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第1篇外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 第2篇外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 第3篇外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年度總結(jié)報(bào)告 第4篇外貿(mào)專(zhuān)業(yè)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 第5篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 第6篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報(bào)告 第7篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告 第8篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告 第9篇2023年暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 第10篇最新外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 第11篇2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告 第12篇外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告的 第13篇外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告 第14篇外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 第15篇2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 第16篇外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 第17篇外貿(mào)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告 第18篇外貿(mào)員工一周工作總結(jié)報(bào)告 第19篇2023外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告 第20篇外貿(mào)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告
第1篇 外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
時(shí)間飛逝,還有一年就要告別大學(xué)生活了,即將踏入社會(huì)。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升,以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下,對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō),或?qū)τ谧鳛閷?lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō),去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),就是讓我們?cè)谑罴倨陂g去外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié),通過(guò)實(shí)習(xí),可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力,為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè),讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的,在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的想法。
回顧我的實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí),主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí),通過(guò)看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同,讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),針對(duì)不懂的問(wèn)題我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找,并將自己在書(shū)上所學(xué)的知識(shí),與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起,使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我由第一天的拘謹(jǐn),對(duì)什么事情都充滿著好奇,轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進(jìn)。 這次的實(shí)習(xí),讓我懂得了許多,知道了許多,大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后,大家都是從頭開(kāi)始,凡事都要自己去摸索,沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以,我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚,但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī),用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱,所以,學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此,我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次,他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我主要有以下幾點(diǎn)感想:
第一,要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪家公司,一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,或更長(zhǎng)的時(shí)間,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到公司去實(shí)習(xí),由于我們不是正式職員,所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí),我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做,從小事做起,剛開(kāi)始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。
第三,要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心地接受。 同時(shí),我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,重要的是知錯(cuò)能改。
第四,要確立明確的目標(biāo),并端正自己的態(tài)度
平時(shí),我們不管做什么事,都要明確自己的目標(biāo),就像我們到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹(shù)立正確的目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。之前,每次填單總是填不完整,而且會(huì)出現(xiàn)很多的小錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練,我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)。雖然我們還未真正參與到業(yè)務(wù)中,只是做一些簡(jiǎn)單的工作,如填單,但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程,同時(shí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度,在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)對(duì)自如。
總體來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,同時(shí),經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí),還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛(ài)好,并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難,要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難,很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),敢于承受社會(huì)壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)??偟膩?lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
第2篇 外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校,憧憬著,開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生,選擇的余地不會(huì)那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識(shí),那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找,最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門(mén),整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的,這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高,而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候,很多東西都很陌生,不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解,首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解,雖然很多東西我們?cè)谌粘I钪卸冀?jīng)??吹?,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng),組長(zhǎng)給了一本物料本我,讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng),沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開(kāi)始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,頭都大了,組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難,很多東西都是相通的,變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng),那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致,所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),從接單開(kāi)始,做制單,做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程,不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō),大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單,客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照,因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西,而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題,在作為一個(gè)跟單,是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線,前面的工作有問(wèn)題,沒(méi)有處理好,必然會(huì)影響到后續(xù)的工作,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí),就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌,且所有的工作都是白費(fèi),必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn),還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒(méi)有,就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作,而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方,我們就必須幫助他們解決問(wèn)題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問(wèn)題,就要直接跟客戶進(jìn)行溝通,,通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少,因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形,只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后,會(huì)有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁,我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē),如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,清楚地明白應(yīng)該怎么做,要達(dá)到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程,有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后,我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn),首先把初辦寄給客人看,客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ),我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單,這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了,因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì) 照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,很多東西我么沒(méi)有做過(guò),我么就要試著去開(kāi)發(fā),去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦,pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次pp辦,而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且直接影響客戶對(duì)我們的印象,但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次pp辦,直到客人滿意為止!
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn),在這個(gè)過(guò)程中,我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲,當(dāng)活走完時(shí),一次完整的跟單就結(jié)束了!
在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事,也處理過(guò)好多問(wèn)題,想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、高興過(guò)、也沮喪過(guò),百感交加,使我學(xué)會(huì)了好多東西,具體有以下幾點(diǎn)
(二)其次,我覺(jué)得方法很重要,最開(kāi)始做事的時(shí)候,沒(méi)有計(jì)劃性,也沒(méi)有正確的方法,對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉,做事總是會(huì)事倍功半,后來(lái)慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.
想的沒(méi)做的實(shí)際,凡事想到的并不能就具體實(shí)施,在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題,但實(shí)際上到了真正操作,會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.
實(shí)踐總是能讓 人成長(zhǎng)得更快,了解得更多,這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運(yùn)作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),受益非淺。
第3篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年度總結(jié)報(bào)告
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年度總結(jié)報(bào)告
xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到xx年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,好在錯(cuò)誤不大,當(dāng)然也是常見(jiàn)的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。
這個(gè)時(shí)期,我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?,之后,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,那些軸承型號(hào)很多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊(cè)多了,就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),當(dāng)然,都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少。
不過(guò),長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒(méi)有回音,石沉大海了。不過(guò),想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí),不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián),可以設(shè)置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,盡快給他報(bào)價(jià)。
但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的`東西,不回答吧,覺(jué)得不專(zhuān)業(yè),回答吧,回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開(kāi)一看,居然說(shuō)的是purchase bearings not from china。不知道中國(guó)的怎么了。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件,謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的,因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆茫遗挛业顷懥?,?huì)把他們擠下來(lái),影響他們工作。通常都是下班了,我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi),把垃圾郵件給刪了,看看有沒(méi)有自己潛在客戶的回復(fù)等??墒?,有一天,突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。
九月低到現(xiàn)在,工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了,覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題,應(yīng)該打上目的港的,不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說(shuō)了,我就去試試運(yùn)氣吧,但愿能過(guò)。
好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò)。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,很趕時(shí)間,不想在外面吃,會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的。回來(lái)改了單,下午趕去,機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上,第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下,薛科長(zhǎng)不在,把單據(jù)放在桌子上了,然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠。
可是小宋說(shuō)不要打電話了,打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,后來(lái)還是打電話了,才知道要拍照片,發(fā)送過(guò)去什么的??偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的,也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利,以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,錢(qián)包丟了,還別人錢(qián),去醫(yī)院什么的。而且,漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題,誤會(huì)啊什么的很多。
感覺(jué)講也講不清了,很早都出現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)在才知道,感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了,但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度。
可是后來(lái)才知道,不是自己做好了就可以的,要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。要不然,還是什么都沒(méi)有做,什么都沒(méi)有干。說(shuō)的人多了,就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈,不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。
第4篇 外貿(mào)專(zhuān)業(yè)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
n年前的一個(gè)七月,一個(gè)莘莘學(xué)子從大學(xué)的校門(mén)踏出來(lái)了,懷著一股新鮮,一股憧憬,當(dāng)年血?dú)庹奈乙闳环艞壛巳ャy行工作的機(jī)會(huì)(財(cái)經(jīng)類(lèi)學(xué)校畢業(yè),又有關(guān)系),也放棄了去考公務(wù)員的想法,可能是受父親的遺傳(父親一直以來(lái)就是一個(gè)商人,做過(guò)很多生意,只因時(shí)運(yùn)不濟(jì),沒(méi)能發(fā)達(dá)),不過(guò)也幸虧父親不是很發(fā)達(dá),不然可能我連讀大學(xué)的機(jī)會(huì)都沒(méi)了,有可能早就墜落了,現(xiàn)在至少還算是個(gè)人吧!
大學(xué)畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的,家里托的關(guān)系我都沒(méi)要,可能是畢業(yè)的時(shí)候想法太純的關(guān)系吧,想靠自己的手來(lái)打造自己的一片天,現(xiàn)在想想還是有點(diǎn)后悔,就連讀書(shū)的學(xué)校都離家有個(gè)好幾千公里。我學(xué)的是貿(mào)易專(zhuān)業(yè),所以后來(lái)找的工作基本都跟外貿(mào)有關(guān)。
進(jìn)的第一家公司是家臺(tái)灣公司的辦事處,通過(guò)其代理公司在人才市場(chǎng)上招的我。當(dāng)時(shí)的想法就是想把戶口掛到人才市場(chǎng)去,所以當(dāng)時(shí)問(wèn)他們的其中一個(gè)條件就是是否可以將戶口掛到他們單位,他們居然說(shuō)可以。于是我的第一份工作就這樣定下來(lái)了。工作的性質(zhì)是跟單驗(yàn)貨,那個(gè)時(shí)候可小心了,工作也認(rèn)真,一點(diǎn)點(diǎn)事情一個(gè)電話,一個(gè)傳真,老板還給我配了個(gè)磚頭大的那種手機(jī),當(dāng)時(shí)在大家還用bp機(jī)的時(shí)代,還是挺高興的,還時(shí)不時(shí)的拿手機(jī)出來(lái)炫耀一下,雖然不是自己的,想想現(xiàn)在連初中生,小學(xué)生都有手機(jī)了,再好的手機(jī)拿在手中也沒(méi)有這種感覺(jué)了!
三個(gè)月的試用期結(jié)束后,老板還是沒(méi)辦法解決我的戶口問(wèn)題,所以毅然決定辭職了,而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心,不過(guò)現(xiàn)在想想也無(wú)所謂了,戶口已經(jīng)不重要了,最好有機(jī)會(huì)還是掛到農(nóng)村去,有機(jī)會(huì)拆遷的時(shí)候還有一筆不錯(cuò)的收入呢!
后來(lái)零星又換了好幾份工作,工作時(shí)間都不長(zhǎng),有次面試的時(shí)候我去應(yīng)聘業(yè)務(wù)員助理,然后女老板問(wèn)我是怎么想的,我說(shuō)先從最基本的干起,然后再作業(yè)務(wù)員!她突然很輕蔑的問(wèn)我(那種神態(tài),而在還不能忘記):做業(yè)務(wù)員啊。fob是什么?……當(dāng)時(shí)沒(méi)能一下子答出來(lái),汗顏?。】赡苁钱?dāng)時(shí)被她那種神態(tài)氣的吧。
還有份工作現(xiàn)在想想還可以的,做服裝的外銷(xiāo)員,只是公司這方面的業(yè)務(wù)才剛起步,需要我們幾個(gè)新人去開(kāi)發(fā),老板還特意花了兩個(gè)月時(shí)間來(lái)安排我們?nèi)スS實(shí)習(xí)(從織布--染布……成衣的整個(gè)過(guò)程)?,F(xiàn)在想想也浪費(fèi)了一個(gè)很好的機(jī)會(huì),只因跟我一起實(shí)習(xí)的另外一位同事對(duì)于實(shí)習(xí)不重視,經(jīng)常不去,所以后來(lái)我一個(gè)人也懶得去了。
大概一年的時(shí)間,找了好多工作,期間的辛酸艱苦只有自己明白了,第一年剛好收支平衡,總算沒(méi)有從父母腰包掏錢(qián),不然臉可丟大了!1年后找了一個(gè)自己比較喜歡的業(yè)務(wù)員崗位,然后一干就是好幾年,直到有一天自己成了soho一族!
自己的彎路走多了,就不希望大家走同樣的彎路,或許對(duì)于很多高手來(lái)說(shuō),下面寫(xiě)的也許只是多余的,不過(guò)哪怕只有一個(gè)人覺(jué)得從中受益,這一個(gè)人也可以少走幾次彎路,那我也會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心!捧鮮花的砸雞蛋的盡管來(lái)吧,本人在此恭候大駕光臨!
概念篇
首先,本文的適用對(duì)象:剛學(xué)做外貿(mào)又不喜歡看教科書(shū),或者覺(jué)得教科書(shū)太枯燥學(xué)了跟沒(méi)學(xué)一樣,又不愿意自己積累經(jīng)驗(yàn),力求速成的朋友們!
