第1篇 上半年信訪工作總結(jié)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

標題：上半年信訪工作總結(jié)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結(jié)案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。

二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾

第2篇 綜治維穩(wěn)信訪2023年上半年總結(jié)

2022年以來，我鎮(zhèn)在市委、市政府和上級有關(guān)部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認真貫徹落實各級工作會議精神，大力開展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會政治穩(wěn)定。綜治維穩(wěn)信訪工作取得了較好成效。

(一)建立三級工作平臺，實行體制機制創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，為應(yīng)對不斷變化的形勢，搞好社會管理，半月鎮(zhèn)建立了三級工作平臺，整合人力物力，建立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心、便民服務(wù)中心、網(wǎng)格管理中心;村建立了綜治維穩(wěn)信訪工作站、黨員群眾服務(wù)中心、網(wǎng)格管理站。

鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心及村綜治維穩(wěn)信訪工作：①掌握社情民意，接待處理群眾來信來訪，排查化解矛盾糾紛，及時妥善處理不穩(wěn)定事件。②及時排查解決群眾反映的突出治安問題。③組織群防群治，推進人防物防技防相結(jié)合的治安防控體系建設(shè)。④加強流動人口、出租房的服務(wù)和管理工作。⑤組織開展刑釋解教人員安置幫教和對社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人等特殊群體的幫教管控。⑥加強對閑散青少年，服刑在教人員未成年子女等青少年群體的教育、服務(wù)，救助和管理工作，預(yù)防和減少違法犯罪。⑦做好安全防范，法制宣傳，國家安全等宣傳教育工作，開展法律援助及各項安全管理工作。⑧定期研判治安穩(wěn)定形勢，推進基層平安創(chuàng)建活動。

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村黨員群眾服務(wù)中心：①負責鎮(zhèn)村便民服務(wù)工作的組織落實，協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查和經(jīng)驗總結(jié)。②承擔轄區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)、經(jīng)濟管理等工作的便民服務(wù)事項的辦理，實行“一站式”服務(wù)。③根據(jù)群眾需求，開展法律法規(guī)、社會保障、市場信息，勞動就業(yè)等方面的咨詢服務(wù)。④及時了解掌握便民服務(wù)工作中的重大問題，及時向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府反映，并提出解決建議。⑤完成黨委政府交辦的其他任務(wù)。二級服務(wù)平臺的建立，改變了傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，較好地適應(yīng)了經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。

鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心及村網(wǎng)格管理站：整合面向基層組織群眾的社會服務(wù)管理內(nèi)容和流程，建立以村(社區(qū))網(wǎng)格為基本單元、以網(wǎng)格員和志愿者為主題的村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作系統(tǒng)，實現(xiàn)村級前臺受理、部門后臺辦理、村級前臺辦理回復(fù)相統(tǒng)一，為村民提供面對面的“一站式”服務(wù)。

(二)健全七支隊伍，實行管理服務(wù)方式創(chuàng)新

為強化社會管理，提升服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)健全了7支隊伍，即：①綜治維穩(wěn)信訪工作隊伍。②便民服務(wù)中心專兼職工作隊伍;③村“兩委”班子及社區(qū)專職工作人員;④村民小組長及社區(qū)住宅小區(qū)管理負責人;⑤農(nóng)村小班協(xié)管員及社區(qū)網(wǎng)格管理員;⑥灣子屋場中心戶(兼計生信息員、民調(diào)中心戶);⑦志愿者隊伍(協(xié)助收集信息、接待群眾、治安巡邏、調(diào)解糾紛、公益服務(wù)、政策宣傳、監(jiān)督執(zhí)法管理)。7支隊伍的健全，使全鎮(zhèn)社會管理及服務(wù)實現(xiàn)了縱向到底，橫向到邊。

(三)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新

2022年以來，我鎮(zhèn)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過技術(shù)防控切實增強群眾安全感。強化了“天眼”工程等技防設(shè)施的管理維護，充分發(fā)揮了“天眼”工程在平安創(chuàng)建中的作用。

(四)整體聯(lián)動，實行工作機制創(chuàng)新

第3篇 優(yōu)秀2023年上半年農(nóng)村信訪工作總結(jié)

信訪工作做得好不好，可以從工作總結(jié)里看得出，因此，工作總結(jié)得耐心用心去寫。好總結(jié)為大家整理了精選2022年農(nóng)村信訪工作總結(jié)范文，閱讀，供大家參考。

2022年農(nóng)村信訪工作總結(jié)

一年來，必須要對過去一年的工作做一下總結(jié)，總結(jié)我們在一年工作的優(yōu)良和不足之處，以便我們能夠在將來一年的時間里有一個警鐘在敲打著我們，讓我們有前車之鑒，讓我們能夠更好的發(fā)展下去，這樣我們的工作才有意義，才能夠“百尺竿頭，更進一步”。2022年我們村的信訪工作總體來說還是做到了公平、公正，做到了為人民服務(wù)的宗旨!

全村信訪工作在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪辦的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全村的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

2022年全村信訪共接待受理群眾來訪 41件次，其中受理群眾來信 0件次，接待群眾來訪41人次;發(fā)生群眾集體上訪0人次;

一、用十八大精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制。

鎮(zhèn)政府把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位和領(lǐng)導(dǎo)干部有無駕馭全村工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此，我村始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全村信訪工作4次，全村信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次，信訪工作專項推進會議1次。

二、加強民主政治建設(shè)，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作。

為加強民主政治建設(shè)，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息 41件，我們一方面通過信息渠道及時反映問題?！洞笳遛r(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《森林防火》等信息，引起各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。另一方面加強人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活、文化建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集，向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī)，嚴格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。村制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規(guī)、制度，編成冊下發(fā)到各村民組。村委對涉法涉訴案件再復(fù)查、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由村委主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪案件進行了分解，劃分了領(lǐng)導(dǎo)包案責任，明確了任務(wù)。

2022年農(nóng)村信訪工作總結(jié)

20xx年我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

一、今年的工作開展

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織：為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負責人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

2、制定計劃，落實責任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。

3、建立健全各項制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。

4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。

5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

9、加強業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識的學習，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)。

2022年農(nóng)村信訪工作總結(jié)

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實信訪工作基礎(chǔ)

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應(yīng)對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復(fù)解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話，核實有關(guān)情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。

四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

第4篇 2023社區(qū)上半年信訪工作總結(jié)

社區(qū)上半年信訪工作總結(jié)范文篇一

半年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹學習科學發(fā)展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

一 信訪基本情況及特點

（一）、信訪基本情況

1-6月份，我區(qū)群眾進京上訪24批52人次，其中，馬群街道進京上訪11批37人次，堯化街道進京上訪5批10人次，燕子磯街道進京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。

到省上訪2批40人次；去市38批270人次，其中，個訪26批35人次，集體訪12批235人次；來區(qū)上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。

今年以來，共受理人民來信118件，其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件，求決類初信3件，聯(lián)名信2件，異常信1件，國家投訴受理辦公室交辦件1件；受理網(wǎng)上信訪8件。

（二）對上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點：

1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛、勞動保障、三農(nóng)問題有所上升。

2、從群眾上訪反映的主要問題看：一是省、市重點道路工程項目規(guī)劃設(shè)計方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾，使群體性上訪事件增多；二是隨著城市化建設(shè)的加快，重點工程項目征地拆遷較多，一些拆遷遺留問題隨之轉(zhuǎn)為信訪問題，使行政信訪案件增多；三是受經(jīng)濟危機影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多；四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪。

二 上半年完成的主要工作

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后4次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。3月27日，召開全區(qū)信訪工作會議，在會上傳達并貫徹落實了省、市信訪工作會議精神，與9個街道、26個部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。4月20日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開一季度信訪工作會議，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

（二）、加大排查化解力度，認真做好全國、省市“”期間的信訪穩(wěn)控工作。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會同各街道和有關(guān)部門進一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動訪為主動訪，組織力量先后3次開展了信訪疑難問題專項大排查，特別是重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。對排查出的26件信訪案件，全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責任單位和責任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

