第1篇 關(guān)于當保險任務(wù)人員的心得

當保險工作人員的心得體會范文1：

通過認真學習溫家寶總理和李鴻忠書記的講話，使我深得充實和鼓舞，如沐春風。兩位領(lǐng)導的心語，表達了政府對高等教育事業(yè)的關(guān)心和對當代青年的關(guān)懷，這不僅是一位親切學長對新一代學弟學妹的人生引領(lǐng)，是一名睿智教師對大學生成才的諄諄教誨，更是一個可敬長輩對自己孩子的經(jīng)驗傳授。

我是xx年xx引進的大學生，在人保工作將近一年的時間里，不僅僅是豐富了我對保險的認知狀態(tài)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。首先進保險公司要改變自己的心態(tài)，尊敬自己所從事的行業(yè)，尊敬自己的職業(yè)，肯定自我的價值，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外，上級公司也對我們新入司的員工從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等方面進行了系統(tǒng)的培訓，使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

因為初入保險行業(yè)，對各個方面都不是很了解，公司安排我們新入司的員工先從電話營銷開始做起，通過最初步的電話銷售模式熟悉保險銷售過程，同其他電銷人員相比，我的業(yè)績相去甚遠，但正如李鴻忠書記所說的天生我材必有用，最適合自己的崗位，適合自己才能發(fā)揮、才干增長的崗位才是好崗位，隨著銷改的逐步開展，公司也考慮到新員工需要在多崗位輪崗才能真正實現(xiàn)個人的才盡其用，今年4月我被調(diào)整到綜合部。

綜合部的內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。我在綜合部的幾個月時間里，工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。因為是新人，所以很多不懂的地方我會通過請教一些有經(jīng)驗的同事或者網(wǎng)絡(luò)來解決。通過這兩個月在內(nèi)勤崗位上的工作，我認識到作為一個內(nèi)勤人員要堅持做到五勤來切實履行崗位職責：一是眼勤。

每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短;二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，學會看事做事;三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報;四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各部門工作動態(tài)，要與外勤多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作;五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，對收集的信息，要動腦分析研究。

在工作中我有很多不足之處，一是工作中有時自信心不足，面對從未接觸的工作任務(wù)，有放棄推脫的念頭，時而也出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，辦事過程中不夠細心，細節(jié)問題注意不夠，也沒有及時的找出錯誤原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識不夠熟悉，辦事效率大大減慢。四是社會知識欠缺，有時對待領(lǐng)導同事或者客戶顯得不自在，不從容。作為新人，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練，在今后的工作中，我將克服不足，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，堅持努力學習各種業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，以更好的適應(yīng)保險行業(yè)發(fā)展的需要，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

天道酬勤，只有勤，才會天生我材必有用;只有勤才能克服暫時的陣痛，迎來燦爛的未來。

當保險工作人員的心得體會范文2：

所有在從事保險行業(yè)的無論是新人或舊人都一定看過《邊紅旗的故事》這部短片，片中講述了一個平凡的故事，一個保險從業(yè)員在一次展業(yè)中的故事，因為一保戶對保險行業(yè)的不理解，認為業(yè)務(wù)員是為了傭金而推銷，而沒有給他女兒投保，后來他女兒因重病缺錢醫(yī)治，盡管保險從業(yè)員盡了一切努力，包括登報、派救助單張募捐、甚至在街上乞討……但后來那女孩還是沒錢醫(yī)治而去世了……

相信大家看后也一定會深受其感動，那是不一般的震撼啊!但如果將這部短片的內(nèi)容說給沒看過的人聽，大家一定會說，怎么會有這樣的事啊?這是少之又少的事例了，不會發(fā)生到我的身上。但這樣的例子在現(xiàn)實生活中確實存在，只不過是我們不知道、沒有親身經(jīng)歷而爾。記得我第一次看的時候，看完后是淚流滿面啊，久久不能平息，這短片正是壽險的真正意義與功用的最好體現(xiàn)!

在自己的展業(yè)過程中，很多朋友知道我做了保險，都紛紛回避了，也有很多人認為，你推銷保險不就是為了提成嗎?但人們怎么沒有想過，保險從業(yè)員也是一份工作，他們也要付出勞動和汗水，傭金是公司給他們的工資，是勞動所得的，這有什么不對呢?況且給自己或家人買份保險是為了買個保障，是為了那可能會發(fā)生的幾十、幾百、或幾千分之一的意外而作好的準備。生活中遭遇到不幸的人不少，但真正想到保險的人卻很少，大概人人都存在著僥幸心理吧。我想到了書上一個很好的比喻，現(xiàn)在買彩票的人很多，但中大獎的人很少，可人們都還是趨之若騖。買了彩票沒有中，沒有人會到彩票公司去要回買彩票的錢。買了健康保險一年沒有住院理賠，就有人會問為什么不給退錢?可能前者會說，買彩票沒中獎，我當是為了慈善福利事業(yè)募捐。其實后者買了保險沒有理賠，極可能是救助了一條生命，這就是保險的意義和功用，講得通俗一點，用大多數(shù)人的錢去幫助少數(shù)需要幫助的人，這是救人救己雙重作用的互助。特別是在經(jīng)歷了5.12的地震后，大家不覺得其實一個人一生平安才是最大的幸福嗎?保險是為了讓自己在不幸的時候仍然能夠擁有一份萬幸，當時看似毫無用處的保險，往往會在你最需要的時候變成了救命的黃金!

當保險工作人員的心得范文3：

最近一直在學習《太平人壽員工勝任素質(zhì)模型(20xx修訂版)》、《太平人壽基層管理干部勝任素質(zhì)模型》，這對我來說不啻于一次思想和素質(zhì)上的饕餮盛宴，在學習的過程中逐條對照素質(zhì)模型的內(nèi)容對比自己的實際工作和所思所感，在總結(jié)成型的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己不足的基礎(chǔ)上，明確了自己未來的職業(yè)規(guī)劃，對太平的未來和自己的努力方向也充滿了信心和期待。

作為太平的一名后援部門的基礎(chǔ)管理干部，首先要有良好的全局觀和團隊協(xié)作意識。全局觀要求所有員工做到一切以公司的利益為重，一切行動以公司成績?yōu)闃s，提倡團隊效益為先，個人利益為后，所以我和我的同事們把“公司既是家”的理念深植于我們的意識中，把“公司既是家”的理念踏實地體現(xiàn)在日常工作中。有了家就是有了團隊，但是有了團隊不代表就意味著有效率，我們還要有團隊協(xié)作的意識。團隊是一個分工明確、層次清晰的整體。每個人都是整體的一個環(huán)節(jié)，包容就是各個環(huán)節(jié)的潤滑劑，彼此咬合緊密又不過分緊張，彼此相互支撐又不過分依賴。其實我們的全局觀和團隊協(xié)作意識，本質(zhì)上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事關(guān)系的最好的潤滑劑，包容讓我們的公司充滿愛，讓我們的團隊效率優(yōu)先，讓我們的員工親如一家人。

