第1篇 物業(yè)管理制度制定培訓(xùn)
(一)學(xué)習(xí)要求
掌握物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容以及制定物業(yè)管理制度的程序和方法;了解業(yè)主公約的法律依據(jù)、特點(diǎn)和主要內(nèi)容,掌握業(yè)主公約訂立原則和程序,并能正確界定管區(qū)內(nèi)違反(公約)的行為,熟悉房屋裝修程序。
(二)學(xué)習(xí)重點(diǎn)
1.物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容
物業(yè)管理制度可分為兩大類:一類是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度;另一類是物業(yè)管理企業(yè)的外部制度。
(l)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度
內(nèi)部制度是物業(yè)管理公司為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率,根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)制訂的一系列工作程序、職責(zé)范圍、崗位責(zé)任制和考核條例等。
①物業(yè)管理公司員工管理?xiàng)l例
員工管理?xiàng)l例是物業(yè)管理公司最基本的內(nèi)部管理制度,主要包括勞動(dòng)用工制度、員工行為規(guī)范、員工福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。
②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍
包括公司辦公室的職責(zé)范圍、財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍、管理部?jī)?nèi)助職責(zé)范圍、服務(wù)部門的職責(zé)范圍。
③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制
包括經(jīng)理室人員崗位責(zé)任制、公司辦公室人員崗位責(zé)任制、管理處人員崗位責(zé)任制。
(2)物業(yè)管理企業(yè)外部制度
外部制度是指用于界定物業(yè)管理參與者權(quán)利與義務(wù),規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中各方的行為,協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的制度,主要制度有:
①物業(yè)接管驗(yàn)收規(guī)定
②樓宇入住規(guī)定
包括人住通知書(shū)、收樓須知、入住手續(xù)書(shū)、入住合約。
③物業(yè)管理公約
是將業(yè)主以及管理者的權(quán)利與義務(wù)以法律文件的形式加以確定,對(duì)全體業(yè)主或使用人以及物業(yè)管理者均有約束力,主要包括以下內(nèi)容:
1)明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
2)明確物業(yè)開(kāi)發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
3)明確物業(yè)管理者的權(quán)利與義務(wù)
4)明確對(duì)物業(yè)公共部位以及公用設(shè)施的管理
5)對(duì)物業(yè)全部損壞或部分損壞無(wú)法正常使用的規(guī)定
6)管理費(fèi)用的規(guī)定
7)法律責(zé)任
8)其他事項(xiàng)
④住戶手冊(cè)
是一種交住戶保存的文件,主要包括以下內(nèi)容:
l)居住區(qū)概況;
2)居住區(qū)的管理;
3)業(yè)主或住戶須知;
4) 購(gòu)日燈管理與維修;
5)物業(yè)管理?xiàng)l例;
6)綜合服務(wù);
7)其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。
⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度
1)對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管范圍、接管標(biāo)準(zhǔn)、接代管程序的規(guī)定。
2)對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定。
⑥房屋管理服務(wù)制度
1)房屋維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定。
2)房屋裝修管理規(guī)定。
⑦住宅區(qū)管理制度
主要包括住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理、樓宇管理、機(jī)動(dòng)車管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理等規(guī)定。
⑧業(yè)主公約
⑨業(yè)主委員會(huì)章程
l)成立業(yè)主委員會(huì)的宗旨、目的;
2)業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利、義務(wù);
3)成立業(yè)主委員會(huì)的程序;
4)勸業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及業(yè)主大會(huì);
5)業(yè)主委員會(huì)的任務(wù);
6)有關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明。
2、制訂物業(yè)管理制度的程序
和方法
⑴程序
第一步:研究所管物業(yè)的實(shí)際情況。
第二步:研究業(yè)主及物業(yè)使用人的全面情況。
第三步:正確評(píng)價(jià)本企業(yè)狀況。
第四步:學(xué)習(xí)理解國(guó)家及當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法律、法規(guī)、制度,借鑒外企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第五步:整理出本管區(qū)應(yīng)制訂的內(nèi)外規(guī)章制度條目及制訂制度的基本思路。
第六步:分頭草擬制度。
第七步:征求各方意見(jiàn),反復(fù)討論修改。
第八步:定稿。
第九步:通過(guò)正式程序批準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)方法
①經(jīng)理意見(jiàn)法:在征求公司內(nèi)外意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,以物業(yè)公司經(jīng)理的意見(jiàn)為制訂規(guī)章制度的基本思路和規(guī)章制度的主要內(nèi)容。
②業(yè)主委員會(huì)制訂法:適用于制訂(業(yè)主公約)、(業(yè)主委員會(huì)章程》等。
③內(nèi)部制訂法:適用于制訂部門崗位職責(zé)和各部門管理范圍內(nèi)相關(guān)制度。
④學(xué)習(xí)借鑒法:主要是學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外對(duì)相似物業(yè)進(jìn)行管理的規(guī)章制度。
⑤綜合征定法:綜合運(yùn)用以上四種制訂規(guī)章制度的方法。
3、業(yè)主公約的法律依據(jù)、特點(diǎn)和主要內(nèi)容
(l)法律依據(jù)
業(yè)主公約是指由業(yè)主承諾的,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的有關(guān)物業(yè)使用攤護(hù)及其管理等方面的行為。其法律依據(jù)主要是:
①《民法通則》第83條規(guī)定。
②建設(shè)部19*第5號(hào)令《城市異產(chǎn)毗連房屋暫行規(guī)定》第五條和第六條規(guī)定。
(2)特點(diǎn)
①公約的主體是全體業(yè)主。
②公約的客體是物業(yè)使用、維修和其他管理等方面的行為, 是基于物權(quán)而派生的客觀行為。
③公約的內(nèi)容是有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)與管理等方面的權(quán)利。義務(wù)的規(guī)定,其中既有法律規(guī)范的內(nèi)容,也有社會(huì)公共道德的內(nèi)容。
④公約經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)而生效,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人都具有約束力。
⑤公約的立足點(diǎn)是訂約主體的自我意識(shí)與行為的把握。
(3)業(yè)主公約的主要內(nèi)容
業(yè)主公約一般由政府行政主管部門統(tǒng)一制訂示范文本。業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的實(shí)際情況進(jìn)行修改補(bǔ)充,經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主(代表)大會(huì)通過(guò)后上報(bào)行政主管部門備案。
4.業(yè)主公約的訂立
(1)訂立的原則
包括合法性原則、整體性原則和民主性原則。
(2)訂立的程序
首次制訂業(yè)主公約一般按以下程序進(jìn)行:
第一步:物業(yè)管理公司組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)研究國(guó)家和當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)法律、法規(guī),尤其是研究建設(shè)部制訂的業(yè)主公約“示范文本。”
第二步:結(jié)合所管項(xiàng)目的實(shí)際情況,依照建設(shè)部“示范文本”的基本內(nèi)容,制訂出所管項(xiàng)目的業(yè)主公約(草案)。
第三步:用召業(yè)主大會(huì)將業(yè)主公約(草案)提交大會(huì)討論。修改。
第四步:業(yè)主大會(huì)通過(guò)修改后的業(yè)主公約。
第五步:業(yè)主簽字,業(yè)主公約生效
業(yè)主公約如需修改,一般由業(yè)主委員會(huì)提出修改意見(jiàn)及修改草案,將修改草案提交業(yè)主大會(huì)計(jì)論通過(guò)后執(zhí)行。
5、糾正違反業(yè)主公約的行為
⑴界定所應(yīng)處理的違反《公約》的行為
在物業(yè)管理中,用來(lái)約束主體行為的公約有兩種:一是《業(yè)主公約》;二是《物業(yè)管理公約》。前者的主體是全體業(yè)主,后者的主體是業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者。因此,違反《公約》的行為一般說(shuō)來(lái)有以下三種:
①業(yè)主違反《公約》。
②非業(yè)主違反《公約》
③物業(yè)管理公司違反《公約》
作為物業(yè)管理人員應(yīng)正確處理的是業(yè)主和非業(yè)主使用人違反《公約》的行為,具體有:裝修時(shí)違反《公約》的行為,搬遷時(shí)違反《公約》的行為,日常違反《公約》的行為。
⑵及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反《
公約》的行為
物業(yè)管理人員應(yīng)努力做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違約行為,需做到:
①加強(qiáng)工作責(zé)任心,認(rèn)真履行崗位責(zé)任。
②物業(yè)管理公司和部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查、解決員工工作不到位的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理使用人違約行為。
③提高業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守《公約》的自意識(shí),建立有效的監(jiān)督機(jī)制,認(rèn)真接待并處理業(yè)主和使用人反映的違約行為。
⑶正確處理違反《公約》的行為
從廣義上說(shuō),《業(yè)主公約》和《約業(yè)管理公約》也屬于物業(yè)管理制度,兩者既有共性,也有個(gè)性,概括起來(lái),共性表現(xiàn)在目的相同的實(shí)質(zhì)內(nèi)容相近上而個(gè)性則表現(xiàn)在:制訂者不同、承諾人與制約人不同、性質(zhì)不同以及對(duì)違反者處理方式不同。
對(duì)違反《公約》行為的處理只能按照《公約》約定的方式進(jìn)行,主要有:規(guī)勸、制止、批評(píng)、警告、按物業(yè)管理制度處理、提起民事訴訟。
6、房屋裝修管理
⑴住用戶裝修申報(bào)
①業(yè)主或使用人如需對(duì)房屋進(jìn)行裝修,必須首先向物業(yè)管理公司工程部門提出申請(qǐng)。
②工程部門對(duì)業(yè)主或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn),并提供裝修指南及有關(guān)資料。
③業(yè)主或使用人盡快請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司進(jìn)行裝修方案設(shè)計(jì),并選擇合格的裝修單位。④業(yè)主或使用人在15天將裝修設(shè)計(jì)圖紙交工程部門。
⑵物業(yè)管理公司審批
①接到業(yè)主或使用人遞交的裝修方案一周內(nèi),工程設(shè)備部門會(huì)同安保部門進(jìn)行審核,考慮是否同意業(yè)主或使用人提交的方案,或提出方案的修 改意見(jiàn)。
