第1篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心吧臺(tái)崗位職責(zé)

地產(chǎn)銷(xiāo)售外展接待中心項(xiàng)目吧臺(tái)崗位職責(zé)

操作人員'吧臺(tái)人員 職級(jí):員工級(jí)

檢查人員:項(xiàng)目經(jīng)理/客服人員 直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理

監(jiān)督人員:客戶/區(qū)域全體員工 直接下屬:無(wú)

1.目的:按章操作,為接待中心到場(chǎng)賓客提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的茶水等服務(wù)。

2.范圍:本職責(zé)適用于**接待中心。

3.崗位能力要求:

3.1具備基礎(chǔ)的咖啡操作和基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)和技能。

3.2熟練掌握、操作和使用各種清潔設(shè)備設(shè)施及用具用品。

3.3熟知《員工手冊(cè)》和本服務(wù)區(qū)域的《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》及規(guī)章制度。

3.4身體健康,體貌端正。

3.5具備物業(yè)方面的國(guó)家規(guī)定從業(yè)資格。

4.崗位經(jīng)驗(yàn)要求:

4.1熟悉公司及服務(wù)區(qū)域基本情況。

4.2熟悉咖啡操作及服務(wù)規(guī)范和流程。

4.3展現(xiàn)微笑服務(wù)的親和力和標(biāo)準(zhǔn)化的操作。

4.4有同類工作經(jīng)驗(yàn)為佳。

5.操守

5.1忠于職守,主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)或利益,不得以任何語(yǔ)言或行為直接或間接對(duì)公司進(jìn)行誹謗和損害公司的聲譽(yù)或利益。

5.2具有良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí),儀表端莊、禮貌待人,言行文明,注意自身形象。

5.3遵章守紀(jì),嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序;虛心接受批評(píng)或工作建議和意見(jiàn),勇于改正自己的缺點(diǎn)。

5.4遵守公司保密管理?xiàng)l例和規(guī)定,未經(jīng)許可不得擅自對(duì)外泄漏公司內(nèi)部信息和相關(guān)資料。

6.崗位職責(zé)

6.1執(zhí)行崗位操作規(guī)范,遵照部門(mén)工作計(jì)劃予以落實(shí)和執(zhí)行。

6.2工作中注意自身工作和服務(wù)形象,按章操作,提供標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)。

6.3維護(hù)、保養(yǎng)、清潔咖啡操作的各種設(shè)施、設(shè)備和相應(yīng)器具。

6.4清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生;對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的危害或損害公司裝飾裝修或設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)象進(jìn)行提醒、勸阻、制止和報(bào)告。

6.5工作中注意節(jié)能、環(huán)保意識(shí),在不影響工作和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下節(jié)能降耗。

6.6努力學(xué)習(xí)崗位操作技能,接受部門(mén)和班組的培訓(xùn),提出合理化建議;接受部門(mén)實(shí)施的績(jī)效考核,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),正視不足,虛心接受和改進(jìn)。

6.7熟悉銷(xiāo)售項(xiàng)目的基本情況,能給客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的項(xiàng)目介紹等。

6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第2篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)7

房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)(七)

*積極主動(dòng),完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);

*嚴(yán)格按照輪班制度接待來(lái)電、來(lái)訪客戶;任何時(shí)候任何客戶來(lái)訪,在手頭沒(méi)有客戶的情況下必須熱情接待;

*嚴(yán)格按照公司制定的銷(xiāo)售流程,完成客戶接待、洽談、溝通看房以及追蹤等工作,以求達(dá)成交易;

*成交時(shí)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),收取訂金,陪同客戶完成交款等事宜;

*對(duì)成交客戶勤追蹤,做好簽約工作,督促簽約付款;

*負(fù)責(zé)自己客戶及指定客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通、跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦理貸款工作;

*按照公司制定的各種制度、程序處理客戶情況,按時(shí)填寫(xiě)各種表格,報(bào)與銷(xiāo)售經(jīng)理或指定人員;

*負(fù)責(zé)對(duì)本人接待的來(lái)訪客戶、成交客戶進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)、填報(bào)及分析,并及時(shí)上報(bào)主管;

*對(duì)客戶的服務(wù)要熱情、周到、專業(yè)、善解人意,提供最高品質(zhì)的服務(wù),不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;

