2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法1

內(nèi)容怎么寫

一、實習背景與目的 在2024年的炎炎夏日，我有幸在xx銀行進行了為期兩個月的暑期實習。這次實習旨在深化我對銀行業(yè)務的理解，提升實踐操作技能，并為未來職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。

二、實習部門與職責 我在零售銀行部擔任客戶助理的角色，主要負責接待客戶，處理日常的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務，同時也參與了一些理財產(chǎn)品推廣和客戶咨詢工作。

三、具體工作體驗

1. 客戶服務：我學習了如何高效、專業(yè)地處理各種銀行業(yè)務，如開設(shè)賬戶、解答客戶疑問等，通過實戰(zhàn)鍛煉了我的溝通技巧和服務意識。

2. 產(chǎn)品推廣：了解并掌握了各類理財產(chǎn)品，通過實際案例分析，我學會了如何根據(jù)客戶需求推薦合適的金融產(chǎn)品。

3. 團隊協(xié)作：與同事共同完成項目，增強了團隊合作精神和問題解決能力。

四、遇到的挑戰(zhàn)與解決 實習期間，我遇到了客戶對復雜金融產(chǎn)品的困惑，通過查閱資料和請教同事，我逐漸提高了解答能力。此外，面對高強度的工作節(jié)奏，我學會了時間管理和壓力調(diào)節(jié)。

五、實習收獲與反思 實習讓我深刻理解到銀行業(yè)務的嚴謹性與服務的重要性。我認識到，專業(yè)知識的積累和良好的溝通技巧是做好銀行工作的關(guān)鍵。我也看到了自己在專業(yè)知識和應變能力上的不足，需要在未來的學習中不斷改進。

開頭：

在2024年的夏天，我踏入了xx銀行的大門，開始了我人生中的第一次銀行實習。這段經(jīng)歷不僅讓我親身體驗了銀行業(yè)務的運作，更讓我對未來的職業(yè)規(guī)劃有了清晰的認識。

結(jié)尾：

回顧這兩個月的實習，我深感收獲頗豐。感謝xx銀行提供的寶貴機會，讓我在實踐中學習，在挑戰(zhàn)中成長。我將以這次實習為契機，不斷提升自我，期待在未來的金融領(lǐng)域中發(fā)揮更大的價值。銀行實習的經(jīng)歷，無疑是我職業(yè)生涯的一個重要里程碑，我將珍視這段經(jīng)歷，繼續(xù)前行。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法2

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景與目的： 開篇簡要介紹實習的背景，比如你在哪個銀行實習，實習的崗位是什么，你為什么選擇這個實習，希望通過實習獲得哪些經(jīng)驗或技能。

2. 實習經(jīng)歷與任務： 描述你的實習日常，包括你的工作職責，參與的具體項目，遇到的挑戰(zhàn)，以及你是如何解決這些問題的?？梢耘e例說明，如處理客戶咨詢、協(xié)助貸款審批流程等。

3. 技能與知識的獲?。? 討論你在實習期間學到的新技能，如數(shù)據(jù)分析、客戶服務技巧、金融產(chǎn)品知識等，并闡述這些技能如何幫助你理解和適應銀行的工作環(huán)境。

4. 團隊合作與溝通： 描述與同事的互動，如何通過團隊協(xié)作完成任務，以及你在溝通交流中提升的技巧和經(jīng)驗。

5. 實習反思與成長： 分享實習期間的個人成長，包括你的感悟、自我評價以及對未來職業(yè)規(guī)劃的影響。

開頭：

開始時，你可以表達對實習機會的感激之情，簡單介紹實習單位和崗位，然后自然過渡到實習的主要目標和期望。

結(jié)尾：

結(jié)束時，你可以提及實習經(jīng)歷對你個人和職業(yè)發(fā)展的影響，以及你對未來的展望。表達對指導老師和同事的感謝，但避免過于客套或模板化的語言。確保結(jié)尾部分既專業(yè)又真誠，體現(xiàn)你對實習經(jīng)歷的認真態(tài)度。

以下是結(jié)合上述指導內(nèi)容撰寫的一份實習報告示例：

銀行暑期社會實踐報告

今年暑假，我在xx銀行的零售信貸部門進行了為期兩個月的實習，旨在了解銀行業(yè)務運作，提升自己的金融知識和溝通能力。

實習期間，我主要負責整理客戶貸款申請資料，參與貸款風險評估，以及解答客戶的疑問。一次，我遇到了一個復雜的貸款案例，需要深入理解客戶的財務狀況并進行細致的風險分析。通過查閱資料、請教同事，我最終成功完成了任務，這使我深刻理解了銀行風險管理的重要性。