②裝修方案最終由物業(yè)管理公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
③方案批準(zhǔn)后,與物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議,并領(lǐng)取裝修許可證。
⑶裝修單位施工
與物業(yè)管理公司簽訂《裝修施工責(zé)任書(shū)》,并領(lǐng)取施工許可證必須按方案進(jìn)行施工,施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》。
⑷物業(yè)管理公司驗(yàn)收。
①由業(yè)主或使用人通知工程設(shè)備部門并會(huì)同其他有關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。
②隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。
③竣工驗(yàn)收合格后,由工程設(shè)備部門向業(yè)主或使用人出具竣工驗(yàn)收單。
第2篇 物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責(zé)
1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。
3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。
三、工作規(guī)程
1、對(duì)講機(jī)管理
(1)對(duì)講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。
(2)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
(3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。
(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
(6)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。
(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。
(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領(lǐng)用物資記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第3篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度
為加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行,特制訂本制度。
一、 設(shè)備設(shè)施選購(gòu)
(1) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、工藝要求廣泛收集信息(包括:國(guó)際、國(guó)內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等),經(jīng)過(guò)論證提出初步意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理比準(zhǔn)實(shí)施。
(2) 安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、建立檔案等。
二、 設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作
(1) 制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。
(2) 制訂設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。
(3) 安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護(hù)裝置。
(4) 做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項(xiàng)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。
(5) 特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書(shū),否則不準(zhǔn)上崗。
三、 設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。
(2) 設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對(duì)自己所使用的機(jī)器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過(guò)程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)給予排除。
(3) 設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。
四、 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度
(1)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)堅(jiān)持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護(hù),保證設(shè)備設(shè)施安全。
(2) 操作人員要做好以下工作:
①自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。
②及時(shí)消除跑冒滴漏。
③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤(rùn)滑、緊固、防腐等工作。
④做好設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)記錄。
⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔,場(chǎng)所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。
(4) 設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測(cè)資料,對(duì)防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)且證件齊全。
第4篇 s大學(xué)物業(yè)中心工程管理制度
e大學(xué)物業(yè)中心工程管理制度
一、供配電系統(tǒng)保障
(一)、電氣工作人員必須具備的條件
1、經(jīng)醫(yī)院鑒定無(wú)妨礙從事電氣工作的病癥。
2、遵守電力系統(tǒng)有關(guān)規(guī)程,具備必要的電氣知識(shí),且按其工種、崗位熟悉有關(guān)電氣設(shè)備知識(shí),并經(jīng)考試取得合格證。
3、掌握緊急救護(hù)法,必須學(xué)會(huì)觸電急救法和人工呼吸法。
4、高壓設(shè)備工作人員還須經(jīng)電力管理部門審核合格,取得電力管理部門頒
發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》。
(二)、電工作業(yè)安全防范措施
1、電工作業(yè)應(yīng)重視作業(yè)環(huán)境,在危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所,應(yīng)盡量采用全部停電的工作方法,若無(wú)法全部停電作業(yè)時(shí),安全措施必須落實(shí)到位,按帶電作業(yè)安全要求進(jìn)行,如人體與帶電體的距離小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米,且無(wú)絕緣隔離,工作時(shí)可能觸及帶電體則必須采用絕緣隔離措施。
2、電工帶電作業(yè)必須配備2人,其中1人作業(yè),1人負(fù)責(zé)安全監(jiān)護(hù),帶電工作人員必須是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練考試合格的電工擔(dān)任,監(jiān)護(hù)人必須由有經(jīng)驗(yàn)的電工擔(dān)任,并對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行不間斷監(jiān)護(hù),隨時(shí)糾正其不安全動(dòng)作。
3、電工作為特種作業(yè)人員必須樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí),嚴(yán)禁搶時(shí)間而忽視安全工作制度,嚴(yán)禁為趕工而疲勞作業(yè),嚴(yán)禁不熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備而盲目作業(yè)。避免一時(shí)的疏忽給自己、他人與國(guó)家造成無(wú)法挽回的損失。
4、加強(qiáng)安全管理,確實(shí)落實(shí)好安全規(guī)程中的各項(xiàng)組織措施與技術(shù)措施,加強(qiáng)職工安全思想教育,提高職工執(zhí)行安全規(guī)章制度的意識(shí)與工作責(zé)任心。電氣及安全管理人員對(duì)違反安全規(guī)程的行為舉止應(yīng)及時(shí)制止、教育和處理,以確保電工作業(yè)的安全。
(三)、電工作業(yè)安全規(guī)程
1、高壓設(shè)備巡視
(1)、運(yùn)行中的高壓電氣設(shè)備的絕緣部分應(yīng)視為帶電體,不可直接觸摸。停電的電氣設(shè)備在未采取安全措施前,應(yīng)視為帶電設(shè)備。
(2)、值班人員巡視高壓設(shè)備時(shí),不得進(jìn)行其他工作,不得移開(kāi)或越過(guò)遮欄。與帶電設(shè)備應(yīng)保持不小于規(guī)定的安全距離。
(3)、高壓設(shè)備發(fā)生接地故障時(shí),人體與接地點(diǎn)的安全距離:室內(nèi)應(yīng)大于4m;室外應(yīng)大于8m,進(jìn)入上述范圍的人員應(yīng)穿絕緣靴,手接觸設(shè)備外殼和架構(gòu)時(shí),應(yīng)戴絕緣手套。
(4)、雷雨時(shí)一般不宜巡視室外配電裝置。如必須巡視,應(yīng)穿絕緣靴,并不得靠近避雷器、避雷針及其接地引下線(對(duì)避雷針應(yīng)保持距離5m以上)。
(5)、高、低壓配電室應(yīng)采取防止小動(dòng)物進(jìn)入的措施。巡視高壓設(shè)備,進(jìn)出設(shè)備室時(shí),應(yīng)隨手將門關(guān)好。
(6)、巡視線路時(shí),不論線路是否停電,均應(yīng)視為帶電,并應(yīng)沿線路上風(fēng)側(cè)行走。尋找接地故障時(shí),應(yīng)穿絕緣靴。
(7)、在高壓設(shè)備區(qū)巡視、操作時(shí)應(yīng)戴安全帽。
2、在高壓設(shè)備上工作,必需遵守下列各項(xiàng):
(1)、填寫(xiě)工作票或口頭、電話命令;
(2)、至少應(yīng)有兩人在一起工作;
(3)、完成保證工作人員安全的組織措施和技術(shù)措施。
3、在電氣設(shè)備上工作保證安全的組織措施
(1)、工作票制度;
(2)、操作票制度;
(3)、工作交底制度;
(4)、工作許可制度;
(5)、工作監(jiān)護(hù)制度;
(6)、工作間斷和工作轉(zhuǎn)移制度;
(7)、工作終結(jié)和送電制度。
4、在電氣設(shè)備上工作保證安全的技術(shù)措施
(1)、停電;
(2)、驗(yàn)電;
(3)、裝設(shè)接地線;
(4)、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄。
5、低壓帶電作業(yè)
(1)、低壓帶電工作應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù),使用有絕緣柄的工具,工作時(shí)站在干燥的絕緣物上進(jìn)行,并戴手套和安全帽,必須穿長(zhǎng)袖衣工作,嚴(yán)禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬的毛刷、毛撣等工具。
(2)、在低壓帶電導(dǎo)線未采取絕緣措施時(shí),工作人員不得穿越。在帶電的低壓配電裝置上工作時(shí),應(yīng)采取防止相間短路和單相接地的隔離措施。
(3)、人體不得同時(shí)接觸兩根線頭。
(4)、帶電部分只允許位于工作人員的一側(cè)。
6、倒閘操作
(1)、倒閘操作應(yīng)根據(jù)工作需要或調(diào)度命令進(jìn)行。倒閘操作應(yīng)執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護(hù)制度及復(fù)誦的規(guī)定。
(2)、倒閘操作應(yīng)由兩人進(jìn)行。一人操作,一人監(jiān)護(hù)。重要的或復(fù)雜的倒閘操作,值班人員操作時(shí),應(yīng)由值班負(fù)責(zé)人監(jiān)護(hù)。
(2)、倒閘操作前,應(yīng)根據(jù)操作票的順序在模擬板上進(jìn)行核對(duì)性的操作。操作時(shí),應(yīng)先核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào),并檢查斷路設(shè)備或隔離開(kāi)關(guān)的原拉、合位置與操作票名寫(xiě)的是否相符。操作中,應(yīng)認(rèn)真監(jiān)護(hù)、復(fù)誦。每操作完一步即應(yīng)由監(jiān)護(hù)人在操作項(xiàng)目前劃“√”。
(3)、操作中發(fā)生疑問(wèn)時(shí),必須向調(diào)度員或電氣負(fù)責(zé)人報(bào)告,弄清楚后再進(jìn)行操作。不準(zhǔn)擅自更改操作票。
