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銷(xiāo)售管理調(diào)研報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-12-03 查看人數(shù):77

銷(xiāo)售管理調(diào)研報(bào)告

第一篇 銷(xiāo)售管理調(diào)研報(bào)告2750字

1購(gòu)物中心

1.1中心簡(jiǎn)介

貴陽(yáng)南國(guó)花錦購(gòu)物中心成立于2024年,地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈,區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚,且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、娛樂(lè)、美發(fā)、服飾等為一體的購(gòu)物中心。

1.2目標(biāo)人群定位

南國(guó)花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20―30歲的城市新貴,以國(guó)際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購(gòu)物中心。

2銷(xiāo)售過(guò)程

南國(guó)花錦購(gòu)物中心銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)繁多,每家店根據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷(xiāo)售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中,其銷(xiāo)售過(guò)程和眾多商家一樣,有如下幾點(diǎn)。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍,所以,大多品牌店的銷(xiāo)售員都會(huì)主動(dòng)迎接顧客,從而形成一種融洽的氣氛,這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。

2.2了解需要

銷(xiāo)售員會(huì)詢(xún)問(wèn)顧客想買(mǎi)或需要什么產(chǎn)品,來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西,所以銷(xiāo)售員會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的回答,這是銷(xiāo)售的必要準(zhǔn)備。

2.3推薦產(chǎn)品

通過(guò)觀察及詢(xún)問(wèn)了解顧客需求后,銷(xiāo)售員就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿(mǎn)足其消費(fèi)需求。同時(shí),銷(xiāo)售員會(huì)不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)化顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

2.4連帶銷(xiāo)售

如果此次銷(xiāo)售成功,那就是一個(gè)連帶銷(xiāo)售的好機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售員會(huì)介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等,滿(mǎn)足顧客更多的需要,也能輕松地增加銷(xiāo)售量。如果銷(xiāo)售沒(méi)有成功,銷(xiāo)售員會(huì)馬上將顧客的注意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上,激發(fā)顧客的另一個(gè)興趣點(diǎn),也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.5送別顧客

這是最后提升顧客剩余價(jià)值的階段,讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并表示感謝,提升對(duì)該品牌的信賴(lài)感。如果有贈(zèng)品或者其他售后服務(wù),也能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據(jù)實(shí)地調(diào)研觀察,筆者發(fā)現(xiàn)不同的銷(xiāo)售員有不同的銷(xiāo)售和處理問(wèn)題的方式,因?yàn)楫a(chǎn)品或者服務(wù)等原因也會(huì)引起一些顧客異議,包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對(duì)以下幾種銷(xiāo)售情景進(jìn)行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種:一是顧客確實(shí)不存在對(duì)推銷(xiāo)商品的需求;二是顧客不愿直接承認(rèn)對(duì)推銷(xiāo)商品存在需求;三是顧客存在著對(duì)推銷(xiāo)商品的需求,但其本身沒(méi)有意識(shí)到。

以筆者的親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)。筆者在一家品牌手表專(zhuān)營(yíng)店門(mén)口徘徊,因?yàn)椴淮_定自身的需求,這時(shí)銷(xiāo)售員熱情地走過(guò)來(lái)迎接筆者并詢(xún)問(wèn)筆者的需要,而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對(duì)這樣的情況,銷(xiāo)售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗(yàn),然后對(duì)它的美觀性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并向筆者介紹手表的重要性。

首先,銷(xiāo)售員的態(tài)度是取得顧客信任的開(kāi)始,面對(duì)這種不明確自身需求的顧客,銷(xiāo)售員就是要引導(dǎo)他的消費(fèi)需求,循循善誘,并在過(guò)程中挖掘其興趣點(diǎn)。不足之處在于銷(xiāo)售員沒(méi)有很好地觀察到顧客的情緒,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是很好的方法,但是過(guò)量的體驗(yàn)就會(huì)引起顧客的反感。

以筆者之見(jiàn),處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧:

①特殊的開(kāi)場(chǎng):向顧客說(shuō)明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品,激發(fā)顧客的興趣;②銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員應(yīng)注意捕捉顧客的情緒和面部表情,在顧客體驗(yàn)的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與特殊之處,與消費(fèi)者的潛在需求產(chǎn)生共鳴;③應(yīng)對(duì)顧客突然反悔的情況,銷(xiāo)售者可以有保留地同意顧客的意見(jiàn),通過(guò)詢(xún)問(wèn)法刺激顧客心理,但要注意不能傷害顧客的自尊心,在繼續(xù)推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程的同時(shí)自然地消除顧客的顧慮。

3.2價(jià)格異議

這是最普遍的顧客異議,討價(jià)還價(jià)總是與商品買(mǎi)賣(mài)同時(shí)出現(xiàn),無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何,絕大多數(shù)顧客都會(huì)有異議,以爭(zhēng)取更大的剩余價(jià)值。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可?。孩龠t緩價(jià)格的討論:當(dāng)顧客第一次問(wèn)起價(jià)格時(shí),銷(xiāo)售員沒(méi)有直接回答而是先以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式,延長(zhǎng)銷(xiāo)售時(shí)間,引導(dǎo)顧客消費(fèi);②闡述差異性利益點(diǎn):顧客再次問(wèn)價(jià)并表示猶豫時(shí),銷(xiāo)售員準(zhǔn)確地抓住顧客心理,從產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比出發(fā)滿(mǎn)足顧客需求,同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對(duì)比,將自身品牌的形象提高,最終促成購(gòu)買(mǎi)。

筆者認(rèn)為,在此銷(xiāo)售的最后,可以附送贈(zèng)品來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)對(duì)該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議,若其他品牌有更低的折扣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿(mǎn)。企業(yè)可以設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來(lái)贈(zèng),并適當(dāng)夸大贈(zèng)品的價(jià)值,這樣會(huì)在一定程度上增加消費(fèi)者物有所值的感覺(jué)。

3.3產(chǎn)品異議

許多銷(xiāo)售人員成功地吸引了潛在客戶(hù)的興趣,卻依然在回答顧客疑問(wèn)上缺乏專(zhuān)業(yè)性和靈活性。在筆者觀察的一家護(hù)膚品牌店中,它的銷(xiāo)售員就對(duì)產(chǎn)品有十分專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),能利用之前妥善的準(zhǔn)備來(lái)處理問(wèn)題。不足之處在于,從顧客瀏覽產(chǎn)品開(kāi)始,銷(xiāo)售員就不斷地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和介紹,這樣會(huì)給顧客造成壓力甚至反感。

針對(duì)產(chǎn)品異議,有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由,然后對(duì)癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,有許多章法和技巧可循,出現(xiàn)意見(jiàn)也十分正常,銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)異議不應(yīng)該感覺(jué)懊惱,而是視解決客戶(hù)的異議為加強(qiáng)信任的推進(jìn)器。而且,顧客異議并不完全是不好的,它代表顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品感興趣,企業(yè)可以通過(guò)異議更加了解顧客的真實(shí)需求,將銷(xiāo)售更好地持續(xù)下去。所以,企業(yè)要從源頭做起,從過(guò)程管理細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,提升銷(xiāo)售人員素質(zhì),更加靈活地解決顧客異議,努力提升顧客滿(mǎn)意度以提高企業(yè)銷(xiāo)售量。

4.1企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)程管理

第一,與公司要求相匹配的銷(xiāo)售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對(duì)適合的銷(xiāo)售人員比后期進(jìn)行培訓(xùn)更重要,其潛在能力更加雄厚;第二,企業(yè)要分配具體的目標(biāo),指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的方向,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)成;第三,企業(yè)要進(jìn)行細(xì)致的工作計(jì)劃,這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷(xiāo)售人員要完成銷(xiāo)售,就要與顧客建立好溝通的橋梁,快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通,所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