其次，太平的基礎(chǔ)管理干部要當以身作則的典范，要有良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力和勇?lián)熑蔚挠職?。一是，做到以身作則是管理下屬的最好方式，因為我的言行直接影響這室內(nèi)每個人的行為。如果沒有好的表率作用，不管一個人的工作能力有多強，也不可能有好的工作效率，而且好的行為，好的習慣也是一個人掌握更多工作本領(lǐng)的基礎(chǔ)，所以在工作中，我一邊嚴格要求自己，時刻想象著有一雙眼睛在盯著我工作，提高自覺意識;一邊嚴以律人，讓周圍的同事也能以更負責的態(tài)度對待工作，對待其他同事。二是積極的執(zhí)行力是工作效率和工作質(zhì)量的保證。作為核算部門，每天要與數(shù)字打交道，也會遇到與實際不符的情況，這時我會仔細思考緣由，靜下心來重新復核，努力在自己這里把問題解決，做到不上交問題，不轉(zhuǎn)移問題，不給領(lǐng)導添麻煩，同時及時總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率。但是好的執(zhí)行力往往需要好的溝通協(xié)調(diào)能力配合，很多問題的解決離不開部門之間的通力協(xié)作，所以當問題難以完全解決時，我會主動向其他同事請教，充分溝通，保證了工作的順利完成。三是要有勇?lián)熑蔚挠職猓约旱墓ぷ饕欢ㄒ磿r完成，對待工作絕不拖泥帶水，更不推諉脫卸，把承擔重任，努力完滿解決每項工作當做是對太平最好的報答。

再次，用愛心做好輔導培養(yǎng)工作。作為基礎(chǔ)管理干部，一方面要做好本職工作，另一方面也要做好新人的輔導培養(yǎng)。既要提高自我，也要對新人付出感情，培養(yǎng)新人的素質(zhì)和能力。會計復核是一項繁瑣且需要耐心的工作，復核人員既要有過硬的會計功底，更要有“看通看透”表格的觀察力和意志力，我在培養(yǎng)新人時會著重要求下屬養(yǎng)成從會計憑證中看清事情的本領(lǐng)，這樣既不容易對工作厭倦也可以提高辨別能力。每個人都有自己的特長，我要做的就是發(fā)掘他們的特長，因人施教，因人用才，使每個人的特長能夠得到有效的發(fā)揮，更好的服務(wù)于工作。

第四，作為太平的員工要有誠信正直，積極學習，愛崗樂業(yè)，開放分享，服務(wù)意識，追求卓越等素質(zhì)，每一項內(nèi)容的學習都使我有所思考，每一個內(nèi)容的要求都讓我倍加認真的對待這份工作，這種身份——太平人壽的光榮一員。勝任素質(zhì)模型讓我能夠更加清楚的認識自己，讓我更加明晰的了解自己，更加明確了工作的方向。

勝任素質(zhì)模型是本書，一本催發(fā)太平人不斷進取，不斷取得輝煌業(yè)績的書，一本指明未來管理方向，不斷壯大太平的指南書。我將繼續(xù)在這邊書里汲取力量，為太平做出更多的貢獻。

當保險工作人員的心得范文4：

光陰似箭,時間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當我們還在興頭上時，培訓已經(jīng)走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負著重任來到了這里，其實學習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來!

這次培訓與第一輪培訓間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多!記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產(chǎn)說會的課件都能講得很好。

不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉!其實說真的，在這里學習我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師， 我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學習、一起進這跟可步!非常感謝公司給我這個機會!只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快!短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓班中的一些感受：

一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解;到《kpi的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題;再到《產(chǎn)說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計思路及編排重點》、《輔導者應(yīng)有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導要領(lǐng)》、《輔導新人需求為導向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題!最后《思維模式的建立》、 《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓企劃力》、《營銷心理學》、《團康活動設(shè)計要領(lǐng)》讓我進一步明白與理解作為組訓我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。

這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊!其他行業(yè)也是沒有這樣的機會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機會!

二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學習得到的，我也在學習快速的成長，他們都是我成功的榜樣!到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)煟@次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富!我在努力的學習、努力的轉(zhuǎn)化(將別人的東西結(jié)合自身實際的情況加以消化與吸收)、努力的取長補短(我們來到這里學習是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法)!在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學習的能力。社會是一個大學堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學習的意愿+你學習的能力就決定著你的將來!

三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難(一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍)與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神(回到現(xiàn)實的團隊中，我們應(yīng)該認真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問)!作為組訓、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧!

四、培訓班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風格也各不相同。可相同的是他們都站在了這個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內(nèi)容;同樣的內(nèi)容不同的老師會講出不一樣的風采;同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢(我正在實踐中摸索自己的風格，克服遇到的一切困難)?本次培訓班的講師有好幾位都是20xx年才入司的組訓老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。 我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做(當然我們還要想在主管的前面)，那樣我們也會成功!

這次學習基本上都是以班級、小組為單位進行的。這更加讓我體會到： 個人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無窮的;一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋;個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結(jié)晶成為智慧!來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機會展現(xiàn)自己;可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以!其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機會來鍛煉一下自己，也趁這個機會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過!在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學習機會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石!

