第1篇 物業(yè)公司管理處主任崗位職責職位說明

a)主持管理處日常工作,完成公司下達的工作任務和責任目標;

b)對管理處的整體服務質(zhì)量和消防安全負責;

c)負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤;

d)對管理處人員聘用、任免、調(diào)動、辭退有建議權(quán);

e)對管理處員工進行考核、向公司建議獎懲;

f)組織管理處的月檢工作;

g)負責與業(yè)主的總協(xié)調(diào);

h)完成公司交辦的其它工作。

2.27.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,獨立管理樓盤經(jīng)驗三年以上;

c)對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗,理論水平高,操作能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。

第2篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責2

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(二)

1、管理處為公司的派出機構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項物業(yè)管理服務,管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業(yè)管理服務工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務工作,確保物業(yè)管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,做好二級核算工作,

按時收取物業(yè)管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟效益。

6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調(diào)查處理,并向公司匯報,如超越職權(quán),應書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻。

8、加強員工隊伍不斷提高員工素質(zhì),加強員工隊伍建設,穩(wěn)定員工隊伍,為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。

9、負責管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡,管理服務,物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業(yè)管理服務工作的正常運作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機制,負責巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個小區(qū)及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。

14、負責處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業(yè)務范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。

15、負責管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

第3篇 物業(yè)公司工程管理部各崗位職責

物業(yè)公司項目工程管理部各崗位職責

(一)工程處經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責工程處的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術(shù)和管理工作;

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;

4、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業(yè)的機電設備運行調(diào)試工作;

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準;

11、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障;

14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統(tǒng)計分析,為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓。

(二)設施設備組組長

1、 在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責設施設備組的各項工作。

2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負責公司維修設備、材料的采購。

10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。

(三)強、弱電維修員

1、在設施設備組組長的領(lǐng)導下,管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關(guān)業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運行、保養(yǎng)、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

12、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(四)給排水維修員

1、在設施設備組組長的領(lǐng)導下,管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監(jiān)督并驗收。

6、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設備進行維護保養(yǎng)。

9、責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責公產(chǎn)設施管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

(六)水電維修員

1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

3、每月兩次發(fā)電機試運行。

4、負責公產(chǎn)設施立面照明燈具的啟、停。

5、負責用戶室內(nèi)水電設備的有償維修服務。

6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。

7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(七)給排水維修員

1、在設施設備組組長的領(lǐng)導下,負責管理給排水系統(tǒng)設施設備;

2、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;

3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;

4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;

(八)土建維修管理員

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責房屋的維修,并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監(jiān)督并驗收。

4、負責與相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務聯(lián)系。

5、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責室內(nèi)二次裝修的初審。

(九)工程處綜合維修工崗位職責

1、工程處經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責管理強、弱電系統(tǒng)所轄設備和房屋的維護

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運行、保養(yǎng)、維修。

6、協(xié)助水電維修員對供水系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

7、負責

用戶室內(nèi)水電設備的有償維修服務。

8、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔

9、負責房屋的維修,并管理雜工。

10、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

12、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

13、負責室內(nèi)二次裝修的初審。

14、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(十)工程處水暖維修員崗位職責

1、 在工程處處長的領(lǐng)導下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設備的維修維護。

2、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

3、負責給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護保養(yǎng)。

4、負責對給排水系統(tǒng)設施設備進行保養(yǎng)、維修;

5、負責供熱系統(tǒng)的設備的保養(yǎng)和維護

6、負責公產(chǎn)設施管轄范圍內(nèi)所有公共設備的應急維修。

第4篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責

某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責

品質(zhì)管理崗負責組織實施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責如下:

1.全面負責公司品質(zhì)管理的工作,確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。

2.負責審核作業(yè)指導書及表格,審核程序文件,組織和落實有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。

3.負責公司新項目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員討論制定新項目物業(yè)管理方案,組織項目的招、投標管理。

4.負責與政府質(zhì)量管理部門對接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負責審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。