(1)語(yǔ)言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷(xiāo)售語(yǔ)言,銷(xiāo)售人員要善于傾聽(tīng)每一個(gè)細(xì)節(jié),從中尋找顧客的消費(fèi)傾向,引導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)行為。

(2)肢體語(yǔ)言溝通。首先要以真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)顧客,有的銷(xiāo)售員過(guò)于熱情會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生壓力,有的又過(guò)于冷漠使其感受不到重視,所以要根據(jù)消費(fèi)者的類(lèi)型來(lái)制定不同的策略;其次是銷(xiāo)售員要注意自身的言行,給顧客傳遞好感,同時(shí)也要準(zhǔn)確解讀顧客的肢體語(yǔ)言,不浪費(fèi)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

4.3客戶(hù)管理

第一,根據(jù)不同顧客的消費(fèi)類(lèi)型和消費(fèi)動(dòng)機(jī),以最快速度篩選出意向客戶(hù),放棄那些不可能購(gòu)買(mǎi)的人,將寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間花在價(jià)值客戶(hù)上,挖掘其客戶(hù)信息,以進(jìn)行長(zhǎng)期銷(xiāo)售。第二,企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)人群定位后,要通過(guò)顧客的價(jià)值、忠誠(chéng)度來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分,針對(duì)不同等級(jí)的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等,培養(yǎng)其客戶(hù)忠誠(chéng),促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇 銷(xiāo)售部管理總結(jié)的報(bào)告900字

銷(xiāo)售部管理總結(jié)的報(bào)告

一、過(guò)程業(yè)績(jī):

1、與顧客有關(guān)的過(guò)程控制:

2024年1-10月份共接訂單20多份,在簽訂合同或接受訂單前,針對(duì)客戶(hù)的不同要求,對(duì)其中所有訂單產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交付情況、運(yùn)輸、價(jià)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行100%評(píng)審、溝通,合同/訂單履行率為100%。

2、服務(wù)提供控制:

銷(xiāo)售部緊緊圍繞讓顧客滿(mǎn)意這一目標(biāo),急顧客之所急,想顧客之所想,主要做到:

(1)對(duì)顧客的口頭詢(xún)價(jià)做到當(dāng)即回復(fù),對(duì)書(shū)面正式報(bào)價(jià)做到四小時(shí)內(nèi)辦畢,特殊情況下不過(guò)天。

(2)負(fù)責(zé)及時(shí)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品交付等服務(wù)工作,對(duì)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)跟蹤,直到顧客收到產(chǎn)品且核對(duì)無(wú)誤后為止。

(3)及時(shí)負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò),妥善處理客訴和各類(lèi)來(lái)電/來(lái)訪詢(xún)問(wèn)事項(xiàng),做好有關(guān)服務(wù)工作并作記錄。

(4)建立健全客戶(hù)檔案,了解顧客訂貨傾向,隨時(shí)做好供貨準(zhǔn)備。

(5)定期派員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求。

(6)根據(jù)回訪服務(wù)計(jì)劃的安排,1-10月份已對(duì)6個(gè)客戶(hù)進(jìn)行了10次回訪。在回訪中,對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題(質(zhì)量、交期、價(jià)格)等進(jìn)行充分說(shuō)明確和回復(fù),顧客對(duì)公司的服務(wù)均給予了較高的評(píng)價(jià)。

3、顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià):

2024年1-10月,銷(xiāo)售部共寄出(傳真)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》10份,實(shí)際回收10份,回收率100 %,從調(diào)查結(jié)果看,顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)滿(mǎn)意率為100%,達(dá)到我公司質(zhì)量目標(biāo),其余部分主要反映在產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品價(jià)格,針對(duì)這一措施,公司已采取了糾正措施,改用紙箱包裝和與客戶(hù)溝通、降低內(nèi)耗等,問(wèn)題基本上已得到解決。

二、建議和要求:

1、銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理,但人力資源較為欠缺,需進(jìn)一步充實(shí)和完善,對(duì)人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。

2、《顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)程序》中調(diào)查方案的.設(shè)計(jì)較繁瑣,可操作性不強(qiáng),建議簡(jiǎn)化和改進(jìn)。

3、合同/訂單的評(píng)審工作:為了提高工作效率,對(duì)《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品,建議技術(shù)部、質(zhì)保部不用評(píng)審,只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶(hù)有特殊要求時(shí),技術(shù)部與質(zhì)保部才參與評(píng)審。同時(shí)對(duì)單量在一定范圍內(nèi)的訂單,可不用供應(yīng)部評(píng)審,因?yàn)楣疽言O(shè)立安全庫(kù)存量。

在后期工作中,銷(xiāo)售部將嚴(yán)格按照iso/9000質(zhì)量體系要求開(kāi)展工作,和公司其他部門(mén)一起,向著我公司的質(zhì)量目標(biāo)奮進(jìn),相信在不久的將來(lái),匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大,成為行業(yè)的一顆明珠。

第三篇 銷(xiāo)售管理實(shí)踐報(bào)告3350字

我是一名在職的學(xué)習(xí)者,主要從事的是數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售管理工作。自己是從最基層的銷(xiāo)售工作開(kāi)始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當(dāng)中出現(xiàn)很多問(wèn)題困束著績(jī)效的提升。越來(lái)越覺(jué)得自己的知識(shí)面不夠?qū)掗煟创龁?wèn)題的層次和角度阻礙著我和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。所以必須加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí),從而武裝自己的頭腦。與我的實(shí)際工作相結(jié)合的三門(mén)課程“銷(xiāo)售客戶(hù)管理、組織間銷(xiāo)售、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理”專(zhuān)業(yè)課程幫助我梳理銷(xiāo)售理念,更深入的了解銷(xiāo)售進(jìn)程起到了很關(guān)鍵的作用。我提煉課程中的重要內(nèi)容所運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中并加以總結(jié),使其學(xué)以致用。

一、 實(shí)踐單位的基本情況:湖南索瑞科技有限責(zé)任公司是一家專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)、數(shù)碼、電子信息產(chǎn)品銷(xiāo)售和相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司。主要經(jīng)營(yíng)品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國(guó)際知名品牌的數(shù)碼電子產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)分為零售、批發(fā)和行業(yè)三大模塊,年銷(xiāo)售額過(guò)億元。公司以終端零售店面為主要收益平臺(tái)。在零售區(qū)域組織有三個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),分別為銷(xiāo)售一部負(fù)責(zé)it電腦商城的店面管理工作;銷(xiāo)售二部負(fù)責(zé)電器與超市賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售三部負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結(jié)構(gòu)明確,責(zé)任分工清晰。是目前湖南數(shù)碼電子產(chǎn)品銷(xiāo)售龍頭企業(yè)。我目前擔(dān)任索瑞公司銷(xiāo)售二部部門(mén)經(jīng)理一職。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員招聘與培訓(xùn),制定貨物資源分配與促銷(xiāo)及銷(xiāo)售賬目清對(duì)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

二、 實(shí)踐內(nèi)容的基本總結(jié):

《銷(xiāo)售客戶(hù)管理(實(shí)踐)》:客戶(hù)是任何企業(yè)生存的根源。目前的數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)近乎慘烈,新品更新周期短平快,產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。單靠產(chǎn)品很難具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如果純靠低價(jià)格拋貨對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)損失巨大,無(wú)法提高員工的收益?!朵N(xiāo)售客戶(hù)管理》告訴我未來(lái)市場(chǎng)的主宰就是客戶(hù),只有掌握了客戶(hù)資源才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以什么樣的方法才能爭(zhēng)取到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同,對(duì)員工服務(wù)的認(rèn)可,最終歸屬到對(duì)企業(yè)的信賴(lài)。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷(xiāo)售客戶(hù)管理》課程內(nèi)容是幫助企業(yè)更深入和清晰的了解并細(xì)分客戶(hù)關(guān)系,按照客戶(hù)的細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)流程,并以此手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。根據(jù)課程中所講的內(nèi)容結(jié)合我實(shí)際工作進(jìn)行有效的運(yùn)用后做個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)。