當保險工作人員的心得范文5：

加入中國人壽是絕大多數(shù)年輕人畢業(yè)后的夢想，她名聲卓越、實力強大，并且在一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養(yǎng)老保險公司市場拓展部開始了我的職業(yè)生涯，為期半個月的新員入司培訓在集團公司教育培訓部科學統(tǒng)籌、合理部署下取得了圓滿成功，從拓展訓練到理論學習，從課程設(shè)計到課余活動，從學員學習到學員生活無不體現(xiàn)了教育培訓部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓讓我充分了解了一個真實的中國人壽，一個真實的中國保險業(yè)，也了解了一個真實的自我。

中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個新進員工都應(yīng)充分發(fā)揮自己的能力，承擔起更多的責任，嚴要求，高標準，迅速實現(xiàn)從一個大學生到員工的角色轉(zhuǎn)變，為公司的發(fā)展貢獻力量。下面將從個人能力、團隊協(xié)作和公司目標的實現(xiàn)三個方面來探討如何才能迅速實現(xiàn)這一質(zhì)的飛躍。

一、不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來的一切。

我們的宗旨是為客戶奉獻價值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個進入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎(chǔ)和學習能力，但這并不代表什么，我們進入的是一個朝陽的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實實一步一個腳印的工作，還躺在過去的成績上睡大覺就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書本上的知識在工作中能應(yīng)用的不足20%，大學教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實際工作的能力。我們要忘記成績、重頭再來，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應(yīng)者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，必須首先不斷學習，不斷進步，提升自身的競爭能力。

1、調(diào)整心態(tài)，增強競爭意識，實現(xiàn)思想上的快速轉(zhuǎn)變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導，由同學變成了同事，由自由、個性轉(zhuǎn)變成了堅定不移的執(zhí)行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學習書本知識為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，由同學之間學習成績的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復雜，競爭更加激烈，我們要及時調(diào)整心態(tài)，做好準備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實的工作處理各類問題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的競爭中去。

2、不斷學習，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內(nèi)的專家。保險行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營銷、信息等各類專業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個嶄新的市場，國內(nèi)這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時刻學習新的知識，研究新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。

3、迅速提升實際工作的能力。實際工作與校園的學習有著很大的不同，工作中更加強調(diào)寫作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門戰(zhàn)略部署的能力、領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的能力、有效的執(zhí)行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學習，不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培養(yǎng)集體意思、加強團隊合作。

實際工作中，沒有一件事情能夠靠單個人的力量來完成，就好像拓展訓練中逃生的游戲一樣，任何一個人都不可能單獨跨過4米高墻，必須依靠團隊的力量，群策群力才能成功。尤其是對我們養(yǎng)老保險公司來說，從企業(yè)年金標書的制作、投標、客戶服務(wù)等一系列的工作都必須通過團隊的形式來進行，這更加強調(diào)團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過團隊協(xié)作，實現(xiàn)1+1>2的目標。

1，樹立團隊目標，確立團隊核心。一個團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進的方向，任何人都不要偏離這個目標。同時，要確立團隊的領(lǐng)導者，對領(lǐng)導者的命令必須堅決服從和有效執(zhí)行，這樣就能提高團隊工作的效率。

2、分工明確、責任到人。團隊中的每個成員必須有明確的分工，牢記自己的職責，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長，各司其職。

3、加強溝通、適時調(diào)整。每個成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進展、需要幫助應(yīng)及時提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。

三、進行第二次創(chuàng)業(yè)，為國壽養(yǎng)老公司一炮打響貢獻力量。

中國人壽1996年從中國人民保險公司分離，白手起家，開始了國壽人艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)，用短短的6年多時間，實現(xiàn)了從一窮二白到財富500強企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時間使公司在排行榜上的名次一升再升，到xx年年中國人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過10000億元人民幣，已位列財富500強的192位。現(xiàn)在的中國人壽已同時在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進、制度健全、內(nèi)控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著打造國際頂級金融保險集團的目標快速前進，這樣的成績在世界上是罕見的，同時也創(chuàng)造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。

作為新生的國壽養(yǎng)老公司，應(yīng)該繼承和發(fā)揮國壽人這種艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)精神，投入新的戰(zhàn)斗，進行第二次創(chuàng)業(yè)。值得我們慶幸的是現(xiàn)在的國壽養(yǎng)老公司起點更高、平臺更廣，豐富資源更豐富，依托著國壽集團，以及在集團內(nèi)各個成員公司的大力支持下，創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)大大好轉(zhuǎn)。正是如此，我們更應(yīng)該倍加珍惜，把握時機，積極開拓，爭取一炮打響。

通過此次培訓，我看到了中國人壽未來發(fā)展的良好前景，更加堅

定了自己的信心。我慶幸自己當初的選擇，并下定決心今后要老老實實做人、扎扎實實做事、勤勤懇懇工作、無怨無悔的奉獻，把握時代賦予我們的機會和公司良好的發(fā)展契機，充分發(fā)揮自己的智慧和能力，在中國人壽打造國際頂級金融保險集團的征途中實現(xiàn)自我的價值。

第2篇 保險公司后備干部培訓心得

加在前面的話

寫在最前的話，沒有它意，正是承認錯誤，并請求處罰的。我未能在規(guī)定時間完稿并上交，雖有些許原因，但都不成其為理由，特在此真誠的承認錯誤。

一、學習歷程與總結(jié)

本次培訓學到了很多，同時也思考了很多，非常感謝公司領(lǐng)導在我們忙于工作疏于思考的時候給了這樣一次思想的沖擊。這次培訓對我們來說毫無疑問是一次視野格局的提升，更是一次心靈的震撼和沖擊，讓我們更深刻的體會到公司興亡，人人有責。因此概括起來，一是視野，必須站得更高，要有“元帥一樣的視野”；二是責任，更要腳踏實地，要如“士兵一樣的行動”。

李總的“仰望星空”親切的告訴我們不僅要低頭看路，更要抬頭看天，不僅要干活，更要會思考。更深刻的感受到“統(tǒng)一思想”不是想象的那么簡單，做為一名管理者一定要明白最重要的目標，要善于權(quán)衡，敢于取舍，有所為，有所不為。聽完李總的課，還有很多東西非常受啟發(fā)，尤其是優(yōu)秀的時間管理和強大的學習能力。領(lǐng)導甚至非常真誠的和我們分享他的成長經(jīng)歷。告訴我們羅馬不是一天建成的，領(lǐng)導也不是一天養(yǎng)成的。我們相信有這么好的領(lǐng)導領(lǐng)路，只要我們持之以恒，鍥而不舍，定能不斷成長。

盛總的課讓我們更好的了解了公司的歷史和體制，明白了黨的領(lǐng)導機制和工作程序，雖不是黨員，也接受一場很好的黨性的教育。我們從盛總的身上看到一位老太保，老黨員的光芒，更加懂得尊重長者，尊重歷史。

玉蘭總的課程也帶給我們很多突破和思考，作為一名管理者，一定要管好思想，用好資源，抓好底線。如何系統(tǒng)全面的理解公司經(jīng)營思想，統(tǒng)一認識；如何有效解讀公司政策背景和亮點，懂政策，用政策；如何建立正確工作習慣和流程，做好預(yù)算和財務(wù)管理；如何切實抓好合規(guī)工作，防范經(jīng)營風險，穩(wěn)健經(jīng)營。玉蘭總一一為我們道來，讓我們收獲頗豐。