6.負責協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預防措施的制定和落實。

7.負責處理上訴到公司、媒介和政府機關(guān)的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務部門對環(huán)境清潔綠化、機電設備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計劃并督導實施過程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務部門的服務提供過程。

10.負責公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計劃,組織有關(guān)人員予以實施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況,驗證糾正預防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預防措施提交管理評審。

11.負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計劃與目標。

12.負責每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計劃審核月審核計劃,并監(jiān)督實施。

13.負責組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責

物業(yè)公司項目管理處主任助理崗位職責

一、協(xié)助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統(tǒng)計管理好空置房。

三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計。

四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認真做好回訪工作。

五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。

六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實整改措施。

七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

八、完成上級分派交辦的其他工作任務。

第6篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責

物業(yè)公司項目管理處接待中心崗位職責

一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴格遵守行業(yè)服務規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務規(guī)范。

二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。

三、認真執(zhí)行接待業(yè)主,服務流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務流程規(guī)范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。

四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。

五、自覺遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。

六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務過的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。

第7篇 某物業(yè)公司常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責

物業(yè)公司常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;

2、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)質(zhì)量目標;

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進;

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況;

5、負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負責對外聯(lián)絡。

第8篇 物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責4

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責(四)

a、職務說明

崗位名稱:管理處主任

直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

直接下級:物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/

間接下屬:保安領(lǐng)班、電工

(1)執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,堅持“依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務宗旨。

(2)對公司負責,做好轄區(qū)的周檢和不合格服務的處理。

(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(4)負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(5)負責轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全防火管理。

(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。

(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結(jié)本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。

(8)負責做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

(9)完成公司交辦的其他工作任務。

b、任職條件

(1)大專以上學歷,35歲以下;

(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗,物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;

(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實際經(jīng)驗,有較全的專業(yè)技能知識;

(4)具相當強的敬業(yè)精神、責任心,作風正派;

(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應急應變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;

(6)良好服務意識,具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利;

(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規(guī)程;

c、考核要點

(1)不按時上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進率100%;

(6)有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應收費率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督導物業(yè)助理巡樓率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達98%;

(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復犯同一錯誤;

(11)及時上交各類分析表100%;

第9篇 某物業(yè)公司倉庫管理崗位職責

物業(yè)公司倉庫管理崗位職責

倉庫管理負責公司倉庫物資管理,主要職責如下:

1.每周一次對倉庫進行清潔、整理,確保物品擺放整齊,標識清楚,保持倉庫干凈。

2.每月末對倉庫物資進行盤點,報綜合辦公室主任審核,并予以記錄。

3.每月根據(jù)當月工作計劃,結(jié)合倉庫現(xiàn)有物資填寫《物資申請單》,并報綜合辦公室主任審批。

4.嚴格執(zhí)行公司倉庫物資領(lǐng)借用管理制度,填寫入、出倉單,

5.確保賬物相符及物資的安全有效。

6.承擔檢驗員職責,負責對采購物資數(shù)量及質(zhì)量進行檢驗并登記入庫,對包裝物資出現(xiàn)無標志、受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進行驗收,并收集、記錄、保存相關(guān)的文件。

7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第10篇 某物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責

物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責

一、負責管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務上接受財務部門的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費應及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。

二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費、水電費等收費標準的計算方法,收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。

三、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

四、熟練計算機運用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。

五、負責管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

六、負責做好考勤工作,核實各班組上交考勤和加班記錄,并上報項目區(qū)域。

七、完成上級分派的其他工作任務。

第11篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責

物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責

1.0管理者(總經(jīng)理)

1.1主持制訂、批準公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

1.2任命管理者代表

1.3批準《質(zhì)量手冊》和程序文件

1.4主持安全管理領(lǐng)導小組工作;

1.5組織并主持對重大物業(yè)管理項目合同或標書的評審

1.6主持管理評審

1.7組織新項目的開發(fā)。

2.0管理者代表

2.1組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進,以保證公司的質(zhì)量體系運作符合iso9001:2000標準;