(4)、在封閉式配電裝置進(jìn)行操作時(shí),對(duì)開(kāi)關(guān)設(shè)備每一項(xiàng)操作均應(yīng)檢查其位置指示裝置是否正確,發(fā)現(xiàn)位置指示有錯(cuò)誤或懷疑時(shí),應(yīng)立即停止操作,查明原因排除故障后方可繼續(xù)操作。
(5)、操作電氣設(shè)備的人員與帶電導(dǎo)體應(yīng)保持規(guī)定的安全距離,同時(shí)應(yīng)穿防護(hù)工作服和絕緣靴。并根據(jù)操作任務(wù)采取相應(yīng)的安全措施。
(6)、停電操作應(yīng)先按分?jǐn)鄶嗦菲?后分?jǐn)喔綦x開(kāi)關(guān),先斷負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān),后斷母線側(cè)隔離開(kāi)關(guān)的順序進(jìn)行,送電操作的順序與此相反,嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉合隔離開(kāi)關(guān)。
(7)、在發(fā)生人身觸電事故或電氣火災(zāi)時(shí),可不經(jīng)許可先行斷開(kāi)有關(guān)電源,再報(bào)告有關(guān)上級(jí)和供電部門。
(8)、下列各項(xiàng)工作可以不用操作票,但各項(xiàng)操作應(yīng)記入值班記錄內(nèi):
a、事故處理
b、分合斷路器的單一操作。
c、拉開(kāi)接地刀閘或拆除全配電房?jī)H用的一組接地線。
(四)、供配電系統(tǒng)的管理與維護(hù)
1、建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度。
2、值班人員具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能,具備上崗資格,持有上崗證書(shū)。
3、保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無(wú)積灰,配電柜表面無(wú)污漬;室內(nèi)保持照明、通風(fēng)良好。
4、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并定時(shí)抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時(shí)處理。
5、每年委托專業(yè)單位
對(duì)變壓器、高壓開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行1次測(cè)試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)。
6、每年對(duì)變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應(yīng),限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知學(xué)校各部門;每年檢測(cè)1次保安接地電阻;每年檢測(cè)1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度;每年檢測(cè)2次配電房?jī)?nèi)消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測(cè)1次。
7、潮濕天氣時(shí),采用安全有效措施,保持配電房?jī)?nèi)主要電器設(shè)備干燥。
8、每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄,建檔備查。
9、應(yīng)熟悉校區(qū)各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在,并且明了其緊急開(kāi)關(guān)的操作程序,同時(shí)必須購(gòu)置備用的材料和備件。
10、公共使用的電力設(shè)備,比如水泵及消防系統(tǒng)的電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,如果有損壞或過(guò)熱現(xiàn)象,應(yīng)立即派人修理。
11、接到供電公司通知停電時(shí),應(yīng)立即通告,清楚地列明日期、時(shí)間及受影響的部門,停電完畢后,檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。
12、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班。交接班的準(zhǔn)備工作有:查看運(yùn)行記錄,介紹運(yùn)行情況和設(shè)備檢修、變更情況,清點(diǎn)儀表、工具,檢查設(shè)備狀況等。
13、出現(xiàn)以下情況不得交接班
(1)、在事故處理未完成或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)。
(2)、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)。
(3)、接班人員有酗酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替換接班人時(shí)。
(4)、交接班后,雙方要在值班記錄本上簽字。
14、報(bào)告制度
(1)、以下情況要向班長(zhǎng)報(bào)告
1)、重點(diǎn)設(shè)備非正常地啟停及其它異常情況。
2)、采用新的運(yùn)行方式。
3)、重要零部件更換及修理、加工和改造。
4)、員工加班、調(diào)班、補(bǔ)休、請(qǐng)假。
(2)、以下情況必須向經(jīng)理報(bào)告
1)、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)修理。
2)、設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修。
3)、系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變。
4)、系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造。
5)、系統(tǒng)或設(shè)備徹底的整改工程及外委施工。
6)、技術(shù)骨干、班組長(zhǎng)以上人員崗位調(diào)整及班組長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二、供水系統(tǒng)
(一)、二次供水設(shè)施的要求
1、場(chǎng)所選定必須符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。周圍十米范圍內(nèi)不得有污染源,并要有防護(hù)設(shè)施。
2、使用的材料、設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定,必須無(wú)毒無(wú)異味。
3、機(jī)泵室與儲(chǔ)水池必須分建,并有防水質(zhì)污染的措施。
4、儲(chǔ)水池溢水管要設(shè)防污染裝置,并不得與下水管直接相通,溢水口位置應(yīng)高于下水道最高水位。
(二)、二次供水設(shè)施的管理與維護(hù)
1、二次供水設(shè)施應(yīng)進(jìn)行日常衛(wèi)生管理和維護(hù)、保養(yǎng)工作。
2、儲(chǔ)水箱、池必須加蓋、上鎖,建立健全管理制度,加強(qiáng)衛(wèi)生管理。服從衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督監(jiān)測(cè)和管理,保證用水衛(wèi)生、安全。
3、未經(jīng)許可,不得以淹沒(méi)式方式向儲(chǔ)水裝置放水。
4、做好檢修和清洗記錄。發(fā)現(xiàn)池水受到污染或變質(zhì)時(shí),要及時(shí)通知衛(wèi)生部門采樣檢測(cè),并暫停供水,待水質(zhì)處理達(dá)標(biāo)后,方可恢復(fù)供水。
5、二次供水設(shè)施的直接管理和清洗的人員,每年必須進(jìn)行健康檢查,取得健康合格證后方可上崗操作。發(fā)現(xiàn)有呼吸道、腸道傳染病和化膿性皮膚病、性病患者要及時(shí)調(diào)離工作崗位。不準(zhǔn)急、慢性腹瀉患者帶病操作。清洗消毒程序、消毒藥物的使用等要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、除專業(yè)人員外,其他人員一般不得進(jìn)入水池。
(三)、清洗工作程序
1、所有清洗物品及人員裝備均需要事先消毒;
2、清除水箱內(nèi)淤泥、雜物和銹塊等;
3、清淤后投藥消毒30分鐘;
4、放清水沖洗2-3遍以清除異味;
5、重新灌水并恢復(fù)正常供水。
(四)、泵房衛(wèi)生
1、各水箱、水池、管道、閥門及水泵周圍不允許有蜘蛛網(wǎng)和積塵。
2、水箱、水池內(nèi)應(yīng)保持清潔。人離開(kāi)時(shí)房門必須上鎖。
3、污水蓋應(yīng)蓋好。
(五)、水泵房操作規(guī)程
1、水泵的正常啟、停操作的注意事項(xiàng):
(1)、啟動(dòng)水泵前應(yīng)先檢查電源程序電壓是否正常。
(2)、檢查水泵軸承的油位、油質(zhì)是否正常,轉(zhuǎn)動(dòng)雙輪是否靈活,水泵運(yùn)行指示燈是否完好,水庫(kù)水位是否正常。
(3)、開(kāi)啟水泵的進(jìn)口門、空氣門。關(guān)閉出口門,待水泵內(nèi)空氣排完后,關(guān)閉空氣門。
(4)、對(duì)照相應(yīng)的啟動(dòng)按鈕、水泵標(biāo)示牌,按啟動(dòng)按鈕,運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈亮。
(5)、運(yùn)轉(zhuǎn)中檢查水泵軸承帶油是否完好,水泵、電機(jī)的聲音、振動(dòng)、軸承溫度,壓力是否正常,電機(jī)軸承是否發(fā)熱,水泵盤根是否發(fā)熱。
(6)、打開(kāi)啟動(dòng)泵的出口門供水。
(7)、停止時(shí),先關(guān)閉運(yùn)行泵出口門,按停止按鈕,水泵停止運(yùn)行,指示燈熄滅,開(kāi)啟出口門作備用,并檢查有無(wú)反轉(zhuǎn)向。
2、事故處理要求
出現(xiàn)下列現(xiàn)象之一,必須認(rèn)真檢查,采取措施,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):
(1)、水泵、電機(jī)軸承溫度逐步升高到65℃左右。
(2)、管道振動(dòng)及漏水嚴(yán)重。
(3)、水泵、電機(jī)軸承內(nèi)有雜音。
(4)、水泵、電機(jī)或軸承有輕微振動(dòng)。
3、事故處理原則
(1)、檢查設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,在未查清原因前,不得任意操作。
(2)、發(fā)現(xiàn)運(yùn)行泵有故障,應(yīng)立即按鈕停止運(yùn)行,開(kāi)啟動(dòng)備用泵。
(3)、發(fā)生故障時(shí),應(yīng)沉著冷靜、迅速判斷事故原因,采取安全措施,防止事故擴(kuò)大,并做好事故記錄。事故未處理完畢,不得交接班。
(六)、給水管道的養(yǎng)護(hù)
1、給水管道的檢查:維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)熟悉給水系統(tǒng),經(jīng)常檢查給水管道及閥門(包括地上、地下、屋頂?shù)?的使用情況,注意地下有無(wú)漏水、滲水、積水等異常情況,如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
2、保溫防凍工作:在每年冬季之前,維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井的養(yǎng)護(hù)工作,應(yīng)根據(jù)氣溫情況,分別采用不同的保溫材料,以防凍壞。
3、對(duì)凍裂事故的處理:對(duì)已發(fā)生冰凍的上水管道,采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料的方法,讓其自然化凍。對(duì)已凍裂的水管,可根據(jù)具體情況,采取電
焊或換管的方法處理,馬口鐵鑄成的水嘴和閥門若被凍裂,則應(yīng)予以更新。
4、給水管道的維修:漏水是給水管道及配件常見(jiàn)的主要毛病,明裝管道沿管線檢查,即可發(fā)現(xiàn)滲漏部分,對(duì)于埋地管道,首先進(jìn)行觀察,對(duì)地面長(zhǎng)期潮濕、積水和冒水管段進(jìn)行聽(tīng)漏,同時(shí)參考原設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)有閘門箱位,準(zhǔn)確地確定滲漏位置,進(jìn)行開(kāi)挖修理。滲漏管道的維修,常有以下兩種方法。
(1)、堵漏法。用鉛楔或木楔打入洞眼內(nèi),然后墊以2-3毫米厚的橡皮布,最后用合適的哈夫夾夾固。
(2)、換管法。對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的管段需進(jìn)行更換,地下水管的更換有時(shí)需鋸斷管子的一頭或兩頭,在截取長(zhǎng)度合適的新水管,用活接頭予以重新連接。
(七)、給排水管理制度
1、給排水管理人員必須熟悉校園內(nèi)的供水系統(tǒng),如水管、水池、水箱、水泵開(kāi)關(guān)閥門及分閥門的位置。
2、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常,供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏、水箱是否清潔。
3、發(fā)現(xiàn)水管破裂,必須盡快關(guān)上相關(guān)閥門;大水管爆裂時(shí),則總閥門關(guān)閉,并及時(shí)發(fā)出通告,立即安排搶修。
