大學生工商銀行實習報告 寫法1

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景：簡要介紹實習的背景，例如你為什么選擇工商銀行，以及實習的時間和地點。

2. 工作職責：詳細描述大堂經(jīng)理的日常職責，如接待客戶、解答疑問、協(xié)助辦理業(yè)務等。

3. 實際操作：分享一些具體的案例，展示你在實習期間如何執(zhí)行這些職責，如處理客戶投訴、引導客戶使用自助設備等。

4. 技能學習：列出在實習過程中學到的關鍵技能，如溝通技巧、問題解決能力、團隊協(xié)作等。

5. 問題與挑戰(zhàn)：描述遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何應對和解決的。

6. 收獲與成長：分享實習帶給你的個人成長，包括專業(yè)知識的提升、人際交往的鍛煉等。

7. 體驗與感悟：講述實習給你帶來的感受，如對銀行業(yè)務的理解、對未來職業(yè)規(guī)劃的影響等。

開頭：

在繁華的都市中，我有幸在工商銀行的大堂經(jīng)理崗位上開啟了我的實習之旅。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了銀行業(yè)務的運作，更讓我在實踐中鍛煉了自我。

結尾：

回顧這段實習時光，我深感收獲頗豐。每一次與客戶的交流，每一次解決問題的嘗試，都成為我寶貴的經(jīng)驗。未來，我將以更加成熟的心態(tài)和扎實的技能，迎接職業(yè)生涯的新挑戰(zhàn)。工商銀行的大堂經(jīng)理實習，是我職業(yè)生涯的一塊重要基石，它塑造了我對金融服務業(yè)的理解，也堅定了我在這一領域的追求。

大學生工商銀行實習報告 寫法2

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景：簡述選擇中國工商銀行實習的原因，可以提及對該行業(yè)的興趣、個人職業(yè)規(guī)劃等因素。

2. 實習崗位介紹：描述實習的具體部門和崗位職責，例如在風險管理部負責數(shù)據(jù)分析或在客戶服務中心處理日常咨詢等。

3. 工作內(nèi)容：詳細列舉實習期間的主要任務，如整理客戶資料、參與項目會議、進行市場調研等，確保具體且真實。

4. 技能應用：說明實習過程中運用到的專業(yè)知識和技能，如excel數(shù)據(jù)分析、金融理論、溝通技巧等。

5. 團隊合作：描述與同事的協(xié)作經(jīng)歷，分享團隊項目的經(jīng)驗，體現(xiàn)團隊精神和協(xié)作能力。

6. 挑戰(zhàn)與收獲：闡述遇到的困難及如何克服，強調從中獲得的成長和經(jīng)驗。

7. 行業(yè)觀察：根據(jù)實習體驗，分享對銀行業(yè)務、市場趨勢或監(jiān)管政策的一些見解。

8. 自我反思：回顧實習經(jīng)歷，分析自身的優(yōu)勢與不足，提出改進計劃。

開頭：

在中國工商銀行的實習經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的一個重要里程碑。這段期間，我不僅深化了對金融行業(yè)的理解，也積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

結尾：

回首這段實習時光，我深感收獲頗豐。我將以這次寶貴的經(jīng)歷為動力，繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力和綜合素質，期待在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。感謝中國工商銀行提供的這個平臺，讓我有機會將理論知識轉化為實際行動，為未來的職業(yè)道路打下堅實基礎。

大學生工商銀行實習報告 寫法3

標題：2024年中國工商銀行實習報告

一、實習背景與目標

2024年，我有幸在中國工商銀行進行為期三個月的實習，體驗了銀行業(yè)務的日常運作，并深入了解了金融行業(yè)的前沿動態(tài)。實習的目標在于提升我的專業(yè)技能，增強團隊協(xié)作能力，以及實踐理論知識在實際工作中的應用。