2.2向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況;

2.3主持內(nèi)部質(zhì)量審核;

2.4就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡。

3.0行政部

3.1負責統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車輛、信息及其他行政管理工作;

3.2負責制訂修訂公司各項管理規(guī)章制度;

3.3負責組織安排公司各類會議、傳達會議精神;

3.4負責處理公司的來往信函及接待工作;

3.5負責統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料;

3.6負責公司文件資料及信息的保密工作;

3.7負責控制公司各項行政費用的開支;

3.8負責公司員工的外培、調(diào)配、勞資工作;

3.9負責研究制定公司人才戰(zhàn)略;

3.10負責組織制定審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

3.11負責公司員工考勤、考評與工資福利管理工作;

3.12負責處理公司的勞資關(guān)系;

3.13負責處理公司投訴與合理化建議;

3.14負責物料的采購、驗收、入庫保管及出庫工作;

3.15負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動;

3.16完成上級安排的其他工作;

4.0品質(zhì)部

4.1負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓、實施監(jiān)控與維持和改進;

4.2負責具體組織iso9001:2000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運行狀態(tài)和檢查與考核;

4.3負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件和資料的控制;

4.4負責處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務;

4.5完成上級安排的其它工作。

5.0財務部

5.1負責公司財務部活動的資金運作,成本核算、審計及各種財務結(jié)算工作;

5.2負責應收、應付賬款管理;

5.3負責公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資提供真實可靠的會計信息。

5.5負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡。

5.6完成上級安排的其他工作。

6.0物業(yè)管理部

6.1負責物業(yè)的驗收、接管;

6.2按照物業(yè)委托合同實施全方位的管理、服務和經(jīng)營;

6.3負責建立并組織實施本部門下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程;

6.4負責文件和資料及下屬各管理處質(zhì)量記錄的管理。

6.5負責室內(nèi)對外保潔服務;

6.6負責外單位委托室內(nèi)擺花及綠化養(yǎng)護,海運大廈、港灣小區(qū)內(nèi)擺花

6.7負責苗圃管理

6.8完成上級安排的其他工作;

7.0市政管理部

7.1負責**區(qū)域內(nèi)市容,秩序、道路交通管理

7.2負責**區(qū)域內(nèi)交通設施管理

7.3負責貨柜車停車場管理

7.4負責**轄區(qū)(包括貨柜車停車場、商業(yè)街)清潔衛(wèi)生及垃圾清運

7.5完成上級安排的其他工作;

8.0工程部

8.1負責承接工程的設計、預決算,施工及監(jiān)理

8.2負責污水處理

8.3負責排污管疏通

8.4負責**市政轄區(qū)、海運大廈外圍綠化

8.5承接對外環(huán)境綠化業(yè)務

8.6完成上級安排的其他工作;

9.0任命書

第12篇 物業(yè)公司項目管理處經(jīng)理崗位職責

物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負責所服務轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責任:

(1)認真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。

(2)直接負責管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順利開展。

(3)不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達工作。

(6)負責管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。

(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監(jiān)督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收質(zhì)量關(guān)。

(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實情況。

(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。

(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

(15)負責培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。

(16)關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

(17)負責組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報、實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。

(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監(jiān)督各項計劃工作的進展情況。

6、領(lǐng)導責任:

(1)對本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。

(2)對本部門的工作質(zhì)量、服務質(zhì)量及公司各項制度的執(zhí)行情況負責。

(3)對本部門員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀律行為負責。

7、主要權(quán)力:

(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權(quán)。

(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。

(3)對本部門員工進行監(jiān)督檢查及業(yè)務指導。

(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門或機構(gòu)的權(quán)力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作

