小區(qū)清潔管理規(guī)程3（十二篇）

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小區(qū)清潔管理規(guī)程3

第1篇小區(qū)清潔管理規(guī)程3

小區(qū)清潔管理規(guī)程(三)

地面警示牌清潔保養(yǎng)

1.0 保養(yǎng)范圍:住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

2.0 作業(yè)程序:

2.1 每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。

2.2 每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識(shí)牌清抹干凈。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍,并上保護(hù)油。

3.0 標(biāo)準(zhǔn):目視牌面清晰,無(wú)明顯污染。

垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1.0保潔范圍:住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。

2.0作業(yè)程序:

2.1每天早晨按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾,配合清潔公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車(chē)內(nèi)。

2.2 地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶,如果量多應(yīng)及時(shí)讓清運(yùn)公司清走。

2.3 沖洗垃圾房?jī)?nèi)地面和墻壁,將污水用掃帚掃入下水道內(nèi),保持地面干凈。

2.4 放回垃圾桶,并擺放整齊;然后用水沖洗外面地面和污水。

2.5 每隔10天對(duì)站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍,并進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。

3.0 標(biāo)準(zhǔn):垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清,目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔,垃圾桶擺放整齊美觀(guān)。

4.0 注意事項(xiàng):在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤,以防掉下造成意外傷亡事故。

游泳池清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)

1.0 保潔范圍:住宅小區(qū)內(nèi)地面的游泳池。

2.0作業(yè)程序:

2.1先用水將瓷磚面打濕,撒一些除污粉并用長(zhǎng)柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。

2.2用毛巾將池邊的燈、椅、臺(tái)、扶欄上積水抹干。游泳池底部用吸塵器每天來(lái)回吸雜物一次,直到整個(gè)池底吸干凈為止。

2.3每月更換一次泳池內(nèi)的水,注入新水后,加適量的漂白粉、明礬、硫酸銅、保持水質(zhì)清澈。

2.4游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次,并時(shí)刻保持干凈。

3.0標(biāo)準(zhǔn):水面無(wú)漂浮物,池內(nèi)無(wú)沉淀、雜物、水質(zhì)清澈見(jiàn)底。

化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)

1.0 保潔范圍:住宅小區(qū)的化糞池。

2.0 作業(yè)程序:

2.1 清理前準(zhǔn)備(含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條)沙井溝一個(gè)。

2.2 用沙井溝打開(kāi)化糞池的蓋板,用長(zhǎng)竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。

將吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動(dòng)吸糞車(chē)開(kāi)關(guān),開(kāi)始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物,直到吸完為止。

2.4 清洗完后放回化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。

3.0 標(biāo)準(zhǔn):每半年清理一次。

4.0 注意事項(xiàng):吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時(shí)防止跌進(jìn)化糞池內(nèi)。

網(wǎng)球場(chǎng)地面的保潔

1.0 保潔范圍:網(wǎng)球場(chǎng)地面的保潔,由清潔部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2.0清潔程序:早上6:30分鐘對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面清掃一遍,并整天保潔。將網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)的垃圾定時(shí)集中運(yùn)到地面垃圾場(chǎng)。每星期徹底將地面沖刷一次。

2.1 地面污染較嚴(yán)重的可使用洗地機(jī)加清潔劑清洗。

3.0 清潔標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)球場(chǎng)表面無(wú)積水、啖漬、果皮、飲料瓶、雜物、。

擋雨棚的清理

1.0 保潔范圍:住宅內(nèi)的所有擋雨棚等。

2.0 清潔程序:

2.1 每天用掃把清掃棚面上的雜物。

2.2 擋雨棚每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。

2.3 表面每星期用水沖洗一次,并用清潔鏟清除擋雨棚表面污嘖。

2.4 標(biāo)準(zhǔn):雨棚面上無(wú)灰塵,垃圾雜物,不銹鋼表面無(wú)銹跡。

第2篇物業(yè)小區(qū)公共洗手間清潔規(guī)程制度

物業(yè)小區(qū)公共洗手間清潔規(guī)程

1.0目的

確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。

2.0適用范圍

適用小區(qū)公共廁所的清潔。

3.0職責(zé)