在實習過程中，我學習了如何運用excel進行數(shù)據(jù)分析，提升了對各種金融產(chǎn)品的理解。與客戶直接交流讓我磨煉了溝通技巧，學會了如何以更專業(yè)的態(tài)度處理客戶問題。

在團隊合作方面，我與同事們共同參與了一次新產(chǎn)品的推廣活動。通過協(xié)調(diào)不同部門，我們成功完成了任務，我從中認識到團隊協(xié)作對于高效工作的重要性。

實習結(jié)束后，我對銀行業(yè)有了更深入的認識，也明確了未來希望在銀行風控領(lǐng)域進一步發(fā)展。我要感謝我的導師和團隊成員，他們的指導和幫助使我受益匪淺。這次實習是我職業(yè)生涯的一個重要起點，我將帶著所學繼續(xù)前行。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法3

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景與目的：

- 描述選擇在銀行實習的原因，可能是對金融行業(yè)的興趣，或者是為未來職業(yè)規(guī)劃積累經(jīng)驗。

- 簡單介紹實習銀行的基本情況，如銀行的規(guī)模、主要業(yè)務領(lǐng)域等。

2. 實習崗位與職責：

- 說明自己的具體工作崗位，例如柜員、客戶經(jīng)理助理等。

- 列出日常工作任務，如處理客戶咨詢、協(xié)助辦理業(yè)務、數(shù)據(jù)分析等。

3. 工作體驗與學習：

- 分享在實習過程中遇到的具體工作場景，描述如何解決問題或完成任務。

- 講解從中學到的專業(yè)知識，如銀行業(yè)務流程、風險管理、客戶服務技巧等。

4. 團隊協(xié)作與溝通：

- 描述與同事的互動，如何在團隊中合作完成項目。

- 強調(diào)溝通的重要性，分享如何提升溝通效率和解決沖突的經(jīng)驗。

5. 挑戰(zhàn)與成長：

- 提及在實習期間遇到的困難，如壓力大、業(yè)務復雜等，并闡述如何克服。

- 分享個人的成長和變化，如技能提升、心態(tài)調(diào)整等。

6. 實習反思與展望：

- 對實習經(jīng)歷進行自我評價，分析自身的優(yōu)點和需要改進的地方。

- 展望未來，說明這次實習對個人職業(yè)發(fā)展的影響，以及后續(xù)的學習計劃。

開頭部分：

- 開始可以以個人的期望和興奮心情引入，例如：“今年夏天，我有幸在xx銀行開始了我的暑期實習，帶著對金融世界的憧憬，我踏入了這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的領(lǐng)域?！?/p>

結(jié)尾部分：

- 結(jié)尾可以表達對實習單位的感謝，如：“我要感謝xx銀行給我提供的寶貴機會，以及團隊成員的無私指導。” - 可以簡要提及一些實習的收獲，比如：“這段實習經(jīng)歷不僅讓我在實踐中掌握了專業(yè)知識，更鍛煉了我的團隊協(xié)作能力和問題解決能力?！?- 以對未來積極的態(tài)度結(jié)束，例如：“我期待將這些寶貴的經(jīng)驗帶入未來的學習和工作中，繼續(xù)探索金融行業(yè)的深度與廣度。”

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法4

內(nèi)容怎么寫

1. 實習經(jīng)歷概述：簡要介紹你在哪家銀行實習，實習的崗位是什么，實習的時間長度。

2. 工作職責：詳細描述你在實習期間承擔的具體任務，如接待客戶、數(shù)據(jù)分析、協(xié)助項目等。

3. 技能學習：列出你通過實習學到的新技能，比如銀行業(yè)務知識、客戶服務技巧、數(shù)據(jù)分析方法等。

4. 實際案例：分享一兩個具體的工作實例，展示你在實習中的實踐經(jīng)驗和解決問題的能力。

5. 團隊合作：講述與同事合作的經(jīng)歷，強調(diào)團隊協(xié)作的重要性及你的貢獻。

6. 挑戰(zhàn)與收獲：描述遇到的困難和如何克服，以及實習帶給你的個人成長和職業(yè)發(fā)展啟示。

7. 行業(yè)洞察：基于實習體驗，談談你對銀行業(yè)的理解，包括行業(yè)趨勢、挑戰(zhàn)和機遇。

【開頭怎么寫】

開頭部分可以以個人對銀行業(yè)務的興趣為切入點，表達對實習機會的珍視，例如：

"我有幸在xx銀行度過了一段充實的暑期實習，這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了銀行業(yè)務的運作，更讓我對金融世界產(chǎn)生了更深的興趣。"