二、實習部門與職責

我在工商銀行的零售銀行業(yè)務部實習，主要負責客戶咨詢、理財產(chǎn)品的推介及基礎的后臺數(shù)據(jù)處理。在此過程中，我學習了如何有效溝通，理解客戶需求，以及如何運用銀行的系統(tǒng)和工具完成日常工作。

三、實習內(nèi)容與經(jīng)驗

1. 客戶服務：接待客戶，解答他們關于賬戶管理、貸款、信用卡等問題，提升了我的溝通技巧和問題解決能力。

2. 理財產(chǎn)品推廣：了解各類理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶風險承受能力和投資目標提供個性化建議，增強了我的市場分析和客戶需求洞察力。

3. 數(shù)據(jù)處理：整理和錄入客戶資料，熟悉了銀行內(nèi)部系統(tǒng)的操作，提升了工作效率。

四、實習挑戰(zhàn)與成長

實習期間，我遇到了數(shù)據(jù)準確性要求高、客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。通過不斷學習和實踐，我逐漸提高了工作效率，學會了如何在壓力下保持冷靜，處理復雜情況。

五、團隊協(xié)作與文化融入

在工商銀行，我積極參與團隊活動，與同事們共同完成項目，體驗了團隊合作的力量。我深入了解了工商銀行的企業(yè)文化和價值觀，這對我個人職業(yè)素養(yǎng)的提升大有裨益。

六、實習反思與收獲

實習讓我認識到理論知識與實踐操作之間的差距，促使我更加注重理論與實踐的結合。此外，我也理解到銀行業(yè)不僅需要專業(yè)知識，更需要良好的人際交往能力和適應變化的能力。

七、未來規(guī)劃

這次實習為我未來的金融職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。我計劃進一步深化專業(yè)知識，提高業(yè)務能力，期望能在金融領域做出更大的貢獻。

總結，中國工商銀行的實習經(jīng)歷是一次寶貴的學習和成長機會，我將珍視這段經(jīng)歷，將其轉化為推動自我發(fā)展的動力。我期待著在未來的日子里，將實習所學應用于實際工作中，實現(xiàn)自我價值時，也為金融業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

大學生工商銀行實習報告 寫法4

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景與目的：簡述你選擇工商銀行實習的原因，可以提及對該行業(yè)的興趣、職業(yè)規(guī)劃或者對金融知識的探索需求。

2. 實習崗位職責：詳細描述你在工商銀行實習期間的具體工作內(nèi)容，包括日常任務、項目參與等。

3. 工作體驗：分享你在實習過程中的具體經(jīng)歷，例如處理客戶問題、參與團隊協(xié)作、學習新的金融產(chǎn)品等，突出你所學到的知識和技能。

4. 案例分析：選取一兩個具體的案例，說明你在實習期間如何運用所學解決實際問題，展現(xiàn)你的問題解決能力和專業(yè)素養(yǎng)。

5. 團隊與文化：描述工商銀行的企業(yè)文化和團隊氛圍，以及這些對你個人成長的影響。

6. 自我反思與成長：分享實習期間的個人成長，包括技能提升、思維方式的改變、人際交往能力的提高等。

開頭：

1. 簡單介紹自己，包括姓名、專業(yè)背景和實習時間段。

2. 提出實習的目標和期望，為后續(xù)內(nèi)容鋪墊。

結尾：

1. 總結實習期間的主要收獲，強調實習經(jīng)歷對個人發(fā)展的重要性。

2. 表達對工商銀行的感謝，以及對未來可能的合作或發(fā)展的展望。

3. 結束語可以是對自己未來職業(yè)生涯的期許，保持積極和專業(yè)的態(tài)度。

以下是一個完整的實習報告示例：

標題：工商銀行實習報告

我，張三，金融專業(yè)大三學生，于2022年7月至9月在工商銀行進行了為期兩個月的實習。我選擇工商銀行，旨在深入了解銀行業(yè)務運作，提升自己的金融實踐能力。