3.1保潔員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共洗手間的清潔工作。

3.2保潔主任負(fù)責(zé)檢查清潔質(zhì)量。

4.0內(nèi)容

序號(hào)階段內(nèi)容

1清潔前準(zhǔn)備工作1)工具:掃把、拖把、毛巾、潔廁水、洗衣粉、潔而亮、潔廁刷、空氣清新劑等。

2)在洗手間門(mén)前放上'工作進(jìn)行中'標(biāo)識(shí)牌。

2操作程序1)首先打開(kāi)洗手間大小便池每一個(gè)沖水閥沖水,并對(duì)大小便池進(jìn)行全面洗刷。

2)如遇有水銹或頑固污跡,使用潔廁水、潔而亮、去污粉、稀鹽酸、小灰鏟進(jìn)行洗刷,直至干凈。

3)用抹布擦洗污垢,使用潔而亮、洗潔精、去污粉等清潔劑擦洗洗手池臺(tái)面、紙巾盒、鏡面、扶手、洗手液盒、門(mén)拉手、門(mén)窗等,確保干凈。

4)補(bǔ)充更換洗手間香球、紙巾、洗手液。并由更換物品的人員對(duì)所更換的物品質(zhì)量進(jìn)行檢查工作,發(fā)現(xiàn)偽劣物品及時(shí)向主任匯報(bào)并作好相關(guān)記錄。

5)清潔完后應(yīng)拖凈地面水跡,清理工具并噴灑空氣清新劑。

6)正常工作期間,保潔員須不斷(具體巡視頻率以各管理處實(shí)際情況去確定)對(duì)洗手間進(jìn)行巡視清潔,以保持洗手間的干凈,及時(shí)補(bǔ)充紙巾。

3注意事項(xiàng)1)巡視過(guò)程中及時(shí)清理垃圾,垃圾簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)總?cè)莘e的2/3。

2)每天至少一次對(duì)電動(dòng)清潔設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),確保正常使用。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)保潔班長(zhǎng)。

3)每周至少對(duì)洗手間內(nèi)墻壁、隔板、風(fēng)口、排風(fēng)扇等進(jìn)行一次清潔。

4)每周至少兩次用潔廁水兌水混合液對(duì)洗手間地面進(jìn)行刷洗。

5)每月對(duì)洗手間高位燈飾進(jìn)行一次全面清潔。

4監(jiān)督1)保潔班長(zhǎng)每日至少兩次對(duì)洗手間進(jìn)行巡視檢查。并將檢查結(jié)果記錄在《洗手間檢查記錄表》上。

2)保潔主任不定期對(duì)洗手間清潔情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果記錄于《洗手間檢查記錄表》。

5.0

5.1記錄

《洗手間清潔檢查記錄表》

第3篇住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生操作規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生操作規(guī)程

1、工作目標(biāo)通過(guò)清、掃、洗、擦等操作手段,對(duì)小區(qū)室外環(huán)境的日常保潔、保養(yǎng)、治理、防治小區(qū)環(huán)境污染,以達(dá)到所需的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、工作職責(zé)保潔員依照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)室外環(huán)境進(jìn)行日常保潔工作。主管或組長(zhǎng)依據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)各崗進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,立即通知該崗員工處理,并復(fù)查結(jié)果,同時(shí)填寫(xiě)檢查記錄表。

3、作業(yè)規(guī)程

3、 1室外:

3.1.1 、地面保潔a. 每天上午7:00開(kāi)始對(duì)地面(公共場(chǎng)所、道路)保潔,用山枝掃,使地面保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。b.每月清理一次雨水槽內(nèi)雜物。

3.1.2 價(jià)石材地磚的清潔a.日常清潔數(shù)次,要求做到無(wú)垃圾。b.對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗,操作時(shí)注意階上鹽酸腐蝕設(shè)施.c.每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)注意避開(kāi)人員流動(dòng)高峰期。

3.1.3 不銹鋼設(shè)施清潔a. 先用按標(biāo)準(zhǔn)比例配制的對(duì)不銹鋼無(wú)損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。b.用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。c.用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻,全面的拭抹,達(dá)到不銹鋼表面無(wú)污跡,灰塵。