而財大_教授帶來的課程，同樣為我們打開了思路，提升了溝通的理論和實戰(zhàn)水平。她深入淺出的講解，生動形象的案例，邏輯辯證的思考都給我們留下了深刻的映像。所以，尊重知識，抓緊時間充實自己顯得更加重要。

這些課程，讓我們提升了高度，更讓我們腳踏實地，立足眼前，用強烈的責任心，精細的細節(jié)，創(chuàng)新的思考干好每一天的工作。

二、關(guān)于公司建設(shè)的建議與思考

（一）、文化建設(shè)

李總在《仰望星空》中講到突破與方法，其中談到了文化建設(shè)的問題。對此，我們深有感觸而且非常認同。我從事金融保險工作已近10個年頭，但在太保，還是個僅一年多的新兵。入司一年以來，公司的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營管理風格和眾多員工的踏實質(zhì)樸給我留下了深刻的映像，但有時也隱隱約約感覺，如果要讓我說說太保的企業(yè)文化，似乎一時之間卻又不知從何說起。

我想企業(yè)文化本身比較抽象，比較空，但它卻依托這家公司的歷史，依托一個個的組織和員工存在著，所以從某種角度講企業(yè)文化就是一個一個故事的集合。如何培養(yǎng)寶貴的企業(yè)文化，如何發(fā)掘一個個感人至深的故事，統(tǒng)一思想，凝聚人心，如何把這種文化變成一種招聘人、培養(yǎng)人、留住人的無形資產(chǎn)，非常值得我們思考。

過去在分公司銀郵業(yè)務(wù)拓展部工作時，我們就經(jīng)常聽到領(lǐng)導講部門的故事。我們有一個客戶經(jīng)理，名叫楊_。初到公司就到了一個與同業(yè)競爭的網(wǎng)點，別人待的時間比她長，人比她熟，似乎一開始就很不利。可她毫不氣餒，勤于思考，善抓機會。她發(fā)現(xiàn)對手周末休息，她就周末堅持上班。對手周末開始上班，她就天天上班，近一年的時間里幾乎沒有休息一天。甚至辦理結(jié)婚登記的當天，她都提前做好安排，讓未婚夫準備好手續(xù)到民政局等她，直到下午四點才離開網(wǎng)點。精誠所至，金石為開，通過她的堅持、努力和用心，楊_伙伴終于打開局面，其所在網(wǎng)點甚至月度期繳保費超百萬元。這就是我們的優(yōu)秀的伙伴，這就是一個個真實的成長故事。當我們的伙伴們聽到這些故事，看到這些楷模，他們更加充滿力量，更加百折不撓。

所以，建議我們的公司，我們的伙伴多多發(fā)掘這樣的故事，讓故事承載我們的文化，堅定我們的信念，鼓勵我們和公司一起成長。

（二）、人才建設(shè)

1、先說說人員招聘的問題。

據(jù)我們不充分的了解，公司近年以來在人才的招募和留存上有些不盡如人意。從我切身經(jīng)歷的內(nèi)外勤的招聘來看，很多優(yōu)秀的人才我們確實招不到，留不住。我們的團隊中，尤其是營銷管理團隊來自重點大學和金融管理專業(yè)的比較少。這也許也折射出我們的薪酬福利、員工職業(yè)規(guī)劃和招聘宣傳還有很多地方值得思考。

2、其次，我想談?wù)労芏嗷鶎訂T工談的收入的問題。

說這個問題我是想了很久的。說，怕有叫苦、思想落后之嫌；不說，又確實不是面對問題，解決問題的負責任態(tài)度。但我想，只要我是出于公心，只要是為了公司的發(fā)展，不是因為一己得失，就該正面大膽的談出來。同時，我這種反饋也算是站在偏向“學術(shù)”的角度，在管理咨詢的角度來分析問題，并以此供領(lǐng)導參考。

很多人都在哭窮，他們到底窮在哪里呢？據(jù)我了解和思考，可能是一是薪酬結(jié)構(gòu)的問題。很多機構(gòu)的督訓甚至管理干部，月底薪收入在XX左右，如機構(gòu)發(fā)展情況或階段目標達成不理想，則總收入XX左右很正常。而有的分公司二級部門經(jīng)理等，月稅后收入也在3000左右，而且沒有年終獎金。我以我了解的某同業(yè)加盟人員為例，其過去在同業(yè)公司時擔任四級機構(gòu)負責人。工資結(jié)構(gòu)基本為較高的底薪加績效加年終獎金的形式。月基本工資稅后約3000（在機構(gòu)），并有一定的月度或季度績效及年終獎金，因此員工對收入和發(fā)展具有一定的穩(wěn)定預(yù)期。而目前，我司很多員工對下個月到底能拿多少，心里沒有數(shù)，且底薪較低，所以員工缺乏收入安全感，容易哭窮。

3、還有一個問題也許比較深層次，而且也不是一朝一夕形成的，但我也想斗膽談一談，那就是人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)的問題。

我以某一機構(gòu)來談，這家機構(gòu)在當?shù)責o論銀保個險均暫時不敵某同業(yè)公司，但其機構(gòu)內(nèi)勤數(shù)量卻大致是這家公司的兩倍。所以用很簡單的邏輯分析就知道了為什么我們收入低。當然這個問題也不是看起來那么簡單，健全的架構(gòu)對于未來的發(fā)展能提供很好的組織保障，也有利于樹立公司大公司的形象。

4、最后，說說關(guān)于人才培養(yǎng)的問題。

立足我現(xiàn)在的崗位和部門的實際，我認為我們應(yīng)該在督訓隊伍的優(yōu)化和培養(yǎng)上再多下點功夫。

坦率的講，我們的督訓隊伍整體素質(zhì)和水平還比較低，還比較難以代表太保這樣一家大公司的形象，也比較難以支撐未來營銷團隊的轉(zhuǎn)型。但，這種情況的形成也有其歷史條件，所以我們當立足此局面，做漸進的優(yōu)化和培養(yǎng)。

如何優(yōu)化，要有政策支持，有硬件要求，有進入退出機制。

如何培養(yǎng)，要有專業(yè)培訓和訓練規(guī)劃，舍得花時間，花精力，花錢；我們的確有培訓，但總的來說培訓的系統(tǒng)性規(guī)劃不夠強，大家的思想還沒有真正統(tǒng)一，重視度不夠，當然，投入也顯得不夠；要有專門項目的學習與運作，強烈推薦公司后備干部培訓的思路和方式，在實用工作技能學習培養(yǎng)以外，多做些開闊視野，提升綜合素質(zhì)的培訓。如幻燈片、vcr制作專題，財務(wù)策劃專題，時尚及流行元素專題等。