1、我首先理解一個(gè)完整有效的crm戰(zhàn)略必須包括幾個(gè)方面的內(nèi)容:crm遠(yuǎn)景與目標(biāo),客戶(hù)戰(zhàn)略,crm核心活動(dòng),crm實(shí)施基礎(chǔ)和crm戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。根據(jù)內(nèi)容找到現(xiàn)有工作所面向的客戶(hù)需要什么樣的銷(xiāo)售服務(wù),如何圍繞客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)價(jià)值提升。我們根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的整理與培訓(xùn),讓我們的銷(xiāo)售人員能通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)使客戶(hù)更容易理解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技術(shù)參數(shù);

2、學(xué)習(xí)了解客戶(hù)生命的周期性,認(rèn)識(shí)客戶(hù)細(xì)分指標(biāo)。我們對(duì)不同年齡階段的客戶(hù)特性分類(lèi)以及對(duì)性別類(lèi)型客戶(hù)特性進(jìn)行心理特征總結(jié);收集以往客戶(hù)的資料進(jìn)行有效管理。拿出之前非常典型的銷(xiāo)售案例進(jìn)行分析,總結(jié)出面對(duì)不同的客戶(hù)需要用什么樣的語(yǔ)言,表情和態(tài)度進(jìn)行有效服務(wù),這樣才能爭(zhēng)取到最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3、客戶(hù)的互動(dòng)管理,是能夠更好地體現(xiàn)“與客戶(hù)為中心”的戰(zhàn)略思想。客戶(hù)的二次聯(lián)系,和升級(jí)到深度聯(lián)系是延續(xù)服務(wù)增加客戶(hù)粘性度的有效方法,也是促成二次銷(xiāo)售和客源增長(zhǎng)的操作技巧。 所以我們團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了發(fā)送短信來(lái)進(jìn)行客戶(hù)二次聯(lián)系的活動(dòng)。我們總結(jié)三個(gè)注意:注意稱(chēng)謂,注意發(fā)送時(shí)間,注意短信內(nèi)容。信息主要是圍繞顧客購(gòu)物喜悅方面進(jìn)行分享。這樣的互動(dòng)有利于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,縮短客戶(hù)接受產(chǎn)品和我們服務(wù)的時(shí)間,有利于維護(hù)與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系。

?? 《組織間銷(xiāo)售(實(shí)踐)》:任何產(chǎn)品的需求存在在各個(gè)不同市場(chǎng)中間的不同消費(fèi)群體,需要我們?nèi)チ私獠⒓?xì)分。這樣可以讓我們的企業(yè)戰(zhàn)略延伸得更寬更廣。組織市場(chǎng)細(xì)分使得企業(yè)能夠更加關(guān)注某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的顧客獨(dú)特需求,可以有效地針對(duì)這些獨(dú)特需求建立起一套獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)流程,采取針對(duì)性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略。選擇恰當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)和促銷(xiāo)手段,從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足該市場(chǎng)中顧客的需求。數(shù)碼產(chǎn)品的零售店面最初是布局于電腦城的幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)過(guò)于集中,而且存在著管理不規(guī)范的缺陷,品牌銷(xiāo)售沒(méi)有劃分,各種原因使得進(jìn)入數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售的門(mén)檻很低。導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)甚,價(jià)格泛濫,貨品來(lái)源混亂??紤]到公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們需要開(kāi)辟新的零售渠道,開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)挖掘到潛在市場(chǎng)。索瑞公司是第一個(gè)走出it電腦城的數(shù)碼代理商。我們尋求了專(zhuān)業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)和綜合購(gòu)物超市(步步高商場(chǎng))的銷(xiāo)售合作。公司在選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)前進(jìn)行分析評(píng)估:

1、對(duì)合作聯(lián)盟進(jìn)行了解,專(zhuān)業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范,一個(gè)品牌只允許一個(gè)代理商進(jìn)行店面銷(xiāo)售,這樣的專(zhuān)業(yè)管理市場(chǎng)會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小,避免了惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),可以保證公司會(huì)有更大的利潤(rùn)回報(bào);綜合購(gòu)物超市客流量大,產(chǎn)品銷(xiāo)售面對(duì)更多不同階層的消費(fèi)群里,對(duì)于產(chǎn)品的被選擇面會(huì)更廣。兩大賣(mài)場(chǎng)都有定期的廣告宣傳和節(jié)假日的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引大量消費(fèi)人群。

2、對(duì)消費(fèi)走勢(shì)進(jìn)行分析,未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)以更加開(kāi)放的形式發(fā)展,不會(huì)再過(guò)于集中于某個(gè)局部市場(chǎng)中間(電腦數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)不只存在于電腦城),消費(fèi)會(huì)延伸至各個(gè)需求市場(chǎng)當(dāng)中,所以各種形式的賣(mài)場(chǎng)絕對(duì)是新市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。

3、對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行制定。我們對(duì)于專(zhuān)業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)(通程電器)引入了索尼品牌專(zhuān)賣(mài)店形式作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。甲方為我們提供了優(yōu)質(zhì)管理模式,我們?yōu)槠涮峁┝藘?yōu)質(zhì)的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴(lài)的基礎(chǔ)。對(duì)于綜合商場(chǎng)我們提供的是體驗(yàn)式銷(xiāo)售模式。我們把所有產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)放式陳列,并配以專(zhuān)業(yè)演示手段和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)演示解說(shuō)。營(yíng)造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)人群的購(gòu)物需求心理。我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟有效整合各組織間的優(yōu)勢(shì)資源在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為雙方帶來(lái)的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),也為雙方帶來(lái)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理(實(shí)踐)》:每個(gè)企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)中都會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn),使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷(xiāo)售主體。店面在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中將面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在三個(gè)方面:

1、貨物管理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品陳列的磨損是我們?cè)诿刻爝M(jìn)行產(chǎn)品擺放時(shí)所發(fā)生的磕碰所產(chǎn)生的問(wèn)題.這些磨損的機(jī)型會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售或者增加銷(xiāo)售難度。會(huì)對(duì)公司銷(xiāo)售利潤(rùn)造成直接損失。為控制磨損風(fēng)險(xiǎn),我們要求員工必須每日進(jìn)行產(chǎn)品檢查,保證第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品,做出處理辦法并發(fā)出及時(shí)警示。采取處罰機(jī)制提高員工保管產(chǎn)品意識(shí),保證磨損率降至最低。產(chǎn)品積壓與貶值。數(shù)碼產(chǎn)品屬于時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品有更新快和淘汰快的特征。廠家每年會(huì)有多次定期的新品發(fā)布,這樣對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售造成很大沖擊。對(duì)公司老品產(chǎn)生滯銷(xiāo)和貶值的風(fēng)險(xiǎn)。我們根據(jù)店面的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定合理的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存,以此保證產(chǎn)品數(shù)量既能滿(mǎn)足店面銷(xiāo)售需求又不過(guò)于臃腫。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存我們也會(huì)根據(jù)每月銷(xiāo)售的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整更新。日常工作我們會(huì)對(duì)各個(gè)店面產(chǎn)品出貨情況進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)對(duì)店面貨物進(jìn)行相互調(diào)配,保證貨物以最佳速度進(jìn)行流通。產(chǎn)品被盜也是我們?cè)?jīng)多次遇到的重大風(fēng)險(xiǎn)。公司為每個(gè)店面投放了盜搶險(xiǎn)種,建立員工的防范意識(shí),培訓(xùn)員工對(duì)于被盜事件發(fā)生的處理流程。