其次,寫(xiě)本文的目的:為了使大家能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到一些最基本的外貿(mào)知識(shí),在以后的外貿(mào)生涯少走點(diǎn)彎路!
然后,談?wù)劚疚牡囊恍┨攸c(diǎn),這些特點(diǎn)將始終貫穿于整篇文章:
1.娛樂(lè)性---力求跟我們的周星星大俠媲美。(獨(dú)白)是你茶余飯后,開(kāi)心一笑,學(xué)習(xí)知識(shí)的必備良藥。
2.通俗性(不求藝術(shù)性)---想到什么就說(shuō)什么,不矯揉造作,力求淺顯易懂,簡(jiǎn)潔明了。
3.實(shí)用性---書(shū)上有的盡量不講,說(shuō)文論道俺可比不過(guò)外經(jīng)貿(mào)出版社的眾多前輩們!
最后一點(diǎn)呢就是本文的學(xué)習(xí)方法:因?yàn)楸疚乃婕暗降囊恍┌咐}材均取自于現(xiàn)實(shí)生活,而外貿(mào)由于客人和產(chǎn)品的巨大差別,處理方法則更不相同,所以本文僅供參考,請(qǐng)不要照抄照搬,免得誤人子弟,怡笑大方!
特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,無(wú)論本人寫(xiě)的是好是壞,如果沒(méi)經(jīng)同意,請(qǐng)不要轉(zhuǎn)摘,最起碼的一點(diǎn)對(duì)人的勞動(dòng)成果珍重請(qǐng)保留,否則后果自負(fù)!
現(xiàn)在一切ok,進(jìn)入正題:
究竟什么是外貿(mào)呢?似乎聽(tīng)起來(lái)總是那么神圣和高不可及。其實(shí)假如你去菜市場(chǎng)買(mǎi)(賣(mài))過(guò)菜,你就會(huì)比較容易懂的。外貿(mào),顧名思義就是對(duì)外貿(mào)易,就是跟外國(guó)人做生意,再簡(jiǎn)單的說(shuō)就是把菜賣(mài)到外國(guó)或者把菜從外國(guó)買(mǎi)進(jìn)來(lái)。
到這里不禁有朋友要問(wèn)了,既然是買(mǎi)菜賣(mài)菜,在中國(guó)買(mǎi)賣(mài)和同老外買(mǎi)賣(mài)究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€(gè)比較專(zhuān)業(yè)的行話來(lái)對(duì)買(mǎi)菜賣(mài)菜行為下個(gè)定義,在中國(guó)的買(mǎi)賣(mài)菜叫做內(nèi)貿(mào),把菜賣(mài)到國(guó)外去叫出口,把菜從國(guó)外買(mǎi)進(jìn)來(lái)叫進(jìn)口,(備注:因?yàn)楸救碎L(zhǎng)期從事的是出口,所以以后本系列中所有的外貿(mào)指的都是出口)這樣這個(gè)區(qū)別就是內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的區(qū)別。
那么外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)究竟有多大區(qū)別呢?本人認(rèn)為最大的區(qū)別有兩點(diǎn):
一、既然叫外貿(mào),就一定要是對(duì)外的,也就是一定要出中國(guó)的關(guān)境,這里要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)境而不是國(guó)境,中國(guó)的國(guó)境大于關(guān)境,所以這成了如果英語(yǔ)不懂也可以做外貿(mào)的一個(gè)重大理由,那就是將產(chǎn)品賣(mài)給我們的港澳臺(tái)同胞們,我們將產(chǎn)品賣(mài)給他們只是出了中國(guó)的海關(guān)而沒(méi)出中國(guó)的邊境!
二、所支付的幣種一定要不是rmb(不要告訴我不知道這是什么符號(hào)?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿(mào),不然我們國(guó)家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛!還不如拿自己的印刷機(jī)多印幾次來(lái)的快。
現(xiàn)在對(duì)外貿(mào)有點(diǎn)感覺(jué)了吧,就是把菜賣(mài)給外國(guó)人,然后叫他們付錢(qián)給我們,只要不是rmb的都可以,最好嘛當(dāng)然是usd了,國(guó)際通用匯率穩(wěn)定。那這里有朋友不禁又要問(wèn)了,他在美國(guó)我在中國(guó)這菜怎么賣(mài)給他們,他們又是怎么將錢(qián)給我們的?。柯愤@么遠(yuǎn),他們看不到我們的菜我們看不到他們的錢(qián),不是空對(duì)空在操作嗎?
ok,那么我們首先以海運(yùn)為例來(lái)看看怎么把菜賣(mài)給外國(guó)人以及外國(guó)人又是怎么把錢(qián)付給我們的?(備注:海運(yùn)=海洋運(yùn)輸,以船只為運(yùn)輸工具,如果是飛機(jī)就叫空運(yùn),火車(chē)叫火車(chē)運(yùn)輸?shù)鹊龋?/p>
先看看貨物的走向,首先就象菜是由菜農(nóng)種出來(lái)一樣,貨(也包括菜)也是由工廠生產(chǎn)出來(lái)的,因?yàn)橹袊?guó)的超級(jí)便宜勞動(dòng)力,這種生產(chǎn)基本以手工活為主。貨生產(chǎn)出來(lái)以后接下來(lái)的就是運(yùn)輸,內(nèi)陸運(yùn)輸一般以汽車(chē)為主,內(nèi)貿(mào)外貿(mào)沒(méi)多大區(qū)別,送貨的地點(diǎn)內(nèi)貿(mào)基本都是對(duì)方倉(cāng)庫(kù)或者是經(jīng)營(yíng)的地方,外貿(mào)基本上都是倉(cāng)庫(kù)的為多,內(nèi)貿(mào)送到倉(cāng)庫(kù)以后貨物就到了買(mǎi)方的手里了,貨物的交易就完了,而外貿(mào)還要多幾道手續(xù),到了倉(cāng)庫(kù)還要拼集裝箱,拼完還要進(jìn)港,進(jìn)了港再裝船,等船在太平洋飄流一段時(shí)間后到對(duì)方的港口,再等對(duì)方清關(guān)提貨,這樣貨物就算交接完成!
內(nèi)貿(mào)貨物走向:生產(chǎn)地--(汽車(chē))--目的地
外貿(mào)貨物走向:生產(chǎn)地--(汽車(chē))--倉(cāng)庫(kù)--(集裝箱)--港口--(吊車(chē))--(船)---對(duì)方港口--(汽車(chē)等)--目的地
這里我們討論的是常用的,不太常用的就不怎么講了,不然到時(shí)候有朋友又要說(shuō)了,我的貨不是這樣走的怎么怎么的。
錢(qián)的走向:
內(nèi)貿(mào)常用的是:現(xiàn)金交易,也就是一手交錢(qián),一手交貨?;蛘呤菑你y行打款到對(duì)方戶頭,對(duì)方再去取錢(qián)。
買(mǎi)家--(銀行---對(duì)方銀行)---賣(mài)家 錢(qián)不一定要通過(guò)銀行
外貿(mào)錢(qián)的走向:
買(mǎi)家--銀行--對(duì)方銀行--賣(mài)家 基本上所有的錢(qián)都要經(jīng)過(guò)銀行
通過(guò)對(duì)上面流程的分析,我們不難看出在外貿(mào)中我們會(huì)經(jīng)常碰到的一些什么樣的人或者什么樣的單位,也就是外貿(mào)活動(dòng)中的必不可少的一些主體:
1.生產(chǎn)廠家,有了他們還會(huì)有貨產(chǎn)生,才會(huì)產(chǎn)生usd.
2.運(yùn)輸公司--包括物流公司,個(gè)人運(yùn)輸,托運(yùn)站等
3.倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)人員
4.集裝箱以及集裝箱公司。
5.船公司,因?yàn)榇疽话愣急容^大,人員太少,所以衍生了專(zhuān)門(mén)為其拉生意的“外貿(mào)皮條客”---貨代,不過(guò)這“皮條客'神通廣大,我們會(huì)在以后的章節(jié)專(zhuān)門(mén)講到。
6.海關(guān)----這個(gè)就象門(mén)衛(wèi),所有的貨出去都要跟他說(shuō)一聲,在他哪里登個(gè)記,他說(shuō)同意了你們才能走,不過(guò)這個(gè)可不是所有的人都可以跟他去說(shuō)的,你想想哪些大老爺們,要是誰(shuí)的話他都聽(tīng),他的面子往哪里擱啊,這個(gè)跟他去說(shuō)的那個(gè)人我們叫報(bào)關(guān)員,就是跟他們?nèi)フf(shuō)一下我們這個(gè)走的是什么產(chǎn)品,有多少數(shù)量等以及可享受的退稅稅率,也就是可以從國(guó)家哪里騙到多少錢(qián),所以一個(gè)個(gè)的報(bào)關(guān)員都是費(fèi)盡心思的想報(bào)關(guān)品名來(lái)從國(guó)家哪里拿更多的錢(qián)。報(bào)關(guān)員的資格是需要參加海關(guān)組織的報(bào)關(guān)員考試才有可能獲得的!
6.進(jìn)出口公司,海關(guān)哪里雖然你有了說(shuō)的資格,但是你想要出口還是要有權(quán)利,這也就是我們常說(shuō)的進(jìn)出口權(quán),如果工廠沒(méi)有,就必須要通過(guò)他們出口,他們是利用這個(gè)權(quán)利來(lái)賺錢(qián)的,行話叫代理,代理我們出口,一般賺我們出口額的1%。
7.外貿(mào)個(gè)人,通常叫外貿(mào)soho,就是有單子卻沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)又沒(méi)有工廠的個(gè)人或者實(shí)體,他們把工廠的貨賣(mài)給客人又通過(guò)進(jìn)出口公司代理。
8.外貿(mào)公司,自己有進(jìn)出口權(quán)。剛開(kāi)始的時(shí)候大家習(xí)慣叫皮包公司,一個(gè)皮包就能成立一個(gè)公司,通過(guò)賺取工廠和老外之間的差價(jià)來(lái)生存。
9.銀行,賺點(diǎn)辛苦費(fèi),反正你用到一次付一次的錢(qián),他們是穩(wěn)賺。
10.還有一些相關(guān)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,象商檢局就需要要報(bào)檢員,驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)就要驗(yàn)貨員,認(rèn)證機(jī)構(gòu)等大體上分了一下差不多就這些主體,以后在各章節(jié)大家可以細(xì)細(xì)體會(huì)各自的作用和在外貿(mào)活動(dòng)中充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
通過(guò)以上的學(xué)習(xí),內(nèi)貿(mào)外貿(mào)都是貿(mào),最重要的也是相通的是如何收到錢(qián)以及如何收到貨的問(wèn)題,這是所有貿(mào)易中最容易引起紛爭(zhēng)和最難溝通的地方,做生意最主要的目的還是賺錢(qián)。而兩者最大差別就在于交易方式和付款方式,這會(huì)在以后的章節(jié)專(zhuān)門(mén)指出。
準(zhǔn)備篇
上節(jié)我們講了一些基礎(chǔ)的概念,相信大家對(duì)外貿(mào)的概念有一定的認(rèn)識(shí)了吧。這一節(jié)我們要講的是做外貿(mào)我們需要些什么東西,是不是象買(mǎi)菜那樣只要帶點(diǎn)錢(qián)帶個(gè)人過(guò)去就可以了呢?當(dāng)然不會(huì)這么簡(jiǎn)單,畢竟外貿(mào)跟內(nèi)貿(mào)還是有點(diǎn)區(qū)別的!