著力提升營銷管理干部的素質(zhì)和能力，就是在著力提升營銷隊伍的素質(zhì)。這些工作雖不能立竿見影，但潤物無聲，相信持之以恒定能回報豐厚。

（三）、偏執(zhí)的狂想

本文更多的是想把更多真實的思考，帶給我們的領(lǐng)導，所以很多思想是不夠理性的，甚至是偏激的。而這最后一段，更是偏激中的偏激，所以我把它叫做“偏執(zhí)的狂想”

1、關(guān)于執(zhí)行與創(chuàng)新

太保有一群很可愛的員工，包括我們很多的基層員工和我們的客戶經(jīng)理隊伍，他們樸實無華，踏實聽話，執(zhí)行力強。但這同時也是值得我們擔心的，我們的員工往往顯得聽話有余，創(chuàng)新不足。今天的競爭，做得好只能不敗，而要脫穎而出，需要的是想得到并做得到，要創(chuàng)新。這也許值得我們思考。

2、也說“正才”與“偏才”

近來，喬布斯的去世引起了人們的熱議。毫無疑問，他是一個天長，但同時他又是一個頗具爭議，具有明顯缺點的人。很多國人說，如果喬布斯出生在中國，他的傳奇很難演繹，因為種種體制的原因?qū)⒕窒奁涮扉L的發(fā)揮。

我們是一家有著悠久傳統(tǒng)的老國企，非常注重干部的綜合能力與素質(zhì)，因此很多人說太保的干部更全面，更像“管理型”干部。這是市場對我們的認同，也是我們的驕傲。但我們千萬不能因此而將人才的標準定格，只看到，重視“正才”，而忽略了很多有創(chuàng)造性的“偏才”。

古人講“海納百川，有容乃大”，一家大公司要有發(fā)展一定要有不同的聲音，有不同的人，不能都是老好人，四平八穩(wěn)，要有“正”才，也要有“偏”才。奇正相生，勝之道也。

四、結(jié)語

寫到最后，我們卻深深的感受到公司領(lǐng)導的不易。領(lǐng)導就是掌握和分配資源的人，而資源又永遠是有限的。古人講治大國如烹小鮮，總理也說過，中國是一個13億人的大國，任何大困難除以13億都是不是大困難，而任何小問題乘以13億也都不是小問題；治理我們這樣一家大公司又何嘗不是如此呢？我想，我們的領(lǐng)導一定持著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰之心，本著對公司、對員工、對歷史高度負責的態(tài)度，做著慎重的抉擇和全勤的付出。

雖然，我們只是一個個的普通員工，但公司的發(fā)展事關(guān)我們的發(fā)展，公司的榮辱就是我們的榮辱。梁啟超講過“少年興，則中國興；少年強，則中國強”，同樣，只要每一個員工都心系公司發(fā)展，只要每一個員工都踏踏實實干好自己的工作，太保的明天一定會更美好。

祝我們的公司繁榮、昌盛，祝所有的伙伴健康、幸福！

第3篇 保險公司實習心得體會

——中國人壽保險公司實習報告 xx年11月-xx年年1月，我在中國人壽保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習。中國人壽保險股份有限公司是中國大陸的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，xx年被《歐洲貨幣》評為“亞洲的保險公司”，xx年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人，為6億多人提供了人身保險。我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

（一）推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。

（二）中國人壽保險公司的培訓體系

公司有專業(yè)的梯級培訓體系，包括員工基礎(chǔ)學院、成功創(chuàng)業(yè)學院、高級干部學院、終身進修學院逐級遞進，系統(tǒng)培訓，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統(tǒng)一來組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉(zhuǎn)正培訓、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、ptt（兼職講師）培訓等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓?？梢哉f培訓是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓內(nèi)容相當全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開的。公司培訓部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓框架。 （三）中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓框架

1、培訓需求分析

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓，再與公司的目標相結(jié)合，制定培訓的內(nèi)容等。

2、培訓設(shè)計

每一個培訓班以前，培訓部的老師都會先寫本次培訓所希望的結(jié)果，描述需要學員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學員紀律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓學員準時到場。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；準備培訓所需的各種物品等。

3、培訓實施

每一個培訓班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學習的目的、學習中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學員學習的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。

4、培訓評估

培訓部的老師每天要對培訓情況進行總結(jié)，即每天把培訓情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學員的學習情況；培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學員的情況反饋到培訓部，培訓部再對下一次的培訓做出調(diào)整。

（四）我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓任務(wù)過重。在我實習的一個月里，公司進行的培訓分別有：xx年11月新人培訓班和銜接班、xx年11月轉(zhuǎn)正班、xx年11月代理人資格考試培訓班、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人資格考試培訓班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓班、ptt（兼職講師）培訓班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓班等6，7個培訓班。

第二，培訓管理力度不足。我認為中國人壽保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來上課，把你公司的精華給學走了。中國人壽的培訓班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓部準備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要一定的成本；二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多（40~50個人），帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

（五）我的實習心得

為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。

第4篇 電話銷售保險大學生的實習心得體會

電話銷售保險大學生的實習心得體會

電話銷售保險實習心得體會

來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

第5篇 員工保險銷售心得

我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領(lǐng)導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)驗，經(jīng)驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！

首先，我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的'，別人拒絕我們又有什么大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就繼續(xù)跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因為假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。假如買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關(guān)系和感情相投才成為親朋好友的，假如加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關(guān)系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我現(xiàn)在做保險呢！想入保險就找我！就可以了！你入更好，不入也沒關(guān)系！再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”！而且，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友拒絕了，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢？大家說是不是？

最后是我的一點忠告，假如大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性！

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財！

謝謝各位！

第6篇 保險學實訓心得體會

保險學實訓心得體會

保險學實訓心得體會1

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、 選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、 信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險學實訓心得體會2

在后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓“增進團結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊?二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的.方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!