2、人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用好了是資產(chǎn)用不好是債務(wù)。特別是業(yè)務(wù)人員是公司的命脈,也是最具管理難度的工作內(nèi)容。公司定期進(jìn)行員工銷(xiāo)售培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn),前者可以提高工作技能為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)收益。后者可以承載員工思想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)向同一方向邁進(jìn)。這樣可以保證員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策的認(rèn)同與執(zhí)行。組織員工進(jìn)行有意義的娛樂(lè)活動(dòng)也是增加凝聚力非常重要的方法

3、財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。我公司貨物是會(huì)入庫(kù)到賣(mài)場(chǎng)方的庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配再進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣多流程環(huán)節(jié)中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真細(xì)致做好貨物的分配賬目,定期對(duì)所有店面貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。是防止貨物流失的有效方法。公司由財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的回款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,商務(wù)回對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的貨物流向與數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。某一項(xiàng)出現(xiàn)管理限額都會(huì)發(fā)出預(yù)警信息。提示相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)采取有效措施消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。保證公司貨物、人員和財(cái)務(wù)都能有效管理是降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)生良性收益的基礎(chǔ)。

三門(mén)理論課程幫助我找到平時(shí)工作問(wèn)題的答案。幫助我對(duì)工作有了重新認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐。提高了個(gè)人工作績(jī)效,提高了團(tuán)隊(duì)工作效率,提高了企業(yè)工作效益。

銷(xiāo)售管理實(shí)踐報(bào)告

第四篇 銷(xiāo)售管理人員述職報(bào)告1350字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

20__年9月,我由____汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到____任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開(kāi)、民-主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,新建了車(chē)棚,方便職工停車(chē),4月份,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開(kāi)始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。

四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正。對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

五、以身作則,真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來(lái)__工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

第五篇 管理及銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12150字

管理及銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容:管理及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)習(xí)了解貴州致宏貿(mào)易限公司的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)管理情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)以及大客戶(hù)的管理和維護(hù)等知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間:202443 2024430

實(shí)習(xí)地點(diǎn):貴州致宏貿(mào)易有限公司

總結(jié)報(bào)告:

近一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多在課堂里學(xué)不到的知識(shí),使我受益非淺?,F(xiàn)在我就我的實(shí)習(xí)過(guò)程作一個(gè)工作小結(jié)。

下面我就從開(kāi)始找實(shí)習(xí)單位開(kāi)始介紹一下:

正月初十,我就從家里趕來(lái)了貴陽(yáng),目的是為盡早找到一份稱(chēng)心如意的工作,因?yàn)樵诖汗?jié)期間,仿佛有人已經(jīng)告訴我很多公司都在這個(gè)時(shí)候招聘,趁著求職的人少,就必須的先下手為強(qiáng)。開(kāi)始我是從網(wǎng)站上下手,進(jìn)入好多人才網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)有很多公司有我們電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)之類(lèi)的,為了想了解,經(jīng)常是忙到深夜,急忙記下公司的電話(huà)和地址,準(zhǔn)備第二天的面試。我面試的第一家公司是《廣源投資顧問(wèn)有限公司》,地點(diǎn)在云巖廣場(chǎng)。在通電話(huà)的時(shí)候?qū)Ψ焦ぷ魅藛T都非常熱情,我?guī)衔业膫€(gè)人簡(jiǎn)歷前來(lái)公司面試,面試時(shí)我一點(diǎn)不緊張,一直保持著平靜的心態(tài),面帶微笑,主考官主要是提了一些必要的問(wèn)題與薪水問(wèn)題。我這份自信感給對(duì)方留下好的印象,直接要我來(lái)公司上班。這家公司是做股票和股權(quán)的,公司拿不出一些實(shí)質(zhì)的個(gè)股。讓我們自己胡亂的跟股民吹,我有一種是在欺騙人的感覺(jué),就不想做下去了。還得繼續(xù)找,多去幾家難免會(huì)有些經(jīng)驗(yàn),我不信會(huì)找不到,去了幾家都沒(méi)有讓我失望,可以算是合格,但不是住的地方太遠(yuǎn),不方便就是薪水實(shí)在太低,連大學(xué)生最基本的薪水都不到。一直到了四月初,功夫不負(fù)有心人,我還是沒(méi)有放棄,最后得到消息,致宏貿(mào)易公司招聘,我急忙去應(yīng)聘,我這份熱心被這家公司打動(dòng)拉。我這份焦急感總算平靜拉。

一步一步走向前,經(jīng)過(guò)初試、筆試、綜合測(cè)試,我從幾十人當(dāng)中走向前,一關(guān)一關(guān)的通過(guò)。知道最后公司只錄取2個(gè),知道經(jīng)理對(duì)我滿(mǎn)意為止,這才松了一口氣,自己被錄取拉

結(jié)論;現(xiàn)在的公司企業(yè)招聘人才都是具備綜合型人才,一是專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,包括所學(xué)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)和緊缺程度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的合格程度。二是動(dòng)手能力,包括操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,這是人才外顯的直接競(jìng)爭(zhēng)力。 三是社會(huì)適應(yīng)能力,包括對(duì)工作環(huán)境和人才環(huán)境的適應(yīng)能力以及生活,工作的自理自控能力。四是可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力,既具備學(xué)習(xí)能力和綜合優(yōu)勢(shì),具備發(fā)展后勁。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:

1934年為實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化感光材料,特別是爭(zhēng)取生產(chǎn)當(dāng)時(shí)幾乎完全依賴(lài)進(jìn)口的電影膠卷為目的而創(chuàng)建的以健康向上的綠色為公司標(biāo)志的fujifilm,不斷以堅(jiān)實(shí)的步伐向前發(fā)展壯大,大力倡導(dǎo)“技術(shù)的fujifilm”和“世界的fujifilm”并在“imaging&information”的口號(hào)指引下,離圖事業(yè)的飛躍性發(fā)展。

fujifilm時(shí)刻緊盯瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,一貫以“先人一步”的理念,持續(xù)推進(jìn)獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)開(kāi)發(fā),生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)筑以及市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。fujifilm以“制造值得信賴(lài)的產(chǎn)品”為基礎(chǔ),積極推進(jìn)海外事業(yè)繼1982年在荷蘭建立的照相感光材料工廠投入生產(chǎn)以后,也在美國(guó)南卡羅萊納州建立了大規(guī)模生產(chǎn)工廠,并在世界各地建立了銷(xiāo)售基地,形成了全球性強(qiáng)有力的生產(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

富士在中國(guó)發(fā)展成長(zhǎng)歷史:1984年富士膠片北京辦事處成立,1995年蘇州富士膠片影象機(jī)器有限公司成立,1996年香港富士相片物流有限公司成立1997年蘇州富士膠片影象元器件有限公司成立,2000年富士星光有限公司成立,2001年富士膠片(中國(guó))投資有限公司成立,2001年蘇州富士數(shù)碼圖象設(shè)備制造有限公司成立,2002年富士膠片(上海)貿(mào)易有限公司成立2003年富士膠片(中國(guó))投資有限公司技術(shù)支持中心成立,2024年富士膠片(中國(guó))投資有限公司北京及廣州分公司相繼成立,2024年富士醫(yī)療器材(上海)有限公司成立

實(shí)習(xí)單位的管理?xiàng)l例:

1 日?qǐng)?bào)及周報(bào):