（三）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。

今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān)，研究制定出切實有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫。二是加大會辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極配合各有關(guān)責任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開會辦會29場次，聽證會1次，努力將各類問題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強督查督辦力度。今年以來我們對重點交辦的信訪事項、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進京上訪案件及來省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強通報制度，上半年，共印發(fā)簡報11 期，信訪專報10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動態(tài)，及時對重大信訪事項做出批示。

三 下半年主要工作安排

下半年將迎來國慶61周年等重大節(jié)日，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我們將以學習實踐科學發(fā)展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項目標任務(wù)。

1、認真開展“信訪積案化解年”活動。以化解重信重訪問題為重點，完善并落實信訪事項“三級終結(jié)”辦法，著力推動解決疑難案件，實現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪。對已進京上訪人員，可能進京上訪人員及重復(fù)信訪案件，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，包問題調(diào)處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴。

2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，要千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當?shù)兀庠诨鶎?，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。

3、進一步完善信訪信息化建設(shè)。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗、定人、定責，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺帳，確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。

4、完善督查督辦制度。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

5、加強信訪干部隊伍建設(shè)，努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強對信訪干部的業(yè)務(wù)培訓工作，通過讓信訪干部學習法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進一步加強全區(qū)信訪工作的實施意見》等文件，切實提高信訪干部的自身素質(zhì)，提升其業(yè)務(wù)能力，讓其成為處理信訪問題的行家里手。

社區(qū)上半年信訪工作總結(jié)范文篇二

一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1xxxx，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查xxxx，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2xxxx。

二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院_，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

社區(qū)上半年信訪工作總結(jié)范文篇三

上半年，我綜治信訪部門緊緊圍繞太華轉(zhuǎn)型發(fā)展和社會穩(wěn)定的總體要求，深入推進平安太華、法治太華建設(shè)、扎實推進社會管理創(chuàng)新工程，著力在抓好源頭治理、化解矛盾糾紛、解決突出問題，為太華轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強有力保障，真正確保了我鎮(zhèn)社會政治治安大局持續(xù)平穩(wěn)。

一、 信訪維穩(wěn)工作情況：

1、門面接訪工作情況

今年以來，我信訪部門按照群眾訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位的要求，共接待來訪群眾80余人次，受理群眾反映的各類問題50余起，辦理人民來信件4件，解決群眾合理訴求30余起，幫助群眾解決實際困難3起，依法處理1起。

2、開展重點不穩(wěn)定隱患集中排查工作

上半年，我部門按照橫向到邊、縱向到底的排摸要求，層級對當前可能影響太華穩(wěn)定的突出矛盾開展深入排查，共排查出不穩(wěn)定因素23起，并進行原因分析，落實穩(wěn)控化解方案，跟蹤矛盾的發(fā)展，把不穩(wěn)定因素解決在萌芽、解決在當?shù)亍?/p>

3、切實做好市和全國期間的維穩(wěn)工作

今年全國期間，我部門協(xié)調(diào)派出所和屬地村委對5名重點人員全面落實穩(wěn)控措施，確保市及全國期間信訪穩(wěn)定工作目標任務(wù)。

4、積極妥善處置類發(fā)事件情況

上半年，配合相關(guān)部門成功處置非正常死亡事件一起，快速有效處置兩起進京非正常上訪事件兩起，確保重大突發(fā)事件控制在第一時間，解決在萌芽狀態(tài)，將影響控制在最小范圍。

5、認真開展化解信訪積案專項行動情況

為遏制進京上訪的高發(fā)態(tài)勢，根據(jù)市委統(tǒng)一布置，我部門深入化解信訪積案專項行動，以解決群眾合理訴求為出發(fā)點，以教育疏導(dǎo)、理順情緒為切入點，以信訪積案當事人停訴息訪為目標，限度地推動案結(jié)事了，限度地減少信訪存量，限度將信訪當事人吸附穩(wěn)控在當?shù)?，前期我部門對曾經(jīng)進京上訪的人員，逐人見面，逐人談話，按照行動要求，建立一案一檔，逐案分析研究，力爭全面完成此次專項行動的任務(wù)。

二、 平安建設(shè)工作情況：

一、為貫徹落實維護平安穩(wěn)定責任制，切實加強維護平安穩(wěn)定工作，堅決防止敵對勢力插手利用我人民內(nèi)部矛盾制造事端，堅決防止在我鎮(zhèn)發(fā)生影響大局穩(wěn)定的事件，堅決防止發(fā)生有影響的去省進京非正常上訪，保障我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、經(jīng)濟社會健康發(fā)展，與各村、相關(guān)部門簽訂宜興市太華鎮(zhèn)20xx年度平安維穩(wěn)責任書、20xx年度太華鎮(zhèn)社會管理綜合治理責任書。

二、加強國家安全人民防線建設(shè)。為及時發(fā)現(xiàn)和挫敗境內(nèi)外敵對勢力插手利用社會熱點問題和人民內(nèi)部矛盾制造事端的圖謀，依法打擊處理敵對勢力滲透破壞活動，明確由各村村主任擔任國家安全人民防線信息員。

三、深入推進技防建設(shè)。根據(jù)上級部門要求，我鎮(zhèn)加快推進以技防為支撐的現(xiàn)代防控體系建設(shè)，不斷增強駕馭動態(tài)社會治安能力、堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，推進技防鎮(zhèn)升級改造，目前已經(jīng)完成，準備上級對我鎮(zhèn)技防建設(shè)的驗收工作。

四、加強平安文化建設(shè)。加強平安文化宣傳陣地和平安文化品牌建設(shè)，圍繞群眾最關(guān)心的問題、對公眾安全最有影響的因素，有的放矢地開展平安建設(shè)宣傳工作。利用20xx幸福宜興文化民生文化區(qū)域互動開展平安創(chuàng)建宣傳教育活動和各種形式的平安宣傳活動，大力宣傳平安創(chuàng)建成果，普及法律知識和自防知識，不斷提升群眾對平安創(chuàng)建的知曉度、參與度和滿意度。

三、 禁毒和610辦公室工作情況：

認真開展禁毒和反邪教宣傳工作，上半年共開展各種形式的宣傳9場次。

認真做好社區(qū)戒毒康復(fù)工作，目前我鎮(zhèn)在冊的吸毒人員共36名，其中重點管理的5人，康復(fù)一人，戒毒四人，全年未發(fā)生重點管理人員復(fù)吸或重新犯罪的情況。

認真做好610辦公室工作。主要是防范和處置_、實際神等邪教組織，做好崇尚科學，反對迷信等活動。同時做好查堵、攔截取締各類非法邪教、非法僧仁流串來我鎮(zhèn)進行滲透活動，確保我鎮(zhèn)一方凈土。

四、 配合政府中心工作情況：

主要是圍繞石門大畝介拆遷、云嶺路征地等中心工作，做好矛盾糾紛的化解，確保中心工作的順利推進，另外還有協(xié)助做好門衛(wèi)管理工作，特別是有關(guān)無理取鬧、亂闖領(lǐng)導(dǎo)辦公室影響機關(guān)工作秩序有明顯好轉(zhuǎn)。

第5篇 2023年督查信訪半年工作總結(jié)

2022年在信訪局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省市業(yè)務(wù)部門的悉心指導(dǎo)下，督查科緊緊圍繞局黨組中心工作，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，不斷強化“為民服務(wù)”理念，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、基本情況

信訪局督查科主要擔負著上級交辦的重要信訪案件督查督辦工作，以及配合信訪局接待科開展好日常群眾來縣接訪等工作。2022年以來督查科共接收到上級交辦重要信訪案件86件，均嚴格按相關(guān)要求給予100%辦結(jié);督查科共組織接待群眾來縣上訪326批1640余人次，未出現(xiàn)一批次差錯，獲得了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和來訪群眾認可信任。

