第1篇 某物業(yè)管理處出納員崗位職責(zé)

管理處出納員崗位職責(zé)

出納員在管理處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處所有收支業(yè)務(wù)的辦理,具體崗位職責(zé)如下:

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,負(fù)責(zé)部門備用金的管理,按規(guī)定及時(shí)辦理有關(guān)現(xiàn)金、銀行票據(jù)的收支并登記日記帳,做到日清月結(jié),帳實(shí)相符。

二、負(fù)責(zé)部門的現(xiàn)金管理,當(dāng)天收入現(xiàn)金須在下午4:30分以前繳存銀行,做到不挪用,不坐支。

三、妥善保管保險(xiǎn)柜鑰匙、密碼,不得泄露及外傳。

四、熟練操作'萬(wàn)科物業(yè)管理軟件',每季度做好各項(xiàng)收費(fèi)工作,做到收費(fèi)及時(shí),不重復(fù),不漏收。

五、做好管轄的發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的收發(fā)及核銷工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第2篇 某物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責(zé)

一、人力資源管理員崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司員工動(dòng)態(tài)資料的統(tǒng)計(jì)與分析;

2、負(fù)責(zé)員工各類證明材料的審核與發(fā)放;

3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)各項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)員工職務(wù)異動(dòng)、崗位異動(dòng)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)的辦理;

5、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同與檔案的管理;

6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;

7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

二、薪資福利管理員崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)員工薪資與福利的審核與發(fā)放工作:

2、負(fù)責(zé)員工請(qǐng)假與銷假的審核與審批;

3、審核員工請(qǐng)假與考勤的各項(xiàng)工作;

4、負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)具體工作;

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)員工考核的具體辦理;

6、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的具體工作;

7、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

第3篇 某物業(yè)公司信息管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司信息管理崗位職責(zé)

信息管理崗位具體負(fù)責(zé)公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議的會(huì)議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級(jí)的各類文稿(包括年工作總結(jié)、上報(bào)材料、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等)。

3.負(fù)責(zé)公司資料室管理,報(bào)刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。

4.擔(dān)任本部門的通訊員,履行通訊員職責(zé),負(fù)責(zé)按時(shí)召集部門會(huì)議,及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要,報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

第4篇 大學(xué)物業(yè)管理維修工崗位職責(zé)

大學(xué)物業(yè)管理中心維修工崗位職責(zé)

一.按中心《著裝管理規(guī)定》著裝上崗。遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持按操作規(guī)程安全操作,確保安全,杜絕一切不安全事故苗頭。

二.熟悉轄區(qū)各類公用及附屬設(shè)施、上下水、強(qiáng)弱電、暖、消防系統(tǒng)等管線走向、分布狀況、管線主控制位置、設(shè)備的性能及使用狀況。

三.加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),能識(shí)讀施工圖紙,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚并正確的在圖紙上找出發(fā)生故障的位置。

四.維修工必須具備熟練的操作技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、木、瓦和涂料等基本知識(shí)和操作規(guī)范,力爭(zhēng)一專多能,適應(yīng)中心維修工作的需要。

五.巡視并檢查轄區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,保證上下水、排污管道暢通。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或存在安全隱患和其它不正常的情況,應(yīng)及時(shí)維修整改。確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

六.電工必須持有專業(yè)資格證書方可上崗,維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定和行業(yè)操作規(guī)程,要做好安全保護(hù)措施。

七.維修給水管道須關(guān)閉總閥時(shí),應(yīng)在提前通知用戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。

八.愛護(hù)個(gè)人配發(fā)工具和專用工具,熟悉其性能、使用要點(diǎn),每次使用后應(yīng)進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù),完好無(wú)損后妥善放置。

九.積極主動(dòng)修舊利廢,節(jié)約開支。

十.向用戶提供服務(wù)時(shí),要求如下:

1.急修不過夜,小修小補(bǔ)限時(shí)完成,情況特殊時(shí)應(yīng)主動(dòng)向用戶做好解釋工作,積極主動(dòng)創(chuàng)造條件努力完成維修任務(wù)。

2.上門維修要按規(guī)定著裝,態(tài)度熱情、服務(wù)周到。維修完畢后應(yīng)協(xié)助用戶清潔現(xiàn)場(chǎng)較大雜物后方可離開。

3.提供有償服務(wù)時(shí),按中心制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶出具單據(jù)收費(fèi),并自覺上繳中心,不得擅自侵吞。

4.不得利用工作之便,向用戶索要煙酒、請(qǐng)吃請(qǐng)喝、小費(fèi)等好處,不得刁難用戶,不得假公濟(jì)私。

5.應(yīng)該與服務(wù)區(qū)域的其它員工搞好工作上的銜接問題,互相溝通,互相幫助,不得互相推諉,共同完成中心工作

十一、文明操作,及時(shí)清理工作場(chǎng)地,保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。