(1)周一至周五業(yè)務(wù)員每天7:45之前將當(dāng)天的初步計(jì)劃以短信的形式報(bào)告主管,每天21:00點(diǎn)前以短信的形式報(bào)告當(dāng)天的行程,成員應(yīng)在每天21點(diǎn)前電話(huà)向組長(zhǎng)報(bào)告每天的工作情況,每周六業(yè)務(wù)員要將每周的工作報(bào)告上報(bào)主管《管理范文網(wǎng)》- www.reader8.cn

(2)每周六是例行的周會(huì)和培訓(xùn),要求以上全體人員于9:30前準(zhǔn)時(shí)到公司,10點(diǎn)以后到的罰款30元(主管罰款100元),如有特殊情況,需前一天向主管提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,周會(huì)程序?yàn)楦鹘M討論后進(jìn)行全體會(huì)議,報(bào)銷(xiāo)

2 報(bào)銷(xiāo)制度:

(1)報(bào)銷(xiāo)要詳細(xì)填寫(xiě)好報(bào)銷(xiāo)憑證后(同時(shí)要附帶具體的行程單和工作報(bào)告)由主管簽字后交財(cái)務(wù)部門(mén)審批,領(lǐng)款

(2)兩周以上未報(bào)銷(xiāo)的不給予報(bào)銷(xiāo),無(wú)行程單及工作報(bào)告不給予報(bào)銷(xiāo)

3 詢(xún)價(jià):

(1)全部業(yè)務(wù)組均要不填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表 周報(bào)表 如有失單還應(yīng)填寫(xiě)失單報(bào)告,詢(xún)價(jià)表應(yīng)每周更新(2)主管要仔細(xì)閱讀業(yè)務(wù)員的周報(bào),并要積極幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)

4 銷(xiāo)售任務(wù):

(1) 全年的銷(xiāo)售任務(wù)下放到各個(gè)組,再由各組下分

(2) 失單要罰款,具體金額會(huì)與提成制度一起公布全部的罰款錢(qián)放到罰款基金里,作為全體人員的happy基金

實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容:

我是三號(hào)去人才市場(chǎng)投的簡(jiǎn)歷,我就看中了致宏貿(mào)易有限公司。六號(hào)去公司面試,七號(hào)得到通知第一倫面試通過(guò)了。去公司拿了資料來(lái)學(xué)習(xí),九號(hào)去考試,考試通過(guò)后,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)了一個(gè)星期再去公司進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。四月十六號(hào)開(kāi)始正式上班,先是在公司培訓(xùn)了兩天的產(chǎn)品知識(shí),接下來(lái)我的同事在貴陽(yáng)地區(qū)帶我工作了三天,我從四月二十四號(hào)開(kāi)始出差。公司把銅仁地區(qū)、黔東南地區(qū)和黔南地區(qū)劃分給我,我首先從銅仁地區(qū)開(kāi)始。具體情況

第六篇 銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告4250字

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2024

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位,同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位,也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌,也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線(xiàn)隊(duì)員,經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。

“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

歷時(shí)二個(gè)月共六期國(guó)內(nèi)著名通信企業(yè)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的培訓(xùn)項(xiàng)目,圓滿(mǎn)結(jié)束。在此,首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部等其他部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持!

1.課程總體評(píng)估:

本次<銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理>培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來(lái)自企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(xiàn)(移動(dòng)線(xiàn)、電信線(xiàn)、聯(lián)通線(xiàn))的經(jīng)理,國(guó)際銷(xiāo)售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是:通過(guò)2-3天的學(xué)習(xí),掌握系統(tǒng)化銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系,做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化,提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率??偟膩?lái)說(shuō),本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過(guò)程組織、進(jìn)度的控制,都按著預(yù)先的`計(jì)劃順利的完成,從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看,培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。詳見(jiàn)1-6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來(lái),本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于:

①項(xiàng)目啟動(dòng)階段,在確定需求過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研,盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢(xún)公司與老師的溝通交流,就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí)。

②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢(xún)公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作成功、失敗案例,為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn)。

③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法,結(jié)合學(xué)員需求,充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④?chē)@課程目標(biāo),組織教學(xué)錄像內(nèi)容,通過(guò)學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討,了解銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作中,項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營(yíng)銷(xiāo)總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷(xiāo)售工作、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)關(guān)系管理主題的足夠重視,和營(yíng)銷(xiāo)管理高度。

⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全面掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能,通過(guò)演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中分析的工具:swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶(hù)關(guān)系分析魚(yú)骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版,便于企業(yè)今后開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐。

2.對(duì)參培者評(píng)估:

參培學(xué)員,多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線(xiàn)的經(jīng)理、海外一下銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專(zhuān)家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問(wèn)題能力較強(qiáng)、有策略制定能力,整體素質(zhì)較高,無(wú)論聽(tīng)講、討論、做練習(xí)還是演練,大家都很認(rèn)真,學(xué)員的求知欲很強(qiáng),這是難能可貴的。

在課程設(shè)計(jì)中,我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí),將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行,項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng),讓學(xué)員清晰了解銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念。銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是:如何拜訪客戶(hù)禮儀,了解客戶(hù)需求的技巧,課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶(hù)需求的行為,使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性,最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶(hù)需求的方法論:探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中,使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括:競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶(hù)公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過(guò)演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟:從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中。通過(guò)課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿(mǎn)意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的認(rèn)可。

在課程中,我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察,以及和他們的互動(dòng)交流、反饋,發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶(hù)著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng),可以說(shuō),銷(xiāo)售人員思路的打開(kāi)最為關(guān)鍵,這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問(wèn)題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為,以及包括對(duì)工具模版使用中的問(wèn)題,當(dāng)然,借助于六期的培訓(xùn)我們樂(lè)觀地能看到,學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步,清晰了企業(yè)在后續(xù)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向,使得組織銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善,最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對(duì)“銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上,較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法,而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋,導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角,只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性,并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)需求的方法,才能做到成為 “a”類(lèi),并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn),從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握,重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為,包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審。

②銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí),欠缺方法,策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略,沒(méi)有策略是無(wú)法完成競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的贏取,策略的制定方法學(xué)習(xí)通過(guò)三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行,從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來(lái)看,學(xué)員掌握了策略制定的方法,同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃,解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問(wèn)題。但是,今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集,這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn),信息的收集又會(huì)被客戶(hù)關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光,及時(shí)在去年開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)系的培訓(xùn),這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開(kāi)展做了鋪墊,需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。

③ 在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng),整體感覺(jué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱,學(xué)員在演練中沒(méi)有突出團(tuán)隊(duì)合力,包括課后回答學(xué)員問(wèn)題中,突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問(wèn)題。由于課程時(shí)間制約,鐵三角協(xié)助沒(méi)有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出,希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn),讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長(zhǎng)為千百億企業(yè)的決心和格局,正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到:目前營(yíng)銷(xiāo)服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面:一是我們生存之本的客戶(hù)關(guān)系拓展能力,再就是銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期,將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境,目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐,在銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用,實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn),由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶(hù)關(guān)系的提升和銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中解決的兩個(gè)翅膀問(wèn)題,問(wèn)題的解決程度,決定企業(yè)壯大成長(zhǎng)速度??上驳氖枪疽呀?jīng)成立銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織,對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中,就銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議:

1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池,將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中。

建議選取重點(diǎn)代表處,重點(diǎn)項(xiàng)目,派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專(zhuān)家作為項(xiàng)目經(jīng)理,按照項(xiàng)目全流程:引導(dǎo)-立項(xiàng)-計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法,分階段和區(qū)域推廣實(shí)施,最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升。

2、針對(duì)國(guó)內(nèi)代表處,結(jié)合銷(xiāo)售項(xiàng)目特點(diǎn),選擇1-2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐,進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升,另一方面,切實(shí)將銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的管理工作中,最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。

