第1篇 新世界物業(yè)助理崗位職責(zé)

新世界物業(yè)助理崗位職責(zé)

1.在高級物業(yè)助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2.進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓二遍。巡樓時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。

4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。

5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)部責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

6.每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。

7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)部的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

8.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

9.記錄、匯報:每天記錄巡查情況,針對所發(fā)現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理,自己不能處理的要及時匯報主管協(xié)調(diào)處理。

10.收樓期間:為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進。

11.跟進業(yè)主投訴。

12.每周開部門例會一次,聽取主管的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。

13.對所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給部門主任,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

14.隨時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催交的工作。

第2篇 工程物業(yè)助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助工程經(jīng)理完成設(shè)備維保計劃及計劃完成情況匯總;

2、協(xié)助工程經(jīng)理處理現(xiàn)場事宜;

3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;

4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;

5、對工程設(shè)施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;

6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理;

7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,持有物業(yè)工程類相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。

2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

3、熟悉有關(guān)物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應(yīng)急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。

4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務(wù)實,學(xué)習(xí)能力強;具備良好的服務(wù)意識和親和力。

第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)4

物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(四)

一、對總經(jīng)理負責(zé),具體負責(zé)公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。

二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營方針和戰(zhàn)

略,制定目標(biāo)任務(wù)及管理方法。

三、負責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營的考核工作。

四、負責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)、績效考核與評估。

五、執(zhí)行國家的關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和住宅管理條例,以及公司的各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各主管部門與其他部門的關(guān)系,協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

六、負責(zé)制定物業(yè)管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。

七、負責(zé)對物業(yè)管理市場各項收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查,建立收費標(biāo)準(zhǔn)檔案。

八、及時掌握物業(yè)管理市場動向,及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息,為公司改革發(fā)展當(dāng)好參謀。

九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

第4篇 物業(yè)公司總經(jīng)辦總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(總經(jīng)辦)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工,嚴(yán)格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導(dǎo),向總經(jīng)理負責(zé)。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。

2、負責(zé)公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標(biāo),制定相應(yīng)的公司質(zhì)量目標(biāo)并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標(biāo),確保實施。

3、負責(zé)督導(dǎo)、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質(zhì)量目標(biāo)的完成。分管并負責(zé)項目部對客服務(wù)、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標(biāo),完成年度經(jīng)營管理任務(wù)。

4、負責(zé)項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責(zé)項目部主管級以上人員的任免審核。

3總經(jīng)理助理5、負責(zé)督導(dǎo)、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。

6、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各類合同的有效落實。

7、負責(zé)主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作,督導(dǎo)、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預(yù)防措施的及時性和有效性。

8、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責(zé)任落實的實效性及整改完成的時效性。

9、負責(zé)督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。

10、負責(zé)督導(dǎo)、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務(wù)設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。

11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。

12、負責(zé)公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。

13、負責(zé)根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出。

14、負責(zé)公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調(diào)。

15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。

第5篇 物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)3

物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)(三)

工作督導(dǎo):客戶服務(wù)主任

崗位職責(zé):

1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務(wù)主任匯報;

2.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

3.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

4.為客戶辦理車位手續(xù);

5.記錄大廈管理日志,跟進所列問題;

6.定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;

第6篇 物業(yè)助理崗位職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)助理崗位職責(zé)

1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗收接管工作。

3、在物業(yè)驗收過程中,負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題。

9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達的工作任務(wù),分別跟進各項工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

11、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務(wù)。

第7篇 a物業(yè)會所會員部助理崗位職責(zé)

物業(yè)會所會員部助理崗位職責(zé)

a)落實會員部主管布置的各項日常工作;

b)及時整理并歸檔各類會員資料;

c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門;

d)全面了解會所舉辦的各類興趣活動的開展情況,如遇問題,及時處理,或匯報會員部主管處理;

e)帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會所設(shè)施,耐心解答會員的詢問;

f)記錄會員部有關(guān)電話,及時交由相關(guān)人員處理;

g)協(xié)助會員部經(jīng)理作好公關(guān)工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。

第8篇 物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)營部會所助理崗位職責(zé)

1.會所固定及流動服務(wù)助理,做好本崗位的各項要求,關(guān)注客人的需要,及時為客人提供服務(wù)。

2.負責(zé)會所室內(nèi)、外設(shè)施設(shè)備管理(包括兒童樂園)、環(huán)境管理、外來人員管理等。

3.負責(zé)會所現(xiàn)場秩序管理、設(shè)備設(shè)施的巡查和報修。

4.負責(zé)記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應(yīng)及時完成,不能處理的應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo);

5.全面維護會所的安全運營,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6.負責(zé)會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。

7.填寫各營業(yè)場所的交班本;

8.檢查各營業(yè)場所的設(shè)備情況,衛(wèi)生情況;

9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費用;

10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務(wù);

11.客人買單時,必須檢查使用過的設(shè)備是否有損壞,并通知收銀臺;

12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;

第9篇 助理物業(yè)主任崗位職責(zé)