在講這個(gè)準(zhǔn)備之前先打個(gè)插曲,可能對(duì)剛畢業(yè)又想從事外貿(mào)的朋友會(huì)有所幫助,這就是一個(gè)外貿(mào)公司里人員分工問(wèn)題,一個(gè)人在一個(gè)公司做什么叫什么的問(wèn)題,當(dāng)然你也可以身兼數(shù)職,只要你有足夠的精力和時(shí)間!
a:外銷(xiāo)員/業(yè)務(wù)員----公司的主力,跟老外打交道,從老外手中“騙”定單的高手,很多朋友可能以為做外貿(mào)就是從事該崗位!
b:業(yè)務(wù)助理---幫業(yè)務(wù)員輸些資料,可能還會(huì)去跟單驗(yàn)貨。
c:貨源/采購(gòu)----主要負(fù)責(zé)找工廠,找貨源。
d:跟單員---業(yè)務(wù)接到定單后的后續(xù)工作的處理,包括跟蹤生產(chǎn),安排出貨,訂倉(cāng),出貨等,公司不同具體的職責(zé)也有所不同。
e:驗(yàn)貨員---負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。
f:單證,船務(wù)---主要負(fù)責(zé)公司的一些單據(jù)方面的事情,包括訂倉(cāng),做各種發(fā)票等。
g:外貿(mào)會(huì)計(jì)----這個(gè)就不多講了,跟普通會(huì)計(jì)的職責(zé)一樣!
這些只是大體上分一下,各個(gè)公司的運(yùn)作不一樣,分工也相差很多,小的公司業(yè)務(wù)員可能要把其它各個(gè)工種的事情都承包了,分類(lèi)的目的只是使大家有個(gè)認(rèn)識(shí)而已,不要以為到了外貿(mào)公司就是跟老外打交道,跟中國(guó)人打交道的人家也會(huì)說(shuō)你是在做外貿(mào)。
打個(gè)插曲后,進(jìn)入正題。那么我們究竟要準(zhǔn)備什么東西呢?
1.給自己取個(gè)洋名。好聽(tīng)一點(diǎn)難聽(tīng)一點(diǎn)都無(wú)所謂,不過(guò)有三點(diǎn)最好注意一下:a:盡量不要用拼音來(lái)給自己取名,中國(guó)的拼音老外念不來(lái),所以我們一定要用老外的拼音給自己取名。b:要搞對(duì)姓別,不要男的取個(gè)女名,女的取個(gè)男名,我們是跟老外做生意,而不是講個(gè)性。c:不要取不雅的名字,英文中有很多單詞帶有雙重意思的,取好名字后最好去查一下字典,看看你的名字是否有其它不雅觀的解釋。
2.看看公司有沒(méi)有可以用的收費(fèi)郵箱,如果沒(méi)有,不妨去申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)郵箱,當(dāng)然有條件的情況下還是用收費(fèi)的比較好點(diǎn),收費(fèi)的相對(duì)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定一點(diǎn),而且不太容易出錯(cuò)。免費(fèi)的用hotmail,163,126的都可以。
3.有個(gè)電話和傳真,建議要有ip電話功能,畢竟打到國(guó)外的價(jià)格實(shí)在不菲。如果想節(jié)省紙的話,還可以申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)傳真,具體需要的話可以在網(wǎng)上查一下。
4.電腦這就不用講了吧,現(xiàn)在太普及了。
5.要有出口權(quán),無(wú)論你去“借”去“買(mǎi)”。關(guān)于怎么去借怎么去買(mǎi),我們?cè)谝院蟮恼鹿?jié)單獨(dú)討論,切記出口一定要有出口權(quán),非法的我們不討論!
6.要學(xué)會(huì)利用搜索功能,這也是現(xiàn)在找客人找關(guān)鍵最常用的一種手段!搜索現(xiàn)在一般有兩種:
a:全能型的,就是你想要什么東西都可以在上面搜索到。象yahoo,soho.sina,copyso等等,譬如你想吃螃蟹,就輸入螃蟹,你想去找旅游公司,你就輸入旅游公司的名字等等,涉及面很廣的。
b:專(zhuān)業(yè)型的,就是他們網(wǎng)站里搜索的功能比較單一。做商業(yè)的就搜索不到農(nóng)業(yè),做鞋的就搜索不到賣(mài)蘋(píng)果的?,F(xiàn)在比較流行的就是b2b網(wǎng)站(business to business)也就是商業(yè)網(wǎng)站,象alibaba.made in china .global source等等,做外貿(mào)的話一定要學(xué)會(huì)在上面找尋自己需要的東西,不然可沒(méi)得混了!
大家準(zhǔn)備的差不多了吧,那么我們就要上戰(zhàn)場(chǎng)去實(shí)踐一下了。下一章節(jié),如何找客人?看看我們可不可以通過(guò)我們的準(zhǔn)備來(lái)找到幾個(gè)滿意的客人!
找客戶篇
上節(jié)談了一些基本的準(zhǔn)備工作,相信大家都做好了吧,那么不妨讓我們來(lái)牛刀小試一下吧,去試著找一下客人??腿司烤苟阍谀睦锬兀课覀兊降滓趺凑夷??總不能我們拿著手中的牛刀跑到國(guó)外的大街上一陣狂舞,然后大喊“客人,你在哪里,快給我出來(lái)”,如果真是這么簡(jiǎn)單就能找到客人的話,那么外貿(mào)也就變得太簡(jiǎn)單,不過(guò)要是我們真這么做的話,估計(jì)外國(guó)的監(jiān)獄事業(yè)會(huì)有一輪新的契機(jī)!
找客人分兩種,一種是我們主動(dòng)出擊,動(dòng)用一切我們能用到的資源去發(fā)現(xiàn)潛在的客人。另外一種是撞上門(mén)的,客人主動(dòng)來(lái)找你。不過(guò)無(wú)論是哪種,我們的關(guān)鍵是要抓住他,“不管黑貓白貓,能抓住老鼠就是好貓”,接到定單才是硬道理!在去抓老鼠之前我們也還是要先去找點(diǎn)誘餌,現(xiàn)在的老鼠太狡猾,輕意不會(huì)出來(lái)覓食的!
所謂的誘餌也就是我們常說(shuō)的自薦信和公司介紹,沒(méi)有這兩個(gè)你可能連老鼠的影子都見(jiàn)不到,或者說(shuō)見(jiàn)到了人家也迅速跑掉了,根本不會(huì)給你機(jī)會(huì)抓的!公司介紹一般要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容:1.公司名稱(chēng)。2.公司的地理位置(靠近哪個(gè)港口)3.主營(yíng)產(chǎn)品/優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。4.客套話和宗旨等一些騙死人不花錢(qián)的詞語(yǔ)。5.公司的具體地址/電話/fax/eamil/website/聯(lián)系人。
自薦信呢可以是公司簡(jiǎn)介,也就是再簡(jiǎn)單的有針對(duì)性如我對(duì)貴公司的某個(gè)項(xiàng)目比較感興趣,希望能跟貴公司在這方面進(jìn)行合作等。寫(xiě)email力求簡(jiǎn)潔明了,象我跟客人的email經(jīng)常只有一句話,這可不是我們讀書(shū)的時(shí)候?qū)懶?,情意綿綿無(wú)絕期,追求長(zhǎng)度深度。跟老外寫(xiě)信我們是要賺他們的錢(qián),從他們手中拿定單,我們要考慮的是效率,一句話可以解決的email不要用兩句話來(lái)說(shuō)明,如果你寫(xiě)的太長(zhǎng)的自薦信客人以為是打廣告的可能會(huì)直接放進(jìn)垃圾箱,這樣就劃不來(lái)了。老外的性格一般都比較直,喜歡直來(lái)直往,簡(jiǎn)潔明了可以投其所好!
有了誘餌我們要開(kāi)始找老鼠群聚的地方了,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),當(dāng)然首選計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了,所以第一步是從網(wǎng)上找客人,也是新人最常用或者說(shuō)只能用的方法,畢竟它的優(yōu)勢(shì)特別明顯,費(fèi)用低,只要你有時(shí)間。而他的缺點(diǎn)也同樣明顯,效果小,符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律。想想有這么多貓?jiān)谌稣T餌,碩鼠早抓光了,能抓到幾只沒(méi)成年的幼鼠已經(jīng)很不錯(cuò)了?,F(xiàn)在來(lái)看看怎么找?
1.在上個(gè)章節(jié)我們已經(jīng)講過(guò)了,就是一定要會(huì)用搜索引擎,在學(xué)會(huì)在網(wǎng)上找有用的信息。如果你是賣(mài)菜的,你想賣(mài)1元錢(qián),你就可以輸入菜,或者買(mǎi)菜,或者買(mǎi)菜1元,這里就是我們說(shuō)的關(guān)鍵詞,多個(gè)關(guān)鍵詞可以組合,也可以分開(kāi)查找。要學(xué)會(huì)同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎搜索,也要學(xué)會(huì)不同的關(guān)鍵詞(產(chǎn)品,buyer/importor/wholesale,price等)在同一搜索引擎用不同的組合搜索!
2.大家都知道買(mǎi)菜要去菜市場(chǎng),在網(wǎng)上賣(mài)菜同樣也可以去網(wǎng)上的菜市場(chǎng)。我們把他叫行業(yè)網(wǎng),或者專(zhuān)業(yè)網(wǎng)。先用搜索引擎按行業(yè)搜索到行業(yè)網(wǎng),再在行業(yè)里面找自己感興趣的客人,工程是比較龐大的。不過(guò)只要你想到做成生意有錢(qián)賺,你就會(huì)不怕麻煩。要堅(jiān)信“前途是光明的,道路是曲折的”,困難是有的,客人是客觀存在的!
3.去b2b(business to business)網(wǎng)站。每個(gè)星期總會(huì)找到幾條有用的信息。如果沒(méi)有,不要?dú)怵H,將你準(zhǔn)備好的誘餌拼命的在里面撒,每天多發(fā)發(fā)產(chǎn)品的信息,多找找客人發(fā)布的信息,連人家“瞎貓都能逮到死老鼠”,你這么大一只花貓還怕逮不住一只小老鼠嗎?
4.也可以去國(guó)外的論壇逛逛,不過(guò)這里要求要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ),不然人家在說(shuō)什么你不知道,你想說(shuō)什么表達(dá)不出來(lái)這事情就難辦了!
還有象其它從國(guó)外114,國(guó)外黃頁(yè),大使館等地方去查信息,個(gè)人沒(méi)去查過(guò),感覺(jué)費(fèi)用太高,而且效果不大。做商業(yè)還要從商業(yè)的途徑可能效果會(huì)好一點(diǎn)!當(dāng)然如果你有關(guān)系又另當(dāng)別論了,關(guān)系學(xué)在哪里都行的通,假如你有親戚朋友在國(guó)外采購(gòu),我想我說(shuō)的各種方法都是廢話了!
最后要講一種常人最有效找客人的方法--參加展覽會(huì)。這個(gè)一般新人剛進(jìn)公司有機(jī)會(huì)參加也是跑跑腿的比較多。國(guó)內(nèi)展影響力比較大的有廣交會(huì),華交會(huì),義博會(huì)等,布展的要求相對(duì)不是很高,產(chǎn)品多一點(diǎn),價(jià)格低一點(diǎn)就ok了!特別是廣交會(huì),每次一閉幕都會(huì)引起一個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的大跌,這也是國(guó)人的悲哀啊,付出同樣的血汗卻拿到更少的血汗錢(qián),怪不得廣交會(huì)又叫“價(jià)格的墳場(chǎng)”。而國(guó)外展去的比較多的是香港展(地理優(yōu)勢(shì)),法蘭克福展,拉斯維加斯展等,展位布置要求要有新意,寧可樣品少,但是一定要有吸引客人眼球的地方,不然你的攤位就要門(mén)可羅雀了!去美國(guó)商務(wù)簽證比較麻煩,要有去過(guò)其它國(guó)家的經(jīng)歷還要是結(jié)過(guò)婚的,而且成功率也不是很高!