保險學實訓心得體會3

誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件。“重建誠信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學習了解，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求，并通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解，樹立誠信經(jīng)營理念，總結(jié)教育學習心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn)。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹、開誠布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛公司、忠于職守，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠信原則貫徹到各項制度的建設(shè)當中，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則。

二、員工教育誠信，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念。“誠信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導、欺詐行為給予嚴厲處罰，在評選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進個人、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量兩種辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。

三、客戶服務(wù)誠信，樹立企業(yè)形象

“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”是保險公司長久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此必須把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過程，通過周到細致的服務(wù)體現(xiàn)誠實守信的服務(wù)理念。

(一)售前要真誠理性地向客戶介紹保險產(chǎn)品，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，也不能回避產(chǎn)品的弱點;不但要闡明客戶的權(quán)利，也要說清客戶的義務(wù)，要把一個真實、完整的產(chǎn)品“和盤”托給客戶，讓客戶買得清楚、買得明白。

(二)真誠地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險服務(wù)最重要的階段，是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機。

(三)真誠地為客戶解決實際困難。在實際工作中，應(yīng)做到有案必接，有險必出，有難必幫，有問必答，真心實意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠服務(wù)的人本理念。

(四)真誠地改進服務(wù)質(zhì)量。要誠心的從客戶的立場出發(fā)，在盡可能的條件下簡化服務(wù)流程及手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量及效率，增強員工服務(wù)意識及熱情，努力為客戶提供理性、周到、便捷和人性化的服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴。

總之，誠信建設(shè)任重而道遠，作為一個抱負遠大的國際化企業(yè)，我們的經(jīng)營理念是“誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展”，我們的目標是立志成為具有持續(xù)盈利能力，為對構(gòu)建和諧社會有積極貢獻的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風范，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié)，“誠信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認真秉持的行為準則。故而我們將繼續(xù)認真地學習并落實保監(jiān)會及公司關(guān)于誠信建設(shè)的工作安排，從自身做起規(guī)范行為，為保險行業(yè)的誠信樹立做出自己的一點綿薄之力。

保險學實訓心得體會4

懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

一、 培訓體制完善，課程嚴肅活潑。

都說平安的培訓是最好的，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現(xiàn)實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄，因為不知道今天會不會是自己“中獎”。而游戲中“中獎”的同學臉上流露出的 “驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習困乏,讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。

二、 態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

三、 點滴細微的作風，體現(xiàn)人格風范

正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、 對目標執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài)，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，只是我現(xiàn)在還沒完全體會到而已……

第7篇 暑期保險公司社會實踐心得體會

暑期保險公司社會實踐心得體會

進入大學后，總是想了解社會，加入社會，于是大家紛紛躍躍欲試。運氣很好的我在今年的暑假,很榮幸的進入了一家保險公司進行社會實踐學習,希望通過實習來對自己的理論知識進行補充，雖然在課堂上我們是以制造企業(yè)為例來進行學習的，在保險公司學習與理論學習隔了很多，但是能夠接觸更多不同的東西也是一種全新的經(jīng)驗。

實習的第一天起了個早床,興致勃勃的走到公司.初到的第一天覺得什么都很新鮮,接到的第一件事情就是謄寫銀行與企業(yè)的對帳單,這是在實訓中沒有接觸到的,在<<會計學原理>>中我們只是有了初步的了解,在<<中級財務(wù)會計>>中有提到并編制過表格.拿到的對帳單是一份尚未制成正式表格的草表.雖然只是需要謄寫,可是做為一名會計人員必須從謹慎性的原則出發(fā),所以為了避免出錯我將數(shù)據(jù)重新核算了一遍.在核算期間我發(fā)現(xiàn)有一個賬戶在最后發(fā)現(xiàn)竟然無法平衡，我計算了三四遍不管怎么樣算總是隔了幾萬，幾萬可不是個小數(shù)目，經(jīng)過反復的查證才知道我將一筆業(yè)務(wù)登錯了，實訓的第一天就犯這樣的錯誤，哎做會計還真是不能馬虎啊。就這樣，第一天就在我不停的演算下過去了。

實習的第二天，有了前一天的教訓和經(jīng)驗要謹慎多了可是似乎還是不夠.因為今天我接觸到的是在書本上并未提及到的電子做賬，開始覺得很棘手,密密麻麻的代碼搞得我頭昏眼花的，但后來在不斷的練習中竟然也會了。從而我知道了在課本上我們所學到的理論知識只是為我們的實際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方法論，而真正的執(zhí)業(yè)技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會計準則》與《企業(yè)會計制度》的前提下，結(jié)合本企業(yè)的實際情況可適當?shù)丶右孕薷摹８匾氖?，我在此次實踐中深刻地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。

在接下來幾天的時間里，我開始接觸到各式各樣的憑證，也就是記賬憑證的原始憑證。保險公司的主營業(yè)務(wù)是出售保險和賠償，因此我看到最多的憑證就是賠款收據(jù)，當然隨著企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生我看到了不同類型的憑證。在臨近月底時還看到了報銷單，這里面有我所熟悉的.差旅費，雖然這樣的經(jīng)濟業(yè)務(wù)在會計實訓期間我曾經(jīng)做過，但是畢竟不像現(xiàn)在是真實的發(fā)生過，所以并沒有像現(xiàn)在這樣刻意的留意它。我還看到了增值稅發(fā)票，以及轉(zhuǎn)帳支票和現(xiàn)金支票。知道了它們的管理是很嚴謹?shù)?廢棄的支票要先蓋上作廢的印章,然后用剪刀剪下左下腳,最后粘貼在專用的支票帳簿類,由兩位會計人員簽字才算.由于業(yè)務(wù)金額過大所以并沒有涉及到現(xiàn)金的管理和使用.但是現(xiàn)金日記帳在實訓中見過也登記過,雖然有點小遺憾可是并不影響學習的勁頭.

由于我所在的保險公司是武漢在我們家鄉(xiāng)的分公司，所以會有季中的一次檢查。很幸運，我到公司的第四天就碰到了。一大早就開始整理資料方便檢查，我負責的是三張銀行與企業(yè) 的對帳調(diào)節(jié)表的電子化，簡單點就是將三張經(jīng)過銀行蓋章的調(diào)節(jié)表逐筆往電腦上登。很簡單的工作忙了一個上午。眼睛往返與電腦和表格之間又酸又澀的。想想以后就經(jīng)常和這些數(shù)據(jù)打交道了，心里又不禁暗暗叫苦。目前還是好好和它們搞好關(guān)系吧，以后習慣了就會好的。 中午11點左右終于迎來了檢查團，在寒暄過后開始了檢查工作，查帳的查帳，實地考察的實地考察。在反復的檢查中時間飛速的滑走。一天就這樣過了，從這次檢查中還發(fā)現(xiàn)了一些不完善的地方，在我工作的時候回更加注意。

第8篇 培訓保險心得體會

培訓保險心得體會1

在不知不覺中，我在生命人壽保險公司參加培訓已經(jīng)有一個星期了。培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多。