在實習期間，我擔任了零售銀行部的客戶服務助理，主要負責接待客戶、解答疑問，同時協(xié)助處理貸款申請和理財產(chǎn)品的推介。我參與了“幸福儲蓄”項目的推廣，通過電話和面對面溝通，成功引導客戶配置合適的投資組合。

一次，一位客戶對投資策略感到困惑，我運用課堂上學到的金融知識，為他分析市場趨勢，最終幫助他選擇了適合的理財產(chǎn)品，客戶對此表示滿意。這個經(jīng)歷讓我深刻體會到理論知識與實踐相結合的重要性。

工商銀行的企業(yè)文化以“穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越、和諧”為核心，我深受其影響，學會了在嚴謹?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中尋找創(chuàng)新點。團隊成員間的互助合作，讓我懂得了團隊精神的價值。

實習期間，我不僅提升了金融業(yè)務處理能力，還學會了如何有效溝通和解決問題。這段寶貴的經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠影響。感謝工商銀行提供的實習機會，我期待未來能有更多的交流與合作。

展望未來，我希望能繼續(xù)深化金融知識，為客戶提供更專業(yè)、個性化的服務，致力于實現(xiàn)金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

大學生工商銀行實習報告 寫法5

內(nèi)容怎么寫

在撰寫工商銀行實習報告總結時，首先要回顧實習期間的主要職責和工作內(nèi)容。以點狀列舉的方式詳細描述你在銀行的日常任務，例如接待客戶、處理銀行業(yè)務、協(xié)助團隊項目等。確保每個點都具體、清晰，能夠體現(xiàn)你的職責和所學知識。

接著，分享一些具體的工作實例，展示你在實習期間如何應用理論知識解決實際問題。這些實例應包括你遇到的挑戰(zhàn)、采取的策略以及最終的結果。通過這些故事，讀者可以更好地理解你的工作能力和成長過程。

此外，討論一下你對工商銀行業(yè)務的理解和觀察，特別是對銀行業(yè)務流程、風險管理、客戶服務等方面的見解。這部分可以結合你參與的項目或培訓課程，展現(xiàn)你對行業(yè)的深入認識。

還要提到你在實習期間的團隊合作經(jīng)驗，包括與同事的協(xié)作、領導力的體現(xiàn)以及溝通技巧的提升。這部分內(nèi)容應突出團隊精神和人際交往能力。

總結你的實習收獲，包括技能提升、職業(yè)規(guī)劃的思考以及對未來工作的期待。這部分要誠實地表達個人感受，體現(xiàn)出實習經(jīng)歷對你的影響和價值。

開頭部分，簡要介紹你在工商銀行實習的時間和崗位，然后引出你的主要職責。例如：“在過去的三個月里，我在工商銀行擔任客戶服務中心的實習生，負責協(xié)助處理日常銀行業(yè)務和客戶服務?！?/p>

結尾部分，可以表達對工商銀行和指導老師的感謝，同時展望未來，表明你將如何運用這段實習經(jīng)歷來塑造自己的職業(yè)生涯。例如：“我深深感謝工商銀行給予我這次寶貴的實習機會，以及導師們的悉心指導。這段經(jīng)歷不僅提升了我的專業(yè)技能，也讓我更加明確了自己的職業(yè)目標。我期待在未來的工作中，將所學付諸實踐，繼續(xù)在金融領域深耕?！?/p>

整體而言，報告應以平實的語言，清晰的結構，自然的過渡，展現(xiàn)實習經(jīng)歷的全面性和深度。每個部分的內(nèi)容都應該緊密聯(lián)系，形成一個連貫的故事，讓讀者能夠深入了解你在工商銀行的實習體驗。

大學生工商銀行實習報告 寫法6

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡要描述2024年的經(jīng)濟環(huán)境，工商銀行在行業(yè)中的地位，以及你選擇工商銀行實習的原因。