(一)不斷學習，努力提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、堅持學習政治理論。自今年2月以來，督查科全過程參加局黨組開展的黨的群眾路線教育實踐活動，認真參與各項集體活動，并著重加強對黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神、《中國___章程》、中央“八項規(guī)定”以及省市改進作風相關(guān)規(guī)定、___一系列重要講話精神等輔導(dǎo)材料的輔導(dǎo)學習，科室認真撰寫自學筆記近2萬字，并嚴格對照“三嚴三實”要求，深入剖析自身存在的問題、分析原因制定整改措施，通過一年來的政治學習，科室同志認真改造世界觀、人生觀和價值觀，高度強化了“為民服務(wù)”的宗旨意識。

2、堅持學習法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識。信訪工作崗位是個特殊的崗位，是一項很嚴謹很復(fù)雜的工作，政治性、政策性、思想性都很強，容不得馬虎和虛假。為提高信訪工作效率，督查科著重加強對國務(wù)院《信訪條例》和《安徽省信訪條例》的精學，力求把兩個條例學深學透、真懂會用。在此基礎(chǔ)上還進一步學習了今年中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》;國家信訪局下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》、《關(guān)于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，通過學習提升依法行政的能力水平。同時還深入組織科室系統(tǒng)學習了《勞動合同法》、《土地管理法》、《農(nóng)村土地承包法》、《國有土地上房屋征收與補償條例》等與信訪工作關(guān)聯(lián)性強的法律法規(guī)政策，平時在接待群眾的過程中，努力用所學所知所會，為信訪群眾解疑釋惑。

(二)認真接待，暢通渠道為民服務(wù)搞好疏導(dǎo)。

當前，我縣經(jīng)濟社會正在大跨步的前進，全面深化改革任務(wù)繁重，矛盾、糾紛、利益調(diào)整等問題凸顯，群眾維權(quán)意識明顯提高，這些變化都對新時期信訪工作提出了新的要求。而接待群眾來訪是信訪局每個科室日常工作任務(wù)的重要內(nèi)容，今年以來在日常接待群眾工作過程中，督查科注重做好以下方面：1、堅持暢通信訪渠道，真心為民服務(wù)。一年來不論是在縣政府還是局機關(guān)擔負接訪任務(wù)時，科室都熱情認真耐心細致的接待每一名來訪群眾，仔細了解群眾的訴求和想法，對照相關(guān)法規(guī)政策和規(guī)定進行一次性告知，對屬于有關(guān)行政機關(guān)受理范圍的認真履行受理交辦手續(xù)，對不屬信訪職能范疇受理的，搞好登記解釋宣傳引導(dǎo)等工作，避免群眾無序的在各單位之間來回跑冤枉路。2、樹立法治思維意識，搞好疏導(dǎo)宣傳。黨的十八屆三中全會以來，信訪制度改革和信訪工作法治化進程進一步加快，在日常工作的實踐中，科室同志不斷樹立法治意識，在服務(wù)好群眾的基礎(chǔ)上，積極向來訪群眾宣傳新時期信訪制度變革的新內(nèi)容、新要求，特別是針對重復(fù)訪、越級訪、信訪老戶以及纏訪鬧訪群眾，敢于擔當敢于面對，向群眾耐心宣傳《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)政策，并積極配合縣公安機關(guān)依法維護信訪秩序正常運行，不斷提高運用法治思維和法治方式解決信訪突出問題的能力。

(三)扎實工作，認真督辦信訪案件。

今年以來，信訪局督查科在辦理上級交辦重要信訪案件時，均嚴格按照相關(guān)規(guī)定相關(guān)程序辦理，認真履行呈送閱批、發(fā)函交辦、過程跟蹤、限時辦結(jié)、回訪反饋等程序，并經(jīng)常利用電話、網(wǎng)絡(luò)、信息以及帶案下訪現(xiàn)場督辦等形式加強信訪案件督辦，確保“件件有著落，事事有回音”。在信訪案件督辦過程中著重做好以下方面：1、堅持群眾觀念。始終把群眾的利益放在工作首位，把服務(wù)群眾不僅喊在嘴巴上，更武裝到頭腦中，落實到行動中，多站在群眾立場考慮問題，熱情服務(wù)信訪案件中的每一名信訪群眾，認真化解每一件信訪案件，切實為群眾解難事、辦實事。2、堅持深入群眾。今年以來信訪局督查科積極改變過去坐等上門的不良作風，帶著信訪案件深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到農(nóng)村，進村入戶到群眾中去開展調(diào)查研究，深入了解信訪群眾情況，掌握群眾訴求起因的根源，依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)分析，群眾訴求合理成分有多少，并在處理化解時給予什么樣的良好建議，努力使新時期信訪工作在踐行群眾路線上取得更大成效。

(四)廉政勤政，發(fā)揚艱苦奮斗。

一年來督查科嚴格遵守廉政準則，從嚴要求，嚴格自律。主要注重以下幾點：1、嚴守廉政準則。堅持把廉潔自律放在突出位置，始終告誡科室同志要耐得住寂寞、守得住清貧，牢記“兩個務(wù)必”，堅持勤儉節(jié)約，堅決抵制庸俗的社會關(guān)系，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕弄虛作假，不以工作、職務(wù)之便謀取任何私利。2、堅持為民服務(wù)。信訪工作是一份清貧瑣碎的工作，做好這一項工作需要不厭其煩，需要保持一個平衡和平靜的心態(tài)，一年來督查科堅持服務(wù)第一的工作理念，以感恩的心尊重群眾，用寬容的心善待群眾，以真情服務(wù)群眾，讓群眾充分感受到黨和政府的溫暖，并在工作實際中向新時期優(yōu)秀信訪工作者康逸生同志學習，努力做“為黨分憂、為民解難”的踐行者。

一年來督查科緊緊圍繞信訪局黨組的中心工作，通過努力較好地完成了擔負的工作任務(wù)，為全縣發(fā)展穩(wěn)定大局作出了一定的貢獻。但同時工作中也仍然存在不少問題，一是面對日益復(fù)雜的信訪形勢，信訪群眾復(fù)雜的信訪訴求，缺乏有效疏導(dǎo)化解措施;二是科室同志理論和政策水平有待進一步提高，需要不斷充實更新，與時俱進;三是服務(wù)群眾的意識有待進一步增強，協(xié)調(diào)解決問題的能力需要進一步提高。下一步，督查科將嚴格按照“三嚴三實”要求，認真貫徹落實縣委、縣政府和局黨組關(guān)于信訪工作的決策部署，圍繞中心，維護大局，服務(wù)發(fā)展，促進和諧，進一步增強為民服務(wù)的宗旨意識，提高自身本領(lǐng)，更好地為“和諧平安肥東”建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

第6篇 2023年上半年街道信訪工作總結(jié)

2022年街道信訪工作總結(jié)

20xx年，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進一步加強自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，積極主動開展重點、熱點、難點問題，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落實，確保社會和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年，及時完成信訪信息上報12期，接待群眾來信來訪78批，共計382人次，其中接待現(xiàn)場調(diào)解化解群眾17余件，受理群眾合理訴求18件，其中上級交(督)辦1件，市長熱線5件、云南省網(wǎng)上信訪1件，群眾來信來訪(來電)共11件;調(diào)處矛盾糾紛52件、現(xiàn)場調(diào)處矛盾糾紛17余件，當場疏導(dǎo)化解勸服上訪群眾2批，及時妥善處理宅基地糾紛1件。各類矛盾全部得到有效化解。在“兩會”、國慶、“南博會”期間做到無一人上訪，有效控制了到區(qū)以上機關(guān)越級上訪事

(一) 爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動性

針對全街道信訪熱點、難點及可能出現(xiàn)的問題，認真開展隱患排查，并及時地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實行了包保責任制,對歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實,街道信訪辦同時也主動及時聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時間內(nèi)進行調(diào)處。

(二)注重實效，努力提高信訪工作效率

我們信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。凡是反映到我們這里的問題，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求。