在職前班里，講師們講述了許多精彩的內(nèi)容。讓我們了解了保險行業(yè)和保險的相關(guān)知識，同時也知道了生命人壽保險股份有限公司是一家資力雄厚發(fā)展突飛猛進的優(yōu)秀的人壽保險公司。對此，我能夠參加生命人壽保險公司的培訓，我感到的非常的榮幸。同時也明白了此次培訓的機會是多么的珍貴。而我會珍惜這次難得的機會，做出我最好的努力。

在保xx試的學習中，學習的內(nèi)容非常的枯燥，沒有之前職前班里講的那么活躍有趣，而且這2天的學習連桌子都沒有，我覺得很累，很辛苦。晚上回家，腰酸背痛啊等等，也會和爸爸媽媽打打電話訴訴苦。但是，看到班上60多個人也跟我一樣的辛苦，他們都沒有喊累，沒有喊苦，覺得作為一個年輕人且剛剛踏入社會的我來說更沒有理由叫苦了。就像媽媽常常教育我的“吃苦是?！保瑡寢尳o我取的名字劉蕭竹，取自鄭板橋的詩“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，也是希望我長大能多吃點苦，吃得苦中苦，方為人上人。所以，我堅持著。而且，想著這才是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后的路還長著呢，我也做好了吃更多苦、經(jīng)歷更多事情、做更多努力、克服更多困難的準備?？膳碌牟皇怯斜饶闩５娜?，也不是有比你更努力的人，最最可怕的是比你牛的人還比你更加的努力！

通過這一周的積極參與和全心投入的學習，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和學習慣，做人方法等各個方面都取得了長足的進步，這一切的取得，與導師們的幫助和指導是分不開的。在此我向講師們的關(guān)懷與教導表示衷心的感謝，同時也感謝生命人壽給了我這樣一個學習與鍛煉的平臺。

關(guān)于今天在班上發(fā)生的意外事件，陳斌經(jīng)理、陳皓總還有周靜老師都跟我們說了很多，我感想頗多。

都說槍打出頭鳥，我覺得今天參加“造反”的人很傻，至少我知道領(lǐng)導們是不會喜歡這些人的，所以我當時非常老實的在做題目，有時也抬頭看看這出鬧劇。我還跟同桌說，公司教我們知識，沒有收我們的錢都是好的。我同桌說我的想法很天真很單純。“吃苦是福，吃虧也是福，你吃的虧總有人會看在眼里的?！边@是父母總在我耳邊叨念的話。今天覺得這句話真的'很有的道理。

周靜老師今天提出了一個問題，你來公司上班是為什么。上個月的時候，媽媽的結(jié)婚項鏈在騎車的時候不小心斷了，就用鐵絲把斷掉的地方接起來，我看了心里不舒服，就決心工作了發(fā)的前幾個月的工資就跟媽媽買條新的。這就是我來面試的初衷，不過經(jīng)歷了這些天，我對自己的前途也有了許多期待和夢想。說出來有點可笑，我想要經(jīng)過努力十年的時間也能夠做到陳皓總的位置，不過這都是后話了。

總之，老師、老總的話對我都有很大影響，像陳皓總說的“得了理偶爾也要饒一下人”，還有周靜老師說的“一忍再忍，忍無可忍，繼續(xù)再忍”這些做人做事的道理教會我許多，給我的印象十分的深刻，相信這些話對我未來的職業(yè)道路以及人生道路都會有巨大的幫助。

培訓保險心得體會2

xxx年8月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二，保險培訓心得體會范文。

想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同。總的感覺我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。

真正踏入組訓這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在20xx年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。20xx年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導為我爭取到這次難得培訓機會?？梢哉f這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望。可以說學歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要?。‘斀拥礁笨偨?jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的？蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的?！钡莱隽嗣\的不公。

通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應(yīng)具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司20xx年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>

第9篇 保險公司實習員工心得體會

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！ 內(nèi)容來自www.

第10篇 提升社會統(tǒng)籌是養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移路徑工作心得

提升社會統(tǒng)籌是養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移路徑工作心得

近日，在國新辦發(fā)布會上，人力資源和社會保障部部長尹蔚民表示，農(nóng)民工養(yǎng)老保險辦法和城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法，目前都已有初稿，爭取能在今年底或明年初推出。

眾所周知，我國養(yǎng)老保險的統(tǒng)籌層次很低。據(jù)報道，截至20__年底，共有13個省市區(qū)名義上實行養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌，10個左右的省區(qū)以地市級統(tǒng)籌為主，其余的省區(qū)仍然以縣級統(tǒng)籌為主(全國大約有20__多個統(tǒng)籌區(qū))。

如果參保人員要在不同統(tǒng)籌區(qū)之間轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系，就有可能影響到這兩個統(tǒng)籌區(qū)養(yǎng)老保險基金的征繳和使用，因此不同統(tǒng)籌區(qū)之間的劃轉(zhuǎn)就會被設(shè)置了障礙(個人賬戶可以帶走，但社會賬戶卻不能劃轉(zhuǎn))。對于流動比較頻繁的勞動者——特別是農(nóng)民工——來說，累積繳納5年-10年保費的條件非常難以滿足，因此，很多人寧可退保。

于是，真正實現(xiàn)養(yǎng)老保險關(guān)系在地區(qū)之間順利轉(zhuǎn)移的辦法，只能是提高統(tǒng)籌層次。但現(xiàn)在有不同的漸進式方案，比如取消現(xiàn)收現(xiàn)付制的社會統(tǒng)籌部分，將養(yǎng)老保險模式轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆鸱e累制(即將社會賬號劃歸個人賬戶)，但筆者認為，這不會是解決問題的好辦法，因為這會降低社會保障的'可靠性。因為現(xiàn)收現(xiàn)付制比基金積累制更能保持退休收入的穩(wěn)定。個人賬戶部分體現(xiàn)差異，社會統(tǒng)籌部分體現(xiàn)平均；社會統(tǒng)籌部分針對現(xiàn)實需要，個人賬戶部分針對歷史積累。只有這兩部分結(jié)合起來，養(yǎng)老保險才能完整。

那么，能不能使社會統(tǒng)籌部分像個人賬戶部分那樣可以進行累積和計算呢？有人提出了社會統(tǒng)籌部分的“分段計算”模式，即工作地繳費—分段記錄—退休地統(tǒng)一發(fā)放。這一做法很可能讓未來東部地區(qū)城市的養(yǎng)老基金將會入不敷出，必須靠財政補貼，這會阻礙這些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，進而損害中國經(jīng)濟整體，就像養(yǎng)老負擔曾經(jīng)拖累國有企業(yè)和老工業(yè)區(qū)一樣。因此，“分段計算”模式看上去合理，但潛伏著危機。而且，從政策執(zhí)行的角度講，這種模式必然遭到東部地區(qū)城市(它們是轉(zhuǎn)出地)的抵制。