【中間部分怎么寫】

1. 描述實習初期的學習過程，如何逐步適應工作環(huán)境和角色。

2. 分享一次印象深刻的任務，例如處理復雜客戶問題，展現(xiàn)問題解決能力。

3. 講述與團隊共同完成的項目，強調(diào)團隊合作的重要性及你所扮演的角色。

4. 提到在實習中遇到的挑戰(zhàn)，如業(yè)務知識不足，如何通過自我學習和請教同事來克服。

5. 分析銀行行業(yè)的現(xiàn)狀和未來，結(jié)合實習經(jīng)驗談談你的看法。

【結(jié)尾怎么寫】

結(jié)尾部分可以總結(jié)實習經(jīng)歷對個人成長的影響，表達對未來的展望，例如：

"這次實習讓我意識到銀行業(yè)不僅是數(shù)字的游戲，更是服務的藝術(shù)。我深感責任重大，也對未來的職業(yè)生涯充滿了期待。我將繼續(xù)努力提升自己，希望能在金融領(lǐng)域做出更大的貢獻。"

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法5

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景與目的： 描述你為何選擇在中國銀行實習，你的職業(yè)發(fā)展目標，以及你希望通過實習獲得哪些經(jīng)驗或技能。

2. 實習崗位與職責： 詳細說明你在實習期間所在的部門和具體職位，以及你的主要工作內(nèi)容?？梢园ㄈ粘Ｈ蝿铡㈨椖繀⑴c、團隊協(xié)作等方面。

3. 工作流程與實踐： 描述你的工作流程，如何進行日常任務，遇到的問題以及如何解決。分享一些具體的案例，展示你的學習和適應能力。

4. 技能提升與學習體驗： 討論實習期間學到的新技能，如數(shù)據(jù)分析、客戶服務、風險管理等，并舉例說明這些技能在實際工作中的應用。

5. 團隊合作與溝通： 分享你與同事的互動，如何協(xié)同完成任務，以及你從團隊合作中學到的東西?？梢蕴峒皥F隊文化、領(lǐng)導風格等。

6. 行業(yè)觀察與見解： 結(jié)合實習經(jīng)歷，談談對中國銀行業(yè)務、市場趨勢或政策變化的理解，展示你的洞察力。

7. 挑戰(zhàn)與反思： 提及實習過程中遇到的困難，你是如何克服的，以及這些經(jīng)歷帶給你的個人成長。

開頭：

在炎炎夏日，我有幸在中國銀行開啟了我的暑期實習之旅。這次經(jīng)歷不僅讓我深入了解了銀行業(yè)務運作，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。

結(jié)尾：

回顧這段實習時光，我深感收獲頗豐。感謝中國銀行提供的平臺，讓我有機會將理論知識付諸實踐，也讓我在解決問題和應對挑戰(zhàn)中不斷成長。我期待著將這些寶貴的經(jīng)驗帶入未來的學習和工作中，繼續(xù)在金融領(lǐng)域探索前行。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法6

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡要描述你申請并獲得民生銀行暑期實習的背景，包括實習崗位、時間、地點等基本信息。

2. 工作職責概述：列出你在實習期間的主要任務和職責，可以具體到參與的項目或日常工作的細節(jié)。

3. 技能學習與提升：分享你在實習過程中學到的新技能，如數(shù)據(jù)分析、客戶服務、團隊協(xié)作等，并舉例說明如何應用。

4. 實際案例分析：選取一到兩個具體的工作案例，詳細闡述你的工作流程、遇到的問題及解決方法，展現(xiàn)實際操作經(jīng)驗。

5. 團隊與文化體驗：描述民生銀行的企業(yè)文化和團隊氛圍，以及你如何融入其中，可以從團隊活動、培訓等方面進行說明。

6. 個人成長與反思：討論實習經(jīng)歷對你的個人成長的影響，包括專業(yè)能力、人際交往等方面的提升，以及你對自己的認識和未來的規(guī)劃。

開頭：

在炎炎夏日，我有幸加入了民生銀行，開始了為期兩個月的暑期實習。這段寶貴的經(jīng)歷不僅讓我深入理解了銀行業(yè)務運作，也讓我在實踐中不斷提升自我，為未來的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)尾：

