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優(yōu)秀員工心得體會精編(12篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-14 查看人數(shù):49

優(yōu)秀員工心得體會精編

第1篇 優(yōu)秀員工心得體會精編

很榮幸被評為20xx年度的優(yōu)秀員工,這是對我工作上的肯定,也是對我做好今后工作的一種鼓勵。

20xx年,公司加快了發(fā)展步伐,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各位同仁的大力支持下,特別是財務(wù)中心的全體工作人員的分工協(xié)作,積極配合下,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職本崗工作。在公司財務(wù)管理制度的完善和執(zhí)行;規(guī)范而合法的進(jìn)行公司的賬務(wù)處理;和外部保持良好的工作聯(lián)系等等方面積極、努力、而細(xì)致的工作著。

在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的的期望,更加盡心盡職,抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,迎接新的挑戰(zhàn)!用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

第2篇 酒店員工個人工作心得體會

酒店員工個人工作心得體會

酒店員工個人工作心得體會1

自從來到xx酒店我學(xué)會了很多,尤其是每月的員工大會,王總用他的經(jīng)驗、經(jīng)歷告訴了我們許多人生做人做事的道理,更用他的成功證實了他所說的話。做人要誠實,做事要踏實,話多不靈,言多必失,善吹者未必是人才,因為不管做任何一件事都必須用實際行動證明的,王總講話時說到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃,我覺得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好,那么我們的人生就會有很好的定位,我們每一個人都應(yīng)當(dāng)對自己有一個正確的估價,既不能好高騖遠(yuǎn),也不能妄自菲薄,真正意識到自己的自身價值,踏踏實實的通過自身努力去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在我們這里有許多員工總是說酒店這里有問題,那里有問題,那么他們有沒有想過什么地方?jīng)]有問題呢?我覺得只要有人的地方就會有問題,一個企業(yè)本來就是在不斷解決問題的過程中來完善的,我們只要敢正視問題、解決問題,就一定會前進(jìn)和進(jìn)步的,我們更要相信,只要有問題才會有存活的希望。還有的人說這里的人不行,是真的是員工不行嗎?為了這樣就打辭職的,那么你有沒有想過離開了這里走到別處就會找到全部都是好人呢?如果不行,再走,那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨一生,因為你總覺得自己是最完美的,別人都應(yīng)像你一樣,人和社會本身就是形形色色的,我們要學(xué)會適應(yīng)別人,主動與別人相處,那么我們才不會被動,這就需要我們不管在什么地方工作都要堅持,才有機會相互了解、相互適應(yīng)。

還有的人說我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán),那么是真的嚴(yán)嗎?還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的,就沒有嚴(yán)與不嚴(yán),主要是看人遵不遵守,是否嚴(yán)于律己,如果每個人都做的是最完美的,那么酒店就不會有規(guī)章制度,甚至國家連法律都不需要了,但是太多的人沒有那么高素質(zhì)的,所以有些時候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束,因為自己的做的不夠。也有太多的堅持下來了,但是我們也要留一份警醒給自己,不要被一時的喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦,在我們不斷奮斗的過程中,會有一些成功,但是我們要相信人外有人天外有天,只有虛心,不斷學(xué)習(xí),才會達(dá)到我們最終目標(biāo),到老才不會遺憾終生。

人的一生不管什么事情都要先學(xué)會做人,“做人,做人”人是做出來了,只有常做好事,才能總做好人。我于20xx年xx月xx日參加了在xxx的第一次員工大會,記得王總首先向我們闡述了這次會議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個人職業(yè)規(guī)劃”。首先,王總現(xiàn)場提問上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容,因為我未參加過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),所以我特別注意留心做了記憶,企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的:要搞好內(nèi)部團結(jié),協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機制,做到人崗匹配,團結(jié)的力量是偉大的,這是經(jīng)過實踐證明恒久不變的真理。再就是要學(xué)會感恩,學(xué)會感恩父母,感恩師長,感恩一切關(guān)心愛護(hù)你的人。

其次,是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀,要加強協(xié)調(diào),指出要建設(shè)打造一支團結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團隊,擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團隊是一個企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉,通過不斷優(yōu)化資源配置,擴大規(guī)模,實現(xiàn)個人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的,要用發(fā)展的眼光看問題,量變引起質(zhì)變,構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會引發(fā)質(zhì)變,所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次,就是要讓員工明白自己工作的目的,實質(zhì)與發(fā)展方向,自身職業(yè)潛能,不斷挖掘職工個人潛能,讓其工作擁有不竭的動力,要完善企業(yè)成員的生活需求,適當(dāng)調(diào)整崗位,做到人崗匹配,調(diào)動成員的服務(wù)積極性。

酒店員工個人工作心得體會2

今年酒店最重要的工作是裝修工作,自接到通知上班后,為了使客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了酒店客房的裝修和及時出租,為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在開張以來,針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加學(xué)習(xí),應(yīng)用的力度。服務(wù)員工作要求掌握的信息量大,如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間,所到重要場所,重要單位,酒店所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。

這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,力爭擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長,也努力不少,學(xué)到很多在平時酒店服務(wù)中同樣能用的'知識,可謂受益非淺。酒店主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查:衛(wèi)生制度,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,為了切實提高客房質(zhì)量合格率,即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保質(zhì)量的完成。

為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作,我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。通過學(xué)習(xí)踐,我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,第一部分,兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,擦拭室內(nèi)家具,最后拖地;一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,然后擦拭水?dāng)n頭,面盆,壁等最后拖地;如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù),從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,問方法和所要求達(dá)到的效果,對存在的問題加以分析,對我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習(xí)慣。

取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了,查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。往前看,隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展,也許會有一些境外團體,個人,入住我酒店,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn),我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點英語日常用語,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了個人的業(yè)余生活家是溫馨的港灣,家能給人以快樂、舒適的感覺,讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家,而且還有一個團結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海,相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話,正因為有緣,讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上,我總有說不出的歡喜,因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,我想家,想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家,想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,出門靠朋友”,在這里有許多的兄弟姐妹,長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣,也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作,抓住每一個機會鍛煉自己,不斷的發(fā)展完善自己,我經(jīng)常向往明天:一個嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現(xiàn)在大家的面前。工作之余,我常想些快樂的事,想起生活給我的種種考驗。

