第1篇 物業(yè)管理部主管崗位職責－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責任制度、獎勵制度,制定具體的落實措施,加強監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務質量,保證公司各項工作的正常運行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動消耗,加強成本控制,杜絕浪費。
2、檢查落實物業(yè)管理部管理體系,崗位責任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門負責人提出改進意見。
3、根據部門的分工,檢查考核服務質量、管理效果等工作狀況。
4、負責對外聯系物業(yè)管理業(yè)務,配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負責檢查市場內的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護工作,一旦發(fā)現問題及解決。
6、及時處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場內的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場的管理費用及各項管理費的收繳工作。
10、加強與客戶間的溝通,維護客戶的利益,做到有求必應,及時為住戶排憂解難。
11、督促市場內道路養(yǎng)護、交通安全、道路暢通,保證市場內的水、電、氣、有線電視、書報、信刊、郵件、公共設施的正常運行。
12、負責收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。
13、嚴守公司機密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第2篇 售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責
售樓處物業(yè)管理咨詢臺接待崗位職責
1、協(xié)助主管工作,樹立zz物業(yè)的品牌形象;
2、向來訪客戶介紹zz國際花園小區(qū)物業(yè)管理服務內容與標準;
3、與業(yè)主簽訂相關文件。
第3篇 市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責
市場物業(yè)管理處護衛(wèi)員崗位職責
1.直接上級:護衛(wèi)主管。
2.認真做好交接班質量記錄,按時交接班。上崗前按市場物業(yè)管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。
3.服從命令,聽從指揮,堅決執(zhí)行上級的一切指示,做好各項安全工作。
4.對日常安全工作進行自檢。
5.熟悉當值崗位的地形地物,熟悉市場的基本情況(包括樓層結構、消防、監(jiān)控等器材與經營者及業(yè)主入住情況等)。
6.巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。
7.巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好、有無短少,供水、供電系統(tǒng)有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。
8.查看是否有可疑人員、可疑情況等,對在巡查中發(fā)現的重大情況或重大問題,必須立即上報,按規(guī)定和管理權限作相應的應急處理。
9.巡查施工人員是否佩帶臨時出入證,是否按裝修管理規(guī)定要求、規(guī)范施工(特別是動火施工),是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。
10.消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現象,電梯運行是否正常。
11.管理好市場內的安全標識。
12.嚴禁以任何形式向經營者及業(yè)主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。
13.完成領導交辦的其他任務。
第4篇 物業(yè)品質專員綜合管理督導崗位職責職位要求
崗位職責：
1.品質督導：負責綜合管理條線的品質督導，匯總品質檢查數據，并對數據進行分析總結。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質督導評分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質經理開展公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作。
3.條線管理：負責對綜合條線督導檢查標準的培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關數量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質部經理匯報。
5.完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨?，有物業(yè)項目經理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第5篇 物業(yè)管理部項目經理崗位職責
職責描述:
1、負責分管項目各類外委服務(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護、綠植綠化)的招投標及供方評估、考核、退出等工作;
2、完成分管項目年度經營管理指標的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;
3、負責分管項目物業(yè)費用的催繳督導,并結合項目實際情況進行收費考核;
4、負責審定及督導分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實施;