(一)、文化教育水平低，影響了社會穩(wěn)定。如他們的政策意識、法制意識淡薄、觀念落后，只顧眼前、不著長遠、盲目隨從，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠利益的決策事項得不到他們的理解和支持，造成部分干群關(guān)系緊張。

(二)、復(fù)訪比例高。有的信訪對象對問題處理期望值過高，甚至有過分要求，如果沒有達到自己的愿望，就認為處理不合理，便組織群體性上訪或越級上訪，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對象錯誤地認為上訪次數(shù)越多、級別越高，問題就解決得越快、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委、政府反映，不論問題大小，動輒重復(fù)越級上訪。有的片面的認為信訪“包治百病”，只有通過上訪才能解決問題，于是當他們在生產(chǎn)生活中遇到困難時，便走上了上訪之路。

(三)、調(diào)處難度大。經(jīng)過歷屆黨委政府努力，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜，加之時間跨度長，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意。

(一)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴重的要逐級追究責任。二是要強化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，充分發(fā)揮村民自治的作用，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦，減少干群矛盾，促進干群關(guān)系和諧。同時要加強對上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪。(二)加大調(diào)處力度。本著以人為本的理念，按照“屬地管理”的原則，帶著感情、帶著責任，認真做好一級處理、兩次復(fù)查或一次聽證工作，對疑難重點信訪案件，建立集體會診制度，屬責任單位作出承諾的，要堅決落實到位，確保息訴息訪。(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。一方面認真解決信訪人的合理訴求，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖落到實處，定人定責做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實行整體聯(lián)動，教育打擊并重，對無理取鬧的信訪人，落實人員對其進行法制教育，對已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪、要依法打擊。(四)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

對于下步工作，特別是重大節(jié)慶期間，對有穩(wěn)定隱患村(社)委會要結(jié)合實地情況早排查、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。

2022年街道信訪工作總結(jié)

20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。

一、主要工作開展情況

(一)積極強化信訪秩序

一是夯實制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協(xié)作，強化引導(dǎo)員職責。每逢周三或集體訪時，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

(二)深入推進逐級走訪

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構(gòu)的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后，結(jié)合我縣實際制發(fā)了《xx縣進一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪“示范點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。

(三)規(guī)范受理辦理程序

一是從實際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結(jié)。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。

(四)努力提高服務(wù)意識

一是通過黨的群眾教育實踐活動，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預(yù)防，著重從源頭上控制越級上訪。三是為基層信訪機構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負責網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時進行了處理。

二、存在的問題

1、“三初”信訪滿意度評價工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。

2、工作缺乏精細化。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(2022年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

三、20xx年工作打算

(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓和指導(dǎo)，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而后勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。

(三)夯實日常基礎(chǔ)工作。一是完善臺賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領(lǐng)導(dǎo)。

2022年街道信訪工作總結(jié)

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

二、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

第7篇 2023年上半年人大信訪工作總結(jié)

根據(jù)省委組織部的安排，我于xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了xxxx在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵老子打了你看你能把我怎么樣?。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。

一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當親友團對叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習xxxx重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。。

2017年上半年人大信訪工作總結(jié)

第8篇 工業(yè)園區(qū)上半年信訪工作總結(jié)及下半年計劃

今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容。今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于工業(yè)園區(qū)上半年信訪工作總結(jié)及下半年計劃的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和小編一起學習吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?

工業(yè)園區(qū)上半年信訪工作總結(jié)及下半年計劃一

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：

(一)堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來信__件，與上年同期對比上升__%，其中初信__件，上升__%，重復(fù)信__件，下降__%。在__件初信中，求決類的__件，占初信總件數(shù)的__%;檢舉揭發(fā)類的__件，占__%;反映建議類的__件，占__%。1—6月份共接待群眾來訪__批，計__人次，與上年同期對比分別上升__%和下降__%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。

(二)堅持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責任單位和責任人，限期解決。

周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題__件，基本上達到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調(diào)處。從_月_日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)兀褑栴}解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。

(三)做好__赴省上訪勸阻工作。

(四)加強信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。

一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓，今年_月份組織了__名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。

(五)積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。

信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設(shè)、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)強化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。

進一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創(chuàng)“三無”(無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案)活動，引導(dǎo)群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓班，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定。

(二)建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，加快信訪工作法治化建設(shè)步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想工作，主動回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

針對當前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權(quán)利和正常的信訪秩序;二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

(三)開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到100%;二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

(四)加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責任。

工業(yè)園區(qū)上半年信訪工作總結(jié)及下半年計劃二

上半年，我局在區(qū)黨委、區(qū)xx的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，堅持發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任的工作原則，認真貫徹落實省、市信訪以及我區(qū)信訪工作會議精神，緊扣“事要解決”的工作目標，以服務(wù)好新區(qū)發(fā)展為工作重點，從領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接訪、排查化解、督辦落實入手，突出解決群眾通過信訪反映的熱點、難點問題，及時、有效化解了大量矛盾糾紛和信訪突出問題，確保了在全國“兩會”及省“兩會”期間無一人進京赴省非訪，全區(qū)信訪工作總體形勢好轉(zhuǎn)。上半年，我局共接待群眾信訪244批件次、578人次，進京非正常訪3批件次、9人次，進京正常訪5批件次、13人次，進省信訪為零。

上半年主要工作情況

(一)主要信訪案件辦理情

配合，通力協(xié)作，認真負責地處理好涉及本區(qū)域本部門的信訪問題和各類矛盾糾紛問題，形成集中處理矛盾糾紛問題的工作合力。確保了新區(qū)發(fā)展關(guān)鍵時期的社會穩(wěn)定工作。

(三)落實包保、強化督辦。對有進京赴省非正常訪行為苗頭的重點人員，實行“四個落實”的穩(wěn)控措施：落實責任人，即對重點人員落實責任人實職實位進行穩(wěn)控;落實責任單位，即根據(jù)重點人員的所屬單位，落實該單位進行穩(wěn)控;落實責任領(lǐng)導(dǎo)，強化領(lǐng)導(dǎo)責任進行穩(wěn)控;落實穩(wěn)控對象進行穩(wěn)控。信訪局定期對有關(guān)單位的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，及時組織信訪聯(lián)席會議，明確處理意見，接受群眾監(jiān)督，切實減少信訪問題的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。

(四)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪”活動。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪維穩(wěn)工作，為促進信訪維穩(wěn)工作的深入有效開展，結(jié)合我區(qū)實際，成立了以區(qū)委書記、區(qū)長為組長的“領(lǐng)導(dǎo)干部接待日”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾的具體日期，保證了每個工作日都有人接訪，不留工作死角和空檔，暢通了信訪渠道。同時對接訪的信訪事項認真登記、及時交辦、適時督辦，全程跟蹤問效。

(五)健全信訪機構(gòu)，完善信訪制度。為促進信訪維穩(wěn)工作的深入有效開展，在新區(qū)重點工作推進會議上，區(qū)黨委聽取區(qū)當月的信訪情況通報，對全區(qū)的不穩(wěn)定因素進行分析和研究。信訪局制定完善了《xxxx維護信訪秩序工作預(yù)案》、《xxxx領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間安排表》，從人員、責任和措施上進行了周密安排。通過層層動員和部署，明確了工作任務(wù)，確保了全區(qū)信訪維穩(wěn)工作順利有效開展。

二、存在的問題和不足

我區(qū)黨委高度重視信訪工作，就如何解決好信訪維穩(wěn)問題，我區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)班子轉(zhuǎn)變工作思路，積極探索解決信訪案件的新方法、新思路，解決了大量疑難信訪案件。但也存在一些問題：一是我區(qū)信訪群體普遍存在“信訪不信法、只信大領(lǐng)導(dǎo)”的偏執(zhí)信訪理念，認為只有大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問題;更有些信訪人掌握區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作息規(guī)律后，休息日也到區(qū)辦公機關(guān)截訪領(lǐng)導(dǎo);二是信訪接待日的接訪領(lǐng)導(dǎo)，不能按要求到區(qū)信訪局進行接訪，導(dǎo)致信訪群體習慣于到區(qū)機關(guān)信訪，影響機關(guān)正常辦公秩序;三是個別信訪人員，組織串聯(lián)不穩(wěn)定群體，長期信訪，以信訪之名，謀取私利。