筆者認為，在勞動力普遍而頻繁流動的情況下，很多人的工作地(因而也是養(yǎng)老保險的繳費地)和居住地處在不同的統(tǒng)籌區(qū)，無論是讓參保人員在居住地的統(tǒng)籌區(qū)領(lǐng)取養(yǎng)老金，還是在工作地的統(tǒng)籌區(qū)領(lǐng)取養(yǎng)老金，都會造成養(yǎng)老責任的失衡：某些地區(qū)養(yǎng)老責任較輕，而另外的地區(qū)則負擔沉重。解決這種失衡，需要提高統(tǒng)籌層次，使參保人員的工作地和居住地處于同一個統(tǒng)籌區(qū)。

第11篇 進保險公司的心得體會

進保險公司的心得體會

導語：進保險公司的心得體會相關(guān)體會如何寫？本文是小編精心編輯的，希望能幫助到你！

進保險公司的心得體會

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁，親愛的伙伴們：

大家早上好！

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導和各位經(jīng)理給了我今天這個機會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們！

世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎？

再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎？有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！

我代表各位經(jīng)理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的.發(fā)展添柴加火！我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手！我們一定要加入2007年精英俱樂部會員的行列！請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧！只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今天所下的決心！希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意？

最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導和伙伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財

進保險公司的心得體會

經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其

次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，

就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

第12篇 保險講師培訓心得

本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓班訓練種子講師班.實質(zhì)為全程觀摩__中支__營銷部的“入司_月的精英培訓班”。這幾天的觀摩及培訓，讓我有以下幾點心得：

1.人數(shù)之多，氛圍良好

從后門一進__營銷總部的培訓班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數(shù)真多！13個小組，近130人參訓。這在我們機構(gòu)甚至中支，都很少有這樣的情況。在機構(gòu)只有月初開啟動大會時，才有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了。而這個培訓班，紀律嚴明，學員尊規(guī)守矩，且個個積極性高，氛圍良好，團隊榮耀感強。一個鼓掌，一聲問候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。

2.師資力量雄厚

這次給__營銷總部精英班學員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師，可以說匯集全省之精英講師來授課。他們無論是內(nèi)還是外，無論是理論還是實踐，無論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學員聽之入神，學之有興！如果我們的培訓班能有這些老師來授課，那對我們的學員有很大的促進，對我們的業(yè)績也有很大的推動，那真是我們的福氣！

3.課程回顧及課間互動

每天早晨各小組風彩展示之后，班主任老師都會跟大家作課程回顧。將每一個老師所講授的課程的重點及步驟跟大家一一回憶，或引導學員說出來，而非三兩句便結(jié)束。這樣的提問方式，讓學員有興趣，更能加深其印象。

每每課間休息的時候，助教老師便帶領(lǐng)學員跳跳晨操，讓幾個學員跳跳拉丁舞，或請某個進行才藝表演等等，讓學員在課間舒緩緊張的學習心情，活動筋骨，盡享快樂時光。更讓他們參與其中，感覺學習班的氛圍。人人參與，人人感受！

4.職場布置及音響控制

整個培訓班職場布置非常到位，氣氛感染力度強。除兩側(cè)上邊懸掛“____壽險精英培訓班”、“歡迎__壽險精英班學習”外，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標語。標語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開金礦；訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學員感受到公司的職場文化。每個學員都將名字寫好擺放于桌面上，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個小組的考勤情況張貼出來。4個助教老師統(tǒng)一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀注著全場，觀注著學員。

還有一個讓我最有感受的是音響，有專人負責。無論是在小組的風采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。

在我們機構(gòu)由于條件限制，音響很難有專人負責，都是一臺電腦控制，每次講完了之后再點擊音樂，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位。

5.關(guān)于講師試講。對我來說是新的開始，新的起點。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內(nèi)外才兼?zhèn)洌軆?yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓班后，我們所有的講師將重點課程以抽題形式進行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預(yù)料之中。我畢竟離開太久了，這個行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學習，在各位前輩、各位老師的指導下，相信我也會慢慢進步，也會在太平洋成長！

6.推動研討

觀摩之后，我們各中支就如何推動提升班發(fā)表了各自的想法，讓我們也學習了其他中支的良好建議。就我們縣級機構(gòu)而言，運作的困難及對策有以下幾點：

a.參訓人員到位

每次中支辦培訓班，我們的人員都很難全部到位，能來60%就算不錯了。所以，對于__個月的精英提升班的學員能否參訓到位就很重要。之前，我們機構(gòu)負責人、組訓講師及所有經(jīng)理、主任都要統(tǒng)一思想，認識到培訓班的重要性，這不僅是幫學員，也是幫主管，幫我們自己，只有讓他們?nèi)W習，去充電，走過茫區(qū)，他們才有更好的提升，才能在業(yè)務(wù)線上持久！

b.時間安排與業(yè)務(wù)沖突

中支每個月都會有行事歷，我們機構(gòu)也會有相應(yīng)的行事歷，培訓班的時間跟業(yè)務(wù)不要發(fā)生沖突。

c.培訓紀律的事先溝通

進培訓班之前，我們的主管師傅都要與之溝通到位。讓他們知道，去學習，代表的不僅僅是自己，而是整個機構(gòu)，要遵循培訓班的班紀班規(guī)。要有團隊精神，集體榮譽感，

d.車費問題

現(xiàn)在主管學員都很關(guān)心，每次去中支學習的車費是否能報？好象形成了一種完全是免費學習的感覺。這也是觀念引導方面，其實從新人一入司開始就應(yīng)該清楚，我們是來做老板的，既然做老板，要不要投資？如果廠家已經(jīng)提供免費餐宿免費學習的機會了，你過去的車費還需要廠家報銷嗎？

以上這些，是我觀摩學習的歸納及個人心得。通過這次觀摩，讓我們對培訓班的操作及班前準備工作都有了一個系統(tǒng)的學習，讓我們也清楚該如何去辦提升班，職場布置該怎么樣？該注意哪些細節(jié)，等等。當然，師資力量、條件都不能跟__總部相比，但至少是我們學習的榜樣。

希望以后能多有這樣的學習機會，讓我們不僅能學人所長，更能提升自己。