2. 實習崗位職責：詳細說明你在工商銀行實習的具體崗位，如柜員、客戶經(jīng)理助理等，并列出主要的工作任務。

3. 工作經(jīng)驗分享：分享你在實習期間參與的具體項目，例如處理客戶業(yè)務、協(xié)助營銷活動、數(shù)據(jù)分析等，描述你的角色和貢獻。

4. 技能提升：描述通過實習你學習到的新技能，如金融知識、客戶服務技巧、團隊協(xié)作能力等。

5. 團隊合作與文化交流：講述與同事、上級的互動，以及如何適應企業(yè)文化，展現(xiàn)你的溝通能力和團隊精神。

6. 挑戰(zhàn)與應對：提及遇到的困難或挑戰(zhàn)，以及你是如何克服的，體現(xiàn)你的問題解決能力和適應性。

7. 實習收獲與反思：總結實習帶給你的個人成長，包括專業(yè)發(fā)展和個人素質的提升。

開頭：

在2024年的夏天，我有幸在工商銀行進行了為期兩個月的實習，這是我職業(yè)生涯的一次重要探索。在這個過程中，我不僅深化了對銀行業(yè)務的理解，還積累了寶貴的實際工作經(jīng)驗。

結尾：

這次實習經(jīng)歷讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識，我深感在工商銀行實習的每一天都是自我提升的過程。我期待著將所學應用于未來的工作中，繼續(xù)在金融領域深耕，為客戶提供優(yōu)質服務。感謝工商銀行給我這個機會，讓我在實踐中學習，在挑戰(zhàn)中成長。我堅信這段經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富。

大學生工商銀行實習報告 寫法7

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡述你選擇中國工商銀行紹興縣支行實習的原因，可以提及對該銀行的了解，以及金融專業(yè)學習中希望實踐的知識點。

2. 實習崗位職責：詳細描述你在實習期間擔任的職務，例如柜員、客戶經(jīng)理助理等，并列舉具體的工作內(nèi)容。

3. 技能應用與學習：舉例說明你在實習中如何運用所學的金融知識，如風險管理、財務分析等，并分享新學習到的技能或知識。

4. 案例分析：分享一兩個具體的工作案例，展示你的工作過程和解決問題的方法，體現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)和問題解決能力。

5. 團隊合作與溝通：描述與同事、上級的互動情況，展現(xiàn)你的團隊協(xié)作能力和溝通技巧。

6. 挑戰(zhàn)與應對：提及遇到的困難或挑戰(zhàn)，以及你是如何克服的，強調適應性和解決問題的能力。

7. 個人成長與反思：分享實習帶給你的個人成長，包括思維方式的轉變、職業(yè)規(guī)劃的調整等，同時進行自我評價和未來改進的方向。

8. 行業(yè)觀察與展望：基于實習經(jīng)驗，談談對銀行業(yè)發(fā)展的看法，可以涉及數(shù)字化轉型、金融服務創(chuàng)新等方面。

開頭：

在開始我的實習報告之前，我想表達對中國工商銀行紹興縣支行的深深敬意，這里不僅為我提供了寶貴的實踐經(jīng)驗，也讓我對未來的職業(yè)道路有了更清晰的認識。

結尾：

實習的經(jīng)歷如同一扇窗，讓我窺見了金融行業(yè)的廣闊天地。感謝工行紹興縣支行給予的機會，這段經(jīng)歷將伴隨我繼續(xù)前行，我將以更專業(yè)的態(tài)度和扎實的技能，迎接未來的挑戰(zhàn)。期待在未來的日子里，我能以更成熟的身份再次投身于這個充滿活力的領域，為中國的金融事業(yè)貢獻自己的力量。