三、下半年工作安排

下半年我們將繼續(xù)堅持以解決群眾合理訴求為目標，以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動為契機，加大信訪工作力度，保持社會大局穩(wěn)定。重點做好以下幾方面的工作：

(一)認真履行職責，提高信訪事項辦理質(zhì)量和效率。認真履行《信訪條例》賦予的職責，加大工作力度，從受理、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的辦事流程，凡是反映合理屬實的，做到件件有回音，事事有結(jié)果。

(二)加強信訪法規(guī)宣傳和信訪干部隊伍建設(shè)。采取各種方式加大對《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹力度和信訪干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，正確認識群眾信訪問題與規(guī)范信訪秩序的關(guān)系，既要把主要精力放在解決問題上，又要教育引導(dǎo)群眾

工業(yè)園區(qū)上半年信訪工作總結(jié)及下半年計劃三

今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

二、上半年我們所做的工作

從月日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：

(一)、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作

一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，在實行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況公務(wù)員之家版權(quán)所有，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

(二)、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題

一是認真搞好干部作風整頓。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風。

二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴公務(wù)員之家版權(quán)所有肅追究相關(guān)人員的責任。

三是認真落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。

(三)、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風

一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

三、下一步工作計劃

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春(冬)，“五一”、“十一”等集中學習活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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第9篇 2023年上半年計劃生育信訪工作總結(jié)

20xx年，我市認真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿足率進一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持首長負責制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在會議上強調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。

(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。-

(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認真落實責任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進了全市計生信訪工作的扎實開展。20xx年信訪結(jié)案率達100，無集體上訪和越級上訪案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻。

二、多措并舉，加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實施一周年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有

——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障，加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學習與宣傳和計生干部培訓相結(jié)合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓班，將《信訪條例》納入培訓內(nèi)容。提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和計生干部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。

三、暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，建立信訪長效工作機制

(一)實行“首問負責制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。

(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。

(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當場答復(fù)的當場答復(fù)，不能當場答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復(fù)。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。

(四)實施了信訪承諾制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強調(diào)一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案保證信訪問題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助

工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。

四、加大督察檢查力度，強化監(jiān)督機制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計劃生育政務(wù)公開欄，對與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領(lǐng)取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》、領(lǐng)取獨生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。

五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，狠抓落實

根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關(guān)于人口計生系統(tǒng)認真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰主管、誰負責”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。

六、20xx年度我市人口和計劃生育信訪基本情況和分析

(一)基本情況

20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。

(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。

(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、辦證問題是信訪的突出問題。

(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強，更加關(guān)注計劃生育利益導(dǎo)向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。

20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成

部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準繩，以提高群眾滿足率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設(shè)立計生政務(wù)公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟處罰標準都進行公布，增強工作的透明度。設(shè)立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監(jiān)督，堵塞漏洞。

定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、干部和農(nóng)村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。

教育局計劃生育工作總結(jié)我區(qū)共有各類學校 所，其中幼兒園 所、小學 所、初中 所、九年一貫制學校 所、普高所、職高 所、綜合高中 所，在園幼兒 萬余人、在校中小學生 人、在編教職工 人。同去年相比，在校生與教職工人數(shù)都有所增加。...

一、抓宣傳，造聲勢。為了讓計劃生育政策深入人心，我們在宣傳上下了很大的功夫。如，利用每月30日例會的有利時機，向全體計生專干提出宣傳的重要性、必要性。

縣人口與計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 今年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的指導(dǎo)和支持下，我局堅持以學習和實踐科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞部門計生責任目標，以年初制定的目標管理責任書為依據(jù)，認真履行本部門的基本職責...

我們國家人口眾多，截止到xx年底，我們國家的人口已經(jīng)有13億多了，而且估計到2050年，我們國家的人口可能突破16億，這是多么龐大的數(shù)字!計劃生育真的是必須要嚴格執(zhí)行下去了，如果計劃生育再不嚴格執(zhí)行，那么到時候中國人口真的會膨脹到極...

物價局關(guān)于計劃生育攻堅工作總結(jié)一文來自【工作總結(jié)】欄目！為確保計劃生育后進村攻堅工作的順利開展，提高全縣人口與計劃生育工作的整體水平，根據(jù)《中共葉縣縣委葉縣人民政府關(guān)于進一步加強人口與計劃生育工作的意見》(葉發(fā)[xx...

xx年來，我社區(qū)在街道黨工委、街道計生辦領(lǐng)導(dǎo)下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中央《決定》為工作指導(dǎo)思想，緊緊圍繞控制人口數(shù)量，提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務(wù)，依靠社區(qū)干部和群眾，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計劃生育宣...

xxxx年，xx市計生協(xié)根據(jù)國家和省人口計生委、省計生協(xié)的統(tǒng)一布暑,結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步加強基層協(xié)會組織建設(shè)，繼續(xù)推進生育關(guān)懷活動，扎實開展基層協(xié)會評估認定工作，強化服務(wù)，開拓創(chuàng)新，計生協(xié)會工作水平明顯提升。

青陽鎮(zhèn)計生協(xié)會工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級計生協(xié)會的指導(dǎo)下，堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于《加強計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和上級計生協(xié)會有關(guān)會議精神，圍繞全鄉(xiāng)人口與計生工作的總目標、總部...

第10篇 國家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)

今年上半年，我們國家稅務(wù)局信訪工作取得哪些成績，還有哪些不足，來寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的國家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在工作總結(jié)欄目!

縣國家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)

20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作運行

按照分級負責，歸口辦理和誰主管、誰負責的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。

二、狠抓業(yè)務(wù)學習，提高工作水平

定期組織相關(guān)人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。

三、注重風險排查，防范稅收執(zhí)法風險

一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時，實行黨組成員一對一負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預(yù)警能力。

二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等維穩(wěn)工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理。特別是懷化5.28事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。

三是抓跟蹤防事故。召開機關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關(guān)科室負責人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。

下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻。

縣國家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)

今年上半年，共受理群眾來信來訪 件(次)。其中上級交辦 件，群眾來信 件，來訪 批

人(次);重復(fù)來信 件，重復(fù)來訪 批 人(次);署名舉報 件。

群眾反映的主要問題有：

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立首問責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《_____報》和_____有線電視上把_____縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設(shè)點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)責任，落實目標任務(wù)。按照屬地管理、分級負責的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對五個信訪突出問題及群體性事件，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個快字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對熱點信訪案件在敢查上下功夫。熱點信訪案件一般是群眾關(guān)注的焦點。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

三、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

四、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持___員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐三個代表重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好突訪突出問題及群體性事件的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅持以問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設(shè)。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行四項便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強文明信訪接待室的創(chuàng)建活動。

第11篇 2023年上半年計生局信訪工作總結(jié)

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事。好總結(jié)網(wǎng)整理了計生局信訪工作總結(jié)范文，閱讀，供大家參考。

計生局信訪工作總結(jié)

近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的實施意見》精神，根據(jù)新時期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，切實加強和改進農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，認真吸收和發(fā)展“三個代表”重要思想活動成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者，按照“五個好”的目標要求，認真扎實地開展創(chuàng)建活動，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了強有力的組織保障。

一、圍繞發(fā)展第一要務(wù)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力

黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機制，堅持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到了對事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對上級黨委負責，又對自己負責，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財、物，自覺做到各司其職，各負其責。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持用三分之一的時間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅持用三分之一的時間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護團結(jié)、珍視團結(jié)，相互學習，相互信任，時時把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅強有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。