*完成公司安排的調(diào)研工作,收集整理市場(chǎng)信息;

*完成公司安排的其他工作;

*服從經(jīng)理的管理。

第3篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)

優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

(一)工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷(xiāo)售的成長(zhǎng)歷程中,銷(xiāo)售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡,是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下,各銷(xiāo)售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

●自律面

總評(píng):一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神,并有較強(qiáng)的意志控制力,視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分,為自己生命的一部分,具體可劃分為:

1、以身作則:只有自己首先做的最好,才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人,所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上,首先以身作則,更難能可貴的是先照顧下屬的利益,再考慮自己的得失。

2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能堅(jiān)持幾天,難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn),就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí),一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣,成習(xí)慣后,自然也就持之以恒了。

3、保持精力:要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,對(duì)體力的要求很高,因?yàn)樗母冻鐾纫话愕臉I(yè)務(wù)員要高很多,即使晚上工作再晚,本著以身作則的原則,第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班,常常沒(méi)有休息日,但在上班時(shí)間,尤其在下屬面前,精神面貌非常重要,上班睡覺(jué),打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象,也影響自身形象。

●管理面

總評(píng):從一名業(yè)務(wù)員向銷(xiāo)售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷(xiāo)售人員向管理者方向的發(fā)展,而工作的重心也從自身銷(xiāo)售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此,管理能力的培養(yǎng)則成為銷(xiāo)售經(jīng)理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威嚴(yán),與業(yè)務(wù)員保持一定的距離,又能成為業(yè)務(wù)員的朋友,談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度:考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好,而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理:現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好,更重要的也是客戶進(jìn)門(mén)第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤(pán)的印象,因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣,客戶走后桌椅歸位,臺(tái)面清潔,早晨的清潔衛(wèi)生分工,下班后柜臺(tái)的整理等,同時(shí)要求銷(xiāo)售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理:在設(shè)施設(shè)備的管理中,最重要也最容易疏忽的是燈的管理,售樓處的每一個(gè)燈是否明亮,都代表一種人氣,切記。

4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣:有的時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長(zhǎng)、父母,對(duì)業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求,進(jìn)行督促,如:儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣,日記的習(xí)慣,有難必問(wèn)的習(xí)慣,好學(xué)的習(xí)慣等等,這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷(xiāo)售經(jīng)理第一以身作則,第二時(shí)刻督促。

5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué):指的是優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒,比別人更多一只耳朵,多一雙眼睛,哪兒出了狀況,哪兒有些問(wèn)題,都能隨時(shí)覺(jué)察,及時(shí)解決,銷(xiāo)售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”,對(duì)下屬不抱偏心,尤其是對(duì)偏愛(ài)的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理,有錯(cuò)誤處理在前,這樣才能保證管理的公平性。

7、獎(jiǎng)罰分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一個(gè)樣,今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明,有的銷(xiāo)售經(jīng)理一年管理下來(lái),即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng),也無(wú)一點(diǎn)處罰,這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下,大膽?yīng)劻P很重要,但在罰之前要講技巧,要罰得心服口服。

8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié):每個(gè)人都有弱點(diǎn),人無(wú)完人,業(yè)務(wù)員更是如此,因此優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想,問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,問(wèn)寒問(wèn)暖,解決心理上的癥結(jié),調(diào)整好心態(tài),讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。

9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

●業(yè)務(wù)面:

總評(píng):管理最終是為銷(xiāo)售服務(wù),銷(xiāo)售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上,最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì),對(duì)下階段銷(xiāo)售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用,但有的人不注重這些報(bào)表的功能,使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時(shí)間:不是讓你本人珍惜,而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜,珍惜每一個(gè)電話,珍惜每組來(lái)人,珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn),銷(xiāo)售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解,用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員,并給他們一種壓力,及時(shí)督促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用,要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷(xiāo)售控制:一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)案前,對(duì)銷(xiāo)售策略的訂制,樓盤(pán)推進(jìn)順序及開(kāi)盤(pán)后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?好的銷(xiāo)售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷(xiāo)售。