人的一生經(jīng)歷些考驗是好事,“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多,回想到酒店的這一年多來,回憶,就如同是一個感應(yīng)式的抽屜,輕輕一觸,一下子就跳出來。瞢然回首,眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,雖然辛苦但卻快樂著,讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運動會,充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至,向上、充滿激情,而又飽含溫情,是我在酒店工作中最大的感受,這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。酒店是一個大家庭,工作中有歡笑,也有淚水,生活中有爭吵更有友誼,我們始終是一個團結(jié)的團隊,敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多,如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動,進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等,在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店,樹立“酒店是我家,一草一木都愛它”的主人翁思想,發(fā)揮主人翁的精神,把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,成為酒店的主人。

一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中,必然會遇到許多異想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù),才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著,堅持于對美好事物的追求,堅持于對未來憧憬的執(zhí)著,堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。讓我們“同身心,共進(jìn)退”,為酒店創(chuàng)造財富,體現(xiàn)自身價值,為酒店美好明天而不懈奮斗,使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時也希望這個大家庭能越來越強大。我常常想,酒店服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。

它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心?,F(xiàn)在,當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬。其實在生活中,我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光,你能過關(guān)么?就好象我們的客人,其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

具體到我們的實際工作中,也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候,你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”,工作得很“漂亮”:動作麻利,收拾得很干凈,東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前,做一個堅實的后盾,保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時,你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時,你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位,既著眼于大局,又注重細(xì)微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛年輕人員的成長,幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時,你還能沉著、機智、果斷的面對,拿出“兵來將擋”的氣魄。如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗!

第3篇 企業(yè)員工商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會

企業(yè)員工商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會

中國從古至今都被尊譽為“禮儀之邦”。禮儀對每個中國人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是在人與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此禮儀這門功課也是我們職場人員必需學(xué)習(xí)的一門高深學(xué)問。

禮儀,是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作,往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后銷售工作中提供了一些借鑒。

還沒開始讀商務(wù)禮儀時,看著目錄表就對里面有的篇章很感興趣,在接觸這本書之后,我才發(fā)現(xiàn),原來要做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人的言談舉止得體,言語優(yōu)雅,就能給別人留下良好的印象。

在此之前,我總認(rèn)為,只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而通過學(xué)習(xí),我逐漸變了以前的觀點。商務(wù)禮儀不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,生活中,禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語言談吐的觀察,我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,個人愛好、思想品德等其他方面的信息。比如自從來到公司經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)后,我自己就在著裝、語言方面改變不少。因此,學(xué)好禮儀,對我們銷售人員來說大有用處。

在現(xiàn)代社會,禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象,也是一門非常有用的學(xué)問,也是一門高深的文化。說它有用,是因為通過合理的著裝以及言談舉止,能幫助交談;說它高深,同樣是交談,有的人能夠與客戶交談很和諧,而有的人能把客戶惹的大發(fā)雷霆。

通過學(xué)習(xí),讓我真正意義上理解了禮儀的含義。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,親善友好的行為規(guī)范,是一個人的一種內(nèi)在的涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);個人的禮儀素質(zhì),直接關(guān)系到顧客的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的形象,關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

企業(yè)員工商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會

在這培訓(xùn)上,確確實實學(xué)到了很多東西,以前對于禮儀的這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的`講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對,也應(yīng)該是八九不離十??磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方,多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學(xué)會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

企業(yè)員工商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比一般人也不差,但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

第4篇 培訓(xùn)員工德育心得體會

培訓(xùn)員工德育心得體會

員工在工作中需要進(jìn)行關(guān)于德育的培訓(xùn),那么在進(jìn)行德育的培訓(xùn)之后應(yīng)該如何寫好相關(guān)的心得體會呢?下面就和小編一起來看看吧。

培訓(xùn)員工德育心得體會1

我是一名剛剛參加工作的年輕教師,今年有幸參加了培訓(xùn)焦作市師德。自培訓(xùn)以來,我認(rèn)真聆聽各位專家的講座,順利地完成了相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn),對于剛剛走上教師這個工作崗位上的我,培訓(xùn)是及時的,收獲是豐厚的,意義是重大的!學(xué)習(xí)完了以后,我對自己今后的德育工作有了更大的信心。下面就談?wù)勎覅⒓颖敬闻嘤?xùn)的收獲和體會:

在我們的教育過程中,“重智育,輕德育”的傾向是比較明顯的,很多人認(rèn)為,“德育工作可有可無,只要學(xué)習(xí)好,成績好,考得高分就好”等等。其實不然,因為只有培養(yǎng)出有良好品德的學(xué)生,我們的教育才算是取得成功,就像講課的老師們講到一樣,我們是要培養(yǎng)出考取大學(xué)而像馬加爵一樣會殺同學(xué)的尖子生還是培養(yǎng)出有品德、知善惡的一般學(xué)生呢?我想答案是不容置疑的。因為要培養(yǎng)出能遵紀(jì)守法、有禮貌有道德而又有知識有理想的接班人才是我們教育的根本目的。所以在新時代新形勢下的教育,我們應(yīng)該走出誤區(qū),既要重視智育,更要重視德育。

通過本次培訓(xùn),讓我體會到了這一點,德育工作是我們學(xué)校工作的重中之重。對于社會的發(fā)展而言,教育放首位;而對于教育而言,德育是首位的。我想,我們要抓好德育教育,下功夫去完成好每一個工作內(nèi)容。面對不斷發(fā)展而又繽紛復(fù)雜的現(xiàn)代社會,面對越來越不聽話的青少年,我們的教育越來越顯得力不從心,其實根本原因就在于我們的德育還沒有真正起到作用。所以,在今后的工作中,我們更應(yīng)該重視我們的這一項工作,腳踏實地地把它做實做細(xì)。

總之,教書育人是教師的天職,既有苦,也有樂。讓我們用自己的行和自己的心去教育我們的孩子,傾注愛的心血使孩子們早日鮮花綻放!

培訓(xùn)員工德育心得體會

第5篇 銀行保險部新員工培訓(xùn)心得

銀行保險部新員工培訓(xùn)心得

導(dǎo)語:入職培訓(xùn)對于新員工來說并不陌生,每一位新員工都要接受公司的入職培訓(xùn),只有對公司有全面的了解我們才能做好工作,那么入職培訓(xùn)后你的心得是什么呢,怎么寫入職培訓(xùn)心得,下面是為大家收集的關(guān)于銀行保險部新員工培訓(xùn)心得,歡迎大家閱讀借鑒!