3、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用,讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別,自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的,在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來(lái)進(jìn)行,這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過(guò)程中,新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱,相信在公司銷(xiāo)售部門(mén)的其他員工也是很突顯的問(wèn)題。因此,我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中,能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理,尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷(xiāo)售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組,將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí),對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目,給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目支援,要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問(wèn)題,搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái),整合相關(guān)資源,為“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的一線(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助。

第七篇 2024年銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃報(bào)告600字

2024年銷(xiāo)售管理工作計(jì)劃報(bào)告

一、將每周例行的培訓(xùn)課提上工作日程。之前一直都是白經(jīng)理每周給大家培訓(xùn),其他人員偶爾會(huì)參與其中。從本月開(kāi)始,培訓(xùn)人員以我為主,兩名主管為輔,內(nèi)容以房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)為主。其他人員也可以自告奮勇,關(guān)于培訓(xùn)就兩點(diǎn)要求,一是要積極向上,二是要以工作息息相關(guān)。我暫時(shí)計(jì)劃_月份前兩節(jié)課由我培訓(xùn),內(nèi)容為談客流程及談客技巧,如果時(shí)間允許我想給大家講一下,關(guān)于情商的問(wèn)題。這些都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

二、業(yè)績(jī)目標(biāo)繼續(xù)努力完成。_月份的業(yè)績(jī)目標(biāo)目前還暫時(shí)未定,但是根據(jù)4月份的活動(dòng),我們跟開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)了一部分優(yōu)惠的點(diǎn)位和付款比例,這個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)一定要比上個(gè)月高。不論市場(chǎng)政策出現(xiàn)什么變化,只要我們一心一意的努力總會(huì)有希望,所以我計(jì)劃暫定目標(biāo)14套。源于本年的銷(xiāo)售任務(wù)是2.5個(gè)億,在開(kāi)盤(pán)前盡力銷(xiāo)售,不能把希望都寄托在開(kāi)盤(pán),每個(gè)人都盡力而為。

三、新人上崗問(wèn)題。目前售樓處只有8名可以接客戶(hù)的銷(xiāo)售,還有5名新人,這5名新銷(xiāo)售爭(zhēng)取早日上崗,達(dá)到可以接客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)。目前5名新人都已進(jìn)入到模擬對(duì)練階段,老銷(xiāo)售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗后,售樓處就變成了真正的戰(zhàn)場(chǎng),新人和老人之間就會(huì)發(fā)生一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)就是有業(yè)績(jī),“比學(xué)趕幫超”才會(huì)發(fā)揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。除了每天的例行工作外,利用閑暇時(shí)間多多學(xué)習(xí),俗話(huà)說(shuō)“技多不壓身”,多學(xué)點(diǎn)東西對(duì)自己而言是成長(zhǎng)所必須的。

第八篇 銷(xiāo)售過(guò)程管理調(diào)研報(bào)告2750字

1購(gòu)物中心

1.1中心簡(jiǎn)介

貴陽(yáng)南國(guó)花錦購(gòu)物中心成立于2008年,地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈,區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚,且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、娛樂(lè)、美發(fā)、服飾等為一體的購(gòu)物中心。

1.2目標(biāo)人群定位

南國(guó)花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20―30歲的城市新貴,以國(guó)際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購(gòu)物中心。

2銷(xiāo)售過(guò)程

南國(guó)花錦購(gòu)物中心銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)繁多,每家店根據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷(xiāo)售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中,其銷(xiāo)售過(guò)程和眾多商家一樣,有如下幾點(diǎn)。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個(gè)良好的氛圍,所以,大多品牌店的銷(xiāo)售員都會(huì)主動(dòng)迎接顧客,從而形成一種融洽的氣氛,這樣有利于與顧客進(jìn)行交談以進(jìn)一步了解顧客。

2.2了解需要

銷(xiāo)售員會(huì)詢(xún)問(wèn)顧客想買(mǎi)或需要什么產(chǎn)品,來(lái)了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西,所以銷(xiāo)售員會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的回答,這是銷(xiāo)售的必要準(zhǔn)備。

2.3推薦產(chǎn)品

通過(guò)觀察及詢(xún)問(wèn)了解顧客需求后,銷(xiāo)售員就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿(mǎn)足其消費(fèi)需求。同時(shí),銷(xiāo)售員會(huì)不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)化顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

2.4連帶銷(xiāo)售

如果此次銷(xiāo)售成功,那就是一個(gè)連帶銷(xiāo)售的好機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售員會(huì)介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等,滿(mǎn)足顧客更多的需要,也能輕松地增加銷(xiāo)售量。如果銷(xiāo)售沒(méi)有成功,銷(xiāo)售員會(huì)馬上將顧客的注意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上,激發(fā)顧客的另一個(gè)興趣點(diǎn),也會(huì)有不錯(cuò)的效果。

2.5送別顧客

這是最后提升顧客剩余價(jià)值的階段,讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并表示感謝,提升對(duì)該品牌的信賴(lài)感。如果有贈(zèng)品或者其他售后服務(wù),也能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據(jù)實(shí)地調(diào)研觀察,筆者發(fā)現(xiàn)不同的銷(xiāo)售員有不同的銷(xiāo)售和處理問(wèn)題的方式,因?yàn)楫a(chǎn)品或者服務(wù)等原因也會(huì)引起一些顧客異議,包括需求異議、貨源異議、價(jià)格異議、產(chǎn)品異議、時(shí)間異議等。下面針對(duì)以下幾種銷(xiāo)售情景進(jìn)行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種:一是顧客確實(shí)不存在對(duì)推銷(xiāo)商品的需求;二是顧客不愿直接承認(rèn)對(duì)推銷(xiāo)商品存在需求;三是顧客存在著對(duì)推銷(xiāo)商品的需求,但其本身沒(méi)有意識(shí)到。

以筆者的親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)。筆者在一家品牌手表專(zhuān)營(yíng)店門(mén)口徘徊,因?yàn)椴淮_定自身的需求,這時(shí)銷(xiāo)售員熱情地走過(guò)來(lái)迎接筆者并詢(xún)問(wèn)筆者的需要,而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對(duì)這樣的情況,銷(xiāo)售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進(jìn)行體驗(yàn),然后對(duì)它的美觀性進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并向筆者介紹手表的重要性。

首先,銷(xiāo)售員的態(tài)度是取得顧客信任的開(kāi)始,面對(duì)這種不明確自身需求的顧客,銷(xiāo)售員就是要引導(dǎo)他的消費(fèi)需求,循循善誘,并在過(guò)程中挖掘其興趣點(diǎn)。不足之處在于銷(xiāo)售員沒(méi)有很好地觀察到顧客的情緒,體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是很好的方法,但是過(guò)量的體驗(yàn)就會(huì)引起顧客的反感。

以筆者之見(jiàn),處理顧客需求異議可以參照以下幾點(diǎn)技巧:

①特殊的'開(kāi)場(chǎng):向顧客說(shuō)明自身品牌正在進(jìn)行的活動(dòng)或者新上市的產(chǎn)品,然后是激發(fā)顧客的興趣;②銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員應(yīng)注意捕捉顧客的情緒和面部表情,在顧客體驗(yàn)的同時(shí)向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)與特殊之處,與消費(fèi)者的潛在需求產(chǎn)生共鳴;③應(yīng)對(duì)顧客突然反悔的情況,銷(xiāo)售者可以有保留地同意顧客的意見(jiàn),通過(guò)詢(xún)問(wèn)法刺激顧客心理,但要注意不能傷害顧客的自尊心,在繼續(xù)推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程的同時(shí)自然地消除顧客的顧慮。