第13篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責

1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓、考核、調(diào)配、獎懲工作。

2.負責員工考勤卡的收發(fā)、調(diào)輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計。

3.負責員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。

4.負責實施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險等手續(xù)。

5.負責做好每月人事統(tǒng)計報表工作。

6.負責統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費用統(tǒng)計。

7.負責物業(yè)公司員工宿舍每月水電計量及費用計收。

8.負責每天“ 工作任務單”的發(fā)放;做好“每周工作任務單”的統(tǒng)計及上報工作;每月做好“工作任務單”的整理及歸檔。

9.跟蹤督促“工作任務單”的完成情況,及時向相關(guān)主管領(lǐng)導及工作部門反饋信息。

10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

第14篇 z物業(yè)公司總務管理崗位職責

1.負責物業(yè)公司員工宿舍安排及內(nèi)務管理。

2.負責抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質(zhì)量與份量等方面的監(jiān)督管理。

3.負責協(xié)調(diào)公司舉辦各種活動臨時用餐數(shù)量的落實。

4.負責收集各部門每月“物品申購計劃表”,做好每月物資采購計劃,及時做好物資采購落實工作。

5.會同物資采購部門工作人員對物資的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進行驗收入庫,按各部門作業(yè)要求,及時做好物資發(fā)放工作。

6.負責做好固定資產(chǎn)登記管理工作。

7.根據(jù)物資性能及目前倉庫現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。

8.保持倉庫通風良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護措施,確保倉庫物資質(zhì)量和庫房安全。

9.按時做好倉庫物資的“進、銷、存”月報表;做好半年一次倉庫物資盤點核算工作。

10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

第15篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責

物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責

行政后勤管理崗位負責公司行政后勤業(yè)務的管理,主要職責如下:

1.負責公司行政后勤管理的規(guī)范化建設,負責公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報綜合辦公室主任。

2.負責根據(jù)公司、部門年度工作目標和企業(yè)實際經(jīng)營管理需要,制定行政后勤工作月度目標和具體工作計劃,并在期末進行評估總結(jié)。

3.負責公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購、調(diào)撥、報廢,固定資產(chǎn)報廢須到現(xiàn)場核實。

4.每年6月下旬組織對公司各部門資產(chǎn)進行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財務人員對公司資產(chǎn)進行全面盤點;提出整改要求,并落實改善效果。

5.負責不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。

6.負責公司全體人員服務禮儀的監(jiān)督檢查。

7.負責辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質(zhì)量記錄;負責營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費許可證、稅務登記證等各類證照的年審及備案工作。

8.督導各部門資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購置、質(zhì)檢、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、報廢等工作,并定期進行盤點,監(jiān)督各部門資產(chǎn)登記情況,做好盤盈盤虧工作。

9.負責公司辦公設備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對于由分承包方進行維護保養(yǎng)的辦公設備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負責公司辦公設備維護保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費用核算工作。

10.負責公司各部門辦公環(huán)境、內(nèi)務的監(jiān)督檢查,每月5日通報上月檢查情況。

11.根據(jù)公司ci手冊規(guī)范,負責公司各類vi物品的制作。

12.負責公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。

13.根據(jù)季節(jié)變化,及時通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個月,根據(jù)各部門報送的服飾需求計劃,結(jié)合公司庫存,統(tǒng)計需訂做服飾數(shù)量,報部門領(lǐng)導審核定做。負責及時申請各類臨需服裝或配件。

14.審核所有車輛費用的申請報告及報銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費用及車輛燃料消耗費用,對每項費用支出進行嚴格把關(guān),努力降低費用。

15.完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

第16篇 川投物業(yè)公司改革發(fā)展管理崗崗位職責職位要求

崗位職責：

1.負責公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制訂；

2.負責公司中長期發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研、編制、評估、修訂及上報工作；

3.制定公司業(yè)務拓展和業(yè)務退出辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負責公司項目拓展的選擇、論證及前期準備工作；

5.負責公司各類投標工作的組織開展，負責投標方案的編寫工作（含技術(shù)和商務部分），做好標書的校對、排版、印刷工作，在公司授權(quán)委托下負責對外投標；