3.1.4 玻璃的清潔a. 用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。b.將毛巾放入配有清潔劑的水中,提起擰除水分(以毛巾濕度擰不滴水為宜),對(duì)玻璃進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。c.清洗完畢,用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。d.當(dāng)刮干凈玻璃上的水分后,再用干毛巾將邊角上的水抹干。e.在刮鍍玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

3.1.5 消殺a.定期進(jìn)行,以防為主,如垃圾存放點(diǎn)每月用消殺藥劑噴灑兩次。b.噴灑時(shí)要注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,避開(kāi)行人直接接觸的地方。c.根據(jù)布粉法檢測(cè)結(jié)果,投放毒餌,毒殺老鼠,可用老鼠屋的毒殺方法。d.定期對(duì)排污口,沙井,垃圾桶置放處進(jìn)行藥劑噴洗方式,達(dá)到標(biāo)本兼治之目的。e. 根據(jù)需要可適當(dāng)增加噴灑次數(shù)。

3.2 室內(nèi)

3.2.1 樓道清潔衛(wèi)生a.樓道清掃、由下而上進(jìn)行,主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物,掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng),墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除,清除粘合劑,還表面整潔。b.拖抹樓層樓梯階面,由上往下,同時(shí)對(duì)扶手,消防栓等的擦抹,每日一次。拖樓梯每月二次。c.抹洗單元門(mén)進(jìn)行擦抹去塵及明顯污漬一遍。d.完成每棟單元樓道清潔后,要自檢自糾,并在日常工作操作檢查表,對(duì)自己的保潔工作填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)估。

3.2.2 垃圾存放點(diǎn)清潔衛(wèi)生a.每日做到運(yùn)走垃圾后,用水清潔存放點(diǎn)內(nèi)外墻及地面。b.垃圾存放點(diǎn)的垃圾隔天清運(yùn)一次(委派),期間如垃圾較多,影響存放時(shí),員工及時(shí)報(bào)告主管。由主管通知承運(yùn)方清運(yùn)。c.存放點(diǎn)內(nèi)無(wú)散落垃圾,無(wú)污水、污漬;墻面無(wú)粘貼物,無(wú)明顯污跡;d.垃圾存放點(diǎn)保持清潔無(wú)明顯異味,每天定時(shí)噴藥水,防止發(fā)生蟲(chóng)害。e.每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。

4、參閱文件《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《iso9000環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國(guó)務(wù)院(1992年101號(hào))《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、質(zhì)量記錄

(1) 清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問(wèn)題匯總表

(2) 垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表

⑶ 地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表

(4) 樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表附一:常用清潔用品名稱(chēng),性能和適用范圍1 、酸性清潔劑:對(duì)水垢,氧化物有極佳清潔效能,但因其有酸腐蝕性,只能用于瓷磚或瓷面物品。

2、洗潔精:能去除輕微油脂及一般污漬。

3、潔而亮:能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡,適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。

4、黃粉:主要清除地面上大量油漬。

5、中性清潔劑:用途廣泛,對(duì)地蠟無(wú)傷害,不會(huì)令蠟面失去光澤,無(wú)侵蝕性,不損皮膚及機(jī)器,能自然分解,不用過(guò)水也無(wú)異味。

6、全能水(又稱(chēng)綠水):有輕微殺菌作用,全能清除各種污漬及普通油漬,可免過(guò)水,效果比其它清潔劑觸感爽潔,是最常用的室內(nèi)清潔劑。

7、化油劑:能分解油脂,對(duì)于油脂較重的地方清潔效果高。

8、漂白水:主要起漂白作用,能清潔一般地面污漬,去青苔效果特佳,同時(shí)具有殺菌及除臭作用。

9、晶亮玻璃水:用于玻璃制品,去污力強(qiáng),不產(chǎn)生泡沫,用后無(wú)需過(guò)水。

10、其它常用清潔劑還有;去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。

11、敵敵畏(短效)用于四害消殺。

12、三氯殺蟲(chóng)酯(長(zhǎng)效)用于四害消殺。

13、氯菊酯用于四害消殺

14、奮納滅蟲(chóng)劑(高層、公廁用)

15、噴霧殺蟲(chóng)劑

16、清潔器械;a、吸水機(jī):消除積水的專(zhuān)用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對(duì)于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機(jī)功能較多。