5、負責組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導書落地,并實施相關培訓;
6、負責所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進度及結果及時上報物業(yè)管理中心;
7、指導分管物業(yè)項目社區(qū)文化活動的開展;不定期針對項目開展品質督導、暗訪等工作;
8、負責分管區(qū)域的市場調研及市場拓展和投標組織等工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經驗的優(yōu)先考慮;
2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經歷;擔任物業(yè)項目經理崗位3年或相關專業(yè)經理5年以上工作經歷;
3、熟悉物業(yè)管理運作程序,熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關政策、法規(guī)和要求;
4、卓越的組織協(xié)調能力、問題解決能力;
5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力;
6、具備實操經驗和組織能力。具備對外協(xié)調、公關及應對突發(fā)事件的管理能力;
7、具有現代化的管理理念和團隊合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調、管理能力,以及極強的執(zhí)行能力。
8、有成功市場拓展新項目經驗的優(yōu)先考慮。
第6篇 某物業(yè)管理公司財務部崗位職責
物業(yè)管理公司財務部崗位職責
一、 財務部經理
1.全面負責本部門各項工作,直接對總經理負責。
2.組織公司的財務管理工作,制定和完善財務管理制度和操作流程,協(xié)助總經理進行經營管理。
3.審核會計憑證和各類會計報表,編寫財務分析,送總經理審閱。
4.加強部門建設,開展業(yè)務培訓,提高并保持部門員工的總體業(yè)務水平。
5.編制財務預算,審核控制各項費用支出,合理安排各項費用。
6.檢查、監(jiān)督各項收入的及時收繳,保證公司資金的正常周轉。
二、會計
1.進行本部門的日常管理,協(xié)助經理做好會計核算工作。
2.負責會計制證和帳務處理,編制會計報表。
3.審核收費通知單,保證收費標準無誤,并做好催繳工作。
4.審核各項費用支出,執(zhí)行財務預算。
5.檢查銀行、庫存現金、資金帳目,發(fā)現問題監(jiān)督改正調帳,并負責來往帳的清理。
6.登記帳本,妥善保管會計憑證、帳本、會計報表和其他檔案資料。
7.完成經理交辦的其他工作。
三、出納
1.現金收付,登記現金手冊,并編制現金收支日報單。
2.現金及時存行,支票及時進帳,同時保證日常報銷所需要的備用金的支取和款項的收取和支付。
3.負責收據和發(fā)票等票據的管理。
4.負責代收代付款項的收取和劃付。
5.登記現金帳、銀行存款帳、管理費用明細帳。
6.計算和發(fā)放員工工資。
7.收入類單據的清理并制證或清理后轉入會計制證。
8.完成上級交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)管理處行政主管崗位職責6
物業(yè)管理處行政主管崗位職責(六)
行政主管在管理處主任的領導下,全權負責辦公室的經營管理工作,帶領全體員工努力工作,完成主任交付的各項任務和目標。主要職責如下:
1負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作,帶領部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,寓管理于服務之中。
2 負責接待外來來訪客人,并配合主任接待重要客人。
3 做好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實主任各項批示和管理處工
作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主任。
4 負責規(guī)范、完善管理處人事行政管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調配方案并報主任審批,確保符合管理處發(fā)展之需要。
5 負責監(jiān)督落實管理處各類人員工轉正、離辭職手續(xù)和有關勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
6負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主任。
7 負責本部門職員的住房申請、調配工作;每月15日根據職員考勤,制定職員應扣水電費、房租清單,負責職員公休加班費的制作并報批。
8負責主任交辦的其他各類工作。
第8篇 某市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責
市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責
1.直接上級:項目經理。
2.熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
3.對市場物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
4.負責接待經營者及業(yè)主和來訪客人,對經營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%。
5.建立與經營者及業(yè)主密切友好的關系,熟悉市場經營者及業(yè)主情況,積極與經營者及業(yè)主交流、溝通,定期訪問經營者及業(yè)主。
6.及時向項目經理反映經營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經營者及業(yè)主提案。
7.熟悉市場房屋及各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足經營者及業(yè)主合理要求。