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、指標(biāo):項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷(xiāo)售計(jì)劃及月度銷(xiāo)售指標(biāo),也可適時(shí)組織促銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸,解決困難:一個(gè)案子在銷(xiāo)售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng),有的來(lái)自于產(chǎn)品,有的來(lái)自于自身,也可能兼而有之。因此,銷(xiāo)售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心,找出解決困難的方法,或調(diào)整廣告方向,或調(diào)整價(jià)格策略,或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞,或提高業(yè)務(wù)員的積極性等,至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn):優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理明白一個(gè)道理,只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高,才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì),平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷(xiāo)售總結(jié):銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié),并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期業(yè)務(wù)員及銷(xiāo)售主管的工作進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。

8、廣告企劃:銷(xiāo)售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí),留心注意好的樓盤(pán)好的廣告,能夠和策劃部人員溝通廣告的方向,有能力評(píng)判廣告的好壞,并提出修正意見(jiàn)。

綜上所述,一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí),要在各方面都十分優(yōu)秀很難,但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化,在此,也許真的已插上成功的翅膀。

(二)工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)

4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表

6、熟悉和精通

銷(xiāo)售流程及操作

7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃

9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過(guò)期大訂及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)(制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā))

13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

2晨會(huì)

2例會(huì)

2業(yè)務(wù)部例會(huì)

2經(jīng)典案例討論會(huì)

2除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,如:聯(lián)誼會(huì)、寄送節(jié)日賀卡等

15、負(fù)責(zé)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)前底價(jià)表的制作,在銷(xiāo)售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表(調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期)

價(jià)目表制作程序:

銷(xiāo)售經(jīng)理起草調(diào)價(jià)申請(qǐng)→樓盤(pán)秘書(shū)打印→銷(xiāo)售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤(pán)秘書(shū)制作價(jià)目表→銷(xiāo)售經(jīng)理每頁(yè)簽字→案場(chǎng)執(zhí)行

16、與各部門(mén)和案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,要多和業(yè)務(wù)員談心,幫其確定目標(biāo)

17、對(duì)銷(xiāo)售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷(xiāo)售瓶頸

18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)

19、對(duì)案場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷(xiāo)售,資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業(yè)能力,專業(yè)知識(shí),銷(xiāo)售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息,并針對(duì)其對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭(zhēng)議,負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)

第4篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售廳服務(wù)員崗位職責(zé)

項(xiàng)目銷(xiāo)售廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0對(duì)本部門(mén)領(lǐng)班負(fù)責(zé),服從工作安排,做好銷(xiāo)售廳的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。

2.0嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照銷(xiāo)售廳等相關(guān)操作規(guī)程開(kāi)展服務(wù)工作。

3.0注重儀容儀表,注重服務(wù)禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務(wù)積極主動(dòng)熱情。

4.0向客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。

5.0負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售廳的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對(duì)、設(shè)備報(bào)修等工作。

6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關(guān)于物業(yè)售價(jià)、裝修風(fēng)格、物業(yè)管理內(nèi)容等方面的問(wèn)題。

7.0做好銷(xiāo)售廳物品的維護(hù)和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。

8.0負(fù)責(zé)銷(xiāo)售廳各種設(shè)備、音箱系統(tǒng)、電視機(jī)等電器設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作;

9.0收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并認(rèn)真做好記錄。

10.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第5篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù),匯報(bào)工作進(jìn)展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動(dòng)性,勤動(dòng)腦,勤動(dòng)嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,鍛煉和提高自己的獨(dú)立工作能力。

2.主要工作內(nèi)容:

a.項(xiàng)目前期:

參與項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)工作、(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

參與項(xiàng)目前期的策劃工作,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計(jì)劃。(輸出記錄,經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和檢驗(yàn),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

根據(jù)項(xiàng)目特性,制定部門(mén)工作計(jì)劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

進(jìn)行合同評(píng)審,包括開(kāi)盤(pán)前的合同、定單、公開(kāi)承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

參加工程部、技術(shù)部的圖紙會(huì)審(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

與預(yù)售核對(duì)預(yù)售面積,得出準(zhǔn)確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

對(duì)工作人員組織有效的培訓(xùn)與審核(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

銜接其他有關(guān)部門(mén),如財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)

b.日常事物:

密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),以便隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行提出合理化建議與意見(jiàn),包括根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律對(duì)廣告計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)。

