第1篇 客服專員崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求
客服專員工作職責
崗位職責:
1.轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務員溝通，適時派取客戶快件；
4.戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術支持服務；
6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；
7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。
企業(yè)對客服專員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對客服專員的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責:
1.轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務員溝通，適時派取客戶快件；
4.戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術支持服務；
6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；
7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。
崗位職責及任職資格b
職位描述：
1. 普通話標準，善于溝通；
2. 熟悉客戶服務工作規(guī)范，具有良好的服務意識；
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電腦操作熟練，打字速度快；
4. 有客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先
職責：
1. 按工作規(guī)范接聽電話，處理業(yè)務咨詢及投訴、建議等；
2. 完整記錄用戶問題和相關產(chǎn)品信息；
3. 公司業(yè)務測試及客服相關信息統(tǒng)計匯報；
4. 協(xié)助各地提供項目服務支持及產(chǎn)品技術問題傳遞反饋。
5. 負責服務部相關業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作及內(nèi)部工作協(xié)調(diào)
崗位職責及任職資格c
1、1年以上房地產(chǎn)銷售、客服工作經(jīng)驗；
2、熟悉房屋銷售、按揭管理及房屋交付等工作流程；
3、市場營銷等相關專業(yè)，大專及以上學歷；
4、工作地點在武漢市江夏區(qū)，江夏紙坊或光谷附近人士優(yōu)先考慮。
第2篇 辦公室客服專員崗位職責
【崗位職責】
1.具備快速的學習能力，整理完善客戶資料;
2.具備一定溝通能力，能夠根據(jù)客戶的需要，協(xié)調(diào)其他部門做好對接;
3.熱愛學術服務行業(yè)，喜歡給高層次人才交流;
4.熟練運用電腦辦公軟件。
【任職資格】
1.有無經(jīng)驗均可(我們只看你是否有意愿)
2.學歷不是你的硬指標(我們只看能力，只認付出)
3.具有良好的服務意識、綜合素質
這是一個平臺，工作環(huán)境舒適，關系簡單氛圍輕松，通過你的努力必定能拿到豐厚的報酬。
第3篇 營銷客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
任職條件：
1.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；
2.具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；
3.具有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識；
4.具備較好的承壓能力；
5.兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗。
崗位職責：
1.熟悉物業(yè)管理客戶服務的專業(yè)知識和部門運營流程；
2.熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經(jīng)營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關政策；
3.熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；
4.具有出色的客戶服務意識，較強的業(yè)務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關系；
5.具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；
6.具有較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；
7.熟練操作各種辦公軟件；
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 音樂客服專員崗位職責
崗位描述 1.客服中心受理物流、售后、商家糾紛、投訴等問題,確?？驮V問題快速有效解決; 2.針對某一商品類目或全局做系統(tǒng)、流程、跨部門推進以及優(yōu)化; 3.分析、總結售后原因,降低同類售后比例; 4.致力于用戶體驗提升,不斷完善服務細節(jié)的。 崗位要求 1.2年以上電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗,大專及以上學歷; 2.具備良好的學習能力,善于學習和掌握新技能,有創(chuàng)新精神; 3.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達自己的觀點和意見; 4.熟練掌握辦公office軟件,普通話標準,發(fā)音清晰; 5.具備良好的服務意識,高度的敬業(yè)精神與工作激情和解決問題的推動能力。
第5篇 線上客服專員崗位職責
工作職責:
1、 負責線上咨詢體系建設，設計客服工具，撰寫客服工作手冊;
2、 負責公司官網(wǎng)日?？头ぷ?，接聽400電話，獲取咨詢者信息;
3、 準確收集、統(tǒng)計、整理各項咨詢數(shù)據(jù)，實時反饋數(shù)據(jù)并跟蹤，定期回訪;
4、 統(tǒng)計分析客戶信息，給策劃組和seo引流組提供建議，為市場決策提供依據(jù);
5、 部門安排的其他工作。
任職資格:
1、 擁有電商流程規(guī)劃和整體策劃能力;
2、 具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3、 熟悉電商平臺與顧客之間的交流方式;
4、 熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;
5、 口齒清晰，聲音甜美，有客服工作經(jīng)驗;
6、 工作認真、負責、積極、熱情，有團隊協(xié)作意識。
第6篇 客服專員崗位職責內(nèi)容農(nóng)業(yè)公司
1.客服資料的保存、記錄、歸檔工作。
2.根據(jù)業(yè)務需要,配合業(yè)務人員做好客戶的服務工作,每月進行業(yè)務的相關數(shù)據(jù)分析。
3.本著對客戶及公司負責的態(tài)度,認真、耐心地解答客戶的咨詢和投訴,不清楚的地方及時向相關人員咨詢并反饋給客戶。
4.能獨立進行簡單網(wǎng)頁設計和圖片處理。
第7篇 非技術客服專員崗位職責
1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責安排工程部的施工行程;
3、負責與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導客戶與物業(yè)等相關方的協(xié)調(diào)和電力報裝;
4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領導匯報反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;
2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應變能力,工作主動積極,有責任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。
第8篇 終端客服專員崗位職責
職位描述:183求職微信18126049664周經(jīng)理華為商城免費招聘,可網(wǎng)上投簡歷,也可采用簡潔報名方式,加微信或發(fā)送短信:姓名年齡學歷華為終端客服到18126...