4、注意水池的保養(yǎng),預(yù)防破裂和滲透,并且緊蓋水池,防止蚊蟲(chóng)孳生。
5、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通,及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾,以防止下雨時(shí)渠水受阻而外溢。
6、樓宇外墻的公用下水管發(fā)生破裂時(shí)應(yīng)立即維修。
7、樓宇底層溝渠有異味時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢查及維修。
8、接到停水通知時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門發(fā)出通知,使師生有所準(zhǔn)備。
三、房屋維修參考標(biāo)準(zhǔn)
(一)、給排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、室內(nèi)排水、水管安裝及維修
(1)、安裝必須牢固,管箍固定方法正確,排水通暢,無(wú)滲漏。
(2)、排水管接口的捻口填料密實(shí)、飽滿,凹入承口邊緣不大于5mm;且環(huán)縫均勻,灰口不整,光滑,養(yǎng)護(hù)良好。
(3)、上下節(jié)管連接緊密,承插方向、長(zhǎng)度和管箍間距符合原設(shè)計(jì)要求。
(4)、上下水管油漆均勻,無(wú)脫皮,漏涂出現(xiàn)。
2、室內(nèi)給水管道、附件安裝及維修
(1)、螺紋接口必須清潔、規(guī)整、無(wú)斷絲、缺絲,連接牢固,接口處無(wú)外露油麻等缺陷。
(2)、焊接接口表面無(wú)穿、裂紋和明顯的結(jié)瘤、夾渣及氣孔等缺陷。
(3)、管道支架埋設(shè)平整,排列整齊,支架與管子接觸緊密。
(4)、閥門安裝,進(jìn)出口方向正確,連接牢固、緊密,啟閉靈活,朝向合理,表面潔凈。
(5)、衛(wèi)生器具給水配件的安裝及維修,鍍鉻件完好無(wú)損傷,接口嚴(yán)密,啟閉部分靈活,安裝端正,表面潔凈,無(wú)外露油麻。
3、下水道堵塞
疏通后下水管水流暢通無(wú)阻,不破壞管壁。
4、坐廁更換
(1)、污水口與下水管道必須接合嚴(yán)密,安裝位置正確,無(wú)滲漏、泄水現(xiàn)象。
(2)、安裝后,坐廁必須無(wú)破損,無(wú)堵塞現(xiàn)象。
(二)、鋁合金門窗維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、鋁合金門窗安裝及維修
(1)、門窗安裝、開(kāi)啟方向必須與原設(shè)計(jì)要求一致。
(2)、門窗安裝必須牢固,預(yù)埋件數(shù)量、位置、埋設(shè)方法符合原設(shè)計(jì)要求。
(3)、門窗框?qū)蔷€長(zhǎng)度允許偏差為2mm。
(4)、門窗扇框與鄰扇立邊平行度允許偏差為2mm。
(5)、門窗橫框標(biāo)高允許偏差為1.5mm。
(6)、安裝或維修后:關(guān)閉嚴(yán)密,間隙均勻,開(kāi)關(guān)靈活。
合格:表面潔凈,大面無(wú)劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠表面光滑、無(wú)氣孔
優(yōu)良:表面潔凈,無(wú)劃痕、碰傷、無(wú)銹蝕,涂膠表面光滑、平整,厚度均勻,無(wú)氣孔
2、鋁合金門窗玻璃安裝
(1)、玻璃裁割尺寸正確,安裝平整,牢固、無(wú)松動(dòng)。
(2)、橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼,整齊一致。
(3)、玻璃膠打邊必須均勻,線條一致,與玻璃、鋁合金粘貼緊密,無(wú)滲水。
合格:無(wú)明顯斑污、潔凈,安裝朝向正確
優(yōu)良:潔凈、無(wú)油灰、漿水等斑污,朝向正確
(三)、室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、查線、換線
(1)、導(dǎo)線截面容量不能小于原設(shè)計(jì)的截面容量,嚴(yán)禁有扭絞、死彎、絕緣層損壞和護(hù)套斷裂等缺陷。
(2)、導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)地面間的絕緣電阻必須大于0.5mk。
(3)、管內(nèi)穿線:在盒內(nèi)導(dǎo)線有適當(dāng)余量,導(dǎo)線在管內(nèi)無(wú)接頭;不進(jìn)入盒的垂直管子的上口穿線后密封處理良好,導(dǎo)線連接牢固;包扎嚴(yán)密,絕緣良好,不傷芯線;盒內(nèi)清潔無(wú)雜物,導(dǎo)線整齊、護(hù)套線齊全不脫落。
(4)、換線后的導(dǎo)線必須與插座及用電設(shè)備接觸良好,并達(dá)到使用要求。
2、室內(nèi)低壓電器安裝及維修
(1)、電器的導(dǎo)電接觸面和母線的接觸面必須接觸緊密。
(2)、電器安裝后部件完整,安裝牢固,排列整齊,絕緣器件無(wú)裂縫缺損,電器的活動(dòng)接觸部分良好,表面整潔、固定,電器的支架或盤、板平整,電器的引線整齊,固定可靠,電器及其支架油漆完好,通電后無(wú)異常噪音。
第5篇 物業(yè)轄區(qū)配電室配電柜箱管理制度
物業(yè)轄區(qū)配電室(配電柜、箱)的管理制度
1、保證人身安全及設(shè)備安全和xxxx,樣板樓的 正常用電;
2、嚴(yán)格執(zhí)行供電局、勞動(dòng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,持證上崗;
3、嚴(yán)禁無(wú)證人員操作電氣設(shè)備;
4、對(duì)已接管驗(yàn)收設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng);
5、對(duì)未接管驗(yàn)收設(shè)備隨時(shí)與開(kāi)發(fā)商、施工單位溝通聯(lián)系,使設(shè)備、設(shè)施進(jìn)一步完善;
6、工程部維修班值班人員對(duì)樣板樓內(nèi)外的配電室(配電柜、配電箱)認(rèn)真定期巡視檢查。
7、發(fā)現(xiàn)有未關(guān)未鎖的門,要隨手關(guān)好鎖好。并作好相關(guān)記錄。巡視中要聽(tīng)設(shè)備有無(wú)異常聲響,有無(wú)異常氣味,看有無(wú)異?，F(xiàn)象,查固定設(shè)備的螺絲螺母是否接實(shí),有無(wú)松動(dòng)。由其重點(diǎn)檢查零線接點(diǎn)。
第6篇 物業(yè)管理公司公文管理制度
物業(yè)管理公司公文管理制度
(七)
第一條 總則1.山東物業(yè)管理有限公司公文是公司同國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織、其他企事業(yè)單位之間以及公司內(nèi)各部門之間,建立正式信息溝通渠道的主要文字工具。
為使公文管理制度化、規(guī)范化,特制訂本制度。
2. 公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。
3. 各類文稿均應(yīng)符合公文規(guī)范,做到公文種類正確,標(biāo)題完整,格式規(guī)范,內(nèi)容簡(jiǎn)明,措辭妥當(dāng),發(fā)送單位清楚, 齊備。
4. 一般不能越級(jí)行文,呈報(bào)的公文應(yīng)一文一事,正式行文及簽署合同的應(yīng)使用公司或項(xiàng)目名稱全稱。
第二條 公文分類1.行文分類要求
1)按收文和發(fā)文對(duì)象,分為對(duì)外行文和內(nèi)部行文;2)按是否編號(hào),分為編號(hào)文和不編號(hào)文;3.)編號(hào)文按刊印方式,分為公司發(fā)文和內(nèi)部刊物;
4)按公文保密等級(jí),分為絕密、機(jī)密、秘密三種,其他為一般文件。
絕密:公司董事長(zhǎng)簽發(fā)的相關(guān)文件;
機(jī)密:公司副總經(jīng)理簽發(fā)的相關(guān)文件;
秘密:在公司一定范圍內(nèi)執(zhí)行、下發(fā)的其他文件;2.介紹信
1)公司辦公室是公司(項(xiàng)目)介紹信的管理者。
介紹信由專人管理。
凡需要出具者,須經(jīng)部門經(jīng)理以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);2)開(kāi)具的介紹信要有編號(hào)并加蓋騎縫章;3.)不允許開(kāi)具空白介紹信;
如確有必要,須征得公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)人同意;
4)介紹信存根應(yīng)妥善保管、歸檔;
5)因情況變化,介紹信領(lǐng)用人沒(méi)有使用介紹信,應(yīng)即退還;
6)如若發(fā)現(xiàn)介紹信丟失,領(lǐng)用人應(yīng)立即向部門經(jīng)理或辦公室報(bào)告,及時(shí)采取相應(yīng)措施;3.內(nèi)部出版物內(nèi)部固定出版物是以公司或下屬部門和公司的名義編發(fā)、采用自定刊頭和單獨(dú)編號(hào)。
(如:'山東物業(yè)管理有限公司內(nèi)刊'、'客戶通訊')4.不編號(hào)文的范圍
1)有關(guān)公司內(nèi)部日常事務(wù)的文書(shū):如例行會(huì)議和活動(dòng)的一般性通知;2)由個(gè)人署名(注明所任公司職務(wù))或以公司及下屬部門和公司的名義向個(gè)人發(fā)出的非正式函件;3.)非正式對(duì)外發(fā)出的下列文書(shū)材料:為有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人代擬的文稿;
學(xué)術(shù)性、知識(shí)性資料;
其他非正式材料;
4)內(nèi)部管理規(guī)章制度、工作總結(jié)和業(yè)務(wù)規(guī)劃等;
5)備忘錄和其他不需要編號(hào)的對(duì)外行文和內(nèi)部行文。
第三條 收(發(fā))文1.實(shí)行收、發(fā)文登記管理制度。
需要分別記入'收、發(fā)文登記簿'的公文包括:
1)收文類:限時(shí)專送件、掛號(hào)信、特快專遞、匯款單、屬公文類的文件和傳真等;2)發(fā)文類:公司下發(fā)的文件,寄出的商務(wù)信函、以公司名義下發(fā)或?qū)ν獍l(fā)出的商務(wù)傳真以及需由辦公室轉(zhuǎn)發(fā)到各部門、各項(xiàng)目的傳真;2.公文傳真的收、發(fā)(除各部門可自行發(fā)送的傳真)均由前臺(tái)負(fù)責(zé);3.除急件外,前臺(tái)每日下午3:00前將各部門提交的需發(fā)送的信件匯總發(fā)出;
第四條 公文格式1.凡以山東物業(yè)管理有限公司的名義對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)出的正式公文,一律采用公司統(tǒng)一印制的公文紙;2.公司內(nèi)部行文采用統(tǒng)一印制的'內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單';3.各部門對(duì)總經(jīng)理呈送的報(bào)告,采用統(tǒng)一印制的'呈報(bào)批示單';4.公文一般由標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、密級(jí)、緊急程度、主送(報(bào))單位、正文、 、印章、發(fā)文時(shí)間、抄送(報(bào))單位等部分組成。
如有 ,應(yīng)在正文之后注明 名稱和順序;
5.公文紙一般用a4型,左側(cè)裝訂;6.字體字號(hào)選用:公文版頭為小初號(hào)加黑宋體字;
公文大標(biāo)題選用二號(hào)(小二號(hào))宋體字;
小標(biāo)題選用三號(hào)宋體字;
公文正文、抄送、抄報(bào)、印發(fā)說(shuō)明、 說(shuō)明等均采用四號(hào)宋體字;
密級(jí)采用三號(hào)黑體字。
第五條 公文辦理1.草擬公文
1)首頁(yè)要使用公司統(tǒng)一的公文格式;2)人名、地名、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。
時(shí)間應(yīng)寫(xiě)具體的 ,年份要寫(xiě)全,統(tǒng)一用漢字書(shū)寫(xiě),如二零零四年五月八日;3.)公文中的數(shù)字,除發(fā)文字號(hào)、統(tǒng)計(jì)表、計(jì)劃表、序號(hào)、百分比、專用術(shù)語(yǔ)和其他必須用阿拉伯?dāng)?shù)碼者外,一般用漢字書(shū)寫(xiě)。
在同一公文中,數(shù)字的使用要保持前后一致。
2. 會(huì)簽
1)會(huì)簽是指對(duì)草擬的公司重要文件,由公司各級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱,在文件會(huì)簽單提出意見(jiàn),反饋文件起草部門進(jìn)行修改后下發(fā);2)凡以公司名義向公司內(nèi)各部門發(fā)出的規(guī)章制度、決定、決議等,在正式下發(fā)前必須先經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽;3.)凡對(duì)外發(fā)出的正式函件,如內(nèi)容涉及具體專業(yè)事務(wù)時(shí),應(yīng)由涉及的專業(yè)部門負(fù)責(zé)人會(huì)簽;3.行文字號(hào)
1)
5.3.1 公司:魯字[200]第號(hào) 2)
5.3.2 直屬部門:魯字[200]第號(hào)為直屬部門代字,具體如下:辦公室----辦、管理處----管、市場(chǎng)部---市、財(cái)務(wù)部-----財(cái)、經(jīng)營(yíng)管理部---經(jīng)、保安部--保、環(huán)境服務(wù)部--環(huán)簽發(fā)公文必須經(jīng)過(guò)發(fā)文單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
以各部門名義行文的公文,由各部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