負(fù)責(zé)服務(wù)的監(jiān)控及實(shí)施,包括制定服務(wù)計(jì)劃,建立客戶檔案、進(jìn)行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

督促及監(jiān)控銷(xiāo)售內(nèi)勤完成對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔,隨時(shí)向上

級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、回款信息。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售代表嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)。(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)交房前與工程部合作進(jìn)行房屋防護(hù)工作(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

負(fù)責(zé)交房前的部門(mén)銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進(jìn)行質(zhì)量記錄)負(fù)責(zé)交房后的客戶問(wèn)題的協(xié)商解決(進(jìn)行質(zhì)量記錄)

3. 掌握銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。

一般一天的工作流程:主持早會(huì)--會(huì)后檢查值班銷(xiāo)售代表的工作--抽查值班銷(xiāo)售員的工作,如電腦資料的管理,實(shí)行銷(xiāo)售視覺(jué)化管理,公布當(dāng)天的接待成交情況--檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫(xiě)《客戶對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)》,對(duì)退房客戶進(jìn)行回訪--就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決,重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。

一般一月的工作流程:總結(jié)當(dāng)月的工作情況--對(duì)次月的工作做計(jì)劃--接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷(xiāo)售代表催款--安排次月的銷(xiāo)售代表的候客、休息、值班、服裝。

第6篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)要求

一.項(xiàng)目前期 ,項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

1.服從銷(xiāo)售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn),無(wú)故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷(xiāo)售專案小組.

4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備,按時(shí)進(jìn)場(chǎng),迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展日常工作.

二.項(xiàng)目銷(xiāo)售期

1.完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),發(fā)揮工作能動(dòng)性,自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。

2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作,有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務(wù),銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪,并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi),以主動(dòng)出擊的精神,爭(zhēng)取有效客戶,促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售質(zhì)量.

4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).

5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進(jìn)步,以公司利益為最高目標(biāo)。

6.與專案組外其他部門(mén)或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問(wèn)題。

7.銷(xiāo)售代表的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。

三.項(xiàng)目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問(wèn)題處理,于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項(xiàng)目銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié) 。

第7篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)3

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)(三)

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

1)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員),對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2)組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整;

3)協(xié)調(diào)與公司其它部門(mén)之間的關(guān)系,做到“上情下達(dá),下情上達(dá)”;

4)制定銷(xiāo)售策略,制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;

5)全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度,對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;

6)處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件,協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系,現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策;

7)銷(xiāo)售狀況的評(píng)估,分析,解決,處理重大的客戶投訴。

2、銷(xiāo)售代表

1)主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng),為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);

2)完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);

3)充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象;

4)主動(dòng),自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作;

5)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類管理;

6)協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù),并做好檔案管理工作;

7)協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié);

8)負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難;

9)對(duì)客戶有禮有節(jié),不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾;

10)在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意;

11)協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí),解決;

12)做好對(duì)外公關(guān)工作,積極完成上司臨時(shí)安排的工作。

第8篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作崗位職責(zé)

根據(jù)售樓中心的要求,房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)售樓中心的整體運(yùn)作,協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃等的工作,以下是詳細(xì)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé),可供參考。

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷(xiāo)售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部年度工作和銷(xiāo)售計(jì)劃,并完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃。

4、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門(mén)共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員,營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門(mén)員工。

11、及時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表,匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查,對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

14、負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷(xiāo)售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

第9篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任,需要從經(jīng)理到主管、銷(xiāo)售代表各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),盡心盡責(zé)地努力工作。在公司完成質(zhì)量體系的建立后,銷(xiāo)售部更應(yīng)以飽滿的工作態(tài)度、以更加規(guī)范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業(yè)人。

.經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣工作;

2、參與公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作;

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)書(shū),報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書(shū)、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷(xiāo)售業(yè)績(jī),進(jìn)行日常銷(xiāo)售督導(dǎo)。

6、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷(xiāo)售立價(jià),必須認(rèn)真研究市場(chǎng),提出定價(jià)方案。

7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃,并協(xié)助公司招聘銷(xiāo)售人員。

8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷(xiāo)售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)工作關(guān)系。

11、認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其落實(shí)。

12、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。

13、制定本部門(mén)員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對(duì)應(yīng)的處罰條款。