二、圍繞先進性教育，切實加強黨員干部隊伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委針對新時期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動黨員干部的主觀能動性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊伍。從深化黨員干部隊伍建設(shè)入手，強化黨員干部的執(zhí)政為民意識，在黨員干部隊伍的培養(yǎng)教育上，堅持“六教育、六提高”。一是注重對黨員干部的個體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動性;二是注重對黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅定性;三是注重對黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對黨員干部的形勢教育，以提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。在強化黨員干部隊伍的作風建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責制，推行駐村工作與考評獎懲捆綁制，切實扭轉(zhuǎn)黨員干部隊伍中存在的思想瘓散，紀律拖拉，作風漂浮，對群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強化干部管理上做文章，堅持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機關(guān)財務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀曝光制。定崗、定責、定獎懲、民主評議計等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔任第一支部書記。黨員民主評議優(yōu)秀率達50%以上，合格率達到95%以上。堅持按程序、按標準發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴格把關(guān)，不合條件者，堅決不批準入黨，做到成熟一個發(fā)展一個，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓班18(期)次，培訓鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級干部隊伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個村都有一名具有大專以上文化程度的干部。

三、圍繞機制創(chuàng)新，切實加強制度建設(shè)，著力提高工作效率

良好的工作機制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機制激勵人，用感情和待遇留住人是實現(xiàn)良好的工作機制運轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機制創(chuàng)新，切實加強制度建設(shè)，著力提高工作效率。認真落實了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標責任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財、物的嚴格管理，使全鎮(zhèn)各項工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認真落實了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴格了機關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標準，真心實意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識明顯增強。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會議制度，村民委員會向村黨支部請示匯報工作制度以及村務(wù)、財務(wù)公開制，村民代表會議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運行。

計劃生育信訪工作總結(jié)

201x年，我委人口計生信訪工作在市人口計生委和縣委、縣政府的重視和指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣工作大局，積極貫徹上級信訪工作會議精神，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，主動改進工作作風，強化崗位職責，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，大力開展矛盾糾紛排查，傾力解決信訪突出問題，全力做好敏感時期的信訪工作，全年未發(fā)生京省市人訪，工作成效顯著，使人口計生信訪工作保持了健康穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，為我縣人口和計劃生育全局工作奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作成績

(一)受(辦)理群眾來信來訪情況

我委全年共受(辦)理群眾來訪 __件(含電話、電子訪)，比2022年增加了_件，其中縣人訪 __件(含咨詢 _ 件)，信訪 __件(含電話訪 _件，電子訪_件)。共立案 __ 件(其中含市轉(zhuǎn)交辦_件、縣信訪局轉(zhuǎn)交辦_件、組織部轉(zhuǎn)交辦_件)，已結(jié)案 __件， _件未到期正在辦理中。

(二)提高認識，健全制度。

充分認識新時期做好人口計生信訪工作的重要性和緊迫性。我委把加強信訪工作作為我縣喜迎通水，創(chuàng)建省級文明單位，推動計生工作持續(xù)健康發(fā)展的一項重要舉措，以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，把其作為黨的群眾路線教育活動的一個重要組成部分。并切實健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。積極認真推動了信訪工作各項規(guī)章制度的貫徹落實，包括領(lǐng)導(dǎo)包案制度、矛盾糾紛排查制度、信訪事項受理制度、信訪事項督辦制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度等制度。以制度促工作，推動了信訪工作規(guī)范化管理。

(三)做好了各級“兩會”、黨的“十八屆四中全會”、北京“亞太經(jīng)合組織會議”、“村委換屆選舉”和迎“____”等特殊時期我縣的計生信訪穩(wěn)定工作。

對于特殊時期的計生信訪穩(wěn)定工作，我們采取工作早安排、早部署，矛盾早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解，信訪穩(wěn)控定人、定責，特殊時期的信訪穩(wěn)定工作進一步得到了加強。具體做法：一是繼續(xù)堅持了領(lǐng)導(dǎo)帶班、信訪值班制度，并安排專職人員做好舉報電話、12356熱線和電子訪的監(jiān)控工作。二是加強與市人口計生委、縣信訪局的聯(lián)系和溝通，堅持在特別時期信訪工作有事報事、沒事零報告制度。三是完善和啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，確保突發(fā)事件能在第一時間妥善處置。四是強化排查預(yù)警工作機制，充分發(fā)揮利用縣、鄉(xiāng)、村組計生信訪網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，超前開展工作，積極把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把信訪人穩(wěn)定在基層。

(四)強化預(yù)防，認真開展了計生信訪問題排查治理活動

根據(jù)市人口計生委關(guān)于進一步做好信訪穩(wěn)定工作的通知精神，我委于4月初結(jié)合正在開展的群眾路線教育實踐活動，在全縣范圍內(nèi)全面開展排查計生信訪突出問題和風險隱患，進行了專項治理。通過召開會議，制定措施，落實責任，巡視督察等措施確保信訪穩(wěn)定工作落實。在活動中，我們排查出信訪隱患，突出重點，對存在的獎扶方面、單位內(nèi)部職工的訴求等信訪隱患和問題，通過政策解釋和落實，做通思想穩(wěn)定工作，落實相關(guān)措施，及時進行化解，防患于未然。另外，治理活動中我們還對案件進行了梳理，排查出信訪老戶和重點案件，建立臺帳，如：__鎮(zhèn)上訪老戶__、原__鄉(xiāng)___問題等信訪工作重點，及時做好回訪和思想穩(wěn)定工作。

(五)加大案件查辦力度，嚴抓信訪結(jié)案工作，

查辦計劃生育信訪案件一直是我們信訪工作最重要的工作之一，我們對此高度重視，在查辦案件時，一是做到了實事求是的原則，我們通過深入實際，調(diào)查研究，在取得第一手材料后，鑒別所取得的人證、物證，求偽存真，在確保事實清楚，證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，做出正確結(jié)論。二是對于群眾申訴、揭發(fā)和控告的案件，我們都認真查明情況，嚴肅處理，之后通過公示或與信訪人簽定《信訪事項處理意見書》的方式，及時給信訪人反饋案情和查處結(jié)果，征求意見。三是對于上級交辦的案件，我們?nèi)孔龅搅丝觳閲擂k，保證了案件的辦結(jié)及時和質(zhì)量。如2022年9月24日上午，我委接到縣委組織部通知，__鎮(zhèn)__村支書趙__要被考錄為公務(wù)員，因群眾反映其違反計生政策，要求我們在第一時間進行落實，并將調(diào)查結(jié)果報至縣委組織部。接通知后，信訪股立即成立了調(diào)查組，當天就深入__村群眾中進行走訪調(diào)查，并查閱了派出所，計生辦相關(guān)材料，最后認定其政策外生育二胎屬實，回縣城后，即加班完成了查處報告并送往縣委組織部，此時已是晚上8：40了，其辦事效率和質(zhì)量受到了組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。此外，今年的村委換屆選舉，凡涉及計生問題的，我們均在第一時間提供政策依據(jù)和調(diào)查結(jié)果，促進了選舉的正常進行。2022年上級交辦的 __件案件，我們?nèi)甲龅搅税雌诤细窠Y(jié)報。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦結(jié)的案件，我們也嚴格審結(jié)標準，通過審看事實是否清楚、定性是否明確、處理是否恰當、手續(xù)是否完備、處理意見是否落實、是否有信訪人簽署的意見或公示等，進行嚴格把關(guān)，如存在問題，我們堅決將其退回，要求重新查辦。此外，我們還時常對案件進行督查和督辦，通過以上措施，我們確保了案件辦理的及時率和結(jié)案合格率。

二、存在的問題。

(一)從全年群眾反映問題分類情況看，違法生育案件占 60% ，比重偏高，主要原因有：1、雖然“多子多福”等傳統(tǒng)生育觀念有所轉(zhuǎn)變，但多數(shù)群眾認為生育兩個孩子能互相作個伴，并為養(yǎng)老添了一份“保險”，故生育二胎的意愿比較強。2、再婚夫婦為了新的家庭，不惜違法生育孩子來維系家庭的穩(wěn)定。3、社會撫養(yǎng)費的征收由于各種原因，足額征繳難以到位，對違法生育者的震懾力不足。