經(jīng)過了一整天緊張充實的培訓(xùn),從對建信的懵懂到對建信有了更加深入的了解!公司幽默博學(xué)的講師將產(chǎn)品細(xì)致深入的印在我腦海里,公司后勤的耐心講解使我對售后有了更清晰的認(rèn)識!同仁們認(rèn)真積極的態(tài)度讓我對今后的銷售增添了更多的信心!希望在建信是我人生的另一個起點!加油 !

(銀保部三區(qū)五部劉晶)

7月28日,分公司組織了針對我們新人的培訓(xùn)班,一天的課程使我受益匪淺。王喜全老師從業(yè)以來的經(jīng)驗使我深受鼓舞,從他的身上我學(xué)到只要盡心去干工作,一定會有好的收獲。接下來的產(chǎn)品培訓(xùn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)了龍行無憂,龍生福瑞2號,龍行富貴,聚富4號,康佑2號,百萬身價六款產(chǎn)品,針對主銷的幾款產(chǎn)品,培訓(xùn)老師給我們做了細(xì)致的講解,我對產(chǎn)品的特點和賣點也有了更深刻的了解。之后的手工單流程,回訪流程,新一代,保全等培訓(xùn)也使我清楚了以后工作的具體細(xì)節(jié)。這整一天的培訓(xùn)可以說是時間短,科目多,之后工作中有問題先看筆記,筆記中沒有的問題多向前輩溝通,我相信通過我的努力,一定會讓網(wǎng)點滿意,公司滿意,自己滿意的。

(銀保部三區(qū)二部王宏宇)

聽了一整天的培訓(xùn),讓我受益匪淺。老師們講的都很到位,對于剛剛踏入銀保行業(yè)的新人來說,給予了我們一些實質(zhì)性的有針對性的指導(dǎo)和建議。學(xué)習(xí)公司的簡介與發(fā)展,讓我對未來充滿了希望與激情。產(chǎn)品的學(xué)習(xí)猶如給我們按上騰飛的臂膀,對工作更加充滿了信心。很榮幸能夠加入建信這個大家庭當(dāng)中,我相信我們的明天會更加的美好!

(銀保部三區(qū)二部侯永順)

參加這次培訓(xùn),感覺受益良多,以前好多不懂得地方現(xiàn)在都明白了,感覺對以后得工作幫助很大,也堅定了工作的信心。同時也對公司的架構(gòu)有了更深刻的了解,實力雄厚定有一番作為,學(xué)習(xí)的氛圍空前的強烈,對于這樣的團隊肯定擁有非凡的戰(zhàn)斗力,作為其中的一員我感到驕傲,老師的無私分享,非常感動。

(銀保部三區(qū)二部厚博)

培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富,產(chǎn)品種類很全面。培訓(xùn)導(dǎo)師講解產(chǎn)品帶上個人色彩讓人印象深刻。前期在網(wǎng)點主要以點帶面的切入,總體感覺產(chǎn)品很有競爭力。

(銀保部三區(qū)五部張紅梅)

我在這次培訓(xùn)中,了解到了公司的光榮歷史,也知道了公司在各位前輩的努力下取得的輝煌成就,這對我來說是壓力也是動力。在培訓(xùn)老師的辛勤指導(dǎo)下,我從最初的懵懂無知到對各項產(chǎn)品有了基本的了解,也學(xué)習(xí)到了基本的溝通方法與各項技能。不過,由于我是剛接觸這個行業(yè),還是出現(xiàn)了一些問題。如對于一些名詞不夠了解以及對培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)生了一些混淆。

(銀保部新人姜志遠(yuǎn))

昨天參加了公司的新人培訓(xùn),感覺收益匪淺。首先要感謝各位同仁老師,他們不顧酷暑放下自己手頭的工作,為我們這些新人來傳授知識,他們的授課非常精彩。在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,以前見過的聽過的`,沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

在培訓(xùn)中,不僅了解到公司的歷史和企業(yè)文化,還明確了今后的工作目標(biāo)和方向,對業(yè)務(wù)和各項操作流程有了初步的認(rèn)識。一天的培訓(xùn)時間雖然不算長,但對我這個新人來說信息量太大了,還有很多知識點還未消化,還需要在今后工作實踐中再向領(lǐng)導(dǎo)和同仁虛心的學(xué)習(xí)。

能有機會加盟建信很幸運也很自豪,我會在今后的工作中努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),有信心把業(yè)務(wù)做到更好。

(銀保部三區(qū)三部劉超)

很高興來到公司,參加了新人班的培訓(xùn),培訓(xùn)的課程緊張而有序,嚴(yán)肅而又活潑。講師們講授了許多精彩的內(nèi)容,讓我們了解了公司的相關(guān)知識,同時也知道了公司是一家資本雄厚、發(fā)展突飛猛進(jìn)的優(yōu)秀的人壽保險公司,在這里學(xué)到了許多,受益匪淺,同時明白此次培訓(xùn)的機會多么珍貴,往后工作,我一定做出我最好的努力。

(銀保部三區(qū)三部胡振莉)

非常榮幸參加了公司這次組織的這次培訓(xùn),作為新人我十分珍惜這次的培訓(xùn)機會。認(rèn)真學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的功能特點、宣傳、售出、簽單、回訪、客戶服務(wù)、保全等的特點和注意事項以及和銀行方面的溝通技巧。每個網(wǎng)點都有其特點,找出特色深入宣傳銷售出業(yè)績。

(銀保部三區(qū)五部汪艷秋)

通過公司的培訓(xùn),我了解到公司強有力的背景,尤其建行和社?;鸬葞讉€大股東,更是給人無比信賴的感覺。在培訓(xùn)過程中,幾位講師精彩幽默的講解,更是讓我全方位的了解了公司的拳頭產(chǎn)品,對我們即將開展的工作有很大的幫助。最后,內(nèi)勤幾位老師的講解,讓我感受到公司給我們的無聲的支持。經(jīng)過這次培訓(xùn),我很慶幸加入建信,相信這個平臺能給我更好的職業(yè)前景。

(銀保部新人張曉桐)