第4篇小區(qū)中控室清潔規(guī)程制度

小區(qū)中控室清潔規(guī)程

1.0目的

確保中控室整潔、干凈。

2.0適用范圍

適用于中控室的清潔。

3.0職責(zé)

3.1清潔員負(fù)責(zé)中控室的清潔。

4.0內(nèi)容

序號(hào)階段內(nèi)容

1準(zhǔn)備工具掃把、拖把、水桶、毛巾、雞毛掃、潔而亮

2操作程序

1)每周一、周四對(duì)中控室進(jìn)行清潔。

2)首先用半干濕毛巾對(duì)臺(tái)面、公共設(shè)施等進(jìn)行全面清潔,如有污跡時(shí),視污漬的性質(zhì)使用相應(yīng)的清潔劑擦試,直到干凈為止。

3)如管理處要求對(duì)監(jiān)控閉路電視進(jìn)行清潔時(shí),須有中控室值班秩序維護(hù)員在場(chǎng),清潔時(shí)用雞毛掃或干毛巾輕輕拍打電視表面灰塵。

4)桌、臺(tái)面清潔完后,再由內(nèi)到外清掃地面一遍,然后濕拖地面,拖地前拖把必須擰干水跡,濕拖后地面不能有水痕出現(xiàn)。

5)清潔完畢后,收集工具,對(duì)清潔效果進(jìn)行自查,是否有在清潔時(shí)沒(méi)有清潔到位的地方進(jìn)行二次清潔,直到無(wú)任何異?，F(xiàn)象方可離開(kāi)。

3注意事項(xiàng)1)清潔監(jiān)控設(shè)備時(shí),必須由中控室值班人員在場(chǎng)。

2)清潔帶電設(shè)施、設(shè)備時(shí),應(yīng)使用干毛巾、或雞毛撣進(jìn)行清潔除塵。

第5篇住宅小區(qū)地面清潔操作規(guī)程制度

住宅小區(qū)地面清潔操作規(guī)程

1.0人員配備:地面每8000--10000平方米面積配備一位清潔工人。

2.0保潔地點(diǎn):住宅小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)(含綠化帶、汽車(chē)道、人行道、消防通道)保潔時(shí)間:早上6:00-中午11:00下午2:--00晚上10:00點(diǎn)。

3.0每天早上6:00-8:30對(duì)地面徹底清掃一遍,并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)垃圾,清掃垃圾房?jī)?nèi)積水與垃圾。

4.0每日6:00--21:00每隔一小時(shí)巡回清掃一次。

5.0保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6.0每日將地面的警語(yǔ)牌、指示牌、宣傳欄、小區(qū)內(nèi)公共休閑椅等公共設(shè)施每天擦抹一次(雨過(guò)之后立即擦干表面水份)。

7.0每星期循環(huán)對(duì)商鋪三米以下的擦一次。

8.0每隔30天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。兒童活動(dòng)中心每周沖洗一次。

9.0地面噴水池的清洗,夏季半月進(jìn)行清洗一次,冬季每一個(gè)月清洗一次。

第6篇小區(qū)水景清潔規(guī)程制度9

小區(qū)水景清潔規(guī)程(九)

1.0目的

確保水池潔凈。

2.0適應(yīng)范圍

噴泉水池、溪道、人工湖的清潔。

3.0職責(zé)

3.1清潔員負(fù)責(zé)清潔噴泉水池。

3.2保潔主任制定定期的清潔計(jì)劃并組織實(shí)施。

4.0內(nèi)容

序號(hào)階段內(nèi)容

1備工具水泵、水管、鐵鍬、水桶、掃把、地刷、魚(yú)網(wǎng)、'清潔進(jìn)行中'標(biāo)示牌、隔離帶。

2操作流程1、先將作業(yè)區(qū)域外建立隔離帶,再將清潔標(biāo)示牌擺放于較為明顯處。

2、排出污水,排水前應(yīng)先將排水口用篩網(wǎng)處理好,不要讓小魚(yú)從網(wǎng)邊流出,撈出池內(nèi)荷花放于妥善處。

3、當(dāng)水剩至20公分左右將池中魚(yú)類(lèi)用魚(yú)網(wǎng)撈入水桶內(nèi),統(tǒng)一暫放置于架空層內(nèi)的小水池內(nèi),過(guò)程中注意不要將魚(yú)碰傷,并要打撈徹底不可遺漏。