十二、完成中心交辦的其他任務(wù)。

第5篇 物業(yè)管理財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)(七)

1.財(cái)務(wù)部主管在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、物資管理等工作。

2.認(rèn)真貫徹《會(huì)計(jì)法》,執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令、遵守各項(xiàng)資金收入制度,嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。

3.正確、及時(shí)地核算和監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)狀況,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)成果,為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。

4.加強(qiáng)計(jì)劃(預(yù)算)管理,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)。

5.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,認(rèn)真做好各項(xiàng)控制工作,節(jié)約費(fèi)用,降低成本,多創(chuàng)利潤(rùn),加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,考核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況,及時(shí)反映經(jīng)營(yíng)管理狀況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,促進(jìn)公司改善經(jīng)營(yíng)管理。

6.按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定,切實(shí)做好記賬、報(bào)賬工作,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,日清月結(jié),按期報(bào)帳,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。

7.按銀行有關(guān)制度規(guī)定,作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律,加強(qiáng)現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作,對(duì)下屬經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

8.根據(jù)國(guó)家財(cái)會(huì)制度精神,結(jié)合本公司實(shí)際,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算、費(fèi)用開支等具體辦法,并監(jiān)督各部門實(shí)行。

9.妥善保存會(huì)計(jì)檔案資料,接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查、及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料,如實(shí)反映情況。

10.每月為公司領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,為企業(yè)搞好經(jīng)濟(jì)運(yùn)作,增加經(jīng)濟(jì)效益,當(dāng)好參謀。

11.充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部在公司管理中的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用,促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平。

12.每月認(rèn)真審查物業(yè)租賃租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、代收代管的煤氣費(fèi)以及清潔等費(fèi)用的收交情況,發(fā)現(xiàn)欠交,負(fù)責(zé)組織催收工作。

13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第6篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)

1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對(duì)本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級(jí)核算工作,

按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查處理,并向公司匯報(bào),如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績(jī)效考核方案并負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個(gè)小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時(shí)參加公司召開的會(huì)議,組織召開本管理處工作會(huì)議,及時(shí)提交工作報(bào)告和工作計(jì)劃,上報(bào)公司要求的各種資料報(bào)表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),及時(shí)采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時(shí)傳遞。

15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購(gòu)、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第7篇 商業(yè)物業(yè)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);

2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;

3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;

3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;

4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。

第8篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,增強(qiáng)員工的凝聚力,以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。

2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。

4、熟悉園區(qū)入住客戶情況,與客戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映客戶的投訴。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。

6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支,監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。

7、每周召開管理處辦公例會(huì),檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務(wù),并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。

8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

第9篇 危舊房小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責(zé)

危舊房改造小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責(zé)

1.項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。

負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。

負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。

完成公司交辦的其他任務(wù)。

2.管理員兼綜合事務(wù)助理崗位職責(zé)

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。

擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》,并向公司上報(bào)。

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè)、權(quán)籍資料,對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時(shí)張貼和收回,對(duì)反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通。

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)。

負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的巡查、業(yè)主關(guān)系維護(hù)等工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作;

負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管工作;

完成交辦的其它工作。

3.工程主管崗位職責(zé)

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。

負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實(shí)施。

負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置維保材料及工器具。

負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。

編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時(shí)組織預(yù)演。

負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案,對(duì)一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長(zhǎng)期保存。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

4.安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。

負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

5.保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔工操作的檢查,對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。

負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。

負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具。

負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。

6.前臺(tái)接待員(兼出納員)崗位職責(zé)

具體開展客戶服務(wù)方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè);

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng);

負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作;

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;

負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

負(fù)責(zé)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;

完成經(jīng)理交辦的其它工作。

7.門崗保安崗位職責(zé)

對(duì)主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;

驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;

發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告;

負(fù)責(zé)外來(lái)人員的登記;

協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。

8.車管巡崗保安崗位職責(zé)

對(duì)保安主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;

巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù);

巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證;

檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。

9.保潔工崗位職責(zé)

對(duì)保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度;

認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;

在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。

10.維修員崗位職責(zé)

對(duì)工程主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度;

負(fù)責(zé)公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;

負(fù)責(zé)定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;

做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作;

發(fā)生事故時(shí),保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障,重大事故及時(shí)上報(bào),并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;

負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。

第10篇 物業(yè)管理客戶服務(wù)組主管崗位職責(zé)

物業(yè)管理處客戶服務(wù)組主管崗位職責(zé)

所在部門:**管理處

直屬上級(jí):管理處經(jīng)理

職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門的工作處理日常辦公事務(wù);