通過(guò)以上的各種途徑之后,相信你一定會(huì)找到屬于你的客人。不過(guò)找客人一定要有耐心,經(jīng)??吹接腥嗽谡搲f(shuō)“我已經(jīng)到公司一個(gè)月了,怎么還一點(diǎn)起色都沒(méi)有???”之類(lèi)的話,我的結(jié)論是3個(gè)月找到客人的是英雄,6個(gè)月找到客人的是人才,12個(gè)月找到客人的也不差,只要老板能給你12個(gè)月的時(shí)間去找!畢竟你是從人家袋中拿錢(qián),你還要看人家愿意不愿意的?做外貿(mào)如果沒(méi)有足夠的耐心和恒心是不會(huì)成功的!
這里再?gòu)U話幾句,雖然做外貿(mào)賣(mài)的是產(chǎn)品,但是同樣賣(mài)的是我們的個(gè)人?,F(xiàn)在做生意在價(jià)格已趨向透明的時(shí)代,價(jià)格已經(jīng)不是唯一因素。服務(wù)已經(jīng)被提升到了一個(gè)很高的檔次,服務(wù)需要人去服務(wù),所以業(yè)務(wù)員本身的素質(zhì),能力,人格魅力在現(xiàn)在的生意場(chǎng)上尤其重要。做生意做的是人。
客人找到后,對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)已經(jīng)可以進(jìn)行下一步了,而對(duì)于外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)還需要找工廠。找工廠的方法同找客人的差不多,有自己主動(dòng)找的,也有工廠自己找上門(mén)的。一般現(xiàn)在用的比較多的是從網(wǎng)上找,通過(guò)黃頁(yè),114,或者更直接一點(diǎn)的是到一個(gè)地方以后問(wèn)當(dāng)?shù)厝耍僖患壹艺?。這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是外貿(mào)公司同工廠的關(guān)系,或許以前外貿(mào)公司總是高高在上,但是現(xiàn)在隨著價(jià)格的透明,外貿(mào)公司的生存空間越來(lái)越小,對(duì)工廠的態(tài)度也應(yīng)該持一種平常心,要知道工廠同客人一樣同樣是我們的衣食父母,沒(méi)有他們我們一樣也會(huì)餓死。當(dāng)然我說(shuō)這話的意思不是說(shuō)要低聲下氣的求工廠,這也用不著,做生意互惠互利就可以了,相互珍重,相互理解,以安全賺到錢(qián)為主要目的!
經(jīng)過(guò)你的不懈努力,終于有客人開(kāi)始給你回復(fù)了。而客人第一封信就是要樣品而且要你們付快件費(fèi),這到底怎么是好呢?
經(jīng)過(guò)上一章節(jié)大家不懈的努力,終于有客人開(kāi)始跟我們聯(lián)系了,客人開(kāi)始有email回復(fù)了。一般客人的第一封email 里面都會(huì)有要貴公司catalog,website,sample等的要求,這也難怪,畢竟他們不可能天天跑到中國(guó)來(lái)看我們的產(chǎn)品/樣本。無(wú)論對(duì)方要catalog或website,最終他們咸興趣的還是我們的產(chǎn)品,在決定大批量購(gòu)買(mǎi)之前他們肯定是想看看我們以前做過(guò)的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品我們習(xí)慣叫樣品。
很多朋友不禁要說(shuō),不就是樣品嗎?我們公司多的是,客人要我們給他就是了,用的著在這里廢話這么多嗎?先不說(shuō)這是不是廢話,且讓我們看看樣品的重要性:
1.樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。除了空洞的網(wǎng)絡(luò),老外對(duì)我們能直接接觸的是什么?除了樣品還能是什么?精明的老外從一個(gè)樣品就能對(duì)一個(gè)公司有個(gè)大體的了解,從對(duì)樣品的處理方面就能看出一個(gè)公司的服務(wù)!
2.樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。一個(gè)樣品就能體現(xiàn)出貴公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是高檔的還是低檔的,是超市產(chǎn)品還是地?cái)傌洝?/p>
3.樣品是價(jià)格的代表。很多時(shí)候同樣的圖片不同的工廠出來(lái)的會(huì)是天差地別的價(jià)格,只有看到了樣品,才能準(zhǔn)備定價(jià)。一分錢(qián)一分貨。
4.樣品是生產(chǎn)的代表。做外貿(mào)的都知道,基本上我們和定單都是根據(jù)確認(rèn)的樣品來(lái)生產(chǎn)的,確認(rèn)樣品的難度、工藝要求、結(jié)構(gòu)直接關(guān)系到生產(chǎn)的難度、時(shí)間、進(jìn)程。
5.樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。驗(yàn)貨是根據(jù)確認(rèn)樣來(lái)驗(yàn)的,索賠也是根據(jù)確認(rèn)樣來(lái)進(jìn)行的,所以一旦驗(yàn)貨不通過(guò)或者發(fā)生索賠,第一時(shí)間我們找的就是確認(rèn)樣!
從上面我們不難看出,樣品對(duì)于一個(gè)企業(yè)有多重要,一個(gè)樣品的好壞直接關(guān)系著客人是否能進(jìn)來(lái),定單是否被敲定,是關(guān)系著有沒(méi)有生意做的大問(wèn)題,所以大家一定要引起重視,不要因?yàn)橐粋€(gè)小小的樣品毀了一個(gè)大大的定單!
現(xiàn)在大家知道樣品有多重要了吧,下面我們?cè)倏纯礃悠返姆N類(lèi):
1.確認(rèn)樣。這個(gè)就是需要同客人確認(rèn)的樣品,一旦確認(rèn),就要據(jù)此來(lái)生產(chǎn)的樣品。這個(gè)樣品最重要,一定要引起足夠的重視!
2.產(chǎn)前樣。生產(chǎn)之前要寄的樣品,一般是客人為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的一些顏色是工藝是否正確!
3.生產(chǎn)樣。大貨生產(chǎn)時(shí)的樣品,也就是生產(chǎn)中的產(chǎn)品,隨機(jī)抽取的為了反映大貨生產(chǎn)時(shí)的一些情況,客人根據(jù)這些情況可能還會(huì)有一些新的指示。
4.測(cè)試樣。歐美客人經(jīng)常會(huì)要求你的產(chǎn)品通過(guò)某種測(cè)試,一般他會(huì)要求你寄多少pc去做相關(guān)測(cè)試,如果測(cè)試不通過(guò)他們可能會(huì)不要你們的貨。
5.出貨樣。貨已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。有些客人就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。
6.參考樣。當(dāng)樣品寄給客人只是做品質(zhì)/樣式/結(jié)構(gòu)/工藝等方面方面的參考,為了在產(chǎn)品的某方面達(dá)成共識(shí)!
7.修改樣。也可認(rèn)為是確認(rèn)樣的一種??腿私?jīng)常會(huì)對(duì)產(chǎn)品的某方面進(jìn)行修改,修改后我們又重新寄的樣品。
看完了這么多的樣品,大家心里也有個(gè)底了,下面我再談?wù)勔恍┨幚矸矫娴慕?jīng)驗(yàn)問(wèn)題:
1.不管什么樣品都很重要,千萬(wàn)不要以為只有確認(rèn)樣才是最重要的??腿丝偸窍敕皆O(shè)法在買(mǎi)讓他更加滿意的產(chǎn)品,千萬(wàn)不要在任何樣品方面讓客人抓住把柄。
2.確認(rèn)樣要打好,這一點(diǎn)大家都知道,但是也要注意到生產(chǎn)的難度,不要確認(rèn)樣打的是牡丹花,生產(chǎn)出來(lái)的卻是牽?;?,生產(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品千萬(wàn)不要打,否則害人害己!
3.確認(rèn)樣長(zhǎng)時(shí)間不能確認(rèn)的定單盡量不要接。要么就是客人太挑,要么就是你們的生產(chǎn)有問(wèn)題。如果一定要接,在生產(chǎn)的時(shí)候要時(shí)刻盯緊,千萬(wàn)不能有一絲馬虎,這種定單索賠的比例最高。
4.生產(chǎn)樣/產(chǎn)前樣/出貨樣。雖然這些樣品都是從大貨中拿出來(lái)的,但也要適當(dāng)?shù)奶粢幌?,不要真的是隨機(jī)挑取,但是也不要挑一點(diǎn)毛病都沒(méi)有的,要“適當(dāng)”的挑選!
5.測(cè)試樣。這個(gè)要看產(chǎn)品,如果沒(méi)問(wèn)題的話,那最好。如果有些小問(wèn)題,還是要稍微作弊,作弊方法要看產(chǎn)品,具體也可以咨詢專(zhuān)門(mén)的測(cè)試中心。如產(chǎn)品本身有尖銳點(diǎn),你可以先拿刀削去。如產(chǎn)品的油墨有問(wèn)題,你可以換顏料等等??腿擞械臅r(shí)候也只是要一張銷(xiāo)售憑證而已!
ok,關(guān)于樣品本身方面談的差不多了?,F(xiàn)在來(lái)談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)客人的要樣?一般剛開(kāi)始客人要樣品的時(shí)候最好樣品費(fèi)你們出,快件費(fèi)也是你們出。一般我認(rèn)為應(yīng)該這樣操作:快件費(fèi)要由客人出,樣品費(fèi)可以免,如果樣品實(shí)在太貴,適當(dāng)?shù)囊惨杖悠焚M(fèi)。做生意雙方是互惠當(dāng)然也要互相承擔(dān)支出。但是如果這個(gè)客人你已經(jīng)有所了解,而且是感覺(jué)非常有機(jī)會(huì),不妨由你們來(lái)承擔(dān)這個(gè)先期投資,比較適合于歐美客人。做生意有風(fēng)險(xiǎn),很多時(shí)候憑的是一種感覺(jué)!
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了20__年,滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的20__年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,催客戶開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望2022年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報(bào)告
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報(bào)告范文
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,客戶資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫(xiě)到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門(mén)配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的'時(shí)候還說(shuō):you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
第7篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)做生意,最怕“_商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
第8篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個(gè)人。在xx年中,我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大,但我們付出的發(fā)奮是很大的,這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍,我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元,不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù),同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。因此我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。因此在xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)刻長(zhǎng)了,孩子問(wèn)我:母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的資料,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)刻只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。
二、精心盡力做事,發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益
xx年4月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,正因外商知道你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì),而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。
但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的發(fā)奮,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸,xx年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得,與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
xx年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,具備裝船條件。
正因此批圓鋼是首次出口歐洲,因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的明白和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
透過(guò)xx年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們堅(jiān)信,只要大家共同發(fā)奮,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。
第9篇 2023年暑期外貿(mào)公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼來(lái)華皓工作三個(gè)月了,在這三個(gè)月里,我學(xué)到了不少的東西,無(wú)論是在工作上,還是在與人交往上都給了我很大的一課,令我收益非淺!