3.2價(jià)格異議

這是最普遍的顧客異議,討價(jià)還價(jià)總是與商品買(mǎi)賣(mài)同時(shí)出現(xiàn),然后無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)如何,絕大多數(shù)顧客都會(huì)有異議,以爭(zhēng)取更大的剩余價(jià)值。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員在價(jià)格異議處理上有兩個(gè)技巧可?。孩龠t緩價(jià)格的討論:當(dāng)顧客第一次問(wèn)起價(jià)格時(shí),銷(xiāo)售員沒(méi)有直接回答而是先以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式,延長(zhǎng)銷(xiāo)售時(shí)間,引導(dǎo)顧客消費(fèi);②闡述差異性利益點(diǎn):顧客再次問(wèn)價(jià)并表示猶豫時(shí),銷(xiāo)售員準(zhǔn)確地抓住顧客心理,從產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比出發(fā)滿(mǎn)足顧客需求,同時(shí)與其他品牌進(jìn)行對(duì)比,將自身品牌的形象提高,最終促成購(gòu)買(mǎi)。

筆者認(rèn)為,在此銷(xiāo)售的最后,可以附送贈(zèng)品來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。然后因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)對(duì)該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議,若其他品牌有更低的折扣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿(mǎn)。企業(yè)可以設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈(zèng)品來(lái)贈(zèng),并適當(dāng)夸大贈(zèng)品的價(jià)值,這樣會(huì)在一定程度上增加消費(fèi)者物有所值的感覺(jué)。

3.3產(chǎn)品異議

許多銷(xiāo)售人員成功地吸引了潛在客戶(hù)的興趣,卻依然在回答顧客疑問(wèn)上缺乏專(zhuān)業(yè)性和靈活性。在筆者觀察的一家護(hù)膚品牌店中,它的銷(xiāo)售員就對(duì)產(chǎn)品有十分專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),然后能利用之前妥善的準(zhǔn)備來(lái)處理問(wèn)題。不足之處在于,從顧客瀏覽產(chǎn)品開(kāi)始,銷(xiāo)售員就不斷地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和介紹,這樣會(huì)給顧客造成壓力甚至反感。

針對(duì)產(chǎn)品異議,有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由,然后對(duì)癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,有許多章法和技巧可循,出現(xiàn)意見(jiàn)也十分正常,銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)異議不應(yīng)該感覺(jué)懊惱,而是視解決客戶(hù)的異議為加強(qiáng)信任的推進(jìn)器。而且,顧客異議并不完全是不好的,它代表顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品感興趣,企業(yè)可以通過(guò)異議更加了解顧客的真實(shí)需求,將銷(xiāo)售更好地持續(xù)下去。所以,企業(yè)要從源頭做起,從過(guò)程管理細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,提升銷(xiāo)售人員素質(zhì),更加靈活地解決顧客異議,努力提升顧客滿(mǎn)意度以提高企業(yè)銷(xiāo)售量。

4.1企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行過(guò)程管理

第一,與公司要求相匹配的銷(xiāo)售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對(duì)適合的銷(xiāo)售人員比后期進(jìn)行培訓(xùn)更重要,其潛在能力更加雄厚;第二,企業(yè)要分配具體的目標(biāo),指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的方向,然后才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)成;第三,企業(yè)要進(jìn)行細(xì)致的工作計(jì)劃,這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷(xiāo)售人員要完成銷(xiāo)售,就要與顧客建立好溝通的橋梁,快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通,所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

(1)語(yǔ)言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷(xiāo)售語(yǔ)言,銷(xiāo)售人員要善于傾聽(tīng)每一個(gè)細(xì)節(jié),從中尋找顧客的消費(fèi)傾向,引導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)行為。

(2)肢體語(yǔ)言溝通。首先要以真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)顧客,有的銷(xiāo)售員過(guò)于熱情會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生壓力,有的又過(guò)于冷漠使其感受不到重視,所以要根據(jù)消費(fèi)者的類(lèi)型來(lái)制定不同的策略;其次是銷(xiāo)售員要注意自身的言行,給顧客傳遞好感,同時(shí)也要準(zhǔn)確解讀顧客的肢體語(yǔ)言,不浪費(fèi)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

4.3客戶(hù)管理

第一,根據(jù)不同顧客的消費(fèi)類(lèi)型和消費(fèi)動(dòng)機(jī),以最快速度篩選出意向客戶(hù),放棄那些不可能購(gòu)買(mǎi)的人,將寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間花在價(jià)值客戶(hù)上,挖掘其客戶(hù)信息,以進(jìn)行長(zhǎng)期銷(xiāo)售。第二,企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)人群定位后,要通過(guò)顧客的價(jià)值、忠誠(chéng)度來(lái)進(jìn)行等級(jí)劃分,針對(duì)不同等級(jí)的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格政策、服務(wù)政策和信用政策等,培養(yǎng)其客戶(hù)忠誠(chéng),促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

第九篇 xxxx年商品銷(xiāo)售與管理實(shí)習(xí)報(bào)告1700字

大四將要畢業(yè),離進(jìn)入社會(huì)很近了。為了加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。所以找了一份實(shí)習(xí)的工作,接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。

找了一份商品管理和銷(xiāo)售的工作。

一開(kāi)始我對(duì)商品信息還不算熟悉,有點(diǎn)不大敢積極上前迎接客人,后來(lái)在店長(zhǎng)的鼓勵(lì)以及教導(dǎo)下,我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手,對(duì)物品也不那么陌生時(shí),每見(jiàn)有顧客上門(mén),我都會(huì)上前歡迎并詢(xún)問(wèn)他們需要什么,以及喜歡哪種物品,然后便會(huì)帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實(shí)習(xí)的期間,客戶(hù)人流量都比較多,有時(shí)候會(huì)忙活到忘記吃午飯。每天的工作,我都會(huì)讓自己保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里。熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。當(dāng)我成功地完成銷(xiāo)售任務(wù)后,心中便會(huì)頓生自豪感。

這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的一個(gè)月里,雖然我對(duì)物品知識(shí)的了解依然很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難,自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私馕锲?,在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售,我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,這樣幾天下來(lái)盡管很累,但總算摸到了一些門(mén)道,在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,常常一天下來(lái)什么都賣(mài)不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有物品逐一給他介紹,在介紹的過(guò)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!

高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理,通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà),以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,然后尋找顧客提問(wèn)原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

第十篇 汽車(chē)4s店銷(xiāo)售管理實(shí)習(xí)報(bào)告600字

審計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在廣州正大中信的日子也是我大學(xué)里生活很充實(shí)的日子,每天擠公交車(chē)到北京路,吃早餐開(kāi)始進(jìn)公司上班,工作吃飯休息工作下班,生活很有規(guī)律。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我從技術(shù),團(tuán)隊(duì)合作,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲:從技術(shù)方面來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì),在實(shí)習(xí)過(guò)程中,許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解,許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得...

__年七月我第一次真正的踏上社會(huì),開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng),體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū),不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì),也許在此時(shí)此刻的我,真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間__教育服務(wù)有限公司開(kāi)設(shè)的課程和組織的活動(dòng)都比較多,所以客服部的工作量會(huì)比較大,_老師問(wèn)我是否愿意過(guò)去幫忙。雖然這學(xué)期本來(lái)沒(méi)打算做兼職的,但老師說(shuō)最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的,提早接觸企業(yè)畢竟對(duì)自己將來(lái)就業(yè)有好...

首先感謝實(shí)習(xí)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們對(duì)我的幫助與支持,更要感謝學(xué)生們?cè)趯?shí)習(xí)期間帶給我的快樂(lè)與啟發(fā)!短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝,在肯定自己的同時(shí),當(dāng)然我暴露出的不足也很多,有一句話(huà)說(shuō)的好:教然后知不足。

轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也結(jié)束了。還記得剛開(kāi)始的時(shí)候,還天天盼望著實(shí)習(xí)結(jié)束的一天,而當(dāng)這一天真的到來(lái)的時(shí)候自己才發(fā)現(xiàn),雖然是短短的兩個(gè)月時(shí)間,可是自己早已不知不覺(jué)中習(xí)慣了這個(gè)環(huán)境,融入了這個(gè)集體,早已把自己當(dāng)成了這個(gè)集體里...