4、用鐵鍬將池底卵石鏟起排成寬30公分左右長(zhǎng)任意的石排以便仔細(xì)清洗,也便于將污水排出,把水泵安裝在排污坑內(nèi)依次安裝好水帶、水管以備使用。

5、先清洗池周邊立面石壁,先用水大面清洗,再將燈飾等設(shè)施清理干凈如有較難處理的青苔、污跡應(yīng)用地刷仔細(xì)清洗,隨后操作人員可使用掃把、地刷、鐵鍬對(duì)池底及卵石進(jìn)行清洗,并把青苔、污跡、泥沙掃入排污坑內(nèi)進(jìn)行水泵排污,要求務(wù)必做到徹底、全面。清洗后再用清水全面沖刷一遍。

6、達(dá)到清洗標(biāo)準(zhǔn)后把卵石均勻鋪于湖底,安置好荷花。開(kāi)始注水,水的高度應(yīng)為超過(guò)池內(nèi)壁燈2公分左右。隨后將所有魚(yú)類(lèi)放回池中,注意要輕撈輕放確保魚(yú)不要受傷。

7、將所有工具及隔離帶、標(biāo)識(shí)牌收好并妥善保管。

第7篇 z物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程

物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程

一、服務(wù)員對(duì)業(yè)主收集垃圾親情服務(wù)程序:

1、到規(guī)定收集垃圾時(shí)間去為業(yè)主屋里門(mén)口按門(mén)鈴,按三聲后停下來(lái)。

2、若業(yè)主提起顯示門(mén)鈴系統(tǒng)話(huà)筒接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們收集垃圾的,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否方便。

3、如業(yè)主打開(kāi)門(mén)時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。

4、提垃圾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)聲“打擾你了”

二、服務(wù)員對(duì)業(yè)主做有償服務(wù)清潔衛(wèi)生親情服務(wù)程序:

1、跟業(yè)主約好做清潔的時(shí)間。

2、到所規(guī)定的清潔時(shí)間到業(yè)主家門(mén)口按門(mén)鈴,按三聲后停下來(lái)。

3、若業(yè)主提起顯示門(mén)鈴系統(tǒng)話(huà)簡(jiǎn)接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們家里做清潔衛(wèi)生的,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否方便做。

4、如業(yè)主打開(kāi)門(mén)時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。

5、服務(wù)員進(jìn)入業(yè)主家里工作時(shí),必須攜帶鞋套進(jìn)入室內(nèi)。

6、在清潔過(guò)程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。

7、在清潔過(guò)程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進(jìn)行清潔衛(wèi)生給業(yè)主有一種舒適感。

8、清潔過(guò)程中要懂清潔程序,先做什么后做什么

9、業(yè)主跟你說(shuō)工作時(shí),你停下手中的工作,耐心傾聽(tīng)業(yè)主的話(huà);如有不懂的地方應(yīng)找領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)業(yè)主,絕對(duì)不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。

10、若做完衛(wèi)生后,你應(yīng)面帶笑容告訴“業(yè)主我們已做完衛(wèi)生了,請(qǐng)你驗(yàn)收一下,是否還有其它需要幫助”。

11、等業(yè)主驗(yàn)收后,你面帶笑容告訴“業(yè)主請(qǐng)你在這個(gè)驗(yàn)收單上簽名”,業(yè)主簽名后,你應(yīng)該說(shuō)“謝謝你”。

三、業(yè)主帶著小孩進(jìn)入會(huì)所游樂(lè)場(chǎng)玩樂(lè)時(shí),服務(wù)員對(duì)業(yè)主親情服務(wù)程序:

(1)服務(wù)員見(jiàn)到業(yè)主,要面帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好,并說(shuō):“歡迎您光臨?！?/p>

(2)跟著端茶水給業(yè)主飲用,并說(shuō):“**先生/小姐請(qǐng)用茶水?！?/p>

(3)對(duì)小孩不會(huì)玩游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施時(shí),你要面帶笑容,耐心地教導(dǎo)小孩使用設(shè)施。