大學生工商銀行實習報告 寫法8

內(nèi)容怎么寫

一、實習背景與目的 實習是理論知識與實踐相結合的重要環(huán)節(jié)，我在2024年夏天有幸在工商銀行進行了一次為期兩個月的實習。這次實習旨在了解銀行業(yè)務流程，提升個人專業(yè)技能，并增強團隊協(xié)作能力。

二、實習崗位與職責 我被分配到工商銀行的零售銀行業(yè)務部門，主要負責協(xié)助處理客戶咨詢、賬戶開設及日常維護工作。此外，我還參與了部分市場營銷活動的策劃與執(zhí)行。

三、業(yè)務學習與實踐

1. 客戶服務：通過接待客戶，我學習了如何解答各種金融產(chǎn)品問題，以及如何處理投訴和糾紛，提高了客戶服務技巧。

2. 賬戶管理：我掌握了開立儲蓄賬戶、信用卡賬戶的流程，以及如何進行賬戶信息更新和安全管理。

3. 市場營銷：參與營銷活動的策劃，我了解了銀行如何推廣產(chǎn)品，吸引并留住客戶。

四、團隊合作與溝通 在工商銀行，我與同事們緊密協(xié)作，共同完成任務。通過團隊會議和項目合作，我學會了有效溝通，提升了團隊協(xié)作能力。

五、自我反思與成長 實習期間，我意識到理論知識與實際操作的差距，也發(fā)現(xiàn)了自身在時間管理和問題解決上的不足。我將這些經(jīng)驗視為寶貴的財富，為未來的職業(yè)生涯打下基礎。

開頭：

2024年的夏天，我在工商銀行開啟了一段充實而富有挑戰(zhàn)性的實習旅程。這段經(jīng)歷不僅讓我深入理解了銀行業(yè)務的運作，更讓我在實踐中鍛煉了專業(yè)技能，塑造了更全面的自我。

結尾：

回顧這兩個月的實習，我深感收獲頗豐。工商銀行嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、專業(yè)的團隊精神以及豐富的業(yè)務實踐，都對我產(chǎn)生了深遠影響。我期待在未來能夠將這些寶貴的經(jīng)驗運用到工作中，繼續(xù)在金融領域探索前行。感謝工商銀行給予的這個平臺，讓我有機會從理論走向實踐，從學生走向職場人。

大學生工商銀行實習報告 寫法9

內(nèi)容怎么寫

實習是職業(yè)生涯的重要一環(huán)，對于在工商銀行的實習經(jīng)歷，我們需要詳細記錄并分析，以展示個人的成長與收獲。以下是一份詳細的書寫教程：

1. 實習背景介紹：簡要說明選擇工商銀行實習的原因，可以包括個人興趣、職業(yè)規(guī)劃或者對銀行業(yè)務的理解。

2. 實習崗位職責：詳述實習期間承擔的工作任務，如處理客戶咨詢、協(xié)助業(yè)務辦理、數(shù)據(jù)分析等，突出具體職責和挑戰(zhàn)。

3. 工作經(jīng)驗分享：描述實際工作中的案例，如何解決問題，遇到的困難及解決方法，體現(xiàn)實踐能力和團隊合作精神。

4. 技能提升：列出通過實習掌握的新技能，如excel操作、客戶服務技巧、金融產(chǎn)品知識等，并舉例說明應用情況。

5. 項目參與：如果參與了特別的項目，詳細闡述項目內(nèi)容、個人貢獻以及項目成果。

6. 團隊文化體驗：分享工商銀行的企業(yè)文化和團隊氛圍，以及這些對個人成長的影響。

7. 自我反思與感悟：總結實習期間的個人成長，包括對銀行業(yè)務的理解、職業(yè)規(guī)劃的調整，以及對未來工作的期待。

開頭部分：

在xxxx年的夏天，我有幸在工商銀行進行了為期兩個月的實習，這段寶貴的經(jīng)歷不僅讓我深入了解了銀行業(yè)務，也為我未來的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎。