剛剛上班,對(duì)于我這個(gè)剛走出校門(mén)對(duì)報(bào)關(guān)知識(shí)的了解僅限于課本的人來(lái)說(shuō),一切都是那么的新鮮,一切又都要從頭學(xué)起,面對(duì)那么多的陌生我很迷惘….但同事們都很熱情,有的教我寫(xiě)委托,有的教我打箱單發(fā)票,辦公室的氣氛很緊張和忙碌,我很不安,我什么也不會(huì),怎么辦?后來(lái)我開(kāi)始獨(dú)立打箱單發(fā)票了,由于自己的打字速度很慢,很害怕自己完成不了任務(wù),我特別的緊張,感覺(jué)壓力很大,但是越急越緊張就越是出錯(cuò),當(dāng)然這些都是客觀原因,最主要的就是我做事不夠細(xì)心,做完之后也老是忘記檢查,這才是出錯(cuò)的根本原因,其實(shí)那段時(shí)間我也每天晚上躺在床上反省的,反省自己為什么會(huì)出錯(cuò),為什么不能仔細(xì)一點(diǎn),明天工作的時(shí)候一定要注意,并要求自己不要出錯(cuò),但結(jié)果總是事與愿違,給同事的工作帶來(lái)很大不便,我自己也很自責(zé)。
后來(lái),對(duì)工作的流程大致了解了:每天由義烏那邊接單,編好號(hào)碼后傳真到金華這邊來(lái),由金華這邊做單,(有時(shí)候忙,義烏那邊也會(huì)幫我們做單),然后是付夏錄單,錄卡口,小龔姐對(duì)單,后傳真到義烏給客戶確認(rèn)再由義烏同事電子申報(bào),再由我打箱單發(fā)票后拉單,下午三點(diǎn)左右小劉姐會(huì)整理單據(jù)到樓上交單,再將轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)單和報(bào)關(guān)單一一對(duì)應(yīng)寄往寧波做轉(zhuǎn)關(guān)。一天的工作基礎(chǔ)上就結(jié)束了,了解了流程,一切都變得很有條理性,不再緊張,出錯(cuò)率也大大降低。
六月份,小劉姐調(diào)整了一下工作崗位,讓我下午負(fù)責(zé)拉單,并讓我學(xué)著做單和跑單:首先是做單,最為重要的是商品編碼,最難的也是商品編碼,不但要?dú)w類(lèi)準(zhǔn)確,還要看它能不能報(bào),然后再計(jì)算商品的凈重、單價(jià)、件數(shù)、毛重、總價(jià),然后抄上船名、航次、提單號(hào)、箱號(hào)就可以錄單了,但在做單這一塊,我學(xué)到的僅僅是皮毛,商品的編碼我還不能精確的定位。然后是跑單,其實(shí)跑單并不是每天交交單那樣簡(jiǎn)單,現(xiàn)在每天幾乎都有查驗(yàn),查驗(yàn)結(jié)果與申報(bào)相符就要準(zhǔn)備相應(yīng)的單據(jù)讓海關(guān)老師在卡口里點(diǎn)放行,并在有鎖號(hào)后趕緊做轉(zhuǎn)關(guān);查驗(yàn)結(jié)果與申報(bào)不符,情節(jié)輕微的,直接退關(guān);情節(jié)嚴(yán)重就要移交緝私局,這時(shí)就要復(fù)印好相關(guān)單據(jù)盯著海關(guān)老師辦移交,移到808緝私局后,情節(jié)相對(duì)輕微的可當(dāng)場(chǎng)處罰,情節(jié)相對(duì)嚴(yán)重的還要通知客戶來(lái)做筆錄,若有侵權(quán)則是到702稽查科處理,交完罰款,然后就可以辦理退關(guān)手續(xù),卡口放完相關(guān)信息(查驗(yàn)退關(guān),移交退關(guān)等)后就通知客戶和司機(jī)。
跑單也是一個(gè)很考驗(yàn)人際交往的活兒,要與海關(guān)老師和臨時(shí)工搞好關(guān)系,這樣辦起事來(lái)才會(huì)事半功倍,剛開(kāi)始學(xué)習(xí)跑單的時(shí)候,樓上的臨時(shí)工都對(duì)我很兇,叫她們做什么也是愛(ài)理不理的,后來(lái)我主動(dòng)幫她們做事,她們的態(tài)度才好起來(lái),不過(guò)從這里,我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何與人相處!這點(diǎn)我很高興!但在跑單這一塊我只是知道簡(jiǎn)單日常的該怎么操作,比如交交單,做做轉(zhuǎn)關(guān)什么的,特殊情況的處理還沒(méi)有實(shí)際體會(huì),跑單事情很多也很煩瑣,我所知道的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后要多看多學(xué)多問(wèn)多實(shí)踐。
再后來(lái)由我負(fù)責(zé)錄單和拉單。錄單,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的嘗試,比打箱單發(fā)票的要求更高,剛開(kāi)始單子少,我還能應(yīng)付,后來(lái)單子一多,我就想提高一下自己的速度,老是這么慢的錄也不是辦法,于是,老毛病又犯了,做完之后不檢查,導(dǎo)致申報(bào)內(nèi)容有誤,寧波轉(zhuǎn)關(guān)做不掉,是我太過(guò)于馬虎,急于求成,這本是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,我卻走了彎路。
除了在工作上我學(xué)到了很多報(bào)關(guān)知識(shí),華皓同事的工作態(tài)度更值得我學(xué)習(xí),他們的工作態(tài)度很?chē)?yán)謹(jǐn),工作起來(lái)認(rèn)真負(fù)責(zé),盡可能避免由于粗心大意而造成的錯(cuò)誤,在這點(diǎn)上,我真的要向他們好好學(xué)習(xí)。工作不仔細(xì),做事馬馬虎虎是我最大的缺點(diǎn),我一定要克服!華皓同事的工作氣氛很和諧,分工很明確,但在明確之中又似乎夾雜著不明確,為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲矣X(jué)得大家都在齊心協(xié)力的辦一件事情,都希望這件事情能順利的完成,所以大家都是停不下來(lái)的人,絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)有人很忙而有人很閑的情況,因?yàn)槊ν瓯韭毠ぷ鞯娜硕紩?huì)去幫很忙的人,這也是很值得我學(xué)習(xí)的地方,有了這種氣氛的熏陶,我覺(jué)得工作也是一件快樂(lè)的事情了…
在這三個(gè)月中,我學(xué)到很多東西,但也犯了不少錯(cuò),通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí),我明白了并深刻體會(huì)到做報(bào)關(guān)必須要認(rèn)真仔細(xì),任何一個(gè)小小的失誤都會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失,給同事添很大的麻煩,而我在這一點(diǎn)上是有很大的不足。我深深明白,如果不改正,這些缺點(diǎn)將會(huì)成為我人生路上永遠(yuǎn)的絆腳石,也決不可能做好報(bào)關(guān)這一行。其實(shí)不只是做報(bào)關(guān),做任何事情都需要嚴(yán)謹(jǐn),以后我要更加認(rèn)真的學(xué)習(xí),改正自己的缺點(diǎn),在困難中磨練意志,在挫折中勇往直前,在一日三省吾身中成長(zhǎng),變的更好,力爭(zhēng)做個(gè)出色的員工!
第10篇 最新外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后,我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校,憧憬著,開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市 深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生,選擇的余地不會(huì)那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識(shí),那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找,最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。
實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門(mén),整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的,這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高,而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候,很多東西都很陌生,不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解,首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解,雖然很多東西我們?cè)谌粘I钪卸冀?jīng)??吹?,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng),組長(zhǎng)給了一本物料本我,讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng),沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。
漸漸熟悉了之后,就開(kāi)始接觸英文制單,當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,頭都大了,組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難,很多東西都是相通的,變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱(chēng),那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后,我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。
其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致,所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),從接單開(kāi)始,做制單,做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程,不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō),大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單,客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照,因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西,而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題。
在作為一個(gè)跟單,是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線,前面的工作有問(wèn)題,沒(méi)有處理好,必然會(huì)影響到后續(xù)的工作,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí),就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌,且所有的工作都是白費(fèi),必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn),還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒(méi)有,就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作,而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方,我們就必須幫助他們解決問(wèn)題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問(wèn)題,就要直接跟客戶進(jìn)行溝通,通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少,因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形,只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后,會(huì)有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁,我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē),如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。
在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,清楚地明白應(yīng)該怎么做,要達(dá)到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程,有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后,我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn),首先把初辦寄給客人看,客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ),我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單,這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了,因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì) 照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改,很多東西我么沒(méi)有做過(guò),我么就要試著去開(kāi)發(fā),去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn),這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,然后樣板房的進(jìn)行制作!
而這一輪做出來(lái)的就是pp辦,pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次pp辦,而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且直接影響客戶對(duì)我們的印象,但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次pp辦,直到客人滿意為止!
第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn),在這個(gè)過(guò)程中,我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲,當(dāng)活走完時(shí),一次完整的跟單就結(jié)束了!
在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事,也處理過(guò)好多問(wèn)題,想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、高興過(guò)、也沮喪過(guò),百感交加,使我學(xué)會(huì)了好多東西,具體有以下幾點(diǎn)
學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通.
跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門(mén)最多,基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸,從業(yè)務(wù),物控,倉(cāng)庫(kù),二次加工,針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層,就像一個(gè)夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往,學(xué)會(huì)做人,在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中,它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候,在家里的時(shí)候,可能我們從來(lái)都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個(gè)人都一樣,做錯(cuò)了事,做不好事情,那么你就得接受批評(píng)。
其次,我覺(jué)得方法很重要,最開(kāi)始做事的時(shí)候,沒(méi)有計(jì)劃性,也沒(méi)有正確的方法,對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉,做事總是會(huì)事倍功半,后來(lái)慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
再次,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,提高素質(zhì)能力。
在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn),很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的,這就需要向同事們多學(xué)習(xí),多問(wèn),共同探討,共同學(xué)習(xí),有時(shí)候祂們的一句話,一些指引,會(huì)讓你少走很多的彎路。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候,也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí),可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解,也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.
想的沒(méi)做的實(shí)際,凡事想到的并不能就具體實(shí)施,在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫,以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題,但實(shí)際上到了真正操作,會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.