6.負責業(yè)務拓展過程中的研判和風險監(jiān)督；

7.負責公司本部項目拓展的全程跟進，監(jiān)督各物業(yè)服務中心年度業(yè)務拓展目標的執(zhí)行情況 ，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行中的問題；

8.根據(jù)公司經(jīng)營狀況，提出改革創(chuàng)新需求，研究擬訂公司總體改革方案；

9.牽頭協(xié)調(diào)公司重大改制、改組等工作。

任職條件：

1.本科以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

2.具備較強的商務談判、協(xié)調(diào)、溝通能力，具有調(diào)研、信息獲取能力和規(guī)劃能力；

3.具有較強的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施能力，縝密思維和邏輯推理能力，分析能力和文字表達能力；

4.勤奮刻苦，具有責任感，正確的價值觀，形象氣質(zhì)良好，并勇于接受挑戰(zhàn)；

5.人品端正，具備系統(tǒng)的思考能力、學習能力，熟練使用word、excel、ppt等；

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第17篇 物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責

物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(2):

1.協(xié)助行政部經(jīng)理對各公司的人力資源管理工作負責。

2.協(xié)助行政部經(jīng)理按iso―9000質(zhì)量管理標準編撰人力資源部門的體系文件。

3.負責全公司各崗位的人員招聘工作,制定各崗位人員招聘的操作程序和各崗位任職資格。

4.負責新入職員工的培訓工作。

5.協(xié)助行政部經(jīng)理編撰員工手冊,并負責員工手冊的培訓和考核工作。

6.負責員工的年度體檢工作。

7.負責各崗位人員工作調(diào)整事項。

8.負責建立并管理全公司人員的人事檔案工作。

9.負責全公司人員的考勤管理、工資審核與發(fā)放工作。

10.負責全公司人員的勞動保險的交納工作。

第18篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責3

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(三)

一、全面負責本部門各項工作,直接對總經(jīng)理室負責。

二、組織落實業(yè)主/客戶的服務要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務質(zhì)量。

三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展,監(jiān)督控制項目管理服務質(zhì)量。

四、開展業(yè)務培訓,提高并保持員工的總體業(yè)務操作水平。

五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。

六、指導并參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收,指導項目對管轄的設備、設施進行規(guī)范科學管理。

七、制定應急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施,并督促改進工作,確保安全。

八、根據(jù)公司制度,負責審核各項目員工工資發(fā)放情況。

九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實際,負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案,督促檢查項目落實物業(yè)防火等各項預防措施。

十一、協(xié)助項目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時回訪業(yè)主/客戶。

十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務。

第19篇 物業(yè)公司保安保潔崗位職責管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔崗位職責及管理辦法

為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。

日常行為規(guī)范

第一條保安、保潔人員守則

(一)服從領(lǐng)導1、必須切實服從上級領(lǐng)導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。

2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。

3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。

(二)儀表、儀容

1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;

2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;

3、必須佩帶工作證;

4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;

5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;

(三)行為舉止

1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右

2、面對客人熱情、真誠、友好;

3、遇上級領(lǐng)導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;

4、注意自我控制,注重言行舉止;

5、進門先敲門,征得同意方可入內(nèi);

6、對待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準確,如不清楚時不可亂做回答,有必要時可聯(lián)系有關(guān)人員給予答復;

7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。

(四)所有來電,務必及時接答。

(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內(nèi)部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。

(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。

第二條安全守則

(一)治安防范

1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。

2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。

3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。

4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關(guān)人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。

第20篇 s地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責

地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責

1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責范圍內(nèi)各項工作,對管理處工作成效負責。

2、負責小區(qū)內(nèi)部各項物業(yè)服務工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。

3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。

4、負責內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。

5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會成員良好的合作關(guān)系,認真履行物業(yè)管理委托合同。

6、主持編制管理處各階段的預算。

7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

8、負責與相關(guān)單位、政府部門的外聯(lián)工作。