基本任務(wù)和職責(zé):

1、對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);

2、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;

3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考核;

4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;

5、合理安排員工的班次及工作,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

7、每月向上級(jí)提交工作匯報(bào),部門工作月終總結(jié)及下月計(jì)劃;

8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;

9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;

10、溝通、協(xié)調(diào)與各對(duì)接部門間的關(guān)系,使客戶服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

11、處理客戶的疑難投訴;

12、發(fā)起、組織客戶舉辦各類聯(lián)誼活動(dòng),融洽雙方的關(guān)系;

13、建立客戶服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;

15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn);

16、建立每周例會(huì)制度,聽取工作匯報(bào),分析工作案例,并就具體工作問題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第11篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、根據(jù)物服板塊發(fā)展規(guī)劃，組織各部門及轄下各物業(yè)公司編制年度事業(yè)計(jì)劃，統(tǒng)籌計(jì)劃指標(biāo)的分解、下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤與反饋，同時(shí)組織開展各區(qū)域公司年度kpi指標(biāo)確定、調(diào)整與考核工作;

2、參與集團(tuán)月度、季度與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析與考核，持續(xù)跟蹤物服板塊各項(xiàng)目指標(biāo)、進(jìn)度落實(shí)情況，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，保障任務(wù)及時(shí)達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管控體系(標(biāo)準(zhǔn)化)建設(shè)與實(shí)施，提升運(yùn)營(yíng)效率;

4、開展物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)研究，收集與整理物業(yè)行業(yè)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);

5、建立并持續(xù)優(yōu)化物服板塊管控模式，推進(jìn)組織架構(gòu)優(yōu)化建設(shè);

6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化物服板塊激勵(lì)機(jī)制;

7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展部門內(nèi)部管理工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、大型物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)類管理崗位或相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)歷;

3、熟悉企業(yè)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理流程，具有企業(yè)戰(zhàn)略制定和經(jīng)營(yíng)管理體系制度建立的經(jīng)驗(yàn)，以及計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理、流程及戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)行業(yè)運(yùn)行規(guī)律有一定的認(rèn)識(shí)與見解;

4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達(dá)能力，能獨(dú)立組織及承擔(dān)管理制度、報(bào)告等材料的撰寫工作;

5、工作原則性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作認(rèn)真細(xì)致;

6、 抗壓能力強(qiáng)，能夠快速接收新事物，團(tuán)隊(duì)合作精神佳。

物業(yè)專業(yè)管理崗位

第12篇 某物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)

所在部門:**管理處

直屬上級(jí):管理處副經(jīng)理

職責(zé)概要:行政文員在管理處主管副經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公室的行政、人事、后勤管理工作。

基本任務(wù)和職責(zé):

1、負(fù)責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財(cái)務(wù)工作。

2、作好管理處辦公例會(huì)的會(huì)議記錄。檢查、落實(shí)經(jīng)理各項(xiàng)批示和管理處工作例會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時(shí)反饋給主管副經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)管理處各類人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)的及時(shí)正確辦理。

4、每月20日安排本部門下一月的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批,并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)保管本部門的培訓(xùn)工作記錄及有關(guān)培訓(xùn)教材、考核記錄,建立員工培訓(xùn)檔案。

5、負(fù)責(zé)后勤、倉(cāng)庫(kù)、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報(bào)主管副經(jīng)理。

6、每日據(jù)實(shí)記錄管理處人員考勤,并于公司規(guī)定時(shí)間前將考勤匯總表及加班表、工資表報(bào)主管審批后交主管副經(jīng)理。

7、協(xié)助辦理、安排技術(shù)人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續(xù),具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及離辭職手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)本部門職員的住房申請(qǐng)、調(diào)配工作,負(fù)責(zé)職員公休加班費(fèi)的制作并報(bào)批。

9、負(fù)責(zé)辦公用品、財(cái)產(chǎn)的管理,做好財(cái)產(chǎn)及資產(chǎn)登記工作。

10、負(fù)責(zé)對(duì)管理處資金使用狀況及費(fèi)用報(bào)銷的初審工作,完善費(fèi)用報(bào)銷手續(xù),上報(bào)主管副經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)管理處報(bào)銷。

11、負(fù)責(zé)管理處辦公環(huán)境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。

12、負(fù)責(zé)管理處信息的匯集、匯總并及時(shí)上報(bào)主管副經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)管理處各種文件、品質(zhì)記錄等資料的收集并按照要求進(jìn)行存檔。

14、負(fù)責(zé)員工入職、強(qiáng)化、在職培訓(xùn)。

15、負(fù)責(zé)每月25日前制定本部門下月工作計(jì)劃報(bào)主管副經(jīng)理審批。

16、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部員工的調(diào)職、離職、辭職的面談工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。