以公司名義發(fā)出的正式文件,必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理或其授權(quán)人簽發(fā)。
4. 執(zhí)行
1)辦公室負(fù)責(zé)將以公司名義發(fā)出的公文復(fù)印一份送執(zhí)行單位辦理,公文正本歸檔存查(特殊情況下可留存復(fù)印件);2)繕印的一切公文須有簽署,符合格式,字跡清楚,整潔美觀,校對(duì)無(wú)誤,份數(shù)準(zhǔn)確;3.)對(duì)于不符合要求的公文,監(jiān)印人可不予蓋章;
4)封發(fā)公文時(shí)要對(duì)公文進(jìn)行檢查,防止差錯(cuò)。
急、密件要在信封上加注急、密字樣。
限時(shí)送到的公文和親啟公文要注明要求;
5)公司發(fā)出的規(guī)章制度、決議、決定、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件,收文部門必須在'文件簽收單'上簽字,并交公司辦公室存檔備查。
第六條 公文歸檔1.任何以公司、項(xiàng)目名義簽發(fā)的公文正本均需交辦公室歸檔存查;2.若辦文部門必須使用正本時(shí),可暫時(shí)借出,使用后歸還,若正本必須借出且無(wú)法取回,可存檔復(fù)印件;3.存檔文件按照檔案管理規(guī)定執(zhí)行,保存期滿列表報(bào)準(zhǔn)監(jiān)銷;4.除辦公室留存檔案原件外,各部門的發(fā)文由部門指定專人負(fù)責(zé)歸檔、保管復(fù)印件。
個(gè)人不得保存應(yīng)存檔的公文。
第七條 責(zé)任1.簽發(fā)人對(duì)公文主題和內(nèi)容承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
會(huì)簽人對(duì)公文專業(yè)內(nèi)容承擔(dān)專業(yè)技術(shù)責(zé)任;2.辦文部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所經(jīng)辦的公文內(nèi)容認(rèn)真審查、核對(duì),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任和連帶責(zé)任;3.擬稿人應(yīng)全面領(lǐng)會(huì)辦文要求,并具備準(zhǔn)確表達(dá)這一要求的專業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作能力,對(duì)公文內(nèi)容承擔(dān)直接責(zé)任;4.校對(duì)人以原稿為根據(jù),應(yīng)做到校對(duì)字跡清晰,每次校對(duì)的錯(cuò)漏率應(yīng)小于1‰,對(duì)發(fā)文中出現(xiàn)的校對(duì)錯(cuò)誤承擔(dān)直接責(zé)任。
第八條 附則本文中未能包括之公文,可依據(jù)公司大原則制定相應(yīng)行文辦法,并上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)管理部會(huì)議管理制度
物業(yè)管理部會(huì)議管理制度
第一條 會(huì)議組織和安排為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù),公司正常會(huì)議一律納入會(huì)議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開(kāi)。
1.1公司級(jí)會(huì)議
1.1.1 公司全體員工大會(huì):報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部負(fù)責(zé)組織。
每年12月召開(kāi),對(duì)全年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰,安排部署下年度總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,因其他特殊需要,可臨時(shí)召開(kāi);
1.1.2 總經(jīng)理辦公會(huì)議:由綜合管理部組織,每月底召開(kāi),總經(jīng)理主持;
對(duì)上月的工作進(jìn)行總結(jié)和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的重大問(wèn)題及解決方案;
1.1.3 行政例會(huì):每周一召開(kāi),由總經(jīng)理主持。
各部門進(jìn)行工作匯報(bào)和安排下一步的工作計(jì)劃;
1.2專題會(huì)議:即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)議(如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)、設(shè)備管理會(huì)議等)。
由總經(jīng)理批準(zhǔn),每月底召開(kāi),各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織;
1.3部門工作會(huì)議:由各部門主管決定召開(kāi)并負(fù)責(zé)組織。
1.4小組會(huì):由各部門的班組(小組)決定并負(fù)責(zé)組織。
1.5商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員晨會(huì):每天由各樓管帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員練習(xí)有關(guān)營(yíng)業(yè)用語(yǔ)、安排或傳達(dá)公司的工作事項(xiàng);
1.6上級(jí)公司或外單位在我公司召開(kāi)的會(huì)議或業(yè)務(wù)會(huì),一律由綜合管理部受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部門協(xié)同做好會(huì)務(wù)工作。
1.7其他會(huì)議的安排,凡涉及多個(gè)部門主管參加的會(huì)議,均須于會(huì)議召開(kāi)前一天經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會(huì)議時(shí),召集部門應(yīng)提前一天報(bào)綜合管理部調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。
未經(jīng)同意,任何人不得隨便打亂正常會(huì)議計(jì)劃。
1.9對(duì)于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無(wú)多大實(shí)際作用的會(huì)議,綜合管理部請(qǐng)示后有權(quán)拒絕安排。
1.10對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間相近的幾個(gè)會(huì)議,綜合管理部請(qǐng)示后有權(quán)安排合并召開(kāi)。
1.11各部門會(huì)議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會(huì)不應(yīng)在公司例會(huì)同期召開(kāi)(與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間上的沖突除外),應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體的原則。
第二條 會(huì)議準(zhǔn)備2.1除例行會(huì)議以外,應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)的前一天下發(fā)《會(huì)議通知》,通知會(huì)議的議題、地點(diǎn)、時(shí)間、出席及列席人員等。
2. 2會(huì)議主持人和召集部門及與會(huì)人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作(包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)炎要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議或決定草案、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、通知與會(huì)者等)。
2. 3參加公司會(huì)議的人員無(wú)特殊原因不能請(qǐng)假,如需請(qǐng)假須經(jīng)主持人(部門)批準(zhǔn)。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時(shí)或提前召開(kāi)會(huì)議:
2.4.1 有重要事項(xiàng)需提交會(huì)議討論決定。
2.4.2 各部門重要業(yè)務(wù)管理人員錄用及辭退。
第三條 會(huì)議相關(guān)規(guī)定3.1會(huì)議主持人3.
1.1會(huì)議主持人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)。
3.1.2會(huì)議主持人在會(huì)議開(kāi)始時(shí)應(yīng)說(shuō)明會(huì)議的議題和議程。
3.1.3主持人應(yīng)對(duì)會(huì)議及發(fā)言的時(shí)間進(jìn)行控制,有權(quán)終止與會(huì)議議題無(wú)關(guān)的發(fā)言。
3.1.4主持人應(yīng)對(duì)會(huì)議中討論或決策性議題作出決定,并對(duì)決定的實(shí)施及完成時(shí)間、責(zé)任人進(jìn)行溝通后作出明確。
3. 2發(fā)言規(guī)定:參會(huì)人員工作匯報(bào)應(yīng)列提綱,發(fā)言言簡(jiǎn)意賅,限定時(shí)間5分鐘。
3. 3參會(huì)人員紀(jì)律規(guī)定
3.3.1 與會(huì)人員應(yīng)按通知的時(shí)間提前到達(dá)會(huì)議地點(diǎn),不得遲到,遲到者拒絕進(jìn)入會(huì)場(chǎng),按會(huì)議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會(huì)人員中途不得退出,特殊原因確需離開(kāi)會(huì)場(chǎng),須經(jīng)主持人同意后方可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
3.3.3 與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)的秩序,不得大聲說(shuō)話或交頭接耳,或做與會(huì)議無(wú)關(guān)的其他事情。
3.3.4 會(huì)議期間,不得隨意走動(dòng),手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置振動(dòng)狀態(tài),原則上不允許在會(huì)場(chǎng)進(jìn)行通話,確需通話,不得影響會(huì)議。
3.3.5 會(huì)議結(jié)束后,與會(huì)人員應(yīng)主動(dòng)恢復(fù)好座椅的位置。
3. 4會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議形成的決定(議)或需會(huì)后實(shí)施的事項(xiàng)應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)參會(huì)部門或人員,會(huì)議紀(jì)要屬公司內(nèi)部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。
3. 5綜合管理部應(yīng)根據(jù)下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要事項(xiàng)的完成時(shí)間、責(zé)任人、及完成結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)檢查,未按要求完成的應(yīng)說(shuō)明原因,否則按未完成工作進(jìn)行考核。
第四條 執(zhí)行時(shí)間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
附則
第8篇 a物業(yè)管理公司電腦使用制度
物業(yè)管理公司電腦使用制度
1.電腦必須指定專人負(fù)責(zé),其它人員不得隨意使用。
2.電腦必須設(shè)定密碼,并由專人掌握。
3.未經(jīng)經(jīng)理同意不得用公司電腦復(fù)制或使用與公司無(wú)關(guān)的軟件。
4.必須在工作時(shí)間內(nèi)使用電腦,工作時(shí)間以外由專人開(kāi)機(jī)。
5.不得于任何時(shí)間利用電腦打游戲及觀看激光影碟。
6.要定期檢查電腦使用情況,注意是否有病毒或其它無(wú)關(guān)的軟件存在。每月由行政部為電腦殺毒。
7.如使用電腦編輯文件,應(yīng)對(duì)編輯的文件有相應(yīng)的中文記錄以便及時(shí)查找。
8.各部門在存儲(chǔ)文件時(shí),不允許將文件直接存儲(chǔ)在硬盤目錄中,應(yīng)存于相關(guān)的目錄中,以便管理。
9.個(gè)人在編輯完文件后,或在編輯中長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi),應(yīng)存儲(chǔ)資料并關(guān)閉自己的文件。以便于提高電腦的使用率。
第9篇 物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)管理制度
物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)管理制度