(4)業(yè)主跟你交流起工作時(shí),你應(yīng)該耐心傾聽(tīng)業(yè)主的對(duì)話(huà),對(duì)工作不知道的地方,你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我去問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)然后答復(fù)你。”然后找領(lǐng)導(dǎo)盡快答復(fù)客人,忌說(shuō):“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>

四、業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)程序,我們?cè)鯓幼鲇H情服務(wù)呢

如業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)時(shí),服務(wù)員除了做好禮貌服務(wù)用語(yǔ)外,還要貫徹實(shí)際工作情況作回答。

例如:業(yè)主問(wèn)起大理石地面如何保養(yǎng),樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內(nèi)大理石蠟面不光亮

對(duì)不起,是這樣的,因?yàn)槲覀兝斫獯罄硎再|(zhì),并用蠟水進(jìn)行保護(hù)大理石地面,使之灰塵及化學(xué)物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長(zhǎng)久的生命力,相反如果不理解大理石性質(zhì),每天只懂得用拖把拖地是不保養(yǎng)大理石的規(guī)范。隨著時(shí)間長(zhǎng)久,大理石不但是變淺、變質(zhì),而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來(lái)做清潔保養(yǎng),如您們確有需要的請(qǐng)與我管理中心聯(lián)系。我們會(huì)盡最大的能力為你們服務(wù)的。

五、對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)用語(yǔ)要求:

(1)見(jiàn)到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務(wù),員工應(yīng)先開(kāi)口、主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng)。對(duì)于熟悉業(yè)主的姓氏要稱(chēng)呼客人姓氏。例如早上見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)稱(chēng)呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)稱(chēng)呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2)與客人對(duì)話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語(yǔ),注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)對(duì)業(yè)主客人的尊重。

(3)對(duì)業(yè)主的話(huà)要全神貫注用心傾聽(tīng),眼睛要望著客人面部,要等客人把話(huà)說(shuō)完,不要打斷客人的談話(huà),客人與你談話(huà)時(shí)不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有所應(yīng)。

(4)對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù),若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以“不知道”,不清楚“作回答。回答問(wèn)題要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。

(5)如業(yè)主提出其它部門(mén)的問(wèn)題,你不理解的,你應(yīng)該跟業(yè)主說(shuō)“請(qǐng)您稍等,我馬上聯(lián)系人跟你解決”而不能說(shuō)“不關(guān)我事”或“不知道”“你去找**部門(mén)”,而是應(yīng)該先承諾業(yè)主后去找有關(guān)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。

①比如a2棟業(yè)主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上找人來(lái)維修”,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

②比如a3棟業(yè)主她家里草地樹(shù)木有蟲(chóng)麻煩你來(lái)治好,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上去找人來(lái)做,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

(6)對(duì)業(yè)主對(duì)話(huà)時(shí),如遇另一業(yè)主有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼;或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見(jiàn),無(wú)所表示,冷落業(yè)主,同時(shí)盡快結(jié)束談話(huà),招呼業(yè)主客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開(kāi)始工作。

(7)當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿(mǎn)足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到重視,并得到了應(yīng)有的幫助。

(8)原則性、較敏感的問(wèn)題上,態(tài)度要明確,但說(shuō)話(huà)方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護(hù)業(yè)主的自尊心,切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式,要使用詢(xún)問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話(huà)方式。

①詢(xún)問(wèn)式。如“請(qǐng)問(wèn)――――”

②請(qǐng)求式。如“請(qǐng)你協(xié)助我們”

③商量式。如“你看這樣好不好”

④解釋式。如“這種情況,公司的規(guī)定是這樣的”

四、對(duì)于業(yè)主的困難,要表示關(guān)心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問(wèn)題與顧客有爭(zhēng)議,可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理,切不可與顧客爭(zhēng)吵。另外,在對(duì)為主服務(wù)中還切記以下幾點(diǎn):

(3)三人以上對(duì)話(huà),要用互相都懂的語(yǔ)言。

(2)不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話(huà)。

(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。

(4)不高聲呼喊另一個(gè)人。

(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

(6)不講過(guò)分的玩笑。

(7)不講有損公司形象的語(yǔ)言。

第8篇物業(yè)小區(qū)樓道的清潔規(guī)程8

物業(yè)小區(qū)樓道的清潔規(guī)程(八)