(二)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍存在對信訪工作規(guī)范化重視程度不夠，少數(shù)信訪專干工作業(yè)務(wù)及信訪工作規(guī)范化水平有待提高，對待信訪工作仍是老辦法，如辦理政策外生育類案件只重視調(diào)查是否屬實，是否繳納社會撫養(yǎng)費，而不能做到嚴格按信訪程序辦案，出現(xiàn)結(jié)案時證據(jù)不充分，缺《信訪事項處理意見書》或公示等問題。

(三)獎扶方面的信訪隱患。計生獎扶政策惠及廣大的計生家庭，是黨的惠民政策。近年來，隨著政策的宣傳和各級財政的加大投入，凡屬財政投入的獎勵優(yōu)惠資金大都落實到戶，使計生戶得到一定實惠，但由于農(nóng)村村情復(fù)雜，在優(yōu)惠政策落實方面仍存在信訪隱患：一是少數(shù)獨生子女戶嫌獎勵款額少或還存有生育二胎意愿未申辦獨生子女父母光榮證，但一旦出現(xiàn)村里有征地補償款或有集體分紅時，對領(lǐng)證戶得到的優(yōu)惠“眼紅”，因而開始咨詢或提要求。二是部分領(lǐng)證戶長期外出務(wù)工，在流出流入地均處于計生脫管狀態(tài)，一時難以掌握這些人員的計劃生育情況，不能及時兌現(xiàn)優(yōu)惠政策，這就易于引發(fā)信訪問題。三是分雙份責任田、集體經(jīng)濟收入、移民拆遷等優(yōu)惠政策落實難，由于部分村情復(fù)雜，如處理不好，極易引發(fā)信訪問題。

三、二0xx年工作重點。

(一)以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意為群眾服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深入貫徹《信訪條例》，進一步認真學習《__市人口和計劃生育信訪規(guī)范化管理辦法》，深入貫徹落實2022年度上級信訪會議精神和信訪目標管理考評方案。

(二)堅決按照黨的群眾路線教育活動要求，全心全意為群眾做好服務(wù)，繼續(xù)高度重視不安定因素的排查工作，及時將信訪隱患化解在基層，提高基層處理化解矛盾的能力。

(三)高度重視案件的查辦處理工作，主動防范重訪和越級訪，切實維護計生信訪穩(wěn)定

第12篇 2023年上半年上半年信訪工作總結(jié)

2022年上半年信訪工作總結(jié)

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《__報》和__有線電視上把__縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設(shè)點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)責任，落實目標任務(wù)。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點”。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

三、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

四、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持___員先進性教育活動為主要內(nèi)容的實踐“三個代表”重要思想為契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問題及群體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅持以“問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學化建設(shè)。一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動。

2022年上半年信訪工作總結(jié)

今年上半年, 我市信訪工作圍繞深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和中央政法工作會議、全國信訪工作會議精神，重點抓好兩個方面的工作:一是推進逐級走訪，啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》;二是進一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護了我市社會政治大局的基本穩(wěn)定。

一、 上半年全市信訪情況

(一)集體上訪：上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次，重訪率75.6%，與去年同比批數(shù)減少50 %、人數(shù)減少2%。赴省集體訪1批13人次，到益陽集體訪8批115人次,批數(shù)、人數(shù)與去年同比下降。群訪反映問題主要集中在：一是城鄉(xiāng)建設(shè)問題28批,占集訪總量的34%;二是勞動社保、企業(yè)拖欠問題20批425人次,分別占集體訪總量批次的24%、人數(shù)的20%;三是社會融資、金融糾紛等問題16批,占集訪總量的19%;四是交通運輸、環(huán)境保護 、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%。

(二)個訪情況：共接待個訪196批412人次,重訪率29%，同比分別批次上升了5%、人數(shù)上升25%。其中，到省訪26批55人次，同比去年批次、人數(shù)下降45%、44%;到益陽個訪50批65人次，同比下降23%、56%。群眾個訪反映的問題主要是工資社保、民生保障問題，共75起，占個訪總案的38%，其次是城市管理問題、涉法涉訴問題、農(nóng)村土地村級財務(wù)等問題。

(三)進京上訪情況:共勸返進京上訪人員13批20人次,與去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。

(四)辦理信件情況：上半年共辦理群眾來信98件，其中上級統(tǒng)轉(zhuǎn)信51件,中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)26件，“三初”類信訪件3件，省長信箱18件;重信率26%，群眾來信與去年同期的123件相比下降20.3%。群眾來信反映的問題主要集中在勞動社保、涉法涉訴、拆遷安置補償、三農(nóng)問題。

二、上半年重點工作完成情況

(一)推進引導(dǎo)群眾依法逐級走訪

按照中央改革信訪工作制度的決策部署，國家信訪局2022年5月1日公布實施了《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實《辦法》的《實施細則》(以下簡稱《實施細則》)，明確從2022年12月1日開始在全省全面推行依法逐級走訪制度。我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪，于1月16日正式啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道及市直重點單位的政法書記、信訪專干進行了兩天的專門學習，制作發(fā)放《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走實施細則》宣傳冊2萬份，并將該細則上墻，對來訪的群眾進行耐心細致地講解該政策，引導(dǎo)上訪群眾合理、依法、有序地表達其訴求。

通過扎實推進引導(dǎo)群眾依法逐級走訪工作，進一步壓實屬地責任，嚴格工作秩序，提高工作效能，切實維護群眾合法權(quán)益。越級上訪有所減少，全市上訪情況趨向規(guī)范。

(二)進一步規(guī)范市級領(lǐng)導(dǎo)接訪制度

領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實情況已納入益陽市2022年信訪工作目標考核內(nèi)容。我市市級領(lǐng)導(dǎo)在信訪局坐堂接訪早已實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化，已經(jīng)成為了領(lǐng)導(dǎo)干部的自覺行動。制度規(guī)定周一和周三值班領(lǐng)導(dǎo)必須在信訪局坐堂接訪，并且值班領(lǐng)導(dǎo)要親自做好接訪記錄。今年來，我市市委書記鄧宗祥，市委副書記、市長肖勝利等15位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪局接談上訪群體60多批次，召集相關(guān)單位協(xié)商信訪事項的處理44次，化解調(diào)處重大信訪問題30多件。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待程序，拓展領(lǐng)導(dǎo)接待方式，有效暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，切實促進了事要解決。

三、下半年重點抓好以下三個方面的工作

根據(jù)目前我市的信訪形勢和任務(wù)，下半年我市信訪工作重點是打造“陽光信訪”，樹立信訪公信力;打造“法制信訪”，維護信訪秩序，確保我市到市、赴省、進京訪大幅度下降。下半年我們要重點抓好以下三個方面的工作：

1、全面推進網(wǎng)上信訪。依托互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)上信訪工作平臺，實現(xiàn)國家、省、市、縣“橫向到這，縱向到底”全覆蓋，把全部信訪業(yè)務(wù)納入系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn);嚴格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理程序，實行過程公開，實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

2、進一步健全落實引導(dǎo)群眾依法逐級上訪機制。全面落實依法逐級上訪實施細則，進一步規(guī)范受理辦理程序，壓實工作責任;建立聯(lián)系溝通機制，加強對越級訪的分析研判，推動健全完善相關(guān)工作制度;認真貫徹國家、省信訪局關(guān)于完善信訪事項復(fù)查復(fù)核制度的意見，積極做好信訪事項終結(jié)退出工作。

3、做好非正常上訪處置工作。落實公安部公通字〔2022〕25號、湘公通〔2022〕45號和湘政法〔2022〕號文件精神，推廣“輕刑快辦”工作經(jīng)驗，加大對涉訪違法行為的依法處置力度。

第13篇 路街道辦事處2023上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導(dǎo)責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。

一、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

2022年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負責制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

二、認真落實信訪工作十項制度，加大新條例宣傳力度

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認真組織學習了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當，造成嚴重后果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理責任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責任目標落實到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行。同時，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三、認真開展社區(qū)信訪例會