為期一天的培訓(xùn)雖然時間很短,但是卻讓我受益匪淺。隨著對建信的深入了解,更加感覺在這里找到了一個堅實的后盾,寬廣的舞臺,也使我對自己即將開始的銀保事業(yè)增加了一份信心。

培訓(xùn)期間,我的最大感觸就是雖然培訓(xùn)的課程很緊湊,時間也很緊迫,但是卻能感覺到每位講課老師的精心準(zhǔn)備,為給我們能傳授更多的經(jīng)驗和知識所付出的努力。人生就是不斷適應(yīng)新的環(huán)境,希望在這個舞臺上我也能盡快完成角色轉(zhuǎn)換。進(jìn)入這個新的工作崗位,就要以一個公司員工的身份要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,而不能再像在以前那樣自由散漫。學(xué)會做人,學(xué)會做事。每個人都有他的優(yōu)點和長處,公司的很多員工都可以成為我的老師,要有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,爭取從更多的優(yōu)秀伙伴那里學(xué)到很多經(jīng)驗,開拓自己的思維方式。

總而言之,我覺得公司的這次培訓(xùn)我個人收獲很大。它不僅僅讓我了解了公司的發(fā)展,企業(yè)文化,企業(yè)的產(chǎn)品更重要的是,給了我以后努力工作的信心,在這里公司給出了一個很好的平臺,我需要做的就是盡快完善自己的各項技能,在這個堅實的平臺上譜寫出屬于自己的人生。

(銀保部新人趙星)

第6篇 收費站新員工工作心得

慢慢開始適應(yīng)這里的生活,漸漸習(xí)慣這里的工作環(huán)境。開平是個怎樣的地方?想不到我舍得離開熱鬧的廣州來到這里,我相信很快我就會喜歡上開平這片土地,因為這是我職業(yè)生涯開始的地方,是我第一次工作的地方。

這是我的第一份工作,高速公路收費員,之前我對這份工作毫不了解,現(xiàn)在我要從事這個行業(yè)了。在這份工作之前,我參加過招聘會,去過人才市場,面試過好多間公司,投出了很多求職簡歷,深深體會到找工作的艱辛。所以,對于開陽高速收費員這份工作,我倍感珍惜。

離開學(xué)校,走出社會,的確有很大的不同。在家里有父母的關(guān)心和呵護(hù),在學(xué)校有老師的看管和照顧,而出來工作,只能靠自己了,獨立自主,自力更生。最大的不同,是自己多了一份責(zé)任,家里多了一份牽掛。

從培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上班,一路走來,經(jīng)歷了很多。記得剛來報到那一天,我一個人拖著沉沉的行李,歷盡千山萬水,千里迢迢來到廣東開陽高速有限公司。來到新的環(huán)境,面對一張張陌生的面孔,有種人地生疏,舉目無親的感覺,似乎略顯孤獨。但這種感覺很快就煙消云散了。和大家一起培訓(xùn)與軍訓(xùn),潛移默化地產(chǎn)生了感情。對,是日久生情。軍訓(xùn)的時候雖然有點苦,但苦中有樂,我們互相幫助,同甘共苦,一起高歌團結(jié)就是力量。這讓我想起初中、高中和大學(xué)的軍訓(xùn),一起熬苦的日子總讓人印象深刻,難以忘懷。培訓(xùn)的時候雖然有點累,但我們堅持下來,和大家一起上課,很有意思,仿佛我又回到了校園的課堂。培訓(xùn)和軍訓(xùn),我們開陽高速第二十批新員工一起走過的這段日子,是一段不該被遺忘的時光。

培訓(xùn)結(jié)束,分管理處,大家分別。少了你們的身影,塘口管理處這里真的顯得有點冷清。4月11日至4月27日 ,曾經(jīng)以為很長,原來如此短暫。培訓(xùn)和軍訓(xùn),還有兩個教官的悉心照顧,我們,都還記得教官那急促的集合哨聲。很特殊、很團結(jié)、一點都不苦很快樂,我們就像是一個大家庭一樣和睦溫馨。似乎還未開始就結(jié)束了,我多想和大家在一起。希望我們,都有一個美好的前程。

培訓(xùn)完后,開始正式上班了,期待已久的工作終于要開始。三班倒,尤其是夜班,過著日夜顛倒的生活,有點苦,有點累。但我不怕,年青人,走出學(xué)校走向社會,只有熬過苦才能得到煅煉,才能更好地體驗真實的生活。我信,先苦后甜。我經(jīng)歷了一個適應(yīng)的過程。起初,真有點手忙腳亂,判錯車型、輸錯車牌是經(jīng)常發(fā)生的事情;遇到特殊情況不會處理,也會緊張得不知所措。頻頻出錯,讓我備受壓力。雖然作為新員工,出錯只扣分不扣錢,但我真的很在乎。出錯后,我感到愧疚與自責(zé),怎能不在乎,我要對自己負(fù)責(zé)。

每天上班,總會遇到各種各樣的情況。第一次上夜班是在水口站,抬桿鍵按慢了,結(jié)果欄桿被拉著長長樹苗的車打下來。我嚇得一身汗,幸好欄桿沒被打壞,那一刻我很幸運。有時粵o車來到面前了還不知道,緊張地望著司機,我臉上寫滿尷尬。有時動作過慢,耽誤了司機的時間,被司機嘮叨、投訴,甚至大聲呵斥,這是我工作必須要面對和承受的,也是我工作的一部分,因此我一直笑而不語,微笑服務(wù),養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。

我知道這份工作稍不專心,就很容易出錯。特別是操作綠色通道車輛時,已經(jīng)有幾個新員工不小心打出了幾百塊的發(fā)票。真的夠悲慘,在為他們同情之時,我時刻提醒自己,寧慢勿錯,寧穩(wěn)不亂,引以為戒。同時要注意安全,在綠色通道拍照時爬上爬下、橫過馬路時左看右看都要注意安全。萬事開頭難,做高速公路收費員這份工作,是必須謹(jǐn)慎、細(xì)心的,否則就會存在很大風(fēng)險,我堅信熟能生巧。

上班已有一段時間了,現(xiàn)在已經(jīng)熟悉這份工作,和同事之間的關(guān)系也越來越深厚了。師兄師姐們都很熱情,主動地幫我這個新員工,教會我如何去操作,如何去處理問題,讓我體驗到工作期間的樂趣。每天最開心的時候,就是坐交班車回宿舍的路上。看著車窗外那一片片綠油油的稻田,還有遠(yuǎn)處重重的山戀,真的很讓人舒服,洗去了我一天的疲憊,帶來了一身的輕松。