一、目的:保證小區(qū)樓道潔凈。

二、適用范圍:本公司管轄小區(qū)樓道的清潔作業(yè)

三、職責(zé):責(zé)任保潔員應(yīng)按清潔頻率定期做好樓道的清潔工作。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.工作內(nèi)容:樓道梯級(jí)、扶手、防盜門(mén)、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道,樓道門(mén)窗、樓道開(kāi)關(guān)及燈具清潔。

2.作業(yè)程序

1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級(jí),將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中,然后倒入垃圾桶;用膠桶裝清水,冼凈2個(gè)拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí),拖抹時(shí)清潔拖把1次。

2)備抹布2塊,膠桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。

3)清潔消防栓、管;備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用干抹步擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。

4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān);備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹步和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知,用濕布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈、開(kāi)關(guān)板。

5)信報(bào)箱、防盜門(mén):用濕抹布從上往下抹一遍。擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信報(bào)箱及防盜門(mén)。

6)用于抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

7)清潔窗戶(hù)玻璃:備玻璃刮、清水、清潔劑,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

8)每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生1次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。

3.工作標(biāo)準(zhǔn)

1)每星期清掃、擦抹2次。梯級(jí)每星期用拖把打掃不少于2次,窗戶(hù)每月清潔一次。

2)目視樓道:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

4.注意事項(xiàng)

1)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。

2)洗刷樓道時(shí),防止水流下去。

六、相關(guān)記錄:《保潔員保潔記錄表》。

第9篇小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程

一、范圍:

適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。

二、職責(zé):

1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。

2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。

三、作業(yè)程序:

1、樓層通道地面:

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。

(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次,后再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線(xiàn)。

2、住宅樓樓層:

(1)早晨7:00開(kāi)始對(duì)大堂及門(mén)口臺(tái)階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對(duì)于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。

(2)上樓用掃把對(duì)各樓層通道及后樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。

(3)清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門(mén)、電梯廳門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線(xiàn)、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施,每周循環(huán)一次。

(4)每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。

(5)對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。

(6)下午13:00對(duì)首層大堂重點(diǎn)清理一次,擦拭電子對(duì)講門(mén)和擦掉玻璃門(mén)上的手印、灰塵。

(7)樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵,公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。

(8)注意事項(xiàng):a、擦抹電器設(shè)施時(shí),須用干毛巾以防觸電。

b、擦外玻璃時(shí),應(yīng)兩人配合并系好安全帶。

3、出入口雨蓬:

(1)備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個(gè)。

(2)由窗口進(jìn)入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。

(3)用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。

(4)每周清掃一次,避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔:

(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

(2)將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。

(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直刮。

(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

(5)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。

(6)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。

(8)清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

5、公用衛(wèi)生間:

(1)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

(2)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

(3)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。

(4)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

(5)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

(6)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

(7)半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

(8)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

(9)注意事項(xiàng):a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

b、用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

c、下水如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。

6、燈具:

(1)準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水份。

(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(6)注意事項(xiàng):a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

b、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

c、人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。

7、不銹鋼保養(yǎng):

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

(5)注意事項(xiàng):a、上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

b、在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。

c、要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌:

(1)雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。

(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí)先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(4)注意事項(xiàng): a、梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

b、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

c、清潔工具不要損傷被清潔物。

9、公共場(chǎng)地和馬路:

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

10、乳膠漆墻面:

(1)關(guān)閉局部要清潔處的門(mén)窗,在地面上淋些水。

(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。

(3)用干毛巾清擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

(4)用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

(5)用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。

(6)掃凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面。

(7)上述工作每月做一次。

(8)注意事項(xiàng):作業(yè)時(shí),注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。

11、停車(chē)場(chǎng):

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),每周用雞毛撣子打掃自行車(chē)上的灰塵。

(3)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(4)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

(5)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。

(6)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗

(7)清潔周?chē)潘拖滤?保證排水暢通。

12、垃圾桶(箱)的清潔:

(1)將垃圾桶蓋打開(kāi),取出垃圾桶,將垃圾倒入垃圾車(chē)內(nèi),清潔桶周?chē)睦?/p>

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi),用膠刷擦洗污,用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。