今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四、加強陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負全責，加強城管、計生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階。

第14篇 2023年運管信訪半年工作總結(jié)

2022年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，我局的信訪工作著眼于加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任、注重協(xié)調(diào)、及時化解，全年共辦理來信10件，已全部辦結(jié)，結(jié)案率100%，做到事事有回復(fù)，件件有著落。現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實責任

信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項基本工作，做好信訪工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，為加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自掛帥，分管局長具體分管此項工作，各科室負責人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實專人負責信訪工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責任明確，任務(wù)落實，為信訪工作的正常開展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來信來訪的具體辦理，對每一件來信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達100%，對一些重要信訪件還親自出面協(xié)調(diào)處理。

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問題、新矛盾也隨之而來，如何在新形勢下有效解決群眾反映強烈的問題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們在日常工作中加強各類知識的積累和更新。一年來，我們認真學習了有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學習《國務(wù)院信訪條例》，通過學習，進一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項工作的同志對信訪工作重要性的認識，增強了使命感和責任感，提高了對信訪工作的調(diào)處能力。

三、狠抓落實，力求群眾滿意

從今年的來信及縣長信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護、客運車輛運行等問題，我們一方面及時反映的問題認真及時予以回復(fù)，另一方面，通過深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點，積極采取各項措施滿足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿意度有了進一步提高，群眾無理上訪、越級上訪和重復(fù)信訪等明顯減少。

四、特事特辦，積極化解矛盾

針對信訪反映中一些矛盾較為突出的問題，我們注重特事特辦，及時化解信訪苗頭和緊急事態(tài)，消除社會不良影響。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪苗頭，并及時平息了緊急事態(tài)。通過多管齊下開展工作，最終抑制了事態(tài)的擴大，也沒有赴省上訪的情況發(fā)生。此外，我們還及時做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“兩會”及重大節(jié)慶等重要時期，認真開展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪案件消除于萌芽狀態(tài)。

全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項制度的落實：多次召開專題會議定期研究信訪工作，排查消除不安全因素，夯實信訪工作基礎(chǔ);公開掛牌，實行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和集體接訪活動，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進行社會不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會公開舉報投訴電話，并落實專人接聽來電;認真落實重要信息報告、信訪工作匯報、回訪制度，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類信訪問題的發(fā)生。

第15篇 2023年xxx鎮(zhèn)上半年綜治穩(wěn)定信訪工作總結(jié)

治辦一名同志值班，處理突發(fā)事件?；咀龅搅税衙芙鉀Q在當?shù)?、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，并有效處理了一些群體性上訪事件，元至6月份，共排查各類信訪矛盾糾紛105起（其中防止矛盾激化和群體性械斗事件各8起），已查處結(jié)案 72起，目前下余25起正在解決之中。

四、狠抓綜治基礎(chǔ)工作。一是加強隊伍建設(shè)。社會治安綜合治理是一項龐大的系統(tǒng)工程，要抓好這項工作，首先必須建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍。為此，我鎮(zhèn)加強了各村綜治隊伍建設(shè)，綜治工作形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，綜治信訪專干積極抓，全鎮(zhèn)上下干部配合抓的良好局面。二是加強制度建設(shè)。我鎮(zhèn)建立了《大綜治2022年工作規(guī)范管理的實施意見》、《考勤制度》、《綜治穩(wěn)定責任追究制度》、《信訪接待制度》等一系列規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理綜治工作。三是加強教育。今年我鎮(zhèn)進一步加強了對各村干部進行法律法規(guī)教育，教育干部遵紀守法，依法行政。

五、切實維護穩(wěn)定。我們深深地認識到，維護穩(wěn)定是加快發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，穩(wěn)定是壓倒一切的大事。一是進一步提高了對穩(wěn)定的認識，全鎮(zhèn)上下形成了穩(wěn)定是天大的事的共識，形成了抓穩(wěn)定就是維護廣大人民群眾根本利益的共識。二是明確責任，實行責任追究制。全鎮(zhèn)綜治穩(wěn)定工作由黨委書記靳春偉負總責，黨委副書記陳棟同志負直接責任。并把綜治穩(wěn)定工作責任__分解各包片領(lǐng)導(dǎo)及包村干部，并實行綜治穩(wěn)定工作責任追究__，綜治穩(wěn)定工作出了問題要追究包片領(lǐng)導(dǎo)及包村干部的責任。在年終評先評優(yōu)時，對綜治穩(wěn)定工作實行“一票否決__”。

六、積極做好“五五”普法工作。根據(jù)市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市司法局、市委宣傳部的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)狠抓了“五五”普法工作，根據(jù)上級的要求，在全鎮(zhèn)上下認真開展“五五”普法學習。與此同時，鎮(zhèn)里有20名干部通過涵授學習，分別取得法律本科、?？芲_____書。通過學習教育，我鎮(zhèn)干部職工的法律素質(zhì)普遍提高，做到了依法行政。

總之，我鎮(zhèn)在綜治穩(wěn)定信訪工作方面做了一些成績，實現(xiàn)了維護穩(wěn)定的工作目標，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。我們將在下半年的工作中予以改進，爭取把全鎮(zhèn)的綜治穩(wěn)定、信訪工作做好，確保xxx鎮(zhèn)的經(jīng)濟 快速發(fā)展。

2022年xxx鎮(zhèn)上半年綜治穩(wěn)定信訪工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治辦、維穩(wěn)辦、信訪局的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)狠抓綜治、信訪基礎(chǔ)工作，落實維護穩(wěn)定工作責任__，確保全鎮(zhèn)大局穩(wěn)定，綜治穩(wěn)定信訪工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視綜治穩(wěn)定信訪工作，把綜治穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓。一是進一步健全了xxx鎮(zhèn)綜治穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組。靳春偉同志任綜治穩(wěn)定信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨委副書記陳棟同志任副組長，陳東玲、柴斌、聶振相、趙小紅、郭明霞等同志為成員。由陳棟同志具體抓綜治穩(wěn)定信訪工作。二是把綜治穩(wěn)定信訪工作列入重要的議事日程。今年上半年xxx鎮(zhèn)黨委、政府三次專題研究綜治穩(wěn)定信訪工作，xxx鎮(zhèn)大小會議都講綜治穩(wěn)定工作，使全鎮(zhèn)干部職工提高了對綜治穩(wěn)定工作的認識，人人自覺做好綜治穩(wěn)定工作。

二、堅持開展“嚴打”和重點整治專項斗爭，依法嚴厲打擊各種違法犯罪活動。我鎮(zhèn)位于縣中心地帶，交通便利，各種社會治安問題比較突出，犯罪分子作案相當猖獗，針對我鎮(zhèn)社會治安狀況，我們認真分析后，排查對治安混亂的村和單位開展專項斗爭和重點整頓。一是嚴密防范、嚴厲打擊敵對勢力、敵對分子的搗亂破壞活動，全力維護社會政治穩(wěn)定；二是嚴厲打擊“兩搶一盜”、嚴密防范各種違法犯罪活動，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，市場秩序井井有條，社會治安良好穩(wěn)定，人們一心一意搞經(jīng)營，呈現(xiàn)出一片繁榮景象。

三、認真開展信訪糾紛排查調(diào)處工作，消除各種社會因素，維護了社會穩(wěn)定。首先是建立了鎮(zhèn)、村兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。定期召開會議，每月定期排查不安定因素，對村干部工作透明度不夠，經(jīng)濟管理混亂的村進行財務(wù)清理。鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部和村兩委都是村級矛盾糾紛的排查調(diào)處員，一般性矛盾糾紛由包村人員協(xié)同村里調(diào)處，調(diào)處結(jié)果上報；無法解決的矛盾交鎮(zhèn)綜治服務(wù)中心調(diào)處；重大疑難問題實行掛牌督辦，專門成立工作組解決，其次是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待來訪制度，每天安排兩名領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待群眾來訪，解決群眾疑難問題，化解矛盾，再是嚴格雙休日值班，每個周末安排一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，綜