回顧這段實習，我深感在民生銀行的每一天都是充實而有意義的。我感謝每一位指導過我的同事，他們的專業(yè)精神和團隊精神對我影響深遠。這段經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)目標，我將以更飽滿的熱情和更扎實的技能，迎接未來的挑戰(zhàn)。實習雖已結(jié)束，但我在民生銀行學到的知識和經(jīng)驗將伴隨我前行，助力我在金融領(lǐng)域不斷探索和進步。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法7

內(nèi)容怎么寫

1. 實習經(jīng)歷概述：你需要描述你參與的銀行實習項目的基本情況，包括實習的銀行名稱、實習崗位、實習時間等基本信息。例如：“我在2022年的暑假期間，在xx銀行的零售部進行了為期兩個月的社會實習?！?/p>

2. 工作職責：接下來，詳細闡述你在實習期間的主要職責，如接待客戶、處理日常銀行業(yè)務、協(xié)助團隊完成項目等。例如：“我負責接待客戶，解答他們的銀行業(yè)務咨詢，同時參與了幾個內(nèi)部項目的協(xié)調(diào)與執(zhí)行。”

3. 學習與成長：分享你在實習過程中學到的知識和技能，以及這些經(jīng)驗如何幫助你理解和適應銀行業(yè)的工作環(huán)境。例如：“通過實習，我掌握了銀行的基本操作流程，了解了風險管理的重要性，并提升了我的溝通與團隊協(xié)作能力?！?/p>

4. 具體案例分析：選取一兩個具體的實習經(jīng)歷，詳細描述你如何應對挑戰(zhàn)、解決問題，展現(xiàn)你的實際操作能力和問題解決技巧。例如：“在處理一起客戶投訴時，我運用了沖突解決技巧，成功平息了客戶的不滿，增強了我對客戶服務的理解?！?/p>

5. 行業(yè)觀察與感悟：分享你對銀行業(yè)務、市場趨勢或銀行文化的個人見解，展示你的思考深度。例如：“通過實習，我認識到銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機遇與挑戰(zhàn)，對我未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的方向。”

6. 反饋與建議：提及你對實習單位的反饋，以及對未來改進的建議，體現(xiàn)你的責任感和建設(shè)性思維。例如：“我認為銀行可以進一步提升線上服務的用戶體驗，以適應日益增長的在線銀行業(yè)務需求?！?/p>

開頭部分： “在炎炎夏日，我有幸在xx銀行展開了一段充實而富有挑戰(zhàn)性的實習之旅。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了銀行業(yè)務的實際運作，也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了新的認識。”

結(jié)尾部分： “回首這段實習時光，我深感收獲頗豐。感謝xx銀行提供的寶貴機會，讓我有機會將理論知識付諸實踐，同時也鍛煉了我的專業(yè)素養(yǎng)。這段經(jīng)歷將成為我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富，我將繼續(xù)努力，為未來在金融行業(yè)的深耕做好充分準備。”

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法8

內(nèi)容怎么寫

一、實習背景介紹 在大學的暑期，我有幸參加了為期一個月的銀行實習，這次實踐讓我有機會深入了解銀行業(yè)務的運作模式，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

二、實習單位簡介 我在xx銀行的xx分行進行了實習，該行以其優(yōu)質(zhì)的服務和創(chuàng)新的金融產(chǎn)品在當?shù)叵碛惺⒆u。

三、實習崗位職責 我在實習期間主要負責協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬等，并參與了一些理財產(chǎn)品的推廣活動。

四、具體工作經(jīng)歷

1. 客戶服務：我學會了如何高效地處理客戶的需求，如解答疑問、指導使用自助設(shè)備。

2. 業(yè)務操作：通過實際操作，我對銀行業(yè)務流程有了更深入的理解，如貸款審批、風險評估等。

3. 團隊協(xié)作：我參與了部門會議，學習了團隊協(xié)作的重要性，了解了銀行內(nèi)部的溝通機制。

五、實習收獲與反思 實習過程中，我不僅提升了專業(yè)技能，還鍛煉了人際交往能力和問題解決能力。我也認識到理論知識與實際工作的差距，需要不斷學習和適應。

六、案例分享 分享一次處理復雜客戶問題的經(jīng)歷，描述解決問題的過程及從中吸取的經(jīng)驗教訓。

七、未來展望 這次實習為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考，我計劃進一步深化金融知識的學習，以期在未來的工作中更好地服務客戶。