第十一篇 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理員的述職報(bào)告800字

銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理員的述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

時(shí)光匆匆過(guò),轉(zhuǎn)眼又是新的一年。過(guò)去的一年里又讓我學(xué)會(huì)了不少。作為本公司一名銷(xiāo)售中心的現(xiàn)場(chǎng)管理員,我感到自豪與驕傲。對(duì)于近期我們銷(xiāo)售中心的現(xiàn)狀,我對(duì)自己做了一些反思與總結(jié)。

一言以蔽之,三句話(huà):成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是存在的,總體上是在向前發(fā)展的。

我認(rèn)為自己主要存在以下問(wèn)題;

一、沒(méi)有與同事之間做到良好的溝通,溝通是一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的好方法。因?yàn)闇贤ㄉ?,所以自身很多的毛病自己不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。發(fā)貨上的問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)的得到解決。以后我會(huì)在這發(fā)面多多努力。在休息時(shí)間與同事之間多多交流,以提高自己的工作效率。

二、道德責(zé)任感不夠強(qiáng)烈。每天只是保證完成自己的任務(wù),并沒(méi)有想到為公司做服務(wù)。眼光格局不夠高,其實(shí)公司的發(fā)展好壞跟個(gè)人密切相關(guān)。所以以后再保證完成自己的任務(wù)情況下,我會(huì)幫助同事完成任務(wù)。

三、思想不夠豐富,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面不能做到靈活多變。使得自己的工作效率一般。后面我會(huì)多多學(xué)習(xí),多多反思,爭(zhēng)取在有限的資源條件下為咱銷(xiāo)售中心創(chuàng)造更大的價(jià)值!

四、善后工作不及時(shí),每次發(fā)貨裝貨完成后,沒(méi)有做及時(shí)的記錄,以至于到安排貨位時(shí)沒(méi)有能做到合理的安放。所以以后我會(huì)額外隨身攜帶一個(gè)筆記本,每次發(fā)貨都會(huì)記錄。,保證庫(kù)區(qū)的整潔,布局合理。貨物不積壓。

五、旺季的.時(shí)候,貨量大,裝卸工人手不足,使得發(fā)貨速度慢,尤其晚上時(shí)候就容易發(fā)生錯(cuò)誤。因此我以后會(huì)在旺季提前做個(gè)記錄,保證高效率作業(yè)。

六、回家休息時(shí)間我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種型材的特點(diǎn),避免發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,避免給客戶(hù)造成不必要的麻煩。讓每一位客戶(hù)能滿(mǎn)意而歸。

這次的總結(jié)又讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí),我決定在新的一年里,努力改正自己的不足,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,端正自己的心態(tài)。把發(fā)貨當(dāng)成數(shù)錢(qián)一樣,做到高高興興工作,高高興興完成任務(wù)指標(biāo)。與同事之間多交流,與上下級(jí)多溝通。做到高效率、高質(zhì)量、高口碑的發(fā)貨!為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值!

第十二篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員述職報(bào)告5450字

房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員述職報(bào)告

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),

房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)?;厥走^(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì),客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告

2024年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春,有幸加入到泰山公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對(duì)這份工作的熱愛(ài),抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情.

我于去年8月成為泰山公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,至今任職15個(gè)月時(shí)間,負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作?,F(xiàn)就任職15月來(lái)的具體情況總結(jié)如下:

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài),到實(shí)戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標(biāo)。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。

去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它

這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期,經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿(mǎn)了激情,工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查,到項(xiàng)目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),以及會(huì)客制度,項(xiàng)目的熟悉等等,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù),完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信,同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,我們將做得更自信和出色!

去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績(jī)是微薄的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年7月,自覺(jué)自發(fā)的工作,就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn)

本月以接待客戶(hù)和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶(hù)接待,把握并了解客戶(hù)的需求,是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力,看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭,讓客戶(hù)提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái),一方面可以抓住客戶(hù),另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力,做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,我們準(zhǔn)備啟航!

七月來(lái)訪客戶(hù)上百人次,成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀,新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

8月,“剩者”為王的堅(jiān)持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn),銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí),估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧!這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受,同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。

可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做:“堅(jiān)持到底就是勝利”,平日里聽(tīng)得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào),但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下,不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,如果堅(jiān)持下去了,你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅(jiān)持下去。

八月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng),使自己變得更強(qiáng)

某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ),房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,千變?nèi)f化也好,如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略,因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),即,增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力,銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說(shuō)是成功者找方法,失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來(lái)尋找光明)

這幾個(gè)月來(lái),在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想,2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),在技巧方面,經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了一套流程:

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),思考,總結(jié),探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。

二、 2024年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié):

成長(zhǎng)是喜悅的,學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:

一、 對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目,新津市場(chǎng)的深入了解,包括其價(jià)格,區(qū)位,消費(fèi)心理等

二、 公司多次培訓(xùn),使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧

三、 自我管理能力的提高

四、 銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法:

銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶(hù)接待量,從客戶(hù)身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶(hù)后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過(guò)程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、 對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判:

2024年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)2024年,房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比2024年要理想,房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等等。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),其三開(kāi)發(fā)量的`減小,其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房?jī)r(jià)過(guò)高的今天,房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,我會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì)。

四、 2024年的個(gè)人工作目標(biāo):

明確的目標(biāo),才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。11年即將到來(lái),用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項(xiàng)工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開(kāi)展的工作中,積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,在能力方面,我還需要提高,以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!

2024年全年工作計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃同行:

1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的提高

2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí),提升專(zhuān)業(yè)形象

3. 每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查,做到知己知彼

4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步

6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧

五、 對(duì)公司的合理化意見(jiàn)及建議:

公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),主要是戶(hù)外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等,以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專(zhuān)業(yè)知識(shí),定會(huì)促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。

第二,增強(qiáng)企業(yè)文化體系,形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,可從以下幾方面做提高,僅供參考

1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開(kāi)啟了客戶(hù)與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。

3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站,提高對(duì)外的形象宣傳,也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。

5.在條件允許范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。

6.在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤(pán)的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,如服務(wù)年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

以上便是心中的小小建議,不妥之處,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正,誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)!

總結(jié)語(yǔ)

每天清晨,當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起,露珠還未完全消失,您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作,這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài),我們更加主動(dòng)地去完成工作,才能對(duì)工作充滿(mǎn)激情,也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

銷(xiāo)售管理調(diào)研報(bào)告十二篇

1購(gòu)物中心1.1中心簡(jiǎn)介貴陽(yáng)南國(guó)花錦購(gòu)物中心成立于2024年,地處貴陽(yáng)潮流時(shí)尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈,區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚,且交通便利。是貴陽(yáng)第一家集聚餐飲美食、娛樂(lè)、美發(fā)、服飾等為一體的購(gòu)物中心。1.2目標(biāo)人群定位南國(guó)花錦的主力消費(fèi)客層主要針對(duì)心理年齡在20―30歲的城市新貴,以國(guó)際化妝品、進(jìn)口流行時(shí)尚服飾、室內(nèi)休閑會(huì)所為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,組成年輕動(dòng)態(tài)時(shí)尚的都市精品購(gòu)物中心。2銷(xiāo)售過(guò)程南國(guó)花錦購(gòu)物中心銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)繁多,每家店根據(jù)自身品牌的特點(diǎn)有不同的銷(xiāo)售策略和待客方式。在筆者體驗(yàn)觀察的幾家服裝、手表、香
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