(3)果皮箱的清潔:清除箱內(nèi)垃圾后,將箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。

四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

第10篇住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

1、工作目標(biāo)層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、工作職責(zé)管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問(wèn)題及處理意見(jiàn)遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。主管或組長(zhǎng):以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)解決,重大問(wèn)題即報(bào)部門(mén)主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、作業(yè)規(guī)范

3.1 管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)存在的問(wèn)題提出改善意見(jiàn),并反饋給主管或組長(zhǎng)。

3.2 主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作(同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng),并記錄,過(guò)后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn):室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,'四害'消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫(xiě)定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問(wèn)題匯總表》給管理處經(jīng)理。

3.3 管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評(píng)估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對(duì)重大問(wèn)題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.4 保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí),見(jiàn)到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語(yǔ)文明。每完成一項(xiàng)保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。

3.5 清潔衛(wèi)生檢查方法

3.5 .1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過(guò)路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。

3.5 .2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般10cm多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

3.5 .3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒(méi)漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般50cm-1m多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

3.5 .4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來(lái)回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車(chē)、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。

3.5 .5其它檢查方法還有:滅蟲(chóng)滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

4、相關(guān)文件《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、質(zhì)量記錄

5.1 清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問(wèn)題匯總表。

5.2 垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

5.3 地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

5.4 樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

第11篇小區(qū)公共區(qū)域外圍清潔規(guī)程制度

小區(qū)公共區(qū)域外圍清潔規(guī)程

1.0目的

確保小區(qū)公共區(qū)域的整潔、干凈。

2.0適用范圍

適用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔。

3.0職責(zé)

3.1清潔員負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔。

4.0內(nèi)容

序號(hào)范圍操作方法備注

1掃地1)員工在上班時(shí)首先將公共區(qū)域路面用竹掃進(jìn)行全面清掃一遍,

2)將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內(nèi)。

3)保證地面無(wú)明顯紙、煙頭、雜物等掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

2椅子1)先用毛巾用清水?dāng)Q干后擦洗公共區(qū)域的椅子。

2)發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗,然后再用清水擦洗。

3)確保椅子干凈,衛(wèi)生、無(wú)灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

3掛燈1)發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔,

2)將毛巾用水打濕后擰干,將毛巾疊成四方形擦洗燈罩,

3)擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。

4)保潔人員每周必須對(duì)燈具進(jìn)行清潔一次,每天保潔1次。

5)保證燈具無(wú)明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、雜物等。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

4大理石面1)將拖把放入清水中打濕后擰干,沿著大理石面從里到外進(jìn)行清潔,

2)必要時(shí)加少量清潔劑進(jìn)行清洗,可去污漬也增光澤。

3)保證大理石面清潔無(wú)灰塵。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

5游樂(lè)場(chǎng)的清潔1)首先對(duì)游樂(lè)場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃一遍。

2)用雞毛掃將游樂(lè)場(chǎng)設(shè)備全部刷一遍。

3)將毛巾用清水打濕擰干后將設(shè)備從上到下,從里到外進(jìn)行清潔。

4)將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行清潔,保證地面無(wú)雜物。

5)如有污漬需用適量清潔劑進(jìn)行清洗。

6)發(fā)現(xiàn)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)請(qǐng)立即通知班長(zhǎng)及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系,確保游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的安全使用。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

6垃圾桶1)先備用垃圾袋、毛巾,將垃圾桶內(nèi)垃圾提出包裝好放入一邊由機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行清理。

2)先用洗潔精對(duì)水將垃圾桶內(nèi)清洗,后用清水進(jìn)行沖洗,沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。

3)用濕毛巾將垃圾桶外面進(jìn)行清潔,后用干毛巾擦干凈,保證垃圾桶無(wú)污漬、無(wú)異味。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

7地面巡視1)定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面。

2)發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理。

3)巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn)行清潔。掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑

8小區(qū)門(mén)每天早上對(duì)小區(qū)門(mén)清插一次。清潔布、桶、清潔劑

第12篇小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)清潔規(guī)程制度7

小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)清潔規(guī)程(七)

1.0目的

保持停車(chē)場(chǎng)的整潔、無(wú)雜物、地面無(wú)油漬。

2.0適用范圍