8.做好經營者及業(yè)主進住工作,建立經營者及業(yè)主檔案,簽署有關管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結束,組織驗收,建立經營者及業(yè)主工程檔案。
9.負責接聽經營者及業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉達相關部門,并及時對經營者及業(yè)主進行回訪。
10.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋經營者及業(yè)主提出的相關問題。
11.做好領導交辦的其他任務。
第9篇 物業(yè)管理部經理崗位職責任職要求
職責描述:
1、 熟悉購物中心設計管理流程，有室內、燈光等設計經驗;
2、 與顧問公司溝通設計要求，與工程公司協(xié)調工作進度;
3、 跟進項目進度，制定出圖計劃，把控出圖時間節(jié)點，熟知人員工作效率，做好各階段人工安排;
4、 做好階段匯報工作中的文書往來記錄工作，做好現場跟進，提早發(fā)現并主動解決問題。
5、 負責編制項目實施計劃并與相關部門溝通，推動項目的實施及全程管理;負責與生產方對藝術品的材料、工藝、品質等要求進行技術溝通，并監(jiān)督生產加工過程。
6、 熟悉軟裝陳設工藝，負責硬裝團隊的技術把關，做好團隊新人幫帶工作。
7、 對設計有熱情，對設計和施工品質有高要求;
7、具有解決現場實際技術問題的能力;
8、熟悉各種辦公和繪圖軟件操作，設計能力和手繪能力強優(yōu)先;
9、國內外注冊建筑師優(yōu)先;
10、有管理經驗，能自我激勵，能在壓力下工作;
11、溝通能力強，作為甲方有與知名設計師合作經驗優(yōu)先。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、6-8年以上工作經驗，3年以上商場或百貨業(yè)設計經驗;
3、熟悉購物中心改造設計流程。
4、熟悉品牌組合、鋪位分割、業(yè)態(tài)規(guī)劃、動線設計的原理和方法;
物業(yè)管理部經理崗位
第10篇 物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責8
物業(yè)管理公司品質部主管崗位職責(八)
1.負責指定培訓計劃,并具體組織實施。
2.負責編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。
3.負責對服務過程品質監(jiān)控管理的具體實施。
4.負責審核內部質量的組織工作。
5.負責品質異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質量信息。
6.組織管理各項質量活動,做好對下屬的業(yè)務培訓。
7.在管理者代表組織下進行質量管理體系策劃。
8.負責管理評審會議的資料收集和決議實施的跟蹤驗證。
9.負責年度內審計劃的編制及每次內審資料的歸檔保存。
10.負責組織管理評審過程監(jiān)視和測量的策劃和實施。
11.負責數據分析(統(tǒng)計技術應用)的組織實施。
12.負責預防措施計劃的組織制定和實施的跟蹤驗證。
13.負責客訴其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證。
14.協(xié)助管理者代表組織開展內部質量審核活動,并對不合格采取糾正措施的實施效果進行跟蹤驗查及驗證。
15.負責品質部員工的周檢查工作。
16.組織公司內審員進行培訓,及對公司全體員工進行全面質量管理知識培訓。
17.積極完成上級領導安排的其它工作。
18.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第11篇 物業(yè)財務管理崗位職責
財務副總裁/財務總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團 1、全面負責全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務體系。
制定的財務政策、管理制度和運作程序,主持制定財務部的工作程序,確保公司的財務運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據公司的年度經營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務狀況、資金運用和經營成果,提出財務改善方案,確保公司的財務結構合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責公司與合作公司的財務協(xié)調和項目清算;
7、安排和管理財務部的日常工作,為財務人員的日常工作提供指導和支持;
8、處理財務工作中的各項重要事項和重大問題; 1、全面負責全國物業(yè)管理集團及下屬所有的物業(yè)管理公司的財務體系。
制定的財務政策、管理制度和運作程序,主持制定財務部的工作程序,確保公司的財務運作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財務體系的運作,確保運作規(guī)范、合法和高效;
3、根據公司的年度經營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財務目標和計劃,并監(jiān)管其實施;
4、分析評估公司的財務狀況、資金運用和經營成果,提出財務改善方案,確保公司的財務結構合理,資金運用和成本控制的有效性;并為公司的經營決策提供合理性建議;
5、參與公司項目開發(fā)的可行性分析,預測和規(guī)劃項目的資金運作,并監(jiān)管其實施;
6、負責公司與合作公司的財務協(xié)調和項目清算;
7、安排和管理財務部的日常工作,為財務人員的日常工作提供指導和支持;
8、處理財務工作中的各項重要事項和重大問題;
第12篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經項目管理處經理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