第一條為合理控制公司的醫(yī)療費(fèi)用,使員工有切實(shí)、長(zhǎng)期的醫(yī)療保障,根據(jù)《萬(wàn)向集團(tuán)人事管理總則》的有關(guān)規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度的實(shí)施對(duì)象為公司在冊(cè)的固定工、合同工;辦公室為公司的醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌管理部門。
第三條醫(yī)療費(fèi)管理原則:
一、采取醫(yī)療補(bǔ)貼制,實(shí)行'統(tǒng)籌管理,補(bǔ)貼內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,節(jié)余部分下年度續(xù)用,超支部分則按一定比例報(bào)銷'的原則;
二、一般病癥憑病歷卡到企業(yè)指定的醫(yī)務(wù)室就診;重病或疑難病癥需住院或到外就診者,需經(jīng)醫(yī)務(wù)室出具指定醫(yī)院(市級(jí)公立醫(yī)院)介紹證明后,方可作為報(bào)銷依據(jù);急診或因公外出者,可在就近正規(guī)醫(yī)院就診,報(bào)銷時(shí)需帶急診證明。一張介紹證明或一張急診證明原則上只看一次病;
三、人事部門為每位員工建立醫(yī)療報(bào)銷臺(tái)帳,登記每位員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷情況。員工憑醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證經(jīng)人事部門登記核準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。如果經(jīng)核查該員工已用完了全年的醫(yī)療補(bǔ)貼,則按照一定的比例給予報(bào)銷;如果員工全年醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷額少于其個(gè)人醫(yī)療補(bǔ)貼,則多余部分可轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,直至用完為止;
四、若該員工屬集團(tuán)范圍內(nèi)正常調(diào)動(dòng)的,則該員工節(jié)余部分醫(yī)療補(bǔ)貼須由調(diào)出企業(yè)出具證明,方可轉(zhuǎn)入調(diào)入企業(yè)續(xù)用;若該員工屬除名、開(kāi)除、辭退、辭職、終止合同或死亡的,則節(jié)余部分醫(yī)療補(bǔ)貼自動(dòng)取消。
第四條醫(yī)療補(bǔ)貼的實(shí)施辦法:
醫(yī)療補(bǔ)貼以年為計(jì)算單位,根據(jù)員工的用工性質(zhì)、工齡來(lái)確定,工齡越長(zhǎng)則醫(yī)療補(bǔ)貼也越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補(bǔ)貼 用工性質(zhì)
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工270元270+10×工齡270+15×工齡270+20×工齡
合同工210元210+8×工齡210+10×工齡
試合工150元150+4×工齡
第五條當(dāng)員工的醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)員工本人全年的醫(yī)療補(bǔ)貼時(shí),則按一定的報(bào)銷比例報(bào)銷。報(bào)銷比例是根據(jù)員工的用工性質(zhì)和工齡來(lái)確定的,工齡越長(zhǎng),報(bào)銷比例越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補(bǔ)貼 用工性質(zhì)
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工50%55%60%70%
合同工40%50%60%
試合工30%40%
第六條原協(xié)議中有規(guī)定的科技人員的報(bào)銷比例仍按固定工20年以上計(jì)算,退休人員的醫(yī)療補(bǔ)貼和報(bào)銷比例均按退休時(shí)的實(shí)際工齡比照計(jì)算。
第七條員工因生大病、重病致使一次性醫(yī)療費(fèi)用在一萬(wàn)元以上的,則超過(guò)一萬(wàn)元部分的報(bào)銷比例在原有報(bào)銷比例的基礎(chǔ)上再增加20%。
第八條工齡的計(jì)算方法:員工在六月三十日以前進(jìn)集團(tuán)的按一年計(jì)算,六月三十日以后進(jìn)集團(tuán)的按半年計(jì)。每年的一月份核定補(bǔ)貼額度。
第九條年度醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為每年公歷元月1日至12月31日,本年度的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷時(shí)間最遲不超過(guò)次年的1月10日,超過(guò)該日期則不予報(bào)銷。
第十條辦公室于次年一月底前對(duì)每位員工上一年度的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布。
第十一條凡工(公)傷經(jīng)公司歸口部門核實(shí)后,報(bào)經(jīng)警中隊(duì)核準(zhǔn)后醫(yī)療費(fèi)單獨(dú)全額報(bào)銷。
第十二條醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷按員工實(shí)際使用醫(yī)療費(fèi)為準(zhǔn),為控制不必要的浪費(fèi),員工無(wú)病亂開(kāi)藥、報(bào)銷弄虛作假,將依據(jù)《人事管理制度》之獎(jiǎng)懲條例視情節(jié)輕重予以處罰。
第十三條下列情況之一的,醫(yī)療費(fèi)一律不得報(bào)銷(相應(yīng)的工<公>傷除外):
一、服務(wù)項(xiàng)目類:掛號(hào)費(fèi)、專家門診費(fèi)、院外會(huì)診費(fèi)、病歷工本費(fèi)、點(diǎn)名手術(shù)附加費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)費(fèi)、自請(qǐng)?zhí)貏e護(hù)士等特需醫(yī)療服務(wù)等。
二、非疾病治療項(xiàng)目類:鑲牙、潔齒、植牙、矯形等牙科費(fèi)用;各種美容、健美項(xiàng)目以及非功能性整容、矯形手術(shù)等;各種減肥、增胖、增高項(xiàng)目;各種健康體檢;各種預(yù)防、保健性的診療項(xiàng)目;各種醫(yī)療咨詢、醫(yī)療鑒定等。
三、診療設(shè)備及醫(yī)用材料類:應(yīng)用正電子發(fā)射斷層掃描裝置(pet)、電子束ct、眼科準(zhǔn)分子激光治療儀等大型醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查、治療項(xiàng)目;眼鏡、義齒、義眼、義肢、助聽(tīng)器等康復(fù)性器具;各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械;各省物價(jià)部門規(guī)定不可單獨(dú)收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料等。
四、治療項(xiàng)目類:各類器官或組織移植的器官源或組織源;除腎臟、心臟瓣膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或組織移植;近視眼矯形術(shù);氣功療法、音樂(lè)療法、保健性的營(yíng)養(yǎng)療法、磁療等輔助性治療項(xiàng)目。
五、其它類:各種不育(孕)癥、性功能障礙、婚檢等的診療項(xiàng)目;各種科研性、臨床驗(yàn)證性的診療項(xiàng)目;就(轉(zhuǎn))診交通費(fèi)、急救車費(fèi);空調(diào)費(fèi)、電視費(fèi)、電話費(fèi)、嬰兒保溫箱費(fèi)、食品保溫箱費(fèi)、電爐費(fèi)、電冰箱費(fèi)及損壞公物賠償費(fèi);接生費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、護(hù)工費(fèi)、洗理費(fèi)、門診煎藥費(fèi);膳食費(fèi);進(jìn)行違法活動(dòng)引起的醫(yī)藥費(fèi);打架斗毆、酗酒、自殺、醫(yī)療事故等造成傷、殘所發(fā)生的一切費(fèi)用;各種名貴藥品、滋補(bǔ)品費(fèi);文娛活動(dòng)費(fèi)及其它特需生活服務(wù)費(fèi)等。
第十四條本制度的解釋、修改權(quán)屬公司綜合部;本制度自下發(fā)之日日起實(shí)施。
第10篇 項(xiàng)目物業(yè)公司食堂管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司食堂管理制度
第一節(jié) 管理原則
為保證員工的飲食安全和提供員工的生活質(zhì)量,做到在吃飽的前提下盡量吃好,杜絕浪費(fèi),把食堂管理工作有條不紊的開(kāi)展下去。
第二節(jié) 食堂衛(wèi)生
一、食堂工作人員應(yīng)保持著裝整潔,做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,在工作中必須系圍裙、帶帽子,每年進(jìn)行一次健康檢查,無(wú)健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
二、廚房用具,按使用功能進(jìn)行分類,并定期對(duì)廚房進(jìn)行消毒。
三、食品生熟分開(kāi),菜刀、按板必須消毒,避免交叉污染。
四、餐具等必須每餐進(jìn)行消毒,分開(kāi)就餐,洗手后就餐。
五、廚房和用餐場(chǎng)所,除每天由食堂工作保持清潔整理外,就餐者不得隨意丟棄剩飯剩菜。
六、非食堂工作人員不得隨意進(jìn)入廚房。
第三節(jié) 食物采購(gòu)
一、每天由食堂工作人員購(gòu)買食品,保證食品的質(zhì)量,并且公布購(gòu)買食品的數(shù)量、金額等。
二、計(jì)劃采購(gòu),嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
三、控制好采購(gòu)金額和數(shù)量,做到不超支,不浪費(fèi)。
第四節(jié) 財(cái)務(wù)管理
一、食堂伙食費(fèi)用一般采用由財(cái)務(wù)部門先預(yù)支,月底在結(jié)算的方式,由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)帳務(wù)處理。
二、一般由食堂工作人員根據(jù)就餐數(shù)量每周向財(cái)務(wù)借支當(dāng)周伙食費(fèi),并將上周的使用情況進(jìn)行對(duì)帳,確保不超支。
三、不包伙食費(fèi)的,有財(cái)務(wù)按實(shí)際就餐數(shù)量和金額月底收取伙食費(fèi)。
四、因休息或個(gè)人原因未吃者,不退還伙食費(fèi)。
五、伙食費(fèi)采用?？顚Ｓ?不得挪用,保證食堂工作的正常開(kāi)展。
六、食堂伙食當(dāng)日公布,帳目每月公布一次。
第五節(jié) 就參管理
一、食堂就餐的人員僅限公司工作人員?？筒捅仨毥?jīng)行政人事部報(bào)餐。(報(bào)餐時(shí)間為9:00)
二、除保安人員外其他人員每天必須按時(shí)間報(bào)餐,未報(bào)餐者一般不得就餐。
未
三、外來(lái)客人如需要就餐者必須報(bào)告批準(zhǔn)后,方可就餐,并作好就餐登記。
四、報(bào)餐時(shí)間上午9:00,下午3:00,就餐時(shí)間上午:12:00,下午6:00,保安上班人員可視工作情況進(jìn)行變動(dòng)。
五、按秩序就餐,不得擁擠喧鬧,愛(ài)護(hù)公物,相互禮讓。
第六條其他工作
一、食堂工作人員按時(shí)開(kāi)膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐,可事前有預(yù)約和通知。
二、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
三、當(dāng)出現(xiàn)停水、停電、停氣等影響食堂工作時(shí)間,應(yīng)積極組織排除困難,盡量保證按時(shí)開(kāi)餐。
第11篇 化龍物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度
雅園物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度
一、通訊設(shè)備指辦公電話、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)由行政辦公室統(tǒng)一管理。
二、通訊設(shè)備購(gòu)買、使用、增加功能、轉(zhuǎn)移,由部門申請(qǐng),經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn),到行政辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。
三、電話為辦公設(shè)備,私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。
四、辦公電話應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,由行政辦公室定期核定每部電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),非正常大額或連續(xù)超支需由各部門書(shū)面說(shuō)明,如非正常使用須追究責(zé)任人進(jìn)行賠償。
五、傳真電話由專人管理,經(jīng)使用部門主管批準(zhǔn)后,到行政辦公室登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。
六、個(gè)人使用的通訊設(shè)備要妥善保管,人為損壞照價(jià)賠償。