弱電助理主任(物業(yè)公司-商場) 嘉里建設(shè)有限公司 嘉里(中國)項目管理有限公司上海分公司,嘉里 負責(zé)商場公共設(shè)備設(shè)施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查及各項提升改造實施工作;負責(zé)二裝店鋪進退鋪流程(包括交付條件改造、工程審圖、隱蔽及竣工驗收等);負責(zé)管理商場能耗的統(tǒng)計、分析及節(jié)能管控工作;制訂本部門年度預(yù)算和實施監(jiān)控工作;處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

為確保商場弱電系統(tǒng)包括(樓控、監(jiān)控、門禁、背景音樂、無線對講、消防電等)系統(tǒng)正常運行、維保及商鋪二裝進退鋪流程。

你將做什么

負責(zé)所管區(qū)域內(nèi)消防、樓控、安防、通訊等弱電設(shè)備設(shè)施的日常運行維護保養(yǎng)工作。

你的主要責(zé)任包括,但不限于:

? 協(xié)助上級做好人員日常工作管理及跟進,保證電話網(wǎng)絡(luò)、樓控,消防安防等設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和使用功能;

? 做好與消防、樓控安防等維保單位的協(xié)作關(guān)系;

? 制定系統(tǒng)運行方案,保證弱電系統(tǒng)及所有設(shè)備在最高效率下工作,使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低能耗;

? 每天檢查運行記錄是否清晰詳盡,對記錄的數(shù)據(jù)進行初步判斷,發(fā)現(xiàn)異常立即處理并上報;

? 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對所有弱電系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃,定期上報審定,并負責(zé)組織實施;

? 做好設(shè)備檔案的建立、設(shè)備線路的標(biāo)識、管理和維修檢查、保養(yǎng)的工作,善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使設(shè)備系統(tǒng)更加完善;

? 完成上級交辦的其他工作。

你將與誰一起工作

該職位會與保養(yǎng)部各專業(yè)員工、客服部相關(guān)人員、安管部相關(guān)人員、弱電相關(guān)維保公司及相關(guān)二裝商戶等打交道, 同時積極配合各部門相關(guān)人員,更好的服務(wù)于商戶、服務(wù)于公司。

你是誰

你是一個具有專業(yè)技能的人才,有相關(guān)經(jīng)驗,勤奮好學(xué),具有良好溝通能力,對工作充滿熱情,不斷提高自己專業(yè)技能,熱心助人。

你的專業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵能力將包括,但不限于:

? ?？萍耙陨蠈W(xué)歷, 自動化控制等相關(guān)專業(yè),具有電工相關(guān)資格證書;

? 3年以上物業(yè)弱電專業(yè)商業(yè)購物中心工作經(jīng)驗;

? 熟練使用word、excel、cad等辦公軟件;

? 具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識;

? 文字寫作能力良好;

? 具有責(zé)任心主動、積極;

? 具有分析能力;

? 具有溝通、表達能力;

? 具有組織協(xié)調(diào)能力。

第10篇 物業(yè)經(jīng)營部會所高級助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司經(jīng)營部會所高級助理崗位職責(zé)

1.在經(jīng)營部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2.進行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

3.每月認真做好銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。

4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

5.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

6.協(xié)助經(jīng)營部主任處理日常事務(wù)。

7.根據(jù)經(jīng)營部主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

8.檢查、指導(dǎo)會所助理工作情況,負責(zé)檢查會所助理對客戶服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對出現(xiàn)問題及時作出處理及更正。

9.整理、記錄《會所工作日記》,對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

10.負責(zé)組織業(yè)主(租戶)文體活動,具體落實相關(guān)活動及比賽事項。

11.完成上司交辦的其他工作任務(wù)。

第11篇 售樓處現(xiàn)場管家物業(yè)助理門僮崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

售樓處現(xiàn)場管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

*崗位職責(zé)

服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,按規(guī)定時間當(dāng)班。

當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。

不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。

當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的

食物,對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好,保持微笑。

在客戶到達門前2米到2.5米時,應(yīng)輕啟大門,微躬腰向客戶問好。

注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。

面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。

要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動向,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上前勸阻。

客戶離開要向客戶問候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。

注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。

引領(lǐng)客戶參觀樣板房。

*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)

當(dāng)客戶到來應(yīng)說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨?！?/p>

當(dāng)客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”

當(dāng)下雨天到來客戶離開應(yīng)說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。”

第12篇 機關(guān)寫字樓物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

機關(guān)大廈物業(yè)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

直接上級:總經(jīng)理、分管副經(jīng)理

直接下級:分管部門經(jīng)理

崗位職責(zé):

(1)協(xié)助總經(jīng)理做好分管部門的工作;

(2)經(jīng)常深入基層,了解情況,指導(dǎo)工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結(jié),提高員工的凝聚力,搞好物業(yè)管理和服務(wù)工作;

(4)負責(zé)分公司的iso9002國際質(zhì)量達標(biāo)工作;

(5)負責(zé)分公司創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)活動;

(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。