14、在樓盤(pán)正式開(kāi)盤(pán)前,為銷(xiāo)售做好充分準(zhǔn)備。

15、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核。

16、經(jīng)常調(diào)查、聽(tīng)取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時(shí)反饋以決定經(jīng)營(yíng)方針;

17、聽(tīng)取部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況;

18、組織部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)會(huì)議,排除業(yè)務(wù)困難;

第10篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)6

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)(六)

1銷(xiāo)售接待

◇負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售接待業(yè)務(wù),以專業(yè)服務(wù)水平為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品推薦服務(wù),完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。

2銷(xiāo)售洽談、簽約

◇在甲方授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)房屋銷(xiāo)售洽談。負(fù)責(zé)房屋總價(jià)和按揭計(jì)算、開(kāi)單、各類合同填寫(xiě)工作,并將計(jì)算結(jié)果和合同報(bào)銷(xiāo)售主管助理審核。

3辦理入伙

◇負(fù)責(zé)收集按揭及辦證資料,全程協(xié)助開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司分別辦理房屋預(yù)購(gòu)登記、按揭、和交樓入伙手續(xù)。

4電話跟蹤

◇意向客戶跟蹤,定期對(duì)意向進(jìn)行深度跟蹤,促成其購(gòu)買(mǎi)。

◇認(rèn)購(gòu)客戶電話聯(lián)系,通知辦理簽約按揭及入伙手續(xù)。

5來(lái)電來(lái)訪客戶統(tǒng)計(jì)

◇負(fù)責(zé)客戶來(lái)電接聽(tīng),客戶資料登記、收集和整理工作,并對(duì)每天自己接待的客戶及電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)銷(xiāo)售主管助理。

6市場(chǎng)調(diào)查

◇隨時(shí)負(fù)責(zé)客戶信息及市場(chǎng)信息的收集、整理工作,并將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋上報(bào),為項(xiàng)目銷(xiāo)售提供有效建議;

◇不定期完成銷(xiāo)售主管助理安排的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù),并統(tǒng)計(jì)交銷(xiāo)售主管助理。

7客戶滿意度調(diào)查

◇邀請(qǐng)來(lái)訪客戶詳細(xì)填寫(xiě)《客戶滿意度調(diào)查表》,并報(bào)銷(xiāo)售主管助理。

第11篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售招商經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的拓展,制定符合客戶業(yè)務(wù)需求的報(bào)價(jià)表及物流解決方案,完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo);

2.建立有效客戶數(shù)據(jù)庫(kù),擬定具體銷(xiāo)售方案;

3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)宣傳工作;提高公司的品牌形象;

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

5.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

職位要求:

1.物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè),本科以上學(xué)歷;

2.基本的英文溝通能力;

3.5年以上相關(guān)物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),外資物流業(yè)務(wù)拓展、銷(xiāo)售、大客戶管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

4.了解物流地產(chǎn)市場(chǎng),能適應(yīng)出差。

第12篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售/置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)： 1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)； 2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判； 3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，陪同客戶看房，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；職位要求： 1、專業(yè)不限，全日制統(tǒng)招大專學(xué)歷； 2、形象陽(yáng)光向上，具備一定的溝通能力； 3、誠(chéng)實(shí)守信、勤奮主動(dòng)，具有高度的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4、有銷(xiāo)售、客戶服務(wù)或?qū)W生社團(tuán)干部經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,忌一知半解。

3、依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。

4、依照銷(xiāo)售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。

6、及時(shí)反饋客戶情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

7、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶檔案。

9、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。

第14篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理-崗位職責(zé)

作為房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售經(jīng)理,在工作中都是主持公司的哪些運(yùn)作,完成公司的哪些銷(xiāo)售計(jì)劃,有著怎樣的崗位職責(zé)呢以下是一份完整的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)的范本,請(qǐng)參考。

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷(xiāo)售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部年度工作和銷(xiāo)售計(jì)劃,并完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃。

4、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門(mén)共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員,營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門(mén)員工。

11、及時(shí)提交銷(xiāo)售報(bào)表,匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查,對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

14、負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷(xiāo)售、合同、按揭、催款)的完成。

15、(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

第15篇 世聯(lián)地產(chǎn)銷(xiāo)售主管項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2