結尾部分：

實習期滿，我?guī)е鴿M滿的收獲和感激離開工商銀行。這段經(jīng)歷讓我認識到，專業(yè)技能的積累固然重要，但良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神以及對客戶需求的敏感度同樣不可或缺。我將帶著這些寶貴的財富，繼續(xù)在金融領域探索前行，期待有一天能在工商銀行或其他金融機構實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

大學生工商銀行實習報告 寫法10

內(nèi)容怎么寫

在撰寫一篇關于“最新中國工商銀行實習報告”的文章時，應遵循以下步驟：

1. 實習背景介紹：簡要說明實習的時間、地點，以及選擇中國工商銀行實習的原因，可以提及對該行業(yè)的興趣或個人職業(yè)規(guī)劃。

2. 實習崗位職責：詳細描述實習期間所承擔的具體工作，如數(shù)據(jù)分析、客戶服務、市場研究等，確保內(nèi)容專業(yè)且具體。

3. 項目參與與經(jīng)驗：分享參與的項目，如協(xié)助處理的貸款申請、推廣活動的組織，或是分析的金融報告，講述這些經(jīng)歷如何幫助你理解銀行業(yè)務。

4. 技能提升與學習：闡述在實習期間學到的新技能，如excel技巧、團隊協(xié)作能力，或是對金融市場的洞察力，并舉例說明如何應用到工作中。

5. 遇到的挑戰(zhàn)與解決方案：提及實習中遇到的困難，比如復雜的數(shù)據(jù)處理或客戶溝通問題，然后說明如何解決這些問題，展現(xiàn)問題解決能力。

6. 團隊合作與文化體驗：描述與中國工商銀行員工的合作經(jīng)歷，以及對公司文化的理解和感受，體現(xiàn)團隊精神和適應能力。

7. 自我反思與收獲：誠實地評估自己的表現(xiàn)，分享實習帶來的個人成長和對未來職業(yè)規(guī)劃的影響。

開頭部分：

以簡潔的句子引出實習的主題，例如：“在過去的三個月里，我有幸在中國工商銀行的金融市場部實習，這段經(jīng)歷讓我深入了解到銀行業(yè)務的運作與挑戰(zhàn)?！?/p>

結尾部分：

以積極的語氣結束報告，表達對未來的期待和感激之情，例如：“這次實習不僅拓寬了我的視野，也增強了我在金融領域的專業(yè)素養(yǎng)。感謝中國工商銀行提供的寶貴機會，我將帶著這些寶貴經(jīng)驗繼續(xù)前行，為未來職業(yè)生涯奠定堅實基礎?！?/p>

范文示例： 大學生工商銀行實習報告1950字

為提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學能力，建設出高水平的"雙師型"教師隊伍，學校積極響應教育部號召，于20__年暑期再次安排各系專業(yè)教師下企業(yè)實踐。本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進行了為期一個月的鍛煉學習。下面我將實習的情況及體會作簡單總結：

一、實習單位簡介

中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。__年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質量產(chǎn)品（服務）十強。__年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行系統(tǒng)，為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力。

二、實習過程

此次實習的目的在于：掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，使教學更有針對性，對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏。

實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）了解銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結實習經(jīng)過。

三、實習內(nèi)容

在分行領導的指導，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程。工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，都必須進入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

四、實習收獲與體會

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時，答不上來，只能"照本宣科"。而學校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質量，為了改變教學與實際脫節(jié)狀況。

這次下企業(yè)實踐，除了使我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解外，銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。但以禮待人固然重要，絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，職員也必須要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做。

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會"水土不服"，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號"：企業(yè)青睞綜合素質高的職教生，即學生除了扎實的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應急反應等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考"字寫得怎樣"，"電腦水平如何"，"英語溝通是否順暢"等，這些能力在平時都應讓學生有所"儲備"。

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導作用。期望以后能有更多類似的學習機會。

大學生工商銀行