開頭：

夏日炎炎，我懷揣著對金融世界的熱忱，踏入了xx銀行的大門，開始了我的暑期實習之旅。這段經(jīng)歷不僅讓我親身體驗了銀行業(yè)務的繁忙與嚴謹，更是一次自我成長的寶貴機會。

結(jié)尾：

回顧這段實習時光，我深感收獲滿滿。銀行實習的經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，也讓我明白，無論是專業(yè)知識的積累，還是人際交往的技巧，都需要在實踐中不斷磨礪和提升。未來，我將以更加成熟的心態(tài)和扎實的技能，迎接新的挑戰(zhàn)，致力于在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自己的價值。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法9

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡要描述你為什么選擇在暑期到銀行實習，可以提及你的專業(yè)背景、興趣或職業(yè)規(guī)劃。

2. 實習崗位職責：詳細闡述你在銀行實習期間的主要工作內(nèi)容，包括接待客戶、處理金融交易、協(xié)助文件整理等具體任務。

3. 工作體驗分享：分享你在實習過程中的具體經(jīng)歷，如遇到的挑戰(zhàn)、解決問題的方法、學到的新技能等，體現(xiàn)你的成長和收獲。

4. 行業(yè)知識學習：介紹銀行行業(yè)的基本知識，如銀行業(yè)務分類、風險管理、客戶服務理念等，并結(jié)合實習經(jīng)驗進行解讀。

5. 團隊協(xié)作與溝通：描述與同事的互動情況，包括團隊合作的經(jīng)驗、跨部門溝通的案例，展現(xiàn)你的團隊精神和溝通能力。

6. 實習反思與建議：針對實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見，同時分享對未來工作的展望和自我提升的計劃。

開頭：

在炎炎夏日，我有幸在xx銀行進行了為期兩個月的社會實習，這是一次讓我深入理解銀行業(yè)務、提升個人能力的寶貴機會。在此，我想分享我在實習期間的所見所聞，以及從中獲得的寶貴經(jīng)驗和感悟。

結(jié)尾：

回首這段實習時光，我深感自己在專業(yè)技能、人際交往和問題解決能力上都有了顯著的成長。感謝xx銀行提供的實習平臺，讓我有機會將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，也讓我對未來的職業(yè)道路有了更清晰的認識。未來，我將繼續(xù)努力學習，提升自我，為實現(xiàn)成為一名專業(yè)銀行人的目標而奮斗。實習雖已結(jié)束，但這段經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富。

2024年暑期大學生銀行支行實習報告 寫法10

內(nèi)容怎么寫

1. 實習經(jīng)歷概述：簡述在中行實習的時間、地點和崗位，描述實習的基本情況，例如你被分配到哪個部門，實習的主要職責是什么。

2. 工作任務與學習：詳細記錄實習期間參與的具體工作，如數(shù)據(jù)分析、客戶服務、項目協(xié)助等，分享你在這些任務中學到的新知識和技能。

3. 團隊合作與溝通：描述與同事、上司的互動經(jīng)驗，包括團隊協(xié)作的實例，以及如何處理工作中的溝通問題。

4. 問題解決與挑戰(zhàn)：提及遇到的困難或挑戰(zhàn)，以及你是如何解決這些問題的，展示你的應變能力和解決問題的策略。

5. 行業(yè)觀察與理解：分享你對中國銀行業(yè)務的理解，尤其是中行的特色和優(yōu)勢，以及實習期間對行業(yè)動態(tài)的觀察。

6. 自我成長與反思：闡述實習經(jīng)歷對個人職業(yè)發(fā)展的影響，包括技能提升、思維方式的轉(zhuǎn)變等方面，并進行自我評估。

開頭：

在炎炎夏日，我有幸在中國銀行進行了為期兩個月的暑期實習，這次寶貴的經(jīng)歷讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了寶貴的參考。

結(jié)尾：

回顧這段實習時光，我深感收獲頗豐。中國銀行嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊I(yè)的團隊精神以及豐富的業(yè)務實踐，都讓我受益匪淺。我將帶著這段寶貴的經(jīng)驗，繼續(xù)努力學習，期待在未來的職業(yè)道路上，能夠更好地服務于金融行業(yè)，為中國的經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的一份力量。

范文示例： 2024年暑期大學生銀行支行實習報告1900字

2024年7月--9月，我和另兩名同事分配到_____支行實習。_____支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在_____市_行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有_____卷煙廠、_____公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是_____擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結(jié)。

在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用_____系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶_____與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在_____實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對_行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

一、授權(quán)管理

在會計部實習的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。

二、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務質(zhì)量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。_____是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐_____，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，_行應利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)_行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。