感謝那些關(guān)心我,關(guān)心我前途的親朋好友,在我工作的這段時間里,總會收到你們的問候和鼓勵。一個人在外工作真的很不容易,每次收到你們的短信、接到你們的電話時,我都感到好溫暖。你們的問候是我最大的動力。這份和我專業(yè)毫不相關(guān)的工作,作為一個有理想的人,自己選擇的路我會把握好方向盤。放心,如果有云,會變天。

我現(xiàn)在不僅僅是為司機服務(wù),也是在為社會服務(wù)。也許我的工作微不足道,但我為社會創(chuàng)造出價值,心安理得。

第7篇 公司員工拓展訓(xùn)練心得體會

9月3日,秋高氣爽,公司組織我們到銀川xx山莊進(jìn)行了一天的體驗式訓(xùn)練。這次拓展訓(xùn)練的目的就是要激發(fā)我們的潛能以及優(yōu)秀團隊的建設(shè)。

在這之前我到過xx山莊一次,那是幾年前,也是公司還沒有成立之前,那時候也只是有兩家店的員工組成的一個小團隊,當(dāng)時的場景還歷歷在目,我們一起哭過,笑過,埋怨過,感動過,相互鼓勵,相互擁抱,收獲了人生第一次的成功挑戰(zhàn)。

而再一次來到這里,我還是滿懷期待和渴望,還有擔(dān)心,希望再一次為自己充電,以此來回饋到再次給我機會到這邊培訓(xùn)的梅姐。

這次我們的培訓(xùn)教練姓郭,首先郭教練給我們進(jìn)行了熱身訓(xùn)練,將我們16人的團隊分成了兩個小組,每個小組選出了隊長、副隊長、衛(wèi)生員、旗手以及宣傳員,每個職務(wù)在我們的團隊中都肩負(fù)著特殊的職責(zé),這就意味著我們要進(jìn)行比賽,要有獎懲,而當(dāng)郭教練宣布了獎懲之后,大家更是激動不已,竟然是輸?shù)囊魂犚冠A的一隊每人一口菜。雖然是小小的懲罰,但在我們的心中也已經(jīng)認(rèn)定那是我們團隊要爭取的第一份榮譽,我必須全力以赴!

接下來郭教練要求每個隊要商定出隊名、隊呼、隊歌,這個時候我發(fā)現(xiàn)每個人都積極出謀獻(xiàn)策,我們組的成員有銀川店的家人,還有四個是朋友店的員工,雖然之前從未有接觸過,一點都不了解,但在此時大家沒有一點陌生感,很快就達(dá)成了共識,因為我們眼中只有團隊。我們的隊名最后定為《團結(jié)隊》,隊呼是:團結(jié)一心,勇往直前!隊歌是《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》,然后我們在隊旗上寫下了我們的隊名《團結(jié)隊》并在上面畫上兩顆心,代表我們現(xiàn)在的心是緊緊連在一起的,然后鄭重簽上了我們的名字,表示我們的決心。

第一項比賽開始了,就是展示我們的隊名、隊呼以及隊歌,當(dāng)教練把隊旗交到隊長的手上的時候,我們緊張起來了,聽清楚規(guī)則以后,我們高亢、洪亮、有氣勢的歌聲頓時壓過了我們的對手,而她們竟然還沒有弄清楚是怎么回事,這充分證明即便是一件小事,精力不集中也會失?。〉弥覀冓A得第一場比賽后,我們的士氣大大提高了!大家相互擁抱歡呼著慶祝。

第二項教練給我們安排的科目是走斷橋,這是一項自我挑戰(zhàn)的項目,幾年前我也挑戰(zhàn)過,那個時候,第一次站在底下看8米的斷橋心中真是緊張、害怕、擔(dān)心,當(dāng)教練介紹完安全保護(hù)措施以后,我的內(nèi)心稍稍輕松了一些,看著第一個隊員勇敢的踏上了斷橋,我的心也跟著緊張起來,仿佛上面那個人就是自己一樣,心都快跳出來了。大家在為她鼓勵、加油,終于在猶豫了幾秒鐘后,那個隊員勇敢的跳過了斷橋。我們大家在底下也都開始躍躍欲試!我想既然沒什么危險,我也一定可以過去,不能落在別人的后面,于是我第二個踏上了8米的斷橋。雖然在下面做好了一切準(zhǔn)備,但當(dāng)我站在8米高的斷橋上時,我還是害怕了。盡管斷橋的距離只有一米,可是我的腿已經(jīng)僵硬了,怎么也邁不開步,這時候底下的隊員在為我加油鼓勵,可是此時此刻時間仿佛停止了,世界也靜止了。我只能聽見自己的心在“咚咚咚咚”跳個不停,最后我選擇了挑戰(zhàn),我相信我自己能行,邁過這一步我就能克服我心里上的一個障礙!于是我向前一躍,竟然穩(wěn)穩(wěn)的站住了,我知道我做到了,我成功了!

而今年的這一次我選擇最后跳,前面的隊員雖然年齡都很小,但是看著她們都微笑的表情,不退縮的腳步,我為她們感動!讓我最有感觸的是我們隊唯一沒有跳過斷橋的小劉,雖然她知道自己有極度的恐高癥,但還是爬上了斷橋,誰都不能體會她當(dāng)時的恐懼,看見她兩個手緊緊抓住旁邊的架子,大家都為她鼓勵、加油!她也一次次試圖跳過斷橋,因為此時的她只想為團隊爭光,不想因為自己的退卻而給團隊抹黑!小劉最終因為身體曾經(jīng)受到過傷害,心里造成陰影而沒能挑戰(zhàn)成功,但是大家沒有誰去埋怨她,因為誰都看得出她已經(jīng)挑戰(zhàn)了身體、心理的極限。這項體驗讓我再一次體會到了任何困難面前都不要輕言放棄,只要我們堅定目標(biāo),樹立信心,就一定能克服困難,戰(zhàn)勝自己!