第9篇 vip客服專員崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責與vip客戶進行日常的溝通交流，對客戶咨詢進行及時解答、貨品介紹及活動宣導；
2.負責公司公眾平臺號日常信息運營及發(fā)放；
3.品牌宣傳及營銷活動的參與和支持；
任職資格：
1.具備良好的溝通能力及應變能力，有一定的抗壓性；
2.熟練操作日常辦公軟件；
3.有服裝行業(yè)vip專員相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第10篇 customerservice客服專員崗位職責
1.大專及以上學歷
2.三年以上客服工作經(jīng)驗
3.計算機技能熟練(擅長excel,ppt)
4.英語讀寫熟練,口語優(yōu)秀者更佳
5.以客戶為導向,優(yōu)秀的服務意識
6.為人正直誠懇,積極上進,有良好的規(guī)劃和執(zhí)行力
7.良好的人際關系,對應同事及客戶有出色的溝通技巧
8.團隊合作能力強,亦能獨立高效工作
工作職責:
1.mps和客戶訂單交付處理
2.報表和支付跟進,報告創(chuàng)建
3.與qa團隊一起處理客戶投訴
4.cs經(jīng)理的其他任務
1. bachelors degree
2. more than 3 year’s business experiences in customer service area or dealing with customer
3. excellent computer skills (ms office suite especially excel/ power point).
4. fluent in english reading and writing.good oral engilish is preferred.
5. strong customer orientation and committed to service excellence
6. pleasant personality & high integrity. proactive, good planning and execution ability
7. good interpersonal and communication skills with colleagues and customers
8. strong team- player, yet able to work independently
1. mps and customer order delivery handling
2. statement and payment follow up, reports creating
3. customer complaint dealing together with qa team
4. other assignment by cs manager
第11篇 客服受理專員崗位職責
簽證受理客服專員(英文/德文/法文) 北京遠程睿智商務咨詢有限公司 北京遠程睿智商務咨詢有限公司,tlscontact,遠程睿智 job description:
1. receives customers and collects the documents required for application
2. carefully check the documents collected and ask customers to provide supplemental materials that are required if needed
3. collects the documents in right order and input necessary information into internal system accurately
4. interviews the applicants; asks necessary questions and makes notes
5. files and maintains the documents collected
6. answer customers inquires
7. support other positions when needed
8. keep customers information confidential
9. other tasks as required
qualifications for the position:
1. college degree or above
2. good command in english, french or german is a plus
3. excellent communication skills; ability to communicate clearly & effectively is a must
4. self-motivated, patient & professional
5. strong sense of customer-focus, knowledge of customer service techniques & principle preferred
6. responsibility and team work spirit; detail-oriented & reliable.
7.be able to work independently & multitask. capable to work under pressure
8.other tasks as required
第12篇 游戲客服專員崗位職責
游戲客服專員 網(wǎng)石科技 北京網(wǎng)石科技有限公司,網(wǎng)石游戲,網(wǎng)石科技,網(wǎng)石 【職位描述】
1. 通過qq/論壇/公司專屬運營工具與玩家溝通,解決用戶反饋的游戲問題及其他事項;
2. 根據(jù)部門制定的工作標準和操作要求處理用戶問題,提升游戲玩家滿意度;
3. 記錄收集并整理玩家意見,建議,問題及詳細的用戶資料,及時反饋給相應處理部門;
4. 及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
5. 配合其他部門完成相應的支持;
【職位要求】
1. 熟悉和喜愛網(wǎng)絡游戲,歡迎應屆生,會韓語者優(yōu)先;
2. 文才優(yōu)秀者優(yōu)先,歡迎具有運營微信公共賬號或微博經(jīng)驗者;
- 簡歷中可提供網(wǎng)址或賬號,作為參考
3. 善于傾聽,邏輯性強,有責任心,樂于思考;
4. 具有良好情緒控制能力,處事冷靜,有耐心,團隊意識強,承壓能力強;
5. 具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力;
6. 普通話標準,流利,反應靈敏;
7. 具備網(wǎng)絡游戲經(jīng)歷者,請簡述對于游戲的體驗與理解。
8. 對網(wǎng)絡游戲有相當程度的了解及興趣,了解玩家需求,熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識