七、由單位負(fù)責(zé)繳納手機(jī)費(fèi)的人員必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī),對(duì)故意不開(kāi)機(jī)或不接聽(tīng)電話的按違紀(jì)處理并停止為其繳納手機(jī)費(fèi)。
八、調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回行政辦公室。
第12篇 物業(yè)公司印章管理制度7
物業(yè)公司印章管理制度(七)
一、為保證公章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,杜絕違法行為,維護(hù)公司利益,特制訂本管理制度。
二、本制度適用于公司及其各物業(yè)項(xiàng)目管理處。
三、印章的刻制和啟用
(一)印章的刻制
1、公司印章的刻制均須報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),到集團(tuán)公司綜合辦開(kāi)具介紹信,到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門辦理刻制手續(xù)。
2、印章的形體和規(guī)格,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)印章的啟用
1、新印章啟用前要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2、印章啟用應(yīng)報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并下發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。
四、印章的保管、交接和停用
(一)公司各類印章必須有專人保管
1、公司公章、合同專用公章由公司主要負(fù)責(zé)人指定專人保管,財(cái)務(wù)專用章、法人代表人私章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部門指定兩人分別保管,各部門印章由各部門指定專人專柜保管。
2、印章保管須有記錄,注明公章名稱、頒發(fā)部門、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。
3、嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用的,由用印人填寫(xiě)《印鑒借用審批表》,征得其部門主管同意,并經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人(或分管領(lǐng)導(dǎo))批準(zhǔn),方可帶離公司。印章外出期間,借用人只可將印章用于申請(qǐng)事由,并對(duì)印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。
4、 印章保管人因事離崗時(shí),須由部門主管指定人員暫時(shí)代管,以免貽誤工作。
(二)印章保管必須安全可靠,加鎖保存,不可私自委托他人代管。
(三)印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)匯報(bào),配合查處。
(四)印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,相關(guān)印章須停用:
1、公司名稱變動(dòng);
2、印章使用損壞;
3、印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用時(shí)須經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),及時(shí)將停用印章送集團(tuán)公司綜合辦封存或銷毀,建立印章上交、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章使用
(一)使用范圍:
1、凡屬以公司名義對(duì)外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司公章;
2、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的加蓋部門章;
3、凡屬合同類的用合同專用章;
4、凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專用章。
(二)使用程序
1、公司業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目協(xié)議、授權(quán)書(shū)、承諾書(shū)等用印都須先經(jīng)部門主管審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),填寫(xiě)《印章管理表》后方可用印,同時(shí)需將用印文件的復(fù)印件交印章保管部門備案。
2、印章使用必須建立用章登記制度,嚴(yán)格審批手續(xù),不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等,印章管理人有權(quán)拒印。
3、嚴(yán)禁在空白合同、協(xié)議、證明及介紹信上用印。因工作特殊確需用印時(shí),須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可;待工作結(jié)束后,必須及時(shí)向公司簽字用印的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)用印空白文件的使用情況,未使用的必須立即收回作廢,已使用的合同協(xié)議類文件須報(bào)印章管理部門備案。
六、銀行印鑒章管理
(一)印鑒章保管要求
1、 二枚印鑒章必須分開(kāi)保管,不可一人同時(shí)保管使用,一般情況,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)各保管一枚印鑒章。
2、上班時(shí)間,印鑒章必須放在帶鎖的抽屜中,休息或離開(kāi)位置時(shí)必須上鎖;下班時(shí)印鑒章必須放入柜,不得隨意擺放。
(二)印鑒章帶離財(cái)務(wù)部門,必須進(jìn)行登記注明用途,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核,同時(shí)報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人審批。印鑒章帶離必須是公司內(nèi)部2個(gè)人員,同時(shí)一定是財(cái)務(wù)部門和綜合辦各出一人。
(三)印鑒章加蓋在非銀行票據(jù)的紙質(zhì)文件,必須報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核,公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并進(jìn)行登記。
印鑒章加蓋在非銀行票據(jù)的紙質(zhì)單據(jù)(如收據(jù)、優(yōu)惠券等)上,必須有本公司相關(guān)文件的規(guī)定,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以蓋章。
(四)刻制印鑒章,須經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人書(shū)面申請(qǐng),公司主要負(fù)責(zé)人審核,報(bào)集團(tuán)公司審批后,予以刻制。
七、違紀(jì)處理
1、違反以上規(guī)定者,公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任,若給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響者,公司將追究其法律責(zé)任。
2、印章保管員應(yīng)將《印章借用審批表》、《印章管理表》保存好,每年年底底交相關(guān)行政部門匯總存檔。
第13篇 某物業(yè)檔案管理制度
f物業(yè)檔案管理制度
一、根據(jù)人事檔案、文件檔案、資料檔案等各類屬性不同的文件資料進(jìn)行分類,整理、立卷,做好文件索引,歸檔存放、管理。
二、各類檔案資料設(shè)專柜存放保管,分類編號(hào)、編注目錄,以便查閱。
三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的文件,須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人簽字一并歸檔。
四、注意做好保密工作。借閱文件,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若需抄摘或復(fù)印,應(yīng)事先請(qǐng)示,未經(jīng)批準(zhǔn)不提抄摘或復(fù)印。
五、業(yè)主檔案資料設(shè)專柜存放、保管,未經(jīng)業(yè)主許可或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(除本公司有關(guān)工作人員外)不得查閱或泄露業(yè)主檔案資料。
六、定時(shí)檢查、核對(duì)檔案件數(shù),做好防蟲(chóng)、防塵、防潮、防遺失工作,發(fā)現(xiàn)異?；騺G失,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),查明原因。妥善處理。
七、對(duì)已失去作用的檔案資料要進(jìn)行銷毀或用碎紙機(jī)處理,銷毀檔案資料要經(jīng)過(guò)認(rèn)真鑒定,列出清單,送領(lǐng)導(dǎo)審批后指派專人監(jiān)銷,防止泄密。
第14篇 醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目保安管理制度
醫(yī)院(物業(yè))項(xiàng)目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長(zhǎng)發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評(píng)教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴(yán)禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書(shū)看報(bào),不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴(yán)禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
七、保安人員多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當(dāng)月獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場(chǎng)主管,隊(duì)長(zhǎng)的管理,否則開(kāi)除處分;
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對(duì)當(dāng)天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)雙方簽字,否則將按時(shí)間段追究事故責(zé)任;
十一、定期檢查消防設(shè)施,消除火災(zāi)隱患;
十二、上班時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客,不得利用職務(wù)之便帶他人進(jìn)入醫(yī)院,嚴(yán)禁非工作人員留宿否則嚴(yán)肅處理;
十三、嚴(yán)禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設(shè)備,設(shè)施等,否則本公司取消全部獎(jiǎng)金并開(kāi)除,違法者將扭送公安機(jī)關(guān);
十四、請(qǐng)假者必須執(zhí)請(qǐng)假手續(xù)――寫(xiě)請(qǐng)假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權(quán)給予適當(dāng)?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫(xiě)辭職報(bào)告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)顧客熱情服務(wù),對(duì)違規(guī)者必須履行自己的職責(zé);
十七、對(duì)未明文規(guī)定的事項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)管理人員有權(quán)給予批評(píng)和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時(shí)保持潔凈,整齊,嚴(yán)禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛(wèi)必須嚴(yán)格盤查出入的人員,車輛,對(duì)帶出醫(yī)院的公共財(cái)物必須持有有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽字方可放行,否則將追究其責(zé)任;
二十、門衛(wèi)必須嚴(yán)格會(huì)客登記制度;
二十一、對(duì)用水,用電有違章操作的行為有權(quán)進(jìn)行干預(yù)制止或及時(shí)匯報(bào);
二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時(shí)使用,否則罰款10―100元;
二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎(jiǎng)金并開(kāi)除;
二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.
二十六、保安隊(duì)長(zhǎng)要嚴(yán)以律己,否則予以嚴(yán)肅處理.