上午的項目結(jié)束了,到了吃午飯的時間,大家還沉浸在上午的興奮中,也期待下午的訓(xùn)練項目。

下午1:30,教練準(zhǔn)時過來了,在我們猜測下一個挑戰(zhàn)項目的時候,教練卻說教我們玩?zhèn)€游戲,氣氛頓時輕松了。原來我們要玩的這個游戲是老虎、獵人、槍,三局兩勝,所不同的是平常是一個人對一個人,而這次是小組對小組,而且輸?shù)囊唤M也要接受懲罰,這個看似簡單的游戲,卻要求我們8個人要統(tǒng)一動作,注意力、記憶力高度集中,只要有一個人和大家動作不一致,即使你出的拳贏了對方也還算輸。商量好對策后,很快就開始了比賽,第一局我們贏得了比賽。而對方還是因為沒有聽明白規(guī)則而輸給了我們,可見注意力集中是做好一件事的關(guān)鍵,同樣的一個指令,卻被理解成完全不同的兩個意思,沒有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動,致使整個團隊一片混亂。第二局開始了,很快我們做好了準(zhǔn)備,教練一聲令下,兩個都同時出拳,正在我慶幸我們又贏了一局的時候,卻被教練指出我竟然出錯了手勢,當(dāng)時我真的特別懊悔,特別自責(zé),因為我個人出錯,給團隊又增加了一次贏的風(fēng)險,就這樣我們雙方打成了平手,最后一局了,我集中精神在心里一遍遍想著我們要出的拳和手勢,心里忐忑不安,緊張異常。終于,我們又一次贏得了比賽,大家歡呼雀躍,激動不已。輸?shù)年犕瑯右邮軕土P,不過這次懲罰不同于以往的體罰,教練讓我們每個隊員說出一個與顏色和味道有關(guān)的abb詞語,這讓大家很疑惑也很好奇,不知道接下來會有什么等著我們完成,結(jié)果是教練教大家擺一個茶壺的造型,并同時伴有節(jié)奏和動作,再加上剛才說出的詞語和“我的屁股說事”,有的說我的屁股“香噴噴”,有的說“ 白茫?!薄4蠹易匀挥质且魂嚧笮?,眼淚都笑出來了,沒想到教練還有這么好玩的所謂“懲罰”。

笑過之后,郭教練把我們帶到了一個用繩子織好的一個網(wǎng)跟前,網(wǎng)子大大小小的織了十幾個洞,有高有低,郭教練告訴我們每一個洞只能允許一個人通過,并且身體的任何部位都不能接觸到網(wǎng)子,一旦中途有人碰到,那么前面過去的所有隊員都將重新再過,而且中間不允許有人說話,一旦說話也算違規(guī)。宣布完規(guī)則后教練說通過這個網(wǎng)子的時間是45分鐘,然后問我們準(zhǔn)備需要多長時間?通過網(wǎng)子要用多長時間?這時候有人說10分鐘,有人說15分鐘,也有人說用不著,5分鐘準(zhǔn)備就可以,最終我們選擇了5分鐘準(zhǔn)備,40分鐘通過電網(wǎng)。經(jīng)過一番簡單的商議之后,我們決定由我和吳銘先通過電網(wǎng),然后在對面接應(yīng)其他隊員。挑戰(zhàn)開始了,吳銘和我都選擇了一個相對較大的口爬過了電網(wǎng),可是后面的隊員不是頭發(fā)碰到網(wǎng)子就是衣服碰到了網(wǎng)子,經(jīng)過十幾次的失敗,教練終于忍不住了,他給了我們再一次的準(zhǔn)備機會,經(jīng)過前面的失敗教訓(xùn),我們調(diào)整了方案,這次經(jīng)過大家的默契合作,我們終于全部過了電網(wǎng)。

“穿越電網(wǎng)”,它使我深深的感受到在團隊合作中,隊友之間的相互鼓勵與配合是不可或缺的,還有必須要有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo),合作完成任務(wù)是多么的重要。

接下來郭教練又給我們設(shè)計了一個拼七巧板的項目,這個項目讓我體會到有的時候要舍棄自己利益來配合團隊,使團隊取得更好的成績,只有團隊做強,你才能在這個團隊中有所發(fā)揮。

最后一個體驗是報數(shù),要求我們兩個小組用最快的速度報完20個數(shù),哪個小組用的時間最短,哪個小組就獲勝。報數(shù)不得有錯,包括報錯、搶報、漏報等,以教練的判定為準(zhǔn)則,輸?shù)囊魂犼犻L要接受懲罰,做深蹲起。輸一次做10個,第二次做20個,第三次做40個,第四次做60個,以此類推,最終以突破8秒為目標(biāo),看似一個簡單的報數(shù),卻讓我們組屢屢失敗。

第一局我們贏得了比賽,對方隊長做了10個深蹲起,接下來的連續(xù)三局我們都以微小的時差輸給了對方,這讓我們的士氣大大受挫,我們一遍遍練習(xí),這時候有人埋怨,有人頻繁報錯,而我也感到了沉重的壓力,因為最后一局如果再輸?shù)脑?,我們隊長就要做80個深蹲起,于是我們總結(jié)前面失敗的原因,就是因為我們不夠快,心不在一起,要想成功必須集中精力,讓聲音以最快的速度傳遞給下一個人,不允許有任何人停頓或者出錯,必須像一個人一樣,這時候我們心中只有一個目標(biāo),就是一定要贏!最后我們隊突破6秒贏得了最后的比賽。

從這個項目中我感到:成功一定有方法,不是不可能,而是沒有找到成功的方法,成功必須是全身心的投入,所有注意力都集中于一點,死死的記住你自己的職責(zé)和目標(biāo),每個人都提高一點點,團隊就能邁出一大步,當(dāng)困難來臨時,我們也必須堅持到底,永不放棄,直至成功!