實(shí)踐總是能讓 人成長(zhǎng)得更快,了解得更多,這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運(yùn)作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),受益非淺。
第11篇 2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了2022年,滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的2022年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,催客戶開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望2022年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
第12篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告的
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告的范文
轉(zhuǎn)眼間,我的xx年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來(lái)臨之際,回想自己一年xx年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這xx年 外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)過(guò)去xx年 外貿(mào)業(yè)務(wù) 員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
xx年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù) 員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。
2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2,和貨代確認(rèn)提單 。
3,到商檢局做產(chǎn)地證。
4,根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核 信用證 無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、 核銷(xiāo) 。
核銷(xiāo) 單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的 核銷(xiāo) 單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證, 提單 的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
如:確認(rèn) 提單 時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。
提單確認(rèn)好后,待貨物 報(bào)關(guān) 放行,裝船開(kāi)航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的.錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些:
一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;
二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;
三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);
四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第13篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間,我的xx年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來(lái)臨之際,回想自己一年xx年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這xx年 外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)過(guò)去xx年 外貿(mào)業(yè)務(wù) 員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
xx年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù) 員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。
2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2,和貨代確認(rèn)提單 。
3,到商檢局做產(chǎn)地證。
4,根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核 信用證 無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、 核銷(xiāo) 。
核銷(xiāo) 單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的 核銷(xiāo) 單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證, 提單 的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
如:確認(rèn) 提單 時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。
提單確認(rèn)好后,待貨物 報(bào)關(guān) 放行,裝船開(kāi)航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些:
一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;
二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;
三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);
四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第14篇 外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
外貿(mào)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 2022年2月7日到3月3日,大四下學(xué)期開(kāi)學(xué),我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這一個(gè)月的時(shí)間里,公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)貿(mào)易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺。以下是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間的簡(jiǎn)單匯報(bào): 一、公司簡(jiǎn)介
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情,涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機(jī)電,廢舊金屬等。 二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來(lái)到公司,師傅安排了一張辦公桌給我,又給了我?guī)讖埿庞米C讓我先看看。原來(lái)信用證是這樣的,和我以前腦子里的模樣差不多。那些以前只有在書(shū)上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn),看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀園一般。師傅是一個(gè)和藹的中年婦女,對(duì)我非??蜌?,她非常耐心地教了我制單的基本常識(shí),我所有的疑難困惑她也是有問(wèn)必答,并對(duì)我犯的錯(cuò)誤常常能寬容地接受,而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機(jī)電,廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時(shí),作為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個(gè)代理合同,合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單價(jià)、數(shù)量、裝運(yùn)期限、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)、交貨地點(diǎn)、合同的履. 實(shí)習(xí)要求:在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。 實(shí)習(xí)內(nèi)容:根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我過(guò)的實(shí)際情況與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐,以出口貿(mào)易的基本過(guò)程為主線,以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景,針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。 實(shí)習(xí)目的:培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí),讓我們能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程,能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。 總結(jié): 經(jīng)過(guò)了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí),讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。 實(shí)習(xí)中,我們?cè)谀M的商務(wù)活動(dòng)中,有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作,針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益非淺。 國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國(guó)際貿(mào)易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn),以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。 我在此次實(shí)習(xí)中,了解到實(shí)習(xí)的具體做法: (1)貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則 在學(xué)習(xí)本課程時(shí),要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo),將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中,對(duì)涉及到的內(nèi)容,可有針對(duì)性地帶領(lǐng)學(xué)生回顧一下,力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來(lái),不斷提高分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 (2)注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切,因?yàn)?,?guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立,必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟,國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為,處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且,不同法系的國(guó)家,具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實(shí)踐和法律兩個(gè)側(cè)面來(lái)研究本課程的內(nèi)容。 (3)加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí) 對(duì)于外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。 (4)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。 (5)貫徹“洋為中用”的原則 為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要,國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則,如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時(shí),必須根據(jù)“洋為中用”的原則,結(jié)合我國(guó)國(guó)情來(lái)研究國(guó)際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則,并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國(guó)際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速同國(guó)際市場(chǎng)接軌。 (6)堅(jiān)持學(xué)以致用原則 實(shí)習(xí)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要重視案例、實(shí)例分析和平時(shí)的操作練習(xí),加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練,注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性,加強(qiáng)實(shí)踐性,注意靈活性。 實(shí)踐的看法: 在操作過(guò)程中,根據(jù)本門(mén)課程的內(nèi)容、特點(diǎn),通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,精心組織方案。通過(guò)聽(tīng)、看、做使一些看起來(lái)繁雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實(shí)際,教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
第15篇 2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
生活猶如一片片隨風(fēng)飄落的葉子,在空間留下無(wú)形的弧線,揮舞著世間最自然的舞姿,然后鋪落在大地上,時(shí)光的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此,給我們留下很多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,時(shí)間的匆匆而過(guò)積淀成美好的過(guò)往,然后留在我們的心靈深處,永恒地珍藏在我們的回憶里。
在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里,我們懷著夢(mèng)想,走出校園,走進(jìn)社會(huì),將四年的知識(shí)學(xué)以致用。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,但是給我們留下了深刻的印象,一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái)。雖然只是短短的一個(gè)多月,但有許許多多美好的事情填充著生活,成為美好的回憶留在我的腦海里。
我在斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活,有很多的回憶,在這里我拾掇點(diǎn)滴,看到了所學(xué),感受到了所感,領(lǐng)悟到了所悟,聽(tīng)到了因下大暴雨塞車(chē)而發(fā)出的嘆氣聲,體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法一切只是我們生活的瑣碎事而已,卻是我永遠(yuǎn)的珍藏!我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴,把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗!
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí),可以使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作,進(jìn)出口的各種基本技巧,還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位概況
上海斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)照明設(shè)備的外貿(mào)公司,只對(duì)外銷(xiāo)售照明設(shè)備,不對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售。主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置,戶外照明裝置,防火燈,以及防火帽等等照明設(shè)備,公司設(shè)有英國(guó)和澳大利亞辦事處。
因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司,它的業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外,通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研,把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來(lái)銷(xiāo)售,或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷(xiāo)售到國(guó)外,從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營(yíng)方式是后者。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行,整個(gè)過(guò)程中要通過(guò)的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國(guó)稅、政府主管部門(mén)等。
開(kāi)辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有:(1)海關(guān):注冊(cè)并取得10位編碼。每年須年檢,年檢時(shí)必須提供當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。如果做進(jìn)(來(lái))料加工貿(mào)易,必須要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員,培訓(xùn)數(shù)天。(2)外管局:備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷(xiāo)員,通過(guò)其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷(xiāo)單。(3)商檢局:備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。(4)技術(shù)監(jiān)督局:辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。(5)商務(wù)廳:備案登記,進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。(6)稅務(wù):注冊(cè)登記并要有指定的退稅員。其中,取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。(7)商會(huì):應(yīng)該選擇加入一家商會(huì)(五大進(jìn)出口商會(huì)),如果不加入商會(huì),企業(yè)就無(wú)法參加廣交會(huì),就不能出口某些商品。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
雖說(shuō)是實(shí)習(xí),但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活,而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族:早上9:00上班一直到下午6:00,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能敷衍了事。
剛到公司的時(shí)候,助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽,資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),大多是英文,由于剛剛走出校園,懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì),以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中,還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng),每位員工都能夠通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè),集團(tuán)可以通過(guò)erp系統(tǒng),對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里,我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉,經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作,在學(xué)校里我們學(xué)到很多理論知識(shí),什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ),商務(wù)談判等等,但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作,真就不知道如何起步,因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶,如何進(jìn)行有效的溝通,因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司,負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),這是其他分公司的事,所以我日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶,因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生,公司對(duì)我并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求,我在老員工的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯,國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn),國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制,通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通,只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子,這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中,因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)_,在第3天的有效溝通中,對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,問(wèn)到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié),這樣的問(wèn)題對(duì)于外商,你必須給予準(zhǔn)確到位的回答,因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn),由于之前的大意,我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì),隨后的時(shí)間里,我逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明,為應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備,進(jìn)一步準(zhǔn)備之后,又重新進(jìn)入了實(shí)際操作,開(kāi)
始聯(lián)系客戶,報(bào)價(jià),談判等等。因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出,因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù),之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò),但是理論和實(shí)踐不同,實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性,一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩,這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作能力,也讓我對(duì)如何填寫(xiě)這類(lèi)單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之,凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí),這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我有幸參加了一次公司一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng),活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的,主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平,分為4關(guān),建立有效客戶,產(chǎn)品展示,議價(jià),交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān),實(shí)習(xí)生作為觀摩,學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn),在活動(dòng)結(jié)束后,公司的王主任進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。