第15篇 物業(yè)轄區(qū)出入口管理程序制度
物業(yè)管理公司程序文件
--出入口管理程序
1.目的
對(duì)出入口的有效控制,維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3.2 安全管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)和考核。
3.3 安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。。
3.4安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施。
4.方法和過(guò)程控制
4.1 對(duì)普通來(lái)訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn),在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對(duì)普通來(lái)訪人員的管理辦法:
a.凡進(jìn)入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪者,如不是業(yè)主(用戶)為其開(kāi)門,出入口崗或控制中心、大堂崗必須問(wèn)明其來(lái)意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《 來(lái)訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開(kāi)時(shí),封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時(shí)間,半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對(duì)無(wú)人化或開(kāi)放性管理的管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對(duì)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域后東張西望、長(zhǎng)時(shí)間逗留等行跡可疑的人員,安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問(wèn)、控制,確保轄區(qū)安全。
4.1.2 安全員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行合理有效的管理,防止其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境,在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決。
4.1.3 制止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.4 對(duì)無(wú)明確探訪對(duì)象的來(lái)訪人員,在未明確來(lái)意之前,不得放其進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.5 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地,只為住戶開(kāi)放,安全員應(yīng)禁止外來(lái)人員使用。
4.1.6 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.7.如來(lái)訪人員在業(yè)主(用戶)家超時(shí)停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負(fù)責(zé)人員,負(fù)責(zé)人員接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門開(kāi)具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實(shí)后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí),當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運(yùn)時(shí),須到管理處或授權(quán)部門辦理申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》,寫(xiě)明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書(shū)面委托書(shū)或物主電話委托,由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書(shū)。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對(duì),追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字
認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時(shí),應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管
理處值班人員或中心值班人員,由委托人簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員隨申請(qǐng)人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、檔案編號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)、姓名、單位或住址等并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過(guò)期,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4.4.4 所有施工裝修人員必須服從安全員的管理,嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止或停水停電,需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社會(huì)公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域維修,需穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工應(yīng)自覺(jué)服從安全員的治安管理,主動(dòng)提供合作。
4.5.2 公司員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.5.3公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,安全員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)入,同時(shí)管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛(ài)護(hù)環(huán)境,愛(ài)護(hù)公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)其自覺(jué)遵守公共秩序。
4.6.4 請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來(lái)訪人員的管理
4.7.1 認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來(lái)訪者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對(duì)推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 禁止閑雜、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.2 凡推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約,并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。如在業(yè)主
(用戶)家超時(shí)停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.8.3 對(duì)一些有合法身份,符合公司管理制度但又對(duì)其產(chǎn)生懷疑的推銷廣告人員,要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為,在此行為之前,從尊重顧客的角度,可采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進(jìn)行糾正或勸其離開(kāi)管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.4 對(duì)產(chǎn)生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員,我們要對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí),如沒(méi)有合法身份,懷疑其具有違法嫌疑時(shí),可交派出所處理。
4.8.5 對(duì)每一位外來(lái)人員我們都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待對(duì)方,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立即請(qǐng)班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。
4.9出入口管理流程圖
其它人員公務(wù)人員
正常 超時(shí)
正常 異常
5.質(zhì)量記錄和表格
**wy7.5.1-a02-f1《人員臨時(shí)出入卡》
**wy7.5.1-a02-f2《物資搬運(yùn)放行條》
**wy7.5.1-a02-f3《 來(lái)訪人員情況登記表》
**wy7.2.3-g01-f2 《工作信息記錄本》
第16篇 x物業(yè)區(qū)域樓層弱電機(jī)房管理制度
物業(yè)區(qū)域樓層弱電機(jī)房管理制度
1 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙及堆放無(wú)關(guān)雜物,保持機(jī)房整潔及設(shè)備的完整。
2 機(jī)房?jī)?nèi)須配置必要的滅火設(shè)備,嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。
3 無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房,進(jìn)出工作人員需做好登記工作, 離開(kāi)機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開(kāi)的照明具。
4 巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)和運(yùn)行管理工作,及時(shí)排除各類故障,并做好巡檢記錄。
第17篇 物業(yè)清潔開(kāi)荒管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)清潔'開(kāi)荒'管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔'開(kāi)荒'工作程序,確保清潔'開(kāi)荒'質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于小區(qū)物業(yè)管理公司自己做清潔'開(kāi)荒'工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1家政管理員負(fù)責(zé)清潔'開(kāi)荒'工作計(jì)劃的制定,并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2家政員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔'開(kāi)荒'工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1清潔'開(kāi)荒'工作計(jì)劃制定。
4.1.1清潔'開(kāi)荒'工作計(jì)劃制定應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)清潔'開(kāi)荒'的工作區(qū)域;
b)清潔'開(kāi)荒'的工作方式;
c)清潔'開(kāi)荒'的準(zhǔn)備工作;
d)清潔'開(kāi)荒'的組織與實(shí)施;
4.1.2清潔'開(kāi)荒'的工作區(qū)域告知。
a)現(xiàn)場(chǎng)查看:根據(jù)工作量按規(guī)定價(jià)格核價(jià);
b)物料準(zhǔn)備;
4.1.3清潔'開(kāi)荒'的組織與實(shí)施:
a)人員安排
b)室內(nèi)的'開(kāi)荒'清潔;
c)洗手間的'開(kāi)荒'清潔。
4.2'開(kāi)荒'時(shí)應(yīng)注意:
a)高空作業(yè)時(shí)注意拿牢作業(yè)工具,防止摔落,不準(zhǔn)在高空上傳遞工具或投擲物品;
b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業(yè)時(shí)不要做大的悠蕩工作;
c)高空作業(yè)時(shí)監(jiān)控人員必須監(jiān)控到位,嚴(yán)禁離開(kāi);
d)水磨石、大理石、木質(zhì)地板等,禁用強(qiáng)酸強(qiáng)堿的清潔劑;
e)在洗刮玻璃窗時(shí),注意不要刮花玻璃窗;
f)員工在使用清潔劑時(shí)必須戴膠手套;
g)移動(dòng)物品時(shí),嚴(yán)禁拖拉,必須雙手抱物移動(dòng)。以免劃傷各種臺(tái)面。
4.3作業(yè)完畢,應(yīng)收拾好作業(yè)工具、清潔用品。
4.4'開(kāi)荒'檢查標(biāo)準(zhǔn);
4.4.1檢查室內(nèi)玻璃,門窗地面、墻身無(wú)污漬、油漆,無(wú)灰塵污垢,無(wú)附粘物,無(wú)劃傷;
4.4.2檢查室內(nèi)家具、無(wú)污漬、無(wú)灰塵污垢,無(wú)附粘物,無(wú)劃傷;
4.4.3檢查洗手間無(wú)雜物、泥沙、污垢,設(shè)施完好,地面干凈無(wú)異味,無(wú)積水;
4.5'開(kāi)荒'的管理與檢查;
4.5.1'開(kāi)荒'工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員工作時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。
4.5.2家政管理員應(yīng)每次檢查清潔'開(kāi)荒'工作進(jìn)行情況;
4.5.3現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查,確保操作正確。
4.5.4家政管理員質(zhì)量抽查表連同相關(guān)工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《家政服務(wù)鐘點(diǎn)工派工單》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第18篇 物業(yè)保潔員管理制度-6
物業(yè)保潔員管理制度6
1、建立考勤管理制度,并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行,病、事假應(yīng)馬上通知相關(guān)部門,并填寫(xiě)考勤申請(qǐng)表,違反者將按照公司員工手冊(cè)中的條例進(jìn)行處罰。
2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字,嚴(yán)禁將鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負(fù)責(zé),文檔要分類整理,并保存妥當(dāng),由于文檔屬于公司機(jī)密要求有專門的柜子并上鎖。
4、要建立設(shè)備領(lǐng)用和管理制度,專人負(fù)責(zé)檢查,保證設(shè)備運(yùn)作良好,并定期做好清潔保養(yǎng)工作。
5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當(dāng)?shù)奈恢?不得任意扔放。
6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄,嚴(yán)格按照清潔程序和操作規(guī)程使用工具和藥劑。
7、各班次領(lǐng)班要各負(fù)其職,認(rèn)真巡查和記錄,并對(duì)違反操作規(guī)程的現(xiàn)象進(jìn)行糾正,要組織員工定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對(duì)管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視,及時(shí)督導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行操作,按照清潔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)和監(jiān)督,部門負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系,要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通,保證部門正常的工作,并達(dá)到高水平。
10、要有綠化管理制度,并對(duì)租擺公司進(jìn)行管理與控制,保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲(chóng)害。
第19篇 物業(yè)租戶房產(chǎn)水電暖管理制度
物業(yè)租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)我公司和所有租戶的合法權(quán)益,遵循'安全、計(jì)劃、節(jié)約、方便'的原則,特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理。
第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條 物業(yè)管理科在公司綜合辦的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司所有租戶的房產(chǎn)、水、電、管理工作。
第四條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)公司所有租戶的水電暖運(yùn)行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節(jié)能技改方案制訂、供暖費(fèi)用、租金費(fèi)用延續(xù)及合同變更手續(xù)費(fèi)等工作。
第三章保障、運(yùn)行、維護(hù)
第五條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)對(duì)公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)進(jìn)行保障、運(yùn)行、維護(hù)等并履行管理、檢查和監(jiān)督職能。
第六條 物業(yè)管理科負(fù)責(zé)公司所有租戶房產(chǎn)、水、電、暖管理系統(tǒng)的運(yùn)行、計(jì)量、收費(fèi)等工作,變配電設(shè)施的管理維護(hù)。
第四章停水、停電、停暖、租金變價(jià)
第七條 如遇自來(lái)水公司、供電局安排計(jì)劃停水、停電,物業(yè)管理科應(yīng)根據(jù)具體情況,提出相應(yīng)的處理方案,并通知公司所有租戶。
第八條 因工程建設(shè)(施工、檢修等)需要區(qū)域性停水、停電,物業(yè)管理科應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng),向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告停水、停電的范圍及影響程度,并合理安排,并提前通知。
第九條 如遇冬季偶發(fā)停暖情況,物業(yè)管理科應(yīng)及時(shí)與供暖公司取得聯(lián)系,協(xié)商解決停暖事宜。
第十條 如遇租戶的租金漲價(jià)時(shí),特來(lái)管理科應(yīng)事先通知所有租戶。
第十一條 除物業(yè)管理科工作人員,其它任何部門和個(gè)人不得擅自停水、停電、停暖。
出現(xiàn)下列情況之一,物業(yè)管理科工作人員可以立即停水、停電:
1.發(fā)生或可能引發(fā)人身傷害等重大事故時(shí)。
2.發(fā)生爆炸、火災(zāi)、自然災(zāi)害、外力破壞等突發(fā)性事故時(shí)。
3.水、電、暖例行檢修。
4.單一建筑物內(nèi)部水電維修。
以上情況的處置應(yīng)在安全第一的原則下,盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍,并迅速逐級(jí)報(bào)告。
第五章 計(jì)量、收費(fèi)
第十二條 物業(yè)管理科對(duì)公司所有租戶實(shí)行單獨(dú)水電暖租金計(jì)量,費(fèi)用根據(jù)租戶的實(shí)際情況收費(fèi),具體收費(fèi)事宜到物業(yè)管理科進(jìn)行辦理。
第七章違章查處
第十三條 任何部門和個(gè)人私接水電、毀壞水電設(shè)施、私自拆裝和移動(dòng)水電設(shè)施或以不正當(dāng)手段使水電設(shè)施損壞等,均視為違章行為者,物業(yè)管理科責(zé)令其改正,視情節(jié)輕重,處以一至五倍的罰款。
第十四條 凡未經(jīng)物業(yè)管理科批準(zhǔn),任何部門和個(gè)人私自進(jìn)行水電設(shè)施新(改)建,改變?cè)╇娋€路和上下管線等,一切責(zé)任由部門和個(gè)人負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),物業(yè)管理科有權(quán)要求該用戶立即停止使用。屢教不改者,水、電管理人員有權(quán)隊(duì)其停水、停電。
第十五條 對(duì)違章使用水電的行為,任何部門與個(gè)人均有權(quán)監(jiān)督并動(dòng)力處舉報(bào)。
第八章附則
第十六條 公司所有租戶在出現(xiàn)緊急意外情況時(shí)請(qǐng)按照公司所有租戶《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處置。
第20篇 物業(yè)維修工具管理制度
1.目的規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開(kāi)展。
2、適用范圍適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3. 2負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3. 3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。
3. 2所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3. 3所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3. 4所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫(kù)房處理,不準(zhǔn)外流。
3. 5專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3. 6較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3. 7新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。
3. 8所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3. 9建立工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;
3.10對(duì)部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;
3.11對(duì)部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.12對(duì)部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報(bào)損制度,按照?qǐng)?bào)損(損壞原因)、申購(gòu)、采購(gòu)(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;
3.13對(duì)工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)掉誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.14對(duì)于公共工具及大件工具應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;
3.15對(duì)在工作中損壞的工具應(yīng)填寫(xiě)報(bào)損單后(同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房)方可領(lǐng)取;
3.16對(duì)于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.17對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫(xiě)損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照?qǐng)?bào)損程序辦理。