每個人從出生以來無時無刻不是在團隊中成長,上學(xué)是,工作也 是,通過這次拓展訓(xùn)練活動,讓我對團隊意識和個人在團隊中的作用感悟至深。

一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標(biāo),只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的方向和行動力,這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確定的。

一個成功的團隊必須要有素質(zhì)過硬的決策者,決策者需要具備良好的分析能力,判斷能力,決策能力,大局意識與團隊意識。面對目標(biāo),團隊每個成員都會產(chǎn)生自己的方案,這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)出來,對大家的方案作出決策,以確定最好的解決方案,這樣大家才不會再爭吵中浪費時間,亂成一團,最終完不成團隊的目標(biāo)。

一個完美的團隊都會以團結(jié)為核心思想,在面對各種困難和挑戰(zhàn)時,團隊凝聚力、相互關(guān)心、鼓勵、包容,將使團隊更加團結(jié)。

第8篇 員工個人工作總結(jié)以及感悟范文

今年以來,我在醫(yī)院護(hù)理部及外一科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真工作,熱心服務(wù),嚴(yán)格落實各項護(hù)理工作規(guī)范,取得了一定的成績,但靜下心來認(rèn)真回顧一下,現(xiàn)將自己在一年中的工作情況匯報如下。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

一年來,我加強自我職業(yè)道德教育,牢固樹立愛民為民的思想,特別是深入學(xué)習(xí)了十九大精神,在自己內(nèi)心深處用黨的十九大精神、護(hù)士職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。同時我按照科室護(hù)士長的安排,積極學(xué)習(xí)布置的每周一篇的護(hù)理工作規(guī)章,每天都在工作之余加班背誦,做到準(zhǔn)確記憶,并與實際工作有機結(jié)合、融會貫通,使自己在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高。

二、努力工作,按時完成工作任務(wù)

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了本職工作,認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的'對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

三、存在問題

一是全心全意為患者服務(wù)的意識不強,缺少人文關(guān)懷,工作中急躁、冷熱現(xiàn)象。二是工作方法有時不夠恰當(dāng),不夠策略,表現(xiàn)在有時處理一些問題時缺乏冷靜思考,不注意小節(jié),缺乏換位思考;三是對待工作不夠主動、積極,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),不善于思考,動腦筋,常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說一步走一步,未把工作做實、做深、做細(xì)。

四、下步工作措施

1、強化“學(xué)習(xí)”意識,增強綜合素質(zhì)。今后我要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,理論聯(lián)系實際,抓住學(xué)習(xí)重點。,擠出時間予以落實,并做到學(xué)以致用;通過學(xué)習(xí),提高自己的技能和本領(lǐng),提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),并注意與自己的實踐結(jié)合起來,運用于實際工作。

2、強化“服務(wù)”意識,提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名醫(yī)院護(hù)理人員,要深知自己的一言一行都代表的是醫(yī)院的形象,每一個細(xì)節(jié)做起,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,時時處處為患者著想,為病人搞好貼心的服務(wù),要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量,切實做好每項工作進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、強化“崗位”意識,提高工作效率。今后,要立足本職崗位,進(jìn)一步增強事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)格要求,自我加壓,以醫(yī)院的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,時時處處嚴(yán)格約束自己,正確對待個人得失,不計名利,不圖虛名,低調(diào)做人,高調(diào)做事,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),全心全意做好護(hù)理工作。

總之面對新的形勢、新的任務(wù)、新的要求,自己要進(jìn)一步解放思想,振奮精神,發(fā)揚成績,克服不足,出色完成各項工作任務(wù),力爭為我縣中醫(yī)事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第9篇 銀行青年員工服務(wù)心得體會范文

畢業(yè)了,經(jīng)過面試考核,我非常幸運的進(jìn)入到了__x銀行工作,成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員,為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù),解答疑難問題。

想要做好這份工作,也是需要有恒心毅力,因為銀行面對的是不同的人群,不管客戶是怎樣的人,我們都需要盡可能的讓客戶滿意,不能讓客戶感受到任何不快,畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人,遇到過很多客戶,與他們溝通困難,解決不了問題,他們太過執(zhí)著,我做的并不對。

每次遇到這樣的客戶,心情都很差,但是經(jīng)過了幾個月的工作以后,我調(diào)整心態(tài),耐心對待每一個客戶后,發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的,不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題,分析問題,然后在解決他們心中的疑問,給客戶多一分尊重,給客戶更多的機會,讓他們減少不必要的矛盾。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,需要我我們做的事情也很多,服務(wù)需要我們每個員工都具備,有禮儀,懂禮貌,知進(jìn)退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重,給他人一份關(guān)懷,才能夠收獲客戶的好感,雖然每天都要保持微笑,甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,但是卻不能少。

這是銀行的策略,我們就是執(zhí)行者,為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助,每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多,我們就必須要做好自己的事情,對自己的工作都一份責(zé)任感,任何時候都牢記尊重客戶,不能與客戶計較,在工作中遇到不開心的事情很多,不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中,這只會給我們自己增加負(fù)擔(dān),不斷的包袱會把我們壓垮。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多,有業(yè)務(wù)上的,也有溝通上的,更有人際交往方面的,在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習(xí),接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了,我們才可能有更大的成就,永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾,驕傲自滿,只會讓工作的路越走越窄,我們必須要學(xué)會在工作中分析,學(xué)習(xí),才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大,但是也不能少了進(jìn)取之心,不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn),哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇,適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會,才能讓我們不斷努力,或許我們走的不遠(yuǎn),但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做,需要靈活應(yīng)變,但是也需要盡職盡責(zé),做好每天的任務(wù),只要我們做到讓客戶滿意,自己安心,又怎么可能做不好工作。

第10篇 銷售員工培訓(xùn)心得優(yōu)秀范文2023

溝通,每個人都知道它的定義,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢 做為督查組這個部門,有效溝通是在工作中需必備的一項技能,帶著對知識的渴望,進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素:

①要有一個明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項,然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個結(jié)果。

如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行,達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧,首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格,是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計劃有步驟,動作少,面部表情少,因此,與屬于分析型的人進(jìn)行溝通,要注意細(xì)節(jié),遵守時間,要有記錄避免有太多的動作,盡量避免眼神的交流,身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷,熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸,需講究實際效率、不要有太多的寒暄,直接說出目的,聲音宏亮,充滿信心,要有強烈的目光接觸,身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心,與這種類型的人接觸,他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系,喜歡別人的贊賞,與之交談時需時刻充滿微笑,說話要注意抑揚頓挫,并追求他的意見,要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好,動作多、話多,與這類型的人交流時,需創(chuàng)造良好的氣氛,眼神看著對方,聲音宏亮,要伴有肢體動作,只見森林不見樹木,要比較宏觀的看事情。

了解了溝通對象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多,聽了這一講的課程,我受益匪淺,在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢,而導(dǎo)致矛盾或誤解,因此掌握溝通的技巧,方能使各部門之間、員工之間合作愉快,通過今天的培訓(xùn),我總結(jié)了以下受益點:

1、與員工之間的溝通,需友好、態(tài)度要端正,勿浮躁。

2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽,切忌聽而不聞。

3、不要以權(quán)力壓制對方,觀點要明確,對事不對人。

4、換位思考,但又不失原則性。

5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識。

6、不在乎對方的態(tài)度,以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合,其中三方面的風(fēng)格她都具備,即嚴(yán)格又認(rèn)真,且比較有權(quán)威,因此說服上司需掌握以下技巧:

1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時機(在心情愉快的時候)。

2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4、說話要簡明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧,通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作,我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多,但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多,檢查范圍很廣,權(quán)限也比較大,因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高,因此下屬們的工作壓力也比較大,而且現(xiàn)在基本都是新人,出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好,做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。

因此在對下屬下達(dá)命令時,一定要正確傳達(dá)命令的意圖,下達(dá)命令時態(tài)度要和藹,強調(diào)工作的重要性,賦予下屬更大的自主權(quán),共同探討狀況,并讓部下及時地提出疑問,是保障所傳達(dá)命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時,就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?,但是如果沒有掌握贊美部下的技巧,就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落,不思進(jìn)去,因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠,贊美的內(nèi)容要具體,注意贊美的場合,并適當(dāng)運用間接贊美的技巧。

在員工犯錯誤時,要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育,但是要把握批評的度,在批評時,要先進(jìn)行真誠的贊美,也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”,人非圣人,孰能無過,在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系,關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正,要及時改正。再者就是要尊重客觀事實,不要傷害員工的自尊和自信,友好的結(jié)束批評。

以上是在近一天的培訓(xùn)中,獲得的一些受益點、感想和心得,企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作,我們做為各部門的主管,一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗,并運用到實際的工作中,把各項工作做到盡善盡美,團結(jié)一起,精誠合作,共創(chuàng)佳績。

第11篇 公司員工個人工作心得體會精選范文

社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ),是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展,對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者,面對的是眾多的居民,接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,我們的工作更有意義,也更重要。

轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了,在這段時間,無論是在待人接物上,還是在處理緊急事件突發(fā)事件上,恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣,他們用自己的行動影響著我。隨著時間的推移,我的認(rèn)識在改變,我的感受在加深,我的工作能力也在增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不容易。在這一年多的時間,我對社區(qū)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識,學(xué)到了不少知識,做到了真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下,我們怎樣做好社區(qū)工作,怎樣才能給居民帶來便利,讓群眾更滿意呢?

首先,我們應(yīng)該把自己的位置擺正,我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待,耐心地講解,要有奉獻(xiàn)精神,真誠、耐心地對待每一個人,每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦,他們生氣了,我們不能不耐煩,要耐心、仔細(xì)地向他們講解,直到他們明白為止,滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理,要時刻把他們放在心上。

其次,要多下小區(qū),深入群眾,關(guān)心他們的方方面面,隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況,及時為他們排憂解難。要多和居民交流,正確的引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的點點滴滴。

人民是國家的根本,就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本,社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān),也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障,社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、和諧勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面,__在報告明確提出要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立,人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標(biāo)。在加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)中,勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門,任務(wù)更加艱巨,責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸,傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上的責(zé)任也越來越重。

現(xiàn)在我國的勞動保障體系框架基本完成,社會保險的覆蓋范圍不斷擴大,但是,目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題,例如,很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠,沒有實現(xiàn)真正的公開,一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,我們辦理人員才會告知相關(guān)的法律法規(guī),對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題,為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲,我覺得應(yīng)該進(jìn)一步完善政策法規(guī),同時加強監(jiān)督保險政策的落實情況,加大對社會勞動保障力度。

作為一名社區(qū)勞動保障工作者,我更要堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨,時時刻刻嚴(yán)格要求自己,服從組織的安排,重視理論學(xué)習(xí),積極對待身邊的每一件事,不斷的加強自身的學(xué)習(xí),加強自身素質(zhì),提高工作能力和辦事效率,只有這樣才能更好的應(yīng)對工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí),正確貫徹黨的政策和方針,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忠實地做好本職工作,才能更好地服務(wù)于人民。我們還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),清楚地認(rèn)識到自身的不足,不斷完善自身。在工作上,我積極加強與辦公室工作人員互相協(xié)作,虛心請教,更有利于工作的順利完成。

我將在今后的工作中,不斷地剖析自己,在實際的工作中找到自己的不足,通過不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作能力。我堅信,在未來的日子里,我將伴隨著社區(qū)共同成長。

第12篇 2023年客服員工個人工作心得

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易,但是老顧客就不一 樣,因為他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品,所以只要有他們滿意的,那么他們不需要 多詢問,就會自助購物了。因此,維護(hù)老客戶是我們的一項重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近 幾年的不斷改版,也為賣家提供了很多新的功能,其中也注意到維護(hù)老客戶的重 要性,所以特別推出了軟件給賣家實用,讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家 并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具,也是 賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián) 系人,也可以群發(fā)消息給買家,如果有新貨到或者什么促銷活動等信息,那么阿 里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買 家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能,我們可以通過站內(nèi)信在特別 的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福,這會讓買家感受到我們的貼心,既增進(jìn)了 賣家和買家之間的感情,同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都 不愿意走近一步,那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很 熱情, 而且會努力親近買家并和買家做朋友, 那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系, 而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手,三星以上等級的賣家便可以 開通阿里網(wǎng)店版,網(wǎng)店版相對于普通版,有很多功能可以幫助賣家更好地管 理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等 情況,有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等,還可以 查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。

四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具,手機也有群發(fā)功能,我 們可以在平時積累買家的電話號碼, 把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記 錄下來,然后在買家生日的時候送上一條祝福信息,或者在買家第二次購買的時 候,根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù),肯定會讓顧客很感動, 從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

優(yōu)秀員工心得體會精編(12篇范文)

很榮幸被評為20xx年度的優(yōu)秀員工,這是對我工作上的肯定,也是對我做好今后工作的一種鼓勵。20xx年,公司加快了發(fā)展步伐,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各位同仁的大力支持下,特別是財務(wù)中心的全體工作人員的分工協(xié)作,積極配合下,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職本崗工作。在公司財務(wù)管理制度
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