項(xiàng)目銷(xiāo)售期

(一)根據(jù)既定計(jì)劃完成分階段銷(xiāo)售任務(wù)與項(xiàng)目總體銷(xiāo)售任務(wù)

1、領(lǐng)導(dǎo)專案組成員根據(jù)項(xiàng)目小組(企劃部)要求進(jìn)行銷(xiāo)售工作,深刻理解分階段企劃推廣意圖,制定各階段銷(xiāo)售具體戰(zhàn)術(shù)嚴(yán)格執(zhí)行,最終達(dá)成目標(biāo)。

2、把握現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售導(dǎo)向,規(guī)范專案人員銷(xiāo)售口徑,嚴(yán)密掌握銷(xiāo)控,在項(xiàng)目小組(企劃部)授權(quán)折扣及其他條件范圍內(nèi),進(jìn)行銷(xiāo)售工作,嚴(yán)格控制銷(xiāo)售質(zhì)量,杜絕越權(quán)簽訂行為的發(fā)生。

(二)根據(jù)專案人員崗位職責(zé)要求與現(xiàn)場(chǎng)操作流程對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作進(jìn)行高效管理。

1、各崗位人員日常工作管理,保證崗位人員充分發(fā)揮潛力,高效工作。

2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)操作流程,對(duì)銷(xiāo)售整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密督察,確保銷(xiāo)售流程完全貫徹實(shí)施,并隨時(shí)根據(jù)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行整改。

3、發(fā)揮個(gè)人能力,妥善解決現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員與客戶之間的疑難問(wèn)題,處理客戶異議與糾紛,及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)其他突發(fā)事件,維護(hù)公司利益。

4、組織案場(chǎng)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)研討與學(xué)習(xí),以各種形式幫助案場(chǎng)其他人員提高業(yè)務(wù)能力,督促其他人員進(jìn)行自我反省與總結(jié).

(三)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客觀情況向項(xiàng)目小組(企劃部)及銷(xiāo)售公司經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售及管理工作。

1、每月提供銷(xiāo)售情況匯總報(bào)告,綜合現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員意見(jiàn),反饋客戶意見(jiàn)與建議,為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據(jù)。

2、及時(shí)向銷(xiāo)售公司經(jīng)理反映現(xiàn)場(chǎng)管理狀況,利用部門(mén)人員考核標(biāo)準(zhǔn),各崗位人員工作進(jìn)行評(píng)定,提供人員獎(jiǎng)罰及調(diào)整建議。

(四)與相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行有效溝通,適時(shí)解決問(wèn)題,維護(hù)整體利益。

1、代理項(xiàng)目

與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)人員良好配合,促進(jìn)友好關(guān)系 ,適時(shí)展開(kāi)公關(guān)活動(dòng),爭(zhēng)取對(duì)方人員的最大幫助,同時(shí)堅(jiān)持原則,維護(hù)公司既得利益。

2、投資開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

通過(guò)正常條線反映問(wèn)題,配合其他部門(mén)展開(kāi)相關(guān)工作,顧全大局,步調(diào)一致。協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

(五)項(xiàng)目收益結(jié)算

1、代理項(xiàng)目

負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確的結(jié)帳期銷(xiāo)售明細(xì)表,負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員的接洽聯(lián)系,負(fù)責(zé)按時(shí)按期準(zhǔn)確的完成代理收益的案場(chǎng)結(jié)算工作.

2、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售部提供完整的銷(xiāo)售明細(xì)表,準(zhǔn)確反映本期銷(xiāo)售成果,為公司財(cái)務(wù)管理中心的項(xiàng)目結(jié)算工作提供準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù).

第16篇 崗位職責(zé)說(shuō)明：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理

房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明

1、人員管理

*對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行日常行為、禮儀規(guī)范管理;

*對(duì)新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);

*督促銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售任務(wù),保障整體銷(xiāo)售的正常進(jìn)行;

*保障業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照公司制定的銷(xiāo)售流程執(zhí)行;

*對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進(jìn);

2、業(yè)務(wù)管理

*推行公司銷(xiāo)售計(jì)劃,保證公司的銷(xiāo)售任務(wù)能順利完成;

*協(xié)調(diào)和處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題;

*根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售資料對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,就銷(xiāo)售狀況及目前存在的問(wèn)題為公司提供合理化建議;