在公司最后的幾天里,我來(lái)到了公司產(chǎn)品的加工工廠,來(lái)切身感受公司的文化,仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹,對(duì)公司創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí),在他們的眼中,企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽,要發(fā)揮眾人同心,其利斷金的加乘力量,企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。
四、專(zhuān)題報(bào)告及分析
(二)日常工作及氛圍
首先,業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度讓人信服。
1)語(yǔ)氣適中。無(wú)論對(duì)方語(yǔ)氣如何,始終保持語(yǔ)氣平緩,語(yǔ)音不急不燥,言詞有理有據(jù),使對(duì)方信服。
2)耐心真誠(chéng)。針對(duì)對(duì)方的疑問(wèn)﹑不滿,他們都以政策法規(guī)為中心,結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與以往處理突發(fā)事情的經(jīng)驗(yàn),為客戶、詢問(wèn)者及投訴人員一一講明,耐心服務(wù)。
其次,部門(mén)氛圍融洽。
同事之間禮讓?zhuān)ハ鄮兔?,雖然工作繁瑣,咨詢應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)要求高,情緒控制是關(guān)鍵。他們都能專(zhuān)業(yè)地完成,而且懂得如何化解情緒波動(dòng),如在休息期間談一下娛樂(lè)、旅游,讓工作環(huán)境變得輕松愉快起來(lái)。人與人之間溝通坦然,每次跟他們交流都學(xué)到很多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。
五、收獲與體會(huì)
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。
自學(xué)能力
在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
第16篇 外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):外貿(mào)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
我是在無(wú)錫市對(duì)外貿(mào)易公司實(shí)習(xí)的。(自己再加點(diǎn)廢話吧,比如說(shuō),學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),等等。我想這個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單吧。嘿嘿~) 一、國(guó)際貿(mào)易(一)國(guó)際貿(mào)易(international trade) 國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng)'世界貿(mào)易',泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù))的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào)易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社會(huì),其規(guī)??涨皵U(kuò)大,具有世界性。(二)對(duì)外貿(mào)易(foreign trade) 對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)'國(guó)外貿(mào)易'或'進(jìn)出口貿(mào)易',是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家(地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。 二、國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易(一)、國(guó)際貿(mào)易(international trade)國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng)“世界貿(mào)易”,泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù))的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào)易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社會(huì),其規(guī)模空前擴(kuò)大,具有世界性。(二)、對(duì)外貿(mào)易(foreign trade)對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)“國(guó)外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”,是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家(地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。 三、對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu):對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成,即某大類(lèi)或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比,以份額表示。 國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類(lèi)商品或某種商品在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中的構(gòu)成,即各大類(lèi)商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比,以比重表示。為便于分析比較,世界各國(guó)和聯(lián)合國(guó)均以聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)》(sitc)公布的國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國(guó)對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。 四、對(duì)外貿(mào)易值與對(duì)外貿(mào)易量:(一)、對(duì)外貿(mào)易值(value of foreign trade) 對(duì)外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)從國(guó)外進(jìn)口的商品的全部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為進(jìn)口貿(mào)易總額或進(jìn)口總額;一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)向國(guó)外出口的商品的全部?jī)r(jià)值,稱(chēng)為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進(jìn)出口貿(mào)易總額或進(jìn)出口總額,是反映一個(gè)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的重要指標(biāo)。一般用本國(guó)貨幣表示,也有用國(guó)際上習(xí)慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國(guó)編制和發(fā)表的世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易值的統(tǒng)計(jì)資料,是以美元表示的。把世界上所有國(guó)家的進(jìn)口總額或出口總額用同一種貨幣換算后加在一起,即得世界進(jìn)口總額或世界出口總額。就國(guó)際貿(mào)易來(lái)看,一國(guó)的出口就是另一國(guó)的進(jìn)口,如果把各國(guó)進(jìn)出口值相加作為國(guó)際貿(mào)易總值就是重復(fù)計(jì)算。因此,一般是把各國(guó)進(jìn)出口值相加,作為國(guó)際貿(mào)易值。由于各國(guó)一般都是按離岸價(jià)格(fob即啟運(yùn)港船上交貨價(jià),只計(jì)成本,不包括運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi))計(jì)算出口額,按到岸價(jià)格(cif即成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))計(jì)算進(jìn)口額。因此世界出口總額略小于世界進(jìn)口總額。(二)、對(duì)外貿(mào)易量(quantum of foreign trade) 以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響,因而不能準(zhǔn)確地反映一國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,通常以貿(mào)易指數(shù)表示,其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值,用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值,得出按不變價(jià)格計(jì)算的貿(mào)易值,便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素,就是貿(mào)易量。然后,以一定時(shí)期為基期的貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較,就可以得出比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。 五、貿(mào)易條件(terms of trade) 貿(mào)易條件又稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià)格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)x100。 以一定時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn)出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利;如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期 六、服務(wù)貿(mào)易根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的'服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定',服務(wù)貿(mào)易是指:'從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。'服務(wù)部門(mén)包括如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。 七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易(一)直接貿(mào)易(direct trade) 直接貿(mào)易是'間接貿(mào)易'的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)直接買(mǎi)賣(mài)商品的行為。 (二)間接貿(mào)易(indirect trade) 間接貿(mào)易是'直接貿(mào)易'的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)商品的行為。其中,生產(chǎn)國(guó)是間接出口;消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口;第三國(guó)是轉(zhuǎn)口。轉(zhuǎn)口貿(mào)易(entrepot trade)是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去,只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系,而是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系,仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范疇。 八、總貿(mào)易與專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(一)總貿(mào)易(general trade) 總貿(mào)易是'專(zhuān)門(mén)貿(mào)易'的對(duì)稱(chēng),是指以國(guó)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。凡進(jìn)入國(guó)境的商品一律列為總進(jìn)口;凡離開(kāi)國(guó)境的商品一律列為總出口。 在總出口中又包括本國(guó)產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進(jìn)口商品的出口??傔M(jìn)口額加總出口額就是一國(guó)的總貿(mào)易額。美國(guó)、日本、英國(guó)、加拿大、澳大利亞、中國(guó)、原蘇聯(lián)、東歐等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。(二)專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(special trade) 專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是'總貿(mào)易'的對(duì)稱(chēng),是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商品才列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后,暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)
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庫(kù),未進(jìn)入關(guān)境,不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó)內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工又運(yùn)出關(guān)境的商口,則列為專(zhuān)門(mén)出口。專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。 九、有形貨物貿(mào)易有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見(jiàn)的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)計(jì)和國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),1974年聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處修訂了1950年版的'聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)',現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中,把國(guó)際貿(mào)易貨物分為10大類(lèi),63章,233組,786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。這10類(lèi)貨物分別為食品及主要供食用的活動(dòng)物(0);飲料及煙類(lèi)(1);燃料以外的非食用粗原料(2);礦物燃料,潤(rùn)滑油及有關(guān)原料(3);動(dòng)植物油脂及油脂(4);未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品(5);主要按原料分類(lèi)的制成品(6);機(jī)械及運(yùn)輸設(shè)備(7);雜項(xiàng)制品(8);沒(méi)有分類(lèi)的其他貨物(9)。在國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)中,一般把0到4類(lèi)貨物稱(chēng)為初級(jí)產(chǎn)品,把5到8類(lèi)貨物稱(chēng)為制成品。 十、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口(一)、復(fù)出口(re-export)復(fù)出口是指外國(guó)商口進(jìn)口以后未經(jīng)加工制造又出口,也稱(chēng)再出口。復(fù)出口在很大程度上同經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)口貿(mào)易有關(guān)。(二)、復(fù)進(jìn)口(re-import) 復(fù)進(jìn)口是指本國(guó)商品輸往國(guó)外,未經(jīng)加工又輸入國(guó)內(nèi),也稱(chēng)再進(jìn)口。復(fù)進(jìn)口多因偶然原因(如出口退貨)所造成。十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉土回合達(dá)成的'與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議',知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括如下內(nèi)容:版權(quán)、專(zhuān)利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、工業(yè)設(shè)計(jì)、集成電路、外觀設(shè)計(jì)(分布圖)等,是一種受專(zhuān)門(mén)法律保護(hù)的重要的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。十二、當(dāng)代世界市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)(一)世界市場(chǎng)上國(guó)際類(lèi)型的多樣化 戰(zhàn)后,在世界市場(chǎng)上,出現(xiàn)了三種類(lèi)型的國(guó)家,即發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家或 地區(qū)和社會(huì)主義國(guó)家。在國(guó)際貿(mào)易中,發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家約占70%左右,發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)約占20%,而社會(huì)主義國(guó)家和原蘇聯(lián)、東歐國(guó)家約占10%左右。 (二)國(guó)際貿(mào)易方式多樣化 出現(xiàn)了一些新貿(mào)易形式,主要有:補(bǔ)償貿(mào)易、對(duì)外加工裝配貿(mào)易、租賃貿(mào)易等。(三)國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化(四)世界市場(chǎng)上的壟斷與競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈戰(zhàn)后,世界市場(chǎng)由賣(mài)方轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng),壟斷進(jìn)一步加強(qiáng),使得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),采取了各種各樣的方式: 1、組織經(jīng)濟(jì)貿(mào)易集團(tuán)控制市場(chǎng)。 2、通過(guò)跨國(guó)公司打進(jìn)他國(guó)市場(chǎng)。 3、國(guó)家積極參與世界市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。 4、從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段和方法主要包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、性能、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、做好售前售后服務(wù)等。 5、開(kāi)拓新市場(chǎng),使市場(chǎng)多元化。 十三、世界市場(chǎng)的概念世界市場(chǎng)是世界各國(guó)之間進(jìn)行商品和勞務(wù)交換的領(lǐng)域。它包括由國(guó)際分工聯(lián)系起來(lái)的各個(gè)國(guó)家商品和勞務(wù)交換的總和。 可見(jiàn),世界市場(chǎng)這一概念是由其外延和內(nèi)涵兩方面構(gòu)成的。世界市場(chǎng)的外延指的是它的地理范圍。世界市場(chǎng)的內(nèi)涵指的是與交換過(guò)程有關(guān)的全部條件和交換的結(jié)果,包括商品、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、貨幣、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),其中商品是主體,其他業(yè)務(wù)是為商品和勞務(wù)交換服務(wù)的。 十四、世界市場(chǎng)上商品交易方式(一)單純的進(jìn)出口貿(mào)易方式 買(mǎi)賣(mài)雙方自由選擇交易對(duì)象,通過(guò)函電往來(lái)或當(dāng)面談判,達(dá)成協(xié)議簽訂合同,進(jìn)行交易活動(dòng),這是國(guó)際貿(mào)易最普遍的一種交易方式。 (二)展覽交易方式 舉辦定期或不定期的、長(zhǎng)期或短期的、有固定地點(diǎn)或無(wú)固定地點(diǎn)的各種類(lèi)型的展覽會(huì)、博覽會(huì)、貿(mào)易中心、為本國(guó)和其他國(guó)家的商品展出和交易提供場(chǎng)所。 (三)商品交易所 商品交易所是世界市場(chǎng)上進(jìn)行大宗商品交易的一種特殊交易方式,是一種有組織的商品市場(chǎng)。其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是根據(jù)交易所法和交易所規(guī)定的條例進(jìn)行的。 (四)國(guó)際拍賣(mài) 國(guó)際拍賣(mài)是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)組織,在一定地點(diǎn)定期舉行的一種公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的交易方式。 (五)補(bǔ)償貿(mào)易 補(bǔ)償貿(mào)易是與信貸相結(jié)合的一種商品購(gòu)銷(xiāo)方式。買(mǎi)方用進(jìn)口設(shè)備開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品或用其他產(chǎn)品或勞務(wù)去償還進(jìn)口設(shè)備的貸款。 (六)加工貿(mào)易 加工貿(mào)易是把加工與擴(kuò)大出口或收取勞務(wù)報(bào)酬相結(jié)合的一種購(gòu)銷(xiāo)方式。 (七)租賃貿(mào)易 租賃貿(mào)易是把商品購(gòu)銷(xiāo)與一定時(shí)間出讓使用權(quán)相聯(lián)系的一種購(gòu)銷(xiāo)方式。出租人把商品租給承租人在一定時(shí)期內(nèi)專(zhuān)用。承租人根據(jù)租賃時(shí)間長(zhǎng)短付出一定的資金。 十五、對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易地理方向(一)對(duì)外貿(mào)易地理方向?qū)ν赓Q(mào)易地理方向又稱(chēng)對(duì)外貿(mào)易地區(qū)分布或國(guó)別結(jié)構(gòu),是指一定時(shí)期內(nèi)各個(gè)國(guó)家或區(qū)域集團(tuán)在一國(guó)對(duì)外貿(mào)易中所占有的地位,通常以它們?cè)谠搰?guó)進(jìn)出口總額或進(jìn)口總額、出口總額中的比重來(lái)表示。對(duì)外貿(mào)易地理方向指明一國(guó)出口商品的去向和進(jìn)口商品的,從而反映一國(guó)與其他國(guó)家或區(qū)域集團(tuán)之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系的程度。一國(guó)的對(duì)外貿(mào)易地理方向通常受經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性、國(guó)際分工的形式與貿(mào)易政策的影響。 (二)國(guó)際貿(mào)易地理方向 國(guó)際貿(mào)易地理方向亦稱(chēng)'國(guó)際貿(mào)易地區(qū)分布'(international trade by region),用以表明世界各洲、各國(guó)或各個(gè)區(qū)域集團(tuán)在國(guó)際貿(mào)易中所占的地位。計(jì)算各國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的比重,既可以計(jì)算各國(guó)的進(jìn)、出口額在世界進(jìn)、出口總額中的比重,也可以計(jì)算各國(guó)的進(jìn)出口總額在國(guó)際貿(mào)易總額(世界進(jìn)出口總額)中的比重。由于對(duì)外貿(mào)易是一國(guó)與別國(guó)之間發(fā)生的商品交換,因此,把對(duì)外貿(mào)易按商品分類(lèi)和按國(guó)家分類(lèi)結(jié)合起來(lái)分析研究,即把商品結(jié)構(gòu)和地理方向的研究結(jié)合起來(lái),可以查明一國(guó)出口中不同類(lèi)別商品的去向和進(jìn)口中不同類(lèi)別商品的,具有重要意義。 十六、貿(mào)易差額貿(mào)易差額(balance of trade)是一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)(如一年、半年、一季、一月)出口總值與進(jìn)口總值之間的差額。當(dāng)出口總值與進(jìn)口總值相等時(shí),稱(chēng)為'貿(mào)易平衡'。當(dāng)出口總值大于進(jìn)口總值時(shí),出現(xiàn)貿(mào)易盈余,稱(chēng)'貿(mào)易順差'或'出超'。當(dāng)進(jìn)口總值大于出口總值時(shí),出現(xiàn)貿(mào)易赤字,稱(chēng)'貿(mào)易逆差'或'入超'。通常,貿(mào)易順差以正數(shù)表示,貿(mào)易逆差以負(fù)數(shù)表示。一國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易收支是其國(guó)際收支中經(jīng)常項(xiàng)目的重要組成部分,是影響一個(gè)國(guó)家國(guó)際收支的重要因素。 通過(guò)這次實(shí)習(xí),…………..(繼續(xù)寫(xiě)廢話,可以把開(kāi)頭的再寫(xiě)一遍,嘻嘻~)
