庫(kù)管員開具成品出庫(kù)單交公司財(cái)會(huì)室及經(jīng)營(yíng)銷售各一份下賬，生產(chǎn)調(diào)度及車間開具產(chǎn)品合格證，公司經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理開具出門證，每批產(chǎn)品出門證由公司經(jīng)理簽字后方可送貨；

E、公司財(cái)會(huì)室根據(jù)每批產(chǎn)品車間填報(bào)的《車間外協(xié)件加工消耗材料用工工時(shí)匯總表》的內(nèi)容，核算本批次產(chǎn)品單價(jià)、總價(jià)。

F、公司財(cái)會(huì)室根據(jù)公司銷售部門送貨對(duì)方開具的《收貨憑證》及時(shí)與對(duì)方結(jié)賬。

八、本公司產(chǎn)品加工、結(jié)算流程：

A、公司銷售部門提取公司成品時(shí)公司庫(kù)管員開具成品出庫(kù)單交由公司財(cái)會(huì)室及庫(kù)管部門各一份，由經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理開具產(chǎn)品出門證，生產(chǎn)調(diào)度開具成品合格證，由本公司經(jīng)理簽字后方可送貨。

B、銷售部門及時(shí)把對(duì)方《收貨憑證》報(bào)公司財(cái)會(huì)室。

C、公司財(cái)會(huì)室及時(shí)上賬并與對(duì)方結(jié)算貨款。

九、公司招聘入職職工統(tǒng)計(jì)流程：

A、職工入職填《****員工錄用審批表》；

B、職工入職填《員工承諾書》附身份證復(fù)印件及照片；

C、****公司審批；

D、**總公司總經(jīng)理審批；

E、****公司登記《職工花名冊(cè)》。

十、工作標(biāo)準(zhǔn)考核流程：

A、根據(jù)《******工作標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容與扣分標(biāo)準(zhǔn)》由公司考核組定期對(duì)其考核內(nèi)容進(jìn)行檢查；

B、檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)即填《******工作考核扣分表》交辦公室統(tǒng)計(jì)；

C、每月25號(hào)公司辦公室根據(jù)扣分匯總，核算出扣款金額，報(bào)公司財(cái)務(wù)室；

D、公司財(cái)務(wù)室根據(jù)扣款金額在當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)即可扣除到個(gè)人頭上。

十一、銷售臺(tái)賬與報(bào)表

A、凡銷售出公司任何產(chǎn)品（包括外協(xié)件水泥制品）都必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單登記上賬；

B、日銷售報(bào)表報(bào)公司經(jīng)理；

第11篇 酒店客房管理房態(tài)監(jiān)控工作流程的詳細(xì)內(nèi)容

1.早班工作流程

07:55——以前換好工服,化妝,簽到

08:00 ——08:10 了解住宿情況及重要事項(xiàng)

08:10 ——08:30 交接班,了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本(鑰匙、預(yù)訂、叫醒、行李、退房、vip及團(tuán)體、餐券等)

08:30 ——11:45 接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間。)

11:45——12:00 配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)。

12:00——13:00 接待賓客(以退房為主)

13:00——13:30 工作午餐

13:30——15:30 檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))。

15:30——16:00 做交接班準(zhǔn)備。

第12篇 大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序流程圖

大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序及流程圖

1.1程序

1.1.1目的

規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部對(duì)已交接物業(yè)鑰匙(包括公共鑰匙與各分戶鑰匙)的管理。

1.1.2范圍

適用于所屬物業(yè)鑰匙管理。

1.1.3 職責(zé)

1.1.3.1 物業(yè)經(jīng)理指派專人作為鑰匙保管員。

1.1.3.2 鑰匙保管員負(fù)責(zé)鑰匙的分類、保管、發(fā)放及進(jìn)行相關(guān)記錄。

1.1.3.3 鑰匙管理嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)時(shí)效性,所借鑰匙均需當(dāng)天借用,當(dāng)天歸還。

1.1.4 工作程序

1.1.4.1 各戶鑰匙全部由客服部進(jìn)行保管;公共區(qū)域鑰匙分為兩套,一套由工程部自行保管,另一套備份鑰匙由客服部保管;

1.1.4.2公共鑰匙按照設(shè)備類別→系統(tǒng)進(jìn)行分類;分戶鑰匙按照樓層→各戶進(jìn)行分類;

1.1.4.3將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽紙上應(yīng)寫明樓別、房號(hào)或設(shè)備房名稱;

1.1.4.4 接管鑰匙后,無(wú)工作需要任何人不得以私人名義借出鑰匙;

1.1.4.5 任何鑰匙借出均需嚴(yán)格辦理登記手續(xù),填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》;

1.1.4.6 鑰匙均由客服部保管,未經(jīng)公司經(jīng)理同意,任何人均不得私配鑰匙,如需外借按4.3辦理;

1.1.4.7 鑰匙使用人有調(diào)崗、離職等變動(dòng)時(shí),需將鑰匙上交由鑰匙保管員簽收后方可辦理人事變動(dòng)手續(xù);

1.1.4.8 鑰匙分發(fā)給相關(guān)使用部門,使用人須簽收《鑰匙發(fā)放表》。

1.1.5 相關(guān)記錄表格

《鑰匙借用登記表》

1.2 流程圖