*對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督和審核,使公司決策層能夠掌握最直接的銷(xiāo)售狀況;

*主持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議,討論和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員日常銷(xiāo)售工作;

*嚴(yán)格控制客服,熟知銷(xiāo)售進(jìn)度;

*負(fù)責(zé)傳達(dá)公司行政命令及貫徹執(zhí)行;

*參與銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃的制定并組織實(shí)施;

*負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;

*維護(hù)銷(xiāo)售部的權(quán)益,保證銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售管理工作與雙方公司保持一致;

*建議客服統(tǒng)計(jì)代理費(fèi)及提成發(fā)放比例,并上報(bào)公司。

3、服務(wù)管理

*處理售后的各類事項(xiàng);

*處理客戶投訴及維護(hù)良好的銷(xiāo)售形象;

*執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng);

*保障每月回款任務(wù)的完成;

*處理好與開(kāi)發(fā)商關(guān)系,最大限度滿足開(kāi)發(fā)商在業(yè)務(wù)上的合理要求;

*制定售后相關(guān)工作流程,保障銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的良性循環(huán)。

第17篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

職位說(shuō)明:

1. 執(zhí)行銷(xiāo)控,管理監(jiān)督銷(xiāo)控工作。

2.交易產(chǎn)權(quán)與按揭手續(xù)的辦理。

3.銷(xiāo)售款項(xiàng)的收取,銷(xiāo)售帳目的管理。

4.銷(xiāo)售檔案的管理。

5.銷(xiāo)售報(bào)表的填報(bào)。

任職條件:

1.學(xué)歷、專業(yè)知識(shí):大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,文秘專業(yè)、中文專業(yè)、行政管理專業(yè)、辦公自動(dòng)化,房地產(chǎn)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí),總務(wù)后勤管理知識(shí)。

2.工作經(jīng)驗(yàn)要求:相關(guān)行業(yè)2年以上綜合辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn),1年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作,有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。

3.工作能力:良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力。

第18篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):

制訂本部門(mén)框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案;

各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo);

銷(xiāo)售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成;現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理,負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問(wèn)題,解決銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)事件;

各種促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施;廣告策略、價(jià)格策略的制定;

各類培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與考評(píng);

與上級(jí)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通;

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的審核負(fù)責(zé)撰寫(xiě)本部門(mén)相應(yīng)應(yīng)用文稿;

監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況;

第19篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)7

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的崗位職責(zé)(七)

一.項(xiàng)目前期(項(xiàng)目準(zhǔn)備工作)

1.服從銷(xiāo)售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn),無(wú)故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷(xiāo)售專案小組.

4.協(xié)助專案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備,按時(shí)進(jìn)場(chǎng),迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展日常工作.

二.項(xiàng)目銷(xiāo)售期

1.完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),發(fā)揮工作能動(dòng)性,自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。

2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作,有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務(wù),銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪,并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi),以主動(dòng)出擊的精神,爭(zhēng)取有效客戶,促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售質(zhì)量.

4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).

5.維護(hù)專案組團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進(jìn)步,以公司利益為最高目標(biāo)。

6.與專案組外其他部門(mén)或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問(wèn)題。

7.銷(xiāo)售代表的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。

三.項(xiàng)目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺留問(wèn)題處理,于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項(xiàng)目銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)。

第20篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員主要負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷(xiāo)售執(zhí)行工作。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

1.制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；

2.負(fù)責(zé)公司樓盤(pán)的推介，接待客戶促進(jìn)成交；

3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系；

4.熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；

6.協(xié)助銷(xiāo)售主管處理一般日常事務(wù)；

7.維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的完好及清潔。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位要求

1.熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)及相關(guān)政策法規(guī)；

2.具有較強(qiáng)的溝通與談判能力，出色的營(yíng)銷(xiāo)技巧、銷(xiāo)售技能與說(shuō)服能力；

3.性格開(kāi)朗，思維敏捷，有較強(qiáng)的口頭交流溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力；

4.熱愛(ài)房產(chǎn)紀(jì)經(jīng)行業(yè)，有工作激情和進(jìn)取精神；

5.刻苦耐勞，積極樂(lè)觀，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員發(fā)展方向

向房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)展。