第17篇 外貿(mào)銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告
xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。一 回憶過(guò)去1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,到xx年底止,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二 總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂(lè),如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),回顧歷史,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,好在錯(cuò)誤不大,當(dāng)然也是常見(jiàn)的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋?,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,那些軸承型號(hào)很多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊(cè)多了,就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候,地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),當(dāng)然,都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過(guò),長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒(méi)有回音,石沉大海了。不過(guò),想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí),不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián),可以設(shè)置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的,我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西,不回答吧,覺(jué)得不專(zhuān)業(yè),回答吧,回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì),報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。
后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開(kāi)一看,居然說(shuō)的是purchase bearings not from china。不知道中國(guó)的怎么了。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件,謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌,也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話,是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的,因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆茫遗挛业顷懥?,?huì)把他們擠下來(lái),影響他們工作。通常都是下班了,我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi),把垃圾郵件給刪了,看看有沒(méi)有自己潛在客戶的回復(fù)等??墒牵幸惶?,突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。
九月低到現(xiàn)在,工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢,我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了,覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題,應(yīng)該打上目的港的,不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改,可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說(shuō)了,我就去試試運(yùn)氣吧,但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò)。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題,要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了,很趕時(shí)間,不想在外面吃,會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的?;貋?lái)改了單,下午趕去,機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在,薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上,第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見(jiàn),我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下,薛科長(zhǎng)不在,把單據(jù)放在桌子上了,然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠??墒切∷握f(shuō)不要打電話了,打電話約檢驗(yàn)時(shí)間,自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期,后來(lái)還是打電話了,才知道要拍照片,發(fā)送過(guò)去什么的??偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想,自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的,即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的,也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng),那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利,以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,錢(qián)包丟了,還別人錢(qián),去醫(yī)院什么的。而且,漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題,誤會(huì)啊什么的很多。感覺(jué)講也講不清了,很早都出現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)在才知道,感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了,但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的,覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度。
可是后來(lái)才知道,不是自己做好了就可以的,要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。要不然,還是什么都沒(méi)有做,什么都沒(méi)有干。說(shuō)的人多了,就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈,不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。
第18篇 外貿(mào)員工一周工作總結(jié)報(bào)告
今天是x月x日。x月x日,美食閣整一周的時(shí)間。
一個(gè)星期前的今天,也就是x月x日,我成為美食閣的第一大版,小粉猴子第二版主。在結(jié)束了x月x日的聚會(huì)后,我們身心疲憊,再無(wú)力撐起美食閣這樣一片天地。不是因?yàn)槲覀儾幌耄菍?shí)在太累。
剛參加工作的我,要面對(duì)太多的事情,在公司里,絲毫不敢懈怠,可是連我的上司都知道美食閣,都知道,我很愛(ài)很愛(ài)很在乎美食閣。他感動(dòng)于我對(duì)這個(gè)虛擬世界的執(zhí)著,同時(shí),也訝異著這份執(zhí)著。是啊,一個(gè)虛擬世界,有什么感情而言?我笑而不答。外人而已,我從來(lái)不勉強(qiáng)他來(lái)理解我的固執(zhí)。我的笑,是因?yàn)槲野参?,我欣慰,因?yàn)槲抑?,在美食閣,很多人都和我有同樣的執(zhí)著。
猴子姐姐,不斷的面臨工作中的調(diào)動(dòng),變故。聰明,能干又干練的她,怎能不是各方關(guān)注的焦點(diǎn)?于是,她也在工作中疲于奔命。卻總在下班時(shí)間給我一個(gè)電話:“姍姍,關(guān)于美食閣的這次聚會(huì)。。。。?”我好累,可是我知道姐姐不會(huì)比我少辛苦任何一點(diǎn)?!敖憬?,我今天可能要加班,要不你來(lái)找我吧?”20分鐘后,姐姐就會(huì)拎著兩杯外帶王的奶茶,然后我們開(kāi)始商量著聚會(huì)的細(xì)節(jié),聯(lián)系這個(gè),聯(lián)系那個(gè)。忙到12點(diǎn)。
工作中不斷的加壓,美食閣里的的事情也不斷的變多,而能幫我們的人卻越來(lái)越少,我和姐姐終于不得不作出決定,這次聚會(huì)之后,我們要把重心放回自己的工作。美食閣,我們愛(ài)它,可是,卻無(wú)力再做這樣大的聚會(huì)了。
聚會(huì)之后,第二代版主:_周杰倫_讓出了大版的位置,我和姐姐接手。我們當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是:不做人氣大版,我們寧愿這只是一個(gè)我們小集體的留言版,不需要有人氣,甚至不需要太多人知道。我和姐姐,每個(gè)人每天都發(fā)一張和美食有關(guān)的帖,一早一晚。維持著這里,讓朋友們都知道,hillhill和小粉猴子一直都在,這個(gè)家,一直都?xì)g迎大家,等著大家回來(lái)。
而奇跡似乎也就發(fā)生在這個(gè)時(shí)候,或許是大家都感受到了這樣的氣氛,大家都舍不得這樣的一個(gè)集體,小喪,虎哥,雷禪,領(lǐng)導(dǎo),玫瑰,寒浞。。。很多很多老朋友,已經(jīng)很久沒(méi)有在版里出現(xiàn)的老朋友,都回來(lái)了。我又看到了他們的跟帖,發(fā)帖。而小喪更是接過(guò)了手,開(kāi)始了他所謂的后美食閣時(shí)代的團(tuán)吃。我和姐姐倍感輕松和欣慰。說(shuō)真的,我喜歡這個(gè)名字,我喜歡這樣的團(tuán)吃,因?yàn)?,美食閣的開(kāi)始就是這樣一次次的團(tuán)吃構(gòu)造起來(lái)的。后美食閣時(shí)代。。。我想,喪哥的意思并不是夕陽(yáng)黃昏,而是一個(gè)新的時(shí)代的到來(lái),這個(gè)時(shí)代里,美食閣有老朋友,也有不斷增加的新朋友,每一個(gè)人都是美食閣的主人??!
姍姍并不是一個(gè)擅長(zhǎng)文字的人,只是在這樣的時(shí)候,看到了這樣的情景,情不自禁,也許平淡,抑或直白,更有可能說(shuō)話沒(méi)有了分寸,但是朋友們是懂的,對(duì)嗎?
廢話了這么多,我只想告訴大家,x月x日,姍姍和猴子姐姐接手美食閣時(shí),人氣912,而今天,美食閣的人氣1441。我們幾乎以每天一百的人氣往上升。這樣的成績(jī),和姍姍,和猴子沒(méi)有太大的關(guān)系。是大家,是大家抬住了這個(gè)版,守住了這個(gè)家。我和猴子姐姐,謝謝你們!
真心的謝謝大家?。?/p>
相信我們這個(gè)家,會(huì)有更輝煌的明天??!
第19篇 2023外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間,2022年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開(kāi)始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后,客戶資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì):
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn),站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來(lái)訪中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過(guò)程,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫(xiě)到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問(wèn),我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問(wèn)題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門(mén)配合,問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)
做生意,最怕“_商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過(guò)程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2.熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō):you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶,算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶,不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)next order的時(shí)間。
在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
第20篇 外貿(mào)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告
外貿(mào)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告范文
感謝無(wú)錫市xx對(duì)外貿(mào)易公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)......(這里可以加些東西,比如說(shuō),學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),等等。)
一、國(guó)際貿(mào)易(international trade)
國(guó)際貿(mào)易亦稱(chēng)“世界貿(mào)易”,泛指國(guó)際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識(shí)和服務(wù))的交換。它由各國(guó)(地區(qū))的對(duì)外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國(guó)對(duì)外貿(mào)易的總和。國(guó)際貿(mào)易在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社會(huì),其規(guī)??涨皵U(kuò)大,具有世界性。
二、對(duì)外貿(mào)易(foreign trade)
對(duì)外貿(mào)易亦稱(chēng)“國(guó)外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”,是指一個(gè)國(guó)家(地區(qū))與另一個(gè)國(guó)家(地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對(duì)運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是進(jìn)口;對(duì)運(yùn)出商品或勞務(wù)的國(guó)家(地區(qū))來(lái)說(shuō),就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展,到資本主義社會(huì),發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。
三、對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu):
對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)一國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成,即某大類(lèi)或某種商品進(jìn)出口貿(mào)易與整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易額之比,以份額表示。
國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)各大類(lèi)商品或某種商品在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中的構(gòu)成,即各大類(lèi)商品或某種商品貿(mào)易額與整個(gè)世界出口貿(mào)易額相比,以比重表示。
為便于分析比較,世界各國(guó)和聯(lián)合國(guó)均以聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貿(mào)易商品標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)》(sitc)公布的國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析比較。一國(guó)對(duì)外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出該國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國(guó)際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
四、對(duì)外貿(mào)易值與對(duì)外貿(mào)易量:
(二)、對(duì)外貿(mào)易量(quantum of foreign trade)
以貨幣所表示的對(duì)外貿(mào)易值經(jīng)常受到價(jià)格變動(dòng)的影響,因而不能準(zhǔn)確地反映一國(guó)對(duì)外貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,更不能使不同時(shí)期的對(duì)外貿(mào)易值直接比較。為了反映進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)際規(guī)模,通常以貿(mào)易指數(shù)表示,其辦法是按一定期的不變價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易值,用進(jìn)出口價(jià)格指數(shù)除進(jìn)出口值,得出按不變價(jià)格計(jì)算的貿(mào)易值,便剔除了價(jià)格變動(dòng)因素,就是貿(mào)易量。然后,以一定時(shí)期為基期的貿(mào)易量指數(shù)同各個(gè)時(shí)期的貿(mào)易量指數(shù)相比較,就可以得出比較準(zhǔn)確反映貿(mào)易實(shí)際規(guī)模變動(dòng)的貿(mào)易量指數(shù)。
五、貿(mào)易條件(terms of trade)
貿(mào)易條件又稱(chēng)交換比價(jià)或貿(mào)易比價(jià),即出口價(jià)格與進(jìn)口價(jià)格之間的比率,也就是說(shuō)一個(gè)單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價(jià)格指數(shù)與進(jìn)口價(jià)格指數(shù)來(lái)計(jì)算的。計(jì)算的公式為:出口價(jià)格指數(shù)/進(jìn)口價(jià)格指數(shù)x100。 以一定時(shí)期為基期,先計(jì)算出基期的進(jìn)出口價(jià)格比率并作為100,再計(jì)算出比較期的進(jìn)出口價(jià)格比率,然后以之與基期相比,如大于100,表明貿(mào)易條件比基期有利;如小于100,則表明貿(mào)易條件比基期不利,交換效益劣于基期。
六、服務(wù)貿(mào)易
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的“服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定”,服務(wù)貿(mào)易是指:“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù);在一成員境內(nèi)向任何其他成員的.服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù);一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。”服務(wù)部門(mén)包括如下內(nèi)容:商業(yè)服務(wù),通信服務(wù),建筑及有關(guān)工程服務(wù),銷(xiāo)售服務(wù),教育服務(wù),環(huán)境服務(wù),金融服務(wù),健康與社會(huì)服務(wù),與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂(lè)、文化與體育服務(wù),運(yùn)輸服務(wù)。
七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易
(二)間接貿(mào)易(indirect trade)
間接貿(mào)易是“直接貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng),是指商品生產(chǎn)國(guó)與商品消費(fèi)國(guó)通過(guò)第三國(guó)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)商品的行為。其中,生產(chǎn)國(guó)是間接出口;消費(fèi)國(guó)是間接進(jìn)口;第三國(guó)是轉(zhuǎn)口。轉(zhuǎn)口貿(mào)易(entrepot trade)是指生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)之間通過(guò)第三國(guó)所進(jìn)行的貿(mào)易。即使商品直接從生產(chǎn)國(guó)運(yùn)到消費(fèi)國(guó)去,只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系,而是由第三國(guó)轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國(guó)與消費(fèi)國(guó)發(fā)生的交易關(guān)系,仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范疇。
八、總貿(mào)易與專(zhuān)門(mén)貿(mào)易
(二)專(zhuān)門(mén)貿(mào)易(special trade)
專(zhuān)門(mén)貿(mào)易是“總貿(mào)易”的對(duì)稱(chēng),是指以關(guān)境為標(biāo)準(zhǔn)劃分的進(jìn)出口貿(mào)易。只有從外國(guó)進(jìn)入關(guān)境的商品以及從保稅倉(cāng)庫(kù)存提出進(jìn)入關(guān)境的商列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。當(dāng)外國(guó)商品進(jìn)入國(guó)境后,暫時(shí)存放在保稅倉(cāng)庫(kù),未進(jìn)入關(guān)境,不列為專(zhuān)門(mén)進(jìn)口。從國(guó)內(nèi)運(yùn)出關(guān)境的本國(guó)產(chǎn)品以及進(jìn)口后經(jīng)加工又運(yùn)出關(guān)境的商口,則列為專(zhuān)門(mén)出口。專(zhuān)門(mén)進(jìn)口額加專(zhuān)門(mén)出口額稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)貿(mào)易額。德國(guó)、意大利等國(guó)采用這種劃分標(biāo)準(zhǔn)。
九、有形貨物貿(mào)易
有形貨物貿(mào)易指有形的、實(shí)物形態(tài)的、可以看見(jiàn)的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)計(jì)和國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行協(xié)調(diào),1974年聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處修訂了1950年版的“聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)”,現(xiàn)行實(shí)施的是1974年修訂本。在該版本中,把國(guó)際貿(mào)易貨物分為10大類(lèi),63章,233組,786個(gè)分組和1924個(gè)基本項(xiàng)目。
這10類(lèi)貨物分別為食品及主要供食用的活動(dòng)物(0);
飲料及煙類(lèi)(1);
燃料以外的非食用粗原料(2);
礦物燃料,潤(rùn)滑油及有關(guān)原料(3);
動(dòng)植物油脂及油脂(4);
未列名化學(xué)品及有關(guān)產(chǎn)品(5);
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